Princpios de Sistemas de Informaes

QUESTES TICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL E SOCIEDADE DA INFORMAO

Prof: Eduardo S. Anselmo

M-COMMERCE

Abreviatura de mbile commerce - modalidade de comrcio eletrnico mvel que se diferencia do comrcio eletrnico convencional porque realizado por meio de telefones ou terminais sem fio, em vez de equipamentos fixos. Problemas: Privacidade e spam gerado pelo mcommerce.

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAO

Entender os riscos morais da nova tecnologia: rpida mudana tecnolgica -> mudana acelerada de alternativas para os indivduos. Estabelecer polticas ticas corporativas que incluam as questes dos sistemas de informao:

Privacidade; Propriedade; Prestao de contas; Qualidade do sistema; Qualidade de vida.

Aspectos ticos, sociais e polticos

tica: Conjunto de princpios que estabelece o que certo ou errado e que os indivduos, na qualidade de agentes livres, podem utilizar para fazer escolhas que orientem o seu comportamento. (princpios) o social e o poltico: expectativas e regras de comportamento estabelecidas e partilhadas por uma coletividade suportadas por leis e mecanismos para sancionar as violaes. (Leis e Direitos)

Tendncias tecnolgicas que levantam questes ticas

Tendncia Poder computacional duplica cada 18 meses Rpido declnio dos custos de armazenamento Avanos nas anlises de dados Impacto As operaes crticas das organizaes dependem cada vez mais dos sistemas informticos(Lei de Gordon E. Moore ) As organizaes podem manter facilmente bases de dados detalhadas sobre os clientes e fornecedores As empresas podem analisar grandes quantidades de dados e desenvolvem perfis do seu comportamento.

Avanos nas redes e na Internet(Cloud-Computing)

Copiar dados de um lado para outro e acessar a informaes pessoais muito mais fcil (ex: google DOCS)

RESPONSABILIDADE, PRESTAO DE CONTAS E OBRIGAO DE INDENIZAR

Responsabilidade:

Aceitao dos custos, deveres e obrigaes potenciais pelas decises que toma.
Prestao

de contas: Levantamento da responsabilidade por decises e aes.

Obrigao

de indenizar: Permite aos indivduos recuperar

danos.
Devido

processo legal: Leis so conhecidas e entendidas e possvel apelar a autoridades superiores.

NORA
:: Non Obvious Relationship Awareness (Sistema de correlao de eventos para atividades ilcitas)

Como conduzir uma Anlise tica

Identificar e descrever claramente os fatos Definir o conflito ou dilema e identificar os valores de maior ordem envolvidos (liberdade, privacidade, proteo da propriedade, e o sistema da livre empresa) Identificar os interessados e afetados Identificar as opes razoveis PARA AMBOS Identificar as potenciais consequncias das opes

Princpios ticos Eletivos

Anlise tica, o que fazer

Regra de ouro: Faa aos outros o que gostaria que fizessem a voc. Imperativo categrico de Immanuel Kant: Se uma ao no correta para todos, no correta para ningum. Regra da mudana de Descartes: Se uma ao no pode ser realizada repetidamente, ento no deve ser realizada nunca. Princpio utilitrio: Classifique os valores por ordem de prioridade e entenda as conseqncias de vrios cursos de ao. Princpio de averso ao risco: Realize a ao que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencial. Regra tica do nada de graa: Todos os objetos, tangveis ou intangveis, pertencem a seu criador, que deseja uma compensao por seu trabalho ou seja, no free lunch (no roubar dinheiro pblico / no tirar vantagem dos outros)

5 dimenses morais: algumas inquietaes

Deveres e direitos de informao

Quais direitos tm os indivduos e as organizaes em relao sua informao? O qu podem proteger? (Segurana Fisica e Lgica / Filtro de contedo) Quais as suas obrigaes?
como podem ser protegidos os direitos de propriedade numa sociedade digital? Quem dever prestar contas e ser responsabilizado por danos causados aos direitos individuais e coletivos sobre a informao e a propriedade? Quais padres de qualidade de dados e sistemas devem ser exigidos para proteger os direitos individuais e a segurana da sociedade? (Violao RF) Quais valores devem ser preservados na sociedade da informao? Quais instituies devem ser protegidas? (ONGs, Clubes, Governos) Quais valores e prticas culturais devem ser suportadas?

Direitos de propriedade

Responsabilidade e controle

Qualidade do sistema

Qualidade de vida

10

Tecnologia da Informao e Comunicao vs Sociedade da Informao

AS RELAES ENTRE QUESTES TICAS, SOCIAIS E POLTICAS NA SOCIEDADE DA INFORMAO: 5 dimenses morais

Direitos e deveres de informao

Direitos e deveres Aspectos polticos da propriedade

Aspectos sociais Aspectos ticos

TIC/SI
Responsabilidade e controle
Indivduo Sociedade Poltica

Qualidade do sistema

11

Qualidade de vida

ALGUNS DILEMAS TICOS DO MUNDO REAL

GM(Montadora) / GMAC(Banco) / EDS(Sistemas): - Eliminaram 450.000 postos de trabalho ao redor do mundo; GM: 250.000 / GMAC:50.000 / EDS:200.000 7000 posies apenas no Brasil. (Fuso e custos globais Transio para India) Computer Associates International: - Demitiu 10 funcionrios: E-mails ilcitos Xerox Corporation: - Demitiu 40 funcionrios: Internet Detran: - Alterao no BD Oracle Demisso por justa causa

12

OS DESAFIOS DA INTERNET PRIVACIDADE

Cookies: Arquivos minsculos depositados no disco rgido dos visitantes; que rastreiam e monitoram suas visitas a sites.

O que os Cookies fornecem..

informao pessoal registada no site pelo prprio utilizador informao pessoal recolhida por outras ferramentas de monitorizao da Web informao pessoal recolhida de forma off-line

13

Desafios da Internet na privacidade

:: Solues tcnicas

14

OS DESAFIOS DA INTERNET PRIVACIDADE

Bugs Web: Arquivos grficos minsculos embutidos em mensagens de e-mail ou pginas web (Eles transmitem informaes sobre o usurio e a pgina que est sendo examinada a um computador de monitorao). Opo de retirada: Permite a coleta de informaes pessoais do consumidor at quando este determinar, especificamente, que esses dados no devem ser coletados. Key Logger: Script enviado via email ou site que grava digitao do usurio e envia as informaes para atacante remoto.

15

Opo de adeso: Probe uma empresa de coletar quaisquer informaes pessoais do consumidor at que este aprove, especificamente, a coleta e a utilizao das informaes.

SOLUES TCNICAS
P3P(Projeto Plataforma para Preferncias de Privacidade): Habilita a comunicao automtica de polticas de privacidades entre um site de e-commerce e seus visitantes; Da ao usurio maior liberdade para selecionar o nvel de privacidade que deseja manter ao interagir com o site web.

16

Diretiva Europeia Privacidade

proteo de dados

A proteo da privacidade na Europa

muito maior do que nos EUA / Brasil

A diretiva europeia exige s empresas

informar as pessoas quando recolhem dados pessoais; Onde e para o qu estes dados sero utilizados Mas e na prtica?

Caso da DIVEO: RH encaminhando planilha de informes de renda dos funcionrios.

Informed consent

17

Desafios da Internet na privacidade

:: Como gerir os cookies..

Gestor de cookies Anti Pop-Up / Navegao - InPrivet (IE8) Encriptao de mails ou dados Anonymizers (acompanhe via HTTPWATCH)

Proxies de acesso Internet annimo

Impedir/retardar reconhecimento da origem http://www.kproxy.com (msn / orkut)

Exemplos

18

tambm um meio de burlar ISPs e empresas que limitam o acesso..

tico usar esta dica do professor em benefcio prprio? ;)

19

Deveres/Direitos de informao
:: questes ticas, sociais e polticas

tica

Em quais condies se pode invadir a privacidade dos outros? (Segurana Nacional) Devemos informar s pessoas que estamos espiando-as? (Politicas e procedimentos) Expectativas de privacidade (Qual a sua?) Estatutos que regem as relaes entre os que guardam a informao e os indivduos.

Social

Poltica

20

Deveres/Direitos de propriedade

Trade Secret

trabalho ou produto intelectual utilizado para um propsito de negcio classificado como um objeto privado do negcio porquanto no est baseado em informao pblica

O software pode ser um trade secret

21

Direitos da Propriedade Intelectual

:: Conceitos

Copyright: Garantia estatutria que protege os criadores de uma propriedade intelectual contra a sua cpia por um mnimo de 70 anos Patente: Um documento legal que garante ao seu proprietrios o exclusivo monoplio das ideias por trs da inveno durante 20 anos Utilizado para garantir aos inventores a recepo de benefcios pela comercializao dos seus inventos Tipos de Produo: Produto ou tcnica / Processo tecnolgico / Software

22

Direitos da Propriedade Intelectual

:: Conceitos

Propriedade intelectual: Propriedade intangvel criada por indivduos ou corporaes, que so protegidas por Lei.

Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que pertena a empresa, no ao domnio publico (O proprietrio para manter esse status deve manter funcionrios e clientes sob contrato que probam a divulgao).
Direito autoral: Concesso regida por lei, que garante a propriedade intelectual ao criador e probe a copia de seu trabalho por outros ( isso em um perodo de 28 anos).

23

Desafios da Internet sobre os direitos de propriedade

A Internet foi desenhada para transmitir informao livremente pelo mundo

inclusivamente a informao protegida por copyrights cpia livre de msica em formato mp3 com violao dos direitos de propriedade sobre msica protegida

Caso napster

A maneira em que a informao apresentada na Web complica esta proteo

Quem possui as partes?

24

Deveres/Direitos de Propriedade :: questes ticas, sociais e polticas 5 dimenses

tica

Proteo da propriedade intelectual de software e msica, livros e vdeos digitais. Todos violam estes direitos em maior ou menor grau!

Social

Poltica

Criao de novas medidas de proteo da propriedade intelectual destes produtos

25

Responsabilidade e controle

Exemplo:

1993, um raio cai na EDS em Clifton, NJ e a operao de 5.200 multi-bancos em 12 redes diferentes afetando 1 milho de clientes. A recuperao tomo 2 semanas. Entretanto, a rede alternativa s permitia saques de 100$ A EDS tinha um plano de recuperao de desastres mas no tinha uma unidade de backup dedicada Quem paga pelos prejuzos causados?

Expectativas de infalibilidade do software/hardware ou at DRP.

26

Responsabilidade e controle
:: questes ticas, sociais e polticas

tica

Os indivduos e as organizaes que criam, produzem e vendem sistemas so responsveis pelas consequncias do seu uso? Gera expectativas que deveriam ser permitidas a volta do servio fornecido pelo SI Debate entre fornecedores de informao e utilizadores dos servios

Social

Poltica

27

Qualidade e erros dos sistemas

:: questes ticas, sociais e polticas

tica

Em qu momento o software tem um nvel de qualidade aceitvel para o seu uso? PATCH e SP2 Microsoft Queremos encorajar a expectativa da infalibilidade do software? Ou queremos uma sociedade ctica que questione o output dos sistemas? ou pelo menos uma sociedade informada dos riscos? Desenvolvimento de leis de responsabilidade e accountability

Social

Poltica

28

Qualidade de vida
:: igualdade, acesso e fronteiras afetadas pelos SIs

Velocidade das mudanas

reduzido tempo de resposta a concorrncia (< DOWNTIME)

Manuteno das fronteiras

famlia, trabalho e lazer (Tempo disponvel para isso)

Dependncia e vulnerabilidade O crime digital

spamming, hacking, viruses, sniffing, spoofing, fishing, etc..

Emprego

a perda do trabalho pela reengenharia vs novas formas de trabalho

maiores ou menores distncias sociais e raciais? L.E.R.(Leso por Esforo Repetitivo), Sndrome da Tela do Computador e Tecnostress.

Igualdade e acesso Sade

29

Aes da gerncia
:: um cdigo de tica corporativa

IGUALDADE DE OPORTUNIDADES E ACESSO

Todos

tm oportunidades iguais de participar da era

digital?
Os

grupos de defesa do interesse pblico esto querendo diminuir esse divisor digital, disponibilizando os servios de informao digital.

30

Obrigado!! esanselmo@gmail.com

31