FARMATODO, C.A. Zona Industrial de La Trinidad Edificio Palacio Piso 3. La Trinidad Caracas.

Titulo: INSTALACION Y COFIGURACION DE LA MENSAJERIA INSTANTANEA PARA TIENDAS

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NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACION Y CONFIGURACION DE LA MENSAJERIA INSTANTANEA DE TIENDAS

Actualizado por: Especialista de Documentacin

___________________________________ Lic. Arelys Liendo

Revisado por: Coordinador de Soporte Usuario

__________________________________ Romay Zambrano

Aprobado por: Gerente de Soporte Usuario REGISTRO DE CAMBIOS Revisin Fecha Persona

__________________________________ Ing. Gerardo Pocaterra

Descripcin del Cambio

LISTA DE DISTRIBUCION GERENTE DE SOPORTE USUARIO COORDINADOR DE SOPORTE USUARIO

DOCUMENTO CONTROLADO. NO COPIAR

SOLO PARA USO INTERNO

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1.

OBJETIVO

Constituir lineamientos a seguir por el personal Implementacin, Tcnicos de NCR, para el correcto control y funcionamiento, mediante los procedimientos que se deben aplicar y que se detallan en el siguiente manual de instalacin y configuracin de la Mensajera Instantnea para Tiendas, para dar una rpida respuesta a los problemas inesperados de ventas que se pueda arrojar durante la ejecucin en las tiendas a nivel nacional.

2.

ALCANCE

Aplica al personal de Implementacin, y los tcnicos de NCR del departamento de Soporte Usuario, FARMATODO.CA Ubicado en la zona industrial la trinidad edificio palacio PB. Y a las Tiendas ubicadas en los diferentes sitios a nivel nacional.

3.

RESPONSABLES
Gerente de Soporte Usuario. Coordinador de Implementacin. Especialista de documentacin. Especialista de Implementacin. Tcnicos de NCR

4.

NORMAS
El Gerente, el Coordinador de Implementacin, Especialista Implementacin, el Coordinador de Help Desk Tienda, el Analista de Help Desk Tienda, debern velar por el correcto y efectivo cumplimiento de los procedimientos en el siguiente manual para la instalacin y configuracin de la Mensajera Instantnea para Tiendas, en las tiendas a nivel nacional.

2. El especialista de Implementacin y tcnico de NCR debern cumplir todos los procedimientos para la instalacin y configuracin de la Mensajera Instantnea para Tiendas, a fin de evitar problemas de instalacin.

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3. El Analista de Help Desk Tienda deber estar en constante comunicacin del proceso que se realiza en las tiendas con el fin de mantenerlo y que se ejecute en perfecto estado.

4. El tcnico de NCR deber estar en constante comunicacin y mantener el celular encendido asignado por departamento de Soporte Usuario para su rpida localizacin 5. El siguiente manual debe ser distribuido por el Especialista de Documentacin o el pasante de Documentacin de manera que el personal de Help Desk Tienda, Especialistas de Implementacin, y Tcnico de NCR del proceso de instalacin y configuracin de la Mensajera Instantnea para Tiendas.

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5. MENSAJERIA INSTANTANEA TIENDAS (OFFICE LIVE COMMUNICATIONS SERVER 2005)

1. Llamar al rea de Redes Extensin 8013 e indicar la Tienda o el Usuario al cual se le va a instalar la aplicacin, para que al mismo se le configure el acceso al servidor. 2. Crear en D:\INSTALADORES una carpeta llamada MENSAJERIA:

D:\Instaladores\Mensajeria
3. Copiar en esta carpeta los siguientes archivos: a. Lcsapexport. Cert b. Lcs.reg c. Communicator.msi d. Segn el Sistema Operativo del Servidor: i. ConsolaWin2000.msc ii. ConsolaWinXp.msc 4. Ejecutar el archivo COMMUNICATOR.MSI:

a)

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b)

Cambiar la unidad de instalacin de C:\ a D:\

El Serial del Software es automtico:

e)

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5. Seguidamente correr el archivo LCS.REG:

6. Luego ejecutar el archivo CONSOLAWIN2000 o CONSOLAWINXP segn corresponda. En el panel izquierdo de la consola de Certificados, expandir CERTIFICADOS (EQUIPO LOCAL) y seguidamente expandir ENTIDADES EMISORAS RAIZ DE CONFIANZA:

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Hacer clic con el botn derecho del Mouse sobre CERTIFICADOS; seleccionar la opcin de TODAS LAS TAREAS y a continuacin escoger IMPORTAR:

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Hacer clic en el botn de EXAMINAR y buscar la D:\INSTALADORES\MENSAJERIA y seleccionar el LCSAPEXPORT.CER:

direccin archivo

Conservar el valor predeterminado: Colocar Todos Los Certificados en el Siguiente Almacn y asegurarse de que Entidades Emisoras Raz De Confianza aparece en el ALMACEN DE CERTIFICADOS:

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7. El siguiente paso es editar el archivo HOST que se encuentra en C:\WINNT\SYSTEM32\DRIVERS\ETC

Agregar una lnea con la siguiente direccin, tal como se muestra a continuacin:

180.185.1.62

lcsap.farmatodocom.ve

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8. Comprobar que la direccin antes descrita responda, haciendo un PING a la misma, es decir: PING LCSAP.FARMATODO.COM.VE

9. Una vez instalado el Cliente Office Communicator, se debe de proceder con la configuracin del mismo, ubicando y ejecutando el icono del software, el cual se encuentra en: D:\ Archivos de Programas\Microsoft Office Communicator

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Ubicarse en el Men de ACTIONS y escoger la opcin de OPTIONS

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En la pestaa de ACCOUNTS escribir el correo de la Tienda (En definitiva ser el Nombre de la Cuenta), en la cual se esta instalando el software y seguidamente presionar el botn de ADVANCED:

Luego seleccionar la opcin CONFIGURE SETTINGS, en la seccin SERVER NAME IP ADDRESS colocar el Nombre del Servidor que es: LCSAP.FARMATODO.COM.VE y colocar la conexin como TLS, tal como se muestra a continuacin:

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10. Luego hacer clic sobre el botn de SIGN IN para proceder a entrar al programa:

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El software solicitara que sea ingresada la cuenta del usuario (Segn la configuracin previa sta debera de aparecer automticamente de no ser as ingresar el E-Mail de la Tienda como se muestra a continuacin):

En seguida solicitar que le sea ingresado el PASSWORD, siendo ste

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Por ltimo, agregarle los CONTACTOS con los cuales la Tienda tendr interaccin de la siguiente manera: a) Colocar el nombre del contacto (Nombre de la cuenta de red) y reconocida la cuenta presionar el dicho Contacto y seleccionar la LIST del men desplegado: a agregar en el campo FIND presionar dicho botn, una vez botn derecho del mouse sobre opcin ADD TO CONTACT

NOTA: Es importante sealar que el icono del Office Communicator estar permanentemente en la parte inferior derecha de la pantalla al lado de la hora indicando el status en el cual se encuentra y desde ste all, al sealarlo con el botn derecho del Mouse se despliega un men con el cual se puede colocar el programa en Lnea o Fuera de Lnea.

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