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RESUMEN DE LOS PRINCIPALES REQUISITOS DE LAS NORMAS ISO 9000: 2000. 4. GENERALES. 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.

3 4.2.4 Requisitos Generales Requisitos de la Documentacin Generalidades Manual de la Calidad Control de los Documentos Control de los Registros de la Calidad

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.4.1 5.4.2 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 Compromiso de la Direccin Enfoque al Cliente Poltica de la Calidad Planificacin Objetivos de la Calidad Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin Responsabilidad y Autoridad Representante por la Direccin Comunicacin Interna Revisin por la Direccin Generalidades Informacin para la Revisin Resultados de la Revisin

6. GESTIN DE LOS RECURSOS. 6.1 6.2 6.2.1 6.2.2 6.3 6.4 Suministros de Recursos Recursos Humanos Generalidades Competencia, Toma de conciencia y Formacin Infraestructura Ambiente de Trabajo

7. ELABORACIN DEL PRODUCTO. 7.1 7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.3.7 7.4 7.4.1 7.4.2 Planificacin y Elaboracin del Producto Procesos Relacionados con el Cliente Determinacin de los Requisitos Relacionados con el Producto Revisin de los Requisitos relacionados con el Producto Comunicacin con el Cliente Diseo y Desarrollo Planificacin del Diseo y Desarrollo Elementos de Entrada para el Diseo y Desarrollo Resultados del Diseo y Desarrollo Revisin del Diseo y Desarrollo Verificacin del Diseo y Desarrollo Validacin del Diseo y Desarrollo Control de Cambios del Diseo y Desarrollo Compras Proceso de Compras Informacin de Compras Verificacin de los Productos Comprados

7.4.3 7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.6 Operaciones de Produccin y Servicios Control de las Operaciones de Produccin y Servicios Validacin de los Procesos de las Operaciones de Produccin y Servicios Identificacin y Trazabilidad Bienes del Cliente Preservacin del Producto Control de los Equipos de Medicin y Seguimiento

8. MEDICIN, ANLISIS Y SEGUIMIENTO. 8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3 7.3.4 Generalidades Medicin y Seguimiento Satisfaccin del Cliente Auditora Interna Medicin y Seguimiento de los Procesos Medicin y Seguimiento del Producto Control del Producto no Conforme Anlisis de Datos Mejora Mejora Contnua Accin Correctiva Accin Preventiva

Material de Consulta Norma Internacional ISO 9000:2000 Artculos de la Fundacin Latinoamericana para la Calidad Informaciones del IRAM (Instituto Argentino de Normalizacin) Este material nos fue suministrado por: Fabin O. Garella

Director del Newsletter Gratuito Al Servicio de la Calidad www.isosystem.com.ar fgarella@ci-srl.com.ar

Organizaciones Internacionales de Certificacin Tcnica de Latinoamrica:

UNIT- Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas - http://www.unit.org.uy/ ABNT- Asociacin Brasilera de Normas Tcnicas - http://www.abnt.org.br/ INEN - Instituto Ecuatoriano de Normalizacin - http://www.ecua.net.ec/
Fuente consultada: Boletn COMEXIN