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O PENSAMENTO RACIONAL LGICO, A INTUIO E A CRIATIVIDADE NO PROCESSO DE ADMINISTRAO ESTRATGICA

RUDIMAR ANTUNES DA ROCHA


Prof. Dr. DCA/PPGEP - UFSM (RS) Rua Tuiuti, 1068 sala 501 Santa Maria (RS) - rudimar@ccsh.ufsm.br

Abstract The present work has as its general objective to identify the effective use by business administrators of logico-rational thought, intuition and creativity in the process of strategic management. The research was undertaken at two big brazilian entreprises. The conclusion was that its have been used all along in the two enterprises although with different degrees of intensity and importance. The intuition and creativity prevailed in the first three years the company operated, but now prevail the logico-rational. Key-words: logico-rational, intuition, creativity and strategic management.

1 Introduo
A trade pensamento racional lgico, intuio e criatividade tem servido para muitos questionamentos na Teoria das Organizaes. O primeiro pensamento refora os preceitos cientficos cartesianos sobre o ato do homo sapiens agir e pensar. O pensamento racional lgico considerado como o responsvel pelo estabelecimento de normas e regras, geralmente aceitas pelos atores envolvidos em determinado espao social. Desta maneira ele, ao se apoiar no modelo cartesiano, capaz de representa os fenmenos scioorganizacionais na forma de expresses literais ou numricas que passam a ser incorporadas e reproduzidas ao longo do tempo. Tais representaes podem se transformam em mitos e ritos administrativos que se configuram na escolha estratgica empresarial. A intuio, por sua vez, configura-se como uma forma de pensamento subjetivo, mas relevante no processo mental do indivduo no processo estratgico organizacional. A sua configurao no pode ser descrita literalmente, apreendida ou treinada dentro dos princpios considerados racionais. Razo pela qual ela considerada como pouco indicada no mbito dos estudos organizacionais, pois contraria os aspectos formal e analtico defendidos pelos executivos. J a criatividade tem sido apontada como mola propulsora da inovao hodierna e da competitividade empresarial. Dentro dessa lgica simbitica do racional e do irracional, a criatividade tem se destacado como o maior legado daqueles executivos que no somente vem os fatores estratgicos competitivos, mas sim tm a capacidade de enxergar os movimentos do mercado e transform-los como uma vantagem competitiva organizacional. No que tange a administrao estratgica, grande parte da literatura especializada destaca modelos racionais como o cerne do sucesso empresarial, mas no destacam a relevncia de se adotar prticas irracionais ou semi-racionais inerentes a viso criativa de se agir no mercado. Razo pela qual relatos de diversos executivos de destaque apontam

que em muitos casos as suas decises estratgicas foram racionais, intuitivas e com um elevado grau de criatividade. Pelo exposto que se resolveu pesquisar quais so as reais implicaes e fronteiras capazes de elucidar como os executivos tomam as suas decises estratgicas. Neste sentido, definiu-se os seguintes aspectos metodolgicos.

2 Aspectos metodolgicos
A pesquisa foi desenvolvida em duas organizaes de grande porte brasileiras. Elas situam-se nos Estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul e atuam, respectivamente, no ramo do entretenimento e industrializao de eletrodomsticos da linha branca. Para se atingir o objetivo geral que foi o de constatar como e em que situaes os pensamentos racional, intuitivo e criativo predominam na administrao estratgica empresarial, decidiu-se focalizar apenas os executivos de primeiro e segundo escales que estivessem em seus cargos h pelo menos dois anos. O tempo definido pressups que em espao inferior ao mencionado, o respondente pouco contribuiria para a elucidao do que averiguava. Posterior a uma anlise preliminar, verificou-se que a populao correspondia a vinte e um executivos dentro do que se estabeleceu. No entanto s foram entrevistados dezesseis, haja vista que cinco deles estavam viajando ou no puderam participar das entrevistas em decorrncia de suas atividades profissionais gerenciais serem rotineiras. Portanto, a amostra pode ser considerada como intencional, pois decidiu-se por estudar apenas os executivos que estavam dentro do parmetro temporal previamente estabelecido, conforme exposto no Quadro 1. Quadro 1 Executivos das organizaes pesquisadas
Cargo/funo Proprietrio - Dir. Presidente Pres. Cons. de Adm. /Dir. Marketing Dir. de Planejamento e Projetos Dir. de Administrao e Finanas Dir. Geral e Comercial Dir. Industrial Ger. de Informtica Ger. de Marketing Ger. de Produo Ger. de Ps-Vendas Ger. Administrativo e Financeiro Ger. de pesquisa e Desenvolvimento Ger. de Projetos Ger. de Compras Ger. de Recursos Humanos Ger. da Qualidade Formao Profissional Tempo no cargo Administrador/Eng. metalrgico da inaugurao Administrador da inaugurao Arquiteto da inaugurao Contador 02 anos Administrador 15 anos Eng. Mecnico 03 anos Cincias da Computao. 08 anos Publicidade e Propaganda 02 anos Advogado/Administrador 20 anos Eng. Mecnico 14 anos Contador 19 anos Eng. Mecnica 17 anos Eng. Mecnico 14 anos Economista 12 anos Psiclogo 11 anos Eng. Mecnico 08 anos

A coleta de dados foi desenvolvida em dois momentos: no incio os pesquisados preencheram um questionrio (pr-testado) composto de perguntas abertas e fechadas que procurou identificar como os dirigentes classificavam cada uma das etapas destacadas como inerentes administrao estratgica. As alternativas foram elaboradas em uma escala de sete atributos que variava de zero a seis, onde o nmero zero correspondia a ausncia total daquele tipo de pensamento e o seis a sua utilizao plena. O total de questes deste instrumento de coletas de dados foi de catorze questes no-excludentes. Em um segundo momento foi realizado uma entrevista gravada, onde os executivos seguiram um roteiro de questes que visava a anlise longitudinal das decises estratgicas desde a fundao da organizao - O total de fitas gravadas foi vinte e trs. O tratamento e

a anlise dos dados foi predominantemente qualitativa/descritiva. Alm disso, utilizou-se ndices percentuais para configurar a mdia das respostas obtidas no primeiro momento da coleta de dados.

3 Base terico-emprica
Na seqncia, sintetiza-se o que representa e quais so as inter-relaes das variveis estudadas, na tica de alguns estudiosos das organizaes.

3.1 O pensamento racional lgico


O termo razo deriva da palavra latina ratione e denota as coisas do raciocnio utilizado para ponderar, julgar, estabelecer relaes lgicas e praticar o bom senso (PENNA, 1987; BURREL e MORGAN, 1982). Sob essa tica, o bom senso apontado como sendo exclusivo dos humanos, mas ele enderea as decises, aes e argumentos adotados seguidos pelos indivduos inseridos em uma determinada cultura. Do ponto de vista histrico, credita-se aos filsofos msticos da Grcia a preocupao pioneira de elucidar o diferencial de ao do homo sapiens, isto , o uso da razo (CAPRA, 1982). Em muitos casos a razo e a lgica so tratadas de forma equivocada como sinnimos. No entanto, h uma sutil diferena que merece ser sublinhada. A lgica, como bem coloca BARRETO (1993, p.36), (...) designa conjuntos de pensamentos que buscam conhecimentos.
Utiliza, evidentemente, processo e mtodos racionais, mas no deve ser usado em lugar da razo porque no prprio para designar comportamentos e no admite parmetros. J a razo

invocada para a elaborao dos mtodos de conhecimento e, tambm, serve para identificar a conduta correta do ser humano que lhe possibilite estar cnscio de seus atos. Percebe-se assim que a razo extrapola as fronteiras da lgica e para os estudiosos da cincias mdica o pensamento racional lgico est alojado no hemisfrio esquerdo do crebro humano (ELSTER, 1985; De BONO, 1994; CAPRA, 1982). De Aristteles (Sculo V a.C.) at, aproximadamente, o ano de 1500 da era crist, a viso de razo que predominou era orgnica. O eixo desta posio da razo humana se caracterizava pela interdependncia dos fenmenos espirituais e materiais, alicerados inclusive na Igreja Catlica. Na idade mdia, Toms de Aquino (Sculo XIII), agrega a viso aristotlica de rao a teologia e a tica crist. Surgia assim uma nova fonte de razo humana, onde a sua finalidade era a de (...) compreender o significado das coisas e no exercer a predio ou o controle (CAPRA, 1982, p.49). No entanto, foi com o iluminismo ou enciclopedistas que o pensamento humano foi transformado em meras expresses matemtica, das qualidade do homem em funes, dos conceitos em frmulas e da verdade em freqncia estatstica de mdias (Horkheimer apud RAMOS, 1984, p.9). O fortalecimento desta viso vem com as descobertas de Galileu Galilei e da consolidao da mesma atravs do tratamento mecanicista implantado por Descartes. Foi Descartes que introduziu o mtodo que tem dominado as investigaes cientficas e que mapeia, em tese, o pensamento racional lgico do homem contemporneo. No mbito da Teoria das Organizaes, em especial quela que versa sobre estratgia empresarial, a utilizao do pensamento racional lgico consiste na seleo, dentre vrias opes, daquela estratgia composta de um conjunto preferido de conseqncias (SIMON, 1979, p.70). h com isto a preocupao do executivo reduzir os riscos e as incertezas do dia-a-dia. Assim o modelo de pensamento racional lgico procura seguir passos sincronizados e seqenciais na prtica gerencial, que passa pela busca de metas, pelo mapeamento da realidade ou at mesmo da crena dos administradores estratgicos frente suas alternativas, para a construo dessa crena baseada em evidncias que ajudem a escolha da alternativa mais satisfatria quela deciso estratgica.

3.2 A intuio
Obscurecido nos ltimos sculos na esfera cientfica pelo pensamento racional lgico, o pensamento intuitivo inerente ao homo sapiens est emergindo, curiosamente em um momento que se presencia o apogeu de grandes descobertas tecnolgicas. A definio do

termo intuio polmica pela gama de interpretaes que se pode ter. Porm em sua origem etimolgica no verbo latino inture, ela significa ver, caracterizando o ato de pressentir e a capacidade de percepo clara imediata de um determinado problema. No entender de RUIZ (1989, p.94) a intuio (...) uma espcie de conhecimento que, pela sua
caraterstica de atingir o objetivo sem meio ou sem intermedirios das comparaes, assemelhase ao fenmeno do conhecimento sensorial, especialmente da viso.

A intuio est associada a capacidade mental alojada no hemisfrio direito do crebro humano. Ao se referir ao assunto MINTZBERG (1976, p.53) assevera (...) que no reino da intuio, e no na anlise, que devemos procurar as chaves perdidas do gerenciamento. Esta afirmativa vai ao encontro da formulao e administrao estratgica empresarial. Acompanhado o raciocnio, FISHER (1989, p.15) declara que o executivo que aproveita sua intuio possui um perfil profissional arrojado:
(...)solucionam problemas de maneira confiante e no-convencional; (...) apreciam msica e leitura e se envolvem profundamente com temas abstratos, tais como verdade, beleza, valores maiores; possuem uma confiana cega em si mesmos; defendem com muita convico as idias que apoiam, arriscam e acreditam que necessrio arriscar sempre, para se obter o mximo da vida; (...) no sentem insegurana nem medo de fazer grandes mudanas em sua vida; so perspicazes, exigentes, confiantes, previdentes, informais, espontneos, independentes e criativos.

J do ponto de vista gerencial, vrios executivos tm destacado que a sua intuio foi decisiva para traar os rumos do sucesso estratgico em suas empresas. Porm, neste artigo preferiu-se no relacion-los, pois eles so amplamente relatados em revistas de negcio.

3.3 A criatividade
O termo criatividade tem sua origem do Latim Creare e do Grego Krainen. Ele est associado ao ato de se modificar ou de se fazer algo novo que apresenta o link entre o real ao imaginrio do pensamento dos indivduos. Nas palavras de HESKETH (1993, p.15), a criatividade corresponde (...) a habilidade de encontrar novas solues para um problema, ou
novos modos de expresso artstica trazer existncia um produto novo para o indivduo, mesmo que no necessariamente para outros indivduos.

J KNELLER (1978, p.17), defende que a criatividade corresponde ao descobrimento de (...) uma idia, um artefato ou uma forma de comportamento que seja nova para ns. A sua concepo para a criatividade pressupe a existncia de novidade, quer seja indita quer seja na forma de um ajuste que agregue valor ao bem tangvel ou intangvel. Alguns estudiosos entendem que a criatividade necessita ser incentivada na esfera empresarial. Neste raciocnio Stein apud (SANTOS, 1995, p.19), descreve que:
estimular a criatividade envolve no apenas estimular o indivduo, mas tambm afetar o seu ambiente social e as pessoas que nele vivem. Se aqueles que circundam o indivduo, no valorizam a criatividade, no oferecem o ambiente de apoio necessrio, no aceitam o trabalho criativo quando eles so apresentados, ento possvel que os esforos criativos do indivduo encontrem obstculos srios, seno intransponveis.

Para NORIUS 91990) h cinco maneiras de se alcanar um ambiente ideal para a criatividade: o primeiro requer o comprometimento com as metas da organizao; o cultivo de uma cultura que se caracteriza pela flexibilidade, comunicao, desafio, prazer e sentimento de pertencimento; Incentivos e prmios s novas idias e produo criativa; um processo permanente de renovao; e, instrumentos que facilite aos funcionrios treinamento de recursos para o desenvolvimento de projetos. Razes pelas quais, entende-se que o processo de administrao estratgica necessite de um ambiente que favorea os agentes envolvidos, no apenas programarem e verem o espao competitivo a sua volta, mas acima de tudo enxergarem alm do bvio.

3.4 A administrao estratgica empresarial


Nunca demais lembrar que o termo estratgia vem do grego estratgos, que significa general. A expresso arte do general permite compreender que a atitude dos comandantes

militares mesclam-se de posturas estratgicas racionais, intuitivas e criativas no ato de confronto com o(s) oponente(s) (BETHLEM, 1981; STEINER e MINER, 1981). Nos dias atuais, a administrao estratgica empresarial tem sido um dos maiores desafios dos executivos contemporneos. O aumento da concorrncia em decorrncia da globalizao, as novas descobertas tecnolgicas e de materiais, especialmente quelas ligadas aos sistemas de comunicaes tm sido apontados como fatores de turbulncia competitiva s organizaes hodiernas. Tais fatores vm transformando o modus operandi e a postura dos executivos, exigindo-lhes no somente a utilizao do pensamento racional lgico, mas tambm o uso da intuio e da criatividade em suas negociaes e decises estratgicas. Entende-se que esse trip jamais pode ser separado. Assim, a utilizao do pensamento racional lgico se justifica, pois se caracterizar como um modelo mental que proporciona uma anlise detalhada e tcnica das variveis ambientais. A intuio, por sua vez, pode representar um diferencial inconsciente do executivo, fruto do seu aprendizado gerencial. J a criatividade aparece como um fator inigualvel de competitividade, tanto no que tange ao aparato de processo organizacional quanto na idealizao e operacionalizao de novos produtos/servios e/ou mercados. Neste particular HENDERSON (1998, p. 4) adverte que,
(...) os estrategistas de negcios podem usar a imaginao e a capacidade de raciocnio lgico para acelerar os efeitos da competio e a velocidade das mudanas, em outras palavras, imaginao e lgica tornam possvel estratgia. Sem elas, comportamentos e tticas seriam apenas intuitivos ou o resultados de reflexos condicionados. Entretanto imaginao e lgica so apenas dois dos fatores que determinam deslocamentos no equilbrio competitivo. A estratgia tambm requer a compreenso da complexa trama de competio natural.
HAMEL e PRAHALAD (1995) oferecem uma definio complementar sobre o tema, ao afirmarem que

(...) estratgia a luta para superar as limitaes de recursos atravs de uma busca criativa e infindvel da melhor alavancagem dos recursos. Para eles a administrao estratgica supera

a viso cartesiana e linear, havendo a necessidade da intercalao com a intuio e a criatividade dos executivos. Os referidos estudiosos canalizam sua tese na competitividade para influenciar o futuro do mercado. Advogam ento que h quatro elementos essenciais para se atingir de maneira pioneira o futuro, quais sejam:
(1) compreenso de que a competio pelo futuro uma competio diferente; (2) um processo para descoberta e percepo das oportunidades futuras; (3) habilidade de energizar a empresa de cima abaixo para o que pode ser uma longa e rdua jornada em direo ao futuro e (4) capacidade de superar os concorrentes e chegar primeiro ao futuro, sem correr riscos desmedidos.

Da mesmo modo, MINTZBERG (1994, p.107), cita que a administrao estratgica um (...) processo imensamente complexo, o qual envolve os mais sofisticados, sutis e temporais elementos subconscientes do pensamento humano. Acrescenta que necessrio haver um pensamento estratgico coeso e abrangente nas organizaes, em que (...) envolve intuio
e criatividade. O produto do pensamento estratgico uma perspectiva integrada da empresa, uma no-to-precisamente articulada viso de direo.

4 Apresentao e anlise dos dados


A pesquisa realizada permitiu constatar que do ponto de vista temporal, aproximadamente os trs primeiros anos de funcionamento das organizaes estudadas a administrao estratgica empresarial foi predominantemente intuitiva e criativa. A preocupao com o pensamento racional lgico s predominava naquelas atividades em que o risco financeiro era elevado. A justificativa fornecida pela maioria dos entrevistados que trabalham em ambas empresas desde a sua inaugurao, de que no incio a empresa estava se estruturando e a viso que predominava naqueles tempos era o do empreendedor. Nas palavras de um dos

entrevistados O medo era uma expresso proibida em nossas decises, pois pouco se tinha a
perder e muito espao precisava ser conquistado.

Constatou-se tambm que o crescimento da utilizao do pensamento racional emergiu com a contratao de novos executivos que no participaram dos momentos iniciais de vida da empresa. Os mesmos tiveram dificuldades para trabalharem dentro de um princpio onde as regras formais eram pouco cultuadas. A rea financeira foi a que mais exigiu mudanas na forma de gerenciamento estratgico em ambas empresas. A ressalva era o fato de que a sade financeira precisava ser preservada. Mesmo assim os executivos das organizaes analisadas afirmaram que ainda utilizam muito a intuio e a criatividade. Para um dos entrevistados ns somos o que somos, graas a muitos saltos intuitivos e
criativos que damos ao longo do tempo e continuamos a dar, negando relatrios e consultorias que nos endereavam para outros espaos estratgicos. Em muitas vezes isto tambm ocorre pela urgncia da deciso ou pela nossa experincia.

Em relao ao questionrio preenchido por todos os entrevistados, pode-se constatar que nos dias atuais mesmo predominando o pensamento racional lgico a criatividade e a intuio continuam sendo utilizadas nas duas organizaes estudadas, conforme permite verificar as tabelas 1 e 2. As questes abordadas foram relativas a: Q.1 - Anlise do ambiente externo; Q.2 Anlise do ambiente interno; Q.3 Formulao de objetivos; Q.4 Formulao de Estratgias; Q.5 Avaliao estratgica; Q.6 Implementao estratgica; Q.7 Controle estratgico; Q.8 Reviso estratgica; Q.9 Processo de produo industrial e/ou servios; Q.10 Anlise de marketing; Q.12 Analise das operaes internacionais; Q.13 Analise da responsabilidade social; e, Q.14 impacto ambiental e ecolgico. Pode-se constatar que a mdia das respostas indicam que em todos os casos o trip pensamento racional lgico, intuio e criatividade esto presentes no processo de administrao estratgica. Tais dados reforam as idias e teorias de autores que defendem a mescla dos referidos pensamentos inerentes ao ser humano no ato administrar os rumos estratgicos de sua organizao.

5 Concluses
Os dados apresentados permitem concluir que no se pode mais desconsiderar a necessidade do executivo contemporneo utilizar todos os fatores racionais e irracionais que circundam a sua tomada de deciso estratgica. O momento atual exige coragem - sem exageros- alicerada em tcnicas racionais de tomada de deciso estratgica. Da mesma forma indispensvel aposentar as posies daqueles executivos que cultivam uma infinidade de planilhas financeiras e inmeras pesquisas de mercado para tomar suas decises, que quase sempre vo ao encontro do que a sua intuio indicava. No se pode mais perder tempo com a busca do nico e melhor caminho de se administrar isto voltar a medio dos tempos dos empregados. Alm disso necessrio banir do mercado o executivo que ignora a sua e a criatividade dos seus colaboradores.

QUESTES Q. 1
Mdia Geral 4,55 3,92 4,41 4,77 4,31 5,23 3,92 5,08 4,08 4,62 4,77 3,62 5,00 4,23 3,77 3,62 3,62 4,00 3,46 4,38 4,00 3,38 4,69 4,15 3,54 3,23 4,69 4,54 5,00 4,62 5,08 5,46 3,62 4,38 3,62 4,46

Q. 2

Q. 3

Q. 4

Q. 5

Q. 6

Q. 7

Q. 8

Q. 9 Q. 10 Q. 11 Q. 12 Q. 13 Q. 14

P.R.L.

4,54

4,23

4,69

Intuio

3,69

4,15

4,31

Criatividade

3,85

5,00

4,92

Tabela 1: Mdia Geral da respostas dos executivos da organizao alfa.

Fonte: Questionrios

QUESTES Q. 1
Q. 4 4,67 4,67 4,67 3,33 5,00 4,33 5,00 5,33 4,00 4,00 3,33 4,33 4,33 4,33 3,33 5,00 4,67 5,67 5,33 4,00 5,33 4,33 5,33 5,33 Q. 5 Q. 6 Q. 7 Q. 8 Q. 9

Q. 2

Q. 3

Q. 10 Q. 11 Q. 12 Q. 13 1. 14 3,67 4,00 3,67 5,00 4,00 4,33 4,00 5,00 5,33

Mdia Geral 4,67 4,36 4,55

P.R.L.

5,00

4,00

4,67

Intuio

4,67

4,33

4,67

Criatividade

4,33

4,67

5,00

Tabela 2: Mdia Geral da respostas dos executivos da organizao Beta.

Fonte: Questionrios

Referncia Bibliogrfica
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