Universidade Federal de Santa Catarina Centro Scio-Econmico Departamento de Cincias da Administrao

Prova de Seleo Curso de Especializao em Gesto em Sade

20/05/2012

1. Um dos desafios da Administrao de Recursos Humanos nas organizaes contemporneas se relaciona promoo da qualidade de vida no trabalho. Sobre essa questo INCORRETO afirmar que: (A) A Qualidade de Vida no Trabalho no contempla aspectos como Imagem da Empresa no mercado e prticas de responsabilidade social da empresa. (B) Em geral, esforos para melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho passam pela melhoria do ambiente de trabalho. (C) A qualidade de vida no trabalho contempla polticas de igualdade e ausncia de preconceitos entre os funcionrios. (D) Para que haja Qualidade de Vida no Trabalho deve-se oportunizar crescimento pessoal e avano salarial. (E) A Qualidade de vida no trabalho preocupa-se com o tempo que o indivduo reserva para lazer com a famlia. 2. A Administrao de Recursos Humanos com a importncia que o indivduo alcanou nas organizaes passou a ser chamada de Administrao ou Gesto de Pessoas. Neste contexto, sobre o tema Gesto de Pessoas leia as sentenas a seguir e indique se so falsas ou verdadeiras: ( ) Gesto de Pessoas um conjunto de polticas e de prticas que permite a conciliao de expectativas entre a organizao e as pessoas para que ambas possam realiz-las ao longo do tempo. ) A Gesto de Pessoas, segundo o modelo de gesto por competncias, prope aes mais integradas aos objetivos e misso da organizao. Assim, como as competncias comportamentais devem refletir as competncias organizacionais do mesmo modo, todas as aes relacionadas s pessoas, sejam de desenvolvimento sejam de reteno, precisam ser articuladas com as competncias organizacionais da empresa. ) A Gesto de Pessoas por competncias ao realizar aes para captao de profissionais nos dias atuais privilegia sempre as habilidades tcnicas, pois o indivduo, nesse contexto to dinmico, deve ingressar imediatamente em sua funo ocupacional.

A ordem CORRETA : (A) V, V, F (B) V, V, V (C) V, F, F (D) F, V, V (E) F, F, V 3. Sobre a gesto de conflitos nas organizaes leia as sentenas abaixo e indique se so falsas ou verdadeiras: ( ( ( ) Aprender a ouvir e a impor sua opinio so atitudes que contribuem positivamente para administrar conflitos. ) O conflito inevitvel e, em vrias circunstncias, at benfico para as organizaes. ) O gerenciamento de conflitos deve assumir que o conflito constitui-se em uma oportunidade de aprendizagem para os envolvidos.

A ordem CORRETA : (A) V, F, F (B) F, V, F (C) F, F, V (D) F, V, V (E) V, V, V 4. No ambiente de trabalho, a organizao deve promover atitudes que contribuam para o trabalho em equipe. Quais das atitudes citadas nas alternativas a seguir ajudam promover o trabalho em equipe? (A) Motivao, egocentrismo, cortesia. (B) Cooperao, empatia, entrosamento. (C) Cooperao, motivao, impacincia. (D) Empatia, cortesia, egocentrismo. (E) Egocentrismo, entrosamento, empatia. 5. Assinale a alternativa que preencha CORRETAMENTE as lacunas. As organizaes contemporneas esto inseridas em um ambiente de grande complexidade, sobretudo, pela sua dinmica. Nesse contexto, as organizaes passaram a valorizar o ser humano, seus conhecimentos e sua capacidade criativa. Assim, a ao do lder contemporneo deve se pautar sobre trs dimenses fundamentais: estabelecer a .................. da empresa; .............. essas metas a todos os indivduos; e ................. para que as metas sejam cumpridas. (A) misso, impor, control-los (B) rotina diria, impor, control-los (C) direo estratgica, comunicar, puni-los (D) direo estratgica, comunicar, motiv-los (E) rotina diria, comunicar, puni-los 6. A hierarquia de necessidades de Maslow uma diviso hierrquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades humanas de nvel mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nvel mais alto. Acerca das necessidades propostas por Maslow, relacione as colunas: I. Necessidades fisiolgicas II. Necessidades de segurana III. Necessidades sociais IV. Necessidades de estima V. Necessidades de realizao ( ) suporte familiar ( ) fome, sede, abrigo ( ) estabilidade empregatcia ( ) confiana, respeito ( ) desafios

Indique a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA: (A) III, I, IV, II,V (B) III, I, II, V, IV (C) II, I, III, IV, V (D) II, I, III, V, IV (E) III, I, II, IV, V 4

7. Quanto ao processo de Planejamento Estratgico, leia as afirmativas a seguir.: I. Tem como foco principal o estabelecimento de metas precisas que podem ser alcanadas em curto prazo, tendo em vista garantir a flexibilidade necessria em ambientes competitivos. II. Tem como foco central a formulao de objetivos de longo prazo a partir de uma anlise ambiental que contemple os aspectos do ambiente externo e interno. III. um processo de alta prioridade e por isso deve envolver de forma exclusiva a alta administrao da organizao, considerando que nesse grupo h tanto conhecimento tcnico como capacidade de previso e de visionar o futuro. Est correto o que se afirma APENAS em: (A) Apenas I e II (B) I (C) III (D) II (E) Apenas II e III 8. Quanto anlise do ambiente, a Anlise SWOT tem sido uma ferramenta bastante disseminada entre as organizaes. Sobre a anlise SWOT INCORRETO afirmar que: (A) A anlise SWOT uma ferramenta que possibilita exclusivamente a anlise do ambiente externo, permitindo assim que a organizao identifique seu posicionamento em relao a seus concorrentes. (B) A anlise SWOT uma ferramenta utilizada para anlise ambiental, servindo de base para o processo de planejamento estratgico, j em suas etapas iniciais. (C) A Anlise SWOT uma ferramenta que permite verificar a posio estratgica da empresa no ambiente em questo. (D) O termo SWOT uma sigla oriunda do idioma ingls, que significa: Foras (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaas (Threats). (E) A anlise SWOT um instrumento precioso para o desenvolvimento da estratgia empresarial, pois a partir das concluses da anlise ambiental possvel identificar os elementos-chave que permitem estabelecer prioridades e tomar decises estratgicas. 9. Uma empresa do setor tecnolgico de pequeno porte est enfrentando srios problemas financeiros decorrentes do seu processo decisrio. Uma das justificativas para esse problema que o processo decisrio deveria considerar a racionalidade limitada de seus gestores. Nesse contexto, CORRETO afirmar que os gestores: (A) Adotam procedimentos complexos para a tomada de deciso de forma a evitar roteiros rgidos e pr-estabelecidos contemplando todas as variveis ambientais. (B) Tm condies de analisar todas as alternativas possveis, considerando todas as informaes necessrias para o processo de tomada de decises. (C) Procuram sempre tomar decises rapidamente, de forma a dar mais peso para a primeira intuio para minimizar o problema da racionalidade limitada. (D) Utilizam roteiros rgidos para a tomada de deciso e somente redefinem os procedimentos quando sofrem presses do ambiente externo, de forma que a organizao possa sempre alinhar-se a todas as variveis ambientais. (E) Tomam decises sem considerar todas as variveis do ambiente externo, correndo o risco de optar por alternativas que atendam apenas parcialmente as necessidades organizacionais. 5

10. A qualidade dos servios hospitalares pode ser avaliada pela anlise de algumas dimenses estabelecidas na Teoria da Qualidade Total para Servios. Acerca das dimenses que avaliam a Qualidade de servios, relacione as colunas. I. Confiabilidade II. Presteza III. Segurana IV. Aspectos tangveis V. Empatia ( ) Refere-se aos equipamentos e s instalaes modernas no forte apelo visual, na boa aparncia dos empregados, nos materiais associados com o servios, como folhetos e anncios de forte apelo visual. ( ) Reflete a consistncia e a fidedignidade do desempenho de uma empresa e do prprio prestador do servio. Cumpre o que promete.

( ) Reflete o compromisso da empresa em fornecer servios no tempo certo, estar sempre interessado em ajudar os clientes, prestar prontamente os servios, querer ajudar, mesmo estando muito ocupado, e informar aos clientes exatamente quando os servios sero realizados. ( ) Consiste na capacidade de experimentar os sentimentos de outra pessoa como se fossem seus. Significa saber o que ser um cliente de sua prpria empresa. Procurar entender as necessidades bsicas do cliente e assim proporcionar aos clientes ateno individual.

( ) Reflete a confiana transmitida aos clientes a partir do comportamento dos empregados, da percia do prestador de servios; certeza de que o servio ser prestado da melhor forma possvel. Garantia de qualidade, sem risco de erros. Indique a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA: (A) IV, II, I, V, III (B) IV, I, II, V, III (C) III, I, II, IV, V (D) III, II, I, V, IV (E) V, IV, III, II, I 11. Sobre cultura organizacional INCORRETO afirmar que: (A) possvel conhecer o tipo de cultura e analisar sua adequabilidade aos propsitos organizacionais identificando aspectos que indiquem potenciais ou necessidade de mudanas. (B) Para que seja possvel compreender cada uma das subculturas de uma organizao h que se considerar: o nvel dos artefatos visveis; o nvel dos valores; e o nvel dos pressupostos inconscientes. (C) Cada organizao possui uma nica cultura organizacional que a identifica como um DNA, dessa forma, valores e pressupostos so perpetuados por geraes garantindo assim a continuidade da organizao e de sua identidade cultural sem nenhuma possibilidade de mudanas ao longo de sua vida. (D) Um estudioso do tema relacionou as categorias culturais com quatro deuses gregos (Zeus, Apolo, Atena e Dionsio) para indicar que a administrao um processo criativo e poltico, no entanto, os padres de comportamento identificveis servem de base e apoio aos processos decisrios. (E) H inmeras tipologias propostas para classificar os diferentes tipos de cultura, essas tipologias servem para conhecer melhor as diferenas, os pontos fortes e fracos de cada uma, mas no possvel eleger o melhor ou o pior tipo cultural, pois cada cultura se adapta a um tipo especfico de organizao e se encaixa em suas caractersticas, assim, o que pode ser bom para uma organizao, pode no ser adequado para outra. 6

12. O Brasil, a partir da Revoluo de 1930 at meados da dcada de 1990, utilizou o Modelo Burocrtico para a gesto da rea pblica. O marco da era burocrtica no Brasil foi a criao do Conselho Federal do Servio Pblico, em 1936, e do Departamento Administrativo do Servio Pblico (DASP), em 1938, que propuseram algumas mudanas na Administrao Pblica brasileira, qual das alternativas abaixo NO uma das mudanas propostas nesse perodo: (A) Padronizao das compras do Estado. (B) Ingresso no servio pblico por concurso. (C) Definio de critrios gerais e uniformes de classificao de cargos. (D) Organizao dos servios de pessoal e de seu aperfeioamento sistemtico. (E) Transparncia nas aes pblicas e nas prestaes de contas de qualquer rgo pblico. 13. Das caractersticas a seguir qual delas NO se aplica burocracia: (A) A estrutura organizacional configura-se por ser formalizada e hierarquizada. (B) nfase no atendimento das regras e normas. (C) um modelo que se adapta perfeitamente ao contexto contemporneo dinmico e de alta competitividade pelo seu foco no formalismo, na eficincia e nos resultados. (D) As estratgias organizacionais, em geral, so definidas com a participao dos ocupantes formais de cargos estratgicos e mudam apenas em funo da alterao de normas e de procedimentos. (E) um modelo de gesto focado na eficincia e na previsibilidade de resultados. 14. Analise as afirmativas a seguir sobre burocracia atribuindo a elas: (F) falsa ou (V) verdadeira. ( ) A internalizao das regras e o apego aos regulamentos constituem um ponto fraco da burocracia, pois as normas e os regulamentos deixaram de ser meios para se transfomar em objetivos, passando a ser absolutos e na maioria dos casos prioritrios. ) O formalismo e gerao de papelrio resultantes da necessidade de documentar e de formalizar todas as comunicaes dentro da burocracia, a fim de que tudo pudesse ser devidamente testemunhado por escrito, pode conduzir uma tendncia ao excesso de formalismo, de documentao e de papelrio. ) Morosidade no processo decisorial pelo excesso de participao a burocracia se assenta em uma rgida formalizao do processo decisrio, pois a cada etapa novos indivduos, de acordo com suas competncias, so inseridos no processo. Portanto, as decises so tomadas em qualquer situao por todos aqueles que possuem conhecimento sobre o assunto, o que torna a deciso mais acertada, mas, por outro lado, mais lenta.

(A) V, V, F (B) V, F, F (C) V, F, V (D) F, F, V (E) F, V, V

15. Qual das premissas abaixo NO serve de base para a Nova Administrao Pblica ou para o Gerencialismo: (A) Participao: criar e manter mecanismos de participao do cidado. (B) Eficcia: fazer a coisa certa; aquilo que atenda aos objetivos da organizao pblica e do atendimento ao cidado. (C) Efetividade: fazer a coisa certa com responsabilidade social. (D) Padronizao: normatizao dos procedimentos e criao de regras para a manuteno da ordem organizacional, garantindo a estabilidade do status quo. (E) Transparncia: dar transparncia ao planejamento e s aes da administrao pblica para garantir uma gesto mais responsvel dos recursos pblicos. 16. Analise as afirmativas abaixo relacionadas consolidao do Modelo Gerencialista atribuindo a elas: (F) falsa ou (V) verdadeira. ( ) Em 1994, a desestatizao comeou a tomar contornos mais definidos com as polticas desenvolvimentistas da equipe do Presidente Fernando Henrique Cardoso. Em 1995, deu-se incio reforma gerencial do Estado. ) A implementao da Reforma Gerencial do Estado envolveu trs tipos de mudanas a mudana cultural: substituir a cultura burocrtica pela gerencial; a mudana no modelo de gesto: prtica da administrao pblica gerencial; e a mudana na legislao tributria: principalmente para a flexibilizao da estabilidade dos servidores no INSS. ) O objetivo da Reforma do Estado era atacar a administrao pblica burocrtica, defender as carreiras de Estado e fortalecer a capacidade gerencial do Estado.

(A) V, F, V (B) V, V, F (C) F, V, V (D) V, F, F (E) F, F, V 17. Assinale a alternativa INCORRETA sobre Sistemas de Informao Gerencial. (A) Sistema organizado e integrado de gerao de processamento e comunicao de dados e informaes aos diversos nveis da administrao para efetivao da funo gerencial, ou seja, tomada de decises. (B) No h relaes com as informaes estratgicas da empresa, sendo somente para informaes gerenciais e tticas. (C) Apoia a tomada de decises nas empresas. (D) O que caracteriza o sistema de informaes em uma organizao no o fato de dispor de um conjunto de informaes arrumado de forma inteligvel, mas sim sua integrao, consistncia, seu processamento e sua comunicao. (E) necessrio que as informaes sejam geradas a partir de um banco de dados estruturado.

18. Com relao Autoridade e Responsabilidade, INCORRETO afirmar que (A) Autoridade o direito formal e legtimo de decidir e de agir para obter os resultados desejados, outorgado a algum pelas normas oficiais da empresa. (B) A autoridade de fiscalizao aquela que consiste em zelar pela observncia de um conjunto de regras, verificando se a execuo est sendo realizada conforme preveem os regulamentos e as normas. (C) A autoridade de linha aquela que o chefe de um rgo exerce diretamente sobre os subordinados integrantes desse rgo. (D) Autoridade funcional aquela confiada determinada pessoa para estabelecer critrios e normas que dizem respeito a um conjunto de atividades especficas. (E) Autoridade informal a autoridade legal de que um pessoa dispe para dar ordens e ser obedecido. 19. Assinale a alternativa INCORRETA em relao aos conceitos de Linha e Assessoria. (A) A autoridade de linha se manifesta por meio de ordens dos superiores para qualquer subordinado da empresa. (B) A autoridade de linha representada no organograma da empresa. (C) Assessoria a relao caracterizada pela assistncia mediante estudos, pareceres e trabalhos, executados para a chefia. (D) Na Autoridade de assessoria grupos ou indivduos fornecem aconselhamentos ou servios aos administradores de linha. (E) A assessoria pode auxiliar na implementao, monitorao e controle de polticas, questes legais e financeiras. 20. Sobre direo e liderana, INCORRETO afirmar que: (A) O processo de dirigir e influenciar as atividades dos membros de um grupo chamado de liderana. (B) A liderana envolve uma distribuio desigual de poder entre os lderes e os membros do grupo. (C) Na liderana pode-se usar a capacidade de diferentes formas de poder para influenciar de vrios modos o comportamento de seus seguidores. (D) Liderana no pode ser desenvolvida. (E) O poder do lder pode ser de vrios tipos: recompensa, coercitivo, legtimo, referncia e competncia. 21. Assinale a alternativa INCORRETA sobre os processos de controle: (A) Estabelecer padres e mtodos para medir o desempenho. (B) Sempre medir o desempenho somente ao final da tarefa. (C) Determinar se o desempenho est de acordo com o padro. (D) Identificar aes corretivas. (E) Oferecer feedback de informaes.

22. Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Princpios Gerais de Administrao Aplicados ao Controle. (A) Controle se distingue de fiscalizao, pois o primeiro abrange medidas corretivas. (B) O controle dificulta a unificao de trabalhadores com formaes e culturas diferentes. (C) O controle envolve medir o desempenho, comparar o desempenho e tomar medidas corretivas. (D) O controle auxilia na criao de ciclos operacionais mais eficientes. (E) O controle facilita a delegao e o trabalho em equipe. 23. Assinale a alternativa INCORRETA sobre controle. (A) O controle prvio garante que os recursos humanos, materiais e financeiros sejam colocados disposio antes da ao ser realizada. (B) O controle de direo detecta desvios de algum objetivo-padro e permite medidas corretivas. (C) No controle de triagem so selecionados procedimentos que devem ser seguidos ou condies que devem ser cumpridas antes que as operaes continuem. (D) O controle ps-ao o mtodo para avaliar os resultados de uma atividade finalizada. (E) O controle de triagem e de ps-ao no gera medidas corretivas. 24. Sobre Endividamento, assinale a alternativa INCORRETA. (A) A relao entre capital de terceiros e capital prprio um indicador de endividamento. (B) A relao entre capital de terceiros e passivo total um indicador de endividamento. (C) O predomnio de capital de terceiros nas fontes de financiamento da empresa revela maior grau de dependncia financeira. (D) Eventuais restries ao crdito ou elevaes significativas de taxas de juros no repercutem na sade financeira da empresa. (E) possvel classificar os passivos em onerosos e em no onerosos. 25. Sobre Planejamento Financeiro e Oramentrio, assinale a alternativa INCORRETA. (A) O planejamento financeiro a longo prazo pressupe previses sobre o comportamento esperado do meio em que a empresa atua. (B) O planejamento financeiro a longo prazo pressupe a fixao de objetivos amplos. (C) O planejamento financeiro a curto prazo formalizado por meio de oramentos. (D) A fixao de objetivos feita aps a elaborao dos planos de desempenho. (E) O planejamento financeiro a longo prazo pressupe a elaborao de documentos que formalizem o processo de planejamento.

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26. Sobre Capital de Giro, assinale a alternativa INCORRETA. (A) Capital de giro tambm chamado de ativo corrente ou de ativo circulante. (B) So contas do capital de giro: disponibilidade, contas a receber e estoques de matria-prima. (C) Constituem o capital da empresa que circula at transformar-se em dinheiro dentro de um ciclo de operaes. (D) Deve ser mantido para sustentar um dado volume de operaes segundo as condies da empresa e seu ramo. (E) A liquidez de uma empresa no est relacionada com o capital de giro. 27. Sobre Fontes de Financiamento em Longo Prazo INCORRETO afirmar que: (A) A obteno de recursos de terceiros a longo prazo est fortemente relacionada atuao de organismos e de programas vinculadas ao poder pblico. (B) Os bancos de desenvolvimento so exemplos de financiadores a longo prazo. (C) No possvel a captao de recursos de terceiros oriundos de outros pases. (D) A venda e a emisso de debntures so formas de se obter recursos de terceiros a longo prazo. (E) Pessoas fsicas e jurdicas podem obter financiamentos a longo prazo. 28. Sobre Henry Fayol, INCORRETO afirmar que ele: (A) Definiu os 14 princpios Gerais da Administrao. (B) Abordou ideias sobre a previso (planejamento), dividindo-as em previses anuais decenais e especiais. (C) Escreveu sobre comando, coordenao e controle. (D) Foi fundador da Ford e suas teorias ficaram conhecidas como fordismo. (E) Relatava sobre formas de remunerao de pessoal. 29. Sobre os preceitos da Administrao Cientfica, assinale a alternativa INCORRETA (A) Busca da melhor maneira de executar o trabalho por meio de mtodos cientficos. (B) Chaplin foi o precursor desta teoria. (C) Estudo dos tempos e movimentos. (D) Estabelecimento de padres de produo. (E) Administradores estabelecem padres de produo e operrios executam as tarefas. 30. Assinale a alternativa que NO corresponde s caractersticas da Escola de Relaes Humanas (A) Concepo da organizao sistmica. (B) Relaes administrao/empregados. (C) Sistemas de incentivo. (D) Concepo da natureza humana. (E) Resultados.

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Redao
Fantstico mostra como feita fraude em licitaes de sade pblica Reportagem simulou licitaes com quatro fornecedoras do Governo Federal. Polcia Federal vai abrir inqurito para apurar denncia. 18/03/2012 22h58 Atualizado em 19/03/2012, 10h05 Em uma reportagem especial feita por Eduardo Faustini e Andr Luiz Azevedo, o Fantstico mostrou como funciona um esquema para fraudar licitaes de sade pblica, feito entre as empresas fornecedoras e os funcionrios pblicos. A Fraude A lei brasileira prev que toda empresa que v fazer um servio para um hospital pblico dispute uma licitao com outras que oferecem o mesmo servio. uma maneira de tentar garantir que o dinheiro pblico no vai ser desperdiado. No esquema flagrado pelo Fantstico, no entanto, as empresas fornecedoras se unem para fraudar a disputa. A que quer ganhar paga uma porcentagem do total do contrato para as demais que entram na concorrncia com oramentos mais altos, ou seja, entram para perder. Eu fao isso direto. Tem concorrncia que eu nem sei que estou participando, comenta a gerente de uma empresa chamada para a licitao de contratao de mo de obra para jardinagem, limpeza, vigilncia e outros servios, que ganharia R$ 5.200.000 se a licitao tivesse existido. Sem nenhuma interferncia do hospital, o reprter escolheu quatro empresas que esto entre os maiores fornecedores do governo federal. Trs so investigadas pelo Ministrio Pblico, por diferentes irregularidades. E, mesmo assim, elas receberam juntas meio bilho de reais s em contratos feitos com verbas pblicas. Uma locadora de veculos foi convidada para a licitao de aluguel de quatro ambulncias. Cinco. Cinco por cento. Quanto voc quer?, pergunta de imediato o gerente. Falando em um cdigo em que a palavra camisas se refere porcentagem desviada, ele aumenta a propina. Dez camisa [sic], ento? Dez camisa?. O presidente do conselho da locadora garante que o golpe seguro e o pagamento realizado em dinheiro ou at mesmo em caixas de usque e vinho. A empresa ganharia R$ 1.680 milho pelo contrato. Eu vou colocar o meu custo, voc vai falar assim: Bota tantos por cento. A margem, hoje em dia, fica entre 15% e 20%, explicam o diretor e o gerente de uma empresa convidada para a licitao de coleta de lixo hospitalar. Ns temos hoje, aproximadamente, trs mil clientes nessa rea de coleta, afirmam. Para esconder a fraude da fiscalizao, o dinheiro do suborno espalhado por vrios itens da proposta vencedora. O dono da empresa de jardinagem e vigilncia diz reportagem que est acostumado a fraudar licitaes, e a gerente comenta que o fraude tica de mercado. No mercado, a gente vive nisso. Eu falo contigo que eu trago as pessoas corretas. Eu no quero vigarista, no quero nunca.
Fonte: Adaptao de GLOBO.COM. Fantstico mostra como feita fraude em licitaes de sade pblica. Disponvel em: <http://g1.globo.com/ rio-de-janeiro/noticia/2012/03/fantastico-mostra-como-e-desvio-de-dinheiro-em-um-hospital-publico.html>. Acesso em: 8 maio 2012.

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1. De acordo com o texto apresentado, disserte em at 30 linhas sobre o assunto relatado na reportagem com relao s premissas da Nova Administrao Pblica dispostas de forma sinttica no quadro seguinte: A Nova Administrao Pblica baseia-se em algumas premissas bsicas: Eficcia Efetividade Oportunizar a participao do cidado; tica; Transparncia; Gesto responsvel recursos pblicos; Inovao; Avaliao sistemtica da gesto pblica (interna e externa); Construo consenso em relao ao futuro almejado; Arranjos em rede; Aprendizagem social e organizacional; Planejamento estratgico participativo; Capacidade de interlocuo e de comunicao social; Gesto do entorno poltico; Foco nas necessidades do cidado; Compromisso com a gesto pblica; e Viso de longo prazo;

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Gesto de pessoas e do conhecimento da organizao pblica.

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Destaque aqui o seu gabarito: 1 11 21 2 12 22 3 13 23 4 14 24 5 15 25 14 6 16 26 7 17 27 8 18 28 9 19 29 10 20 30

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