Literatura sobre la calidad El soporte terico para incluir los conceptos de valor, beneficencia, prudencia y justicia en un modelo de calidad

esta explicito tanto en la literatura actual como en la histrica, sobre la calidad del cuidado en salud. Beneficencia significa la capacidad de promocionar lo bueno y lograr lo bueno . La calidad explcitamente menciona los beneficios como un bien individual del cuidado mientras que otros autores discuten el beneficio de la sociedad como un todo . Algunos beneficios estn implcitos en la prevencin de resultados indeseables tales como la incapacidad y la muerte y lograr resultados deseados como supervivencia y la habilidad funcional. Prudencia se ha incluido este concepto en los modelos de calidad al referirse que las decisiones sobre el cuidado de la salud de los pacientes deben ser vistos de manera individual y deben ser influenciados por el personal contratado .

Justicia cuando l el cuidado de la salud es financiado por la sociedad , estas decisiones se convierten en materia poltica publica y de la justicia .

UN NUEVO MODELO DE CALIDAD

La calidad es definida como presencia de tributos deseables socialmente aceptables . Este modelo teorico de calidad relaciona estos cuatro conceptos de valor en algo intrinsicamente deseable y relativamente uutil e importante . CARACTERISTICAS DEL VALOR Este modelo, tiene tres carecteristicas definitorias 1. Calidad es un valor cargado de atributos , caractersticas y propiedades de un comportamiento , objetos, objetivos, acciones, logros , decisiones o experiencias metafsicas . Estos atributos deseables pueden ser empricamente medidos . 2. Loa atributos deseables tienen grados o rangos de seseabilidad , reflejado los valores sociales y culturales . Este grado de estabilidad del atributo es dinamoco. 3. El atributo deseado cumple con criterios apropiados incluyendo las cosas, personas , cantidades tiempos razones o modos .

PROPOCISIONES

Las propocisiones son la calidad esta influenciad por la beneficiencia ,el valor, la prudencia y la justicia .en El cuidado de la salud, estos significados que los pacientes persiben sobre la calidad sern influenciados em cierta medida por los indicadores de calidad deficidos por el prveedor de la atencin prestada .

SOPORTE EMPIRICO DE L NUEVO MODELO TEORICO DE LA CALIDAD

Las investigaciones temppranas encontraron soportes iniciales para la relacin entre valor y calidad medido como un logro del paciente , y fue uun predictor de la calidad, medido como la calidad persibida de los pacientes.

RELEVANCIA Cuando se aplica el cuidado de la salud, el modelo abarca el bienestar de los individuos y el bienestar de la sociedad en general.; las percepciones de los proveedores y consumidores de los productos y servicios son de gran importancia .

El establecimiento de metas concientes en el cuidado de la salud es frecuentemente hecho por los proveedores sin la colaboracin de los pacientes .

LLos objetivos proporcionan direccin a la vida, independientemente de la conciencia de los propios objetivos. Los pacientes tienen objetivos para las experiencias de l cuidado de la salud .Algunos objetivos deben ser realistas otros no . Los proveedores deben de ayudar a los paacientes a modificar los objetivos irreales .

Esta revisin de la literatura sobre el tema permite concluir que este enfoque que vincula las prespectivas del consumidor en la deficicin y operalizacin de la calidad del servicio es el de mayor aceptacin entre administradores, investigadores en el mundo. Esto genera un reto importante entre los directivos de las organizaciones de salud colombianas , ya que si bien es cierto que la percepcin del paciente es importante no se debe excluir de cualquier deficicin y estrategia de calidad la prespectiva tcnica, medica y cientfica ya que la complementariedad

de estos enfoques presentan avances significativos en trminos de calidad de los servicios en el pas