MetaSegura Bancomer

Qu hacer cuando llegue el momento de utilizar tu MetaSegura?

Existen dos opciones para recibir el Ahorro Meta de tu MetaSegura: 1) Terminacin de contrato Ser el Asegurado quien recibir el Ahorro Meta elegido si contina con vida al final del plazo contratado. 2) Fallecimiento del Asegurado En caso de que el Asegurado fallezca durante el plazo contratado, se le pagar el Ahorro Meta elegido a los Beneficiarios designados. Nota: EI Contratante ser la nica persona que podr hacer uso de este derecho. PROCESO DE ENTREGA DE AHORRO META (TERMINACIN DE CONTRATO) Las polticas para solicitar el pago del Ahorro Meta son las siguientes: Haber concludo el plazo contratado. Haber realizado todas sus aportaciones. El procedimiento para solicitar el pago de indemnizacin por trmino de contrato es el siguiente: EI Asegurado solicita el pago de su Ahorro Meta a Cabina Seguros Bancomer al (01 800 00 874 36 83 / 01 800 00 URGENTE). Seguros Bancomer asigna folio con identificador por tipo de trmite. Seguros Bancomer enva por mensajera especializada al Contratante el Kit que contiene los formatos que debe requisitar, as como la Gua en la cual se indica qu documentos debe presentar para el cobro de su Ahorro Meta. El Asegurado enva la documentacin en sobre de porte prepagado al domicilio indicado. Seguros Bancomer apertura el anlisis de la reclamacin. Seguros Bancomer entrega el cheque o hace la transferencia al Asegurado por el monto del Ahorro Meta. EI Asegurado deber presentar la siguiente documentacin: Original de la pliza y comprobante de pago (si se efecta cargo a cuenta, presentar el ltimo estado de cuenta). Original o copia certificada de: - Acta de nacimiento, pasaporte, cartilla o fe de bautismo del Asegurado. - Copia de identificacin oficial. "Formato para Pago de Vencimiento de Dotal o Valor de Rescate" requisitado por el Asegurado. PROCESO DE PAGO DEL SEGURO DE VIDA (FALLECIMIENTO DEL ASEGURADO) El procedimiento para el trmite por fallecimiento es el siguiente: El Beneficiario informa el deceso del Asegurado y solicita el pago del Seguro de Vida a Cabina Seguros Bancomer al (01 800 00 874 36 83 / 01 800 00 URGENTE). Seguros Bancomer asigna el folio con identificador por tipo de trmite. Seguros Bancomer enva por mensajera especializada al Beneficiario el Kit que contiene los formatos que debe requisitar, as como la Gua en la cual se indica qu documentos debe presentar para el cobro del seguro de vida. El Beneficiario enva la documentacin en sobre de porte prepagado al domicilio indicado. Seguros Bancomer apertura el anlisis de la reclamacin. Seguros Bancomer entrega el cheque o hace la transferencia al Beneficiario. O bien, enva carta de rechazo al Beneficiario (Corredor Pblico).

Si el fallecimiento ocurre como consecuencia de muerte natural, el Beneficiario deber presentar la siguiente documentacin: Original de la pliza y comprobante de pago (si se efecta cargo a cuenta, presentar el ltimo estado de cuenta). Original o copia certificada de: - Acta de nacimiento, pasaporte, cartilla o fe de bautismo del Asegurado. - Acta de defuncin. - Acta de nacimiento de cada uno de los Beneficiarios. - Acta de matrimonio, en caso de que el Beneficiario sea el cnyuge. Copia de identificacin oficial. Declaracin de fallecimiento No.1 (Para ser requisitada por el Beneficiario). Declaracin de fallecimiento No.2 (Para ser requisitada por el mdico que atendi al Asegurado durante su enfermedad o por quien extendi el Certificado de defuncin). Si el fallecimiento ocurre como consecuencia de un accidente el Beneficiario deber presentar adems de la documentacin anterior la siguiente: Declaracin de fallecimiento No.1 (Para ser requisitada por el Beneficiario). Copia certificada del Acta del Ministerio Publico en sus partes de: a) Actuaciones completas. b) Identificacin del cadver. c) Autopsia o dispensa. RESCATE En caso de que el contratante cancele la pliza despus del sptimo mes de aportaciones y solicite el rescate del Ahorro Meta, se le pagar al Contratante, la cantidad que le corresponda de acuerdo a la tabla de "Valores de Rescate", que se encuentra anexa a la pliza, que ha sido entregada al momento de la contratacin. PROCESO DE RECUPERACION DE APORTACIONES (RESCATE) El procedimiento para solicitar la recuperacin de aportaciones (Rescate) es el siguiente: El contratante solicita reembolso de sus aportaciones a Servicio a Clientes (01 800 849 6600 / 1102 0000). Seguros Bancomer asigna el folio con identificador por tipo de trmite. Seguros Bancomer enva por mensajera especializada al Contratante el kit que contiene los formatos que debe requisitar, as como la Gua en la cual se indica que documentos debe presentar para el rescate de sus aportaciones. EI contratante enva la documentacin en sobre de porte prepagado al domicilio indicado. Seguros Bancomer recaba la documentacin para el rescate. Seguros Bancomer entrega el cheque o hace la transferencia por el monto del Rescate alcanzado, o bien, enva carta de rechazo al cliente. El cliente deber presentar la siguiente documentacin: "Formato para Pago de Vencimiento de Dotal o Valor de Rescate", llenado y firmado por el Contratante. Copia de uno de los siguientes documentos: Copia de la Credencial del IFE; o bien Pasaporte o Cartilla del Servicio Militar Nacional, del Contratante. Comprobante de domicilio: Recibo telefnico, de luz o agua (en caso de que se presente como Identificacin Pasaporte o Cartilla del Servicio Militar Nacional) si su direccin es la misma que la Credencial del IFE, este documento ser vlido como comprobante de domicilio. Si el Contratante es extranjero favor de proporcionarnos copia certificada de su pasaporte.

Para el reclamo de indemnizaciones marque este nmero completo del D.F. o Zona Metropolitana y del interior de la Repblica:

01 800 00 8 7 4 3 6 8 3
Servicio 24 hrs., los 365 das del ao. Seguimiento, quejas y sugerencias del Servicio de Indemnizaciones: D.F. y Zona Metropolitana: 5130 3130 Interior de la Repblica: 01 800 9021 300

Servicio al Cliente Informacin y servicios automatizados las 24 horas del da, los 365 das del ao o asesora personalizada de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs.: D.F. y Zona Metropolitana: 1102 00 00 Interior de la Repblica: 01 800 849 6600 Asesora en lnea de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs. en:
220-00027 (2)

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