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8 AO 2009
L A R E V I S TA D E L B A N C O D E G U AYA Q U I L
Los Canales
Transaccionales
Integracin y reduccin de costos.
Bancos
del Barrio
Cumpliendo un ao en las tiendas del barrio.
Conozca
la Red
La red de servicios bancarios ms grande del pas.
Cortos de actualidad
Informacin al da de todos los acontecimientos.
Banco de Guayaquil y la CAF suscriben prstamo Banco de Guayaquil, suscribi un convenio con la Corporacin Andina de Fomento, CAF por medio del , cual se otorg al Banco de Guayaquil, un crdito para incremento patrimonial por diez millones de dlares. Una trascendental operacin de crdito en la banca ecuatoriana que permitir incrementar las operaciones crediticias para con nuestros clientes del sector industrial. A este acto asistieron ms de 200 personas entre autoridades, clientes, funcionarios, accionistas y amigos del Banco.
Luis Palu Rivas, Representante de la CAF en Ecuador y Guillermo Lasso Mendoza, Presidente Ejecutivo del Banco de Guayaquil.
Es una publicacin mensual registrada por el Ministerio de Informacin y Turismo C.G.U. 822
Contenido
De Inters
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Una red extensa
Hoy tenemos ms de 1.500 puntos de atencin gracias a nuestro lema: Est donde est, vaya donde vaya. Banca Transaccional
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Integracin y eficiencia
Con las inversiones realizadas nuestra entidad est en las 24 provincias
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Bancos del Barrio.
Cumpliendo un ao en las tiendas del barrio.
Conozca la Red
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La Red de Servicios bancarios
ms grande del pas.
Cortos de Actualidad
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Banco de Guayaquil firma convenio con CNEL.
El acuerdo permite el pago de las planillas elctricas a travs de los distintos canales transaccionales del Banco.
Cortos de Actualidad
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Redaccin:
De Inters
Para el Banco de Guayaquil lo primero son nuestros clientes. Y as lo hemos concebido y demostrado a lo largo de nuestra historia. Hoy contamos con ms de 1.500 puntos de atencin, cumpliendo con nuestro lema de estar Slidamente a su lado, est donde est, vaya donde vaya .
De Inters
Una extensa red conformada por 145 oficinas, 6 autobancos, 667 cajeros automticos y ms de 682 Bancos del Barrio.
Y es que son precisamente nuestros clientes quienes se benefician de esta cobertura, al disponer de una extensa red conformada por 145 oficinas, 6 autobancos, 667 cajeros automticos y ms de 682 Bancos del Barrio; la mayor red bancaria a nivel nacional. Esto se complementa con nuestra eficiente banca virtual, banca celular, banca telefnica y otros servicios que les facilitan la vida a las personas. Hoy en da el Banco de Guayaquil
llega a lugares donde la banca no llegaba, otorgndole acceso a los distintos servicios a comunidades, muchas veces aisladas, del pas. Nuestra red nos permite abastecer al 92% de la poblacin, porcentaje que sigue aumentando da a da. El tiempo es un factor primordial para nuestros clientes, sobre todo para quienes trabajan en oficinas o aquellos comerciantes que aprovechan cada segundo de su tiempo. Canales como los autobancos, bancos del barrio y cajeros automticos permiten ahorrar tiempo y
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Aunque los cajeros automticos y bancos del barrio lideran la cobertura de los 1.500 puntos de atencin, los canales virtuales tambin desempean un importante crecimiento transaccional.
dinero a nuestros clientes, pues los usuarios pueden aprovechar a hacer cualquier transaccin, mientras realizan sus labores cotidianas cerca de sus hogares. Al momento los cajeros automticos y bancos del barrio lideran la cobertura de los ms de 1.500 puntos de atencin. A travs de estos ltimos, el Banco de Guayaquil ofrece servicios a poblaciones que, como La Esperie, Tandapi y Cadeate, nunca haban sido atendidas por entidades financieras. Por otro lado, los cajeros automticos realizan cerca
de 28 millones de transacciones al ao. Contamos adems con cajeros multifuncionales que permiten realizar depsitos en efectivo o con cheques. Sin embargo, los canales virtuales tambin desempean un importante crecimiento transaccional. La banca virtual comprende alrededor del 24% del total de transacciones, lo cual permite a nuestros clientes realizar desde la comodidad de sus hogares consultas, transferencias, compras seguras por Internet y pagos de servicios bsicos, tarje-
tas de crdito, impuestos prediales, servicios consulares, entre otros. Por ltimo, contamos con todas las tarjetas de las cuales somos emisores, entre las que se encuentran American Express, Visa y Mastercard Banco de Guayaquil. A travs de ellas nuestros clientes pueden realizar compras en miles de establecimientos afiliados, como almacenes, restaurantes, supermercados y lneas areas, o cancelar pensiones alimenticias o educativas en escuelas, colegios e institutos de educacin superior.
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Pensando en los compatriotas que se encuentran fuera del Ecuador, en el ao 2008 inauguramos nuestra primera oficina de representacin en Madrid.
Por medio de esta oficina, promovemos nuestra red a travs de los Bancos espaoles, las Cajas de Ahorro y los Money Remitters (IMRs) en Espaa. De esta manera, los ecuatorianos pueden solicitar que su dinero, en Ecuador, se entregue a travs del Banco de Guayaquil. Toda esta red integra a los ecuatorianos a los servicios financieros, que a su vez propician un proceso de bancarizacin de la economa, lo cual genera beneficios para quienes viven en el pas y para aquellos que estn todava en el exterior generando recursos para el progreso del pas.
Banca Transaccional
Integracin y eficiencia.
"Con las inversiones realizadas nuestra entidad est en las 24 provincias y en 150 cantones del pas, con lo cual atiende ya el 92% de la poblacin nacional".
Qu significa para el Banco de Guayaquil tener ms de 1.500 puntos de atencin en todo el Ecuador? La respuesta a esta interrogante la tiene Miguel Vareles Sandoval, vicepresidente de Banca Transaccional: estamos hablando de cercana, de horarios de atencin, de funcionalidad y de facilidad; darles un exce-
lente servicio a todos los clientes y tambin a aquellos que no lo son . Con la red ms grande del pas, que incluye oficinas, cajeros automticos, autobancos y al Banco del Barrio, hacemos mrito a nuestro lema, est donde est, vaya donde vaya, aqu est mi banco. Con las inversiones realizadas, nuestra entidad est en las 24 provincias
y en 150 cantones del pas, con lo cual atiende ya el 92% de la poblacin nacional. Este nuevo logro ratifica el compromiso del Banco hacia sus clientes de estar slidamente a su lado expres Vareles. , Cuando se mencionan a los puntos de atencin, se hace referencia tambin a oficinas bancarias, las cuales tienen algunas categoras,
Banca Transaccional
desde la matriz, sucursales y agencias, hasta ventanillas extendidas, un concepto que el Banco de Guayaquil lo ha desarrollado en el negocio corporativo. Estas ltimas se tratan de oficinas del Banco ubicadas al interior de la empresa que ha solicitado el servicio. Tienen, en su mayora, la misma operatividad que una caja normal del Banco, es decir, se pueden efectuar transacciones como las que se realizan en cualquier agencia. El vicepresidente de Banca Transaccional explica que, incluso, guardan una relacin directa con la agencia ms cercana. Una ventanilla exten-
dida est generalmente vinculada a una agencia, y sta la atiende y apoya en la parte operativa, la controla, la monitorea. Se trata de un canal especial que facilita la vida de las personas de una empresa determinada, pues cuentan all mismo con un canal nuestro para realizar sus transacciones . Toda esta cobertura se la ha logrado en un corto tiempo. Como ejemplo se encuentra el Banco del Barrio, un servicio que el 13 de mayo del 2009 cumpli un ao y le ha permitido a la entidad financiera incrementar rpidamente su cobertura, que antes de finalizar el ao, estar en el ciento por ciento de los cantones.
La meta es llegar a una cobertura total en todas las cabeceras cantonales del Ecuador hasta diciembre de este ao. Con los ms de 1500 puntos de atencin los clientes son los ms beneficiados, pues ahora los ecuatorianos pueden no solo tener acceso activo al sistema financiero, sino lograr un importante ahorro de tiempo y de dinero. Grandes segmentos de la poblacin, alejados y no provistos de servicios bancarios, tenan que desplazarse antes a otras poblaciones, con los consecuentes costos que aquello implica. Ahora tienen la oportunidad
Toda esta cobertura se la ha logrado en un corto tiempo. Por ejemplo, el Banco del Barrio es un servicio que le ha permitido al Banco de Guayaquil incrementar rpidamente su cobertura, que antes de finalizar el ao, estar en el ciento por ciento de los cantones.
Banca Transaccional
de ahorrar tiempo y dinero; un logro importante para la gente. Hoy, la presencia de un canal de atencin bancaria le permite generar una mayor productividad al Ecuador. Por ejemplo, los beneficiarios del Bono de Desarrollo Humano deban en cada jornada de cobro, viajar en buses, camiones o camionetas, hasta donde estaba destinado o se estaba generando ese pago; sumado a la prdida de tiempo, el producto de ese cobro nunca regresaba al sitio original, sino que se gastaba en el lugar donde se originaba el mismo explica Vareles. ,
La integracin de la poblacin a un producto bancario, sea cual fuese, genera tambin una expectativa en las personas, que les permitir ir solicitando en el transcurso del tiempo mayores productos y/o servicios. El Banco de Guayaquil logra con esto un hbito transaccional que puede transformarse luego en la apertura de una cuenta corriente. Todo forma parte de una suerte de secuencia, donde el usuario empez en un mundo exclusivamente transaccional que se fue convirtiendo en una propuesta de generar un
registro, un historial. Eso le permitir acceder a otro tipo de productos, como seguros, prstamos y tarjetas. Por ltimo, se estn integrando otros aspectos en beneficio del cliente. La gente puede ahora recibir en sus cuentas las remesas, es decir los giros que realizan sus familiares en Estados Unidos, Espaa, Italia y otros pases.
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Sra. Roco Lpez, Banquera del Barrio de "Abarrotes Roco" en Tandapi, Toachi-Pilaton.
El Banco del Barrio se ha convertido en un motivador y dinamizador de las economas generalmente excluidas de los procesos de desarrollo del pas.
El 13 de Mayo del 2008, el Banco de Guayaquil instal en Quito el primer Banco del Barrio en el Comisariato Lee, propiedad de Luz Marina Ganazhapa; desde ese momento esta Banquera del Barrio junto a ms de seiscientos tenderos, se convirtieron en socios del Banco del Guayaquil para atender a miles de clientes que realizan a diario y en horario de tienda: Consultas, Retiros, Pago de Servicios Bsicos, Pago del Bono de Desarrollo Humano, Pago de
Nminas y recaudo de las empresas Avon y Yanbal. Hace un ao, el Banco de Guayaquil desarroll un modelo de negocio inclusivo, es decir, independiente de las iniciativas que tomen otros sectores; logr penetrar en un segmento que generalmente no haba sido atendido, convirtindose en un verdadero motivador y dinamizador de las economas generalmente excluidas de los proceso de desarrollo del pas.
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Sra. Blanca Andino Viteri, Banquera del Barrio de Vveres Blanquita en La Unin del Toachi, Toachi-Pilaton.
El Banco del Barrio rompi las distancias y barreras entre el Banco y sus clientes indica Juan Carlos Castelblanco, gerente de los Bancos del Barrio. El cliente siente a los Bancos del Barrio como su banco, porque a travs del tendero -una figura importante en el barrio-, las personas van a su farmacia, ferretera o locutorio de confianza para realizar sus operaciones bancarias. Ahora hay un mayor desarrollo comercial del sector lo que genera un impacto positivo porque los clientes consumen en el sitio donde hacen sus transacciones, es un ganar, ganar. Asimismo, indica que las empre-
sas de servicios bsicos han visto cmo mejora su recaudo mensual. Como se cobra el Bono de Desarrollo Humano y los Bancos del Barrio estn cerca, la gente tiene menos mrgenes de mora. Ahora estn ms al da y no se atrasan en sus pagos . El aumento de ventas y de trfico de clientes en los Bancos del Barrio alejados de zonas bancarias, ha favorecido el aumento de las transacciones. Segn reportes estadsticos, hay clientes que gastan el 60% de sus cobros del Bono por ejemplo, en consumo en los Bancos del Barrio. Es tal el entusiasmo de muchos de nuestros socios, que ellos mismos
promocionan sus servicios a travs de hojas volantes sostiene Castel, blanco. Los clientes ven al Banco de Guayaquil, como el ms grande en cobertura. Nos ven como creati vos, innovadores, como un banco cercano y diferente. Por nuestra cobertura nos hemos convertido en un banco con liderazgo nacional. Concluye diciendo que se estudia la incorporacin de nuevos productos que satisfagan la demanda de los clientes que usan los Bancos del Barrio.
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Para las empresas de servicio y de recaudo: El cumplimiento de los pagos, incluso adelanto de los mismos, producto de la mejora en la cobertura de puntos de recaudacin. Adems del cumplimiento en los pagos de los convenios por deudas atrasadas, ha sido el mejor testimonio del impacto del Banco del Barrio, para las empresas en las cuales ofrecemos el servicio de pagos y recaudos. Para los establecimientos que son Banco del Barrio: El aumento de trfico ha incrementado las ventas, lo que mejora el nivel de competencia, puesto que ahora se aseguran de tener ms productos, estar abastecido y cumplir con los horarios de atencin para satisfacer esta demanda incrementada por los nuevos clientes, que llegan buscando los servicios de Banco del Barrio, pero que aprovechan de realizar compras durante sus visitas, especialmente aquellos que vienen a cobrar el Bono de Desarrollo Humano o retiros de sus cuentas bancarias. Para las comunidades: El consumo de los habitantes de las poblaciones se hace en la misma comunidad donde habitan. Los establecimientos tienen mejores precios y diversidad de productos. Los beneficios sociales como el Bono, llegan completos a los beneficiarios, sin que estos tengan que gastar en transporte, descuentos a intermediarios, tiempos de espera, entre otros. Es el acceso a servicios bancarios seguros, que compiten con un sistema informal costoso y arriesgado.
Beneficios del Banco del Barrio en las comunidades Para los usuarios: Las personas que viven en poblaciones alejadas de los centros urbanos no han tenido la posibilidad de acceder a servicios bancarios, y si lo hacan los costos y el tiempo que requeran hacan de este un bien poco utilizable. En el caso del Bono de Desarrollo Humano, ahora lo reciben completo y pueden aprovechar para compras en el mismo punto donde lo cobran, evitando el pago a personas que les cobraban un porcentaje por llevarlos a sitios bancarizados. Muchos clientes ahora estn abriendo cuentas en el Banco de Guayaquil, aprovechando de que pueden hacer sus transacciones sin moverse de los lugares donde viven.
Muchos clientes ahora estn abriendo cuentas en el Banco de Guayaquil, aprovechando de que pueden hacer sus transacciones sin moverse de los lugares donde viven.
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Catarama Isla de Bejucal Mocache Montalvo Palenque Patricia Pilar Puebloviejo Quevedo Quinsalona Ricaurte San Camilo San Carlos Urdaneta Valencia Ventanas Vinces 14. MANABI Portoviejo 24 de Mayo Baha de Carquez Bolvar Calceta Canoa Canuto Cascol Crucita Charapoto Chone El Carmen Flavio Alfaro Jaramij Jipijapa Manta Montecristi Pajn Pedernales Pichincha Picoaza Rocafuerte San Vicente Tarqui Tosagua 15. MORONA SANTIAGO Macas Gualaquiza Mndez Santiago Sucua
16. NAPO Tena Archidona Carlos Julio Arosemena El Chaco 17. ORELLANA Orellana La Joya De Los Sachas 18. PASTAZA Puyo Mera Pastaza 19. PICHINCHA Quito Amaguaa Cayambe Cutuglahua El Quinche Guamani Guayllabamba Llano Chico Lloa Machachi Meja Nanegal Nayon Pedro Vicente Maldonado Pifo Pintag Pomasqui Puellaro Puerto Quito Rumiahui San Antonio de Pichincha San Miguel de Los Bancos San Pedro de Taboada San Sebastin Sangolqu Tandapi Tumbaco Zambiza
20. SANTA ELENA Santa Elena Anconcito Atahualpa Ballenita Cadeate Chanduy Colonche La Libertad Manglaralto Montaita Palmar Salinas Santa Rosa 21. SANTO DOMINGO Santo Domingo Alluriquin Luz de Amrica Puerto Limn San Jacinto de Bua Valle Hermoso 22. SUCUMBIOS Lago Agrio Shushufindi 23. TUNGURAHUA Ambato Baos de Agua Santa Cevallos Izamba Patate Pishilata Quero Quisapincha San Pedro de Pelileo Santa Rosa Santiago de Pllaro Totoras Izamba Juan Benigno Vela 24.ZAMORA CHINCHIPE Zamora Yanzatza
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Cortos de Actualidad
Informacin al da
En la grfica constan: Carlos Sagasti, Gerente Corporativo CNEL; Patricio Villavicencio, Gerente General CNEL; Angelo Caputi, Vicepresidente Ejecutivo de la Divisin Comercial; Miguel Vareles, Vicepresidente Banca Transaccional; Nancy Guerrero, Gerente de Banca Transaccional.
Banco de Guayaquil, Universidad Casa Grande y Fundacin Ecuador Libre dieron inicio al Programa de Becas en Liderazgo para la Competitividad Captulo Ecuador mediante el , cual 27 profesionales de distintas reas fueron favorecidos. El programa tendr una duracin de 10 semanas, y contar con docentes nacionales y extranjeros. El objetivo es contribuir con la formacin de jvenes lderes ecuatorianos, con miras a impulsar la competitividad y desarrollo del pas, a travs de un conocimiento ms cercano y profundo de los principales desafos y dificultades de las instituciones pblicas y privadas.
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Cortos de Actualidad
Vemos a Jeffrey Cadena Beier, Presidente Ejecutivo de GM y a Guillermo Lasso Mendoza, Presidente Ejecutivo del Banco de Guayaquil, sellando el acuerdo.
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Cortos de Actualidad
Informacin al da
Guillermo Lasso Mendoza, Presidente Ejecutivo; Mara de Lourdes Alcivar de Lasso, Mara Eugenia Lasso de Carrera y Danilo Carrera Drouet, Presidente del Directorio.
Durante la firma estuvieron presentes Fernando Flores, Gerente General Cooport y Sonia Flores Oficial de Negocios de Banca Privada e Institucional.
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Cortos de Actualidad
Ivan Proao, Director Ejecutivo de la Fundacin; Mauricio Yepez, Vicepresidente Regin Norte; Andrea Fierro, Gerente Banca Privada; y William Phillips, Miembro de la Fundacin.
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AAA-
www.bancoguayaquil.com