QUESTIONRIO A Teoria Clssica 1. Por que a teoria clssica conhecida como de cima para baixo?

o? Por que Fayol observou toda a organizao operacional, comeando do topo para a base, ou seja, da direo operao. 2. cite e explique as 6 funes da empresa. Comercial: Envolve compra, venda e permutao de recursos e produtos. Tcnica: Produo do bem ou prestao de servios da empresa Financeira: Gerencia a aplicao de capitais para gerar mais dinheiro. Segurana: Proteo e preservao dos bens e das pessoas. Contbil: Balanos, balancetes, inventrios, custos, relatrios, etc. Administrativa: Integrao das outras 5 funes de maneira que todos trabalhem de forma harmnica e sincronizada. 3. Quais as funes do administrador? Diferencie-as. POCCC: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar Prever: visualizar o futuro e traar um plano de ao. Organizar: Constituir o duplo organismo material e social da empresa. Comandar: Dirigir e orientar o pessoal. Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforos coletivos. Controlar: Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas. 4. Como ocorre a distribuio das funes administrativas em relao a sua proporcionalidade? Elas se repartem por todos os nveis da hierarquia da empresa. distribuda proporcionalmente entre os nveis hierrquicos. Na medida em que se desce na escala hierrquica, mais aumenta a proporo das outras funes da empresa e na medida em que se sobe na escala hierrquica mais aumenta a extenso e o volume das funes administrativas. 5. Diferencie a Administrao da Organizao. Administrao um todo do qual a organizao uma das partes. 6. Explique os tipos de organizaes existentes em relao ao significado do termo. Organizao como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcanar objetivos especficos. Neste sentido, a palavra organizao significa um empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. As empresas constituem um exemplo de organizao social. Organizao como funo administrativa e parte do processo administrativo (como previso, comando, coordenao e controle). Nesse sentido, organizao significa o ato de organizar, estruturar e alocar os recursos, definir os rgos incumbidos de sua administrao e estabelecer as atribuies e relaes entre eles. 7. relacione autoridade e responsabilidade. Autoridade o direito de dar ordens e o poder de esperar obedincia. A responsabilidade uma consequncia natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si. 8. Qual a diferena entre a Unidade de Comando e Unidade de Direo? Unidade de comando. Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. o princpio da autoridade nica. Unidade de direo. Uma cabea e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo. 9. Qual a importncia da subordinao dos interesses individuais aos interesses gerais? Subordinao dos interesses individuais aos gerais. Os interesses gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas. 10. Relacione Remunerao do Pessoal com Estabilidade do Pessoal. Remunerao do pessoal. Deve haver justa e garantida satisfao para os empregados e para a organizao em termos de retribuio. 11. Explique os princpios: Disciplina; Ordem; Iniciativa; Equidade. Ordem. Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. a ordem material e humana.

Iniciativa. A capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso. Eqidade. Amabilidade e justia para alcanar a lealdade do pessoal. 12. Estabelea uma relao entre centralizao e cadeia escalar. Centralizao. Refere-se concentrao da autoridade no topo da hierarquia da organizao. Cadeia escalar. a linha de autoridade que vai do escalo mais alto ao mais baixo em funo do princpio do comando. 13. Diferencie rgos de linhas e rgos de staff. Na organizao linear, os rgos de linha, ou seja, os rgos que compem a organizao, seguem rigidamente o princpio escalar (autoridade de comando). Para que os rgos de linha possam se dedicar exclusivamente a suas atividades especializadas. os rgos prestadores de servios especializados estranhos s atividades dos rgos de linha denominados rgos de staff ou de assessoria fornecem aos rgos de linha servios, conselhos, recomendaes, assessoria e consultoria, que esses rgos no tm condies de prover por si prprios. Esses servios e assessorias no podem ser impostos obrigatoriamente aos rgos de linha, mas simplesmente oferecidos. Assim, os rgos de staff no obedecem ao princpio escalar nem possuem autoridade de comando em relao aos rgos de linha. Sua autoridade chamada autoridade de staff autoridade de especialista e no autoridade de comando. 14. Explique as duas direes que ocorrem a diviso do trabalho. Vertical, segundo os nveis de autoridade e responsabilidade (como na escala hierrquica de Fayol ou no princpio escalar de Mooney), definindo os escales da organizao que detm diferentes nveis de autoridade. A autoridade aumenta na medida em que se sobe na hierarquia da organizao. A hierarquia define a graduao das responsabilidades conforme os graus de autoridade. Horizontal, segundo os diferentes tipos de atividades da organizao (como na especializao de Fayol ou no princpio de homogeneidade de Gulick). No mesmo nvel hierrquico cada departamento ou seo passa a ser responsvel por uma atividade especfica e prpria. 15. Faa um comparativo entre a teoria de Taylor com a de Fayol. Taylor foi restrito funo, com foco nas tarefas e na produo. Fayol abrangeu toda a organizao, foi bem mais amplo. QUESTIONRIO B Teoria Humanstica 1. Por que dizemos que a teoria humanstica tambm chamada de Teoria das relaes humanas? Por que trata das relaes pessoais no ambiente de trabalho envolvendo o ambiente interno e externo. 2. Quais as principais origens da teoria das relaes humanas? 1. A necessidade de humanizar e democratizar a Administrao, libertando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica; 2. O desenvolvimento das cincias humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influncia intelectual e suas primeiras aplicaes organizao industrial; 3. As ideias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram fundamentais para o humanismo na Administrao. Elton Mayo o fundador da escola; 4. As concluses da Experincia de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo, que puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clssica da Administrao. 3. Qual o objetivo da experincia de Elton Mayo? Avaliar a correlao entre iluminao e eficincia dos operrios, medida por meio da produo. 4. Quais as concluses da experincia de Hawthorne? O nvel de produo resultante da integrao social; Comportamento social dos empregados Recompensas e sanes sociais Grupos informais Relaes humanas Importncia do contedo do cargo nfase nos aspectos emocionais

5. Por que o nvel de produo resultante da integrao social dos empregados? Se o empregado apresentar excelentes condies fsicas e fisiolgicas para o trabalho e no estiver socialmente integrado, sua eficincia sofrer a influncia de seu desajuste social. 6. Como o comportamento social dos empregados influencia no seu trabalho? Os trabalhadores no agem ou reagem isoladamente como indivduos, mas como membros de grupos. A qualquer desvio das normas grupais, o trabalhador sofre punies sociais ou morais dos colegas, no intuito de se ajustar aos padres do grupo. 7. Qual a importncia dos contedo do cargo, segundo a teoria das relaes humanas? Conhecer a importncia do seu cargo no processo produtivo e saber relacion-lo com os demais; e dominar um pouco de tudo para que no haja monotonia. 8. Qual a importncia da motivao para os trabalhadores? uma tcnica para estimular a produtividade e melhorar o ambiente de trabalho. 9. Diferencie as funes bsicas da empresa. Funo econmica: relaciona-se com a produo. Funo social: relaciona-se com o bem-estar e satisfao dos funcionrios. 11. Explique as necessidades humanas fundamentais. Fisiolgicas: alimentao, sono, sede, sexual, etc. So facilmente saciadas. Psicolgicas: tipicamente humanas: carinho, afeto, reconhecimento, ateno, mais difceis de serem saciadas. Auto-realizao: mais difcil de seres plenamente satisfeitas, pois a cada objetivo alcanado um outro maior almejado. 12. Qual a importncia da figura do Lder para o grupo? Conduzir e assumir para si a responsabilidade do grupo, tomar parte. 13. Diferencie as trs teorias de Liderana. Teorias de Traos de Personalidade: caractersticas marcantes de personalidade possudas pelo lder; Teorias sobre Estilos de Liderana: maneiras e estilos de se comportar adotadas pelo lder; Teorias Situacionais de Liderana: adequao do comportamento do lder s circunstncias da situao. 14. Quais os traos de personalidade mais comuns apontados no lder? Traos fsicos: como energia, aparncia pessoal, estatura e peso. Traos intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiana. Traos sociais: cooperao, habilidades interpessoais e habilidade administrativa. Traos relacionados com a tarefa: impulso de realizao, persistncia e iniciativa. 15. Diferencie os estados de Liderana. Liderana autocrtica. O lder centraliza as decises e impe suas ordens ao grupo. Liderana liberal. O lder delega totalmente as decises ao grupo e deixa-o completamente vontade e sem controle algum. Liderana democrtica. O lder conduz e orienta o grupo e incentiva a participao democrtica das pessoas. 16. Como a comunicao pode influenciar no ambiente das empresas? Agiliza e facilita a execuo das tarefas e a transferncia de informaes de forma clara e precisa. 17. Quais os dois propsitos da comunicao? Proporcionar informao e compreenso necessrias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas e proporcionar as atitudes necessrias que promovam a motivao, a cooperao e a satisfao nos cargos. 18. O que dinmica de grupo? a soma de interesses entre os componentes do grupo. Tcnicas de estmulo para melhorar e identificar o comportamento de cada pessoa no grupo.