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FALLET Laurent

Groupe INSA 1

RAPPORT DE STAGE-OUVRIER

Mcanobloc, Dourdan, 91 ( Essonne )

Aot 2001

Sommaire
Page Remerciements....... 3 Prsentation de lentreprise.... 4 Les produits et les clients... 6 Introduction au stage.. 9 Organigramme de la branche Production..... 10 Atelier Aluminium... 11 Atelier Serrurerie.. 11 Atelier Peinture.... 12 Atelier Menuiserie 13 Gestion du flux dinformation.. 14 Un peu de vocabulaire.. 14 La condition douvrier dans lentreprise.. 15 I Les conditions de travail. 15 1) Les 35 heures 15 2) Les horaires. 15 3) Les pauses 15 4) Les locaux 15 5) Le salaire.. 15 6) La scurit 16 7) Le confort. 16 II - Les rapports sociaux... 17 1) Entre ouvriers... 17 2) Entre chefs et ouvriers.. 17 3) Le dialogue syndical 17 4) La rpartition hommes/femmes 17 III La perspective de louvrier.. 18 1) L'image sociale de l'ouvrier dans l'entreprise... 18 2) L'intrt du mtier en lui-mme... 18 Conclusion... 19 Annexe : Fascicule dcrivant la cloison PM 70 .. 20

Remerciements

Tout dabord je remercie M. CHAUDRON, PDG de Mcanobloc, de mavoir accept dans son entreprise et accord un entretien. Je tiens remercier mon matre de stage, Claude BOYER, directeur de production, de mavoir permis de faire ce stage au sein de son service. Ainsi que Eric CAVERS, pour avoir pris son relais lors de ses vacances. Jadresse aussi mes remerciements aux chefs dateliers qui mont accept et intgr parmi les ouvriers. Enfin un clin dil tous les ouvriers avec qui jai travaill, et Ryan KERMORGANT, lve-ingnieur tout comme moi.

Prsentation de lentreprise
Lentreprise MECANOBLOC, qui existe depuis 1979, fabrique et met en uvre des cloisons amovibles et des stores que lon trouve dans de nombreux bureaux, usines et laboratoires. De plus, depuis deux ans, lentreprise est associe au groupe Clestra qui travaille aussi dans ce domaine dactivit. Cependant Clestra propose un autre type de cloisons, savoir des cloisons fixes de haute gamme, et des cloisons coupe-feu.

La demande du client tant spcifique chaque affaire, lentreprise propose, parmi sa gamme de produits, une solution damnagement tudie avec le bureau dtude. Non seulement le client choisit son type de produit ( type de cloison, vitrage, porte, stores ) mais aussi son coloris, sa nature de fabrication et ses dimensions. Le travail effectuer dans les diffrents ateliers est donc identique tout au long dun chantier, mais unique sur toutes les affaires traiter. Il arrive parfois quil y ait des demandes de prototypes ; dans ce cas la cellule recherche et dveloppement met en uvre une gestion de projet afin de dfinir un nouveau type de cloison.

Btiment Mcanobloc Dourdan ( 91 ) Pour rpondre aux demandes de ses clients, Mcanobloc dispose dune usine situe Dourdan, en Essonne (voir ci-dessus). Ce lieu est relativement stratgique par sa situation gographique : la majorit des chantiers sont destination de la rgion parisienne, lieu indiqu pour laccueil des bureaux de grandes socits.

Dourdan

Situation de Dourdan : 50 km de Paris Lusine de Dourdan dispose dun atelier daluminium, o lossature des cloisons est quipe et dbite, dune chane de laquage ainsi que des ateliers de menuiserie et de serrurerie. Lensemble de leffectif pour lanne 2000 slve 177 personnes. Notons galement que Mcanobloc dispose dune douzaine de conducteurs de travaux, qui sont propres lentreprise et qui lui permettent de coordonner la ralisation des chantiers avec les diffrents intervenants ( clients, architectes, acteurs de travaux annexes ). Ils rendent aussi possible le bon droulement du chantier en terme de dlais et de mise en uvre. Mcanobloc ralise ainsi un chiffre daffaire de 290 millions de francs, chiffre la hausse depuis la cration de lentreprise. Son effectif est aussi en progression, avec de ce fait une proportion douvriers rcemment employs leve. Mcanobloc est dirig par M. Jean-Paul CHAUDRON, PDG de cette Socit Anonyme au capital de 5 880 000 . De plus, la socit dispose de services complmentaires dcentraliss au sein de filiales diverses, telles que : Le dpartement MECASERVICES ( Maintenance de cloisons ).

MECACLEAN ( Cloisonnement de salles blanches, planchers techniques ).

MECARAY ( Fabrication de stores vnitiens intgrer ou non dans les cloisons modulaires, de stores bandes verticales ).

MECANOBLOC INSIDE SA ( Dlgation de lactivit Mcanobloc sur la Rgion Rhne-Alpes ). MECANOBLOC SUD-OUEST ( Dlgation de lactivit de Mcanobloc sur la Rgion Sud-ouest ).

Implantation des revendeurs Mcanobloc en France On peut observer que la rpartition est assez uniforme dans lensemble du territoire franais. Cela permet de pouvoir rpondre aux demandes se prsentant dans toutes les rgions de France, ce qui rend Mcanobloc n1 franais dans son domaine. Le march vis par Mcanobloc est actuellement national, mais si jamais une crise se produisait, le march des Etats-Unis serait encore exploiter.

Les produits & Les clients


Pour avoir un aperu du produit fini cr par Mcanobloc et install par divers corps de mtiers comptents, voici quelques exemples de chantiers : 6

La Socit Gnrale est un des chantiers les plus importants traits ce jour. Il se situe La Dfense, dans les Hautsde-Seine ( 92 ). Le chiffre daffaire de ce chantier slve 45 MF.

Ci-dessus, des cloisons comportant des vitrages avec stores incorpors, ainsi que des portes, simples ou doubles.

Chantier se situant galement La Dfense, dans la Tour Ege, dune importance de 20 MF.

Ci-dessus, cloisons vitres opaques isolation phonique (pour salles de runions par ex.).

Page suivante, le chantier de La Fdration Continentale, Paris 9me.

Effets de styles possibles, coloris de panneaux varis, le tout mont entre sol fini et plafond fini.

Bureau avec porte, imposte, vitrage latral et cimaise accroche-tableaux. Guichet de la Poste Les chantiers sont donc dimportances trs diverses, allant de 10 000 francs 40 millions de francs. Dautres rfrences peuvent tre cites, telles que le sige de Renault Boulogne ( 5,5 MF ) ou encore AXA Corporate Solutions ( 8,5 MF ).

Introduction
Le service production est divis en plusieurs entits : (voir page suivante) Le ct technique ( bureau dtudes ) ; Les stocks et magasins ( Aluminium et fournitures diverses ) ; Enfin les ateliers.

Les ateliers se rpartissent ainsi : Latelier Aluminium : des profils de poutres, couvre-joints, dparts murs sont dcoups. Les quantits des diffrents produits sont indiqus sur des feuilles de commande provenant directement du bureau dtudes, qui a auparavant ralis des plans complets laide du logiciel Logitram. Chaque commande est ensuite palettise puis expdie par le service Transport. Latelier Peinture : rception des commandes internes, dgraissage dans une cuve de vapeur de trichlorthylne, puis disposition sur un rail de peinture. La peinture est de type poxy, cest dire que cest une poudre qui est attire par lectrostatisme sur la pice. Cela permet la peinte dobjets comportant des rainures, et autres plans inaccessibles la peinture liquide. De plus lpaisseur est identique en tous points de la pice. La duret de cette peinture est due la cuisson de la pice dans un four 250C environ. Latelier Menuiserie : deux types de travaux seffectuent dans cet atelier. Dun ct, la fabrication totale de portes ( partir dun plan brut), et de lautre la rception de portes prdcoupes auxquelles doivent tre quipes les paumelles, charnires Les commandes "hors-normes" (bureaux, tagres) sont effectues par un ouvrier hautement qualifi. Latelier Serrurerie : cet atelier est un peu particulier, car la diversit des pices raliser est norme. Par exemple : grillages, rampes mtalliques, pices de petites surfaces, mise en forme (pliage). Tous les ouvriers de cet atelier possdent des qualifications en soudure. La maintenance des machines (perceuses, scies, presses) est effectue en serrurerie du fait de leur proximit aux machines.

La chance qui ma t offerte dans ce stage ft de pouvoir passer du temps dans ces 4 ateliers, en prenant part lactivit quotidienne de ces ouvriers. Pour mieux situer les diffrents ateliers et services dans lentreprise, jai joint en page suivante lorganigramme de la production, dirige par Claude BOYER. Et puisquun beau dessin vaut mieux quun long discours, je prsenterai les oprations effectues par des macrogammes. Cette mthode permet de mieux cerner les relations entre les diffrents ateliers.

Ici enlever la page et insrer celle de lorganigramme de lentreprise

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Atelier Aluminium
( 10 12 personnes ) Feuille de commande (article, quantit, ) Assez de produit en stock ? Rcupration de chutes possible ? Non Non Oui Peinture Peinture 11

Oui Dduction sur la feuille de stock/commande

Approvisionnement dans le stock aluminium Commande au fournisseur Dcoupe la scie circulaire automatique Ralisation de chanfreins sur les couvre-joints

Emballage en film plastique Palettisation Expdition

Atelier Serrurerie
( 5 6 personnes ) Commande Etude commune ouvrier-chef pour savoir comment traiter la commande spcifique (manire de procder, matriaux,) Ralisation (soudure, meulage, pliage de tles)

Dfaut de fabrication

Pice non valable

Tests (rsistance, utilit)

Expdition

Atelier Peinture
( 4 5 personnes ) Feuilles de commande (article, quantit, couleur)

Do vient le produit brut ? Atelier Aluminium Peinture : RAL approvisionn ? Oui Non Stock Aluminium Commande fournisseur

Dgraissage (30 min 2 heures) Accrochage au rail Mise en marche de la cabine Cycle de projection de poudre Seconde couche Cuisson au four Dcrochage Emballage

Expdition directe

OU

retour Aluminium

Il est utile de souligner que de frquents contrles qualit sont effectus aprs chaque tape ; dans ce milieu, la graisse, les traces de doigts, toute salissure peut tre lorigine dun dfaut. Il y a donc une manipulation des pices avant et aprs laquage qui demande une certaine habilet et dlicatesse.

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Atelier Menuiserie
( 9 10 personnes ) Feuille de commande

Oui Commande un fournisseur extrieur

Commande importante ? ( >50 portes ? ) Non

Non

Chutes ou stock non utilis ? Oui Rcupration Colle noprne serrurerie gches peinture paumelles

Dcoupe planche de dpart

Collage du stratifi Colle blanche Pressage chaud ( 1 h ) Vrification des portes Recoupe de la porte aux dimensions exactes

Perage ttires et encoches pour gonds

Pose des serrures, vissage

serrures

magasin Emballage, expdition

La fabrication de portes est lactivit principale de cet atelier. Mais la menuiserie se charge aussi de la dcoupe de panneaux dagglomr prsents dans les cloisons. Les portes sont parfois accompagnes dimpostes ( planche se logeant entre le haut de la porte et le plafond). Si les portes sont doubles, il y a des "ouvrants", "fixes" ou "semi-fixes". Des variantes sont possibles sur les portes, savoir un oculus ( pour faire une porte-fentre ) ou des gches lectriques. 13

La gestion du flux dinformation


En regardant les macrogammes prcdents, on saperoit rapidement de la simplicit et de la simplicit de la tche effectuer. Ceci est un premier aspect du travail douvrier : chaque action est simple, dtachable de son ensemble, et facilement vrifiable. De plus on remarque que une similitude entre tous les macrogammes, que je rsumerai ainsi : Feuille de commande OUVRIER Ordonnancement du chef datelier Produit fini Stock (dbit, chutes)

Louvrier est au centre, il est lacteur principal de la production. Cest la raison pour laquelle ce mtier est indispensable et ne disparatra probablement jamais. Pour effectuer certaines tches, la prsence de lhomme est primordiale.

Un peu de vocabulaire
Gche : morceau de mtal plat qui guide les parties mobiles de la serrure (loquet et verrou).

Huisserie : bti formant lencadrement dune porte, compose de 3 pices (2 latrales et une transversale suprieure). Paumelle : charnire en mtal runissant le gond dune porte lhuisserie. Ttire : terme technique dsignant la cavit o lon insre la serrure lors du montage de la porte.

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La condition douvrier dans lentreprise


I - Les conditions de travail :
1) Les 35 heures : Le passage aux 35 heures est progressif, et Mcanobloc a prfr la solution dune semaine de 37 heures, avec une journe de RTT par mois. Cette journe est prise dun commun accord ente louvrier et son chef datelier, en essayant dadapter les congs en fonction du travail effectuer. 2) Les horaires : Les ateliers de menuiserie et de serrurerie fonctionnent horaires fixes ; la matine dbute 8h et se termine 12h, puis laprs-midi de 13h 16h30. Pour totaliser 37 heures la fin de la semaine, le vendredi la journe se termine 16h. Mcanobloc ne disposant pas de chanes ou de machines tournant 24h/24, la quasi-totalit des ouvriers respectent ces horaires. Il ny a pas dhoraires en 2/8 ou 3/8, ni dquipes de nuit. Cependant, la cabine de peinture et les scies ntant rentables que si elles fonctionnent, il est ncessaire de placer des ouvriers pour sen occuper pendant la pause djeuner et jusqu 18h. Chaque semaine et par roulement, une paire douvrier dcale ses horaires : 9h30 13h et 14h 18h. Les machines ne sont ainsi pas stoppes, et la production continue. Ceci est trs important pour le four, qui consomme normment de gaz pour tre maintenu la bonne temprature. 3) Les pauses : Deux pauses de 10 minutes sont accordes par jour ; une le matin 9h50 ou 10h, et une autre 14h50 ou 15h. 4) Les locaux : Les commodits sont prsentes dans tous les ateliers (lavabos, toilettes). Un local proximit contient une machine caf, un distributeur de boissons chaudes ou fraches, ce qui est trs agrable t comme hiver. Le tout est dune propret extrme, tant nettoy tous les jours. 5) Le salaire : Parmi les ouvriers, des distinctions existent. Il y a les ouvriers spcialiss (OS), les ouvriers qualifis, hautement qualifis Un rapport de hirarchie assez faible dans le milieu des ouvriers, compar celui du chef datelier. Tous les ouvriers sont considrs au mme plan, sous la tutelle du responsable. Les salaires sont majoritairement bas, ceci avec des disparits parfois leves. Les ouvriers nouvellement arrivs sans qualifications dmarrent avec un salaire quivalent au SMIC. Ensuite les salaires augmentent avec lanciennet. Des primes sont aussi prvues en fonction du taux de jours ouvrables travaills. Cette prime, verse en deux fois Nol et en juillet, et suprieure un mois de salaire. Lvolution par le biais de stages ou de formation est possible, notamment pour passer son brevet de cariste. Les chariots lvateurs sont trs souvent utiliss pour dplacer des palettes ou vider les bennes de chutes.

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6) Cette entreprise travaillant dans le secteur de lamnagement et du btiment, aucun matriau ou machine manipuls ne sont inoffensifs. Il est ncessaire dtre sans cesse vigilant, que ce soit pour soi-mme ou pour les autres. Transporter une poutrelle en aluminium de 6 mtres comporte des risques. Dautre part certaines pices sont stockes en hauteur ; tout cela implique le port de chaussures de scurit pour toute personne dambulant dans latelier. Ainsi tous les stagiaires, intrimaires et ouvriers en portaient. Du ct dcoupe daluminium, les scies sont trs bruyantes et les casques anti-bruit ou boules quis sont ncessaires. Ces dernires sont disposition dans un distributeur gratuit du local. Les gants en laines permettent dviter bien des coupures dues aux copeaux daluminium. Toutes les machines disposent galement dun bouton darrt durgence, le bouton rouge . Dans latelier peinture les ouvriers peuvent avoir des gants spciaux rsistants la chaleur pour viter de se brler en sortant des pices du dgraissage ou du four. Un autre aspect "scurit" moins vident concerne la sant musculaire des ouvriers. Malgr un rel effort pour minimiser la manipulation des pices lourdes ou faciliter leur transport grce des chariots ou transpalettes, leffort physique est ncessaire. Des pices de 5 kg sont souvent embotes les une dans les autres, et les prendre une par une ne serait pas rentable. Cest pourquoi des panneaux daffichage indiquent comment soulever des masses du sol, comment se baisser et se relever sans faire souffrir le dos. En arrivant dans un atelier, on remarque rapidement que les ouvriers ont mis en place des mthodes pour porter une porte (qui pse de 20 35 kg) ou autres pices En effet ces mthodes permettent de porter mieux et plus, et surtout plusieurs. Car la synchronisation entre 2 ouvriers est la cl du rendement. Cest pourquoi ds mon arrive, ces astuces mont t donnes, et le travail en est vraiment facilit. La pharmacie : Chaque atelier dispose de sa propre armoire pharmacie, contenant des dsinfectants, des pansements, tous accessoires de premier secours. Seul le chef datelier, aprs avoir enfil des gants peut prodiguer des soins. 7) Le confort : La notion de confort rejoint ici celle de la scurit, car le confort dont on parle est celui du travail, non des temps libres. Il a t dfini des zones de confort et datteinte pour les postes o le travail seffectue avec les mains. En effet, il est contraignant davoir les bras tendus ou levs, ou de rester immobile dans une zone de travail trique . Ainsi tout a t mis en place pour viter davoir le dos courb, le cou ou le tronc tordu De mme il faut pouvoir se mouvoir sans tre gn ou heurt par des lments fixes ou mobiles. Ceci est fondamental si lon dsire que les ouvriers ne soient pas dans des conditions de travail dsagrables. Pour utiliser des machines et rester disponible des bras, des commandes pieds ont t installes. Les postes de soudure disposent de hottes aspirantes pour minimiser la gne occasionne par les fumes. Le restaurant dentreprise : La pause djeuner ne durant quune heure, le PDG a construit un self-restaurant accessible tous les salaris de Mcanobloc. La plupart des ouvriers y djeunent, ne disposant pas de vhicule ou dassez de temps pour rentrer chez eux. Une personne est responsable de lacheminement de la nourriture (commande lextrieur) et de sa bonne distribution. Il est aussi possible dapporter sa propre nourriture. 16

II Les rapports sociaux :


1) Entre ouvriers : Dans lensemble, je dirais que les rapports sont amicaux et trs entretenus, de par la vie professionnelle commune ou la proximit du logement. On saperoit rapidement des habitudes prises ; arrive 10 15 minutes avant lhoraire de travail pour se saluer, boire un caf, discuter Le moment des pauses est toujours propice des discussions animes, traitant sur des sujets de vie prive ou de personnes extrieures, du monde environnant. Ces pauses permettent de se relaxer, davoir des contacts autre que par lintermdiaire du travail. Il est vrai que les sujets de discussions sont parfois lgers, mais rire de quelques blagues permet de reprendre son souffle et de sortir de la routine hebdomadaire Pour ce qui est du travail effectuer, lentraide est le matre mot. Si la cadence sur une machine diminue, il y a toujours quelquun pour venir prter main forte, et finir la commande temps. 2) Entre chefs et ouvriers : "Le chef donne les ordres, louvrier les reoit et les excute". Ce schma de base est rarement respect. En effet, louvrier connat son mtier, ses outils et les oprations quil a effectuer. Les relations avec les chefs datelier concernent toujours des problmes imprvus ou des dcisions importantes. Par exemple, la commande dun fournisseur nest toujours pas arrive, ou alors une srie de pice est dfectueuse En gnral le problme lorigine de la discussion met sous tension un des deux interlocuteurs, qui a tout de suite tendance tre plus nerveux ou agressif. Les dlais et la qualit sont des sujets rcurrents, lorigine de conflits. Ceci dit, une approche professionnelle et un certain recul face au problme permet de le rsoudre efficacement. Cest pourquoi on observe un respect mutuel, sans signe distinctif de supriorit lorigine du dirigeant, mme si la dcision finale mane toujours de sa part. 3) Le dialogue syndical : La chose la plus tonnante au niveau social Mcanobloc est labsence de Comit dEntreprise. La taille de lentreprise impose au niveau lgal den avoir un mais le PDG a dcider de faire voter ses salaris. Sa politique est de faciliter la vie de ses employs, donc il a mis leur disposition tous les services que ceux-ci dsiraient. Un voyage est mme organis tous les ans dans une rgion de France, avec un planning dactivits. Tous les ouvriers y sont convis, et ceci gratuitement. Le restaurant dentreprise fait bnficier de tarifs rduits ses clients, et la sant gnrale de lentreprise est bonne. Voil pourquoi le vote des salaris a men llection de reprsentants du personnel, qui se substituent au CE. Les chos que jai eu de ce systme ont toujours t les mmes : cest la meilleure solution. Pourquoi donc ? Tout simplement car la somme que devrait verser le PDG au CE serait infrieure celle quil verse actuellement pour la totalit des services quil a mis en uvre. Le dialogue social passe donc bien, grce un PDG lcoute de son personnel. Il sait aussi motiver ses salaris, tre un entraneur . Il ny a quainsi quune entreprise peut russir sortir du lot et carter ses concurrents, en ayant une vie interne base sur le dialogue et lintrt commun. 4) La rpartition hommes/femmes : Dans les ateliers ne travaillent aucune femme. Cela est comprhensible du fait que le travail est quelques fois pnible physiquement. Cependant elles sont en relation avec les ouvriers qui sont chargs des maquettes ou des bureaux en dmonstration. 17

III La perspective douvrier :


1) Limage sociale de louvrier dans lentreprise : les ouvriers forment une entit indispensable dans une usine. Leurs liens avec le personnel hirarchiquement suprieur est du au pouvoir dcisionnel de ces derniers sur leur travail. Malgr tout, leurs relations professionnelles ne sont jamais directes. Ainsi les conversations que lon entend traitent soit de grandes gnralits sur lentreprise, soit de leur vie prive. 2) Lintrt du mtier en lui-mme : Lors dun petit sondage interne, jai eu connaissance de lanciennet des ouvriers dans lentreprise. Mcanobloc tant en expansion, la majorit du personnel ouvrier y est embauche depuis moins de 5 ans, mais on y trouve tout de mme des anciens (Dans ce terme il ny a aucune connotation dge, seulement danciennet dans lentreprise). Discuter avec les personnes depuis longtemps dans lentreprise est trs enrichissant. On y apprend plus de choses quon ne le pense, que ce soit sur lentreprise elle-mme ou sur le mtier exerc. Seulement on peut se demander si le travail douvrier long terme permet de spanouir dans sa vie professionnelle. En effet, laspect lassant et rptitif cre une routine fatigante pour lesprit, non crative. Malgr tout, les plus anciens ouvriers de Mcanobloc ont un statut particulier ; non dans lorganigramme, mais dans latelier. Le respect manant des autres ouvriers est vident, et en cas de problme, on fait toujours appel aux plus comptents pour rcuprer la pice. De part leur connaissance du mtier, les commandes les plus ardues sont confies aux ouvriers les plus habitus ; cest ainsi que la routine disparat. La tche confie un ancien par le chef datelier est toujours plus complexe, ou alors ncessite un soin particulier. Ainsi leur rendement est meilleur, et la qualit au final est aussi remarquable.

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Conclusion

Tout dabord je dois dire que ce stage fut une russite. Les enseignements que jen ai tir me serviront inluctablement dans mon futur emploi, o la face sociale est aussi (si ce nest plus) importante que le ct technique. De nos jours le rle dun ingnieur est de grer son quipe, de faire du management. Or pour pourvoir diriger, guider les ouvriers vers les bons objectifs, il est ncessaire dtre pass de lautre cot de la barrire. Ce stage ma montr que la gestion dune quipe douvriers est possible dans une bonne entente, ou tout au moins par un intressement aux rsultats de lentreprise. Je suis conscient que lusine dans laquelle jai effectu mon stage avait une sant financire excellente, ce qui lui permet de rendre la vie de ses ouvriers moins pnible. Car le salaire nest pas toujours proportionnel la peine, et le ddommagement reu la fin de mon stage ma montr non seulement la valeur de largent, mais aussi celui du labeur. Les ingnieurs saccordent sur un point au niveau de la supervision des ouvriers ; pour se faire prendre au srieux, il est ncessaire de parler, dexpliquer, de montrer les tches accomplir. Or cela ne se fait que par le biais de lapprentissage de la base, puis des notions plus abstraites et immatrielles.

Laurent FALLET

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