Aps seu aniversrio de 60 anos, o SESI-SP amplia a crena de que o desenvolvimento econmico sustentado da nao depende, fundamentalmente, da qualidade dos seus recursos humanos. Em face disso, o compromisso da Entidade com o Brasil se renova dia a dia, via, prioritariamente, iniciativas de fomento indstria e de estmulo melhoria do desempenho profissional e da qualidade de vida dos industririos e de seus dependentes. Para a Entidade, tal compromisso se concretiza por meio da operao de rede, distribuda por 123 municpios do Estado de So Paulo, que conta com 51 Centros de Atividades, 210 escolas1, 2 Centros de Reabilitao, 48 unidades odontolgicas, Galeria de Artes, 18 teatros, entre outros. O reconhecido destaque conquistado pelo SESI-SP decorre no somente da multiplicidade de unidades de prestao de servios, mas da diversidade de sua atuao, que assegurou, ao longo de sua histria, a oferta de respostas de elevada qualidade nos campos da educao bsica, sade, alimentao, lazer, esporte e desenvolvimento sociocultural. So poucas as organizaes nacionais com 60 anos de operao, que mantiveram, no decurso de sua trajetria, posio de liderana. Adicionalmente, as comemoraes desse mais de meio sculo de atividades, ocorridas durante o exerccio de 2006, coincidem com um perodo especialmente marcante para o SESI-SP, em que se verifica vigoroso processo de revitalizao das estratgias de atuao, de modernizao de recursos humanos e tecnolgicos e, ainda, de atualizao e expanso da rede fsica. Para tanto, no ltimo binio, os recursos direcionados para o financiamento de planos de investimentos j realizados e em execuo somam cerca de R$ 70 milhes. Tais recursos suportaram, fundamentalmente, projetos e iniciativas que aperfeioam ou ampliam a presena do SESI-SP nas vrias regies do Estado, priorizando o incremento de valor dos servios j ofertados e o
1

Incluem unidades que oferecem ensino fundamental, educao infantil e, a partir de 2007, ensino mdio.

fortalecimento da capacidade institucional de formular solues locais que, efetivamente, contribuam para elevao da produtividade das indstrias e a melhoria dos padres de desenvolvimento social dos industririos e da populao em geral. Concretamente, tais objetivos, registrados nos planos de investimentos de 2005 e 2006, esto expressos em projetos para a ampliao e a interiorizao da oferta de cultura. So exemplos disso a inaugurao de novas salas de espetculos no interior do Estado de So Paulo e a montagem de unidade mvel, que viabiliza, para municpios que no contam com unidades fixas do SESI-SP, o acesso programao cultural. A oferta de servios de qualidade nos mbitos da educao bsica, sade, alimentao e do lazer e esportes tambm foi priorizada e se materializa pela execuo de investimentos que objetivaram a manuteno fsica dos centros de atividades, substituio de equipamentos obsoletos e atualizao de recursos humanos. No demais reforar que todas as aes empreendidas pelo SESI-SP se apiam nas orientaes que do sentido atuao institucional, desde a sua inaugurao, ou seja, gerao de benefcios sustentveis para as indstrias, industririos e seus dependentes e sociedade em geral. Desta forma, vale mencionar que os primeiros resultados das transformaes em curso j se fazem sentir. No ano de 2006 o SESI-SP aliou processos de modernizao com o de crescimento da oferta, ampliando significativamente os benefcios para empresas e indivduos.


De fato, os resultados so impressionantes. Somente em 2006 foram 190 mil matrculas realizadas no mbito da educao bsica, mais de 400 mil trabalhadores da indstria e comunidade em geral atendidos em programas preventivos de sade, cerca de 16 milhes de comparecimentos em atividades de lazer e esportes, mais de 140 mil pessoas abarcadas nos programas de orientao nutricional e cerca de dois milhes de participantes de iniciativas destinadas ao desenvolvimento social e cultural da populao.

Apesar da importncia estratgica dos efeitos das iniciativas j empreendidas, o SESI-SP est consciente de que possvel fazer mais nos prximos 60 anos. O olhar para o futuro revela que a demanda da indstria e da sociedade por iniciativas que contribuam para a elevao dos padres de desenvolvimento humano ser crescente. Estudos de cenrios revelam que ao deficit social gerado por sucessivas crises somar-se-o as necessidades de um pas que precisa crescer. Portanto, com base nessa crena e a partir do contexto aqui relatado que o SESI-SP deflagrou um processo de planejamento estratgico, que abarca o horizonte 2007-2011. Alm do propsito de definir os rumos da Entidade para o prximo qinqnio, assegurando as condies necessrias para que as futuras geraes se beneficiem da ao institucional, a formulao de Plano Estratgico do SESI-SP tambm atende ao objetivo de validar e ajustar projetos de mudana j em curso e, ainda, de alinh-los com as iniciativas inditas a serem deflagradas no prximo qinqnio , garantindo, dessa forma, maior sinergia entre aes, potencializando benefcios e maximizando o emprego de recursos. Adicionalmente, no mundo moderno a busca de parceria e alianas estratgicas constitui questo central em qualquer modelo de atuao. Nesse sentido, um dos princpios que orientaram a estruturao do presente documento foi o alinhamento das propostas de transformao do SESI-SP aos mais diversos segmentos da sociedade: empresas, sindicatos patronais e de trabalhadores, agncias de formao profissional, outros departamentos regionais, Sistemas S e CNI, governos, universidades. Assim, importante reforar que todas as diretrizes aqui defendidas, presentes nas orientaes formuladas no planejamento estratgico do Sistema Indstria, nos princpios que orientam a ao do Departamento Nacional e, ainda, nas linhas que determinam a ao da Federao das Indstrias do Estado de So Paulo, buscam um modelo de transformao que garanta, simultaneamente, a adoo de valores modernos e empresariais na cultura do SESI-SP e o fortalecimento das melhores prticas adotadas durante esses 60 anos de atividade. Esse , sem dvida, um processo que trata de criar o futuro da Instituio.
Paulo Skaf

Presidente do SESI

SUMRIO

. Gesto Estratgica no SESI-SP

8 12 18 20 24 66

2. Desafios, Premissas e Posicionamentos

3. Orientaes Estratgicas: Misso, Viso, Negcio e Clientes

. Parmetros para a Gesto

5. Rumos do SESI-SP

6. Mapa Estratgico do SESI-SP

1. GESTO ESTRATGICA NO SESI-SP

. MEtODOlOGIa
O Plano Estratgico do SESI-SP objetiva construir plataforma que oferea ao Departamento Regional os rumos que asseguram, para a Entidade, ao pertinente e alinhada com as necessidades das indstrias e do pas. O processo de formulao do Plano Estratgico combinou diversas tcnicas e ferramentas, para explicitar as dinmicas econmicas e sociais que influenciam fortemente a ao do SESI-SP e, ainda, apurar a viso dos dirigentes e especialistas do Sistema Indstria e do Departamento Regional de So Paulo acerca das prioridades institucionais, posicionamentos estratgicos e rumos para o prximo qinqnio. Para tanto, foram analisados diversos estudos sobre o desempenho recente da economia nacional e paulista, avaliando os efeitos desses processos sobre as questes relacionadas ao desenvolvimento humano e, a partir disso, foram sistematizados os possveis cenrios econmicos e sociais do Brasil e de So Paulo2. O levantamento das vises dos dirigentes e especialistas do SESI-SP foi realizado por meio da considerao dos elementos constantes do Planejamento Estratgico do Sistema Indstria e do Departamento Nacional do SESI, e, ainda, da constituio de grupos focais, que discutiram, a partir dos referenciais nacionais, as feies que a Entidade dever assumir nos prximos cinco anos e as aes necessrias para a satisfao desse propsito. O mencionado processo de elaborao foi, tambm, subsidiado pelo conjunto de expectativas e diretrizes formuladas pelo Conselho Regional da Entidade3, durante os ltimos meses, em suas reunies mensais. Ainda, com vistas a ampliar o retorno da ao institucional para a indstria paulista, seus trabalhadores e sociedade em geral, importante mencionar que, juntamente com a elaborao do Plano Estratgico do SESI-SP, foi deflagrado ciclo de planejamento no SENAI-SP, assegurando, dessa forma, que aes complementares ou parceiras estivessem presentes, e adequadamente detalhadas, segundo responsabilidades e recursos, nos planos das duas Entidades. De fato, a viso que orientou a realizao de processo de planejamento simultneo a necessidade de favorecer a ao de instituies que, apesar de autnomas, operam com propsitos comuns, ou seja, o de oferecer respostas pertinentes, de qualidade e de abrangncia, nos campos da promoo social e do desenvolvimento do capital humano.

.2 SUPORtE aO PROCESSO DE PlaNEjaMENtO

Configura propsito do processo de planejamento estratgico dotar o SESI-SP de agenda de trabalho que articule o conjunto de projetos e de iniciativas a serem deflagrados, potencializando resultados, acelerando ciclos de transformao e otimizando recursos empregados.

O resultado desse trabalho est registrado no documento Fundamentos Socioeconmicos: breve retrospecto e prognsticos para o Brasil e o Estado de So Paulo. SESI-SP e SENAI-SP (2007). O Conselho Regional do SESI-SP constitudo de representantes das Atividades Industriais, da Categoria Econmica das Telecomunicaes, do Governo Estadual e do Ministrio do Trabalho e Emprego.

Nesse sentido, importante ressaltar que a implementao do conjunto de transformaes proposto no Plano Estratgico do SESI-SP depender da adoo de prticas de gesto pautadas nos seguintes princpios:

Difuso dos Rumos do SESI-SP e estmulo ao Aprendizado Estratgico. Para tanto, alm da constituio de fruns permanentes de avaliao de desempenho e monitoramento do mercado, nos mais diversos campos de atuao institucional4, foi elaborado o Mapa Estratgico do SESI-SP, tornando possvel: facilitar, para colaboradores, parceiros e clientes da Entidade, a comunicao dos rumos adotados e dos objetivos a serem perseguidos no prximo qinqnio, promovendo maior entendimento dos processos crticos, das principais estratgias e das variveis econmicas e sociais relevantes para o futuro da Instituio; estimular a reflexo estratgica, criando as condies facilitadoras para os processos de reviso, correo ou formulao de novos rumos e iniciativas institucionais. Aprimoramento dos Sistemas de Medio. Nesse sentido, a tnica a reestruturao dos sistemas de informao gerencial e fortalecimento dos processos de pesquisa de mercado, viabilizando a adoo de metodologia que auxilie o SESI-SP a monitorar seu desempenho a partir das quatro perspectivas essenciais para ampliao da sua excelncia: qualidade dos seus recursos humanos; eficincia operacional; satisfao das necessidades atuais e futuras da indstria e de seus trabalhadores; equilbrio financeiro.

Assim sendo, configura etapa do atual ciclo de planejamento a implementao do Balanced Scorecard (BSC) no Departamento Regional do Estado de So Paulo. Cumpre ressaltar que tal medida assegurar para o SESI-SP alinhamento com as vertentes metodolgicas que norteiam o planejamento estratgico dos rgos nacionais.

0

Reviso do Plano Estratgico e estabelecimento das metas. O processo de planejamento estratgico prev, nos momentos de reviso e redefinio de estratgias, participao crescente dos interlocutores internos e externos, transformando-se, portanto, em instrumento de integrao e de alinhamento de expectativas.

Para tanto, com base nos rumos formalizados neste Plano Estratgico, prev-se a elaborao dos Planos Anuais de Ao, que permitam, por meio de processos estruturados de negociao, o desdobramento anual das metas qinqenais, segundo reas e equipes. Trata-se de sistemtica que, alm de assegurar conseqncia operacional ao Plano Estratgico, oferece, por meio de formalizao das expectativas sobre os resultados que equipes e pessoas devero apresentar em determinado exerccio, medidas para avaliar o desempenho institucional.
4

Vide o Projeto Processos de Inteligncia Competitiva detalhado no Programa Estratgico Implantao de Novo Modelo de Gesto Administrativa e de Negcios.

Nesse sentido, aps aprovado pelo Conselho Regional da Entidade e desdobrado sob a forma de Planos Anuais de Ao, o presente planejamento estratgico ser acompanhado mensalmente em suas metas e trimestralmente em seus projetos.

PROCESSO DE PlaNEjaMENtO EStRatGICO DO SESI-SP

Orientaes Nacionais Anlise dos direcionamentos contidos nos Planejamentos Estratgicos do - Sistema Indstria 2006-2010 - Departamento Nacional do SESI Diagnstico da Economia Nacional e Paulista Estudo de sua evoluo e dos impactos sobre o desenvolvimento social Prognsticos para Economia e Indstria Anlise dos possveis efeitos sobre educao e outros servios sociais Expectativas e Diretrizes do Conselho Regional Reunies com Grupos Focais Reunies com Especialistas, Gerentes, Diretores Locais e Diretores de reas Temticas

Formulao do Plano Estratgico

Sistematizao dos Subsdios

Misso Viso Prioridades do Sistema SESI

Fundamentos Socioeconmicos: Variveis que modelam a ao do SESI-SP

Diretrizes Estratgicas, Matriz de Prioridades, Objetivos Institucionais, Programas e Projetos Estratgicos

ajUStE E ValIDaO - Posicionamentos Estratgicos - Programas , Aes Estruturantes - Mapa Estratgico do SESI-SP - Projetos e Metas

PlaNO EStRatGICO 200-20

PlaNOS DE aO (periodicidade anual)

o Planejamento das aes

Projetos Definio de cronogramas, responsabilidades, recursos humanos e financeiros Metas Desdobramento das metas qinqenais, formalizando expectativas de desempenho para reas, equipes e pessoas.

Execuo, Controle e Reviso de Rumos

(Relatrios para Gestores e Conselheiros) Projetos Avaliaes Trimestrais Metas Avaliaes Mensais

2o Controle da Execuo do Plano



3o avaliao das Estratgias e Correo de Rumos

Reviso do Mapa Estratgico

2

2. DESAFIOS, PREMISSAS E POSICIONAMENTOS5

A anlise dos possveis cenrios socioeconmicos e de seus respectivos desdobramentos para a indstria e sociedade, impe, para o SESI-SP, a necessidade de priorizar linhas de atuao e estratgias de atendimento que fomentem o desenvolvimento econmico sustentado. De fato, o estudo do desempenho das naes revela que a instalao de processo de desenvolvimento consistente em que se verifica, simultaneamente, crescimento da riqueza e ampliao do grau de prosperidade dos indivduos est sustentado, entre outros aspectos, no desenvolvimento social. indiscutvel que o desenvolvimento do Brasil questo que vai alm das matrias econmicas, requerendo, alm de medidas que estimulem o crescimento da riqueza da nao, processo de mudana social, que proporcione, para a populao, oportunidades de ingresso, de forma ativa, na vida econmica. Para tanto, faz-se necessria, entre outros aspectos, a criao de condies para o desenvolvimento das potencialidades dos indivduos, o que se viabiliza por meio da expanso do conhecimento, da elevao dos padres culturais e da melhoria da qualidade de vida. Essa a viso que sustenta o processo de escolha dos rumos a serem tomados pelo SESI-SP, no prximo qinqnio. Para a Entidade, a oferta de servios de qualidade nos campos da educao bsica, lazer, esporte, sade, nutrio, desenvolvimento sociocultural iniciativa que contribui, no mbito social, para a criao das condies internas que tornam factvel o desenvolvimento sustentado do Brasil. No contexto em foco, a ao do SESI-SP como agente indutor do desenvolvimento social passa a configurar posicionamento estratgico. Assim sendo, no perodo 2007-2011, o propsito da ao institucional estar centrado na ampliao da capacidade da Entidade de formular e implementar, com agilidade e competncia, iniciativas que objetivem, por meio do apoio ao fortalecimento da indstria, a elevao dos padres de desenvolvimento social paulista. Em face do posicionamento assumido, o SESI-SP passa a focar a continuidade dos efeitos de suas aes. Iniciativas com reduzida capacidade de provocar mudanas sustentveis para seus beneficirios (empresas industriais, trabalhadores da indstria e seus dependentes, prioritariamente) deixam de integrar o conjunto de servios a serem ofertados. O alvo da ao institucional passa a ser a oferta de tecnologias e de servios sociais que promovam a acumulao de capital humano e social. O diagnstico do desempenho socioeconmico do Brasil nos ltimos anos sinaliza, com clareza, que as demandas sociais so imensas. A dvida social gerada ao longo das ltimas dcadas, produto das sucessivas crises econmicas e da execuo de investimentos com baixa pontaria ou insuficientes frente ao crescimento
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3

O detalhamento do conjunto de tendncias sociais e econmicas, mencionadas no presente captulo, est apresentado no documento Fundamentos Socioeconmicos: breve retrospecto e prognsticos para o Brasil e o Estado de So Paulo. SESI-SP e SENAI-SP (2007).

demogrfico do pas, agravada pela presso decorrente do processo de modernizao tecnolgica, que impe nveis de atendimento e padres de qualidade elevados para as aes tecnolgica, que impe nveis de atendimento e padres de qualidade elevados para as aes de incluso social e profissional.atendimento e padres de qualidade elevados para as aes de incluso social e profissional. certo que os recursos, pblicos e privados, disponveis para o financiamento de iniciativas de desenvolvimento social so escassos frente envergadura das necessidades do pas. Em face disso, o desenvolvimento de aes em parceria com governos e empresas ou, ainda, em complementaridade com investimentos locais j executados, configura mais um posicionamento estratgico para o SESI-SP. Tal diretriz deriva do princpio de maximizar o retorno de cada unidade de capital investida pela Entidade. Dentre as linhas que comandam o redirecionamento do SESI-SP, o desenvolvimento ou a identificao de estratgias que acelerem e ampliem a abrangncia da ao institucional deve configurar prtica permanente. Assim sendo, alm da nfase sobre ao pautada nos conceitos de parceria e complementaridade, faz-se necessrio priorizar solues com amplo retorno para indstrias, trabalhadores e sociedade. Em face disso, o SESI-SP passa a estruturar sua oferta a partir de duas linhas de negcios:

a primeira abarca o conjunto de servios de educao bsica e de educao permanente do trabalhador. Esta ltima ofertada diretamente para empresas e sociedade via, basicamente, a ao dos Centros de Atividades (CATs);

a segunda, que amplia de forma significativa a abrangncia da ao do SESI-SP, refere-se disponibilizao, para governo, organizaes do terceiro setor e empresas que planejam deflagrar aes de desenvolvimento social, do know-how SESI-SP, por meio da transferncia de tecnologias sociais. importante, ainda, mencionar que a correta operacionalizao dessa linha consolida a imagem da Entidade como centro de referncia nacional no terreno do desenvolvimento social.



Outro ponto que assume relevo para a Entidade a atuao orientada para o atendimento em larga escala. Alm das j comentadas necessidades monumentais do Brasil no campo do desenvolvimento humano, que tornam urgentes a identificao de solues que equalizem qualidade e quantidade na oferta de servios sociais, tal posicionamento decorre do propsito do SESI-SP de consolidar posio de liderana nos segmentos em que atua. Para o SESI-SP est claro que a elevao da quantidade e da qualidade do capital humano e social do pas, alm de integrar os objetivos maiores de uma nao, configura uma das variveis necessrias para o incremento da produtividade, do progresso tecnolgico e da competitividade brasileira. De acordo com os prognsticos formulados para as economias nacional e mundial, o adequado funcionamento das estruturas

produtivas depender, em escala crescente, do conhecimento dos indivduos. No contexto produtivo do sculo XXI, as oportunidades de gerao, absoro e difuso de tecnologias de um pas decorrem, entre outros aspectos, do nvel de qualificao de sua populao. Diante desse cenrio, a dimenso educacional assume importncia. O provimento de condies que garantam educao de qualidade para a sociedade consubstancia elemento decisivo para o desenvolvimento de indivduos e de empresas. De fato, a configurao socioeconmica, presente e futura, determina oportunidades crescentes para os indivduos com bagagem educacional que lhes assegure condies de atuar eficientemente no mundo do trabalho. Na dimenso macroeconmica, investimentos realizados na ampliao da oferta de educao atuam de forma decisiva sobre o desempenho dos pases, e, na dimenso privada, afetam de maneira positiva fatores como renda, expectativa e qualidade de vida dos indivduos. Estudos realizados pela OCDE6 e UNESCO7 constatam que o capital humano constitui elemento de fundamental importncia para o crescimento dos pases da OCDE, a partir da dcada de 808. Adicionalmente, verifica-se que melhorias no capital humano respondem, em mdia, por incremento de 0,5% nas taxas anuais de crescimento, dos anos 80 e 90, nos pases que integram o Programa Mundial de Indicadores Educacionais. De fato, o incremento da escolarizao viabiliza condies que contribuem, entre outros aspectos, para:

reduzir a excluso social e promover oportunidades de gerao de renda, por meio da existncia de indivduos com capacidade de criar alternativas para a sua sobrevivncia; estimular a competitividade das empresas, que passam a contar com profissionais capazes de fazer uso das tecnologias e dos mtodos de produo presentes no mundo do trabalho; reduzir os nveis de desemprego, principalmente por excluso, vinculado obsolescncia ou limitao do repertrio de conhecimentos dos trabalhadores.
5

Isso posto, a educao configura o negcio prioritrio do SESI-SP. A satisfao de tal prioridade assegura, para a Instituio, o cumprimento de sua misso, qualificando o SESI-SP para contribuir com a instalao de processo de desenvolvimento social e econmico duradouro. Para o SESI-SP, a opo pela educao se evidencia no somente pelos servios ofertados no mbito da educao bsica, mas, tambm, pelo conjunto de aes educativas empreendidas

Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura. Disponvel em:http://www.unesco. org.br/noticias/opiniao/index/ index_2004/ciee_analfabetismo/ mostra_documento. Acesso em 12/dez./2006.

nos campos da sade, do lazer, do esporte, da alimentao e do desenvolvimento sociocultural. Assim sendo, a ao educativa do SESI-SP abarca o conceito de competncia global, tratando a formao do trabalhador da indstria e de seus dependentes como um processo nico e integral. Nesse sentido, alm de focar a educao bsica, o SESI-SP passa a atuar na educao permanente do trabalhador via estruturao de modelo de atuao que oferea possibilidades de aprimoramento cultural, fsico e social, que compensem deficits educacionais da populao adulta e, ainda, que promovam aspectos como preservao da sade, melhoria da qualidade de vida e incremento da produtividade dos trabalhadores. Para o SESI-SP, a oferta de servios culturais, de lazer esportivo e social, juntamente com os focados na promoo da sade dos indivduos e na melhoria das condies do trabalho existentes nas empresas realizados, basicamente, por meio de aes mdicas educacionais e preventivas e na difuso de educao nutricional ampliam significativamente o estoque de ativos que viabilizam, para os indivduos e as famlias, alternativas para a produo de bem-estar, e para a sociedade em geral, condies para ampliao da renda e estmulo ao progresso. Por fim, como meio de financiar a expanso qualitativa e quantitativa dos servios mantidos pelo SESI-SP, o incremento significativo da receita de servios, com proporcional aumento da sustentabilidade financeira, constitui prioridade para o prximo qinqnio. Nesse sentido, o SESI-SP estabelecer nveis de subsdios para os beneficirios de seus servios. Tais subsdios devero apresentar padres diferenciados, a partir da considerao das especificidades tcnicas, econmicas e sociais dos servios ofertados.
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SNtESE
Os Posicionamentos Estratgicos expressam a direo e o sentido da ao do SESI-SP, objetivando sua pertinncia. Sua formulao partiu da articulao dos desafios institucionais com os possveis papis a serem desempenhados pela Entidade. Vinculao dos objetivos sociais com os econmicos, garantindo que o SESI-SP opere como instrumento de apoio ao desenvolvimento sustentado do Estado de So Paulo.

Oferta de servios e desenvolvimento de solues sociais que provoquem melhorias sustentveis para empresas e indivduos.

Atendimento de escala, concretizado por meio da oferta de servios que beneficiem elevado nmero de pessoas e de indstrias ou, se oferecido a nmero reduzido de clientes, com significativo efeito multiplicador junto sociedade.

Atendimento estruturado segundo duas linhas de oferta educao bsica e educao permanente do trabalhador , que confere carter eminentemente educacional para as aes empreendidas nos campos da sade, nutrio, lazer e esporte e desenvolvimento sociocultural.

Iniciativas realizadas em parceria ou complementaridade com os setores pblico e privado, ampliando resultados e evitando sobreposio e redundncia de esforos.


Articulao das competncias instaladas nas reas da educao bsica, da sade, da nutrio, do lazer e esporte e do desenvolvimento sociocultural, visando assegurar atendimento integral das necessidades das indstrias, de seus trabalhadores e familiares.

Ampliao da sustentabilidade financeira, com incremento da receita de servios, viabilizando a gerao de recursos que financiem a expanso e a melhoria da oferta de servios.

Foco no atendimento das prioridades regionais, assegurando que a ao local do SESI-SP corresponda s necessidades dos processos de desenvolvimento regional.



3. ORIENTAES ESTRATGICAS: VISO, MISSO, NEGCIO E CLIENTES

3. REFERENCIaIS NaCIONaIS9

MISSO
Promover a qualidade de vida do trabalhador e de seus dependentes, com foco em educao, sade, lazer, e estimular a gesto socialmente responsvel da empresa industrial.

VISO
Ser lder nacional na promoo da melhoria da qualidade de vida do trabalhador e de seus dependentes e da gesto socialmente responsvel da empresa industrial.

3.2 NEGCIO DO SESI-SP

Promover a educao para o desenvolvimento econmico e social do pas, ofertando servios e transferindo tecnologias sociais que elevem a produtividade da indstria e a qualidade de vida dos industririos, dos seus dependentes e da sociedade em geral.

3.3 CaMPOS DE atUaO

Educao bsica Lazer e esporte Desenvolvimento sociocultural Sade Nutrio

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3. lINhaS DE NEGCIOS E ClIENtES

Transferncia de tecnologias sociais: Empresas Governo Organizaes do terceiro setor Servios de educao bsica e educao permanente do trabalhador da indstria: Empresas industriais, trabalhadores da indstria e seus dependentes, prioritariamente Sociedade em geral

Integram as orientaes constantes doPlano Estratgico do Sistema Indstria: 2006-2010, produto do ciclo de planejamento estratgico empreendido pela CNI (Confederao Nacional da Indstria). O mencionado processo, realizado em 2005, envolveu, nos mbitos nacional e regional, representantes das entidades que integram o Sistema Indstria: Confederao Nacional da Indstria, Federaes de Indstrias, Instituto Euvaldo Lodi, Servio Social da Indstria e Servio Nacional de Aprendizagem Industrial.



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4. PARMETROS PARA A GESTO

1. Incremento do valor da ao realizada pelo SESI-SP, aprimorando o desenvolvimento de servios essenciais para o cumprimento da misso e extinguindo ou reestruturando aqueles que apresentam reduzido retorno para os clientes. 2. Operacionalizao dos processos pautada nos princpios de descentralizao, autonomia e responsabilizao, ampliando agilidade das respostas institucionais. 3. Valorizao e desenvolvimento dos recursos humanos, como forma de incrementar a qualidade e a capacidade de inovao dos servios. 4. Reduo dos custos operacionais, tornando exeqvel a permanente gerao de saldos oramentrios necessrios para viabilizar investimentos na ampliao da oferta, na modernizao dos servios e na atualizao da rede fsica e de recursos humanos. 5. Priorizao de estratgias de atendimento, cuja operacionalizao independa da existncia de unidades fsicas. O propsito , sem o incremento de despesas fixas, assegurar que o SESI-SP beneficie maior nmero de pessoas e de empresas. 6. Gesto dos recursos fsicos orientada para: Operao vocacionada dos Centros de Atividades, identificando as unidades que apresentam, em face da demanda regional e das potencialidades locais, aptido para concentrar sua atuao em uma rea temtica (cultura, sade, nutrio, lazer e esporte, educao bsica etc.). Por meio da operao de tais unidades, o SESI-SP, alm de explorar mais intensamente vantagens dispersas nas unidades operacionais, passa a contar, no mbito das respectivas vocaes, com CATs que atuam como laboratrios das novas tecnologias sociais desenvolvidas pelas equipes de pesquisa e desenvolvimento da Entidade.

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Manuteno e modernizao dos Centros de Atividades. A meta nessa rea realizar, at 2011, na totalidade dos CATs do SESI-SP, manutenes e atualizaes de maior envergadura. Tal prtica assegura que a cada cinco anos, no mnimo, os CATs da rede sofram manutenes ou remodelaes, garantindo a atratividade das unidades do SESI-SP para seus clientes e, ainda, padres de qualidade adequados para a oferta de servio. Em tais Planos de Investimentos esto previstos, ainda, projetos que tratam da inovao e da expanso da oferta de servios nas unidades j instaladas.

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Encerramento, transferncia ou reconverso de unidades operacionais com reduzida utilizao ou, ainda, com relao custo benefcio desfavorvel. Construo de novas unidades escolares em substituio quelas que operam em prdios de terceiros como decorrncia de aluguis, convnios e comodatos assegurando ao SESI-SP autonomia para efetuar melhorias ou mudanas estruturais necessrias manuteno da qualidade.

7. Ao das Diretorias-fim centrada no desenvolvimento e na disseminao de conhecimento, conforme as seguintes atribuies:

Desenvolvimento e disseminao de novos servios. Avaliao da qualidade das aes empreendidas. Formulao de diretrizes para os negcios. Operacionalizao de processos que apiem a gerao de resultados dos Centros de Atividades.

8. Operao dos processos de trabalho das Diretorias Locais centrada, fundamentalmente, na:

Adequao das diretrizes institucionais s especificidades dos mercados regionais. Gesto das equipes das vrias reas de atuao, que passam a estar funcional e hierarquicamente vinculadas ao CAT, integrando as diversas competncias e aperfeioando servios. Maior eficincia dos recursos fsicos, materiais e humanos, focando a ampliao da oferta e da receita de servios. Intensificao das relaes com a indstria e comunidade, viabilizando parcerias e ampliando a visibilidade da ao do SESI-SP.

9. Valorizao de resultados, sustentada por instrumentos gerenciais que avaliem, com periodicidade e preciso, a qualidade das respostas e a eficincia dos Centros de Atividades e das Diretorias e Gerncias da Administrao Central.
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2

5. RUMOS DO SESI-SP
5. ObjEtIVOS EStRatGICOS
1. Ser reconhecido como referencial de excelncia no campo da educao bsica e permanente do trabalhador da indstria e seus dependentes. 2. Adequar a oferta do SESI-SP s demandas do processo de desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes. 3. Transferir tecnologias sociais para governos, empresas e organizaes do terceiro setor. 4. Desenvolver e ofertar solues sociais que provoquem melhorias sustentveis para indivduos e empresas. 5. Compatibilizar ao de qualidade com escala de atendimento. 6. Articular competncias da educao bsica, lazer e esportes, sade, nutrio e desenvolvimento sociocultural. 7. Fortalecer a integrao das reas-meio e a articulao das reas-fim, atuando de forma sistmica. 8. Ampliar a visibilidade do SESI-SP como agente promotor do desenvolvimento econmico sustentado, divulgando os rumos assumidos pela indstria e estreitando contato com formadores de opinio. 9. Integrar e articular as aes das Unidades Operacionais e fomentar a transferncia das melhores prticas. 10. Ampliar a sustentabilidade financeira. 11. Maximizar resultados, reduzindo custos e otimizando o emprego dos recursos disponveis. 12. Incrementar o progresso tcnico e tecnolgico do SESI-SP, valorizando, desenvolvendo e atraindo novos talentos. 13. Adotar prticas de gesto que retenham pessoas de alto desempenho. 14. Garantir a adequao tecnolgica dos sistemas de informao, da infra-estrutura fsica e dos equipamentos. 15. Fomentar a inteligncia competitiva e a inovao.

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5.2 PROGRaMaS EStRatGICOS

Compreendem um conjunto de projetos ou metas, complementares entre si que, realizados de forma articulada, atendem a objetivos estratgicos do SESI-SP. Em razo de seu carter, o escopo de tais projetos ou metas abarca, necessariamente:

Aes que consolidam ou alteram o posicionamento do SESI-SP frente ao seu mercado. Iniciativas que provocam transformaes de grande impacto nos processos de gesto institucional, ampliando a agilidade operacional, promovendo menor emprego de recursos para a obteno de resultados ou aprimorando a relao entre reas meio e fim.

Nesse sentido, integram o universo de projetos e metas previstos no mbito dos Programas Estratgicos questes da seguinte ordem:

lanamento de novos servios; conquista de novos mercados; ampliao da qualidade ou da oferta de servios existentes; racionalizao ou instituio de processos, que repercutem diretamente na atividade-fim, por meio da adoo de novas prticas de gesto (de recursos ou da oferta), da sistematizao de rotinas que favorecem a inovao ou, ainda, da aquisio de novas tecnologias.

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RElaO DOS PROGRaMaS EStRatGICOS

PROGRAMAS DE NEGCIOS

Reformulao da educao bsica

Elevao da escolaridade e reduo do analfabetismo funcional do trabalhador da indstria

Desenvolvimento e transferncia de tecnologias sociais

Melhoria da qualidade de vida do trabalhador da indstria

PROGRAMAS DE APOIO

Ampliao das reservas de servios

Implantao de novo modelo de Gesto Administrativa e de Negcios

Dimensionamento e modernizao das unidades do SESI-SP

Valorizao e desenvolvimento dos Recursos Humanos

Fortalecimento da imagem Institucional

2

5.3 DEtalhaMENtO DOS PROGRaMaS EStRatGICOS0 PROGRaMa  REFORMUlaO Da EDUCaO bSICa

ObjEtIVOS EStRatGICOS Objetivo 1: Ser reconhecido como referencial de excelncia no campo da educao bsica e permanente do trabalhador da indstria e seus dependentes. Objetivo 2: Adequar a oferta do SESI-SP s demandas do processo de desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes.

Objetivo 4: Desenvolver e ofertar solues sociais que provoquem melhorias sustentveis para indivduos e empresas.

Objetivo 5: Compatibilizar ao de qualidade com escala de atendimento.

CONtExtUalIzaO Considerando a importncia que a educao bsica assume na agenda econmica e social das naes, possvel concluir que o atual quadro educacional brasileiro configura elemento que fragiliza o projeto
2

nacional de desenvolvimento econmico e social. De fato, avaliaes da qualidade do ensino brasileiro, executadas por organismos estaduais, nacionais e internacionais, demonstram desempenho aqum do esperado, para um percentual muito elevado dos alunos do ensino bsico. So muitos os fatores que determinam tais resultados, valendo mencionar, entre eles, a ausncia de recursos
10

Os diagnsticos que justificam os programas eleitos para o qinqnio esto no documento Fundamentos Socioeconmicos: breve retrospecto e prognsticos para o Brasil e o Estado de So Paulo. SESI-SP e SENAI-SP (2007).

didticos considerados bsicos, docentes pouco qualificados e inadequadamente remunerados, reduzida carga horria e infra-estrutura abaixo dos padres mnimos requeridos para um ensino de qualidade. A anlise da performance da educao paulista sinaliza conjunto de tendncias muito semelhante ao registrado nacionalmente. Diante deste cenrio e, ainda, considerando que a educao bsica representa

uma das mais importantes linhas da misso e do negcio do SESI-SP, o Programa Estratgico Reformulao da Educao Bsica um dos principais eixos de transformao que sustenta o planejamento qinqenal do SESI-SP. O referencial que orienta o conjunto de projetos e de aes estruturantes estabelecido no mbito do mencionado Programa o atendimento das necessidades de um pas que precisa crescer. Para tanto, as reformas a serem empreendidas na educao bsica do SESI-SP esto pautadas nos seguintes propsitos:
Alinhamento quantitativo da oferta do SESI-SP s reais demandas educacionais do Estado de So

Paulo. A anlise dos indicadores estaduais de demanda e oferta de educao bsica revelou que o SESI-SP estava disponibilizando oportunidades educacionais redundantes no ensino fundamental, ou seja, direcionando recursos para modalidade de educao cujo acesso est universalizado para os alunos da faixa etria correspondente. Por outro lado, as estatsticas educacionais do Estado de So Paulo demonstraram acesso limitado ao ensino mdio, ou seja, para somente 62% dos indivduos na faixa etria dos 15 aos 17 anos11. Diante desse cenrio, a introduo da oferta de cursos de nvel mdio no SESI-SP, acompanhada de proporcional reduo de vagas no ensino fundamental, uma das medidas que d corpo reformulao da educao bsica da Entidade. Trata-se de ao que alm de assegurar maior equilbrio da oferta da educao, permite que o SESI-SP atue em todos os nveis de educao bsica, garantindo que a Entidade contribua de forma mais ativa para o aprimoramento do capital humano e, por conseqncia, para o desenvolvimento da indstria.

Incremento da qualidade da educao. O conjunto de medidas a ser empreendido nesse sentido se apia no reconhecimento de que, apesar de seu acesso estar universalizado, o ensino fundamental carece de qualidade. Nessa esfera educacional ainda se faz necessrio superar alguns obstculos, como a elevada evaso, distoro entre idade e srie e o reduzido aproveitamento escolar. Em face disso, a atuao do SESI-SP no ensino fundamental est apoiada na premissa de vincular atendimento em escala com alta qualidade. Para tanto, a ampliao da jornada escolar para alunos do ensino fundamental inovao que passa a integrar o conjunto de propostas de reformulao da educao bsica do SESI-SP. Para a Entidade

2

11

IBGE, PNAD/2005: MEC/Inep Censo Escolar/2005

a qualidade da educao ofertada decorre, entre outros aspectos, do nmero de horas dedicadas realizao de atividades educativas. Segundo pesquisa, realizada em 2003, que apura o perfil socioeconmico das famlias dos educandos da rede12, verifica-se que, para 50% dos estudantes do ensino fundamental do SESI-SP, a freqncia escola a nica atividade educacional realizada de forma estruturada. Trata-se, portanto, de alunos que no realizam prtica esportiva monitorada ou cursos de lnguas, msica, dana, artes plsticas, desenho, teatro, computao etc. Tal resultado permite concluir que significativa parcela dos alunos do SESI-SP no conta com nenhuma opo, organizada e freqente, de complementao ou reforo educacional, que potencialize a ao realizada na escola, durante o perodo regular. Na concepo do SESI-SP, a ampliao da jornada escolar alternativa que viabiliza o aprofundamento dos conhecimentos adquiridos, o maior desenvolvimento de habilidades e competncias e, ainda, o acesso educao nos campos da sade, cultura e do esporte, promovendo a formao integral. Em face do propsito de assegurar a qualidade da ao educacional do SESI-SP, a deciso de implementar a oferta de educao digital assume importncia estratgica. A informtica ultrapassou as barreiras de um fenmeno tecnolgico, transformando-se em um fenmeno social. Portanto, prover o acesso informtica representa, simultaneamente, promover a incluso digital, desenvolver competncias necessrias para o ingresso ativo e produtivo no mercado de trabalho, viabilizar para todos os estratos sociais oportunidades de acesso s inovaes tecnolgicas e, ainda, estimular o desenvolvimento e a descoberta de novos campos e formas de pesquisa, acelerando e fixando o aprendizado.

Ampliao de oportunidades e incluso profissional. Para tanto, preparar indivduos com condies de atuar em contexto produtivo orientado para o permanente incremento de competitividade integra os objetivos da educao realizada pelo SESI-SP. Com base nisso, passa a compor o universo de possibilidades presentes no Sistema SESI-SP de Educao a realizao do ensino mdio em concomitncia com os cursos tcnicos do SENAI, permitindo que os concluintes da educao bsica passem a contar, tambm, com formao profissional tcnica.

30

Em suma, o SESI-SP, enquanto Escola da Indstria, quer fazer diferena por meio da oferta de educao
12

Relatrio de Gesto 2005. So Paulo: SESI-SP, 2005. p. 9-10.

integral em tempo integral, por meio da educao infantil, do ensino fundamental e do ensino mdio articulado com a formao profissional.

PROjEtOS VINCUlaDOS 1. Sistema SESI-SP de Educao Bsica Escopo Bsico: Assegurar a elevao permanente dos nveis de qualidade do ensino ministrado em toda a rede de escolas e a homogeneizao do desempenho das unidades escolares, por meio do desenvolvimento, da padronizao e da formalizao dos principais processos, mtodos e prticas que suportam a educao bsica do SESI-SP. Organizar e formalizar valores, princpios, diretrizes, conhecimentos e prticas do SESI-SP no campo da educao bsica, abordando: proposta educacional; projeto pedaggico; recursos bsicos das unidades educacionais; diretrizes de avaliao, promoo e ingresso; material didtico: elaborao e atualizao, organizao, contedos programticos, materiais de apoio. 2. Educao em Tempo Integral para Alunos do Ensino Fundamental Escopo Bsico

Ofertar educao em tempo integral para 100% dos alunos do ensino fundamental do SESI-SP, matriculados nas escolas situadas nos Centros de Atividades (CATs), distribudos no Estado de So Paulo. Utilizar, de forma mais intensiva, os espaos dos Centros de Atividades em perodos de menor ocupao, maximizando, de forma racional e pertinente, o retorno de recursos empregados na construo, manuteno e operao dessas estruturas.

3. Educao Digital para Alunos da Educao Bsica Escopo Bsico

3

Implantar laboratrios de informtica nas escolas de ensino fundamental e mdio situadas nos Centros de Atividades. Desenvolver metodologia SESI de ensino que se apie no uso dos instrumentos de informtica educacional. Preparar educadores para o desenvolvimento de estratgias de ensino pautadas na informtica educacional. Integrar a informtica ao currculo escolar do ensino fundamental e mdio.

4. Implantao do Ensino Mdio Escopo Bsico

Permitir que os alunos da rede concluam sua educao bsica no Sistema SESI-SP de Ensino.

5. Estabelecimento de Padro Arquitetnico e Novo Conceito para Ambientes Pedaggicos Escopo Bsico

Dotar, via execuo de investimentos, as unidades escolares do SESI-SP situadas fora dos Centros de Atividades, de infra-estrutura, recursos didtico-pedaggicos e humanos necessrios para um trabalho pedaggico de excelncia.

Assegurar que a realizao de manutenes e atualizaes em toda a rede de escolas do SESI-SP ocorra a cada cinco anos. Transferir escolas instaladas em prdios de terceiros para unidades prprias. Desenvolver padro arquitetnico para as unidades escolares do SESI-SP.

INVEStIMENtOS EDUCaO bSICa: 200-20

Novo padro arquitetnico substituio de 126 escolas 32 Reforma de 51 escolas situadas em CATs Educao em tempo integral em 54 CATs

380,0
R$ milhes

Sistema SESI-SP de educao bsica Laboratrios de informtica educacional R$ 5 MIlhES DE INVEStIMENtOS

80,0

50,0

24,0

15,0

MatRCUlaS tOtaIS Da EDUCaO:

PROGRaMa REFORMUlaO Da EDUCaO bSICa E PROGRaMa DE ElEVaO Da ESCOlaRIDaDE E REDUO DO aNalFabEtISMO FUNCIONal DO tRabalhOR Da INDStRIa

328,00 190,01
Em mil matrculas

2006 realizado

2011 planejado

PRINCIPaIS MEtaS

1.1 16,5 mil alunos do ensino fundamental no perodo integral em 2011. 1.2 10 mil alunos matrculados no ensino mdio em 2011. 1.3 100% das unidades escolares do SESI-SP com laboratrios de informtica instalados em 2011. 1.4 Sistema SESI-SP de Educao Bsica concludo em 2011. 1.5 R$ 338,9 milhes de receita da educao bsica e da educao de jovens e adultos, no perodo 2007-2011. 1.6 R$ 549 milhes investidos na educao, no perodo de 2007-2011.

33

R$ 15 milhes na instalao das salas de informtica educacional; R$ 380 milhes na construo de 126 unidades escolares em prdios prprios; R$ 80 milhes na reforma e atualizao de 51 unidades escolares que operam em prdios prprios; R$ 50 milhes na implantao da Educao em Tempo Integral em 54 CATs; R$ 24 milhes no desenvolvimento do Sistema SESI-SP de educao bsica.

PROGRaMa 2 ElEVaO Da ESCOlaRIDaDE E REDUO DO aNalFabEtISMO FUNCIONal DO tRabalhaDOR Da INDStRIa

ObjEtIVOS EStRatGICOS Objetivo 1: Ser reconhecido como referencial de excelncia no campo da educao bsica e permanente do trabalhador da indstria e seus dependentes. Objetivo 2: Adequar a oferta do SESI-SP s demandas do processo de desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes. Objetivo 4: Desenvolver e ofertar solues sociais que provoquem melhorias sustentveis para indivduos e empresas. Objetivo 5: Compatibilizar ao de qualidade com escala de atendimento. Objetivo 6: Articular competncias da educao bsica, lazer e esportes, sade, nutrio e desenvolvimento sociocultural. CONtExtUalIzaO O conceito de analfabetismo funcional ou a alfabetizao imperfeita passou a ser amplamente reconhecido por meio da ao da UNESCO13. Sua definio vem sofrendo alteraes ao longo dos anos, mas, de forma permanente, considerado analfabeto funcional o indivduo que, apesar de escolarizado, incapaz de empregar habilidades de leitura, escrita e clculo no exerccio de suas atividades
3

rotineiras, profissionais e pessoais.

13

Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura. De acordo com levantamento efetuado na Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios 2005 (PNAD), 8,4% da populao brasileira com mais de dez anos analfabeta. Instituto Paulo Montenegro 5o Indicador Nacional de Analfabetismo Funcional. Um diagnstico para a incluso social pela educao Avaliao de Leitura e Escrita. 2005.

A questo do analfabetismo funcional ganhou relevo medida que, no Brasil, verifica-se incremento da escolarizao da populao14. Apesar de passar desapercebido por muito tempo, as preocupaes decorrentes desse fenmeno esto se intensificando em razo de suas conseqncias, to dramticas quanto as originadas do analfabetismo absoluto. De fato, em termos gerais, o analfabetismo funcional impede que indivduos exeram, de forma plena, as mais bsicas funes sociais e profissionais, requeridas pela sociedade moderna. No Brasil, a ocorrncia do analfabetismo funcional preocupante. De acordo com os levantamentos realizados pelo Instituto Paulo Montenegro15, que apura o INAF (Indicador Nacional de Analfabetismo Funcional), a dimenso do fenmeno em questo assume os seguintes contornos:

14

15

somente 26% da populao brasileira na faixa de 15 a 64 anos de idade plenamente alfabetizada; 30% dos brasileiros apresentam nvel rudimentar de alfabetizao, ou seja, conseguem ler ttulos ou frases, localizando uma informao bem explcita. Desse universo, somente 6% usam computadores; 38% dos brasileiros esto no nvel bsico de alfabetizao, significando que conseguem ler um texto curto, localizando uma informao explcita ou que exija uma pequena inferncia.

No demais enfatizar a importncia da adequada alfabetizao. Tal condio assegura aos indivduos a capacidade de exercitar plenamente a cidadania e, ainda, de contar com os recursos necessrios para atuar de forma ativa no mercado de trabalho. Pessoas que enfrentam restries da alfabetizao convivem com importantes limitaes nas habilidades requeridas para promoo de seu auto-aprendizado, de sua qualidade de vida e de sua educao continuada. Os efeitos desse fenmeno no mbito empresarial tambm representam empecilho competitividade. Estudo realizado no final de dcada de 9016, no municpio de So Paulo, junto indstria de transformao, indica que, excluindo os trabalhadores de nvel tcnico, cerca de 76% da fora de trabalho apresenta nvel de alfabetizao inferior ao requerido pelas suas atribuies e, ainda, ao certificado pela sua educao formal. De fato, os benefcios dos processos de inovao tcnica e tecnolgica, via aquisio de equipamentos ou adoo de mtodos de produo e de organizao do trabalho mais eficientes, so comprometidos pela existncia de recursos humanos incapazes de compreender manuais de instrues ou de se aprimorarem via participao em programas de treinamento. Ainda, de acordo com levantamentos efetuados nessa rea, estima-se que a queda de produtividade provocada pela existncia do analfabetismo funcional corresponde a uma perda equivalente a US$ 6 bilhes anuais17. Considerando a forte vinculao entre educao, produtividade e competitividade e, ainda, em face do propsito do SESI-SP de fomentar o desenvolvimento econmico sustentado, por meio do apoio indstria, a atuao da Entidade no sentido de combater o analfabetismo funcional integra a relao de iniciativas cuja execuo configura responsabilidade institucional. Com base nessa constatao, o SESI-SP estabeleceu, para o prximo qinqnio, o Programa de Reduo do Analfabetismo Funcional que pretende, com o apoio das ferramentas da educao e da cultura, elevar os nveis de alfabetizao da populao adulta empregada nas indstrias do Estado de So Paulo. Nessa rea, o objetivo atuar empregando estratgias de alfabetizao alternativas, mais eficientes e atrativas. De fato, a literatura especializada e a avaliao de iniciativas j empreendidas nesse sentido apontam que o uso dos instrumentos da educao formal produz efeito limitado sobre os analfabetos funcionais
16 17

35

Ao Educativa, 1997, p. 116. Folha On Line. Analfabetismo funcional custa US$ 6 bi a empresas. Disponvel em http://www1.folha.uol.com. br/folha/dimenstein/imprescindivel/dia/gd230402.htm Acesso em 13/dez./2006.

que, apesar de conviverem com fortes limitaes no domnio das habilidades de leitura, escrita e clculo, se declaram escolarizados. Ainda, no mbito do programa em questo, configura objetivo o aperfeioamento dos instrumentos de educao de jovens e adultos, oferecendo oportunidades educacionais, de ampla escala e de elevada qualidade, para indivduos que no conseguiram ingressar na escola ou concluir seus estudos. Trata-se de medida que atende aos propsitos de justia social e competividade econmica. PROjEtOS VINCUlaDOS 1. Reduo do Analfabetismo Funcional do Trabalhador da Indstria Escopo Bsico:

Desenvolver metodologia de alfabetizao funcional, atendendo ao seguinte conjunto de premissas: utilizar, de forma integrada, as competncias do SESI-SP no campo da educao bsica e da cultura, habilitar o trabalhador para o contexto de suas atividades rotineiras e profissionais, formular estratgias focadas no atendimento das indstrias, segundo as especificidades dos segmentos produtivos. Formular metodologia de verificao do grau de analfabetismo funcional, a ser aplicado em empresas industriais ou demais setores que demonstrarem interesse pela ferramenta, dotando o SESI-SP de instrumento que o auxilie na identificao do analfabetismo funcional junto aos trabalhadores da indstria.

2. Revitalizao da Educao para Jovens e Adultos NOVO TELECURSO 2000. Escopo Bsico
36

Modernizar e atualizar o ensino a distncia, em nvel fundamental e mdio, ampliando o universo de contedos presentes nas disciplinas oferecidas (filosofia, sociologia, artes plsticas, msica, teatro, entre outras) e diversificando as estratgias de acesso, com vistas a atingir pblicos no atendidos (incluso de portadores de deficincia auditiva, por exemplo). 3. SESI Indstria do Conhecimento Escopo Bsico Implantar Centros Multimdia, que devero operar no sentido de promover o acesso informao e ao conhecimento mediante pesquisa e prticas de leitura, em uma perspectiva de educao ao longo de toda a vida.

INVEStIMENtOS EM ElEVaO Da ESCOlaRIDaDE E REDUO DO aNalFabEtISMO FUNCIONal DO tRabalhaDOR Da INDStRIa: 200-20

Revitalizao da educao de jovens e adultos (Novo Telecurso 2000)

7,5
R$ milhes

Reduo do analfabetismo funcional

5,0 0,5

Centros multimdias

PRINCIPaIS MEtaS

2.1

125 mil trabalhadores da indstria paulista atendidos no Programa SESI-SP de Alfabetizao Funcional, no perodo 2007-2011.

2.2 2.3

R$ 12,5 milhes de receita obtida com os servios de alfabetizao funcional, no perodo 2007-2011. R$ 5 milhes investidos no desenvolvimento e lanamento do Programa SESI-SP de Alfabetizao Funcional, no perodo 2007-2011.
3

2.4 2.5 2.6 2.7

100 mil trabalhadores matriculados na educao de jovens e adultos em 2011. Revitalizao da Educao de Jovens e Adultos concluda em 2011. R$ 7,5 milhes na Revitalizao da Educao de Jovens e Adultos, no perodo 2007-2011. R$ 500 mil investidos na instalao de centros multimdia nos municpios de Piedade, Mau e So Paulo (Graja), no perodo 2007-2011.

PROGRaMa 3 DESENVOlVIMENtO E tRaNSFERNCIa DE tECNOlOGIaS SOCIaIS

ObjEtIVOS EStRatGICOS Objetivo 1: Ser reconhecido como referencial de excelncia no campo da educao bsica e permanente do trabalhador da indstria e seus dependentes. Objetivo 2: Adequar a oferta do SESI-SP s demandas do processo de desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes. Objetivo 3: Objetivo 4 Transferir tecnologias sociais para governos, empresas e organizaes do terceiro setor. Desenvolver e ofertar solues sociais que provoquem melhorias sustentveis para indivduos e empresas. Objetivo 6: Articular competncias da educao bsica, lazer e esportes, sade, nutrio e desenvolvimento sociocultural.

CONtExtUalIzaO O desafio nacional de articular crescimento econmico com desenvolvimento socialmente justo e ambien3

talmente sustentvel demanda, entre outros aspectos, a execuo de projetos vigorosos, capazes de, ao mesmo tempo, atuar na reduo do deficit social gerado ao longo das ltimas dcadas e contribuir para o desenvolvimento das novas geraes. Em face disso, faz-se necessrio priorizar, alm do desenvolvimento e da oferta de tecnologias sociais de qualidade, a identificao de estratgias que confiram escala e velocidade ao processo brasileiro de transformao social. Essa a viso que sustenta o Programa Desenvolvimento de Transferncia de Tecnologias Sociais. O propsito do SESI-SP ir alm dos limites de sua capacidade de operacionalizar as estratgias desenvolvidas por suas equipes tcnicas. A meta transformar solues testadas junto aos seus clientes, com impacto social comprovado, em tecnologias a serem transferidas para terceiros organizaes pblicas ou privadas , propiciando desenvolvimento social em larga escala.

Para o SESI-SP a estruturao de programa dessa natureza , mais do que uma opo estratgica, um compromisso com a indstria e a sociedade. Transferir o conhecimento e a experincia institucional acumulada no desenvolvimento de projetos sociais para terceiros representa a possibilidade de a Entidade maximizar recursos investidos no processo de criao de solues que auxiliam o pas a superar problemas relacionados excluso social, cultural e profissional, baixa produtividade do trabalho, reduzida qualidade de vida, entre outros. Em adio, importante mecanismo para a transferncia das tecnologias sociais desenvolvidas pelo SESI-SP a divulgao dos estudos realizados pelas equipes tcnicas da Entidade. Para tanto, faz-se necessrio estabelecer processos de trabalho e alocar recursos (humanos e materiais) para a organizao e coordenao dos processos de seleo e publicao dos trabalhados disponveis. PROjEtOS VINCUlaDOS 1. Modelo de Transferncia de Tecnologias Sociais do SESI-SP Escopo Bsico

Organizar estrutura necessria para promover transferncia de tecnologias sociais, valendo destacar as seguintes providncias:

formular diretrizes e recomendaes legais que vo orientar o uso da marca SESI-SP; definir processos de seleo e treinamento das instituies interessadas, segundo modalidade de servio a ser transferida;

estruturar manuais e apostilas a serem utilizados pelos receptores das tecnologias sociais e formalizar processos de atualizao dos mesmos; desenvolver mtodos de avaliao dos receptores; estabelecer custos, preos e margens de ressarcimento, segundo o perfil da clientela a ser atendida.
3

Implementar processos de identificao de tecnologias sociais passveis de difuso. Estruturar carteira de tecnologias sociais passveis de transferncia.

2. Editora SESI-SP e SENAI-SP Escopo Bsico: Estudar a viabilidade da implantao de Editora SESI-SP e SENAI-SP, viabilizando canal de divulgao do know-how das Entidades. Formular poltica editorial do SESI-SP e SENAI-SP, definindo critrios e diretrizes para a publicao dos documentos e assegurando mecanismo de proteo produo tcnica das equipes institucionais de desenvolvimento e pesquisa.

PRINCIPaIS MEtaS

3.1 3.2 3.3

Transferncia do Sistema SESI-SP de Educao, estruturada at 2011. 15 mil alunos atendidos por transferncia do Sistema de Educao SESI-SP a terceiros, at 2011. R$ 2,25 milhes de receita obtida com a transferncia do Sistema de Educao do SESI-SP, no perodo 2007-2011.

3.4 3.5

Estudo de viabilidade da Editora SESI-SP e SENAI-SP concludo at 2011. Editora SESI-SP e SENAI-SP instalada, caso a viabilidade seja comprovada, at 2011.

0

PROGRaMa  MElhORIa Da QUalIDaDE DE VIDa DO tRabalhaDOR Da INDStRIa

ObjEtIVOS EStRatGICOS Objetivo 1: Ser reconhecido como referencial de excelncia no campo da educao bsica e permanente do trabalhador da indstria e seus dependentes. Objetivo 2: Adequar a oferta do SESI-SP s demandas do processo de desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes. Objetivo 4: Desenvolver a oferta de solues sociais que provoquem melhorias sustentveis para indivduos e empresas Objetivo 5 Objetivo 6: Compatibilizar ao de qualidade com escala de atendimento. Articular competncias da educao bsica, lazer e esportes, sade, nutrio e desenvolvimento sociocultural.

CONtExtUalIzaO Estudos e estatsticas nacionais sobre as perdas econmicas e sociais decorrentes de afastamentos do trabalho por doenas ocupacionais, acidentes do trabalho e, ainda, pela perda de sade decorrente da adoo de estilo de vida pouco saudvel so, em face da importncia de seus efeitos, escassos e pouco abrangentes. De fato, no Brasil, reduzida a presena de levantamentos que apuram o perfil do trabalhador no tocante sua sade, apurando e relacionando os fatores que determinam comportamentos de risco ativo para a sua sade e qualidade de vida, como, por exemplo, tabagismo ou alimentao inadequada, e de risco passivo, relativo inatividade fsica, exposio a situaes de insalubridade e estresse, entre outros. A anlise dos indicadores disponveis, no Brasil e no mundo, indica que os custos gerados pelo financiamento de tratamentos mdicos, concesso de benefcios para afastados de atividades profissionais e, ainda, do baixo desempenho profissional por comprometimento da sade so expressivos, prejudicando a competitividade das empresas e das naes.


De fato, segundo a Organizao Internacional do Trabalho (OIT) estima-se que no mundo, anualmente, cerca de 270 milhes de assalariados sofrem acidentes durante o exerccio de suas atividades profissionais e que 160 milhes desenvolvem doenas profissionais. Em razo de tais fatores, estima-se, aproximadamente, dois milhes de bitos por ano18. Calcula-se que os custos decorrentes de doenas profissionais e de acidentes do trabalho podem somar, nos pases em desenvolvimento, valor correspondente a 10% do seu Produto Interno Bruto. Adicionalmente, no Brasil, prev-se que as perdas provenientes nesse campo correspondem a cifras superiores a US$ 20 bilhes19. Vale enfatizar que tais estimativas referem-se apenas aos custos econmicos e diretos dos fenmenos em questo, no incluindo, portanto, os efeitos decorrentes da baixa produtividade de profissionais no trabalho e, ainda, os impactos sociais e emocionais originados dos acidentes, doenas e bitos vinculados ao exerccio profissional, cuja mensurao tarefa de elevada complexidade20. Em face disso, para o SESI-SP o Programa Estratgico Melhoria da Qualidade de Vida do Trabalhador da Indstria representa mais uma linha de reposicionamento estratgico que lhe assegura o cumprimento de sua misso. O propsito do mencionado programa intensificar a oferta de servios de carter educacional, que objetivem preparar o industririo para atuar produtivamente no trabalho e para adquirir hbitos que lhe assegurem qualidade de vida. Para tanto, prioridade incrementar o nmero de beneficirios dos servios que informam e orientam para a melhoria e segurana do ambiente laboral e, ainda, para promoo da sade e do bem estar dos trabalhadores da indstria e seus familiares. Assim sendo, para o prximo qinqnio, so metas institucionais a ampliao significativa do nmero de indivduos e de empresas atendidas nos servios tradicionalmente ofertados e o lanamento de novas alternativas e estratgias, que enfatizem o emprego integrado dos conhecimentos disponveis nos vrios segmentos de atuao do SESI-SP (sade, nutrio, educao bsica, esporte e lazer e desenvolvimento sociocultural).
2

A prioridade expandir iniciativas cujo benefcio para indstrias e beneficirios comprovado e, ainda, incrementar os processos de inovao e desenvolvimento de servios.
18

Hmlinen, Takala, Saarel. Global estimates of occupational accidents. Finlandia. Tampere University of Technology, Institute of Occupational Safety Engineering. 2005. p.1 Disponvel em http://www. josepastore.com.br/artigos/ relacoestrabalhistas/134.htm Acesso em 29/ja./2007. SANTANA, OLIVEIRA e BRANCO. Acidentes do Trabalho: Custos previdencirios e dias de trabalho perdidos. Brasilia. UNB. 2005.

Por fim, o Programa Estratgico em questo dever estar apoiado sobre linhas distintas de atuao, que tratam, especificamente:

19

das necessidades das empresas enfatizando aes educacionais e preventivas no mbito dos acidentes do trabalho, doenas ocupacionais e outros agravos de sade (hipertenso arterial, diabetes melito, dislipedimias, obesidade, entre outros) que comprometem a capacidade produtiva do trabalhador; das necessidades dos trabalhadores da indstria e seus dependentes nessa rea a tnica educar para a qualidade de vida, disseminando conhecimentos e promovendo atividades que estimulem

20

a prtica de esportes, do lazer cultural e social, dos cuidados com a sade (manuteno do peso ideal, alimentao equilibrada, entre outros), promovendo a adoo de estilo de vida que assegure reduo dos nveis de estresse e preservao da sade. PROjEtOS VINCUlaDOS 1. Ampliao e atualizao da oferta do SESI-SP Escopo Bsico: Promover a atualizao e a ampliao da carteira de servios, aumentando a oferta de solues (regulares ou eventuais) com maior capacidade de apoiar a produtividade do trabalhador, prevenir acidentes do trabalho, promover a adoo de estilo de vida saudvel. Extinguir a oferta de servios no alinhados com o reposicionamento estratgico do SESI-SP ou cuja relao custo-benefcio se mostre insatisfatria. Realizar pesquisa sobre necessidades da clientela do SESI-SP, objetivando o desenvolvimento de novos servios que empreguem, de forma integrada, as competncias presentes nas cinco reas de atuao institucional. Desenvolver e realizar estudos de viabilidade para o lanamento dos seguintes servios: Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA), Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO), Teatro de Utilidade Pblica, Programa Integrado da Sade do Trabalhador, Escola de Teatro.

QUalIDaDE DE VIDa DO tRabalhaDOR INCREMENtO Da OFERta DE SERVIOS: MEtaS 20

Programas de lazer e esportes alunos Programas educacionais de alimentao e nutrio pessoas atendidas Programas de lazer e esportes comparecimentos Participantes de programas de desenvolvimento social e cultural Programas de sade trabalhadores atendidos Programas de lazer e esportes usurios nos CATs 3

+50,8%
.22 mil alunos

+44,5%
250 mil pessoas

+44,0%
22.62,
comparecimentos

+40,0% +30,7%
3,5 milhes particiantes 400 mil
trabalhadores

+21,0%
7,6 milhes usurios

PRINCIPaIS MEtaS

4.1

400 mil trabalhadores da indstria, seus dependentes e indivduos da comunidade atendidos em aes programadas de sade em 2011.

4.2

7,6 milhes de usurios de Centros de Atividades nas aes programadas de lazer e esportes em 2011. 1.228,0 mil alunos nas aes programadas de lazer e esportes em 2011. 22.624,9 mil comparecimentos em aes programadas de lazer e esportes em 2011.

4.3 4.4 4.5 4.6

250 mil pessoas atendidas em aes programadas de alimentao e nutrio em 2011. 3,5 milhes de participantes de aes programadas destinadas ao desenvolvimento social e cultural. Carteira de servios do SESI-SP revisada e atualizada em 2011. R$ 232,0 milhes de receita de servios do Programa Melhoria da Qualidade de Vida do Trabalhador da Indstria, no perodo 2007-2011.



PROGRaMa 5 aMPlIaO DaS RECEItaS DE SERVIOS

ObjEtIVOS EStRatGICOS Objetivo 10: Ampliar a sustentabilidade financeira. Objetivo 11: Maximizar resultados, reduzindo custos e otimizando recursos disponveis.

CONtExtUalIzaO O propsito que orienta a busca de receitas complementares pelo SESI-SP decorre da importncia que a elevao dos patamares de desenvolvimento humano do pas assume na agenda nacional. De acordo com os dignsticos efetuados ao longo do presente documento, possvel concluir que a demanda, j reprimida, por servios que promovam o desenvolvimento social ser crescente. certo que a viabilizao de um projeto nacional de desenvolvimento social requisito para a deflagrao de processo consistente de desenvolvimento econmico determinar presses quantitativas e qualitativas sobre a oferta de iniciativas que promovam a qualidade de vida e a elevao da produtividade dos trabalhadores. De fato, para o SESI-SP est claro que seu potencial de contribuio para o desenvolvimento humano, particularmente do trabalhador da indstria, vai alm da capacidade de financiamento que a receita de contribuio das indstrias proporciona. Em outras palavras, em virtude da pertinncia de sua misso, a abrangncia da ao do SESI-SP pode e deve ser maior que sua atual capacidade de custeio. Assim sendo, a busca de receitas complementares, via, basicamente, a venda de servios para pessoas fsicas e jurdicas, passa a configurar estratgia que viabiliza o incremento da oferta do SESI-SP, ampliando a capacidade institucional de gerar benefcios sociais em larga escala. Nesse sentido, o desafio a ser superado pela execuo do programa em questo ampliar, inovar e diversificar os servios ofertados e, ainda, intensificar as aes de atualizao de recursos humanos, fsicos e tecnolgicos. importante enfatizar que o incremento da receita com a venda de servios est articulado com o estabelecimento de nveis diferenciados de subsdios. A diretriz que rege o Programa em questo
5

repassar, para empresas e indivduos que se beneficiam da ao do SESI-SP, parcela das despesas necessrias para o custeio dos servios demandados. Tais nveis de subsdios devero variar segundo a capacidade de financiamento de cada clientela e, ainda, de acordo com as especificidades tcnicas e a importncia estratgica dos servios ofertados. Outro aspecto que assume relevo no programa em questo assegurar que o incremento da receita de servios ocorra em um contexto de elevao do nvel de sustentabilidade financeira. Alavancar, simultaneamente, receita de servios e sustentabilidade financeira significa que o SESI-SP no deseja crescer a qualquer custo. Em suma, a gerao permanente de recursos que suportem a execuo de investimentos diretriz que garante a qualidade presente e futura da atuao institucional. Em face disso, faz-se necessrio conjunto de projetos que objetivem, entre outros aspectos:

Implantar modelo de operao que regule e estimule a venda de servios nas unidades operacionais do SESI-SP. Definir estratgias de venda e carteira de servios para pessoa fsica e jurdica. Definir estrutura de recursos humanos dos Centros de Atividades, estabelecendo perfil, atribuies e responsabilidades das: equipes de venda, cuja atuao estar focada no relacionamento com o cliente pessoa fsica ou jurdica, objetivando divulgar os servios do SESI-SP, identificar oportunidades de negcios, reconhecer novos servios (passveis de desenvolvimento) e efetuar a venda propriamente dita; equipes tcnicas, que estaro concentradas na prestao de servios, gratuitos ou no, e no desenvolvimento, em parceria com as diretorias-fim da administrao central, de novos produtos.

Capacitar funcionrios das unidades-fim e meio, objetivando dot-los das competncias necessrias para a venda de servios, tais como formao de preos, apurao de custos, clculo de margem de contribuio, pesquisa de mercado, relaes com clientes, entre outros.

6

Implementar instrumentos contbeis e financeiros para suportar, no mbito de cada uma das unidades operacionais e da administrao central, a gesto dos processos de venda e recebimento de receitas. Desenvolver instrumentos de controle e monitoramento de desempenho das unidades, objetivando apoiar e tornar mais preciso o processo de definio das metas das unidades operacionais. Organizar e fortalecer processos de identificao de oportunidades de celebrao de parcerias e convnios com instituies pblicas ou privadas e, ainda, de obteno de patrocnios ou de acesso a outras fontes de financiamento.

Articular aes desenvolvidas no mbito do presente programa com aquelas previstas no Programa Implantao de Novo Modelo de Gesto Administrativa e de Negcios.

PROjEtOS VINCUlaDOS 1. Implantao de Planos de Negcios Escopo Bsico Desenvolvimento de Plano de Negcios, que apresenta, na forma de instrumento de planejamento, as principais variveis a serem tratadas para a venda de servios da Entidade. A implementao do Plano de Negcios dever viabilizar: No mbito dos Centros de Atividades ordenamento lgico do plano de oferta, identificao de estratgias de captao e de atendimento de clientes, formalizao das necessidades de investimentos e dos resultados esperados (metas de produo e receitas), formalizao de metodologia para acompanhamento do desempenho das unidades, envolvimento de todas as unidades na nova sistemtica de gerao de receitas. No mbito da Administrao Central negociao dos investimentos a serem aportados e dos resultados a serem obtidos, monitoramento das aes empreendidas pelas unidades operacionais com os referenciais estratgicos do SESI-SP, acompanhamento da performance dos CATs e das demais unidades operacionais a eles vinculadas. Capacitao das equipes responsveis pela venda de servios dos CATs, objetivando, em face do propsito de formular e implementar Planos de Negcios, revisar os posicionamentos estratgicos do SESI-SP, diagnosticar a capacidade das unidades operacionais de ampliar, simultaneamente, receitas de servios e nvel de sustentabilidade financeira. A mencionada capacitao estar priorizando contedos dos seguintes campos de conhecimento: planejamento estratgico, marketing, finanas (clculo de custos, formao de preos e fixao de margem de contribuio), recursos humanos, administrao de projetos. 2. Processos de Recebimento e Controle das Receitas de Servios do SESI-SP Escopo Bsico
Dotar o SESI-SP dos instrumentos, sistemas e processos, de natureza financeira e contbil, necessrios



para o adequado recebimento dos pagamentos e preciso controle das atividades de prestao de servios ressarcidas. 3. Sistemas Estatsticos de Produo e de Avaliao de Desempenho dos Centros de Atividades do SESI-SP Escopo Bsico

Implementar no SESI-SP sistemas estatsticos de apurao da produo, viabilizando processos mais precisos de planejamento e avaliao de desempenho da prestao de servios nos Centros de Atividades.

Atender aos Parmetros para a Gesto, formalizados no captulo 4 (vide parmetro 9). Definir metodologia que articule sistema de produo com sistema de previso oramentria, assegurando que os ganhos de produo sejam adequadamente traduzidos nas metas de receita e nos tetos de despesa. Formular metodologia para a avaliao da qualidade das aes dos Centros de Atividades.

4. Reviso das Competncias e das Atribuies dos Recursos Humanos para a Venda de Servios Escopo Bsico Ajustar a estrutura de recursos humanos dos Centros de Atividades, prevendo novas carreiras e redefinindo as existentes para sustentar a venda de servios.

MEta DE RECEIta DE SERVIOS

R$ milhes

79,0 23,9
2006 200

97,0

119,0

136,0

155,0

200

200

200

20

PRINCIPaIS MEtaS


5.1 R$ 585,7 milhes de receita de servios, no perodo 2007-2011.

Educao bsica e educao de jovens e adultos...................................................... R$ 338,9 milhes Reduo do Analfabetismo Funcional......................................................................... R$ 12,5 milhes Transferncia: Sistema de Educao SESI-SP e Programa Sade Escolar................. R$ 2,25 milhes Melhoria da Qualidade de Vida do Trabalhador da Indstria..................................... R$ 232,0 milhes

5.2 Sistema Estatstico de Produo implantado em 2011. 5.3 R$ 1 milho investidos no Sistema Estatstico de Produo, no perodo 2007-2011.

PROGRaMa 6 IMPlaNtaO DE NOVO MODElO DE GEStO aDMINIStRatIVa E DE NEGCIOS

ObjEtIVOS EStRatGICOS Objetivo 1: Ser reconhecido como referencial de excelncia no campo da educao bsica e permanente do trabalhador da indstria e seus dependentes. Objetivo 2: Adequar a oferta do SESI-SP s demandas do processo de desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes. Objetivo 4: Desenvolver e ofertar solues sociais que provoquem melhorias sustentveis para indivduos e empresas. Objetivo 5: Objetivo 6: Compatibilizar ao de qualidade com escala de atendimento. Articular competncias da educao bsica, lazer e esportes, sade, nutrio e desenvolvimento sociocultural. Objetivo 7: Fortalecer a integrao das reas-meio e a articulao das reas-fim, atuando de forma sistmica. Objetivo 9: Integrar e articular a ao das Unidades Operacionais e fomentar a transferncia das melhores prticas. Objetivo 10: Ampliar a sustentabilidade financeira. Objetivo 11: Maximizar resultados, reduzindo custos e otimizando recursos disponveis. Objetivo 14: Garantir a adequao tecnolgica dos sistemas de informao, da infra-estrutura fsica e dos equipamentos. Objetivo 15: Fomentar a inteligncia competitiva e a inovao.


CONtExtUalIzaO A arquitetura organizacional, bem como o modelo de gesto que orienta a operao dos processos de trabalho, objetivam, basicamente, viabilizar as condies necessrias para que organizaes, pblicas ou privadas, atuem com pertinncia, tanto no presente quanto no futuro. Assim sendo, para o SESI-SP, o sentido de aprimorar sua arquitetura organizacional e seu modelo de gesto pode ser traduzido nas metas de racionalizar estruturas e processos e, ainda, de apoiar a gerao de resultados institucionais no campo dos negcios (atividade-fim) e dos processos de apoio (atividade-meio). Para tanto, faz-se necessrio assegurar o maior nvel de aderncia possvel da arquitetura organizacional e do modelo de gesto com a dinmica do mercado em que o SESI-SP atua. Vale enfatizar que, em virtude de seu carter estratgico, a realizao de ajustes nesse sentido deve se processar na intensidade e com a periodicidade que o mercado determinar, configurando aes previsveis e freqentes no universo das organizaes. Considerando os desafios estratgicos impostos no presente planejamento e, ainda, as limitaes j identificadas e passveis de superao no atual modelo de gesto, evidencia-se que a implementao do Programa em foco assume contornos distintos junto s atividades-fim21 e meio22. Portanto, na alada das atividades-fim ou dos processos de negcios, que gerenciam o contedo, a inteligncia e as estratgias de oferta das atividades finalsticas do SESI-SP, faz-se necessrio introduzir
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50

As atividades-fim do SESI-SP compreendem o conjunto de processos responsavis pelo desenvolvimento, monitoramento da qualidade, implantao e oferta de servios institucionais. Tais processos so operacionalizados no mbito das diretoriasfim da administrao central e das unidades operacionais (CATs e demais unidades externas) do SESI-SP. Processos de apoio execuo da misso do SESI-SP. Tais processos so abarcados por diretorias e assessorias que executam as seguintes funes: gesto financeira, contbil e oramentria, gesto dos suprimentos, gesto dos recursos humanos e assessoramento jurdico.

novas prticas de gesto e reestruturar processos de trabalho, que fomentem a oferta de solues e que empreguem, de forma articulada, competncias tcnicas existentes nas cinco reas de atuao do SESI-SP. A meta reduzir a nfase sobre a produo de solues especializadas nas mencionadas reas de atuao. Tal propsito decorre da premissa de que a adoo de modelo que articule as competncias das reas de conhecimento institucional (educao bsica, esporte e lazer, nutrio, sade e desenvolvimento sociocultural) refora um dos principais fatores de diferenciao do SESI-SP, ou seja, a capacidade de atender, de forma integral, demandas dos trabalhadores da indstria e da sociedade. Outro propsito que sustenta a implantao de novos modelos de gesto na atividade-fim decorre da tnica de formalizar canais de informao sobre novas demandas, objetivando assegurar que os dados apurados por tcnicos das unidades operacionais, que atuam junto aos clientes SESI-SP, subsidiem os processos de desenvolvimento ou customizao de servios. Por meio desse ajuste, o Centro de Atividades deixa de

22

ser cliente do processo de desenvolvimento de novos servios, passando a atuar como um dos elementos responsveis pelas atividades de criao, inovao e customizao de solues sociais. O sucesso dos ajustes propostos nos processos da atividade-fim depende, fundamentalmente, da existncia de informaes sobre demandas potenciais na esfera do desenvolvimento social, novas tecnologias e inovaes que repercutem sobre a ao da Entidade, oportunidades e riscos gerados por mudanas de ordem poltica, econmica e social, entre outras. Em face disso, prev-se, por meio da execuo do Programa em tela, organizao, articulao e fortalecimento dos processos que suportam a inteligncia competitiva do SESI-SP. Quanto aos processos da atividade-meio, o foco da ao do Programa Implantao de Novo Modelo de Gesto Administrativa e de Negcios promover uma melhoria de performance de processos, assegurando, entre outros aspectos, ampliao da produtividade dos mesmos. Portanto, configura alvo das iniciativas empreendidas nesse campo, dotar o SESI-SP de estrutura que, permanentemente, concentre, simplifique, agilize e reduza o custos das rotinas sob sua responsabilidade, liberando recursos e energias para a Entidade atuar sobre questes prioritrias para o seu futuro. Desta forma, importante ressaltar que as aes nesse campo sustentam, tambm, os propsitos contidos no Programa Dimensionamento e Modernizao das Unidades do SESI-SP (vide detalhamento do programa 7), que persegue a meta de implementar novas formas de gesto dos investimentos na sua rede de unidades operacionais, conferindo, por essa via, vantagens estratgicas para o SESI-SP. Vale mencionar que os processos das atividades-meio, produto de projeto de integrao das Entidades, esto contidos na estrutura corporativa do SESI-SP e do SENAI-SP e operam com o propsito de atender, simultaneamente, as necessidades de ambas as Instituies. A par dessa nova estrutura, o SESI-SP precisa crescentemente apoiar-se em tecnologias da informao e comunicao, disponibilizando sistemas computacionais que no apenas racionalizem e garantam a integridade dos processos operacionais da Entidade, como tambm possam gerar informaes estruturadas para apoiar as decises de ajuste e de correo dos rumos da Instituio. Nesse sentido, os processos de implantao e atualizao dos sistemas de gesto devem prosseguir e novos sistemas, inclusive para a gesto da produo do SESI-SP, devem ser desenvolvidos e implementados. A implementao desses sistemas requer, contudo, atualizao tecnolgica e expanso da quantidade de equipamentos manejados diretamente por usurios, tais como microcomputadores e impressoras, e da infra-estrutura de todas as unidades do SESI-SP nas quais esses sistemas operaro.
5

A execuo dos mencionados ajustes nas atividades meio e fim demandar esforo intensivo no sentido de estruturao, padronizao da qualidade e implantao de novos processos e procedimentos. Para tanto, como processo de apoio foi priorizada a implantao de sistema de qualidade no SESI-SP, que dever estar pautado na busca da certificao ISO 9001 dos principais processos de negcio do SESI-SP.

PROjEtOS VINCUlaDOS 1. Modelo de Oferta Integrada de Servios Escopo Bsico

Redefinir processos de trabalho, responsabilidades e atribuies das diretorias-fim e das unidades operacionais do SESI-SP, segundo os Parmetros para a Gesto formalizados no captulo 4 (vide parmetros 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9) e as necessidades dos Programas Estratgicos diretamente afetos a rea-fim.

Reforar o conceito de Centro de Atividades como unidade de prestao de servios, que rene servios integrados voltados para a satisfao das demandas por educao bsica, sade, alimentao, lazer social, lazer cultural e prtica de esportes.

Prover o SESI-SP de modelo de operao que assegure aos Centros de Atividades as condies necessrias para a ampliao do nmero de empresas e de pessoas atendidas e, ainda, para a elevao da receita de servios.

Apoiar a execuo do Programa Dimensionamento e Modernizao das Unidades do SESI-SP.

2. Modelo de Gesto da Unidade Corporativa. Escopo Bsico Formular e implementar novo modelo de gesto dos processos financeiro e contbil, de gesto de
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suprimentos, oramentrio e de gesto de recursos humanos objetivando: auxiliar o SESI-SP a atingir patamares mais elevados de eficincia e eficcia na realizao dos seus papis; adequar as respostas institucionais s demandas do seu mercado; agilizar processos de tomada de decises; incrementar a velocidade de resposta do SESI-SP, viabilizando a sua capacidade de beneficiar-se de novas oportunidades; atender aos Parmetros para a Gesto, formalizados no capitulo 4 (vide parmetros 1, 2, 3, 4 e 6).

Implantar Sistema Integrado de Gesto, racionalizando processos financeiro e contbil, de gesto de suprimentos, oramentrio, de gesto de recursos humanos. Apoiar a execuo do Programa Dimensionamento e Modernizao das Unidades do SESI-SP.

3. Sistema de Apurao de Custos dos Servios Escopo Bsico

Desenvolver modelo de apurao de custo, que utilize critrios e mtodos de custeio comuns para todas as linhas de servio do SESI-SP.

4. Sistema de Gesto da Qualidade do SESI-SP Escopo Bsico

Obter, no mbito dos processos de negcios do SESI-SP, certificao ISO 9001.

5. Processos de Inteligncia Competitiva do SESI-SP Escopo Bsico

Dotar o SESI-SP de sistema de inteligncia competitiva, objetivando subsidiar os processos de tomada de deciso tcnicas e executivas, inovar processos e servios, antecipar riscos e identificar oportunidades para a Entidade.

INVEStIMENtOS EM tECNOlOGIa Da INFORMaO

Ampliao e atualizao do parque de equipamentos Infra-estrutura tecnolgica

15,0
R$ milhes

Sistemas educacionais

53

11,5 4,4

Redes de comunicao R$ 3, MIlhES DE INVEStIMENtOS

3,8

PRINCIPaIS MEtaS

6.1

20% de reduo das despesas operacionais das reas-meio da administrao central, at 2011.
Obs: base dezembro de 2006.

6.2

25%, no minimo, de sustentabilidade financeira (receita de servios sobre despesa operacional), at 2011.

6.3 6.4 6.5 6.6 6.7

100% das unidades operacionais do SESI-SP (escolas e CATs) certificadas pela ISO 9001 em 2011. Sistema de custos implantado, em 2011. R$ 800 mil investidos na implantao de Sistema de Custos, no perodo 2007-2011. Balanced Scorecard implantado, at 2011. R$ 34,7 milhes investidos na atualizao e adequao da tecnologia da informao, no perodo 2007-2011

R$ 4,4 milhes investidos na implantao e atualizao de novos sistemas de informao. R$ 11,5 milhes investidos na atualizao e ampliao da infra-estrutura tecnolgica.

Obs: inclui reforma das redes de comunicao local dos CATs.

R$ 3,8 milhes investidos na implantao de rede de comunicao para conexo das unidades vinculadas aos CATs. R$ 5 milhes investidos na atualizao do parque de equipamentos de usurios.

5

Obs: substituio de 25% ao ano.

R$ 10 milhes investidos na ampliao do parque de equipamentos e de software de usurios.

6.8

R$ 2 milhes investidos na Implantao do Sistema da Qualidade, no perodo 2007-2011.

PROGRaMa  DIMENSIONaMENtO E MODERNIzaO DaS UNIDaDES DO SESI-SP

ObjEtIVOS EStRatGICOS Objetivo 1: Ser reconhecido como referencial de excelncia no campo da educao bsica e permanente do trabalhador da indstria e seus dependentes. Objetivo 2: Adequar a oferta do SESI-SP s demandas do processo de desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes. Objetivo 5: Compatibilizar ao de qualidade com escala de atendimento.

Objetivo 9:

Integrar e articular as aes das Unidades Operacionais e fomentar a transferncia das melhores prticas.

Objetivo 10: Ampliar a sustentabilidade financeira.

Objetivo 11: Maximizar resultados, reduzindo custos e otimizando recursos disponveis. Objetivo 14: Garantir a adequao tecnolgica dos sistemas de informao da infra-estrutura fsica e dos equipamentos.
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CONtExtUalIzaO O SESI-SP constitudo de rede de 51 Centros de Atividades (CATs), responsveis pela operacionalizao dos servios relativos oferta de educao bsica e de educao permanente do trabalhador, que demandam conhecimentos nas reas da sade, lazer e esporte, cultura e alimentao e nutrio. Para tanto, os CATs renem mltiplas estruturas de servios, operacionalizadas de forma independente entre si, muitas delas situadas em localidades externas. Tais unidades externas, escolas de ensino fundamental e consultrios odontolgicos so, predominantemente, denominadas unidades vinculadas. Trata-se, portanto, de rede extensa, capilarizada, em que os resultados institucionais so, concretamente, produzidos. Em face disso, est claro que decises sobre a dimenso de sua rede de unidades operacionais, bem como sobre as respectivas prioridades de investimentos em instalaes, equipamentos, tecnologias e recursos humanos, assumem importncia crucial para o alcance dos objetivos estratgicos do SESI-SP. Diante desse cenrio, o propsito que orienta a realizao do Programa de Dimensionamento e Modernizao das Unidades do SESI-SP o de assegurar que as unidades fsicas da Entidade se organizem de forma a constituir, simultaneamente, rede estadual de valor social e rede local de negcios sociais. Para tanto, na esfera da gesto dos recursos fsicos e dos planos de investimentos do SESI-SP, a nfase promover a disseminao de servios locais bem sucedidos e o uso compartilhado de recursos diponveis nas unidades operacionais. Para tanto, torna-se obrigatria a formulao de planos de investimentos, coordenados entre si, que levem em considerao o propsito de fortalecer essa rede de cooperao no SESI-SP. Adicionalmente, considerando a estreita relao entre os vrios programas previstos neste Plano Estratgico,
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complementares em sua execuo, vale enfatizar que o contedo dos investimentos a serem previstos depende da execuo das aes planificadas no Programa Implantao de Novo Modelo de Gesto Administrativa e de Negcios, que prope nova formatao para os processos das atividades-meio e fim (vide detalhamento do Programa 6). Passa a configurar prioridade tambm a deflagrao de iniciativas que tratem da operao vocacionada dos Centros de Atividades. Conforme explicitado nos Parmetros para a Gesto (captulo 4), implementar esse modelo de operao significa mobilizar recursos para que haja a oferta de servios temticos (cultura, sade e nutrio, lazer social e esportivo e educao bsica). Assim sendo, prev-se, nas unidades

operacionais em que tal prtica represente uma vantagem tcnica e mercadolgica, a instituio de Centros de Atividades de Referncia em reas especficas, capazes de desenvolver e difundir, para o restante da rede de unidades, servios de elevado valor social. Cumpre ressaltar que a proposta de operao vocacionada no conflita com as diretrizes de articular, na esfera do desenvolvimento de novos servios, competncias presentes nas diversas reas de conhecimento do SESI-SP. Ao contrrio, trata-se de estratgia complementar, visto que se subordina diretriz maior, que estabelece, como prioridade, o atendimento a mercados e a clientes de acordo com as necessidades locais de desenvolvimento humano. Nesse sentido, assume relevo o encerramento ou a reconverso das unidades operacionais do SESI-SP, cuja relao custo-benefcio se apresente desfavorvel diante de outras alternativas de localizao. Aes desta natureza no implicam, necessariamente, reduo do nmero de unidades de atendimento, mas migrao da oferta para localidades mais estratgicas, que reforcem a ao estadual do SESI-SP como agente promotor do desenvolvimento social. A tnica para a migrao espacial da oferta de servios fazer uso de unidades fixas ou mveis. Ainda, em atendimento ao conjunto de diretrizes estabelecidas nos Parmetros para a Gesto, cumpre ressaltar que o processo de planificao dos investimentos dever prever, a cada cinco anos, a execuo de projetos de manuteno e remodelao de ordem permanente em todos os Centros de Atividades, incluindo as unidades vinculadas que integram a rede SESI-SP. Dentre os benefcios dessa medida, vale mencionar que a consolidao de ciclos dos investimentos de maior porte, oferecendo para as equipes locais condies de prever a freqncia e a natureza das melhorias a serem efetuadas em suas unidades operacionais, fortalece a capacidade de planejamento regional do SESI-SP, ampliando a aderncia das iniciativas institucionais ao conjunto de necessidades locais. Por fim, a instalao de rede estadual de valor social e rede local de negcios sociais decorre da inteno de garantir, no mbito dos investimentos a serem realizados, que cada um dos Centros de Atividades e unidades a eles vinculadas, por meio da distribuio mais estratgica de sua oferta (localidade das unidades operacionais), ampliem a pertinncia de sua presena no Estado de So Paulo e incrementem sua capacidade de gerao de resultados locais relevantes, os quais somados, expressam e ratificam a ao do SESI-SP no Estado de So Paulo.
5

INVEStIMENtOS Na REDE DE UNIDaDES: 200-20

Vocacionamento e modernizao dos CATs

120,8
R$ milhes

Construo de CATs Transferncia de CATs Construo de salas de espetculos Unidades mveis R$ 225, MIlhES DE INVEStIMENtOS Instalao de centro de rerferncia em reabilitao

50,0 35,0 12,0 3,0 2,0

PRINCIPaIS MEtaS

7.1 R$ 222,8 milhes investidos em projetos de melhoria, adaptao e modernizao dos Centros
5

de Atividades, no perodo 2007-2011.

R$ 120,8 milhes na modernizao, vocacionamento e manuteno de 46 Centros de Atividades. R$ 35 milhes na transferncia de cinco Centros de Atividades. R$ 50 milhes na construo de cinco novos Centros de Atividades. R$ 15 milhes na construo de cinco novas salas de espetculos. R$ 2 milhes na instalao de Centro de Referncia de Reabilitao.

7.2 R$ 3 milhes investidos na montagem de duas unidades mveis, no perodo 2007-2011 nas reas de:

Sade do trabalhador. Cultura e alfabetizao funcional.

PROGRaMa  ValORIzaO E DESENVOlVIMENtO DE RECURSOS hUMaNOS

ObjEtIVOS EStRatGICOS Objetivo 12: Incrementar o progresso tcnico e tecnolgico do SESI-SP, valorizando, desenvolvendo e atraindo novos talentos. Objetivo 13: Adotar prticas de gesto que retenham pessoas de alto desempenho.

Objetivo 15: Fomentar a inteligncia competitiva e a inovao.

CONtExtUalIzaO O sucesso dos Programas Estratgicos planificados para o qinqnio 2007-2011, bem como das aes rotineiramente desenvolvidas pelo SESI-SP, depende, fundamentalmente, da competncia e do talento dos recursos humanos da Entidade. De fato, desnecessrio discorrer sobre a importncia das pessoas em organizaes, especialmente em se tratando de servios educacionais, que tornam o conhecimento a principal e quase exclusiva vantagem competitiva. Diante desse contexto, faz-se necessrio formular estratgias que tratem, no somente de desenvolver recursos humanos, aspecto indispensvel em um contexto institucional marcado por forte mudana no posicionamento estratgico, mas de implementar prticas e processos que estimulem os recursos humanos a superar desafios e a ultrapassar, permanentemente, desempenhos anteriores. Nesse sentido, trs aspectos assumem importncia no conjunto de aes estruturantes a serem empreendidas: atualizao profissional, trajetrias e oportunidades de crescimento profissional priorizando o desenvolvimento e a identificao de novos talentos , valorizao dos recursos humanos e ampliao de sua qualidade de vida. Trata-se, enfim de estabelecer e consolidar polticas institucionais que privilegiem as boas prticas e os mais modernos conceitos de gesto difundidos pelo SESI-SP para as empresas e a sociedade.

5

PROjEtO VINCUlaDO 1. Reformulao das Polticas de Gesto de Recursos Humanos. Escopo Bsico

Priorizar, em face dos objetivos estratgicos do SESI-SP: estabelecimento de polticas e diretrizes corporativas que orientem os processos de desenvolvimento de recursos humanos, especialmente os critrios de seleo, a natureza dos programas de desenvolvimento e as formas e limites de financiamento; redefinio e formalizao, no mbito dos processos de gesto dos recursos humanos, das responsabilidades e das atribuies da Diretoria de Recursos Humanos e das demais reas do SESI-SP; formulao e implantao dos planos de remunerao e carreiras das reas-fim e meio do SESI-SP; implementao de processos de identificao e estmulo ao surgimento de novos talentos, nos campos tcnicos e de gesto; formalizao de programa de sucesso, assegurando a manuteno do capital intangvel do SESI-SP.

PRINCIPaIS MEtaS

8.1 R$ 30 milhes investidos no desenvolvimento de recursos humanos do SESI-SP, no perodo 2007-2011.

60

8.2 R$ 3 milhes investidos no desenvolvimento e na execuo do Programa de Sucesso do SESI-SP,

no perodo 2007-2011.

8.3 Reviso do plano de remunerao de carreira concluda em 2011.

PROGRaMa  FORtalECIMENtO Da IMaGEM INStItUCIONal

ObjEtIVO EStRatGICO Objetivo 8: Ampliar a visibilidade do SESI-SP como agente promotor do desenvolvimento econmico sustentado, divulgando rumos assumidos pela indstria e estreitando contato com formadores de opinio. CONtExtUalIzaO Reforar, permanentemente, o valor da marca SESI-SP, fortalecer a imagem institucional e intensificar o contato com os vrios segmentos da sociedade governo, indstrias, trabalhadores da indstria, universidade, funcionrios da Entidade, entre outros so os principais objetivos que norteiam o Programa Fortalecimento da Imagem Institucional. Para tanto, a tnica das aes empreendidas nessa alada , por meio do emprego combinado das ferramentas de comunicao, ampliar o entendimento dos pblicos externo e interno sobre os papis e responsabilidades do SESI-SP frente sua misso e, ainda, preparar os funcionrios da Entidade para atuarem como difusores dos valores e da marca institucional. Os contedos das mensagens sobre o SESI-SP esto sustentados na sua misso e negcio, que traduzem, efetivamente, o compromisso da Entidade com o desenvolvimento industrial para o progresso econmico e social do pas, via execuo de aes de carter educacional, empreendidas nos campos da educao bsica, promoo da sade, das artes e da cultura, do lazer, dos esportes e da nutrio. Em face do propsito de instruir a sociedade sobre os propsitos e o papel do SESI-SP frente agenda nacional e, ainda, sobre a importncia do desenvolvimento social para o atendimento dos objetivos estratgicos do Brasil, faz-se necessrio reforar, junto aos vrios atores sociais, a crena de que priorizar a educao, no seu sentido mais amplo, significa investir em iniciativas portadoras de futuro.

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PROjEtOS E PROCESSOS VINCUlaDOS 1. Processos de Marketing Institucional Escopo Bsico

Divulgar para a sociedade, especialmente para os segmentos que mantm maior interao com o SESI-SP, os novos rumos assumidos pela Instituio. Manter informaes, freqentes e atualizadas, referentes a avaliaes dos clientes sobre a qualidade dos servios prestados pela Instituio. Articular todas as iniciativas desenvolvidas pelo SESI-SP, possibilitando ganhos sinrgicos na sua realizao com reforo da imagem institucional.

2. Processos de Endomarketing Escopo Bsico

Instruir os funcionrios do SESI-SP sobre os propsito e papis da Entidade e, ainda, acerca dos princpios e as iniciativas que do suporte ao processo de transformao institucional. Motivar funcionrios a atuarem como agentes de divulgao e fortalecimento da imagem do SESI-SP.

PRINCIPaIS MEtaS

9.1 R$ 54 milhes (cerca de 1,5% do oramento anual) investidos na execuo de Plano de Marketing
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da Entidade, no perodo 2007-2011.

5. SNtESE DaS MEtaS

OFERTA DE EDUCAO
Indicadores MatRCUla tOtal Educao Infantil, Ensino Fundamental, Mdio, Educao de Jovens e Adultos e Alfabetizao Funcional de Trabahadores da Indstria Matrcula Detalhamento Novos Projetos Ensino Mdio Revitalizao Educao de Jovens e Adultos Alfabetizao Funcional Educao em Tempo Integral Carga horria Ensino Fundamental (horas de curso) 2006 Realizado 190.000 2011 Metas 328.000 Incremento 72%

65.316 700 6.400

10.000 100.000 125.000 16.500 14.400

53% 2.257% 125%

TRANSFERNCIA DE TECNOLOGIAS SOCIAIS

2006 Sistema de Educao SESI-SP adotado por escolas da rede pblica ou privada (matrculas) 2011 15.000
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QUALIDADE DE VIDA DO TRABALHADOR DA INDSTRIA

2006 Trabalhadores da indstria atendidos em programas de sade (em mil) Programas de lazer e esportes - Usurios ano (em milhes) - Alunos ano (em mil) - Comparecimentos ano (em mil) Pessoas atendidas programas educacionais de alimentao e nutrio (em mil) Participantes de programas destinados ao desenvolvimento social e cultural (em milhes) 306,0 6,3 814,4 15.711,7 173,0 2,5 2011 400,0 7,6 1.228,0 22.624,9 250,0 3,5 Incremento 30,7% 21,0% 50,8% 44,0% 44,5% 40,0%

RECEITA DE SERVIOS
2006 Receita de Servios (em milhes) 23,9 2011 155,0 Incremento 548%

OUTRAS METAS
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2006 - Articulao do ensino mdio com educao profissional do SENAI-SP - Rede de unidades SESI-SP certificadas pela NBR ISO 9.000 - Informtica Educacional - Reduo das despesas operacionais das reas-meio 100% em 2009

2011 100% 20%

100% das unidades em 2011

INVESTIMENTOS 2007-2011
Linhas de Investimentos Reforma da educao - Instalao das salas de informtica educacional - Construo de 126 unidades escolares em prdios prprios - Reforma e atualizao de 51 unidades escolares que operam em prdios prprios - Implantao da Educao em Tempo Integral em 54 CATs - Desenvolvimento do Sistema SESI-SP de Educao Projetos de melhoria, adaptao e modernizao dos Centros de atividades - Modernizao, vocacionamento e manuteno de 46 Centros de Atividades - Transferncia de cinco Centros de Atividades - Construo de cinco novos Centros de Atividades - Construo de cinco novas salas de espetculos - Centro de Referncia de Reabilitao Marketing Institucional Atualizao e adequao da tecnologia da informao Desenvolvimentos e Valorizao de Recursos Humanos do SESI-SP Revitalizao do Novo Telecurso 2000 Desenvolvimento e lanamento do Programa SESI-SP Programa de Alfabetizao Funcional Instalao de centros multimdia nos municpios de Piedade, Mau e So Paulo (Graja) Sistema Estatstico de Produo Implantao de Sistema de Custos Implantao do Sistema de Qualidade Montagem de duas unidades mveis (sade do trabalhador e incluso cultural e reduo do analfabetismo funcional) Total (R$ milhes) 549,0

222,8

54,0 34,7 33,0 7,5 5,0 0,5 1,0 0,8 2,0 3,0 913,3

tOtal DE INVEStIMENtOS 200-20

Reforma da educao Projetos de melhoria, adaptao e modernizao dos Centros de Atividades Marketing Institucional Atualizao e adequao da tecnologia da informao Desenvolvimentos e valorizao de Recursos Humanos do SESI-SP Reduo do Analfabetismo Funcional Montagem de Unidades Mveis Implantao do Sistema de Qualidade Sistema Estatstico de Produo Implantao do Sistema de Custos Centros Multimdia 65

549,0
R$ milhes

222,8 54,0

Revitalizao do Novo Telecurso 2000

34,7

33,0

7,5

5,0

3,0

2,0

1,0

0,8

0,5

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66

MaPa EStRatGICO DO SESI-SP

Misso Sistema SESI
Promover a qualidade de vida do trabalhor e de seus dependentes, com foco em educao, sade, lazer e estimular a gesto socialmente responsvel da empresa.

MISSO, VISO E NEGCIO

Viso Sistema SESI

Ser o lder na promoo e na melhoria da qualidade de vida do trabalhador e de seus dependentes e da gesto socialmente responsvel da empresa industrial.

Negcio do Sistema SESI

Promover educao para o desenvolvimento econmico e social do pas, atuando para o desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes.

Ser reconhecido como referencial de excelncia no campo da educao bsica e permanente do trabalhador indstria e seus dependentes

adequar a oferta do SESI-SP s demandas do processo de desenvolvimento da indstria, de seus trabalhadores e dependentes

transferir tecnologias sociais para governos, empresas e organizaes do terceiro setor.

FINaNCEIRa

ClIENtE

ampliar sustentabilidade financeira

PROCESSOS INtERNOS

Desenvolver e ofertar solues sociais que provoquem melhorias sustentveis para indivduos e empresas

Compatibilizar ao de qualidade com escala de atendimento.

ampliar a visibilidade do SESI-SP como agente promotor do desenvolvimento econmico sustentado, divulgando rumos assumidos pela indstria e estreitando contato com formadores de opinio. Integrar e articular as aes das Unidades Operacionais e fomentar a transferncia das melhores prticas

articular competncias da educao bsica, lazer e esportes, sade, nutrio e desenvolvimento sociocultural

Fortalecer a integrao das reas meio e a articulao das reas-fim, atuando de forma sistmica.

Maximizar resultados, reduzindo custos e otimizando o emprego dos recursos disponveis.

PESSOaS E tECNOlOGIa

Competncia e alto desempenho

Incrementar o progresso tcnico e tecnolgico do SESI-SP, valorizando, desenvolvendo e atraindo novos talentos adotar prticas de gesto que retenham pessoas de alto desempenho

tecnologia
Garantir a adequao tecnolgica dos sistemas de informao, da infra-estrutura fsica e dos equipamentos

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Fomentar a inteligncia competitiva e a inovao

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DO SESI-SP 2007-2011

Superintendente Operacional do SESI-SP luis Carlos de Sousa Vieira Coordenadoria de Gesto e Planejamento Coordenador de Gesto e Planejamento Walter Vicioni Gonalves Gerente de Controle Oramentrio e Planejamento Marta alves Petti Equipe tcnica andrea Rodrigues Comenale Csar augusto C. Ferreira Deisi Deffune Maria do Socorro taurino Pedro javier aguerre hughes Sandra Rocha Cavalcanti Sandro Soares tnia Regina Carneiro apoio Elizabeth Menchon Peres Kadowaki luciana Sorensen Paes Diretoria de Comunicao e Marketing Diretor de Comunicao e Marketing aref Farkouh Coordenadoria de Comunicao e Marketing ana Eliza Gaido Projeto Grfico Matheus Munhoz Maria Regina Knoll Paula loreto Sandro Monteiro Valderez Frota Via Impressa Colaboradores adiel Prado agostinho Sebastio Spinola amlia Incio Pereira de Magalhes ana Elisa Gaido ataliba Mendona junior Carla de Cssia Fortino lellis Clio jorge Deffendi Emilene Garcia Mascarenhas Fernando Csar Soprani hlio Silveira de Moraes Pinto jayme borges Gambo Filho jlio Csar de Souza Martins leni arlete bertolla luciana Campacci Maria lucia de Faria Marlia Monti Maria beatriz bianchi andrade Neusa Mariani Paulo Roberto Casagrande Poranga Miranda Srgio a. alves de Oliveira tereza Cristina de Souza Grell tereza toshiko Watanabe Vamberto Martinez Wilson Moretti

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