Modelo de Negocio de Barnes & Nobles General Objetivos Operaciones Comerciales Marketing Manejaba en forma centralizada su abastecimiento, esto

facilitaba la obtencin de economas. Gozaba de un mayor acceso a libros en pedidos pequeos y de plazos ms largos para los pagos, asi reduca sus costos de inventario. Negociaba con ms de 1200 editoriales y cerca de 50 distribuidores mayoristas. En 1996 abri una gran bodega en Nueva Jersey Los libros en existencia en la bodega podan enviarse a las tiendas en un tiempo de dos a tres das. Todas las tiendas excepto una eran arrendadas a largo plazo En 1997 se planeaba implantar el sistema BookMaster, el cual permitia: transacciones de registro ms rpido, comunicaciones en tiempo real entre las tiendas, el centro de distribucin y los mayoristas. Abastecimiento y Logstica Tenia un negocio de pedidos de libros por correo Ofreca ttulos seleccionados con grandes descuentos Proveedor ms grande de libros por catlogo en EEUU Tenia convenio con Starbacks Autores iban a las tiendas a firmar y hacer charlas En 1996 era la cadena de libreras mas grande de EEUU Tena mas de una tienda en las ciudades importantes. Tenia negocios relacionados con libros

Modelo de Negocio de Amazon Enfoque completamente diferente en cuanto a la venta de libros En Julio de 1995 despach su primer libro en lnea, en venta por medio de la internet.

Ofreca a sus cliente ms de un milln de ttulos desde el inicio sin embargo solo tenia 2000 de ellos en stock. Por lo tanto dependa de otros para surtir la mayor parte de lo que venda, esto lo oblig a recurrir unicamente a Distribuidores. Abastecimiento Justo a Tiempo: multiplica la rotacin del inventario y reduca los requerimientos de capital de trabajo. Trabajaba con mrgenes muy bajos por los grandes dctos que ofrecia

Su modelo era de una tienda virtual, pero sus operaciones tenian elementos fsicos e informativos que se centralizaban en Seattle. Amazon no escatimaba en personas ni en computadoras. La inversin en tecnologa se centraba ms en Software. Su pgina se limitaba el contenido grfico para que baje rapidamente. El crecimiento explosivo de la tecnologa y los avances requera un replantamiento importante para Amazon. No tenia plan de recuperacin de desastres. De 2000clientes a fines del 1995 se llego a 1millon de clientes a mediados del 1997. Los Clientes compraban cualquier da a cualquier hora. Brindaba una variedad de servicios: como informacin sobre libros, entrevistas con autores, opiniones y recomendaciones de libros de otros clientes y otros medios, etc. Dos servicios personalizados ayudaban a atraer clientela, por medio del envo de correos electrnicos a los consumidores.

Ofensiva de Barnes y Noble's A inicios de 1997, anunci sus planes de vender libros on line para mediados del mismo ao. Este sitio web estaba siendo trabajado desde 1996. Crear una organizacin independiente con gente nueva, cuyo nombre seria BarnesandNoble.com 1. Llegar a todos los lugares que la gente no puede llegar 2. Facilidad en los tiempos que a veces el Cliente no tiene 3. Explotar el negocio de ventas de libros en ingles. 4. Provocar interes en los libros. Abastecimiento estrechamente ligada entre el servicio en lnea y el tradicional. Se expandi el centro de distribucin de los libros. Se calcul que si los ttulos en existencia estaban listos para embarque el mismo da, podra ganarle a Amazon.com en tiempos de entrega. Los gastos de despacho se planeaba dejarlos al mismo nivel que los de Amazon.

Sera grficamente ms atractivo que Amazon. No se aprobo colocar quioscos en las tiendas tradicionales para que el Cliente haga sus pedidos en linea y que ellos mismos los recogieran. Se requera un considerable desarrollo de sistemas y una mejora continua, destinados al negocio en lnea.

Ofreca fuertes descuentos sobre la lista de precios sugeridos Brindaba diferentes servicios: informacin relacionada con libros a los visitantes, incorporara un conjunto de herramientas de software que permitira personalizar la experiencia de cada visitante, a la vez que protegera su privacidad. Firm un contrato para ser el vendedor exclusivo de libros de AOL Se deca que se estaban pactando otros negocios conjuntos importantes de ese tipo y se pensaba que BarnesandNoble.com estaba trabajando en la introduccin de una contraparte del programa de asociados de Amazon. En BarnesandNoble.com estaba el nombre comercial de Barnes&Noble, se pensaba que se volvera un activo importante para impulsar las ventas en lnea, especialmente al expandirse el uso de Internet de un segmento selecto a un mercado masivo.