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- Bouygues Telecom - 32, avenue Hoche - 75008 PARIS - SA au capital de 616 661 789,28 - RCS PARIS 397 480 930. Crdits photos : Eric Matheron-Bala - NOVEMBRE 2011 - 12887PHR - Imp. Vincent Imprimerie 37 Tours - 1 000 100 032 060

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(1) Gratuit depuis un fixe. (2) Gratuit depuis le mobile.

Tarifs en vigueur du 14/11/11 au 15/01/12.

NOVEMBRE / JANVIER 2012

Les Tarifs PRO


Offres mobile Offres Tout-en-un Offres box Offres cl 3G+

Vous trouverez dans ce guide une prsentation claire et dtaille des offres Bouygues Telecom Entreprises rserves aux professionnels (artisans, commerants, entrepreneurs, professions librales, TPE(1)) et assimils dots dun N SIREN (accessibles jusqu 20 lignes maximum). Retrouvez galement toutes les informations sur bouyguestelecom.fr rubrique PRO < 10 salaris .

Tous les prix du document sont indiqus hors taxes.

SOMMAIRE
TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR Offres mobile ou cl 3G+
Communications mtropolitaines . . . . . .3 SMS/MMS/Visio+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Internet Mobile/TV 3G+ . . . . . . . . . . . . . .6 Communications depuis le rseau partag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Communications vers ltranger . . . . . . .8 Communications depuis ltranger . . . . .9 Modalits de dcompte et de rglement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Changer doprateur sans changer de numro . . . . . . . . . . . .13 Changer de mobile . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Changer doffre sans changer de numro . . . . . . . . . . . .14 Annuaire Universel . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Mobile Speak et Mobile Magnifier 15 Accs aux services avec abonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Offre rserve aux clients inscrits sur le fichier PREVENTEL . . . . . . . . . . . .16 Autres Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

LES OFFRES Offres mobile


Forfaits Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Offres Tout-en-un
Tout-en-un Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Offres cl 3G+
Forfaits Internet 3G+ Pro avec une cl 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Offres box
Offre Bbox Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Offre Bbox Pro fibre . . . . . . . . . . . . . . . .33

SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS


Offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Offres mobile et cl 3G+ . . . . . . . . . . . . .38 Offres box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

LES INFORMATIONS CONTRACTUELLES


Conditions gnrales de service applicables aux offres mobile individuelles et Internet Mobile . . . . . .44

Offres box
Dgrouper sa ligne et changer doprateur sans changer de numro fixe . . . . . . . . .17 Souscrire une Offre Bbox sans ligne fixe 17 Changer doffre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Modalits de rglement . . . . . . . . . . . . .18 Frais annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Remplacement des quipements dfectueux . . . . . . . . .18
Tout-en-un est une marque dpose par Bouygues Telecom. (1) Trs Petite Entreprise

Pour les Clients Tout-en-un Pro, retrouvez les conditions applicables au forfait mobile ou Internet 3G+ dans la partie Offres mobile ou cl 3G+, et celles applicables la Bbox Pro dans la partie Offres box.

TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR


SUR LES OFFRES MOBILE OU CL 3G+
Offres mobile individuelles : Forfaits volutif Pro Mails, volutif Pro Internet et Mails, Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 France, Neo Pro 24/24 International, Neo Pro 24/24 Voyage et Tout-en-un ideo Pro. Offres Internet 3G+ : Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro et Forfait Internet Evolutif Pro 3G+.

n Communications mtropolitaines
(appels depuis et vers la France mtropolitaine)

APPELS REUS sur votre mobile en France mtropolitaine (hors appels DATA)
Ces appels sont gratuits quel que soit loprateur de lappelant. Lappelant est factur ou dcompt par son oprateur (voir prix publics de loprateur concern).

APPELS MIS depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine


Les appels mtropolitains vers les Nos mtropolitains fixes, mobiles, 087 et 09 (hors nos courts, spciaux et DATA) sont dcompts du forfait au prix dune communication mtropolitaine selon loffre choisie.

AUTRES APPELS MIS depuis votre mobile


N durgence : 15 (SAMU), 17 (Police), 18 (Pompiers), 112 (Urgences Europennes), 115 (SAMU social), 119 (Enfance Maltraite), 116 000 (N durgence europen pour les enfants disparus) N Service Clients : - Depuis votre mobile (618) - Depuis un poste fixe (1068) Autres N courts : 602 (Annuaire Universel : information, inscription et modification des coordonnes) 623 (Accs depuis et vers ltranger) 654 (pour connatre votre numro) 658 (Serveur vocal dinformation de portabilit) 660 (Rpondeur) 680 (Suivi Conso) Renvoi et filtrage dappel Appel au 610 (activation ou modification du renvoi ou du filtrage dappel) Appel renvoy vers un N Bouygues Telecom ou un fixe en France mtropolitaine Appel renvoy vers un autre N mtropolitain (hors N courts spciaux et DATA) Appel Visio Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) - Serveur vocal : gratuit. - Mise en relation avec un Conseiller de Clientle : temps dattente gratuit puis dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1). Temps dattente gratuit puis prix dun appel local GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1)

GRATUIT

Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine Dcompt au prix dune communication mtropolitaine

(1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Evolutif Pro Internet et Mails et Neo Pro.3. Gratuit avec les Forfaits Neo Pro 24/24 France, Neo Pro 24/24 International et Neo Pro 24/24 Voyage.

Les prix sont indiqus hors taxes.

APPELS MIS depuis votre mobile vers les numros spciaux


GRATUIT

N commenant par 08 088 et 0981 660 N en 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste fixe 0820, 0821, 0825, 0826 089 Autres 08 (hors 087) N en 3XXX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste fixe N en 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur < une communication mtropolitaine depuis un poste fixe 0800, 0801, 0803, 0805, 0809 0810, 0811, 0819 N en 3XXX avec surtaxe diteur < une communication mtropolitaine depuis un poste fixe 30XX, 31XX certains autres 3XXX N en 10XX (hors Service Clients 1068) N en 118 XXX

Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine (1)

+
Tarification de lditeur du service (1)

Dcompt du forfait, selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine

+
Tarification ( la seconde aprs la 1re minute indivisible) de lditeur du service

Les Nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries et/ou Internet sont tarifs comme un N spcial.

APPELS AU SERVICE CLIENTS


Pour nous aider amliorer la qualit de nos services, votre appel est susceptible dtre enregistr et cout.

SMS/MMS/VISIO+

SMS
Pour tout connatre des tarifs des SMS mtropolitains ou depuis la France vers ltranger selon loffre choisie, rendez-vous p.19 24. Les SMS mentionns et les prix indiqus concernent uniquement les SMS de 160 caractres maximum.

MMS
Vous pouvez envoyer des MMS depuis et vers tous les tlphones mobiles compatibles des clients des oprateurs franais et vers nimporte quelle adresse e-mail. Les missions et rceptions de MMS sont limites 600 Ko par envoi. Si le destinataire du MMS ne possde pas de mobile compatible MMS, il recevra un SMS de notification linvitant consulter le MMS sur Internet. La fonction MMS est active sur simple appel au Service Clients. Si vous ne parvenez pas envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile est peut-tre mal configur : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr.

Les prix sont indiqus hors taxes.

SMS+/MMS+/118XXX PAR SMS


La surtaxe des SMS+ et des MMS+ est facture hors forfait et non incluse dans les Options SMS/MMS.
SMS+/MMS+ Services lacte(2) prix maximum 3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX prix denvoi dun SMS ou MMS 0,042 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,17 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,30 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,42 + prix denvoi dun SMS ou MMS 3,77 + prix denvoi dun SMS ou MMS SMS+ Services avec inscription(3) prix maximum par SMS reu 0,17 0,30 0,42 2,51

Services fournis par des diteurs tiers. Prix susceptibles dvoluer. En cas dappel dun de ces numros ou vers un service de Visio+, sous rserve de disponibilit, renseignez-vous auprs de lditeur concern pour connaitre le tarif en vigueur.

Les 118XXX par SMS sont des services dannuaire envoys par SMS depuis la France mtropolitaine vers des numros spciaux 6 chiffres commenant par 118. Les 118XXX par SMS sont facturs hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS.
118 XXX par SMS Tarif de lditeur du service + prix denvoi dun SMS
Le tarif de lditeur du service est factur hors forfait. Services fournis par des diteurs tiers. Cot dappel vers les 118XXX : voir dtail page 4.

VISIO+
Les services Visio+ vous permettent daccder des services vidos interactifs dits par des tiers, partir dun numro court 5 chiffres, depuis la France mtropolitaine sous couverture 3G+ avec mobile compatible. La surtaxe des appels Visio+ est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication selon le service souscrit.
VISIO+ prix maximum 4 XXXX non surtax 4 XXXX surtax 5 XXXX surtax 6 XXXX surtax 7 XXXX surtax 8 XXXX surtax Appels dcompts du crdit ou facturs hors forfait au prix dune communication mtropolitaine + surtaxe de(5) Dcompt du crdit ou du forfait, selon loffre choisie, au prix dune communication mtropolitaine(4) 0,042/min 0,17/min 0,30/min 0,42/min 0,59/min ou 2,51/appel

(1) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. (2) Si le service ncessite lenvoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en tes inform par lditeur de service. (3) Linscription se fait via SMS (prix denvoi dun SMS), WAP (prix dune communication WAP) ou par Internet. Le service vous est factur rception des SMS, les alertes de consommation sont gratuites. (4) Non inclus dans les priodes dappels illimits des forfaits ou des Tout-en-un. (5) Facturation par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible. Appels de moins de 15 secondes non surtaxs. Les prix sont indiqus hors taxes.

n Internet

Mobile / TV 3G+

DEPUIS VOTRE MOBILE


Pour en savoir plus sur lInternet Mobile, les offres, les services et leur tarification, rendez-vous p. 19 24 et p. 34-35. LInternet Mobile correspond lchange de donnes sur les sites Internet et WAP, ainsi qu lchange de-mails depuis votre mobile sous rserve quil soit compatible. E-MAILS Avec un mobile compatible, vous pouvez paramtrer vos propres comptes de messagerie (exemples : Gmail, La Poste) et envoyer et recevoir vos e-mails depuis votre mobile. Pour plus dinformations, consultez la liste des mobiles et messageries compatibles sur bouyguestelecom.fr Envoi et rception avec mobile et messagerie compatibles, supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP et dans la limite de 30 Mo par mail. Votre mobile doit tre paramtr laide de linterface disponible sur bouyguestelecom.fr ou en appelant votre Service Clients. Seuls les paramtres fournis par Bouygues Telecom peuvent permettre le fonctionnement du service. Laccs au service de votre fournisseur de messagerie peut tre payant. Plus dinfos sur son site. Le nombre de comptes de messagerie, la taille de votre boite de rception ainsi que la frquence dinterrogation du serveur de votre compte de messagerie dpendent du tlphone et des paramtres effectus par vos soins. Si vous tes dj client et que vous souhaitez bnficier de la gratuit des e-mails en rception avec la tarification Internet Mobile, contactez votre Service Clients. Services et tarifs valables en France mtropolitaine. INTERNET Correspond la navigation sur tous les sites Internet ou WAP. Cette navigation seffectue exclusivement sur votre mobile non reli un ordinateur ou avec une cl 3G+ relie un seul ordinateur ou une tablette 3G+. Exemples dusages ( titre indicatif et sous rserve des caractristiques techniques, notamment logiciels, de votre mobile) : Surf 0,25 Mo/min, rception d'un e-mail 0,5 Mo avec pice jointe, surf en modem 2 Mo/min, vido en streaming 1 Mo/min, tlchargement d'une application 4 Mo. Certains mobiles comportent des fonctionnalits (de type GPS, Windows LiveTM Messenger) dont lutilisation induit de lchange de donnes dcompt selon la tarification Internet Mobile choisie. Usages interdits : les usages de type modem (selon les offres), newsgroup, peer to peer, et voix sur IP (selon les offres). Voix sur IP : grce la voix sur rseau IP, ou VoIP, vous pourrez appeler un correspondant en utilisant Internet partir de votre mobile, aussi bien en Wifi ce qui est dj possible, mais aussi depuis le rseau de votre oprateur mobile. Cela fonctionne de manire trs simple, il vous suffit dinstaller lapplication du service de VoIP dsir : par exemple Skype, Viber sur votre mobile compatible. Vous pourrez alors contacter vos interlocuteurs eux aussi inscrits ce service. Wi-Fi Bouygues Telecom(1) : grce au service Wifi Bouygues Telecom, vous pouvez accder lensemble des hotspots Bouygues Telecom et profiter dInternet depuis votre mobile. Vous pouvez localiser un hotspot grce la cartographie disponible sur le site Internet. SOUSCRIPTION AUX SITES DU PORTAIL INTERNET MOBILE BOUYGUES TELECOM (avec mobiles WAP compatibles) Le tarif et les conditions des services, fixs par lditeur, sont disponibles sur son site accessible depuis votre mobile. Il est factur, par mois calendaire (souscription) ou lacte, par Bouygues Telecom. Certains sites permettent, avec des mobiles compatibles, de tlcharger des applications ou des jeux Java (marque dpose par SUN Microsystem, Inc.). En principe, sauf mention contraire sur le site, leur utilisation ncessite de conserver votre abonnement auprs de lditeur concern et peut gnrer des changes de donnes (par exemple : mises jour).

(1) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur bouyguestelecom.fr

Les prix sont indiqus hors taxes.

TV 3G+ Sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile 3G+ compatible TV, vous pouvez visionner une slection de chanes. Pour connatre la liste des mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom.fr Liste des chanes disponibles sur bouyguestelecom.fr et susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes. La capacit du rseau disponible pour chacun des utilisateurs dpend de leur nombre un mme instant. En consquence, en fonction de ce nombre, lutilisation du service peut tre dgrade.

DEPUIS VOTRE ORDINATEUR


Ces offres vous donnent accs aux e-mails et au web sur un ordinateur au moyen dun quipement compatible. Loffre est rserve un usage personnel (hors usage partag ou en rseau). Les usages de type voix sur IP sont prohibs. Lenvoi de MMS depuis lordinateur nest pas possible.

Communications depuis le rseau partag

En vue dlargir laccs la tlphonie mobile au plus grand nombre, Bouygues Telecom et les deux autres oprateurs se sont associs afin de permettre chaque utilisateur dmettre ou de recevoir des appels dans les villes de certaines zones, quel que soit son oprateur. Ce sont les zones blanches. Les trois oprateurs se sont engags couvrir chacun 1/3 de ces zones. Le principe est simple. Vous pouvez utiliser votre portable pour passer ou recevoir des appels lorsque vous vous situez dans lune de ces zones, votre tlphone se connectant automatiquement au rseau de loprateur prsent sur la zone. Depuis le rseau partag, vous pouvez : appeler les n durgence (voir liste p.3), mettre et recevoir des appels et des SMS aux tarifs et aux conditions indiqus selon loffre et le service choisis, consulter votre rpondeur au 660 (gratuit). La personnalisation pralable de votre code daccs votre rpondeur est ncessaire, utiliser les services Internet Mobile en mode CSD, GPRS, selon loffre choisie, appeler votre Service Clients au 618 au tarif habituel. Depuis le rseau partag, vous ne pouvez pas : utiliser les services Internet Mobile en mode EDGE ou 3G+, la TV 3G+, vido en streaming et GPS, accder aux numros spciaux commenant par 080, 086, 089, 083, envoyer des MMS, appeler linternational. Vos communications sont dcomptes aux tarifs habituels. Le traitement des communications peut tre dcal dans le temps. Les communications, une fois portes la connaissance de Bouygues Telecom, simputent en priorit sur votre forfait en cours, puis le cas chant sur votre report des minutes et enfin sont factures comme des communications hors forfait. Clients avec lOption Matrise Appels/24h, vous ne pouvez pas tlphoner, ni recevoir des appels depuis le rseau partag sauf si vous avez demand de lever les restrictions sur les appels internationaux. Dans ce cas, les communications ne sont pas bloques une fois le forfait consomm. Pour plus dinformations sur le rseau partag, appelez gratuitement le 605 (depuis un mobile Bouygues Telecom) ou le 0 800 941 605 (depuis un poste fixe).

Les prix sont indiqus hors taxes.

n Communications

vers ltranger

(Communications mises depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine vers ltranger et les DOM). Vous pouvez depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine : - appeler la plupart des pays du monde (y compris les numros en 087 et 09, dont 0876..., 0976...). Toutefois Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. - changer des SMS avec tous les clients des oprateurs franais et des oprateurs trangers partenaires (la liste des oprateurs partenaires est disponible sur bouyguestelecom.fr). - changer des MMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger. Les appels sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors appels (1) vers les DOM dcompts la seconde ds la 1re seconde). Ils sont facturs hors forfait (hors appels vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada inclus dans les Forfaits Neo Pro 24/24 International et Voyage). Par ailleurs les appels vers lEurope, les DOM, les Balkans, la Turquie, les USA et le Canada sont inclus dans les forfaits Neo Pro 3, dcompts la seconde ds la 1re seconde. Les SMS et MMS envoys vers ltranger sont facturs hors forfait et non inclus (hors SMS envoys vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada inclus dans Neo Pro 24/24 International et Voyage).
Europe USA/Canada/ Europe de lOuest(2)(3) DOM(2)(3) de lEst(2)(3) Appels SMS/envoi/destinataire 0,2508 Balkans/ Turquie(2) Maghreb/ Isral Asie/ Pacifique Amrique Afrique/TO

0,396/min 0,498/min 0,558/min 0,558/min 0,558/min 0,876/min 1,134/min

Europe de louest : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sude, Suisse, Vatican. Europe de lest : Bulgarie, Chypre, Estonie, Groenland, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Slovaquie, Slovnie. Europe : Europe de louest + Europe de lest. DOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, La Runion (Ile de), Martinique, Mayotte, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. USA/Canada : Alaska, USA, Canada, Hawa. Balkans -Turquie : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. Asie/Pacifique : Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Australie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Chine, Core du Sud, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Guam, Gorgie, Hong Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kowet, Kirghizistan, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Papouasie-Nouvelle-Guine, Philippines, Qatar, Russie, Samoa Amricaines, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Thalande, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vanuatu, Vietnam, Ymen. Amrique/Afrique/TOM : Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Equateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Groenland, Guatemala, Guine, Guine-Bissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, St-Kitts et Nevis, Ste-Lucie, St-Vincent-et-les Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (Iles), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (Iles), Zambie, Zimbabwe.

Les options 1h Europe/DOM/USA et 1h Maghreb/Afrique ont un dcompte et des tarifs spcifiques, pour en savoir plus voir page 36. Pour les Clients Tout-en-un ideo Pro : Pour le forfait mobile, les tarifs des communications vers ltranger sont identiques ceux des forfaits Pro Bouygues Telecom. Pour lOffre Bbox, voir les tarifs des communications vers ltranger depuis un fixe page 42.

(1) DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, La Runion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Caldonie, Polynsie franaise, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. (2) Inclus dans le Forfait Neo Pro 3 (et 0,30 /min au-del) (3) Tarifs prfrentiels pour les clients du nouveau Forfait Neo Pro 24/24 France 0,30/min. Inclus dans lillimit du Forfait Neo Pro 24/24 International et dans le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage.

Les prix sont indiqus hors taxes.

Avertissement : les cartes tlphoniques code qui vous permettent de passer des communications vers la France ou ltranger en composant un numro spcial, sont soumises une tarification particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez avec lune de ces cartes depuis votre mobile. Pour tout savoir sur les communications depuis la France mtropolitaine vers ltranger, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou appelez le 623 (appel gratuit).

n Communications

depuis ltranger

(Appels reus ltranger sur votre mobile ; appels mis depuis votre mobile depuis ltranger vers la France mtropolitaine et ltranger et Internet mobile l'tranger). TARIFS
Appels
vers Europe/DOM + France vers Suisse vers Maghreb vers Balkans/Turquie vers USA/Canada vers RDM Rception SMS/envoi/destinataire

depuis Europe/Dom(5)
0,35/min 0,84/min(4) 0,84/min 1,26/min 1,93/min(4) 1,93/min 0,11/min 0,11/envoi
(4)

depuis Suisse(5)
0,84/min 0,84/min(4) 0,84/min 1,26/min 1,93/min(4) 1,93/min 0,40/min(4)
(4)

depuis depuis depuis Mahgreb(5) Balkans/Turquie(5) USA/Canada(5)


0,84/min 0,84/min 0,84/min 1,26/min 1,93/min 1,93/min 0,40/min 1,26/min 1,26/min 1,26/min 1,26/min 1,93/min 1,93/min 0,56/min 1,93/min 1,93/min(4) 1,93/min 1,93/min 1,93/min(4) 1,93/min 0,84/min(4)
(4)

depuis RDM(5)
1,93/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 0,84/min

0,2508/envoi 0,2508/envoi 0,2508/envoi 0,2508/envoi 0,2508/envoi

Appels mis depuis la zone Europe/DOM : facturation la seconde au-del des 30 secondes indivisibles (hors N spciaux). Pour les autres zones : facturation par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors N spciaux).

depuis zone A(5)


MMS/destinataire Internet Mobile
Envoi : 0,2508 + 0,00084/Ko Rception : 0,00084/Ko Depuis un mobile: factur au tarif national par Ko + 0,00084/Ko

depuis zone B(5)


Envoi : 0,2508 + 0,0084/Ko Rception : 0,0084/Ko Depuis un mobile: factur au tarif national par Ko + 0,0084/Ko

Pour connatre votre tarif national par Ko, reportez-vous loffre ou loption que vous avez souscrite.

Laccs depuis ltranger est automatiquement inclus dans votre offre (hors Clients 3G+ avec une cl 3G+. Activation gratuite du service Accs depuis ltranger sur simple appel au Service Clients). Laccs depuis ltranger est automatique aprs 3 mois danciennet, sauf incident ou retard de paiement. Si vous souhaitez y accder avant cette priode ou une fois lincident ou le retard de paiement rgularis, appelez le Service Clients. Vous pouvez nanmoins recevoir des appels lorsque vous tes ltranger ds lactivation de votre ligne.
Accs depuis ltranger Caractristiques Accs depuis ltranger plus

Appels dans le pays visit et vers la France mtropolitaine Rception dappels du monde entier sur son N de mobile Bouygues Telecom change de SMS avec les clients de tous les oprateurs franais et avec les clients de plus de 270 oprateurs dans le monde (la liste des oprateurs partenaires est disponible sur bouyguestelecom.fr) Navigation sur lInternet Mobile depuis un ordinateur ou un mobile compatible (hors golocalisation Prs dici, Tlvision, streaming, GPS et Windows Live Messenger). Appels vers tous les autres pays depuis ltranger

(4) Pour le forfait Neo Pro 24/24 Voyage, 3h de communications incluses depuis et vers ces zones. Pour les forfaits Neo Pro 24/24 France et International, tarif prfrentiel pour les appels mis : 0,30/min. Appels reus : 0,11/min). (5) Voir dtail des zones page 10. Les prix sont indiqus hors taxes.

Pour tout savoir sur lAccs depuis ltranger : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, appelez le 623 (appel gratuit). Numro dappel depuis un pays tranger : +33 660 623 623 (gratuit). Rpondeur : La rception dun message sera facture au prix dun appel depuis ltranger ainsi que dun appel mis vers la France selon la zone dappel et la dure du message sur le rpondeur. La consultation du rpondeur est facture selon la zone au prix dun appel mis vers la France. La consultation du rpondeur tant payante ltranger, nous vous remboursons la dure de consultation dun message laiss par Bouygues Telecom sur simple demande auprs du Service Clients. Liste des pays et destinations disponibles pour les appels : Avec lAccs depuis ltranger, vous pouvez utiliser votre mobile depuis plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde rparties en 6 zones.
Europe : Aores (les), Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (les), Danemark, Dsirade (la), Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (le de), Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. Suisse : Suisse DOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, La Runion (Ile de), Martinique, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Marie Galante, Mayotte, Saintes (Les). Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. USA/Canada : Alaska, USA, Canada, Hawa. Balkans-Turquie : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo ,Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Reste du monde : Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas (les), Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes (Les), Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Comores (Les), Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Curaao, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis (Les), Equateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guine Equatoriale, Guine, Guyana, Hati, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Nouvelle Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie franaise, Porto Rico, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rpublique de Core, Rodrigues (Iles), Russie, Rwanda, Samoa, St Kitts et Nevis, St Vincent et les Grenadines, Ste Lucie, Sapan, Salvador, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Tim or, Togo, Trinidad et Tobago, Turkmnistan, Turks and Caicos (Iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.
*Hors communications via les rseaux satellitaires Globalstar et Tesam qui sont soumises une tarification particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires de loprateur concern.

Lenvoi de SMS depuis ltranger est factur hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS. SMS : liste des pays couverts Vous pouvez changer des SMS avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o les appels sont accessibles. Pour connatre la liste des oprateurs trangers avec lesquels vous pouvez changer des SMS, connectezvous sur bouyguestelecom.fr MMS / Internet Mobile Lenvoi de MMS depuis ltranger est factur hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS. Depuis ltranger (voir liste des destinations disponibles ci-dessous), vous pouvez envoyer et recevoir des MMS vers les clients de lensemble des oprateurs mtropolitains et accder lInternet Mobile (hors golocalisation Prs dici, TV 3G+, streaming et Windows LiveTM Messenger) avec un quipement compatible depuis plus de 170 destinations :
Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade (La), Espagne, Estonie, USA, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint-Barthlemy, Saint-Martin (zone franaise), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

Zone B : Afrique du Sud, Algrie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahrein, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Bosnie Herzgovine, Brsil, Camans (Iles), Cambodge, Canada, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Cte dIvoire, Croatie, Dominique, Egypte, Equateur, Emirats Arabes Unis, Gorgie, Grenade, Hati, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kowet, Liban, Macao, Macdoine, Malaisie, Maldives, Maroc, Maurice (Ile), Mexique, Moldavie, Nicaragua, Nigria, Ouzbkistan, Pakistan, Panama, Prou, Philippines (Les), Porto Rico, Rpublique de Core, Rpublique Dominicaine, Russie, Saint-Kitts et Nevis, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Sngal, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Thalande, Trinit-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turks and Cacos, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

Voir modalits de dcompte page 12. Si vous souhaitez envoyer et recevoir des e-mails et MMS depuis ltranger, pensez appeler votre Service Clients pour paramtrer votre mobile selon votre destination. La rception des e-mails depuis ltranger est facture hors forfait ou dcompte et non incluse dans les offres incluant les e-mails 24/24 (sauf pour le forfait Neo Pro 24/24 Voyage et hauteur de 10 Mo). Afin de ne pas risquer dtre factur hors forfait, pensez dsactiver la rception automatique de vos e-mails depuis votre tlphone avant de partir ltranger. Lenvoi et la rception de-mail est accessible depuis ltranger sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger, dun rseau compatible, du paramtrage de votre mobile et de vos comptes de messagerie. Suivi consommation des communications : Pour les Clients offres mobiles et Internet 3G+ : bas sur le cycle de facturation. Rception automatique de 2 SMS dalerte : 1er SMS dalerte envoy lorsque vos communications, e-mails, surf et MMS atteignent 80% du seuil de 39 Mo soit 31 Mo. 2me SMS dalerte envoy lorsque vos consommations Internet Mobile et MMS atteignent presque 39 Mo. Ce dernier prcisera : que vos communications Internet Mobile et MMS seront bloques 39 Mo, la mthode de dblocage, le prix auquel le client sera factur pour ses communications, e-mails, surf et MMS. Vous pouvez tout moment, en France ou ltranger, activer, suspendre, dsactiver ou ractiver les services suivants : SMS dalerte et blocage des communications e-mails, surf et MMS (suspension temporaire) Vos communications Internet Mobile et MMS ltranger ne seront pas bloques sur le mois en cours ou sur votre cycle de facturation. Vous avez la possibilit de le faire, soit avant davoir atteint le seuil, soit une fois quil a t bloqu. Dsactivation des SMS dalerte (suspension dfinitive) et blocage des communications Internet Mobile (e-mails, surf) et MMS.

Les prix sont indiqus hors taxes.

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n Modalits

de dcompte et de rglement

DCOMPTE DES APPELS Vos communications mtropolitaines sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde, pour les appels vers les tlphones fixes, vers tous les mobiles et vers les numros courts Bouygues Telecom suivants : 610, 614 (ou 1064), 618 (ou 1068), 630, 634 (ou 1034), 680, 2020 (ou 1022). Les autres Nos courts, internationaux, spciaux, les appels DATA sont facturs hors forfait et dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible sauf les appels du Forfait Neo Pro 24/24 International et du Forfait Neo Pro 24/24 Voyage vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada et les appels du Forfait Neo Pro.3 vers lEurope, les DOM, les Balkans, la Turquie, les USA et le Canada, lesquels sont dcompts la seconde ds la 1re seconde. Avec le Forfait avec blocage en cas dinscription PREVENTEL, toutes les communications sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Avec lOption Matrise Appels/24h (uniquement avec le Forfait Neo Pro.3), vos appels vers ltranger seront bloqus dans les 24h suivant la souscription cette option. Depuis ltranger Toutes vos communications depuis ltranger sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (sauf les appels des Forfaits Neo Pro 24/24 France, Neo Pro 24/24 International et Neo Pro 24/24 Voyage depuis et vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada, facturs la seconde au-del des 30 secondes indivisibles). Depuis la zone Europe vers la zone Europe, vos appels sont facturs la seconde au-del des 30 secondes indivisibles. Les communications reues ltranger sont payantes, vous prenez en charge lacheminement de lappel de votre correspondant de la France vers le pays visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un mobile Bouygues Telecom. Les communications mises et reues depuis ltranger vous sont factures au plus tard dans les 3 mois suivant leur mission ou leur rception, un dcalage pouvant survenir dans la facturation, li lenvoi tardif du montant des communications par loprateur tranger. DCOMPTE DES SMS ET DES MMS Les SMS et les MMS envoys depuis la France mtropolitaine sont dcompts lunit et facturs selon loffre et les options choisies. Vos SMS ont 160 caractres maximum par envoi et sont limits 600 Ko. DCOMPTE DE LINTERNET MOBILE ET DE LA TV 3G+ LInternet Mobile depuis un mobile ou un ordinateur est dcompt en mode GPRS/EDGE/3G+ au Ko (1024 Ko = 1 Mo) ou par palier de Ko. La tarification par palier est propose par dfaut. Sur simple demande, vous pouvez accder la tarification par Ko. En cas dindisponibilit du mode GPRS/EDGE/3G+, vous pouvez choisir dutiliser le mode CSD (au temps coul par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible hors mobiles et BlackBerry) au tarif en vigueur. Voir dtails des tarifs en page 34. La TV 3G+ depuis un mobile est dcompte la seconde ds la 1re seconde. Depuis ltranger Sagissant des services Internet Mobile, la communication est facture en 2 parties. Une partie correspondant au tarif depuis ltranger est facture dans les 3 mois suivant la communication. Une partie correspondant au tarif national apparat sur la facture du mois en cours. La TV 3G+ nest pas accessible depuis ltranger.

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AVANCES SUR CONSOMMATION ET DPT DE GARANTIE


la souscription : - si vous ne fournissez pas les justificatifs obligatoires prvus dans votre Contrat de Service, - si vous bnficiez dj dune carte SIM Bouygues Telecom. - en cas dabsence de chque annul - en cas dabsence et de chque annul, et de carte bancaire la souscription et/ou en cours de Contrat : - en cas dinscription sur le fichier Prventel ou de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers 191,48 pour les Clients forfaits ou Tout-en-un (330,27 pour les Clients forfaits bloqus si suprieur 5 lignes) 34,96 pour les Clients forfaits ou Tout-en-un 334,45 334,45 Pour les Clients forfaits ou Tout-en-un, le Service Mobile sera accessible uniquement avec un forfait mobile avec blocage et les Services Fixes selon les modalits dcrites dans ce document. 334,45 Montant maximum : sommes dues (dont encours) la date de la demande.

- en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus - pour les Clients forfaits et Bbox, en cas de dpassement de votre forfait mensuel de plus de 41,81 (en consommations et services).

FRAIS DE GESTION DE LIGNE


Offres mobile individuelles et Internet 3G+ Frais de mise en service Conservation du numro Changement de numro en cours de contrat Frais de remise en service pour la reconnexion au rseau en cas dinterruption ou de suspension de la ligne du fait du client Dblocage carte SIM au 0 800 29 1000 (appel gratuit depuis un fixe) Dlivrance du code PUK par un Conseiller de Clientle Renouvellement carte SIM 25,09 (offerts) 12,55 (offerts) 12,55/mois 6,28 GRATUIT 6,28 8,36 sauf en cas de carte SIM dfectueuse, perte ou vol : gratuit 3 fois le taux de lintrt lgal avec montant minimum de 4,19 0,84/mois 188(1) GRATUIT 6,03 duplicata

Pnalit pour retard de paiement Rglements par TIP, carte bancaire, chque ou mandat-compte Dlivrance du code de dverrouillage du mobile : dans les 6 mois suivant la mise en service ou le renouvellement de votre mobile au-del Duplicata de facture : copie exacte de votre facture dj produite
(1) 49,50 pour une cl 3G+.

Changer doprateur sans changer de numro

Vous pouvez, dans les dlais lgaux, changer doprateur sans changer de numro sur simple demande Bouygues Telecom et sous rserve dligibilit de votre demande. Prenez connaissance des conditions de rsiliation de votre contrat vous liant votre prcdent oprateur et veillez ce que la ligne porter soit active le jour du portage. Dans le cadre de ce portage, vous donnez un mandat Bouygues Telecom pour rsilier en votre nom et pour votre compte la ligne dont le numro est porter. Ayez bien soin de prendre connaissance des conditions de rsiliation du contrat vous liant votre prcdent oprateur.

Les prix sont indiqus hors taxes.

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Changer de mobile

Clients Forfaits volutif Pro Mails, volutif Pro Internet et Mails, Neo Pro.3, gamme des Neo Pro 24/24 et Tout-en-un ideo Pro, si vous navez pas fait lobjet dincidents de paiement, vous pouvez changer de mobile ds 12 mois danciennet, puis tous les 12 mois en fonction du nombre de points acquis grce votre consommation mensuelle (pour des services fournis exclusivement par Bouygues Telecom). Le serveur vocal du 618 vous permet de connatre tout moment votre nombre de points et leur dure de validit. Une fois le montant de points minimal atteint et pour en bnficier, il vous suffit de reconduire votre forfait pour 12 ou 24 mois et payer le cas chant un complment montaire. Si vous tes titulaire de plusieurs cartes SIM associes la mme facture, les points lis chaque carte SIM sadditionnent et se comptabilisent sur le mme compte. Pour en savoir plus, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr Clients Forfait Internet 3G+ Pro avec une cl 3G+ et Tout-en-un Bbox Pro + cl 3G+, nous vous proposons de changer dquipement (hors PC ultra portables) des conditions privilgies, ds 12 mois danciennet : renseignez-vous auprs de votre Service Clients ou rendez-vous dans votre point de vente. Clients Forfaits Pro version co et Tout-en-un Pro version co, pas de renouvellement.

Changer doffre sans changer de numro


Vous tes Client Vous voulez changer pour Forfaits Evolutifs, Forfaits Neo Pro et Tout-en-un ideo Pro Conditions dengagement Soumis un rengagement de 24 mois (ou rengagement 12 mois pour changement vers un forfait Neo Pro 24/24). Avant 3 mois Aprs 3 mois

Forfaits Evolutifs, Forfaits Neo Pro et Tout-en-un ideo Pro

Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro ou Forfait Internet Evolutif Pro 3G+

Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro ou Forfait Internet Evolutif Pro 3G+(1)

Soumis un rengagement de 12 ou 24 mois.

Gratuit et disponible pour les clients Indisponible sans incident de paiement (hors Forfaits iPhone(2), Forfait Neo Pro 24/24 International(3) et Forfait Neo Pro 24/24 Voyage et Indisponible hors forfaits Neo Pro 24/24 pour tablette(3))

Tout changement de forfait prend effet au cycle de facturation suivant. Pour tout changement dune offre mobile individuelle vers une offre mobile partage ou un forfait Bouygues Telecom prsent dans le Guide Les Tarifs ou inversement, nous vous invitons contacter votre Service Clients. Changement possible vers les versions co si vous tes libre dengagement.
(1) Changement indisponible pour les clients Tout-en-un ideo et Bbox. (2) Pour le forfait pour iPhone ou les forfaits Pro acquis avec un iPhone vers un forfait Bouygues Telecom, changement possible ds le 3me mois dengagement pour 50,17 de frais et gratuit aprs 6 mois. (3) Pour le Forfait Neo Pro 24/24 International et le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage ou Ideo Pro avec le Forfait Neo Pro 24/24 International ou le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage ou les forfaits Neo Pro 24/24 (France/International/Voyage) pour tablette, changement possible ds le 3me mois dengagement pour 100 de frais et gratuit aprs 6 mois.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

Annuaire Universel

LAnnuaire Universel recense les numros de tlphones mobiles, fixes et les coordonnes des clients des oprateurs franais. En inscrivant votre N de mobile ou de fixe lAnnuaire Universel, vous rendez accessible votre numro de tlphone mobile aux interlocuteurs qui souhaitent vous joindre. Cette inscription est gratuite. Vos coordonnes deviennent alors consultables sous plusieurs formes : annuaires papier, annuaires Internet et services de renseignements tlphoniques. Vous pouvez choisir de restreindre laccs aux informations qui vous concernent : - liste anti-prospection : vos coordonnes restent visibles mais ne peuvent pas tre utilises des fins commerciales, - liste anti-annuaire invers : vos informations personnelles ne peuvent pas tre retrouves partir de votre N de mobile, - liste sans adresse complte : seuls votre code postal et votre ville apparaissent. ATTENTION : pour les professionnels dont lactivit consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs, ladresse postale complte est obligatoire, - liste sans prnom complet : seule linitiale reste visible. Si le titulaire et lutilisateur de la ligne sont diffrents, vous pouvez choisir dinscrire lun ou lautre.

Mobile Speak TM et Mobile Magnifier TM, solutions pour personnes dficientes visuelles

Mis disposition des personnes aveugles ou malvoyantes, Mobile SpeakTM facilite lutilisation de la tlphonie mobile par la vocalisation des fonctionnalits du mobile et Mobile MagnifierTM agrandit les caractres, augmente et amliore la visibilit de tous les lments sur lcran. En partenariat avec HandiCapZro. Pour plus dinformations, contactez le N vert 0 800 39 39 51 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou connectez-vous sur handicapzero.org

Accs aux services avec abonnement

APPELS Vous pouvez accder au service voix de Bouygues Telecom depuis la France mtropolitaine en souscrivant un abonnement sans engagement de 5,80 par mois incluant 10 minutes dappels. Vos appels seront dcompts la seconde ds la 1re seconde. Vos SMS seront dcompts au tarif de 0,10/SMS. Vos MMS seront dcompts au tarif de 0,25/MMS. Ds que vous aurez consomm vos 10 minutes incluses, vos appels seront facturs au tarif de 0,34/min. Pour plus dinformations, sur les tarifs des communications mtropolitaines/SMS/MMS, veuillez vous reporter aux pages 4 et 5, sur les tarifs vers et depuis ltranger, veuillez vous reporter aux pages 8 11. Le changement doffre vers lAbonnement + 10 min de communication incluses, sans changer de numro, est possible et gratuit si vous ntes plus engag.

Les prix sont indiqus hors taxes.

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Offre rserve aux clients inscrits sur le fichier PREVENTEL

Le Forfait avec blocage sera activ si vous tes inscrit sur le fichier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. Ce forfait est accessible au prix de : 2h = 25,09/mois et 4h = 33,45/mois. Ce for fait ne permet pas lenvoi de SMS et de MMS. Une fois votre temps de forfait puis, vos communications se bloquent dans un dlai de 24h maximum. Vous ne pouvez plus alors mettre dappel, sauf pour consulter votre rpondeur Bouygues Telecom (660). Le prix la minute en dpassement : 0,26/min (pour des appels mtropolitains vers des fixes et GSM, hors N courts et spciaux). Les communications WAP GPRS ne sont pas bloques. Ce forfait est incompatible avec le Programme Prfrence Pro et les Options E-mails et Internet.

Autres Services

PRSENTATION DU N DE LAPPELANT Le numro de la personne qui vous appelle saffiche sur votre cran si votre correspondant ne masque pas son numro. > Inclus APPEL INCOGNITO Ce service permet de masquer votre numro. Votre interlocuteur ne peut donc pas voir votre numro. Vous pouvez choisir de masquer votre numro de faon temporaire appel par appel en faisant prcder le numro de votre interlocuteur par le prfixe #31# ou de faon permanente en souscrivant via un Conseiller de Clientle au Service Clients. > Gratuit REPORT DES MINUTES Les minutes inutilises sont reportes uniquement sur le mois suivant et sont utilisables une fois le forfait en cours puis. > Inclus avec le Forfait Neo Pro.3. Indisponible sur les autres offres. FACTURE LECTRONIQUE CERTIFIE La facture lectronique certifie est reconnue comme facture au sens fiscal et lgal du terme. Ce service remplace votre facture papier. Votre facture lectronique certifie est accessible directement sur votre Espace Client en ligne : elle est consultable et tlchargeable 24h/24 et 7j/7 sur Bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Factures et Conso. > A souscrire gratuitement sur Bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Forfaits et Options > Ajouter / supprimer des options > La gestion de ma facture > Inclus par dfaut pour toute nouvelle souscription > Ce service n'est pas disponible pour tous les clients payant par TIP ou chque ou ayant une adresse de facturation l'tranger. FACTURE PAPIER Ce service vous permet de recevoir la premire page de votre facture par courrier. Avec ce service, le dtail de vos communications n'est pas accessible sur votre Espace Client en ligne. > Inclus sur demande. FACTURE DETAILLE PAPIER La facture dtaille papier permet de connatre les 6 premiers chiffres des numros composs depuis votre ligne. > Payant 1,25

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Les prix sont indiqus hors taxes.

TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR


SUR LES OFFRES BOX
n

Conditions de conservation du numro fixe

Demander la portabilit du numro concern, ligne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, ne pas avoir dautres demandes de conservation du numro en cours sur ce numro, respecter les contraintes de faisabilit techniques (notamment pour les numros de tlphone fixe gographiques : si un dmnagement a eu lieu, il est possible que votre numro de tlphone ne puisse tre conserv, car ce numro gographique est attribu une zone gographique donne).

Vous souhaitez conserver un numro gographique (commenant par 01, 02, 03, 04, 05) et attribu par France Tlcom, et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel.
- Soit vous souscrivez une offre ADSL : la conservation de votre numro est effective au jour de lactivation de vos services. - Soit vous souscrivez une offre fibre : nous vous attribuons un numro Bouygues Telecom provisoire et la conservation de votre numro est effective dans un dlai de 24 heures partir de lactivation de vos services. Dans les deux cas, le numro de tlphone fixe devient ainsi le numro de votre ligne IP fixe.

Vous souhaitez conserver un numro fixe non attribu par France Tlcom (gographique ou non gographique) et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel.
Quelle que soit loffre ADSL ou fibre, contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un fixe) sous un dlai de 24h aprs lattribution du numro provisoire Bouygues Telecom suite une souscription. La conservation du numro sera effective dans un dlai de 24 heures partir de la demande de conservation du numro fixe.

Souscrire une Offre Bbox sans ligne fixe

La construction de ligne permet douvrir une ligne tlphonique ADSL afin de bnficier directement dun accs lOffre Bbox seule (sans offre mobile associe) en dgroupage total sans avoir besoin au pralable dun abonnement tlphonique France Tlcom. Dans le cadre dune souscription Bbox ce service est factur 16,64 sur votre 1re facture Bbox. Dans le cadre dune souscription d'un Tout-en-un forfait mobile+Bbox, ce service vous est offert sous la forme dune remise au plus tard sur la 3e facture mobile. Retrouvez les conditions dligibilit au service et modalits associes dans lannexe pratique des Conditions Gnrales de Service.

n n

Annuaire universel Changer doffre

(voir page 15)

Vous pouvez changer doffre Bbox librement sur lEspace Client Bbox en ligne ou en appelant votre Service Clients Bbox. Le changement doffre est gratuit sauf si vous modifiez galement le dgroupage de votre ligne. Vous pouvez passer dune offre en dgroupage partiel (avec un abonnement France Tlcom) une offre en dgroupage total (sans abonnement tlphonique France Tlcom). Linverse nest pas possible. La migration dune Offre Bbox Pro vers une offre Internet et Fixe Bouygues Telecom peut entrainer la perte de certains services (seconde ligne, nom de domaine, cration de site web, fax par email) ou leur dgradation (passage une bote email de 1 Go). Les clients ADSL Pro et Bbox fibre avec SIREN (et Touten-un ideo associs) ne peuvent migrer vers l'offre Bbox Pro fibre (et Tout-en-un ideo associ).
(1) Conditions : demander la portabilit du numro concern, ligne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, pas dautres demandes de portabilit en cours concernant le numro, faire la demande dans les 24h suivant la souscription, respect des contraintes de faisabilit technique. Parlez-en votre conseiller de vente ou contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un fixe). Les prix sont indiqus hors taxes.

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Modalits de rglement

Vous tes factur tous les mois compter de lactivation de la ligne. Vous bnficiez automatiquement de la facture lectronique certifie : facture lectronique reconnue comme facture au sens fiscal et lgal du terme. Ce service remplace votre facture papier. Votre facture lectronique certifie est accessible directement sur votre Espace Client en ligne : elle est consultable et tlchargeable 24h/24 et 7j/7 sur Bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Factures et Conso. Ainsi, vous pouvez consulter votre facture Internet quand vous le souhaitez. Vos dernires factures sont archives dans votre Espace Client Bbox. Un e-mail vous informe chaque nouvelle facture disponible. Vous pouvez la tlcharger sous format PDF en 1 clic. > A souscrire gratuitement sur Bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Forfaits et Options > Ajouter / supprimer des options > La gestion de ma facture. > Inclus par dfaut pour toute nouvelle souscription > Ce service n'est pas disponible pour les clients payant par TIP ou chque ou ayant une adresse de facturation l'tranger. Via votre Espace Client sur Internet ou votre Service Client Box, vous pouvez demander la facture papier. Celle-ci s'accompagne d'une facture Internet Dtaille.

Frais annexes

offerte au lieu de 3/mois Location de la Bbox Pro 49 Dpt de garantie du Dcodeur Bbox TV 40,97 Frais en cas de rsiliation de loffre Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel 66,89 - Bbox/Bbox Pro 183,95 - Dcodeur Bbox TV 16,72/accessoire Frais en cas de non restitution ou de dgradation dun accessoire(1)

Remplacement des quipements dfectueux

Vous tes responsable de lentretien et de la rparation du matriel. En cas de panne, vous devez contacter le Service Clients afin dtablir un diagnostic. Si elle nest pas rsolue distance, il vous sera propos de remplacer votre matriel dfectueux par du matriel neuf ou remis neuf. Il vous sera factur en cas dimpossibilit de rparation, de perte ou de vol. En cas de rsiliation, changement doffre ou de matriel, vous devez nous le restituer dans les 30 jours suivant la confirmation du Service Clients, en vous rendant dans le Club Bouygues Telecom qui vous aura t indiqu par le Service Clients. Le matriel ainsi que tous ses accessoires (bloc dalimentation et ensemble des cbles fournis) doit tre restitu en parfait tat.

(1) Retour incomplet : alimentation de la Bbox manquante ou alimentation et/ou tlcommande pour le Dcodeur Bbox TV.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

FORFAITS PRO
Offres valables avec un engagement de 24 mois. Communications depuis la France mtropolitaine (hors Nos courts, spciaux, SMS+, MMS+ et VISIO+).

LES REMISES PRO


Avec les offres cl 3G+, mobile ou Tout-en-un ideo Pro, en souscrivant au moins deux offres Pro, vous bnficiez de remises(1) sur le prix de ces offres. Les remises Pro sont compatibles avec les versions co. Renseignez-vous auprs dun conseiller.

Comment en bnficier ?
Offres Mobile et Tout-en-un illimites 24/24

Choisissez les offres pro selon vos besoins

Cumulez les remises chaque offre souscrite


partir de 4 Offres Pro ou plus

partir de 2 ou 3 Offres Pro

Forfaits Neo Pro 24/24 Tout-en-un ideo Pro avec les forfaits Neo Pro 24/24 Forfait Neo Pro.3 Tout-en-un ideo Pro avec un Forfait Neo Pro.3 Forfaits Evolutifs Pro Tout-en-un ideo Pro avec un Forfait Evolutif Pro Forfait Internet Evolutif Pro 3G+ Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro

Offres Mobile et Tout-en-un

Offres cl 3G+

-15HT -15HT -5 HT -10HT -5 HT -5 HT -5 HT


mois/offre mois/offre mois/offre mois/offre mois/offre

mois/offre

mois/offre

Exemple :
1 Forfait Internet Evolutif Pro 3G+

1 Forfait Evolutif Pro

1 Tout-en-un ideo Pro 1 Forfait Neo Pro + avec un Forfait Evolutif + 24/24 International =

-30HT
par mois

Les forfaits non bloqus avec N de SIREN sont compatibles avec les remises Pro: Souscrivez un ou plusieurs forfaits non bloqus avec un N de SIREN et bnficiez des remises suivantes: Forfaits 2H et - : -3 TTC/mois (ou -2,51 HT/mois) ; Forfaits 3H et + : -5 TTC/mois (ou -4,19 HT/mois); Forfaits Neo 24/24 : -10 TTC/mois (ou -8,37 HT/mois); Tout-en-un ideo: pas de remise supplmentaire.(2)

Tarifs Forfait Evolutif Pro Mails


Forfait ajustable automatiquement par palier : Appels vers tous les numros fixes et mobiles de France mtropolitaine

DURE(3) Prix mensuel/ligne pour 1 offre souscrite Prix mensuel/ligne pour 1 offre version co souscrite (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS/MMS mtropolitains INTERNET ET MAILS 3G+

2h 23,90 18,90

3h 28,90 23,90

4h 33,90 28,90

5h 38,90 33,90

6h 43,90 38,90

0,25/min 50 SMS ou 16 MMS inclus puis 0,1010/SMS/destinataire 0,2508/MMS/destinataire 24/24 (3G+ jusqu' 100 Mo/mois, dbit rduit au-del)

Jusqu 5 dconomies/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres souscrites.(1)


Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. (1) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (2) Les Tout-en-un ideo avec N SIREN sont compatibles avec les remises Pro et vous permettent de bnficier des remises sur les autres offres souscrites. (3) Appels mtropolitains dcompts la seconde ds la 1re seconde. Les prix sont indiqus hors taxes.

LES REMISES PRO

19

Tarifs Forfait Evolutif Pro Internet et Mails


Appels illimits 24/24 et 7/7 vers tous les numros fixes de France + Forfait ajustable automatiquement par palier : Appels vers tous les numros de mobiles

DURE (1) Prix mensuel/ligne pour 1 offre souscrite Prix mensuel/ligne pour 1 offre version co souscrite (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS ET MMS mtropolitains
INTERNET ET MAILS 3G+

2h 33,90
28,90

3h 38,90
33,90

4h 43,90
38,90

5h 48,90
43,90

6h 53,90
48,90

0,25/min Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs


24/24 (3G+ jusqu' 400 Mo/mois, dbit rduit au-del)
(2)

WI-FI BOUYGUES TELECOM MESSAGERIE VOCALE VISUELLE

Illimit(3) Illimite(4)

Jusqu 5 dconomies/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres souscrites.(5) LAJUSTEMENT DE LA FACTURE : De 2h 6h de communications par mois : ajustement du for fait au palier suprieur au-del de 20 min de dpassement. En dessous du seuil de dclenchement de 20 min : facturation la seconde au prix de la communication hors forfait, soit 0,25/min.

LES REMISES PRO

Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors changes de mails pour les forfaits Neo Pro. 3). Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. Communications en France mtropolitaine. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr TV facture la seconde ds la 1re seconde. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane. (1) Appels mtropolitains dcompts la seconde ds la 1re seconde. (2) Illimits usage priv entre 2 individus. Sont interdits les SMS et MMS mis depuis et vers des botiers radios. (3) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr. (4) Avec quipement et messagerie compatibles (liste des offres et terminaux disponibles sur bouyguestelecom.fr). Activation sur demande sur bouyguestelecom.fr. Pour Android, tlchargement de lapplication ncessaire. Pour iPhone, mise jour de lOS ncessaire. Service disponible ltranger uniquement pour iPhone sur action client (activer les donnes ltranger dans le menu Rglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android.

20

Les prix sont indiqus hors taxes.

Tarifs Forfait Neo Pro.3


Appels illimits(6) vers tous les mobiles et fixes de France du lundi au vendredi de 8h 20h

DURE/mois

2h

4h

dappels par mois le reste du temps vers tous les mobiles et fixes de France, dEurope, Balkans, Turquie, Canada, USA et DOM
Prix mensuel/ligne pour 1 offre Pro souscrite Prix mensuel/ligne pour 1 offre version co souscrite (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS et MMS mtropolitains INTERNET ET MAILS 3G+ WI-FI BOUYGUES TELECOM MESSAGERIE VOCALE VISUELLE

54,90
49,90

64,90
59,90

0,30/min Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs(2) 24/24 (3G+ jusqu 2Go/mois, dbit rduit au-del) Accs la VoIP inclus Illimit(3) Illimite(4)

Jusqu 10 dconomies/mois/offre sur ce forfait pour plusieurs offres souscrites.(5)

LES REMISES PRO

Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors changes de mails pour les forfaits Neo Pro. 3). Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. (5) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (6) Appels illimits depuis la France mtropolitaine entre 2 individus et dans la limite de 3h par appel, hors jours fris et hors appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 199 correspondants diffrents au cours dun cycle de facturation, au-del, facturation hors forfait (0,30/min). Sont interdits : la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappels, les appels via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel), les usages de type tlmarketing. dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili et ces appels facturs au prix de la communication hors forfait. Les prix sont indiqus hors taxes.

21

Tarifs Forfaits Neo Pro 24/24


Forfait Neo Pro 24/24 France Forfait Neo Pro 24/24 International Forfait Neo Pro 24/24 Voyage

Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France (1)
APPELS ILLIMITES 24/24 depuis la France vers tous les mobiles et fixes dEurope, USA, Canada et DOM(1) 3h de communication(2) depuis et vers Europe, USA, Canada et DOM +10 Mo pour naviguer sur Internet(3) depuis votre mobile depuis Europe, USA, Canada et DOM.

Tarif Prfrentiel(4) de 0,30HT/min sur vos appels mis hors forfait depuis la France vers l'Europe, USA, Canada et DOM et pour les appels mis depuis et vers l'Europe, USA, Canada et DOM.
Prix mensuel/ligne pour 1 offre Pro souscrite Prix mensuel/ligne pour 1 offre version co souscrite (en carte SIM seule) SMS

84,90HT/mois 69,90HT/mois
Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs en France (5)

104,90HT/mois

124,90HT/mois

Illimits 24/24 et 7/7 depuis la France vers tous les mobiles de France, Europe, USA, Canada et DOM

MMS

Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs en France (5) 24/24 Accs la VoIP et modem 24/24(6)inclus jusqu 21,6 Mbit/s Paris et Lyon
pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Illimit(7) Illimite(8) - 1 smartphone Pro offert(9) par an - Remplacement immdiat de votre mobile en point de vente en cas de panne (10) pour 3 Go/mois, dbit rduit au-del

INTERNET ET MAILS

WI-FI BOUYGUES TELECOM MESSAGERIE VOCALE VISUELLE

SERVICES

Existe en version engagement 12 mois pour 8 HT/mois de plus.

POUR TABLETTE
Les Forfaits Neo Pro 24/24 (hors version co) existent pour tablette pour 20 HT/mois de plus : 1 Go supplmentaire inclus et 200 TTC rembourss sur votre tablette(11).
Prix engagement 24 mois. Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s, voire 21,6 Mbit/s Paris et Lyon en zone ligible avec mobile compatible et dont le modle figure sur bouyguestelecom.fr. Internet : navigation sur tous les sites. Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. Internet et Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors changes de mails pour les forfaits Neo Pro 24/24). Communications en France mtropolitaines. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr TV facture la seconde ds la 1re seconde : 0,13/min. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane.

22

Les prix sont indiqus hors taxes.

LES REMISES PRO


Jusqu 15 dconomies/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres souscrites(12).

Service inclus

(Voir conditions daccs et tarifs pages 3 14)

Accs lInternet Mobile, Accs depuis ltranger, Appel Incognito, Double appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture lectronique certifie ou facture papier Prsentation du N, Personnalisation du N (4 derniers chiffres et sous rserve des disponibilits).

Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 International, Neo Pro 24/24 Voyage et Neo Pro 24/24 pour tablette, Ideo Pro avec Neo Pro 24/24 International et Neo Pro 24/24 Voyage) : - un mobile Pro offert(9) par an, - en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous profitez galement de lchange immdiat en point de vente(10), - appel de bienvenue. Modem inclus avec les forfaits Neo Pro 24/24 et Ideo Pro associs.

Prfrence Pro
lieu de votre choix en France mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation.

50HT offerts sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom(13). Copieur de rpertoire et carte SIM de secours offerts (date de validit 24 mois), Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le

(1) Appels depuis la France mtropolitaine, et dans la limite de 3h par appel, entre 2 individus (hors nos courts, spciaux, internationaux, DATA et appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 249 correspondants diffrents au cours dun cycle de facturation. Au-del, facturation hors forfait (0,30 HT/minute). Sont interdits la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappels, les appels via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel), les usages de type tlmarketing. dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili. (2) Appels mis et reus depuis et vers lEurope, Suisse, DOM, USA et Canada (dtail des pays page 8) hors appels visio, numros spciaux et services. Appels dcompts la seconde au-del d'un palier de 30 secondes indivisibles, hors appels vers DOM dcompts la seconde ds la 1re seconde. Minutes non reportables le mois suivant. Au-del du forfait, application du Tarif Prfrentiel . (3) Exclusivement depuis votre mobile non reli un ordinateur. Ko non reportables le mois suivant. (4) Les appels mis vers et depuis lEurope, Suisse, Dom, USA et Canada (hors visio, nos spciaux & services) sont facturs 0,30 HT/min (dcompte la seconde au-del d'un palier de 30 secondes indivisibles , hors appels vers DOM dcompts la seconde ds la 1re seconde). Les appels reus depuis lEurope, Suisse, DOM, USA et Canada sont facturs 0,11 HT/min (dcompte la seconde ds la 1re seconde). Dtails des pays page 8. (5) Illimit usage priv entre 2 individus. Sont interdits les SMS et MMS mis depuis et vers les botiers radios. (6) Service accessible avec mobile compatible, liste disponible sur bouyguestelecom.fr (7) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr. (8) Avec quipement et messagerie compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr). Activation sur demande sur bouyguestelecom.fr. Pour Android, tlchargement de lapplication ncessaire. Pour iPhone, mise jour de lOS ncessaire. Service disponible ltranger uniquement pour iPhone sur action client (activer les donnes ltranger dans le menu Rglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android. (9) Dans le cadre dun renouvellement et sur une slection de mobiles (sous rserve dun rengagement de 12 ou 24 mois) et dans la limite dun remboursement de 250 de complment montaire aprs utilisation des points acquis dans le cadre du programme changer de mobile (cf page 14). Le mobile offert est factur le mois dachat du mobile puis rembours au plus tard sur la 2e facture selon les modalits prcites. (10) Dans la limite dun remplacement par an. (11) Offre limite un remboursement par N de tlphone et par an pour toute nouvelle souscription un forfait de la gamme Neo Pro 24/24 pour tablette. Remboursement dans un dlai de 2 mois compter de la rception de la demande complte, laquelle doit tre renvoye dans les 30 jours de la souscription au service. L'achat de la tablette doit avoir lieu dans les 30 jours aprs la souscription du service. (12) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (13) Sous rserve d'un engagement de 24 mois et dinscription complte sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant lactivation de la ligne. Remboursements effectus sur la 2e facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant de sera dduite de la facture suivante) et condition davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service. Les prix sont indiqus hors taxes.

23

Options compatibles

(voir conditions daccs et tarifs pages 34 38).

Option TV 3G+ Maxi-bote vocale Pense-bte vocal Archivage vocal Numro Argent Numro Or Suspension temporaire de la ligne (de 1 6 mois) 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis (incompatible avec le Forfait Neo Pro 24/24 International et le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage) 1h Maghreb/Afrique

Welcome Sound 3 numros illimits tous oprateurs (incompatible avec les forfaits Neo Pro 24/24) Option modem 24/24 (inclus avec les forfaits Neo Pro 24/24) Service Privilge Pro (inclus avec Neo Pro 24/24 International et Voyage et ideo Pro associs, et Neo Pro 24/24 pour tablette).

(1) Tarifs mensuels sur 24 mois en zone dgroupe (hors ventuel abonnement France Tlcom). Prix au-del du forfait mobile : 0,30/minute ; 0,1010/SMS ; MMS : 0,2508/MMS. Si vous ne souhaitez pas conserver votre Bbox, vous restez engag sur votre Tout-en-un ou sur un forfait mobile Pro de votre choix engagement 24 mois aux conditions en vigueur. Bbox : accessible selon ligibilit de votre ligne fixe (TV en zone dgroupe). En zone non dgroupe : 10/mois. Frais de rsiliation et dpt de garantie du dcodeur : 49TTC chacun. Dbit : voir Dfinitions des conditions gnrales p. 44. Pour connatre le dtail des tarifs de communications mtropolitaines depuis la Bbox, voir page 41.

24

Les prix sont indiqus hors taxes.

TOUT-EN-UN PRO
n

Tarifs Tout-en-un ideo Pro


1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE

+
2h

PRIX MENSUEL(1)

1 BBOX PRO

POUR 1 OFFRE
43,90 48,90

POUR 1 OFFRE version co


(en carte SIM seule)

38,90 43,90 48,90 53,90 58,90 48,90

Forfait Evolutif Pro Mails

Appels vers tous les mobiles et fixes de France, avec ajustement automatique votre consommation + Internet et Mails 24/24 3G+ jusqu' 100 Mo, dbit rduit au-del + 50 SMS inclus

3h 4h 5h 6h

53,90 58,90 63,90

Forfait Evolutif Pro Internet et Mails Appels illimits vers tous les numros fixes de France 24/24 + Appels vers tous les oprateurs avec ajustement automatique votre consommation + Internet et Mails 24/24 3G+ jusqu' 400 Mo/mois, dbit rduit au-del, Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + SMS/MMS illimits

2h
3h 4h 5h 6h

Internet Tlphonie fixe Internet jusqu 20 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational, Services exclusifs Pro

53,90 58,90

53,90 58,90
63,90

63,90 68,90 73,90

68,90

Forfait Neo Pro.3

Appels illimits vers tous les mobiles et fixes de 8h 20h du lundi au vendredi + SMS/MMS illimits 24/24, 7/7 + Internet et Mails 24/24, 3G+ jusqu' 1 Go/mois, dbit rduit au-del, Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + 2h d'appels par mois le reste du temps vers tous les mobiles et fixes de France, Europe, USA, Canada, DOM, Balkans, Turquie + Messagerie vocale visuelle illimite

74,90

69,90

En zone non dgroupe : +10HT/mois avec ou sans abonnement France Telecom. Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s, voire 21,6 Mbit/s pour les forfaits Neo Pro 24/24 Paris et Lyon en zone ligible avec mobile compatible et dont le modle figure sur bouyguestelecom.fr). Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation seffectue sur votre mobile non reli un ordinateur (sauf pour Neo Pro 24/24 Voyage). Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou par streaming. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors change de mails pour les forfaits Neo Pro). Voir conditions, dtails et restrictions dusages des forfaits et services figurant dans le tableau ci-dessus, et notamment les dtails de lillimit et de lInternet : - page 19 du prsent guide pour le forfait Evolutif Pro Mails, - pages 21 23 du prsent guide pour le forfait Neo Pro. 3, les forfaits Neo Pro 24/24 France et Neo Pro 24/24 International et le forfait Neo Pro 24/24 Voyage. - page 32 du prsent guide pour la Bbox Pro. Les prix sont indiqus hors taxes.

25

Tarifs Tout-en-un ideo Pro(suite)


1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE

PRIX MENSUEL(1)

1 BBOX PRO

POUR 1 OFFRE

POUR 1 OFFRE version co


(en carte SIM seule)

Forfait Neo Pro 24/24 France Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France + SMS/MMS illimits 24/24 7/7 vers tous les oprateurs de France + Internet et Mails 24/24, pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle Forfait Neo Pro 24/24 International Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + SMS illimits 24/24 7/7 vers tous les mobiles de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + Internet et Mails 24/24, pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle + Service Privilge Pro Forfait Neo Pro 24/24 Voyage Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + 3h d'appels + 10 Mo pour naviguer sur Internet depuis votre mobile inclus depuis Europe, USA, Canada et DOM + SMS illimits 24/24 7/7 vers tous les mobiles de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + Internet et Mails 24/24, pour 3 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle + Service Privilge Pro

94,90

79,90

Internet Tlphonie fixe Internet jusqu 20 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational, Services exclusifs Pro

114,90

134,90

En zone non dgroupe : +10HT/mois avec ou sans abonnement France Telecom. Voir conditions, dtails et restrictions dusages des forfaits et services figurant dans le tableau ci-dessus, et notamment les dtails de lillimit et de lInternet : - page 19 du prsent guide pour le forfait Evolutif Pro Mails, - pages 21 23 du prsent guide pour le forfait Neo Pro. 3, les forfaits Neo Pro 24/24 France et Neo Pro 24/24 International et le forfait Neo Pro 24/24 Voyage. - page 32 du prsent guide pour la Bbox Pro.

26

Les prix sont indiqus hors taxes.

Tarifs Tout-en-un ideo ProFibre


PRIX PROMO MENSUEL(1)

1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE

+
2h 3h 4h 5h 6h

1 BBOX PRO FIBRE

pendant 12 mois

POUR 1 OFFRE
43,90 48,90

POUR 1 OFFRE version co


(en carte SIM seule)

38,90 43,90 48,90 53,90 58,90 48,90

Forfait Evolutif Pro Mails

Appels vers tous les mobiles et fixes de France, avec ajustement automatique votre consommation + Internet et Mails 24/24 3G+ jusqu' 100 Mo, dbit rduit au-del + 50 SMS inclus

53,90 58,90 63,90

Forfait Evolutif Pro Internet et Mails Appels illimits vers tous les numros fixes de France 24/24 + Appels vers tous les oprateurs avec ajustement automatique votre consommation + Internet et Mails 24/24 3G+ jusqu' 400 Mo/mois, dbit rduit au-del, Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + SMS/MMS illimits

2h
3h 4h 5h 6h

Forfait Neo Pro.3 Appels illimits vers tous les mobiles et fixes de 8h 20h du lundi au vendredi + SMS/MMS illimits 24/24, 7/7 + Internet et Mails 24/24, 3G+ jusqu' 1 Go/mois, dbit rduit au-del, Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + 2h d'appels par mois le reste du temps vers tous les mobiles et fixes de France, Europe, USA, Canada, DOM, Balkans, Turquie + Messagerie vocale visuelle illimite

Internet Tlphonie fixe Internet jusqu 100 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational, Services exclusifs Pro

53,90 58,90

53,90 58,90
63,90

63,90 68,90 73,90

68,90

74,90

69,90

Offre sans engagement. Tarifs mensuels pendant 12 mois compter de la date de souscription puis 10 HT/mois de plus. Offre valable pour toute nouvelle souscription entre le 14/11/11 et 15/01/12

Fibre : en France mtropolitaine. Jusqu 100 Mbit/s dans les zones ligibles au Trs Haut Dbit. En zone ligible au Trs Haut Dbit, dbit thorique en mission : jusqu 5 Mbits/s (dbit downlink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP) et en rception : jusqu' 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP). En zone non ligible au Trs Haut Dbit : Haut Dbit jusqu' 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP), voir zones ligibles au Trs Haut Dbit et au Haut Dbit sur bouyguestelecom.fr. Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur (sauf pour Neo Pro 24/24 Voyage). Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors change de mails pour les forfaits Neo Pro). Voir conditions, dtails et restrictions dusages des forfaits et services figurant dans le tableau ci-dessus, et notamment les dtails de lillimit et de lInternet : - page 19 du prsent guide pour le forfait Evolutif Pro Mails, - pages 21 23 du prsent guide pour le forfait Neo Pro. 3, les forfaits Neo Pro 24/24 France et Neo Pro 24/24 International et le forfait Neo Pro 24/24 Voyage. - page 33 du prsent guide pour la Bbox Pro fibre. Les prix sont indiqus hors taxes.

27

Tarifs Tout-en-un ideo ProFibre (suite)


PRIX PROMO MENSUEL(1)

1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE

1 BBOX PRO FIBRE

pendant 12 mois

POUR 1 OFFRE

POUR 1 OFFRE version co


(en carte SIM seule)

Forfait Neo Pro 24/24 France Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France + SMS/MMS illimits 24/24 7/7 vers tous les oprateurs de France + Internet et Mails 24/24, pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle Forfait Neo Pro 24/24 International Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + SMS illimits 24/24 7/7 vers tous les mobiles de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + Internet et Mails 24/24, pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle + Service Privilge Pro Forfait Neo Pro 24/24 Voyage Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + 3h d'appels + 10 Mo pour naviguer sur Internet depuis votre mobile inclus depuis Europe, USA, Canada et DOM + SMS illimits 24/24 7/7 vers tous les mobiles de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + Internet et Mails 24/24, pour 3 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle + Service Privilge Pro

94,90

79,90

Internet Tlphonie fixe Internet jusqu 100 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational, Services exclusifs Pro

114,90

134,90

Offre sans engagement. Tarifs mensuels pendant 12 mois compter de la date de souscription puis 10 HT/mois de plus. Offre valable pour toute nouvelle souscription entre le 14/11/11 et 15/01/12
Fibre : en France mtropolitaine. Jusqu 100 Mbit/s dans les zones ligibles au Trs Haut Dbit. En zone ligible au Trs Haut Dbit, dbit thorique en mission : jusqu 5 Mbits/s (dbit downlink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP) et en rception : jusqu' 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP). En zone non ligible au Trs Haut Dbit : Haut Dbit jusqu' 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP), voir zones ligibles au Trs Haut Dbit et au Haut Dbit sur bouyguestelecom.fr. Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur (sauf pour Neo Pro 24/24 Voyage). Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors change de mails pour les forfaits Neo Pro). Voir conditions, dtails et restrictions dusages des forfaits et services figurant dans le tableau ci-dessus, et notamment les dtails de lillimit et de lInternet : - page 19 du prsent guide pour le forfait Evolutif Pro Mails, - pages 21 23 du prsent guide pour le forfait Neo Pro. 3, les forfaits Neo Pro 24/24 France et Neo Pro 24/24 International et le forfait Neo Pro 24/24 Voyage. - page 33 du prsent guide pour la Bbox Pro fibre.

28

Les prix sont indiqus hors taxes.

LES REMISES PRO


Jusqu 15 dconomies/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres souscrites(1).

Service inclus

(Voir conditions daccs et tarifs p.3 16)

Accs lInternet Mobile, Accs depuis ltranger, Appel Incognito, Double appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture lectronique certifie ou facture papier Prsentation du N, Personnalisation du N (4 derniers chiffres et sous rserve des disponibilits),

Service Privilge Pro (inclus avec Neo Pro 24/24 International et Voyage et Ido Pro associs, et Neo Pro 24/24 pour tablette) - un mobile Pro offert par an, - en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous profitez galement de lchange immdiat en point de vente, - appel de bienvenue.

Prfrence Pro
mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpar t dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation, Service Privilge Pro.

50HT offer ts sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom. Copieur de rpertoire et carte SIM de secours offerts (date de validit 24 mois), Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France

Voir dtails et restrictions relatifs au programme Prfrence Pro et aux services inclus en page 23 du prsent guide.

(1) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre.

29

FORFAITS INTERNET 3G+ PRO AVEC UNE CL 3G+


n

Nouveau Forfait Internet Evolutif Pro 3G+


> 300 Mo 2 Go > 100 300 Mo 0 100 Mo
Chaque mois votre forfait sajuste automatiquement en fonction de votre consommation 3G+ jusqu 3 Go/Mois, dbit rduit au-del, + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit(1)

> 2 Go

Prix mensuel/ligne pour 1 3 offres Pro souscrites

12

19

29

39

LES REMISES PRO


Jusqu 5 dconomies/mois/offre sur ce forfait pour plusieurs offres Pro souscrites.(2)
Prix avec engagement 24 mois (+5/mois sur 12 mois). Prix valable pour tout mois effectu. Chaque mois vous tes factur au minimum du prix du premier palier (0-100 Mo).

Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro


Internet grande vitesse (21,6 Mbit/s) 24/24 pour 3 Go/Mois, dbit rduit au-del + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit(1)

Prix mensuel/ligne pour 1 3 offres Pro souscrites

25

LES REMISES PRO


Jusqu 5 dconomies/mois/offre sur ce forfait pour plusieurs offres Pro souscrites.(2)
Prix avec engagement 24 mois (+4,20 HT/mois sur 12 mois). Prix valable pour tout mois effectu.

Services inclus

(voir conditions daccs et tarifs page 3).

Service Clients ddi au 1068, Suivi conso sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client.

Options compatibles

(voir conditions et tarifs page 38).

Signal des dpenses, Suspension temporaire de ligne (de 1 6 mois), Options SMS.

Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s, voire 21,6 Mbit/s pour le forfait Internet 3G+ 24/24 Pro, Paris et Lyon en zone ligible avec la cl Huawei E372 et la cl ZTE MF 668A. Internet : navigation en France mtropolitaine, sous couverture 3G+/EDGE et avec Cl 3G+ et ordinateur compatibles (listes sur bouyguestelecom.fr). Usages de type routeur, VoIP, newsgroup et peer to peer exclus. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit. Voir tarifs pour une navigation l'tranger en page 31. (1) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr (2) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre.

30

Les prix sont indiqus hors taxes.

Tarifs des communications

Avec les Forfaits Internet Pro 3G+, vous pouvez galement, depuis la France mtropolitaine, appeler, envoyer et recevoir des SMS Appels : 0,30/min (hors N courts, spciaux et DATA), facturation par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible, SMS : 0,11/envoi/destinataire (hors N spciaux et SMS+).

Tarifs depuis ltranger


depuis zone A
factur au tarif national + 0,84/Mo

depuis zone B
factur au tarif national + 8,40/Mo

Pour connatre le dtail des zones et les modalits daccs au service, reportez-vous aux pages 9 11.

Prfrence Pro
1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation.

Service Clients ddi aux professionnels (1068), En cas de panne, livraison dune nouvelle cl en 48h(3), Accompagnement tlphonique : pour vous aider dans lutilisation de votre quipement, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de

(3) Valable pour les coffrets cls Bouygues Telecom pour une panne diagnostique par nos techniciens. En France mtropolitaine dans la limite dun remplacement par an. Les prix sont indiqus hors taxes.

31

OFFRE BBOX PRO


Offre sans engagement de dure selon lligibilit de la ligne tlphonique. Service disponible uniquement avec la Bbox Pro en location (location offerte au lieu de 3/mois). Les appels doivent tre passs depuis la Bbox Pro et nincluent pas les N courts et spciaux. Pour connatre la liste des destinations disponibles et les tarifs des appels, voir pages 41-42. La TV via Dcodeur Bbox TV ncessite un dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM, 3,6 Mbit/s IP.

n Tarifs en zone dgroupe et en zone non dgroupe par Bouygues Telecom


Accs Internet jusqu 20 Mga 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de Bbox commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales. Services exclusifs pour les professionnels TV avec 120 chanes incluses SERIE LIMITEE : Appels 24/24(1) vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (depuis les 2 lignes) + renvoi dappels gratuit(2)

Internet - Tlphonie fixe + appels 24/24(1) vers les mobiles tous oprateurs + renvoi dappels gratuit(2)

34,90HT/mois

Tarifs hors ventuels frais dabonnement France Tlcom. La souscription de la tlvision ncessite un Dcodeur Bbox TV. TV sur demande rserve une utilisation exclusivement personnelle et prive.

Services inclus et Options compatibles

Voir dtail pages 39 43. Installation sur site Fax par email Boite email 5 Go IP fixe Service Clients ddi pour les professionnels

(1) Appels limits 200h de communication et 249 correspondants diffrents dans le mois, depuis vos 2 lignes, vers les mobiles en France mtropolitaine (hors N courts, spciaux). Au-del, les communications sont factures (mise en relation de 0.17HT/appel puis 0,13HT/mn). Sont interdits : la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappel, les usages de type tlmarketing. A dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili. (2) Vers les destinations incluses dans Bbox Pro. Renvoi vers les mobiles limit une utilisation raisonnable correspondant, pour vos 2 lignes, 15h de communications par mois en France mtropolitaine, Bouygues Telecom suspendra le service puis le rsiliera en cas de non-respect de cette limite.

32

Les prix sont indiqus hors taxes.

OFFRE BBOX PRO FIBRE


Internet Trs Haut Dbit SERIE LIMITEE : Tlphonie fixe (1) 34,90HT/mois + appels 24/24 vers les mobiles tous oprateurs pendant 12 mois, + renvoi dappels gratuit(2) puis 44,90HT/mois Accs Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de Bbox commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales. Services exclusifs pour les professionnels TV Haute Dfinition : plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes en HD Appels 24/24(1) vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (depuis les 2 lignes) + renvoi dappels gratuit(2)

La souscription de la tlvision ncessite un Dcodeur Bbox TV. TV sur demande rserve une utilisation exclusivement personnelle et prive.

Services inclus et Options compatibles

Voir dtail pages 39 43. Installation sur site Fax par email Boite email 5 Go Service Clients ddi pour les professionnels

Fibre : en France mtropolitaine. Jusqu 100 Mbit/s dans les zones ligibles au Trs Haut Dbit. En zone ligible au Trs Haut Dbit, dbit thorique en mission : jusqu 5 Mbits/s (dbit downlink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP) et en rception : jusqu' 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP). En zone non ligible au Trs Haut Dbit : Haut Dbit jusqu' 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP). Voir zones ligibles au Trs Haut Dbit et au Haut Dbit sur bouyguestelecom.fr. Les prix sont indiqus hors taxes.

33

SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS


POUR LES OFFRES MOBILE
n

Tarification par palier

Tarification Internet et Mails 3G+ par palier avec mobile WAP compatible Si vous ne souhaitez pas souscrire une des options Internet et Mails 3G+, vous serez factur par dfaut en fin de mois selon votre utilisation par palier de Ko avec une facture maximale de 16,72. Il existe 10 paliers de tarifs dgressifs en fonction de votre usage fin de mois.
Tarification par palier
Consommation (jusqu) Palier Tarif

20 Ko 1 2

50 Ko 3

150 Ko 4

300 Ko 5

1 Mo 6

3 Mo 7

5 Mo 8

7 Mo 9

10 Mo 10

100 Mo

0,42 + 0,42 + 0,84 + 0,84 + 1,68 + 1,68 + 1,68 + 1,68 + 3,34 + 4,20

Si vous utilisez un mobile BlackBerry avec la tarification par palier votre offre ne vous permettra pas de profiter pleinement des fonctionnalits de votre tlphone. Pour cela, nous vous conseillons lOption Internet et Mails 3G+ 24/24. Exemples :
Si la fin du mois, vous avez consomm 3,3 Mo : vous avez franchi les paliers 1, 2, 3, 4, 5, 6 et atteint le palier 7. Vous serez alors factur de la somme des tarifs correspondant chaque palier, soit : 0,42 + 0,42 + 0,84 + 0,84 + 1,68 + 1,68 + 1,68 = 7,56 pour 3,3 Mo. Si la fin du mois, vous avez consomm 15 Mo: vous avez atteint le palier 10 mais votre consommation reste infrieure 100 Mo, vous serez factur de 16,72 (correspondant la facture maximale quel que soit votre usage entre 10 Mo et 100 Mo). Au-del de 100 Mo, le Mo supplmentaire nest pas factur. A partir de 500 Mo, rduction du dbit, y compris pour la TV.

Accs aux services avec abonnement

INTERNET MOBILE / TV 3G+ - Depuis un mobile : Clients Forfaits Evolutif Pro Mails, Evolutif Pro Internet et Mails et Tout-en-un ideo Pro avec Forfait Evolutif Pro Mails, depuis un mobile compatible WAP, un BlackBerry ou un PDA/Smartphone, vous pouvez accder lInternet Mobile, envoyer et recevoir des e-mails sans forfait de navigation au tarif de 0,00042/Ko et la TV 3G+ (sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile compatible) au tarif de 0,15/min sur demande auprs de votre Service Clients.

Tarification des services


De 0 4,20/mois/service De 0 4,20 selon le contenu tlcharg De 0 5,86/mois/service Certains sites sont entirement gratuits. La plupart des sites payants proposent une partie accessible sans souscription.

Services de contenus lacte : - Consultation ou communication - Tlchargement (sonneries, images, jeux, vido) Services avec souscription

OPTION TV VOLONT Tarification la seconde ds la 1re seconde : 0,15/min ou disponible 24/24 pour 5,7/mois. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane (dcompt de votre tarification par palier au Ko ou de votre Option Internet et Mails 3G+). Accs en France mtropolitaine avec terminal 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Liste des chanes sur bouyguestelecom.fr Pour bnficier de cette option, contactez votre Service Clients.

Les tarifs prsents dans cette page sont valables en France mtropolitaine. Pour les tarifs l'tranger voir pages 8-9.

34

Les prix sont indiqus hors taxes.

Option Windows LiveTM Messenger 24h/24

Sous rserve de lactivation du service Internet Mobile (WAP). Service dit par Miyowa tlchargeable sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom, accessible avec un mobile compatible. Ce service nest pas accessible depuis ltranger. > 2,50/mois (hors trafic Ko) ou inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ BlackBerry. Trafic Ko : tarification par palier (voir page 34) ou inclus dans les Options Internet et Mails 3G+ et dans les offres incluant Internet et Mails 3G+ 24/24.

Matrise Appels/24h
Vos appels illimits seront bloqus en cas de dpassement du nombre d'heures de votre forfait hormis les appels vers les numros dfinis dans la liste prcite. Si vous avez souscrit un Forfait SMS, blocage de lenvoi des SMS au-del du Forfait SMS. Lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage avant la fin du Forfait SMS. Si vous cumulez lAvantage Matrise en plus dun Avantage proposant des appels supplmentaires ou rductions vers des numros, vous devez dfinir les numros vers lesquels vous souhaitez bnficier de ces rductions ou de ces heures supplmentaires afin de pouvoir continuer en bnficier une fois votre forfait consomm.

Blocage des communications au-del du forfait dans un dlai de 24h maximum. Possibilit de dfinir une liste de 9 Nos que vous aurez slectionns, joignables au-del du forfait. Voir le prix dun appel hors forfait selon loffre souscrite dans les pages concernes. Cette liste est modifiable tout moment par le titulaire, sur simple demande. Dans les 24h suivant la souscription cette Option, blocage des appels internationaux, de lenvoi de SMS et des Nos courts (sauf 112, 618, 660, 680 et les Nos 8XXX du Kiosque des services), spciaux et des appels depuis ltranger. Les communications WAP GPRS et CSD, DATA, les MMS, les SMS+, MMS+ la navigation et les changes de donnes ne sont pas bloqus.

Option compatible avec Neo Pro.3 et incompatible avec les Options 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis, 1h Maghreb/Afrique, Archivage vocal et Internet et Mails 3G+.

> 3,35/mois

Welcome Sound
650 0,84/mois(1) 664 appel dcompt du forfait + 0,29/min - par appel vocal(3)

LOption Welcome Sound permet de personnaliser la tonalit dattente que vos proches entendent avant que vous ne dcrochiez. Elle est compatible avec tous les mobiles. En plus de labonnement, des tonalits payantes sont tlchargeables.
Info/dmonstration gratuite Abonnement + Achat de tonalit (2)

Messagerie vocale visuelle

Service vous permettant de consulter, en France mtropolitaine, vos messages vocaux laisss sur votre rpondeur dans lordre de votre choix en les slectionnant directement sur lcran de votre smartphone. Avec quipement et messagerie compatibles (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). Activation sur demande sur bouyguestelecom.fr. Pour Android, tlchargement de lapplication ncessaire. Pour iPhone, mise jour de lOS ncessaire. Service disponible ltranger uniquement pour iPhone sur action client (activer les donnes ltranger dans le menu Rglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android.
Rserv aux clients Forfaits volutif Pro Internet et Mails, Neo Pro.3 et Neo Pro 24/24 (et Ideo associs).

Service fourni par Universal Music OnLine. (1) Factur hors forfait. (2) Lutilisation dune tonalit ncessite de conserver son abonnement. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Les prix sont indiqus hors taxes.

35

3 Nos illimits tous oprateurs

Appels mtropolitains vers 3 Nos tous oprateurs fixe et mobile. Illimits usage priv entre deux individus et cession interdite. La 1re saisie de vos 3 Nos illimits (de 1 3 numros) est offerte si vous les renseignez simultanment sur lEspace Client de bouyguestelecom.fr. Les autres saisies et modifications sont payantes.
Espace Client sur bouyguestelecom.fr 1re saisie simultane de 1 3 numros Modifications (de 1 3 numros et limit 5 modifications/mois) Offert 1,67 618 1,67 3,35

Option compatible avec les forfaits mobile Pro (hors Neo Pro 24/24).

> 4,20/mois

1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis
Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr, rubrique Tout en un clic > Appels de France vers ltranger ou en composant gratuitement le 623 depuis votre mobile en France mtropolitaine ou depuis la zone Europe.

1h par mois dappels depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs fixes et mobiles dEurope tendue, dOutre-mer, des Etats-Unis et du Canada(1). Dcompte la seconde au-del de la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois de communication, facturation selon la grille des tarifs internationaux valable pour les offres individuelles.

(1) Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (dont Alaska et Hawa), Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Groenland, Guadeloupe et son archipel (La Dsirade, Les Saintes, Marie-Galante), Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, La Runion (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Malte, Martinique, Mayotte, Montngro, Norvge, Nouvelle-Caldonie, Pays-Bas, Pologne, Polynsie franaise, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthlmy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Turquie, Vatican.

Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h.


Option incompatible avec le Forfait Neo Pro 24/24 International et le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage et le Tout-enun ideo Pro avec un Forfait Neo Pro 24/24 International ou le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage.

> 8,40/mois

1h Afrique/Maghreb
Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr, rubrique Tout en un clic > Appels de France vers ltranger ou en composant gratuitement le 623 depuis votre mobile en France mtropolitaine ou depuis la zone Europe.

1h par mois dappels depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs fixes et mobiles du Maghreb et dAfrique(2). Dcompte la seconde au-del de la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois de communication, facturation selon la grille des tarifs internationaux valable pour les offres individuelles.

(2) Afrique du Sud, Algrie, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.

Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h.


Option compatible avec les forfaits mobile Pro.

> 10,04/mois

36

Les prix sont indiqus hors taxes.

Autres Options compatibles


2,10 /mois 0,2508/pense-bte reu (non compatible avec Matrise Appels/24h) 0,2508/message archiv (non compatible avec Matrise Appels/24h) 2,51/mois 50,17/numro

Maxi-bote vocale (jusqu 50 messages vocaux de 5 minutes. Conservation pendant 15 jours) Pense-bte vocal(3) (possibilit de programmer 10 pense-btes de 1 min 50 maximum avec rappel jusqu 1 an) Archivage vocal(4) (possibilit de conserver vos messages couts jusqu 1 an) Numro Argent (5)(6) Numro Or (6)
Tarifs valables uniquement en France mtropolitaine.

(3) La suspension de votre ligne annulera la programmation de vos pense-btes et ceux-ci ne vous seront pas facturs. (4) En cas de suspension de votre ligne, vos messages archivs seront supprims et ne seront pas rembourss. (5) Dans la limite des Nos disponibles et hors nos spciaux. (6) La rsiliation de lOption entrane lattribution dun nouveau numro factur 12,55.

Option modem 24/24


Internet : navigation en France mtropolitaine, sous couverture 3G+/EDGE et avec Cl 3G+ et ordinateur compatibles (listes sur bouyguestelecom.fr). Usages de type routeur, VoIP, newsgroup et peer to peer exclus. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit.

Cette option permet : dutiliser votre mobile comme modem pour accder Internet depuis votre PC portable. doptimiser lutilisation dInternet, des mails et de la TV sur votre mobile en bnficiant du rseau 3G+ jusqu 3 Go par mois. > 11,71/mois

Option compatible avec Neo Pro.3 et Ideo Pro associ. Incompatible avec les forfaits Evolutifs Pro et Ideo Pro associs.

Services de personnalisation
Forfaits Evolutif Pro Mails, Evolutif Pro Internet et Mails, Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 et les Tout-en-un ideo Pro
Inscription gratuite au 2424 puis prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min 0,30/envoi + prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min 0,30/envoi + prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min

Chat : Chat et Forum par SMS avec freever Tchatche.com (828) 888 : SMS dinformation Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) 665 : 2222 : 2142 : 2143 : 2622 : Personnalisation de lannonce daccueil du rpondeur Serveur de jeux par SMS SMS de divertissement Sonneries Images, fonds dcran Sonneries, Images, fonds dcran, surprises vocales

Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Prcisions sur ces services sur bouyguestelecom.fr. Services dits par des diteurs tiers.

Les prix sont indiqus hors taxes.

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SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS


POUR LES OFFRES MOBILE ET CL 3G+
n

Signal des dpenses

Lorsque vous dpassez le seuil fix pralablement avec le Conseiller de Clientle, un SMS dinformation vous est adress dans la journe. > 2,10/mois

Contrle Parental : activez le Contrle Parental pour protger vos enfants

Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose gratuitement le Contrle Parental, lequel vous permet de verrouiller laccs aux sites proposant des contenus Internet Mobile pouvant heurter la sensibilit de vos enfants. Il est accessible depuis un mobile WAP ou un ordinateur. Pour retrouver toute linfo sur les risques potentiels de certains contenus, les bons conseils pour protger vos enfants ou pour signaler tout site ou contenu illgal, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr

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Les prix sont indiqus hors taxes.

SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS


POUR LES OFFRES BOX
n

Internet Haut Dbit

SERVICES INCLUS E-mails - Jusqu 10 comptes e-mails au format identifiant@bbox.fr. Capacit de 5 Go compte principal ainsi que les comptes secondaires. Taille maximum des pices jointes envoyes: 10 Mo. - Antivirus et antispam mail sur PC uniquement - Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr - Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif dune consultation selon loffre dtenue). Contrle parental web Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental qui vous permet de bloquer laccs des sites dont le contenu est jug non dsirable. Trois types de profils sont paramtrables : - un profil enfant qui permet laccs une liste de sites autoriss (Liste Blanche) via le portail Bbox Juniors; - un profil adolescent qui filtre laccs certains sites selon des catgories, grce une liste noire (violence, drogue) ; - un profil adulte sans filtrage. Tlvision sur ordinateur (offres Bbox Pro Internet - TV - Tlphonie fixe) Wi-Fi BouyguesTelecom illimit(1) OPTION NORTON INTERNET SECURITY Protection de votre PC, de vos donnes (photo, musique...), de vos changes par messagerie, de vos transactions et de votre navigation sur Internet. Il vous protge des vulnrabilits de votre systme dexploitation, de votre navigateur et des sites sur lesquels vous vous rendez. Configuration requise : - Windows XP (32 bits) Edition Familiale/Professionnel/Tablet PC/Media Center (32 bits) avec SP 2 ou version ultrieure - Windows Vista (32/64 bits) Starter/ Edition Professionnel/Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Windows 7 (32/64 bits) Starter/Edition Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Processeur 300 MHz ou suprieur - 256 Mo de RAM - 300 Mo d'espace disque disponible - Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultrieure (32 bits uniquement) - Mozilla Firefox 3.0 et versions ultrieures Installation possible sur 3 ordinateurs maximum. Protection contre les virus informatiques identifis et rpertoris par lditeur au jour de la souscription. Incompatible avec lOption Norton Anti-virus. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel en ligne sur lEspace Client Bbox et de son installation. Accs Internet requis pour lactivation. > 5/mois OPTION NORTON ANTI-VIRUS Protection de votre PC et de vos donnes (musiques, photos) contre les virus informatiques identifis et rpertoris par lditeur ce jour. Configuration requise : se rfrer lOption Norton Internet Security. Installation possible sur un ordinateur. Incompatible avec lOption Norton Internet Security. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Bbox et de son installation. > 2,51/mois ENVOI DE SMS/MMS DEPUIS INTERNET SMS/MMS mtropolitains (hors SMS + et MMS +). SMS de 160 caractres maximum et MMS limits 50 ko. > 0,10/SMS et 0,30/MMS
(1) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr Les prix sont indiqus hors taxes.

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Tlvision

Services et Options disponibles uniquement avec les Offres Bbox Pro en zone dgroupe incluant la tlvision via Dcodeur Bbox TV. SERVICES INCLUS Bbox Pro : Bouquet TV inclus comprenant plus de 120 chanes dont les chanes de la TNT Bbox Pro fibre : TV Haute dfinition, plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes en HD Guide des programmes (jusqu 7 jours) Mosaque des chanes TV Verrouillage parental Accs des stations radio Enregistreur numrique

VIDO LA DEMANDE Catalogue de plus de 5 000 programmes. > Paiement lacte partir de 0,41 Informations donnes titre indicatif. Service au tarif indiqu lors de votre commande. Accs la Haute Dfinition sous rserve dligibilit. ENREGISTREUR NUMRIQUE Grce au disque dur intgr (40 Go disponibles pour ADSL et 120 Go pour l'offre fibre), l'enregistreur numrique vous permet : - denregistrer facilement vos programmes et de les revoir quand vous le souhaitez. - de contrler le direct : mettez votre programme en pause, et reprenez-le l o vous lavez laiss. > inclus Il est interdit de transfrer les enregistrements vers un autre support. En cas de restitution ou dchange du Dcodeur Bbox TV, les donnes enregistres seront perdues. OPTION MULTI TV POUR LES CLIENTS BBOX PRO FIBRE Grce un ou plusieurs dcodeurs TV supplmentaires, retrouvez la richesse des programmes, l'enregistreur numrique, le contrle du direct et tous vos services TV Bbox fibre sur plusieurs tlviseurs. Une option par TV supplmentaire, limite 2 options par foyer. Dpt de garantie : 49 par dcodeur. Frais de rsiliation de 30 en cas de rsiliation de l'option durant les 6 mois suivant la souscription. Frais d'installation en sus. > 8,28/mois BOUQUET TENDU BOUQUET M6 MUSIC Une slection de chanes supplmentaires > 2,37/mois slectionnes pour toute la famille : sport, BOUQUETS INTERNATIONAUX jeunesse, culture, cinma De nombreux bouquets internationaux pour > 9,38/mois dcouvrir des chanes de tous horizons (Afrique, Allemagne, Maghreb, Moyen Orient, BOUQUET CINEMA Russie, pays lusophones). > 10,43/mois > partir de 4,64HT/mois BOUQUET GRAND CINMA CHANES LUNIT > 15,17/mois > partir de 0,95/mois BOUQUET ADULTE > 10,43/mois Liste des chanes TV composant les bouquets susceptible dvoluer. Voir dtails de lensemble des chanes et bouquets TV optionnels sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client Bbox Pro.

et disponibles depuis la Bbox. Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur canalplus.fr ou en contactant Canal+ par tlphone au 3910 (0,23 TTC/min depuis un poste fixe).
Message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la sant : regarder la tlvision, y compris les chanes prsentes comme spcifiquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces derniers des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendance aux crans.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

Tlphonie fixe

TARIF DES COMMUNICATIONS MTROPOLITAINES Toutes les communications sont factures la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de lditeur).
Numros fixes : (Numros commenant par 01 05, 0870 0879 et 09). Numros durgence : 15 (SAMU), 17 (Police), 18 (Pompiers), 112 (Urgences Europennes), 115 (SAMU social), 119 (Enfance maltraite), 116 000 (N durgence europen pour les enfants disparus). Numros courts : 604 : (Pour savoir si un numro est celui dun Client Bouygues Telecom) 630 : (Rechargement et consultation du solde pour les Clients Carte Bouygues Telecom) 631 : (Rappel du dernier appelant) 660 : (Rpondeur mobile Bouygues Telecom) 661 : (Rpondeur Bbox) 670 ou 3106 : (Numro dinformation Bbox) Numros mobiles : (Numros commenant par 06 ou 07)

Incluse dans loffre de tlphonie fixe illimite

Dcompt des 5 heures dappels vers mobiles (pour les offres concernes). Mise en relation 0,17/appel puis 0,13/min au-del des heures dappels incluses ou pour les autres offres.

Numros Service Clients Bbox(1) : Pour toute question sur votre abonnement : du lundi au samedi de 8h 20h Assistance technique : du lundi au dimanche de 8h 22h Au 611(1) depuis votre Bbox - serveur vocal et temps dattente - mise en relation avec un Conseiller de Clientle Au 1061 depuis un poste fixe mtropolitain Numros Services Clients mobile depuis la Bbox : Forfait Bouygues Telecom (614) Carte et Forfaits bloqus Universal Mobile (2020) Carte Bouygues Telecom (634) Clients Professionnels (618) Numros spciaux : (Numros commenant par 08, 118XXX, 10XX, 3XXX) Numros de radiomessageries : Numros satellitaires : gratuit Prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,065/appel puis 0,012/min en heures creuses et 0,023 en heures pleines). Serveur vocal et temps dattente gratuit avant mise en relation avec un Conseiller de Clientle puis prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,065 /appel puis 0,012/min en heures creuses et 0,023 en heures pleines). Tarification de lditeur du service Cot de mise en relation 0,84/appel puis 0,84/min. Cot de mise en relation 0,13/appel puis 3,34/min.

Clients Offre Bbox Pro et Tout-en-un ideo Pro dots dune offre incluant 5h dappels vers les mobiles en France mtropolitaine, vous bnficiez de 5 heures dappels/mois vers les numros des oprateurs mobiles en France mtropolitaine. Ces communications sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde. Au-del, les communications vous sont factures (voir ci-dessus). En plus, vous bnficiez de renvoi dappels gratuit(2) vers les mobiles en France mtropolitaine. Si vous navez pas loption 5h dappels vers les mobiles et le renvoi dappels gratuit, en cas de renvoi dappels de votre Bbox vers le numro de mobile dun oprateur franais en France mtropolitaine, vos appels renvoys sont dcompts de votre forfait dappels vers les mobiles.
(1) Clients Bouygues Telecom, lappel au 611 depuis votre mobile Bouygues Telecom est factur au prix dune communication vers le Service Clients Mobile. Le Service Clients vous apporte des solutions. Si vous ntes pas satisfait, notre Service Rclamations Pro est votre disposition : Bouygues Telecom, Service Rclamations Pro, 60436 Noailles Cedex. (2) Vers les destinations incluses dans Bbox Pro. Renvoi vers les mobiles limit une utilisation raisonnable correspondant, pour vos 2 lignes, 15h de communications par mois en France mtropolitaine, Bouygues Telecom suspendra le service puis le rsiliera en cas de non-respect de cette limite. Les prix sont indiqus hors taxes.

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Tarifs des communications vers ltranger


Tarifs

Destination Zone 1: Fixes: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Ile dAland, Iles Camans, Iles Christmas, Iles Fro, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (hors appels vers les numros commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547 facturs au tarif de la zone 4), Martinique, Monaco, Norvge, NouvelleZlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Rpublique tchque, Roumanie, Russie, Saint-Barthlemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa amricaines, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan, Tasmanie, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Fixes et Mobiles: Argentine, Canada, Chine, Rpublique de Core, USA dont Hawa et Alaska, Iles Vierges Amricaines, Singapour. Zone 2: Fixes: Algrie, Kosovo, Malawi, Mayotte, Serbie. Fixes et Mobiles: Core du Nord, Lesotho, Ouzbkistan, Pakistan. Mobiles: Bermudes, Brunei, Chypre, Costa Rica, Inde, Isral, Laos, Macao, Malaisie, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Thalande, Venezuela. Zone 3: Fixes: Bosnie-Herzgovine, Haiti, Liban, Montenegro, Nouvelle-Caldonie, Polynsie Franaise. Fixes et Mobiles: Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Azerbadjan, Benin, Bolivie, Cambodge, Congo, El Salvador, Guatemala, Iles Vierges Britanniques, Iran, Kazakhstan, Kowet, Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Philippines, Rpublique dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, Kirghizistan, Rwanda, Seychelles, Soudan, Sri Lanka, Togo, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam. Mobiles: Algrie, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Colombie, Ecosse, Finlande, Gorgie, Guam, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Japon, Jordanie, Lituanie, Malawi, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Sude, Trinit-et-Tobago, Turquie.

Incluses dans loffre de tlphonie illimit

0,08/min.

0,17/min.

Zone 4: Fixes: Maroc (les numros commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547), Rpublique Arabe Syrienne, Tunisie, Terres Australes et Antarctiques Franaises. Fixes et Mobiles: Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Armnie, Aruba, Barbade, Bhoutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cte d'Ivoire, Dominique, Egypte, Emirats arabes unis, Equateur, Fidji, Ghana, Guine, Guine Equatoriale, Honduras, Ile Maurice, Irak, Jamaque, Kenya, Madagascar, Maldives, Mali, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Rpublique Moldave, Sao Cot de mise en relation + Tome et Principe, Sultanat d'Oman, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-Grenadines, 0,13 Sngal, Sierra Leone, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Uruguay, Ymen, Zambie. Mobiles: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Andorre, Belgique, Brsil, Canaries, Chili, Croatie, Danemark, Espagne, Les balares, Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Caman, Iles de Paques, Iles Mariannes du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liban, Luxembourg, Madre, Norvge, Nouvelle-Zlande, Pays-Bas, Pologne, Polynsie Franaise, Portugal, Rpublique tchque, Russie, Saint Marin, Serbie, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Suisse, Taiwan. Zone 5: Fixes et Mobiles: Afghanistan, Autorit nationale Palestinienne, Belarus, Belize, Cap-Vert, Rpublique Centrafricaine, Erythre, Gambie, Grenade, Guyana, Liberia, Libye, Mauritanie, Npal, Qatar, Saint Kitts et Nevis, Turks et Caicos, Zimbabwe. Mobiles: Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane, Haiti, Kosovo, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro, NouvelleCaldonie, Prou, Rpublique arabe syrienne, Runion, Roumanie, Saint Barthlmy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovnie. Zone 6: Fixes et Mobiles: Comores, Djibouti, Ethiopie, Guine-Bissau, Iles Rodrigues, Myanmar. Mobiles: Estonie, Iles Christmas, Iles Fro, Hong-Kong, Liechtenstein, Macdoine. Zone 7: Fixes et Mobiles: Cuba, Falkland, Groenland, Iles Cocos, Les Samoa occidentales. Mobiles: Tunisie, Les Samoa amricaines. Zone 8 : Fixes et Mobiles: Timor oriental. Mobiles: Inmarsat (ocan Atlantique-Est), Inmarsat (ocan Atlantique-Ouest), Inmarsat (ocan Indien), Inmarsat (ocan Pacique), Inmarsat SNAC, Service mobile mondial par satellite (GMSS).
Liste des pays susceptible dvoluer. Consultez la dernire mise jour sur bouyguestelecom.fr

0,25/min.

0,33/min.

0,42/min. 1,25/min.

2,51/min.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

SERVICES EXCLUSIFS PRO Renvoi dappel (communications renvoyes Rpondeur - Notification des nouveaux factures au tarif habituel dun appel depuis messages vocaux du rpondeur par e-mail la Bbox vers le numro choisi) (gratuite) ou par SMS (gratuit pour les Clients Bouygues Telecom ou Universal Transfer t dappel (communications Mobile. Payant dans les autres cas : transfres factures au tarif habituel dun 0,10/SMS) appel depuis la Bbox vers le numro choisi) Suivi dtaill des consommations sur Double appel www.bouyguestelecom.fr rubrique Espace Confrence 3 Client Bbox , en particulier du dcompte des Rappel du dernier appelant 3h dappels vers les mobiles pour les clients Prsentation du N concerns Appel incognito Installation sur site Les offres Bbox Pro (ADSL et Fibre) incluent une prestation dinstallation sur site par un technicien certifi. Pour loffre Bbox Pro ADSL, cette prestation se fait sur demande en point de vente ou auprs du Service Clients dans les 30 jours. A compter de lactivation de votre ligne ADSL, vous serez rapidement contact pour vous proposer, selon vos disponibilits, un rendez-vous dinstallation avec notre technicien. Pour loffre Bbox Pro Fibre, ce rendez-vous vous est propos, selon vos disponibilits, directement en point de vente. Linstallation Pro comprend : le dplacement du technicien, la mise en service ladresse prcise lors de votre demande, le raccordement de votre site pour loffre fibre, le paramtrage de vos ordinateurs jusqu 3 postes, la mise en place de vos lignes tlphoniques VoIP et du Service de Tlvision sous rserve dligibilit et en fonction de loffre souscrite. 2 lignes tlphoniques LOffre Bbox Pro inclut un deuxime numro de tlphone en 09 pour appeler vers tous les fixes gratuitement et en illimit vers toutes les destinations incluses dans lOffre Bbox Pro. Vous bnficiez des mmes services de tlphonie que le numro principal de la Bbox Pro (rpondeur, transfert dappels,). Clients Offre Bbox Pro dots dune offre incluant des appels vers les mobiles en France mtropolitaine, ces communications sont utilisables depuis les 2 lignes. Renvoi dappels gratuit Restez toujours joignable o que vous soyez en France mtropolitaine. Vos appels reus sur votre ligne Bbox Pro peuvent tre transfrs gratuitement sur votre mobile ou sur le numro de votre choix. Service et communication gratuits. Disponible uniquement avec loption 5h vers les mobiles et appels 24/24 vers les mobiles. Voir modalits p.32. Fax par e-mail Grce un numro de fax ddi, recevez et envoyez gratuitement des fax depuis votre bote e-mail Bbox Pro vers toutes les destinations incluses dans Bbox Pro. Assistance Bbox Pro En cas de panne du modem diagnostique par le Service Clients, vous pouvez bnficier dune rinstallation gratuite de votre Bbox Pro sur votre lieu de travail (dans la limite dune rinstallation par an et en France mtropolitaine). Outils de cration et hbergement de site web Un outil simple pour prsenter votre activit professionnelle et assurer votre prsence sur le web. Il comprend : un outil de cration de site web et de blog. un espace dhbergement d1 Go Laccs et lactivation de ce service se fait depuis lEspace Client Bbox (voir conditions dutilisation sur bouyguestelecom.fr). IP fixe avec Bbox Pro ADSL : celle-ci vous permet, par exemple, de vous connecter facilement distance votre ordinateur ou bien encore, d'hberger votre site web. OPTION NOM DE DOMAINE Rservez le nom de domaine de votre entreprise sur Internet pour : personnaliser ladresse Internet de votre site Internet, qui sera accessible ladresse que vous avez rserve (ex. : votresociete.fr) personnalisez vos adresses e-mail au nom de votre entreprise (ex : nomprenom@votresociete.fr). La souscription et lactivation de ce service se font depuis lEspace Client Bbox, dans la limite dun nom de domaine dpos par vos soins (voir conditions dutilisation sur bouyguestelecom.fr). > 3/mois
Les prix sont indiqus hors taxes.

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CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES DE SERVICE PRO AU 14 NOVEMBRE 2011


Les prsentes conditions gnrales (ci-aprs Conditions Gnrales) sont applicables tout Service souscrit par le Client.. La signature du formulaire de souscription emporte acceptation sans rserve des prsentes Conditions Gnrales ainsi que, en fonction du (des) Service(s) choisi(s) par le Client, des conditions particulires (ci-aprs Conditions Particulires), qui forment avec les prsentes Conditions Gnrales un tout indissociable.
Bbox fibre Bbox Zone 30 De 512 Kbit/s Descendant jusqu 20 Mbit/s ATM (16,6 en IP) Jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP) Jusqu 1 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 0,99 Mbit/s IP) Zone 100 Jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP) Jusqu 5 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP)

DFINITIONS
Accessoires : lment(s) dun Terminal (batterie, chargeur, antenne). Desserte Interne : Ensemble des infrastructures ncessaires lacheminement des Services fournis via le Rseau DSL (gnie civil, chemins de cbles, cbles, prises terminales) ou RTC situes entre la tte de cble du rseau de loprateur historique (point de terminaison) situ sur le Site et lquipement. Client : la personne morale ou la personne physique titulaire du Contrat, ayant souscrit au Service pour les besoins de son activit professionnelle. Le Client est seul responsable vis vis de BOUYGUES TELECOM des obligations dcrites dans les prsentes conditions gnrales. Contrat : dsigne lensemble contractuel constitu des prsentes Conditions Gnrales, des Conditions Particulires, du formulaire de souscription ainsi que des Tarifs Pro. Dbit : Sauf mention contraire, les dbits indiqus par Bouygues Telecom sont des maximums thoriques. Ils dpendent, de lemplacement gographique, du nombre dutilisateurs un instant donn et de lquipement et du matriel utilis. De plus, pour les Services Fixes, les dbits et les offres accessibles dpendent de la compatibilit de la ligne qui raccorde le Site aux installations de Bouygues Telecom ou celles de France Telecom dans les cas de dgroupage partiel.
Montant Jusqu 1 Mbit/s ATM (0,8 en IP)

Accs TV

Dbit descendant minimum de 3,6 Mbit/s IP Pas de dbit minimum. (8,7 Mbit/s IP pour la TV HD)

Dgroupage : consiste en la fourniture dun accs aux paires de cuivre nues de loprateur historique BOUYGUES TELECOM, et lui permettant dinstaller alors lui-mme ses propres quipements de transmission sur ces paires et pouvoir relier ces lignes son propre rseau. Le dgroupage se dcline en deux possibilits : Le dgroupage total , consiste en la mise disposition de l'intgralit de la paire de cuivre. Le Client n'est alors plus reli au rseau de loprateur historique, mais celui de BOUYGUES TELECOM. Le dgroupage partiel , consiste en la mise disposition partielle de la paire de cuivre. Le Client conserve son service et le cas chant sa facture tlphonique auprs de loprateur historique, BOUYGUES TELECOM fournissant au Client lensemble des autres services de communications (internet). quipement : tout matriel ou logiciel appartenant BOUYGUES TELECOM et mis disposition du Client, ou qui lui sont vendus ou lous afin daccder au Service (notamment Carte SIM, le Routeur daccs, Gateway IP, Terminaux IP, IPBX). quipement du Client : les quipements et logiciels du Client ncessaires pour accder au Service.

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Flotte : Dsigne lensemble des lignes mobiles et fixes souscrites par le Client auprs de BOUYGUES TELECOM. Parties : BOUYGUES TELECOM et le Client, et le cas chant, lEntit Bnficiaire. Espace Client : les Sites Internet accessibles ladresse http://www.pro.bouyguestelecom.fr permettant au Client, sous rserve didentification, de procder des Commandes Additionnelles et/ou de modifier le Contrat lexception dans ce dernier cas des rsiliations de lignes ou de services complmentaires. Laccs lEspace Client du Client requiert pralablement une identification au moyen de codes (login et mot de passe) qui sont personnels et confidentiels. Toute commande Additionnelle ou modification du Contrat faite partir de lespace Client sera rpute faite par le Client qui se reconnat donc seul responsable des consquences de lutilisation de ses codes didentification et sengage prendre les mesures propres en assurer la confidentialit. Rseau DSL : dsigne le rseau de tlcommunications fixe de BOUYGUES TELECOM constitu des quipements et de tout autre lment dinfrastructure utilis par ce dernier pour fournir le Service relatif aux offres Fixe-Internet et Convergence de BOUYGUES TELECOM. Rseau Mobile : dsigne le rseau de tlcommunications mobile constitu des quipements et de tout autre lment dinfrastructure utilis par ce dernier pour fournir le Service relatif aux offres mobiles de BOUYGUES TELECOM. Service : le ou les services fournis par BOUYGUES TELECOM dans le cadre des prsentes Conditions Gnrales et plus amplement dcrit aux Conditions Particulires correspondantes. BOUYGUES TELECOM s'engage tout mettre en uvre pour assurer la permanence, la continuit et la qualit du Service et souscrit ce titre une obligation de moyens. Toutefois, compte tenu de ltat de la technique et de la nature des Rseaux en cause, le Service peut ponctuellement faire lobjet de limitations, de dgradations et/ou dinterruptions.Par ailleurs, pour optimiser laccs auxdits rseaux, les changes pourront tre prioriss et les dbits des utilisateurs procdants des changes de donnes trs levs rduits. Site(s) : dsigne le lieu de fourniture du Service. Il est identifi par une adresse gographique. Peuvent tre dsigns comme Site, les tablissements et tout autre lieu dexercice de lactivit professionnelle du Client, ou/et des Entits Bnficiaires. Terminal : tlphone commercialis par BOUYGUES TELECOM et qui peut-tre associ ses Services. Afin de protger le Client contre le vol, le Terminal fait l'objet dun verrouillage spcial interdisant son utilisation avec une carte SIM autre

que celles permettant daccder au Service. Cette protection pourra tre supprime, sans frais, 6 mois au moins aprs lachat dudit Terminal. Utilisateur : Toute personne que, le cas chant, le Client dsignerait sous sa seule responsabilit comme utilisateur du Service. Voix sur IP : communications tlphoniques voix via le rseau Internet ou tout autre rseau acceptant le protocole TCP/IP. Zone de Couverture : est constitue par les zones gographiques situes en France Mtropolitaine et dans lesquelles le Service est accessible.

ARTICLE 1 - OBJET
Les prsentes Conditions Gnrales ont pour objet de dfinir les obligations de chacune des parties et les conditions dans lesquelles BOUYGUES TELECOM fournit au Client le ou les Service(s) souscrit(s) par ce dernier. Lorsque les spcificits du Service souscrit par le Client lexigent, les Conditions Gnrales sont compltes par des Conditions Particulires.

ARTICLE 2 - DOCUMENTS CONTRACTUELS


Les Services sont fournis par BOUYGUES TELECOM conformment aux dispositions des documents suivants en ce compris leurs annexes, lists par ordre de prsance. Les Conditions Particulires, Les Conditions Gnrales, Le formulaire de souscription les Tarifs Pros, ci-aprs Tarifs. Lensemble de ces documents constituent lintgralit du Contrat. A compter de lacceptation du Contrat par le Client matrialise par la signature du formulaire de souscription eles Conditions Gnrales et Particulires (ci-aprs les Conditions) et les Tarifsseront applicables tous les Services souscrits par le Client. Sans prjudice de ces dispositions, dans lhypothse o les prsentes Conditions volueraient pendant la dure des Services souscrits, le Client sengage prendre connaissance de ces nouvelles Conditions avant de souscrire un nouveau Service. Ds lors que le Client souscrit un nouveau Service, il reconnat en accepter les Conditions en vigueur. Ces dernires sappliqueront galement et pour lensemble de sa Flotte, aux Services souscrits pralablement par le Client. Les prsentes Conditions prvalent sur tous autres documents du Client (notamment conditions gnrales dachat et/ou particulires, propositions commerciales)..

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ARTICLE 3 - CONDITIONS D'ACCS AU SERVICE


3.1 - Conditions communes Offres Mobiles, Fixe-internet et convergence daccs au Service
3.1.1 Conclusion du Contrat Le Contrat est conclu en fonction de la personne du Client. Le Client s'interdit de cder ou de transmettre un tiers, sous quelque forme que ce soit et notamment titre onreux, le Contrat et/ou le bnfice de l'utilisation du Service sauf accord pralable et crit de BOUYGUES TELECOM. 3.1.2 Souscription au Service 3.1.2.1 L'accs au Service est subordonn : la signature du formulaire de souscription par le Client, la fourniture par le Client des documents justificatifs prciss ci-aprs l'article 3.2.2, la fourniture BOUYGUES TELECOM dune ou plusieurs Garanties financires telles que vises larticle 3.1.3 ci-aprs. 3.1.2.2 Le Client doit fournir les documents justificatifs demands par BOUYGUES TELECOM au moment de la souscription du Contrat. Ces documents justificatifs se composent :
pour une socit ou un commerant, d'un relev

tlphoniques entre deux priodes de facturation atteint est anormalement lev, BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de demander au Client, le versement d'une avance sur consommation correspondant 50% du montant de lencours de consommation et/ou dun dpt de garantie et/ou la fourniture dune garantie bancaire et/ou de limiter l'accs au Service notamment en ne permettant que la rception des communications. 3.1.3.3 L'avance sur consommation sera dduite sur la facturation mensuelle jusqu' rcupration totale de l'avance. Le dpt de garantie sera restitu dans un dlai maximum d'un mois suivant lexpiration du Contrat sous rserve de la complte excution par le Client de ses obligations. 3.1.3.4 Le Client est tenu de prvenir immdiatement par lettre recommande BOUYGUES TELECOM de tout changement d'adresse ou de raison sociale et, en cas de prlvement automatique, de coordonnes bancaires.

3.2 - Conditions spcifiques Offres Fixeinternet


3.2.1 ligibilit du Site Le Client est inform que laccs au Service via le Rseau DSL, fibre optique, ou accs spcialis de BOUYGUES TELECOM ncessite au pralable une tude dligibilit du ou des Site(s). Mme si une pr-qualification technique est faite par BOUYGUES TELECOM avant la signature du Bon de commande, la mise en service du Service est soumise des contraintes de faisabilit technique qui dpendent notamment de la localisation du Site et du dimensionnement de linfrastructure daccs prcdemment installe, et qui pourront conduire BOUYGUES TELECOM a proposer le Service en le dotant dune technologie autre que celle initialement prvue. Dans ce dernier cas, BOUYGUES TELECOM communiquera au Client lventuel surplus de facturation induit par la modification technologique. Le Client ne pourra se prvaloir daucun prjudice et rclamer aucune indemnit sil savrait que les caractristiques de son Site ne permettaient pas BOUYGUES TELECOM de dlivrer le Service ou de ne pouvoir le dlivrer quavec une technologie diffrente comme voqu ci-dessus. BOUYGUES TELECOM ne saurait tre tenu responsable de linligibilit dun Site. Dans le cas o BOUYGUES TELECOM ne serait pas en mesure de dlivrer le Service au(x) Site(s), le Bon de Commande de chaque Site concern sera rsili de plein droit et sans formalit. 3.2.2 Dgroupage La fourniture du Service via le Rseau DSL peut

d'identit bancaire, d'une pice d'identit ou dun titre de sjour en cours de validit au nom du souscripteur, d'un extrait du Registre du Commerce (extrait Kbis) datant de moins de trois mois, et d'un document en-tte de la socit ou du commerant, dment sign par son reprsentant lgal et revtu du cachet commercial, attestant du pouvoir du souscripteur d'engager la socit. Pour une association les statuts doivent tre joints. 3.1.3 Garanties financires 3.1.3.1 Si la situation financire du Client le justifie, une avance sur consommation et/ou un dpt de garantie et/ou une garantie bancaire peuvent tre demands par BOUYGUES TELECOM au moment de la souscription du Service. Les versements doivent tre libells l'ordre de BOUYGUES TELECOM. Un dpt de garantie pourra galement tre demand par BOUYGUES TELECOM au titre des quipements. Les sommes verses au titre du dpt de garantie ou de l'avance sur consommation ne portent pas intrt, jusqu' leur restitution. 3.1.3.2 En cas d'incident ou de retard de paiement ou d'augmentation substantielle des consommations, notamment lorsque le montant des communications

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ncessiter le Dgroupage total par BOUYGUES TELECOM des accs dont le Client est titulaire sur les Sites concerns. A ce titre le Client donne mandat BOUYGUES TELECOM afin deffectuer, en son nom et pour son compte, les dmarches ncessaires au dgroupage des accs identifis dans les bons de commande. Le Client est inform que le Dgroupage total de ses accs entranera la rsiliation des abonnements tlphoniques correspondants. La mise en uvre du Dgroupage pourra entranerpar ailleurs la rsiliation des services haut dbit associs auxdits accs et ce conformment aux conditions contractuelles du fournisseur desdits services. Loprateur historique en sa qualit de propritaires des cbles et quipements quelle a install pour raccorder le Site du Client, reste responsable de lentretien de cette infrastructure. Loprateur historique intervient aux Jours ouvrs de ses services techniques. En consquence, le Client veillera assurer aux personnes mandates par loprateur historique, et qui justifient de leur qualit, la possibilit daccder aux locaux o sont installs les ouvrages ncessaires la fourniture de laccs dgroup. Le Client veillera galement informer les personnes mandates par loprateur historique de lexistence et de lemplacement des canalisations et quipements de toute nature (exemple: gaz, lectricit, eau) et de tous autres facteurs de risque lors des interventions. Le Client fait son affaire de la disponibilit et de lentretien, lintrieur de la proprit desservie, des ouvrages ncessaires la fourniture de laccs la boucle locale. Le Client fait son affaire de la conformit de son installation lectrique aux normes en vigueur, de lexistence dun dispositif de protection efficace contre les risques de surtension, et de la compatibilit lectromagntique de ses locaux. Sur la demande de loprateur historique, le Client doit prendre toutes les mesures ncessaires pour mettre fin toute perturbation du rseau ou des services qui serait due des conditions de raccordement ou dutilisation des quipements terminaux non conformes la rglementation des tlcommunications en particulier au regard des exigences essentielles (attestation de conformit). Le Client signale tout incident affectant le bon fonctionnement de son accs dgroup BOUYGUES TELECOM. Loprateur historique dtermine seul les conditions techniques permettant l'accs sa boucle locale; il peut tre amen en modifier les conditions de fourniture et en suspendre temporairement lusage pour des impratifs techniques notamment en cas de ralisation de travaux dentretien, dadaptation ou dextension du rseau.

3.2.4 Installation Dans le cas o la fourniture du Service ncessite linstallation par BOUYGUES TELECOM dquipement sur le Site du Client, ce dernier met, ses frais, la disposition de BOUYGUES TELECOM les emplacements conformes aux pr-requis techniques pour recevoir lesdits quipements.. Il appartient au Client de procder ses frais aux ventuelles mise en conformit des locaux, pralablement linstallation des quipements de BOUYGUES TELECOM. Le cas chant BOUYGUES TELECOM, ou le prestataire de son choix, assure la mise disposition, linstallation et le paramtrage de lquipement permettant de dlivrer tout ou partie du Service. A cet gard le Client doit notamment sassurer: De la disponibilit dune alimentation 220 V proximit. Le Client fait notamment son affaire de fournir une alimentation scurise et secourue, prrequis pour assurer le fonctionnement du Service en cas de coupure dlectricit et prvenir les dommages lquipement qui pourraient tre causs par des surtensions lectriques. Si deux quipements doivent tre installs: lemplacement et lalimentation doivent tre doubls et existant, la distance sparant les deux quipements doit tre infrieure 10m. Le Client doit permettre BOUYGUES TELECOM ou ses intervenants daccder ses locaux ou ses quipements pour les besoins de linstallation et de la maintenance du Service.

ARTICLE 4 - DURE MISE EN SERVICE


4.1 - Dure du Contrat
Sauf offre commerciale particulire, les Services sont souscrits pour une dure minimale compter de leur mise en service et prcise dans les Tarifs. Elles sont renouveles ou rsilies conformment aux conditions prvues par les Tarifs et les Conditions Gnrales.

4.2 - Mise en service


Pour les Offres Mobiles, la date de mise en service est de 8 jours compter de la rception du dossier du Client comprenant les pices justificatives. Pour les Offres Fixe-internet, la date de mise en service est de 30 jours compter de la rception du courier de confirmation du Client. En cas dintervention dun technicien sur le Site du Client, ce dlai est dcompt partir de la date de linstallation ralise.

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En cas de dpassement, et sauf faute du Client, ce dernier bnficie sur demande crite dun ddommagement correspondant au nombre de jours o le Service na pas t fourni. Il prend la forme dun avoir pour les forfaits des Services Mobiles et les Services Fixes-Internet, ou du versement d1/jour dans la limite de 30 jours pour les Services Tout-en-un.

ARTICLE 6 - FACTURATION ET MODALITS DE PAIEMENT


6.1 - Facturation du Service
Les sommes dues par le Client sont factures mensuellement au Client selon le cycle de facturation dtermin par la date de signature du Contrat. La facturation du Service dbute compter de sa date de mise en service. Toutefois, dans les cas indiqus l'article 3.1.3 ci-dessus, BOUYGUES TELECOM se rserve la possibilit de faire varier cette priodicit aprs en avoir avis le Client, ou de demander tout moment le paiement des sommes dues. Le Client est inform que, pour une mme facture, la priode facture peut ne pas tre identique pour chacun des services souscrits. Les communications mises et reues depuis ltranger peuvent ainsi tre factures au plus tard dans les 3 mois suivant leur mission ou leur rception, un dcalage pouvant survenir dans la facturation faite par loprateur tranger BOUYGUES TELECOM. Les factures comprennent, notamment: les frais de mise en service, les frais de livraison, le cas chant, le prix des quipements fournis par BOUYGUES TELECOM, les prix des communications pour la priode de facturation coule, les redevances priodiques relatives aux Services et options ainsi que les consommations affrentes. En fonction du Service souscrit, les redevances priodiques peuvent inclure une quantit forfaitaire de communications, perues d'avance pour le mois suivant. La premire facture comprendra galement un prorata de la redevance priodique correspondant la priode coule entre la date de la mise en service et la date d'mission de la premire facture correspondant au dbut du cycle de facturation appliqu au Client. Toute nouvelle connexion au Rseau aprs interruption ou suspension, pour une raison imputable au Client, pourra donner lieu facturation de frais de remise en service. En cas de litige relatif aux sommes dont le Client est dbiteur, celles-ci restent exigibles par BOUYGUES TELECOM. Tous les lments (ticket dappel) manant des systmes de facturation de BOUYGUES TELECOM servant de base la facturation des Services, ainsi que leurs reproductions sur support lectronique, conservs par ce dernier sont opposables au Client en tant qu'lments de preuve. A compter de sa date d'mission, le Client dispose d'un dlai de trente jours pour contester par lettre recommande avec accus de rception une facture. Pass ce dlai, le Client est rput avoir accept dfinitivement la facture.

ARTICLE 5 - PRIX
5.1 - Prix du Service
Le prix du Service et des services optionnels souscrits est dfini dans les Tarifs Pro de BOUYGUES TELECOM en vigueur la date de signature du Contrat. Ce prix est susceptible d'voluer. En cas de hausse de prix du Service ou dune option pendant la priode initiale du Contrat, BOUYGUES TELECOM en informera pralablement le Client qui pourra rsilier le Contrat dans les 20 jours suivants cette information sous rserve de justifier du caractre abusif de la hausse. A dfaut, la hausse sera rpute accepte par le Client. En cas de baisse de prix, BOUYGUES TELECOM pourra en faire bnficier les Clients de faon automatique.

5.2 - Prix des quipements


Dans le cas o des quipements sont acquis directement auprs de BOUYGUES TELECOM, les prix applicables, sont ceux en vigueur la date de signature du Contrat. Le Transfert de Proprit des quipements vendus par BOUYGUES TELECOM et des Accessoires est subordonn l'encaissement effectif et intgral du prix. Dans l'intervalle, le Client s'interdit de donner en gage ou de cder titre de garantie la proprit des quipements vendus par BOUYGUES TELECOM. De mme, en cas de saisie-arrt, ou toute autre intervention d'un tiers sur les quipements, le Client doit imprativement en informer BOUYGUES TELECOM sans dlai, afin de lui permettre de sauvegarder ses droits. Nonobstant les dispositions ci-dessus, les risques de perte ou de dtrioration des quipements vendus par BOUYGUES TELECOM sont transfrs l'acheteur, ds livraison. En cas de non-paiement total ou partiel du montant de la commande dquipements, le Client s'engage les restituer sans dlai BOUYGUES TELECOM, BOUYGUES TELECOM se rservant le droit, sans formalit, de reprendre les quipements aux frais du Client. Dans les deux cas, le Client supporte galement les frais de remise en tat des quipements. BOUYGUES TELECOM peut galement proposer au Client la location dquipements selon les modalits dfinies dans les Conditions Particulires correspondantes.

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6.2- Facturation des services complmentaires


A tout moment le Client peut demander par tlphone au service clientle de BOUYGUES TELECOM, confirm par tlcopie, courriel ou par lintermdiaire de lEspace Client dans les conditions de larticle 3.1.4 ci-dessus, la souscription d'un ou plusieurs services complmentaires ceux dj souscrits lors de la signature du Contrat. La facturation des frais mensuels rcurrents correspondant aux services complmentaires commence partir de la date de leur mise en service. La facturation est effectue prorata temporis jusqu'au commencement du cycle de facturation appliqu au Client. Le cot du service complmentaire est payable par avance. Le service complmentaire sera factur mensuellement conformment aux prix figurant dans les Tarifs en vigueur. A dfaut de mention contraire dans les Conditions Particulires applicables au service complmentaire concern, le Client peut le rsilier tout moment, sur simple appel au service clientle, confirm par tlcopie. La rsiliation intervient dans les 72 heures suivant la rception de la tlcopie du Client. Le Client est alors factur au prorata du nombre de jours compris entre la date de dbut de la priode de facturation en cours et la date effective de la suppression du service. Pendant sa dure de validit, un service complmentaire ne peut donner lieu aucun remboursement, change, transfert, ou report sauf dans les cas et conditions prvus larticle 8 ci-dessous.

6.3 - Facture lectronique certifie


6.3.1 Description du Service Ce service permet au Client daccder ses factures au format lectronique certifi, depuis un ordinateur connect Internet. La facture lectronique certifie (ci-aprs Facture certifie) comporte une signature lectronique assurant lauthenticit et lintgrit des informations quelle contient. La Facture certifie se substitue aux factures sur support papier envoyes au Client par courrier postal. La Facture certifie constitue un justificatif juridique et fiscal. 6.3.2 Conditions de souscription du Service Le Service Facture lectronique certifie est activ par dfaut pour toute souscription une nouvelle offre. Pour y accder, le Client doit remplir les conditions cumulatives suivantes : - disposer dun accs internet et dune adresse lectronique, - tre titulaire dun compte sur lEspace Client sur le site http://www.pro.bouyguestelecom.fr, - disposer dune adresse de facturation en France mtropolitaine.

Le Service Facture certifie ne peut tre souscrit que si le Client a opt pour le rglement de ses factures par prlvement automatique lexclusion de tout autre mode de rglement. Le service peut tre souscrit pendant la dure du Contrat, via lEspace Client ou auprs du service client. Le Client doit imprativement communiquer Bouygues Telecom, lors de la souscription du Service, ladresse lectronique laquelle lui sera notifie la mise disposition de la facture. Il appartient au Client dinformer Bouygues Telecom de toute modification de ladresse lectronique prcite, dfaut cette dernire ne pourra assurer laccs du Client la facture. Le Service Facture certifie est gratuit (hors cots de connexion Internet), et souscrit sans priode minimal dengagement. 6.3.3 Conditions daccs la Facture certifie La Facture certifie est mise disposition sur son Espace Client. La mise disposition de la Facture certifie est notifie au Clientpar lenvoi dun courriel au Client, ladresse indique par celui-ci lors de la souscription du Service, La mise disposition de la Facture certifie donne galement lieu lenvoi dun SMS (clients mobile) ou dun courriel de notification au Client si celui-ci a dclar son numro de tlphone mobile lors de la souscription. Les Factures certifies sont consultables 24h/24, 7 jours sur 7 et ce pendant une dure de 12 mois compter de leur date de mise disposition. Lenregistrement de la Facture certifie et son archivage au format original, dans les conditions requises par la lgislation en vigueur, relvent de la responsabilit exclusive du Client. Lattention du Client est attire sur le fait que limpression de sa Facture certifie partir du fichier PDF mis sa disposition ne saurait constituer un justificatif juridique et fiscal. 6.3.4 Caractristiques de la signature et du certificat lectronique Le mode de certification de la Facture certifie est conforme aux exigences de larticle 96 F-I de lannexe III du Code Gnral des impts. A cet gard, les factures mises dans le cadre du Service comportent une signature lectronique qui sappuie sur un certificat lectronique dlivr par un prestataire de service de certification. Le certificat est mis la disposition du Client simultanment la Facture certifie. A la rception de la Facture certifie, il appartient au Client de vrifier lauthenticit et lintgrit du document au moyen des donnes du certificat lectronique. 6.3.5 Modification - Rsiliation du Service Le Client peut rsilier le Service Facture certifie tout moment par lintermdiaire de son Espace Client ou en contactant son service clients.

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En cas de rsiliation du Service et si le Client demeure titulaire dune offre Bouygues Telecom Entreprises, le Client recevra automatiquement ses factures sur support papier ladresse dclare lors de la souscription du Contrat. La rsiliation du Contrat par le Client entrane automatiquement la rsiliation de la Facture certifie, la dernire facture mise au titre du Service est alors mise sur support papier.

6.4 - Modalits de paiement


Les factures sont payables en Euros par prlvement automatique, ou dfaut par titre inter- bancaire de paiement ou par chque ou par tout autre mode de paiement convenu entre les parties, au plus tard dans les 15 jours suivant la date d'tablissement de la facture. Tout moyen de paiement autre que le prlvement automatique pourra donner lieu facturation selon des modalits figurant dans le document les Tarifs. Le rglement anticip des factures ne donne lieu aucun escompte. Tout retard de paiement l'chance entrane l'application d'une pnalit de retard gale 3 fois le taux de l'intrt lgal.

6.5 - Prescription
Toute demande au Client portant sur des sommes non rclames par BOUYGUES TELECOM dans un dlai dun an compter de la date de son exigibilit est rpute prescrite. Toutefois, tout envoi par BOUYGUES TELECOM ou un de ses prestataires dun courrier relativement aux sommes dues par le Client interrompt la prescription.

ARTICLE 7 - QUIPEMENTS
7.1 Le prsent article ne concerne que les quipements mis disposition du Client dans le cadre de la fourniture des Services. BOUYGUES TELECOM installe ou met disposition du Client, dans le dlai dfini le cas chant aux Conditions Particulires les quipements dont la fourniture est ncessaire la ralisation du Service. 7.2 Tous les quipements du Client entrant dans la catgorie des installations prives et ncessitant lagrment de lorganisme comptent, selon le type dquipement, devront tre en conformit avec la rglementation en vigueur. 7.3 Les Parties conviennent expressment que BOUYGUES TELECOM ou ses fournisseurs demeureront pleinement propritaires des quipements et quaucun droit de proprit nest transfr au Client. Sous rserve den informer pralablement le Client, BOUYGUES TELECOM peut modifier/changer les quipements sil lestime ncessaire. Le Client assume sur les quipements les obligations inhrentes la qualit

de gardien partir de la livraison de ces quipements chez le Client et jusqu leur reprise en charge par BOUYGUES TELECOM. En consquence, le Client sinterdit tout acte de disposition ou de permettre tout acte, quel quil soit, contraire au droit de proprit de BOUYGUES TELECOM et lavisera de toute atteinte son droit. Notamment le Client sinterdit de dbrancher ou couper lalimentation des quipements, de modifier le cblage des cartes, de modifier la configuration des quipements. En cas de tentative de saisie, le Client doit en aviser immdiatement BOUYGUES TELECOM, lever toute protestation contre la saisie et prendre toutes les mesures pour faire connatre le droit de proprit en cause. De la mme manire, , le Client est tenu daviser immdiatement BOUYGUES TELECOM de toute procdure de redressement ou de liquidation judiciaire du Client ou des Entits Bnficiaires. Le Client sengage ne pas dplacer entre ses Sites les quipements sauf accord exprs et crit de BOUYGUES TELECOM. 7.4 A la cessation du Contrat quelle quen soit la cause, le Client procdera la dsinstallation et restituera ses frais les quipements sauf cas spcifique pralablement signal par BOUYGUES TELECOM. Le Client peut galement demander BOUYGUES TELECOM de procder la dsinstallation et la rcupration des dits quipements. Cette prestation sera facture au Client au tarif en vigueur. Dans ce dernier cas et dans les cas spcifiques viss cidessus, BOUYGUES TELECOM ou son sous-traitant procderont aux dsinstallations des quipements. Le Client autorise BOUYGUES TELECOM ou un tiers mandat pntrer dans les Sites qui hbergent les quipements concerns, pour y rcuprer lesdits quipements, en sa prsence ou celle dun de ses reprsentants. Il est par ailleurs prcis que BOUYGUES TELECOM ne prend pas en charge les frais de remise en tat des Sites pouvant rsulter dune dpose des quipements de BOUYGUES TELECOM dans des conditions normales. 7.5 Si le Client na pas permis la restitution dans un dlai de quinze (15) jours, et aprs mise en demeure adresse par lettre recommande avec avis de rception et reste sans effet au terme dun nouveau dlai de quinze (15) jours, le Client paiera BOUYGUES TELECOM, par quipement non restitu, une pnalit gale cent (100) euros par jour de retard, sans prjudice de toute action en justice que BOUYGUES TELECOM pourrait engager et des dispositions dfinies ci-aprs. En cas de non restitution ou de dgradation des quipements, BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de conserver tout ou partie du dpt de garantie qui aura t demand au Client selon les modalits dfinies larticle Garanties financires des prsentes, ou de facturer au Client le prix du ou des quipement(s) leur valeur neuf. 7.6 Sans prjudice de lapplication des dispositions prcdentes, sagissant plus spcifiquement des cartes

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SIM, le Client sinterdit toute utilisation avec un botier de raccordement radio ou avec toute autre solution technique ayant pour objet la modification dacheminement du Service et/ou des services en option. Le Client sinterdit en outre toute utilisation frauduleuse tant de la Carte SIM que du Service ou des services optionnels comme par exemple la pratique du publipostage sauvage (SPAM) ou encore lenvoi de messages de nature entraner un nombre imposant de rponses. Par ailleurs, en cas de vol ou de perte de la Carte SIM, le Client s'oblige respecter scrupuleusement la procdure prvue cet effet. Il doit immdiatement informer BOUYGUES TELECOM du vol ou de la perte de sa Carte SIM afin que sa ligne soit mise hors service en tlphonant au numro suivant: 0 800 29 1000 (24 heures sur 24). Il adresse BOUYGUES TELECOM une lettre recommande avec accus de rception confirmant le vol ou la perte, accompagne, en cas de vol, d'une copie du dpt de la plainte dpose auprs des autorits comptentes. En cas de contestation, la mise hors service sera prsume avoir t effectue la date de la rception par BOUYGUES TELECOM de cette lettre. L'usage de la Carte SIM et le paiement des communications passes avant cette date est de la responsabilit du Client. Le Contrat reste en vigueur et le Client reste redevable des redevances priodiques associes au Service factures. BOUYGUES TELECOM ne saurait tre tenu responsable des consquences d'une dclaration de vol ou de perte, faite par tlphone, tlcopie, tlgramme, ou tout autre moyen similaire qui n'manerait pas du Client. Aprs rception de la nouvelle Carte SIM par le Client, celle-ci sera remise en service sur simple demande du Client et ses frais.

ARTICLE 8 - RESPONSABILIT DE BOUYGUES TELECOM


8.1 Outre les cas de limitation qui pourraient tre prvus dans les Conditions Particulires applicables au Service souscrit, la responsabilit de BOUYGUES TELECOM ne saurait tre engage notamment: en cas d'alas de propagation d'ondes lectromagntiques qui peuvent entraner des perturbations ou des indisponibilits locales, en cas de difficults lies aux lieux et aux conditions de rception, inadquation du poste de la personne qui effectue l'appel en vue de joindre le Client ou qui reoit l'appel du Client et de faon gnrale, perturbations ou interruption dans la fourniture ou l'exploitation des moyens de

tlcommunications fournis par le ou les exploitants des rseaux auxquels sont raccordes les installations de BOUYGUES TELECOM, en cas de mauvaise installation dans un vhicule du Terminal et/ou de ses Accessoires, en cas d'utilisation par le Client d'un Terminal, dun Mobile incompatible avec le fonctionnement du Service ou susceptible de perturber son fonctionnement, en cas de transmission accidentelle de virus dont la protection incombe au Client ou autres lments nuisibles et de toute transaction faite via Internet, en cas dintrusions malveillantes de tiers sur Internet, en cas de dtournements ventuels de mots de passe, codes confidentiels et plus gnralement toute information caractre sensible pour le Client, en cas de non-respect des recommandations mises par BOUYGUES TELECOM et relatives lutilisation du Service, en cas de dfaillance momentane des Rseaux de BOUYGUES TELECOM, lie des travaux dentretien, renforcement, extension des installations du rseau, en cas de non-respect par le Client de ses obligations vis vis de BOUYGUES TELECOM, en cas d'utilisation par le Client d'un quipement incompatible avec le fonctionnement du Service ou susceptible de perturber son fonctionnement, en cas dintervention du Client sur les Equipements, en cas de l'utilisation du Service conscutive une divulgation, une perte ou un vol du ou des codes d'accs au Service, et plus gnralement, l'utilisation du Service par une personne non autorise, au titre des informations communiques au Client qui n'ont qu'une valeur indicative, en cas de force majeure telle que dfinie larticle 17 des prsentes. 8.2 BOUYGUES TELECOM ne saurait tre tenu responsable, pour quelque cause que ce soit, des prestations rendues par des prestataires de services indpendants, auxquels le Client peut avoir accs par l'intermdiaire, notamment, des numros courts, numros spciaux ou d'Internet. Toute rclamation concernant ces services doit tre adresse aux prestataires les ayant rendus. 8.3 La responsabilit de BOUYGUES TELECOM ne pourra tre engage que pour les seuls dommages matriels et directs rsultant dune faute prouve son encontre. Sont exclus les prjudices immatriels et/ou indirects. On entend par prjudice immatriels et/ou indirects notamment les prjudices financiers et commerciaux, les pertes de chiffres daffaires, de bnfice ou de clientle, et les pertes ou les corruptions de donnes, de fichiers et/ou de programmes.

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Pour tenir compte des obligations respectives des Parties mais aussi de lattractivit des tarifs de Bouygues Telecom, la responsabilit de BOUYGUES TELECOM en raison des dommages matriels et/ou directs subis par le Client dans le cadre de lexcution ou de la cessation du Service, quelle quen soit la cause, est limite tous prjudices confondus, au montant des rglements effectus au titre du Service au cours des trois (3) derniers mois prcdant la survenance de lvnement. Cette somme, dont le Client reconnat le caractre quilibr, inclut les ventuelles pnalits forfaitaires verses au Client dans le cadre de lexcution du Service.

ARTICLE 9 - OBLIGATIONS DU CLIENT


9.1 Le Client fournira avec clrit BOUYGUES TELECOM toutes les informations que cette dernire pourra demander ou qui seront utiles pour lexcution du Contrat. Dans ce cadre le Client sengage communiquer rapidement de faon prcise ltendue et la nature de ses besoins, toutes informations concernant son organisation, les contraintes particulires susceptibles davoir une incidence sur le Service ou les Equipements, ainsi que celles relatives son environnement technique et informatique. Le Client permet galement BOUYGUES TELECOM ou un tiers mandat daccder aux Sites en sa prsence ou celle dun de ses reprsentants. Le Client sengage informer BOUYGUES TELECOM ds que possible de toute volution de son activit de nature modifier durablement ses flux de communications. affrentes au Service command. 9.2 Le Client sengage adopter un comportement raisonnable dans le cadre de lutilisation du Service. Lusage raisonnable est prcis, pour chaque offre ou service, dans les Conditions Particulires, dans les Tarifs de Bouygues Telecom et/ou la documentation spcifique aux dits services ou offres. Il peut impliquer notamment le respect par le Client: dun nombre minimum ou maximum d'offres ou de services pouvant tre souscrits, dun plafond mensuel de communications, de lexclusion des appels vers certains numros spcifis, dune dure maximum en continue des appels ou des connexions, dune interdiction de certaines utilisations professionnelles des offres et services en raison des volumes dappels quelles gnrent (centre dappels, tlmarketing,). En cas dutilisation inapproprie du Service par le Client, BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de suspendre le Service puis de rsilier le Contrat conformment aux dispositions des articles 11 et 12 des prsentes.

9.3 Par ailleurs, concernant les offres de communications illimites, le Client sinterdit toute utilisation frauduleuse telle que notamment : lutilisation des communications illimites des fins commerciales (revente des communications), lutilisation ininterrompue de loffre ou du Service laide de systmes de composition automatique de numros, lmission dappels dont l'acheminement est dtourn ou rerout via des plateformes tlphoniques, lutilisation doffres ou services voix des fins dusage data, notamment pour les besoins dapplications de type Machine to Machine. 9.4 Sagissant de laccs Internet, le Client dclare en accepter les caractristiques et limites et sinterdit notamment de transmettre toutes donnes prohibes, illicites, contraires aux bonnes murs ou lordre public, ou portant atteinte aux droits des tiers et notamment un droit de proprit intellectuelle. Le Client sengage ne pas faire un usage du Service contraire la rglementation. En cas dusage contraire, BOUYGUES TELECOM peut suspendre le Service et rsilier le Contrat. 9.5 Le Client sinterdit dutiliser les Services des fins de piratage. Les pratiques ne respectant pas le droit d'auteur et les droits voisins sont dangereuses pour la cration artistique et pour l'conomie du secteur culturel. Des offres lgales permettent de respecter le code de la proprit intellectuelle et des dispositifs labelliss permettront bientt de prvenir lutilisation illicite de laccs Internet. Le Client doit donc veiller ce que son accs ne fasse pas l'objet d'une utilisation des fins de reproduction, reprsentation, mise disposition ou communication au public d'uvres ou d'objets protgs par un droit d'auteur ou par un droit voisin sans l'autorisation des titulaires des droits lorsqu'elle est requise. En cas de non respect des obligations mentionnes aux deux paragraphes prcdents, la Haute Autorit pour la diffusion des uvres et la protection des droits sur internet (Hadopi) peut adresser au Client une recommandation lui demandant de respecter les dispositions prcdentes. Le cas chant, la Hadopi peut adresser au Client une nouvelle recommandation assortie ventuellement dune lettre dengagement contresigner. 9.6 Le Client dclare avoir pris connaissance de la nature du rseau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de rponse pour consulter, interroger ou transfrer des informations, la constitution mme du rseau empchant de connatre le dbit du destinataire, le chemin emprunt par les donnes un instant prcis, la saturation ou lindisponibilit dune partie du rseau etc. Le Client reconnat tre inform du dfaut de fiabilit du rseau Internet en termes de confidentialit et de scurit, et prend ses risques et prils linitiative de

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faire transiter par Internet des informations dont il souhaiterait voir la confidentialit garantie. A ce titre, le Client met en uvre les moyens techniques quil juge les plus appropris afin de prserver lintgrit, lauthentification et la confidentialit des donnes quil souhaite changer sur Internet, le tout dans le respect de la rglementation applicable notamment au secret des correspondances et la cryptologie. Il appartient au Client de mettre en uvre les mesures de scurit physique et logiques destines protger ses quipements informatiques de toute intrusion ou virus et dassurer un accs scuris son systme informatique x. A ce titre, la responsabilit de BOUYGUES TELECOM ne saurait tre engage pour quelque raison que ce soit 9.7 Il appartient au Client de prendre toute mesure quil jugera utile, pour anticiper les consquences sur son activit des ventuels dysfonctionnements du Service. A dfaut, la responsabilit de BOUYGUES TELECOM ne pourra tre engage ni aucun prjudice lui tre rclam.

ARTICLE 10 - SUSPENSION
BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de suspendre sans pravis l'accs aux Services souscrits, sans que le Client ne puisse se prvaloir d'une quelconque indemnit: en cas de non-rception du Contrat ou absence de rgularisation d'un dossier incomplet, en cas de retard de paiement des factures affrentes au Service et/ou aux quipements, et notamment des versements prvus aux articles Garanties financires et Facturation, dans les conditions prvues par le Code des Postes et Communications lectroniques, en cas d'utilisation d'un quipement, qui bien qu'ayant t agr, porte gravement atteinte au bon fonctionnement du rseau de BOUYGUES TELECOM, en cas d'utilisation anormale ou frauduleuse du Service, en cas de force majeure. La suspension du Service du fait du Client entrane l'exigibilit immdiate de toutes les sommes dues par le Client. Sauf en cas de force majeure, les redevances priodiques continuent tre factures conformment l'article Facturation et modalits de paiement.

ARTICLE 11 - RSILIATION
11.1 A l'issue de la priode initiale prvue l'article Dure, le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande peut tre dnonc par l'une des Parties, par lettre recommande avec accus de rception, sous

rserve du respect d'un pravis de 30 jours minimum avant la date d'chance. Lorsque le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande est renouvel par tacite reconduction conformment aux conditions prvues l'article Dure, celui ci pourra tre rsili tout moment par l'une des parties moyennant un pravis de trente jours par lettre recommande avec accus de rception. 11.2 En cas d'inexcution par lune des Parties dune de ses obligations, lautre Partie aura la facult, trente (30) jours aprs une mise en demeure reste infructueuse, de rsilier le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande par l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception. Cette rsiliation prendra alors effet de plein droit dans les 10 jours qui suivent la rception de la lettre actant de la rsiliation par la Partie dfaillante. En dehors de cette hypothse, si le Client souhaite rsilier le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande de faon anticipe avant son chance, il est redevable vis--vis de BOUYGUES TELECOM du montant des redevances priodiques restant dues pour la dure totale du Service et/ou des services en option souscrit(s), ainsi que des ventuels autres frais de rsiliation applicables au Service souscrit, prvus, le cas chant, par les Conditions Particulires. Le calcul des frais de rsiliation est tabli sur la base du tarif hors remise du Service, en fonction de la date de mise en service du Service souscrit. Le calcul du ddit susvis ne peut-tre infrieur un montant minimum fix dans les Tarifs . Pour les Offres mobiles ou les Offres comprenant des lignes fixes, ce calcul est appliqu ligne par ligne en fonction de la date de mise en service de chaque ligne. 11.3 Le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande peut tre rsili de plein droit par BOUYGUES TELECOM tout moment, sans pravis dans les cas suivants, sans que le Client puisse se prvaloir d'une quelconque indemnit: non rception du Contrat ou absence de rgularisation d'un dossier incomplet, fausse dclaration du Client, non-paiement par le Client des sommes dues BOUYGUES TELECOM, utilisation anormale ou frauduleuse du Service, Absence denregistrement dappel sortant et/ou entrant pendant 2 mois, force majeure, retrait ou suspension de l'autorisation accorde BOUYGUES TELECOM par le Ministre charg des Tlcommunications. 11.4 En cas de rsiliation du Contrat dans les cinq (5) premiers cas voqus l'article 11.3, sans prjudice des dommages et intrts que pourrait demander BOUYGUES TELECOM, les sommes dues par le Client sont exigibles immdiatement, y compris les frais affrents la rsiliation et les redevances priodiques restant dues par le Client.

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11.5 Il appartient au Client de prendre toute mesure quil jugera utile, pour anticiper les consquences sur son activit de la cessation du Contrat, pour quelque cause quelle intervienne. Il devra ainsi porter une attention toute particulire aux conditions et dlais de substitution du Service. En toute hypothse, BOUYGUES TELECOM ne pourra encourir aucune responsabilit de ce chef ni supporter aucun prjudice du fait de limpritie du Client.

ARTICLE 12 - INFORMATIQUE ET LIBERTS ANNUAIRE UNIVERSEL SERVICE CLIENTS


12.1 - Informatiques et Liberts
Les informations recueillies par BOUYGUES TELECOM bnficient de la protection de la loi informatique et liberts n 78-17 du 6 janvier 1978. En particulier, les donnes caractre personnel contenues dans le Contrat pourront donner lieu l'exercice du droit individuel d'accs, de rectification, dopposition communication et de suppression par l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception auprs de BOUYGUES TELECOM - Informatique et Liberts - Directeur des systmes dinformation 13-15 avenue du Marchal Juin, 92366 Meudon la Fort Cedex. Le Client reconnat avoir t inform quil lui appartient de dclarer notamment la Commission Nationale Informatique et Libert tout traitement automatis dinformations nominatives ralis partir des donnes transmises par BOUYGUES TELECOM au titre du Service. Le Client sengage respecter la lgislation applicable ce titre. Le Client accepte que BOUYGUES TELECOM utilise les informations le concernant pour les finalits suivantes: lexploitation des Services de BOUYGUES TELECOM, la promotion des Services de BOUYGUES TELECOM ou de ceux de ses partenaires, sauf opposition du client l'adresse figurant ci-dessus, la communication des instituts de sondages, dtude de march et/ou des socits partenaires des fins dtude ou de promotion, sauf opposition du client l'adresse figurant ladresse ci-dessus, Le Client accepte, sauf opposition auprs du service clientle de BOUYGUES TELECOM, de recevoir par courrier lectronique (mail, SMS, MMS, message laiss sur le rpondeur) des informations commerciales sur les services et/ou offres de BOUYGUES TELECOM. BOUYGUES TELECOM prcise que tout appel par le Client au Service Clientle de BOUYGUES TELECOM effectu en composant le numro court (3 chiffres) indiqu au Client sera automatiquement identifi par le service clientle. Si le Client ne souhaite pas tre identifi, il pourra contacter le

service clientle en composant un autre numro qui lui sera indiqu. Dans le cadre des Offres Mobiles, lors d'un appel mis par le Client, son numro de tlphone apparatra automatiquement sur le tlphone de son correspondant si celui-ci a accs au service correspondant auprs de son oprateur de tlcommunications. BOUYGUES TELECOM n'est pas responsable de l'utilisation ventuelle de son numro qui pourrait tre faite par le correspondant du Client. A lexception des numros d'urgence, le Client peut supprimer cette fonctionnalit lorsque le Terminal inclut cette possibilit.

12.2 - Annuaire universel


BOUYGUES TELECOM participe la constitution de lAnnuaire Universel, comprenant la publication dannuaires universels (version papier et lectronique) et la fourniture de services universels de renseignements des clients de tous les oprateurs. Dans ce cadre, le Client est inform que ses coordonnes sont transmises par BOUYGUES TELECOM aux diteurs dannuaires avec lesquels il a un accord en vue de leur publication dans la liste annuaire universel des clients de service mobiles et fixes tenue par BOUYGUES TELECOM (ci-aprs la Liste). Dans le cas o le Client a demand BOUYGUES TELECOM de faire figurer le nom des personnes physiques utilisatrices, il sengage avoir recueilli le consentement pralable de ces personnes et garantit BOUYGUES TELECOM contre tout recours ou action portant sur cette mention, manant de ces personnes. Le Client peut supprimer, modifier ses coordonnes ou lutilisation qui en faite tout moment et gratuitement. Le Client exerce ses choix sur le site http://www.pro.bouyguestelecom.fr rubrique espace client ou par tlphone auprs des conseillers clientle ou encore sous toute autre interface qui lui sera communique par BOUYGUES TELECOM. Le Client est inform que le dlai de parution des informations le concernant dans les annuaires des diffrents diteurs dpend des conditions et frquences de parution propres aux diteurs. En consquence, BOUYGUES TELECOM ne sengage sur aucun dlai de parution des donnes du Client. Le Client est inform que les diteurs peuvent mettre en place, sous leur entire responsabilit, des rgles ditoriales contraignantes et procdent des traitements sur certaines des donnes transmises (classification de lactivit professionnelle, type et format de parution du numro notamment).

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12.3 - SERVICE CLIENTS


Bouygues Telecom peut contacter le Client par crit, par tlphone ou par lenvoi dun SMS ou e-mail, voire par un message sur rpondeur. Le Client peut : 1) contacter le Service Clients par tlphone ou crire au Service Clients Bouygues Telecom, Service Clients Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES Cedex. Les retours dquipements ne peuvent tre envoys cette adresse. 2) en cas dinsatisfaction relativement la rponse du Service Clients, crire au Service Rclamations Pro, 60436 Noailles Cedex. 3) si le Client nest pas satisfait de la rponse du Service Pro Bouygues Telecom, saisir le Mdiateur des communications lectroniques sur son site Internet.

ARTICLE 15 - FORCE MAJEURE


BOUYGUES TELECOM et le Client ne sont pas rputs dfaillants dans les cas o linexcution de leurs obligations contractuelles rsulterait dun cas de force majeure. En cas de survenance dun vnement de force majeure, les obligations de la Partie sen prvalant sont suspendues sans que la responsabilit de cette dernire ne puisse tre recherche, cela mme en cas de pertes, de dommages, de retards, de non excutions ou dexcutions partielles rsultant directement ou indirectement de lvnement de force majeure. En cas de survenance dun vnement de force majeure, chacune des Parties prend des mesures raisonnables en vue de minimiser les perturbations provoques par la force majeure. De faon expresse, sont considrs comme des cas de force majeure au titre des prsentes, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des tribunaux franais affectant lune des deux Parties, les intempries exceptionnelles, les actes ou omissions dune autorit publique, y compris les modifications de toute rglementation applicable la fourniture des Services, les rbellions, insurrections, meutes, guerres dclares ou non, actes dune nature similaire, grves, sabotages, vols, actes de vandalisme, explosions, incendies, foudre, inondations et autres catastrophes naturelles, dfaillances dun oprateur tiers, actes de tiers, perturbations exceptionnelles dorigine lectrique sur les rseaux, pannes exceptionnelles des rseaux de BOUYGUES TELECOM, retrait des autorisation d'tablir et/ou d'exploiter lesdits rseaux, dont serait victime BOUYGUES TELECOM. Si un cas de force majeure empche lune des Parties dexcuter une obligation essentielle au titre du Contrat pendant une priode de plus de cent vingt (120) jours, chacune des Parties pourra rsilier de plein droit le Contrat par lettre recommande avec accus de rception, sans indemnits pour lune ou lautre Partie.

ARTICLE 13 - PROPRIT INTELLECTUELLE


Le prsent Contrat ne transfre au Client aucun droit de proprit sur lun quelconque des lments du Service et des quipements mis disposition, y compris les documentations et guides dutilisation fournis par BOUYGUES TELECOM. BOUYGUES TELECOM concde au Client un droit dusage personnel, non exclusif et non transfrable sur les logiciels des quipements (notamment Terminaux, Botier ATA) mis sa disposition dans le cadre du Service. Ce droit est consenti pour la dure des prsentes. Le Client sinterdit deffectuer toute adaptation, modification, duplication ou reproduction des logiciels, quelle quen soit la nature, de les installer sur dautres quipements et, de manire gnrale, sinterdit tout acte qui contreviendrait aux droits de BOUYGUES TELECOM. La livraison du logiciel ne saurait tre considre comme une cession au sens du Code de la proprit intellectuelle ou dun quelconque droit de proprit intellectuelle au bnfice du Client. La non-restitution lexpiration du Contrat des logiciels constituerait une utilisation illicite au regard de la lgislation sur la proprit intellectuelle, susceptible de constituer une contrefaon. Par ailleurs, le Client autorise BOUYGUES TELECOM faire tat de lexistence du prsent Contrat auprs des tiers titre de rfrence commerciale et autorise, exclusivement cette fin, lusage de son nom, de sa marque et de son logo.

ARTICLE 16 - ATTRIBUTION DE JURIDICTION


En cas de litige pour linterprtation ou lexcution des prsentes, comptence est attribue au Tribunal de commerce de Paris nonobstant pluralit de dfendeurs, appel en garantie ou rfr. Le Service Mobile est le service de radiocommunication publique permettant au Client, au moyen dune Carte SIM et lorsquil se situe dans une zone couverte par le rseau BOUYGUES TELECOM, dmettre et de recevoir des communications partir dun tlphone compatible GSM/GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA conu pour recevoir une Carte SIM ou partir de tout autre quipement expressment autoris par BOUYGUES TELECOM.

ARTICLE 14 - CESSIBILIT DU CONTRAT


BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de cder, transfrer ou apporter un tiers sous quelque forme que ce soit les droits et obligations ns du prsent Contrat.

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Les prsentes Conditions Particulires ont pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles BOUYGUES TELECOM met en uvre les moyens ncessaires la fourniture au Client de son Service.

I- SERVICE ACCES DEPUIS LETRANGER


BOUYGUES TELECOM propose un service permettant d'accder d'autres rseaux de radiotlphonie trangers avec la mme Carte SIM, aux conditions dfinies par BOUYGUES TELECOM notamment dans les Tarifs. Le transfert des donnes personnelles du Client, leur stockage et leur traitement ventuel sont soumis aux lois et rglements en vigueur dans le pays du rseau auquel le Client se connecte. BOUYGUES TELECOM est responsable de la fourniture de ce service dans les mmes conditions et limites que celles dfinies l'article Responsabilit de BOUYGUES TELECOM figurant dans les Conditions Gnrales. En cas de restriction des appels internationaux, BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de refuser l'accs au service Voyage.

II - FACTURATION DTAILLE
Le Client est inform quil bnficie automatiquement du service facture internet dtaille lui permettant daccder, en ligne, aux informations dtailles relatives sa facture de communications, par lintermdiaire du site http://www.pro.bouyguestelecom.fr. Le Client a la possibilit dans ce cadre dobtenir la communication, soit des 6 premiers chiffres des numros appels, soit, sur demande crite du Client, la communication de lintgralit des numros appels (hors clients mobile ayant souscrit au service Facture papier). Les informations concernes ne sont quindicatives et ne sauraient engager la responsabilit de BOUYGUES TELECOM. Seule la facture adresse au Client en fin de cycle vaut tat des communications au titre de la priode concerne.

III - SERVICES APRS VENTE ENTREPRISES


Dfinitions Panne : Panne la mise en service : Toute panne du Terminal ou des Accessoires qui est dclare dans un dlai de 15 jours compter de la date de mise en service de la ligne. Panne garantie ou sous garantie : Toute panne du Terminal portant sur tous les dfauts ou vices de fabrication du Terminal et survenant, sauf offre commerciale particulire, dans un dlai d'un an compter de la date dacquisition du Terminal. Les Accessoires sont garantis dans les mmes conditions lexception de la batterie et de lantenne dont la dure de garantie est de trois mois compter de lachat du Terminal. Panne hors garantie : Toute panne, lexception des Pannes non garanties, survenant aprs un dlai

d'un an compter de la date dacquisition du Terminal. Panne non garantie : Sont considrs comme Pannes non garanties, les dommages ou pannes provenant: d'une cause extrieure au Terminal: la ngligence, une mauvaise utilisation, une utilisation anormale du Terminal, un choc ou une chute, une mauvaise connexion, les effets des surtensions lectriques, une protection insuffisante contre l'humidit, la chaleur ou le gel, la foudre, les dgts des eaux, les modifications, rparations ou leurs tentatives effectues par une personne non habilite par BOUYGUES TELECOM et plus gnralement les dommages de toute nature dont l'origine est postrieure la vente, d'un bris accidentel du Terminal ou des Accessoires, de l'utilisation du Terminal sur un autre rseau que celui exploit par BOUYGUES TELECOM y compris ceux avec lesquels BOUYGUES TELECOM a un accord ditinrance ou avec des services annexes non-agrs par BOUYGUES TELECOM. 1. change sur Site Contenu des Prestations Au titre du service Echange sur Site BOUYGUES TELECOM sengage procder, sur le Site du Client, au remplacement du Terminal, hors Iphone, ou de lAccessoire dfectueux. Le Terminal de remplacement est un Terminal neuf dans le cas dun Echange sur Site suite une Panne la mise en service. Dans les autres cas, il sagit dun Terminal ou dun Accessoire remis neuf identique ou de caractristiques techniques quivalentes. Transfert de proprit et garantie La proprit du Terminal ou de lAccessoire remplac est transfre BOUYGUES TELECOM au jour de lchange tandis que le Client devient propritaire du Terminal ou de lAccessoire de remplacement. Le Terminal de remplacement est garanti : un an compter de la date dchange dans le cas o lchange intervient suite une Panne la mise en service. trois mois compter de sa date dchange dans les autres cas. Toutefois, si la panne intervient plus de trois (3) mois avant la date dexpiration de la garantie du Terminal dorigine, le Terminal de remplacement est garanti jusqu lexpiration de ladite garantie. Prix Le service Echange sur Site est factur dun montant forfaitaire lacte dfini dans les Tarifs en vigueur, auquel sajoute le montant ventuellement d au titre du Terminal ou de lAccessoire de remplacement. Les prix forfaitaires applicables au titre du Terminal ou de lAccessoire de remplacement sont disponibles auprs du service clientle. Ces prix sont susceptibles dtre modifis tout moment par BOUYGUES TELECOM. Par ailleurs, dfaut pour le Client de

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respecter le rendez-vous fix pour procder lchange, le Client sera factur du cot de lintervention. Mode opratoire Le Client doit contacter par tlphone le service clientle de BOUYGUES TELECOM, en indiquant le lieu dchange tant rappel que le service nest fourni quen France mtropolitaine. Le Client recevra le Terminal de remplacement le jour ouvr suivant le jour de son appel au service clientle ou le mardi suivant en cas dappel un samedi sous rserve que l'appel du Client intervienne avant 17h45. Dans le cas contraire, la livraison du Terminal de remplacement s'effectuera dans un dlai maximal de deux jours ouvrs suivant l'appel du Client au service clientle. Quand le service clientle entreprise est saisi dune demande dintervention par le Client, le Service Clientle indique au Client lventuel prix forfaitaire rgler au titre du Terminal de remplacement. Ces lments sont confirms au Client par courrier lectronique ou par tlcopie.

IV - OFFRES ET OPTIONS DATA MOBILE


1. Description Les offres et options DATA mobile (ci-aprs Offres DATA) permettent aux Utilisateurs dsigns par le Client de transmettre des donnes en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA ou en mode circuit au dbit GSM dans la zone de couverture du Service depuis: un Terminal ou un Mobile compatible GSM/GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA quip dune Carte SIM BOUYGUES TELECOM elle mme compatible avec ces technologies, un quipement informatique raccord au Terminal ou au Mobile prcit ou encore pour la transmission en mode paquet un modem GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA du type carte PCMCIA ou modem USB quip d'une Carte SIM BOUYGUES TELECOM. Lattention du Client est attire sur le fait que laccs lchange de donnes en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA est possible sans souscription dune Offre DATA ds lactivation des lignes du Client. Lchange de donnes tant factur selon les modalits et le tarif prvu dans les Tarifs en vigueur. Le Client peut toutefois, sil le souhaite, restreindre cet accs sur simple demande crite adresse au Service Clientle de BOUYGUES TELECOM. Les conditions d'utilisation du service de transmission de donne depuis ltranger sont indiques dans les Tarifs en vigueur au moment de la souscription du service. 2. Souscription - Mise en service 2.1 En cas d'utilisation d'un Mobile ou d'un modem GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA ne faisant pas partie de la gamme Entreprises de BOUYGUES TELECOM, il appartient au Client pralablement la souscription

des Offres DATA de se renseigner sur la compatibilit des quipements prcits avec les quipements mis en place sur son rseau de radiocommunication par BOUYGUES TELECOM. 2.2 La mise en service interviendra dans les 10 jours suivant la rception par BOUYGUES TELECOM du ou des Contrat(s) dment rempli(s)et sign(s), accompagn(s) des pices justificatives et le cas chant des garanties prvues dans les Conditions Gnrales. 2.3 Dans l'hypothse o il souhaite donner ses Utilisateurs un accs en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA aux applications informatiques hberges par le(s) systme(s) d'information de son entreprise, il appartient au Client de procder sous sa seule responsabilit aux dveloppements informatiques ncessaires. Dans ce cas et la demande expresse du Client, la mise en service sera exceptionnellement diffre pendant un dlai ne pouvant excder deux mois compter de la rception de la commande. Le Client avisera BOUYGUES TELECOM de la ralisation desdits dveloppements afin de lui permettre dassurer la mise en service dans le dlai de 10 jours prcit. En tout tat de cause, la mise en service interviendra automatiquement lexpiration du dlai de deux mois susmentionn. 2.4 Sagissant des changes Data linternational et sauf demande crite du Client, le dpassement dun seuil dchanges de donnes suprieur 10 Mo ne donnera lieu aucune information ni suspension automatique du service, de la part de BOUYGUES TELECOM. 3.Prix Les prix applicables aux Offres DATA sont indiqus dans le document les Tarifs Pro en vigueur la date de signature du Contrat. 4.Dure Sauf offre commerciale particulire, les Offres DATA sont souscrites pour une dure minimale compter de la mise en service et prcise dans les Tarifs. Elles sont renouveles ou rsilies conformment aux conditions prvues par les Tarifs et Conditions Gnrales. 5.Responsabilit 5.1 BOUYGUES TELECOM sengage tout mettre en uvre pour assurer la permanence, la continuit et la qualit du service associ aux Offres DATA et souscrit ce titre une obligation de moyen conformment ses Conditions Gnrales. A cet gard, il est prcis que la connexion en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA ainsi que la vitesse de transmission de donnes dpendent notamment du nombre de canaux disponibles et du nombre de canaux que le Terminal ou le Mobile a la capacit d'utiliser pour la transmission de donnes.

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En consquence : la connexion et/ou la vitesse de transmission de donnes peuvent tre ralenties aux heures de pointes voir interrompues lorsque l'Utilisateur est en mouvement, le Service est par consquent fourni sans garantie de dbit minimum. l'Utilisateur peut ne pas tre averti de la rception d'un SMS intervenant pendant une session de transmission de donnes en particulier dans le cas o son Terminal ou Mobile ne lui permettrait pas une utilisation simultane de la voix ou du SMS et du GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA, la connexion peut tre interrompue en l'absence de transmission de donnes pendant une dure prolonge. 5.2 Les rseaux UMTS/HSDPA, HSPA ET HSPA+ de BOUYGUES TELECOM sont accessibles en France mtropolitaine uniquement et dans la limite des zones de couverture telles que dfinies dans la documentation caractre indicatif tablie et mise jour par BOUYGUES TELECOM et disponible sur le site internet de BOUYGUES TELECOM. Le Client est inform quen cas de dindisponibilit des rseaux, pour quelque cause que ce soit, les communications seront bascules sur le rseau GSM/GPRS/EDGE de BOUYGUES TELECOM et seront achemines aux conditions techniques propres ce rseau et ce sans incidence tarifaire. 5.3 Dans le cas prvu l'article 2.3, BOUYGUES TELECOM ne saurait tre tenu pour responsable des difficults de connexion en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA aux applications hberges par le Client rsultant d'un dysfonctionnement des applications hberges sur son systme d'information. 5.4 BOUYGUES TELECOM nest pas responsable des messages non sollicits (SPAM) que le Client pourrait recevoir dun tiers, ni du contenu des informations, logiciels, images, sons, mis sa disposition par un tiers. 5.5 Pour la bonne admnistration de son rseau, Bouygues Telecom peut tre amen limiter le tlchargement des fichiers trs volumineux.

V - PORTABILIT DU NUMRO
1. Le Relev didentit oprateur (RIO) Le RIO est le code alphanumrique que le Client doit transmettre lOprateur Receveur, lors de la souscription du Contrat, pour demander le portage de son Numro. Il est attribu un RIO par Numro affect au Client. LOprateur Donneur met disposition du Client le(s) RIO soit sur son site Internet, via son espace client, soit sur le support de facturation correspondant la ligne mobile concerne. 2. Critres dligibilit la Portabilit Pour pouvoir bnficier de la Portabilit, les conditions

suivantesdoivent tre remplies: La demande de portage comporte le Numro conserver et le RIO correspondant, La demande de portage est effectue par le titulaire du Contrat ou par une personne dment mandate par celui-ci, Le Contrat associ au Numro est en cours de validit jusqu la date de portage du Numro, Le Numro ne fait pas dj lobjet dune demande de Portabilit non encore excute la date de la demande. 3. Mandat donn par le Client lOprateur Receveur En demandant la conservation de son Numro, le Client donne mandat lOprateur Receveur de rsilier en son nom et pour son compte le Contrat souscrit auprs de lOprateur Donneur et correspondant au Numro que le Client souhaite conserver. Le Client doit sinformer des dispositions contractuelles de lOprateur Donneur relatives la rsiliation et notamment la dure minimale dengagement ou aux frais de rsiliation, avant de porter son Numro. La rsiliation sera effective la date de portage du Numro. 4. Dlai de portage/ Date de portage Le dlai de portage du Numro est celui est fix confomment aux textes et prescriptions de lARCEP en vigueur au jour de la demande de portabilit par le Client. 5. Procdures de Portabilit dun Numro 5.1 En arrivant chez BOUYGUES TELECOM. 5.1.a Pour conserver son Numro, le Client doit transmettre BOUYGUES TELECOM, lors de la souscription du Contrat, son RIO, le Numro que le Client souhaite conserver et, le cas chant, la date de portage souhaite. A dfaut, BOUYGUES TELECOM ne peut pas affecter le Numro la ligne souscrite. Le Client mandate alors BOUYGUES TELECOM pour rsilier son contrat auprs de lOprateur Donneur et demander le portage du Numro la date indique sur le Contrat de Service. Si le Client ne remplit pas les critres dligibilit la Portabilit du Numro, BOUYGUES TELECOM en informera le Client et lui communiquera le motif de refus invoqu par lOprateur Donneur. 5.1.b Sauf conditions commerciales diffrentes, le Contrat prend effet ds sa date de souscription pour la priode initiale, ventuellement prolonge, prvue larticle 5 des Conditions Gnrales, laquelle est dcompte partir de la date de mise en service. Cependant, le Contrat peut tre rsili par le Client en cas dchec de la procdure de conservation du Numro imputable BOUYGUES TELECOM, sous rserve de restituer la carte SIM et le Terminal associ selon les modalits qui lui

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seront indiques par le Service Clientle. A dfaut du respect des modalits de restitution du Terminal et de la carte SIM, le Client sera factur dune somme forfaitaire par ligne dont le montant est indiqu dans le document les Tarifs en vigueur. 5.1.c En cas dchec de la Portabilit, le numro provisoire associ la nouvelle Carte SIM BOUYGUES TELECOM et attribu au Client, entre la date de souscription au Contrat et la date de portage du Numro, devient dfinitif et le Contrat reste en vigueur sauf en cas de rsiliation sollicite par le Client dans le cadre de larticle 5.1.b. 5.2 En quittant BOUYGUES TELECOM. le Client doit sadresser directement lOprateur Receveur quil mandate afin de rsilier le Contrat souscrit auprs de BOUYGUES TELECOM et de demander le portage du Numro associ. Si la priode dengagement du Contrat de Service nest pas acheve la date du portage du Numro et donc de rsiliation de Contrat de Service, le Client sera redevable BOUYGUES TELECOM des redevances priodiques restant courir jusquau terme de son engagement, sauf dans les cas prvus larticle 11.2 des Conditions Gnrales. Si le Client souhaite utiliser son Terminal BOUYGUES TELECOM sur le rseau de lOprateur Receveur, le Client doit en demander le dverrouillage selon les modalits dcrites dans la dfinition de larticle Terminal. 6. Responsabilits BOUYGUES TELECOM nest pas responsable des incidents de Portabilit du Numro, de quelque nature quils soient, intervenant chez un oprateur tiers, ou encore rsultant dune faute imputable au Client. Le Client doit notamment veiller ce que le Numro soit actif jusqu la date du portage.

VI - LE RSEAU PARTAG
BOUYGUES TELECOM, les collectivits locales et les autres oprateurs GSM franais se sont associs pour couvrir en France mtropolitaine des zones ne bnficiant daucune couverture par les rseaux GSM (ci-aprs dnommes Rseau partag ). Le Client sera inform de la connexion au Rseau partag par laffichage dun code spcifique sur lcran de son Terminal. Lorsque le Client est connect au Rseau partag, il a accs un service limit dont les conditions sont prcises dans les Tarifs.

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