Qu es el mobbing? El trmino mobbing se refiere a ciertas situaciones de hostigamiento psicolgico en el trabajo que se manifiestan en forma de conflictos interpersonales.

A continuacin se identifica el concepto, caractersticas, gnesis, manifestaciones y evolucin del mobbing, haciendo especial hincapi en la importancia de sus consecuencias y en la necesidad de identificarlo a tiempo y de darle solucin en sus fases ms tempranas. El origen de la palabra mobbing parte de la etologa. Konrad Lorenz, eminente etlogo, la utiliz para describir algunas conductas grupales de animales, en concreto, ataques de un grupo de animales a un nico animal. Si bien la conducta agresiva en el llamado animal es instintiva y puede responder al instinto de supervivencia, la agresin entre los conocidos como animales racionales parece una conducta aprendida, difcil de explicar la mayora de las veces en funcin del beneficio de la especie. Con posterioridad, se aplico el trmino mobbing a conductas similares producidas por nios en los contextos escolares. Finalmente fue Leymann quien recuper tal vocablo y lo aplic al contexto de organizaciones de trabajo, emplendose ya el trmino para referirse a las agresiones de un grupo, o de una persona, contra la vctima. As, un conjunto de problemas originados a partir de las relaciones que se establecen entre los trabajadores de una organizacin de trabajo han sido conceptualizados con la denominacin de mobbing. Este concepto hace referencia a situaciones de acoso psicolgico que se da entre los miembros de una organizacin de trabajo, aunque al ser este tipo de problemas propios de las organizaciones sociales, pueden producirse en otros mbitos distintos del laboral (familiar, escolar, vecinal, etc.). No obstante, se utilizar el trmino para definir este riesgo laboral de origen psicosocial.

IDENTIFICACIN DEL MOBBING LABORAL: Las estrategias y las modalidades utilizadas para someter a la vctima a acoso laboral o mobbing son muy variadas, y la mayor parte de las veces se combinan una con otras a modo de tratamiento integral. Entre las modalidades utilizadas del acosador laboral, podemos citar, a efectos meramente enunciativo, las siguiente: Gritar, insultar a la vctima cuando est sola o en presencia de otras personas. Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo. Sobrecargar selectivamente a la vctima con mucho trabajo. Amenazar de manera continuada a la vctima o coaccionarla. Quitarle reas de responsabilidad clave, ofrecindole a cambio tareas rutinarias, sin inters o incluso ningn trabajo que realizar ("hasta que se aburra o se vaya"). Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo. Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra l, con vistas a estigmatizarle ante otros compaeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente). Retener informacin crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeo laboral, y acusarle despus de negligencia o faltas profesionales. El mobbing supone un patrn de comportamiento que se repite de caso a caso. Por ello se sucede una serie de fases comunes la mayora de las veces.

El acoso laboral, suele comenzar casi siempre de manera repentina, con un cambio brusco en la relacin entre el acosador y la persona que, a partir de entonces, se va a convertir en el objeto de su acoso. La relacin, hasta entonces neutra o incluso positiva, se torna negativa. La vctima confusa, se interroga una y otra vez acerca del porqu de sus problemas con el acosador: Qu es lo que habr hecho mal? Por qu se me dice a m esto? Qu error tan grave habr cometido? En qu me he equivocado? Tipos de Mobbing Horizontal y Vertical

Nos encontramos con un acoso laboral entre personas del mismo estatus profesional, cuando hablamos de situaciones de jerarqua el acoso se transforma en vertical, que a su vez admite la divisin de ascendente o descendente (de superior a inferior, o de inferior a superior, segn cada caso). El Mobbing horizontal: Es el producido entre personas del mismo estatus dentro de la empresa, es decir entre compaeros. Su repercusin sobre el individuo acosado puede incluso superar al vertical. Nos hallamos ante el supuesto, nada extrao, de que sean los propios compaeros los que aslen o produzcan el vaco al trabajador. Los motivos pueden ser mltiples y variados, normalmente tendente a marginarlo para que abandone la empresa o no sea obstculo en los intereses profesionales del resto, (sirvan estos dos slo como ejemplos, el lector puede imaginarse muchas ms conductas discriminacin racial, sexual, religiosa, etc que no requieren un reflejo especfico en este artculo doctrinal). El Mobbing vertical: Es el producido de arriba a abajo entre el superior y el inferior dentro de la estructura de la empresa, en el que una persona se aprovecha de su mejor puesto en la jerarqua laboral para humillar a un trabajador a fin de atentar contra hasta el punto que indignidad que le lleven a

abandonar el trabajo o recluirse en s mismo, preso de su aislamiento (con las graves consecuencias que ello conlleva: por de pronto, una baja por enfermedad puede resultar inmediata; le siguen otras sino situaciones personales ms complicadas: afectacin a la pareja, a su familia, a su autoestima). La vctima del mobbing en su relacin con los juzgados Muy poca atencin se ha prestado a las razones que dan, en los juzgados las personas que han padecido en algn momento mobbing. Las razones ms frecuentes por las que creen que fueron objeto de acoso moral o laboral en sus trabajos son: Haberse resistido a ser manipulados por el acosador, a diferencia de otros compaeros que no ofrecieron resistencia. No haber cado en el servilismo o la sumisin. Haber despertado los celos del acosador, debido a una competencia laboral extraordinaria. Haber suscitado envidia debido a habilidades sociales (simpata, don de gentes, actitud positiva, aprecio y reconocimiento por parte de los dems). Haber tirado de la manta en temas mantenidos ocultos de manera ilegal o ilcita, o bien no haber querido participar en "enjuagues". Haber sido vctima de la personalidad cruel y "enfermiza" del acosador. Haber despertado celos debido a una situacin personal o familiar feliz. Daos que provoca el Mobbing Ms de la mitad de las personas acosadas psicolgicamente manifiestan secuelas psicolgicas y/o fsicas. La vctima de las agresiones va perdiendo gradualmente la fe y la confianza en s mismo, como consecuencia de lo cual se ven afectados diferentes aspectos de su vida. Entra en un estrs creciente, que va minndola fsicamente y que termina hacindose crnico e inespecfico, dando lugar a multitud de afecciones o enfermedades somticas crnicas, que

suelen conducir a una baja laboral, incapacidad temporal o incluso incapacitacin permanente. La capacidad del trabajo y la eficacia de la vctima se ven alteradas a la baja, proporcionndose de este modo nuevos argumentos al acosador para seguir justificando su agresin a la vctima e incrementado perversamente la percepcin pblica de que se trata de un castigo merecido. Los problemas de salud de la vctima tienen origen en la situacin de estrs crnico, ansiedad y angustia. El miedo de la vctima a perder su puesto de trabajo por despido o a tener que abandonarlo por problemas de salud o por baja laboral continuada no hace sino incrementar su ansiedad y realimentar el cuadro de estrs postraumtico y sus reacciones somticas. CMO PUEDES IDENTIFICAR EL MOBBING LABORAL o Acoso laboral? Si las circunstancias que te detallamos a continuacin te resultan familiares, tienes entonces que considerar que te encuentras ante una situacin de mobbing: Algunas pautas de deteccin del mobbing laboral: Si sufres ataques con medidas organizacionales, por ejemplo: Tu superior limita tus posibilidades de comunicacin. Cambia tu ubicacin separndote de tus compaeros. No te asigna tareas, o bien te encomienda trabajos degradantes o en contra de tu conciencia. Te ignora o te excluye tu acosador, hablando slo a una tercera persona presente, simulando tu no existencia. Juzga el trabajo que desempeas de manera ofensiva. Cuestiona tus decisiones. CMO PREVENIR EL MOBBING o Acoso laboral?

Proporcionando un trabajo con bajo nivel de estrs, alto control del trabajo, alta capacidad de decisin, suficiente autonoma temporal,... Tu superior/es deberan desarrollar habilidades para reconocer conflictos y manejarlos adecuadamente, conocer los sntomas del mobbing para su reconocimiento temprano. Desarrollando desde el propio centro de trabajo reglas claras sobre resolucin de conflictos personales, que te garanticen el derecho a la queja y al anonimato y que prevean sistemas de mediacin y/o arbitraje. El entrenamiento de los trabajadores en relaciones interpersonales o los sistemas de regulacin de conflictos tienen que estar dirigidos a todas las dimensiones sociales posibles en tu empresa. Otro de los medios consiste en articular sistemas de presentacin, acogida e integracin de las personas recin incorporadas, sin olvidar la consideracin de la cultura de la empresa en la seleccin de personal. Tambin son muy convenientes los servicios internos de psicologa. Por ltimo, para casos como el tuyo, dispones de mecanismos para lograr el amparo judicial: 1. optando por la rescisin del contrato por voluntad del trabajador por graves incumplimientos contractuales del empresario, y la ventaja es que te otorga la misma solucin que el despido improcedente, esto es, indemnizacin y posibilidad de prestacin por desempleo; 2. solicitando una indemnizacin de daos y perjuicios por daos morales o psquicos; 3. o acudiendo al procedimiento por violacin de los derechos fundamentales.