UNIDAD I

Primera Semana

EL PROCESO ADMINISTRATIVO:
CONCEPTOS BSICOS

Curso: ADMINISTRACIN II Prof. Angela Maza Chumpitaz

Logro del Curso

Al finalizar el curso, el alumno comprende y desarrolla -a travs de casos de estudio- el proceso administrativo y sus fundamentos tericos, mostrando a la empresa como sistema dentro de un entorno medioambiental, relacionando el proceso administrativo con las reas funcionales de la empresa.

Presentacin del curso

Consideraciones para la primera y segunda practica. Exmenes parciales y finales. Evaluaciones continuas: Trabajos individuales Trabajos en equipo Participacin oral Controles de lectura (con o sin previo aviso) Nota Actitudinal Exposiciones rutinarias Disertacin de trabajos Nota aprobatoria (13) Asistencia

Frmula de Evaluacin
PF= 10% (1PC)+ 10% (2PC)+ 30% (EP)+ 30 (EF)+10% (EC)

Donde: PF EC 1PC 2PC EP EF : Promedio Final : Evaluacin continua : Primera Prctica Calificada : Segunda Prctica Calificada : Examen Parcial : Examen Final

Temario
Evolucin de la administracin: enfoques. Fundamentos, niveles jerrquicos,

habilidades y roles de la administracin. Conceptos de Eficiencia, Eficacia, Productividad.

La administracin en la Historia
Administracin Antigua Cdigo Hammurabi El nuevo testamento Grecia: la democracia Egipto: Gob. Central Roma: Centralismo Administracin Edad Media Organizacin feudal Descentralizacin del Gobierno Iglesia Catlica Contabilidad Moderna

Administracin Edad Moderna Administracin Contempornea Adam Smith Revolucin del acero y la electricidad. Dejar hacer y divisin La administracin cientfica de Taylor del trabajo (EE.UU). Revolucin Industrial La administracin Clsica de Fayol (Francia).

Divisin del Enfoque Clsico

Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. Necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de las organizaciones.

Teora Cientfica
Ing. F. Taylor

nfasis en las tareas de los operarios

Enfoque clsico

La eficiencia de la empresa se basa en la racionalizacin del trabajo

Teora Clsica
Ing. Henri Fayol

nfasis en la estructura y la organizacin

La eficiencia de la empresa se basa en la organizacin y aplicacin de principios

Frederick Taylor y sus principios

Organizacin Racional del trabajo
Ciencia Trabajadores Trabajo/Ciencia Divisin del trabajo

Principios implcitos
Estudia el trabajo de los operarios. Seleccionar cientficamente a los Poca

Crticas
importancia al factor humano. Mecanizacin del hombre. Poco aporte al desarrollo organizacional.

empleados. Especializar y entrenar a los empleados. Estandarizar mtodos, procesos y maquinarias.

Henri Fayol y sus principios

La organizacin como una estructura: funciones
Tcnicas Comerciales Contables Financieras Seguridad Administrativas

Principios administrativos
1. 2. 3. 4.
5.

6. 7.

Divisin del trabajo Autoridad Disciplina Unidad de Direccin Unidad de mando Subordinacin de lo individual al comn Remuneracin

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Centralizacin Jerarqua Orden Equidad Estabilidad del personal Iniciativa Espritu de equipo

Qu es administracin?

Etimologa
Proviene de los trminos latinos: administratio y administrare Ad (a) y Ministrare, (servir)
Su significado literal es servir a, lo que traduce la idea de accin o actividad.

Definicin
Conducta racional de las actividades de una empresa

(Idalberto Chiavenato)
Proceso necesario para que las actividades sean efectuadas en forma

eficiente y eficaz a travs de las personas. (Robbins y Coulter)

Es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar los esfuerzos de los

miembros de la organizacin empleando todos los dems recursos organizacionales para lograr objetivos organizacionales establecidos. (Stoner y Freeman) objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. (H.Koontz y ODonnell)

Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus

Definicin

para explicar
CONOCIMIENTOS Y TCNICAS para dirigir

COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES

RECURSOS Y PERSONAS PARA LLEGAR A UN OBJETIVO COMN

Caractersticas de la administracin
UNIVERSALIDAD

ESPECIFICIDAD

UNIDAD TEMPORAL

UNIDAD JERRQUICA

Funciones de la administracin
Organizacin
(Recursos / organizacin)

Planeacin
(Visin futura)

INTEGRACION
(Comunicacin)

Direccin
(Ambiente / Liderazgo)

Control
(Seguimiento / mejoramiento)

Niveles jerrquicos de la administracin

Segn Rosemary Stewart, los grados o niveles de aplicacin de la administracin se identifican segn el nivel de exigencia, restricciones y decisiones que el propio puesto depara.

Nivel estratgico Nivel tctico Nivel operativo

Nivel estratgico

http://www.inestemple.com/biografia/

Es la administracin del nivel superior

que tiene el mayor poder y lleva responsabilidad total de una empresa.

Nivel tctico
Es la administracin que reporta al

nivel ms alto, el funcionamiento detallado de la empresa, adems de desarrollar planes para implementar las metas generales establecidas por la alta direccin.

Nivel operativo

Es la administracin que supervisa a los

trabajadores y las operaciones que realizan.

Habilidades de la administracin
CONCEPTUAL

Nivel estratgico

HUMANA

Nivel tctico
Nivel

TCNICA

operativo

El requerimiento de habilidades de acuerdo a la jerarqua depender del

tipo de organizacin y de su entorno.

Conceptual
Capacidad del gerente para

reconocer aspectos complejos y dinmicos, de analizar los numerosos factores que estos conllevan. Tales decisiones afectan el xito de la empresa.

Humana
Relacionadas con el trato

con las personas; la capacidad de ser lder, motivar y comunicarse eficazmente con los dems.

Tcnica
Capacidad de realizar una tarea

especializada que comprende un mtodo o proceso determinado.

Tres competencias gerenciales para la tomas de decisiones

La toma de decisiones en la empresa
Conocimientos

est relacionada con el beneficio que stas implican.

Las decisiones implican:

ahorro-

Actitud

Perspectiva

- comprender el entorno, - identificar los propsitos y - capacitar mejor a los empleados.

Roles del administrador segn H. Mintzberg

Roles
I Interpersonales
Informativo De decisin

Roles
I Interpersonales
Figura de autoridad

Lder

Enlace

Roles
Supervisor

Informativo
Difusor

Vocero

Roles
Empresario

De decisin
Manejador de perturbaciones

Distribuidor de recursos

Negociador

Eficiencia y Eficacia

Eficiencia y Eficacia

Los buenos gerentes hacen las actividades con

P R O D U C T I V I D A D

EFICACIA

EFICIENCIA

Lograr las metas Organizacionales Resultados obtenidos VS Objetivos trazados

Lograr las metas con el mnimo de Recursos Resultados VS Recursos utilizados

UNIDAD I
Segunda Semana

EL PROCESO ADMINISTRATIVO:
UN ENFOQUE INTEGRAL

Curso: ADMINISTRACIN II Prof. Angela Maza Chumpitaz

Temario
Introduccin al proceso administrativo. El proceso administrativo (PA) como

sistema. El PA y sus componentes.

El proceso administrativo (PA)

Planificacin Organizacin del trabajo de personas para usando alcanzar recursos

PROCESO

Direccin Coordinacin Control

M E T A S

El proceso administrativo (PA)

Se puede definir FASE MECNICA a las funciones de planeacin y organizacin. FASE DINMICA a las funciones de direccin y control. El PA da la metodologa de trabajo consistente para organizar una empresa y facilitar su direccin y control.
El proceso administrativo (PA) es el instrumento terico bsico del

administrador profesional que le permite comprender la dinmica del funcionamiento de una empresa (organizacin). Sirve para disearla, conceptualizarla, manejarla, mejorarla, etc.

El proceso administrativo (PA)c

Criterios de algunos autores sobre las etapas del proceso administrativo.
AUTOR Enrique Fayol Lyndall Urwick Koontz y ODonnell George R. Terry Agustn Reyes Ponce Francisco J. Laris Casillas Jos Antonio Fernndez A. Previsin Previsin y Planeacin Planeacin Planeacin Previsin y Planeacin Planeacin Planeacin FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Organizacin Organizacin Organizacin e Integracin Organizacin Organizacin e Integracin Organizacin e Integracin Implementacin Mando y Coordinacin Direccin y Coordinacin Direccin Ejecucin Direccin Direccin Control Control Control Control Control Control Control TOTAL DE FUNCIONES 5 6 5 4 6 5 3 TTULO DE OBRAS Administracin Industrial y General Los elementos de la Administracin Curso de Administracin Moderna Principios de Administracin Administracin de empresas Administracin Integral El proceso administrativo

El proceso administrativo (PA)

La planeacin
Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible

determinar los objetivos de la organizacin mediante la eleccin de un curso de accin o estrategia. La funcin de planear varias segn la autoridad y con la naturaleza de las polticas y planes delineados por el superior. Importancia: - Propicia el desarrollo de la empresa - Reduce al mximo los riesgos. - Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempos.

El proceso administrativo (PA)

La organizacin
La estructura de una organizacin deber estar diseada de manera que sea

perfectamente claro para todos quienes deben realizar una determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades y se logra un sistema de comunicacin y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa.
Elementos de la organizacin - Jerarquizacin - Departamentalizacin

El proceso administrativo (PA)

La direccin
Comprende la influencia del administrador en la realizacin de los planes,

obteniendo una respuesta positiva de sus colaboradores mediante la comunicacin, supervisin y motivacin. Importancia: - Cuando un administrador se interesa en la funcin directiva, comienza a darse cuenta de su complejidad. En primer lugar, esta tratando con gente, pero no es una base completamente objetiva, ya que tambin l es una persona y, por lo general, es parte del problema. En segundo lugar, para lograr los objetivos de la empresa, se le han asignado recursos humanos y de otra ndole, y tienen que integrarlos.

El proceso administrativo (PA)

El control
Es el proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de

establecer las medidas correctivas necesarias, y as evitar desviaciones en la ejecucin de los planes. Elementos del control: - Establecimientos de estndares. - Medicin de los resultados. - Correccin. - Retroalimentacin.

Visin integral del PA

PLANEACIN ORGANIZACIN
Qu y cmo se va hacer? Quin lo debe hacer? De qu es responsable? Cmo hacemos mejor el trabajo? Con quines vamos a trabajar? Cmo nos motivamos? Con quin y cmo verificamos los resultados?

INTEGRACIN
DIRECCIN CONTROL

La empresa como SISTEMA

La empresa es

Una unidad econmica. Combina diversos factores productivos. Tiene una estructura organizativa determinada. Dirigida sobre la base de propiedad y control. Alcanzar objetivos que los cuales beneficie a la sociedad y a la misma empresa: Responsabilidad Social Corporativa.

Las empresas como sistemas

CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERDEPENDIENTES QUE SE INTEGRAN CON EL FIN COMN DE LOGRAR UN OBJETIVO

Anlisis de los sistemas empresariales

SISTEMA: Conjunto de elementos relacionados entre s, mediante una serie de elementos denominados inputs y outputs, que se explican a travs de una proceso de transformacin.

Retroalimentacin

VISIN SISTMICA DE LA EMPRESA

(Elementos)
AMBIENTE EXTERNO : Clientes, competidores, proveedores, variables econmicas, socioculturales, tecnolgicas, ecolgicas.. polticas,

Recursos Materiales Financieros Humanos Equipos y maquinarias Informacin Tiempo Energa AMBIENTE INTERNO procesos
RETROALIMENTACIN

INPUT

OUTPUT

Productos y servicios Resultados

LA EMPRESA

Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados:

Los sistemas abiertos se conectan a su entorno por medio de flujos de recursos. Son
eminentemente adaptativos y es un proceso continuo de aprendizaje y autorganizacin.

Ej. Las empresas, sistemas de calefaccin

Ambiente Externo

Los sistemas cerrados no se conectan a su entorno. Son los llamados sistemas mecnicos,
tales como las mquinas y equipos.

Ej. Situaciones o experimentos controlados en laboratorio

Ambiente Externo

Elementos de un Sistema
Ejemplo: Una compaa manufacturera de esprragos necesita Objetivos Mecanismo de control = Gerencia Ciclo de retroalimentacin
Materias primas entrada

Proceso de manufactura Transformacin

Productos terminado s salida

Sistema de Ciclo Abierto

Es un Sistema que carece de los elementos de:

Mecanismo de control Ciclo de retroalimentacin Objetivos

Y no hay manera de controlar sus salidas

Entradas Transformacin Salida

El sistema de la figura presentada abajo adems de ser un sistema abierto, es un sistema de ciclo abierto. No hay retroalimentacin del sistema para efectuar cambios necesarios en el mismo.

Sistema de Ciclo Cerrado

Es un Sistema provisto de los tres elementos de control: Mecanismo de control Ciclo de retroalimentacin

Objetivos

Sistemas de ciclo cerrado: En la figura se muestra un sistema de ciclo cerrado, que cuenta con un ciclo de retroalimentacin y un mecanismo de control. Un sistema as puede controlar sus salidas haciendo ajustes a sus entradas. Objetivos

Mecanismo de control Entradas Transformaciones Salidas

Importancia de una visin de sistema

La visin de sistemas permite lo siguiente:

Evita perderse en la complejidad de la organizacin Reconoce la necesidad de tener buenos objetivos

Importancia de colaboracin de todas las partes de la organizacin

Interacciones de la organizacin con su entorno

Valorar la informacin de retroalimentacin

La empresa y su ambiente
MACROAMBIENTE Oportunidades Riesgos MICROAMBIENTE

A N L I S I S

ENTORNO

INTERNO DE LA ORGANIZACIN

Fortalezas Debilidades

El macroambiente
Sociales y culturales
Econmicos

Polticos legales

Demogrficos

Tecnolgicos

El microambiente
Anlisis estructural de las fuerzas de la competencia
Competidores potenciales

Proveedores

Compradores

Productos sustitutos
Metodologa desarrollada por Michael Porter.

Descripcin M. Porter
Porter afirma que la esencia de la formulacin de una estrategia competitiva

es la capacidad de relacionar la empresa con su medio ambiente. (mejor adaptacin mayores ganancias) Las fuerzas del ambiente afectan a todas las empresas, la clave reside en las diferentes habilidades de la empresa para enfrentarse a ellas. La competencia tiene sus races en la estructura fundamental del sector y va ms all del comportamiento de los competidores actuales. Los sectores tienen diferentes situaciones de competencia. El anlisis permite identificar las caractersticas clave del sector y determina la intensidad de las fuerzas de la competencia y de ah la rentabilidad del sector. El objetivo de la estrategia competitiva es encontrar una posicin en el sector en el que pueda defenderse mejor de las fuerzas.

La empresa y la tica
La tica en los negocios est vinculada con:

La honradez, la cual no debe ser considerada como una virtud solitaria. Adems de ser dependiente del ambiente donde la empresa se desarrolla. Cada gerente debe construir un cdigo tico capaz de inspirar la confianza y motivar. Aplicando correctamente la tica, aseguramos la eficiencia a largo plazo. El respeto se acumula.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Una filosofa empresarial adoptada por la alta direccin de la empresa para actuar en la mejora de sus relaciones con sus stakeholders y en los procesos con ellos relacionados.

Esta filosofa empresarial se traduce en: Un agregado de todas las polticas de actuacin voluntaria que las corporaciones pueden realizar en el mbito de la tica empresarial, el medioambiente o el desarrollo social.