E NSAYO

Diseo sensorial: innovacin del producto desde una nueva perspectiva humana integral

Palabras clave: diseo sensorial procesos sensoriales Diseo centrado en el usuario

Resumen
El trabajo es una descripcin de la importancia y aportaciones de una nueva perspectiva humana desde la cual se deben proyectar productos industriales; propuesta que considera la concepcin del producto con base en otro tipo de necesidades: las polisensoriales, no consideradas en la proyeccin del producto, por lo que abre posibilidades de innovacin y mejora en el objeto.

l diseo sensorial es una perspectiva de diseo de gran importancia y amplitud que permite innovar con base en la identificacin de problemticas y necesidades humanas no satisfechas, no tomadas en cuenta, o que han sido dejadas de lado y, sin embargo, tienen gran relevancia, no slo para el xito del objeto proyectado sino, sobre todo, para el bienestar e incremento de la calidad de vida. Este nuevo enfoque en el diseo de productos ha integrado una amplia investigacin (Bedolla, 2002) que tuvo como hilo conductor al factor humano, desarrollada con base en el estudio de dos aspectos: el humano, integrado por el estudio del conjunto de propiedades, necesidades y caractersticas derivadas directa e indirectamente de los procesos sensoriales (funcionamiento de los sistemas sensoriales, identificacin y conocimiento de stos y estudio de las necesidades fisiolgicas y psicoafectivas de los diferentes grupos de individuos). El otro se refiere al producto que consiste en la identificacin y estudio de los efectos y aportaciones al ser humano de cada uno de los elementos plstico sensoriales aplicables a los productos como son forma, color, grficos decorativos, texturas, consistencias, olores, sonidos, as como sus funciones, aplicacin y expresiones potenciales en el objeto. DEYANIRA BEDOLLA PEREDA Esta investigacin desemboca en la creaJORGE GIL TEJEDA cin de una serie de modelos-gua prcticos INSTITUTO DE DISEO concebidos con base en el establecimiento UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE LA MIXTECA de correlaciones (establecimiento de relaciodeyanira@nuyoo.utm.mx nes e integracin de conceptos) de los estujorgegil@nuyoo.utm.mx dios realizados referentes al usuario y al producto. Estos modelos-gua prcticos representan un complemento y proveen una va prctica al proyectista para innovar, especializar y perKey words: sonalizar el producto; modelos que integrnsensorial design dose a metodologas proyectuales actuales, sensorial processes empleadas tanto por el diseador como por la user-oriented design industria, sugieren diversas maneras de aplicar cualidades polisensoriales a los objetos con el fin de facilitar y conducir a un diseo de productos ms humanizados, ms adecuados a la realidad y a los ambientes socioculturales. La problemtica que dio origen a este proyecto es la concepcin contempornea del objeto industrial en la que existe una creciente separacin del aspecto humano sobre todo en el mbito sensorial ya que tradicionalmente se ha considerado satisfacer Abstract el aspecto humano desde una perspectiva ergonmica, aspecto muy importante en verdad,pero no el nico por el que el indiThe article describes the importance and viduo se relaciona con el producto. features of a new human perspective as Los fabricantes y proyectistas, mediante basis for product design. The proposal diferentes metodologas existentes en la considers product conception based in actualidad, se han olvidado de abordar dianother kind of multi-sensory requirerectamente aspectos humanos tan bsicos ments usually not considered in the product como el sensorial, y no slo en el aspecto design, thus opening other innovative and fsico sino tambin en el emocional. An improving chances. aquellas metodologas y principios que buscan captar la voz del consumidor y tra-

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ducir sus requisitos en diseos concretos, las pertenecientes a los conceptos de diseo centrado en el usuario (User Centred Design) usabilidad, y accesibilidad, que han sido principios y metodologas surgidas en la segunda mitad de los ochenta y los noventa, como resultado del desarrollo del proceso de concepcin del software e interfaces grficas centradas sobre el usuario. Sin embargo, actualmente son recursos tiles para introducir el aspecto humano de manera importante en el proceso de concepcin y desarrollo de otros elementos de diseo como los productos, espacios o pginas web, que tratan parcialmente la sensorialidad de manera implcita, motivo por el que requieren la transferencia de conocimientos desde un punto de vista polisensorial como elemento que los complementa y optimiza (Bedolla, 2003). Dada la compleja naturaleza humana, podemos decir que el individuo est integrado por una serie de necesidades fsicas y fisiolgicas, pero tambin de necesidades psquico emocionales, dado que la naturaleza perceptiva sensorial establece e interviene constante e inevitablemente en relaciones perceptivas tanto del mbito fsico corporal como del emocional comunicativo. Actualmente se observa la tendencia generalizada de la produccin industrial contempornea de proyectar productos tomando en cuenta un punto de vista que beneficia principalmente los aspectos econmicos e industrial. Los costos de la estandarizacin y de la mercadotecnia han originado que los usuarios y consumidores se rodeen y convivan con numerosos productos industriales que muchas veces tienen un desempeo diferente a la funcin para la que han sido concebidos. De acuerdo con lo anterior, nos proponemos exponer en este artculo la relevancia y aportaciones a considerar en la concepcin y desarrollo del producto de otro tipo de necesidades: las polisensoriales, que son las que aborda este nuevo enfoque para el diseo de objetos. Es posible satisfacer integralmente este tipo de necesidades mediante el producto, y el conocerlas y tomarlas en cuenta durante la proyeccin del objeto nos conduce a la concepcin, desarrollo y produccin de nuevos universos objetuales, es decir a la innovacin.

Para el desarrollo de este ensayo consideraremos tres secciones o apartados: 1. La relevancia significativa que tiene para el bienestar fsico y emocional, y para el de calidad de vida, satisfacer el conjunto de caractersticas y las necesidades intrnsecas derivadas directa e indirectamente de los procesos sensoriales. 2. La problemtica contempornea que presenta la gran mayora de objetos en la interaccin individuo-producto. 3. Las amplias posibilidades y potencialidad del producto dada su naturaleza como elemento capaz de satisfacer y optimizar las necesidades y caractersticas sensoriales.

LA PERCEPCIN DEL PRODUCTO

El origen de las caractersticas y necesidades deriva, directa e indirectamente, de los procesos sensoriales, de la naturaleza o modo de ser del proceso perceptivo y de la valoracin del entorno, y por consiguiente del producto, que es un elemento constante que integra el entorno. El proceso perceptivo y de valoracin sensorial est integrado por procesos fisiolgicos y psicolgicos a diferentes niveles, en los que participan los sentidos (Arnold, 1970). El ms elemental es la sensacin-percepcin integrada, tanto de los impulsos elctricos generados por los receptores sensoriales, como de su codificacin, es decir, de aquellas actividades que permiten al receptor interpretar estos impulsos y de las que extrae informacin. Este nivel constituido por la sensacin-percepcin es la fase bsica o primaria de la recepcin de la informacin del entorno y por lo tanto del producto y representa el nivel en el que el entorno y el objeto sern evaluados a travs de la apreciacin de la sensacin de su cualidad e intensidad. En un nivel posterior encontramos la emocin, que ocurrir despus de que el objeto ha sido percibido a travs de los sentidos; una vez que la visin, el odo, el tacto, el gusto y el olfato nos han informado de los colores, sonidos, texturas, consistencias, perfumes, los

estmulos han llegado a la corteza y han sido analizados. Posteriormente entra en accin una especie de sistema integrador que determinar el efecto emocional de todas esas sensaciones, el sistema lmbico, que actuar a travs de lo que hemos captado, los rasgos innatos y la memoria, permitiendo realizar al individuo una evaluacin afectivo cognitiva. Ambos niveles o procesos tienen una participacin bsica e importante de los sentidos, y la informacin sensorial se mezcla y transforma con determinadas estructuras y elementos inherentes a la naturaleza humana dando origen a sensaciones, emociones, y sentimientos, elementos que finalmente van a conducir al gusto o rechazo del producto por el individuo. Lo mismo sucede en el proceso de percepcin y evaluacin del producto, si bien es innegable que se inicia con el nivel ms bsico la sensacin percepcin, en realidad ambos actan simultneamente.

CARACTERSTICAS Y NECESIDADES HUMANAS DERIVADAS DIRECTA E INDIRECTAMENTE DE LOS PROCESOS SENSORIALES

Teniendo como base el proceso perceptivo y de valoracin del producto, podemos decir que los requerimientos y manifestaciones sensoriales de cada grupo van a pertenecer a los diferentes aspectos o dimensiones de percepcin sensorial: la fsico-fisiolgica y la psico-emocional, aspectos que responden a la manera en que el individuo recibe el producto y, al mismo tiempo, al tipo de informacin que el producto le transmite: la utilitaria-funcional y la esttico-comunicativa. Durante la vida del individuo, el aspecto o dimensin fsico-fisiolgica determinar el tipo de necesidades e inclinaciones que se vern reflejadas y satisfechas, a travs de los productos tanto en lo utilitario como en lo esttico-comunicativo. Los requerimientos relacionados con la necesidad de extender, defender y especializar sus sentidos variarn segn el grado de importancia de cada grupo, esto obedece a las condiciones que lo conforman y lo constituyen invariablemente. El mejoramiento y especializacin de los sentidos por medio del producto ser importante, permitir al usuario una mayor

Experiencia sensorial vivida por el usuario a travs del producto: vista, oido, tacto, gusto, olfato.

Procesamiento fisiolgico y cognitivo de la informacin sensorial.

Valoracin

Secuencia de acontecimientos del origen de la valoracin del producto por el usuario.

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agudeza sensorial, realizar tareas que de otra manera sera casi imposible o muy difcil llevar a cabo de manera ptima. En referencia a grupos de usuarios especficos vemos que es una necesidad constante para todos, aunque en grados diferentes. Ser importante tomar en cuenta este requerimiento durante la infancia para el mejoramiento y evolucin orgnica completa de los sistemas sensoriales; en la tercera edad permitir la adquisicin de una interaccin normal, completa y satisfactoria con el entorno, tanto en el mbito fsico como en el comunicativo. En la adolescencia y edad adulta ser la recepcin de informacin ptima y eficaz, permitiendo un satisfactorio desempeo de la actividad, lo que significar prevenir riesgos. La proteccin y defensa de los sentidos, tanto del medio ambiente como en determinadas actividades humanas ayudarn a minimizar la fragilidad fsica, volviendo los sentidos ms fuertes y agudos. Satisfacer este requerimiento en el grupo de usuarios perteneciente a la infancia, cobra gran importancia, ya que la forma de adquirir informacin y la interaccin con el entorno lo que le representa algunos riesgos es totalmente fsico-sensorial. En la tercera edad proteger y defender los sentidos cobra relevancia debido al funcionamiento deficiente de algunos de sus sistemas sensoriales, que en muchas ocasiones los conducen a todo tipo de accidentes, adems de otorgar, en mayor proporcin, una interaccin confortable y segura del individuo. Los usuarios adolescentes y en edad adulta tendr importancia para la defensa de sus sentidos del medio ambiente y para obtener proteccin adicional en actividades laborales y recreativas propias de estas etapas vitales. La extensin de los sentidos permitir al individuo ampliar el alcance de la capacidad o prestaciones sensoriales. Satisfacer este requerimiento para el grupo de usuarios pertenecientes a la infancia ser un elemento que permitir la extensin de sus capacidades perceptivas iniciales para alcanzar el entendimiento y aprendizaje de diversidad de conceptos que le servirn de base para la adquisicin posterior de otras competencias ms complejas. Para los usuarios de la tercera edad ser relevante para una interaccin normal y satisfactoria con su entorno reduciendo las deficiencias a causa de su deterioro sensorial, y de sus competencias psico-motrices en general. En los grupos adolescentes les permitir incrementar y extender sus capacidades de percepcin sensorial de la informacin del ambiente externo e incluso mayor afabilidad y entretenimiento. Por ltimo, en la edad adulta ampliar y optimizar el desarrollo de actividades cotidianas, permitindoles extender la accin e injerencia de sus sentidos.

Foto 1

A travs de los productos cotidianos es posible la extensin de un determinado sentido, por ejemplo con una herramienta: extender el tacto con unas pinzas para presionar.

Adicionalmente a las necesidades fsicofisiolgicas descritas, todo ser humano debe contar con una estimulacin cotidiana polisensorial, en la que participen ms de dos sentidos, debido a que la mente es un conjunto de funciones que necesita de estmulos sensoriales para producir alteraciones y combinaciones qumicas que faciliten el pensamiento; la corteza cerebral requiere de una continua estimulacin polisensorial para conservar la normalidad de la mente y de la conducta (Gimeno, 1986). La naturaleza misma del individuo es polisensorial, ya que percibe inevitablemente el entorno con todos los sentidos a travs de tres modalidades de cooperacin sensorial: del efecto desencadenante en el que un sentido principal recibe un estmulo y "solicita" la cooperacin de los restantes; del efecto simultneo en el que un solo estmulo provoca la intervencin de varios a la vez y del efecto inhibitorio en el que varios sentidos actan en un primer momento y, por seleccin, se inhibe la accin de uno o ms (Gimeno, 1986). Esta caracterstica sealara el error del favorecimiento de un solo sentido en su interaccin con el entorno. Es primordial crear ambientes de actividad humana donde la experiencia sensorial sea rica y libre, y que exista la posibilidad de formar patrones de aprendizaje complejos al activar el pensamiento mediante la estimulacin polisensorial.

NECESIDADES PSICOEMOCIONALES

El grupo de necesidades sensoriales derivadas del aspecto psicoemocional, ser importante para satisfacer las constantes afectivo-emo-

cionales presentes en todo ser humano a travs del producto que dependern, a diferencia de las fsico-fisiolgicas, de procesos cognitivos y experimentales del individuo (Reeve, 1994). El estudio de la motivacin en la psicologa (Reeve, 1994) reconoce que la gente comparte una gran variedad de emociones y requerimientos afectivos, aunque seale la existencia de diferencias individuales relacionadas con el temperamento y otros factores que constituyen la personalidad. De acuerdo con varios autores (Reeve, 1994; J. A. Marina, 1999) hay seis emociones bsicas inherentes a todo ser humano, mismas que sern despus matizadas y moduladas por los diferentes grupos de individuos y culturas. La alegra, el miedo, la tristeza, la sorpresa, la furia y el asco se consideran universales porque la expresin de estas emociones a travs del lenguaje gestual y corporal constituye un cdigo entendible para todos; al igual que la risa, el llanto y la mirada colrica son esencialmente agradables o desagradables, nos activan, forman parte de la comunicacin con los dems y pueden actuar como poderosos motivadores de la conducta, entre ellos la adquisicin o no de determinados productos. Las emociones estn ntimamente relacionadas con diversos sistemas fisiolgicos e influyen en la salud, por lo que juegan un papel importante en el bienestar. Las emociones que originan experiencias emocionales desagradables han sido agrupadas bajo el trmino de "emociones negativas" y se refieren a la ansiedad, la ira, la depresin y el estrs (este no es considerado una emocin

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secundario o incluso ausente (primera infanpropiamente, sino un proceso de respuesta tificar aquellas motivaciones comunes y cia), debiendo ser las prestaciones y caractersadaptativo y de emergencia, sin embargo, generales que existen dentro de todos. ticas de los productos dirigidos a estos grupos genera emociones que pueden ser desenCon el trmino sentimientos se hace refedeterminadas principalmente por sus requericadenadas por cualquier tipo de alteracin rencia a una serie de necesidades que son inen las rutinas cotidianas). En la actualidad las mientos y caractersticas fsico-fisiolgicas. trnsecas a todo ser humano como la bsqueda exigencias de la vida moderna como la comde seguridad (sentirse al margen de los peligros LOS PRODUCTOS CONTEMPORNEOS petitividad, la presin, la necesidad y difipotenciales del ambiente exterior, resguardado Y LA SENSORIALIDAD HUMANA cultades econmicas, provocan una mayor o precavido); bsqueda de estabilidad en la Los aspectos que explican la relevancia de incidencia de estas emociones. Por eso en la vida (equilibrio y tranquilidad) y el consuelo considerar la sensorialidad en la proyeccin forma de vida contempornea la bsqueda (descansar o aliviar una pena o fatiga). de productos deben mencionar la situacin de relajamiento y tranquilidad es una neceEl trmino deseos, se refiere a todas aquedel producto contemporneo. sidad cada vez mayor y ms frecuente, sobre llas aspiraciones o anhelos que reflejan la Ya se ha mencionado que tradicionalmente todo del que habita las grandes ciudades. pertenencia a un sistema social: la aprobacin se busca satisfacer al aspecto humano princiCon el trmino "emociones positivas" se y el reconocimiento de los miembros de la palmente desde una perspectiva ergonmica, hace referencia a aquellos procesos emociosociedad en la que se desenvuelve; relacionarse con otros y ser aceptado. La bsqueda pero no es el nico por el que el individuo se renales que generan una experiencia afectiva de estatus es la posicin que un individuo laciona con el producto. Tambin se ha dicho agradable como la alegra, la felicidad y el amor. ocupa dentro de un sistema social, depenque la generalidad de fabricantes y proyecEntre stas se considera de inters mencionar diendo a la clase que pertenezca y a las caractistas se han olvidado de abordar directael amor a la belleza o la emocin esttica, que mente aspectos tan bsicos como de acuerdo con Arnold (1970) se el sensorial en lo fsico y en lo emotrata de la contemplacin de lo cional; que la generalizada tendenbello que produce un placer sencia actual de la produccin indussorial. trial de objetos toma en cuenta un Esta emocin esttica ha sido punto de vista que beneficia prinexplicada tambin por otros mocipalmente el aspecto econmico delos psicolgicos (Freud, 1922) que origina numerosos productos como importante elemento que que resultan contrarios a la funcin constituye la vida del ser humano, para la que han sido concebidos. y que representa una va lenitiva, En el presente estudio se ha es decir, un medio que significa llevado a cabo un anlisis de la prouna fuente de satisfaccin en s blemtica del producto en el mermisma, un elemento anmico excado real, tomando como muestra presivo, suavizador de los sufridiferentes objetos de uso cotidiano, mientos, fuente de relajacin y as se han podido comprobar difeuno de los elementos ms sobrerentes problemticas que conciersalientes donde se refleja esa nen tanto al mbito utilitario-funciobsqueda innata de placer de los nal como al esttico-comunicativo sentidos por el individuo, de gran desde esta perspectiva sensorial. importancia y eficacia en la vida anmica, motivo por el que se PROBLEMTICAS PERTENECIENTES convierte en una necesidad ms AL MBITO UTILITARIO-FUNCIONAL a satisfacer (como se ver ms Exclusin de cualidades tctiles. En la mayora de los productos conadelante, los objetos han sido y La mayora de los telfonos actuales estn fabricados completamente en temporneos, atributos sensoriales son el medio ideal para ello). plstico rgido incluyendo el auricular, que resulta incmodo al odo externo relacionados con el tacto, gusto y Estas constantes emocionadel usuario sobre todo en conferencias de una duracin mayor a tres minutos; olfato han sido total o parcialmente les positivas y la reduccin de las por otro lado han sido eliminados de muchos de ellos los sonidos informativos retroalimentativos durante la pulsacin de las teclas, y adems en muchas excluidos de la concepcin de pronegativas ser un elemento releocasiones stas son demasiado pequeas para que las pueda utilizar ductos, por lo que se limita su utilivante en todas las etapas vitales cmodamente un amplio segmento de la poblacin. dad y potencialidad en cuanto a humanas, ya que las emociones tipo y nmero de usuarios. primarias (clera, tristeza, sorpresa tersticas individuales; la reafirmacin de presSe ha ignorado la intervencin de otros y miedo) sern experimentadas por el nio tigio, de ser admirado, envidiado y reconosentidos en el uso y funcin del objeto con lo desde los dos meses de edad y durante toda cido. Como se ver ms adelante, el producto que algunos productos funcionan bien en un la vida, acentundose algunas de ellas en ser tambin un medio importante para satisaspecto, pero en otros no. determinadas etapas. facer estas necesidades. Los atributos auditivos de muchos proAscendiendo en la escala de necesidades Las necesidades emocionales secundarias ductos (aquellos que por su funcin y utilidad y manifestaciones emocionales y afectivas, en los diferentes grupos de usuarios tendrn integran determinados sonidos) resultan debemos mencionar una serie de requeripresencia en mayor medida en la adolesmuchas veces irritantes y repetitivos. mientos secundarios como los sentimientos cencia y en la edad adulta, por lo cual las Existe un uso o aplicacin incorrecta de y deseos, que son inherentes tambin al caractersticas esttico comunicativas del atributos sensoriales pertenecientes a los sujeto. producto no podrn sustraerse totalmente de diferentes sentidos al no conocerse sus efectos, Los sentimientos y deseos es una temtica las condiciones marcadas por el entorno social caractersticas y propiedades percibidas y que ha sido abordada ya dentro de la psicode los sujetos. En la primera infancia y en la experimentadas por los individuos. Existe el loga bajo el nombre de Motivos o Motivacin tercera edad este aspecto psicosocial ser mal uso y abuso de atributos visuales, lo que humana (Maslow, 1971), que han buscado idenDiseo y Sociedad Otoo 2004 51

no slo de aqul involucrado directamente, sino que identifique y considere al mismo tiempo la participacin de aquellos involucrados de manera secundaria y terciaria, en la interaccin, permitiendo as que el objeto cumpla de mejor manera con estos requerimientos fisiolgicos humanos. Por otro lado el conocimiento de los requerimientos fisiolgicos especficos de cada grupo de usuarios a travs del diseo sensorial permite conocer el grado de importancia y forma de manifestacin de estos requerimientos sensoriales especficos, lo que conduce a una proyeccin adecuada a POSIBILIDADES Y POTENCIALIDAD DEL las diferentes realidades humanas. PRODUCTO COMO ELEMENTO En cuanto a la satisfaccin de las CAPAZ DE SATISFACER Y OPTIMIZAR necesidades afectivoemocionales, los LAS NECESIDADES Y CARACTERSTICAS productos pueden tener tambin un HUMANAS SENSORIALES papel preponderante. Ya se ha menFinalmente debemos mencionar como cionado su capacidad de ser podeelemento muy importante la relevanrosos motivadores de la conducta, cia de considerar el aspecto sensorial en como la adquisicin o no de determila proyeccin de objetos, la posibilinados productos buscando expresar, dad y potencialidad del producto, ya reflejar o satisfacer las necesidades y que los objetos, al representar elemenLmpara metlica de mesa. tos bsicos, integran nuestro entorno Este tipo de lmparas estn fabricadas completamente de metal expresiones derivadas de ellas, seacotidiano y, por lo tanto, intervienen en incluyendo la pantalla o difusor que se encuentra en contacto directo lndolos como importantes medios la mayora de los aspectos y actividades con la bombilla lo que le provoca un calentamiento excesivo y para este fin. De acuerdo con Underhill (2000) las motivaciones del sujeto para que integran la vida del ser humano, presenta un consecuente peligro de quemaduras para el usuario. adquirir productos "ms que un prolo que va a permitir satisfacer constanceso tcnico (elegir, decidir, pagar) es espiritual temente un gran nmero de necesidades y estableciendo una red de relaciones positivas, y emocional y se inicia en el momento en manifestaciones humanas, tanto fsico-fisiolde manera utilitaria funcional y emocional que los sentidos del observador empiezan a gicas como psico-emocionales. comunicativa. fijarse en el objeto...". Dada nuestra naturaleza perceptiva, es La inclusin de atributos polisensoriales Las propiedades y efectos de los atributos un hecho que cuando se interacciona con pueden hacer posible una extensin al grupo sensoriales (formas, texturas, colores, etctera) objetos, sustancialmente se instauran relaciones de usuarios al que normalmente va dirigido en el ser humano, principalmente su capacisensoriales tanto utilitario funcionales como un objeto, abarcando as a personas que por dad para el relajamiento o activacin del sistecomunicativo emocionales, por lo que es algn motivo tienen deficiencias en sus capama nervioso humano, hacen de los diferentes pertinente pensar en ellos como un medio cidades sensoriales. Se pretende aprovechar la elementos plstico-sensoriales expresados funcional para la realizacin de diferentes proyeccin de productos cotidianos para dirimediante el producto, un medio idneo para actividades y, sobre todo, considerarlos como gir indirectamente los objetos al uso por este este fin ya que, a travs del conocimiento de los un medio de soporte para la comunicacin, grupo de personas, a pesar de no haber sido requerimientos especficos de cada grupo, se el conocimiento y, en general, nuestro desaespecialmente concebidos para ellos. permitir una correcta aplicacin de los atrirrollo. Para ampliar las posibilidades de satisfacer butos del producto. Es posible pensar en la concepcin de las necesidades fsico-fisiolgicas sensoriales Los productos tambin sern un medio objetos como elementos que permiten no slo a travs del producto, se ha mencionado la para satisfacer la emocin esttica. A lo largo de satisfacer, sino optimizar las prestaciones o capacidad del objeto en el mbito sensorial la historia se ha visto reflejada la bsqueda caractersticas integrales propias del individuo de mejorar, especializar, proteger, defender de dicha emocin en el quehacer esttico, a travs de sus cualidades fsicas. y extender los sentidos; estas son prestaciones es decir, en el arte. Por otra parte, la expresin En referencia a las necesidades fsicoque siempre se ha buscado cumplan o esttica sobre otro tipo de elementos, los fisiolgicas, satisfacer la necesidad de estimusatisfagan los productos. De acuerdo con A. objetos utilitarios, han acompaado al homlacin polisensorial cotidiana, a travs de los Ricard (2000) los utensilios, herramientas y bre desde las primeras civilizaciones; todava productos, ser posible agregarles atributos todas las cosas que el ser humano ha creado, hoy siguen entre nosotros con infinidad de polisensoriales, atributos pertenecientes a ms constituyen una suerte de prtesis que modificaciones (Bedolla D., Gil J., 2001). de dos sentidos, mediante la aplicacin de completa las insuficiencias de la anatoma Las emociones secundarias mencionadas cualidades y prestaciones visuales, auditivas, humana; en la actualidad es posible que los tambin pueden verse reflejadas y satisfechas tctiles u olfativas al producto, con ello se productos cumplan mejor este cometido a en los productos. Los objetos han sido el tendr la oportunidad a nivel objeto de travs del desarrollo de una proyeccin polimedio ideal por su participacin en las actimejorar y optimizar sus funciones, complesensorial en la que el proyectista considere vidades cotidianas integrando diversos ammentndolas y acentundolas con otros atripara la especializacin, proteccin, defensa bientes dentro de los que, en determinado butos, y a nivel humano se procurar una estiy extensin de los sistemas sensoriales la momento, llegan a convertirse en smbolos, mulacin polisensorial, mejorarn y potenparticipacin del conjunto de los sentidos, medio por el que los individuos expresan su ciarn las capacidades fsicas y mentales provoca una prdida de significacin de la semntica del producto que no describe en ningn modo su funcin y que no incrementa sus cualidades de uso, comodidad, proteccin, etctera. Tambin existen productos que han buscado personalizar a un determinado sector de usuarios, sin embargo, se ha hecho de una manera superficial, convencional y sin conocimientos reales sobre las necesidades y caractersticas fsico y psicoemocionales inherentes a la naturaleza de los diferentes tipos de usuarios.

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propia identidad. De acuerdo con Thorstein Veblen (1971), en toda comunidad industrial, la reputacin y nivel social de los individuos la establece la fortaleza econmica; las posesiones se convierten en un indicador de valor y riqueza que adquieren un significado personal y social.

CONCLUSIONES

El estudio integral de las necesidades humanas fsico y psicoemocionales sensoriales en diferentes grupos que representan a usuarios reales y potenciales de productos, demuestra que un amplio universo de objetos industriales, como el que existe en la actualidad, no satisfacen del todo; muchas necesidades no han sido consideradas todava como las psicoemocionales. Los productos industriales, integrando los ambientes de interaccin humana cotidiana, pueden convertirse y significar elementos que conduzcan al ser humano no slo a satisfacer, sino a mejorar y optimizar integralmente cualidades intrnsecas como las sensoriales, mediante una correcta y adecuada integracin utilitaria y comunicativa. Aplicar cualidades polisensoriales al objeto industrial permite optimizar y complementar las funciones para las que ha sido proyectado mediante la aplicacin de otras prestaciones y cualidades plsticas, que adicionalmente pueden incrementar el grupo de usuarios, ya que integrara a los que carecen o tienen disminuido algn sentido. La generalidad de metodologas actuales de proyeccin del producto no abordan direc-

tamente el aspecto sensorial y se observa una generalizada tendencia a priorizar aspectos industriales dejando de lado este aspecto. La tecnologa contempornea, como la realidad virtual integrada en determinados productos actuales, pudiera parecer capaz de conducir al usuario a vivir y experimentar experiencias sensoriales, sin embargo, no otorgan las multisensoriales reales, sino simulaciones por medio de informacin que juega con nuestros sentidos y memoria, donde la nica base material en esta otra realidad es la computadora y su capacidad de clculo. Conocer integralmente las necesidades sensoriales en grupos humanos especficos resulta un elemento de gran utilidad al proyectista para innovar, especializar y personalizar el producto industrial, especialmente frente a estrategias como las que el marketing tradicionalmente desarrollaba, buscando entender preferencias, caractersticas y gustos del consumidor por medio de cuestionarios que resultan tiles para otros aspectos relacionados con el producto, pero superficiales y pragmticos, no suficientes ni adecuados para llegar a la innovacin del objeto industrial.

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