Vous êtes sur la page 1sur 15

DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

EDITAL N.. 8/2011 EDITAL N 8/2011


INSTRUES 01 - Material a ser utilizado: caneta esferogrfica azul ou preta. Os objetos restantes devem ser colocados em local indicado pelo fiscal da sala, inclusive aparelho celular desligado e devidamente identificado com etiqueta. 02 - No permitido a utilizao de mquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotaes, impressos ou qualquer outro material de consulta. No permitido ao candidato ingressar na sala de provas sem a respectiva identificao e o devido recolhimento de telefone celular, bip e outros aparelhos eletrnicos. 03 - Durante a prova, o candidato no deve levantar-se, comunicar-se com outros candidatos e nem fumar. 04 - A durao da prova de 04 (quatro) horas, j incluindo o tempo destinado entrega do Caderno de Provas e identificao que ser feita no decorrer da prova e ao preenchimento do Carto de Respostas (Gabarito). 05 - Somente em caso de urgncia pedir ao fiscal para ir ao sanitrio, devendo no percurso permanecer absolutamente calado, podendo antes e depois da entrada sofrer revista atravs de detector de metais. Ao sair da sala no trmino da prova, o candidato no poder utilizar o sanitrio. Caso ocorra uma emergncia, o fiscal dever ser comunicado. 06 - O Caderno de Provas consta de 70 (setenta) questes de mltipla escolha. Leia-o atentamente. 07 - As questes das provas objetivas so do tipo mltipla escolha, com 05 (cinco) opes (A a E) e uma nica resposta correta. 08 - Ao receber o material de realizao das provas, o candidato dever conferir atentamente se o Caderno de Provas corresponde ao cargo a que est concorrendo, observando o nome do cargo na parte superior da prxima pgina, bem como se os dados constantes no Carto de Respostas (Gabarito) que lhe foi fornecido, esto corretos. Caso os dados estejam incorretos, ou o material esteja incompleto ou tenha qualquer imperfeio, o candidato dever informar tal ocorrncia ao fiscal. 09 - Os fiscais no esto autorizados a emitir opinio e prestar esclarecimentos sobre o contedo das provas. Cabe nica e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir. 10 - O candidato poder retirar-se do local de provas somente a partir dos 90 (noventa) minutos aps o incio de sua realizao, contudo no poder levar consigo o Caderno de Provas, somente sendo permitida essa conduta apenas no decurso dos ltimos 30 (trinta) minutos anteriores ao horrio previsto para o seu trmino. 11 - Os 3 (trs) ltimos candidatos de cada sala somente podero sair juntos. Caso o candidato insista em sair do local de aplicao da prova, dever assinar um termo desistindo do Concurso Pblico e, caso se negue, dever ser lavrado o Termo de Ocorrncia, testemunhado pelos 2 (dois) outros candidatos, pelo fiscal da sala e pelo coordenador da unidade escolar. RESULTADOS E RECURSOS - Os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas sero divulgados na Internet, no site www.consulplan.net, no dia subsequente ao da realizao da prova escrita (segunda-feira). - Os recursos devero ser apresentados, conforme determinado no item 11 do Edital n. 8/2011, sendo observados os seguintes aspectos: a) O candidato que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas dispor de 03 (trs) dias teis, do dia subsequente ao da publicao (at quinta-feira). b) A interposio de recursos poder ser feita somente via Internet, atravs do Sistema Eletrnico de Interposio de Recursos, com acesso pelo candidato ao fornecer os dados referentes sua inscrio, apenas no prazo recursal, Consulplan, conforme disposies contidas no site www.consulplan.net, no link correspondente ao Concurso Pblico.

04 T
atendimento@consulplan.com / www.consulplan.net

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

CARGO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO TEXTO I: Lio chinesa Tire 10. No menos que isso. Estude mais de dez horas ao dia. Inclusive aos sbados e domingos. Toque piano ou violino. Ou os dois. Mas nem pense em tocar violo. Pratique duas, trs horas dirias com os instrumentos. Tenha um ingls impecvel. Seja fluente em francs e em outro idioma. Faa esportes. No questione. Cante o hino do pas todos os dias. No assista TV. No viaje, nem durma na casa de amigos. Nada de grupos de teatro. E leia, leia muito. Se essa rotina lhe parece exagerada, insuportvel, saiba que, na China, ela mais do que comum. E no to desumana quanto parece para ns, ocidentais. Os chineses no s se acostumaram com essa vida voltada para a educao rgida desde a infncia, como sentem orgulho de formarem os alunos mais aplicados. Hoje, apenas 35 anos depois de sua abertura econmica, perodo em que passou a investir no setor educacional, a China tem o ensino mais eficaz do mundo (...). Essa filosofia causou grande polmica em janeiro, nos Estados Unidos, quando a professora de direito da escola de Yale e filha de chineses, Amy Chua, publicou no The Wall Street Journal um artigo que explicava por que as mes chinesas so superiores. O texto, primeiro captulo de seu livro Battle Hymn of the Tiger Mother (O Hino de Batalha das Mes Tigres, sem edio brasileira), dizia que o pulso firme das mulheres chinesas tornava seus filhos mais competentes. Por isso Amy conta com naturalidade o dia em que rejeitou um carto de aniversrio de uma das suas filhas por no estar bom o suficiente. A garota, ento com seis anos, teve que refazer. Absurdo? Para Amy, parte de um endurecimento da personalidade. A excessiva preocupao dos pais ocidentais com a psicologia das crianas, diz ela, que atrapalha a formao de carter. Como era de se esperar, o artigo repercutiu pelo mundo afora e serviu para trazer tona uma discusso: seria essa severidade o segredo para uma educao de qualidade em to pouco tempo? (Revista Galileu, maro de 2011.) 01) O 1 pargrafo do texto tem como objetivo A) exaltar os hbitos chineses. B) exemplificar hbitos do cotidiano chins. C) incentivar o leitor a imitar os chineses. D) criticar os hbitos chineses. E) estimular a prtica do estudo.

02) Sobre o texto, todas as informaes esto corretas, EXCETO: A) As exigncias educacionais na China e em pases ocidentais so anlogas. B) De acordo com Amy Chua, a firmeza das mes chinesas decisiva para o sucesso de seus filhos. C) A China passou a investir na educao a partir de sua abertura econmica. D) A fluncia em um segundo idioma relevante na cultura chinesa. E) Na viso da professora de direito da Yale, a excessiva preocupao dos pais ocidentais com a psicologia perniciosa. 03) Assinale a alternativa em que o se tem a mesma classificao da passagem transcrita a seguir. Se essa rotina lhe parece exagerada... A) Caso voc esteja doente, cuide-se. D) Vive-se sempre correndo. B) As famlias ainda se viam aos domingos. E) No sabamos se ele viria. C) Ficaremos felizes se voc vier. 04) No viaje, nem durma na casa de amigos. A conjuno em destaque tem com a sentena anterior uma relao de A) causa. B) consequncia. C) oposio. D) adio. E) finalidade. 05) Seria essa severidade o segredo para uma educao de qualidade em to pouco tempo? A palavra destacada NO pode ser substituda por A) rigidez. B) inflexibilidade. C) rigor. D) permissividade. E) austeridade. 06) No trecho E no to desumana quanto parece para ns, ocidentais., o sujeito do verbo ser, explcito anteriormente no texto A) a China. B) essa rotina. C) a educao. D) a rigidez. E) na China. 07) Assinale a opo em que deve ocorrer o acento indicativo de crase, como ocorreu em trazer tona. A) O remdio deve ser tomado gota a gota. D) Respondi a todas perguntas. B) Estava disposto a colaborar. E) Samos as pressas. C) Referiram-se a ns ontem? 08) O texto dizia que o pulso firme das mulheres chinesas tornava seus filhos mais competentes., a orao sublinhada A) subordinada substantiva subjetiva. D) subordinada substantiva apositiva. B) subordinada substantiva objetiva direta. E) subordinada substantiva predicativa. C) subordinada substantiva completiva nominal.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

-2-

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

09) Assinale a opo na qual o vocbulo tem o mesmo processo de formao da palavra endurecimento. A) Descarregar. B) Dentista. C) Pescaria. D) Desalmado. E) Jogador. 10) A funo sinttica do termo sublinhado em carto de aniversrio A) adjunto adnominal. D) objeto indireto. B) complemento nominal. E) adjunto adverbial. C) objeto direto. TEXTO II:

11) Assinale a opo na qual o encontro voclico um hiato, assim como acontece em alergia. A) Ruivo. B) Malicioso. C) Heri. D) Herdeiro. E) Colheita. 12) hora de invadir o castelo! Em relao ao sujeito, correto afirmar que a orao A) possui sujeito simples. D) possui sujeito oculto. B) possui sujeito indeterminado. E) possui sujeito composto. C) no possui sujeito. 13) Assinale a afirmativa INCORRETA. A) Cad um exemplo de linguagem coloquial. B) Sortudo tem funo de adjunto adnominal. C) De invadir o castelo objeto indireto. D) Castelo substantivo comum. E) O a em alrgico a qu? preposio.

14) O termo em destaque em por causa da alergia exerce funo sinttica de A) objeto direto. D) objeto direto preposicionado. B) objeto indireto. E) agente da passiva. C) complemento nominal. TEXTO III: Meus oito anos Oh! Que saudades que tenho Da aurora da minha vida Da minha infncia querida Que os anos no trazem mais! Que amor, que sonhos, que flores, Naquelas tardes fagueiras sombra das bananeiras, Debaixo dos laranjais! Como so belos os dias Do despontar de minha existncia! Respira a alma inocncia Como perfumes a flor; O mar lago sereno, O cu um manto azulado, O mundo um sonho dourado, A vida um hino damor!(...)
(ABREU, Casimiro de. Primaveras. So Paulo: Martins Fontes, 2002.)

15) Assinale a nica opo em que o comentrio sobre o poema est INCORRETO. A) O poeta exalta uma infncia feliz. B) O poema tem carter saudosista. C) A idealizao do mundo mostrada atravs de comparaes. D) A infncia retratada como um perodo de inocncia. E) Infere-se no poema um subjetivismo pessimista.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

-3-

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

16) O cu um manto azulado. Assinale a alternativa cujo predicado NO se classifica do mesmo modo que o da frase anterior. A) A rua est deserta. D) O trabalhador chegou nervoso. B) O concerto foi emocionante. E) Fiquei apavorado. C) O mdico parece muito cansado. 17) Ao falar da aurora de sua vida, o poeta se refere A) ao incio de sua vida. B) ao desfecho de sua existncia. C) a toda sua existncia. 18) Assinale a opo na qual no ocorre o dgrafo. A) Tenho. B) Querida. C) Flores. D) inocncia perdida. E) saudade do passado.

D) Fagueiras.

E) Naquelas.

19) Da infncia querida que os anos NO trazem mais. O que A) pronome relativo. D) pronome interrogativo. B) conjuno coordenativa. E) advrbio. C) conjuno subordinativa. 20) Assinale a alternativa em que todos os vocbulos possuem grafia correta. A) arborizar acumpuntura ardsia cicatrizao D) berinjela pulverizar moajem ecloso B) gorjear enzima analisar alpendre E) heresia alteza deslizar catalizar C) lapizeira ecloso baliza jazida CONHECIMENTOS ESPECFICOS 21) Em relao ao conceito de Internet, analise. I. Para o funcionamento da Internet existem trs camadas de protocolos. II. A maior parte da Internet atual utiliza a IPv4, quarta verso do protocolo, apesar do IPv6 j estar padronizado, sendo usado em algumas redes especficas somente. III. Na camada mais alta esto os protocolos TCP, UDP e ICMP. IV. na Internet, que membros de uma organizao conseguem dividir informaes particulares e peculiares somente entre estes membros. Est(o) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s) A) II B) I, II C) III D) I, II, III E) II, III, IV 22) Qual o significado da sigla mais utilizada no mundo da Internet: www? A) Word Wide Web. D) Web Wide Word. B) Wide Web Word. E) Wide Word Web. C) Word Web Wide. 23) O grande sucesso da Internet influenciou muito na evoluo da informtica nos ltimos anos. O resultado inevitvel foi a impressionante exploso da informao disponvel na Internet. Assim, no demorou muito tempo para surgir um novo conceito que tem interessado a muitos: a Intranet. Em relao a este novo conceito, qual das alternativas a seguir o descreve corretamente? A) So vrias redes interligadas. As redes que formam a Intranet so interligadas por meio de roteadores. B) A Intranet uma rede capaz de interligar todos os computadores do mundo. C) A Intranet de uma empresa a poro de sua rede de computadores que faz uso da Internet para partilhar com segurana parte do seu sistema de informao. D) Trata-se de um sistema de informao implementado em uma rede local, que utiliza a mesma tecnologia disponvel para Internet e possui acesso exclusivo interno a uma empresa. E) Facilidade de acesso s informaes a qualquer lugar e a qualquer hora. 24) Qual dos procedimentos NO caracteriza uma forma correta aos procedimentos padres para realizao de cpia de segurana? A) Criar um registro de cpia de segurana e manter um livro de registros tornar mais fcil a localizao de ficheiros. B) Efetuar cpia de segurana de todos os dados no sistema, volumes de arranque e do estado do sistema. C) Desenvolver estratgias para efetuar cpias de segurana e restauro e test-las. D) Executar testes de restauro. E) Aps verificar que o backup foi realizado com sucesso, no necessrio que se mantenha cpias dos dados, pois constata-se que estes j esto salvos.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

-4-

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

25) Projeto iniciado pela Netscape Communications Corporation, o _________________ uma sute de aplicativos para Internet, livre, multiplataforma, cujos componentes incluem um navegador, um cliente de correio eletrnico, um editor HTML e um cliente de chat IRC. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior, sobre os principais navegadores para Internet. A) Google Chrome D) Internet Explorer B) Opera E) Safari C) Mozilla Firefox 26) Qual das inequaes a seguir NO apresenta em seu conjunto soluo de nmeros naturais? A) 2x + 5 < 3 x 4 D) 2 x + 3 5 B) 1 x 2 3 E) x + 5 > 2 x 4 C) x + 1 > 2x + 3 27) Uma funo do 2 grau apresenta razes iguais a 9 e 2. A abscissa do vrtice da parbola dessa funo encontra-se no intervalo A) [ 7, 5] B) [5, 3] C) [ 3, 1] D) [ 1, 1] E) [1 e 3] 28) Sejam as funes f(x) = 4x 2 e g(f(x)) = 28x 17. Assim, g(2) igual a A) 11 B) 6 C) 39 D) 26 E) 8

29) O conjunto soluo da inequao logartmica log 6 ( x 2 x 6) > 1 A) S = {x R / x 3 ou x 4} D) S = {x R / x < 3 ou x > 4} B) S = {x R / 2 < x < 3 ou < 3 x < 4} E) S = {x R / x < 2 ou x > 3} C) S = {x R / x 2 ou x 3}
30) Seja o ponto (2, 5) o vrtice de uma funo do 2 grau, cuja concavidade voltada para baixo. Qual das desigualdades a seguir verdadeira? A) f(3) < f(5) B) f(0) > f(2) C) f( 3) > f(0) D) f(1) < f(0) E) f( 4) < f( 2) 31) O valor que deve ser somado ao terceiro termo da sequncia (3/4, 1/2, 1/4, 2/9, 4/27) para que se obtenha uma progresso geomtrica A) 2/3 B) 1/15 C) 1/12 D) 2/15 E) 5/12 32) O retngulo a seguir tem permetro igual a 28 cm e sen igual a 0,8. A rea desse retngulo igual a A) 48 cm2 B) 64 cm2 C) 56 cm2 D) 36 cm2 E) 24 cm2 33) Sejam os conjuntos A = { 2, 1, 0, x, 5, 8, 10}, B = {1, 2, 3, 6, 8, 12} e C = { 3, 1, 2, 5, 7, y, 10}. Se A B C = {x, y}, ento x + y A) 7 B) 10 C) 12 D) 8 E) 15 34) Seja f 1(x) a inversa de uma funo f(x) do 1 grau, tal que f 1(4) = 3 e f 1( 1) = 2. Qual das funes a seguir representa f(x)? A) f(x) = 3x 8 B) f(x) = 5x 11 C) f(x) = 3x + 9 D) f(x) = 2x 5 E) f(x) = 3x + 6 35) O conjunto soluo da inequao
x3 2x + 1 3 4

A) S = {x R / x 2/3} B) S = {x R / x 3/2} C) S = {x R / x 3/2}

D) S = {x R / x 2/3} E) S = {x R / x 3/2}

36) Ao findar o ms, o departamento pessoal de determinada prefeitura encaminha secretaria de fazenda os seguintes dados referentes folha de pagamento dos servidores municipais: Pessoal a Pagar: R$55.000,00; Encargos Patronais: R$11.550,00; Previdncia Social: R$6.050,00; IRRF: R$4.125,00. Assim, sobre o empenho da folha de pagamento, correto afirmar que foi contabilizada A) Despesa Oramentria de R$70.675,00 e Despesa Extra-Oramentria de R$6.050,00. B) Despesa Extra-Oramentria de R$76.725,00 e Receita Extra-Oramentria de R$6.050,00. C) Despesa Oramentria de R$66.550,00 e Receita Extra-Oramentria de R$10.175,00. D) Despesa Oramentria de R$55.000,00 e Despesa Extra-Oramentria de R$21.725,00. E) Despesa Extra-Oramentria de R$66.550,00 e Receita Extra-Oramentria de R$6.050,00.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

-5-

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

37) Correlacione as colunas a seguir, de acordo com as normas para a redao oficial. 1. Memorando. ( ) a modalidade de comunicao oficial que tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da Administrao Pblica entre si e tambm com particulares. ( ) Constitui modalidade de comunicao oficial expedida exclusivamente por Ministros de Estado para autoridades de mesma hierarquia, que tem como finalidade o tratamento de 2. Ofcio. assuntos oficiais pelos rgos da Administrao Pblica entre si. ( ) o instrumento de comunicao oficial entre os Chefes dos Poderes Pblicos, notadamente enviado pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da Administrao Pblica; expor o plano de governo por ocasio da abertura de sesso legislativa; submeter ao Congresso Nacional matrias que dependem de deliberao de suas 3. Mensagem. casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer comunicaes de tudo quanto seja de interesse dos poderes pblicos e da Nao. ( ) a modalidade de comunicao entre unidades administrativas de um mesmo rgo, que 4. Aviso. podem estar hierarquicamente em mesmo nvel ou em nveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicao eminentemente interna. A sequncia est correta em A) 1, 4, 2, 3 B) 2, 4, 3, 1 C) 4, 1, 2, 3 D) 2, 3, 4, 1 E) 3, 4, 1, 2 38) De acordo com o art. 165 da CRFB e a Lei de Responsabilidade Fiscal, so anexos que integram a lei que estabelece o Plano Plurianual de Investimentos, EXCETO: A) Metas Fiscais. D) Metas da Administrao. B) Fontes de Financiamento. E) Demonstrativo das Metas Fsicas e Fiscais por Aes. C) Metas por Programa da Administrao. 39) So princpios bsicos que norteiam a Administrao Pblica em geral, inclusive na esfera municipal, destacados na Constituio Federal, em seu art. 37, caput, EXCETO: A) Legalidade. D) Impessoalidade. B) Moralidade. E) Participao popular. C) Publicidade. 40) Analise as afirmativas, considerando os preceitos constitucionais voltados Administrao Pblica, e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) A investidura em cargo ou emprego pblico, bem como a admisso de empregados na administrao indireta e empresas subsidirias dependero sempre e somente de aprovao prvia em concurso pblico de provas e ttulos. ( ) Os vereadores so inviolveis por suas opinies, palavras e votos no exerccio do mandato e na circunscrio do Municpio. ( ) A iniciativa das leis complementares e ordinrias cabe a qualquer membro da Cmara Municipal, ao Prefeito Municipal e aos cidados, na forma e nos casos previstos em lei. ( ) O regime jurdico dos servidores da administrao centralizada do Municpio, das autarquias e fundaes por ele institudas ser nico e regido somente pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT. A sequncia est correta em A) F, V, V, F B) F, F, V, F C) V, V, F, F D) V, F, V, F E) V, F, F, V

CONHECIMENTOS GERAIS
41) A Internacional Organization for Standardization uma instituio no governamental sediada em Genebra, na Sua, e mais conhecida pela sigla ISO, que tem como objetivo o desenvolvimento de normas e padres tcnicos internacionais sobre sistemas de gesto de qualidade. A organizao responsvel pela elaborao de uma famlia de normas denominada ISO 9000, que corresponde a uma metodologia proponente de um modelo para implantao de A) sistemas de custos, formando um conjunto padronizado de tcnicas e procedimentos para garantir a reduo dos gastos, aplicvel a empresas comerciais e em poucos pases. B) sistemas de medidas, formando um conjunto uniforme de normas, procedimentos e requisitos para reduzir a qualidade, aplicvel a qualquer empresa somente nos Estados Unidos. C) sistemas de normas ortogrficas, formando um conjunto de palavras e expresses que contemplem a grafia correta, aplicvel por qualquer pessoa e em qualquer pas. D) sistemas de qualidade, formando um conjunto uniforme de normas, procedimentos e requisitos para garantir a qualidade, aplicvel a qualquer empresa e em qualquer pas. E) sistemas financeiros, formando um conjunto padronizado de tcnicas e procedimentos para garantir rentabilidade, aplicvel a qualquer empresa somente na Sua.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

-6-

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

42) A empresa X, que trabalha com fornecimento de acesso Internet, est implantando um sistema de qualidade e efetuou uma pesquisa junto a seus clientes, para verificar a sua satisfao em relao qualidade dos servios que presta. Os resultados da pesquisa so apresentados a seguir. Observe. Satisfao dos Clientes

De acordo com os resultados da pesquisa efetuada pela empresa X, pode-se afirmar que I. a empresa no precisa implementar aes para melhorias significativas dos servios prestados, pois a maior parte de seus clientes est satisfeita. II. a imagem da empresa percebida de forma positiva pela maioria de seus clientes, portanto, no h necessidade de melhorias nos servios que presta. III. a qualidade dos servios prestados pela empresa precisa melhorar, tendo em vista que a maior parte dos clientes no est plenamente satisfeita. IV. a satisfao dos clientes pode melhorar atravs da implementao de aes que contribuam para a melhoria da qualidade nos servios prestados pela empresa. Esto corretas apenas as afirmativas A) I, II B) I, IV C) III, IV D) I, II, III E) II, III, IV 43) O Programa Terra Lega foi criado pelo governo federal em junho de 2009, para regularizar o uso das terras pblicas ocupadas na regio amaznica, priorizando os pequenos produtores e as comunidades locais. O referido programa constitui-se em uma ao pblica voltada para A) o crescimento econmico, tendo como principal objetivo o aumento do supervit primrio. B) o crescimento sustentvel, tendo como principal objetivo o combate fome e ao analfabetismo no pas. C) o desenvolvimento econmico, tendo como um de seus benefcios a reduo do nvel de produtividade. D) o desenvolvimento sustentvel, tendo como um de seus objetivos o aumento de rentabilidade das empresas. E) o desenvolvimento sustentvel, tendo como um de seus benefcios a reduo do desmatamento na regio. 44) O planejamento o processo pelo qual so estabelecidos objetivos e aes que devero ser executadas para atingilos. Considere que existem diferentes tipos de planejamento relacionados aos trs nveis hierrquicos, nos quais as organizaes podem ser divididas de acordo com a funo que exercem.

Planejamento Estratgico Planejamento Ttico Planejamento Operacional


Gerente 1

Diretor

Gerente 2

Supervisor

Encarregado

Com base nas informaes, marque a alternativa correta. A) O Planejamento Estratgico definido pelo nvel hierrquico mdio e corresponde ao plano que abrange cada tarefa isoladamente. B) O Planejamento Estratgico o mais amplo, definido pela cpula da organizao e corresponde ao plano que abrange toda a organizao. C) O Planejamento Operacional definido pelo nvel hierrquico de operaes e corresponde ao plano que abrange cada tarefa isoladamente. D) O Planejamento Ttico definido pelo nvel hierrquico mdio e corresponde ao plano que abrange cada unidade e no a organizao como um todo. E) O Planejamento Ttico o mais amplo, sendo definido pela cpula da organizao e que corresponde ao plano que abrange cada unidade.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

-7-

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

45) Liderana o processo de influncia pelo qual os indivduos, com suas aes, facilitam o movimento de um grupo de pessoas rumo a metas comuns ou compartilhadas.
(Robbins, S. P. Administrao: mudanas e perspectivas. So Paulo: Saraiva, 2001, pg.371)

Com base no conceito apresentado, pode-se afirmar que lder o indivduo que dirige um grupo social A) atravs da participao involuntria de seus membros, que no acreditam em suas qualidades. B) devido crena que seus membros tm em suas qualidades e em sua vontade de segui-lo. C) pela utilizao da fora para obter a obedincia de seus membros s regras que estabelece. D) por meio do comando para execuo de tarefas conforme previsto nas normas institucionais. E) por meio de coero, utilizando-se da aplicao de penalidades queles que no o seguem. 46) A urbanizao corresponde ao aumento proporcional da populao urbana em relao populao rural. No Brasil, o processo de urbanizao comeou a partir da dcada de 1940, com a expanso da infraestrutura de transportes e comunicao pelo pas e a consequente concentrao urbano-industrial em algumas regies, que passaram a atrair um grande contingente de mo-de-obra de outras reas. Porm, o crescimento desordenado, advindo de um processo de urbanizao sem planejamento, resultou em diversos problemas sociais e ambientais. Em relao aos impactos causados pela urbanizao no Brasil, analise as afirmativas. I. A grande expanso da periferia e a precariedade do sistema de transportes urbanos levaram favelizao, pois a populao de baixa renda passou a procurar locais no centro das grandes cidades para morar, construindo, assim, os cortios e favelas. II. A difcil mobilidade, a constante exposio poluio do ar e da gua, a grande quantidade de rudos, a ocorrncia de inundaes, a inadequao do sistema de saneamento e as ilhas de calor so problemas urbanos que afetam de forma significativa a sade das pessoas. III. A criminalidade tem como uma de suas causas a urbanizao desordenada do Brasil, tendo em vista que a migrao desordenada de pessoas de baixa renda e com problemas de insero social para as cidades gerou uma estrutura urbana de desigualdades sociais. IV. O excesso de pessoas e a inexistncia de postos de trabalho para todas causam o empreguismo e provoca o crescimento do nmero de indivduos que atuam em servios pblicos por meio de indicaes, sem que tenham sido aprovados em processo seletivo. Esto corretas apenas as afirmativas A) I, II B) I, IV C) III, IV D) I, II, III E) II, III, IV Texto para as questes 47 e 48:

O aumento da produtividade est diretamente relacionado com o fator humano; e, a competitividade depende da qualidade dos produtos planejados, desenvolvidos e fabricados por este mesmo fator humano. Assim, para alcanar produtividade e competitividade preciso, dentre outras coisas, centrar o enfoque no trabalhador. Por isso, para melhoria da produtividade e da competitividade, a moderna administrao empresarial no pode mais prescindir do uso de novas tecnologias, como a Ergonomia. [...] A Ergonomia uma cincia interdisciplinar, que tem como objeto de estudo o trabalho e objetivos bsicos a humanizao do trabalho e a melhoria da produtividade do sistema de trabalho. [...] O trabalho corresponde a tudo o que uma pessoa faz para manter-se e desenvolver-se, bem como manter e desenvolver a sociedade. J as condies de trabalho incluem tudo o que influencia o prprio trabalho, como ambiente, tarefa, meios de produo, organizao do trabalho, relaes entre produo e remunerao, etc. Em termos prticos, boas condies de trabalho significam: mquinas, equipamentos, veculos, ferramentas e todos os dispositivos utilizados no trabalho adequado s pessoas; objetos de trabalho, materiais e insumos incuos s pessoas que com elas entram em contato; postos de trabalho projetados de forma ergonmica; controle sobre os fatores ambientais adversos, como por exemplo, iluminao, rudos, vibraes, temperaturas altas ou baixas, partculas txicas, poeiras, gases, etc., reduzindo-se o efeito destes sobre as pessoas no sistema de trabalho; postos de trabalho, meios de produo, objetos de trabalho sem perigos mecnicos, fsicos, qumicos ou outros que representem riscos para as pessoas, isto , sem partes mveis expostas, sem ferramentas cortantes acessveis ao trabalhador, sem emisso de gases, vapores, poeiras nocivas, etc.; organizao do trabalho que garanta a cada pessoa uma tarefa com contedo adequado s suas capacidades fsicas, psquicas, mentais e emocionais, que seja interessante e motivante; organizao temporal do trabalho que permita ao trabalhador levar uma vida com ritmo sincronizado com seu ritmo circadiano, comprometendo ao mnimo a sua sade, bem como o seu convvio familiar e social;
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

-8-

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

quando necessrio, um regime de pausas que possibilitem a recuperao das funes fisiolgicas do trabalhador, para, a longo prazo, no comprometer a sua sade; sistema de remunerao de acordo com a solicitao do trabalhador no seu sistema de trabalho, considerando-se tambm sua qualificao profissional; clima social sem atritos, bom relacionamento com colegas, superiores e subalternos.
(SELL, I. Condies de trabalho na Indstria Txtil em Santa Catarina. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produo, 14: 1994, Joo Pessoa. Universidade Federal de Paraba, 1994, v.1, p.239 244, com adaptaes)

47) Pode-se afirmar, considerando o assunto do texto que A) a diviso do trabalho em tcnico e intelectual constitui-se na forma de separar diferentes classes sociais no ambiente laboral, tendo em vista que o exerccio das atividades manuais executado pelas pessoas de classes sociais mais baixas e com menor formao, enquanto as atividades intelectuais so corretamente direcionadas s pessoas que pertencem s classes sociais privilegiadas e que possuem maior qualificao para exerc-las. B) a produtividade e a competividade no tm qualquer relao com o bem-estar das pessoas que trabalham nas organizaes, tendo em vista que em situaes de conforto, a produtividade menor. Dessa forma, a busca constante da adaptao confortvel e produtiva dos indivduos com seu trabalho, constitui-se em um processo de alto custo desnecessrio para a manuteno e o crescimento das empresas no mercado. C) as condies de trabalho so situaes que permitem ou impedem as pessoas de exercer suas atividades, devendo as empresas implementar aes para conduzir os trabalhadores a produzirem mais em menos tempo, sem considerar os riscos sua sade decorrentes do trabalho ou das condies em que ele exercido, buscando o equilbrio financeiro e econmico atravs do pagamento de baixos salrios. D) para a interao saudvel do ser humano com seu ambiente de trabalho, a remunerao o nico fator que possibilita sua ocorrncia, sendo irrelevantes as condies fsicas do local, os horrios e turnos de trabalho, os procedimentos de trabalho e ritmos impostos aos trabalhadores, a sade, idade ou formao, a segurana de emprego, o convvio social entre as pessoas e as relaes com a hierarquia. E) tendo em vista o impacto do bem-estar fsico e emocional dos trabalhadores sobre a produtividade e competitividade, necessrio que as empresas, como forma de manterem-se no mercado, implementem aes voltadas para as condies de trabalho, como ambiente, tarefa, meios de produo, organizao do trabalho, relaes entre produo e remunerao, etc. 48) Considerando que ergonomia uma cincia interdisciplinar, que tem como objeto de estudo o trabalho e objetivos bsicos a humanizao do trabalho e a melhoria da produtividade do sistema de trabalho, podem ser considerados riscos ergonmicos A) colesterol elevado, hipertenso arterial ou presso alta, falta da prtica de exerccios fsicos que leva vida sedentria, obesidade, uso de cigarros e medicamentos, tenso emocional, descontrole hormonal, hereditariedade. B) elevado nmero de parceiros, relaes sexuais sem preveno, consumo de drogas ilcitas, consumo de lcool, baixo nvel educacional, marginalizao scio-econmica, exposio a prises, falta de informao. C) esforo fsico, levantamento de peso, postura inadequada, controle rgido de produtividade, situao de estresse, trabalhos em perodo noturno, jornada de trabalho prolongada, monotonia e repetitividade de tarefas. D) excesso de velocidade, uso de lcool, atitudes inadequadas no trnsito, condies fsicas e psicolgicas do condutor, desrespeito sinalizao, precariedade de vias urbanas e estradas, fadiga e falta de ateno. E) inundaes e enchentes, escorregamentos de terra e encostas, eroso costeira e continental, colapso dos solos e de terrenos, clima, construes de casas em reas de risco, baixo nvel scio-econmico, falta de oportunidade. 49) Leia o texto a seguir.

[...] Algum disse a esses gestores, e eles acreditaram que usando panela de presso se obtm resultado mais rpido, mais saboroso e se gasta menos energia. Isso verdade, mas esqueceram de dizer que cada alimento tem um tempo certo de cozimento, que no adianta manter fogo alto, etc. Os alimentos no tm opo de escolher entrar ou no na panela, mas eles tm a opo de como reagir presso que est sendo imposta. O resultado que alguns alimentos endurecem, outros amolecem, se desfazem, uns ressecam, outros ficam mais saborosos. O mesmo acontece com a equipe, alguns podem ficar bravos, outros desistem, mesmo sabendo que isso no vai ajudar em nada para reduzir a presso. Quem quer fritar bife no usa panela de presso, assim como quem quer um trabalho de pesquisa ou criao no deve ter a presso como forma de acelerar os resultados. Talvez o reconhecimento funcione melhor do que ficar enchendo o saco de [...] um gnio de laboratrio. Para o gestor, a presso, pode ser boa para se obter determinados resultados. A presso deve ser usada no momento certo com o foco no resultado final esperado. A equipe (assim como os alimentos) pode usar isso a seu favor e criar ainda mais sinergia.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

-9-

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

O gestor tipo panela de presso est perdendo espao nas modernas organizaes, apesar de ainda muito existir na superviso de mo-de-obra menos qualificada onde no difcil encontrar alguns acidentes por exploso. A presso um componente natural do ambiente de trabalho, no esporte, na escola, etc. Muitas vezes, ou quase sempre nos dia de hoje, a presso no escolha dos gestores. O mundo corporativo impe essa realidade. Cabe aos gestores e equipe decidirem a melhor forma de lidar com ela. Saber administrar a presso que qualifica um bom chef de cozinha. O chef conhece cada um dos alimentos, qual a maneira de individualmente melhor coz-los, se deve ou no usar panela de presso e por quanto tempo. Os alimentos, por serem especialmente tratados, respondem com um sabor especial. Numa cozinha tem diversos tipos de panelas, facas, pratos e demais instrumentos. H instrumentos especficos para alguns alimentos, como o caso do abridor de ostras. H facas para descascar, cortar legumes, carnes, limpar peixes, desossar, retirar o miolo do abacaxi, preparar o sushimi, etc. Um bom cozido tem vrios tipos de carnes, verduras e legumes, mas cada um individualmente recebeu um tratamento diferenciado para fazerem parte de um conjunto muito saboroso. Usar panela de presso para tudo um desastre. H grandes conquistas provenientes de ambientes de muita presso. H grandes desastres em ambientes estressantes. importante saber a diferena entre ter muita presso sem estresse e ter muito estresse sem presso.
(Zerillo, A. Panela de Presso. Gesto de Pessoas. Disponvel em: <http://zerillo.com.br/br/defaut.asp>. Acesso em 3 out. 2011. com adaptaes)

Com base no texto, correto afirmar que A) a presso inerente ao ambiente de trabalho e pode ser utilizada como forma de motivao da equipe atravs do estabelecimento de relao sinergtica entre os funcionrios. B) a nica forma dos funcionrios melhorarem o ambiente de trabalho e obter maior flexibilidade do gestor deixando de cumprir ordens sob presso ou ficando desmotivados. C) o desempenho de todos os funcionrios deve ser idntico no ambiente de trabalho, independentemente das caractersticas individuais ou diferenas de cada um. D) os gestores que usam panela de presso esto sempre abertos ao dilogo e consideram as diferenas individuais de cada funcionrio no desempenho de suas atividades. E) o tipo de gestor mais procurado nas modernas organizaes aquele que considera o desempenho satisfatrio dos funcionrios decorrente do excesso de cobranas desnecessrias. 50) O Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento PNUD, ao analisar os maiores problemas globais, props objetivo para as aes mundiais para beneficiar as populaes mais carentes do mundo, denominados 8 Objetivos do Milnio ODM.
8 Objetivos do Milnio
Erradicar a extrema pobreza e a fome Atingir o ensino bsico e universal Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres Reduzir a mortalidade na infncia Melhorar a sade materna Combater o HIV/AIDS, a malria e outras doenas Garantir a sustentabilidade ambiental Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento

Associe cada um dos projetos brasileiros apresentados ao objetivo do milnio ao qual est relacionado. 1. Programa Bolsa Famlia. ( ) Atingir o ensino bsico universal. 2. Poltica Nacional para o Ensino Fundamental. ( ) Combater o HIV/AIDS, a malria e outras doenas. 3. Polticas de Igualdade Racial e de Gnero. ( ) Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvi4. Programa de Ao Social em Saneamento (PASS/BID). mento. 5. Programa de Incluso de Pessoas Deficientes no ( ) Erradicar a extrema pobreza e a fome. Emprego. ( ) Garantir a sustentabilidade ambiental. 6. Programa Rede Cegonha. ( ) Melhorar a sade materna. 7. Programa Sade da Famlia. ( ) Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia 8. Projeto de Gesto e Conservao da Fauna e Recursos das mulheres. Pesqueiros. ( ) Reduzir a mortalidade na infncia. A sequncia est correta em A) 2, 7, 5, 1, 8, 6, 3, 4 D) 7, 6, 3, 8, 5, 4, 2, 1 B) 3, 6, 4, 2, 1, 8, 7, 5 E) 8, 3, 6, 4, 5, 1, 2, 7 C) 5, 4, 8, 2, 7, 1, 6, 3
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

- 10 -

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

51) Leia atentamente os trechos a seguir.

A maioria dos governos mostra absoluta despreocupao quanto ao crescimento urbano e disponibilidade futura de gua, energia e alimentos. O mito do desenvolvimento est to enraizado no inconsciente coletivo das classes polticas que elas no se preocupam com o desequilbrio fsico-social. Parecem acreditar que o desenvolvimento possvel sem gua, sem energia e sem alimentos, bastando aplicar a poltica econmica e financeira que prescrevem as grandes potncias, as transnacionais e as instituies econmicas e financeiras internacionais.
(Rivero, O. O mito do desenvolvimento: os pases inviveis no sculo XXI. Petrpolis, RJ: Vozes, 2002, p. 214)

O desenvolvimento pode permitir que cada indivduo revele suas capacidades, seus talentos e sua imaginao na busca da autorrealizao e da felicidade, mediante esforos coletivos e individuais, combinao de trabalho autnomo e heternomo e de tempo gasto em atividades no econmicas. [...] Maneiras viveis de produzir meios de vida no podem depender de esforos excessivos e extenuantes por parte de seus produtores, de empregos mal remunerados exercidos em condies insalubres, da prestao inadequada de servios pblicos e de padres subumanos de moradia.
(Veiga, J. E. Desenvolvimento sustentvel: o desafio do sculo XXI. Rio de Janeiro: Garamond, 2005. p. 80-81)

O crescimento econmico, se repensado de forma adequada, de modo a minimizar os impactos ambientais negativos, e colocado a servio de objetivos socialmente desejveis, continua sendo uma condio necessria para o desenvolvimento. [...] Precisamos de taxas mais altas de crescimento econmico para acelerar a reabilitao social, uma vez que mais fcil operar nos acrscimos do PNB que distribuir bens e rendas numa economia estagnada.
(Sachs, I. Repensando o crescimento econmico e o progresso social: o mbito da poltica. In: Abramovay, R. et al (org.) Razes e Fices do Desenvolvimento. So Paulo: Editora Unesp; Edusp, 2001. p. 157-158)

Com base nos trechos apresentados e considerando a diferena existente entre crescimento econmico e desenvolvimento econmico, correto afirmar que A) o crescimento econmico caracterizado pela reduo qualitativa na produo de bens e servios, decorrente da atuao de fatores de produo, como capital e tecnologia e medido geralmente pela variao do ndice de Desenvolvimento Humano IDH. B) o crescimento econmico pode ser alcanado sem que haja desenvolvimento, no sendo o aumento na produo de bens e servios e o incremento do Produto Interno Bruto PIB de um pas, indicadores de qualidade de vida da sua populao. C) o desenvolvimento econmico caracterizado por aspectos quantitativos e qualitativos, advindos do consubstanciamento dos fatores de produo ao processo de transformao social para a reduo da produtividade e na qualidade de vida das pessoas. D) o desenvolvimento econmico uma consequncia do processo de crescimento econmico, sendo este alcanado somente a partir do equilbrio na distribuio de rendas e medido pelo ndice de Desenvolvimento Humano IDH. E) o desenvolvimento econmico refere-se ao crescimento quantitativo somente das regies mais ricas do pas, tendo em vista que a obteno dos melhores resultados so necessariamente advindos dos investimentos nessas reas. 52) O Inventrio Brasileiro das Emisses Antrpicas por Fontes e Remoes por Sumidouros de Gases de Efeito Estufa produzido pelo Ministrio de Cincia e Tecnologia, apresenta os dados relativos emisso de dixido de carbono (CO2) no Brasil, no perodo de 1990 a 2000, conforme demonstra o grfico a seguir. Emisso de Dixido De Carbono CO2 Brasil 1990/2000 Legenda
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Energia: resultante da produo, transformao, distribuio e consumo de energia. A queima de combustveis bem como as fugas da cadeia de produo esto englobadas neste setor. Processos Industriais: resultantes do processo produtivo nas indstrias exceto as resultantes da queima de combustveis. Mudana no uso da terra e florestas: resultante das atividades de regenerao de florestas por abandono de terras manejadas, transformao de florestas nativas em reas agrcolas ou pastagens, construo de reservatrios hidreltricos e desflorestamento.
1990 1994 2000

(Adaptao Brasil. Ministrio da Cincia e Tecnologia. Coordenao Geral de Mudanas Globais do Clima. Inventrio brasileiro das emisses e remoes antrpicas de gases de efeito estufa. Informaes gerais e valores preliminares, Braslia, DF, 2009. Disponvel em: <http://www.mct.gov.br/upd_blob/0207/207624.pdf>. Acesso em: outubro 2011)

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

- 11 -

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

Com base no grfico sobre a emisso de CO2 no Brasil no perodo 1990 a 2000, analise. I. A destruio de florestas nativas foi uma das principais fontes de emisso de CO2 no Brasil, tendo o setor que a engloba sido responsvel por mais de 70% das emisses durante o perodo analisado. II. As atividades de transporte tiveram impacto na emisso de CO2 no Brasil, tendo sido em mdia, no perodo analisado, de aproximadamente 20% das emisses decorrentes do setor de energia. III. A variao dos processos industriais foi irrelevante; dessa forma, a produo de bens como cimento e cal no foram causas significativas na emisso de CO2 no Brasil durante o perodo analisado. IV. O setor de mudanas no uso da terra e florestas cresceu em mdia, o correspondente a 70% no perodo de 1990 a 2000, tendo sido o responsvel por mais de 90% das emisses de CO2 no Brasil. Esto corretas apenas as afirmativas A) I, II B) I, IV C) III, IV D) I, II, III E) II, III, IV 53) O bem-estar fsico, psquico, emocional e ambiental essencial para a vida particular das pessoas bem como para realizao de seu trabalho, cujo papel na vida do ser humano central. Assim, se por um lado a qualidade de vida de um indivduo est diretamente relacionada sua qualidade de vida no trabalho, por outro, no se pode dissociar a condio humana do processo produtivo, sendo tambm a qualidade dos produtos e servios dependentes da qualidade de vida das pessoas relacionadas com sua produo. A qualidade de um produto depende da qualidade de vida das pessoas que esto relacionadas com sua produo. Dessa forma, o gerenciamento da Qualidade de Vida no Trabalho QVT um instrumento importante para que as organizaes alcancem seus objetivos. Diante do exposto, pode-se afirmar que a implantao de aes voltadas para a Qualidade de Vida no Trabalho QVT A) busca a reduo significativa da jornada de trabalho de alguns indivduos, de forma que o bem-estar e a sade ocupem a maior parte de seu tempo, tendo em vista que o aumento da produtividade alcanado quando somente algumas pessoas trabalham excessivamente. B) procura desumanizar o ambiente de trabalho, de forma que, desequilibrando trabalho e prazer, os indivduos deixem de dividir seu tempo entre o trabalho e os cuidados com seu bem-estar e sua sade, tendo em vista o aumento e a qualidade da produo, pois o homem desmotivado produz mais. C) proporciona o aumento das cobranas e exigncias sobre os indivduos, de forma que, sob um ambiente estressante, as pessoas aumentem a produtividade e melhorem a qualidade de seu trabalho, pois o ser humano s produz mais e melhor quando est submetido constante presso. D) tem como foco central o aumento do tempo de trabalho dos indivduos de forma que, o trabalho ocupe maior parte de seu tempo, e seu bem-estar e sade sejam relegados a segundo plano, tendo em vista o aumento da produo, pois o homem que trabalha excessivamente produz melhor. E) visa a humanizao do ambiente de trabalho, de forma que, equilibrando trabalho e prazer, os indivduos possam dividir seu tempo para trabalhar, cuidar de seu bem-estar e de sua sade, tendo em vista o aumento e a qualidade da produo, pois o homem saudvel produz mais e melhor. Texto para as questes 54 e 55:

Em 1992, visando disseminar e facilitar a implementao de melhores resultados da gesto organizacional, foi institudo no Brasil o Prmio Nacional de Qualidade PNQ, que tem como referncia o Modelo de Excelncia de Gesto MEG, cuja caracterstica mais importante a de ser um modelo sistmico; portanto, com o benefcio de buscar a estruturao e o alinhamento dos componentes da gesto das organizaes sob a tica de um sistema, conforme ilustrado. O Modelo de Excelncia da Gesto MEG reflete os resultados da pesquisa que buscou identificar o que as empresas de sucesso, consideradas de classe mundial, tinham em comum. Dessa forma, foram identificados conceitos, denominados de Fundamentos de Excelncia. Pensamento sistmico: entendimento das relaes de interdependncia entre os diversos componentes de uma organizao, bem como entre a organizao e o ambiente externo. Aprendizado organizacional: busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organizao por meio da percepo, reflexo, avaliao e compartilhamento de experincias. Cultura da inovao: promoo de um ambiente favorvel criatividade, experimentao e implementao de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organizao. Liderana e constncia de propsitos: atuao de forma aberta, democrtica, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelncia, promoo de relaes de qualidade e proteo dos interesses das partes interessadas.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

- 12 -

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

Orientao por processos e informaes: compreenso e segmentao do conjunto das atividades e processos da organizao que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decises e execuo de aes deve ter como base a medio e anlise do desempenho, levando-se em considerao as informaes disponveis, alm de incluir os riscos identificados. Viso de futuro: compreenso dos fatores que afetam a organizao, seu ecossistema e o ambiente externo a curto e a longo prazo, visando sua perenizao. Gerao de valor: alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organizao pelo aumento de valor tangvel e intangvel de forma sustentada para todas as partes interessadas. Valorizao das pessoas: estabelecimento de relaes com as pessoas, criando condies para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, desenvolvimento de competncias e espao para empreender. Conhecimento sobre o cliente e o mercado: conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, visando criao de valor de forma sustentada para o cliente e, consequentemente, gerando maior competitividade nos mercados. Desenvolvimento de parcerias: desenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizaes, a partir da plena utilizao das competncias essenciais de cada uma, objetivando benefcios para ambas as partes. Responsabilidade social: atuao que se define pela relao tica e transparente da organizao com todos os pblicos com os quais ela se relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para geraes futuras; respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais como parte integrante da estratgia da organizao. Em funo da sua flexibilidade, da simplicidade da linguagem utilizada e, principalmente, por no prescrever ferramentas e prticas de gesto especfica, o Modelo de Excelncia de Gesto permite que toda e qualquer organizao tenha uma viso sistmica da gesto organizacional.
(Fundao Nacional da Qualidade. Introduo ao Modelo de Excelncia da Gesto. Srie Cadernos Rumo Excelncia. So Paulo: Fundao Nacional da Qualidade, 2008 com adaptaes)

54) Com base nas informaes apresentadas no texto, pode-se afirmar que A) Modelo de Excelncia da Gesto MEG pode ser utilizado por qualquer tipo de organizao, independente do segmento ou tamanho. B) Modelo de Excelncia da Gesto MEG teve como base os conceitos comuns obtidos em empresas estatais. C) Plano Nacional de Qualidade PNQ pode ser implantado somente em pequenas empresas, devido sua complexidade. D) Plano Nacional de Qualidade PNQ busca propiciar a implantao de um modelo voltado somente para resultados financeiros nas empresas. E) Prmio Nacional de Qualidade PNQ utilizado como forma de recompensar apenas grandes empresas por seu desempenho. 55) De acordo com os conceitos dos fundamentos de excelncia, analise: Joo possui uma lanchonete onde o cliente pode escolher o recheio de seu sanduche. Tendo observado a satisfao das pessoas que atende ao terem a liberdade de escolha, Joo resolveu oferecer tambm a possibilidade do cliente combinar diferentes tipos de recheios, conforme sua preferncia. Marque a opo que apresenta corretamente o fundamento de excelncia que se relaciona ao fato apresentado. A) Aprendizado organizacional. D) Gerao de valor. B) Cultura de inovao. E) Responsabilidade social. C) Desenvolvimento de parcerias. 56) De acordo com o art. 6 da Constituio da Repblica Federativa do Brasil so direitos sociais, EXCETO: A) Educao. D) Vida. B) Lazer. E) Assistncia aos desamparados. C) Alimentao. 57) NO corresponde a um direito dos trabalhadores rurais, previsto no art. 7 da Constituio da Repblica Federativa do Brasil A) fundo de garantia por tempo de servio. B) repouso semanal remunerado, preferencialmente aos sbados ou domingos. C) licena-paternidade, nos termos fixados em lei. D) gozo de frias anuais remuneradas com, pelo menos, um tero a mais do que o salrio normal. E) proteo do salrio na forma da lei, constituindo crime sua reteno dolosa. 58) A data magna do Municpio de Porto Alegre o dia A) 24 de maro. B) 25 de maro. C) 26 de maro.

D) 25 de maio.

E) 29 de maio. - 13 -

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

59) Estabelece o inciso XXIX do art. 7 da Constituio da Repblica Federativa do Brasil que so direitos dos trabalhadores urbanos e rurais a ao, quanto aos crditos resultantes das relaes de trabalho, com prazo prescricional de _____ anos para os trabalhadores urbanos e rurais, at o limite de _____ anos aps a extino do contrato de trabalho. Assinale a alternativa que complementa correta e sequencialmente a afirmao anterior. A) 5 / 2 B) 2 / 5 C) 5 / 5 D) 10 / 5 E) 3 / 1 60) De acordo com a Constituio da Repblica Federativa do Brasil permitida a acumulao remunerada de cargos pblicos, quando houver compatibilidade de horrios, seja obedecido o teto constitucional e seja anterior I. a de dois cargos de professor. II. a de um cargo de professor com outro, tcnico ou cientfico. III. a de dois cargos ou empregos de profissionais de sade, mesmo sem profisso regulamentada. Est(o) correta(s) apenas a(s) alternativa(s) A) I B) II C) III D) I, II E) II, III 61) De acordo com a Constituio da Repblica Federativa do Brasil, so aplicveis aos servidores ocupantes de cargos pblicos os seguintes direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, EXCETO: A) Salrio mnimo, fixado em lei, nacionalmente unificado, capaz de atender a suas necessidades vitais bsicas e s de sua famlia com moradia, alimentao, educao, sade, lazer, vesturio, higiene, transporte e previdncia social, com reajustes peridicos que lhe preservem o poder aquisitivo, sendo vedada sua vinculao para qualquer fim. B) Garantia de salrio, nunca inferior ao mnimo, para os que percebem remunerao varivel. C) Proibio de distino entre trabalho manual, tcnico e intelectual ou entre os profissionais respectivos. D) Dcimo terceiro salrio com base na remunerao integral ou no valor da aposentadoria. E) Remunerao do servio extraordinrio, superior, no mnimo, em cinquenta por cento a do normal. 62) Estabelece a sua Lei Orgnica que o Municpio de Porto Alegre promover vida digna aos seus habitantes e ser administrado com base nos seguintes compromissos fundamentais, EXCETO: A) Transparncia pblica de seus atos. D) Descentralizao poltico-administrativa. B) Moralidade administrativa. E) Prestao integrada dos servios pblicos. C) Participao popular nas decises. 63) So princpios da Administrao Pblica previstos expressamente na Lei Orgnica do Municpio de Porto Alegre, EXCETO: A) Legalidade. D) Economicidade. B) Razoabilidade. E) Eficcia social. C) Repartio popular. 64) Estabelece a Lei Orgnica do Municpio de Porto Alegre que os ocupantes de cargos eletivos, Secretrios, Presidentes e Diretores de autarquias, fundaes, empresas pblicas e de economia mista apresentaro declarao de bens A) no dia da posse, nos finais de mandato e nos casos de exonerao ou aposentadoria. B) no dia da posse e no caso de promoo. C) no dia da posse, nos finais de mandato, nos casos de exonerao ou aposentadoria ou em caso de promoo. D) nos finais de mandato e no caso de exonerao ou morte. E) nos finais de mandato, em caso de promoo ou em caso de exonerao ou aposentadoria. 65) Sobre a Administrao Pblica do Municpio de Porto Alegre, marque a afirmativa INCORRETA. A) Os cargos em comisso tero nmero e remunerao certos e no sero organizados em carreira. B) O Municpio realizar censos peridicos dos servidores pblicos dos Poderes Legislativo e Executivo e de sua administrao indireta, devendo, at quinze de maro de cada ano, publicar, na imprensa oficial, relao do nmero de ocupantes de cada cargo, com o respectivo total de vencimentos, bem como o percentual global mdio de comprometimento da arrecadao, com a folha de pagamento verificado no exerccio imediatamente anterior. C) As instituies da administrao indireta do Municpio tero nas respectivas diretorias, no mnimo, um representante dos empregados, eleito diretamente por estes. D) A publicao das leis e atos municipais far-se- no rgo da imprensa oficial e por afixao na sede da Prefeitura e da Cmara Municipal. E) O Municpio poder criar fundos para desenvolvimento de programas especficos, cuja regulamentao ser feita atravs de lei ordinria. 66) Exerccio o desempenho das atribuies do cargo pelo funcionrio nele provido. No Municpio de Porto Alegre, o funcionrio nomeado ter o prazo de _____ dias para incio do exerccio, contados da data da posse. Marque a alternativa que completa corretamente a afirmao anterior. A) 5 B) 10 C) 15 D) 20 E) 30
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

- 14 -

CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE CONCURSO PBLICO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE GUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE DMAE

67) Estabelece a Lei Complementar n. 133, de 31 de dezembro de 1985 Estatuto dos Funcionrios Pblicos do Municpio de Porto Alegre que alm da inspeo de sade ser realizado exame psicolgico para ingresso, que (Pargrafo nico) ter carter _________________. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmao anterior. A) informativo B) eliminatrio C) seletivo D) de induzimento E) explicativo 68) No Municpio de Porto Alegre, o servidor pblico que tem seu ato de nomeao publicado no rgo de divulgao oficial dever tomar posse em A) 5 dias. B) 10 dias. C) 15 dias. D) 20 dias. E) 30 dias. 69) Segundo a Lei Complementar n. 133, de 31 de dezembro de 1985 Estatuto dos Funcionrios Pblicos do Municpio de Porto Alegre um dever do funcionrio A) referir-se de modo depreciativo, em informao, parecer ou despacho, s autoridades e a atos da administrao pblica municipal. B) entreter-se durante as horas de trabalho em palestras, leituras ou outras atividades estranhas ao servio. C) retirar-se do recinto de trabalho, sem prvia licena de seu superior imediato. D) atender pessoas na repartio para tratar de assuntos particulares, em prejuzo de suas atividades. E) representar ou comunicar a seu chefe imediato irregularidades de que tiver conhecimento no rgo em que servir. 70) Sobre o Departamento Municipal de Previdncia dos Servidores Pblicos do Municpio de Porto Alegre PREVIMPA, marque a afirmativa INCORRETA. A) Ter autonomia administrativa, financeira e contbil e personalidade jurdica prpria. B) A contribuio previdenciria do Municpio uma fonte de receita. C) Ao Conselho de Administrao compete elaborar e aprovar o regimento interno do Conselho Fiscal. D) Sua estrutura bsica constituda por: Conselho de Administrao, Conselho Fiscal e Diretoria Executiva. E) A perda da qualidade de dependente decorre para a companheira ou companheiro, pela cessao do relacionamento ou da unio estvel com o segurado ou segurada, enquanto no lhe for garantida a prestao de alimentos.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

www.consulplan.net / atendimento@consulplan.com

- 15 -

Vous aimerez peut-être aussi