Curso: GSI

ASI - Prtica
2011/2012 2 Semestre Prof. Nuno Pestana

Autor: Andreia, Carla, Nelson 26-03-2012

Aula 1 07 Maro 2012

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Aula 2 21 Maro 2012

Introduo Arquitectura Introduo aos Sistemas de Informao Introduo Arquitectura dos Sistemas de Informao Introduo Arquitectura Empresarial Introduo Arquitectura de Negcio

Vdeo Connecting business vision and technology execution with enterprise architecture (da IBM)

Arquitectura uma palavra latina que significa chefe (arch) e constructor (tecture). Consiste em planear o que construir, projectar como construi-la e por ltimo constru-la. Zachman, 1987 um conjunto de artefactos ou representaes descritivas que so relevantes para descrever um objecto que possa ser produzido de acordo com os requisitos e mantido durante o seu perodo til de vida Uma arquitectura algo abstracto e de alto nvel que no pode abarcar todos os detalhes associados a um determinado sistema.

Arquitectura tradicional associada Engenharia Civil Genericamente A arquitectura um plano para construo de alguma coisa no qual todas as partes so reunidas num todo de modo a satisfazer as necessidades do projecto. Na prtica Uma arquitectura funciona como um esquema descritivo que representa no s os diferentes componentes e tambm explica a forma como estes componentes se conjugam e agregam entre si e com o exterior.

IEE 2000 A arquitectura de um sistema a organizao fundamental de um sistema, corporizada pelos seus componentes, suas relaes entre si e o ambiente, e os princpios que guiam o seu desenho e a sua evoluo. TOGAF uma descrio formal de um sistema, ou um plano detalhado do sistema a nvel dos componentes para orientar a sua implementao. TOGAF a estrutura de componentes, suas inter-relaes e os princpios e directrizes que regem a sua concepo e evoluo ao longo do tempo.

O que um Sistema de Informao? um conjunto de elementos ou componentes (chamados de recursos de sistemas de informao pessoas, hardware, software, redes, dados, informao) inter-relacionados (organizao e estrutura de regras definidas) com o objectivo de alcanar fins comuns (informao ou produto final oportuno de qualidade e em

quantidades adequadas, por um lado, e os objectivos da empresa, por outro) a partir de determinadas condies ambientais internas e externas da empresa. SI uma combinao organizada de componentes (pessoas, hardware, software, redes de comunicao e informao) que permitem a recolha, a transformao, o armazenamento e a distribuio de informao na organizao.

O sistema de informao um subsistema da organizao cujo objectivo suportar as actividades informacionais da mesma e que pode recorrer s TIs de forma cada vez mais frequente em algumas das suas actividades. (Amaral, 1994; Carvalho, 1999; Alter, 1999) Os Sistemas de Informao so considerados em sentido lato algo muito complexo.

Arquitectura Empresarial

O SI um meio de satisfao da misso da organizao.

Os vrios subsistemas de informao coexistentes na organizao devem concorrer para o objectivo comum

de melhorar a qualidade do SI global de modo a contribuir para a realizao da misso da organizao em que se inserem. Os SI devem ser geridos para satisfazer (ir de encontro) misso da organizao.

O SI deve ser gerido de acordo com a satisfao da misso da organizao e deve assumir como misso prpria a melhoria do desempenho das pessoas nos processos da organizao, pela utilizao da informao e das TI.

Os principais componentes de um SI: Hardware Software Database Information and communication technologies People (human resources) Business process

Arquitectura Empresarial (conceitos) The Open Group 2006 um conjunto coerente de princpios, mtodos e modelos que so usados no desenho e realizao (ou representao) dos seguintes aspectos de uma empresa: estrutura organizacional, processos de negcio, sistemas de informao e infra-estruturas. Zachman 1987 Construes lgicas de alto nvel (arquitecturas) que independentemente de situaes e condicionantes especficas permitem a definio e controlo das interfaces e a integrao de todos os componentes envolvidos na realidade a tratar. Haggan 2004 A arquitectura empresarial descreve como que os elementos de uma organizao se encaixam uns nos outros os processos de negcio, as organizaes responsveis por esses processos e toda a infra-estrutura de tecnologias de informao disponvel, tanto no presente como no futuro. Vasconcelos, 2007 A arquitectura empresarial pode ser definida como o conjunto de modelos conceptuais construdos com a finalidade de obter uma imagem coerente e compreensvel da empresa.

Arquitectura Empresarial (sinnimos) Arquitectura Empresarial = Enterprise Architecture = Arquitectura Organizacional = Arquitectura Corporativa

Qual a necessidade de uma ASI All we ever know is our models, but never the reality that may or may not exists behind the models. Our models may get closer and closer but we will never reach direct perception of reality Steven Hawking Toda a empresa que quer jogar na era da informao deve ter em mente a elaborao de uma ASI. Zachman, 1998

Como compreender a ASI?

Arquitectura Sistemas de Informao (conceito) Uma arquitectura de sistema de informao deve retratar uma viso global da forma como os SI/TI devem ser desenvolvidos e geridos numa organizao. Uma arquitectura dos SI fornece um modelo global constitudo por um conjunto de representaes que descrevem a um nvel global e de forma articulada todos os aspectos relevantes do SI organizacional. A arquitectura dos SI representa o conjunto de diversas perspectivas sobre os dados, funes, redes, pessoas, tempo e motivao. Uma arquitectura de SI consiste num modelo abstracto (ou conjuntos de modelos integrados) que permite descrever e conhecer a totalidade do SI em termos de recursos SI/TI utilizados e seus relacionamentos com a organizao. Estabelecimento de um conjunto de elementos cuja finalidade proporcionar um mapeamento da organizao, no tocante aos elementos envolvidos com o processo de desenvolvimento/implantao de SI.
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Conceito de alto nvel do sistema no seu ambiente. Architecture Planning Group (Ellis) 1996

Importncia da ASI A ASI serve de interface ao relacionamento entre a estratgia de negcio e as TIs (tecnologias de informao). A ASI fornece uma viso/estrutura para implementar as necessidades de SI face aos objectivos do negcio. fundamental que a ASI oferea resposta a todos (global) e a cada um (especifico) dos requisitos do negcio actuais e para os projectos/desenvolvimento futuros.

Technology Focused Governance & Control Origins

Business & Technology Focus Business Advancement Portfolio Productivity True Enterprise Level Function

Arquitectura Empresarial oferece uma viso sobre: A Arquitectura Empresarial preocupa-se com todos estes aspectos de uma empresa: Business goals Business processes Business organizations Current state/goal state/transition Data structure Data relationships Data standards Data flows Applications Systems Interface standards Technologies Infrastructure Performance measures

Metodologia da Arquitectura Empresarial 4 frameworks mais utilizadas por 90% dos arquitectos de SI: Zachman Togaf FEA Federal Enterprise Arquitecture Gartner Methodology Outras metodologias:
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Microsoft Architecture IAF Integrated Architecture Framework E2AF CIMOSA DODAF

Layers e componentes da Arquitectura Empresarial Layers Componentes Arq. Empresarial Arquitectura Negcio Arq. SI

Arquitectura dos Dados

Arquitectura das Aplicaes

Arquitectura Tecnolgica

Componentes da Arquitectura Empresarial Arquitectura Empresarial Arquitectura do Negcio Arquitectura dos Processos Arquitectura da Informao Arquitectura Dados Arquitectura Aplicaes Arquitectura dos SI

Arquitectura Tecnolgica

Arquitectura de Negcio Viso dos objectivos e estratgias do negcio Domnio das reas de negcio Arquitectura dos Processos Viso dos processos Domnio dos processos que suportam o negcio Arquitectura dos Dados Viso dos dados Domnio de gesto dos dados e da transformao em informao
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Arquitectura das Aplicaes Viso das aplicaes Domnio das aplicaes que suportam os processos do negcio Arquitectura Tecnolgica Viso das TIC Domnio das tecnologias e infra-estruturas que suportam os SI

Arquitectura do Negcio A Arquitectura de Negcio uma disciplina de orientao para o negcio, que decompe os objectivos de negcio da empresa e as suas estratgias, os seus activos e os processos necessrios para execut-los, bem como identifica o seu impacto sobre os objectivos de negcio. [EA Glossary V1.0] O propsito da Arquitectura do Negcio ser fornecer uma base de conhecimento consistente, completo e compreensivo do modelo de negcio actual da organizao, que poder ser usado para definir a arquitectura de suporte estratgia e aos planos futuros.

Componentes da Arquitectura do Negcio Princpios empresariais Estratgias organizacionais Modelo organizacional Funes e processos Caractersticas do negcio Sistemas e tecnologias de informao

Arquitectura do Negcio Princpios empresariais Misso declarao genrica sobre o propsito e a natureza da empresa, traduz ideais e orientaes globais de forma a difundir o espirito da empresa por todos. Viso declarao que dever reflectir as aspiraes e as crenas da direco da empresa, tal como a sua personalidade e seu carcter. Valores princpios ticos que norteiam a actuao da empresa.

Arquitectura do Negcio Estratgias organizacionais Objectivos (o qu) resultado mdio/longo prazo que a empresa deseja atingir para cumprir a sua misso. (descrever alguns objectivos e estratgias da empresa) Metas (timing, quando, que valor) situao especfica e mensurvel que a empresa deseja atingir para cumprir a sua misso. (ex.: prazos de entrega) Estratgias (como) meio atravs do qual, se procuram alcanar determinados objectivos de negcio.
(ex.: ter frota de carros e um bom stock para conseguir entregar uma garrafa de gs em menos de 4h)

 Factores crticos de sucesso so os pontos-chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objectivo, ponto de referncia para toda a organizao, nas actividades traadas face misso da empresa (face aos objectivos e metas, dos Sistemas de Informao, aos Recursos Humanos, s operaes ou processos). (ex.: inovao produtos, facilidade utilizao produtos, planeamento entre
encomendas, produo e vendas, perceber que informao, processos, etc., so crticos cadeia de valores)

Estratgias das Tecnologias de Informao qual a estratgia actual para os SI/TI, e, se existe ou no alguma estratgia a mdio/longo prazo, ou se est algo planeado para os prximos tempos. (ex.: criar
portal para interagir melhor com clientes, tornar mais rpido o acesso informao)

Arquitectura do Negcio Modelo Organizacional Estrutura Organizacional organograma Unidades Organizacionais/reas Funcionais Localizaes locais onde a empresa tem presena Recurso Humanos quantificar e qualificar as pessoas que trabalham na empresa. Papis e Responsabilidades atribudos aos trabalhadores da empresa. (ex.: director comercial o que faz,
o que no faz, responsvel por quem)

Stakeholders partes interessadas/intervenientes no negcio, que pode ser de carcter temporrio ou permanente. (ex.: fornecedores, empresas que trabalham com a nossa empresa) Imobilizado patrimnio ao servio da empresa (instalaes, equipamentos, mquinas, veculos, etc.).

Arquitectura do Negcio Funes e Processos Funes do negcio conjunto de actividades executadas no curso do negcio com vista ao alcance de determinado servio ou produto. Servios servios que cada unidade organizacional/rea fornece aos seus clientes internos e externos. Regras do negcio regras essenciais para o negcio funcionar, de acordo com os requisitos do negcio ou com as leis nacionais (jurdica, financeira, ambiental e qualidade). Processos do negcio principais processos envolvidos no negcio. (sem ir ao detalhe)

Arquitectura do Negcio Caractersticas do Negcio Requisitos Restries Suposies Lacunas Necessidades Criticas de Informao Problemas Oportunidades Perspectivas

Arquitectura do Negcio Sistemas e Tecnologias de Informao (O que a empresa tem e pensa sobre as TI) Viso Global dos SI Viso Global das tecnologias de informao
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Levantamento do sistema de informao actuais (o que existe a nvel de software) Levantamento das tecnologias de informao e comunicao actuais (o que existe a nvel de hardware) Documentao existente sobre os SIs/TIs (perguntar se existe, tipo esquema da rede, software, listas) Estratgias de suporte, Helpdesk e manuteno dos SIs/TIs Alinhamento dos SIs/TIs com o negcio Constrangimentos/limitaes e falhas/problemas Oportunidades e melhorias (o que gostava de melhorar)

Aula 4 28 Maro 2012

Arquitectura dos Processos (parte da arquitectura de negcio ~ arquitectura organizacional) Process architecture is the structural design of general process systems and applies to fields such as computers (software, hardware, networks, etc.), business processes (enterprise architecture, policy and procedures, logistics, project management, etc.) and any other process systems of varying degrees of complexity. a comprehensive framework used to manage and align an organization's business processes, information technology (IT) software and hardware, local and wide area networks, people, operations and projects with the organization's overall strategy. A strong Enterprise Architecture process helps to answer basic questions like: What are the organization's business processes, and how is IT supporting those processes? Processos estratgicos Processos tcticos Processos operacionais

Arquitectura dos Processos A arquitectura dos processos tem o seu foco nas funes do negcio da organizao. Na sua forma mais simples esta arquitectura consiste na: Descrio das principais funes/processos de negcio realizadas pela organizao Determinao da sequncia dos processos/funes na organizao Identificao dos fluxos de dados (arq. dados) entre elas (atravs de DFD ou BPMN) As funes do negcio podem ser: Manuais Automticas nestas situaes a arquitectura de processos inclui tambm a descrio das aplicaes e da forma como elas se relacionam com as principais funes/processos de negcio.

Componentes num Processo http://www.sparxsystems.com.au/business_process_model.html

An event is the receipt of some object, a time or date reached, a notification or some other trigger that initiates the business process. The event may be consumed and transformed (for example a customer order) or simply act as a catalyst (e.g. nightly batch job). Information may come from external sources, from customers, from internal organizational units and may even be the product of other process. A resource is an input to a business process, and, unlike information, is typically consumed during the processing. An output may be a physical object (such as a report or invoice), a transformation of raw resources into a new arrangement (a daily schedule or roster) or an overall business result such as completing a customer order. A goal is the reason the organization does (a process) and should be defined in terms of the benefits this process has for the organization as a whole and in satisfying the business needs.

Processo de Negcio Um processo de negcio pretende representar uma sequncia de actividades que devem processar vrios inputs e produzir vrios outputs, e que devem ser executados com determinados objectivos. Um processo de negcio pode ser realizado automaticamente por mquinas, por pessoas ou por uma combinao de ambos. Exemplos de processos de negcio: a contratao de um empregado; a inscrio numa cadeira da ESCE; a reserva de uma viagem de avio.

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Estrutura dos Processos Organizacionais (vrias camadas/nveis)

Que processos globais suportam a empresa Principais Macro Processos (de cada dpto) Aqui selecciona-se o processo a descrever

Processos Globais Macro Processos Processos Sub-processos Actividades Tarefas

N1, N2, N3 at aqui, detalhar tudo da empresa

N4, N5, N6 aqui s detalhar por ex. rea de negcio

Arquitectura dos Processos de Negcio Processos Globais/Organizacionais PO1 Administrao PO2 Departamento Comercial PO3 Departamento Produo PO4 Departamento Administrativo e Financeiro PO5 Departamento Distribuio

Principais Macro Processos Departamentais/Unidades (pode ser tabela ou lista) Departamento Comercial (PO2) (processo organizacional 2) PO21 Desenvolver estratgias de vendas PO22 Prospeco de novos clientes PO23 Gerir as propostas PO24 Gerir as vendas de gs PO25 Gerir as vendas de lubrificantes PO26 Gerir as contrataes de servios PO27 Gerir os contractos PO28 Gerir a conta corrente dos clientes

Processos: conjunto de actividades sequencialmente ordenadas com incio e fim. Ex.: gerir/gesto, efectuar/fazer/realizar, analisar, preparar, criar, elaborar, desenvolver, levantar, controlar, calcular, avaliar, verificar, processar, emitir, enviar, actualizar, pesquisar, implementar, finalizar/encerrar.

Estrutura hierrquica (ponto 3.1.2)

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Matriz Processos vs. Organizao

Organizao Processos Definir estratgias organizacionais Desenvolver estratgias de vendas Prospeco de novos clientes Gerir a conta corrente dos clientes
Administrao Comercial Produo Administrativo e Financeiro Distribuio

P P A

F P P P

F A F

Legenda: P Poder de autorizao e deciso; F forte participao; A Alguma participao; nenhuma participao;

Entidades de Negcio (ponto 3.1.4) Pessoas EN11 Empregados EN12 Clientes EN13 Fornecedores Lugares EN21 Escritrio EN22 Armazm EN23 Lojas Objectos EN31 Produtos EN32 Servios EN33 Veculos Eventos/Funes EN41 Estratgias EN42 Vendas EN43 Encomendas

Entidades: qualquer coisa de interesse permanente para a organizao, que possui uma identidade nica e cujos dados so guardados.

Actores AT1 Administrador AT2 Responsvel Comercial AT3 Comercial AT4 Administrativo AT5 Empregado AT6 Cliente AT7 Agentes/Lojista AT8 Fornecedor

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