Comunicacion Educativa

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Comunicacin Educativa
Gladys Castillo Santiago - gladyscs@hospisag.vcl.sld.cu
1. Introduccin 2. La comunicacin educativa 3. Teoras de la Comunicacin 4. Teoras de la comunicacin en Amrica Latina 5. Teoras sociolgicas y psicolgicas de la Comunicacin 6. Conceptos de comunicacin 7. Estructura y funciones de la comunicacin 8. Funcin afectiva de la comunicacin 9. La comunicacin interpersonal 10. Barreras de la comunicacin 11. Comunicacin Educativa 12. Prcticas comunicativas en la educacin 13. Conclusiones 14. Bibliografa
Introduccin
La comunicacin es una condicin necesaria para la existencia del hombre y uno de los factores ms importantes de su desarrollo social. Al ser uno de los aspectos significativos de cualquier tipo de actividad humana, as como condicin del desarrollo de la individualidad, la comunicacin refleja la necesidad objetiva de los seres humanos de asociacin y cooperacin mutua. (Casales, 1989). Responde a una necesidad del hombre para dar a conocer sus experiencias, sentimientos, emociones y de esta manera convertirse en un ser social, no aislado. Comunicar no es solo transmitir palabras sin una razn aparente, es dedicar una parte del tiempo para compartir momentos e instantes, es escuchar al otro y tratar de comprenderlo, animarlo, orientarlo, sorprenderlo, etc. La palabra comunicacin proviene del latn "comunis" que significa "comn". De all que comunicar, signifique transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en comn" con otro. Esto supone la utilizacin de un cdigo de comunicacin compartido. Un cdigo es un conjunto de smbolos y signos los cuales deben ser compartidos por los protagonistas del proceso. A medida que avanza la historia, el hombre desarrolla el alfabeto, de esta manera puede conservar el conocimiento a travs de smbolos y significados compartidos. Esto es importante para el desarrollo del lenguaje escrito. Generalmente tendemos a pensar en el lenguaje cuando hablamos de cdigos, pero un ste, supone un concepto bastante ms amplio. Adems de los cdigos verbales (orales y escritos), existen otros como los gestos, los movimientos de la cara y el cuerpo, los dados por la forma y el color (por ejemplo las seales de trnsito) o la msica (en donde hay reglas que marcan una estructura). Naturalmente, los cdigos no verbales, al igual que el lenguaje, varan de acuerdo a las diferentes culturas. Es as que podemos afirmar que el lenguaje es slo un medio ms. La tendencia a identificarlo con la comunicacin en su totalidad es consecuencia de que ste sea, el medio ms apto para la transmisin de ideas. Si consideramos el concepto de comunicacin desde un sentido amplio, nos referiremos a seres vivientes que se relacionan con su entorno, pero desde el lenguaje cientfico nos referiremos a seres relacionados entre s y capaces de expresar procesos y situaciones interiores, de dar a conocer circunstancias u animar a otras criaturas a un comportamiento especfico. El ser humano se define por su condicin de sociabilidad, y si es sociable lo es, adems, porque puede comunicarse, es decir, intercambiar de una parte sus pensamientos y emociones, y de otra sus creaciones y experiencias. A estos se deben los mejores logros humanos. Es conocido que: Al comunicarse con pensamientos y emociones las personas viven y se expresan, y cuando el objeto de comunicacin son sus creaciones y experiencias, tanto los individuos o grupos progresan y se enriquecen culturalmente(Gmez Delgado, T.; 1998). El estudio de comunicacin como proceso, ha suscitado el inters de muchos investigadores: Andreeva (1984), Watzlawick (1987), Lomov (1989) y L.S.Vigotsky (1987). Ms recientemente encontramos figuras
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como Silvestein (1994), Gonzlez Rey, Fernando, (1995), Morales, A. A y Corts, M. (1995); Paoli (1997), Calvio, M. (1998), Borrel, Francesc, (2000); Piedra, M. (2002). Es bien cierto, el hecho de que constituye el fundamento de toda la vida social. Es un proceso que pone en contacto psicolgico a dos o ms personas y funciona como momento organizador y como escenario de expresin de la subjetividad en el que se intercambian significados y sentidos de sujetos concretos construyndose la individualidad y el conocimiento del mundo. Al decir de Morales lvarez La sociedad como realidad objetiva se convierte en realidad subjetiva cuando el individuo interioriza en su conciencia y asume como propio el mundo social producido por el hombre, objetivado en significados del lenguaje, como externo a l" (Morales lvarez, J. y Corts, M. T., 1997). Para Wilbur Schramm uno de los principios bsicos de la teora general de la comunicacin es que los signos pueden tener solamente el significado que la experiencia del individuo le permita leer en ellos (Schramm, 1972) ya que slo podremos interpretar un mensaje dependiendo de los signos que hemos aprendido a atribuirles, lo que constituye un marco referencial en funcin del cual puede comunicarse un sujeto, o un grupo de ellos. La comunicacin, en la escuela histrico- cultural, fue trabajada como categora fundamental a partir de los trabajos de L.S.Vigotsky acerca de las funciones psquicas superiores, quien destac cmo stas no responden a la lnea de la evolucin biolgica, sino que son el resultado de la asimilacin de los productos de la cultura, lo que se da slo a partir del contacto entre los hombres. En este sentido es de destacar tambin la idea de L.S.Vigotsky acerca del origen interpsicolgico de todo lo psquico, es decir como cada funcin psquica y la personalidad en general se genera como procesos nter-psicolgicos para luego interiorizarse. Durante el proceso de comunicacin, los sujetos involucrados se influyen mutuamente, es decir, interactan sus subjetividades a travs de los procesos de externalizacin e internalizacin. Unido a esto, se produce una redefinicin y configuracin de la subjetividad, donde la realidad llega a travs del otro. En la comunicacin humana la cantidad de informacin que se intercambia en toda situacin es enorme. En una conversacin habitual no slo est presente lo que la persona dice con palabras, sino tambin obtenemos informacin a partir del tono de voz, de la expresin facial, de la postura corporal y de la situacin de contexto. (Hidalgo & Abarca, 1999) Existen situaciones sociales donde es imprescindible interactuar con el otro y para ello recurrimos a temticas acordes al momento donde se pone a prueba el buen uso de la palabra hablada y las habilidades lingsticas aprendidas desde la infancia. En ocasiones, el resultado no es el esperado porque algunos de los participantes puede presentar: olvidos, reiteraciones o repeticiones sobre el mismo tema, interrupciones, falta de atencin, evasivas. Adems, pueden ocurrir traslapes superposicin de las emisiones, los participantes hablan al mismo tiempo. (Castao, 1995) Es de anotar, que las conversaciones estn mediadas por reglas y normas que dependen del lugar o contexto donde se desarrollen y de la familiaridad que exista entre los participantes. Por esta razn es importante identificar los comportamientos verbales o no verbales de las otras personas (con criterios de disposicinindisposicin), tener un propsito definido al entablar una conversacin (que quiero aportar y que quiero recibir) y hacer uso de la palabra hablada. La comunicacin debe estudiarse como un proceso multidimensional y poli funcional. En correspondencia con esta premisa Lomov plantea la necesidad de abordarla desde tres niveles de anlisis con relacin a su estructura: un Macro nivel, un Meso nivel y un Micro nivel. La revolucin cientfico tcnica da lugar al surgimiento de distintos medios que favorecen el desarrollo de la comunicacin. En primer lugar aparecen los libros, cuyo aporte se considera revolucionario si se lo comparamos con los manuscritos, ya que permita la reproduccin de un gran nmero de ediciones. Ms tarde surgieron los primeros antecedentes de los peridicos, cartas de noticias y otros panfletos informativos. Pero es finalmente en el siglo XVI cuando el peridico hizo su aparicin formal. Es llamativo destacar que, desde la difusin de la imprenta, haban transcurrido ya, 200 aos. A principios de siglo surge el cine y ms tarde la radio. La televisin, es un medio muy reciente, aunque su difusin se da a un ritmo vertiginoso. Su desarrollo se inici en EEUU en los aos 40 y 5 aos despus se haba convertido ya en un medio masivo, habiendo alcanzado su punto de saturacin en los aos 60. En la actualidad existen nuevos medios, entre los cuales, Internet merece una especial mencin ya que supone la integracin total de la informacin a travs de una sola va. Posibilitando la simultaneidad y la sobreabundancia de datos. Este fenmeno representa una sociedad totalmente mediatizada. El estudio de la comunicacin cobra valor cientfico cuando aparecen los Medios de Comunicacin Masiva. La irrupcin de los Medios de Comunicacin Masiva o Medios de Comunicacin Social (MCS), inici una nueva problemtica que alent la configuracin del estudio de los MCS como una ciencia independiente. El objeto de esta monografa es la comunicacin educativa pero no se puede ignorar la implicacin de los medios de comunicacin masiva en el desarrollo de la educacin humana. Las nuevas tecnologas de la
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informacin se encuentran formando parte de los medios de comunicacin masiva que se utilizan en la escuela cubana actual a partir de experiencias aplicadas en otros pases. .
La comunicacin educativa
Nuestra existencia transcurre matizada por una serie de intercambios personales que tienen lugar en el seno de numerosos grupos e instituciones; nuestra condicin de ser social nos hace sujeto de las relaciones interpersonales desde el surgimiento del hombre. En este proceso la comunicacin ha evolucionado desde los sonidos onomatopyicos, transitando por la aparicin y desarrollo del lenguaje con un apoyo significativo de la mmica y la pantommica hasta recibir un gran impulso en la actualidad con el desarrollo de las nuevas tecnologas de la informacin. El proceso de comunicacin permite que las personas se relacionen, se vinculen a travs de las diferentes actividades y esferas que engloban la vida cotidiana, resulta necesario prestarle especial atencin al cmo desarrollar habilidades que potencien esta capacidad humana. La adquisicin de la misma facilita el intercambio de informacin entre los individuos de las diferentes esferas sociales. En la actualidad no es posible abordar una problemtica sin la implicacin de distintas esferas cientficas o tcnicas, lo que implica que el trabajo multidisciplinario exija de los participantes una adecuada capacidad para comunicarse y encontrar de conjunto las vas de abordaje a la problemtica en cuestin. En el contexto educativo la comunicacin es la herramienta fundamental que determina que se desarrollo con xito el proceso enseanza aprendizaje como un proceso de retroalimentacin.
Teoras de la Comunicacin
1.1 Teoras de la comunicacin en el mundo. Una de las primeras dificultades que se encuentra el estudio de la comunicacin es definir los mtodos para abordar su historia que nace en el siglo XX como perspectiva cientfica concreta. Antes de los aos 30 se haba configurado lo que luego se denomin el sistema de medios de comunicacin, prensa escrita, radio y cine. Se conclua que si un miembro del pblico es inoculado con el mensaje, este necesariamente provocara los efectos previstos. En los aos 40 y 50s., se desarrollaron otras comprensiones cuyo objetivo se dirigi a sealar las mediaciones sociales y psicolgicas presentes en el proceso de comunicacin. En los aos siguientes las investigaciones y construcciones tericas acentan las diferencias entre las pticas norteamericanas que sirven a intereses del sistema comunicativo y el enfoque crtico que puntualiza las relaciones del sistema de comunicacin y las estructuras del poder. Para el estudio presente se asumen dos mtodos tomados de las Ciencias Naturales que dividen a los Investigadores tericos en dos grupos. Los que afirman que la constitucin de una ciencia de la comunicacin es factible y deseable, y el de quienes aseguran que la comunicacin es un proceso social amplio y complejo que necesita un abordaje interdisciplinario. Los primeros se identifican con los enfoques positivistas desarrollados principalmente en Estados Unidos y los segundos con los enfoques crticos desarrollados en Europa. El enfoque positivista se identifica con el mtodo general de las ciencias naturales, esto es, que los fenmenos sociales al igual que los naturales, responden a leyes universales incambiables y que el cientfico tiene que adoptar una posicin de plena neutralidad. Ser el cientfico un observador objetivo que desde fuera analiza las causas y las leyes que rigen los fenmenos sociales y comunicativos. Su estrategia metodolgica es el empirismo (tambin llamado: funcionalista, conductista, etc.), que se ocupa del estudio sistemtico solo de aquello que es detectable y medible a travs de la objetividad que pueden dar los sentidos, diferencindolos de la subjetividad de los sentimientos, los principios filosficos o ticos y el compromiso social. Los tericos de la comunicacin identificados con esta corriente, tienden a enfatizar la utilidad de los sistemas y fenmenos comunicativos para la estabilidad y preservacin de las sociedades actuales. Evitan cualquier cuestionamiento sobre el papel de la comunicacin (y la educacin) en la distribucin desigual del poder y el control de los grupos sociales. Esto es imposible para un cientfico positivista porque como observador imparcial, jams ser un agente de cambio social. El enfoque Positivista adems de imitar el mtodo de las ciencias naturales (el mtodo emprico) y de exigir neutralidad, busca estructurar leyes incambiables y no cuestiona el papel de los Medios Masivos de Comunicacin (MMC) en la distribucin desigual del poder. Esta corriente de pensamiento histricamente, se ha desarrollado en los Estados Unidos como lo sealan algunos de sus exponentes principales como Lazarsfeld, Schramm, Berlo, Lasswell entre otros muchos que exponen sus tpicas teoras derivadas del paradigma positivista y entienden a la comunicacin como una
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forma de dilogo social y por lo tanto crean tcnicas y vnculos que permiten el entendimiento. Para lo que el hecho comunicativo es un agente social dirigido a garantizarle la estabilidad del sistema en una perspectiva horizontal. La comunicacin se concibe como dilogo social porque su origen deriva en la herencia del interaccionismo simblico. La comunicacin primaria es un impulso gentico presente en la interrelacin humana que por razones de supervivencia conduce a los seres a comunicarse, por esto, ser el germen de la propia relacin social y lo que inicia como dilogo entre dos, termina entre varios que se unen por distintos intereses. Es la comunicacin una pieza clave dentro de la sociedad porque organiza a los grupos sociales. En Amrica Latina se advierte el enfoque positivista que sirve de base conceptual de muchos estudios como la difusin de innovaciones o la modernizacin a travs del uso de la comunicacin de masas. El enfoque Crtico adopta una lnea radicalmente distinta a la de los tericos positivistas. Aquel antes de estudiar la comunicacin, analiza las caractersticas de las sociedades actuales y cuestiona las desigualdades econmicas, educativas, de control y de poder en las sociedades contemporneas. Al encontrar las brechas que dividen a los seres humanos en ricos y desprotegidos, los tericos crticos de la comunicacin se preguntan sobre el papel que juega sta en la preservacin de sistemas tan inadecuados e injustos como los actuales. Las interrogantes planteadas por los tericos crticos se refieren al apoyo que prestan los medios de comunicacin y sus mensajes a la difusin de la ideologa de las elites econmicas y polticas, as como a la obstaculizacin del cambio social. Cuestionan la posicin empirista, positivista e integradora que caracterizaba a la investigacin de la comunicacin de masas y en general a las ciencias sociales de la poca. Los tericos crticos tuvieron su origen principalmente en Europa con los marxistas y neomarxistas de la escuela de pensamiento de Francfort, especialmente a Theodor Adorno, Max Horkheimer y Herbert Marcuse, entre otros. El nfasis que esta escuela pone en los medios de comunicacin como mecanismo de contencin del cambio que ha sobrevivido y se enlaza con el enfoque hegemnico, el hombre est en manos de una sociedad que le manipula a su antojo. Sin embargo, desconocen el papel de la subjetividad y anulan al hombre como portador de cultura y de identidades mltiples que le sirven para enfrentar la manipulacin de los medios. La Teora Crtica orientada a las formas comprensivas de conocimiento, se propuso superar los estudios positivistas de la comunicacin social. Se crearon formas metodolgicas de tipo comprensivo basadas en la autorreflexin, la consideracin de la totalidad social e histrica, la especulacin y el anlisis comprensivo y lucharon contra la sectorializacin del saber. Trabajaron con procedimientos de anlisis orientados a la verificacin de teoras a travs del estudio de datos de naturaleza cualitativa. Horkheimer y Adorno, sostienen que toda ciencia social que se reduce a mera tcnica de anlisis de recogida de datos objetivos niega la posibilidad de verdad, por cuanto ignora las mediaciones sociales. En las dcadas de los 60s y 80s muchos estudios se retomaron de Europa, se exportaron a Amrica Latina sin embargo, Amrica Latina ha hecho aportaciones importantes a nivel internacional dentro del enfoque crtico con los planteamientos conceptuales de la Escuela Culturalista Latinoamericana, representada por Jess Martn Barbero (Colombia), Nstor Garca Canclini (Argentina), Guillermo Orozco y Jorge Gonzlez (Mxico), Jos Marques de Melho (Brasil). El enfoque crtico adems de estudiar a la comunicacin dentro del contexto social y el papel de la comunicacin en la desigualdad social, sus seguidores se comprometen con el cambio social no son neutrales- adems, cuestionan el papel de los medios en la ideologa dominante. En los ltimos aos del siglo pasado y en parte, como consecuencia del auge de la economa poltica, la semitica o los aspectos matemticos de la comunicacin, los planteamientos sociolgicos de la comunicacin entran en crisis. Segn Moragas, la investigacin comunicativa tiene que plantearse desde una perspectiva abierta y compleja que slo puede satisfacerse desde un planteamiento transdisciplinar. La revolucin tecnolgica a principios de este siglo invalida la gran mayora de paradigmas, modelos, tesis, etc., planteados hasta los 90s. Manuel Castells afirma que si el mundo est interconectado, la comunicacin, la educacin, la sociologa, ya no pueden limitarse a estudiar las estructuras territoriales, tienen que abrirse a la investigacin de las agrupaciones humanas globales. Lo que muestra Castells es un nuevo paradigma tecnolgico, con el desarrollo de las tcnicas de la informacin que ha derivado de un nuevo modelo de desarrollo informacional en el ltimo cuarto del siglo XX.
Teoras de la comunicacin en Amrica Latina

En los aos 60 surgen en la regin diversas teoras crticas sobre comunicacin, como reaccin de los cientficos sociales latinoamericanos a la expansin de la sociologa empirista y del positivismo proveniente de los Estados Unidos los cuales buscan..."las explicaciones ltimas de la conducta social a nivel del individuo, o
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a nivel de la superestructura social, reduciendo as las ciencias sociales a un ejercicio de trivialidades" (Nelson, s.f.). - Redefinicin de la tarea de la investigacin y del papel del investigador. Los primeros tericos crticos, entre los cuales puede mencionarse a A.Pasquali, filsofo, E.Veron, socilogo y P.Freire, abogado, con formacin filosfica y pedaggica, rescatan dos aspectos importantes para el desarrollo terico de la comunicacin en la regin: la dimensin poltica de cualquier teora cientfica y su dimensin educativa. Esta ltima adquiere enorme importancia, se tiene en cuenta el alto ndice de analfabetismo de Amrica Latina, as como la posibilidad de reformular el concepto mismo de comunicacin con ayuda de la pedagoga, para ponerla al servicio de la educacin. Los principales aportes de estos autores son los siguientes: A.Pasquali, establece una distincin entre informacin y comunicacin, identifica comunicacin con dilogo, criticando el carcter autoritario de la estructura tecnolgica de los medios de difusin que impiden la posibilidad de retroalimentacin no mecnica y reducen el coeficiente de comunicabilidad entre emisor y receptor. Veron lleva a cabo el anlisis ideolgico de los mensajes de los medios masivos, desenmascarando sus intenciones. La obra de Paulo Freire es la de mayor impacto en los estudios crticos de comunicacin en Amrica Latina. Sus fuentes son las teoras econmicas de la dependencia y las teoras de la liberacin. Su abordaje de la comunicacin enfatiza su significacin educativa. Freire comienza a desarrollar su concepcin de "educacin liberadora" en los aos 60, como alternativa de lucha a favor de los explotados. Desarrolla un mtodo de alfabetizacin por medio del cual ensea a "leer y a escribir" a los iletrados su historia, su cultura, su mundo de explotacin. Para Freire comunicacin y educacin son dos procesos similares, horizontales y no autoritarios. Concibe el proceso educativo sobre la base de la comunicacin estrecha entre los participantes del dilogo entre profesor y alumnos, los cuales establecen entre s una interaccin que los enriquece mutuamente, al transformarse constantemente en emisores o perceptores de los mensajes, los cuales son compartidos para el logro de un fin comn. Desde fines de los aos 60 hasta despus de los 70, los tericos de la regin acentan el carcter poltico de los estudios comunicacionales; analizan los factores econmicos y polticos que limitan el desarrollo cultural y de las comunicaciones en Amrica Latina; se plantean un compromiso poltico ante el imperialismo cultural y las transnacionales de la cultura. Se destaca en este perodo la obra de A. Mattelart, quien se propone denunciar el papel hegemnico de los medios de difusin, y promueve se vincula la produccin de mensajes a los intereses populares es decir, "devolver la palabra al pueblo". A mediados de los aos 70, la teora latinoamericana de la comunicacin se haba enriquecido con los aportes de valiosos conceptos para la elaboracin de un abordaje crtico, especialmente en aquellos aspectos vinculados a la educacin que desarrollan Freire y Pasquali; sin embargo, no puede hablarse todava de una concepcin global del fenmeno comunicativo que se oponga al funcionalismo an dominante. Esta concepcin surgir con los trabajos de D.Prieto Castillo, quien destaca el carcter social de la comunicacin, integra una serie de postulados tericos, crticos para el estudio sistemtico de la comunicacin en Amrica Latina, sintetizando los aportes de Freire, Pasquali y Veron en lo que ser el primer modelo de comunicacin alternativa a las escuelas funcionalistas y conductistas, presentando nuevas propuestas para entender la realidad de la regin. Es as como la naturaleza social de la comunicacin, que estuvo presente en los trabajos de Marx al hablar de la comunicacin material como base de la comunicacin espiritual, pero que fue ignorada por los enfoques dominantes en la sociologa occidental, es rescatada en la regin por este autor, que incluye como elemento fundamental del proceso comunicativo, la formacin social, es decir, el modo de produccin, las relaciones sociales de produccin en los que tiene lugar el proceso comunicativo. Para Prieto Castillo, al igual que para Pasquali, no puede hablarse de comunicacin a menos que receptor y transmisor estn dotados del mximo coeficiente de comunicabilidad en igualdad de circunstancias y exista por parte del receptor la posibilidad de retorno, de hacer llegar de manera no mecnica su opinin al emisor. Destaca la existencia de dos modelos comunicacionales en la sociedad; el dominante, donde las relaciones entre emisor y receptor son de autoridad y el alternativo, donde se dan relaciones de igualdad, de dilogo entre ellos. Este autor distingue diferentes intenciones en el emisor, que implican tipos distintos de comunicacin: mercantil, propagandstica, esttica y educativa. Tal como se apunt antes la intencin educativa de la comunicacin ha sido desarrollada por P. Freire, y est presente cuando emisor y receptor o perceptor, como prefiere llamarle Prieto Castillo, se transforman dinmicamente, compartiendo mensajes y experiencias para el logro del objetivo educativo.
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En el modelo de comunicacin que propone Prieto Castillo el mensaje es lo central. El conocimiento de las caractersticas de los mensajes es indispensable para producir lo alternativo. La comunicacin alternativa se produce a partir de la lectura crtica de los mensajes y de la creacin de mensajes propios. El anlisis de los mensajes es una va educativa para descubrir el carcter autoritario de la mayora de ellos. En su nuevo modelo Prieto Castillo rechaza el esquema tradicional Emisor - Mensaje - Receptor que considera superficial y empobrecedor del concepto de comunicacin, ya que generalmente se centra en el emisor, a quin se da la mxima importancia como la fuente de todo el proceso. Propone replantear el esquema para verlo desde el contexto que crea el proceso comunicativo y determina su orientacin, para lo cual incluye los conceptos de formacin social y de marco de referencia o contexto ms inmediato para obtener una comprensin ms global de los procesos de comunicacin. Al incluir la formacin social como elemento que explica la comunicacin, se refiere a la manera en que en un determinado pas se articulan las instancias econmicas, polticas e ideolgicas dentro de un modo de produccin dominante y a las relaciones sociales de l derivadas. La formacin social influye en la cultura, en los procesos comunicacionales de una sociedad determinada, en los medios masivos y en las relaciones grupales e interpersonales. Por lo tanto, cuando se analiza al emisor no es posible verlo en abstracto, fuera de su contexto, sino en situacin. El marco de referencia es lo inmediato, la vida cotidiana donde estn inmersos emisores y receptores y que los limita y condiciona aunque no sean conscientes de ello. Sobre la inclusin de estos elementos en su propuesta de esquema de comunicacin afirma: "Un proceso de comunicacin no puede ser entendido sin los conceptos de formacin social y de marco de referencia. Todos sus elementos estn insertos en ellos, sin el contexto es imposible el texto, an cuando este tenga algn grado de especificidad El esquema de comunicacin propuesto por este autor incluye ocho elementos, que examinaremos brevemente a continuacin. Es importante subrayar que estos elementos funcionan integrados en una totalidad, ya que el proceso de comunicacin no se explica por elementos aislados. El papel de los elementos vara en funcin del tipo de comunicacin de que se trate. Cdigos: Son las reglas de elaboracin, interpretacin y combinacin de signos. Destaca el carcter social de los cdigos los cuales define como: ..."conjunto de obligaciones sociales que permiten la comunicacin en grupos y entre grupos de una determinada formacin social. Cuando se trata de una comunicacin con fines educativos, es preciso flexibilizar los cdigos, el conjunto de obligaciones de interpretacin por parte del perceptor para que no sea un mero receptor de los mensajes del emisor. Emisor: Prefiere llamarlo "fase de emisin", ya que no se trata de un momento puntual. Emitir significa ofrecer permanentemente rasgos culturales. Se es emisor dentro de un contexto de significados, de un horizonte cultural. En la fase de emisin se ejerce el poder de diferentes formas: imponiendo significados, modos de valorar y aceptar la realidad. Sin embargo, existen espacios de autonoma relativa a las formas dominantes. Junto con los factores sociales y culturales que explican la fase de emisin, estn tambin los psicolgicos: la forma en que el emisor elabora el mensaje depende de cmo se ve a s mismo y a los receptores. Perceptor: O "fase de percepcin", en lugar del clsico receptor que implica pasividad y proviene de una comunicacin no interactiva. El trata de percibir, de recoger la informacin necesaria para responder eficazmente al propio entorno; es una extraccin de informacin de la realidad para orientar la propia conducta. Esa extraccin est condicionada por el lugar social que se ocupa. Existen distintos grados de profundidad en la percepcin de la realidad: H. Lefebrere ha estudiado la percepcin cotidiana, que se caracteriza por la dbil legibilidad del entorno", dbil conciencia de las causas, de las relaciones esenciales de un contexto social. Sin embargo, existe la posibilidad del aprendizaje perceptual, que permita efectuar una lectura ms profunda de la realidad la cual se expresa por ejemplo, aprendiendo a analizar crticamente los mensajes de los medios, para descubrir sus verdaderas intenciones. En un mismo grupo social coexisten generalmente tendencias perceptuales comunes junto con posibilidades de lecturas distintas a un mismo mensaje. Medios y recursos. Esta concepcin asegura el empleo alternativo de los medios: se supera la transmisin unidireccional y se promueve no slo la posibilidad de retorno, sino su calidad. Mensaje. Signo o conjunto de signos capaz de significar algo a alguien, sea en sentido referencial o esttico. Referente. Es de lo que trata el mensaje. El grado de referencia puede variar en distintos mensajes. Un mensaje de alta referencialidad muestra una versin lo ms cercana posible a las relaciones esenciales en la explicacin de un objeto problema, mientras que el de baja referencialidad slo ofrece datos superficiales. El autor llama distorsin referencial a falsear el tema o problema al que alude el mensaje.
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Se da la parcializacin referencial cuando el mensaje presenta algunos elementos como el todo, por ejemplo, explicar la violencia como debida al alcoholismo. El papel que la concepcin de "Comunicacin Alternativa" ha jugado en el rea sobrepasa los lmites de lo comunicacional, siendo expresin de un proyecto histrico de cambio, de resistencia cultural y de contribucin solidaria inserto en la prctica social. A pesar de sus aportes a la conceptualizacin crtica de la comunicacin, el modelo de comunicacin alternativa ha sido objeto de diversas crticas, esta concepcin mantiene una posicin reactiva, defensiva y mimtica con respecto a la propia comunicacin dominante, a la que trata de combatir. Otra crtica es el excesivo nfasis en el mensaje y en los productores; sus crticos pondrn mayor nfasis en el papel del receptor y del consumo de los mensajes. La "Comunicacin Popular" es otra teora de la comunicacin, en pleno auge actualmente en la regin. Su origen responde a una necesidad social, cuando aparecen en los aos 60 en el rea diferentes variantes de organizacin participativa: "grupos de base", "comunidades eclesiales de base", y otros especialmente en los sectores ms desposedos: pobladores, campesinos, mujeres; movimientos culturales, de educacin popular, etc. conformando ..."una gran escuela prctica de participacin... en las que el pueblo va construyendo poco a poco su propio espacio y creando formas solidarias, democrticas y autogestionarias . Ante la necesidad de materiales formativos para estos grupos, los equipos de comunicadores comienzan a producirlos para uso grupal. As se inicia el desarrollo de un nuevo modelo de comunicacin educativa. La "Comunicacin Popular" pretende superar las limitaciones de la comunicacin alternativa, aunque comparte con ella muchos principios. Se plantea una posicin activa, propositiva y no slo reactiva ante la comunicacin dominante. Segn sus promotores presenta verdaderas alternativas de comunicacin al servicio de las causas populares: "Estrategias reales de comunicacin y de lucha ideolgica que partan de la sensibilidad popular, de la cultura del pueblo, de sus cdigos, lenguajes y significados. Que asuma al igual que la Educacin Popular o la Investigacin Participativa- el valor de lo personal, de lo subjetivo y lo ntimo y lo sepa desarrollar y relacionar con lo grupal, lo colectivo y lo masivo" Algunos de los principales impulsores de la Comunicacin Popular son Mario Kapln, Ral Leis, los hermanos Lpez Vigil, entre otros. C.Nez propone partir de una concepcin metodolgica dialctica que integra diferentes dimensiones y estrategias de intervencin social para aprehender y transformar la realidad. M.Kapln ha tenido una destacada labor en el desarrollo de la Comunicacin Popular, fomentando la comunicacin grupal con su mtodo del cassette foro, siendo precursor del movimiento en favor de la comunicacin "horizontal", democrtica difundido en toda Amrica Latina. Ha trabajado tambin por el desarrollo de la lectura crtica de los mensajes y de una actitud crtica del lector frente a los mismos. El mtodo ideado por M.Kapln es un sistema de comunicacin para la promocin comunitaria y la educacin de adultos, puesto al servicio de las organizaciones populares. A travs del intercambio de Cassettes grabados, promueve la comunicacin intra e intergrupal y bidireccional permitiendo el establecimiento de dilogos en cada uno de los grupos y de unos grupos con otros a pesar de la distancia. Al igual que otros crticos, rechaza el modelo clsico de comunicacin y sostiene: "La comunicacin o es dilogo o no es comunicacin, sino tan slo informacin o difusin. Si hoy hablamos de comunicacin participativa, dialgica, horizontal, bidireccional, etc.; estos adjetivos que adosamos al vocablo constituyen en rigor, una redundancia impuesta por la apropiacin indebida que los medios masivos de difusin han hecho del trmino comunicacin. Mientras que en algunas experiencias de comunicacin educativa grupal los destinatarios reciben un mensaje producido por otros y lo discuten en la comunicacin participativa que promueve M.Kapln los grupos se convierten en emisores, en productores de mensajes y establecen relaciones entre s a travs de los medios. Algunos autores llegaran a establecer una distincin entre Semitica y Semiologa: la primera estudiara los signos sin dependencia especial de la Lingstica, mientras que la segunda utilizara, cuando menos, modelos cuasi-lingsticos o paralingisticos. En la actualidad sigue an sin resolver el problema de la extensin del objeto de estudio de la Semitica o Semiologa pues, por un lado, existe la posibilidad de analizar cualquier fenmeno en trminos semiticos y por el otro en no trascender a la Lingstica. En conclusin, la Semitica o Semiologa ha brindado una importante contribucin a la Teora de la Comunicacin, llegando a confundirse con ella en algunos momentos, pues los lmites de la pragmtica son cada vez ms difusos.
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Teoras sociolgicas y psicolgicas de la Comunicacin

Bajo este rubro presentamos la concepcin marxista de comunicacin, los aportes de la Sociologa norteamericana, a partir de finales del siglo XIX, la sociologa europea y los estudios de corte sociopsicolgicos desarrollada principalmente en los Estados Unidos. 1.3.1 Concepcin marxista de la comunicacin. La psicologa marxista se ha nutrido de las concepciones de Marx sobre comunicacin en algunos de sus trabajos filosficos, para desarrollar cientficamente esta temtica. El concepto de comunicacin que sostiene se diferencia sustancialmente de la interpretacin del mismo por autores de otras orientaciones. El concepto de comunicacin marxista parte de su interpretacin como una condicin vital para el desarrollo de la sociedad y de los individuos, el cual est indisolublemente ligado a la actividad material, productiva del hombre con sus semejantes. En los trabajos de Marx, la comunicacin tiene una doble acepcin: se maneja en un sentido amplio, como conjunto de relaciones sociales entre los hombres, y en un sentido ms limitado, como relaciones espirituales entre ellos. La comunicacin en sentido amplio, tambin llamada comunicacin material, se refiere a las relaciones sociales que estn en la base de las relaciones espirituales condicionndolas de alguna manera. Estas relaciones sociales no se establecen entre individuos por s mismos, sino entre grupos humanos: clases sociales, profesiones, partidos polticos, etc.; son relaciones impersonales, es decir, que aunque se dan entre personas, las mismas interactan en calidad de representantes de diferentes grupos sociales. Son ejemplos de relaciones impersonales los vnculos que se establecen entre el obrero y el capitalista, el profesor y sus alumnos, el jefe y los subordinados. Dichas relaciones estn determinadas socialmente, dependen de la posicin que cada uno ocupa en el sistema de relaciones sociales. Ahora bien, para que estas relaciones sociales se produzcan, para que se establezcan vnculos materiales, productivos, polticos, ideolgicos, etc., es imprescindible su concrecin en vnculos entre personas concretas. Las relaciones sociales tienen su forma de manifestacin en las relaciones interpersonales, espirituales entre ellos. Es slo a travs de las relaciones interpersonales que pueden darse las relaciones sociales y que la sociedad puede ejercer su influencia sobre los individuos. Aunque las relaciones sociales determinan en ltima instancia a las relaciones interpersonales, esta determinacin no debe entenderse de modo mecanicista. Las caractersticas personales de cada uno de los interlocutores y los vnculos emocionales entre ellos juegan un papel determinante en el establecimiento de la comunicacin. Independientemente del valor implcito de los estudios de Lomov acerca de los 3 niveles de anlisis en la estructura a los que se ha hecho referencia, concuerdo con lo planteado por Andreieva, G. M. a este respecto cuando aborda 3 aspectos entrelazados indisolublemente. Estos son: Aspecto comunicativo: que no es ms que el intercambio de informacin, ideas, criterios entre los participantes en la comunicacin. Aspecto interactivo: que se refiere al intercambio de ayuda, cooperacin en la comunicacin, de acciones de planificacin de la actividad. Aspecto perceptivo: que est referido al proceso de percepcin de los comunicadores, a cmo se perciben ambos en el proceso de comunicacin, de lo cual depender la comprensin y la efectividad en el intercambio comunicativo. Estos tres aspectos a su vez se identifican con tres funciones fundamentales de la comunicacin que son: Funcin informativa: que comprende el proceso de transmisin y recepcin de la informacin, pero vindolo como un proceso de interrelacin. A travs de ella el individuo se apropia de experiencia histricosocial de la humanidad. Funcin afectivo-valorativa: que es muy importante en el marco de la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. A travs de esta funcin el hombre se forma una imagen de s y de los dems. Funcin reguladora: mediante la cual se logra la retroalimentacin que tiene lugar en todo el proceso comunicativo, que sirve para que cada participante conozca el efecto que ocasiona su mensaje y para que pueda evaluarse a s mismo. Las formas y el contenido de la comunicacin se determinan por las funciones sociales de las personas que entran en ella, por su posicin en el sistema de las relaciones sociales y por su pertenencia a una u otra comunidad o grupo; se regulan por los factores relacionados con la produccin, el intercambio y el consumo, as como por las tradiciones, normas morales, jurdicas e institucionales y servicios sociales.
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Debido a que el proceso de comunicacin, es el que permite que las personas se relacionen, se vinculen a travs de las diferentes actividades y esferas que engloban la vida cotidiana, resulta necesario prestarle especial atencin al cmo desarrollar habilidades que potencien esta capacidad humana. Tendramos que partir para ello, de cules seran las condiciones, entorno a dicho proceso, que faciliten y propicien su efectividad. En primer lugar es necesario crear un clima psicolgico favorable, de seguridad, confianza, positividad, empata, entre otros factores. Es preciso orientarse en el otro comprendindolo y mostrando dicha comprensin, ponerse en su lugar y aceptarlo, mostrarse sincero, permitir una total expresin sin ofensas ni agresividad. En esencia es estimar al otro, respetar su derecho a expresar sus sentimientos. Resulta imprescindible tambin como otro elemento esencial de la comunicacin interpersonal la capacidad y habilidades de escucha adecuadamente desarrolladas en los participantes del proceso comunicativo. La posibilidad de un verdadero dilogo, aprendizaje y cambio depende de que exista una alta capacidad de aportar datos para afirmar lo que se piensa, con una alta capacidad igualmente elevada para estar dispuestos a escuchar a continuacin, y llegar a modificar cualquier idea que sea necesaria.
Conceptos de comunicacin
A continuacin se presentan una serie de concepciones acerca de la comunicacin manejadas por diferentes autores. S.L.Rubinstein: Es un intercambio de pensamientos, sentimientos y emociones. G.M. Andreieva. modo de realizacin de las relaciones sociales que tienen lugar a travs de los contactos directos e indirectos de las personalidades y los grupos en el proceso de su vida y actividad social. A. Sherkovin. proceso de intercambio de informaciones que contienen los resultados del reflejo de la realidad por parte de las personas, parte inseparable del ser social y medio de formacin y funcionamiento de su conciencia individual y social. B.L. Lomov. Forma especfica y autnoma del activismo del sujeto cuyo resultado es el establecimiento de relaciones con otros hombres, los cuales revelan las acciones o influencias de unos sobre otros. Berelson y Steiner el acto que se llama comunicacin, consiste en la transmisin de informacin, ideas, emociones, habilidades,etc mediante el empleo de signos y palabras. Osgood. tenemos comunicacin siempre que una fuente emisor influencia a otro, el destinatario, mediante la transmisin de seales que pueden ser transferidas por el canal que los liga. Ricardo Noceda comunicacin es el proceso por el cual un individuo entra en cooperacin mental con otro hasta que ambos alcancen conciencia comn. AntonioPasquali la relacin comunitaria humana que consiste en la emisin/recepcin de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad. lr..Beltran el proceso de interaccin social democrtica, basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, dilogo y participacin. Jess Martn Barbero Comunicacin es hacer posible que unos hombres reconozcan a otros y ello en doble sentido: les reconozcan el derecho a vivir y pensar diferente, y se reconozcan como hombres en esa diferencia. C. I. Hovland. ...definir la comunicacin como el proceso por medio del cual el individuo (el comunicador) transmite estmulos (generalmente smbolos verbales) para modificar el comportamiento de otros individuos (perceptor). Coincidimos con el profesor Dionisio F. Zaldvar Prez quien al referirse al trmino lo ha definido como "el complejo proceso de carcter social e interpersonal mediante el cual se producen intercambios de mensajes, verbales y no verbales, y se ejerce una influencia recproca entre los interlocutores; que propicia diversas interacciones racionales y emocionales entre estos"
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Estructura y funciones de la comunicacin

La psicologa de orientacin marxista concibe la comunicacin como un fenmeno complejo y multifactico, en el que se distinguen tres aspectos componentes que, a su vez, cumplen funciones diferenciadas, pero mutuamente relacionadas: - Proceso informativo, en el que la comunicacin cumple la funcin de intercambio de informacin. - Proceso de interaccin, de influencia recproca, la comunicacin cumple en este caso una funcin regulativa de la conducta. - Proceso de comprensin mutua, de percepcin interpersonal, donde intervienen las emociones de los comunicantes y que cumple una funcin afectiva. 3.1 Funcin informativa de la comunicacin Durante mucho tiempo en la literatura cientfica y en las interpretaciones cotidianas del trmino se ha concebido la comunicacin nicamente como la transmisin de informacin. Esto puede explicarse no slo por una concepcin limitada de la comunicacin, sino tambin por el notable papel que juega la informacin en la vida social y personal, as como por las posibilidades reales de abordar su estudio en el plano cientfico. Nuestra concepcin de esta funcin tiene caractersticas especficas que se sealan a continuacin (Ojalvo, ): - Al hablar de informacin, sta se concibe no slo como ideas, conceptos, conocimientos, sino que incluye tambin los intereses, estados de nimo, sentimientos, actitudes que se producen entre las personas durante la actividad conjunta. - Se trata de un intercambio de informacin, es decir, un fenmeno bidireccional y no de una mera transmisin en una sola direccin. En este sentido es necesario subrayar el carcter activo de cada uno de los interlocutores de la comunicacin. No se trata de transmitir un mensaje acabado que es recibido y aceptado por el interlocutor, como se ha interpretado a veces de modo mecanicista, sino de un proceso comn entre los participantes en el que se va formando, precisando y desarrollando la comunicacin. Este proceso interactivo de intercambio de informacin supone que cada uno de los participantes considere al otro no como un objeto, sino como sujeto hacia el cual debe orientarse, teniendo en cuenta sus motivos, objetivos y actitudes, para que el proceso de intercambio tenga lugar realmente y no quede en un simple monlogo o "dilogo de sordos". Ante cada informacin que se transmite por el emisor, este recibir una nueva informacin como respuesta a la suya, en un proceso de intercambio de roles entre el emisor (fuente de la informacin) y el perceptor (quien la recibe), establecindose as el verdadero intercambio comunicativo. Debe subrayarse que el hecho de transmitir una informacin no garantiza que la misma sea comprendida por el interlocutor ni aceptada por l. En este sentido es necesario entrar a considerar el problema de la significacin del mensaje para el perceptor. Es un hecho cotidiano que la significacin de las palabras vara de una persona a otra, en dependencia de factores de ndole social, poltico, cultural, experiencias individuales, edad, etc. De aqu que sea imprescindible el establecimiento de un cdigo o lenguaje comn entre los interlocutores, que permita una similitud en los significados de los trminos usados y la elaboracin de un sentido comn de la comunicacin. El primer requisito de toda comunicacin es que tanto el emisor como el receptor tengan un sistema de codificacin y decodificacin nico o similar, en base a sus experiencias anteriores, puntos de vista, actitudes y valores. Cuando no existe este sistema comn la comunicacin no se produce. Junto al establecimiento de un cdigo o lenguaje comn, es preciso que exista comprensin por parte de los interlocutores de la situacin comunicativa dada por la actividad conjunta en que sta se presenta. El cdigo se ha definido como: "un conjunto de reglas que asocian elementos de un sistema sintctico (seales distinguibles entre s, de acuerdo con leyes combinatorias internas) y elementos de un sistema semntico (unidades culturales que se refieren a estados de la realidad, posibles contenidos de la comunicacin". El cdigo implica adems de las diversas formas de articulacin del lenguaje, su significado; constituye un principio regulador para la seleccin e integracin de los significados relevantes, las formas de su realizacin y la evocacin de contextos, presupone tambin, una jerarqua en las formas de comunicacin, en su demarcacin y criterio. Resulta imprescindible que emisor y perceptor compartan los cdigos para llevar a cabo satisfactoriamente la comunicacin. Slo la aceptacin de un sistema comn de significados brinda la posibilidad de comprensin mutua en el proceso comunicativo. La coincidencia de los significados depende no slo de un nico sistema de codificacin y decodificacin de los mensajes, sino de la comprensin de la propia situacin de comunicacin, que se logra cuando se tiene en cuenta no slo el acto comunicativo aislado, sino la inclusin de la comunicacin en el sistema de la actividad conjunta, donde este acto tiene lugar. As, por ejemplo, ante un dilogo entre jvenes estudiantes, es preciso conocer el cdigo empleado (significacin que se le atribuye a las palabras, frases, modismos, etc.)
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as como su propia actividad vital - su condicin de estudiantes, lo que genera motivaciones, objetivos y actitudes determinadas, que difieren en cierta medida de las que puedan tener jvenes trabajadores, deportistas, etc. La ausencia de unidad en las significaciones de las informaciones es una de las causas del surgimiento de obstculos en la comunicacin: son las llamadas "barreras" que dificultan el logro de un adecuado intercambio de informacin. En la comunicacin como intercambio de informacin se define la influencia psicolgica de un individuo sobre otro, con el fin de cambiar su comportamiento; precisamente la efectividad de la comunicacin se mide por su capacidad de influencia. En la psicologa norteamericana se han desarrollado muchos estudios acerca de la "comunicacin persuasiva", los cuales han aportado conocimientos tiles al tema. Sin embargo, en estos estudios, cuyos resultados ha incorporado la Tecnologa Educativa, la comunicacin persuasiva se concibe como un proceso unilateral, de influencia exclusiva del Emisor sobre el Perceptor; del profesor sobre los alumnos. Frente a esta interpretacin, nuestra posicin sostiene que la comunicacin es siempre un proceso interactivo entre dos o ms sujetos, la influencia que se ejerce es mutua, por lo que tanto el que brinda la informacin como el que la recibe se modifican en el proceso. Tal como se examin antes, los roles de emisor y perceptor de la informacin son circunstanciales, cambian durante el proceso. El mensaje es el contenido de la informacin y transita en dos direcciones, a travs de determinadas canales o medios de comunicacin: el lenguaje y la comunicacin no verbal. El referente es aquello a que alude el mensaje. Una importancia capital en esta comprensin de la comunicacin educativa la tiene la nocin de retroalimentacin. Algunos autores identifican los trminos interaccin y retroalimentacin, refirindose a la mayor o menor influencia mutua de los interlocutores en el dilogo educativo. Se han distinguido niveles de interaccin o retroalimentacin, ellos son: 1er. Nivel o ausencia de interaccin, se trata de una relacin fsica donde dos personas conversan pero cada una de ellas est centrada en su propio mensaje, sin interactuar ni interesarse en lo que dice el otro. Aqu realmente no existe la comunicacin educativa. 2do. Nivel se trata de una accin-reaccin, se emiten mensajes de un polo para influir en el otro. Aunque hay retroalimentacin, sta se limita a determinar si el mensaje ha llegado, si se ha logrado el propsito buscado o no, en cuyo caso el emisor adecua su mensaje para lograr una mayor efectividad. 3er. Nivel se expresa la retroalimentacin como interaccin emptica entre los participantes, cada uno de los cuales, "se pone en el lugar del otro", se compromete afectivamente con el otro. 4to. Nivel se identifica como la interaccin plena, la mxima retroalimentacin, en la cual tiene lugar la asuncin recproca de roles: "El objetivo de la interaccin, en este caso, es obtener una perfecta combinacin de s mismo con el otro, con una capacidad para predecir y conducirse de acuerdo con las mutuas necesidades. Resulta interesante reflexionar acerca de estos cuatro niveles de la retroalimentacin, dado que es frecuente el uso limitado que se hace del trmino slo para que el docente compruebe si su mensaje ha llegado o no al alumno. Tanto este anlisis de niveles ms profundos de la retroalimentacin, como la comprensin cabal de la comunicacin educativa que sostiene la psicologa de orientacin marxista donde se integran las funciones de intercambio de informacin, influencia mutua y percepcin y comprensin mutuas, permiten superar esta interpretacin estrecha de la nocin de retroalimentacin. Medios o canales de la comunicacin La comunicacin requiere de un sistema de signos a travs de los cuales se produce la codificacin y decodificacin del mensaje. Es as que, cuando el emisor quiere transmitir una idea, estado de nimo, sentimiento, etc., la codifica a travs de signos, en un mensaje, el cual es decodificado por el perceptor (interpretado segn el mismo cdigo). El lenguaje es el sistema de signos ms utilizado para el intercambio de informacin. Aunque es el ms universal no es el nico medio de comunicacin. Agrupados en la clasificacin de: comunicacin no verbal, existen otros sistemas de signos de amplio empleo en las relaciones interpersonales. Comunicacin verbal y no verbal estn estrechamente unidas. La comunicacin humana se produce simultneamente en varios niveles, tanto consciente como inconcientemente, empleando en la misma todos los sentidos, adems de las palabras. Se ha afirmado que las palabras no representan la totalidad, ni siquiera la mitad de un mensaje, sino tan solo el comienzo En la comunicacin el lenguaje cumple seis funciones: Funcin referencial: esta funcin es fundamental en cualquier comunicacin, ya que define las relaciones entre el mensaje y el objeto al cual se refiere; consiste en la posibilidad que tiene el lenguaje de referirse al mundo de los objetos y a sus relaciones.
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Funcin emotiva: est presente en todo acto comunicativo, se trata de la expresin de lo personal en la comunicacin. En cualquier dilogo, el que habla, adems de emitir un mensaje con determinado referente, da informacin sobre s mismo y sobre su relacin con el referente y con el mensaje, a travs del lenguaje o de gestos, expresiones del rostro, posturas, tono de voz y otras formas de comunicacin no verbal. Funcin comunicativa: esta funcin permite al emisor, a travs de su mensaje, obtener una respuesta del perceptor; se enfatiza la relacin entre el mensaje y quin lo escucha. Para que la funcin comunicativa se produzca es necesario apelar a la inteligencia, a la afectividad o a ambos aspectos de la personalidad del perceptor, quin deber reaccionar ante el mensaje emitido. Existen numerosos estudios donde se indaga la efectividad comunicativa de los mensajes racionales o emotivos, en dependencia del tipo de persona a quin va dirigido y del referente del mensaje. La funcin comunicativa prevalece en los mensajes didcticos y publicitarios. En los primeros se dan instrucciones para realizar alguna accin basndose en la inteligencia del perceptor, mientras que en los mensajes publicitarios se apela principalmente a la afectividad para influir en la audiencia. Funcin potica o esttica: En esta funcin el mensaje deja de ser mero instrumento de la comunicacin para convertirse en su objeto; es la relacin del mensaje consigo mismo, la relacin interna entre sus elementos. En las artes el referente es el mensaje: un cuadro, una poesa, una novela, tienen valor esttico por ellos mismos, independientemente de que reflejen la realidad con mayor o menor objetividad. Funcin ftica: es la relacin que se establece entre el mensaje y el proceso comunicativo para afirmarlo, mantenerlo o detenerlo. Se expresa en la vida social, al permitirnos ponernos en contacto, abrir canales de comunicacin para, cuando se requiera, informarnos y actuar juntos. En este caso es menos importante el contenido de la comunicacin que el hecho mismo de "estarse comunicando". Funcin metalingstica: Esta funcin se manifiesta cuando el lenguaje se convierte en el objeto de la comunicacin, cuando se privilegia la relacin entre el mensaje y el lenguaje o cdigo empleado. En estudios de gramtica o cuando se explican los trminos que se usan o el sentido que se le da a una expresin, se manifiesta la funcin metalingstica del lenguaje. En la actividad docente esta funcin adquiere gran importancia: al emplear trminos cientficos o tcnicos, debe esclarecerse su significacin, de modo que puedan ser comprendidos por los alumnos y se evite el surgimiento de barreras en la comunicacin. La funcin metalingstica permite tambin la autorregulacin en la comunicacin, la adecuacin del mensaje a las posibilidades de la persona a la que va dirigida. La utilizacin del lenguaje como medio de intercambio de informacin permite que se cumpla no slo la funcin informativa sino tambin la funcin de regulacin de la conducta, que se ejerza influencia sobre los participantes: no slo se transmite la informacin sino que los interlocutores intercambian sus acciones, organizan la actividad comn que desarrollan, se orientan y convencen mutuamente e intentan cambios en sus comportamientos a partir de las imgenes interpersonales y las relaciones emocionales que han ido conformando. La comunicacin no verbal El estudio de la comunicacin animal, en pleno auge actualmente, ha sido de gran utilidad por la comprensin de la comunicacin humana, especialmente de la comunicacin no verbal o corporal, pues ha permitido revalorizar las fuentes de comunicacin no orales, el papel de los sentidos, de los patrones comportamentales y ritualizaciones de animales y hombres en la cooperacin social. Ha ampliado la conciencia del espectro de seales con que se comunican animales y hombres. Muchas veces no se es consciente de que se est enviando y recibiendo informacin a travs de la comunicacin no verbal, sin embargo, su papel es fundamental para la comprensin mutua, de ah la importancia de que los docentes tomen conciencia de su funcionamiento en las relaciones interpersonales con sus alumnos, de modo que la comunicacin no verbal apoye el mensaje verbal y lo haga ms efectivo. A. Mehraban determin con sus investigaciones que el noventa y tres por ciento del impacto de un mensaje depende de la comunicacin no verbal. La comunicacin no verbal se utiliza en mayor medida para la expresin de las emociones y actitudes, para la autopresentacin y exhibicin del yo, asocindose con la comunicacin verbal. Los comportamientos no verbales se adquieren por imitacin, pero, dada su funcin social e interactiva se han convertido en un importante campo de entrenamiento educacional, para aumentar la competencia expresiva, mejorar la comunicacin, elevar la urbanidad, entre otros. En cualquier profesin que implique el desarrollo de las relaciones interpersonales resulta esencial el buen manejo de la comunicacin no verbal, por ejemplo en las acciones para lograr influencia, persuasin, consenso. La comunicacin no verbal adquiere una gran importancia en el proceso docente-educativo. Desde el primer da de clases y an sin pronunciar una palabra, como seala P.Alvarado, el profesor ya se est comunicando
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con sus alumnos: ... "por su manera de vestir, su postura, sus expresiones faciales, puede parecer aburrido o interesado, tenso o relajado, deprimido o entusiasta". "El comportamiento no verbal de un profesor puede crear un ambiente dispuesto para la reciprocidad -abierta o cerrada, positiva o negativa- que puede influir para aumentar o disminuir el deseo del estudiante por aprender". Una muestra de la importancia de la comunicacin no verbal en el proceso docente es, por ejemplo, la informacin que por la va del tono de la voz y la postura envan de forma cotidiana los docentes a sus alumnos: Tanto el tono de voz como la postura asumida por el maestro frente a su clase revelan sus actitudes ante la materia de estudio, su inters o desinters por la misma, transmitindolos de forma inconsciente a sus alumnos. Existen expresiones primarias de comunicacin no verbal comunes en todas las culturas, como los gritos de dolor, el llanto de pena, el temblor y la palidez por el miedo, la risa y la sonrisa como expresiones de alegra y felicidad. Sin embargo, la influencia de la cultura y condiciones socio-histricas marcan definitivamente las manifestaciones no verbales, diferencindolas y caracterizndolas. En diferentes culturas se imponen restricciones a sus manifestaciones abiertas. En nuestra sociedad, por ejemplo, se reprime en los varones las manifestaciones de dolor, pena, debilidad fsica y temor, cuando se ensea a los nios, desde muy pequeos que "los hombres no lloran". Un investigador de esta temtica, Argyle, ha sealado que la comunicacin no verbal es til en tres sentidos diferentes: - para manejar una situacin social inmediata - para servir de apoyo a la comunicacin verbal - para sustituir a la comunicacin verbal. Mediante el empleo de los sistemas de signos no verbales, aumenta la comunicacin significativa pues es ms factible el descubrimiento de las intenciones de los interlocutores, sus propsitos en la conversacin. La comunicacin no verbal ejerce una funcin llamada de "fascinacin" es decir, disminuye las resistencias a la aceptacin del mensaje, aumenta su poder persuasivo. Funciones de la comunicacin no verbal son: - Emblema: son generalmente gestos o posturas que pueden traducirse fcilmente en palabras porque han adquirido un sentido comn para todos los miembros de un grupo social o nacin: por ejemplo, amenazar con el puo, pedir silencio, sonrer, fruncir el ceo, gestos obscenos, etc. - Ilustradores o reforzadores: son gestos que forman parte del habla y sirven para dar nfasis a lo que se dice, ilustrar tamaos, formas de los objetos de los que se habla. Son muy frecuentes los movimientos de cabeza, asintiendo o negando, gesticulacin con las manos, etc. - Manifestaciones de afecto: son gestos o expresiones que indican emocin y que pueden ser mucho ms evidentes para el interlocutor que la comunicacin verbal. - Reguladores: su funcin es ayudar a que una conversacin transcurra normalmente, se clarifiquen los trminos, pueda terminarse de hablar. Por su intermedio, se marca el inicio y fin de un dilogo, permite pedir, retener o renunciar al uso de la palabra. Comprende tambin la retrica del saludo y los rituales de despedida. Por ejemplo, ante determinada informacin, la expresin del perceptor le indica al emisor que debe ser ms explcito pues no se ha comprendido su mensaje; un gesto de impaciencia del interlocutor significa que no debe insistir ms en el tema, etc. - Adaptadores: son actos relacionados con necesidades de tipo corporal como: rascarse, cambiar de postura, etc. Por lo visto hasta aqu, las funciones de la comunicacin no verbal son muy diversas. No sera posible comprender el proceso de comunicacin si no se tuviera en cuenta la comunicacin no verbal. G.M.Andreieva analiza cuatro sistemas de signos especficos en las relaciones interpersonales, estos son: - La motricidad del cuerpo o de alguna de sus partes: gestos con las manos, rostro (mmica) y del cuerpo (pantomima), posturas, poses. - El sistema paralingstico y extralingstico: calidad de la voz, tono, pausas, llanto, risa, el ritmo del lenguaje, carraspeo. - La organizacin espacial y temporal de los participantes en la comunicacin. - La comunicacin visual. Veamos a continuacin la influencia que ejerce en la comunicacin interpersonal cada uno de los sistemas de signos no verbales. - La motricidad del cuerpo o de alguna de sus partes: Gestos de las manos, de la cara o posturas de todo el cuerpo reflejan las reacciones emocionales del hombre y brindan una informacin adicional a la comunicacin verbal de considerable inters.
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Por ejemplo, los gestos con las manos pueden indicar una activacin emocional general del individuo o bien un estado emocional concreto como la ira, miedo, etc. Estos gestos pueden estar coordinados con lo que se dice, para ilustrarlo e incluso sustituir al lenguaje. Los movimientos de cabeza juegan un papel significativo con respecto a la palabra; se ha comprobado que el movimiento de cabeza tiene cierto poder de atraccin sobre el emisor: al observarlo, ste tiende a dirigirse a esa persona, ya que percibe que est de acuerdo con lo que se est diciendo. El movimiento de cabeza tambin ayuda a la fluidez de la conversacin, porque parece autorizar al que habla para que contine. La expresin facial como medio de comunicacin que sirve de apoyo a la conversacin y brinda retroalimentacin, ha sido muy estudiada. La literatura refiere la existencia de ms de veinte mil descripciones de las expresiones del rostro, que son combinaciones de expresiones de tres zonas del rostro: ojos y frente, nariz y zona nasal, boca y barbilla. A partir de la mmica se expresan emociones bsicas como la alegra, ira, sorpresa, odio, terror y tristeza. Las posturas y posiciones que asumen los participantes en la comunicacin son tambin un importante medio de comunicacin no verbal. Por ejemplo, la inclinacin hacia adelante en contraste con el hecho de permanecer recostado hacia atrs mientras el emisor habla, es una muestra de inters en el interlocutor. Se han hecho estudios de las posturas en relacin con el status del comunicador y del perceptor, as, por ejemplo, se refiere que sentarse de lado o en posiciones relajadas se asocia con un emisor de ms bajo status, mientras que ante personas de ms alto nivel el interlocutor se muestra ms tenso y rgido en su postura. Se ha evidenciado tambin que las interrupciones a los dems son ms frecuentes cuando se tiene ms alto status que en caso contrario. La postura de los participantes en la comunicacin vara con su estado emocional y esta situacin es ms difcil de controlarse por el sujeto que la expresin facial, de ah que la postura se convierta en un excelente medio de informacin acerca del estado emocional del interlocutor. El Dr.Scheflen distingue tres grupos de posturas que pueden adoptarse en las relaciones interpersonales: inclusiva - no inclusiva, de orientacin frente a frente o paralela y de congruencia-incongruencia. La primera se refiere a la manera en que los miembros de un grupo se incluyen o no en el mismo. La disposicin frente a frente es tpica en las relaciones maestro-alumno, sin embargo, es frecuente encontrar a docentes que no se dirigen a sus alumnos, sino al pizarrn o al vaco, mostrando su incapacidad para comunicarse con ellos. Por ltimo Scheflen se refiere a la congruencia - incongruencia de la postura, indicando la capacidad de los miembros de un grupo para imitarse unos a otros. El sistema paralingstico y extralingstico Sus elementos como la voz, tono, timbre,, las pausas, ritmo del habla, el llanto, la risa, cumplen la funcin de "fascinacin", pues complementan la informacin verbal creando un "fondo" complementario que le da ms fuerza y debilita las resistencias que pudieran presentarse a la comprensin del mensaje. En la vida cotidiana se tiene la experiencia de como se interpretan de forma muy distinta las mismas palabras dichas en un tono amigable o irnico. Diferentes investigaciones han mostrado que resulta ms difcil y menos frecuente expresar de forma verbal los afectos negativos que los positivos. Por esto las reacciones negativas ante cualquier informacin no se manifiestan tanto de forma explcita, por medio del lenguaje, sino mediante inflexiones de la voz o expresiones faciales, etc. De aqu la importancia de aprender a descifrar, a decodificar estas formas de comunicacin no verbal, as como a utilizarlas adecuadamente para hacer ms persuasiva la comunicacin. La organizacin espacial y temporal de los participantes en la comunicacin. El espacio y el tiempo adquieren un valor semntico en las situaciones de comunicacin. La disposicin cara a cara de los interlocutores favorece el contacto, es una manifestacin de atencin al emisor y de ste al perceptor. Por lo contrario, alejarse, dar la espalda, son muestras de desatencin que dificultan la comunicacin. La distancia que una persona mantiene con respecto a otra depende de su medio cultural, sexo, preferencia, etc. Argyle seala la proximidad entre los interlocutores como un importante medio de comunicacin no verbal. Se han estudiado las diferencias de significacin de la proximidad en diferentes culturas; por ejemplo, los latinoamericanos y los rabes tienden ms a la proximidad durante sus relaciones interpersonales que suecos, escoceses o ingleses. Existe una relacin directa entre agrado y proximidad: nos acercamos ms a quienes ms nos agradan. Por otra parte, las personas inadaptadas tienden a mantenerse alejadas de los dems. Los cambios que se producen en la distancia entre las personas durante su comunicacin son indicadores del deseo de iniciar o terminar un encuentro.
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Hall estudia la significacin comunicativa de distintos tipos de distancia entre los participantes en una relacin interpersonal: - Distancia ntima: expresa mxima afinidad afectiva, mayor intensidad del vnculo. - Distancia personal: propia de relaciones de amistad y de interaccin conversacional. - Distancia social: presente en las relaciones profesionales de forma generalizada. - Distancia pblica: se expresa en situaciones oficiales, de posicionamiento de la autoridad. Estas distancias tienen valores diferentes, en dependencia de diversos factores: personales (edad, sexo, posicin en el grupo); de factores interpersonales (atraccin, rechazo), situacionales y de contexto, culturales. Las diversas concepciones y utilizacin del espacio en las instituciones educativas ha dado lugar al desarrollo de la nocin de espacio educativo. El espacio educativo tiene considerable importancia en el proceso docente, facilitando o obstaculizando la comunicacin y el aprendizaje. La concepcin de cmo deben ser los espacios educativos y su utilizacin ha ido cambiando progresivamente, desde espacios preestablecidos, donde objetos y personas tienen posiciones estticas (el maestro, al centro, en una posicin mas elevada, los alumnos de frente al docente y dando la espalda a sus compaeros) a otras ms flexibles y dinmicas, que les permiten mayor libertad e interaccin. El espacio educativo es tanto el instrumento, como el marco de referencia del proceso docente, por lo tanto, se ha recomendado que en el diseo de estos espacios se tenga en cuenta la modalidad educativa que se utilice, la tecnologa y metodologa a emplear, as como mobiliarios, equipos y materiales pedaggicos requeridos, ya que: "La adecuacin de estos factores y el orden que se d a los objetos fsicos y a las personas dentro del espacio, podan incrementar o entorpecer: la comprensin de la informacin, el acceso y la utilizacin de materiales, el desplazamiento de los usuarios, y las relaciones de comunicacin entre los individuos que participan en estos procesos". La posicin que los alumnos ocupan en el aula es un indicador de su actitud ante la materia y el proceso educativo: generalmente los que se sientan delante se muestran interesados y participan activamente, mientras que los que ocupan los ltimos asientos manifiestan de esta forma su desinters e intenciones de "pasar inadvertidos". Igual que con el espacio, con el tiempo se elaboran normas en diferentes culturas que se constituyen en medios de comunicacin: la puntualidad, las tardanzas y el margen de tolerancia hacia ellas enriquecen el contenido semntico de la comunicacin: cuanto est dispuesto a esperar un joven por su novia, puede ser una muestra de la magnitud de su amor hacia ella; cmo se interpreta llegar tarde a una importante reunin de trabajo; las normas de puntualidad e impuntualidades que rigen en el mundo diplomtico, son informaciones asociadas al tiempo y su empleo por los participantes en la comunicacin. La utilizacin del tiempo o cronmica afecta la relacin entre profesor y alumnos, sus percepciones mutuas: si el docente es puntual o impuntual despertar actitudes de aceptacin o rechazo. La duracin de los temas indica el valor e importancia que el maestro les concede. Su aprovechamiento del tiempo, su impaciencia por marcharse, tambin brindan determinadas informaciones y despiertan actitudes dadas en los estudiantes. Del mismo modo, las tardanzas, ausencias, mal aprovechamiento del tiempo y la prisa por salir de clases, son elementos que el docente ha de tener en cuenta para conocer mejor a sus educandos. Comunicacin visual Durante mucho tiempo se consider que el contacto visual se limitaba a la comunicacin ntima en la pareja. Sin embargo, en la actualidad, los signos de comunicacin que se expresan a travs de los movimientos oculares se incluyen en diversas situaciones de comunicacin, como las de jefe-subordinados, maestroalumnos, entre amigos, etc. Mirar al que habla indica inters en su mensaje; del mismo modo, cuando el emisor mira al perceptor al hablar, muestra su inters por l. Se tiende a mirar ms a las personas que nos agradan, aunque la mirada fija a desconocidos se ha interpretado como desafo o amenaza. Como los dems medios de comunicacin no verbal, la significacin del contacto visual vara en funcin del medio social y cultural. El contacto visual en el aula es un indicador de la distancia psicolgica entre el docente y sus alumnos. Wolfang estudi la conducta no verbal de los maestros en el aula y encontr que los docentes que mostraban atencin a los estudiantes, manteniendo contacto visual con ellos, as como que pasaban ms tiempo frente al grupo que detrs del escritorio o ante el pizarrn, fueron los que obtuvieron un mayor rendimiento de los estudiantes, a diferencia de los maestros que no ejecutaban este tipo de comportamiento. Adems de las formas de comunicacin no verbal o corporal analizadas hasta aqu, Garca Carrasco incluye otras ms, de no menor importancia que las anteriores: - Seales fsicas y qumicas: se le concede valor de signo a la forma corporal, color de la piel, altura o peso corporal, masa muscular, longitud, color del cabello, olores, sonidos corporales no voclicos.
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A partir de los aos 70 se investiga la concordancia subjetiva o intersubjetiva entre los aspectos externos de los sujetos y las percepciones, comportamientos y actitudes que los mismos provocan. El primer contacto con una persona brinda cuatro bloques de informacin: caractersticas fsicas o corporales -que resultan ser determinantes al producir impresiones globales de atractivo-no atractivo; comportamientos reales, comportamientos supuestos y rasgos de personalidad o estimaciones globales inferidas. La importancia de la "primera impresin" en las relaciones interpersonales es notable, tal como se ver ms adelante. - Conducta tctil: Por intermedio de variadas conductas tctiles tales como: palmear, abofetear, golpear, pellizcar, acariciar, sacudir, besar, lamer, sostener, guiar, abrazar, enlazar, apoyar, etc., se marcan y expresan contextos de comunicacin diferentes, en el mbito profesional, social de las relaciones interpersonales de amistad, amor y sexualidad. - Elementos artificiales asociados a la corporeidad: pelucas, espejuelos, indumentaria, adornos, cosmticos, entre otros, devienen en medios no-verbales de comunicacin. - Elementos y marcos en el entorno que afectan a la comunicacin: mobiliario, iluminacin, distribucin, sonorizacin y seales acsticas, tambin contribuyen a brindar determinadas informaciones que complementan o sustituyen el uso de las palabras con fines comunicativos. A travs del lenguaje y de otros sistemas de signos no verbales, se establecen cdigos para la comunicacin. El xito de la misma depende de que estos cdigos sean comprendidos por todos los participantes en la comunicacin. Es necesario, por tanto, insistir en la importancia de profundizar en el conocimiento de estos cdigos. Es preciso tener en cuenta que en la comunicacin no basta considerar slo la informacin que se transmite, sino tener en cuenta lo que se ha llamado "informacin semnticamente significativa", es decir, no la que parte del emisor, sino aquella que "llega" al perceptor la que "funciona", la que influye en el comportamiento del perceptor, la que tiene sentido para l. Todos los sistemas de signos no verbales multiplican el sentido de la informacin, (cuando est presente la comprensin de esos signos) y permiten conocer las intenciones de los participantes, por lo que enriquecen la comunicacin verbal, pudiendo incluso sustituirla exitosamente en determinadas circunstancias. 3.2 Funcin regulativa de la comunicacin Al estudiar la comunicacin en su funcin informativa se le describi como el intercambio de la informacin entre los interlocutores. Por su parte, la funcin regulativa de la comunicacin destaca la interaccin, el intercambio de acciones entre ellos y la influencia que ejerce uno sobre otro en la organizacin de su actividad conjunta. Existe un vnculo estrecho entre interaccin y comunicacin, al extremo que muchos autores los identifican. En nuestro caso se concibe la interaccin como un aspecto o funcin de la comunicacin entendida en su sentido ms amplio. La interaccin puede entonces, definirse como la organizacin de la actividad comn, la organizacin de las acciones que permiten al grupo realizar cierta actividad conjunta entre todos sus miembros. El estudio de la interaccin en la psicologa marxista parte del anlisis de la actividad social, de las relaciones sociales que se establecen entre los hombres en un sistema social dado, para de ah pasar al estudio de las acciones individuales, especficas que se derivan de las primeras. El logro de un verdadero intercambio de acciones y la influencia mutua slo se logra cuando existe en los miembros del grupo la comprensin nica de la situacin en que se da la interaccin, y el conocimiento y aceptacin mutuos, sobre la base de la comprensin de sus intenciones, motivos y actitudes. En este sentido se habla de la funcin afectiva de la comunicacin que se ver ms adelante, ponindose en claro que la comprensin mutua de los participantes de la interaccin determina la estrategia y tctica a seguir en la actividad comn y participa decididamente en la toma de decisiones del grupo. Una de las formas ms actuales en la que se expresa la funcin regulativa de la comunicacin en el terreno educativo es la llamada "negociacin" que tiene lugar entre el profesor y sus alumnos al comenzar un curso escolar para establecer determinadas normas de trabajo, derechos y deberes de ambas partes y que permite el "encuadre" del proceso docente y la creacin de contratos pedaggicos. Tipos de interacciones Todas las variadas formas de interaccin entre los hombres en el proceso de comunicacin pueden clasificarse en dos tipos fundamentales: las que favorecen la actividad conjunta, llamadas de cooperacin, (acuerdo, adaptacin, asociacin) y las que entorpecen la actividad conjunta, (de competencia, desacuerdo, oposicin, disociacin). Aunque se ha acostumbrado a ver las relaciones de cooperacin como "positivas" y las de competencia como "negativas", resulta imprescindible profundizar ms en su estudio y comprensin del papel que juegan en la comunicacin. Desacuerdo y oposicin pueden ser favorables en determinadas circunstancias. Las relaciones de conflicto ocupan cada vez ms la atencin de los investigadores, no slo por su valor terico, sino por sus
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implicaciones prcticas en el sentido de cmo tratar el conflicto cuando ya est presente, cmo prevenir su surgimiento, atenuarlo, etc. Tanto las relaciones de cooperacin como las de competencia deben examinarse en el contexto de la actividad social y no fuera de ella. Adems de esta clasificacin dicotmica de la interaccin, existen otras que permiten conocer mejor la naturaleza de las relaciones en el seno de un grupo durante una actividad conjunta, por ejemplo, Bales (2) propone clasificar las interacciones que se dan en esa situacin dentro de cuatro esferas: - Esfera de las emociones positivas, que comprende las relaciones de solidaridad, anulacin de la tensin y acuerdo. - Esfera de la solucin de problemas, aqu las interacciones se expresan como: proposiciones e indicaciones, opiniones y orientacin a otros. - Esfera del planteamiento de problemas, con interacciones como: pedidos de informacin, pedir opiniones e indicaciones. - Esfera de las emociones negativas, se trata de interacciones como: desacuerdo, creacin de tensiones y demostracin de antagonismo. Aunque este esquema ha sido criticado, porque atiende sobre todo a los aspectos formales de la interaccin, el mismo ha tenido amplia difusin, demostrando ser til en la prctica para la comprensin de diversos tipos de interaccin que se dan en los grupos pequeos al enfrentar una actividad conjunta. Es importante que en el anlisis de la interaccin se tenga en cuenta no slo su forma, sino el contenido mismo de la actividad. Esta es una tarea realmente compleja que ha sido desestimada por la psicologa no marxista, la cual ha desarrollado muchos estudios de interaccin en la situacin ms simple en que ella puede darse: en la relacin de pareja, en la llamada "interaccin didica". Estos estudios profundizan en los aspectos formales de las estrategias de accin de los individuos en una situacin de conflicto, pero por su simplicidad y carcter artificial se alejan considerablemente de las reales relaciones de interaccin que se establecen entre los individuos en su actividad cotidiana. Un aporte ms sustancial a la comprensin de la interaccin ha sido brindado por el llamado "interaccionismo simblico" a partir de los trabajos de G.H.Mead y sus seguidores, quienes examinan la interaccin como punto de partida de todos los fenmenos psicosociales tal como vimos en captulo anterior. La idea central de esta concepcin ha sido sintetizada del siguiente modo: "...consiste en que la persona se forma en la interaccin con otras y el mecanismo de este proceso es el establecimiento del control de las acciones de la persona por la representacin que sobre ella se han formado las circundantes" Esta es la nica tendencia de la psicologa no marxista que ha destacado el verdadero papel de la interaccin en la formacin de la persona y en la determinacin social de esa formacin. No obstante, este enfoque resulta limitado. Estas limitaciones son superadas por la concepcin marxista de la interaccin como organizacin de la actividad conjunta, en la cual se cumple el requisito de su estudio no de manera aislada, sino incluida en determinada actividad comn que realizan los hombres en condiciones socio-econmicas concretas. La actividad conjunta puede organizarse de distintas formas, lo que da lugar a tipos variados de interaccin entre los participantes. En cada una de ellas los aportes individuales a la realizacin de la actividad comn varan tambin. Existen tres modelos o formas de organizacin de la actividad conjunta: - Individual: cada participante hace su parte del trabajo comn de manera independiente, por ejemplo en las brigadas laborales donde cada uno tiene su tarea especfica. - Sucesiva: la tarea comn es cumplida sucesivamente por cada participante, como en una cadena de produccin. - Recproca: la interaccin de cada participante con todos los dems es simultnea, por ejemplo, en los equipos deportivos. De las tres formas de organizacin de la actividad conjunta, la recproca es la que garantiza la mayor interaccin entre los participantes. Las diversas formas de interaccin entre los hombres se dan en el marco de determinadas relaciones sociales e interpersonales entre ellos. Estas relaciones determinan tanto el tipo de interaccin que surge en las condiciones concretas dadas (de colaboracin o competencia) como los aspectos expresivos de las mismas: evaluaciones, actitudes, etc. que destacan el matiz afectivo en la interaccin. Es decir, que en el proceso de interaccin se expresan tanto las relaciones sociales como las interpersonales con su carga afectiva. En un grupo concreto de personas, por ejemplo, en un centro de trabajo, la interaccin que se establece entre sus miembros puede estar determinada por las relaciones interpersonales entre ellos o subordinarse a la actividad social; esto depender tanto del nivel de desarrollo del grupo como del sistema de relaciones sociales en que el grupo existe. Relaciones emocionales donde predominan los sentimientos negativos
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pueden llevar a interacciones de antagonismo, competencia y creacin de tensiones que afectan la actividad comn. En otras circunstancias estas mismas relaciones interpersonales pueden plegarse a la actividad social que requiere del establecimiento de interacciones de cooperacin entre sus miembros. En tales situaciones es frecuente que la actividad conjunta que desarrollan los miembros del grupo influya en el mejoramiento de sus relaciones interpersonales. El logro de un verdadero intercambio de acciones y la influencia mutua slo se logra cuando existe en los miembros del grupo la comprensin nica de la situacin en que se da la interaccin, y el conocimiento y aceptacin mutuos, sobre la base de la comprensin de sus intenciones, motivos y actitudes. En este sentido se habla de la funcin afectiva de la comunicacin que se ver ms adelante, ponindose en claro que la comprensin mutua de los participantes de la interaccin determina la estrategia y tctica a seguir en la actividad comn y participa decididamente en la toma de decisiones del grupo. Una de las formas ms actuales en la que se expresa la funcin regulativa de la comunicacin en el terreno educativo es la llamada "negociacin" que tiene lugar entre el profesor y sus alumnos al comenzar un curso escolar para establecer determinadas normas de trabajo, derechos y deberes de ambas partes y que permite el "encuadre" del proceso docente y la creacin de contratos pedaggicos. Negociacin y contrato pedaggico El dilogo pedaggico tiene carcter asimtrico, por la naturaleza de las funciones asumidas por cada uno de los interlocutores y por la dimensin temporal, abierta hacia el futuro de la situacin educativa. Un dilogo simtrico supone un progreso paralelo de los interlocutores en el descubrimiento de un hecho o en la elaboracin de un conocimiento; el paso simultneo por diferentes etapas gracias al apoyo mutuo de los participantes en la situacin. Evidentemente, este no es el caso del dilogo pedaggico. Su carcter asimtrico es inherente a la situacin docente, donde uno de los participantes tiene mayor status y poder que el resto. La asimetra se explica por las siguientes razones: - El profesor asume una funcin de orientacin, de gua del alumno, conoce los objetivos a alcanzar y la significacin de sus acciones, tanto en un tiempo determinado como a lo largo de todo el proceso. - El docente domina la significacin del conjunto de la situacin educativa y del desarrollo del dilogo educativo. Es capaz de anticipar en el alumno las caractersticas que desea posea el adulto, trazarse fines y estrategias para lograrlo. Es un hecho contradictorio que aunque el maestro adopte formas pedaggicas progresistas, que intenten "emancipar" al nio, ayudarle a desarrollar su autonoma, sigue siendo el protagonista de la situacin. Aunque este hecho subraya el carcter asimtrico del dilogo, en la propia nocin de dilogo est implcita la posibilidad de interaccin y de influencia mutua. Qu posibilidades reales existen de lograr una reduccin de la asimetra en el dilogo? El dilogo pedaggico tiene una configuracin triangular, donde interviene no slo el profesor y el alumno, sino tambin el conocimiento, por lo tanto, de la actitud que se asuma hacia el conocimiento depender en gran medida la forma que tome el dilogo docente-discentes. El objeto del dilogo es precisamente el conocimiento, su finalidad es el desarrollo de la persona y el profesor es su mediador. Cuando el maestro deja de ser fuente nica del saber y promueve en sus alumnos la bsqueda activa del conocimiento, cambia la situacin educativa y las caractersticas tpicas del dilogo asimtrico. Puede hablarse entonces de un dilogo constructivo. Aplicada a la educacin de adultos, la Pedagoga del contrato supone una negociacin constante entre los interlocutores, para examinar opciones, delimitar objetivos en cada una de las sesiones de trabajo, partiendo del anlisis de las necesidades, demandas y expectativas para organizar juntos el proceso pedaggico. La evaluacin y retroalimentacin constantes permite el continuo perfeccionamiento del proceso docente.
Funcin afectiva de la comunicacin

Tal como hemos visto antes, en el proceso de comunicacin los hombres no solamente intercambian informacin, si no que organizan su actividad comn, se influyen y regulan sus acciones mutuamente. Junto a las funciones informativas y regulativas de la comunicacin esta la funcin afectiva cuyo concepto central es la comprensin mutua. La comprensin mutua representa el aspecto afectivo de la comunicacin, determina los estados emocionales del hombre en su relacin con otros el nivel de tensin emocional de la comunicacin interpersonal. Se refiere a la comprensin tanto intelectual como emocional del interlocutor, que permita el desarrollo de simpata t amistad entre los participantes en el proceso de comunicacin. Este es el aspecto mas complejo y profundo de la comunicacin, que implica que en el acto comunicativo se tomen en cuenta los motivos, propsitos y actitudes del otro, comprenderlos y aceptarlos intelectualmente, compartirlos emocionalmente asimilarlos a al conducta propia.
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La comprensin mutua es la base no solo de la interaccin entre los participantes en la actividad conjunta, sino de profundas relaciones interpersonales de carcter afectivo. En la misma juega un papel fundamental las representaciones o imgenes que cada uno de los interlocutores se forma de los otros, a este proceso se le llama percepcin interpersonal. Otro importante aspecto de la comprensin mutua son los mecanismos a travs de los cuales esta tiene lugar.
La comunicacin interpersonal
Tradicionalmente se ha definido como una comunicacin en la cual las personas, en un encuentro cara a cara, sostienen una relacin interdependiente a travs de un intercambio recproco de pautas verbales y no verbales. Es de doble direccin, prxima, y en ella los emisores y receptores intercambian alternativamente sus roles: es el dilogo, la interaccin directa en tiempo real. Sin embargo, tambin podemos decir que la comunicacin interpersonal posee otra dimensin, siempre igualmente bidireccional, interactiva, pero ahora caracterizada por la distancia fsica entre comunicantes. Es una intercomunicacin lejana en la cual no hay cara a cara y el contacto personal requiere mediadores tcnicos y sistemas interpuestos como el telfono, el correo postal o electrnico u otras formas de interaccin mediada tecnolgicamente. En ambas dimensiones hay un elemento comn: la interaccin recproca entre los actores del proceso. Caractersticas 1. Menor asimetra. 2. Mayor probabilidad de bidireccionalidad. Intercambio de roles comunicativos. 3. Uso del mismo canal y aproximadamente del mismo lenguaje. Importancia 1. Posibilita satisfacer necesidades fsicas y psicolgicas. 2. Brinda bienestar psicolgico. 3. Posibilita el trabajo conjunto. Es una va de solucin de conflictos
Barreras de la comunicacin
Varios autores coinciden en clasificar las barreras en dos grandes grupos o niveles: las primeras, a nivel sociolgico, tienen su base en causas sociales objetivas, por la pertenencia de los participantes a distintos grupos sociales, lo que origina concepciones filosficas, ideolgicas, religiosas, culturales, distintas que provocan la falta de una concepcin nica de la situacin de comunicacin. Las segundas, a nivel psicolgico, surgen como consecuencia de las particularidades psicolgicas de los que se comunican (carcter, temperamento, intereses, dominio de las habilidades comunicativas) o a causa de las particularidades psicolgicas que se han formado entre los miembros (hostilidad, desconfianza, rivalidad) que pueden haber surgido no slo por la combinacin de las caractersticas personolgicas de cada uno sino tambin por factores circunstanciales que los han ubicado en posiciones contradictorias o rivalizantes segn la situacin en que se encuentran (guerras, lucha de contrarios por un objeto o sujeto en la que la ganancia de uno signifique la prdida del otro) (Darcout, A., 1993). Otros autores las clasifican en: materiales, cognoscitivas y socio-psicolgicas. Las materiales se dan cuando la comunicacin es global, masiva o va dirigida, al menos a un nmero considerable de personas; ocurren ante la carencia objetiva de recursos o bienes de comunicacin y son definitorias en la transmisin de los mensajes (medios masivos de comunicacin: televisin, radio, prensa; micrfonos, altoparlante). Pero estas barreras son fcilmente detectables y por tanto su eliminacin no constituye un problema insoluble. Las cognoscitivas son ms complejas y se refieren al nivel de conocimientos que tiene el que escucha sobre lo que pretendemos comunicar. Finalmente las socio-psicolgicas, son las ms difciles de vencer y estn determinadas por el esquema referencial del sujeto; algunas ideas no resultan vlidas o se oponen directa o indirectamente a lo que tiene aceptado el que recibe la informacin por lo que estas ideas bloquean cualquier nivel comunicativo. Rogers, C. plantea que la mayor barrera que se opone a la intercomunicacin es nuestra tendencia natural a juzgar, evaluar, aprobar (o desaprobar) los juicios de otras personas (Almenares, M., 1993). La clasificacin ms ampliamente difundida es la que establece: A: Barreras fsicas: Inferencias de la comunicacin que se presentan en el ambiente en que dicha comunicacin tiene lugar. Una tpica barrera fsica es la distraccin por un tipo de ruido que obstruye significativamente la voz del mensaje, otros pueden ser las que median entre las personas (distancias, paredes, objetos que dificulten el contacto visual).
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B.
Barreras semnticas: Estas surgen de las limitaciones en los smbolos con los que nos comunicamos generalmente los smbolos tienen como variedad escoger entre muchos, en ocasiones elegimos el significado equivocado y se produce la mala comunicacin. C. Barreras personales: Son inferencias de la comunicacin que surgen de las emociones humanas, los valores y los malos hbitos de escucha. Se presentan comnmente en las situaciones de trabajo. Todos hemos experimentado la forma en que nuestros sentimientos personales pueden limitar nuestra comunicacin con otras personas, estas situaciones ocurren en el trabajo, tanto como en nuestra vida privada. Para hacer una definicin acertada de este fenmeno, denominara estrategia restrictiva de la comunicacin a la forma consciente de dirigir y conducir el acto comunicativo en sentido negativo, entorpeciendo y obstaculizando el proceso de entendimiento mutuo y la bsqueda de soluciones conjuntas entre las partes de la comunicacin. Estas versan sobre posiciones no cooperativas en las que predomina la orientacin en s mismo por encima de la tarea y del otro, y cuyos fines se dirigen a prevalecer en la relacin a toda costa. Hay personas egocntricas que tienden a hablar solo de s mismas, por lo cual les es imposible comprender al otro, ni siquiera le deja expresarse. Otros, por el contrario, permanecen tan callados que se mantienen al margen de la comunicacin. Utilizar el humorismo con demasiada frecuencia, puede hacer que el interlocutor considere que desvaloriza lo que l le est diciendo, generando malestar y constituyendo una verdadera barrera comunicativa. Tambin actitudes de superioridad, cargadas de mmicas y otras seales extraverbales, impide que los participantes del proceso se sientan en igualdad colaborativa y que puedan intercambiar en beneficio del otro. La prisa, la falta de atencin, de consideracin, hacen que la persona preste escaso inters para el que habla, restndole importancia e inters a lo que expresa. Evidentemente, no es efectivo el proceso de comunicacin en ninguno de estos casos. Asimismo, no puedo dejar de mencionar las actitudes rgidas como grandes barreras en la comunicacin, debido a que las opiniones propias, en este caso, seran las nicas justas e indiscutibles, impidiendo y obstaculizando el intercambio, la comprensin; en fin, la interaccin. Partiendo de la idea de que no solo es importante poseer habilidades comunicativas, sino conocer cules son las barreras debido al frecuente uso que hacemos de ellas, sus consecuencias que verdaderamente impiden lograr intercambios positivos, desarrolladores para las personas implicadas en el proceso; y que, adems, son repetidas una y otra vez automatizndose en nuestra conducta diaria. Por lo que, le sugiero en este momento, que reflexione en las ideas aqu expuestas, y que se ejercite en funcin de lograr ser un buen comunicador, en beneficio suyo y de aquellos que le rodean en su vida cotidiana
Comunicacin Educativa
La comunicacin educativa es un rea especfica de las Ciencias de la Educacin que est en plena conformacin y desarrollo, su elaboracin terico-metodolgica no est acabada. Se presentan a continuacin sus rasgos esenciales. Al igual que al estudiar la comunicacin como ciencia, existen mltiples acepciones del trmino comunicacin educativa, as como conceptualizaciones que resultan opuestas entre s o complementarias. Estas conceptualizaciones, que conciben la comunicacin en el aula bien como un instrumento o como un proceso inherente al proceso educativo, tienen un estrecho vnculo con el modelo mismo de enseanza aprendizaje del que se parta, tal como se vio en el captulo anterior. Las concepciones ms recientes de la comunicacin educativa o pedaggica, como tambin se ha denominado la definen como un proceso inseparable de la actividad docente, donde intervienen diversas prcticas de interaccin. Estas prcticas comunicativas se expresan tanto en el aula - a travs de diferentes lenguajes: el escolar, el magisterial, el lenguaje de los alumnos y el lenguaje de los textos, como en las metodologas de enseanza aprendizaje y en las relaciones que establece la escuela con su contexto social. Como resultado de estas conceptualizaciones que hacen cada vez ms cercanos los conceptos de comunicacin y educacin, se rechazan los modelos convencionales que explicaban el proceso comunicativo en el aula, al resultar insuficientes para comprender su real naturaleza. De la misma manera que los modelos de la comunicacin en general se han ido enriqueciendo y profundizando, en la comunicacin educativa se presentan nuevas variantes, como la que examinaremos en este captulo, la cual integra y vincula a todos los factores que intervienen en el proceso docente, para comprender su naturaleza comunicacional. La importancia de una adecuada organizacin y direccin de la comunicacin educativa para el xito del proceso docente es abordada a partir del trabajo de varios autores; se introducen las nociones de tarea comunicativa y etapas de la comunicacin pedaggica para estos fines.
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El captulo concluye con una serie de recomendaciones concretas propuestas por V. A. Kan Kalik (3), para el desarrollo exitoso de la interaccin profesor-alumnos en el aula, las cuales hemos preferido presentar textualmente, ya que resumen de forma clara y precisa las principales orientaciones que sobre la temtica deben tener en cuenta maestros y profesores en su prctica docente. 6.1 Diversas acepciones del trmino. La comunicacin educativa como instrumento o como esencia del proceso de enseanza aprendizaje La primera cuestin a destacar es que el trmino comunicacin educativa no ha sido empleado solo en relacin con la educacin escolarizada, sino que tiene mltiples acepciones ligadas a diferentes aspectos de la prctica social. Esta diversidad de usos puede agruparse en dos principales reas de inters: la polticoideolgica y la pedaggica, las cuales, aunque son especficas, tienen puntos de contacto, tal como se ver ms adelante. 6.1.1 La comunicacin educativa en el mbito poltico-ideolgico El abordaje poltico-ideolgico de la comunicacin educativa surge vinculado a prcticas sociales que enfrentan situaciones polticas y socio-culturales especficas y se emplea como medio o estrategia al servicio de un fin social dado. En Amrica Latina la comunicacin educativa con fines sociales y poltico-econmicos ha sido ampliamente utilizada. Entre las variantes de aplicacin del trmino con esos fines, estn, segn T.E.Landivar las siguientes: 1. La prctica poltica que utiliza la comunicacin para concientizar a las masas. Constituyen ejemplos de estas prcticas de concientizacin las estrategias comunicativas desarrolladas por lderes sociales como V.I.Lenin, Mao-Tse-Tung y Fidel Castro, entre otros. 2. Utilizacin del trmino en los marcos terico-crticos. En este sentido se destacan las conceptualizaciones crticas de la Escuela de Frankfurt y de la Sociologa emprica. Estas corrientes del pensamiento social condenan la manipulacin de las audiencias por los grandes medios de difusin, as como la consolidacin de modelos polticos y econmicos injustos. Proponen, en su lugar, modelos alternativos de comunicacin, tal como se examin en el captulo anterior. Estos modelos de comunicacin educativa pretenden crear espacios de participacin popular, donde las comunidades acten, demanden e investiguen. Se aportan nuevas categoras explicativas para la interpretacin de la realidad, se aborda la funcin social de los medios masivos y de la escuela como mecanismos de reproduccin social; se subraya la desigualdad y el conflicto social, interpretando los medios como parte del contexto dominante para estructurar la hegemona de la clase en el poder. 3. Democratizacin poltica. Se refiere a la creciente demanda de participacin igualitaria de todos los sectores y pueblos en mltiples canales expresivos, como el reclamo del Nuevo Orden Mundial de la Comunicacin y la democratizacin de los medios de comunicacin. Este movimiento ha contribuido a la elaboracin de mtodos y tcnicas que potencian la participacin de diversos sectores en la vida social y en sus problemticas concretas. 4. Actualizacin doctrinaria. Como resultado de los cambios experimentados por la Iglesia Catlica Latinoamericana a partir del Concilio Vaticano II, que da un papel preponderante a las condiciones sociales en que viven los ms humildes, surge la Teologa de la Liberacin que, asimilando los aportes de Freire, desarrolla diversas formas de comunicacin educativa: propone tcnicas y medios de comunicacin para la educacin social, la concientizacin para el cambio de estructuras y la vigencia de la justicia. A travs de los medios de comunicacin se promueven mltiples estrategias para sustentar la dignidad del hombre. Se emplean mtodos y tcnicas comunicativas para la evangelizacin; instituciones de origen religioso promueven la produccin terico-metodolgica sobre el tema. 5. Prcticas espontneas. Se refiere al uso de distintos canales y medios de comunicacin populares, espontneos, desarrollados por las sociedades en su bsqueda de autonoma e identidad cultural, tales como teatro, tteres, carteles, danzas, cantos, cuentos. Estos recursos comunicativos, que son esencialmente emocionales, tienen una gran utilidad para la educacin y han sido ampliamente empleados en la Educacin Popular. 6.1.2 La comunicacin educativa en el mbito pedaggico Desde el punto de vista pedaggico la conceptualizacin de la nocin de comunicacin educativa puede diferenciarse en dos tendencias fundamentales: la comunicacin educativa instrumental y la procesal. En la primera vertiente, la comunicacin se concibe como tcnica o tecnologa, instrumento valioso para la educacin pero que no constituye la esencia de la misma. Se atiende a la funcionalidad pedaggica, didctica de los medios sobre la base de un modelo exgeno de educacin, presente tanto en la Pedagoga tradicional como en la Tecnologa Educativa. En el modelo de educacin tradicional las tcnicas comunicativas contribuyen a la instruccin, ilustran los contenidos impartidos, son un recurso ms para que el mensaje llegue al alumno y nada ms.
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La Tecnologa Educativa ha sido llamada tambin "modelo persuasor", ya que comprende el diseo de estrategias comunicativas, la utilizacin de medios y el control del sistema de transmisin entre docente y alumnos con vistas a obtener objetivos previamente definidos. En esta concepcin el medio tiene un papel fundamental: el sujeto est condicionado por su medio, reacciona a los estmulos del entorno, sobre la base de una concepcin conductista del aprendizaje. A pesar de sus aspectos negativos, la Tecnologa Educativa ha permitido el enriquecimiento de la nocin de comunicacin educativa. T.E.Landivar rescata estos aportes referidos a la dimensin instrumental de la comunicacin, tanto en la relacin directa con el alumno, como en la educacin a distancia. Destaca la importancia que le concede esta tendencia pedaggica a los medios y recursos comunicativos, como estrategias para el logro de los fines educativos, en dos lneas fundamentales; el desarrollo audiovisual, tecnolgico y el desarrollo de la comunicacin grupal. En este sentido afirma que: "Si bien la comunicacin educativa se vena desarrollando desde otros mbitos como los expuestos, a partir de la Tecnologa Educativa ingresa en la escuela como una estrategia de aprendizaje. Sin dudas que se le puede criticar el sentido persuasor y reproductor de sus propuestas, pero tambin gener grandes cambios y conform una etapa necesaria para que las futuras propuestas puedan ingresar al sistema educativo formal (y a otros mbitos y modalidades) sin mayores resistencias". La comunicacin educativa en su enfoque procesual est presente en aquellos modelos de educacin que identifican a los procesos comunicativos no como meros instrumentos o estrategias del aprendizaje, sino como su esencia. Estos modelos -que examinamos en un captulo anterior- centran su atencin en el proceso y no nicamente en los resultados, parten de una concepcin epistemolgica basada en la interaccin entre los sujetos y el medio social como un ecosistema. T.E.Landivar destaca en estos modelos un desarrollo metodolgico diferente a los anteriores, as como la contextualizacin de la accin educativa. En este sentido afirma que la educacin es una prctica social que se inscribe en las transformaciones socio-polticas. Ninguna accin educativa es neutral, sino que forma parte de determinadas concepciones socio-polticas a partir de las cuales se desarrollan estrategias de accin. El anlisis de los procesos es, adems de tarea tcnica, la comprensin de la realidad y la obligatoriedad de tomar partido como producto de la reflexin. Estos modelos profundizan en las relaciones y contradicciones entre el sujeto y el medio, para construir conjuntamente la realidad considerada. Se trata de un enfoque alternativo que pretende cambiar las relaciones y fines del sistema social. Como se evidencia en lo tratado anteriormente, la concepcin de la comunicacin educativa en sentido pedaggico no puede reducirse a un proceso de mera transmisin de informacin utilizando medios tcnicos de diversa ndole, las definiciones ms recientes del trmino destacan el papel de la interaccin, de la elaboracin conjunta de significados entre los participantes como caracterstica esencial del proceso docente. T.E.Landivar define la comunicacin educativa como el rea de conocimiento terico-instrumental cuyo objeto de estudio son los procesos de interaccin propios de toda relacin humana, en donde se transmiten y recrean significados. En la prctica de la comunicacin educativa, al menos uno de los actuantes persigue una finalidad educativa, a partir de la cual se ha apropiado de conocimientos y tcnicas para la accin y la ha organizado mnimamente. En su interpretacin de la comunicacin educativa. M.Charles Creel enfatiza, junto al proceso de interaccin y creacin de significados, su complejidad, material y simblica, donde intervienen tanto la determinacin social, como el papel de lo individual en la misma: "El proceso de comunicacin en el aula est conformado por elementos de ndole individual y social, con carcter material y simblico. Esto lo convierte en un fenmeno complejo, donde se relacionan diversos sujetos, constituidos como personas individuales y sociales con el fin de expresar, crear, recrear y negociar un conjunto de significaciones, con base en reglas previamente establecidas en un determinado contexto educacional. En este proceso de creacin, recreacin y negociacin estn en juego prcticas comunicativas de diversa ndole: verbales, no verbales, icnicas, audiovisuales, kinescas, etc. que se interrelacionan para constituir universos de significacin". En la Pedagoga de la orientacin marxista el tema de la comunicacin educativa tiene una gran vigencia, identificndose bajo el rubro de comunicacin pedaggica. Entre los autores que trabajan esta temtica se destacan los aportes de V. A. Kalik y A. A. Leontiev. Kan Kalik destaca en su conceptualizacin de la comunicacin pedaggica, su papel en el proceso docenteeducativo. As la define como: "un tipo particular de comunicacin profesional -la del profesor con sus alumnos, tanto en el aula como fuera de ella, que tiene lugar en el proceso de enseanza y educacin y posee determinadas funciones pedaggicas: creacin de un clima psicolgico favorable, optimizacin de la actividad de estudio, de las relaciones entre docente y discentes y en el colectivo estudiantil".
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En ese mismo sentido, A. A. Leontiev define la comunicacin pedaggica ptima como: "la comunicacin del maestro (y ms ampliamente del colectivo pedaggico) con los escolares en el proceso de enseanza, que crea las mejores condiciones para desarrollar la motivacin de los alumnos y el carcter creador de la actividad docente, para formar correctamente la personalidad del escolar..., garantiza la direccin de los procesos socio-psicolgicos en el colectivo infantil y permite utilizar al mximo en el proceso docente las particularidades del maestro". A modo de conclusin de este acpite presentamos una definicin de Comunicacin Educativa que integra los principales aspectos tratados en las anteriores, la cual result del trabajo colectivo de un grupo de participantes en un curso sobre la temtica: "Es un proceso de interaccin entre profesores, estudiantes y estos entre s y de la escuela con la comunidad, que tiene como finalidad crear un clima psicolgico favorable, para optimizar el intercambio y recreacin de significados que contribuyan al desarrollo de la personalidad de los participantes".
Prcticas comunicativas en la educacin

La comprensin de la educacin como proceso comunicativo ha permitido identificar tres mbitos comunicacionales vinculados estrechamente en la institucin escolar: la comunicacin en el aula, la comunicacin en las metodologas de enseanza aprendizaje y la comunicacin entre la escuela y el entorno social. En las diversas acciones comunicativas que se dan en estos tres mbitos se expresan no solamente intercambios de palabras, sino las condiciones sociales y culturales concretas de los participantes, su formacin y trayectoria acadmica, sus recursos materiales e institucionales, su identidad y expectativas. Estas prcticas comunicativas, muchas veces contradictorias entre s, ejercen un importante papel en la formacin de los educandos y en las relaciones que se establecen entre los protagonistas del proceso docente. - La comunicacin en el aula esta conformada por cuatro universos lingsticos que interactan entre s, ellos son: el lenguaje escolar, el lenguaje magisterial, el lenguaje de los alumnos y el lenguaje de los textos y materiales auxiliares. El lenguaje escolar est constituido por..."una vasta red de microlenguajes que interactan a diversos niveles y cuyos efectos se dejan sentir al interior del saln de clases". Se trata tanto de los lenguajes oficiales, contenidos en las disposiciones y normativas de las instancias de direccin a distintos niveles, como del llamado lenguaje material: las caractersticas fsicas de la institucin escolar, el uso de los espacios donde se lleva a cabo el proceso, lo que implica una concepcin determinada del aprendizaje y del sistema de relaciones en la institucin escolar. Forman parte del lenguaje escolar, adems, la comunicacin contenida en el currculum y en el plan de estudios. Es a travs del establecimiento de los currculos oficiales que se establece la seleccin de aquella parte del saber y la cultura que se considera importante transmitir en cada nivel escolar, los conocimientos y habilidades a formar en los educandos. Lenguaje magisterial. Se ha definido como: "... Aquel que utiliza el docente en la relacin pedaggica que establece tanto con los alumnos como con el objeto del conocimiento. No slo implica el uso de la palabra, sino que tambin la entonacin, el lenguaje no verbal (la mirada, el uso de las manos, la expresin de la cara, etc.). El lenguaje es el principal instrumento del docente, ya que la enseanza es narracin, monlogo, intercambio, discusin, explicacin, descripcin, as como transmisin de contenidos". En la pedagoga tradicional, el uso del lenguaje por el maestro expresa su status, superior al de los alumnos, se trata de un lenguaje de la autoridad: es el docente quien controla la comunicacin en el aula, determina el tema, los aspectos a debatir, preguntas, etc., establece las reglas del comportamiento lingstico de los alumnos, fija los lmites y las posibilidades del dilogo. A travs de todo esto crea la pauta de las relaciones con sus alumnos. El lenguaje de los alumnos. Este lenguaje tiene dos formas de manifestacin, en dependencia de donde transcurre la actividad del alumno: en el saln de clases o en el crculo de sus iguales; es en su grupo de coetneos donde el lenguaje de los alumnos es espontneo e informal, expresando su verdadera dimensin. Es frecuente encontrar contradicciones entre el lenguaje de los alumnos y el contenido en el currculum oficial. En el proceso docente los alumnos aprenden a expresar el tipo de comportamiento lingstico que se espera de ellos y que puede ser muy diferente del aprendido en su grupo social. La educacin tradicional limita las posibilidades de expresin propia de los educandos, los cuales dicen aquello que quiere or el maestro, responden a sus preguntas, pero raras veces dicen lo que piensan, se expresan con sus propias palabras. Las limitaciones en el uso del lenguaje de los estudiantes pueden crear serios obstculos a la
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adquisicin de conocimientos. El uso por el docente de cdigos desconocidos para los alumnos da lugar a barreras que dificultan el aprendizaje. El lenguaje de los textos. Es el lenguaje contenido en la bibliografa utilizada en la escuela, vinculada con los contenidos del currculum, donde se fija, en trminos generales, lo que el docente tiene que ensear y lo que el alumno tiene que aprender. A travs de los textos el estudiante recibe una interpretacin dada de la realidad, a partir de una ideologa implcita. Existen diferentes perspectivas en el estudio de los textos y su significacin en el proceso docente, entre ellas estn, por ejemplo, el anlisis puramente lingstico o ideolgico de sus contenidos, el uso de los cdigos y su correspondencia con el lenguaje de los alumnos; la relacin entre el lenguaje y los contenidos de los textos con la realidad y la vida cotidiana de los alumnos; el uso de los textos en el proceso de enseanza aprendizaje, el papel de las imgenes e ilustraciones, la interrelacin que se establece entre el docente, los alumnos, el texto y el objeto del conocimiento. Este amplio espectro de posibilidades de profundizacin en la temtica permitira esclarecer mltiples interrogantes, que es necesario abordar cientficamente. Los cuatro lenguajes que confluyen en el aula: el lenguaje escolar, el magisterial, el de los alumnos y el de los textos interactan juntos, influyndose mutuamente, dando lugar a su transformacin y adquisicin de nuevas funciones y significados. - Tarea comunicativa y etapas de la comunicacin pedaggica El tratamiento que hace V.A. Kan-Kalik de la nocin de tarea comunicativa y etapas de la comunicacin pedaggica facilita al docente la instrumentacin de la comunicacin en su aula: El proceso de comunicacin pedaggica requiere la solucin de innumerables tareas comunicativas, que cambian y se desarrollan. Al organizar cualquier influencia pedaggica: explicar un nuevo material, hacer un sealamiento, etc., generalmente se procede a analizar la situacin, escoger la mejor variante de solucin, seleccionar el mtodo ptimo y slo despus organizar la influencia. Aunque a veces esto no se hace conscientemente, es importante encontrar el mtodo de influencia comunicativa a travs del cual se organice la propia influencia pedaggica. El autor plantea que despus de resolver las tareas pedaggicas generales y elegir los mtodos de influencia, se debe crear sobre su base, la tarea comunicativa, para la organizacin de la influencia directa. La tarea comunicativa se deriva de la tarea pedaggica es, la misma tarea pero traducida al idioma de la comunicacin, sirve de instrumento, de va comunicativa para llevar a cabo la tarea pedaggica. Muchos profesores fallan en el aspecto comunicativo, aunque escogen adecuadamente las vas de influencia, en su prctica docente cotidiana. En muchas encuestas a profesores se ha visto que en su mayora no concientizan la tarea comunicativa como un elemento indispensable del proceso pedaggico. Si se analiza la prctica del propio trabajo, se comprender la importancia de hacer consciente las tareas comunicativas, como instrumentos que brindan un modelo de la comunicacin futura y hacen ms clara y precisa su influencia sobre los educandos. Las tareas comunicativas pueden ser de dos tipos: tareas comunicativas generales y tareas comunicativas actuales, estas ltimas van surgiendo en el proceso mismo de comunicacin. Las investigaciones muestran que las posibles variantes de influencia pedaggica deben crearse teniendo en cuenta la especificidad de la comunicacin en un momento dado de la clase. Slo as el aspecto emocional de la influencia pedaggica ser completo. En la creacin de las tareas comunicativas el profesor debe tener en cuenta los siguientes aspectos: a) Tareas pedaggicas. b) Nivel de la comunicacin con el grupo de clases, principios de direccin de la comunicacin. c) Requisitos para la comunicacin. d) Particularidades individuales de los alumnos. e) Particularidades individuales propias. f) Mtodos de influencia previstos. 6.1.3 La comunicacin en las metodologas de enseanza-aprendizaje Tal como se vio en un captulo anterior, a cada modelo de proceso docente corresponde una forma especfica de comunicacin. M.Charles Creel contrasta la metodologa de enseanza tradicional con la metodologa activa. En el primer caso se manifiesta un modelo de comunicacin vertical y autoritaria, donde los roles de emisor y receptor estn perfectamente delimitados y no existe la posibilidad de intercambiarlos. En la metodologa activa la comunicacin se organiza sobre la base de la interaccin de los participantes en el proceso, entre los cuales se establece una relacin horizontal y dialgica, con roles flexibles. En su definicin de dilogo, esta autora retoma las concepciones de educacin dialgica de Freire e incluye algo ms profundo y complejo que un simple intercambio de opiniones. "... Un procedimiento de intercambio ordenado y sistematizado que permita la transmisin del sentido comn ...un conocimiento que implique reflexin, crtica y construccin del conocimiento".
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Para lograr este tipo de educacin, la autora subraya la necesidad de que los alumnos se apropien del lenguaje de modo que puedan expresarse libremente, en base a relaciones democrticas en la escuela; que se desarrollen sus capacidades comunicacionales, creativas y reflexivas estimulando el autoaprendizaje, la comprensin de los estudiantes como sujetos individuales y sociales, con necesidades e intereses propios; que se respeten y estimulen sus propias formas de expresin. 6.1.4 La comunicacin entre la escuela y el entorno social La escuela no es una institucin aislada, sino que forma parte de una red de instituciones que influyen como sistema en la formacin de nios y jvenes. De gran importancia son los vnculos que establecen la escuela con la familia, la comunidad y los medios de difusin masiva. La labor educativa de la escuela no sera posible sin el vnculo con la familia, donde se forman valores, actitudes y patrones de conducta que el nio trae consigo al iniciar su vida escolar. Las contradicciones existentes entre ambos agentes sociales puede ser muy perjudicial para el desarrollo de la personalidad de los educandos. Las relaciones de la escuela con la comunidad deben examinarse desde dos ngulos: la influencia de la comunidad sobre la escuela y el papel trasformador que puede ejercer la institucin educativa en su contexto social. En el nivel terciario y de postgrado cobra especial importancia este vnculo que se concreta en una de las funciones del docente universitario: la de extensin o interaccin social, as como en la relacin universidadsector productivo, que tiende a crecer en las instituciones de educacin superior a nivel mundial. Otro importante vnculo a tener en cuenta es el de la escuela con los medios de difusin masiva: Con el auge de la Tecnologa Educativa se propicia una amplia utilizacin de los medios masivos de comunicacin en la educacin. Aunque el uso de los medios sobre la base de esta concepcin pedaggica no ha sido el ms adecuado, por su unilateralidad en el empeo comunicativo, si ha permitido sentar las bases para el desarrollo ms adecuado de los mismos. La utilizacin del material proveniente de los medios de comunicacin en la educacin permite aprovechar, en beneficio de los educandos, tanto la amplia exposicin a los medios que tienen nios y jvenes, como su carcter motivador y movilizador, punto de partida para la generacin de aprendizajes de diversa ndole. M.Charles Creel propone diversas formas para el aprovechamiento del potencial de los medios y del material audiovisual en la educacin, ellas son: - La utilizacin de la informacin que generan como fuentes para la construccin del conocimiento. La informacin obtenida a travs de los medios puede complementar a la brindada en los libros de textos, teniendo la ventaja de su actualidad, inmediatez y constante desarrollo, propiciando en los alumnos la idea de que el conocimiento no es algo esttico y definitivo, sino que se encuentra en un proceso de construccin constante. - El uso de determinados contenidos provenientes de los medios de comunicacin como ncleos generadores de nuevos aprendizajes. La eleccin de estos contenidos depende de la materia de que se trate, de los intereses y necesidades de los alumnos y del nivel educativo en el cual se encuentran. Es evidente que no todos los mensajes provenientes de los medios son educativos, esto depende de la utilizacin que se le d a estos materiales, incluido el desarrollo de tcnicas para la recepcin crtica de los medios de comunicacin masiva por los educandos; "El acercamiento crtico a los medios de comunicacin se convierte en una premisa bsica, tanto para utilizar los medios de comunicacin en el saln de clases, para producir material audiovisual, como para ser un receptor analtico y reflexivo de mensajes". La incorporacin de los contenidos de los medios de comunicacin a la docencia, y su utilizacin para motivar la bsqueda de conocimientos ms profundos, as como el desarrollo de posiciones crticas y reflexivas frente a los mismos, enriquecen la personalidad de los educandos, proporcionndoles un mayor vnculo con la realidad social e histrica en que viven. 6.2 Importancia de la comunicacin educativa y su instrumentacin en el aula La comprensin por el docente de la educacin como un proceso de interaccin y dilogo y la organizacin de sus clases sobre la base de esa concepcin tiene importantes repercusiones en el proceso docente y en la formacin de los estudiantes. Un proceso realmente educativo y no meramente instructivo slo tiene lugar cuando las relaciones entre profesor y alumnos no son nicamente de transmisin de informacin, sino de intercambio, de interaccin e influencia mutua, cuando se establece una adecuada percepcin y comprensin entre los protagonistas del hecho educativo. Estudios socio-psicolgicos han demostrado que, para que la educacin sea efectiva, es preciso despertar en los educandos actitudes positivas hacia aquello en lo que es preciso educarlos. Estas actitudes no se
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transmiten por el mero discurso del profesor, sino a travs de la actividad que los propios alumnos llevan a cabo y de las relaciones de comunicacin que establecen entre ellos y con sus profesores. Es un hecho conocido que cuando los alumnos rechazan a un docente, esta actitud negativa se traslada a la materia que imparte y puede, incluso, provocar el repudio a la escuela; este sera un caso extremo. Mucho ms frecuente, aunque no menos daino a la formacin de los alumnos es el establecimiento de relaciones puramente formales con los docentes, desaprovechndose toda la riqueza que puede derivarse de la relacin educativa. A.A.Leontiev apunta que la comunicacin educativa tiene tres importantes consecuencias en la enseanza aprendizaje: la creacin de un clima psicolgico que favorece el aprendizaje, la optimizacin de la actividad de estudio y el desarrollo de las relaciones entre profesor y alumnos y en el colectivo de estudiantes. Al optimizar las relaciones entre profesor y alumnos se crea un clima de trabajo que estimula las innovaciones positivas, crece la satisfaccin derivada del aprendizaje, se facilita el desarrollo de la creatividad, se eliminan las barreras u obstculos que frenan o hacen tedioso el proceso para alumnos y profesores. Otro importante investigador de esta temtica: V.A.Kan-Kalik subraya que para influir en la personalidad del estudiante es necesario organizar adecuadamente la comunicacin con ellos, integrarse al colectivo estudiantil, de modo que el regulador fundamental de la conducta de los jvenes sea el sentimiento de colectivismo que une a profesor y alumnos. Este autor destaca la importancia del aspecto tico en la comunicacin educativa o pedaggica. Las relaciones que se establecen entre docente y discentes tienen siempre una carga moral; cuando el maestro toma conciencia de esto se eleva la calidad de su trabajo, se despierta la creatividad, el sentido de la responsabilidad de ambos. Si la comunicacin en el aula cumple adecuadamente sus tres funciones: informativa, regulativa y afectiva, se convierte en uno de los principales medios de influencia educativa. En el proceso de enseanza se resuelven tres tareas bsicas, relativas a la enseanza, a la educacin y al desarrollo de los educandos. En cada una de ellas interviene la comunicacin. El proceso de enseanza aprendizaje es un proceso eminentemente interactivo, comunicativo. La comunicacin permite garantizar el contacto psicolgico real con los alumnos, formar una motivacin positiva hacia el aprendizaje, crear las condiciones psicopedaggicas para la bsqueda colectiva y las reflexiones conjuntas. En la tarea educativa y desarrolladora, la comunicacin resulta imprescindible. Por su intermedio tanto el docente como el colectivo estudiantil influyen sobre el alumno en la formacin de sus actitudes y valores. El contacto psicolgico entre profesor y alumno facilita el xito escolar y el desarrollo personal del estudiante; cuando la enseanza se organiza como un proceso de interaccin y dilogo, se crean situaciones pedaggicas que estimulan la autoformacin y auto educacin de la personalidad, se superan la timidez, e inseguridad, se crean las condiciones tanto para atender a las particularidades individuales de los estudiantes, como al desarrollo grupal. A.S.Makarenko eminente pedagogo ruso subray la necesidad de dominar la tcnica de la comunicacin en el aula: "Es necesario saber leer en el rostro humano, en el rostro del nio y esta lectura puede ser, incluso, descrita en un curso especial. No hay nada enigmtico, nada mstico en conocer por el rostro algunas particularidades de los movimientos espirituales. La maestra pedaggica reside tambin en la manera de hablar del educador y hacer gestos con el rostro... "Me hice un verdadero maestro slo cuando aprend a decir "ven ac" con quince o veinte matices, cuando aprend veinte formas diferentes para la expresin del rostro, la postura asumida y la entonacin de la voz".
Conclusiones
El establecimiento de una adecuada comunicacin entre profesores y alumnos durante el proceso
enseanza aprendizaje influye positivamente en la calidad del mismo. Mediante la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal el profesor evala la calidad del proceso y puede perfeccionar el mismo en busca de mayor eficiencia. El establecimiento de relaciones empticas entre educador y educandos es un factor determinante en el xito del proceso docente educativo.
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Universidad Central Marta Abreu de las Villas SUM Sagua la Grande Maestra de Amplio Acceso en Ciencias de la Educacin Superior.
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