001 Informe Estudio Europa 2011

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JACVolumen y Destino de Pasajeros que viajan a Europa
Mayo 2011
Volumen y Destinos de Pasajeros que Viajan a Europa
Junta de Aeronutica Civil
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Mayo 2011
INDICE
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N Lmina Objetivos y Metodologa 3 Composicin de la Muestra .. 10 Resultados del Estudio 12 1.- Descripcin Destino Europa.. 2.- Anlisis Vuelos Directos a Europa . 3.- Anlisis Vuelos con Conexiones . 22 37 92
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Objetivos y Metodologa
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ANTECEDENTES
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La poltica de la Junta de Aeronutica Civil (JAC) es generar y gestionar polticas pblicas en materia aeronutica que permitan ejercer la direccin superior de la aviacin civil en Chile, siendo uno de sus principales
nfasis impulsar la apertura del trfico areo de Chile, promoviendo el desarrollo del transporte areo comercial
nacional e internacional a fin de que exista la mayor cantidad de servicios areos accesibles, eficientes, competitivos, seguros y de calidad, en beneficio de los usuarios de este modo de transporte. La poltica aerocomercial chilena est contenida en la ley de aviacin comercial de 1979. Sus objetivos son contar con servicios areos de la mejor calidad, eficiencia y al menor costo. Para conseguir estos objetivos se
establece libre ingreso a los mercados, libertad de precios y mnima intervencin de la autoridad.
En la actualidad existen estadsticas de orgenes y destinos de cada uno de los trficos (pasajeros y carga), sin embargo, stas son declaradas por las lneas areas y muchas veces no corresponden a los orgenes y destinos reales. Esto sucede especialmente en el origen y destino del pasajero internacional, ya que aquel que sale de Chile es declarado hasta el punto que se baja del avin que puede ser su destino final o puede ser solamente un punto de conexin para continuar a otro destino. En este ltimo caso, la informacin declarada no corresponder al destino real del pasajero, sino que al punto de conexin. Lo mismo sucede con los pasajeros que llegan a Chile a travs de conexiones. El objetivo por tanto es conocer el volumen y los destinos del trfico de pasajeros entre Chile y Europa,
desde el Aeropuerto Arturo Merino Bentez.
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OBJETIVOS DEL ESTUDIO

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Objetivo General: Determinar el volumen y los destinos del trfico de pasajeros entre Chile y Europa desde el Aeropuerto Arturo Merino Bentez.
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OBJETIVOS DEL ESTUDIO

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Objetivos Especficos: Elaborar un instrumento de recoleccin de informacin (cuestionario semiestructurado tipo encuesta) que permita estimar el flujo de pasajeros entre Chile y Europa con sus destinos finales (destinos reales y no puntos de conexin) que salen de Chile con destino Internacional, desde el Aeropuerto Arturo Merino Bentez.
Aplicacin del instrumento de medicin (encuesta) a una muestra representativa de usuarios que salen del Aeropuerto Arturo Merino Bentez.
Recoleccin y tabulacin de la informacin obtenida con el instrumento de medicin.
Realizar anlisis diferenciados por los distintos tpicos que se van a medir
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Caractersticas del Estudio

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Metodologa
Estudio Cuantitativo
2 Tcnica
METODOLOGA
Encuestas cara a cara aplicadas en el Aeropuerto de Santiago.
Usuarios (pasajeros) chilenos o extranjeros que residan o no en Chile. Que estn viajando a algn destino internacional, como inicio o regreso de un viaje.
Universo
Que se encuentren en la sala de embarque de vuelos internacionales del Aeropuerto Arturo Merino Bentez de Santiago.
4 5
Muestra
2.550 pasajeros. Esta muestra considera un margen de error mximo de +- 1,92% para universos infinitos considerando varianza mxima y nivel de confianza de 95%
Terreno
El perodo de aplicacin de las encuestas se realiz entre el 16 y 23 de febrero de 2011
Los datos fueron ponderados por el volumen real de pasajeros que viajaron en los vuelos considerados para la muestra, esto con el fin de devolver a cada caso (persona) el peso real que tiene en la poblacin .
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Muestra del Estudio Propuesta

Puesto que el objetivo principal de este estudio era determinar el volumen de pasajeros a Europa, se consideraron tanto vuelos directos hacia ese continente, como vuelos hacia destinos sudamericanos que tienen conexiones relevantes para llegar a Europa (Buenos Aires, Ro de Janeiro y Sao Paulo, segn antecedentes otorgados por JAC), rutas que son consideradas como alternativas para los viajes hacia ese continente. Para la realizacin de este estudio se elabor la siguiente muestra:
EMPRESA Origen RUTA Destino BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES PARIS N VUELO AR-1283 AR-1285 AR-1287 AF-401 Total Muestra 127 127 127 128 Esta muestra considera un margen de error mximo de +- 1,9% para universos finitos considerando varianza mxima y nivel de confianza de 95%
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AEROLINEAS ARGENT. SANTIAGO AEROLINEAS ARGENT. SANTIAGO AEROLINEAS ARGENT. SANTIAGO AIR FRANCE SANTIAGO
IBERIA
LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN ARGENTINA LAN ARGENTINA LAN ECUADOR TAM LINEAS AEREAS TAM LINEAS AEREAS
SANTIAGO
SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO
MADRID-BARCELONA
BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES SAO PAULO SAO PAULO RIO DE JANEIRO MADRID-FRANKFURT MADRID-PARIS BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES SAO PAULO SAO PAULO-RIO
IB-6830
LA-445 LA-453 LA-455 LA-461 LA-471 LA-752 LA-754 LA-772 LA-704 LA-722 LA-4643 LA-4647 LA-1446 JJ-8027 JJ-8029
128
127 128 127 128 127 128 127 128 128 128 127 127 127 128 128 2.550
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Muestra del Estudio Final

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Sin embargo, y por motivos descritos en el Informe de Avance n 2, se presentaron algunos inconvenientes con uno de los operadores. Por lo tanto, la muestra qued conformada de la siguiente manera:
Origen AEROLINEAS ARGENT. SANTIAGO AEROLINEAS ARGENT. SANTIAGO AEROLINEAS ARGENT. AIR FRANCE IBERIA LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN ARGENTINA LAN ARGENTINA LAN ECUADOR TAM LINEAS AEREAS TAM LINEAS AEREAS SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO AEROLINEA RUTA Destino BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES PARIS MADRID-BARCELONA BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES SAO PAULO SAO PAULO RIO DE JANEIRO MADRID-FRANKFURT MADRID-PARIS BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES SAO PAULO SAO PAULO-RIO N VUELO 1283 1285 1287 401 6830 445 453 455 461 471 752 754 772 704 722 4643 4647 1446 8027 8029 Muestra 127 129 127 128 128 139 128 139 145 138 128 127 128 132 128 166 41 127 128 128 2.561
Esta muestra considera un margen de error mximo de +- 1,9% para universos finitos considerando varianza mxima y nivel de confianza de 95%
NOTA: La muestra fue distribuida de manera proporcional en diferentes das de la semana con el fin de cubrir todos los das de salida que tuvieran estos vuelos.
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Composicin de la Muestra
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Caractersticas de los entrevistados Nacionalidad, Edad y Sexo (B:2561)

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NACIONALIDAD DE LOS PASAJEROS EDAD DE LOS PASAJEROS

CHILENO ARGENTINO BRASILEO
47 15 10
100%
75% 50% 25% 0% 15 a 17 aos 18 a 29 aos 30 a 45 aos 46 a 60 aos
ESPAOL
FRANCS ALEMN ESTADO UNIDENSE ITALIANA PERUANO SUECA MEXICANA BRITANICO ECUATORIANO PORTUGES CHINO NO CONTESTA OTROS
7
4 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 4
26 1
38
24
SEXO DE LOS ENTREVISTADOS HOMB RE 54%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 46%
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Resultados del Estudio
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Diseo de la Muestra y Ponderacin de los Datos.

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Para la realizacin de este estudio se elabor un muestreo intencionado por cuotas
para cada vuelo
sealado como de inters (por la contraparte tcnica) . Mediante este tipo de muestreo es que se logr estimar el volumen de pasajeros cuyo destino final y real es algn pas europeo. Este diseo de muestreo permiti acercarnos a conocer el volumen de pasajeros estimado con un margen de error de +- 1,9%.
Luego de este diseo result necesario devolver el peso real que cada vuelo tiene en el universo real de vuelos considerados para este estudio. Es por ello que realizamos la ponderacin de los resultados, considerando el flujo de pasajeros real que tenan los vuelos en el mes de medicin del estudio (Febrero 2011). De esta manera es posible generar conclusiones a nivel de cada uno de los vuelos como a nivel total muestra. El % de personas que viaja a cada destino es una fiel representacin (con un margen de error de 1,9%) del flujo de pasajeros en el aeropuerto de Santiago hacia Europa.
Este margen de error debe considerarse para el universo de vuelos considerados para este estudio.
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Sntesis Resultados
En general la gran mayora de los entrevistados declara estar viajando en clase econmica o turista.
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Resultados Total Muestra
Un 53% seala que est iniciando un viaje y un 46% seala que est realizando un viaje de regreso. A nivel total de la muestra y considerando los vuelos y rutas definidos para este estudio, un 60% de los entrevistados est viajando a algn pas de Amrica Latina. Un 36% de la muestra est realizado un viaje cuyo destino final es algn pas europeo. Un 30% del total de la muestra debe tomar vuelos adicionales al que est realizando (debe realizar conexiones) para poder llegar a su destino final. Un 81% de ellos seala que debe tomar un vuelo adicional de conexin. Un 19% seala que debe tomar 2 o ms vuelos de conexin para poder llegar a destino. Un 15% de los pasajeros entrevistados declar ser pasajero en trnsito en la ciudad de Santiago. Un 38% de ellos corresponde a pasajeros en trnsito nacionales. La mayora de los pasajeros en trnsito han debido tomar un vuelo para llegar al Aeropuerto de Santiago y as continuar con su viaje. Un 91% de los pasajeros entrevistados estaban originando su viaje en Chile. El 9% restante corresponde a trnsito internacional, es decir, pasajeros que tienen origen y destino distinto a Chile y que utilizan Santiago como punto de conexin.
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Descripcin del Viaje

Clase en la que viaja, tipo de viaje y acompaantes en el viaje (B: Total muestra, 2561 casos)
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CLASE EN LA QUE VIAJA
TIPO DE VIAJE VIAJE DE IDA 53%
TURISTA ECONMICA PRIMERA BUSINESS NO SABE

1% 2% 0% 0%
47% 50%
No responde 1%
VIAJE DE REGRESO 46%
NO RESPONDE
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SOLO 50% VIAJA SOLO O ACOMPAADO? ACOM PAAD O 50%
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Destino del Viaje

Qu ciudad es su destino final (va area sin estada intermedia)? (B: Total Muestra, 2561 casos)
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CIUDAD DE DESTINO BUENOS AIRES SAO PAULO MADRID RO DE JANEIRO PARIS FRANKFURT BARCELONA SALVADOR DE BAHIA LONDRES NATAL QUITO SUECIA ECUADOR FLORANAPOLIS ESTOCOLMO NS/NC ROMA MALAGA OTROS
0%
3% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 8% 8% 13% 9% 30%
CONTINENTE DE DESTINO
1%
1% 1%
18%
20%
40%
* El detalle de las ciudades otros se detalla en la descripcin de cada vuelo
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Destino del Viaje y Vuelos adicionales que toma para llegar a su destino final (Conexiones)
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En este mismo vuelo llega a su destino final? (B: Total Muestra, 2561 casos)
Cuntos vuelos (sin contar ste) toma para llegar a su destino final? (B: 579 pasajeros que tienen conexiones )
SI 70% Quienes sealan que NO No 30%
1 vuelo
81%
2 vuelos
18%
3 vuelos
1%
4 vuelos
1%
0%
25%
50%
75%
100%
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Escalas del Viaje que est realizando.

Santiago es una escala en su vuelo? (B: Total Muestra, 2561 casos)
18
SI 15%
Quienes sealan que SI
Desde qu pas inici su viaje? (B: 405 pasajeros en trnsito)

CHILE ARGENTINA
38% 19% 12% 9% 8% 5% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
ESTADOS UNIDOS
PERU
Cuntos vuelos utiliz para llegar a Santiago? (Sin estada intermedia) (B: 405 pasajeros en trnsito)
1 vuelo 95%
No 85%
MEXICO NUEVA ZELANDA AUSTRALIA ESPAA FRANCIA ECUADOR COLOMBIA AUSTRIA BRASIL ALEMANIA VENEZUELA LOS ANGELES CANADA INGLATERRA LITUANIA ITALIA SUECIA
2 vuelos
3%
3 vuelos
2%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75% 100%
SUIZA
RUSIA
0%
25%
50%
75%
100%
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Dnde originan su viaje los pasajeros entrevistados?

Pas de Origen del viaje que estn iniciando al momento de la encuesta (B: Total muestra, 2561 casos)
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Otros Pases 9%
Chile 91%
TOTAL 8029 CHILE 91% 9% 98% 2% 453 76% 24% 1283 4643 92% 8% 78% 22% 752 89% 11% 772 83% 17% 1285 8027 88% 12% 95% 5%
NUMERO DE VUELO 455 94% 6% 6830 91% 9% 754 82% 18% 445 89% 11% 722 95% 5% 1446 94% 6% 471 90% 10% 401 94% 6% 1287 99% 1% 461 97% 3% 4647 68% 32% 704 88% 12%
OTROS PAISES (Trnsito Internacional)

Total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2.561 128 128 127 166 128 128 129 128 139 128 127 139 128 127 138 128 127 145 41 132
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Pasajeros en Trnsito Internacional: Hacia donde se dirigen?

Pasajeros con origen y destino distinto a Chile, Santiago es un punto de conexin (se encuentran en trnsito en el Aeropuerto y son extranjeros) (B:262 casos)
Pas de Origen Destino Destino N 2 1 3 1 7 2 % 0,8% 0,4% 1,1% 0,4% 2,7% 0,8%
20
Pas de Origen
Destino Argentina Brasil
Destino Buenos Aires Sao Paulo Natal Salvador de Baha Madrid Barcelona Malaga Sevilla San Sebastian
N 3 3 1 1 10 1 4 1 1 4 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
% 1,1% 1,1% 0,4% 0,4% 3,8% 0,4% 1,5% 0,4% 0,4% 1,5% 1,1% 1,5% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4%
CANADA
COLOMBIA
Buenos Aires San Juan Argentina Buenos Aires
Argentina
Brasil Brasil
Ro de Janeiro Ro de Janeiro
Argentina Buenos Aires ESPAA
Espaa ARGENTINA
AUSTRIA BRASIL
Frankfurt Berlin Paris Francia Francia Inglaterra Londres Canad Toronto Venecia Milano Italia Verona Parma Suiza Zurich Argentina Buenos Aires Luxemburgo Luxemburgo Buenos Aires Argentina Mar del Plata Brasil Sao Paulo Alemania
ESTADOS UNIDOS
Madrid Buenos Aires Cordoba Argentina Salta Usuahia Sao Paulo Brasil Ro de Janeiro
Espaa Argentina Francia Italia Argentina Brasil Madrid Buenos Aires Paris Venecia Buenos Aires Ro de Janeiro
Espaa
1 44 1 1 2 14 6
1 2 1 1 27 12 5 6 1 1 1 1
0,4% 16,8% 0,4% 0,4% 0,8% 5,3% 2,3%

0,4% 0,8% 0,4% 0,4% 10,3% 4,6% 1,9% 2,3% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4%
FRANCIA ITALIA MEXICO
Argentina Buenos Aires Sao Paulo Ro de Janeiro NUEVA ZELANDA Brasil Fortaleza Porto Alegre Salvador de Baha Londres
Londres
0,4%
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Pasajeros en Trnsito Internacional: Hacia donde se dirigen?

Pasajeros con origen y destino distinto a Chile, Santiago es un punto de conexin (se encuentran en trnsito en el Aeropuerto y son extranjeros) (B:262 casos)
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Pas de Origen SUECIA
Destino Argentina Argentina Brasil Holanda Espaa Nueva Zelanda Ecuador Argentina Ecuador Brasil Alemania Argentina Argentina Argentina Argentina
Destino Buenos Aires Buenos Aires Sao Paulo Holanda Madrid Barcelona Nueva Zelanda Quito Buenos Aires Quito Sao Paulo Ro de Janeiro Curitiba Frankfurt Usuahia Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires
N 1 30 1 1 3 1 1 3 3 2 9 1 1 1 1 2 1 3
% 0,4% 11,5% 0,4% 0,4% 1,1% 0,4% 0,4% 1,1% 1,1% 0,8% 3,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,8% 0,4% 1,1%
PERU
ECUADOR AUSTRALIA ALEMANIA INGLATERRA SUIZA VENEZUELA
LITUANIA
RUSIA NO CONTESTA Total
Brasil
Macedonia NC
Ro de Janeiro
Skopje NC
1
1 1 262
0,4%
0,4% 0,4% 100,0%
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1. Descripcin Destino Europa
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Alcances del Estudio

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Como se seal anteriormente el universo a considerar son las rutas y vuelos seleccionados para este estudio y que representan la totalidad de vuelos directos posibles para llegar a Europa, as como tambin una proporcin importante de vuelos con conexiones que permiten llegar a este continente.
Es por ello que las conclusiones que obtendremos a partir de este y otros captulos son aplicables a nivel de cada uno de los vuelos muestreados y a nivel total muestra, debiendo ser precavidos de no generalizar a
otras rutas no cubiertas en este estudio.
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Clculo del volumen de pasajeros que viajan a Europa

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Con el fin de calcular el volumen de pasajeros que viajan a Europa desde Santiago de Chile, es que se realiz la eleccin de la totalidad de vuelos directos que existen entre Chile y Europa, as como tambin una seleccin de vuelos con destinos a Buenos Aires, Sao Paulo y Ro de Janeiro, ciudades consideradas como relevantes en cuanto a conexiones hacia Europa. Como ya se seal anteriormente (en la descripcin de la muestra) la muestra final de pasajeros a encuestar se seleccion de los siguientes vuelos:
AEROLINEA AIR FRANCE Vuelos Directos IBERIA LAN LAN RUTA Origen SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO Destino PARIS MADRID-BARCELONA MADRID-FRANKFURT MADRID-PARIS N VUELO 401 6830 704 722 Muestra 128 128 132 128
Vuelos con Conexiones
AEROLINEAS ARGENT. AEROLINEAS ARGENT. AEROLINEAS ARGENT. LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN ARGENTINA LAN ARGENTINA LAN ECUADOR TAM LINEAS AEREAS TAM LINEAS AEREAS
SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO SANTIAGO
BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES SAO PAULO SAO PAULO RIO DE JANEIRO BUENOS AIRES BUENOS AIRES BUENOS AIRES SAO PAULO SAO PAULO-RIO
1283 1285 1287 445 453 455 461 471 752 754 772 4643 4647 1446 8027 8029
127 129 127 139 128 139 145 138 128 127 128 166 41 127 128 128
2.561
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Sntesis Resultados
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Resultados Destino Europa
En general la gran mayora de los entrevistados que se dirige a Europa, declara estar viajando en clase econmica o turista. Un 42% seala que est iniciando viaje y un 58% seala que est realizando viaje de regreso. Un 41% de quienes viajan a Europa son Chilenos, un 19% tienen nacionalidad espaola, 11% franceses, 7% argentinos, 6% alemanes,3% italianos y 3% suecos, principalmente. Los principales destinos europeos declarados son Madrid y Paris principalmente (25% y 21% respectivamente). Ms atrs aparecen destinos como Frankfurt (8%), Barcelona (8%) y Londres (4%) entre otros. Un 48% del total de entrevistados que se dirigen a Europa debe tomar vuelos adicionales al que est realizando (debe realizar conexiones) para poder llegar a su destino final. Un 76% de ellos seala que debe tomar un vuelo adicional de conexin. Un 24% seala que debe tomar 2 o ms vuelos de conexin para poder llegar a destino. Un 14% de los pasajeros que se dirigen a Europa declar ser pasajero en trnsito en la ciudad de Santiago. Un 44% de ellos corresponde a pasajeros en trnsito nacionales. La mayora de los pasajeros en trnsito han debido tomar un vuelo para llegar al Aeropuerto de Santiago y as continuar con su viaje. Considerando los vuelos directos que llegan a Europa, un 95% de los pasajeros que viajan en ello se dirige efectivamente a Europa, la proporcin restante se dirige hacia otros continentes. Ahora bien, respecto a los vuelos con conexiones que se consideraron para este estudio, un 9% de los pasajeros que viajan en ellos se dirige efectivamente a Europa. De los pasajeros que se dirigen a Europa el 92% corresponde a pasajeros que inician viaje en Chile. Un 8% corresponde a pasajeros en trnsito internacional. Estos pasajeros en trnsito internacional provienen principalmente de pases como Argentina (81%), Per (7%), Francia (3%), entre otros.
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Descripcin de la Muestra: Pasajeros que viajan a Europa

Clase en la que viaja, tipo de viaje y acompaantes en el viaje (B: 615 pasajeros que sealan que el destino de su viaje es algn pas europeo)
26

1% 2% 0% 0%
51% 46%
No responde 0%
NO RESPONDE
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
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Descripcin de la Muestra: Pasajeros que viajan a Europa

Nacionalidad , Edad de los Pasajeros y Sexo (B: 615 pasajeros que sealan que su destino es algn pas europeo)
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CHILENO ESPAOL FRANCS ARGENTINO ALEMN ITALIANO SUECO BRITANICO PORTUGES DANES BELGA HOLANDES NO SABE / NO CONTESTA
41% 19% 11% 7% 6% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 1%
100%
75% 50%
25%
25% 0%
37%
27% 11%
Ms de 60 aos
1%
15 a 17 aos 18 a 29 aos 30 a 45 aos 46 a 60 aos
MUJER 43%
0%
25%
50%
75%
100%
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Destino de los pasajeros

Qu ciudad es su destino final (va area sin estada intermedia)? (B: 615 pasajeros que sealan que su destino es algn pas europeo)
CIUDAD DE DESTINO
MADRID PARIS FRANKFURT BARCELONA LONDRES SUECIA ESTOCOLMO ROMA MALAGA
28
25% 21% 8% 8% 4% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 12%
VENECIA
BRUSELAS SUIZA ITALIA ZURICH SEVILLA MUNICH MILAN NORUEGA BERLIN DUSSELDORF PORTUGAL PAMPLONA
AMSTERDAM
GINEBRA COPENHAGUE PALMAS DE MALLORCA MAYORCA IBIZA OTROS
Menciones mayores a 1%
0%
25%
50%
75%
100%
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Destino del Viaje

1 vuelo 76%
29
En este mismo vuelo llega a su destino final? (B: 615 entrevistados que sealan que su destino es algn pas europeo)
SI 52%
Quienes sealan que NO

2 vuelos 23%
3 vuelos
1%
No 48%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
SI 21% Contina su viaje en Tren despus de llegar al Aeropuerto? (B: 615 entrevistados que sealan que su destino es algn pas europeo) No responde 12% No sabe 1%
No 66%
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Escalas del Viaje

Santiago es una escala en su vuelo? (B: 615 entrevistados que sealan que su destino es algn pas europeo)
30
SI 14%

46% 44% 4% 2%
ARGENTINA CHILE
1 vuelo 94%
No 86%
PERU
FRANCIA
AUSTRIA ALEMANIA NUEVA ZELANDA
2 vuelos 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 3 vuelos
0%
3%
4 vuelos
2%
ITALIA
ESTADOS UNIDOS ESPAA RUSIA
0%
25%
50%
75% 100%
0%
25%
50%
75%
100%
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Destino Europa en los vuelos directos y en vuelos con conexiones seleccionados

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La proporcin de pasajeros de la muestra seleccionada que tienen destino Europa en los vuelos directos y con conexiones, es la siguiente:
VUELOS DIRECTOS (B:516)
VUELOS CON CONEXIONES (B:2045)
EUROPA AMERICA DEL SUR AMERICA DEL NORTE ASIA AFRICA OCEANA NO CONTESTA
95%
EUROPA AMERICA DEL SUR AMERICA DEL NORTE ASIA AFRICA OCEANA NO CONTESTA
9%
0%
0% 4% 0% 0% 1%
87%
1% 1% 0% 1% 1%
0%
25%
50%
75%
100%
0%
25%
50%
75%
100%
Los vuelos directos son los anteriormente descritos y corresponden a la totalidad de opciones disponibles para llegar a Europa desde Chile. Los vuelos con conexiones corresponden a las alternativas consideradas como relevantes para llegar a Europa desde Chile.
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Mayo 2011
Pasajeros embarcados con destino Europa

32
SOLAMENTE PASAJEROS A EUROPA: Cuntos corresponden a pasajeros originados en Chile y cuantos originados en otros pases? (B: 615 pasajeros que viajan a Europa)
SOLO PASAJEROS A EUROPA: De qu pases provienen los pasajeros de trnsito internacional? (B: 48 pasajeros en transito internacional, iniciaron viaje en otros pases)
ARGENTINA 81% 7% 3% 2% 2%
Inician Viaje en otros pases 8%
PERU FRANCIA AUSTRIA ALEMANIA
Inician Viaje en Chile 92%
NUEVA ZELANDA ITALIA ESTADOS UNIDOS ESPAA RUSIA
1%
1% 0% 0% 0%
0%
25%
50%
75%
100%
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Mayo 2011
Pasajeros en que se dirigen a Europa, segn Tipo de Viaje (Ida/ Regreso)

Pasajeros que declaran dirigirse a algn lugar de Europa, e inician su viaje en Chile, (B: 563 pasajeros que responden )
33
DESTINO PAIS CIUDAD ESPAA SIN ESPECIFICAR MADRID BARCELONA VALENCIA PAMPLONA MALAGA SEVILLA MALLORCA SANTIAGO DE COMPOSTELA ANDUJAR IBIZA PALMAS DE MALLORCA VALLADOLID ALICANTE TOLEDO ISLAS CANARIAS Total Pas TOTAL 2 163 44 1 4 4 3 2 2 1 2 2 2 2 1 1 236 1 115 2 3 1 1 123 4 3 1 8 VIAJE DE VIAJE DE NO IDA REGRESO RESPONDE 79 22 1 1 2 1 1 2 83 22 3 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 126 1 62 1 3 1 68 3 1 4 0 0 ITALIA 1 DESTINO PAIS CIUDAD HOLANDA (S/E) HOLANDA AMSTERDAM Total Pas INGLATERRA (S/E) LONDRES REINO UNIDO MANCHESTER IRLANDA (S/E) DUBLIN ESCOCIA (S/E) ABERDEEN(ESCOCIA) Total Pas PORTUGAL(S/E) PORTUGAL LISBOA Total Pas ITALIA (S/E) MILAN ROMA VENECIA GENOVA MILANO TRIESTE TURIN Total Pas TOTAL 1 4 5 2 20 1 2 1 1 1 28 3 1 4 4 5 13 6 1 1 1 1 32 1 1 18 14 0 1 1 3 8 3 1 1 5 1 5 1 1 VIAJE DE IDA VIAJE DE REGRESO 1 3 4 2 15 1 2 1 1 1 23 2 1 3 3 2 5 3 0 0 0 NO RESPONDE
ESPAA
1 1 109
FRANCIA SIN ESPECIFICAR PARIS MARSELLA FRANCIA TOULOUSE LYON BURDEOS Total Pas NORUEGA (S/E) OSLO NORUEGA HOMANSBYEN,NORUEGA Total Pas
53 1
1 55 1 2 1 4
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Mayo 2011
Pasajeros en que se dirigen a Europa, segn Tipo de Viaje (Ida/ Regreso)

Pasajeros que declaran dirigirse a algn lugar de Europa, e inician su viaje en Chile, (B: 563 pasajeros que responden )
DESTINO PAIS CIUDAD SUECIA (S/E) SUECIA ESTOCOLMO GOTEMBURGO Total Pas POLONIA (S/E) Total Pas TOTAL 16 11 1 28 2 2 4 2 2 0 0 DINAMARCA COPENHAGUE Total Pas BUDAPEST Total Pas SKOPJE Total Pas HELSINKI Total Pas TOTAL 3 3 1 1 1 1 1 1 563 0 248 0 0 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 314 0 1 0 0 0
34 VIAJE DE IDA
2 2
VIAJE DE REGRESO
14 9 1 24
NO RESPONDE
PAIS RUSIA
DESTINO CIUDAD MOSCU SAN PETERSBURGO Total Pas
TOTAL 2 1 3
VIAJE DE IDA 2 1 3
VIAJE DE REGRESO
NO RESPONDE
POLONIA
VIENA AUSTRIA INNSBRUCK Total Pas

BELGICA BELGICA BRUSELAS Total Pas SUIZA (S/E)
2 1 3
1 6 7 6 3 2 11 3 50 4 4 2 1 1
2 1 3
1
HUNGRIA
4 4 3 1 4 2 30 1 2 1 1
2 3 3 2 2 7 1 20 4 3 0 FINLANDIA 0 MACEDONIA
SUIZA
ZURICH GINEBRA Total Pas ALEMANIA (S/E) FRANKFURT DUSSELDORF MUNICH
ALEMANIA HANNOVER BERLIN BREMEN
HAMBURGO Total Pas
2 67
2
37 30 0
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Mayo 2011
Pasajeros en Trnsito Internacional: Hacia qu lugar de Europa se dirigen?

Pasajeros con origen y destino distinto a Chile, Santiago es un punto de conexin (B:39 casos)
35
Pas de Origen
Destino
Destino Barcelona Malaga Sevilla San Sebastian Frankfurt Berlin Paris Francia Londres Venecia Milano Verona Parma Zurich Luxemburgo Madrid Madrid Paris Venecia Londres Holanda Madrid Barcelona Frankfurt Skopje
N 1 4 1 1 4 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1
% 2,6% 10,3% 2,6% 2,6% 10,3% 7,7% 10,3% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 7,7% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 100,0%
Espaa
Alemania ARGENTINA Francia
Inglaterra
Italia Suiza Luxemburgo Espaa Espaa Francia Italia Londres Holanda PERU ALEMANIA RUSIA NO CONTESTA Total Espaa Alemania Macedonia
AUSTRIA ESPAA ESTADOS UNIDOS FRANCIA ITALIA NUEVA ZELANDA
39
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Mayo 2011
Estada y Tiempo de Permanencia de pasajeros.

Pasajeros que viajan de IDA a Europa y que originan viaje en Chile v/s Pasajeros que viajan de REGRESO a Europa y que originan viaje en Chile
36
Cunto tiempo permanecern en Europa? (B: Pasajeros que viajan de IDA, y son originados en Chile, 251 casos) Media Desv. Estndar. Mnimo Mximo BASE: 74,3 das 145,8 das 0,8 das 1.080 das 251 casos Cunto tiempo permaneci en Chile? (B: Pasajeros que viajan de REGRESO, y son originados en Chile, 314 casos) Media Desv. Estndar Mnimo Mximo 50,8 das 132,2 das 0,1 das 1.230 das
BASE:
314 casos
Nota: La informacin contenida en esta diapositiva debe considerarse como de tipo descriptiva y declarativa por parte de los entrevistados. No corresponde a datos duros comprobables, puesto que se obtuvo mediante lo sealado por quienes estaban realizando viajes de ida o regreso.
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Mayo 2011
2.- Anlisis Vuelos Directos a Europa
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Mayo 2011
Sntesis de Resultados
38
Resultados Destino Europa en vuelos directos
Los principales destinos declarados por los pasajeros que realizan estos viajes en vuelos directos a Europa son Madrid y Paris principalmente (26% y 22% respectivamente). Ms atrs aparecen destinos como Frankfurt (9%) y Barcelona (9%), entre otros. Un 95% de los entrevistados que realizan viaje en estos vuelos directos a Europa seala que su destino es algn pas de Europa. Cabe destacar que un 4% de los entrevistados de estos vuelos seala que su destino es algn pas de Asia. Un 60% del total de entrevistados que se dirigen a Europa utilizando vuelos directos no utilizan vuelos adicionales para llegar a su destino final. El 40% restante debe tomar vuelos adicionales al que est realizando (debe realizar conexiones) para poder llegar a su destino final. Un 88% de ellos seala que debe tomar un vuelo adicional de conexin. Un 12% seala que debe tomar 2 o ms vuelos de conexin para poder llegar a destino. Un 14% de los pasajeros que se dirigen a Europa declar ser pasajero en trnsito en la ciudad de Santiago. Un 41% de ellos corresponde a pasajeros en trnsito nacionales. La mayora de los pasajeros en trnsito han debido tomar un vuelo para llegar al Aeropuerto de Santiago y as continuar con su viaje.
De los pasajeros que se dirigen a Europa en vuelos directos (B:493) el 91% corresponde a pasajeros que inician viaje en Chile. Un 9% de estos pasajeros corresponde a pasajeros en trnsito internacional. Estos pasajeros en trnsito internacional provienen principalmente de pases como Argentina (83%), Per (6%), Francia (4%), Austria (3%), entre otros.
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Mayo 2011
Descripcin de la Muestra Vuelos Directos

Clase en la que viaja, tipo de viaje y acompaantes en el viaje (B: 516 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos Directos a Europa)
39

1% 2% 0% 0% 43%
54%
No responde 0%
NO RESPONDE
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
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Mayo 2011
Descripcin de la Muestra Vuelos Directos

Nacionalidad , Edad de los Pasajeros y Sexo (B: 516 pasajeros que efectan su viaje en vuelos directos a Europa)
40

CHILENO ESPAOL FRANCS ARGENTINO ALEMN ITALIANO BRITANICO SUECO
36% 21% 12% 7% 6% 4% 2% 2%

100%
75% 50% 25% 0% 15 a 17 aos 18 a 29 aos 30 a 45 aos 46 a 60 aos Ms de 60 aos
38% 22% 1%
27% 12%
CHINO
NO SABE / NO CONTESTA ISRRAELI PORTUGES HOLANDES BELGA ESTADO UNIDENSE FILIPINO
1%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
MUJER 42%
0%
25%
50%
75%
100%
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Mayo 2011

Qu ciudad es su destino final (va area sin estada intermedia)? (B: 516 pasajeros que efectan su viaje en vuelos directos a Europa)
41
CIUDAD DE DESTINO
MADRID PARIS FRANKFURT BARCELONA LONDRES VENECIA MALAGA BRUSELAS ESTOCOLMO ITALIA ROMA SEVILLA MILAN DUSSELDORF TELAVIV MANILA BEIJING SUECIA PORTUGAL PAMPLONA AMSTERDAM BERLIN NORUEGA MALLORCA ISRAEL IBIZA OTROS
0%
26% 22% 9% 9% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
12%
20%
40%
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Mayo 2011
Destino del Viaje

1 vuelo 88%
42
En este mismo vuelo llega a su destino final? (B: 516 entrevistados que efectan su viaje en vuelos directos a Europa)
SI 60%

2 vuelos 10%
3 vuelos
2%
No 40%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
S 20% Contina su viaje en Tren despus de llegar al Aeropuerto? (B: 516 entrevistados que efectan su viaje en vuelos directos a Europa) NO RESPON DE 11% NO SABE 1% NO 68%
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Mayo 2011
Escalas del Viaje

Santiago es una escala en su vuelo? (B: 516 entrevistados que efectan su viaje en vuelos directos a Europa)
43
SI 14%

50%
ARGENTINA
1 vuelo 94%
No 86%
CHILE
41%
PERU
4%
2 vuelos
3%
FRANCIA
2%
3 vuelos
3%
AUSTRIA
2%
4 vuelos
0%
0%
ALEMANIA
25%
50%
75% 100%
1%
ITALIA
1%
0%
25%
50%
75%
100%
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Mayo 2011

44
SOLAMENTE PASAJEROS A EUROPA: Cuntos corresponden a pasajeros originados en Chile y cuantos originados en otros pases? (B: 493 pasajeros que viajan a Europa)
SOLO PASAJEROS CON DESTINO EUROPA: De qu pases provienen los pasajeros de trnsito internacional? (B: 41 pasajeros en transito internacional)
ARGENTINA 83%
PERU
6%
FRANCIA
4%
AUSTRIA
3%
ALEMANIA
2%
ITALIA
1%
0%
25%
50%
75%
100%
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Mayo 2011
2.1.-Descripcin de Vuelos Ruta Santiago Paris
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Mayo 2011
Sntesis Resultados
Esta ruta est conformada por un vuelo:
46
Resultados Ruta SantiagoParis
VUELO 401, AIR FRANCE: Un 91% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Otro destino de este vuelo es Asia con un 9% de pasajeros que se dirigen hacia ese continente. Un 37% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (96% de 48 pasajeros con conexiones). Un 10% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen desde Chile o Argentina, principalmente. La mayora de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago (92% de 12 pasajeros en trnsito).
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Mayo 2011
47
2.1.1
Vuelo 401: AIR FRANCE
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Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 401: Air France Santiago Paris

Clase en la que viaja, tipo de viaje y acompaantes en el viaje (B: 128 pasajeros que efectan el vuelo)
48
TURISTA
45%
ECONMICA
50%
PRIMERA
2%
BUSINESS
0%
2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
VIAJA SOLO O ACOMPAADO? ACOM PAAD O 33%
SOLO 67%
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Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 401: Air France Santiago Paris

Nacionalidad , Edad de los Pasajeros y Sexo (B: 128 pasajeros que efectan el vuelo).
49

CHILENO FRANCS ARGENTINO ESPAOL ALEMN CHINO FILIPINO ITALIANO OTROS BRITANICO ESTADOUNIDENSE ESCOSES BELGA NORUEGA SUIZO
41%
100%
29%
7% 5% 4% 4% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
31%
2%
36%
24% 6%
SEXO DE LOS ENTREVISTADOS
HOMB RE 66%
MUJER 34%
25% 50% 75% 100%
0%
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Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 401, Air France Santiago Paris

Qu ciudad es su destino final (va area sin estada intermedia)? (B: 128 pasajeros que efectan el vuelo)
50
CIUDAD DE DESTINO PARIS BARCELONA MADRID MANILA(FILIPINAS) BEIJING FRANKFURT AMSTERDAM LONDRES MALAGA POLONIA DUSSELDORF HANNOVER BERLIN CHINA MILAN TELAVIV MOSCU
9% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 61%
1%
1% 1% 1% 1%
MALASIA ESCOCIA
SHANGAY
RIYAD(ARABIA 1% OSLO 1% LUXEMBURGO HAMBURGO

1% 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
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Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 401, Air France Santiago Paris

51
En este mismo vuelo llega a su destino final? (B: 128 pasajeros que efectan el vuelo)
SI 63%
1 vuelo
96%
2 vuelos
4%
No 37%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
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Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 401, Air France Santiago Paris

Cuntos vuelos (sin contar ste) toma para llegar a su destino final? (B: 48 pasajeros que tienen conexin) Ciudad donde realiza la conexin y lnea area abordada.
52
Quienes realizan una conexin:

Ciudad donde realiza Lnea Area conexin
MADRID 1era Conexin PARIS AIR FRANCE AIR FRANCE LAN KLM OTROS Total N 2 39 1 3 1 46
Quienes realizan dos conexiones:

1era Conexin PARIS AIR FRANCE Total HONG KONG CATHAY PACIFIC Total
N 2 2 2
2a Conexin
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Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 401, Air France Santiago Paris

Ciudad donde realiza la conexin, lnea area abordada y destino final del viaje.
53
Quienes realizan una conexin (EN N):

DESTINO
TOTAL MADRID MANILA FRANK- BARC- AMSTER DUSSEL CHINA LONDRES MILAN MALAGA POLONIA TELAVIV (FILIPI FURT ELONA DAM DORF NAS)
1 CONEXIN
MADRID AIR FRANCE AIR FRANCE LAN PARIS KLM OTROS
TOTAL
N 2 39 1 3 1 46
N 3 1
N 2
N 1 11
N 1
N 2
N 1
N 1 1
N 2
N 1
N 1
N 2
12
2
DESTINO
TOTAL
MOSCU
MALASIA HANNOVER ESCOCIA
BERLIN SHANGAY
RIYAD(A RABIA SAUDITA)
OSLO
BEIJING
HAMBUR GO
1 CONEXIN
MADRID PARIS
AIR FRANCE AIR FRANCE LAN KLM OTROS
TOTAL
N 2 39 1 3 1 46
N 1
N 2
N 1
N 2
N 1
N 1
N 3
N 1
1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 3 1
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Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 401, Air France Santiago Paris

54
Quienes realizan dos conexiones (en N):

DESTINO TOTAL N MANILA (FILIPINAS) N
1 CONEXIN
2 CONEXIN TOTAL
PARIS
HONG KONG
AIR FRANCE
CATHAY PACIFIC
2
2 2
2
2 2
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Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 401, Air France Santiago Paris

CHILE 55
Santiago es una escala en su vuelo? (B: 128 pasajeros que efectan el vuelo) SI 10%
46%
No sabe 1%

ARGENTINA
46%
No 89%
AUSTRIA
8%
0%
25%
50%
75%
100%
1 vuelo
92%
Cuntos vuelos utiliz para llegar a Santiago? (Sin estada intermedia) (B:12 pasajeros en trnsito)
2 vuelos
0%
3 vuelos
8%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
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Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 401, Air France Santiago Paris

NMERO DE VUELOS Y CIUDAD DONDE INICI EL VUELO (B: 12 pasajeros en trnsito)
56
Quienes realizan 1 vuelo:

Ciudad donde inici el vuelo
ANTOFAGASTA BUENOS AIRES CONCEPCION CORDOBA MENDOZA CALAMA PUNTA ARENAS
Lnea Area
LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN Total
N 1 1 3 2 2 1 1 11
Quienes realizan 3 vuelos:

Ciudad donde realiza conexin
1er Vuelo
2 vuelo 3er vuelo SANTIAGO LUXEMBURGO PARIS
1er Vuelo
Lnea Area
LAN Total AIR LUXOR Total AIR FRANCE Total
N 1 1 1 1 1 1
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Mayo 2011
2.2.- Descripcin de Vuelos: Ruta Santiago Madrid- Barcelona
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Mayo 2011
Sntesis Resultados
58
Resultados Ruta SantiagoMadrid Barcelona
VUELO 6830, IBERIA: Un 96% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Europa. Otros destinos son Asia 2% y frica 1%. Un 56% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (86% de 72 pasajeros con conexiones). Un 13% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen desde Argentina o Chile principalmente. La mayora de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago (88% de 16 pasajeros en trnsito).
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Mayo 2011
59
2.2.1
Vuelo 6830: IBERIA
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Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

60
CLASE EN LA QUE VIAJA VIAJE DE IDA 25%
TIPO DE VIAJE
TURISTA
62%
ECONMICA
37%
PRIMERA
0%
BUSINESS
0%
2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

61

CHILENO ESPAOL ITALIANA ARGENTINO FRANCS SUECO BRITANICO ISRRAELI NO CONTESTA PORTUGES HOLANDES BELGA ALEMN COLOMBIANO BOLIVIANO DANES
33% 29% 7% 5% 5% 5% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1%
100%
75% 50% 25%
34% 16% 0%
37% 13%
Ms de 60 aos
0% 15 a 17 aos 18 a 29 aos 30 a 45 aos 46 a 60 aos
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 49%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

62
CIUDAD DE DESTINO MADRID BARCELONA PARIS LONDRES VENECIA ESTOCOLMO BRUSELAS ITALIA ROMA MALAGA SEVILLA NORUEGA SUECIA MAYORCA ISRAEL IBIZA PORTUGAL FRANKFURT ALEMANIA MILAN VIENA GENOVA PAMPLONA BELGICA ZURICH TELAVIV SANTIAGO DE COMPOSTELA MILANO HOLANDA TOULOUSE PALMAS DE MALLORCA VALLADOLID ALICANTE MARRUECOS SAN SEBASTIAN COPENAMA ABERDEEN(ESCOCIA) CONPENHAGUE HELSINKI
0%
15% 29%
5% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Menciones mayores a 1% 1%
10%
20%
30%
40%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

63
SI 44%
1 vuelo
86%
2 vuelos
13%
No 56%
3 vuelos
1%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

64

IBERIA 1era Conexin MADRID LAN TAM Total N 59 1 1

1 conexin MADRID LISBOA LONDRES VENECIA MONACO ESTOCOLMO TOULOUSE KOGE
Lnea Area
IBERIA BRITISH AIRWAYS Total IBERIA BRITISH AIRWAYS IBERIA EASYJET IBERIA OTROS IBERIA IBERIA Total
N 9 1 10 1 2 2 1 1 1 1 1
61
2a Conexin
10
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Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

Cuntos vuelos (sin contar ste) toma para llegar a su destino final? (B: 71 pasajeros que tienen conexin) Ciudad donde realiza la conexin, lnea area abordada y destino final del viaje.
65
Quienes realizan una conexin (en N):

TOTAL N
FRANK ALEMA PARIS FURT NIA

N N N
LONDRES
N
MILAN N
NORUE VENE- GENO- PAM- MALA- BELGI- SEVI- MALLO ROMA SUECIA VIENA GA CIA VA PLONA GA CA LLA RCA
N N N N N N N N N N N
IBERIA 1 CONEXIN MADRID LAN TAM TOTAL
59 1 1 61
1 1 7 1 4 1 2 3 2 1 2 1 1 3 1 3 2
SANTIA PALMA ESTOSAN CONPE GO DE MILA- HOLAN BRUSE DE PORTU VALLA ALICA HELSI TOTAL ISRAEL ZURICH TELAVIV COLM IBIZA ITALIA SEBAS NHAG COMPOS NO DA LAS MALLO GAL DOLID NTE NKI O TIAN UE TELA RCA
1 CONEXIN TOTAL
IBERIA MADRID LAN TAM
N 59 1 1 61
N 2
N 1
N 1
N 1
N 1
N 1
N 2
N 4
N 2
N 2 1 3
N 1
N 1
N 1
N 1
N 1
N 2
N 1
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Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

Cuntos vuelos (sin contar ste) toma para llegar a su destino final? (B: 71 pasajeros que tienen conexin) Ciudad donde realiza la conexin, lnea area abordada y destino final del viaje.
66
DESTINO
TOTAL LONDRES VENECIA ESTOCOLMO TOULOUSE ITALIA PORTUGAL MARRUE- ABERDEEN COS (ESCOCIA)
N 1 CONEXIN MADRID IBERIA BRITISH AIRLINES 9 1 1
N 2
N 2
N 1
N 1
N 1
N 1
N 1
LISBOA
LONDRES VENECIA 2 CONEXIN MONACO ESTOCOLMO TOULOUSE KOGE TOTAL
IBERIA
BRITISH AIRLINES IBERIA EASYJET IBERIA OTROS IBERIA IBERIA
1
2 2 1 1 1 1 1 10 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1
1
1
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

ARGENTINA 67
69%

CHILE
25%
No 87%
FRANCIA
6%
0%
25%
50%
75%
100%
1 vuelo
88%
2 vuelos
6%
3 vuelos
6%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 6830: Iberia Santiago Madrid - Barcelona

68

ARICA IQUIQUE LA SERENA 1 VUELO MENDOZA RECIFE ARGENTINA (s/e) PUNTA ARENAS SAN JUAN
Lnea Area
LAN LAN LAN IBERIA LAN LAN LAN LAN LAN Total
N 1 1 1 1 5 1 2 1 1
Quienes realizan 3 vuelos (B:1):

1er Vuelo 2 vuelo 3er Vuelo Argentina (s/e) Tierra del Fuego Calafate
Lnea Area
LAN Total LAN Total LAN Total
N 1 1 1 1 1 1
14

1er Vuelo 2 vuelo FRANCIA (s/e) NO SABE
Lnea Area
IBERIA Total IBERIA Total
N 1 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
2.3.- Descripcin de Vuelos: Ruta Santiago Madrid- Frankfurt
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
70
Resultados Ruta SantiagoMadrid Frankfurt
VUELO 704, LAN AIRLINES: Un 97% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Europa. Otro destino es Asia pero slo con un 1%. Un 18% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (75% de 24 pasajeros con conexiones) o 2 vuelos (21% de los 24 pasajeros). Un 22% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen desde Chile o Argentina, principalmente. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago.
Collect GfK
Mayo 2011
71
2.3.1
Vuelo 704: LAN AIRLINES
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 704: LAN Santiago Madrid - Frankfurt

72
TURISTA ECONMICA PRIMERA BUSINESS NO RESPONDE

0%
2% 40%
55%
No responde 1%
3%
1%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SOLO 60%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 704: LAN Santiago Madrid - Frankfurt

73

CHILENO ESPAOL ALEMN ARGENTINO FRANCS BRITANICO ESTADOUNIDENSE ITALIANO MEXICANO PERUANO PORTUGES ISRAELI HOLANDES AUSTRALIANO
30% 25% 19% 12% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
100%
75% 50% 25%
51% 19% 0%
15%
15%
Ms de 60 aos
MUJER 41%
25% 50% 75% 100%
0%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 704: LAN Santiago Madrid - Frankfurt

74
CIUDAD DE DESTINO MADRID FRANKFURT PARIS LONDRES BARCELONA

2%
2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 42% 37%
FRANCIA
LISBOA MILAN VENECIA PAMPLONA MARSELLA TELAVIV DUSSELDORF MUNICH SAN PETERSBURGO SANTIAGO DE COMPOSTELA
BERLIN
VERONA INNSBRUCK MANCHESTER HAMBURGO PARMA NS/NC
0%
10% 20% 30% 40% 50%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 704: LAN Santiago Madrid - Frankfurt

75
No 18%
1 vuelo
75%
SI 82%
2 vuelos
21%
3 vuelos
4%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 704: LAN Santiago Madrid - Frankfurt

76

FRANKFURT
Lnea Area
LAN AEROLINEAS ARGENTINAS IBERIA LAN LUFTHANSA MARENOUSTROM Total
N 2 1 5 8 1 1

1era Conexin MADRID
Lnea Area
IBERIA LAN Total LAN BRITISH AIRWAYS IBERIA IBERIA IBERIA Total
N 1 4 5 1 1 1 1 1
1era Conexin
MADRID
18
2a Conexin
Quienes realizan tres conexiones:

(B:1 caso)
FRANFURT LONDRES PARIS PARMA VENECIA
Ciudad donde realiza conexin Lnea Area

1era Conexin 2 Conexin 3era Conexin MADRID FRANCIA (Sin especificar) MUNICH LAN Total LAN Total LUFTHANSA Total
N 1 1 1 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 704: LAN Santiago Madrid - Frankfurt

Ciudad donde realiza la conexin, lnea area abordada y destino final del viaje. Quienes realizan una conexin (en N):
DESTINO TOTAL PARIS N N STGO. SAN BARCE FRANLONVENE- PAM- MARSE TEL DUSSE DE INNS- HAMLISBOA MILAN PETERS BERLIN LONA CIA DRES CIA PLONA LLA AVIV LDORF COMPO BRUCK BURGO BURGO STELA N N N N N N N N N N N N N N N
77
FRANFURT LAN AEROLINEAS ARG. IBERIA 1 CONEXIN MADRID LAN LUFTHANSA MARENOUSTROM TOTAL
2 1 5 8 1 1 18
1
1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1

DESTINO TOTAL MANPARIS LONDRES VERONA PARMA CHESTER
Quienes realizan tres conexiones (en N):

TOTAL N MUNICH N
IBERIA 1 CONEXIN MADRID LAN FRANKFURT LAN LONDRES BRITISH AIRLINES 2 CONEXIN PARIS IBERIA PARMA IBERIA VENECIA IBERIA TOTAL
N 1 4 1 1 1 1 1 5
N 1
N 1 1
N 1
N 1
N 1 1 CONEXIN MADRID 2 CONEXIN FRANCIA LAN LAN LUFTHANSA
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 CONEXIN MUNICH TOTAL
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 704: LAN Santiago Madrid - Frankfurt

CHILE 78
45%
ARGENTINA
45%
PERU
7%
No 78%
ALEMANIA
3%
0%
25%
50%
75%
100%
100% de los pasajeros en trnsito utilizaron slo 1 vuelo para llegar a Santiago
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 704: LAN Santiago Madrid - Frankfurt

79

BUENOS AIRES CONCEPCION COPIAPO CORDOBA IQUIQUE LIMA MENDOZA OTROS PUERTO MONTT TEMUCO VALDIVIA ARGENTINA (s/e)
Lnea Area
LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN AEROLINEAS ARGENTINAS LAN LAN Total
N 1 2 1 2 1 2 5 2 1 3 1 1 3 4
1 VUELO
PUNTA ARENAS
29
Collect GfK
Mayo 2011
2.4.- Descripcin de Vuelos: Ruta Santiago Madrid- Paris
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
81
Resultados Ruta SantiagoMadrid Paris
VUELO 722, LAN AIRLINES: Un 98% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Europa. Otro destino es Asia pero slo con un 2%. Un 35% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (91% de 45 pasajeros con conexiones). Un 15% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen desde Chile principalmente. La mayora de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago. (95% de 19 pasajeros en trnsito)
Collect GfK
Mayo 2011
82
2.4.1
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

83

0%
1%
48%
48%
2%
2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

84

CHILENO ESPAOL FRANCS ARGENTINO BRITANICO ITALIANO IRLANDES ALEMN SUECO CANADIENSE PORTUGES HOLANDES DANES OTROS NO CONTESTA
41%
100%
26%
10% 5% 4% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 2%
27% 1%
28%
28%
16%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 43%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

85
CIUDAD DE DESTINO MADRID PARIS LONDRES BARCELONA ROMA VENECIA AMSTERDAM IRLANDA MILAN PAMPLONA MALAGA SUIZA BRUSELAS TOULOUSE SUECIA SEVILLA ZURICH MARSELLA DUSSELDORF MUNICH MILANO ANDUJAR ESTOCOLMO PORTUGAL VALLADOLID TOLEDO ISLAS CANARIAS DUBLIN BURDEOS NS/NC
0%
44% 19% 5% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2%
20% 30% 40% 50%
10%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

86
SI 65%
No 35%
1 vuelo
91%
2 vuelos
4%
3 vuelos
4%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

87

IBERIA LAN SAS AIR EUROPA SBA AIRLINES Total N 15 23 1 1 1

1era Conexin 2a Conexin MADRID LONDRES PARIS
Lnea Area
LAN Total IBERIA LAN Total
N 2 2 1 1
1era Conexin
MADRID
41

1era Conexin 2 Conexin 3era Conexin MADRID PARIS FRANCIA (S/E) LISBOA LAN Total LAN Total IBERIA LAN Total N 2 2 2 2 1 1 2
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

88

DESTINO
BARCE- AMSTER IRLANTOTAL LONA DAM DA LONDRES MILAN ROMA SUECIA VENE- PAMPLO MARSEMALAGA SEVILLA ZURICH CIA NA LLA
1 CONEXIN MADRID
IBERIA LAN SAS AIR EUROPA SBA AIRLINES
TOTAL
15 23 1 1 1 41
N 1 1
N 2
N 2
N 1 3 1
N 1 1
N 1 1 1
N 1
N 2 1
N 1 1
N 1 1
N 1
N 1
N 1
1 3
DESTINO
TOTAL SUIZA N DUSSELMILANO DORF N N ANDU- ESTOCOL JAR MO N N BRUSELAS N TOULOUISLAS NS/NC DUBLIN BURDEOS SE CANARIAS N N N N N
1 CONEXIN
MADRID
IBERIA LAN SAS AIR EUROPA SBA AIRLINES
TOTAL
XXX
15 23 1 1 1 41
1 1
1 1 1 1
1 1
1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

89

TOTAL N 2 1 1 2 DESTINO PARIS N 1 1 1 LONDRES N 1 1 1
1 CONEXIN 2 CONEXIN TOTAL
MADRID LONDRES PARIS
LAN IBERIA LAN

DESTINO
TOTAL N 2 2 1 1 2 TOULOUSE N 1 1 1 1 PORTUGAL N 1 1 1 1
1 CONEXIN 2 CONEXIN
3 CONEXIN
TOTAL
MADRID PARIS FRANCIA LISBOA
LAN LAN IBERIA LAN
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

CHILE
90
63%
ARGENTINA
16%
PERU
11%
ITALIA
5%
No 85%
ANTARTICA
5%
0%
25%
50%
75%
100%
1 vuelo
95%
2 vuelos
5%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 722: LAN Santiago Madrid - Paris

91

ANTOFAGASTA ARICA BRASILIA BUENOS AIRES CONCEPCION LA SERENA MENDOZA PUERTO MONTT TEMUCO PUNTA ARENAS PERU (S/E)
Lnea Area
LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN Total
N 2 1 1 1 3 2 2 1 1 3 1

1er Vuelo 2 vuelo ALKMAAR CORDOBA
1 Vuelo
Lnea Area
LAN Total LAN Total
N 1 1 1 1
18
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Mayo 2011
3.- Anlisis Vuelos con Conexiones
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Mayo 2011
Sntesis
93
Resultados Anlisis de vuelos con conexiones
Los vuelos considerados para este estudio como con conexiones son vuelos que cubren rutas entre Santiago y Brasil, as como vuelos que cubren la ruta entre Santiago y Buenos Aires (especficamente). En los vuelos con destino a Brasil, un 38% de los pasajeros tiene como destino a Sao Paulo, un 23% se dirige a Ro de Janeiro, un 4% a Natal, un 4% a Salvador de Baha, entre otros destinos. A nivel de continente se aprecia que un 80% de los pasajeros de estos vuelos se dirigen a algn pas de Latinoamrica principalmente. Un 15% de los pasajeros que viajan en estos vuelos se dirige a Europa. En los vuelos con destino a Buenos Aires, un 82% de los pasajeros tiene como destino a Buenos Aires principalmente, seguido de Quito (3%), Ecuador s/e (2%), entre otros destinos. A nivel de continente se aprecia que un 94% de los pasajeros se dirige a algn pas de Latinoamrica. Un 3% de los pasajeros que viajan en estos vuelos se dirige a Europa. Se observa, gran diversidad en cuanto a la participacin de pasajeros con destino a Europa en los distintos vuelos con destino a Buenos Aires y Brasil. Por ejemplo, en el caso de los vuelos a Brasil, un 30% de los pasajeros del vuelo TAM 8027 tienen destino Europa, en cambio en el vuelo TAM 8029 slo participan un 3%. En relacin a los vuelos con destino Buenos Aires, el de Aerolneas Argentinas AR 1285 es el que lleva mayor proporcin de pasajeros con destino a Europa con un 17%, hay otros en cambio, donde la participacin de pasajeros a ese continente es nula o casi nula. En el caso de los vuelos LAN seleccionados para este estudio, la proporcin de pasajeros que se dirige a Europa utilizando esta ruta es mnima. La heterogeneidad de participacin de pasajeros con destino Europa en los distintos vuelos se debe a que hay algunos que conectan de mejor forma, en cuanto a horario, a ese continente.
Collect GfK
Mayo 2011
3.a.- Vuelos con destino a Brasil
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Mayo 2011
Descripcin de la Muestra Vuelos con Destino a Brasil

Clase en la que viaja, tipo de viaje y acompaantes en el viaje (B: 639 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Brasil)
95
TIPO DE VIAJE

0% 1% 0% 0%
39% 60%
No responde 1%
VIAJE DE IDA 61%
NO RESPONDE
0%
10%
20%
30% 40%
50%
60%
70%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin de la Muestra Vuelos con Destino a Brasil

Nacionalidad , Edad de los Pasajeros y Sexo (B: 639 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Brasil)
96

CHILENO BRASILEO ESTADO UNIDENSE ARGENTINO MEXICANO SUECO FRANCS PORTUGES
57% 29% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
100%
33% 1%
38% 22% 6%
ALEMN
DANES ESPAOL CHINO
MUJER 49%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

Qu ciudad es su destino final (va area sin estada intermedia)? (B: 639 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Brasil)
97
CIUDAD DE DESTINO
SAO PAULO RO DE JANEIRO SALVADOR DE BAHIA NATAL SUECIA FLORANAPOLIS MADRID PARIS CAMBORIU LONDRES PUERTO ALEGRE SUIZA FORTALEZA NEW YORK CURITIBA RECIFE BELLO HORIZONTE CHINA FRANKFURT DUBAI ZURICH MUNICH GINEBRA COPENHAGUE BUZIOS ESTOCOLMO OTROS
0%
38% 23% 4% 4% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Menciones mayores a 1% 1% 1% 1% 10%
20%
40%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje

98
En este mismo vuelo llega a su destino final? (B: 639 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Brasil)
1 vuelo 73%
SI 58%

2 vuelos 26%
3 vuelos
1%
No 42%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje

Santiago es una escala en su vuelo? (B: 639 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Brasil)
99
SI 15%

CHILE
41% 15% 10% 9% 9% 9% 2% 2% 1% 1% 1% 1%
ESTADOS UNIDOS NUEVA ZELANDA
1 vuelo 93% 5%
No 85%
AUSTRALIA
MEXICO ARGENTINA PERU ESPAA
2 vuelos
3 vuelos
2%
4 vuelos
0%
COLOMBIA
LITUANIA LOS ANGELES BRASIL
0%
25% 50% 75% 100%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

100
SOLAMENTE PASAJEROS A EUROPA: Cuntos corresponden a pasajeros originados en Chile y cuantos originados en otros pases? (B: 68 pasajeros que viajan a Europa en vuelos de la ruta Santiago - Brasil)
PASAJEROS A EUROPA De qu pases provienen los pasajeros de trnsito internacional? (B: 3 pasajeros en transito internacional)
ARGENTINA
77%
PERU
23%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
3.b.- Vuelos con destino a Buenos Aires
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin de la Muestra Vuelos con Destino a Buenos Aires

Clase en la que viaja, tipo de viaje y acompaantes en el viaje (B: 1406 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Buenos Aires)
102

2% 2% 0% 0%
49% 47%
No responde 1%
NO RESPONDE
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin de la Muestra Vuelos con Destino a Buenos Aires

Nacionalidad , Edad de los Pasajeros y Sexo (B: 1406 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Buenos Aires)
103

CHILENO
46% 34% 3%
100%
75% 50%
ARGENTINO
PERUANO
24%
25%
38%
24%
BRASILEO
3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1%
2%
12%
Ms de 60 aos
0%
ECUATORIANO
ESTADO UNIDENSE
MEXICANO
ESPAOL
ITALIANO
URUGUAYO
MUJER 46%
PORTUGES
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

Qu ciudad es su destino final (va area sin estada intermedia)? (B: 1406 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Buenos Aires)
104
CIUDAD DE DESTINO BUENOS AIRES QUITO

3% 2% 1% 1% 1% 1% 82%
ECUADOR
NS/NC MADRID GUAYAQUIL SAO PAULO BARCELONA MAR DEL PLATA RO DE JANEIRO OTROS
0%
1%
1% 1% 7%
20%
40%
60%
80%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje

105
En este mismo vuelo llega a su destino final? (B: 1406 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Buenos Aires)
1 vuelo 85%
No 11%
2 vuelos
14%
3 vuelos
1%
SI 89%
4 vuelos 0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje

Santiago es una escala en su vuelo? (B: 1406 pasajeros que efectan su viaje en Vuelos con Destino a Buenos Aires)
106
SI 15%

CHILE
32%
PERU
ESTADOS UNIDOS
19%
18% 12% 4% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
1 vuelo 97% 2%
No 85%
MEXICO NUEVA ZELANDA ARGENTINA ESPAA ECUADOR COLOMBIA VENEZUELA BRASIL CANADA INGLATERRA FRANCIA AUSTRIA
2 vuelos
3 vuelos
0%
4 vuelos
1%
0%
25% 50% 75% 100%
1%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

107
SOLAMENTE PASAJEROS A EUROPA: Cuntos corresponden a pasajeros originados en Chile y cuantos originados en otros pases? (B: 54 pasajeros que viajan a Europa en vuelos de ruta Santiago- Buenos Aires)
PASAJEROS A EUROPA: De qu pases provienen los pasajeros de trnsito internacional? (B: 5 pasajeros en transito internacional)
ARGENTINA
39%
NUEVA ZELANDA
26%
ESTADOS UNIDOS
12%
ESPAA
12%
RUSIA
12%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
3.1.- Descripcin de Vuelos: Ruta Santiago Sao Paulo
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
A nivel total esta ruta y considerando los vuelos definidos para este estudio, un 72% de los entrevistados est viajando a algn pas de Amrica Latina. Un 21% de la muestra est realizado un viaje cuyo destino final es algn pas europeo. VUELO 752, LAN AIRLINES: Un 93% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 5% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Un 17% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (73% de 22 pasajeros con conexiones). Un 24% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen nacional o desde Estados Unidos. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago. VUELO 754, LAN AIRLINES: Un 79% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 13% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Un 46% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar 1 vuelo (64% de 59 casos con conexiones) o 2 vuelos (34% de 59 casos con conexiones).
109
Resultados Ruta SantiagoSao Paulo
Un 20% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen principalmente de Oceana (Australia o Nueva Zelanda). La mayora de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago. (73%).
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
VUELO 8027, TAM: Un 63% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 30% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Un 66% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar un vuelo (69% de 84 pasajeros con conexiones) o dos vuelos (31% de estos 84). Un 10% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen nacional o desde Argentina, principalmente. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago.
110
Resultados Ruta SantiagoSao Paulo
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Mayo 2011
Descripcin de la Ruta
Clase en la que viaja, tipo de viaje y acompaantes en el viaje (B: 383 pasajeros que efectan la ruta)
111
TIPO DE VIAJE

1% 1% 0% 0%
33% 65%
No responde 1%
VIAJE DE IDA 50%
NO RESPONDE
0%
10%
20%
30% 40%
50%
60%
70%
Collect GfK
Mayo 2011
Nacionalidad , Edad de los Pasajeros y Sexo (B: 383 pasajeros que efectan la ruta).
112

CHILE BRASIL SUECIA ALEMANIA ESPAA FRANCIA SUIZA ESTADOS UNIDOS INGLATERRA NORUEGA NUEVA ZELANDA CANADA DINAMARCA HOLANDA AUSTRALIA OTROS
42% 37% 4% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2%
100%
36% 1%
34%
23% 7%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 48%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de la Ruta
Qu ciudad es su destino final (va area sin estada intermedia)? (B: 383 pasajeros que realizan la ruta)
113
CIUDAD DE DESTINO SAO PAULO NATAL RO DE JANEIRO SALVADOR DE BAHIA SUECIA MADRID PARIS LONDRES PUERTO ALEGRE SUIZA NEW YORK CURITIBA RECIFE FORTALEZA BELLO HORIZONTE CHINA FLORANAPOLIS FRANKFURT DUBAI ZURICH MUNICH GINEBRA COPENHAGUE ESTOCOLMO INGLATERRA
0%
48% 5% 5% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
1%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
20% 40% 60%
Collect GfK
Mayo 2011
114
3.1.1
Vuelo 752: LAN Airlines
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 752: LAN Santiago Sao Paulo

115
TIPO DE VIAJE
TURISTA
42%
ECONMICA
55%
VIAJE DE IDA 73%
PRIMERA
1%
BUSINESS
0%
2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011

116

CHILENO
64%
100%
75%
BRASILEO
24%
52% 22% 0% 21%
50% 25%
ESTADO UNIDENSE
5%
0%
15 a 17 aos
ARGENTINO
18 a 29 aos
30 a 45 aos
46 a 60 aos
3%
INDIO
2%
FRANCS
1%
PERUANO
1%
SUIZO
1%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 47%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 752, LAN Santiago Sao Paulo

117
CIUDAD DE DESTINO SAO PAULO SALVADOR DE BAHIA RO DE JANEIRO MARBELLA BUENOS AIRES PARIS ALEMANIA FORTALEZA LONDRES SIDNEY SINGAPUR OSLO
5% 3% 2% 1% 1% 1% 83%
1%
1% 1% 1% 1% 1% 1%
GOIANIA
MUMBAI
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

118
No 17%
1 vuelo
73%
SI 83%
2 vuelos
18%
3 vuelos
5%
4 vuelos
5%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 752, LAN Santiago Sao Paulo

Cuntos vuelos (sin contar ste) toma para llegar a su destino final? (B:22 pasajeros con conexiones) Ciudad donde realiza la conexin y lnea area abordada.
119

1era Conexin SAO PAULO
Quienes realizan tres conexiones (B:1):

N
2 5 8 1 16 1era Conexin 2 Conexin 3era Conexin
Lnea Area
BRITISH AIRWAYS LAN TAM LUFTHANSA Total

SAO PAULO JOHANESUBURGO AFRICA (S/E) OTROS Total OTROS Total OTROS Total
N 1 1 1 1 1 1

SAO PAULO 1era Conexin FRANFKURT 2 Conexin LISBOA PARIS
Lnea Area
LAN TAM Total BRITISH AIRWAYS TAP PORTUGAL AIR FRANCE Total
N 3 1 4 1 2 1 4
Quienes realizan cuatro conexiones (B:1):

1era Conexin 2 Conexin 3era Conexin 4 Conexin SAO PAULO LONDRINA PERTH SIDNEY LAN Total TAM Total QANTAS Total LAN Total N 1 1 1 1 1 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de Conexiones : Vuelo 752, LAN Santiago Sao Paulo

120

TOTAL BUENOS AIRES RO DE JANEIRO ALEMANIA FORTALEZA LONDRES SALVADOR DE BAHIA OSLO GOIANIA
1 CONEXIN SAO PAULO TOTAL
BRITISH AIRLINES LAN TAM LUFTHANSA
N 2 5 8 1 16
N
1
N
2 2 4
N
1
N 1
N
1 5
N 1
1 1 1
1 1

TOTAL PARIS MARBELLA SINGAPUR
SAO PAULO
FRANKFURT LISBOA PARIS
LAN TAM BRITISH AIRLINES TAP PORTUGAL AIR FRANCE
N 3 1 1 2 1 4
N 1
N 2
N 1 1
2 1 1 2 1
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de Conexiones : Vuelo 752, LAN Santiago Sao Paulo

121
Quienes realizan tres conexiones (n N):

TOTAL N 1 CONEXIN SAO PAULO 2 CONEXIN JOHANESSBURGO 3 CONEXIN AFRICA TOTAL OTROS OTROS OTROS 1 1 1 1 MUMBAI N 1 1 1 1
Quienes realizan cuatro conexiones (en N):

TOTAL SIDNEY
N
1 CONEXIN 2 CONEXIN 3 CONEXIN 4 CONEXIN TOTAL SAO PAULO LAN LONDRINA PERTH SIDNEY XXX TAM QANTAS LAN 1 1 1 1 1
N
1 1 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 752, LAN Santiago Sao Paulo

122
Santiago es una escala en su vuelo? (B: 128 pasajeros que efectan el vuelo)

CHILE
SI 24%
55%

ESTADOS UNIDOS
35%
ARGENTINA
6%
No 76%
BRASIL
3%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

123

Ciudad donde inici el vuelo ARICA CONCEPCION CONCEPCION COPIAPO ESTADOS UNIDOS IQUIQUE ISLA DE PASCUA LA SERENA MENDOZA MIAMI MIAMI NEW YORK SAO PAULO VIA DEL MAR BARILOCHE ATLANTA Lnea Area LAN LAN SKY LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN AMERICAN AIRLINES LAN LAN LAN LAN DELTA TOTAL N 2 2 2 3 2 3 2 2 1 3 1 4 1 1 1 1 31
1 Vuelo
Collect GfK
Mayo 2011
124
3.1.2
Vuelo 754: LAN Airlines
Collect GfK
Mayo 2011

125
TURISTA
31%
ECONMICA
66%
PRIMERA
2%
BUSINESS
0%
2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Collect GfK
Mayo 2011

126

BRASILEO CHILENO CHINO ARGENTINO AUSTRIACA PORTUGES BRITANICO SUECA ESPAOL ESTADO UNIDENSE HOLANDESA NORUEGA NEOZELANDES SUIZO
57% 24% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
100%
36% 1%
30%
24%
10%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 46%
Collect GfK
Mayo 2011

127
CIUDAD DE DESTINO SAO PAULO SALVADOR DE BAHIA RO DE JANEIRO BELLO HORIZONTE CHINA CURITIBA PUERTO ALEGRE FLORANAPOLIS SUECIA MADRID BRASILIA RECIFE ESTOCOLMO BANGKOK PARIS ALEMANIA FORTALEZA INGLATERRA LONDRES NORUEGA VIENA AUSTRALIA ISRAEL SUIZA OAKLAND HOLANDA BREMEN OSLO
0%
54% 5% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
20% 40% 60%
Collect GfK
Mayo 2011

128
SI 54%
1 vuelo
64%
2 vuelos
34%
No 46%
3 vuelos
2%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 754, LAN Santiago Sao Paulo

Cuntos vuelos (sin contar ste) toma para llegar a su destino final? (B: 58 pasajeros que tienen conexin) Ciudad donde realiza la conexin y lnea area abordada. Quienes realizan dos conexiones:
Ciudad donde realiza conexin Lnea Area AEROLINEAS ARGENTINAS AIR FRANCE LAN TAM Total TAM KLM LAN SAS LAN SAS BRITISH AIRWAYS SAS TAM MADRID TAM AIR FRANCE PARIS RIO DE JANEIRO HOLANDA MILANO LAN N 2 1 12 5 20 1 1 3 1 1 1 2 1 1 1 1 2
129

Ciudad donde realiza
1 Conexin SAO PAULO N 24 12 1 37 ALEMANIA BELLO HORIZONTE FRANCIA FRANFURT
la conexin
1era Conexin
Lnea Area
LAN TAM NS/NR Total
SAO PAULO

(B:1 caso)
2 Conexin
LONDRES

1era Conexin 2 Conexin 3era Conexin SAO PAULO MILAN KATHMANDU TAM Total DELI Total JER AIRWAYS Total
N 1 1 1 1 1 1
SKY
TAM KLM LAN Total
1
1 1 1 20
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 754, LAN Santiago Sao Paulo

130

DESTINO
TOTAL RO DE JANEIRO MADRID PARIS ALEMANIA BELLO FLORIANOBRASILIA CURITIBA FORTALEZA HORIZONTE POLIS
1 CONEXIN SAO PAULO TOTAL
LAN TAM NS/NR
N 24 12 1 37
N 3 1 4
N 1 1
N 1 1
N 1 1
DESTINO
N 2 1 3
N 1 1 2
N 2
N 3
N 1
TOTAL
LONDRES NORUEGA
PUERTO ALEGRE
RECIFE
SALVADOR SUECIA DE BAHIA
ISRAEL
OAKLAND CURITIBA
1 CONEXIN TOTAL
SAO PAULO
LAN TAM NS/NR
N 24 12 1 37
N 1 1
N 4
N 2
N 3 3 6
N 1
N 1
N 1
N 2
1 1

TOTAL N 1 CONEXIN 2 CONEXIN 3 CONEXIN TOTAL SAO PAULO MILAN KATHMANDU TAM DELI JER AIRWAYS 1 1 1 1 KATHMANDU N 1 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 754, LAN Santiago Sao Paulo

131

DESTINO RO BELLO INGLAAUSTR HOLAN ESTO- BANGTOTAL JANEIR MADRID HORIZ CHINA SUECIA VIENA SUIZA BREMEN TERRA ALIA DA COLMO KOK O ONTE N N N N N N N N N N N N N N
AEROLINEAS ARG. 2 1 12 5 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1
OSLO N
1 CONEXIN
SAO PAULO
ALEMANIA BELLO HORIZONTE FRANCIA FRANKFURT
AIR FRANCE LAN TAM TAM KLM
2 CONEXIN
LONDRES MADRID PARIS
LAN SAS LAN SAS BRITISH AIRLINES SAS TAM TAM AIR FRANCE LAN SKY
KLM LAN
3 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1
1 1 1 20 1
3
1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1
RIO DE JANEIRO TAM HOLANDA MILANO XXX
TOTAL
Collect GfK
Mayo 2011

AUSTRALIA
132
42%
SI 20%
NUEVA ZELANDA
35%
CHILE
12%
PERU
8%
No 80%
ARGENTINA
4%
0%
25%
50%
75%
100%
1 vuelo
73%
2 vuelos
23%
3 vuelos
4%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

133

ARICA IQUIQUE LIMA MENDOZA NUEVA ZELANDA 1er Vuelo SIDNEY

Lnea Area
SKY LAN TACA LAN LAN LAN N 1 1 1 1 7 1 1 Vuelo

SIDNEY OAKLAND AUSTRALIA (s/e) QUEENSTOWN CAIRNS BUENOS AIRES NUEVA ZELANDA SIDNEY OAKLAND VIRGIN BLUE
Lnea Area
LAN LAN LAN KUANTAS AIR NEW ZEALAND LAN Total LAN LAN LAN LAN LAN Total
N 1 1 1 1 1 1 6 1 2 1 1 1
TEMUCO
OAKLAND BRISBANE PERU AUSTRALIA
LAN
LAN LAN LAN LAN Total
1
3 1 1 1 2 Vuelo
19

1er Vuelo 2 vuelo 3er vuelo CANBERRA SYDNEY AVERLAND
Lnea Area
KUANTAS Total LAN Total LAN Total
N 1 1 1 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
134
3.1.3
Vuelo 8027: TAM
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 8027: TAM Santiago Sao Paulo

135
TIPO DE VIAJE

0%
0%
30%
68%
No responde 2%
VIAJE DE IDA 50%
1%
1%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 8027 : TAM Santiago Sao Paulo

136

CHILENO BRASILEO FRANCS SUECO ALEMN DANES ARGENTINO ESPAOL ESTADO UNIDENSE ITALIANO PARAGUAYO PORTUGES HOLANDES RUSO
54% 32% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
100%
40% 1%
30%
23% 7%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 48%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 8027 , TAM Santiago Sao Paulo

137
CIUDAD DE DESTINO SAO PAULO NATAL RO DE JANEIRO SUECIA MADRID PARIS SALVADOR DE BAHIA LONDRES NEW YORK SUIZA FRANKFURT CURITIBA DUBAI FORTALEZA PUERTO ALEGRE RECIFE ZURICH MUNICH GINEBRA COPENHAGUE BELLO HORIZONTE CHINA ESPAA FLORANAPOLIS INGLATERRA JOHANESSBURGO MACEIO PORTO SEGURO TORONTO HOUSTON ESTOCOLMO PALMAS DE MALLORCA GOTEMBURGO LYON BOSTON TURIN MOSCU
0%
34% 9% 5% 5% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Menciones mayores a 1% 1% 1%
10%
20%
30%
40%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 8027 , TAM Santiago Sao Paulo

138
En este mismo vuelo llega a su destino final? (B: 128 pasajeros que efectan el SI vuelo)
34%
1 vuelo
69%
2 vuelos
31%
No 66%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 8027, TAM Santiago Sao Paulo

139

Ciudad donde Lnea Area realiza conexin
AEROLINEAS ARGENTINAS LAN TAM TRIP LUFTHANSA SWISS AIR

N 2 1 50 1 1 3 58

1era conexin SAO PAULO ALEMANIA DUBAI FRANKFURT JOHANESSBURGO LONDRES 2 conexin MADRID NEW YORK PARIS MILANO ZURICH ZURICH NO SABE / NO CONTESTA SUIZA TAM SWISS AIR Total SAS EMIRATES SAS TAM OTROS TAM IBERIA TAM TAM TAM LUFTHANSA TAM SWISS AIR NS/NR SWISS AIR Total
N 25 1 26 1 2 1 6 1 1 1 2 1 5 1 1 1 1 1
1era Conexin SAO PAULO
Total
26
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 8027, TAM Santiago Sao Paulo

140

DESTINO
TOTAL RO DE FRANKF MADRID JANEIRO URT PARIS BELLO INGLATE FLORAN FORTALE HORIZO CURITIBA RRA LONDRES MACEIO NATAL APOLIS ZA NTE (S/E)
1 CONEXIN SAO PAULO
AEROLINEAS ARG. LAN TAM TRIP SWISSAIR LUFTHANSA
TOTAL
N 2 1 50 1 3 1 58
12
12
TOTAL
NEW YORK
PORTO PUERSALVAPALMA SALVAD HOUST GOTEM SEGUTO RECIFE DOR DE SUECIA ZURICH SUIZA MUNICH DE MAMOSCU OR ON BURGO RO ALEGRE BAHIA LLORCA
SAO 1 CONEXIN PAULO
AEROLINEAS ARG. LAN TAM TRIP SWISS AIR LUFTHANSA
TOTAL
XXX
N 2 1 50 1 3 1 58
N 1 1
N 1 1
N 1
3 1
3 1
1 2
1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 8027, TAM Santiago Sao Paulo

141

DESTINO JOHAN FRANK CHINA ESPAA LONDR SUETOTAL PARIS DUBAI ESSBU FURT (S/E) (S/E) ES CIA RGO N 25 1 1 2 1 6 1 1 1 2 1 5 1 1 1 1 1 26 N 1 N 2 N 1 N 2 N 1 N 1 N 1 N 5 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 TORONESTO- GINESUIZA MUNICH LYON TO COLMO BRA N 1 N 1 N 1 N 1 N 1 1 N 1 HOMAN BOSCOPEN- SBYEN, TURIN TON HAGUE NORUE GA N 1 N 1 N 2 N 1
1 SAO PAULO CONEXIN ALEMANIA DUBAI FRANFURT
TAM SWISS SAS EMIRATOS SAS TAM

TAM IBERIA TAM TAM TAM LUFTHANSA TAM SWISS NS/NR SWISS
JOHANESSBURGO OTROS LONDRES MADRID 2 CONEXIN NEW YORK PARIS MILANO ZURICH NO SABE / NO CONTESTA SUIZA
TOTAL
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 8027, TAM Santiago Sao Paulo

CHILE 142
62%
No sabe 1%
ARGENTINA
23%
ESTADOS UNIDOS
8%
No 89%
NUEVA ZELANDA
8%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 8027, TAM Santiago Sao Paulo

143

ANTOFAGASTA
Lnea Area
N 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 13
1 Vuelo
LAN LAN BUENOS AIRES TAM CONCEPCION LAN LA SERENA LAN MENDOZA LAN MIAMI LAN NUEVA ZELANDA (S/E) TAM PUERTO MONTT LAN TEMUCO TAM VALDIVIA LAN TALCAHUANO LAN Total
Collect GfK
Mayo 2011
3.2.-Descripcin de Vuelos: Ruta Santiago Sao Paulo- Ro de Janeiro
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
145
Resultados Ruta SantiagoSao Paulo- Ro de Janeiro
VUELO 8029, TAM: Un 97% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 3% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Un 37% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (98% de 48 pasajeros con conexiones). Un 7% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen nacional o desde Estados Unidos. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago.
Collect GfK
Mayo 2011
146
3.2.1
Vuelo 8029: TAM
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 8029: TAM Santiago Sao Paulo Ro de Janeiro

147
TIPO DE VIAJE
TURISTA
47%
No responde 1% VIAJE DE REGRESO 16% VIAJE DE IDA 83%
ECONMICA
50%
PRIMERA
1%
BUSINESS
0%
2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 8029 : TAM Santiago Sao Paulo- Ro de Janeiro

148

CHILENO
79% 13% 2% 2% 1%
100%
75%
BRASILEO
51% 26% 0% 19%
50% 25% 0%
ARGENTINO
5%
Ms de 60 aos
ESTADO UNIDENSE
ESPAOL

PARAGUAYA
1% 1% 1% 1%
SUECA
HOMB RE 52%
CUBANO
HUNGARO
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 48%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 8029 , TAM Santiago Sao Paulo- Ro de Janeiro
149
CIUDAD DE DESTINO SAO PAULO RO DE JANEIRO SALVADOR DE BAHIA FLORANAPOLIS

12% 8% 7% 3%
30% 30%
CAMBORIU
BUZIOS CARACAS JOAO PESSOA SAN CARLOS BUENOS AIRES MADRID PARIS PORTO SEGURO SUECIA VICTORIA GUARAJUBA BUDAPEST
0%
2%
2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
10% 20% 30% 40%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 8029 , TAM Santiago Sao Paulo Ro de Janeiro
150
SI 63%
1 vuelo
98%
2 vuelos
2%
No 37%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 8029, TAM Santiago Sao Paulo- Ro de Janeiro

151
Quienes realizan una conexin: Quienes realizan dos conexiones:

RIO DE JANEIRO TAM AEROLINEAS ARGENTINAS SAO PAULO IBERIA LAN TAM Total N 2 1 2 1 41

1era conexin SAO PAULO 2 conexin PARIS TAM Total AIR FRANCE Total
N 1 1 1
1era Conexin
47
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 8029, TAM Santiago Sao Paulo- Ro de Janeiro
152

SALVADO R DE BAHIA N 1 1 4 4 10 10 1 1 14 15 1
MADRID N RIO DE JANEIRO TAM 1 CONEXIN AEROLINEAS ARGENTINAS SAO PAULO IBERIA LAN TAM
BUZIOS N
FLORANA PORTO POLIS SEGURO N N
SUECIA VICTORIA CARACAS CAMBORIU GUARAJUBA N N N N N
JOAO BUDAPEST PESSOA N 2 N
1 1 1
1 1 1 1 9 9 1 1
TOTAL
47 casos

TOTAL N 1 CONEXIN SAO PAULO 2 CONEXIN PARIS TOTAL TAM AIR FRANCE 1 1 1 PARIS N 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 8029, TAM Santiago Sao Paulo Ro de Janeiro
CHILE 153
67%

ESTADOS UNIDOS
22%
No 93%
ARGENTINA
11%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 8029, TAM Santiago Sao Paulo Ro de Janeiro
154

Ciudad donde inici el vuelo Lnea Area ARICA IQUIQUE LA SERENA 1 VUELO MIAMI PUERTO MONTT PUNTA ARENAS LAN LAN LAN LAN LAN LAN N 1 2 1 1 2 1
LOS ANGELES(EEUU)
LAN
Total
1
9
Collect GfK
Mayo 2011
3.3.-Descripcin de Vuelos: Ruta Santiago Ro de Janeiro
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
156
Resultados Ruta SantiagoRo de Janeiro
VUELO 772, LAN AIRLINES: Un 98% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 2% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Slo un 3% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (75% de 4 pasajeros con conexiones). Un 23% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen desde Mxico, Chile o Estados Unidos, principalmente. La mayora de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago (97% de 27 pasajeros en trnsito).
Collect GfK
Mayo 2011
157
3.3.1
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 772: LAN Santiago Ro de Janeiro

158
CLASE EN LA QUE VIAJA No responde 1% VIAJE DE REGRESO 13%
TIPO DE VIAJE
TURISTA
44%
ECONMICA
55%
PRIMERA
0%
VIAJE DE IDA 86%
BUSINESS
0%
1%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 772: LAN Santiago Ro de Janeiro

159

CHILENO BRASILEO MEXICANA ESTADO UNIDENSE ARGENTINO COLOMBIANO FRANCS CANADIENSE LITUANO
70% 10% 9% 5% 2% 2% 1% 1% 1%
100%
29% 4%
42% 23% 2%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 54%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 772: LAN Santiago Ro de Janeiro

160
CIUDAD DE DESTINO
RO DE JANEIRO
96%
COLOMBIA
1%
FORTALEZA
1%
FRANCIA
1%
NORUEGA
1%
NS/NC
0%
1%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 772: LAN Santiago Ro de Janeiro

161
No 3%
1 vuelo
75%
2 vuelos
25%
SI 97%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 772: LAN Santiago Ro de Janeiro

162

RIO DE JANEIRO 1era Conexin AIR FRANCE GOL LAN Total
N 1 1 1
SAO PAULO

Ciudad donde Lnea Area realiza conexin
1era Conexin RIO DE JANEIRO TAM Total PARIS TAM Total
N 1 1 1 1
2 Conexin
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 772: LAN Santiago Ro de Janeiro

163

TOTAL N RIO DE JANEIRO 1 CONEXIN SAO PAULO AIR FRANCE GOL LAN 1 1 1 3 1 DESTINO COLOMBIA FORTALEZA N N FRANCIA N 1
TOTAL
1 1

DESTINO TOTAL N 1 CONEXIN RIO DE JANEIRO TAM 2 CONEXIN PARIS TOTAL TAM 1 1 1 NORUEGA N 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 772: LAN Santiago Ro de Janeiro

MEXICO CHILE ESTADOS UNIDOS ESPAA COLOMBIA 164
41% 27% 20% 7% 3% 3%
No 77%
LITUANIA
0%
25%
50%
75%
100%
1 vuelo
97%
2 vuelos
3%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 772: LAN Santiago Ro de Janeiro

165

BOGOTA DISTRITO FEDERAL GUADALAJARA IQUIQUE LA SERENA MADRID MEXICO (S/E) NEW YORK PUERTO MONTT QUERETANO (MXICO) VICTORIA (MXICO) LOS ANGELES(EEUU) LA SERENA ATLANTA
Lnea Area
IBERIA LAN LAN LAN LAN
N 1 6 1 1 3

1er Vuelo 2 vuelo VILNIUS FRANKFURT
IBERIA
LAN LAN TAM LAN AMERICAN AIRLINES LAN LAN LAN LAN LAN DELTA Total
1
1 1 1 1 1 2 1 2 2 1 2
Lnea Area
LUFTHANSA Total LUFTHANSA Total
N 1 1 1 1
1 vuelo
28
Collect GfK
Mayo 2011
3.4.-Descricpin de Vuelos: Ruta Santiago Buenos Aires
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
A nivel total esta ruta y considerando los vuelos definidos para este estudio, un 94% de los entrevistados est viajando a algn pas de Amrica Latina . Un 3% de la muestra est realizado un viaje cuyo destino final es algn pas europeo. VUELO 1283, AEROLINEAS ARGENTINAS: Un 94% de los pasajeros de este Vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 4% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Un 17% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (90% de 21 pasajeros con conexiones). Un 13% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen nacional o desde Estados Unidos. La mayora de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago (81% de 16 pasajeros en trnsito). VUELO 1285, AEROLINEAS ARGENTINAS: Un 81% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 17% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Un 33% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora 1 vuelo (93% de 42 casos con conexiones)
167
Resultados Ruta SantiagoBuenos Aires
Un 17% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen principalmente de Chile o Mxico. La mayora de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago. (91% de 22 pasajeros en trnsito).
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
VUELO 1287, AEROLINEAS ARGENTINAS: Un 83% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 5% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Un 26% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar en su mayora un vuelo (88% de 33 pasajeros con conexiones). Solamente un 2% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito , con origen nacional principalmente. De los 3 pasajeros en trnsito 2 son nacionales y 1 es europeo.
168
VUELO 445, LAN AIRLINES: Un 94% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 3% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Slo un 6% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar 1 vuelo (4 casos de 8 casos con conexiones) o 2 vuelos (4 casos de 8 casos con conexiones). Un 18% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito, con origen principalmente de Chile o Per. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago.
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
VUELO 453, LAN AIRLINES: Un 95% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Slo un 1% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Slo un 7% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar 1 vuelo ( 6 casos de 9 casos con conexiones) o 2 vuelos (3 casos de 9 casos con conexiones). Un 31% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito, con origen principalmente Estados Unidos, Per o Chile. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago. VUELO 455, LAN AIRLINES: Un 93% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Un 4% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Slo un 9% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar 1 vuelo (75%) o 2 vuelos (25% de 12 pasajeros) Un 12% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito, con origen principalmente en Chile o Mxico. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago.
169
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
VUELO 461, LAN AIRLINES: Un 97% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Slo un 1% de los pasajeros est realizando un viaje cuyo destino final es Europa. Slo un 1% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello, los 2 casos con conexiones slo utilizarn 1 vuelo de conexin. Un 6% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito, con origen principalmente Chile o Estados Unidos. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago. VUELO 471, LAN AIRLINES: El 99% de los entrevistados en este vuelo se dirigan a algn destino en Amrica latina. Slo un 7% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello deben utilizar 1 vuelo (100% de 9 pasajeros con conexiones) Un 11% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito, con origen principalmente en Per, Mxico o Nueva Zelanda. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago.
170
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
VUELO 4643, LAN ARGENTINA: Un 90% de los pasajeros de este vuelo se dirigen a algn pas de Amrica Latina. Slo un 5% de los pasajeros est realizando el viaje con destino final Europa. Un 10% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello utilizan 1 vuelo (59% de 17 pasajeros con conexiones) o 2 vuelos (35% de 17). Un 25% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito, con origen principalmente Estados Unidos. La mayora de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago (88% de 40 pasajeros en trnsito) VUELO 4647, LAN AIRLINES: El 98% de los entrevistados en este vuelo se dirigan a algn destino en Amrica latina. No hay pasajeros con destino Europa. Slo un 5% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello utilizaran 1 vuelo (100% de 2 pasajeros con conexiones) Un 37% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito, con origen principalmente en Estados Unidos, Mxico o Per. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago (15 pasajeros)
171
Collect GfK
Mayo 2011
Sntesis Resultados
VUELO 1446, LAN ECUADOR: EL 100% de los pasajeros de este vuelo viaja a algn pas de Amrica Latina. Un 14% de los pasajeros de este vuelo deben realizar alguna conexin para llegar a su destino final. Para ello utilizan 1 vuelo (100% de los 18 casos con conexiones) Un 14% de los pasajeros de este vuelo son pasajeros en trnsito, con origen principalmente Chile. La totalidad de estos pasajeros utilizaron slo un vuelo para llegar a Santiago.
172
Collect GfK
Mayo 2011
173

2% 2% 0% 0%
49% 47%
No responde 1%
NO RESPONDE
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011
174

CHILENO ARGENTINO
46% 34% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
100%
75% 50%
PERUANO
BRASILEO ECUATORIANO ESTADO UNIDENSE MEXICANO ESPAOL ITALIANO URUGUAYO PORTUGES FRANCS VENEZOLANO
24%
25% 0% 15 a 17 aos 18 a 29 aos
38%
24%
2%
30 a 45 aos 46 a 60 aos
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 46%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de la Ruta
Qu ciudad es su destino final (va area sin estada intermedia)? (B: 1406 pasajeros que realizan la ruta)
175
CIUDAD DE DESTINO
BUENOS AIRES QUITO ECUADOR NS/NC MADRID GUAYAQUIL SAO PAULO BARCELONA MAR DEL PLATA RO DE JANEIRO
0%
3% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
82%
20%
40%
60%
80%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
176
3.4.1
Vuelo 1283: AEROLINEAS ARGENTINAS
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 1283: Aerolneas Argentinas, Santiago Buenos Aires

177
CLASE EN LA QUE VIAJA No responde 1%
TIPO DE VIAJE
TURISTA
52%
VIAJE DE IDA 65%
ECONMICA
45%
PRIMERA
1%
BUSINESS
0%
2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011

178

CHILENO
53%
100%
75%
ARGENTINO
ESTADO UNIDENSE BRASILEO ESPAOL ALEMN BOLIVIANA MACEDONIO
28%
4% 3% 3% 2% 2% 2%
50%
50% 25% 0% 15 a 17 aos 18 a 29 aos 30 a 45 aos 46 a 60 aos Ms de 60 aos
2%
14%
23%
12%
ECUATORIANO
PARAGUAYA PERUANO VENEZOLANO SUIZO
1%
1% 1% 1% 1%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 53%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 1283: Aerolneas Argentinas, Santiago Buenos Aires
179
CIUDAD DE DESTINO
BUENOS AIRES USUHAYA IGUAZU URUGUAY MADRID MAR DEL PLATA SKOPJE SAO PAULO BARCELONA VIETNAM SAN NICOLAS(ARG) NS/NC VENEZUELA BAHA BLANCA 4% 2% 2%
81%
2%
2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
20% 40% 60% 80% 100%
0%
Collect GfK
Mayo 2011
180
No 17% SI 83%
1 vuelo
90%
2 vuelos
10%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 1283: Aerolneas Argentinas, Santiago Buenos Aires

181

AEROLINEAS ARGENTINAS BUENOS AIRES 1 Conexin NO SABE / NO CONTESTA LAN AUSTRAL NS/NR Total N 13 2 1 3
19

1era Conexin BUENOS AIRES TAM NS/NR Total 2a Conexin SAO PAULO TAM Total N 1 1 2 2 2
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 1283: Aerolneas Argentinas, Santiago Buenos Aires
182

TOTAL SAO PAULO BARCEL ONA
MAR DEL PLATA
VIETNAM USUHAYA
IGUAZU
URUGUAY
VENEZU ELA
BAHA BLANCA
SKOPJE
N AEROLINEAS ARG. BUENOS AIRES LAN AUSTRAL NO SABE / NO CONTESTA TOTAL NS/NR 13
N 1
N 1
N 2
N 1
N 2 1 2
N 3
N 1
N 1
N 1
1 CONEXIN
2 1
3 19 1 1 2 1
1 3 2 1 1 2

TOTAL N 1 CONEXIN 2 CONEXIN TOTAL BUENOS AIRES TAM NS/NR 1 1 2 2 MADRID N 1 1 2 2
SAO PAULO TAM
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 1283: Aerolneas Argentinas, Santiago Buenos Aires
CHILE ESTADOS UNIDOS ESPAA
183
38% 25% 13% 6% 6% 6% 6%
ARGENTINA
ALEMANIA SUIZA RUSIA
No 87%
0%
25%
50%
75%
100%
1 vuelo
81%
2 vuelos
13%
3 vuelos
0%
4 vuelos
6%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
184

ARICA COPIAPO ESPAA (S/E) ESTADOS UNIDOS (S/E) LA SERENA

Lnea Area
LAN LAN LAN TAM LAN N 1 1 1 1 1 2 Vuelo 1er Vuelo

SAO PAULO COSTRA RICA (S/E) BOGOTA SAO PAULO
Lnea Area
LUFTHANSA AVIANCA Total MARENOUSTROM LAN
N 1 1 2 1 1
PUERTO MONTT
1er Vuelo TEMUCO CALAMA SAN JUAN LOS ANGELES(EEUU) GINEBRA ATLANTA MACEDONIA
LAN
LAN LAN IBERIA LAN IBERIA DELTA LUFTHANSA Total
1
1 1 1 1 1 1 1 1er Vuelo 2 vuelo 3er Vuelo 4 Vuelo
Total

NEW YORK ATLANTA SANTIAGO BUENOS AIRES
Lnea Area
DELTA Total DELTA Total AEROLINEAS ARG. Total AEROLINEAS ARG. Total
N 1 1 1 1 1 1 1 1
13
Collect GfK
Mayo 2011
185
3.4.2
Collect GfK
Mayo 2011

186
TURISTA
53%
ECONMICA
46%
PRIMERA
0%
BUSINESS
0%
1%

20% 30% 40% 50% 60%
10%
SOLO 60%
Collect GfK
Mayo 2011

187

CHILENO ARGENTINO
40% 30%
100%
BRASILEO
PORTUGES ESTADOUNIDENSE BRITANICO PARAGUAYO COLOMBIANO ESPAOL
9%
5% 3% 2% 2% 2% 1%
31%
5%
34%
24% 5%
CANADIENSE
ECUATORIANO ITALIANO PERUANO URUGUAYO NEOZELANDES FINLANDES
1%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
NO CONTESTA
MUJER 44%
25% 50% 75% 100%
0%
Collect GfK
Mayo 2011
188
CIUDAD DE DESTINO BUENOS AIRES MADRID MAR DEL PLATA BARCELONA RO DE JANEIRO
7% 6% 5% 4% 2% 1%
67%
ROMA
ASUNCION CORDOBA ESPAA LONDRES NUEVA ZELANDA ROSARIO SALTA VALENCIA VACARIA TRIESTE SAHARA
0%
1%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
20% 40% 60% 80%
Collect GfK
Mayo 2011
189
SI 67% No 33%
1 vuelo
93%
2 vuelos
5%
3 vuelos
2%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

190

AEROLINEAS ARGENTINAS 1 Conexin BUENOS AIRES IBERIA LAN Total N 33 2 4
39

1era Conexin 2 Conexin 3era Conexin ROMA BUENOS AIRES AEROLINEAS ARG. Total N 1 1 1 1 1 1

1era Conexin 2a Conexin BUENOS AIRES MADRID AEROLINEAS ARG N 2
ROMA
AEROLINEAS ARG.
Total NO SABE Total
Total
AEROLINEAS ARG. AEROLINEAS ARG. Total
2
1 1 2
PUERTO ALEGRE
Collect GfK
Mayo 2011
191
Quienes realizan una conexin (EN N):

DESTINO TOTAL NUEVA RO DE BARCE- ASUNCI CORDOMAR DEL MADRID ESPAA LONDRES ZELAND JANEIRO LONA ON BA PLATA A ROMA
ROSARIO
SALTA
VALENSAHARA CIA
N
1 CONEXIN TOTAL AEROLINEAS BUENOS ARG. AIRES IBERIA LAN
N 5
N 6 2
N 6
N 1
N 1
N 1
N 1
N 5 3
N 1
N 2 1
N 1
N 1
N 1
N 1
33 2 4 39

DESTINO TOTAL N 1 CONEXIN 2 CONEXIN TOTAL BUENOS AIRES MADRID PUERTO ALEGRE AEROLINEAS ARG. AEROLINEAS ARG. AEROLINEAS ARG.. 2 1 1 2 1 MADRID VACARIA N 1 1 1 1 1 CONEXIN BUENOS AIRES AEROLINEAS ARG. 2 CONEXIN ROMA AEROLINEAS ARG. N 1

DESTINO TOTAL TRIESTE N N 1 1 1 1
3 CONEXIN ROMA
TOTAL
NS/NR
1
1
1
1
Collect GfK
Mayo 2011
CHILE MEXICO
192
32% 32% 14% 9% 5% 5% 5%
Quienes sealan que SI ESTADOS UNIDOS

PERU
BRASIL CANADA
No 83%
ESPAA
0%
25%
50%
75%
100%
1 vuelo
91%
2 vuelos
0%
3 vuelos
5%
4 vuelos
5%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
193

BRASILIA CANCUN CONCEPCION IQUIQUE LIMA 1er Vuelo MADRID MEXICO NEW YORK PUERTO MONTT TORONTO

Lnea Area
TAM LAN AEROLINEAS LAN SKY LAN TACA IBERIA LAN AEROLINEAS LAN AEROLINEAS AEROLINEAS AEROLINEAS N 1 1 1 2 2 1 1 1 1 4 1 1 2 1 1er Vuelo 2 vuelo

ANIAK SEATTLE
Lnea Area
ALASKA Total ALASKA Total AMERICAN AIRLINES Total
N 1 1 1 1 1 1
ARGENTINAS
3er Vuelo
DALLAS
ARGENTINAS ARGENTINAS ARGENTINAS ARGENTINAS Total

1er Vuelo 2 vuelo 3er Vuelo 4 Vuelo SEATTLE DALLAS SANTIAGO MENDOZA
Lnea Area
ALASKA Total AMERICAN AIRL. Total AMERICAN AIRL. Total LAN Total
N 1 1 1 1 1 1 1 1
20
Collect GfK
Mayo 2011
194
3.4.3
Collect GfK
Mayo 2011

195
TURISTA
53%
ECONMICA
45%
PRIMERA
1%
BUSINESS
0%
2%

20% 30% 40% 50% 60%
10%
Collect GfK
Mayo 2011

196

ARGENTINO CHILENO BRASILEO ESPAOL ALEMN ESTADO UNIDENSE AUSTRALIANO NO SABE / NO CONTESTA FRANCS CANADIENSE COLOMBIANO ITALIANA PORTUGES INDIO NEOZELANDES
43% 34% 9% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
100%
52% 27% 1% 11% 10%
HOMB RE 65%
MUJER 35%
25% 50% 75% 100%
0%
Collect GfK
Mayo 2011
197
CIUDAD DE DESTINO BUENOS AIRES SAO PAULO NUEVA ZELANDA ROMA OAKLAND NS/NC RO DE JANEIRO
6% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%
72%
BARCELONA
SIDNEY AUSTRALIA MADRID ASUNCION BRASILIA CORDOBA PUERTO ALEGRE ROSARIO ORLANDO LAUNCESTON
0%
2%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
20% 40% 60% 80%
Collect GfK
Mayo 2011
198
1 vuelo
88%
No 26%
SI 74%
2 vuelos
9%
3 vuelos
3%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

199

BUENOS AIRES AEROLINEAS ARGENTINAS LAN TAM OTROS Total N 24 3 1 1
1 Conexin
29

1era Conexin BUENOS AIRES SIDNEY MELBOURNE AEROLINEAS ARG. Total AEROLINEAS ARG. Total OTROS Total N 1 1 1 1 1 1

1era Conexin BUENOS AIRES N 3 3 1 1 1
2 Conexin 3era Conexin
AEROLINEAS ARGENTINAS
Total
SAO PAULO 2a Conexin SIDNEY OAKLAND
AEROLINEAS ARGENTINAS KUANTAS AEROLINEAS ARGENTINAS Total
Collect GfK
Mayo 2011
Ciudad donde realiza la conexin, lnea area abordada y destino final del viaje. Quienes realizan una conexin (en N):
DESTINO TOTAL SAO RO DE BARCE- ASUNMADRID PAULO JANEIR LONA CION
200
NUEVA CORPUERTO AUSTRA ORLAN OAKLA ZELAND ROMA ROSARIO SIDNEY DOBA ALEGRE LIA DO ND A
N 7 1
N 1 1
N 1
N 1 1
N 1
N 2
N 1
N 3
N 1
N 1
N 1
N 1
N 3
1 CONEXIN BUENOS AIRES
AEROLINEAS ARG.
LAN TAM OTROS
24 3 1 1 29
1 8 2 1 2 1 1 1 3 1 3 1 1 1 1 3
TOTAL

DESTINO DESTINO TOTAL LAUNCESTON (Australia)
TOTAL
BRASILIA SIDNEY AUSTRALIA
N 1 CONEXIN 2 CONEXIN BUENOS AIRES AEROLINEAS ARG. SAO PAULO SIDNEY OAKLAND AEROLINEAS ARG. KUANTAS AEROLINEAS ARG. 3 1 1 1
N 1 1
N 1
N 1 1 CONEXIN BUENOS AIRES AEROLINEAS ARG.
N 1
N 1
2 CONEXIN SIDNEY
1 1 3 CONEXIN MELBOURNE TOTAL
AEROLINEAS ARG.
OTROS
1
1 1
1
1 1
TOTAL
Collect GfK
Mayo 2011
201
SI 2%
CHILE
67%
No 98%
FRANCIA
33%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
202
Ciudad donde inici el vuelo IQUIQUE 1er Vuelo PARIS PUERTO MONTT
Lnea Area LAN LAN SKY Total
N 1 1 1 3
Collect GfK
Mayo 2011
203
3.4.4.
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 445: LAN, Santiago Buenos Aires

204
TURISTA
55
ECONMICA
37
PRIMERA
BUSINESS
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011

205

CHILENO ARGENTINO PERUANO ESTADO UNIDENSE BRASILEO ESPAOL FRANCS CHINO ECUATORIANO MEXICANO SUECO VENEZOLANO
48 36 8
100%
75% 50% 25%
32%
32%
2
1 1 1 1 1 1 1 1
15%
0%
22%
0% Ms de 60 aos
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 48%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 445: LAN, Santiago Buenos Aires

206
CIUDAD DE DESTINO BUENOS AIRES RO DE JANEIRO MADRID MAR DEL PLATA ECUADOR MALAGA BERLIN ALICANTE CIUDAD DEL CABO OAKLAND NS/NC
0%
1 1 1 1 1 1 1 92
1
1 1
20%
40%
60%
80%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

207
No 6%
1 vuelo
50%
2 vuelos
50%
SI 94%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 445: LAN, Santiago Buenos Aires

208

1era Conexin BUENOS AIRES LAN MALASIA
N 3 1
Total

IBERIA BUENOS AIRES LAN NS/NR Total 2a Conexin MADRID IBERIA LAN Total
N 2 1 1 4 3 1
1era Conexin
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 445: LAN, Santiago Buenos Aires

209

DESTINO MAR DEL PLATA N 1 1
TOTAL BUENOS AIRES LAN MALASIA N 3 1 4
1 CONEXIN TOTAL
RO DE JANEIRO N 1 1
CIUDAD DEL CABO N 1 1
OAKLAND N 1 1

DESTINO MALAGA N 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
BUENOS AIRES MADRID
IBERIA LAN NS/NR IBERIA LAN
TOTAL N 2 1 1 3 1 4
MADRID N
BERLIN N 1
ALICANTE N 1
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 445: LAN, Santiago Buenos Aires

CHILE PERU ARGENTINA ESTADOS UNIDOS NUEVA ZELANDA 210
40% 32% 8% 8% 8% 4%
No 82%
MEXICO
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

211

ANTOFAGASTA ARICA BUENOS AIRES CONCEPCION LIMA MEXICO (S/E) MIAMI PUERTO MONTT TEMUCO PUNTA ARENAS OAKLAND LOS ANGELES(EEUU) KOGE PERU (S/E) OXFORD CHILE (S/E)
Lnea Area
LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN Total
N 2 2 1 1 6 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1
1er Vuelo
25
Collect GfK
Mayo 2011
212
3.4.5
Collect GfK
Mayo 2011

213
TIPO DE VIAJE
TURISTA
48%
ECONMICA
50%
VIAJE DE IDA 70% VIAJE DE REGRESO 30%
PRIMERA
0%
BUSINESS
0%
2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011

214

CHILENO ARGENTINO
55% 23% 6% 5% 2% 2%
100%
PERUANO
ESTADO UNIDENSE ECUATORIANO NO SABE / NO CONTESTA BRASILEO ESPAOL BRITANICO PORTUGES SUECO VENEZOLANO CUBANO AUSTRALIANO
44% 19% 2% 27% 9%
1%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 52%
Collect GfK
Mayo 2011

215
CIUDAD DE DESTINO
BUENOS AIRES IGUAZU BARCELONA MIAMI SIDNEY BARILOCHE MELBOURNE MAPUTO PINAMAR BRISBANE
0%
2% 1% 1%
92%
1%
1% 1% 1% 1% 1%
20%
40%
60%
80%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

216
No 7%
1 vuelo
67%
2 vuelos
33%
SI 93%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

217

1era Conexin BUENOS AIRES IBERIA LAN KUANTAS AMERICAN AIRLINES Total N 1 3 1 1

1era Conexin BUENOS AIRES
Lnea Area
LAN Total LAN KUANTAS NS/NR Total
N 3 3 1 1 1
2a Conexin
SIDNEY SUDAFRICA (S/E)
Collect GfK
Mayo 2011

218

TOTAL N 1 3 1 1 6 BARCELONA N 1 MIAMI N SIDNEY N BARILOCHE N 1 1 IGUAZU N 2
1 CONEXIN
BUENOS AIRES
IBERIA LAN KUANTAS AMERICAN AIRLINES
TOTAL
1 1

TOTAL N 1 CONEXIN BUENOS AIRES LAN SIDNEY SUDAFRICA TOTAL LAN KUANTAS NS/NR 3 1 1 1 3 MELBOURNE N 1 MAPUTO N 1 BRISBANE N 1 1
2 CONEXIN
1
1 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011

ESTADOS UNIDOS PERU
219
33% 25% 23% 5% 3% 3% 3% 3% 3% 3%
CHILE
ECUADOR COLOMBIA ESPAA MEXICO
SUECIA
INGLATERRA
No 69%
VENEZUELA
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

220

Ciudad donde inici el vuelo ANTOFAGASTA BOGOTA CONCEPCION CORDOBA ESTADOS UNIDOS (S/E) IQUIQUE LIMA LONDRES MADRID 1er Vuelo MIAMI NEW YORK VALDIVIA PUNTA ARENAS GUAYAQUIL ESTOCOLMO AREQUIPA LOS ANGELES(EEUU) PERU (S/E) ECUADOR TRUJILLO Lnea Area LAN AEROLINEAS ARG. LAN LAN LAN LAN LAN TACA LAN IBERIA LAN AMERICAN AIRLINES LAN LAN LAN LAN IBERIA LAN LAN LAN LAN LAN Total N 1 1 1 1 4 1 6 1 1 1 6 1 1 2 4 1 1 1 2 1 1 1 40
Collect GfK
Mayo 2011
221
3.4.6
Collect GfK
Mayo 2011

222
TIPO DE VIAJE
TURISTA
36%
No responde 2%
VIAJE DE IDA 63%
ECONMICA
64%
PRIMERA
0%
BUSINESS
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Collect GfK
Mayo 2011

223

CHILENO ARGENTINO ITALIANO MEXICANO ESPAOL BRASILEO KOREANO COLOMBIANO ESTADO UNIDENSE URUGUAYO ESCOSES NO SABE / NO CONTESTA
56% 26% 5%
100%
75% 50% 25% 0%
28% 1%
31%
23%
17%
Ms de 60 aos
4%
2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 55%
Collect GfK
Mayo 2011

224
CIUDAD DE DESTINO
BUENOS AIRES MADRID MIAMI BARCELONA GUADALAJARA LONDRES ROMA CAMBORIU NS/NC PUNTA DEL ESTE
0%
2% 2% 1%
91%
1%
1% 1% 1% 1% 1%
20%
40%
60%
80%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

225
No 9%
1 vuelo
75%
2 vuelos
25%
SI 91%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

226
Ciudad donde realiza conexin 1era Conexin
Lnea Area
BUENOS AIRES
LAN
Total
9
9

1era Conexin
BUENOS AIRES MADRID 2a Conexin MEXICO (S/E) SAO PAULO LAN Total LAN AEROLINEAS ARGENTINAS TAM N 3 3 1 1 1
Total
Collect GfK
Mayo 2011

227

DESTINO TOTAL N 1 CONEXIN BUENOS AIRES LAN TOTAL 9 9 MADRID N 3 3 BARCELONA N 1 1 LONDRES N 1 1 MIAMI N 3 3 PUNTA DEL ESTE N 1 1

DESTINO GUADALAJARA ROMA N N 1 1 1 1 1 1 1 1
TOTAL N 1 CONEXIN BUENOS AIRES MADRID LAN LAN AEROLINEAS ARGENTINAS TAM 3 1 1 1 3
CAMBORIU N 1
2 CONEXIN
TOTAL
MEXICO SAO PAULO
Collect GfK
Mayo 2011

CHILE
228
50%
MEXICO
31%
AUSTRIA
6%
ESTADOS UNIDOS
6%
No 88%
NUEVA ZELANDA
6%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

229

Ciudad donde inici el Lnea Area vuelo ANTOFAGASTA CONCEPCION IQUIQUE MEXICO (S/E) 1er Vuelo MIAMI NEW YORK NUEVA ZELANDA (S/E) PUERTO MONTT TEMUCO OSORNO LAN LAN LAN AIR FRANCE LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN Total N 1 2 1 1 3 1 1 1 1 3 1 16
Collect GfK
Mayo 2011
230
3.4.7
Collect GfK
Mayo 2011

231
TIPO DE VIAJE
TURISTA
41%
VIAJE DE IDA 55%
ECONMICA
56%
PRIMERA
0%
BUSINESS
0%
3%

20% 30% 40% 50% 60%
10%
Collect GfK
Mayo 2011

232

ARGENTINO CHILENO BRASILEO ESPAOL FRANCS ESTADO UNIDENSE PERUANO COLOMBIANO MEXICANA URUGUAYA DOMINICANOS VENEZOLANO
46% 43% 2%
100%
75% 50% 25% 0%
29% 3%
38% 22% 9%
Ms de 60 aos
1%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
MUJER 37%
25% 50% 75% 100%
0%
Collect GfK
Mayo 2011

233
CIUDAD DE DESTINO
CONTINENTE DE DESTINO BUENOS AIRES

97%
NS/NC
2%
PARIS
1%
CORDOBA
1%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 461: LAN, Santiago Buenos Aires Conexiones del Vuelo 461
234
No 1%
100% de los pasajeros que tienen conexiones (2 casos) utilizarn slo 1 vuelo para llegar a su destino SI 99%
Cuntos vuelos (sin contar ste) toma para llegar a su destino final? (B: 2 pasajeros que tienen conexin
1 CONEXIN BUENOS AIRES AEROLINEAS ARGENTINAS LAN N
EL DESTINO DE LAS CONEXIONES ES: Para quien viaja en A. Argentinas= Cordoba Para quien viaja en LAN= Paris
1
1
Total
Collect GfK
Mayo 2011

CHILE 235
56%

ESTADOS UNIDOS
33%
No 94%
PERU
11%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

236
Ciudad donde inici el vuelo Lnea Area CONCEPCION ESTADOS UNIDOS (S/E) 1er Vuelo LIMA NEW YORK PUERTO MONTT SALVADOR DE BAHIA LAN AMERICAN AIRLINES LAN LAN LAN LAN Total
N 2 1 1 2 2 1 9
Collect GfK
Mayo 2011
237
3.4.8
Collect GfK
Mayo 2011

238

54%

1% 1% 1% 1%
41%
NO RESPONDE
0%

20% 30% 40% 50% 60%
10%
Collect GfK
Mayo 2011

239

ARGENTINO CHILENO MEXICANO PERUANO ESPAOL BRITANICO PARAGUAYO URUGUAYO
46% 39% 4%
100%
75% 50% 25%
29% 1%
41% 18% 12%

Ms de 60 aos
4% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
BRASILEO
ESTADO UNIDENSE
NEOZELANDES
1%
MUJER 43%
25% 50% 75% 100%
0%
Collect GfK
Mayo 2011

240
CIUDAD DE DESTINO
BUENOS AIRES PARAGUAY

2% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
92%
NS/NC
URUGUAY SAO PAULO CORDOBA CALAFATE NEUQUEN
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 471: LAN, Santiago Buenos Aires Conexiones del Vuelo 471
241
No 7%
100% de los pasajeros que tienen conexiones (9 casos) utilizarn slo 1 vuelo para llegar a su destino
SI 93%
1 Conexin BUENOS AIRES AEROLINEAS ARGENTINAS LAN TAM Total N 2 5 2
Collect GfK
Mayo 2011

242

DESTINO TOTAL N AEROLINEAS ARGENTINAS 1 CONEXIN BUENOS AIRES LAN TAM TOTAL 2 5 2 9 1 1 1 1 1 2 3 1 2 1 SAO PAULO CORDOBA PARAGUAY CALAFATE URUGUAY N N N N 1 2 N NEUQUEN N 1
Collect GfK
Mayo 2011

PERU MEXICO 243
33% 27% 20% 7% 7% 7%

NUEVA ZELANDA ARGENTINA CHILE
No 89%
COLOMBIA
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011

244

Ciudad donde inici Lnea Area el vuelo COLOMBIA COPIAPO LIMA MENDOZA LAN LAN LAN LAN
N 1 1 3 1
1er Vuelo
MEXICO
SANTIAGO OAKLAND PERU
LAN
LAN SAS LAN LAN Total
2
1 1 3 2 15
Collect GfK
Mayo 2011
245
3.4.9
Vuelo 4643: LAN ARGENTINA
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 4643: LAN Argentina, Santiago Buenos Aires

246
TIPO DE VIAJE

0%
4%
51%
45%
VIAJE DE IDA 73% VIAJE DE REGRESO 26%
1%
1%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011

247

CHILENO ARGENTINO
50% 27% 8% 3% 2% 2%
100%
ESTADO UNIDENSE
SUECO FRANCS BRASILEO ESPAOL AUSTRALIANO CANADIENSE ALEMN CHINO MEXICANO NORUEGO VENEZOLANO
27% 1%
37%
25% 10%
2%
2% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 49%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 4643: LAN Argentina, Santiago Buenos Aires
248
CIUDAD DE DESTINO
BUENOS AIRES NS/NC SUECIA ESTOCOLMO MADRID ESTADOS UNIDOS SAO PAULO FRANKFURT CORDOBA SALTA BARILOCHE HYDERABAD CONCEPCION DEL URUGUAY SAN JUAN 2% 2%
87%
2%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
40% 60% 80% 100%
0%
20%
Collect GfK
Mayo 2011
249
No 10%
1 vuelo
59%
2 vuelos
35%
SI 90%
3 vuelos
6%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Conexiones : Vuelo 4643: LAN Argentina, Santiago Buenos Aires

250

1era Conexin BUENOS AIRES
Lnea Area
IBERIA LAN LUFTHANSA Total
N 1 8 1
10

1era Conexin 2 Conexin BUENOS AIRES JOHANESBURGO BOMBAY SUDAFRICANA Total SUDAFRICANA Total AIR INDIA Total N 1 1 1 1 1 1

1era Conexin
2a Conexin BUENOS AIRES MADRID
Lnea Area
IBERIA NS/NR Total IBERIA Total
N
5 1 6 6
3era Conexin
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 4643: LAN Argentina, Santiago Buenos Aires
251

TOTAL MADRID FRANKFURT CORDOBA ESTADOS UNIDOS SALTA BARILOCHE CONCEPCI ON DEL SAN JUAN URUGUAY
1 CONEXIN TOTAL
BUENOS AIRES
IBERIA LAN LUFTHANSA
N 1 8 1 10
N 1 1 2
N 1
N 2 2
N 1 1
N 1 1
N 1 1
N 1 1
1 1

TOTAL SUECIA N 3 3 3 ESTOCOLMO N 2 1 3 3
1 CONEXIN
2 CONEXIN TOTAL
BUENOS AIRES
MADRID
IBERIA NS/NR IBERIA
5 1 6 6

1 CONEXIN BUENOS AIRES SUDAFRICANA 2 CONEXIN JOHANESSBURGO SUDAFRICANA 3 CONEXIN BOMBAY TOTAL AIR INDIA
TOTAL N 1 1 1 1
HYDERABAD N 1 1 1 1
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 4643: LAN Argentina, Santiago Buenos Aires
ESTADOS UNIDOS
252
44%
CHILE
MEXICO ESPAA CANADA ARGENTINA COLOMBIA
12%
12% 10% 5% 2% 2%
FRANCIA
PERU
2%
2% 2% 2% 2%
No 75%
ECUADOR INGLATERRA VENEZUELA
0%
25%
50%
75%
100%
1 vuelo
88%
2 vuelos
12%
3 vuelos
0%
4 vuelos
0%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
253

Ciudad donde inici el vuelo ANTOFAGASTA BOGOTA CONCEPCION DISTRITO FEDERAL ESPAA (S/E) ESTADOS UNIDOS (S/E) FRANCIA (S/E) GUADALAJARA IQUIQUE LIMA MADRID MENDOZA MEXICO MIAMI NEW YORK LOS ANGELES(EEUU) SAN DIEGO CARACAS ATLANTA WASHINGTON OHIO Lnea Area LAN LAN LAN LAN LAN LAN IBERIA LAN LAN LAN IBERIA LAN LAN AMERICAN AIRLINES LAN LAN LAN LAN DELTA UNITED AIRLINES LAN Total N 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 3 1 7 1 1 1 1 1 2 35

Ciudad donde inici el vuelo LONDRES 1er Vuelo TORONTO Lnea Area N
MALLORCA OHIO
MADRID NEW YORK ATLANTA
IBERIA LAN AMERICAN AIRLINES SPANAIR DELTA

Total IBERIA LAN DELTA Total
1 1
1
1er Vuelo
2 Vuelo
1 1 5 2 2 1 5
Collect GfK
Mayo 2011
254
3.4.10
Vuelo 4647: LAN ARGENTINA
Collect GfK
Mayo 2011

255
TIPO DE VIAJE
TURISTA
49%
VIAJE DE IDA 66%
ECONMICA
51%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Collect GfK
Mayo 2011

256

CHILENO
44%
100%
75%
ARGENTINO
27%
50% 25%
41% 7%
32% 7% 12%
Ms de 60 aos
MEXICANO
10%
PERUANO
10%

VENEZOLANO
5%
BRASILEO
2%
HOMB RE 49%
AUSTRALIANO
2%
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 51%
Collect GfK
Mayo 2011
257
CIUDAD DE DESTINO
CONTINENTE DE DESTINO BUENOS AIRES

95%
SALTA
2%
AUSTRALIA
2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 4647: LAN Argentina, Santiago Buenos Aires Conexiones Vuelo 4647
258
No 5%
SI 95%
N 2
EL DESTINO DE LAS CONEXIONES ES:
1 Conexin
BUENOS AIRES
LAN Total
Para quienes viajan en LAN= Salta (1 caso)

= Australia (1 caso)
Collect GfK
Mayo 2011
ESTADOS UNIDOS
259
33%
MEXICO
27%
PERU
20%
CHILE
13%
No 63%
VENEZUELA
7%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
260

Ciudad donde inici el vuelo DISTRITO FEDERAL IQUIQUE LIMA MEXICO (S/E) MONTE CARLO NEW YORK RANCAGUA SANTIAGO PUNTA ARENAS CARACAS Lnea Area LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN LAN Total N 1 1 2 2 1 4 1 1 1 1 15
1era Conexin
Collect GfK
Mayo 2011
261
3.4.11
Vuelo 1446: LAN ECUADOR
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 1446: LAN ECUADOR, Santiago Buenos Aires

262
TURISTA
61%
ECONMICA
28%
PRIMERA
7%
BUSINESS
0%
3%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Collect GfK
Mayo 2011
Descripcin del Vuelo 1446: LAN ECUADOR, Santiago Buenos Aires

263

CHILENO
ECUATORIANO ARGENTINO BRASILEO PERUANO ESPAOL URUGUAYO CANADIENSE
49%
21%
100%
75% 50%
31% 15%
0%
38% 16%
Ms de 60 aos
20% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1%
25% 0%
COLOMBIANO
ESTADO UNIDENSE
0%
25%
50%
75%
100%
MUJER 46%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 1446: LAN ECUADOR, Santiago Buenos Aires
264
CIUDAD DE DESTINO
QUITO
32%
BUENOS AIRES
28%
ECUADOR
25%
GUAYAQUIL
10%
MANTA
3%
IBARRA(ECUADOR)
0%
1%
20%
40%
Collect GfK
Mayo 2011
Destino del Viaje: Vuelo 1446: LAN ECUADOR, Santiago Buenos Aires Conexiones del Vuelo 1446
265
No 14% SI 86%
1 CONEXIN BUENOS AIRES
Lnea Area
AEROLINEAS ARGENTINAS LAN
N 1 17
Total
18
Collect GfK
Mayo 2011
Destino de las Conexiones : Vuelo 1446: LAN Ecuador, Santiago Buenos Aires
266

DESTINO TOTAL N 1 CONEXIN BUENOS AIRES TOTAL AEROLINEAS ARGENTINAS LAN 1 17 18 2 2 ECUADOR N QUITO N 1 10 11 4 4 1 1 GUAYAQUIL N IBARRA (ECUADOR) N
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 1446: LAN ECUADOR, Santiago Buenos Aires
CHILE 267
61%

PERU
22%
ECUADOR
11%
No 86%
BRASIL
6%
0%
25%
50%
75%
100%
Collect GfK
Mayo 2011
Escalas del Viaje: Vuelo 1446: LAN ECUADOR, Santiago Buenos Aires
268

ANTOFAGASTA ARICA BUENOS AIRES 1 CONEXIN CONCEPCION IQUIQUE LIMA TEMUCO CHILE (S/E)
Lnea Area
LAN LAN SKY LAN LAN LAN LAN LAN LAN Total
N 1 3 1 2 3 1 4 2 1
18
Collect GfK
Mayo 2011
Volumen y Destinos de Pasajeros que viajan a Europa
Estudio

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JACVolumen y Destino de Pasajeros que viajan a Europa

Volumen y Destinos de Pasajeros que Viajan a Europa

Junta de Aeronutica Civil

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desde el Aeropuerto Arturo Merino Bentez.

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OBJETIVOS DEL ESTUDIO

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OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Recoleccin y tabulacin de la informacin obtenida con el instrumento de medicin.

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Caractersticas del Estudio

Encuestas cara a cara aplicadas en el Aeropuerto de Santiago.

El perodo de aplicacin de las encuestas se realiz entre el 16 y 23 de febrero de 2011

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Muestra del Estudio Propuesta

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Muestra del Estudio Final

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Caractersticas de los entrevistados Nacionalidad, Edad y Sexo (B:2561)

NACIONALIDAD DE LOS PASAJEROS EDAD DE LOS PASAJEROS

SEXO DE LOS ENTREVISTADOS HOMB RE 54%

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Resultados del Estudio

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Diseo de la Muestra y Ponderacin de los Datos.

Para la realizacin de este estudio se elabor un muestreo intencionado por cuotas

para cada vuelo

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Resultados Total Muestra

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Descripcin del Viaje

CLASE EN LA QUE VIAJA

TIPO DE VIAJE VIAJE DE IDA 53%

TURISTA ECONMICA PRIMERA BUSINESS NO SABE

VIAJE DE REGRESO 46%

SOLO 50% VIAJA SOLO O ACOMPAADO? ACOM PAAD O 50%

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Destino del Viaje

* El detalle de las ciudades otros se detalla en la descripcin de cada vuelo

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SI 70% Quienes sealan que NO No 30%

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Escalas del Viaje que est realizando.

Quienes sealan que SI

Desde qu pas inici su viaje? (B: 405 pasajeros en trnsito)

38% 19% 12% 9% 8% 5% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

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Dnde originan su viaje los pasajeros entrevistados?

OTROS PAISES (Trnsito Internacional)

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Pasajeros en Trnsito Internacional: Hacia donde se dirigen?

Destino Argentina Brasil

Buenos Aires San Juan Argentina Buenos Aires

Argentina Buenos Aires ESPAA

0,4% 16,8% 0,4% 0,4% 0,8% 5,3% 2,3%

FRANCIA ITALIA MEXICO

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Pasajeros en Trnsito Internacional: Hacia donde se dirigen?

Pas de Origen SUECIA