FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS UNIVERSIDAD DE CONCEPCION

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DIPLOMA VENTAS Y MARKETING

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2012

Uni versi dad de Concepci n

Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Asistencia Tcnica y Capacitacin

OBJETIVOS Comprender la conducta del consumidor y los factores que influyen en sus decisiones de compra y consumo. Desarrollar por si mismo, o bien comprar, investigaciones de mercado, mejor informacin permite tomar ms y mejores decisiones empresariales. Proponer e implementar planes de Marketing para las empresas en las cuales prestan sus servicios. Enfrentar con xito los desafos que involucran la gestin de Marketing en un entorno competitivo y turbulento. Administrar las variables del mix de marketing. Conocer las nuevas tecnologas de las informacin aplicadas a la gestin comercial con un enfoque a las ventas y a la fidelizacin de clientes. DIRIGIDO A Empresarios, ejecutivos de marketing, ejecutivos de venta, administrativos, vendedores, publicistas, personal de medios de comunicacin, ejecutivos de otras reas.

PLAN DE ESTUDIOS MDULO I: Marketing Sr. Alvaro Escobar G. 8 sesiones

mbito de Marketing Anlisis de Segmentacin de Mercado Estrategia de productos Anlisis de precios Decisiones de canales de distribucin Estrategias del mix comunicacional 8 sesiones

Tcnicas de ventas Sr. Gonzalo San Martin U.

Administracin de ventas Proceso de venta Deteccin de necesidades Conocimiento del producto Tcnicas de manejo de objeciones Estrategia de cierres de venta Servicio de pre y post venta Nuevas frmulas de ventas

Victoria 471 Concepcin Fonos 41-2204192 / 2203230 Fax 2217193 - www. facea.udec.cl e-mail capacitacion@udec.cl

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MDULO II

Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Asistencia Tcnica y Capacitacin

Marketing y Comunicacin 2.0 Sr. Manuel Ubilla Jerez

5 sesiones

Marketing e Internet, de lo tradicional a lo digital De la Web 2.0 a los Medios Sociales Los medios sociales como parte del mix comercial Desarrollo de una estrategia de marketing en la Web 5 sesiones

Supervisin de Ventas Sr. lvaro Morales Funciones del gerente de ventas Los procesos de ventas, macro y micro E-commerce o proceso de venta virtual El mix de ventas La supervisin de ventas moderna Estrategias de ventas

Estadstica Aplicada Sr. Jos Fuentes

6 sesiones

Estadstica descriptiva para el anlisis de negocios Elaboracin y presentacin de grficos Aplicaciones comerciales y financieras en planilla electrnica Excel Taller de informtica

MDULO III: Tcnicas de Comunicacin Persuasiva Relaciones Pblicas Srta. Tatiana Garrido o o o o Introduccin Funcin y Objetivos Pblicos Estrategias de aplicacin 5 sesiones 5 sesiones

Publicidad Sra. Myriam Cceres o o o o o Imagen e Identidad Corporativa Comunicacin interna y externa Medios y Soportes Publicitarios Campaa de Publicidad Actividad Prctica

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Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Asistencia Tcnica y Capacitacin

Taller Plan de Ventas Sr. lvaro Escobar Sr. Gonzalo San Martin

8 sesiones

Los participantes elaborarn su Plan de Ventas con el apoyo del equipo acadmico del programa.

RELATORES

ALVARO ESCOBAR G., Ingeniero Comercial, U. Catlica de Valparaso, Magster en Direccin de Empresas, Postitulo en Marketing, Osaka Japn. Director de Magister, Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas, Universidad de Concepcin. JOS FUENTES V., Ingeniero Comercial, U. de Concepcin, Magster en Evaluacin Socioeconmica de Proyectos, Pontificia Universidad Catlica de Chile. Director dpto. Asistencia Tcnica y Capacitacin, Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas, Universidad de Concepcin. TATIANA GARRIDO R. Relacionador Pblico, Instituto Profesional DuocUC. Diplomado en Comunicacin Organizacional, Universidad del Desarrollo. Master Comunicacin Empresarial Internacional, Universidad Diego Portales y Universidad Ponpeu Fabra Barcelona, Espaa. Diplomado en Ceremonial Protocolo y Organizacin de Grandes Cumbres en la Academia Diplomtica Andrs Bello. GONZALO SAN MARTIN URRUTIA. Ingeniero Comercial, Universidad de Concepcin. MBA, Universidad del Desarrollo, Diplomado en Recursos Humanos, Universidad del Desarrollo. Relator dpto. Asistencia Tcnica y Capacitacin, Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas, Universidad de Concepcin. ALVARO MORALES MEDINA. Publicista; Magster en Comunicacin Estratgica; Diplomado en Gestin y Direccin de Empresas; Diplomado en Marketing; Diplomado en Elerning. Relator dpto. Asistencia Tcnica y Capacitacin, Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas, Universidad de Concepcin. MYRIAM CACERES C. Publicista. Magster en comunicacin estratgica; licenciatura en Comunicacin persuasiva, Universidad del Pacfico. Docente en Imagen Corporativa, Comunicacin Persuasiva y Publicidad, FACEA, UdeC. Relator dpto. Asistencia Tcnica y Capacitacin, Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas, Universidad de Concepcin.
Las actividades de capacitacin autorizadas por el Sence para los efectos de la franquicia tributaria de capacitacin, no conducentes al otorgamiento de un ttulo o grado acadmico

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