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s Cultivando el liderazgo total con autenticidad, integridad y creatividad A medida que los escndalos erosionan la confianza en los altos

ejecutivos corporativos y una inactiva economa mundial hace caer los ingresos y los beneficios, est claro que el mundo de los negocios se enfrenta a grandes retos y a un nuevo entorno. En estos tiempos es fundamental un nuevo enfoque respecto al liderazgo, opinaStewart D. Friedman , profesor de gestin en Wharton que recientemente ha vuelto de su estancia de dos aoscomo director del Leadership Development Center (Centro de desarrollo del liderazgo) de la empresa Ford. Este enfoque, que l denomina liderazgo total, debe tener como objetivo crear de una manera ms rpida y gil medios para lograr mejores resultados empresariales. Eso slo puede ocurrir afirma- si los lderes empresariales son autnticos, tienen integridad y son creativos en su trabajo, en su vida familiar y en sus relaciones con la comunidad. Otra versin del artculo de Friedman se publicar prximamente en el Financial Times. Es una nueva era para el liderazgo en los negocios. Las nuevas tensiones econmicas, sociales y culturales demandan que a todos los niveles de la organizacin los lderes empresariales encuentren otra manera de aunar su visin sobre el liderazgo, su escala de valores y sus decisiones cotidianas con el fin de lograr determinados resultados tanto en el trabajo, como en el hogar, la comunidad y tambin para ellos mismos. El artculo trata sobre el desarrollo del liderazgo total, un enfoque diseado para superar los actuales retos. Respecto a concentrar toda la atencin en los conceptos y herramientas necesarios para mejorar los resultados, este enfoque es parecido a los modelos tradicionales de liderazgo para los negocios. Difiere no obstante en el grado de importancia que se le concede a la propia persona y en la generacin de sinergias a travs de todos los mbitos de la vida tradicionalmente visto como algo conflictivo y que puede lograrse cambiando de mentalidad y desarrollando nuevas habilidades- para conseguir los resultados que interesan. Para lograr tener xito en el nuevo entorno empresarial es necesario que el liderazgo y la vida sean piezas de un mismo puzzle. El enfoque de liderazgo total es una gua sobre cmo integrar el trabajo, la vida familiar, la comunidad y a uno mismo tanto para aumentar los resultados empresariales como para enriquecer tu propia vida. La poderosa combinacin de una mayor autenticidad (ser autntico), integridad (ser ntegro), y creatividad (ser innovador) har que se consigan los objetivos tanto en el trabajo como en los dems aspectos de la vida. Haciendo frente a los retos de un nuevo entorno empresarial Consideremos estas tendencias:

A pesar de la actual recesin, la evolucin del mercado laboral y las tensiones competitivas continan apuntando a lo importante que es ganar la guerra del talento. Las empresas que sean las mejores en la capitalizacin de sus recursos humanos adquirirn ventajas competitivas. Los valores de los trabajadores han cambiado. Los que se acaban de incorporar y los profesionales del mbito de la empresa con experiencia estn buscando oportunidades para tener una vida completa y tambin un trabajo relevante. Hay una menor disposicin a sacrificar lo primero por lo segundo. Ahora las organizaciones son menos jerrquicas. Tramos de control ms amplios significan que los empleados toman ms decisiones. El liderazgo empresarial ya no se limita nicamente a los altos ejecutivos; tiene lugar en todos los niveles. Nuevas formas de organizacin como las alianzas y asociaciones algunas superando las fronteras regionales y nacionales- obligan a los lderes a tratar con relaciones ambiguas e intereses divergentes de los distintos grupos interesados. La credibilidad de los lderes corporativos est baja escrutinio a la luz de los ltimos escndalos empresariales, con los que se inici una llamada a la integridad y a la responsabilidad con la sociedad. Los padres trabajadores necesitan nuevas fuentes y apoyos para poder cuidar bien de sus hijos. Aquellos pertenecientes a la generacin del baby boom que se acercan a su jubilacin necesitan nuevas formas de asistencia para cuidar de sus padres y de ellos mismos. En el mundo surgido tras el 11-S existe un renovado inters en hacer contribuciones significativas a la sociedad, en salvar al mundo y hacer que cada da sea importante.

Luego tambin tenemos Internet. En estos tiempos extraordinarios no hay un slo da en que no oigamos o leamos sobre un nuevo descubrimiento, invento o iniciativa empresarial que afectarn a nuestras vidas. Los nuevos medios de comunicacin estn virtualmente transformando cada aspecto de las acciones humanas, necesitndose nuevas habilidades para desenvolverse en un entorno de 24 horas al da y 7 das a la semana en el que uno puede trabajar a cualquier hora y en cualquier lugar. La nuestra es la primera generacin para la cual el cundo, dnde y cmo trabajar no estn determinados por las fuerzas de la naturaleza. Nuestras elecciones son personales e intentamos encontrar los mejores medios para determinar cundo, dnde y cmo satisfacer las demandas de los grupos interesados en todos los mbitos de nuestra vida. Capitalizar la oportunidad de una mayor flexibilidad y control sobre el tiempo y el espacio significa aprender a gestionar las barreras entre los diferentes mbitos de nuestras vidas, tener cierta estabilidad psicolgica y simultneamente desarrollar la confianza y el apoyo necesarios para hacer cosas importantes. Las barreras entre los diferentes aspectos de la vida se estn haciendo ms permeables y flexibles, ya que por ejemplo hay personas que trabajan a distancia e interactan desde sus casas con colegas y clientes en tiempo real y de manera sincronizada a travs de los mensajes instantneos o el correo electrnico.Adems, disponen de nuevas herramientas para aprender continuamente a travs de cursos electrnicos y seminarios virtuales interactivos. El liderazgo debe tener todo esto en cuenta y evaluar en base a los resultados obtenidos y no al tiempo presencial. Un nuevo tipo de liderazgo Qu tipo de liderazgo se necesita para hacer frente a este arsenal descontrolado de retos sin precedentes? Los lderes a todos los niveles ahora tienen que gestionar recursos (por ejemplo, capital financiero, humanos y social; tecnologa y nuevos modelos empresariales) para conseguir sinergias a travs de los diferentes campos de actuacin de los grupos interesados. La disciplina del liderazgo total genera medios ms rpidos y giles para conseguir mejores resultados empresariales en la economa global del cuando sea y donde sea. Asimismo le resta importancia al tiempo presencial y se concentra ms bien en cmo iniciar las innovaciones tanto dentro como entre los diferentes mbitos de la vida para lograr mejores resultados en todos y cada uno de ellos.

Entre los resultados empresariales tenemos el aumento de la motivacin y del compromiso, una mayor eficiencia en los procesos productivos, una reduccin de la duracin de los ciclos, menores costes y un mayor impacto del consumidor tanto a travs de la cadena de valor como de un mayor compromiso en la vida familiar y comunitaria. Si los empleados tienen un mayor control sobre aspectos particulares de sus vidas, habr una mayor capacidad para atraer y retener a los mejores talentos. Logrando el equilibrio entre los valores y los hechos se consiguen acciones con mayor componente tico, de mayor fuerza y con una relacin ms estrecha con la comunidad, y asimismo se reduce la tensin y el estrs asociado a una mala relacin entre el trabajo y otros aspectos de la vida. Estas son las buenas noticias, las oportunidades. Como pioneros en una nueva medida empresarial tenemos en nuestras manos la tarea de transformar lo que significa el trabajo en nuestras vidas y en nuestro mundo. Todo se reduce a ser autntico, ntegro y creativo, promoviendo as que los que te rodean hagan lo mismo. La autenticidad -ser autntico-, surge cuando los lderes se comportan en consonancia con su escala de valores. Los lderes deben definir y estructurar un futuro que incluya los diversos valores y estilos de vida de todos los empleados. Sus acciones diarias deben estar en concordancia no slo con los valores personales sino tambin con los principales valores de la empresa. Deben delegar para conseguir confianza, construida sobre fortalezas, e incrementar el compromiso con los objetivos comunes a travs de un dilogo autntico con los principales grupos interesados -las personas que ms les importan-, en todos los aspectos de la vida. La integridad -ser ntegro-, surge cuando los diferentes aspectos de la vida encajan de forma coherente y consistente. Cmo consiguen esto los lderes? Deben ser responsables de captar las sinergias a travs de todos los aspectos de su vida: en el trabajo, en el hogar, en la comunidad y en ellos mismos tanto en su salud, crecimiento espiritual y ocio. Deben conseguir el equilibrio entre los intereses de los diferentes grupos para conseguir objetivos comunes, as como fijar, mantener y respetar los lmites que les permiten crear valor en el trabajo y en otros aspectos de sus vidas. Y deben invertir en capital social para cultivar las redes y asociaciones que proporcionen el apoyo necesario para conseguir los resultados que realmente importan. La creatividad -ser innovador- surge cuando los lderes cuestionan los supuestos tradicionales y experimentan continuamente cmo se hacen las cosas, promoviendo activamente e incluso iniciando el cambio. Necesitan replantearse cmo finalmente el trabajo queda hecho, pero utilizando un enfoque en el que se primen los resultados y haya flexibilidad a la hora de elegir cmo, cundo y dnde se va a hacer esa tarea. Deben experimentar con nuevos mtodos de trabajo y nuevas herramientas de comunicacin para lograr ms fcilmente los resultados esperados. Deben confiar menos en los mtodos de trabajo tradicionales, as como del tiempo presencial y de la asignacin de recursos, y al mismo tiempo utilizarlos de una manera ms inteligente para construir un clima de confianza cuando sea necesario y tambin aprovecharse de la flexibilidad y el control que proporcionan los medios de comunicacin virtual. Tomemos el caso de Jack Smith, un ejecutivo de tecnologas de la informacin en una gran empresa de fabricacin. Como resultado de la inversin de su tiempo y energa en el programa de liderazgo total, inici una serie de innovaciones en su trabajo y en su vida personal que hicieron mejorar su habilidad para hacer bien las cosas importantes. Ahora trabaja de manera ms inteligente y flexible, desarrolla la tecnologa ms eficientemente y est continuamente experimentando mejores modos de encontrar el equilibrio entre sus acciones cotidianas y su escala de valores as como los valores de la empresa, e insiste en que sus empleados hagan lo mismo. Los resultados han sido significativos, ya que los principales grupos de su trabajo, hogar y comunidad han mostrado gran satisfaccin con sus resultados. Recientemente Smith ha manifestado, casi dos aos despus de completar el programa, cul ha sido el impacto ms duradero: ahora piensa y opina de manera diferente respecto a cmo su trabajo se adecua a la clase de lder que quiere ser en todos los aspectos de su vida. Experimenta una mayor sensacin de autenticidad e integridad. No slo le ha cambiado la manera de pensar sino que tambin tiene una mayor confianza en sus habilidades como lder para dirigir cambios para obtener mejores resultados para su organizacin, para la gente relevante de su vida y para l mismo. El resto de este artculo describe cmo las empresas pueden hacer que esto ocurra. Desarrollando el liderazgo total El liderazgo total comprende la totalidad de tu vida: tu vida en el trabajo, tu vida en el hogar, tu vida en la comunidad y tu desarrollo personal. Este enfoque reconoce que las expectativas de la gente que est relacionada contigo en cada uno de estos mbitos puede afectar, y de hecho afecta, los resultados de los dems mbitos. Las necesidades de los mltiples mbitos normalmente son vistas como antagnicas y contrarias. Sin embargo, existe la posibilidad de que haya beneficios comunes entre los diferentes mbitos, los cuales podran ser explotados si se tiene claro qu es lo importante, si se reconoce y apoya a la persona y si continuamente se estn experimentando nuevos mtodos. El liderazgo total se basa en influir sobre esas sinergias adoptando un enfoque sistemtico que cree armona entre diferentes aspectos de la vida y mejore los resultados en cada uno de ellos para as ser un mejor lder en todos los mbitos de la vida. El enfoque del liderazgo total tiene como objetivo mejorar los resultados y generar autenticidad, integridad y creatividad. Ahora se sabe que uno de los medios bsicos a travs de los cuales se desarrolla la capacidad de liderazgo es tener que enfrentarse a retos. Los participantes en el programa de liderazgo total disean e implementan innovaciones sobre cmo, cuando y dnde se hacen las cosas ayudados por las valoraciones y el apoyo prestado por tutores personales a travs de la Red. Aprenden a pensar de nuevas y creativas formas adoptando una mentalidad experimental, y adquieren nuevas habilidades para mejorar de una manera notable sus resultados en el trabajo, en el hogar, en la comunidad y tambin para s mismos. Aprendizaje mediante la prctica: Juicio, anlisis y accin Desarrollar el liderazgo total no es tan slo un ejercicio acadmico. Incluye aprender de la experiencia a travs de la valoracin, el anlisis y la accin. El programa puede ser llevado a cabo por cualquier tipo de organizacin y adaptado para cumplir determinados requisitos financieros. Normalmente dura unos cuatro meses, durante los cuales en primer lugar los participantes aprenden los principios claves. Pueden realizar autoevaluaciones y analizarlas. Trabajan con compaeros y formadores en una comunidad de prcticas -tanto presencial como virtualmente- donde se construye el apoyo y se mejora tanto el nivel de compromiso como de responsabilidad. Inician conversaciones con los principales grupos interesados pertenecientes a todos los mbitos de la vida, llevan a cabo experimentos diseados para mejorar los resultados en todos los aspectos de la vida, renen datos, reflejan las lecciones aprendidas sobre el liderazgo y finalmente ensean esas lecciones a otros. Se necesita tiempo para las sesiones de formacin y entrenamiento -lo ideal

seran tres sesiones de tres das de duracin cada seis semanas- pero el verdadero esfuerzo tiene lugar en la vida diaria, no durante las sesiones. Al inicio del proceso los participantes empiezan a familiarizarse con tres principios bsicos y cmo conseguir los objetivos:

Tener claro qu es importante; autenticidad, ser autntico. Reconocer y apoyar la totalidad de la persona; integridad, ser ntegro. Experimentar continuamente cmo se hacen las cosas; creatividad, ser innovador.

Los participantes acaban comprendiendo estos principios analizando los casos reales de anteriores participantes, tanto profesionales de los negocios como estudiantes de empresariales. En estos casos se les ofrece una serie de valoraciones diseadas para incrementar la propia conciencia, se intenta que comprendan las expectativas de los principales grupos de interesados pertenecientes a los cuatro aspectos de nuestra vida y cmo interactuar con estos grupos; se les prepara para ser innovadores sobre el cmo, cundo, y dnde se hacen las cosas. Los objetivos de estos experimentos son incrementar los resultados de la empresa, enriquecer sus vidas, pensar de una nueva manera sobre qu significa el trabajo en sus vidas y aprender nuevas habilidades para hacer frente a los retos inherentes al liderazgo. El enfoque del liderazgo total trata sobre mejorar los resultados. Este enfoque no es una filosofa sobre cmo encontrar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Es ms, no est basado en una mentalidad de suma cero en la que hay que escoger entre dos opciones y conseguir xito en un aspecto de la vida implique fracasar en otro. Y no slo es vlido para la poblacin trabajadora. El liderazgo total se basa en lograr beneficios mutuos. Si los participantes no mejoran los resultados de la empresa como consecuencia de sus esfuerzos creativos para mejorar su capacidad de liderazgo total, entonces el programa habr fallado. Sentando las bases para las acciones innovadoras: valoracin y anlisis Las valoraciones iniciales contribuyen a tener claro qu es importante. Los participantes escriben sobre el tipo de lder en el que quieren convertirse y sobre las contribuciones que quieren hacer a los cuatro grandes mbitos de su vida: el trabajo, el hogar, la comunidad y ellos mismos. As, evalan la importancia relativa de cada rea, la cantidad de tiempo y energa dedicada a cada una de ellas y el actual nivel de satisfaccin con los resultados en cada una. Finalmente dibujan un mapa de mbitos, una representacin grfica sobre qu valores y acciones de los cuatro mbitos son compatibles, representados por cuatro crculos -dibujados por los participantes-, que se sobreponen en la medida en que los diferentes mbitos son compatibles entre s. A partir de esta primera valoracin, los anlisis y los debates con los formadores, los participantes adquieren nuevos puntos de vista como los siguientes:

Los buenos lderes entienden muy bien sus propios valores y las prioridades del liderazgo y los adaptan continuamente a medida que maduran o las condiciones cambian. Tener claro qu es importante ayuda a los lderes a identificar donde se encuentran los mayores vacos en sus vidas y las vidas de la gente que ms les importa. Dar prioridad a lo que es importante permite a los lderes crear planes de accin para estrechar las diferencias existentes entre los resultados deseados y los logrados en el trabajo, en el hogar, la comunidad y en ellos mismos. Hay una diferencia entre la presencia fsica y psicolgica; esto es, uno puede estar fsicamente presente pero mentalmente en otro sitio. Los lderes que tienen claro como gestionar la permeabilidad entre los limites en y entre los diferentes mbitos de la vida estn ms satisfechos y son ms efectivos que aquellos que no. Comprender los objetivos especficos para mejorar los resultados en cada mbito de la vida, y cmo las acciones de un mbito afectan a otros, es crucial para conseguir mayor autenticidad e integridad.

El siguiente grupo de valoraciones se centra en los principales grupos interesados: la gente que es ms importante en el trabajo, en el hogar y en la comunidad. La cuarta pieza del rompecabezas es uno mismo. Estas valoraciones ayudan a los participantes a comprender la importancia del reconocimiento y apoyo a la totalidad de la persona. Los participantes identifican las expectativas de los grupos de interesados de cada uno de los mbitos de la vida: las expectativas respecto a los resultados que tus grupos de interesados tienen en ti y en contrapartida, lo que t esperas y necesitas de ellos. El grfico con los diferentes grupos de interesados muestra hasta qu punto las expectativas en los cuatro mbitos se cumplen en la actualidad y para cada grupo de interesados y cada mbito muestra donde se producen las diferencias entre los resultados deseados y reales. A partir de esta serie de valoraciones y anlisis, adems de sesiones formativas, los participantes adquieren nuevos puntos de vista como los siguientes:

Gracias al reconocimiento y apoyo de la totalidad de la persona los lderes pueden influir sobre los activos y los recursos de un mbito de la vida para conseguir resultados en otros mbitos. Los lderes totales respetan los lmites entre los diferentes aspectos de la vida y se dan cuenta del potencial de fijar y mantener estos lmites para lograr mejores resultados. Es necesario conversar con los grupos de interesados para clarificar y negociar los resultados esperados, as como para disear nuevos modos para conseguirlos. Es posible lograr los objetivos en determinado aspecto de tu vida generando valor en otros mbitos (por ejemplo, ser mejor padre me hace ser mejor jefe; las inversiones en la comunidad podran generar mayores contribuciones para el negocio; un estilo de vida ms sano podra hacer que aumentase el rendimiento en el trabajo).

La mayora de los profesionales del mundo de los negocios se encuentran atrapados por las demandas impuestas por toda la cantidad de informacin que les llega las 24 horas del da. La siguiente valoracin ayuda a los participantes a ver cmo pueden navegar en el mundo virtual de una manera ms inteligente utilizando los nuevos medios de comunicacin (herramientas electrnicas como el correo electrnico habitual y por voz -o voice mail-, los mensajes instantneos y otros medios de comunicacin virtual) para conseguir mejores resultados en todos los mbitos de la vida. Se evalan los patrones de interaccin para mostrar a los participantes como las diferentes formas de

comunicacin (cara a cara; sincronizacin virtual - mismo tiempo pero diferente lugar-, a travs del telfono, la videoconferencia, los mensajes instantneos; o asincrona virtual -diferente lugar y tiempo-, con el voice mail y el correo electrnico) pueden ser utilizadas de una manera creativa para cumplir las expectativas de los grupos interesados. Los puntos de vista que surgen despus de estas valoraciones son entre otros:

El uso creativo de los nuevos medios de comunicacin posibilita la flexibilidad y el control sobre dnde, cundo y cmo se hacen las cosas, y esto puede conducir a mejores resultados y mayor conexin con los grupos de interesados en todos los mbitos. Es posible aprender a evitar como ser aplastado por la riada de informacin que se recibe en el mundo virtual. Utilizadas de una manera inteligente, rpida y habilidosa, las herramientas electrnicas pueden ayudar a conseguir buenos resultados y no necesitan obtener una respuesta inmediata. Los lderes inteligentes tienen un conocimiento laboral de las ventajas y desventajas de los diferentes modos de comunicacin y de cmo utilizar el medio adecuado. Por ejemplo, hay ocasiones en las que la comunicacin cara a cara puede ser reemplazada por la virtual -cuando ya hay confianza- y otras veces en las que el cara a cara es irremplazable -cuando el contenido emocional sea alto. Se necesita prctica y disciplina para aprender cmo seguir centrado mientras te mueves rpida y diplomticamente de un mbito a otro; esto es, desarrollar la habilidad de la inmutabilidad para modificar los puntos de vista de un grupo de interesados de una manera inteligente y rpida.

Las ltimas valoraciones se centran en los aspectos de la propia persona en los que muchos participantes quieren mejorar: teniendo ms equilibrio espiritual, consiguiendo salud fsica y emocional y el uso de la relajacin y del ocio para mejorar los resultados de la empresa y enriquecer sus vidas. Esto incluye un anlisis sobre cmo la salud emocional, espiritual y fsica afecta a nuestro sentido de la autenticidad, integridad y a nuestra capacidad para conseguir los objetivos del liderazgo en el trabajo, el hogar y la comunidad. El diagnstico sobre la actividad nutritiva y fsica describe los beneficios de una buena dieta; las aportaciones calricas adecuadas o la tensin cardiovascular y el ritmo cardiaco. Tambin se menciona cmo crear y mantener un estilo de vida saludable. Comienza la accin para mejorar los resultados de la empresa y enriquecer nuestras vidas. En este punto a los participantes se les ha guiado a travs de la interpretacin de sus propias valoraciones para identificar cmo pueden disear experimentos para llevar a cabo acciones que mejoren los resultados en ms de un mbito; esto permite una mayor flexibilidad y control sobre dnde, cundo y cmo se hace el trabajo, lo cual a su vez incrementa la sensacin de autenticidad e integridad en sus vidas. A continuacin disean innovaciones para movilizar los recursos con el objeto de generar cambios, poniendo en prctica el tercer principio: experimentando continuamente cmo se hacen las cosas. Los participantes estn ahora preparados para explorar sistemticamente una serie de soluciones potenciales para mejorar las relaciones con los principales grupos de interesados y hacer posible que se satisfagan las previsiones del mbito del trabajo, el hogar, la comunidad y de uno mismo. Esta fase se basa en la accin. En conversaciones con los formadores se tratan los retos de la implementacin. Despus de la extensiva preparacin el primer paso es tener entrevistas con los principales grupos de interesados para aclarar y negociar cules son las expectativas. Posteriormente y a travs de una formacin prctica, benchmarking (evaluacin de indicadores de competitividad), lecturas, clases y las experiencias de antiguos participantes y lderes empresariales, los participantes aprenden nuevos conceptos y herramientas para realizar -de manera decidida y tica-, cambios conducentes a lograr los resultados esperados. Algunos de los siguientes temas son objetivos durante la fase de formacin y accin:

Experimentar requiere un pensamiento innovador sobre cmo lograr los objetivos en el trabajo, el hogar, la comunidad y para uno mismo. Los pequeos experimentos (pilotos o innovadores) son tiles para iniciar una nueva manera de pensar cmo se pueden conseguir los objetivos y para ganar legitimidad en iniciativas ms ambiciosas. Es necesario incrementar el capital social -redes de apoyo- para lograr sinergias entre los diferentes mbitos. Para hacer que las expectativas de los grupos de interesados coincidan, tanto en como entre los diferentes mbitos de la vida de los lderes, stos deben ser polticamente astutos negociadores. El liderazgo conlleva mejorar la capacidad de las personas a tu alrededor para que consigan sus objetivos con una mayor autenticidad, integridad y creatividad en sus vidas.

Los participantes dan y reciben formacin sobre cmo disear experimentos tiles y definir planes de accin para dar inicio a las innovaciones. Una parte importante de esta fase es asegurar que se establece un ritmo adecuado durante el proceso de entrenamiento y no slo en el trabajo (como mejores relaciones con los miembros de la familia, mayores contribuciones a la comunidad y a la sociedad y una mejor salud) para incorporar la informacin a los experimentos. Gracias a este feedback se actualiza y maximiza el potencial de aprendizaje de las lecciones sobre liderazgo. Los experimentos son oportunidades para probar nuevos enfoques, para obtener pequeas victorias en el camino hacia el tipo de lder que se quiere llegar a ser. En este proceso de desarrollo del liderazgo siempre se espera mejorar los resultados en todos los mbitos, y el nico fallo que se puede cometer es no aprender. Por ltimo, los participantes desarrollan un gran aprecio por el papel que desempean los lderes como agentes de las transformaciones culturales. As, utilizan las lecciones aprendidas a partir de sus experimentos para ensear y desarrollar otros en sus organizaciones y con los grupos de interesados en otros mbitos de sus vidas. Cuentan historias para expresar la esencia de su paso por el proceso de liderazgo y al difundirlas se convierten en parte del movimiento base de sus organizaciones, diseminando los conocimientos tiles sobre cmo mejorar los resultados con autenticidad, integridad y creatividad. Resultados El enfoque de liderazgo total funciona porque las ideas innovadoras para mejorar los resultados proceden y son implementadas por gente que quiere conseguir una mayor autenticidad, integridad y creatividad en sus vidas. No se trata de ejecutar el ms novedoso programa corporativo top-down (de arriba abajo) para reducir costes, mejorar la productividad y aumentar la calidad de vida. A los participantes se les brinda la oportunidad de desarrollar una nueva manera de pensar sobre el liderazgo y nuevas herramientas para movilizar los recursos con el fin de lograr objetivos con valor. Son responsables de su diseo e implementacin. El resultado es un alto nivel de compromiso y seguimiento

ya que los participantes estn involucrados de lleno en la adopcin de cambios para lograr los objetivos que consideran importantes para ellos y para las personas relevantes de su vida. En un programa de liderazgo total de una empresa -el cual comprenda 35 managers potenciales procedentes de diferentes pases-, se obtuvieron los siguientes resultados financieros, que fueron verificados por los responsables financieros de las empresas en que estaban empleados los participantes: * * * * Reduccin de costes: Ahorro en costes: Nuevos ingresos: Mejoras en productividad: 1,5 millones de dlares 4,3 millones de dlares 0,7 millones de dlares 0,5 millones de dlares

Adems del rendimiento obtenido por sus inversiones, en el desarrollo de su capacidad de liderazgo total los participantes afirmaron haber mejorado sus relaciones con los empleados y los clientes. Tambin describieron con manifiesta emocin los cambios reales que se haban producido con los grupos de interesados en sus hogares y en la comunidad, as como las mejoras en la salud, el crecimiento espiritual y la mejor utilizacin del tiempo de ocio. Quiz lo ms importante es que prcticamente todos los participantes manifestaron cambios evidentes en su manera de pensar sobre el trabajo y el significado que ste tiene en sus vidas. Se dieron cuenta del valor tanto de la nueva mentalidad experimental como de las nuevas habilidades para mejorar los resultados con autenticidad, integridad y creatividad. Las lecciones aprendidas fueron profundizadas y ampliadas cuando se enfrentaron al reto de tener que ensear a otros participantes o contar experiencias sobre su paso por el programa de liderazgo a otros miembros de sus organizaciones y en otros mbitos de sus vidas. Se han obtenido resultados similares en otros entornos empresariales, y tanto con alumnos universitarios como con estudiantes de un MBA. Al igual que todas las iniciativas de desarrollo y cambio del liderazgo -y en esto el enfoque de liderazgo total no difiere-, el xito depende en buena medida de su diseo especfico, de tal forma que se puedan satisfacer las necesidades de la poblacin a la que se dirigen. Este enfoque proporciona una estructura para aprender y mejorar los resultados que slo funciona si se aplica cuidadosamente teniendo en cuenta las necesidades de cada individuo y negocio. La mayora de los lderes empresariales tienen conocimientos y habilidades necesarias para hacer frente a los retos de hoy en da. No obstante, todos ellos necesitarn desarrollar su capacidad de liderazgo total para estar al frente de la competencia en el rpido y cambiante entorno empresarial del siglo XXI.

Publicado el: 03/03/2003