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FAP-FACULDADE DO PAR CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

CARLOS AMAURI DA ROCHA MARQUES ELUDE DA CUNHA FERREIRA MARCIO GLEYSON DE SOUZA RAMOS

PROJETO INTEGRADO OUTSOURCING ININTERRUPO DO SITE DE COMERCIO ELETRNICO

BELM, JUNHO 2010

CARLOS AMAURI DA ROCHA MARQUES MARCIO GLEYSON DE SOUZA RAMOS ELUDE DA CUNHA FERREIRA

ININTERRUPO DO SITE DE COMRCIO ELETRNICO

Trabalho de concluso de curso, apresentado para obteno de grau de tecnlogo do Curso Superior em Redes de Computadores da Faculdade do Para Orientadores: Professor Marden Sobreira da disciplina Projeto Outsourcing e professora Ndia Pires da disciplina Redao Comercial.

BELM, JUNHO 2010

SUMRIO 1 INTRODUO.............................................................................................. 2 PROBLEMA................................................................................................. 3 HIPTESE.................................................................................... 4 JUSTIFICATIVA.............................................................................................. 5 OBJETIVOS...................................................................................................... 5.1 Objetivo geral................................................................................................. 5.2 Objetivo especfico.............................................................................................. 6 FUNDAMENTAO TERICA.................................................................... 7 METODOLOGIA............................................................................................... 8 ANLISE DOS RESULTADOS........................................................................ 9 CONCLUSO...................................................................................................... REFERNCIAS................................................................................................

1 INTRODUO

Manter um site de e-commerce ou comercio eletrnico (loja virtual que funciona na internet e vende produtos diversos) disponvel na internet 24 por 365, ou seja 24 horas por dia durante o ano inteiro no tarefa fcil, mostraremos uma das possibilidades de mantelo sempre disponvel aos seus clientes. Para isso necessrio que tenhamos uma redundncia da rede de transmisso de dados (comunicao com a internet) de uma empresa, que possui um site de e-commerce (comrcio eletrnico), onde divulga seus produtos no mercado virtual, acesso de fornecedores e clientes em geral. Mostraremos que a falta de fornecimento de comunicao da operadora contratada para prov este servio, como OI e EMBRATEL que por sinal so as maiores do pas, pode afetar de forma direta o funcionamento dos negcios da empresa. Como precauo de extrema necessidade que tenhamos uma forma de manter os negcios da empresa sempre operante mesmo havendo uma interrupo no servio da operadora principal. Por esse motivo precisamos de uma segunda operadora que tambm fornea servio confivel de comunicao com a internet , alm de se precaver com uma possvel interrupo de uma das operadoras teramos ainda um balanceamento de enlace(diviso do trafego entre os caminhos disponveis para acesso a loja virtual) entre ambas operadoras, pois,h um grande giro de capital com o fornecimentos desses servios, e a empresa conta apenas com um link de acesso a internet para a realizao desses servios. Iremos mostrar o porque da importncia da empresa possuir um servio de contingncia. Evitando com isso que seu comercio eletrnico fique off -line(fora do ar), causando alguns prejuzos financeiros. Isso trar melhorias na venda de seus produtos, ocasionando consequentemente maior arrecadao. E para uma empresa de mdio porte a soluo de contingncia essencial. O grande beneficio da implantao de um servio de contingncia de redundncia de link de internet que o comercio eletrnico tornar-se ininterrupto.

2 PROBLEMA Refere-se a falta de acesso externo, seja de clientes ou funcionrios de uma determinada empresa que possui uma loja virtual de venda de produtos pela internet. 3 HIPTESE A falha no acesso ao e-commerce(loja virtual) talvez esteja sendo causado pela falta de fornecimento do servio de link(comunicao com a interne) da operadora contratada, o que poder ser possivelmente solucionado se a empresa adquirir um segundo link de uma operadora diferente ou seja redundncia de link com o propsito de manter o site de e-commerce funcionando adequadamente. 4 JUSTIFICATIVA A realizao desse projeto faz-se necessria, por esses vrios motivos, depois de observarmos o layout da topologia da rede de internet da empresa DECA Mveis, observou-se que a mesma tem um grande problema, no possui redundncia de link. A empresa possui uma fbrica e duas filiais que alimentam o servidor da matriz e tem um site na internet onde divulga seus produtos, entra em contato com seus fornecedores e clientes, o qual precisa que fique 24 horas no ar, 7 dias por semana. Apesar disso dispem de apenas um link de internet para esse servio, porm se esse link vier ficar fora do ar, cair, a empresa ter prejuzos financeiros considerveis, visto que, seu faturamento depende muito desse servio de comercio eletrnico. Segundo algumas empresas que utilizam esse tipo de servio, no ter um link redundante um grande risco. Citamos como exemplos a Amazon.com e a Gol Linhas Areas que obtiveram um excelente resultados com vendas online. Para a Amazon.com o ano de 2007 foi o melhor da sua histria, pois a empresa vendeu 5,4 milhes de produtos atravs do seu comercio eletrnico, ou seja, a cada segundo a empresa vendia 62,5 itens. Imaginemos agora o quanto de lucro a empresa obteve s em um dia e o quanto teria perdido financeiramente se no tivesse um link redundante, caso o seu viesse a falhar. Para a Gol Linhas Areas, que ganhou o primeiro lugar de vendas online, segundo a B2C em 2005, o faturamento com ecommerce corresponde 81% das suas vendas. Em 2005 a empresa faturou algo em torno de 1,1bilhes de dlares, s com vendas online. Para os empresrios, dentre os vrios itens de segurana desse servio est a questo da redundncia dos dados, pois sem um link redundante com certeza suas empresas no seriam bem sucedidas, pois o risco que eles estariam correndo sem o balanceamento de carga muito grande e significativos para o patrimnio de suas empresas. Se um desses sites sasse do ar, travassem ou parassem de funcionar por qualquer razo, o prejuzo seria imediato e, comea a ser medido pelos segundos que estiverem inoperantes, visto que, a cada segundo que passassem o prejuzo

aumentaria, pois milhes de reais deixariam de entrar para o caixa da empresa, sem falar que nesse intervalo de tempo os usurios que no conseguissem se conectar ao site dessas empresas migrariam para outras lojas virtuais. Os prejuzos financeiros dessas empresas seria algo muito significativo para seus donos. Assim tambm acontecer com qualquer empresa que depender quase 100% do seu comercio eletrnico se o mesmo tiver uma paralisao. Os prejuzos sero considerveis, podendo levar a empresa at a fechar as portas, pois cada segundo que o site ficar fora do ar so alguns mil ou milhes que estaro indo para outro caixa. Por isso faz-se necessrio resolver o problema do servio de redundncia de dados, evitando com isso outros problemas para a empresa, pois sabemos que uma rede que no possui um link redundante corre um grande risco de ficar fora do ar para sempre. 5 OBJETIVOS 5.1 Objetivo geral Evitar que a empresa tenha prejuzos financeiros considerveis com as interrupes que ocorrem frequentemente em seu site de comercio eletrnico. 5.2 Objetivo especfico Criar uma soluo para tornar o site de comrcio eletrnico da empresa ininterrupto.

6 FUNDAMENTAO TERICA Com base em conhecimentos adquiridos no curso de redes de computadores na disciplina intranet, extranet e internet onde aprendemos o planejamento e o funcionamento de um site voltado para transaes de diferentes naturezas, como por exemplo acesso de funcionrios que por ventura estejam distantes da empresa e queiram acessar arquivos corporativos, bem como representantes comerciais e fornecedores que por ventura queiram fazer algum tipo de movimentao em produtos e servios, somados a levantamentos realizados com empresas que tambm se beneficiam do comercio eletrnico para divulgao e venda de seus produtos, sendo responsvel por mais ou menos 98% do giro de capital dessas empresas, o e-commerce tornou-se quase que a principal ferramenta, ou seja, de suma importncia nas vendas online de seus produtos.

7 METODOLOGIA 1. 2. 3. 4. 5. 6. Os mtodos usados para a elaborao do projeto: Levantamento dos problemas atravs de pesquisas realizadas com os responsveis pela rea de informtica da empresa, Pesquisa para a soluo do problema nos sites da AMAZON.COM E GOL LINHAS AEREAS, Comparao com o layout das redes de computadores de outras empresas Analise nos materiais e conhecimentos adquiridos no campus acadmico do curso de redes de computadores. Levantamento de custos para a soluo do problema (equipamentos, servios, custo de contratao de link, entre outros) Implantao do servio de redundncia efetivamente.

8 ANLISE DOS RESULTADOS

9 CONCLUSO bem certo que o assunto contido neste trabalho um fato verdico que atualmente o mercado mais disputado por grandes corporaes divulgam seus produtos e servios atravs da ferramenta que mais cresceu nos ltimos 10 anos no mundo e que leva uma grande vantagem sobre as demais ferramentas existentes, pois oferece as pessoas que a utilizam maior agilidade, comodidade e rapidez nas transaes realizadas atravs deste servio; bem como economia de tempo para seus funcionrios e fornecedores que otimizam suas tarefas do dia a dia. Uma ferramenta espetacular disponvel via web(internet) um site de comrcio eletrnico que hoje em dia corresponde quase 95% da arrecadao bruta das vendas de uma empresa e por causa dessas informaes que um e-commerce no pode fica indisponvel, as empresas pensando sempre em lucrar essencial que tomemos algumas precaues para que um possvel falha por exemplo no fornecimento de link de internet de uma operadora no venha causar danos financeiros em uma eventual corte de comunicao, isso deixaria o site da empresa de vendas pela internet indisponvel paralisando sua principal atividade, uma das medidas a ser tomada para evitar indisponibilidade por muito tempo seria a contratao de um segundo link de comunicao que assumiria no caso do link principal falhar.

REFERNCIAS

Kurose, James F.; Ross, Keith w. Redes de computadores e a internet: uma abordagem top-down. 3 edio So Paulo: Person Addison Wesley, 2006. Carlos E. Morimoto. Guia Do Hardware - Redes Guia Completo 3ed - 183