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SIP : Gnralisation dans les rseaux Tlcoms & problmatiques associes Sad EL KETRANI Prsident ILEXIA said.elketrani@ilexia.

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Agenda
Les apports de SIP (et ses limites):
Apports fonctionnels (tlphonie traditionnelle et services innovants) Apports structurels Offres fournisseurs (postes SIP, IP PBX SIP, Passerelles VoIP SIP, Applications, Softswitch, solutions Open Source,) Offres oprateurs (SIP trunking, SIP Centrex, SIP rsidentiels, Offre de convergence Fixe/Mobile,) Oprateurs historiques et alternatifs (vers des nouvelles architectures) Intgrateurs/distributeurs (vers un nouveau rle ) Equipementiers IP PBX (menace sur la base installe) Equipementiers Softswitch (renouvellement des offres oprateurs)

Etat actuel des offres bases sur SIP :

Impacts des offres SIP sur les acteurs du march - enjeux, problmatiques et solutions:

O en est l'intgration de la signalisation SIP sur les PBX-IP pour

Comment rgler les problmatiques dinteroprabilit en SIP (accroissement des offres, diversit des possibilits dimplmentation,)

sinterconnecter avec des rseaux d'oprateurs? intgrer des postes SIP tierces parties ? sinterconnecter directement avec dautres PBX IP du march ? sinterconnecter avec des Serveurs applicatifs (de type MOCS 2007, Genesys, )

SIP : Composant et Architecture


SIP Proxy Server SIP Redirect Server

Registrar

Location Server

Rseau IP

PSTN Access

Softphone SIP User Agent

IP Phone SIP User Agent

SIP User Agent Passerelle

Architecture SIP Architecture


Architecture de SIP est Client/Serveur
Un message SIP message peut tre:
Une requte dun client Une rponse dun serveur

Les entits SIP :


User Agent (UA)
Client (quand il initie la requte (UAC) Server (quand il rpond une requte (UAS)

SIP Proxy Server


Souvent conbins

Transmet la requte au prochain serveur Fonction de transit Proxy server peuvent tre stateful or stateless

SIP Redirect Server


Renvoie une rponse au client demandeur contenant ladresse du serveur de destination

Registrar
track user location
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SIP Flux de signalisation : interconnection de domaine


Server DNS
Serveur de localisation SIP Proxy Server Ilexia.com SIP Redirect Server yahoo.fr

Serveur de localisation

Registrar server

Registrar server

Rseau IP Ilexia

Rseau Internet

Rseau IP yahoo

Softphone SIP User Agent simon@ilexia.com

IP Phone SIP User Agent pascal@yahoo.fr

Ilexia.com

yahoo.fr

Pralable
SIP nest pas seulement un protocole dtablissement de session audio/vido!!
SIP grent des sessions

SIP napporte pas encore un niveau fonctionnel de tlphonie (dit traditionnel) trs important
Peu de services tlphoniques
On en retrouve pas les fonctions entreprise de type filtrage Patron/secrtaire, rappel sur occupation, interception

Seules quelques fonctions dite fondamentales ont t norms


Gestion de la mise en attente et reprise Le transfert La gestion des DTMFs

Pas de norme de conformance (de type QSIG) Les constructeurs implmentent SIP en fonction de leur plan de dveloppement Produit et ne garantissent pas linteroprabilit.

Les lments cls de SIP


Suite protocolaire permettant
Audio, Vido, donnes,

ltablissement de session multimdia entre 2 ou plus dutilisateurs

Nouvelle architecture de tlcommunications:

Maintien des services tlphoniques existant Nouveaux services


Maintien (pour le moment) basique Prsence Messagerie instantan Personal Mobility :

Lintelligence (le contrle de lappel et des services) est rpartie tous les objets de communication y compris les postes IP Plus dautonomie au poste Grandes ouvertures inter-systmes Interfonctionnement avec dautre protocole de linternet (XML, HTTP,)

Diffrents terminaux pour une mme personne ex. un tlphone fixe et un portable, il se chargera donc de dterminer l'appareil actuellement utilis par un utilisateur

Modification en profondeur du poste de travail Nouveau Medias de communication ou plutt intgration de diffrents canaux de communication Nouvelles faons de communiquer Nouvelle faons de rentrer en contact Lappel de base est remplac par :
la cration dune session multimdia pendant laquelle :
les media de communication peuvent tre modifis par les participants:
Audio Video Web Messageriie Instantane

Apports fonctionnels au poste de travail La communication tlphonique est remplace par la notion de session multimdia
A linitiative de deux ou plus interlocuteurs Mcanisme de diffusion (multicast) intgre pour session de e-learning ou sminaires Web

Le media audio est complt par :


Media Vido Des information de prsence (de disponibilit des correspondants potentiels La messagerie instantane Le partage dapplication Le whiteboarding Media applicatif : pages web, pages

Services supplmentaires possibles avec SIP


Services tlphoniques
Gestion des DTMFs Renvoi dappel Mise en garde / reprise Rappel sur Occupation Indication de Message en attente (MWI) Transfert dappel Confrences Filtrage dappel Guicher Unique Click to call Redirection vers page Web et mail

Service Agent Personnel

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Prsence : fer de lance du dveloppement de SIP


Planifier une confrence Contacts/ Prsence Rejouer les enregistrements

Appeler un contact

Historiques

Chat avec un contact

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SIP, la ToIP la porte de tous


Les utilisateurs: Les applications
Tlphonie (voix et visio), Messagerie instantane, Service de prsence, etc. Enrichir les conversations avec des outils de communication et de collaboration intgrs

Presence Enabled Friends list Instant File Transfer Whiteboard Instant Messaging (including IM Chat, IM Broadcast)

Web Push & CoBrowsing (and Web Collaboration *) Video (/Conferencing *)

Voice /Conferencing

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Fonctionnalits possibles avec SIP (1/2) Mobilit fonctionnelle: lusager nest plus li un tlphone avec un ou plusieurs numros!
Joignable au travers dun ensemble de contacts : softphone, poste fixe, GSM, messagerie vocale Ces contacts peuvent tre invits simultanment ou squentiellement lun aprs lautre.

Prsence Liste de contact Messagerie instantane

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Fonctionnalits possibles avec SIP (2/2) L'envoi d'un mail pour chaque appel manqu La liste en ligne de tous vos appels L'envoi d'un mail vocal sur la fonction rpondeur L'intgration en click to call
sur lensemble des suites bureautiques
Client Messagerie diteur de texte Dautres applications informatiques.

Click to Call sur des pages WEB


Gnrer des appels directement partir dune page WEB

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Apports structurels SIP est un protocole peer-to-peer (cf H323)


La responsabilit de la gestion de lappel est partag entre les postes tlphoniques et les serveurs SIP. Architectures ou les diffrentes fonctions applicatives sont gr dans des serveurs diffrents qui collaborent

Un engouement sans prcdent de lindustrie:


Nombreuses offres avec hyper-spcialisation des fournisseurs:
Postes SIP Passerelles SIP Session Border controller SIP Firewall SIP aware

Les solutions sont ou seront constitues de nombreuses produits de marque diffrentes conforme SIP Vers un remplacement gnralis des postes analogiques par des postes SIP (entreprise et rsidentiel) Modification des positionnements des quipementiers
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Architecture de ToIP avec support SIP

SIP SIP

SIP SIP

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Etat actuel des offres bases sur SIP Offre fournisseurs


Postes SIP IP PBX Passerelle SIP Applications (centre dappel) Softswitch Solution Open source SIP trunking SIP centrex SIP rsidentiels Offre de convergence Fixe/Mobile

Offre oprateurs

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Intgration de SIP dans les offres entreprises et oprateur Fournisseurs dIP PBX
Faisceau SIP (en remplacement des accs de base/primaire) Intgration de postes SIP tierces (e.g. Thomson ST2030) Application CTI de contrle des postes IP PBX par terminaux SIP (Communicator) Exemple : Alcatel OmniPcx Entreprise ou Office
OXE, OXO: Plusieurs interfaces dinterconnexion en SIP Nexspan

Oprateurs
Service de systme de tlphonie dentreprise fournit par loprateur : les postes SIP (Centrex IP) Service de collecte et de routage des appels de lentreprise (Business trunking):
Appel inter-Site Appel externe (en entre et en sortie)
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Produits SIP (1/2)


Une multitude de produits: Produits:

Serveurs, passerelles, poste IP, Session Border Controller Serveur dappel :

Application

Microsoft OCS 2007 Alcatel OmniPcxEntreprise, OmniPcxOffice Aastra Nexspan Nortel Succession 1000 Avaya Multivantage Cisco Unified Communication Manager OpenSource (Sip Express Router, Asterisk,)

Genesys SIP server IBM Sametime Microsoft OCS 2007

Passerelle VoIP :

OneAccess, Mediatrix, Quescom (passerelle GSM) ATA Zyxel

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Produits SIP (2/2) Poste tlphoniques SIP


Thomson Cisco Aastra Hitachi Avaya Nokia (Mobile avec interface Wifi), Grandstream Polycom LG/Nortel des dizaines dautres

Fonctions rseaux spcialiss


Session Border Controller
Ingate, AcmePacket, Comverse
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Panorama des acteurs du march Oprateurs


Historiques (France Telecom, British Telecom, etc..) Alternatifs (Neuf Telecom, Cegetel, Bouygues Tlcom Entreprises,etc..) Collectivits Locales

Constructeurs
Tlcom (Alcatel, AastraMatra Telecom, Siemens, etc..) Rseaux (Cisco, 3Com) Editeurs de logiciels Autres (spcialis e.g. Thomson)

Intgrateurs/ distributeurs
Tlphonies : AmecSpie, Nextiraone Rseau : Telindus, Dimension Data, Informatique : IBM
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ToIP/VoIP: Offres Entreprise

Constructeurs PABX Traditionnels (AlcatelLucent, Aastra, Siemens,)

Constructeurs Informatiques (Cisco, 3com,)

Nouveaux Constructeurs (Comverse, Thomson)

diteur Logiciel (Microsoft, Genesys,)

Fournisseurs

Oprateurs Fournisseurs de Services (OBS, NeufCegetel, Free)

Solution OpenSource (Asterisk, SER, ..)

Solution de Migration

Solution IP PBX

Terminaux IP

Service Centrex ToIP

Box Pro

Les Offres de Tlphonie sur IP

Les Entreprises
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Point March Oprateurs : Vers le tout IP?


Constructeurs Centraux publique
(Alcatel, Ericsson, Nortel,....)

Nouveaux Constructeurs
(Comverse, Broadsoft, Italtel,)

Solution de Migration

Equipementiers

Softswitch

Fournisseurs daccs Internet


(Free, Alice,...)

Oprateurs historiques (Orange, BT,)

Oprateurs alternatifs
(9Cegetel, Completel,)

Oprateurs mobile
(Orange, Bouygues, SFR)

Data VPN/MPLS Box Entreprise Centrex IP

Transport VoIP Multiple Play IMS Services valeurs ajouts

Oprateurs / FAI

Les Entreprises

Les Particuliers
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Les Offres Entreprise


Migration PABXs existants IP PBX Centrex IP IP PBX hberg Mise en rseau de site de ToIP

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Description des architectures et solutions


Les offres entreprises
Migration PABX existant
Sites existants Modification du/des PABXs pour supporter la ToIP
Par ajout de serveur externe Carte VoIP de conversion TDM en IP

IP PBX
Nouveaux Sites ou Site existant (dans la cadre dune refonte) Solution complte dun constructeur unique
Les serveurs dappel, les passerelles et les postes IP

Centrex IP
Plus de PABX dans lentreprise Uniquement les postes IP Administration par loprateur

IP PBX hberg
Plus de PABX dans lentreprise IP PBX gr par loprateur pour le compte de lentreprise

Business Trunking
Evolution des lignes loues traditionnelles (Lignes Spcialises) Solution de mise en rseau des sites de lentreprise en ToIP/VoIP

Les Boxes entreprises (9Office et 9Pass) Solution Quadruple Play


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Solution Migration
Conservation et modification du PABX existant

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Solution IP PBX :
Nouvelle installation ou remplacement du PABX

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Solution Centrex IP (TPE/PME)


Plus de PABX dans lentreprise, uniquement des postes.

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Solution IP PBX Hberg par loprateur


Plus de PABX dans lentreprise

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Business Trunking (Solution de mise en rseau des sites de lentreprise)


Offre de service package
Appel OnNet : entre sites de lentreprise Appels Offnet : nationaux et Internationaux Qualit de services

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Les Boxes entreprises De type mini IP PBX


Un botier unique pour:
Raccorder postes analogiques et IP Supprimer les abonnements tlphoniques auprs de l'oprateur historique Bnficier de communications locales et nationales illimites Recevoir une facture unique pour l'ensemble des tlcoms Des fonctionnalits d'un IPBX sans investissement Une messagerie professionnelle (Microsoft Exchange, etc.) Des services haut dbit

Exemple:
9pass de neuf Cegetel (2 20 salaris) 9business (moins de 2 salaris)

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Solution Quadruple Play


Fonctionnement:
En dplacement, le mobile fonctionne sur le rseau GSM Au bureau, le mobile se connecte en Wi-Fi la Box La bascule dun rseau lautre se fait automatiquement et sans interruption (pictogramme saffiche pour signaler la connexion en Wi-Fi)

Avantages:
Bnficier des tarifs de la Box (appels illimits, rductions, etc.) Un seul numro, une seule messagerie, un seul carnet dadresses et une seule facture pour toutes les communications Utilisation sur plusieurs sites de lentreprise quips de la Box Le terminal fonctionne galement au domicile des collaborateurs quips dune Box

Equipement ncessaire:
une Box mobile hybride GSM/WiFi (Nokia 6086, Samsung P200, etc.)

Exemple doffres:
Unik entreprise dOrange Twin de Neuf Telecom (avec SFR pour le rseau GSM)
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Les Offres Grand Public


Offre Triple Play / Quadriple Play

Les Particuliers

Botier de type Freebox, NeufBox, LiveBox, etc.. Laccs aux services se fait travers un DSLAM (concentrateur de modem ADSL) Services
Tlvision Accs Internet VoIP (raccordement du poste Analogique/Mobile sur le botier)

Offre Peer To Peer


Skype

La tlphonie sur IP est gre par des serveurs dappel (softswitch) de grande capacit (>40000lignes)

Yahoo Messenger Tlphonie sur Internet Gratuit entre les utilisateurs connects Payant pour les appels vers les autres (tous les autres)

Qualit excellente Tlcharger plus de 100 millions de fois. plus de ... 7 milliards de minutes de conversations et compte plus de 35 millions d'utilisateurs enregistrs

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Offre Oprateur Triple Play


Convergence des offres de services

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Intgration SIP entre IP PBX et Microsoft MOCS Microsoft Office Communication Server 2007
Appel Audio/Video entre clients logiciel Microsoft Communicator Presence, Messagerie Instantane, Partage dapplication et whiteboarding ) Intgration avec suite bureautique Microsoft

Plusieurs modes de fonctionnements:


Mode standalone (gestion des sessions entre clients Communicator) Mode Interconnexion avec lenvironnement de tlphonie de lentreprise (Serveur Proxy et Serveur de Mediation) Mode dinterconnexion de domaines (serveur Edge) Capacit dorganiser ou dimproviser des confrences Audio/Vido (en appuie avec un pont de confrence)

CTI entre PABX et MOCS en utilisant SIP CSTA (norme ECMA)


Permets le contrle du poste tlphonique (PABX ou IP PBX) par le client Communicator

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Client Communicator de MOCS 2007

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Les Solutions sans IP PBX!


Bases sur des solutions de Type SIP Serveur Les postes agents sont des postes SIP autonome
Peuvent ventuellement:
Etre mis en mode dcroch automatique (simule un answer call) Etre contrle par des extensions SIP de type Broadsoft par le bandeau CTI

Serveurs SIP

Postes SIP

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Mise en oeuvre du CTI : SIP TR87 (CSTA) Utilisation dune partie des mcanismes du protocole CSTA (ECMA 323) dans SIP (sans avoir lire et comprendre tout CSTA) SIP est utilis pour tablir une session applicative CSTA
Les requtes de services et les rponses sont transportes dans des messages SIP Les vnements CSTA sont transports dans des messages SIP Les mthodes SIP Invite et Info sont utilises Le SIP content Type pour transporter les messages CSTA :
application/csta+xml

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Les apports de SIP dans les centres de contacts


Simplification de la distribution dappel
Disparition possible des IP PBXs pour les centre dappel

Augmentation des canaux de communication (en plus de laudio):


Video Email Multimdia Messagerie instantane Travail collaboratif avec application mtier bas sur les outils Web Gestion lectronique des documents Co-Navigation

Distribution des appels par des rseaux de type SIP trunking (possible en H323) Simplification des contrles CTI des serveurs
Les volutions du CTI
Normalisation des contrles CTI: SIP/CSTA SIP et les extensions de contrle dappel

Banalisation des postes


Dj le cas dans des solutions traditionnels SIP apporte une volution vers le contrle des postes avec des extensions:
Exemple de postes Polycom
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March intgrateur : vers un nouveau rle? March de distribution menac sur les segments march TPE Distribution doffre de ToIP manag:
Oprateur Centrex en marque blanche Revente doffre de box entreprise

Vers un rle plus central vis--vis des entreprises clientes:


Augmentation des quipements potentiels intgrer Qualification de linteroprabilit des composants de la solution

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March entreprise : renouvellement des gammes


Remplacement
des gammes de PABX traditionnels par des IP PBX .

March traditionnel menac


Multiplicit des offres concurrentes:
Centrex Box entreprises OpenSource Postes SIP Serveur applicatif (de type MOCS)

Priode de transition
o vont coexister encore un certain temps des quipements et des raccordements au rseau RTC utilisant la technologie commutation de circuit (les faxs, les liens de raccordements de type accs de base et accs primaire).

A terme :
Disparition progressive des rseaux commuts Circuit ToIP de bout en bout
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March oprateur : accroissement des offres et services


Plusieurs offres :
Les offres grand public : ToIP sur Adsl (LiveBox, FreeBox,). Les offres entreprises :
Centrex IP Business Trunking

Remplacement des accs primaires, de base ou analogique Les abonnements aux oprateurs traditionnels historiques ou alternatifs ne sont plus utiles et disparatront. La Tlphonie sur IP apporte une simplification importante dans la mise en rseau de sites Les oprateurs pourraient ntre utiliss que pour des services sans relle valeur ajoute. Les postes analogiques remplacs par des postes IP.
Possibilit de fournir des services valeur ajoute aux particuliers tels que laccs des services XML, des services de vido-tlphonie, des services dannuaires, etc. Par des raccordements directs au rseau de donnes .

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Comptences ncessaires pour les quipes intgrateurs


Comptences pralables:
Bonne connaissance des mcanismes lis aux solutions de ToIP Approche matrise de la ToIP en gnrale

Comptences dingnieur systme


Active Directory Bases de donnes relationnelles Contrleur de domaine Serveur DNS Serveur applicatif type TFTP Serveur de messagerie

Comptences dingnieur rseaux


Gestion des flux de signalisation et audio/video
Access List Pare-Feux Gestion de la Qualit de service Dcoupage rseaux

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Comptences ncessaires pour les quipes internes Comptences de dveloppement CTI


Dveloppement des interfaages
entre les applications Maison et les systmes de communication
serveur de prsence, IP PBX, postes IP, centre dappels

Comptences de tlphonie
Intgration du systme de tlphonie existant (PABX ou IP PBX)
avec les serveurs SIP (plan de numrotation homogne, plan de routage,) Avec les postes SIP tierces

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Problmes dinteroperabilit en SIP (1/3)


SIP/UDP ou SIP/TCP?
Une grande majorit des solutions aujourdhui utilisent UDP Certaines solutions utilisent TCP voir TLS

Mise en Attente
Gestions des Reinvites ( utilis pour rediriger les flux audio ) Comprehension des atributs SDP ( sendrecv; sendonly, recvonly, media=inactive ) MOH joue en locale ou dans le rseau Support des dernires RFCs ( bannir 0.0.0.0 comme adresse de connexion )

Transfert
Utilisation de la methode REFER
Inconvnient : pas dinformation sur laboutissement du transfert

Utilisation de la mthode REFER + SIP FRAG


Peu dimplmentation

Niveau dinterpretation du Refer


transparent dans le rseau Refer interprt par le CORE / IPBX, puis transform en Re Invites ?
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Problmes type dinteroperabilit en SIP (2/3)


Appel de Base et securisation des rponses provisoires
Lorsque SIP est utilis aujourdhui sur UDP, certaine rponses ne sont pas acquitt par le protocole SIP et peuvent donc tre perdues:
180 Ringing ( Alerting, sert prevenir lappelant que lappel sonne ) 183 Session progress ( Diffusion de message rseau avant que lappel soit connect, exemple : Le numro que vous avez demand nest pas attribu Une mthode existe pour rsoudre ce problme RFC3262 ( PRACK ) Elle nest malheureusement pas implemente par tout le monde

Conference
SIP nest pas reellement un protocole de confrence.
Mecanisme de Re-invites pour mettre plusieurs agents en conference, manag par un IPBX Gestion dun numero de confrence dans le rseau, invitations ( REFER ) dtaille dans les RFC 4575 / 4579

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Problmes type dinteroperabilit en SIP (3/3)


DTMFs : 5 mthodes pour les transporter
Deux moyens de transporter des DTMFs,
INBAND cest dire les DTMFs sont transports dans le flux medias. Inband le DTMFS est transports dans le codec Audio. RFC2833 les DTMFS sont transports dans des paquets Audios marqu dun payload type diffrent des paquets utiliss pour la voix. Le problme est le suivant, si les Serveurs SIP ne sont pas en coupure du flux audio ils ne peuvent pas interprter les DTMFS OUTBAND, les DTMFs sont transports dans le canal de signalisation, laide des messages sips, l aussi plusieurs mthodes sont disponibles DTMFS transports dans un message NOTIFY DTMFS transports dans un message INFO Ces deux premires mthodes manque cruellement de richesse ( qualit du DTMF transport ) et plusieurs faon existe pour transport par exemple * , # ou HK le flash hook. )

Enfin la meilleur mthode notre sens reste le SIP INFO DTMF transportant la RFC 2833.

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SIP Avantages & Inconvnients Avantages


Industry Momentum!! Implmentation chez tous les fournisseurs Foisonnement de produits (terminaux, serveurs) Retenu pour lactivation des services sur les terminaux mobiles 4G et 5G (IMS) Protocole simple Bas sur le protocole HTTP / SMTP Maximise la rutilisation des services WEB dans le cadre de la tlphonie sur IP Fonctionnalit Multimdia / Travail collaboratif

Inconvnients
Fonctionnalits de type tlphonie avance ne sont pas (encore) disponibles Inflation des normes RFC lies SIP Problmes dinteroprabilit lis la multitude des offres
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Merci pour votre attention

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