Investigacin operativa 1. Introduccin.

El campo de estudio de la investigacin de operaciones o tambin llamada ciencia de la administracin es relativamente Nuevo, apenas data de la segunda Guerra mundial, pero su impacto social es tremendo, contndose actualmente con aplicaciones que van desde el aspecto laboral hasta el plano criminal, pasando por el de polucin y de la segregacin racial.

2. Antecedentes.
Fue en Inglaterra donde se utiliz por primera vez el nombre Investigacin Operativa (Operacional Research), cuando se creo en 1936, un grupo de cientficos con el fin de estudiar cmo operar el radar, que se denomin Seccin de Investigacin Operativa por estar relacionado ms con las operaciones del nuevo equipo que con el desarrollo del mismo. El xito de esta primera seccin fue tal que al finalizar la segunda guerra mundial otras naciones aliadas disponan de grupos de apoyo similares para la toma de decisiones en sus operaciones militares (Keys, 1995). Sin embargo, Kirby (2000) sita el nacimiento formal de la Investigacin Operativa en 1938. El impacto positivo de la Investigacin Operativo durante la segunda guerra mundial propici una fcil introduccin posterior en el sector industrial y en el comercio a ambos lados del Atlntico. En Inglaterra se concentr en dos industrias, la minera del carbn y la industria del hierro y el acero. Paradjicamente la enseanza de la Investigacin Operativa empez primero en Estados Unidos que en Inglaterra. Fue en EEUU donde se escribi el primer libro de texto en la materia: Churchman, C. W., R.L. Ackoff y E.L. Arnoff (1957): Introduction to Operations Research. John Wiley. New York. As en los aos 60 la industria americana era receptiva a las tcnicas de la Investigacin Operativa debido a la formacin de sus gestores (Kirby, 2000). Estos orgenes de la Investigacin Operativa representan la historia oficial mayoritariamente aceptada. Otros autores como el profesor Bueno (1971) completan esta visin y creen que hay tres cauces bsicos que influyeron en la aparicin de la Investigacin Operativa: los modelos econmicos, las operaciones militares y las matemticas. Asi encuentra antecedentes, entre otros, en el modelo de equilibrio general de Walras en el que plantea con un sistema de ecuaciones lineales el equilibrio de la produccin, en el Tableau conomique de Quesnay (1758) y en las tablas Input-Output de Leontiev (1936). Keys (1995) considera el periodo 1945-1975 como un periodo de crecimiento y estabilidad, que denomina la Edad de oro de la Investigacin Operativa clsica. La institucionalizacin de la Investigacin Operativa se observa a travs de tres aspectos: ser un apoyo a la gestin de la industria y otras organizaciones, en la creacin de sociedades profesionales y en la implementacin de programas acadmicos. Investigacin de Operaciones es un ttulo dado a un grupo de disciplinas involucradas en la solucin de problemas que requieren de una solucin de ptima a travs de la manipulacin matemtica.

Aunque los principios de la I.O. pueden trazarse en el tiempo tan atrs como la historia de las matemticas, de la geometra y del pensamiento razonante y aunque los problemas que pretende resolver van an ms atrs en el tiempo, el enfoque de estas disciplinas, como un estudio integrado, data de tan solo unos pocos aos las races de la Investigacin de Operaciones pueden trazarse muchas dcadas atrs cuando fueron hechos los primeros intentos para utilizar el enfoque cientfico en la administracin de las organizaciones. Sin embargo, el comienzo de las actividades llamadas Investigacin de Operaciones ha sido atribuido, en general, a los servicios militares al principio de la Segunda Guerra Mundial. Debido al esfuerzo de la guerra, hubo una urgente necesidad de asignar los escasos recursos a las diversas operaciones militares y a las actividades dentro de cada operacin, de una manera efectiva. Por lo tanto, las administraciones militares Britnicas y Americana llamaron a cientficos en gran nmero para aplicar el enfoque cientfico a resolver el problema, al igual que otros problemas estratgicos y tcticos de hecho, se les pidi investigar las operaciones (militares) Hillier. Uno de los intentos ms comprensivos fue dado por Stafford Beer La investigacin Operativa es el ataque de la ciencia moderna a los problemas de parecido (aceptando la mala suerte) que pueden surgir en la administracin y el control de hombres y maquinas, materiales y dinero, en su ambiente natural. Su tcnica especial es el inventar una estrategia de control, midiendo, comparando y prediciendo el probable comportamiento a travs de un modelo cientfico de la situacin

3. Caractersticas de la investigacin operativa.

Se pueden citar tres caractersticas esenciales: Enfoque de sistema El uso del equipo interdisciplinario La adoptacin del mtodo cientfico

Aparte de dos caractersticas secundarias. El enfoque del sistema es fundamental para quienes tienen que afrontar los sistemas. Se a dicho que la actividad de una parte de la organizacin. Tiene el mismo efecto en la actividad de cada otra parte, es decir se cumple el principio fsico de la transmitabilidad, considera a los sistemas tomados en conjuntos y no en sus partes individuales, o dicho de otro modo, al evaluar una decisin o accin dentro de una organizacin es necesario q se identifique todas las interacciones significativas y evaluar su impacto combinado dentro de la organizacin, as un problema de inventarios es necesario mirarlo como uno de organizacin y no como uno de produccin logstica o de mercados. El equipo interdisciplinario es indispensable, cuando nos encontramos ante una situacin compleja, como lo es el sistema de la organizacin hombre- mquina, y es necesario observar el problema por muchos caminos para determinar una o que combinacin de disciplinas es mejor.

Por mtodo cientfico automticamente se relaciona con el mtodo de la experimentacin, realmente sera muy costoso que el investigador de operaciones experimentara sus decisiones y por otro lado las consecuencias fatales que traera una mala decisin dentro de una empresa la ciencia no siempre esta ligada a la experimentacin, as la astronoma, se limita a observar, representar y predecir esto tambin es lo que corresponde a la metodologa de la IO. La IO representa la realidad a base de un modelo llamado modelo matemtico, el cual representa la estructura cuantitativa del mundo real. Mediante el, se formula un sistema real y se obtienen conclusiones, las cuales al interpretarse dan como resultado las conclusiones del mundo real, el modelo matemtico o simblico, es una clase de modelo, como tambin lo es, el icnico.

SISTEMA REAL

FORMULACION

MODELO

DEDUCCION

CONCLUSIONES REALES

INTERPRETACION

CONCLUSIONES DEL MODELO

4. Proceso de construccin de modelos de los siete pasos.

Cuando la investigacin de operaciones se utiliza para resolver un problema de una empresa se debe practicar el siguiente procedimiento de construccin de modelos de siete pasos: Paso 1. Plantear el sistema. El investigador de operaciones define primero el problema de la empresa. En dicha definicin se incluyen los objetivos especficos de la firma y las partes de esta que se deben estudiar antes de poder resolver el problema. Paso 2. Observar el sistema. El investigador de operaciones rene luego informacin para estimar el valor del parmetro que afecta en el problema de la empresa. Estas estimaciones se utilizan para elaborar (en el paso 3) y evaluar (en el paso 4) un modelo matemtico del problema. Paso 3. Formular un modelo matemtico del problema. En este paso, el investigador de operaciones elabora un modelo matemtico del problema.

Paso 4. Verificar el modelo y usar el modelo para predecir. El investigador de operaciones trata de determinar si el modelo elaborado en el paso 3 es una representacin exacta de la realidad. Paso 5. Seleccionar una opcin adecuada. El investigador de operaciones dado un modelo y/o conjunto de operaciones, selecciona ahora la opcin que cumple mejor con los objetivos de la empresa (puede haber mas de una). Paso 6. Presentar los resultados y la conclusin del estudio a la empresa. Aqu el investigador de operaciones presenta el modelo y las recomendaciones sugeridas del paso 5 a la persona o al grupo que toma las decisiones en algunas situaciones, uno podra presentar varias opciones, y dejar que la empresa seleccione la que mejor cumple con sus necesidades. Despus de presentar los resultados del estudio de investigacin de operaciones el analista podra encontrar que la empresa no aprueba la recomendacin. Lo anterior podra ser el resultado de una definicin incorrecta de los problemas de la empresa o del fracaso para hacer intervenir a quien toma las decisiones desde el inicio del proyecto. En este caso el investigador de operaciones debe regresar al paso uno, dos o tres. Paso 7. Poner en marcha y evaluar las recomendaciones. Si la empresa acepta el estudio, entonces el analista ayuda a poner en marcha las recomendaciones, se deben monitorear en forma continua el sistema, para tener certeza de que las recomendaciones permiten que la empresa cumpla con sus objetivos. 4.1. Ejemplo. CITGO PETROLEUM

Klingman y col. (1987), aplicaron una variedad de tcnicas de la ciencia de la administracin a CITGO PETROLEUM. Mediante su trabajo, la compaa ahorro unos 70 millones de dlares por ao. CITGO es una compaa que refina y comercializa petrleo, la compro southland corporation (los propietarios de las tiendas 7-eleven). Un modelo matemtico sistema de abastecimiento, distribucin y comercializacin (ADC)que se uso para elaborar un plan de 11 semanas para comercializar, distribuir y abastecer, que funcionara para toda la empresa. Paso 1. CITGO deseaba el modelo matemtico que se pudiera usar para tomar decisiones respecto a abastecimiento, distribucin y comercializacin, como: 1. 2. 3. 4. Dnde se deba comprar el petrleo puro? Donde se deban vender los productos? Qu precios se deban pedir por los productos? Cunto de cada producto se deba conservar en inventario?

El objetivo deba naturalmente, maximizar la utilidad de estas decisiones. Paso 2. Se instalo una base de datos que segua con la atencin ventas, inventario, comercio e intercambios de todos los productos refinados. Adems se uso un anlisis de regresin para elaborar pronsticos para precios de mayoreo y demandas de mayoreo para todos los productos de CITGO. Pasos 3 y 5. Se uso un modelo de flujo de redes de costo minimo para determinar una estrategia de 11 semanas de abastecimiento , comercializacin y distribucin. El modelo toma todas las decisiones que se mencionan en el paso uno. Paso 4. Los mdulos de prediccin se evalan en forma continua para tener la seguridad de que dan predicciones exactas. Paso 6 y 7. Poner en marcha el ADC requiri varios cambios en la empresa. Se busco un nuevo vicepresidente para que coordinara la operacin del ADC y del modelo de programacin lineal de las refineras. Los departamentos de abastecimiento de productos y programacin de productos se combinaron para mejorar la combinacin y flujo de la informacin.

5. Ejercicio.
Imagine usted que tiene un compromiso de negocios por 5 semanas entre Ecuador y Brasil vuela hacia Brasil el lunes y regresa el mircoles. Un boleto normal de viaje redondo cuesta $400 pero se ofrece el 20% de descuento si las fechas del boleto abarcan un fin de semana. Un boleto de viaje en cualquier direccin cuesta 75% del precio normal Cmo debe comprar los boletos para el periodo de 5 semanas? Se puede considerar que el caso es un problema de toma de decisiones cuya solucin requiere identificar 3 componentes. 1. Cules son las alternativas de decisin? 2. Bajo que restricciones se toma la decisin 3. Cul es el criterio objetivo adecuado para evaluar las alternativas Se consideran tres alternativas: 1. Comprar cinco boletos normales BRA-ECU-BRA 2. Comprar uno BRASIL-ECU, cuatro ECU-BRA-ECU que abarquen fines de semana, y uno ECU-BRA 3. Comprar uno BRA-ECU-BRA que abarque el lunes de la primera semana y el mircoles de la ltima, y cuatro ECU-BRA-ECU que cubran los viajes restantes. Cada boleto de esta alternativa abarca un fin de semana. La restriccin para estas opciones es que debe usted poder salir de Brasil el lunes y regresar el mircoles de la misma semana. Un criterio objetivo obvio para evaluar cada alternativa es el precio de los boletos. La alternativa que tenga el costo mnimo es la mayor. En forma especfica.

Costo de la alternativa 1 = 5 x $400= $2000 Costo de la alternativa 2 = 0,75 x $400 + 4 x (0,8 x $400) + 0,75 x $400 = $1880 Costo de la alternativa 3 = 5 x (0,8) x $400 = $1600 Entonces debera usted escoger la alternativa 3.

6. Bibliografa.
Concepcin Maroto lvarez, Javier Alcaraz Soria, Rubn Ruiz Garca. INVESTIGACION OPERATIVA Modelos y tcnicas de optimizacin. Editorial: Universidad Politcnica de Valencia (UPV). GONZLES Hernndez J.Francisco. Introduccin a la Investigacin de Operaciones. Editorial: Universitaria Potosina (Universidad Autnoma de San Luis Potos). San Luis Potos, S.L.P., Mxico, 1999 TAHA Hamdy. Investigacin de operaciones. Editorial, Pearson, edicin 7ma, pag. 1