Avaliao de Desempenho Administrativo

Nome do Funcionrio: Departamento/Diviso: Centro de Custo: Data: Classe Salarial: Nvel Salarial: Supervisor: Perodo da Reviso: Instrues: ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___/___/___ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ Essa ferramenta foi desenvolvida para avaliar os funcionrios do ------------------ das classes 3, 4, 5 e 6 do plano de cargos. Leia cuidadosamente toda a instruo. Compreenda cada seo quanto ao contedo geral, princpios e detalhes, antes de iniciar a avaliao. Utilize a Descrio de Cargo constante do anexo. Assinale a opo mais adequada e faa todo comentrio que julgar necessrio para explicar e justificar sua avaliao. Assegure que sua avaliao seja objetiva e esteja livre de qualquer preconceito pessoal ou favoritismo. Elimine toda a impresso pessoal quando avaliar fatores especficos. A avaliao deve basear-se no desempenho apresentado e nas caractersticas observadas e no no desempenho que se presume ou espera. Use dados, informaes e fatos concretos. Avalie seu subordinado de acordo com seu desempenho durante todo o perodo de avaliao. No se baseie em realizaes ou falhas isoladas, ou no desempenho mais recente. No confunda desempenho com tempo de casa ou tempo na funo. Cada opo est atrelada a uma pontuao conforme abaixo : A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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VALORES
Ecumenismo (Demonstra respeito religies e crenas) a todas as A Acima da Expectativa A Acima da Expectativa A Acima da Expectativa A Acima da Expectativa B Expectativas Atingidas B Expectativas Atingidas B Expectativas Atingidas B Expectativas Atingidas C Espera-se mais C Espera-se mais C Espera-se mais C Espera-se mais D Insatisfatrio D Insatisfatrio

Diversidade (Demonstra respeito a todas as pessoas independente de raa, cor, condio fsica, idade e sexo, por meio da valorizao e integrao). Memorializao (Demonstra comprometimento e respeito ao culto memria, luto). Cerimonial (Demonstra comprometimento e respeito cerimnia dos velrios e do crematrio, assim como mantm disciplina, apresentao pessoal, e asseio). Leis do Poder Constitudo (Demonstra respeito s leis Ex. Conveno Coletiva, Normas Internas, Constituio). Interesses dos Clientes (Antecipa e toma aes para constantemente exceder s necessidades e expectativas dos clientes, objetivando soluo completa para prestao de servios funerrios). Qualidade (Demonstra aes de melhoria contnua e busca de solues inovadoras). Trabalho em Equipe (Demonstra iniciativa, habilidade e flexibilidade, ouvindo, analisando e entendendo os objetivos comuns da equipe) Respeito, Dignidade e Integridade (Aceita e trata com dignidade e respeito s diferenas, demonstrando consistncia entre palavras e aes e reconhecendo a responsabilidade em suas atitudes)

D Insatisfatrio D Insatisfatrio

A Acima da Expectativa A Acima da Expectativa

B Expectativas Atingidas B Expectativas Atingidas

C Espera-se mais C Espera-se mais

D Insatisfatrio D Insatisfatrio

A Acima da Expectativa A Acima da Expectativa A Acima da Expectativa

B Expectativas Atingidas B Expectativas Atingidas B Expectativas Atingidas

C Espera-se mais C Espera-se mais C Espera-se mais

D Insatisfatrio D Insatisfatrio

D Insatisfatrio

Nota : Fazem parte dos nossos valores o Exerccio da Cidadania e Preservao do Meio
Ambiente e sua aplicao apreciada pela organizao. Lembramos ainda que nas prximas avaliaes esses valores sero includos.

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COMPETNCIAS ESSENCIAIS
O que se aprende na formao profissional. So os requisitos mnimos para um determinado cargo.

Orientao para Resultados

(Identificar oportunidades de ganhos financeiros)

Prev problemas e inclui aes alternativas em seus planos objetivando crescimento de longo prazo. Utiliza tcnicas visando o atingimento dos objetivos. Demonstra e exerce capacidade para planejar e organizar processos. Considera planos alternativos. Utiliza abordagem pr-estabelecida. Compreende e busca utilizar tcnicas visando o atingimento dos objetivos. Demonstra capacidade de planejar e organizar processos. As vezes considera planos bsicos. Tem dificuldade em compreender as necessidades e objetivos. Possui conhecimento suficiente para realizar tarefas de rotina, mas necessrio que amplie seus conhecimentos. No desenvolve planos, programas ou oramentos apropriados. No coordena ou aloca recursos para alcanar os objetivos. Conhecimento insuficiente para realizaes de tarefas. No aplicvel

Comentrios: _________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A B
Dirige consistentemente a organizao para que ela desenvolva conceitos e abordagens criativas. Encoraja os funcionrios a fazer sugestes e implantar mudanas. Motiva com sucesso seus funcionrios para alcanar melhoria. Desenvolve um clima que encoraja a melhoria e a criatividade por parte de todos os funcionrios, para fornecerem solues inovadoras para a organizao. Responde s necessidades de mudana quando exigido. Precisa ser mais agressivo e promover inovaes com criatividade, apoiando as mudanas. No demonstra compreenso da necessidade de melhoria e criatividade. No aplicvel

Criatividade
(Busca constantemente novas maneiras de fazer as mesmas coisas)

C D E

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A
Estabelece um padro pessoal de integridade e liderana de qualidade. Trabalha intimamente com o cliente para compreender as suas exigncias. Utiliza tcnicas tanto usuais como inovadoras visando fazer com que todas as exigncias sejam atingidas. Seu trabalho como lder reconhecido como referncia nos servios executados. Compreende as necessidades do cliente. Traduz essas necessidades em exigncias que sejam abrangentes e envolvam toda a organizao. Compreende e utiliza tcnicas que visem controlar o processo e o atingimento das exigncias. Demanda conformidade com as exigncias e julga o desempenho organizacional por meio da pratica Faa correto da primeira vez. As necessidades dos clientes nem sempre so compreendidas. A conformidade com as exigncias tende a ser inconsistente. Inclinado a recomendar desvios/protelaes em vez de conformidade. No enfatiza que as exigncias devem ser estabelecidas. No faz esforo para corresponder ao padro de desempenho. A organizao geralmente necessita de excees de desempenho para produzir. No aplicvel

Excelncia Operacional
(Realiza seu trabalho com padro de qualidade acordado)

Comentrios : ____________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A
Compromete-se e assume responsabilidade na prestao de servios ou fornecimento de informaes que atenda plenamente as necessidades da organizao, inclusive de atividades fora do seu controle direto. Busca agressivamente responsabilidade adicional. Aceita responsabilidade das atividades sob seu controle direto. Faz com que todas as exigncias sejam definidas e alcanadas. Deseja ser considerado responsvel pela integridade e realizao de todas as suas decises e aes. Toma aes corretivas efetivas. Geralmente aceita responsabilidade das atividades sob seu controle direto, mas precisa ser mais agressivo e assumir responsabilidade de aes que no estejam sob seu controle direto. No se compromete com objetivos ou atividades organizacionais. No gosta de ser considerado responsvel por decises e aes. Realiza somente o que lhe foi indicado. No aplicvel

Comprometimento
(Mantm-se fiel s suas obrigaes, compromissos e/ou promessas).

C D

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A B
Toma atitudes agressivas e inovadoras para melhorar as comunicaes. Procura comentrios, opinies e indicao de soluo de problemas por parte dos funcionrios. Mantm consistentemente os funcionrios e a gerncia informados em tempo hbil. Demonstra boa vontade em ouvir os comentrios dos funcionrios, suas opinies e indicao de soluo de problemas. Deveria ser mais consistente em manter os funcionrios e a gerncia informados. Precisa compartilhar as informaes relevantes de maneira mais pontual e mais completa. No mantm os funcionrios nem a gerncia informados. A comunicao geralmente incompleta. No aplicvel

Comunicao
(Sabe transmitir informaes de maneira clara, eficiente e eficaz).

C D E

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A
Demonstra possuir conhecimento total de todos os aspectos de sua organizao, de organizaes relacionadas e dos clientes. Trabalha ativamente para transferir seus conhecimentos e compartilhar suas experincias com os funcionrios. Demonstra possuir conhecimento adequado de sua organizao. Mantm e demonstra ter equilbrio de conhecimento de todas as reas necessrias para executar sua funo atual. Possui conhecimento suficiente para realizar tarefas de rotina, mas necessrio que os amplie. No demonstra habilidades ou compreenso necessrias para realizar a funo atual. No aplicvel

B
Desenvolver e Aplicar Habilidades e Conhecimentos
(Atualizado com novas habilidades, conhecimentos especficos de sua rea)

C D E

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A B
Trabalho em Equipe
(Colabora com sua equipe e as demais, buscando maximizar o desempenho prprio e de toda sua equipe). Maximiza agressivamente a cooperao, confiana e trabalho de equipe em sua rea. Coordena e fornece recursos que auxiliem outras reas a atingir s exigncias organizacionais. Promove cooperao, confiana e trabalho em equipe em sua rea. Contribui para o desempenho geral por meio do apoio efetivo a outras reas Esfora-se para promover a cooperao, confiana e trabalho em equipe em sua rea, mas poderia dar mais apoio s atividades alm de sua prpria responsabilidade. No promove cooperao, confiana ou trabalho em equipe em sua prpria rea. No apia atividades fora de sua rea. Sua influncia no conciliatria. No aplicvel

C D E

Comentrios : ____________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A
Identifica medidas preventivas que visem garantir a segurana dos funcionrios em todas as reas de trabalho. Influencia atitudes e aes de outros com respeito a segurana. Reconhece e aplica as prticas e os regulamentos de segurana. Aceita responsabilidade pela segurana organizacional. Aplica regulamentos especficos de segurana quando assim direcionado. Algumas vezes deixa de reconhecer perigos segurana. Demonstra pouca preocupao com sua responsabilidade de garantir a segurana dos funcionrios. No aplicvel

B C D E

Segurana
(Prev e monitora os riscos relacionados s atividades).

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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O desempenho excede muito e de maneira consistente as exigncias da funo. O desempenho leva a resultados que so visivelmente superiores aos de outros funcionrios em funes semelhantes. O desempenho atende plenamente e s vezes B excede as exigncias da funo. Sua contribuio est sempre dentro ou acima dos padres da funo. O desempenho atende a maioria das exigncias C das funo, todavia necessrio que apresente melhora em uma ou mais reas, para que os padres da funo sejam plenamente atendidos. O desempenho est abaixo das exigncias da D funo. necessrio melhorar consideravelmente. Se o desempenho continuar neste nvel, torna-se inevitvel uma ao disciplinar. Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

Avaliao Geral

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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COMPETNCIAS ESPECFICAS
O que cada um traz consigo. Seus valores pessoais e suas habilidades em desenvolv-las.

B
Planejamento Estratgico
(Habilidade para vincular vises de longo prazo a conceitos que fundamentem e otimizem os processos de trabalho, entendendo, analisando e integrando o ambiente externo ao negcio)

D E

Demonstra capacidade para planejar e organizar operaes e procedimentos complexos ou nicos da organizao, visando dirigir um processo. Prev problemas e inclui aes alternativas em seus planos. Busca ativamente promover o envolvimento dos funcionrios para alcanar compromissos e informaes relevantes. Seus objetivos, oramentos e planos de ao apresentam exigncias detalhadas. Considera planos alternativos. Obtm e aloca recursos para alcanar os objetivos. Envolve os funcionrios para desenvolver os planos e aceita recomendaes. Desenvolve planos bsicos das operaes de rotina. Precisa considerar planos alternativos. Algumas vezes aloca os recursos de maneira inadequada para as exigncias da funo. Precisa obter mais envolvimento dos funcionrios no processo de planejamento. No desenvolve planos, programas ou oramentos apropriados. No envolve os funcionrios nos processos de planejamento. No aplicvel

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A
Assume papel de liderana na definio e realizao dos objetivos organizacionais. Envolve os funcionrios para estabelecer objetivos organizacionais. Lidera seus subordinados por meio de exemplo pessoal. Apresenta os mais elevados padres de comportamento tico. Define e comunica os objetivos aos funcionrios. Obtm apoio dos funcionrios para atingir os objetivos organizacionais. Oferece direcionamento efetivo na execuo de tarefas difceis. Expressa opinies quando apropriado, depois apia as decises gerenciais resultantes. Direciona aes que visem assegurar o sucesso. Exige o bom comportamento tico. preciso definir e comunicar melhor os objetivos que so consistentes com os objetivos da organizao. Apia parcialmente as decises gerenciais ou, conduz de maneira inapropriada as preocupaes da gerncia aos subordinados. No define, no comunica nem obtm apoio aos objetivos organizacionais. No apia as decises gerenciais. No aplicvel

Liderana
(Demonstra coragem para assumir riscos e agir com firmeza).

D E

Comentrios : ________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A
Consistentemente desenvolve seus funcionrios, assegurando que eles consigam aprofundar e ampliar as habilidades para seu crescimento pessoal e da organizao. Assegura que as habilidades e os interesses dos funcionrios sejam conciliados com a sua funo. reconhecido por contribuir para o desenvolvimento de funcionrios chaves. D incio s aes e faz folow-up para melhorar as habilidades, conhecimento e desenvolvimento de carreira de todos os funcionrios, ou seja, treinamentos e aconselhamentos de carreira. Deveria ser mais consistente ao desenvolver os funcionrios, para que os objetivos pessoais e da organizao sejam alcanados. Precisa ser mais eficaz ao desenvolver seus funcionrios de acordo com as necessidades da empresa. Precisa conciliar melhor as habilidades do funcionrio com a funo que ele exerce. Possui pouca preocupao pelos objetivos de carreira dos funcionrios. No apoia e desenvolvimento dos funcionrios. No aplicvel

B
Desenvolvimento de Pessoas
(Desenvolve as competncias de seus colaboradores, preparandoos para um trabalho especializado que melhore o desempenho e a produtividade).

D E

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A B
Toma decises pontuais e precisas. Aplica abordagens criativas nas tomada de deciso. Disposio em aceitar riscos Avalia informaes relevantes e pesa as conseqncias das decises. As decises so geralmente pontuais e precisas. Toma decises e atitudes baseando-se nos mais elevados padres legais e ticos. Tende a tomar decises baseadas em informaes incompletas e/ou imprecisas. necessrio que considere as conseqncias das decises. No toma decises difceis. Geralmente transfere a tomada de decises para outros. No aplicvel

Tomada de Deciso
(Capacidade decisria e maturidade).

C D E

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

Avaliao de Desempenho Administrativo

A
Atinge objetivos desafiantes antes ou dentro do cronograma proposto, de acordo com oramento e dentro das exigncias definidas pelo padro de conduta da organizao. Monitora o desempenho dentro dos planos e objetivos. Atinge com integridade e de maneira consistente as exigncias a curto e longo prazos. Comunica desempenhos desfavorveis de maneira pontual e adequada, em todas as reas de sua responsabilidade. Delega responsabilidades quando apropriado. Precisa ser mais consistente ao monitorar e alcanar as exigncias a curto prazo. necessrio fornecer informao antecipada de desempenhos desfavorveis de algumas reas de sua responsabilidade. No compreende nem atinge as exigncias e os cronogramas ou os oramentos. No monitora as operaes. No aplicvel

Gerenciamento
(Estrutura e gerencia processos, seguindo o plano estratgico e que minimize potenciais obstculos e riscos).

D E

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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A
O funcionrio consegue resolver os problemas mais complexos que surgem, cuja soluo exige um grau de raciocnio lgico ou abstrato claramente mais alto do que aquele exigido pelo seu cargo. O raciocnio exercido envolve alguma criatividade ou uma abordagem original para encontrar a melhor soluo para o problema. O funcionrio sabe resolver os problemas mais complexos que surgem, praticamente sem orientao superior. O funcionrio consegue resolver problemas que surgem, cuja soluo exige algum grau de raciocnio. O raciocnio exercido envolve alguma criatividade ou uma abordagem original para encontrar a melhor soluo para o problema. O funcionrio sabe resolver problemas que surgem, com orientao superior. O funcionrio busca solues para resolver problemas que surgem, cuja soluo exige algum grau de raciocnio. O raciocnio exercido envolve alguma criatividade porm encontra dificuldade para resolver problemas que surgem, sem a orientao do superior. O funcionrio no consegue resolver problemas que surgem. No exerce criatividade. Tem dificuldade de perceber e analisar problemas que surgem. No aplicvel

Negociao
(Negocia solues e resolve conflitos)

D E

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

A = 4 (Acima das Expectativas) B = 3 (Expectativas Atingidas) C = 2 (Espera-se mais) D = 1 (Insatisfatrio)

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COMPETNCIAS ESPECFICAS DA REA
(O que se faz necessrio para administrao de suas funes e da rea) Recursos Humanos (Agentes 3)

Negociao
(Negocia solues e resolve conflitos)

D E

Executa tarefas simples e auxiliaresO funcionrio consegue resolver os problemas mais complexos que surgem, cuja soluo exige um grau de raciocnio lgico ou abstrato claramente mais alto do que aquele exigido pelo seu cargo. O raciocnio exercido envolve alguma criatividade ou uma abordagem original para encontrar a melhor soluo para o problema. O funcionrio sabe resolver os problemas mais complexos que surgem, praticamente sem orientao superior. O funcionrio consegue resolver problemas que surgem, cuja soluo exige algum grau de raciocnio. O raciocnio exercido envolve alguma criatividade ou uma abordagem original para encontrar a melhor soluo para o problema. O funcionrio sabe resolver problemas que surgem, com orientao superior. O funcionrio busca solues para resolver problemas que surgem, cuja soluo exige algum grau de raciocnio. O raciocnio exercido envolve alguma criatividade porm encontra dificuldade para resolver problemas que surgem, sem a orientao do superior. O funcionrio no consegue resolver problemas que surgem. No exerce criatividade. Tem dificuldade de perceber e analisar problemas que surgem. No aplicvel

Comentrios : _________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________