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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Referencia rpida
IntruCf ListCnf MarcAbre MeetMe MonDes Monitor NvaLlam Privado Quitar RetrLla Selec. Trnsf. TrsfDir
Copyright 2004 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y otros determinados pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner no implica una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0401R) Impreso en Malasia OL-5724-01
Transferencia de llamadas
Si desea... Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia Entonces... Durante una llamada conectada, pulse Trnsf. e introduzca el nmero del destino. Cuando escuche el tono de llamada, vuelva a pulsar Trnsf. Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de telfono de destino. Consulte con el destinatario. Pulse Trnsf. de nuevo para conectar la llamada. En caso contrario, pulse el botn Espera para volver a la llamada original. Seleccione la primera llamada. Repita el mismo procedimiento con la segunda llamada. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > TrsfDir. Si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia.
Realizacin de conferencias
Si desea... Invitar a los participantes en una conversacin a participar en una conferencia estndar Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes Entonces... Desplcese hasta cualquier llamada en la lnea y pulse Selec. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > Conect. Durante una llamada conectada, pulse ms > Confr. para agregar otra persona a la llamada. Introduzca el nmero de telfono del participante en la conferencia. Una vez conectada la llamada, pulse Confr. de nuevo. Repita este proceso para agregar a todos los participantes.
Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)
Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. Resalte un listado desde el registro de llamadas, edite el nmero (si fuera necesario) y descuelgue. Pulse EditNm seguido de << o >> para colocar el cursor o borrar algn dgito. Utilice el teclado para introducir dgitos. Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Servicios de directorio> Directorio corporativo. Para buscar un listado, utilice el teclado numrico para introducir las primeras letras y pulse Buscar. Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Pulse el botn Espera y, a continuacin, NvaLlam. Marque un nmero, realice una rellamada o una marcacin rpida.
Marcar desde un registro de llamadas Editar un nmero en un registro de llamadas Marcar desde un directorio corporativo
Ver una lista de Seleccione una conferencia activa los participantes y pulse ListCnf. en la conferencia
Marcaciones abreviadas
Si desea... Entonces... Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y seleccione Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. Introduzca un nmero y etiqueta para cada uno de los botones de marcacin rpida disponibles. Seleccione un nmero de la lista de marcaciones rpidas O Introduzca un nmero del ndice de marcacin rpida con el telfono colgado y pulse MarcAbre. Configurar los botones de marcacin rpida
Contenido
Introduccin 1 Uso de esta gua 1 Dnde encontrar informacin adicional 2 Personalizacin el telfono IP de Cisco en internet 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Conexin del telfono 4 Descripcin general del telfono 7 Botones y electrnica 7 Funcionamiento y disponibilidad de las funciones 8 Consejos para el manejo de llamadas y la navegacin 9 Lneas y llamadas 9 Variaciones con el telfono colgado y descolgado 9 Eleccin y seleccin de llamadas 10 Cambio de una llamada a otra 10 Utilizacin de los mens de funcin 11 Introduccin y edicin de texto 11 Manejo bsico de llamadas 12 Realizacin de llamadas 12 Respuesta de llamadas 14 Finalizacin de llamadas 15 Uso del altavoz 15 Cmo poner una llamada en espera y recuperarla 16 Transferencia de una llamada conectada 17
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Realizacin de conferencias 18 Iniciar o participar en una conferencia estndar 18 Iniciar o participar en una conferencia Meet-Me 20 Desvo de llamadas a otro nmero 21 Manejo avanzado de llamadas 22 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 22 Redireccin de una llamada que est sonando a su telfono 22 Lneas compartidas 23 Remoto en uso 23 Nmero mximo de llamadas admitidas en una lnea compartida 24 Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida 24 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 25 Rastreo de llamadas sospechosas 25 Cmo dar prioridad a llamadas importantes 26 Configuracin personalizada del telfono 27 Ajuste del volumen 27 Personalizacin de timbres 28 Configuracin de botones de marcacin rpida 28 Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios 29 Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario 30 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario 30 Suscripcin a servicios telefnicos 31 Opciones de configuracin adicionales 32 Solucin de problemas en el telfono 33 Uso de la herramienta de informe de calidad 34 Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware 35
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Introduccin
Estas secciones proporcionan la informacin bsica necesaria para comenzar a utilizar el nuevo telfono IP de Cisco.
Si desea...
Examinar la informacin importante sobre cuestiones de seguridad Utilizar el telfono despus de que alguien lo haya instalado Conectar el telfono a la red Conocer los botones y teclas programables Realizar llamadas Poner llamadas en espera Transferir llamadas Realizar conferencias Cambiar el sonido del timbre o el volumen de las llamadas Elegir un sonido del timbre distinto
Entonces...
Consulte el apartado Informacin sobre seguridad y rendimiento en la pgina 2. Comience por el apartado Descripcin general del telfono en la pgina 7. Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 4. Consulte el apartado Botones y electrnica en la pgina 7. Consulte el apartado Realizacin de llamadas en la pgina 12. Consulte el apartado Cmo poner una llamada en espera y recuperarla en la pgina 16. Consulte el apartado Transferencia de una llamada conectada en la pgina 17. Consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 18. Consulte el apartado Ajuste del volumen en la pgina 27. Consulte el apartado Personalizacin de timbres en la pgina 28.
Advertencia
Advertencia
Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.
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Introduccin
Advertencia
No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante perodos de riesgo de sobrecarga elctrica por tormenta.
Advertencia
Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco:
Advertencia Este producto depende para la proteccin contra cortocircuitos de la instalacin con que cuente el edificio (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados Unidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los dems pases) en los cables fase (todos los cables con corriente).
Advertencia
Advertencia
La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.
Precaucin
2 1
1 3 5
Puerto de red (10BaseT) Puerto del adaptador CC (DC48V) Cable de alimentacin con clavija de pared
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5 4
2 4
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Figura 2
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Puerto de acceso (10/100 PC) Puerto del adaptador CC (DC48V) Cable de alimentacin
1 2 3
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS Una vez haya conectado su telfono, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido en cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.
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Botones y electrnica
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8 3 4 5 6 7 10
Pantalla LCD
En ella se muestran funciones como la hora, fecha, su nmero de telfono, identificacin del nmero que llama, estado de la llamada y fichas de las teclas programadas.
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Teclas programadas Permiten utilizar cualquiera de las funciones que aparecen en las fichas correspondientes de la pantalla LCD. Las teclas programadas corresponden a opciones de funciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla LCD Las funciones de las teclas programadas se modifican segn el estado del telfono (por ejemplo, si el telfono est activo o inactivo). Botn de navegacin Permite desplazarse por el texto, resaltar elementos del men y seleccionar las llamadas que aparecen en la pantalla LCD. Tambin proporciona acceso a los nmeros de marcacin rpida.
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Muestra un men que proporciona acceso al sistema de buzn de voz, registros de llamadas y directorios, configuraciones y servicios. Realiza la llamada activa en espera, reanuda una llamada en espera y alterna entre una llamada activa y una llamada entrante o entre una llamada activa y una llamada en espera. Funciona exactamente igual que el teclado de un telfono tradicional. Aumenta o disminuye el volumen del auricular y del altavoz. Tambin controla el volumen del timbre (si est conectado).
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Auricular
Funciona como un auricular normal. La banda luminosa en la parte superior del auricular parpadea cuando suena el telfono y permanece iluminada para indicar nuevos mensajes del buzn de voz (en funcin del sistema de mensajes). Permite que el telfono permanezca en un ngulo adecuado sobre un escritorio o mesa.
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Lneas y llamadas
En ocasiones, no es fcil distinguir entre lneas y llamadas en el telfono. Siga estos consejos para evitar confusiones:
Lneas
Los telfonos IP de Cisco 7905G y 7912G son telfonos de una sola lnea que admiten una lnea por cada extensin telefnica. El departamento encargado de las cuestiones de telefona de su empresa puede configurar su lnea para que admita de una a seis llamadas. Es posible que tenga que manejar varias llamadas, an contando con una sola lnea para su telfono.
Llamadas Las llamadas pueden tener estados diferentes. En cualquier momento, solo podr haber activa una llamada. Una llamada activa es una llamada conectada o en curso (est marcando un nmero o suena una llamada saliente). Las restantes llamadas debern estar sonando, en espera o ser remotas en uso (en el caso de lneas compartidas).
Si desea...
Elegir una llamada
Entonces...
Utilice el botn de Navegacin para desplazarse por la lista de llamadas hasta que el puntero en la parte izquierda de la pantalla aparezca junto a la llamada que desea seleccionar. Seleccionar una llamada. Elija la llamada y pulse ms > Selec. para seleccionar la llamada. Es posible que tenga que pulsar la tecla ms varias veces. Las llamadas seleccionadas se indican con una marca de verificacin junto a ellas. Puede seleccionar varias llamadas.
Si desea...
Ver las llamadas actuales en una lnea Cambiar entre llamadas sobre una lnea Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando
Entonces...
Observe la pantalla LCD del telfono. Seleccione la llamada a la que desee pasar y pulse Cont. Pulse Contes. Actuando as, contestar la nueva llamada y pondr automticamente en espera la primera llamada.
Sugerencias Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las restantes llamadas se dispondrn automticamente en espera.
Con varias llamadas en una misma lnea, las llamadas preferentes y de mayor duracin aparecern en la parte superior de la lista de llamadas. Las llamadas entrantes se muestran inicialmente en la parte superior de la pantalla pero se desplazan hacia abajo a medida que las contesta.
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Entonces...
Pulse el botn Men para mostrar los mens de funciones Mensajes, Directorios, Configuraciones y Servicios. Pulse el botn Navegacin. Pulse el botn de Navegacin para resaltar un elemento del men y pulse Selec. O pulse la tecla numrica del teclado que se corresponda con el nmero que aparece junto al elemento del men.
Ir un nivel hacia atrs en un Pulse Salir (tenga en cuenta que, si pulsa Salir desde el nivel superior de un men de funcin men, dicho men se cerrar). Cerrar un men de funcin Salir de todos los mens Pulse Salir una o ms veces hasta que se cierre el men. Pulse el botn Men.
Entonces...
Pulse el nmero correspondiente en el teclado una o varias veces para seleccionar una letra (en maysculas o no). Al detenerse, el cursor avanzar automticamente para permitirle introducir la siguiente letra. Pulse << o Eliminar para borrar una letra o dgito. Pulse >> para mover el cursor a la derecha.
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Realizacin de llamadas
Para realizar una llamada, use una de las diferentes opciones para descolgar antes o despus de marcar un nmero.
Si desea...
Marcar con el auricular descolgado Marcar con el telfono colgado (sin tono de marcado)
Entonces...
Levante el auricular y marque el nmero. Introduzca o seleccione un nmero: Introduciendo el nmero con el teclado numrico. Pulsando el botn Navegacin para acceder y seleccionar nmeros de la lista de nmeros de marcacin rpida. A continuacin, para realizar la llamada, realice alguna de las siguientes acciones para marcar: Levante el auricular Pulse Marcar
Volver a marcar el ltimo Pulse Rellam. nmero marcado Marcacin rpida de un nmero Realice una de las siguientes acciones: Pulse el botn Navegacin para seleccionar un nmero de la lista de nmeros de marcacin rpida y pulse Marcar. Introduzca un nmero del ndice de marcacin rpida (entre 1 y 99 con el teclado) con el telfono colgado y pulse MarcAbr. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Configuracin de botones de marcacin rpida en la pgina 28.
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Si desea...
Marcar desde un registro de llamadas
Entonces...
Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, Llamadas realizadas, Marcacin rpida, o Servicios de directorio. Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para agregar un prefijo otros dgitos al nmero antes de marcar, pulse EditNm. Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Servicios de directorio > Directorio corporativo. Seleccione un listado usando el teclado para introducir letras (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Pulse Buscar Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Utilice la funcin Cisco Webdialer. Inicie un navegador de internet y navegue hasta el directorio de su empresa. Haga clic en un nmero de telfono del directorio. Haga clic en Marcar para realizar la llamada. Haga clic en Colgar para terminar la llamada. Consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet para obtener ms detalles. Pulse el botn de Espera. Despus marque un nmero, realice una rellamada o una marcacin rpida. Llame a un nmero y pulse RetrLla mientras escucha la seal de ocupado o el tono de llamada. Cuelgue. Cuando la extensin est disponible, recibir un aviso sonoro y visual en su telfono (la funcin de retrollamada a este nmero no es automtica; deber marcar el nmero). Para ver el estado del aviso de retrollamada, pulse RetrLla cuando el telfono est inactivo. Para cancelar el aviso de retrollamada, pulse Cancelar. La funcin de retrollamada es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono. No tendr acceso a esta funcin por defecto.
Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible
Realizar una llamada preferente (de precedencia) Marcar desde una entrada de la libreta de direcciones personal o cdigo de marcacin abreviada
Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 26. Pulse el botn Men y seleccione Servicios > PABookService o Mis marcaciones abreviadas (los nombres exactos pueden cambiar). Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para obtener ayuda para suscribirse al servicio de libreta o de marcacin abreviada, consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 30.
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Sugerencias Si comete un error al introducir un nmero de telfono, pulse << para borrar uno o ms dgitos. Pulse Cancelar para salir de la marcacin o cuelgue.
Si marca con el telfono colgado, no podr utilizar * ni # al principio del nmero. Si necesita utilizar estas teclas, marque con el telfono descolgado. No podr activar el aviso de retrollamada si la persona a la que llama ha desviado todas las llamadas a otra extensin. No podr realizar una llamada cuando otra llamada est activa si alcanza el nmero mximo de llamadas configuradas en su lnea. Si el administrador del sistema ha desactivado el altavoz del telfono, no podr utilizar las funciones de marcacin con el telfono colgado.
Respuesta de llamadas
Para contestar una llamada, descuelgue el auricular. Para obtener ms opciones, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando Contestar una llamada utilizando llamada en espera
Entonces...
Pulse Contes. Actuando as, contestar la nueva llamada y colocar automticamente en espera la primera llamada. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Cmo poner una llamada en espera y recuperarla en la pgina 16. Pida al administrador del sistema que configure el servicio de Llamada en espera en su telfono. Cuando esta funcin est activada, escuchar el tono de llamada especial en espera y ver la informacin del ID de la persona que est llamando si se produce una llamada cuando est atendiendo a otra. Para contestar la llamada pulse Contes. Para volver a la llamada original, utilice el botn Navegacin para seleccionar la llamada que desee y pulse el botn Espera. Para alternar entre las llamadas, utilice el botn Navegacin para seleccionar la llamada que desee y pulse el botn Espera para reanudar. Para crear una conferencia entre usted y las otras dos partes, seleccione las llamadas deseadas y pulse Conect.
Configurar el telfono para Pida al administrador del sistema que configure la funcin de respuesta conectar a una llamada entrante automtica en sus lneas. automticamente despus de uno o dos timbres
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Si desea...
Recuperar o permitir que otra persona recupere una llamada en espera en otro telfono (por ejemplo, un telfono de una sala de conferencias) Utilizar su telfono para contestar una llamada que est sonando en otro telfono Enviar una llamada directamente al sistema de buzn de voz
Entonces...
Utilice el aparcamiento de llamadas. Consulte el apartado Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas en la pgina 22.
Use la funcin de captura de llamadas. Consulte el apartado Redireccin de una llamada que est sonando a su telfono en la pgina 22. Pulse Desviar. La llamada entrante escuchar el saludo del su buzn de voz.
Finalizacin de llamadas
Para finalizar una llamada, cuelgue el auricular o pulse FinLlam. Nota Su pulsa FinLlam., no tendr que volver a colocar el auricular en el soporte para finalizar la llamada. Cuando el auricular no est en el soporte, aparecer el icono de descolgado en la pantalla aunque no haya llamadas activas.
Si desea...
Entonces...
Escuchar al interlocutor en el altavoz Pulse Monitor y cuelgue el auricular. Podr escuchar la llamada, pero no hablar. Escuchar al interlocutor en el auricular Apague el altavoz y descuelgue Ajustar el volumen del altavoz Levante el auricular y pulse MonDes. Pulse FinLlam. Pulse el botn de aumento o disminucin del Volumen cuando est utilizando el altavoz. Si desea guardar la configuracin del volumen del altavoz, pulse Guardar.
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Sugerencia
Si el administrador del sistema ha desactivado el altavoz en el telfono, las teclas programadas Monitor y MonDes no estarn disponibles. Tendr que levantar el auricular para realizar y controlar llamadas.
Si desea...
Poner una llamada en espera
Entonces...
Seleccione la llamada que desea poner en espera y pulse Espera. El botn Espera se encender y aparecer la informacin del ID de la persona que est llamando en la pantalla LCD del telfono. Seleccione la llamada que desea quitar de la espera y pulse Cont. El botn Espera se apagar.
Sugerencias Normalmente, al activar la funcin de espera sonar msica o un tono de timbre. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia.
Cuando tenga varias llamadas en una lnea, la llamada activa aparecer al principio de la lista de la pantalla del telfono. Las llamadas en espera aparecern a continuacin. Puede poner hasta seis llamadas en espera, dependiendo del nmero de llamadas para el que la lnea est configurada. Si necesita configurar ms llamadas en su lnea, consulte con el departamento encargado de las cuestiones de telefona.
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Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta) Transferir y conectar dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa)
Entonces...
Durante una llamada conectada, pulse Trnsf. e introduzca el nmero del destino. Cuando escuche el tono de llamada, vuelva a pulsar Trnsf. Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de telfono de destino. Espere a que el destinatario conteste. Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada, pulse Trnsf. de nuevo. Si en el otro extremo se rechaza la llamada, pulse el botn Espera para volver a la llamada original. Seleccione la primera llamada y pulse ms > Selec. Repita el mismo procedimiento con la segunda llamada. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > TrsfDir. Las dos llamadas se conectan y sale de la llamada. Si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 18.
Sugerencia
No se puede transferir una llamada que est en espera. Pulse la tecla Espera para recuperar la llamada y seleccionarla y a continuacin, transfirala.
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Realizacin de conferencias
Esta funcin permite que tres o ms personas participen en una llamada de forma simultnea. El telfono IP de Cisco admite diferentes tipos de conferencias, dependiendo de sus necesidades y de la configuracin del telfono. Las siguientes teclas programadas de conferencia pueden estar disponibles en el telfono: Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar (3-16 participantes) llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar (o ad hoc) es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. Conect.: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar (3-16 participantes) entre diferentes llamadas activas en la misma lnea. La conferencia estndar (o ad hoc) es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. IntruCf: utilice esta tecla programada para iniciar una conferencia estndar (3-16 participantes) en una lnea compartida. Se trata de una funcin opcional slo disponible en lneas compartidas que el administrador del sistema debe configurar previamente. MeetMe: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia (hasta 100 participantes, dependiendo de la configuracin) que requiere que los participantes llamen a un nmero establecido a una hora concreta. Se trata de una funcin opcional que el administrador del sistema debe configurar previamente. Consulte el apartado Iniciar o participar en una conferencia Meet-Me en la pgina 20 para obtener informacin ms detallada.
Si desea...
Invitar a los participantes en una conversacin a participar en una conferencia estndar
Entonces...
Desplcese hasta cualquier llamada en la lnea y pulse Selec. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > Conectar. Las llamadas seleccionadas se agregarn a la conferencia automticamente. Durante una llamada conectada, pulse ms > Confr. para agregar otra persona a la llamada. Introduzca el nmero de telfono del participante en la conferencia. Una vez haya conectado la llamada y haya hablado con el participante en la conferencia, pulse Confr. de nuevo para agregar esta persona a la llamada. Repita este proceso para agregar a todos los participantes. Conteste el telfono cuando suene. No es necesario que haga nada ms para participar en una llamada de conferencia estndar.
Participar en una conferencia En el telfono remoto de la lnea compartida, seleccione la llamada en estndar con una lnea compartida la que desea participar y pulse IntruCf.
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Si desea...
Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia Consultar quin ha iniciado la conferencia Eliminar a un participante en la conferencia Retirar a la ltima persona que se ha agregado a una conferencia estndar
Entonces...
Seleccione una conferencia activa y pulse ListCnf. Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia, de abajo a arriba. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actualizar.
Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Desplcese hasta resaltar el nombre del participante y pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia. Pulse EliUltC o desplcese hasta resaltar el nombre del participante al principio de la lista de la conferencia y pulse Quitar. El ltimo participante en la conferencia aparece siempre al principio de la lista. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia.
Sugerencias Al activar la funcin de espera sonar msica o un tono de timbre. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia.
Si aparece un error en el que se indica Sin info. de participante cuando intenta utilizar Conect., asegrese de que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa, que se selecciona de forma automtica.
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Si desea...
Establecer una conferencia MeetMe
Entonces...
Pulse ms > MeetMe. (Es posible que tenga que pulsar la tecla ms varias veces). Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le proporcione el administrador del sistema o llame al sistema de ayuda y siga las instrucciones. Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que inicia la conferencia. Se podr conectar cuando el iniciador haya establecido la conferencia. No es necesario que utilice la tecla programada MeetMe para participar en una conferencia. Cuelgue.
Sugerencia
Una conferencia Meet-Me puede admitir normalmente ms de 100 participantes. El administrador del sistema determina el nmero mximo de participantes.
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Sugerencia
Introduzca el nmero de envo de todas las llamadas tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono de su mesa. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario.
Si desea...
Configurar el desvo de llamadas en el telfono Cancelar el desvo de llamadas en el telfono
Entonces...
Pulse ms > DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino. Pulse ms > DsvInc.
Configurar o cancelar el Entre en las pgina Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija desvo de llamadas desde el Desviar todas las llamadas a un nmero distinto en el men principal. ordenador Puede configurar o cancelar el desvo de llamadas desde la pgina web de desvo de llamadas. Para obtener ms instrucciones, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 30. Compruebe que el desvo de llamadas est activado Observe el icono de estado de llamadas de la lnea. Cuando el desvo de llamadas est activado, aparece una flecha animada sobre el icono del telfono y aparece un mensaje en el rea de estado que indica el nmero al que se desvan la llamadas.
Sugerencias Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros dentro de su empresa.
Siempre podr cancelar el desvo de llamadas en el telfono, incluso si lo ha configurado desde la pgina Web de Opciones de usuario.
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Si desea...
Entonces...
Almacenar una llamada activa Durante una llamada, seleccione ms > Aparcar. En la pantalla LCD se con aparcamiento de llamadas mostrar el nmero especial para aparcar llamadas en el que se almacenar la llamada. Anote el nmero para aparcar llamadas y cuelgue. Recuperar una llamada aparcada Marque el nmero en el que se aparc la llamada desde cualquier telfono IP de Cisco en su red para recuperarla.
Nota
Dispone de un perodo de tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en su destino original. Pregntele al administrador del sistema el valor de este tiempo limitado.
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Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo
Entonces...
Descuelgue y pulse ms > Captur. La llamada sonar ahora en su telfono. Pulse Contes. Descuelgue y pulse ms > CaptGr. Marque el nmero de captura de llamadas de grupo proporcionado por el administrador del sistema. La llamada sonar ahora en su telfono. Pulse Contes.
Nota
Lneas compartidas
El administrador del sistema puede asignarle una lnea compartida. Las funciones de las lneas compartidas no se aplican a las lneas estndar no compartidas. Normalmente, una lnea compartida tiene dos usos principales: Alguien aplica una lnea compartida a varios telfonos, por ejemplo, la lnea compartida con la extensin 23456 se aplica a su telfono. Una llamada entrante a la extensin 23456 sonar en los telfonos de su oficina y en el del laboratorio y podr contestar la llamada desde cualquiera de los dos telfonos. Muchas personas usan una lnea compartida; por ejemplo un directivo que comparte lnea y extensin con su ayudante. Una llamada entrante en la extensin sonar en ambos telfonos.
Remoto en uso
Puede realizar llamadas con una lnea compartida cuando quiera utilizando cualquier otra lnea, incluso cuando aparezca el mensaje remoto en uso en el telfono. Remoto en uso indica que un compaero que comparte su lnea est usando el telfono. Cuando aparece el mensaje remoto en uso, podr ver informacin acerca de la llamada de su compaero como el nmero marcado o la duracin de la llamada. De forma contraria, cuando utiliza una lnea compartida, la informacin de su llamada aparecer en el telfono de su compaero. Si comparte una lnea y no desea que otras personas accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin de confidencialidad del telfono. Consulte el apartado Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en la pgina 25 para obtener informacin acerca de cmo usar la funcin de confidencialidad en una lnea compartida.
Sugerencia
Si ha activado la funcin de confidencialidad en una lnea compartida y est realizando una llamada, no se mostrar el mensaje remoto en uso en el resto de telfonos que compartan esa misma lnea.
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Si desea...
Ver las llamadas activas en la lnea compartida
Entonces...
Observe la pantalla del telfono. Si muestra remoto en uso, hay llamadas activas en la lnea compartida. Se mostrar la informacin de todas las llamadas no confidenciales. Sin embargo, si uno de sus compaeros con quien comparte la lnea tiene activada la funcin de confidencialidad y tiene llamadas activas, no ver ninguna indicacin de que la lnea est en uso. Seleccione la llamada remota en uso en la que desea participar y pulse IntruCf.
Nota
No podr utilizar IntruCf para participar en una llamada en curso si la persona que ha iniciado la llamada ha activado la funcin de confidencialidad.
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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si utiliza una lnea compartida, puede usar la funcin de confidencialidad para evitar que otras personas que comparten esta lnea vean o entren en sus llamadas en esta lnea.
Si desea...
Activar la funcin de confidencialidad para evitar que otras personas vean o participen en cualquier llamada de una lnea compartida Desactivar la funcin de confidencialidad para que otras personas vean o participen en cualquier llamada de una lnea compartida
Entonces...
Pulse ms > Privado. Cuando se activa la funcin de confidencialidad, aparece el icono que indica que la funcin de confidencialidad est activada junto al nmero de telfono en la pantalla LCD del telfono. Pulse ms > Privado. Cuando se desactiva la funcin de confidencialidad, aparece el icono que indica que la funcin de confidencialidad est desactivada junto al nmero de telfono en la pantalla LCD del telfono.
Sugerencias Si ha activado la funcin de confidencialidad en una lnea compartida y est realizando una llamada, no se mostrar el mensaje remoto en uso en el resto de telfonos que compartan esa misma lnea; no habr notificacin cuando esa lnea est en uso.
Si el resto de los telfonos que comparten la misma lnea tienen activada la funcin de confidencialidad, podr realizar nuevas llamadas con la lnea compartida. Sin embargo, no podr entrar en ninguna llamada en curso con la lnea compartida. La funcin de confidencialidad est disponible para todas lneas compartidas del telfono. Por consiguiente, si su telfono tiene varias lneas compartidas y ha activado la funcin de confidencialidad, ninguna persona que comparta alguna de las lneas con su telfono podr ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las lneas compartidas.
Si desea...
Identificar una llamada sospechosa
Entonces...
Pulse IdLlMali. Si la solicitud de identificacin se ha realizado satisfactoriamente, escuchar un pitido especial y aparecer el mensaje xito identif. de llam. malic. en el telfono. La llamada permanecer activa hasta que la termine.
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Si desea...
Seleccionar un nivel de preferencia (precedencia) para una llamada saliente Realizar una llamada preferente (de precedencia) Recibir una llamada preferente (de precedencia)
Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas (de menor a mayor). Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono. Escuchar el tono de llamada especial en espera y ver que aparece un icono especial para la llamada entrante.
Ver el nivel de prioridad de una llamada Las llamadas con un nivel superior de precedencia se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Los siguientes iconos indican el nivel de precedencia asignada: Ningn icono, llamada normal (de rutina) Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de alta prioridad (destellos) Llamada de la ms alta prioridad (seal continua) Aceptar una llamada de alta prioridad Recibir una llamada de prioridad Cuando escuche el tono de llamada especial en espera, termine la llamada activa y conteste la llamada de alta prioridad. Durante una llamada activa, escuchar un tono continuado durante unos 10 segundos. La llamada de prioridad anula la llamada activa.
Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con el servicio de precedencia y prioridad, escuchar tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP, un mensaje de voz le avisar que ha cometido un error.
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Nota
A la mayora de los parmetros de configuracin puede acceder desde su propio telfono, pero existen algunos a los que deber acceder en lnea a travs de las pginas Web de Opciones de usuario. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 30. Si desea restablecer las configuraciones guardadas anteriormente en el telfono, seleccione Configuracin > ms > Restab. Si desea restablecer la configuracin predeterminada del telfono de cuando se fabric, seleccione Configuracin > ms > Fbrica. Se restablecern todos los cambios guardados anteriormente.
Si desea...
Ajustar el nivel de volumen de una llamada
Entonces...
Pulse el botn del volumen durante una llamada o despus de activar un tono de marcado. Al hacerlo, ajustar el nivel de volumen del modo de sonido que est activo. Por ejemplo, si sube el volumen mientras utiliza el auricular, no influir en el volumen del altavoz. Pulse Guardar para mantener el nuevo nivel de volumen como nivel predeterminado en este modo de sonido. Si desea que el telfono guarde esta configuracin de volumen incluso despus de un reinicio, pulse el botn Men y seleccione Configuracin > Guardar.
Pulse el botn de volumen con el auricular en el soporte. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente.
Sugerencia
Si ajusta el volumen del auricular o el altavoz sin guardar los cambios, el volumen volver al nivel guardado la siguiente ocasin en que utilice ese modo de sonido.
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Personalizacin de timbres
Puede cambiar el sonido del telfono a su gusto, para que le ayude a diferenciar entre el timbre del telfono y el de otro telfono cercano.
Si desea...
Cambiar el sonido del timbre
Entonces...
Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Tipo de timbre. Utilice el botn de Navegacin para desplazarse hasta los tipos de timbre y pulse Reprod. para escuchar el tipo de timbre seleccionado. Una vez encuentre el timbre deseado, pulse Selec. y Aceptar.
Nota
El administrador del sistema puede asignar botones de marcacin rpida al telfono; puede asimismo limitar el nmero de botones configurables.
Si desea...
Configurar los botones de marcacin rpida
Entonces...
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. Introduzca un nmero y etiqueta para cada uno de los botones de marcacin rpida disponibles. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono de su mesa. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario. La etiqueta introducida aparecer junto al botn de marcacin rpida de la pantalla. Elimine el nmero de telfono y el texto asociado en la ventana Agregar/actualizar marcaciones rpidas.
Para obtener ms detalles acerca de cmo utilizar las marcaciones rpidas para realizar llamadas, consulte el apartado Realizacin de llamadas en la pgina 12.
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Nota
Su empresa ser la que establezca el servicio de mensajes de voz utilizado por su telfono. Para obtener informacin precisa y en detalle sobre el uso del servicio de mensajes de voz, consulte la documentacin entregada con el mismo.
Si desea...
Configurar y personalizar su servicio de mensajes de voz
Entonces...
Pulse Mensaje y siga las instrucciones de voz. Tambin puede configurar el buzn de voz pulsando el botn Men y seleccionando Mensajes. El administrador del sistema le proporcionar una contrasea predeterminada para su servicio de mensajes de voz. Por motivos de seguridad, es necesario que cambie cuanto antes la contrasea predeterminada.
Ver si tiene mensajes Observe si se enciende una luz roja en el auricular. de voz nuevos Escuchar sus mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Ver sus registros de llamadas Marcar desde un registro de llamadas Pulse Mensaje y siga las instrucciones de voz. Tambin puede acceder al sistema de buzn de voz pulsando el botn Men y seleccionando Mensajes. Pulse el botn Men y seleccione Directorios >Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. En cada uno de estos registros puede almacenarse un mximo de 10 entradas. Seleccione un listado desde el registro de llamadas, edite el nmero (si fuera necesario) y descuelgue. Si desea editar el nmero que figura en el registro (por ejemplo, para agregar o borrar un prefijo), pulse EditNm seguido de << para borrar dgitos o >> para volver a colocar el cursor. Utilice el teclado para introducir dgitos. Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre exacto puede variar). Seleccione un listado introduciendo letras con el teclado (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Para marcar desde una lista, seleccione el registro de llamada y descuelgue. Pulse el botn Men y seleccione Directorios > Borrar.
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Nota
Si su empresa no utiliza Cisco CallManager como el servidor de procesamiento de llamadas, no dispondr de una pgina Web Opciones de usuario.
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Consejos para el desplazamiento por las pginas de Opciones de usuario Seleccione el telfono en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y conservar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.
Si desea...
Suscribirse a un servicio
Cambiar o concluir sus suscripciones Acceder a un servicio desde el telfono Aprender a usar los servicios telefnicos
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Si desea...
Necesita gestionar ms llamadas en la lnea telefnica Necesita ms botones de marcacin rpida
Entonces...
Pida al administrador del sistema que Pngase en contacto con el administrador configure el telfono para que admita ms del sistema o con su servicio de asistencia llamadas. La lnea de telfono admite un de telefona. mximo de seis llamadas. Asegrese primero de estar utilizando todos los botones de marcacin rpida actualmente instalados. Si necesita ms botones de marcacin rpida, piense si le interesa suscribirse al servicio de Marcacin abreviada. Consulte: el apartado Configuracin de botones de marcacin rpida en la pgina 28 el apartado Suscripcin a servicios telefnicos en la pgina 31 Consulte el apartado Lneas compartidas en la pgina 23.
Quiere utilizar una Solicite una lnea compartida. extensin para varios Le permitir utilizar un nmero de telfonos extensin comn para su telfono de sobremesa y un mvil, por ejemplo. Comparte telfonos o espacio de oficina con otros compaeros Plantese utilizar: Aparcar llamada para conservar y recuperar llamadas sin utilizar la funcin de transferencia. La Captura de llamadas para contestar con su propio telfono llamadas que suenen en otro. Una lnea compartida. Conectarse a su telfono desde otro telfono Pida al administrador del sistema que configure el servicio de Extensin mvil en su telfono.
Pngase en contacto con el administrador del sistema o con su servicio de asistencia para telefona si desea saber cmo acceder a estas funciones. Para obtener ms instrucciones sobre el uso de estas funciones, consulte el apartado Manejo avanzado de llamadas en la pgina 22. Consulte Uso del servicio de Extensin mvil en la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet en http://www.cisco.com/univercd/cc/ td/doc/product/voice/c_ipphon/ index.htm
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Si se le solicita...
Acceder a los datos de configuracin de red Acceder a los datos de estado
Entonces...
Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Configuracin de red. Seleccione el elemento de configuracin de red que desea ver. Pulse Cancelar para salir del men . Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Estado. Seleccione el elemento de estado que desea ver. Puede ver Mensajes de estado, Estadsticas de red y Versiones de Firmware del telfono.
Acceder a la informacin Pulse el botn de Men y seleccione Configuracin > Informacin de modelo. del modelo del telfono Utilice el botn de Navegacin para desplazarse y ver la informacin del modelo en el telfono.
Nota
El administrador del sistema puede desactivar el acceso al men Configuracin. Por lo tanto, es posible que no tenga acceso a los datos de configuracin de red, datos de estado o informacin del modelo del telfono.
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Si desea...
Informar rpidamente un problema de audio con una llamada en curso Informar de un problema con las llamadas
Entonces...
Durante una llamada, pulse ms > QRT. El sistema del telfono recopilar y registrar los datos de audio de la llamada en curso y enviar esta informacin al administrador del sistema. Pulse ms > QRT. Seleccione el problema del que desea informar de la lista de categoras de problemas. Algunas categoras de problemas incluyen un cdigo de motivo que puede seleccionar para proporcionar ms informacin acerca del problema. El sistema del telfono enviar esta informacin al administrador del sistema para que pueda solucionar el problema.
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Nota
Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
2. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de pieza en el campo Nmero de documento de la garanta: 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Aceptar. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Adobe Portable Document Format (PDF).
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Puede tambin ponerse en contacto con el sitio Web del servicio de asistencia tcnica de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta sobre el hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso sobre el hardware Cisco o su centro de servicios desarrollarn los esfuerzos que sean razonables para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin de envo de material (RMA). La demora de los envos puede variar dependiendo de la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.
Para recibir un nmero de Autorizacin de envo de material (RMA) Pngase en contacto con la empresa de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su Delegado de ventas y asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que sigue y consrvela para usarla como referencia. Producto comprado a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento
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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central para Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883
Sede central para la regin Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. Capital Tower 168 Robinson Road #22-01 to #29-01 Singapur 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
CCIP, CCSP, el logotipo de Cisco Arrow, la marca Cisco Powered Network, Cisco Unity, Follow Me Browsing, FormShare, y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, el logotipo de Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherSwitch, Fast Step, GigaStack, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MGX, MICA, the Networkers logo, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, RateMUX, Registrar, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, Stratm, SwitchProbe, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, y VCO son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y en otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner no implica una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0402R)