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NDICE
Pgina INTRODUCCIN DATOS GENERALES 2010 Datos de los Informes de Progreso On-line y Abreviado 5 6 6
RESULTADOS INFORME ONLINE (Grandes empresas) Principio 1 Principio 2 Principio 3 Principio 4 Principio 5 Principio 6 Principio 7 Principio 8 Principio 9 Principio 10
12 12 21 24 27 30 34 37 39 43 44
RESULTADOS INFORME ABREVIADO (PYME) Principio 1 Principio 2 Principio 3 Principio 4 Principio 5 Principio 6 Principio 7 Principio 8 Principio 9 Principio 10
55 55 61 65 67 70 72 76 77 80 81
CONCLUSIONES
88
Introduccin
Un ao ms, como viene sucediendo desde 2007, la Red Espaola del Pacto Mundial de Naciones Unidas presenta en esta publicacin anual los resultados obtenidos del anlisis de los Informes de Progreso 2010. A travs de estos Informes, los rmantes de la iniciativa comunican los avances realizados en la implantacin de los 10 Principios del Pacto Mundial. Para este ejercicio, con el n de conseguir un mayor perfeccionamiento de la herramienta online de los Informes de Progreso, la Red Espaola del Pacto Mundial ha realizado importantes cambios en la misma. El resultado del trabajo realizado ha sido tanto la mejora de la trazabilidad de los Informes de Progreso como su alineamiento al nuevo modelo de reporting de Global Compact, denominado Differentation Programme. Esto ha supuesto a su vez una mejora en la comunicacin y dilogo con los Grupos de Inters, identicando como ms signicativos a los Clientes, los Empleados y los Proveedores. Asimismo, se ha mejorado el establecimiento de objetivos concretos y medibles a corto y largo plazo, por parte de las Grandes Empresas. Otro de los logros obtenidos ha sido el aumento en la consistencia de las respuestas, lo que ha permitido analizar ms en profundidad los datos y disminuir las dispersiones en las respuestas Otros. Esto supone un aumento en la variedad de las respuestas dadas por las empresas y la aparicin, en el anlisis, de nuevos riesgos, polticas, acciones concretas y mecanismos de seguimiento que han enriquecido el resultado. En relacin a la identicacin de objetivos destaca un incremento considerable de empresas que declaran establecer objetivos concretos y medibles, dato muy positivo que mejora con respecto a anteriores anlisis. Finalmente la representatividad alcanzada este ao es del 100%.
Informe de Progreso Pacto Mundial 2010
05
Datos generales
2010
En 2010, los Informes publicados son de tres tipos: Informe Online, Informe Online Abreviado e Informe Formato Libre: Tipo de Informe Informe Online Informe Online Abreviado Informe Formato Libre Usuarios Grandes Empresas PYME, microempresas y otras entidades Todos Indicadores GRI, Ethos, DJSI, etc. GRI, Ethos, PACI, Cuestionario concienciacion europea, Xertatu, ec. No preestablecido
A continuacin, se presenta el cuadro de evolucin de los Informes de Progreso de 2005 a 2010 (Informe Online, Informe Online Abreviado e Informe Formato Libre). El aumento del nmero de Informes presentados en 2010 respecto a 2009 es de un 31%. Tipo de Informe Informe Online Informe Online Abreviado Informe Formato Libre Total % Crecimiento Total 2005 153 (86%) N/D* 25 (14%) 178 2006 167 (87%) N/D* 25 (13%) 192 8% 2007 167 (89%) N/D* 39 (19%) 206 7% 2008 87 (35%) 101 (40%) 62 (25%) 250 21% 2009 95 (29%) 147 (44%) 90 (27%) 332 32% 2010 106 (25%) 222 (50%) 106 (25%) 434 31%
* El Informe de Progreso formato Abreviado se crea en 2008.
En 2010, los Informes Advanced sobre el total de Informes de Progreso presentados son los siguientes: Tipo de Informe Informe Online Informe Online Abreviado Informe Formato Libre Total 2010 Advanced 21 6 13 40 Total Informes 106 222 106 434 % 19,81 2,70 12,26 9,22
06
En 2010, los Informes de Progreso presentados por tipo de entidad son: Por tipo de entidad Empresas Grandes Pyme Microempresa Tercer Sector Sindicatos/Asociaciones empresariales Sector Pblico Institucin Educativa Total Online - Abreviado 106 147 31 19 10 8 7 328 Formato libre 65 26 8 2 4 0 1 106 Total 171 173 39 21 14 8 8 434
En 2010, los Informes Online y los Informes Online Abreviado presentados son: Informe Online e Informe Online Abreviado Por tipo de informe A A+B A+B+C A+B+C+D A+C A+D A+C+D A+B+D Total 198 10 26 19 29 38 4 4 328 Publicados 60% 3% 8% 6% 9% 12% 1% 1% 100%
Modelo A: Entidades que operan en Espaa, que tienen proveedores y actividad en pases desarrollados segn la clasicacin de pases que realiza el Banco Mundial y que no tienen alto impacto medioambiental, segn la clasicacin por sectores que realiza FTSE4Goood. Modelo B: Entidades que tienen proveedores en pases en vas de desarrollo segn la clasicacin de pases que realiza el Banco Mundial. Modelo C: Entidades que tienen actividad en pases en vas de desarrollo segn la clasicacin de pases que realiza el Banco Mundial. Modelo D: Entidades que tienen un alto impacto medioambiental segn la clasicacin por sectores que realiza FTSE4Goood.
07
Datos generales
Los Informes Online presentados por sector son: Sector Construccin e ingeniera Servicios nancieros, banca y seguros Alimentacin y bebidas Utilidades (agua, gas y electricidad) Otros Comercio y distribucin Servicios profesionales Telecomunicaciones y tecnologas de la informacin Servicios profesionales (Consultora y auditora) Industria, conglomerados y otros Automocin y material de automviles Transportes y almacenamiento Textil, lencera, artculos de lujo y calzado Servicios profesionales (Limpieza) Servicios de sanidad Medios de comunicacin, cultura y grcos Energtico Hostelera, restauracin, turismo y deporte Servicios profesionales (Correo y mensajera) Equipos electrnicos, electricidad y hardware Servicios profesionales (Telemrketing) Servicios profesionales (Seguridad) Medio ambiente Servicios profesionales (Abogados) Metales y minera Industria qumica Servicios profesionales (Traduccin) Servicios profesionales (Prevencin de riesgos) Servicios profesionales (Inmobiliaria) Servicios profesionales (Gestora) Servicios profesionales (Consultora RSC) Servicios profesionales (Calidad) Servicios profesionales (Asesora legal) Fundaciones, asociaciones y ONG Farmacutico y biotecnologa
2010
% 16% 9% 8% 7% 7% 6% 6% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Informe Online 17 10 8 7 7 6 6 5 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
08
Educacin Agricultura, plantaciones y otros sectores rurales
0 0 106
0% 0%
Los Informes Online Abreviado por sector son: Sector Servicios profesionales (Consultora y auditora) Construccin e ingeniera Fundaciones, asociaciones y ONG Servicios profesionales Otros Telecomunicaciones y tecnologas de la informacin Educacin Medio ambiente Alimentacin y bebidas Comercio y distribucin Metales y minera Transportes y almacenamiento Energtico Servicios profesionales (Consultora RSC) Industria, conglomerados y otros Agricultura, plantaciones y otros sectores rurales Industria qumica Equipos electrnicos, electricidad y hardware Medios de comunicacin, cultura y grcos Servicios nancieros, banca y seguros Servicios de sanidad Servicios profesionales (Calidad) Utilidades (agua, gas y electricidad) Automocin y material de automviles Servicios profesionales (Seguridad) Servicios profesionales (Asesora legal) Servicios profesionales (Gestora) Farmacutico y biotecnologa Servicios profesionales (Inmobiliaria) Servicios profesionales (Traduccin) Textil, lencera, artculos de lujo y calzado Informe Online Abreviado 31 24 22 18 15 13 9 9 8 7 6 6 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 1 1 1 % 14% 11% 10% 8% 7% 6% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0%
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Datos generales
Sindicatos y patronales Servicios profesionales (Prevencin de riesgos) Hostelera, restauracin, turismo y deporte Servicios profesionales (Abogados) Servicios profesionales (Correo y mensajera) Servicios profesionales (Limpieza) Servicios profesionales (Telemrketing) 1 0 0 0 0 0 0 222 Los Informes Formato Libre presentados por sector son: Sector Servicios nancieros, banca y seguros Construccin e ingeniera Servicios profesionales (Consultora y auditora) Industria, conglomerados y otros Otros Telecomunicaciones y tecnologas de la informacin Servicios de sanidad Fundaciones, asociaciones y ONG Energtico Comercio y distribucin Transportes y almacenamiento Servicios profesionales Textil, lencera, artculos de lujo y calzado Metales y minera Utilidades (agua, gas y electricidad) Equipos electrnicos, electricidad y hardware Medios de comunicacin, cultura y grcos Educacin Agricultura, plantaciones y otros sectores rurales Servicios profesionales (Seguridad) Alimentacin y bebidas Hostelera, restauracin, turismo y deporte Farmacutico y biotecnologa
2010
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Informe Formato Libre 21 11 7 7 5 5 5 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1
% 20% 10% 7% 7% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1%
10
Automocin y material de automviles Servicios profesionales (Consultora RSC) Servicios profesionales (contratacin) Servicios profesionales (Traduccin) Servicios profesionales (Abogados) Servicios profesionales (Correo y mensajera) Servicios profesionales (Inmobiliaria)
1 1 1 1 0 0 0 106
1% 1% 1% 1% 0% 0% 0%
11
Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

Principio 1
Las entidades deben apoyar y respetar la proteccin de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de inuencia.
Diagnstico
El 79% de las empresas declara haber realizado un diagnstico en el cual se evalan los diferentes factores de Derechos Humanos que pueden afectar a la entidad. Este porcentaje representa un incremento de un 11% sobre los resultados de 2009. Dicho dato es importante dado que representa la evolucin de procesos informales de deteccin de riesgos, que ya aparecan en 2009, a procesos formales de diagnstico. Adems, se incrementa el nmero de empresas que ha considerado la importancia de realizar un adecuado diagnstico que sustente, de forma ms efectiva, las medidas posteriores.
Empleados No existen riesgos 16% Existen riesgos 74% 84%
79%
21%
S No
Clientes No existen riesgos 21% Existen riesgos 79%
Proveedores No existen riesgos 26% Existen riesgos
Analizando de forma comparada los tres Grupos de Inters, el grupo donde se ha detectado la existencia de un porcentaje mayor de riesgo respecto al Principio 1 es el de Empleados (84%). Esto se debe, entre otras razones, al hecho de pertenecer a la dimensin interna de la empresa con el consiguiente mayor grado de conocimiento y sensibilidad sobre el mismo. Respecto de los Grupos de Inters externos a la empresa, Clientes y Proveedores, destaca el 26% de empresas que considera que no se detectan riesgos en su cadena de proveedores, frente al 21% que consideran que no los hay en su red de clientes. Para el Grupo de Inters CLIENTES, los riesgos mencionados son:
Otros Inseguridad Poca accesibilidad de los productos y servicios Incumplimiento de la Ley de Proteccin de datos (LOPD) Falta de comunicacin y transparencia Falta de calidad Insatisfaccin del cliente y mala reputacin 6,3% 7,6% 8,3% 14,6% 17,2% 19,1% 26,8%
12
Respecto al porcentaje de empresas que considera que existe riesgo para Clientes (un 79%), el riesgo ms destacado es el de Insatisfaccin del cliente y la mala reputacin, seguido de la Falta de calidad y la Falta de comunicacin y transparencia. Se aprecia un incremento en los valores porcentuales que alcanzan cada uno de los riesgos respecto a aos anteriores, junto a un incremento signicativo del riesgo Incumplimiento de la Ley de Proteccin de Datos en cuanto a sus valores. Para el Grupo de Inters PROVEEDORES, los riesgos mencionados son:
Desconanza y pocos contratos a largo plazo Desigualdad Falta de colaboracin Falta de formacin Mala reputacin Otros Falta de comunicacin 7,6% 8,6% 13,3% 13,3% 15,2% 20,0% 21,9%
Respecto al 74% de empresas que reconoce la existencia de riesgos, aparece como ms destacado la Falta de comunicacin, dado que en el anlisis cuantitativo del 2009 apareca dentro del apartado Otros y este ao se ha desagregado. A pesar de ello sigue existiendo una signicante dispersin en esta respuesta lo que invita a hacer un anlisis de los datos ms exhaustivo en prximas publicaciones. Para el Grupo de Inters EMPLEADOS, los riesgos mencionados son:
Otros Mal ambiente laboral Falta de compromiso de los empleados hacia la entidad Falta de formacin Falta de comunicacin Accidentes laborales 9,7% 14,3% 16,0% 16,6% 17,1% 26,3%
Este es el Grupo de Inters con mayor deteccin de riesgos (un 84%), y se produce un signicativo cambio al convertirse los Accidentes laborales en el riesgo ms destacado, en detrimento de la Igualdad que era el riesgo ms destacado en 2009. El resto de riesgos siguen alcanzando valores similares a los mostrados en ejercicios anteriores.
13

Poltica
Un 97% de las empresas declara tener algn tipo de poltica que regula los factores de Derechos Humanos que afectan a la entidad, lo que representa un incremento signicativo respecto a los resultados de 2009 (91%), conrmando con ello la tendencia de formalizacin de polticas concretas del ejercicio anterior, en detrimento de polticas informales o de la inexistencia de una poltica como tal. Las principales polticas de Derechos Humanos mencionadas para el Grupo de Inters de CLIENTES son:
Otros Poltica de RSE Cdigo de Conducta Cdigo tico Polticas internas de gestin Poltica o Sistema de Atencin al Cliente Poltica de Calidad 4,5% 12,3% 13,4% 13,7% 17,4% 17,9% 20,7%
97%
S 3% No
Para este Grupo de Inters, se produce una distribucin ms equilibrada, en trminos porcentuales, entre las distintas polticas que las empresas estn implementando. El Cdigo de Conducta pasa desde el primer lugar ocupado en 2009 (28%) al quinto lugar en 2010 (13,4%), as como un incremento signicativo de la Poltica de Calidad que pasa del cuarto lugar en 2009 (13,3%) al lugar ms destacado en 2010 (20,7%). El Cdigo tico tambin sufre un retroceso comparando los datos del ejercicio 2009 (25,3%) al ejercicio 2010 (13,7%) Las principales polticas de Derechos Humanos mencionadas para el Grupo de Inters de PROVEEDORES son:
Otros Cdigo de Conducta Poltica de RSE Cdigo tico Reglamentos Internos Poltica de Calidad Poltica de Compras 4,6% 12,0% 12,7% 13,8% 14,5% 20,1% 22,3%
14
Los resultados obtenidos en lo relativo a este Grupo de Inters estn alineados con el resultado del grupo Clientes, en su consideracin de Grupos de Inters externos a la empresa. De hecho, se produce un retroceso de las polticas que lideraban en 2009 (el Cdigo tico con 33% y el Cdigo de Conducta con un 26%) a favor de la Poltica de Compras y la Poltica de Calidad, que en 2009 alcanzaban valores signicativamente ms bajos (9% y 3% respectivamente). Las principales polticas de Derechos Humanos mencionadas para el Grupo de Inters de EMPLEADOS son:
Otros Plan RSE Cdigo tico Reglamento interno Cdigo de Conducta Polticas internas de gestin Poltica de RRHH Poltica de Seguridad y Salud Laboral 3,4% 9,6% 10,7% 11,3% 12,0% 16,5% 16,9% 19,5%
Este Grupo de Inters se comporta igual que los otros dos analizados (Clientes y Proveedores), no observndose diferencias entre las dimensiones interna y externa que ocupan cada uno. La apuesta por la mejora de la gestin y de la competitividad refuerzan la presencia de la Poltica de Seguridad y Salud Laboral, la Poltica de RRHH y las Polticas internas de gestin entre las de mayor implementacin, que en el ejercicio 2009 alcanzaban valores residuales (8%, 3% y 3% respectivamente). Las polticas de Cdigo tico y Cdigo de Conducta sufren un retroceso respecto a los valores que alcanzaron en 2009 (28% y 27% respectivamente). El Reglamento interno tambin sufre un incremento respecto a 2009 (3%) as como el Plan de RSE, aunque en menor proporcin (6% en 2009).
Acciones
91%
9%
S No
En el ao 2010 se produce un mantenimiento de los valores alcanzados en 2009 (91%) respecto de las empresas que declaran haber implementado acciones concretas en relacin al Principio 1, demostrando con ello que la tendencia hacia formalizacin de las acciones llevadas a cabo en actuaciones concretas es un hecho.
15

Accin social 31,7%
RSE
68,3%
Para el Grupo de Inters Clientes, el dato ms signicativo que se ha producido en 2010 respecto del ejercicio pasado es el del incremento signicativo de actuaciones considerables como Accin Social en detrimento de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial, que en 2009 marcaba el carcter casi exclusivo de las acciones llevadas a cabo (un 92%, por un 7,9% de Accin Social).
Accin social
19,5%
RSE
80,5%
La variacin experimentada en el Grupo de Inters Clientes respecto a la distribucin entre acciones de RSE y de Accin Social en 2009 no se produce tan signicativamente en el grupo Proveedores, con un retroceso signicativamente menor de las acciones de RSE (que en 2009 alcanzaban el 96,4%) a favor de la Accin Social (que tan slo marcaban un 3,6% en el pasado ejercicio).
Accin social
37,1%
RSE
62,9%
En cuanto al Grupo de Inters conformado por Empleados, las acciones de RSE alcanzan valores menos signicativos que en 2009 (93,5%), lo que representa una prdida de 30 puntos porcentuales, que se ven incrementados en la Accin Social, que en 2009 supuso un 6,5%. Por otra parte, el 87% de las empresas declara en los mecanismos de seguimiento de las Polticas de Derechos Humanos en la planicacin estratgica de sus organizaciones, representando con ello un incremento respecto al porcentaje alcanzado en 2009 (84%). Por tanto, y al igual que existen ciertos indicadores cuyos resultados pueden apuntar hacia una disminucin de la dimensin estratgica de la RSE, otros como ste siguen respaldando dicha concepcin de la misma.
96%
87%
S
13% S No
No 4%
Finalmente, el 96% declara que informa a sus clientes sobre la seguridad de sus productos y servicios que presta, lo que representa un ligero incremento respecto a 2009 (95%).
16
Seguimiento
98%
S No 2%
En 2010, el 98% de las empresas dice disponer de mecanismos de seguimiento de las polticas de Derechos Humanos de la entidad, lo que representa un incremento respecto de los valores alcanzado en 2009 (92%). En ese incremento se incluyen la mayora de las medidas informales de seguimiento que en el ejercicio pasado aparecan, as como aquellas que se encontraban en proceso de implantacin y que no computaron en trminos estadsticos en el pasado ejercicio. Por tanto, y estableciendo una lgica y consecuente relacin de los resultados obtenidos en la realizacin de un diagnstico formal, as como en polticas y acciones, se puede armar que las grandes empresas ha apostado durante 2010 por la formalizacin de la metodologa de trabajo propuesta por el Pacto Mundial en cuanto a diagnstico, poltica, acciones y seguimiento. Para el Grupo de Inters CLIENTES, los mecanismos de seguimiento son:
Otros Comit de seguimiento y RSE Telfono de denuncias/quejas Auditoras Buzn de sugerencias Procedimiento de gestin de incidencias Encuestas Servicios de atencin al cliente 3,6% 6,7% 12,2% 12,4% 13,7% 16,3% 17,4% 17,6%
Los resultados para el grupo Clientes responden a una tendencia a la equiparacin de valores y la suavizacin de resultados polarizados. Destaca el retroceso del Comit de seguimiento y RSE, que en 2009 alcanzaba valores signicativos (28,8%) y de las Encuestas en menor medida (28,8% en 2009) a favor del Telfono de denuncias/quejas (2,5% en 2009), el Buzn de Sugerencias (5% en 2009) o los Servicios de atencin al cliente (6,3% el pasado ao).
17

Para el Grupo de Inters PROVEEDORES, los mecanismos de seguimiento son:
Otros Comit/comisin de control Buzn de denuncias Seguimiento Cdigo de Conducta Procedimiento de gestin de incidencias Auditoras Encuestas y cuestionarios Clusulas en contrato Sistema Clasicacin proveedores Evaluacin Departamento de Compras 1,6% 3,4% 5,4% 7,5% 10,1% 13,2% 13,2% 14,5% 15,2% 16,0%
Aun manteniendo la tendencia de una distribucin ms regular de pesos porcentuales, el dato ms destacado es el retroceso del mecanismo Comit/comisin de control, que pasa de ser el primer mecanismo de seguimiento en 2009 (30,9%) a tener el segundo porcentaje ms bajo en 2010 (3,4%). Aumentan en porcentaje con respecto al ejercicio pasado la Evaluacin del Departamento de Compras (10,3% en 2009), el Sistema de Clasicacin de Proveedores (4,4% en 2009) y las Clusulas en contrato (1,5% en 2009), como los tres mecanismos de seguimiento preponderantes en 2010. Para el Grupo de Inters EMPLEADOS, los mecanismos de seguimiento son:
Otros Comisin interna de control o Comit tico Auditoras Procedimiento de gestin de incidencias Encuesta Buzn de sugerencias Protocolos Prevencin acoso y PRL Canales de comunicacin Direccin de RRHH 3,2% 7,6% 10,0% 10,0% 11,0% 13,0% 14,1% 15,4% 15,6%
Con los resultados de 2010 se rompe la tendencia de 2009, ao en el que la Comisin interna de control o Comit tico en el mecanismo de control ms utilizado (27,4% en 2009), pasando a ser uno de los mecanismos menos valorados en 2010 (7,6%). La Direccin de RRHH (2,8% en 2009), los Canales de comunicacin (4,7% en 2009) y los Protocolos de Prevencin acoso y PRL (3,8% en 2009) toman fuerza como mecanismos de seguimiento durante 2010, llegando de forma agregada al 45%.
18
91%
Entre 0-25% 7% 1% 1% Entre 25-50% Entre 50-75% Entre 75-100%
El 91% de las empresas declara que informa y forma a la plantilla sobre los Principios de Derechos Humanos por los que se rige la entidad entre un 75 y un 100% de los empleados. Adems, existe un porcentaje mnimo de empresas (2%) que informan y forman a su plantilla sobre dichos Principios entre un 25 y un 75%.
97%
S No 3%
El porcentaje de empresas que declara contar con algn tipo de incumplimiento de normativa referente a la seguridad y salud del cliente se reduce en tres puntos porcentuales respecto al ejercicio anterior (6% en 2009). Sin embargo, respecto a las empresas que declaran contar con demandas raticadas por organismos reguladores ociales o similares para la supervisin o regulacin de salubridad y seguridad de los productos y servicios, no se han producido variaciones del ejercicio 2009 al ejercicio 2010 (4% en ambos ejercicios).
96%
S No 4%
El nmero de empresas que reconoce que existe algn tipo de incumplimiento sobre informacin y etiquetado de productos ha disminuido considerablemente, desde el 7% en 2009 hasta el 2% en 2010.
98%
S 2% No
19
77%
S No 23%
En relacin a aquellas entidades que cuentan con actividad en pases en vas de desarrollo, igualmente se produce un incremento en el nmero de stas que invierten dinero, en especie, en productos o en servicios, pasando de un 71% en 2009 al 77% de 2010.
80%
S 20% No
Adems, el 80% de estas empresas hace algn tipo de anlisis de los proyectos que desarrolla en la comunidad donde est presente o ejecuta campaas de educacin y de otras caractersticas de inters pblico en la misma, frente al 82% que lo haca en 2009.
91%
9%
S No
Por ltimo, el nmero de empresas que declara haber realizado algn tipo de actuacin para prevenir la vulneracin de los Derechos Humanos por parte de las fuerzas de seguridad contratadas en su mbito de actuacin cae signicativamente del 29% que se alcanz en 2009 al 9% que alcanza en 2010.
Objetivos
32%
50%
18% Establece objetivos pero no los cuantica Establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este principio No establece objetivos
El nmero de empresas que establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este Principio se mantiene prcticamente igual al del ejercicio pasado (32% en 2010 frente a 31% en 2009). El aumento ms signicativo se produce en el porcentaje de empresas que establece objetivos pero no los cuantica, pasando del 29% del ejercicio pasado al 50% de este ao. Por otro lado, disminuye el nmero de empresas que no establece objetivos, ya que en 2009 este dato era de un 40% y este ao se ha visto reducido hasta un 18%. Por tanto, las empresas han realizado un importante trabajo con respecto al 2009 en el establecimiento de objetivos en relacin a este Principio.
20
Principio 2
Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices en la vulneracin de los derechos humanos.
Diagnstico
El 71% de las empresas arma disponer de un diagnstico para evaluar los factores de riesgo en Derechos Humanos de su cadena de suministro (proveedores, subcontratas, etc.) o de sus socios empresariales, frente al 85% del ao pasado.
71%
29%
S No
Los riesgos ms mencionados a este respecto son los siguientes:
69%
31%
No existen riesgos Existen riesgos
Otros Contratar proveedores de servicio que incumplan los derechos humanos Realizar compras cuya cadena de suministro incumpla los Derechos Humanos
6,1%
14,7% 41,1% 44,2%
El 69% de las entidades declara tener riesgos relativos a Derechos Humanos en su cadena de suministro. En particular, los riesgos ms identicados son Realizar compras cuya cadena de suministro incumpla los Derechos Humanos y Contratar proveedores de servicio que incumplan los Derechos Humanos.
Polticas
El 88% de las empresas declara contar con polticas que regulan las relaciones con los proveedores basadas en el respeto de los Derechos Humanos, cifra que representa un crecimiento de 6 puntos porcentuales respecto del pasado ao y que simboliza a una mayora ciertamente cualicada.
88%
12% S No
21

Las principales polticas mencionadas a este respecto son las siguientes:
Otros Cdigo tico y Comercial Poltica de RSE Poltica de Calidad Poltica de Compras 6,1% 8,2% 14,4% 22,6% 26,9% 27,9%
En particular, las polticas ms destacadas son por este orden, la Poltica de Compras (27,9%), la Poltica de Calidad (26,9%), la Poltica de RSE (22,6%), y el Cdigo tico y Comercial (14,4%). Del anlisis de los datos se observa como la Poltica de RSE en este ejercicio ha pasado a tercer lugar. En 2010 se ha corregido, en parte, la dispersin en la respuesta Otros (17% en 2009). Para ello se ha ampliado el anlisis de este dato llegando a conseguir en 2010 un 8,2%.
Acciones
80%
20%
S No
Como puede observarse, el 80% de las empresas declara haber implantado algn tipo de accin concreta en relacin al Principio 2, frente al 78% del ao 2009. Esto marca un incremento del 2,5%, lo que demuestra el compromiso de las empresas en la implantacin de los Derechos Humanos en su cadena de suministro.
Accin social 21,3%
RSE
78,7%
Las acciones concretas llevadas a cabo en el ao 2010 son mayoritariamente acciones de RSE y Accin Social en menor medida.
22
Seguimiento
El 62% de las empresas declara tener una medicin del nmero de proveedores que posee una certicacin relativa a los Derechos Humanos, frente al 69,23% del ao 2009. Este dato representa un leve descenso con respecto al 2009 en este Principio.
62%
38%
S No
El 44% de las empresas, con proveedores en pases en vas de desarrollo, declara revisar los talleres de su cadena de suministro. Dato que disminuye ligeramente con respecto al ejercicio anterior que el dato era de 46% sobre el total de las empresas.
44%
56% S No
Objetivos
No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantica Establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este Principio
31%
55%
14%
Respecto a la jacin de objetivos en este principio, un 31% de las empresas dice establecer objetivos medibles y cuanticables, lo que supone un gran avance respecto al ao 2009, en el cual el porcentaje era del 20%. El crecimiento del 52% respecto al ao anterior denota la tendencia cada vez ms marcada de la medicin por parte de las empresas de la RSE. En cuanto a las empresas que establecen objetivos en materia de Derechos Humanos pero no los cuantican, el porcentaje es del 55% del total de empresas en 2010, frente al 30% del pasado ao. Lo que supone de nuevo un dato muy positivo. Por ltimo, el 14% de las organizaciones no establece objetivos en esta materia, frente al 49% del ao 2009. Este descenso tan signicativo reeja el esfuerzo de la Red Espaola del Pacto Mundial por animar a las empresas a establecer objetivos medibles en el tiempo a corto o largo plazo.
23

Principio 3
Las entidades deben apoyar la libertad de aliacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.
Diagnstico
81%
19% S No
El 81% de las empresas declara que no existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva en su entidad. Comparado con 2009, este porcentaje disminuye en 9 puntos porcentuales. Los riesgos mencionados a este respecto son los siguientes:
Otros Falta de poyo al empleado para ejercer su derecho a la negociacin colectiva Falta de comunicacin e informacin con el empleado sobre sus derechos 6,1% 33,3% 33,3% 33,3%
El reparto equitativo entre riesgos especcos es lo que caracteriza esta representacin grca, siendo igual de frecuente la presencia de riesgos de Falta de comunicacin e informacin con el empleado sobre sus derechos y Falta de apoyo al empleado para ejercer su derecho a la negociacin colectiva, as como Otros.
Poltica
Durante el ejercicio 2010, el porcentaje de empresas que arma contar con una poltica de informacin, consulta y negociacin con los empleados sobre los cambios en las operaciones de las organizaciones informantes no ha variado demasiado, manteniendo prcticamente los valores del ejercicio 2009 (98%).
S No 3%
97%
24
Las polticas mencionadas a este respecto son las siguientes:

Otros Poltica de Comunicacin Interna Cdigo de Conducta Poltica de RSE Poltica de RRHH Convenio Colectivo 5,3% 6,5% 17,0% 17,4% 20,6% 33,2%
Respecto a polticas concretas, la ms extendida es el Convenio Colectivo, que sigue siendo la ms utilizada (33,2%), como ya suceda en 2009 (33,8%). Sin embargo, en este ejercicio, al igual que en otros principios, destaca el incremento hasta el 20,6% de las Polticas de RRHH, cuyo valor porcentual fue signicativamente menor en 2009 (9,5%). Tambin se percibe un aumento de los Cdigos de Conducta (8,1% en 2009, ahora 17%), aunque sin duda el incremento ms signicativo fue el producido por la Poltica de RSE, que, de haber sido considerada en 2009 como la ltima poltica (4%), en este ejercicio ha sido reconocida entre las tres mejores a aplicar (17,4%). Finalmente, la Poltica de Comunicacin Interna ha visto disminuido su peso en este ejercicio en 15 puntos porcentuales con respecto al ao pasado.
Acciones
Durante 2010 el 75% de las empresas declara haber implantado acciones concretas en relacin al Principio 3, lo que supone un descenso con respecto a las implantadas en 2009 (85%).
25%
75%
S No
Accin social
31,9%
RSE
68,1%
Del anlisis de datos se observa que la presencia predominante de acciones de RSE frente a las consideradas como Accin social indica que, a pesar de la reduccin del nmero de acciones llevadas a cabo, la apuesta por la dimensin estratgica de la RSE sigue siendo determinante, alcanzando este ejercicio un 68,1%.
25

Seguimiento
90%
10%
S No
En 2010 cabe destacar un crecimiento de algo ms del 3% en el nmero de empresas que disponen de algn tipo de procedimiento de seguimiento y medicin para garantizar la participacin formal de los trabajadores en la toma de decisiones o en la gestin de la organizacin con respecto a 2009, en el que su valor lleg al 87,2%.
100%
Al igual que en aos anteriores, se sigue manteniendo la unanimidad en el nmero de empresas que cuentan con mecanismos de escucha, evaluacin y seguimiento de las posturas, planteamientos, propuestas y crticas de las personas empleadas, con el nimo de mejora continua y la adquisicin de nuevos conocimientos. Los mecanismos de seguimiento que se han mencionado son:
Otros 7,0% 21,1% 21,7% 24,5% 25,7%
Evaluaciones anuales Encuestas y cuestionarios de satisfaccin Buzn de sugerencias Reuniones de equipo
Como puede observarse en la grca que se acompaa, los mecanismos ms mencionados son Reuniones de equipo y Buzn de sugerencias que alcanzan los primeros lugares, aunque el equilibrio entre mecanismos es palpable.
Objetivos
28% No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantica Establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este Principio
51%
21%
En el ejercicio 2010, hay un mayor nmero de empresas que establecen objetivos para este Principio, producindose una signicativa reduccin de empresas que en ejercicios anteriores no establecan objetivos (80,8% en 2009) y que ahora slo alcanzan el 25%.
26
Adems, el 25% de las empresas declara establecer objetivos medibles y cuanticables en el tiempo, lo que supone tambin un importante aumento con respecto al 6,3% del ao anterior. Por otro lado, el 50% de las empresas dice establecer objetivos pero no los cuantican, lo que denota un importante incremento respecto a 2009 cuando el dato era del 12,7%.
Principio 4
Las entidades deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin.
Diagnstico
En 2010 el 81% de las empresas declara que el trabajo forzoso no es factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedica. Dicho porcentaje representa un incremento del nmero de empresas que s consideran al trabajo forzoso como factor de riesgo respecto de 2009, cuando el 10,6% de las mismas valoraban la existencia de ese riesgo. Los riesgos mencionados a este respecto son los siguientes:
Incumplimiento de los contratos en relacin a la remuneracin Incumplimiento de los contratos en relacin a las horas de trabajo Falta de comunicacin de los derechos de los trabajadores Otros Contratar a proveedores que incumplan con este principio 10,3% 15,4% 15,4% 17,9% 41,0%
81%
19% S No
El factor de riesgo principalmente identicado es Contratacin de proveedores que incumplan con este principio, por encontrarse fuera de la capacidad de direccin, control e intervencin de la propia empresa. No as el resto de factores que forman parte de la dimensin interna de la entidad.
Poltica
En 2010 el 100% de entidades dice disponer de polticas por escrito que regulan el nmero de horas de trabajo establecidas, as como la remuneracin de los trabajadores, idntico dato que en el ejercicio anterior.
27

Otros Contrato de Trabajo Normativa interna Cdigo tico / Conducta PRL Poltica de Conciliacin Poltica de RRHH Convenio Colectivo 1,3% 5,0% 6,7% 7,6% 8,4% 11,8% 21,0% 38,2%
Durante este ltimo ejercicio se produce una reduccin del Convenio Colectivo como poltica ms signicativa de este Principio respecto a los valores que alcanzaba en 2009 (60,3%), a favor de las Polticas de RRHH (11,9% en 2009) y las de Conciliacin (6,3% en 2009). En 2010 el Cdigo tico / Conducta mantiene los mismos valores que en 2009.
Acciones
El 70% declara haber implantado algn tipo de accin concreta en relacin al Principio 4 en 2010, lo que supone un leve descenso de 6 puntos porcentuales con respecto al ejercicio 2009. Acciones que se clasican segn sean:
70%
30%
S No
Accin social
29%
RSE
71%
Como viene siendo frecuente, se mantiene la nocin estratgica de la Responsabilidad Social Empresarial frente a la Accin Social, con quien mantiene una diferencia porcentual determinante.
95%
5%
S No
28
Como dato positivo, se produce un incremento signicativo en el nmero de entidades que, teniendo parte de su cadena de proveedores en pases en vas de desarrollo, realiza acciones de difusin y transferencia de sus principios y valores a la cadena de suministro en lo relativo a las buenas condiciones de trabajo y la ausencia de trabajo forzoso. Si en 2009 el porcentaje que alcanzaba era signicativo (79,5%), en 2010 se ha llegado casi a la unanimidad de actuacin.
Seguimiento
En el ejercicio 2010 se produce un incremento del 11% con respecto a 2009 sobre el nmero de empresas que declara llevar a cabo algn tipo de vericacin o comprobacin del el cumplimiento del nmero de horas razonables de trabajo entre su cadena de proveedores.
71%
29%
S No
Finalmente y respecto a 2009 (86%), se produce una ligera reduccin de empresas que, manteniendo actividad en pases en vas de desarrollo, declaran realizar algn tipo de vericacin y control del acatamiento de leyes y normas laborales, o bien disponer de certicaciones que prohben el trabajo forzoso, manteniendo no obstante niveles muy elevados de cumplimiento (82%).
82%
18%
S No
Objetivos
17% 38% 45%
No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantica Establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este Principio
Si en 2009 el nmero de empresas que armaba no establecer objetivos era muy elevado (68%), ste desciende en 2010 hasta un 38%, mientras que las empresas que dicen establecer objetivos pero no los cuantican asciende del umbral de 2009 (26,3%) al valor actual del 45%. Finalmente, el nmero de empresas que declaran establecer objetivos medibles y cuanticables tambin representa un incremento respecto del 2009 (5,5%) alcanzando un 17% y demostrando una clara evolucin hacia la dimensin ms estratgica de la RSE.
29

Principio 5
Las entidades deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.
Diagnstico
83% 17% S No
En 2010, el 83% de las empresas declara que el trabajo infantil no es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad que desarrolla, un 8,4% menos que en 2009. Los mecanismos de seguimiento mencionados a este respecto son las siguientes:
Otros
21,1%
Contratar a menores en edad legal Falta de vericacin de los proveedores en el cumplimiento de este principio
31,6%
47,4%
El 17% de las empresas identica el trabajo infantil como un factor de riesgo que se materializara sobre todo en Falta de vericacin de los proveedores en el cumplimiento de este principio y Contratar a menores en edad legal. Las respuestas del campo Otros, con un 21,1%, representan mayoritariamente el riesgo que puede existir al tener a sus principales proveedores ubicados en pases en vas de desarrollo.
Poltica
72%
El porcentaje de empresas que dice contar con una poltica sobre la prohibicin del trabajo infantil que comunica abiertamente alcanza el 72% en 2010, manteniendo valores similares a los del pasado ao (75%).
S No
28%
30

Otros Polticas de compras Poltica de RSE Cdigo tico Poltica de RRHH Convenio Colectivo Normativa vigente 2,7% 9,5% 11,5% 14,9% 17,3% 20,7% 23,4%
Entre el grupo de empresas que reconoce tener polticas especcas, destaca el incremento producido por las que responden al sometimiento a la legislacin vigente. En 2010 de forma agregada alcanzan un 44,1% a travs del Cumplimiento de la normativa vigente y del Convenio Colectivo, mientras que en 2009 tenan una menor signicacin (30,7%). Las Polticas de RSE (11,5%) y Polticas de compras (9,5%) aumentan su porcentaje con respecto a 2009 (6,5%). Sin embargo, pierde protagonismo el Cdigo tico, que en 2009 alcanzaba el 30,7% frente al 14,9% de este ejercicio. La Poltica de RRHH por su parte, sufre un pequeo descenso con respecto a 2009 (18,7%).
Acciones
57%
43%
S No
Durante 2010 la implantacin de cualquier tipo de accin concreta relativa al Principio 5 se ha visto reducida, pasando del 66% de 2009 al 57% de este ao.
Accin social 47%
RSE
53%
Aunque contina predominando la dimensin estratgica en el tipo de accin implantada, preponderando ms las acciones de RSE que las de Accin social, el porcentaje es menos signicativo que en otros Principios.
31
88%
S 12% No
Donde s se detecta un incremento importante respecto de 2009 (76%), es en el nmero de entidades que cuentan con proveedores en pases en vas de desarrollo y que declaran haber llevado a cabo algn tipo de accin o medida que les permita transmitir sus principios y valores a su cadena de suministro en lo relativo a la ausencia de trabajo infantil.
36% 64% S No
En cuanto a las empresas que cuentan con actividad en pases en vas de desarrollo, un 36% arma disponer de certicacin de los estndares que prohbe el trabajo infantil (por ejemplo, SA8000), manteniendo prcticamente el mismo porcentaje que en 2009 (35%).
Seguimiento
76% 24% S No
En el caso de entidades que cuentan con proveedores en pases en vas de desarrollo, un 24% declara haber realizado vericaciones satisfactorias durante 2010 con el objetivo de descartar el empleo de mano de obra infantil en su cadena de proveedores. Dicho porcentaje es prcticamente igual al alcanzado en 2009, mantenindose la tendencia en el incremento de empresas que velan por la proteccin de la poblacin infantil.
32
78% 22% S No
Durante 2010 se incrementa en 3 puntos porcentuales el nmero de empresas cuyos departamentos de RRHH realizaron vericaciones para detectar casos de trabajo infantil en pases en vas de desarrollo, respecto a las que lo hicieron en 2009 (19%).
Objetivos
14% 42% 44% No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantica Establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este Principio
Durante 2010 se logra una reduccin importante del nmero de empresas que No establecen objetivos, pasando de un 71,7% de 2009 al 42% actual. De igual forma, tambin se incrementa el nmero de empresas que Establecen objetivos medibles cuanticables respecto de 2009 (3,5% frente al 14% actual), lo que refrenda la apuesta por una mirada ms estratgica de la RSE respecto a este Principio. Finalmente y siguiendo la tendencia del resto de Principios, las empresas que No establecen objetivos se estn reduciendo a favor de aquellas que Establecen objetivos pero no los cuantican, como un primer paso antes de llegar al proceso completo de establecimiento, medicin y seguimiento.
33

Principio 6
Las entidades deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en el empleo y la ocupacin.
Diagnstico
El 90% de las empresas declara llevar a cabo un diagnstico de los riesgos de discriminacin en la contratacin, formacin y promocin en el empleo. Este porcentaje conrma la tendencia alcista de 2009 (84%) de sensibilizacin con esta temtica y la importancia de la realizacin de un buen ejercicio de diagnosis para el diseo de los pasos posteriores. Este incremento absorbe igualmente aquellos casos que ya en el ejercicio pasado se encontraban en fase de implantacin o las que venan siendo acciones no consideradas formalmente como un ejercicio de diagnstico y que no pudieron considerarse en trminos estadsticos en su momento. El 78% de las empresas declara haber realizado en 2010 un diagnstico en el cual se evalan los factores de riesgos en discriminacin en la contratacin, formacin y promocin.
90%
10%
S No
78%
22%
Existen riesgos No existen riesgos
Los principales riesgos mencionados son los siguientes:

Otros Desinformacin de las caractersticas de los puestos de trabajo Falta de formacin Ausencia de evaluacin del desempeo Discriminacin por raza Discriminacin por edad Incumplimiento de la Ley LISMI Discriminacin por gnero 5,1% 8,0% 9,7% 9,7% 12,6% 13,7% 14,9% 26,3%
Si bien durante el ao pasado la temtica de Igualdad como deteccin genrica de un riesgo tena un peso signicativo (53%), durante este ejercicio se ha distribuido el peso entre los distintos colectivos susceptibles de discriminacin por falta de un trato igualitario, como la Discriminacin por edad (2% en 2009), la Discriminacin por gnero (11% en 2009), el Incumplimiento de la ley LISMI (3% en 2009), la Falta de formacin (4% en 2009) o la Discriminacin por raza (2% en 2009). Todos ellos de manera agregada alcanzan un 78% en 2010. El resto de factores permanecen en valores similares a los de 2009.
34
Poltica
El 95% de las empresas dice contar con algn tipo de poltica antidiscriminatoria y/o de igualdad de oportunidades, lo que representa un incremento de 3 puntos porcentuales respecto a los valores logrados en 2009. El porcentaje alcanzado en este ejercicio 2010 contempla igualmente el nmero de casos en proceso de implementacin que se sucedieron el pasado ao y que no pudieron ser tratados estadsticamente. Por tanto, la tendencia alcista de los ltimos aos se mantiene como regla general. Las principales polticas mencionadas son las siguientes:
Otros Poltica de Igualdad Poltica de RSE Cdigo tico / Conducta Poltica de RRHH Plan de Igualdad Convenio Colectivo 2,3% 12,2% 12,2% 15,6% 17,1% 19,4% 21,2%
95%
5%
S No
Las polticas que se han mencionado durante 2010 no dieren de las descritas en 2009, si bien es cierto que el efecto ms signicativo es el desplazamiento del Plan de Igualdad como poltica ms implementada durante 2009 (35%) a favor del Convenio Colectivo, el cual crece signicativamente respecto al ejercicio pasado (7%). La Poltica de RRHH, la Poltica de RSE y la Poltica de Igualdad experimentan incrementos sustanciales respecto a los valores alcanzados en 2009 (7%, 5% y 4% respectivamente).
Acciones
El nmero de empresas que dice haber llevado a cabo acciones concretas en materia de no discriminacin en el empleo y en la ocupacin en este ejercicio es otro de los indicadores que maniesta su tendencia de mejora respecto a 2009. Mientras que en este ltimo ao eran un 91%, durante 2010 se alcanza un 93%, incorporando ya aquellos casos que se encontraban en periodo de implantacin y no pudieron ser tratados estadsticamente como acciones realizadas en 2009.
93%
7%
S No
35

Las principales acciones concretas mencionadas son las siguientes:
Otros Plan de Carrera Medidas de gnero Proyecto de insercin laboral LISMI: Proyecto de cumplimiento de la ley LISMI Sensibilizacin interna sobre no discriminacin e igualdad de oportunidades Diagnostico de igualdad Creacin o aplicacin protocolo prevencin de acoso Formacin Implantacin del Plan de Igualdad 2,4% 6,4% 7,2% 7,6% 10,3% 11,0% 12,4% 12,9% 14,8% 15,0%
De entre todas las acciones que se han implantado durante 2010, el Plan de Igualdad contina siendo la accin ms mencionada, aunque no con el peso estadstico que obtuvo en 2009 (43%) provocado por la obligatoriedad de la aplicacin de la Ley de Igualdad en las Grandes Empresas. El reparto de dicho porcentaje entre el resto de variables evaluadas genera un ligero incremento de sus valores porcentuales, siendo probablemente el ms representativo el incremento de la Formacin respecto al valor obtenido en 2009 (4%).
Seguimiento
Durante el ejercicio 2010 el nmero de empresas que dice hacer pblica la composicin de la alta direccin y de los rganos directivos de gobierno corporativo (incluyendo el Consejo de Administracin), el ratio de diversidad de gnero (mujeres/hombres) y otros indicadores de diversidad culturalmente apropiados ascendi a un 91%. Dado que en 2009 este factor alcanz un 93% podramos hablar de un ligero retroceso. Asimismo, el 98% de las empresas maniesta contar con un mecanismo responsable para el tratamiento y gestin de las acusaciones de discriminacin, acoso, abuso o intimidacin, dato que supera el alcanzado en 2009 (95%). Asimismo, incorpora aquellos mecanismos que durante 2009 estuvieron en proceso de implantacin y no pudieron ser tratados estadsticamente de forma adecuada.
91%
5%
4%
S No Otros
98%
S No 2%
36
85%
15% S No
Por ltimo, un 15% declara haber abierto y resuelto expedientes por acusaciones de acoso, abuso, o intimidacin en el lugar de trabajo, vindose reducido ligeramente el nmero de expedientes que se resolvieron en 2009 (18%).
Objetivos
21% No establece objetivos 28% 51% Establece objetivos pero no los cuantica Establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este Principio
El nmero de empresas que arma no establecer objetivos ha disminuido signicativamente respecto a 2009 (71%), hacia la categora de empresas que establecen objetivos medibles y cuanticables, lo que mejora sus resultados respecto de los de 2009 (11%); y a aquellas empresas que establecen objetivos pero no lo cuantican, que crece signicativamente con respecto a los resultados del ejercicio pasado (19%).
Principio 7
Las entidades debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el Medio Ambiente.
Acciones
El porcentaje de empresas que declara haber desarrollado algn tipo de accin concreta en relacin al Principio 7 ha alcanzado el 99% en 2010, mismo porcentaje del ao pasado, lo que muestra la tendencia a la ejecucin de acciones relativas a esta materia.
1%
99%
S No
37

Las principales acciones mencionadas a este respecto son las siguientes:
Otros 8,9%
Formacin en el respeto del Medio Ambiente Accin social (proyectos relativos al Medio Ambiente) Sensibilizacin en materia medioambiental
25,4% 29,0%
36,7%
Resulta destacable que, mientras que la presencia de acciones de RSE en el periodo de 2009 fue absoluta, durante 2010 un 29% de las que se han ejecutado han sido proyectos de Accin social relativos al Medio Ambiente y los referentes a sensibilizacin y formacin alcanzaron un 36,7% y un 25,4% respectivamente.
96%
4%
S No
Finalmente, el 96% de las empresas dice poseer iniciativas enfocadas a la reduccin del consumo de energa, agua, emisiones atmosfricas, vertidos de agua o iniciativas enfocadas hacia la mejora de la biodiversidad. Este porcentaje es dos puntos porcentuales inferior a los datos de 2009 (98%).
Objetivos
En el Principio 7 los objetivos han evolucionado hacia modelos de evaluacin optimizados, y tan slo un 10% de las empresas arma que no establece objetivos, habiendo representado adems la reduccin mayor de un ejercicio a otro (79% en 2009). Asimismo, el nmero de empresas que establece objetivos medibles y cuanticables se ha visto igualmente incrementado de forma signicativa desde los valores que tena en 2009 (10%) hasta el 40% actual. Finalmente, el grupo de empresas que establece objetivos pero no los cuantican asciende igualmente como receptor de aquellas empresas que comienzan a jar sus objetivos (11% en 2009 frente al 50% de 2010).
10%
40%
No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantica Establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este principio
50%
38
Principio 8
Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Diagnstico
93%
7%
S No
El 93% de las empresas identica los riesgos y responsabilidades medioambientales dentro de su sector. Con estos resultados se conrma la tendencia de incremento de la concienciacin en esta materia, que se viene produciendo con aumentos porcentuales signicativos desde 2008 a 2009 (16%) y de 2009 a 2010 (10%). Los riesgos mencionados a este respecto son:
Falta de conocimiento del uso de nuevas tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente Falta de comprensin de los aspectos medioambientales del entorno donde opera Falta de conocimientos sobre la contaminacin que genera la actividad de su empresa Otros 9,0% 11,2% 14,6% 62,9%
De ese 93%, los riesgos especcos ms identicados se concentran en su mayora en el apartado Otros y provienen del seguimiento que permiten hacer normas internacionales como la ISO 14001 y, en menor medida, la UNE 16001. Los siguientes riesgos ms identicados son la Falta de conocimiento sobre la contaminacin que genera la actividad de la empresa (14,6%), seguido de la Falta de comprensin de los aspectos medioambientales del entorno donde opera (11,2%) y la Falta de conocimiento de uso de nuevas tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente (8,9%), lo quemuestra un avance importante en el trabajo de concienciacin respecto a este Principio. En el caso de empresas cuya actividad genera un alto impacto medioambiental, el 91% declara llevar a cabo informes previos del alcance de los impactos que puede generar su actividad en el entorno, dato ligeramente inferior que el alcanzado en 2009 (94%).
91%
9%
S No
39

Poltica
95%
5%
S No
En lo relativo a Polticas, el 95% de empresas declara tener algn tipo de poltica medioambiental, ya sea independiente o integrada en algn otro tipo de poltica o modelo de gestin, mantenindose prcticamente el mismo porcentaje que en 2009 (96%). En ese clculo no se contemplan aquellas medidas que an no han sido implantadas o las que carecen de suciente entidad para ser consideradas como poltica. Las principales polticas mencionadas a este respecto son las siguientes:
Otros Poltica de reciclaje Poltica de reduccin de consumo Manual de Calidad y Medio Ambiente Poltica de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Polticas Formales (ej. Poltica Medioambiental) Sistemas de Gestin Medioambiental (SGMA) Sistemas de Gestin de Calidad 4,5% 8,8% 9,1% 12,9% 15,2% 16,4% 16,4% 16,7%
Analizando las polticas concretas que las empresas declaran llevar a cabo, se conrma la apuesta por la integracin de la materia medioambiental en la empresa como modelo de gestin, toda vez que son las Polticas de Calidad, las Polticas Formales, los Sistemas de Gestin Medioambiental y las Polticas de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad las ms destacables.
Acciones
91%
S 8% No 1% Otros
El 91% de las empresas dice haber desarrollado algn tipo de accin concreta en relacin con el Principio 8 durante 2010, frente al 99% de las empresas que lo armaba en 2009.
40
Accin social
23,6%
RSE
76,4%
De las acciones concretas llevadas a cabo, el 76,4% son RSE, habiendo retrocedido las acciones consideradas como Accin social hasta el 23,6%, por lo que las empresas siguen apostando por iniciativas que fomenten una mayor responsabilidad ambiental desde una perspectiva estratgica.
Seguimiento
El 93% de las empresas declara disponer de mecanismos efectivos de evaluacin de temas medioambientales, lo que representa un 7% menos que en el ejercicio anterior, donde la totalidad de empresas declaraban contar con tales mecanismos. Los principales que se mencionan son los siguientes:
93%
S No 6% 1% Otros
Otros Comit Tcnico Comit de Medio Ambiente Mecanismos de evaluacin del cumplimiento de los objetivos medioambientales Responsable Medio Ambiente
10,1% 11,0% 15,4% 30,8% 32,6%
El mecanismo de seguimiento ms aplicado es el de Responsable de Medio Ambiente (32,6%), aunque con un descenso pronunciado respecto a los datos de 2009 (78,1%). Los Mecanismos de evaluacin del cumplimiento de los objetivos medioambientales se sitan como los segundos ms empleados (30,8%), seguidos del Comit de Medio Ambiente(15,4%), que en 2009 era el segundo mecanismo ms llevado a la prctica, con un 15,6%. El 92% de las empresas declara disponer de unos objetivos medioambientales cuanticables y metas para toda la compaa. Este porcentaje mejora los resultados de 2009 en 5 puntos porcentuales, un dato especialmente signicativo cuando supone involucrar a toda la organizacin.
8%
92%
S No
41
60%
40% S No
Junto a esto, el 60% de las entidades declara conocer el porcentaje de proveedores y subcontratas de bienes y/o servicios con sistemas de gestin medioambiental, dato que mejora el obtenido en el ejercicio pasado (57%). Por tanto, se conrma el incremento de la sensibilizacin de las empresas con sus respectivas cadenas de suministro en lo relativo al Principio 8.
81%
19%
S No
De las entidades cuya actividad genera un alto impacto medioambiental, un 19% declara haber tenido episodios y multas asociadas con el incumplimiento de los convenios/tratados/ declaraciones de aplicacin internacional, as como de las normativas locales, regionales y/o nacionales asociadas a los temas ambientales. Si observamos los resultados del ao anterior, se contempla una tendencia descendente, ya que en 2009 este porcentaje llegaba hasta el 21%.
Objetivos
20% No establece objetivos 24% 56% Establece objetivos pero no los cuantica Establece objetivos medibles y cuanticables en el tiempo para este principio
Tambin en el Principio 8 se contempla una favorable evolucin hacia el establecimiento de objetivos, habiendo descendido el porcentaje de empresas que declara no establecer objetivos de un 76% en 2009 a un 20% en este ejercicio. El nmero de empresas que establecen objetivos medibles y cuanticables se ha incrementado respecto a 2009, donde tan slo representaban el 11% mientras que en 2010 alcanzan el 24%. Finalmente, el nmero de empresas que establece objetivos pero no los cuantican es del 56%, mientras que en 2009 era el 13%.
42
Principio 9
Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente.
Acciones
90%
S 9% No 1% Otros
El 90% de las empresas arma haber desarrollado y difundido acciones concretas relacionadas con el Principio 9 durante el ejercicio 2010, lo que vuelve a suponer una ligera reduccin con respecto al ao 2009, cuando el dato era del 92%.
Accin social 24%
RSE
76%
En cuanto a la naturaleza de esas acciones, vuelve a tomar peso la Accin social, lo que muestra una realidad diferente a 2009, cuando la totalidad de las acciones eran consideradas de RSE.
Seguimiento
74%
26% S No
El 74% de las empresas declara haber realizado estudios o informes o haber enviado comunicaciones para aumentar la difusin de tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente y mejorar la eciencia energtica. Este dato mejora el resultado obtenido en 2009 (63%), presentando un crecimiento del 17 %.
43

Junto a este dato, un 44% de las empresas mide la inversin nanciera realizada en el ao actual para el desarrollo y la divulgacin de tecnologas que no sean agresivas con el medio ambiente sobre el total de ingresos brutos, dato que muestra un retroceso respecto a 2009, cuando se alcanzaba el 53%.
44% 56%
S No
Objetivos
Los resultados estadsticos de este Principio demuestran el trabajo llevado a cabo por las entidades en el establecimiento de Objetivos. Si durante 2009 el nmero de empresas que no estableca objetivos era signicativo (90%), en 2010 tan slo es de un 19%. Adems y en paralelo, se ha incrementado sensiblemente el nmero de empresas que establece objetivos medibles y cuanticables (23%) respecto a 2009 (4%) alcanzando pesos porcentuales ms signicativos. Finalmente, se ha producido un incremento de objetivos no cuanticados hasta el 58%, lo que mejora notablemente el resultado del ejercicio anterior (6%).
Principio 10
Las entidades deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas extorsin y soborno.
Diagnstico
Como muestra la grca, el 70% de empresas consultadas declara haber realizado algn tipo de diagnstico para poder conocer las reas de mayor riesgo de forma interna en su organizacin y en su sector de actividad, dato ligeramente inferior al obtenido en 2009 donde se alcanzaba un 74%.
70%
30% S No
44
84% 16%
86% 14%
83% 17%
Sin riesgo Con riesgo
Analizando de forma comparada los tres Grupos de Inters que, en 2008 y 2009 han sido los principales grupos para los cuales se han llevado a cabo ejercicios de diagnstico y se han detectado riesgos por parte de las empresas, el grupo donde se ha detectado la existencia de un porcentaje mayor de riesgo respecto al Principio 10 es en el de Proveedores (86% de existencia de riesgos), seguido de Clientes (84% de existencia de riesgos) y nalmente Empleados (83% de existencia de riesgos). An siendo porcentajes muy similares, puede concluirse que la deteccin de riesgos est ms focalizada en la dimensin externa de la entidad que en la interna. Para el Grupo de Inters CLIENTES, los principales riesgos que se mencionan son:
Malversacin Extorsin Otros Blanqueo Soborno Trco de inuencias Desinformacin Competencia desleal Favoritismos Incumplimiento de la normativa 4,6% 5,2% 9,2% 9,2% 10,4% 11,0% 11,6% 12,1% 12,7% 13,9%
Para el Grupo de Inters PROVEEDORES, los principales riesgos que se mencionan son:
Malversacin Extorsin Blanqueo Competencia desleal Otros Trco de inuencias Soborno Cumplimiento de la normativa Control de proveedores Favoritismos 4,3% 4,9% 4,9% 8,2% 8,7% 10,3% 12,5% 14,7% 15,2% 16,3%
45

Analizando de manera comparada los Grupos de Inters que se encuentran en una dimensin externa a la organizacin, puede verse cmo entre aquellas empresas que han identicado la existencia de riesgos, que alcanzan el 84% y el 86% respectivamente, establecen una prelacin de los mismos muy similar, aunque variando la intensidad porcentual. Tradicionalmente, grcas de esta naturaleza suelen mostrar desagregaciones y valores de este tipo, dado que una identicacin absolutamente decidida de un riesgo concreto, que concentrara el mayor peso estadstico, suele llevar aparejada por parte de la entidad una intervencin inmediata y una reduccin del mismo. Llama la atencin que la Desinformacin, asociada a uno de los principios bsicos de la responsabilidad social como es la Transparencia, aparezca identicada como riesgo especco en el caso del grupo Clientes, pero no para el de Proveedores. Tambin aparece como riesgo especco en el caso de Proveedores, no as en el de Clientes, el sistema de Control de Proveedores, mostrando con ello la preocupacin de que pueda estar sustentada sobre principios o valores legtimos o ilegtimos y que hay que leerlo asociado, indefectiblemente, a los riesgos de Favoritismos (de hecho, es el de mayor peso porcentual con un 16%) y el de Trco de Inuencias (con un 10%). Para el Grupo de Inters EMPLEADOS, los principales riesgos que se mencionan son:
Extorsin Competencia desleal Blanqueo Malversacin Trco de inuencias Favoritismos Soborno Otros Aceptacin de regalos 5,8% 6,4% 7,6% 8,1% 8,7% 12,2% 14,0% 14,0% 23,3%
En el caso del Grupo de Inters Empleados alcanzan mayor peso porcentual conductas como la Aceptacin de regalos (de hecho, el ms destacado con un 23,3%), o el Soborno y los Favoritismos con un 14% y un 12,2% respectivamente. En trminos comparados con los resultados obtenidos en el pasado ejercicio y donde el tratamiento de los datos estadsticos no se realizaba de manera independiente por cada grupo de inters, tan slo resulta signicativo el retroceso producido por el riesgo Blanqueo (de capitales) que en 2009 alcanzaba el mayor peso porcentual con un 20%, compartido con el Cumplimiento Normativo, mientras que en 2010 su signicacin ha quedado reducida (un 9,2% como valor ms alto para Clientes, un 76,% para Empleados y un 4,9% para Proveedores).
46
Poltica
El 74% de las empresas declara tener algn tipo de poltica denida contra la corrupcin, la extorsin o el blanqueo de capitales, mientras que en 2009 el porcentaje de empresas que declaraba en este sentido era del 82%.
26%
74%
Para el Grupo de Inters CLIENTES, las principales polticas que se mencionan son:
Poltica de blanqueo de capitales Otros Poltica de RSE Cdigo de Conducta Cdigo tico Normas ticas y valores corporativos 6,3% 7,8% 18,8% 20,3% 22,9% 24,0%
S No
En el anlisis de polticas diferenciadas por Grupos de Inters, el resultado obtenido en el Grupo de Inters Clientes muestra una distribucin ms homognea entre distintas polticas que la visin polarizada que ofreca el 2009, con un rango porcentual entre mxima y mnima puntuacin de 30,4 puntos porcentuales mientras que en los resultados de este ao ese rango alcanza tan slo 17 puntos porcentuales. Ello signica que la articulacin de medidas que lleva a cabo la empresa para el adecuado cumplimiento del Principio 10 es ms variada, ms integral y con probabilidad ms efectiva. Toma especial fuerza la poltica de Normas ticas y valores corporativos que del cuarto pasa al primer lugar en signicacin estadstica. Junto a esa poltica, el Cdigo tico y el Cdigo de Conducta mantienen su protagonismo respecto a 2009. Aparecen igualmente con fuerza las Polticas de RSE que en 2009 no entraron como polticas identicadas, lo que permite pensar que se est ampliando el mbito de inuencia e intervencin de la RSE mediante una extensin de las materias objeto de atencin y regulacin. Para el Grupo de Inters PROVEEDORES, las principales polticas que se mencionan son:
Cdigo de compradores Poltica de blanqueo de capitales Otros Poltica de RSE Cdigo de conducta Cdigo tico Normas ticas y valores corporativos Poltica de Compras 3,8% 3,8% 3,8% 15,6% 17,0% 17,5% 18,9% 19,8%
47

El efecto de distribucin homognea es similar al descrito para el Grupo de Inters Clientes, con quien la principal diferencia viene por la aparicin de la Poltica de Compras, desplazando al Cdigo tico y al Cdigo de Conducta de las polticas ms destacadas en 2009. Dicho dato es especialmente positivo, ya que conrma que cada vez ms los valores de la responsabilidad social empresarial se estn incluyendo en las herramientas de gestin de las empresas. Del anlisis de los datos con respecto al ao anterior observamos que, la aparicin en 2010 de Poltica de RSE con peso porcentual signicativo viene a refrendar las armaciones realizadas para el Grupo de Inters Clientes. Para el Grupo de Inters EMPLEADOS, las principales polticas que se mencionan son:
Poltica de blanqueo de capitales Otros Poltica de regalos Poltica de RSE Cdigo de Conducta Cdigo tico Normas ticas y valores corporativos 5,2% 7,3% 12,0% 15,5% 18,9% 19,7% 21,5%
Finalmente y en lo relativo al Grupo de Inters Empleados, el Cdigo tico y el Cdigo de Conducta alcanzaban en 2009 un valor agregado en conjunto de un 56%, mientras que en este ejercicio se ha suavizado signicativamente su protagonismo. En 2010 las Normas ticas y valores corporativos representan la poltica ms implementada y la Poltica de RSE igualmente entra a regular a uno de los Grupos de Inters ms importante. Por otro lado, el 76% de las empresas declara que su poltica incluye controles y procedimientos en referencia a regalos, invitaciones y gastos empresariales incluyendo los lmites y canales de informacin de los mismos. Este dato representa una disminucin de dicho porcentaje respecto del logrado en 2009, que fue de un 87%.
76%
24% S No
Acciones
Un 68% de empresas dice haber desarrollado algn tipo de accin concreta en relacin con el Principio 10. El porcentaje que alcanzaba este parmetro en 2009 era del 73%, lo que supone un descenso de 5 puntos porcentuales.
S No
68%
32%
48
Para el Grupo de Inters CLIENTES, las principales acciones concretas que se mencionan son:
Otros 32,8%
Difusin de la poltica
67,2%
En cuanto a las acciones llevadas a cabo con el grupo Clientes, la mayora de stas han sido relativas a la Difusin de la poltica, es decir, dar a conocer al grupo de clientes qu se est haciendo en esta materia por parte de la organizacin. Se observa una dispersin en la respuesta Otros por lo que se deber analizar con ms detalle estos datos para prximas ediciones. Para el Grupo de Inters PROVEEDORES, las principales acciones concretas que se mencionan son:
Formacin sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupcin Otros Desarrollo mecanismos de gestin Difusin de la poltica 14,0% 15,1% 23,3% 47,7%
Segn el anlisis de los datos las acciones mayormente identicadas son Difusin de la poltica con casi la mitad de las respuestas y Desarrollo de mecanismos especcos de gestin con un 23,3%. Para el Grupo de Inters EMPLEADOS, las principales acciones concretas que se mencionan son:
Otros Formacin sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupcin Desarrollo mecanismos de gestin Difusin de la poltica Comunicacin interna y externa 6,5% 14,2% 21,3% 28,4% 29,6%
Las acciones concretas llevadas a cabo por las empresas se centran en la Comunicacin interna y externa a la compaa, seguido de la Difusin de la poltica y de Desarrollo de mecanismos de gestin.
Seguimiento
Las siguientes grcas demuestran el porcentaje de empresas que dicen haber dado a conocer a sus Grupos de Inters, con referencia especca a los ms importantes, los Cdigos de Conducta y Polticas contra la Corrupcin y Soborno de la entidad.
49
40% 53% Entre 0%-25% 7% Entre 25%-50% Entre 75%-100%
El 53% de las empresas arma haber informado a entre el 75% y el 100% de sus Clientes sobre los Cdigos de Conducta y Polticas contra la Corrupcin y Soborno que tienen; un 7% arma haber informado a un nmero equivalente entre el 25%-50%; y un 40% lo ha hecho con el mximo de un 25% de sus clientes.
42% 56% Entre 0%-25% Entre 25%-50% 1% 1% Entre 50%-75% Entre 75%-100%
El 56% de las empresas arma haber informado a entre el 75% y el100% de sus Proveedores sobre los Cdigos de Conducta y Polticas contra la Corrupcin y Soborno que tienen; un 1% declara haberlo hecho con el 50%-75% de ellos; un 1% arma haber informado a un nmero equivalente entre el 25%-50%; y un 42% lo ha hecho con el mximo de un 25% de sus Proveedores.
82%
17% Entre 0%-25% Entre 50%-75% 1% Entre 75%-100%
El 82% de las empresas arma haber informado a entre el 75% y el 100% de sus Empleados sobre los Cdigos de Conducta y Polticas contra la Corrupcin y Soborno que tienen; un 1% arma haber informado a un nmero equivalente entre el 50%-75%; y un 17% lo ha hecho con el mximo de un 25% de sus Empleados. Por tanto y en conclusin al anlisis comparado entre grupos de inters, la dimensin interna es primeramente afrontada por la empresa para la difusin de los Cdigos de Conducta y Polticas contra la Corrupcin y Soborno.
S No
82%
18%
Un 82% de las empresas declara disponer de algn mecanismo especco para gestionar las incidencias en materia de anticorrupcin.
50
Para el Grupo de Inters CLIENTES, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son:
Visitas de vericacin Otros Canal de denuncias annimo o condencial Comits de gestin Buzn de sugerencias Auditoras Cdigo tico 7,2% 9,9% 12,2% 12,7% 16,6% 19,9% 21,5%
Para el Grupo de Inters PROVEEDORES, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son:
Exigencia de informe de auditoras por contrato Otros Canal de denuncias annimo o condencial Comits de gestin Canal tico Visitas de vericacin Buzn de sugerencias Control nanciero Auditoras 4,7% 8,9% 8,9% 10,5% 10,5% 11,1% 12,1% 12,6% 20,5%
Como puede observarse y analizando los datos de manera agrupada las Auditoras se torna como el mecanismo ms valorado y compartido entre Clientes y Proveedores. Para el Grupo de Inters EMPLEADOS, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son:
Visitas de vericacin Otros Canal de denuncias annimo o condencial Cdigo tico Comits de gestin Auditoras Buzn de sugerencias 4,4% 8,4% 14,6% 14,6% 15,5% 20,4% 22,1%
51

En cuanto al Grupo de Inters interno a la organizacin, aparecen con el mayor peso estadstico porcentual las Auditoras, as como el Buzn de Sugerencias, mecanismo utilizado habitualmente por el nivel de anonimato que aporta al sistema, entre otras razones. Finalmente, el 100% de las empresas arma que todas las donaciones que realiza su compaa son transparentes y se hacen de acuerdo con la legislacin pertinente en cada caso. Este dato mejora el obtenido en el ejercicio 2009, cuando el porcentaje de empresas que realizaba esta armacin era del 98%.
Objetivos
Respecto del ao anterior, se produce un avance en el nmero de empresas que decide establecer algn tipo de objetivos. En ese sentido, mientras que en 2009 el nmero de empresas que no lo estableca era del 77%, en 2010 el dato desciende signicativamente hasta el 37%. Por otra parte y como dato igualmente positivo, se produce un incremento del nmero de empresas que establece objetivos medibles y cuanticables, pasando del porcentaje logrado en 2009 (12%) al 23% que se alcanza en este ejercicio. Estos datos generan un incremento importante en el porcentaje de empresas que establece objetivos aunque, por ahora, no los cuantiquen, pasando de un 9% en 2009 a un 40% en 2010.
52
Resultados Informe On-line (PYME)

Principio 1
Las entidades deben apoyar y respetar la proteccin de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de inuencia.
Diagnstico
La mayora de las PYME consideran que su actividad genera riesgos en Derechos Humanos. Por ello, un gran nmero de ellas (54%) declara realizar un diagnstico para evaluar los riesgos que pueden afectar a los Derechos Humanos. El porcentaje de PYME que ha tomado conciencia de esta materia ha crecido exponencialmente en el ltimo ao, porque lo importante a estos efectos es reconocer que se generan riesgos, diagnosticarlos y tomar medidas en consecuencia. Del anlisis de los datos se desprende que el 55% de las PYME encuentran riesgos para los clientes, el 66% para los empleados, y el 58% para los proveedores.
Clientes 45% 55% Empleados 34%
54%
46% S No
Proveedores 42%
66%
58%
Para el grupo de inters CLIENTES, los riesgos que se mencionan son:
Poca accesibilidad de los productos y servicios Otros Falta de calidad Falta de comunicacin y transparencia Insatisfaccin del cliente
3,4% 10,3% 14,9% 20,7% 50,6%
Respecto a los clientes, el riesgo ms signicativo vuelve a ser Insatisfaccin del cliente con un 50,6% de respuestas, seguido de Falta de comunicacin y transparencia (20,7%), y de Falta de calidad (14,9%). Ya en el ao 2009 destacaban estos mismos riesgos, con porcentajes inferiores, pero en el mismo orden de importancia que en este ejercicio.
55

Para el grupo de inters EMPLEADOS, los riesgos que se mencionan son:
Mal ambiente laboral Otros Falta de compromiso de los empleados hacia la entidad Falta de seguridad en el puesto de trabajo Falta de formacin Falta de comunicacin
11,3% 12,1% 12,8% 17,7% 22,7% 23,4%
En cuanto a los empleados destacan como riesgos la Falta de comunicacin (23,4%), Falta de formacin (22,7%), Falta de seguridad en el puesto de trabajo (17,7%) y Falta de compromiso de los empleados hacia la entidad (12,8%). Sin embargo, en el ao 2009 la Salud y seguridad laboral, la Falta de formacin y la Falta de compromiso de los empleados hacia la entidad eran los riesgos ms mencionados. Adems, la Falta de comunicacin, que este ao ocupa el primer lugar como riesgo identicado entre los empleados, el ao anterior ocupaba el ltimo lugar. Para el grupo de inters PROVEEDORES, los riesgos que se mencionan son:
Mala reputacin Corrupcin y quejas Desconanza y pocos contratos a largo plazo Otros Falta de colaboracin Calidad
2,7% 8,0% 9,3% 21,3% 24,0% 34,7%
En cuanto a los proveedores, los riesgos que se destacan son Calidad (34,7%), Falta de colaboracin (24%), Desconanza y pocos contratos a largo plazo (9,3%) y Corrupcin y quejas (8%). Respecto al ao 2009 destaca el crecimiento del porcentaje relativo a la respuesta de Calidad, que ha pasado de un 5,8% a un 34,7% este ao.
56
Poltica
El 95% de las entidades declara haber denido en una poltica de forma clara y por escrito, los valores y normas de la empresa. Este porcentaje se ha incrementado en un 9% respecto al ao 2009 (87%), lo que demuestra la apuesta de las PYME por esta materia.
95% S 5% No
Para el grupo de inters CLIENTES, las principales polticas que se mencionan son:
Otros Poltica de Atencin al Cliente Poltica de RSE Cdigo tico Polticas internas de gestin Poltica de Calidad
6,4% 12,2% 13,5% 15,9% 17,2% 34,8%
Respecto a los clientes, las principales polticas que se han adoptado han sido por orden de importancia: Poltica de Calidad (34,8%), Polticas internas de gestin (17,2%), Cdigo tico (15,9%), Poltica de RSE (13,5%) y Poltica de atencin al cliente (12,2%). En comparacin con 2009, se ha producido un retroceso de 9 puntos del Cdigo tico, que pasa a un tercer lugar, mientras que la Poltica de Calidad pasa del tercer al primer lugar con un incremento del 16%. Para el grupo de inters EMPLEADOS, las principales polticas que se mencionan son:
Otros Poltica de RSE Cdigo de Conducta Reglamento interno Poltica de RRHH Cdigo tico Polticas internas de gestin
7,6% 13,6% 13,6% 13,6% 14,2% 15,7% 21,8%
57

Para los empleados destacan las Polticas internas de gestin (21,8%), seguidas del Cdigo tico (15,7%), la Poltica de RRHH (14,2%) y, al mismo nivel, la Poltica de RSE, el Cdigo de Conducta, y el Reglamento interno. Para el grupo de inters PROVEEDORES, las principales polticas que se mencionan son:
Otros Poltica de Transparencia Reglamento interno Poltica de RSE Cdigo tico Polticas internas de gestin Poltica de Calidad 4,5% 6,4% 7,7% 13,2% 15,5% 19,5% 33,2%
Para los proveedores, debemos destacar el papel de la Poltica de Calidad (33,2%) acompaada por Polticas internas de gestin (19,5%), Cdigo tico (15,5%), Polticas de RSE (13,2%), Reglamento interno (7,7%) y Polticas de transparencia (6,4%). Por tanto, los informes presentados revelan un fuerte compromiso de las empresas por la puesta en marcha de polticas especcas para implementar sus valores respecto de los Derechos Humanos.
Acciones
El 78% de las PYME arma haber implantado acciones concretas en relacin al Principio 1 frente al 87% del ao 2009.
22% 78% S No
Clientes Accin social 31,5% RSE 68,5%
Empleados Accin social 31,5% RSE 68,5%
Proveedores Accin social 31,5% RSE 68,5%
Entre las acciones llevadas a cabo para los tres grupos de inters destaca las Acciones de RSE frente a las de Accin social.
58
Seguimiento
Conforme a los informes remitidos, el 82% de las empresas declara que dispone de mecanismos de seguimiento de sus polticas de Derechos Humanos, lo que supone un incremento respecto del ao 2009 (77%). Estos mecanismos se diferencian segn el grupo de inters al que nos reramos.
82%
18% S No
Para el grupo de inters CLIENTES, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son:
Otros Comit de seguimiento y RSE Telfono de denuncias/quejas Buzn de sugerencias Auditoras Servicios de atencin al cliente Procedimiento de gestin de incidencias Encuestas 2,4% 5,8% 6,1% 11,8% 13,3% 16,1% 20,9% 23,6%
Respecto a los clientes, el seguimiento se realiza principalmente a travs de Encuestas (23,6%), Gestin de incidencias (20,9%), y Otros servicios de atencin al cliente (16,1%). Resulta destacable el retroceso del Comit de seguimiento y RSE, que en 2009 alcanzaba valores ms signicativos (17,3%) y ahora slo representan el 5,8%, mientras que el Buzn de sugerencias ha crecido de un 3,7% en 2009 a un 11,8% en 2010. Para el grupo de inters EMPLEADOS, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son:
Canales de comunicacin Otros Comisin interna de control o Comit tico Auditoras Encuesta Protocolos Prevencin y acoso PRL Procedimiento de gestin de incidencias Buzn de sugerencias Direccin de RRHH 0,3% 3,9% 6,8% 12,8% 14,3% 14,6% 14,6% 15,4% 17,4%
59

En cuanto a los empleados, las medidas de seguimiento que se adoptan se centran en Direccin de RRHH (17,4%), Buzn de sugerencias (15,4%), seguidos estos mecanismos muy de cerca por Procedimiento de gestin de incidencias (14,6%), Protocolos de Prevencin acoso y PRL (14,6%) y Encuesta (14,3%). En sentido contrario destaca, como ya ocurra en el ao 2009, el escaso uso del mecanismo Comisin interna de control o Comit tico, que en 2009 representaba un 1,2% y en 2010 ha aumentado hasta un 6,8%. Para el grupo de inters PROVEEDORES, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son:
Buzn de denuncias Otros Comit / Comisin de control Seguimiento Cdigo de conducta Clusulas en contrato Encuestas y cuestionarios Auditoras Procedimiento de gestin de incidencias Evaluacin de Departamento de compras Sistemas Clasicacin de proveedores 1,1% 1,5% 2,9% 3,3% 9,1% 11,3% 12,0% 17,5% 20,4% 20,8%
Por ltimo, para el grupo de inters de proveedores destacan como mecanismos de seguimiento el Sistema de Clasicacin de proveedores (20,8%), seguido de las Evaluaciones del Departamento de compras (20,4%), y el Procedimiento de gestin de incidencias (17,5%).
93%
6%
Entre 0%-25% Entre 25%-50% Entre 75%-100%
1%
El 93% de las empresas declaran que informan y forman a la plantilla sobre los principios ticos que rigen la entidad, si bien se detecta una pequea reduccin de tres puntos porcentuales respecto del ao pasado (96%).
60
El 25% de las empresas declara que brinda algn tipo de apoyo econmico a proyectos y/o actividades en la comunidad donde opera. Se trata de una variable nueva incorporada en los informes del ao 2010, por lo que no es posible realizar la comparativa con aos anteriores, pero que debe ser valorada positivamente.
75%
25%
S No
Principio 2
Las entidades deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices en la vulneracin de los Derechos Humanos.
Diagnstico
46%
54% S No
Un 46% de las empresas dicen clasicar a los proveedores en funcin de sus riesgos de vulneracin de los Derechos Humanos, mantenindose con ello la tendencia alcista de los ltimos aos y que se constata con el incremento respecto al dato de 2009 (44%).
61
55%
45% No existen riesgos Existen riesgos
El 45% de las empresas dice haber identicado riesgos relativos al Principio 2, con independencia de que hayan realizado algn tipo de diagnstico o que, sin haberlo llevado a cabo, el riesgo fuera conocido por la empresa. Los riesgos citados son los siguientes:
Otros Realizar compras cuya cadena de suministro incumpla los Derechos Humanos Contratar proveedores de servicio que incumplan los Derechos Humanos 24,7%
37,0%
38,4%
La Contratacin de proveedores de servicios que incumplen los Derechos Humanos es el riesgo principalmente identicado, con un 38,4%, mientras que Realizar compras cuya cadena de suministro incumple los Derechos Humanos es el segundo riesgo ms valorado, con un 37%. Las diferencias porcentuales entre ambos riesgos son prcticamente inexistentes. Sin embargo, las empresas despliegan ms elementos de control sobre los proveedores de servicios que sobre los de productos.
Poltica
74% 25% S No 1% Otros
Un 74% de las entidades declara haber denido una poltica formal de compras o utilizar algn sistema de seleccin de productos o servicios, acorde con su Poltica de RSE, dato que representa un incremento de 13 puntos porcentuales respecto a los resultados obtenidos en 2009, donde dicho porcentaje era del 61%.
62
Analizando las respuestas, advertimos la existencia de polticas de carcter informal que no pueden ser tratadas estadsticamente igual que las polticas formales y que estn representadas en el apartado Otros. Dichas polticas formales se han articulado en:
Otros Cdigo tico comercial Sistemas de clasicacin de proveedores Convenios con proveedores Procedimiento de compras Manual de calidad Sistemas de Gestin de Proveedores (Poltica de Compras, Polticas de Calidad) 1,5% 6,7% 8,6% 10,5% 22,8% 24,3% 25,5%
En cuanto al anlisis de las principales polticas identicadas y de manera comparada con el ejercicio pasado, se detecta una distribucin ms homognea, abandonando de esta forma el sistema polarizado que describi 2009. Por tanto, las polticas que articulan las empresas respecto al Principio 2 ya no estn concentradas, representando una mejora en la gestin y mayor pluralidad. El Sistema de Gestin de Proveedores (Polticas de Compras, Polticas de Calidad) contina siendo la principal poltica implantada en este Principio. Finalmente y respecto de 2009, se produce un avance importante de los Convenios con proveedores, polticas resultantes de modelos de negociacin y consenso entre cliente-proveedor.
Acciones
Un 54% de las empresas declara haber realizado algn tipo de accin concreta en relacin al Principio 2 durante el ejercicio 2010. Se produce por tanto un cierto retroceso respecto de los resultados alcanzados en 2009, donde dicho porcentaje llegaba al 60%.
54%
46% S No
Accin social
19,5%
RSE
80,5%
La inversin en acciones de RSE (80,5%) es mucho ms signicativa que la producida en Accin social (19,5%).
63

Seguimiento
87%
13%
S No
Si analizamos los datos de manera agregada, el 87% de las empresas dice medir el porcentaje de proveedores que dispone de una certicacin en materia de Derechos Humanos, manteniendo prcticamente los mismos valores logrados en 2009.
21% 28% 24% 27% Entre 0% y 25% Entre 25% y 50% Entre 50% y 75% Entre 75% y 100%
Atendiendo a un anlisis un poco ms detallado, el 24% de las PYME han medido el porcentaje de proveedores que dispone de una certicacin en materia de Derechos Humanos entre el 75%-100% de sus proveedores; el 21% lo ha hecho entre el 50-75% de los suyos, el 28% entre el 25%-50% de su cadena de suministro y el 27% de empresas lo han hecho hasta un mximo del 25% de su cadena de proveedores.
64
Principio 3
Las entidades deben apoyar la libertad de aliacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.
Diagnstico
88% 12% S No
El 88% de las empresas declara que no existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva, sufriendo un descenso signicativo desde los valores de 2009 (96%), lo que representa un incremento del porcentaje de empresas que contemplan riesgos dentro de su organizacin.
Falta de apoyo al empleado para ejercer su derecho a la negociain colectiva Falta de comunicacin e informacin con el empleado sobre sus derechos Otros
7,1%
42,9%
50,0%
De entre los riesgos detectados, destaca la Falta de comunicacin e informacin con el empleado sobre sus derechos, que llega al 42,9%. El otro dato signicativo es que el apartado Otros aglutina un 50% de los riesgos, destacando el hecho de Contratar a trabajadores en pases en va de desarrollo y cumplir sus derechos. Finalmente, y con carcter residual, la Falta de apoyo al empleado en el ejercicio de su derecho a la negociacin colectiva tambin aparece entre los riesgos destacados.
Poltica
El 76% de las empresas declara disponer de una poltica de consulta que trate con los empleados los temas importantes. Esta cifra ha cado respecto a 2009, ao en el que este porcentaje alcanzaba el 83%.
24%
76%
S No
65

Las principales polticas enumeradas son las siguientes:
Otros Poltica de RSE Cdigo de Conducta Poltica de comunicacin con el empleado Poltica de RRHH Convenio colectivo 7,0% 12,2% 13,2% 17,8% 17,8% 32,1%
En el ejercicio 2010 se genera una distribucin de pesos ms equitativa entre las distintas polticas que se han implantado, respecto al 2009. Esto supone que las empresas han buscado distintas polticas para dar respuesta a esa libertad de aliacin y al reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. En lo relativo a las polticas concretas identicadas, el dato ms llamativo es el descenso de la Poltica de comunicacin con el empleado, que ha pasado de un 26,9% en 2009 a un 17,8% en 2010. La poltica ms valorada es el Convenio colectivo, con un 32,1%, porcentaje que se ve incrementado respecto del que obtuvo el pasado ao (26,9%). Finalmente, las Polticas de RRHH y Poltica de RSE maniestan un incremento porcentual respecto a las valoraciones obtenidas en el ejercicio 2009 (de un 10 puntos porcentuales en el caso de las polticas de RRHH y de 8 puntos porcentuales en el caso de las polticas de RSE), dando muestras de la apuesta de la PYME por polticas de gestin.
Acciones
El 61% de las empresas dicen tener implantadas acciones concretas en relacin al Principio 3 en el ejercicio 2010. Este dato representa un ligero retroceso respecto al 2009, cuando el valor alcanzado fue del 65%.
61%
39%
S No
Accin social
31,9%
RSE
68,1%
En lnea con el resto de principios, la PYME est invirtiendo de forma mayoritaria en RSE (68,1%), destinando menos recursos a acciones de Accin social (31,9%).
66
Seguimiento
Finalmente, un 95% de las empresas declara disponer de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones, sugerencias y crticas de los empleados, con el propsito de aprender y adquirir nuevos conocimientos. Dicho porcentaje se equipara casi de forma exacta con el alcanzado en 2009, que fue de un 96%.
95%
5%
S No
Principio 4
Las entidades deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin.
Diagnstico
Un 93% de las empresas declara que el trabajo forzoso no es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedican, frente al 98% de 2009. Un 80% de las empresas que han presentado su Informe de Progreso arman que existen situaciones laborales en su empresa en las que es necesario implantar medidas de conciliacin, mientras que un 20% de las mismas no lo considera as. Las situaciones laborales que requieren medidas de conciliacin son las siguientes:
Otros Personal con enfermedades que necesiten atencin regular mdica Mujeres embarazadas en plantilla Personas que quieran desarrollar su carrera profesional (formacin) Personal con cargas familiares (personas mayores, nios, etc.) 6,1% 7,8% 25,6% 25,9% 34,6%
93%
7%
S No
De las tres situaciones laborales que requieren de medidas de conciliacin con mayor peso estadstico y con el nimo de realizar una reexin de mayor profundidad, debemos considerar un agrupamiento estadstico de Mujeres Embarazadas en plantilla y de Personal con cargas familiares (mayores, nios, etc.) que alcanzan entre ambas el 60,2% de las causas generadoras de esta necesidad.
67

Poltica
94%
S 6% No
El 94% de las empresas declara disponer de una poltica clara y por escrito o de algn acuerdo en rme en el cual se determinan las horas de trabajo establecidas y la remuneracin de los trabajadores. La variacin porcentual respecto del ao 2009 es mnima (2%). Las principales polticas mencionadas son las siguientes:
Otros Poltica de RSE Cdigo tico/Conducta Poltica de conciliacin Poltica de RRHH Contrato de trabajo Convenio colectivo 4,5% 7,2% 9,5% 9,8% 11,2% 28,2% 29,6%
La caracterstica fundamental de este mapa de polticas respecto del descrito en el ejercicio 2009 es el de una distribucin ms regular y equitativa entre tipos de polticas, representando con ello una apuesta por la diversicacin de medidas para la validacin del Principio 4. El Convenio colectivo sufre un retroceso signicativo respecto a 2009 (54,5%) a favor del resto de polticas, creciendo en mayor medida el Contrato de trabajo respecto a los valores alcanzados en 2009 (17,4%), y tambin a favor de otras polticas como: la Poltica de RRHH (11,2%); el Cdigo tico/Conducta (9,5%); y la Poltica de conciliacin (9,8%).
Acciones
El 61% de las empresas dice tener implantadas acciones concretas en relacin con el Principio 4 en el ejercicio 2010, lo que ha supuesto un descenso de 7 puntos porcentuales respecto a los valores de 2009.
61%
39% S No
68
Accin social
25%
RSE
75%
Las acciones de mayor implantacin han sido las consideradas como RSE, apostando fuertemente por una perspectiva ms estratgica que la que ofrecen las acciones lantrpicas caractersticas de la Accin social.
87%
13% S No
Finalmente, el 87% de las empresas, con actividad en pases en vas de desarrollo, declara no disponer de certicacin de los estndares que prohben el trabajo forzoso.
Seguimiento
81%
19%
S No
El 81% de las empresas declara disponer de mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las polticas establecidas, as como conocer el nmero de beneciarios de sus medidas de conciliacin y benecios sociales. Dicho porcentaje representa un retroceso de 7 puntos porcentuales respecto a los resultados alcanzados en 2009.
50%
50% S No
Igualmente, el 50% de las empresas reconoce disponer de mecanismos que le permiten vericar que sus principios y valores se han transferido a su cadena de suministro en lo relativo a las buenas condiciones de trabajo, la ausencia de trabajo forzoso y cualquier otra buena prctica.
69

Principio 5
Las entidades deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.
Diagnstico
93%
7%
S No
El 93% de las empresas declara que el trabajo infantil no es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad que desarrollan. En 2009 este dato alcanz el 97%. Los riesgos se materializan en:
Contratar a menores de en edad legal 18,8%
Otros Falta de vericacin de los proveedores en el cumplimiento de este principio
37,5%
43,8%
Por tanto, un 7% de empresas s considera el trabajo infantil como un factor de riesgo. Los riesgos principales identicados por las empresas son la Falta de vericacin de las prcticas de su cadena de proveedores, as como la Contratacin de menores en edad legal.
Poltica
54%
46%
S No
El 54% de las empresas maniestan disponer de una poltica clara en la que se dene la prohibicin del trabajo infantil. Este dato mejora los resultados logrados en 2009 en este mismo parmetro de anlisis (51%).
70
Las polticas ms destacadas son las siguientes:

Procedimiento de prohibicin del trabajo infantil Otros Cdigo de Conducta Poltica de RSE Cdigo tico Poltica interna Poltica de RRHH Protocolos de seleccin del personal Convenio colectivo Normativa vigente 2,4% 3,0% 7,4% 8,0% 8,6% 9,8% 10,4% 10,9% 18,3% 21,3%
La imagen que conforma dicha identicacin de polticas coincide de forma muy aproximada a la realidad descrita en 2009. Tan slo se aprecian variaciones porcentuales signicativas en los Protocolos de seleccin de personal (en 2009 tan slo alcanzaba un 2,1%, mientras que en 2010 llega hasta un 10,9%), la Poltica interna (en 2009 alcanzaba un 2,1% y en 2010 es de un 9,8%) y en los Convenios colectivos, cuya valoracin en 2009 igualmente era menor (8,5% frente al 18,3% de 2010). En sentido contrario, encontramos el Cdigo de Conducta (en 2009 con un 12,8% frente al 7,4% de 2010) y el Cdigo tico (en 2009 lleg hasta un 12,7% y en 2010 alcanza un 8,6%).
Acciones
Un 35% de las empresas declara tener implantadas acciones concretas en relacin al Principio 5 en 2010, resultados que prcticamente no varan de los obtenidos en el ejercicio pasado (34%).
35% 65% S No
Accin social
29,5%
RSE
70,5%
Como puede observarse, la apuesta por acciones de RSE sigue siendo predominante frente a las acciones calicables como Accin social, en la misma tendencia que el resto de acciones articuladas en los dems Principios.
71
87% 13% S No
El 13% de las empresas declara disponer de certicacin de los estndares que prohben el trabajo infantil, siendo an un porcentaje insuciente que las PYME deberan mejorar.
Seguimiento
50%
50% S No
El 50% de las empresas declara tener mecanismos que le permiten vericar que sus principios y valores se han transferido a su cadena de suministro en lo relativo a la ausencia de trabajo infantil. Dicho resultado mejora signicativamente el logrado en 2009, dado que en ese ejercicio el porcentaje de empresas que declararon disponer de dichos mecanismos represent un 31%.
Principio 6
Las entidades deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en el empleo y la ocupacin.
Diagnstico
El 50% de las empresas declara haber realizado un diagnstico en el cual se han evaluado los factores de riesgo de discriminacin en la contratacin, formacin y promocin durante 2010.
S No
50%
50%
72
42%
58% No existen riesgos Existen riesgos
Adems, un 58% de las empresas declara haber identicado riesgos en materia de discriminacin en el empleo y la ocupacin, representando un incremento signicativo respecto a 2009, en cuyo ao el porcentaje era del 33%. Los riesgos citados en este Principio son los siguientes:
Desinformacin de las caractersticas de los puestos de trabajo Incumplimiento de la Ley LISMI Ausencia de evaluacin del desempeo Otros Falta de formacin Discriminacin por raza Discriminacin por edad Discriminacin por gnero 8,5% 9,2% 9,2% 10,0% 11,5% 11,5% 13,1% 26,9%
Del anlisis de los datos se observa que el riesgo ms identicado es el relativo a la Discriminacin por gnero, con un 26,9%. Tras este riesgo, los tres siguientes ms identicados son Discriminacin por edad, Discriminacin por raza y Falta de formacin, cuya suma porcentual alcanza un 36%.
Poltica
63%
37% S No
El 63% dice haber formulado polticas, planes y/o programas de integracin y no discriminacin de colectivos desfavorecidos, tales como personas con discapacidad, jvenes demandantes de primer empleo, desempleados mayores de 45 aos, personas inmigrantes o personas en riesgo de exclusin. Dicho porcentaje muestra un ligero descenso respecto a los niveles establecidos en 2009 (65%).
73

Las principales polticas que se han identicado son las siguientes:
Otros Poltica de integracin social Cdigo de Conducta Poltica de Igualdad Cdigo tico Poltica de RRHH Poltica de RSE Plan de Igualdad Poltica de contratacin y seleccin Convenio Colctivo 3,3% 4,3% 8,2% 8,5% 8,9% 10,8% 12,1% 12,8% 13,8% 17,4%
El dato ms signicativo de manera comparada con los resultados de 2009 es el retroceso en el peso estadstico del Plan de Igualdad, que en 2009 representaba la poltica ms signicativa (23,21% el ao pasado frente a 12,8% este ao). Respecto al resto de polticas, en el ao 2010 destacan la Poltica de RRHH (que asciende de un 5,3% en 2009 a un 10,8% en este ejercicio), la Poltica de contratacin y seleccin (cuyo porcentaje pasa de un 5,3% en 2009 a un 13,8% en 2010) y el Convenio Colectivo, que crece como poltica de referencia (aumenta hasta un 17,4% frente al 8,9% del ao pasado).
Acciones
El 96% de las empresas declara promover la igualdad efectiva de oportunidades entre mujeres y hombres en todos los aspectos, incluyendo el acceso a puestos de direccin. Dicho porcentaje representa un retroceso respecto a 2009, donde el porcentaje alcanz el 99%.
96%
4%
S No
71%
29%
S No
Por otra parte, el 71% de las empresas declara tener una accin concreta respecto al Principio 6.
74
Las acciones se materializan en:

Medidas de gnero Proyecto de insercin laboral Otros Diagnstico de igualdad LISMI: Proyecto de cumplimiento de la ley LISMI Creacin o aplicacin de un protocolo prevencin de acoso Plan de Carrera Implantacin de Plan de Igualdad Sensibilizacin interna sobre no discriminacin Formacin 3,3% 5,3% 7,0% 7,3% 7,6% 9,0% 9,3% 12,0% 16,3% 22,9%
Del anlisis de los datos se observa que la diversidad de acciones concretas es el rasgo caracterstico de estos resultados, siendo las ms habituales las acciones de sensibilizacin y formacin, que de manera agregada alcanzan el 39%.
Seguimiento
77%
23%
S No
El 77% de las empresas dice publicar la composicin de los rganos directivos y del resto de empleados por categora, gnero, edad y otros indicadores de diversidad. Los soportes de publicacin han sido:
Gobierno corporativo Memoria sostenibilidad Registros ociales Web Informe anual Intranet Otros 2,7% 7,1% 10,9% 16,9% 18,6% 21,3% 22,4%
75

Aunque se observa una dispersin importante, Otros, Intranet e Informes anuales son los medios ms habituales a travs de los cuales las empresas dicen publicar la composicin de los rganos directivos.
100%
No existen expedientes Existen expedientes
Finalmente, las empresas declaran no tener ningn expediente, abierto y resuelto, por acusaciones de acoso, abuso o intimidacin en el lugar de trabajo durante el ejercicio 2010.
Principio 7
Las entidades debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el Medio Ambiente.
Acciones
94%
6%
Si No
El 94% de las empresas declara haber implantado acciones concretas en relacin al Principio 7 durante el ejercicio 2010, lo que representa un incremento del 9% al resultado obtenido en 2009 (86%), lo que muestra una mayor concienciacin en las PYME respecto a la necesidad de proteger el Medio Ambiente, actuando adems de manera preventiva.
Las acciones mencionadas a este respecto son:
Accin social Otros Formacin en el respeto del Medio Ambiente Sensibilizacin en materia medioambiental
7,4% 15,9% 31,8% 45,0%
Entre ellas, la Sensibilizacin y la Formacin son las actuaciones ms destacadas, como as fuera ya en 2009 en la misma proporcin que reeja la grca del ao 2010.
76
Seguimiento
75%
25%
Si No
El 75% de las empresas dice contabilizar el nmero de horas de formacin medioambiental y/o inversin total en acciones de sensibilizacin en temas medioambientales, sufriendo un cierto retroceso respecto a los resultados obtenidos en 2009 (81%).
Entre 50-100 h/ao 18,2%
Ms de 100 h/ao
36,4%
Menos de 50 h/ao
45,5%
Principio 8
Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Diagnstico
Un 52% de las empresas declara haber identicado los riesgos y responsabilidades en materia medioambiental teniendo en cuenta su sector de actividad, el mismo porcentaje que en 2009. Los riesgos mencionados a este respecto son:
Falta de conocimiento del uso de nuevas tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente Falta de comprensin de los aspectos medioambientales del entorno donde opera Falta de conocimientos sobre la contaminacin que genera la actividad de su empresa Otros 13,7% 18,9% 27,4% 40,0%
52% 48% S No
77

En la identicacin de riesgos identicados, el valor que destaca es Otros, que agrupa las respuestas relativas a Contaminacin atmosfrica, Contaminacin acstica, Contaminacin ambiental y Residuos generados por la actividad de la empresa, hasta alcanzar un 40%. Le siguen en menor medida la Falta de conocimientos sobre la contaminacin que genera la actividad la empresa, con un 27,4%, volcando con ello todo el peso en la dimensin interna. tems como la Comprensin de los aspectos medioambientales del entorno o del uso, en general, de Nuevas tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente, que forman parte ambas de la dimensin externa a la organizacin, obtienen las peores puntuaciones.
Poltica
82%
18%
S No
El 82% de las empresas declara disponer de una poltica integrada o seguir algn mtodo basado en un sistema de gestin medioambiental para asegurar el cumplimiento de la legalidad en materia ambiental, considerar la variable medioambiental en los procesos de la organizacin, as como prevenir y gestionar los riesgos ambientales. Nuevamente y por segundo ao consecutivo, este porcentaje vuelve a sufrir un incremento, ya que en 2009 el valor que alcanz esta variable fue del 75%. Las polticas mencionadas a este respecto son:
Otros Manual de Calidad y Medio Ambiente Poltica de reciclaje Poltica de reduccin de consumo Polticas Formales (ej. Poltica Medioambiental) Sistemas de Gestin Medio Ambiental (SGMA) Poltica de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Sistemas de Gestin de Calidad 2,5% 2,8% 10,0% 10,9% 14,2% 17,3% 20,1% 22,3%
Realizando un anlisis comparado con los resultados del ejercicio 2009, se produce un notable aumento en la adopcin de Sistemas de Gestin de Calidad (22,3%) y Poltica de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad (20,1%) que el ao pasado tan slo alcanzaban un 2,3%. A continuacin, aparece el Sistema de Gestin Medio Ambiental (SGMA), con un 17,3%, cuyo porcentaje respecto al ejercicio pasado aumenta en casi 6 puntos porcentuales (11,6% en 2009) y las Polticas Formales (14,2%) que sufren un retroceso de 4 puntos porcentuales (18,6% en 2009).
78
Acciones
El 81% de las empresas declara tener acciones concretas llevadas a cabo durante el ejercicio 2010, mismo resultado porcentual que en 2009. El valor residual de un 1% que aparece en la grca corresponde a acciones que no pueden considerarse acciones concretas propiamente dichas.
81% 18% S No 1% Otros
Accin social
25,4%
RSE
74,6%
Nuevamente y como sucede en Principios anteriores, se sigue manifestando la tendencia de la PYME a invertir ms en acciones de RSE (74,6%) que en las de Accin social (25,4%).
Seguimiento
71% 27%
S 2% No Otros
El 71% de las empresas declara disponer de mecanismos efectivos de evaluacin de temas medioambientales, representando el 2% aquellos Otros mecanismos que an no han sido implantados de manera denitiva. Los mecanismos mencionados a este respecto son:
Comit Tcnico 7,1% 13,2% 36,3% 43,4%
Otros Mecanismos de evaluacin del cumplimiento de los objetivos medioambientales Responsable Medio Ambiente
Como puede observarse, el mecanismo efectivo ms reconocido es la gura del Responsable de Medio Ambiente (43,4%), seguido por Mecanismos de evaluacin del cumplimiento de los objetivos medioambientales (36,3%).
79

Principio 9
Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente.
Acciones
73% 26%
S 1% No Otros
Un 73% de las empresas declara haber implantado acciones concretas en relacin al Principio 9 durante el ejercicio 2010, lo que representa una ligera reduccin del porcentaje alcanzado en 2009 (74%). Por otro lado, el porcentaje residual del 1% en Otros corresponde a acciones que no pueden considerarse acciones concretas referentes a este Principio.
Accin social
22,6%
RSE
77,4%
Como puede observarse, igualmente se reproduce la misma fotografa de anlisis en lo referente a la naturaleza de tales acciones, donde imperan las de RSE frente a las de Accin social.
Seguimiento
El nmero de empresas que declara contabilizar la inversin nanciera, sobre el total de ingresos brutos en el ao, para el desarrollo y la divulgacin de tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente, disminuy respecto al ejercicio 2009, perodo en el que se alcanz un 59%, siendo el porcentaje actual de un 52%.
52%
48% S No
80
Principio 10
Las entidades deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas extorsin y soborno.
Diagnstico
35% 65% S No
Un 35% de las PYME declara haber realizado un diagnstico para conocer las reas de mayor riesgo en materia de corrupcin de su entidad, tanto de forma interna como en su sector de actividad, siendo el mismo porcentaje que se obtuvo en 2009.
Clientes No existen riesgos 34% Existen riesgos 66% Existen riesgos 60% Proveedores No existen riesgos 40% Existen riesgos 58% Empleados No existen riesgos 42%
Si analizamos los datos en funcin de cada Grupo de Inters e independientemente de que el proceso de deteccin haya sido un diagnstico formal o informal, se puede observar que en aquellos considerados como externos a la entidad se detectan ms riesgos que en el grupo de Empleados. En 2010 las empresas declaran tener ms riesgos para el Grupo de Inters de Clientes. Los principales riesgos mencionados en materia de corrupcin para CLIENTES son:
Malversacin Otros Desinformacin Soborno, Blanqueo, Extorsin Trco de inuencias Competencia desleal Incumplimiento de la normativa Favoritismos 4,3% 5,7% 9,9% 12,8% 13,5% 14,2% 18,4% 21,3%
81

Los principales riesgos mencionados en materia de corrupcin para PROVEEDORES son:
Malversacin Extorsin Trco de infuencias Otros Cumplimiento de la normativa Soborno Competencia desleal Favoritismos Control de proveedores 1,1% 1,1% 7,8% 8,9% 12,2% 14,4% 15,6% 17,8% 21,1%
Realizando un anlisis comparado de los Grupos de Inters de carcter externo, puede observarse cmo ambos describen un escenario similar. Tan slo la presencia del factor Desinformacin (9,9%), para el Grupo de Inters de Clientes, as como el Control de proveedores (21,1%), para el grupo de inters de Proveedores, representan elementos no compartidos. En ambos grupos, la gestin sobre la base de Favoritismos (21,3% en el caso de Clientes y un 17,8% en el caso de Proveedores) representa el riesgo ms detectado. Los principales riesgos mencionados en materia de corrupcin para EMPLEADOS son:
Blanqueo Extorsin Malversacin Trco de inuencias Soborno Otros Competencia desleal Favoritismos Aceptacin de regalos 2,5% 3,3% 6,6% 8,3% 9,1% 9,9% 13,2% 21,5% 25,6%
La existencia de una legislacin laboral restrictiva de ciertas conductas relativiza el reparto porcentual de este factor, destacando de manera signicativa la Aceptacin de regalos, con un 25,6%, como riesgo ms signicativo. Nuevamente y al igual que en el anlisis de los grupos Clientes y Proveedores, aparece el Favoritismo como otro de los grandes riesgos (21,5%).
82
Poltica
El 61% de las empresas dice disponer de una poltica denida por escrito o utilizar algn mtodo de rechazo explcito y pblico contra la corrupcin, la extorsin y/o procedimientos de prevencin de blanqueo de capitales. Dicho dato viene a conrmar la tendencia alcista iniciada en 2008 al haberse producido en los dos ltimos aos un incremento de 6 puntos porcentuales.
61%
39% S No
Para el Grupo de Inters CLIENTES, las principales polticas contra la corrupcin mencionadas son:
Poltica de blanqueo de capitales Poltica Anticorrupcin Otros Poltica de RSE Cdigo de Conducta Polticas internas de gestin Manual de Calidad Cdigo tico 2,2% 2,7% 7,0% 15,1% 16,8% 17,3% 18,9% 20,0%
En el anlisis especco de Clientes, se detecta un reparto homogneo de los pesos porcentuales, demostrando con ello que el Principio 10 es implementado en las PYME con distintas polticas, ms all de la imagen conformada en 2009, donde el Cdigo tico, el Cdigo de Conducta y las Normas ticas y valores corporativos agrupaban la gran mayora del protagonismo. Para el Grupo de Inters PROVEEDORES, las principales polticas contra la corrupcin mencionadas son:
Poltica Anticorrupcin Otros Poltica de Transparencia Poltica de RSE Cdigo de Conducta Poltica de Compras Poltica de Calidad 4,6% 6,0% 6,6% 13,2% 20,5% 22,5% 26,5%
83

Esa realidad concebida para el Grupo de Inters de Clientes puede ser exportada al anlisis del grupo Proveedores, destacando signicativamente la implementacin de las Polticas de Calidad que alcanzan la puntuacin mayor con un 26,5% y la Poltica de Compras, especca de este Grupo de Inters (con un 22,5%). Para el Grupo de Inters EMPLEADOS, las principales polticas contra la corrupcin mencionadas son:
Otras Poltica de RSE Reglamento interno Normas ticas y valores corporativos Polticas internas de gestin Cdigo tico Cdigo de Conducta 4,9% 11,3% 11,3% 17,2% 18,1% 18,1% 19,1%
En cuanto a las Polticas especcas para este grupo, no se contemplan variaciones signicativas con respecto a las llevadas a cabo en el ejercicio pasado, mantenindose el Cdigo tico y el Cdigo de Conducta en los primeros niveles.
Acciones
Un 39% de las empresas dice haber implantado algn tipo de accin concreta en relacin al Principio 10 en el ejercicio 2010. Este dato representa un pequeo retroceso respecto de los resultados obtenidos en 2009, cuando el 41% de las empresas declaraba haber llevado a cabo este tipo de acciones.
61%
39% S No
Las acciones mencionadas a este respecto para CLIENTES son:
Otros
24,7%
Difusin de la poltica
75,3%
Entre las acciones concretas llevadas a cabo para este Grupo de Inters, la accin por la que ms decididamente se ha apostado es la Difusin de la poltica (75,3%) desarrollada en esta materia.
84
Las acciones mencionadas a este respecto para PROVEEDORES son:

Formacin sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupcin Desarrollo mecanismos de gestin (ej. canal interno de denuncias) Otros Difusin de la poltica 6,9% 6,9% 20,7% 65,5%
En el caso de los Proveedores, coinciden con los Clientes en cuanto a las acciones de Difusin de la poltica (65,5%), aunque aparecen igualmente Acciones de formacin sobre los riesgos en materia de corrupcin y de Desarrollo de mecanismos de gestin. Las acciones mencionadas a este respecto para EMPLEADOS son:
Incentivos para el cumplimiento de la poltica Formacin sobre los riesgos que afectan a la entidad Otros Desarrollo mecanismos de gestin (ej. canal interno de denuncias) Comunicacin interna y externa Difusin de la poltica 2,4% 7,2% 9,6% 10,4% 34,4% 36,0%
Finalmente, para el Grupo de Inters Empleados, el protagonismo lo comparten las acciones sobre Difusin de la poltica y la Comunicacin interna y externa, con un 36% y un 34,4% respectivamente.
Seguimiento
A continuacin, se muestra el conocimiento que los Grupos de Inters tienen sobre los Cdigos de Conducta y las Polticas contra la Corrupcin y Soborno de las entidades en porcentajes desglosados.
1% 8% 45%
46% Como puede observarse, existe una polarizaEntre 0% y 25% cin entre nmero de Clientes informados. Entre 25% y 50% As, el 45% de las PYME declara que el 75%Entre 50% y 75% 100% de sus Clientes conoce los Cdigos de Entre 75% y 100% Conducta y las Polticas contra la Corrupcin y Soborno de la entidad. El 46% arma que tan slo lo conoce un mximo de un 25%. Con carcter residual, el 1% de las empresas declara que entre un 50%-75% de sus Clientes es conocedor de ello, mientras que el 8% de empresas confa en que esos documentos llegan al 25%-50% de sus Clientes.
85

El grupo de Proveedores muestra una imagen similar. El 37% de empresas declara haber informado al 75%-100% de sus Proveedores, mientras que el 47% lo ja en un mximo de un 25%. En dimensiones intermedias, un 5% declara haber informado al 50%-75% de sus Proveedores, mientras que el 11% restante lo ha hecho a un 25%-50% de stos.
5% 11%
37% 47% Entre 0% y 25% Entre 25% y 50% Entre 50% y 75% Entre 75% y 100%
72%
1%
27%
Entre 0% y 25% Entre 50% y 75% Entre 75% y 100%
La connotacin de Grupo de Inters Empleados condiciona los resultados, toda vez que el 72% de empresas ha informado a un porcentaje alto, oscilante entre el 75%-100% de los mismos. Por otro lado, la ausencia de informacin sobre estos cdigos a los Empleados se da en el 27% de empresas. Tan slo un 1% declara que su tanto por cierto de Empleados informado al respecto est entre el 50 y el 75%.
52%
48% S No
El 52% de las empresas PYME declara disponer de mecanismos para gestionar las incidencias en materia de anticorrupcin. Tales dispositivos, analizados en funcin a Grupos de Inters, son los que se muestran en las siguientes tablas.
Para el Grupo de Inters CLIENTES, los mecanismos de seguimiento mencionados son:

Visitas de vericacin Canal tico Canal de denuncias annimo o condencial Comits de Gestin Otros Buzn de sugerencias Auditoras 3,5% 6,1% 10,4% 13,0% 19,1% 20,9% 27,0%
86
Para este caso se detecta un reparto ms homogneo de mecanismos de seguimiento que demuestran el inters de la empresa en establecer distintos sistemas de acompaamiento, siendo el ms usado durante 2010 el de las Auditoras, aunque con un peso estadstico menor que en 2009 (66%), dada la implementacin de otras medidas, como los Buzones de Sugerencia, que ascienden a un 20,9% principalmente. Para el Grupo de Inters PROVEEDORES, los mecanismos de seguimiento mencionados son:
Exigencia de informes de auditorias por contrato Visitas de vericacin Canal de denuncias annimo o condencial Canal tico Buzn de sugerencias Comits de Gestin Control Financiero Auditoras Otros 2,2% 2,2% 4,4% 9,9% 12,1% 14,3% 14,3% 20,9% 22,0%
Para el caso de Proveedores, junto con la gura de las Auditoras, aparecen con especial signicacin en 2010 Comits de Gestin y el Control Financiero, ambos con el mismo porcentaje del 14,3%. Para el Grupo de Inters EMPLEADOS, los mecanismos de seguimiento mencionados son:
Visitas de vericacin Canal tico Canal de denuncias annimo o condencial Comits de Gestin Otros Auditoras Buzn de sugerencias 2,7% 4,7% 12,8% 15,5% 16,2% 23,6% 24,3%
Para este Grupo de Inters, las Auditoras (23,6%), los Buzones de sugerencias (24,3%) y los Comits de Gestin (15,5%) acaparan gran parte del protagonismo como mecanismos ecaces de seguimiento.
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Conclusiones
En este ejercicio, el nmero de Informes presentados asciende a 434, de los que el 75% (328) ha sido realizados a travs de la aplicacin online y el 25% (106) son Informes presentados en formato libre. Esta cifra supone un incremento en la tasa total de presentacin de Informes del 31% respecto al ejercicio anterior. El presente anlisis se ha elaborado a partir de la informacin recogida en los Informes formato online presentados por grandes empresas y PYME (es decir, aquellas entidades que estn obligadas por Global Compact a presentar el Informe de Progreso todos los aos). A continuacin se resumen las principales conclusiones obtenidas tras la realizacin de dicho anlisis, separando por un lado las relativas a grandes empresas y por otro lado las de la PYME.
Conclusiones Grandes Empresas

Dentro del Principio 1 de Derechos Humanos ha aumentado el nmero de empresas que ha realizado durante el ao 2010 un diagnstico y, al igual que en el ejercicio pasado, casi el 100% de las grandes empresas despliegan una poltica especca, aun sin haber realizado un diagnstico. Dentro de las polticas, los Cdigos de Conducta y los Cdigos ticos, que fueron las polticas mayoritarias en 2009, han quedado relegados en benecio de la Poltica de Calidad, la Poltica de RRHH y la Poltica de Salud Laboral. En cuanto a las acciones, y por primera vez desde 2008, han sufrido un retroceso las actuaciones en materia de RSE y han aumentado las de accin social. Asimismo, observamos cmo en este ejercicio se ha incrementado la inversin de estas empresas en los pases en vas de desarrollo donde operan. Sin embargo, se detecta una gran disminucin del nmero de entidades que declara haber realizado algn tipo de actuacin para prevenir la vulneracin de los Derechos Humanos por parte de las fuerzas de seguridad contratadas en su mbito de actuacin. Por ltimo, hay que hacer referencia a la notable mejora en el establecimiento de objetivos y en la calidad de los mismos. Dentro del Principio 2, se reduce el nmero de empresas que ha realizado un diagnstico de los riesgos de su cadena de suministro. Pero eso no signica que ignoren sus riesgos potenciales, puesto que prcticamente se mantienen en la misma medida las polticas, entre las que sigue destacando la Poltica de Compras. Las acciones concretas son en gran medida fruto de un planteamiento de responsabilidad social empresarial y no de la accin social. Nuevamente este ao, el seguimiento es el punto ms dbil de la rueda de mejora dentro de este Principio y es un punto en el que las organizaciones retroceden ligeramente, y se recogen porcentajes inferiores que en el caso de las PYME. En lo que s han mejorado las grandes empresas es en la jacin de objetivos, mejorando el tanto por ciento que es medible y cuanticable, y dndose el caso de que ya casi ninguna empresa hace frente a este Principio sin marcarse objetivos. Sobre el Principio 3 de apoyo a la libertad de aliacin y reconocimiento del derecho a la negociacin colectiva, las empresas mantienen nuevamente continuidad en su comportamiento. Aumenta ligeramente el nmero de compaas que admite tener un riesgo a este respecto, aunque se mantienen las polticas y sigue siendo el Convenio Colectivo el documento ms aludido, seguido, como novedad este ao, de la Poltica de RRHH. Las acciones concretas disminuyen ligeramente, pero se mantienen los procedimientos de seguimiento, presentes prcticamente en la totalidad de las grandes empresas. Como ocurriera en aos anteriores en lo referente al Principio 4, sobre la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso, las grandes empresas no lo consideran un riesgo propio, sino que lo trasladan a los proveedores que puedan contratar. Para las empresas, el marco legislativo les sita en cumplimiento de este Principio, y se recupera el nmero de organizaciones que difunden a su cadena de suministro, ubicada en pases en vas de desarrollo, sus valores en lo relativo a las condiciones de trabajo. Tambin han aumentado las que verican que sus proveedores
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sean cumplidores de las horas apropiadas de trabajo, aunque en un porcentaje inferior al que se recoge en el anlisis de los Informes de Progreso de las pequeas y medianas empresas. Al igual que en otros principios, en este 2010 las grandes empresas mejoran en el establecimiento de objetivos. Con unas caractersticas muy similares se presenta el Principio 5, relativo a la erradicacin del trabajo infantil: apenas se reconoce un riesgo propio, se atribuye a las actividades que sus proveedores puedan tener en pases en vas de desarrollo, aluden al cumplimiento de la legislacin y las acciones se basan en la transmisin de los valores sobre el Principio. No experimentan mejora las acciones de vericacin o certicacin de que los proveedores cuentan con estndares de prohibicin del trabajo infantil. En este caso, el Cdigo tico y el Cdigo de Conducta tambin pierden relevancia. Aunque en el Principio 6, referente a la discriminacin en el empleo y la ocupacin, no se registran grandes cambios, el nmero de empresas que se preocupa por una posible discriminacin sigue en aumento como desde hace varios ejercicios y la discriminacin por gnero sigue siendo su principal preocupacin. Sin embargo, las acciones llevadas a la prctica se diversican respecto a 2009 y van ms all del Plan Igualdad, mejorando las acciones de formacin, prevencin del acoso o cumplimiento de la LISMI. En coherencia, aumentan las empresas que cuentan con un mecanismo para el tratamiento de las acusaciones por discriminacin o acoso. En relacin con el Medio Ambiente, concretamente dentro del Principio 7, que hace referencia a un enfoque preventivo, el anlisis revela que prcticamente todas las grandes empresas desarrollan acciones concretas. De esto se deduce que las entidades se comprometen a participar en la concienciacin, pues predominan las acciones de sensibilizacin en materia medioambiental, las cuales han sabido combinar con proyectos de accin social. El aumento en la concienciacin medioambiental se deja ver tambin a travs de los resultados que arroja el Principio 8: en 2010 se ratica el aumento en el porcentaje de grandes empresas que identica riesgos y responsabilidades y cuenta con estndares internacionales. La modicacin ms importante a este respecto viene de la mano de la variedad de polticas que se han conjugado, ya que en 2009 la Poltica Medioambiental genrica era casi unnime, y en 2010 se han multiplicado los Sistemas de Gestin Medioambiental, las Polticas de Calidad, las Polticas de Seguridad y los Manuales de Calidad. La madurez y experiencia de las empresas en este Principio se materializa en un desplazamiento de sus preocupaciones de la identicacin de los riesgos, que se dan ya por asumidos, hacia la mejora cualitativa de las polticas y la implantacin de medidas de seguimiento de sus acciones. Es decir, se planica mejor y se miden ms los resultados y el cumplimiento de objetivos. El Principio 9 no arroja buenas noticias para las grandes empresas en cuanto al progreso, pues slo mejoran a la hora de trazar objetivos que, adems, no son cuanticables. Por el contrario, contina la leve disminucin en el nmero de entidades que desarrolla acciones concretas. Ms acusado es el descenso del nmero de organizaciones que mide la inversin realizada para el desarrollo y la divulgacin de tecnologas no agresivas con el Medio Ambiente. En lo relativo al Principio 10 de lucha contra la corrupcin, los Informes de Progreso han sido ms meticulosos este ao a la hora de reportar por separado y de manera ms detallada segn sus Grupos de Inters. De manera general, se observa que sigue disminuyendo paulatinamente el nmero de empresas que realiza un diagnstico de identicacin de riesgos sobre la corrupcin en 2010, as como las polticas y acciones a tal n. La mayora de las acciones se han basado en la difusin de la poltica de la empresa hacia sus Grupos de Inters. Las principales preocupaciones de las empresas tienen que ver con el favoritismo, el soborno y la aceptacin de regalos, en el caso concreto de los empleados. El mecanismo de seguimiento ms aplicado para todos los Grupos de Inters ha sido la Auditora.
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Conclusiones
Conclusiones PYME
La mayora de las pequeas y medianas empresas considera que su actividad genera riesgos en materia de Derechos Humanos, por lo que aumenta el nmero de empresas que realiza un diagnstico para evaluar los riesgos y establece polticas por escrito, con valores muy cercanos a los de las grandes empresas. Esto demuestra la apuesta de las PYME por establecer los valores de la entidad en documentos formales, y establecer mecanismos de seguimiento de estas polticas relativas al Principio 1. Sin embargo, an deben enfrentarse al reto de canalizar estas polticas en acciones concretas. En lo relativo al Principio 2, se mantiene estable el nmero de PYME que dispone de una clasicacin de proveedores en funcin de sus riesgos en la vulneracin de los DDHH y que establece mecanismos de seguimiento y control para estos proveedores, en un porcentaje superior incluso al que se recoge para las grandes empresas. Sin embargo, s se han denido en este ejercicio un mayor nmero de polticas formales para gestionar la cadena de suministro, aunque estas polticas continan sin materializarse en acciones concretas. Por su parte, en el Principio 3, un mayor nmero de PYME contempla riesgos dentro de su entidad que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva, aunque no por ello las empresas han denido ms polticas de consulta. El Convenio Colectivo y la Poltica de Comunicacin Interna continan siendo, al igual que el ao pasado, las polticas ms empleadas en este Principio. Tambin se ha producido un ligero retroceso respecto al nmero de acciones concretas llevadas a cabo por las empresas de menor tamao. Un menor nmero de pequeas y medianas empresas declara que el trabajo forzoso no es un factor de riesgo en su entidad. Sin embargo, se ha producido un ligero descenso en el establecimiento de polticas por escrito relativas a este Principio 4, al igual que sucede con la implantacin de acciones concretas. El Convenio Colectivo y el Contrato de trabajo continan siendo los instrumentos ms empleados para garantizar el cumplimiento de este Principio, aunque durante este ao las PYME han establecido un menor nmero de mecanismos de control para esta materia, el porcentaje es superior al de las grandes empresas. Respecto al Principio 5, tambin se reduce el nmero de PYME que reconoce el trabajo infantil como factor de riesgo, pero en este caso s que se ha producido un aumento en el establecimiento de polticas. Aunque el respeto a la normativa vigente sigue siendo la poltica ms mencionada, el Convenio Colectivo se sita como la segunda poltica ms implantada por las PYME. S se ha producido un notable aumento de los mecanismos implantados por las empresas para vericar que sus principios y valores se han transferido a su cadena de suministro en lo relativo a la ausencia de trabajo infantil. En lo referente a la no discriminacin en el empleo, recogida en el Principio 6, la mitad de las pequeas y medianas empresas que han elaborado su Informe de Progreso identica riesgos en esta materia, producindose un ligero descenso en el porcentaje de polticas formuladas a este respecto. En cuanto a las acciones, la prctica mayora de las PYME declara promover la igualdad efectiva de oportunidades entre mujeres y hombres en todos los aspectos, por lo que muestran una mayor transparencia a la hora de hacer pblico la composicin de los rganos directivos y del resto de empleados. En el Principio 7, las PYME muestran una mayor concienciacin respecto a la necesidad de proteger el Medio Ambiente, y adems hacerlo de forma preventiva, llevando a cabo un mayor nmero de acciones de sensibilizacin, formacin y concienciacin entre sus empleados. Sin embargo, s se ha visto reducido el nmero de empresas que dedica ms de cien horas a la formacin medioambiental y a la inversin en acciones de sensibilizacin. En cuanto a los riesgos y las responsabilidades en materia medioambiental, recogido en el Principio 8, tan slo la mitad de las PYME declaraba haber realizado un anlisis de estos riegos, si bien el porcentaje de entidades de menor tamao que establece polticas y ejecuta
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acciones en este mbito de actuacin es una amplia mayora. En cuanto a la evaluacin de estas polticas y acciones, el anlisis de los Informes de Progreso reeja un menor compromiso por parte de las PYME a la hora de establecer mecanismos de seguimiento. Respecto al desarrollo y difusin de tecnologas respetuosas con el Medio Ambiente, el nmero de pequeas y medianas empresas que llevan a cabo acciones concretas en relacin al Principio 9 se mantiene en datos similares a los del ao pasado, producindose un ligero descenso en cuanto al control de la inversin nanciera de las PYME en lo relativo al desarrollo de estas nuevas tecnologas medioambientales. Por ltimo, en el Principio 10 de Lucha contra la Corrupcin, los valores de diagnstico, poltica, acciones y seguimiento se mantienen similares a los del ejercicio pasado. El trabajo de las PYME en este Principio contina centrndose en la adopcin de polticas y en la puesta en marcha de acciones, mientras que en el diagnstico, las entidades de menor tamao siguen dedicando menos esfuerzos a conocer las reas de mayor riesgo en materia de corrupcin de su entidad, tanto de forma interna como en su sector de actividad. Tal y como ha venido sucediendo en aos anteriores, las conclusiones recogidas en este documento de anlisis de los Informes de Progreso servir de base a la Red Espaola para seguir trabajando en el mbito del reporting de cara al ao 2012.
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* El Informe de Progreso formato Abreviado se crea en 2008.

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Educacin Agricultura, plantaciones y otros sectores rurales

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Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

Clientes No existen riesgos 21% Existen riesgos 79%

Proveedores No existen riesgos 26% Existen riesgos

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Entre 0-25% 7% 1% 1% Entre 25-50% Entre 50-75% Entre 75-100%

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Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

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Los riesgos ms mencionados a este respecto son los siguientes:

No existen riesgos Existen riesgos

14,7% 41,1% 44,2%

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Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

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Las polticas mencionadas a este respecto son las siguientes:

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Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

Evaluaciones anuales Encuestas y cuestionarios de satisfaccin Buzn de sugerencias Reuniones de equipo

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Las polticas mencionadas a este respecto son las siguientes:

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Existen riesgos No existen riesgos

Los principales riesgos mencionados son los siguientes:

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