1.

Visin y misin corporativa

La Visin ha sido definida como el objetivo o meta primordial de la organizacin, presentado en tiempo presente, como si ya existiera y que establece un norte que debe guiar los esfuerzos de todos. Sus caractersticas ms sobresalientes son:

Su brevedad. De fcil de entendimiento. Debe ser especfica. Produce motivacin.

Se hace necesario poseer polticas claras, que viene a ser la norma fundamental para lograr hacer real la visin, y as establecer principios de accin coherentes con el altsimo objetivo por alcanzar. Algunas caractersticas de estas polticas son:

Proveer direccin y no instrucciones. Son genricas y apuntan a lo macro de la organizacin. Son universales y no dependen del tiempo. Relativamente breves y comprensible para todos.

La Misin es considerada como la meta fundamental de la organizacin, que deviene de la visin y la poltica. Estos objetivos deben ser fundamentales para alcanzar la visin. Es el conjunto de declaraciones que expresan lo que se requiere de la organizacin para alcanzar los objetivos. Son caractersticas de la Misin:

Brevedad y facilidad para comunicarla. Es pequea pero importante. Son fundamentalmente filosficos y no numricos.

Para entender cual es la actividad bsica de la compaa debemos identificar claramente cuales son sus objetivos (Misin) y hacia donde estn encaminados sus esfuerzos (Visin). La gestin diaria de la compaa es brindar un servicio eficiente, eficaz y profesional. Su actividad se fundamenta en: "Ser la empresalder en servicios elctricos y de telecomunicaciones, con la responsabilidad de asegurar un servicio gil y eficaz, digno de nuestros clientes, generando ahorro interno y desarrollo para el pas". Encaminados dentro de la Misin se proyecta a: "Ser la compaa con mayor participacin del mercado servicios de alta tecnologa, que brinde un excelente servicio al menor costo, alcanzando los mas

altos niveles de especializacin y productividad, que genere las utilidades ms altas del medio para sus asociados". La Misin y Visin son posibles a travs de las Fortalezas desarrolladas:

Especializacin. Calidad en los Productos Calidad en los Servicios Nuestros Clientes Estructura Financiera Recurso Humano 1. Objetivos estratgicos

Los objetivos estratgicos de la compaa se pueden resumir en los siguientes:

Orientar las tareas de nuestra compaa hacia el servicio a los usuarios (internos y externos), y lograr estndares de clase mundial. Apartar la corrupcin y la imagen negativa, forjando condiciones de confianza entre los participantes del proceso y los interesados. Desarrollar las tecnologas disponibles, reduciendo tiempos y movimientos, as como corrigiendo la eficacia administrativa de nuestra organizacin. Promover el progreso de los funcionarios y empleados, aumentando su capacidad y pericias necesarias para el logro de la misin organizacional, generando un clima de cordialidad y un ambiente interesante de trabajo. Edificar una organizacin eficiente que certifique la constitucin correcta e independiente de los ideales sociales. Dotar a la empresa de los medios fsicos y tcticas de trabajo, acorde a sus necesidades, a la altura de sus empleados y responsabilidades. Cumplir con el marco legal ecuatoriano, apoyando la aplicacin, desarrollo y ampliacin del principio de la buena fe, la igualdad y la justicia. Adaptar la funcin de asesoramiento, estableciendo maniobras diferenciadas por tipo de usuario, y hacindola ms efectiva, expedita y de menor costo. Promover la adecuada colaboracin y acoplamiento con entidades pblicas y privadas, y otras organizaciones nacionales e internacionales, relacionadas con tecnologas elctricas y de telecomunicaciones, a fin de animar una mayor participacin de los empleados en la toma de decisiones, y aumentar la eficiencia en la consecucin de sus trabajos. Investigar y agregar a las actividades de nuestra organizacin, las tecnologas disponibles y necesarias para la modernizacin de sus operaciones y servicios, que faciliten el logro de su misin. Disponer de sistemas convenientes e indisolubles que permitan el mejoramiento continuo de los procesos, operaciones y de la gestin de la empresa. Obtener la certificacin ISO 9000 a comienzos del ao 2001. Contar con una estrategia eficaz de concientizacin y apoyo comunitario y comunicaciones internas y externas, a fin de facilitar el cumplimiento de la misin y objetivos de nuestra empresa.

1.

El objetivo es lograr una organizacin eficaz y eficiente, clara y concisa sobre la base de su estructura, por lo que se hace necesario establecer rangos y posiciones de acuerdo a las necesidades de la organizacin. La forma como se deber estructurar nuestra empresa, puede ser apreciada en el siguiente organigrama:

2. Organizacin de la empresa en estudio El sistema de control del proveedor debe detectar virtualmente todos los defectos, ya sean los de controles del proceso o de las partes. La encuesta a un proveedor es la revisin sistemtica de su capacidad comercial y tcnica realizada por el cliente. Un tpico equipo encuestador debe estar formado por un comprador, un ingeniero de produccin y un ingeniero de calidad del cliente. La mayor parte de las preguntas slo da lugar a que se contesten con respuestas correctas, y la mayora de los proveedores ya han aprendido a decir al encuestador precisamente lo que desea escuchar. El problema ms comn que se presenta con estas encuestas de los proveedores, es que pueden resultar sumamente tardadas y no servir para gran cosa. La encuesta a los proveedores puede mejorarse de varios modos, uno de ellos es formulando listas de candidatos a proveedores por medio de investigaciones de los registros industriales normales, de las listas de las cmaras y dems asociaciones industriales, por medio de los servicios de investigacin financiera o de crdito y otras similares. stas mejoras se pueden hacer tambin dedicndose a examinar a fondo la evidencia fsica de los elementos crticos de la encuesta, mediante entrevistas personales con el grupo tcnico soporte del proveedor, el examen de las grficas de control de proceso en la planta misma, y la comprobacin de que los operadores de produccin actualizan e interpretan correctamente las grficas. Tambin es muy importante lograr una clara comprensin del compromiso del proveedor por la calidad y su disposicin a formar una asociacin comercial y tcnica con el cliente. Un elemento clave de las encuestas a los proveedores actuales, es el historial de cada uno, el equipo encuestador debe conocer a fondo el desempeo del proveedor durante, cuando

menos, el ltimo ao, incluyendo todas las acciones correctivas provocadas por materiales defectuosos. Con frecuencia las empresas dejan de actualizar los registros de sus proveedores por medio de estas encuestas. Cuando se tienen relaciones muy frecuentes con un proveedor es fcil olvidar que hace tiempo que no se le hace una encuesta formal. Una buena regla emprica consiste en realizar cuando menos una encuesta anual por proveedor. 3. Cooperacin de los proveedores 4. Los controles y sistemas simplificados Se aspira establecer libertad de compra y venta, permitiendo el libre flujo de tecnologas, promoviendo la participacin del sector pblico y privado para la prestacin ms eficiente de nuestros servicios, eliminando todo tipo de exclusividad o monopolio, as como las restricciones a las importaciones o exportaciones que podamos realizar en algn momento, aplicando los principios bsicos de la simplificacin administrativa. Dentro de este contexto, la legislacin especfica en materia de telecomunicaciones deber incorporar los principios de buena fe y presuncin de veracidad en los trmites administrativos de aplicacin de la misma, as como la racionalizacin y simplificacin de los procedimientos operativos, convirtindola as en un activo agente facilitador de las inversiones en nuestro pas. Paralelamente a la aplicacin de los principios de buena fe y presuncin de veracidad, se desea perfeccionar los mecanismos de fiscalizacin, a travs de las siguientes principales acciones:

Ejecucin de los planes de lucha contra el contrabando y contra la falsificacin de nuestras marcas. Reglamentar a las empresas que utilizan tecnologas de punta.

Supervisin del personal, el que deber estar comprometido con la aplicacin de tcnicas de calidad total. Prevencin y represin de delitos que tengan que ver con las patentes de marcas.

Conclusiones

La estimulacin necesaria para que un pas, una empresa nacional, o una transnacional etc, sea ms competitivo, son resultado de una poltica fomentada por el estado, el mismo que debe producir las condiciones para proveer la estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construccin de un Estado civil fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperacin y responsabilidad.

Algunas de las condiciones requeridas para que un pas sea competitivo, son que el Estado debe fomentar en sus polticas de gobierno las condiciones necesarias para garantizar la actividad comercial que permita el normal desenvolvimiento de la actividad comercial de estas empresas. Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos puntos, estos podran ser:

La estructura de la industria turstica.

Las estrategias de las instituciones pblicas.

La competencia entre empresas.

Las condiciones y los factores de la demanda.

Transparencia y reglas claras que se hagan respetar, dentro de un ambiente donde las finanzas estn en orden.

Establecer reglas tributarias adecuadas.

Una poltica macroeconmica que sea capaz de fomentar la inversin de capitales, dentro de un marco econmico donde no exista la regulacin y control de precios (Precios acordes a la oferta y la demanda). Planes de reestructuracin de la educacin de tal forma que el sector educativo este acorde con las necesidades reales del sector productivo. Favoreciendo muy especialmente al sector de la Educacin Pblica de bajos recursos. Las nuevas empresas requerirn de personal calificado que est a la altura de las nuevas tecnologas.

He aqu la importancia del establecimiento de una slida y comprometida asociacin Gobierno-Sector Privado, para fomentar el crecimiento de la tecnologa, productividad, etc, a fin de ofrecer competitividad a nivel internacional dentro de un marco de ventajas igualitario para todos. Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico. La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin en el modelo de empresa y empresario. La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtencin de unos rendimientos superiores a los de aquellos. Recomendaciones Desde el inicio de esta era, las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y tcnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operacin.

El centro de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo; sin embargo, en la poca actual y en el futuro, las organizaciones tendrn que lograr no solo la satisfaccin del cliente mediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operacin rentable), sino tambin de los otros grupos que de una u otra forma tengan algn inters y esperen algn beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interacta). Esto requiere que la implantacin de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemtico que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total. Los individuos son el componente que refleja finalmente la calidad de la organizacin y los procesos. Este componente debe poseer calidad de vida para reflejar la calidad en su trabajo. En relacin con el producto o servicio. Se trata de conseguir la mxima efectividad a travs de la mejora constante del proceso productivo. Estamos hablando de implantacin de sistemas de calidad. Una prctica que las empresas debern introducir de forma paulatina para ser ms competitivas. La implantacin de sistemas de calidad aportan gran nmero de beneficios a las compaas que apuestan por esta estrategia. No slo reducen sus costes de manera razonable, sino que adems incrementan sus ingresos gracias al mayor grado de satisfaccin de sus clientes y en una mejora de la motivacin de sus empleados. A nadie se le escapa que estas motivaciones son el fruto de una inversin del proceso del da a da. Sin embargo, las empresas quieren resultados inmediatos. Tal vez sea sta una de las razones por las que la vida media de las firmas en nuestro pas sea entre cuatro y cinco aos. No es la nica: la falta de visin de futuro y de prctica reflexiva nos sitan en los vagones de la cola en cuanto a lo de implantacin de calidad se refiere. Categora: Administracin y finanzas Resumen: La base del xito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena poltica de calidad, que pueda definir con precisin lo esperado por los empleados; as como tambin de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha poltica requiere del compromiso de todos los componentes de la organizacin. La poltica de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podr aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compaa. Tambin es necesario establecer claramente los estndares de calidad, y as poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad. Trabajo enviado y realizado por: Arturo Guillermo Clery Aguirre 25 aos Estudios: Abogado de los tribunales

Adriana Zuluaga12 months ago

sistema de planeacin - Presentation Transcript

1. SISTEMA DE PLANEACIN Planeacin Estratgica Planeacin Tctica Planeacin Operativa LA PLANEACIN EL PROCESO DE PALNEACIN

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Investigacin Definicin de objetivos Objetivos Polticas ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOS Y PRESUPUESTOS

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Procedimientos Programas Presupuestos Normas y Reglamentos

Planeacin Componentes del sistema administrativo Fija objetivos, metas, polticas (Filosofa de la organizacin) La planeacin posibilita ampliar el foco de atencin hacia los cambios del entorno Permite desarrollar acciones con flexibilidad Est presente en todos los niveles organizacionales con sus propias caractersticas. 3. PLANEACIN ESTRATGICA PLANEACIN TCTICA PLANEACIN OPERACIONAL NIVEL INSTITUCIONAL NIVEL INTERMEDIO NIVEL OPERACIONAL A largo plazo A mediano plazo A corto plazo 4. Planificacin Estratgica: o Tres aspectos: o La Visin o Factores externos de la empresa Factores ambientales internos 5. Planificacin Estratgica: La PE da el marco filosfico para la accin que esta en la mentalidad de la organizacin y empleados. La PE no solo se orienta a decisiones futuras, se relaciona con la toma de decisiones de hoy que afecta el futuro de la empresa. o La PE tiene 4 fases: o Definicin de objetivos (Base Filosfica) o Diagnstico interno de la organizacin (Fortalezas ydebilidades) o Diagnstico externo (Oportunidades y Amenazas ) o Formulacin de estrategias (mtodos y medios) 6. Plan Estratgico o Consta de 4 partes: o Parte filosfica (visin, misin, principios, valores) o Parte analtica (Anlisis FODA) o Parte estratgica diseo de estrategias (acciones). o Parte Operativa (Programas especficos u operativos) 7. Planeacin Tctica o Aplicable a campos especficos de la empresa o Planes estratgico logra objetivos globales o Los planes tcticos logra los planes estratgicos o La PT se da a mediano plazo o Enfatiza actividades desarrolladas por las diferentes unidades, reas, de la organizacin. o La PT se refiere al empleo ms efectivo de RS. o La PT parte de lineamientos dados en la PE o La PT es ejecutada por los niveles medios

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Planeacin Tctica Se puede hablar de planes de: Produccin Ventas Marketing Finanzas Recursos Humanos 9. PLANEACIN OPERATIVA o La PO es de corto plazo o La PO cubre tareas operaciones individuales o La PO es Lo que se hace y cmo se hace o La PO respalda las acciones cotidianas o Presupuestos o Programas o Procedimientos o Reglamentos 10. La Planeacin como sistema o ENTRADAS PROCESADOR SALIDAS

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HUMANOS FIANCIEROS MATERIALES TECNOLOGICOS INFORMACIN PLANES: ESTRATGICOS TCTICOS OPERACIONALES PROCESO DE PLANEACIN RETROALIMENTACIN Para la preparacin de un presupuesto Lanzamiento de una nueva lnea de ropa Elaboracin de una nueva pieza de cermica Oferta de una nueva carrera universitaria 11. El proceso de planeacin INVESTIGACIN ESTABLECIMIENTOS DE: PROGRAMAS PRESUPUESTOS NORMAS REGLAMENTOS: DEFINICIN DE: OBJETIVOS POLTICAS ESTRATEGIAS RETROALIMENTACIN INFORMACIN EXTERNA INFORMACIN INTERNA 12. El Proceso de Planeacin o Planeacin determina la forma de cumplir tareas, camino a seguir, medios a utilizar, tiempos requeridos, recursos o INVESTIGACIN: o 1er paso del proceso o Proporciona informacin de hechos pasados, presentes y predicciones futuras a travs de datos de fuentes internas y externas de la empresa. o Estos hechos son esclarecidos a travs del anlisis con el uso de tcnicas, medios y herramientas (entrevista, encuesta, observacin, investigaciones documentales, etc.) 13. El Proceso de Planeacin o Entrevista: o Conversacin con propsito definido o Tcnica ms importante por contenido, mtodo y aplicacin o Descubre aspectos ocultos del trabajo administrativo. o Encuesta: o Se obtienen datos que afirman otras personas o Se realiza con cuestionarios o entrevista o Esquema: o a. Determinacin de universo o b. Muestreo o Formulacin del cuestionario o Obtencin de datos o Tabulacin de resultados o Interpretacin de resultados 14. El Proceso de Planeacin o La Observacin: o Las tcnicas empiezan con ella y termina con ella. o Completa, confronta y verifica estudios (inv. Documental) o Investigacin Documental: o Recolecta informacin existente escrita, grfica. o Utiliza fuentes internas: archivos, bases de datos o Utiliza Medios: reportes, informes, . o Tiene tres etapas: Recoleccin de informacin o Anlisis de la investigacin o Clasificacin de la informacin

15. DEFINICIN DE OBJETIVOS o Enunciado que se desea alcanzar con actividades empresariales. o Fines hacia donde la actividad est encaminada o Todo objetivo debe ser: o Concreto: Exacto ndices cuantitativos posibles de cuantificar. o Real: Posibles de lograrlos. o Compatible: Elaborado concordancia al puesto, funcin. o Flexible: Susceptibles de cambios o Con significado inequvoco: Expresarse claramente con igual significado para subordinado y superior. 16. Jerarqua de los objetivos o Se relacionan directamente con los niveles jerrquicos: o Objetivos estratgicos: Definidos a largo plazo, objetivos de carcter global de la empresa. o Objetivos tcticos: Se definen a mediano plazo, objetivos divisionales o departamentales. o Objetivos Operacionales: Son de corto plazo, se relacionan con operaciones diarias de la empresa. 17. Estrategias o Es la forma como se dirige el cumplimiento de un plan y la consecucin de las acciones programadas. o Responde a la pregunta Cmo? Consisten en las formas o caminos para hacer mayores las fortalezas, aprovechar al mximo las oportunidades, transformar las debilidades en fortalezas y los riesgos o amenazas en oportunidades 18. POLTICAS o Son planes tcticos y se definen como lneas de accin o conducta que se aplica en las acciones administrativas. o Son de vital importancia para coordinar y controlar las funciones de planeacin ya que fijan los lmites dentro de los cuales deben funcionar determinadas actividades o unidades. 19. EJEMPLO CONCENTRADOR VISIN .. Buscar la verdad y formar al hombre a travs de la ciencia para que sirva a la sociedad o POLITICAS o OBJETIVO 1. o META 1.1 o ESTRATEGIA 1.1 o ESTRATEGIA 1.2 o ESTRATEGIA 1.3 o ESTRATEGIA 1.4 o Que se eleve el rendimiento estudiantil del Nivel Medio Superior o Elevar el rendimiento estudiantil de los alumnos de primer ao de la Escuela de Empresas en un perodo de cinco aos. o Lograr un incremento en el rendimiento estudiantil de los alumnos de la Escuela de Empresas para 2007 en un 20%. o Promover la orientacin vocacional. o Establecer programas de recuperacin para alumnos con problemas de rendimiento. o Modificar las normas de evaluacin acadmica. o Implementar el programa de tutoras 20. ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMAS PROCEDIMIENTOS Y PRESUPUESTOS o PROCEDIMIENTOS o Son planes operacionales, se consideran igualmente como una gua que orienta la forma de ejecutar una labor, el procedimiento principalmente est enfocado hacia la prevencin de improvisaciones. Los procedimientos se orientan hacia el conocimiento de los objetivos, establece las responsabilidades y presenta ms detalles de cmo realizar . 21. PROGRAMAS o Antes deuna iniciativa, se establece una cronologa y la prioridad de cada etapa y actividad que debemos cubrir, antes de llegar al resultado final, como el tiempo es un elemento vital, hay que planear la mejor forma de utilizarlo. o Se puede ocupar de cada problema que surja, cumplimiento cada etapa con la prontit ud y eficacia que nos permite nuestra capacidad, o bien, hay que pensar anticipadamente un orden, de las actividades que facilite la realizacin del programa dentro del tiempo predeterminado. o El programa es una serie de etapas, que debe cumplirse para lograr un objetivo, y cada una de las cuales, exige una determinada cantidad de trabajo y de esfuerzo mental y fsico. o C ronogramas, graficas de Gantt 22. CRONOGRAMA Secuencia detallada de las actividades que se van a ejecutar para alcanzar los resultados propuestos.

23. GRAFICA DE GANT 24. PRESUPUESTOS o Planes operacionales que se relacionan con la programacin de los recursos. o Manifestacin financiera de los ingresos y gastos estimados. o Se elaboran tanto para periodos determinados, as como para actividades o acciones definidas. Se relaciona con las fuentes que proporcionaran los recursos y las aplicaciones del mismo. 25. PRESUPUESTOS o Presupuestos: o Ventas o Produccin o Marketing o Compras o Gastos administrativos o Eventos o Viajes o Lanzamiento de libro o Coctel 26. PRESUPUESTOS 27. Normas y Reglamentos o Son planes sumamente especficos y se preparan con el objeto de restringir el comportamiento inadecuado del personal, as como de las dems unidades integrantes de la empresa. 28. REGLAMENTO o C oleccin ordenada de reglas o preceptos que, por autoridad competente, se dan para la ejecucin de una ley o para el rgimen de una corporacin, una escuela, una dependencia o un servicio. o En todo grupo de personas existen reglas, a veces escritas y otras veces no escritas, por ejemplo en nuestras casas tenemos ciertos deberes, y aunque no estn plasmado en ningn escrito, sabemos que debemos cumplirlos. o Este reglamento establece las obligaciones y derechos que tenemos al ser parte de un ente social. o L a aplicacin de un reglamento muchas veces es motivo de controversia, ya sea por d esconoce r los derechos y obligaciones, o bien, porque los encargados de aplicarlo hacen una interpretacin distinta. 29. REGLAMENTO o CAPITULO PRIMERO o I.- De los derechos de los propietarios o Artculo 1 o Todo propietario tiene derecho a exigir el cumplimiento de las obligaciones emergentes del presente reglamento y/o del de copropiedad y administracin. o II.- De las obligaciones de .los propietarios o Artculo 3 o Todos los propietarios, inquilinos, ocupantes, visitas y personal de servicio estn obligados a observar estrictamente el presente reglamento interno. o Les est prohibido : o a) Guardar y/o depositar dentro de sus respectivas unidades y/o en los paliers, escaleras y otros lugares comunes del edificio, toda clase de materias explosivas, inflamables y/o asfixiantes que puedan significar un peligro o que produzcan emanaciones molestas; o Se obligan a: s) o En caso de ceder el uso de sus respectivas unidades a otras personas a cualquier ttulo que t) o CAPITULO SEGUNDO o III.- De las obligaciones del Administrador o Artculo 5 o Sin perjuicio de lo establecido en el reglamento de copropiedad y administracin acerca de las obligaciones del administrador, fjanse las siguientes normas a las cuales ste deber ajustar su cometido: o a)