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III PARCIAL 1. Define que es producto.

Es la oferta de una empresa para satisfacer necesidades a travs de transacciones comerciales que generan beneficios para los dos. Define que es producto total y los elementos que lo integran. Es aquel que cuenta con los servicios de soporte, atributos de l y funciones para satisfacer las necesidades del cliente. Elementos: Producto central/ Caractersticas, atributos, empaque, marca, diseo , precio, pas de origen, mercados, reparacin, participacin, servicios de soporte, entrega, instalaciones, garanta.

2.

3. Explica las estrategias de la MEZCLA DE MERCADOTECNIA para cada fase del ciclo vital del producto. Estrategia/ Introduccin Crecimiento Madurez Declinacin Etapa Producto Bsico Nuevos Variedad para Competidores segmentos varios Poca variedad Segmentos segmentos. Mas variedad Variedad Precio Descreme Penetracin Precio de Precio alto o mercado ( bajo segn la Precio de competencia) competencia. mercado Precio de competencia Distribucin Exclusivo Selectiva Distribucin Distribucin intensiva selectiva o Construir Construir ventas directas. canales. canales ms Nuevos segmentos. canales Distribucin exclusiva Promocin Demanda Demanda Persuasin, Se reduce a un primaria. ( selectiva recordacin, y mnimo Grandes promocin requerido. consumidores intensiva. y distribuidores) Objetivo Crear conocimiento y Maximizar el % de Mantener % de Reducir costos, general hacer pruebas penetracin de penetracin de mantener ventas y mercado y mercado y mejorar rentabilidad. rentabilidad. rentabilidad y reducir costos.

4. Explica la grafica de adopcin de nuevos productos.

2.5% Innov ador es

13.5 % Adap tados

34% Mayora temprana

34% Mayora temprana

16% Reza gado s

5. Nuevo producto: Es aquel que sale a partir de las nuevas ideas creadas por el mercado demandante. En el B2B el crear un producto es ms costoso que en la mercadotecnia de consumo. Cuando es nuevo para la empresa se aplican innovaciones evolutivas; se aplican mejoras al producto, mejoras no relevantes, un reposicionamiento, extensin de lnea y una nueva categora. Cuando es nuevo para el mercado; hay una nueva categora. Las innovaciones son radicales. 6. Explica que es el concepto de un nuevo producto: En el nuevo producto se inicia con nuevas ideas para crear beneficios partiendo de cero. Con el fin de implementar estrategias y abrir un nuevo producto al mercado. Se basa en las necesidades que va a cubrir. 7. Explica que es una prueba de concepto: Son necesidades diferentes. Si lo que vas hacer va a servir, que es lo que les llama la atencin, buscar preferencias del mercado y hacer una prueba de la idea. 8. Explica el proceso para el desarrollo de nuevos productos.

9. Explica que tipo de pruebas deben hacerse para pasar de una etapa del proceso a la siguiente. o o o Prueba concepto Prueba producto Prueba mercado

10. Explica cuales son los departamentos de una empresa que intervienen en el PDNP y qu funciones desempean de manera general. o o o o o Mercadotecnia: Aprueba cuales son las ideas que sin mejor. Produccin: Realiza los prototipos de las ideas. Finanzas: Realizan la inversin para general las ideas. Ingeniera: Evaluar los prototipos. I & E: Legal

11. Explica la importancia de emplear una u otra marca en un nuevo producto en relacin con el riesgo para su lanzamiento. a) Utilizar el nombre de la marca de la empresa, puede favorecer al ligarla con esta, en cado de que este nuevo producto no tenga la calidad necesaria podra afectar a la empresa. b) Utilizar un nuevo nombre ayuda a posicionar el nuevo producto. c) Que los distribuidores puedan adquirir estos productos y ellos le pongan su marca.

12. En qu consisten los conceptos de estandarizacin o adaptacin de los productos en los mercados internacionales. Cuando adquieres las caractersticas y/o normas requeridas en los diferentes pases para que puedan entrar a ese mercado. 13. Explica en qu consisten las estrategias de Push y Pull, aplicadas al desarrollo de nuevo productos. En push, empujas el desarrollo de un nuevo producto. En pull vendes porque te lo piden. La demanda viene del mercado al productor.

IED INGENIERIA PRODUCCION MERCADOTECNIA CLIENTE

I PARCIAL 14. Explicar los siguientes conceptos orientados a identificar las diferencias entre:

Comportamiento del comprador

Mercadotecnia de consumo No es leal Impulsivo en compras Gran nmero de compradores.

Mercadotecnia B2B Razona sus compras. Es leal Su nmero de compradores es reducido. Son especializados se compra de acuerdo a lo que se necesita.

Base numrica de clientes

Productos

Son de consumo y uso, se enfoca mas en necesidades y deseos

Canal Tecnologa

Largos Cambios moderados

Directos Cambios radicales

15. Explica de la manera ms amplia y precisa quienes son los principales clientes de la mercadotecnia B2B. Hospitales, manufactura, instituciones gubernamentales, instituciones no lucrativas. Se definen como clientes B2B ya que los artculos son especializados y estas instituciones compran en grandes cantidades. 16. Define mercadotecnia B2B.

17. Define recompra modificada. Es cuando las empresas de negocios hacen modificaciones en los productos y es necesario modificar algunos aspectos de este, tambin se pueden buscar nuevos proveedores que satisfagan esta necesidad. 18. Explica la influencia de los siguientes factores en el comportamiento de compra: a) Factores econmicos: El cambio de moneda, los cambios de precios el cual depende del lugar, debido a que el costo del transporte, inflacin, maquinaria o equipos cambia. b) Factores ticos: La cultura y valores de cada pas, personas diferentes, lo que se ve bien o es tico en una podr ser mal visto en otra, por ejemplo, la piratera y sobornos.

19. Explica al menos tres funciones bsicas que llevan a cabo los intermediarios en la mercadotecnia B2B. Los intermediarios ayudan tanto al cliente como a la empresa. Estos facilitan el intercambio comercial de la oferta y la demanda y ayudan a la empresa a distribuir sus productos. (Iniciador, gatekeepers, compradores, decisores, usuarios e influenciadores). 20. Explica los principales roles y las funciones que llevan a cabo los participantes de un centro de compras. a) b) c) d) e) f) g) h) Reconocimiento de la necesidad Determinar caractersticas y cantidad Describir caractersticas del producto Bsqueda de fuentes de abastecimiento Recepcin y anlisis de presupuestos de proveedores potenciales Seleccin del proveedor Procedimientos de compra Seguimiento II PARCIAL

21. Explica que es la visin de la empresa Es hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc. 22. Explica los elementos que forman parte de la misin de una empresa. o o o o o o Que necesidades vas a cubrir Satisfactores Alcanc geogrfico Enfoque de utilidades hacia empleados Tecnologa Mercado meta

23. Menciona las diferencias entre la investigacin de mercados entre la mercadotecnia de consumo y mercadotecnia B2B. Mkt consumo Fcil de encontrar Accesibles Amplia Alto Amplio Mkt B2B Difcil de encontrar No accesibles Reducida Relativamente alto Reducido

Caractersticas de los entrevistadores Accesibilidad de los entrevistados Muestra Costo de los estudios Universo

24. Define el concepto de investigacin de mercados. Es un estudio que las empresas hacen para saber si lanzan algn producto al mercado, siguiendo un objetivo, un plan de investigacin, recopilacin de datos e interpretacin de los resultados obtenidos. 25. Explica que es la inteligencia competitiva. Es cuando se analiza a la competencia, se debe conocer y analizar para as crear las tendencias en el mercado y ver qu es lo que te conviene y as pronosticar. 26. Explica las posiciones competitivas de las empresas. o Lideres o Retador o Seguidores

o o

Nicho Competitivas

27. Explica las estrategias genricas de M. Porter. Liderazgo en costos: Consiste en vender los productos a precios unitarios muy bajos, a travs de una reduccin en los costos. Enfoque: Se enfoca un segmento especfico del mercado, es decir, concentrar los esfuerzos en producir o vender productos que satisfagan las necesidades o gustos de un determinado grupo de consumidores. Diferenciacin: consiste en producir o vender un producto que sea nico y original, que logre distinguirse de la competencia, y que no sea fcilmente imitable por sta.

28. Explica las siguientes estrategias aplicadas a la mercadotecnia. o o Posicin de defensa: Construir barreras para que la competencia no pueda pasar. Contraofensiva: Atacar por medio de diferentes estrategias, por medio de una campaa publicitaria.

29. Explica el proceso de la planeacin estratgica de la mercadotecnia 30. Explica que es el anlisis FODA El anlisis FODA tiene como objetivo identicar y analizar las Fuerzas y Debilidades de la Institucin u Organizacin, as como tambin las Oportunidades y Amenazas. Se utilizar para desarrollar un plan que tome en consideracin diferentes factores internos y externos para as maximizar el potencial de las fuerzas y oportunidades minimizando as el impacto de las debilidades y amenazas. Se debe de utilizar al desarrollar un plan estratgico, o al planear una solucin especca a un problema.