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2. Responsables Del Proyecto. Srta. Paula Rosa Calle Bonifaz. Srta. Fiorela Rosario Gallegos Zorrilla. Srta. Kelly Beatriz Quispe Cortez.
3. Generalidades. 3.1. Nivel de Estudio 3.2. Naturaleza 3.3. Clase del Proyecto 3.4. Cdigo CIIU 3.5. Carcter del Proyecto 3.6. Ubicacin : Estudio de Pre-factibilidad. : De Instalacin. : De Servicio. : 9302 : Econmico. : Pas Per, Departamento Ica,
Provincia Ica, Ciudad de Ica. 3.7. Organizacin que Auspicia el Proyecto : Universidad de Nacional Ica, San Lus de
Gonzaga
Facultad
Administracin.
Objetivos Generales: a) Demostrar la viabilidad comercial, tcnica, administrativa y legal del proyecto de inversin. b) Demostrar la factibilidad econmica, financiera, social y ambiental del proyecto de inversin
c) Comprobar que la realizacin del proyecto de inversin sea beneficioso para la poblacin. d) Determinar el segmento de mercado que se desea cubrir con el proyecto de inversin. Objetivos Especficos: a) Determinar en el estudio de mercado que la demanda por nuestros servicios sean de manera permanente. b) Demostrar que se cuenta con amplias oportunidades y bajas amenazas. c) Analizar que la figura jurdica beneficia mayormente a nuestros lineamientos fiscales y financieros d) Demostrar que el proyecto es rentable econmicamente. e) Reforzar, incrementar y consolidar la salud de nuestros clientes a travs de los diferentes servicios que brindamos. f) Manifestar que el funcionamiento de las maquinas no originan ningn dao al medio ambiente. g) Comprobar que los servicios brindados ayudan a mejorar reforzar, incrementar y consolidar la salud de la poblacin. h) Generar nuevos puestos de trabajo mejorando la calidad de vida de las personas. i) Manifestar el progreso de nuestra ciudad por medio de empresas innovadoras. j) Comprobar que la poblacin requiera de los servicios de relajacin, belleza y salud.
5. Antecedentes Y Descripcin Del Proyecto De Inversin. Desde nuestros antepasados latinos, en tiempos del imperio romano se designaba con la expresin Salute Per Aqua a los lugares de aguas minerales y termales a los que la gente asista con el fin de obtener resultados curativas para diversas afecciones. Sin embargo el nombre genrico Spa surge hace siglos en la provincia de Lieja en Blgica por un lugar que contaba con manantiales el cual fue llamado Spa.
Segn el diccionario Webster un Spa se define como un manantial mineral el cual puede ser de aguas fras o termales. Segn la definicin del glosario Spa & Wellness la palabra Spa significa salud por medio del agua (Salus Per Aquam) y es un espacio donde se aplican los tratamientos que se realizan con agua para lograr un mayor grado de relajamiento, vitalidad y salud, tambin puede disponer de gabinete de esttica y belleza. En la actualidad un Spa necesariamente tiene que estar relacionado a las propiedades curativas de las aguas minerales o termales, sino que ahora puede concebirse como un lugar dedicado al cuidado de la salud donde a parte de hospedaje se puede contar con los siguientes servicios: rea Medica rea Deportiva : Evaluacin fsica y nutricional. : Gimnasios, entrenadores, piscinas internas y externas para gimnasia acutica .
rea de Balneoterapia : Hidromasaje, jacuzzis, saunas, vapor que las aguas termales. rea de Tratamientos : Masajes, envolturas de lodo, algas, hierbas y sal. rea de Belleza : Tratamientos faciales, anticelulticos, peelings, maquillaje as como saln de belleza.
Nuestro SPA es el punto de referencia para el bienestar fsico de las personas, ya que contaremos con noticias, novedades, entrevistas, tendencias y, tambin, muchos consejos para estar siempre en forma. Adems, todos los ejercicios, que se pueden realizar diariamente para mantener el peso y la tonicidad muscular sern explicados
detalladamente por nuestro personal especializado. Tambin contara con importantes secciones dedicadas a la
"alimentacin", a la "salud" y a la "belleza" en las que se tratan argumentos menos dinmicos y menos fsicos, pero igualmente
importantes. Slo gracias a una alimentacin correcta se puede cuidar la salud, optimizar los resultados alcanzados con el entrenamiento fsico y conservar la "frescura juvenil" en el tiempo. Nuestro SPA va dirigido a quienes quieren mantenerse en forma con el ejercicio fsico y una alimentacin equilibrada. Adems, por sus secciones y artculos dedicados a los aspectos culturales y de tendencia de la cultura fsica.
6. Importancia Del Proyecto De Inversin. Es importante ya que permite al pblico pode elegir entre las variedades de servicios que presentamos orientado al cuidado y cuerpo la belleza del pueda
representar en el mbito laboral as como social. Es importante realizar el estudio de este proyecto por lo que hemos vista que a habido una creciente demanda en los ltimo aos debido a la toma de conciencia del cuidado de la salud con productos bajos en caloras y grasas como complemento de una alimentacin sana. Las bondades del estudio de ste proyecto de inversin pueden ser analizados y aprovechados por los inversionistas que esperan un alto rendimiento de su capital y cabe recordar que es un proyecto a nivel de factibilidad.
7. Resumen Ejecutivo
tomando en cuenta la necesidad de crear pequeas y medianas empresas que contribuyan al equilibrio del pas. Se establecen los objetivos generales y especficos, mostrando tambin los antecedentes, descripcin, importancia y la fecha de presentacin de la misma.
CAPITULO II Estudio de Mercado: Aqu definimos la situacin actual del mercado delimitando nuestra rea geogrfica: especificando nuestros productos y sus usos evaluando y analizando su precio de venta, planteando mecanismos de distribucin; contamos con informacin acerca de la demanda y oferta as como las expectativas de crecimiento y la demanda insatisfecha/potencial; adems mostramos a las diferentes empresas competitivas y posibles nuevos proyectos en estudio o ejecucin
CAPITULO III En este capitulo definimos el Proceso del Servicio determinando el tamao de planta mas optimo y logrando una localizacin adecuada debido al anlisis y evaluacin de los factores de localizacin de las alternativas mediante las tcnicas de puntaje ponderado y anlisis dimensional.
CAPITULO IV Estudio Econmico y Financiero: Aqu calcularemos la inversin y financiamiento para instalar nuestro proyecto, calcularemos los ingresos y egresos, para lo cual elaboramos su presupuesto respectivo, y la depreciacin mediante el mtodo de lnea recta.
CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
1. Delimitacin Del rea Geogrfica Para Operacin Del Proyecto De Inversin El rea geogrfica del mercado que se pretende satisfacer con nuestro servicio del siguiente proyecto de cobertura provincial siendo el mbito de servicios la provincia de Ica. La provincia de Ica tiene una superficie de 21327.83 km 2 equivalente al 1.7 % del territorio nacional la cual incluye 22.32 km 2 de superficie insular ocenica abarcando dos regiones naturales de costa y sierra; tiene un clima calido seco con temperatura media en verano de 27 C y en invierno de 18 C., limita por le norte con la Regin Lima, por el este con Huancayo y Ayacucho, por el sur con Arequipa y por el oeste con el Ocano Pacifico, dispone con los distritos de Ica, Chincha, Pisco, Nazca y Palpa; que cuenta con una poblacin de: En Ica 297771 habitantes Pisco 116685 habitantes Chincha 181772 habitantes Nazca 55816 habitantes Palpa 13363 habitantes
Producto Secundario Crema Protectora Hidratante Crema de Da Manos Aceite Corporal Vainilla Desmaquillante
Micro Peeling Gel para Ojos Gel Colgeno Exfoliante Tnico Gel Reductor
Descripcin del Producto Nuestros programas de tratamientos de belleza y relajamiento han sido diseados no slo para educar, suavizar y restablecer el equilibrio de la piel y sino tambin para mimar, relajar y calmar el espritu, revitalizando la piel sin brillo y sin vida haciendo que se sienta radiante y rejuvenecido. Todos estos tratamientos incluyen una consulta y un anlisis de la piel. Adems cuenta con los siguientes servicios tales como: -
Masajes.- es el proceso teraputico que consiste en practicar, fricciones, amasamiento, presiones y otros. Tratamientos Corporales.- Son sesiones para reducir peso y medidas ya que permite una mayor eliminacin de toxinas, activando la circulacin por lo que la cremas y tratamiento para reducir medidas y peso actan en toda su capacidad.
Tratamientos Faciales.- Es el uso de cremas especiales naturales y artificiales para tratar y acondicionar el rostro, tambin maquillar rostros y cuellos.
Aromaterapia.- Es la terapia de aromas que nos ayuda a utilizar nuestro olfato para cura y embellecer, usa aceites esenciales para mejorar la salud y embellecer la salud fsica y emocional.
adems de pintar en tus uas lindos diseos creativos; brindndole belleza y salud a tus manos y pies. Maquillaje permanente: Este servicio cuenta con cejas permanentes, contornos de labios. Peluquera: Cuenta con tratamientos capilares de cabello, reacondicionamiento capilar con crema y /o ampolla, cortes, tintes, iluminaciones, Novias Mechas 15 con platino, eventos,
Cepillados,
Peinados
aos
Beneficios del Producto Combatir el cansancio o agotamiento y la fatiga. Brindar sensacin de belleza. Combatir el stress. Evitar problemas crnicos de insomnio y otros tipos de desordenes del sueo. Ayudar a reparar problemas musculares. Devolverle al cuerpo su armona natural, desintoxicarse y librarse de tensiones. Revitalizar y tonificar la piel logrando una agradable sensacin de frescura. Ideal para recuperar energa.
Usos del Producto El pblico que concurre a un Spa, a diferencia de quienes acuden a un instituto de esttica, se acerca con un claro objetivo de obtener una ptima relajacin, y si fuera posible, al mismo tiempo lograr una mejora considerable en su apariencia esttica, pero en ningn momento pasa por su cabeza la idea de estar obligado a regresar para completar un tratamiento. Por eso mismo, siempre hay que partir de la base que el cliente que concurre a un Spa, no necesariamente volver con una frecuencia preestablecida y si lo hiciera, es porque ha quedado
satisfecho con los servicios brindados, y no porque se vea en la necesidad de hacerlo. Por el contrario, los pacientes que se tratan en institutos de esttica, saben de antemano que al estar realizando un tratamiento prolongado, debern acudir s o s con la frecuencia necesaria para hacer efectivo tal tratamiento.
4. Estudio de la Demanda Estructura Del Mercado Nuestro proyecto esta orientado al sector econmico de clase A y B que viene a ser el 15% de la poblacin actual, es decir 95 838 habitantes.
TOTAL
666
1.00
Variables Complementarias Demogrficas Poblacin total % de poblacin rural % de poblacin menor de 15 aos Mujeres de 15 a 49 aos % de mujeres de 30 aos a ms Varones q acuden % de mujeres solteras que son madres de 15 a 49 aos 109309 406 2.4 30.3 30723 14.6 12
Proyeccin de la Demanda
Total F
1850
1990
2140
2280
2420
Fuente: Base de datos calculados por los autores Elaborado: Grupo de trabajo
5. Expectativas De Crecimiento
Los factores que van a contribuir al crecimiento de la demanda del servicio de tratamientos de belleza y relajamiento. -
Necesidad de sentirse mejor, tanto de manera fsica como mental. Incremento de la Poblacin. La estabilidad econmica del Pas. Aumento de stress en las personas.
6. Evaluacin y Anlisis de Precio de Venta La poltica de precio a adaptarse en el futuro ser la poltica de precio ingreso al mercado, ya que el precio de nuestro servicio va a ser alto por la exclusividad. Evaluacin histrica del precio de venta del servicio de Spa en soles, por tratamiento
Ao Variedad
Tratamientos Corporales Aromaterapia Tratamientos Faciales Masajes Manicure y Pedicure Peluquera Maquillaje permanente Total
Ao Variedad
2003 2 8 5 7 15
2004 5 10 11 6 24
2005 20 15 14 18 30
2006 23 24 15 21 29
2007 25 26 18 23 25
41 1
45 5
48 9
49 15
50 19
Total
1.0
Empresas Competitivas
Situacin
Activa X
Inactiva
Alexandra Jurada de Urbanizacin Luren O 02 WAPA la Borda Jimena Nonoy 03 NONOY 456 Residencial San Carlos s/n
Ica
Ica
8. Mecanismos de Distribucin Sistema de Distribucin El sistema de distribucin que se utilizara para nuestro SPA es el de Distribucin Exclusiva, ya que nuestro local se situar en un solo punto de venta.
Canales de Distribucin El canal de distribucin que empleara el proyecto es Directo, ya que la relacin ser de Servicio Consumidor.
9. Nuevos Proyectos en Ejecucin o Estudio De acuerdo a las indagaciones periodsticas y averiguaciones en la Cmara de Comercio, no existe ningn proyecto similar al nuestro. Por lo tanto a corto plazo no tendremos competencia.
Tratamientos Corporales Aromaterapia Tratamientos Faciales Masajes Manicure y Pedicure Peluquera Maquillaje permanente Total
Demanda Potencial Nuestra demanda potencial sern todas las personas mayores, principalmente las del sexo femenino que conforman las urbanizaciones de: La Angostura Luren Rinconada de Huacachina Puente Blanco Vias de San Jos, San Carlos San Isidro Conde de Nieva Santo Domingo Santa Maria
CUADRO N 08
Demanda 2005 2006 2007 2008 2009 2010 305 326 346 370 396 423
Oferta 25 45 34 38 40 43
Segn la informacin presentada y analizada se concluye que el volumen total de servicios de spa ofertados en la ciudad de Ica es insuficiente para abastecer a nuestro mercado objetivo del proyecto expresando as una demanda insatisfecha en este tipo de rubro quedando as demostrada la viabilidad comercial de nuestro proyecto.
CAPITULO III
ESTUDIO TECNICO
1. Proceso del Servicio Planteamiento De Los Servicios alternativos para el Proyecto El servicio de SPA se da de 3 formas: Personal: El servicio consiste en poner a la disposicin de nuestro cliente nuestra instalacin y nuestros expertos que le ayudaran a concentrarse en su salud y belleza, y relajarse como nunca lo ha hecho en nuestro local; es la relacin directa entre nuestros clientes con nuestros expertos en relax. La ventaja de este servicio es que permite dar un trato ms caracterstico, disponibilidad nico e intimo al cliente debido a la
desventaja es que al ser el cliente puede intimidarse debido a encontrarse sin compaa. Spa Grupal: El servicio consiste en ofrecer a los novios y/o amigos una sesin completa en la que ellos conozcan ms acerca de la aproximacin al otro. Aqu, reciben, observan y practican las actividades relajantes, orientados siempre por una experta. La ventaja es que se puede obtener mayor ganancia por tratamiento, su desventaja es que al no ser el servicio no sea nico el personal puede desatender a uno de ellos. In House: Es la experiencia de spa en casa puede ser la alternativa perfecta. A travs de una lnea hogarea, brinda perfumes, msica, relajantes, velas perfumadas. un bao espumante de pies, o una esponja. Para facilitar la experiencia de spa en casa, se pone a la disposicin del cliente una persona calificada para que le
aplique el exfoliante corporal, le proporcione masajes y las consienta aun ms. La ventaja es que permite al cliente sentirse ms cmodo por estar su casa, adems de la disponibilidad nica de nuestros expertos en belleza y relax, las desventajas que la casa del cliente no se adecue a los requerimientos mnimos que necesitan nuestro servicio tales como infraestructura,
ambiente, etc. (por ejemplo que exista mucho ruido y vibracin en ese lugar). El proceso productivo mas ptimo para el proyecto de un spa es el personal.
Sistemas de Distribucin del Trabajo De acuerdo a la forma como opera el servicio, el sistema de distribucin de trabajo que mejor se adecua al SPA es el Sistema Paralelo o de Participacin Simultnea ya que se caracteriza por el trabajo en equipo de nuestro personal.
Requerimiento de Maquinaria Para el servicio de tratamientos de belleza y relajacin se requiere como equipos y maquinarias principales: Dosificador, cmara de fro, balanza Digital, tinas de acero inoxidable, juegos de vestuario, grupo electrgeno; y como productos secundarios: crema protectora hidratante, crema de da manos, aceites corporales, desmaquillante, micro peeling, gel para ojos, gel colgeno, exfoliante, tnico, gel reductor, cremas exfoliantes, desmaquilladoras, hidratantes, antiarrugas, kit de maquillaje. La cantidad de insumos y maquinaria requerida se puede detallar en el siguiente cuadro.
Maquinaria e Insumos Principal: Camillas de masaje Cama para masajes portatil Dermografo (maquillaje permannete) Equipo para esttica facial Cmara de fro Balanza Digital Juegos de vestuario Grupo electrgeno Secundario: crema protectora hidratante crema de da manos aceites corporales desmaquillante micro peeling gel para ojos gel colgeno exfoliante tnico gel reductor cremas exfoliantes desmaquilladoras hidratantes antiarrugas kit de maquillaje
Cantidad
5 3 2 2 1 5 10 2
3 2 3 2 3 3 2 1 1 4 2 2 3 2 5
Descripcin de los Servicios Seleccionados * El proceso de Masajes se realiza siguiendo las siguientes etapas: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. b- Eleccin de servicio de tratamiento de masajes. c- Identificar puntos rasgos que distingan la personalidad y necesidad del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. e- Seleccionar el tratamiento de masajes. f- Efectuar el tratamiento de masajes En cada una de los pasos se efectuaran las siguientes acciones: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. Recibe amablemente al cliente. Interroga al cliente sobre lo que espera del tratamiento, procurando tener claro sus requerimientos. Interpreta correctamente los requerimientos del cliente. Acomoda al cliente para el tratamiento, resguardando su integridad fsica y vestimenta con el menaje adecuado. Transmite al cliente indicaciones generales del tratamiento, duracin y costo del mismo. b- Eleccin de servicio de tratamiento de masajes. Al cliente se le expone sobre los beneficios de utilizar este tratamiento y las tcnicas para mantener un cuerpo saludable y bello que permita equilibrar las energas internas. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y necesidades del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: La estructura fsica y contextura. El perfil de estado anmico.
Considera la disponibilidad de materiales, utensilios y equipo necesario para el posible tratamiento. Tiene en cuenta las indicaciones del cliente. Efecta los replanteos del tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. Verifica que los equipos y materiales para el tratamiento se encuentran al alcance y en disposicin de utilizarlos. Verifica que los equipos, instrumentos y utensilios de trabajo se encuentran en condiciones de operatividad. e- Seleccionar el tratamiento de masajes. Sugiere alternativas de tratamiento de masajes de acuerdo a las necesidades, actividades del cliente. f- Efectuar el tratamiento de masajes. Selecciona los equipos, instrumentos y materiales necesarios para el tratamiento. Masajea, activa la circulacin, hidrata o humecta la piel, segn sea necesario o lo solicite el cliente, aplicando aceites esenciales. Trata puntos de desequilibrio de energa con procedimientos especiales. Efecta masajes corporales donde le solicite el cliente si este lo considera necesario. Aconseja y aplica masajes teniendo en consideracin los rasgos, actividad, necesidades y nivel de estrs que tiene el cliente. Procede con las condiciones de seguridad, calidad y tiempo establecidos. Da instrucciones al cliente sobre el tratamiento, inclusive sobre los alimentos que favorezcan el tratamiento de masajes.
* El proceso de tratamientos corporales se realiza siguiendo las siguientes etapas: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. b- Eleccin de servicio de tratamientos corporales.
c- Identificar puntos, rasgos que distingan la personalidad y necesidad del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. e- Seleccionar el tratamiento corporal. f- Efectuar el tratamiento corporal g- Post tratamiento despus de 3 das. En cada una de los pasos se efectuaran las siguientes acciones: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. Recibe amablemente al cliente. Interroga al cliente sobre lo que espera del tratamiento, procurando tener claro sus requerimientos. Interpreta correctamente los requerimientos del cliente. Acomoda al cliente para el tratamiento, resguardando su integridad fsica y vestimenta con el menaje adecuado. Transmite al cliente indicaciones generales del tratamiento, duracin y costo del mismo. b- Eleccin de servicio de tratamiento de masajes. Al cliente se le expone sobre los beneficios de utilizar este tratamiento y las tcnicas para mantener un cuerpo saludable y bello las cuales sern resaltadas con este tratamiento. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y necesidades del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: La estructura fsica y contextura. Considera la disponibilidad de materiales, utensilios y equipo necesario para el posible tratamiento. Tiene en cuenta las indicaciones del cliente. Efecta los replanteos del tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento.
Verifica que los equipos y materiales para el tratamiento se encuentran al alcance y en disposicin de utilizarlos. Verifica que los equipos, instrumentos y utensilios de trabajo se encuentran en condiciones de operatividad. e- Seleccionar el tratamiento corporal. Sugiere alternativas de tratamiento corporal de acuerdo a las necesidades, actividades, tipo de reunin, del cliente. f- Efectuar el tratamiento de masajes. Selecciona los equipos, instrumentos y materiales necesarios para el tratamiento. Efecta activa la circulacin, hidrata o humecta la piel, segn sea necesario o lo solicite el cliente, aplicando cremas y gel reductores. Trata zonas de mayor adiposidad con procedimientos especiales. Efecta masajes corporales a zonas a tratar. Aconseja y aplica cremas y gel teniendo en consideracin los rasgos, actividad, necesidades que tiene el cliente. Procede con las condiciones de seguridad, calidad y tiempo establecidos. Da instrucciones al cliente sobre el tratamiento, inclusive sobre los alimentos que favorezcan el tratamiento corporal. g- Post tratamiento despus de 3 das. Se hace seguimiento al cliente viendo su evolucin con una dieta controlada para mantener el resultado obtenido con el tratamiento Se sugiere al cliente acerca de otras zonas que puedan mejorarse con otros tipos de tratamientos corporales.
* El proceso de Tratamientos Faciales se realiza siguiendo las siguientes etapas: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. b- Eleccin de servicio de Tratamientos Facial. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento.
d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. e- Seleccionar el tratamiento el tratamiento o maquillaje. f- Efectuar el tratamiento facial o maquillaje a rostros, cuellos. g. Efectuar el maquillaje de caracterizacin.
En cada una de los pasos se efectuaran las siguientes acciones: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. Recibe amablemente al cliente. Interroga al cliente sobre lo que espera del tratamiento, procurando tener claro sus requerimientos. Interpreta correctamente los requerimientos del cliente. Acomoda al cliente para el tratamiento, resguardando su integridad fsica y vestimenta con el menaje adecuado. Transmite al cliente indicaciones generales del tratamiento, duracin y costo del mismo. b- Eleccin de servicio de tratamiento facial. Al cliente se le expone sobre los beneficios de utilizar este tratamiento y las tcnicas para mantener un rostro luminoso y bello. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: El tipo y color de piel y de cabello. Los ngulos y perfiles faciales. La estructura fsica y contextura. Considera la disponibilidad de materiales, utensilios y equipo necesario para el posible tratamiento. Tiene en cuenta las indicaciones del cliente. Efecta los replanteos del tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento.
. Verifica que los equipos y materiales para el tratamiento se encuentran al alcance y en disposicin de utilizarlos. . Verifica que los equipos, instrumentos y utensilios de trabajo se encuentran en condiciones de operatividad. e- Seleccionar el tratamiento o maquillaje. . Sugiere alternativas de tratamiento o maquillaje de acuerdo al tipo de actividad o compromiso o ropa del cliente. f- Efectuar el tratamiento facial o maquillaje a rostros, cuellos. . Selecciona los equipos, instrumentos y materiales necesarios para el tratamiento. . Limpia, activa la circulacin, hidrata o humecta la piel, segn sea necesario o lo solicite el cliente, aplicando cremas, lociones y mascarillas. . Trata arrugas, acn y hongos; haciendo desaparecer manchas y otros defectos de la piel con procedimientos especiales. . Efecta masajes faciales y corporales si se lo solicita el cliente o lo considera necesario. .Depila, arregla y trata cejas y pestaas, segn sea el caso, aplicando cosmticos en las mismas. . Trata y aplica coloretes en labios, sugiriendo combinaciones con los otros cosmticos que emplea el cliente o sugiere el estilista, considerando la vestimenta del cliente y el tipo de acto social al que va asistir. . Aconseja y aplica maquillajes teniendo en consideracin los rasgos, actividad, ropa y tipo de reunin que tiene el cliente. . Procede con las condiciones de seguridad, calidad y tiempo establecidos. . Da instrucciones al cliente sobre el tratamiento, inclusive sobre los alimentos que favorezcan el tratamiento facial y corporal. g. Efectuar el maquillaje de caracterizacin. . Limpia, activa la circulacin, hidrata o humecta la piel, segn sea necesario. . Aplica maquillajes, teniendo en consideracin el personaje a caracterizar, y vestimenta a usar.
* El proceso de Aromaterapia se realiza siguiendo las siguientes etapas: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. b- Eleccin de servicio de Aromaterapia. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, sern beneficiados con el tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales e insumos necesarios para el tratamiento. e- Seleccionar el tratamiento de aromaterapia. f- Efecta el tratamiento de aromaterapia con aceites esenciales.
En cada una de los pasos se efectuaran las siguientes acciones: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. . Recibe amablemente al cliente. . Interroga al cliente sobre lo que espera del tratamiento, procurando tener claro sus requerimientos. . Interpreta correctamente los requerimientos del cliente. . Acomoda al cliente para el tratamiento, resguardando su integridad fsica y vestimenta con el menaje adecuado. . Transmite al cliente indicaciones generales del tratamiento, duracin y costo del mismo. b- Eleccin de servicio de Aromaterapia. Al cliente se le expone sobre los beneficios de utilizar este tratamiento para usos teraputicos, emocionales, fsicos o espirituales. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: . La estructura fsica y contextura.
. Considera la disponibilidad de materiales, utensilios y equipo necesario para el posible tratamiento. . Tiene en cuenta las indicaciones del cliente. . Efecta los replanteos del tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. . Verifica que los equipos y materiales para el tratamiento se encuentran al alcance y en disposicin de utilizarlos. . Verifica que los equipos, instrumentos y utensilios de trabajo se encuentran en condiciones de operatividad. e- Seleccionar el tratamiento de aromaterapia Pueden ser: Ambientadores Masajes Compresas f- Efecta el tratamiento de aromaterapia con aceites esenciales. Ambientadores: La parte superior del ambientador, difusor o sachetero se llena con agua y se aaden unas pocas gotas del aceite o aceites seleccionados. Masajes: Una de las formas ms fciles de usar la Aromaterapia es el masaje que lo da una de nuestros especialistas. Compresas: calientes o fras de acuerdo a la condicin.
* El proceso de Manicure y Pedicure se efecta siguiendo los consecutivos pasos: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. b- Eleccin de Manicure y Pedicure. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. e- Seleccionar el tratamiento y acabado de las uas de pies y manos.
En cada una de los pasos se efectuaran las siguientes acciones: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. . Recibe amablemente al cliente. . Interroga al cliente sobre lo que espera del tratamiento, procurando tener claro sus requerimientos. . Interpreta correctamente los requerimientos del cliente. . Acomoda al cliente para el tratamiento, resguardando su integridad fsica y vestimenta con el menaje adecuado. . Transmite al cliente indicaciones generales del tratamiento, duracin y costo del mismo. b- Eleccin de manicure y pedicure. Al cliente se le expone sobre los beneficios de utilizar este tratamiento para uas saludables y hermosas. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: . El tipo de uas y color de piel. . El tamao y forma de las uas, manos y pies. . La estructura fsica de las manos y pies Considera la disponibilidad de materiales, utensilios y equipo necesario para el posible tratamiento. Considera las indicaciones sobre el tratamiento del cliente Efecta los replanteos del tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. . Verifica que los equipos y materiales para el tratamiento se encuentran al alcance y en disposicin de utilizarlos. . Verifica que los equipos, instrumentos y utensilios de trabajo se encuentran en condiciones de operatividad. e- Seleccionar el tratamiento y acabado de las uas de pies y manos.
. Sugiere alternativas de tratamientos y acabados de acuerdo al tipo de actividad o compromiso o ropa del cliente. . Considera las posibilidades econmicas del cliente. . Tiene en cuenta las indicaciones del cliente. . Prev la disposicin y operatividad de equipos, instrumentos y materiales. . Determina las tcnicas y procedimientos a seguir. f- Efectuar la manicure y pedicure. . Selecciona los equipos, instrumentos y materiales necesarios para el tratamiento. . Remueve y saca el esmalte -si hubiera- de las uas del cliente, habindose masajeado manos o pies. . Remoja los dedos del cliente en agua con champ para ablandar uas, cutculas y callosidades. . Limpia, lima y corta las uas de manos o pies, incluso extrae ueros. . Trata y corta las cutculas y pellejitos de manos o pies, incluso trata callosidades. . Aplica cremas y lociones a manos o pies y esmalte a las uas, secndolas si fuera necesario. . Adapta las uas postizas a sugerencia propia o del cliente. . Procede de acuerdo a las condiciones de seguridad, calidad y tiempo establecidos. . Da instrucciones al cliente sobre el tratamiento; si fuera el caso, advierte sobre posibles enfermedades de las uas y piel de manos y pies que pudiera detectar.
* El proceso de maquillaje Permanente se realiza siguiendo las siguientes fases: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. b- Eleccin de demografa (maquillaje permanente). c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento.
d- Diagnostico Previo Personalizado e- Realizacin de Maquillaje Tradicional. f- Sesin de micro pigmentacin g- Post tratamiento despus de 10 das.
En cada una de las fases se efectuaran las siguientes acciones: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. . Recibe amablemente al cliente. . Interroga al cliente sobre lo que espera del tratamiento, procurando tener claro sus requerimientos. . Interpreta correctamente los requerimientos del cliente. . Acomoda al cliente para el tratamiento, resguardando su integridad fsica y vestimenta con el menaje adecuado. . Transmite al cliente indicaciones generales del tratamiento, duracin y costo del mismo. b- Eleccin de dermografa (maquillaje permanente). Al cliente se le explica sobre los beneficios de utilizar este tratamiento que resalta algunos rasgos del rostro brindando color y luminosidad. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: . El tipo y color de piel. . El tamao y forma del rostro . La estructura fsica del rostro Considera la disponibilidad de materiales, utensilios y equipo necesario para el posible tratamiento. Considera las indicaciones sobre el tratamiento del cliente Efecta los replanteos del tratamiento. d- Diagnostico Previo Personalizado Se le hace una evaluacin drmica al cliente (tipo de piel, reacciones alrgicas, etc.) d- Realizacin de Maquillaje Tradicional.
Se comprueba la forma y el color que se va a aplicar y, a continuacin, comienza el tratamiento. e- Sesin de Micro Pigmentacion Por medio de un Demgrafo, maquina de alta torsin, se obtiene un implante preciso del pigmento de manera eficiente, con pigmentos de origen orgnico (vegetales), graduables desde un delineado muy suave a un relleno o delineado mas pronunciado; resaltando zonas como: las cejas, ojos, boca. f- Post tratamiento despus de 10 das. Se da retoques en las zonas pigmentadas y se observa algunos reacciones adversas.
* El proceso de Peluquera se realiza siguiendo las siguientes fases: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. b- Eleccin de servicio de peluquera. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. e- Seleccionar el color y tipo de teido o permanente y tratamiento capilar. f- Efectuar el tratamiento capilar, el teido, permanente o laceado.
En cada una de los pasos se efectuaran las siguientes acciones: a- Recepcionar al cliente e interrogarlo sobre el tratamiento, interpretando correctamente sus indicaciones. . Recibe amablemente al cliente. . Interroga al cliente sobre lo que espera del tratamiento, procurando tener claro sus requerimientos. . Interpreta correctamente los requerimientos del cliente. . Acomoda al cliente para el tratamiento, resguardando su integridad fsica y vestimenta con el menaje adecuado.
.Transmite al cliente indicaciones generales del tratamiento, duracin y costo del mismo. b- Eleccin de peluquera. Al cliente se le expone sobre los beneficios de utilizar este tratamiento y las tcnicas para mantener un cuero cabelludo hermoso y saludable as como un cabello luminoso y bello. c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento. Observa y proyecta imgenes del cliente, considerando: . El tipo y color de cabello y cuero cabelludo. . El tamao y forma del cabello. Considera la disponibilidad de materiales, utensilios y equipo necesario para el posible tratamiento. Considera las indicaciones sobre el tratamiento del cliente Efecta los replanteos del tratamiento. d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento. . Verifica que los equipos y materiales para el tratamiento se encuentran al alcance y en disposicin de utilizarlos. . Verifica que los equipos, instrumentos y utensilios de trabajo se encuentran en condiciones de operatividad. e- Seleccionar el color y tipo de teido o permanente y tratamiento capilar. . Prev la disposicin y operatividad de equipos, instrumentos y materiales. . Determina las tcnicas y procedimientos a seguir. f- Efectuar el tratamiento capilar, el teido, permanente o laceado. . Reacondiciona el cabello con cremas y ampollas. . Brinda un tratamiento capilar al cuero cabelludo. . Identifica el tipo de cabello a tratar con tintes o permanentes o laceado. . Combina colores de tintes de acuerdo a la solicitud del cliente,o tono sugerido por el estilista.
. Ejecuta una prueba de sensibilidad a fin de detectar posibles alergias y verificar el posible acabado. . Pone a punto el cabello para que se pueda aplicar los tintes, descolorando o efectuando bases para tal efecto. . Aplica los tintes total o parcialmente (mechones, lluvias, iluminacin y rayitos) siguiendo los pasos necesarios. . Procede con las condiciones de seguridad, higiene, calidad y tiempo establecidos. . Da instrucciones al cliente sobre el tratamiento.
Transformacin
P Innovabelleza empresa que vende los equipos y maquinaria necesarias Natura Nos proporciona cremas, gel, aceites,etc
Efecta el tratamiento
ESPECIFICACIONES TECNICAS
SIMBOLOGIA
c- Identificar puntos rasgos que distingan la personalidad y necesidad del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento.
d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento.
d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento.
c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento.
d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento.
c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, seran beneficiados con el tratamiento.
d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales e insumos necesarios para el tratamiento.
c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento.
d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento.
c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento.
c- Identificar rasgos que distingan la personalidad y belleza del sujeto, los cuales, se resaltaran con el tratamiento.
d- Preparar y acondicionar el rea de trabajo, los materiales y el equipo necesario para el tratamiento.
Operacin
16
Decisin
13 10
Total de Eventos:
45
2. Tamao de Planta
A: Tamao de Planta con capacidad de 35 maquinarias y equipos B: Tamao de Planta con capacidad de 20 maquinarias y equipos C: Tamao de Planta con capacidad de 15 maquinarias y equipos D: Tamao de Planta con capacidad de 5 maquinarias y equipos.
Anlisis de los Factores Condicionantes: Son factores determinantes para establecer el tamao de planta los siguientes: a). Relacin de tamao de planta vs. Mercado. A: La planta cuenta con 35 maquinarias y equipos debido a la demanda creciente del mercado de los tratamientos de 396 B: La planta cuenta con 20 maquinarias y equipos debido a la demanda creciente del mercado de los tratamientos de 370 C: La planta cuenta con 15 maquinarias y equipos debido a la demanda creciente del mercado de los tratamientos de 346 D: La planta cuenta con 5 maquinarias y equipos debido a la demanda creciente del mercado de los tratamientos de 326
b). Relacin de tamao de planta vs. Insumos. A: La planta cuenta con 35 maquinarias y equipos debido a la oferta creciente de los insumos y maquinaria de 96 B: La planta cuenta con 20 maquinarias y equipos debido a la oferta creciente de los insumos y maquinaria de 70 C: La planta cuenta con 15 maquinarias y equipos debido a la oferta creciente de los insumos y maquinaria de 46 D: La planta cuenta con 5 maquinarias y equipos debido a la oferta creciente de los insumos y maquinaria de 26
Seleccin del Tamao de Local ms ptimo. De acuerdo al anlisis de los factores determinantes o condicionantes se concluye que el tamao de la planta mas optimo para el proyecto es el de la alternativa C es decir el que tiene capacidad de 15 maquinarias y equipos.
3. Localizacin Planteamiento de Alternativas a) Macrolocalizacin: El presente proyecto para su funcionamiento estar ubicado en el Departamento de Ica, Provincia de Ica, Distrito de Ica. b) Microlocalizacin: Como alternativas de localizacin del proyecto se plantea lo siguiente. A- El Saln SPA estar ubicado en la segunda cuadra de la avenida San Martn N 250. B- El Saln SPA estar ubicado en la urbanizacin Santo Domingo x11 C- El Saln SPA estar ubicado camino a Huacachina N 23. D- El Saln SPA estar ubicado en la calle Lima 234.
c) Variables o Factores Locacionales Los factores de localizacin relevantes para el funcionamiento del proyecto son los siguientes:
Materia Prima: Unidad de Medida: Puntaje o Calidad de materia prima o Cantidad de materia prima
Conclusin: La localizacin mas optima para el proyecto es la alternativa A, es decir que la planta debe estar ubicada en la segunda cuadra de la avenida San Martn N 250.debido a encontrarse cerca del
mercado de consumo.
d) Tcnicas de Localizacin La tcnica que se utilizara para determinar la localizacin mas optima es puntaje ponderado.
a. Mercado: El mercado es un factor importante para el proyecto en virtud que se tiene como objetivo intensificacin de la venta por la cercana de los clientes a nuestro Spa.
De acuerdo a la tcnica seleccionada y teniendo como criterio que la mejor localizacin equivale al mayor puntaje, el puntaje asignado para cada alternativa es la siguiente:
A: B: C: D:
8 4 6 5
Seleccin de la Localizacin mas Optima Utilizando tcnica de puntaje ponderado se sigue el siguiente procedimiento: 1ero. Se plantea alternativas de localizacin 2do. Identifica factores localizaciones 3ero.Asigna coeficiente a cada factor de localizacin 4to. Multiplica el puntaje de c/alternativa de localizacin por el coeficiente respectivo. 5to: Sumamos puntajes de cada alternativa de localizacin y decidimos por la alternativa A.
CAPITULO IV
ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO
1. Inversin La inversin total estimada para la instalacin y puesta en marcha del proyecto es de S/.140,600.00
RUBROS INVERSION
MONTO
134,000.00
6,600.00
140,600.00
Estructura de la Inversin La estructura de la inversin del proyecto se detalla en el cuadro N 10 y se ejecutara en su totalidad en el ao 0. La inversin necesaria como capital de trabajo para los cinco primeros aos de operacin normal del proyecto, tiempo que generara los ingresos respectivos.
CONCEPTO RUBRO I. Inversin Fija 1. Inversin Fija Tangible 1.1. Terreno 1.2. Equipo y maquinaria 1.3. Equipo de oficina 1.4. Obras civiles
INVERSION
INVERSION TOTAL
130,000.00
2. Inversin Fija Intangible 2.1. Estudio de Factibilidad 2.2. Gastos de Gestin 2.3. Instalacin y Montaje 1.000.00 2,000.00 1,000.00
4,000.00
134,000.00
6,600.00 140,600.00
Anlisis de la Inversin Fija La inversin fija es de un total de 134,000.00 y representa el 95% de la inversin total del proyecto. Se detalla a continuacin los rubros respectivos: I. Inversin Fija 1. Inversin Fija Tangible 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2. Terreno Equipo y maquinaria Equipo de oficina Obras civiles
Inversin Fija Intangible 2.1. 2.2. 2.3. Estudio de Factibilidad Gastos de Gestin Instalacin y Montaje
Anlisis de Capital de Trabajo La inversin La inversin fija es de un total de 6,600.00y representa el 5% de la inversin total del proyecto 2. Financiamiento
Fuentes de Financiamiento Las fuentes de financiamiento para este proyecto se dan en 2 formas:
Fuentes Internas: El aporte de los inversionistas es de S/. 70600.00 representado en dinero efectivo dividido en cantidades iguales entre cada uno de ellos (50.21% de la inversin total)
Fuentes Externas:
Es financiado el prestamo que deber gestionarse en una entidad privada el monto de S/. 70000.00 representado en dinero efectivo (49.79% de la inversin total)
El financiamiento sera utilizado para cubrir los costos previstos para adquirir los activos fijos y como capital de trabajo.
Programa de Financiamiento De acuerdo a las consideraciones y condiciones pactadas entre la entidad financiera y los inversionistas para otorgar el crdito se presentan en cuadros sucesivos el servicio de la deuda trimestral y servicio de la deuda semestral los clculos respectivos se encuentran detallados en el anexo N 03 Son condiciones de crdito: - Monto del prstamo - Tasa de inters efectivo anual - Periodo de pago 70,000 10% 2 aos
Periodo (Trimestral)
Saldo Prstamo
del Intereses
1 2 3
--------------------3637
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
62638.01 58823.21 54916.44 50915.47 46818.04 42624.82 38324.93 33923.43 29416.32 24800.55 20073.49 15232.46 10274.71 5197.43 0.74
1600.01 1510.20 1418.23 1324.03 1227.57 1128.78 1027.61 924.00 817.89 709.23 597.94 483.97 367.25 247.72 125.31
3724.99 3814.80 3906.77 4000.96 4097.43 4196.21 4297.39 4400.99 4507.11 4615.77 4727.06 4841.03 367.25 247.72 125.31
5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325 5325
Cuadro N 13 Servicio de la Deuda Anual Ao Intereses Amortizacin Servicio de la Deuda 0 1 2 3 4 Total 6216.44 4707.99 3049.06 1224.25 15197.74 15083.56 16591.99 18250.93 20072.74 69999.22 21300 21299.98 21299.99 21296.99 85196.96
1 1. Ingreso Principal 2. Ingreso Secundario 3. Otros Ingresos Total 138600 -----37800 100800
2 120975
3 144480
4 167909
5 203940
51975
67980
79320
91910
------
97
-----
160
172950
212557
247229
296010
Ingreso Principal
Cuadro N 15 Presupuesto de Venta 1 N de tratamientos vendidas Precio de venta por Unidad Total 100800 120975 144480 167909 203940 70 75 80 83 90 1440 2 1613 3 1806 4 2023 5 2266
Ingreso Secundario
1080
1155
1236
1322
1444
35
45
55
60
65
Total
37800
51975
67980
79320
91910
Otros Ingresos
Concepto
Vida Util
Gasto
Computadora 3 Dosificador 5
1 1. Costo del Servicio de Tratamiento 2. Gastos Total Egresos 7781 16225 84440
2 94573
3 105922
4 118632
5 132868
6320 100893
4717 110639
2952 121584
1790 134658
Costo de Fabricacin
2 28179
3 31561
4 35348
5 39590
producto principal 3. Costo Total de M.O.D. 4. Gastos Generales 55800 de 3480 62496 3898 69996 4375 78395 4889 87802 5476
Concepto
Cantidad
Precio Unitario
360
30
48
45
2160
120
35
4200
25160
Cuadro N 21 Presupuesto de M.O.D. Concepto Cantidad Precio Unitario Cosmetloga Masajista Costo Total de M.O.D. 5 3 600 550 Precio Total 36000 19800 55800
Cantidad
1 365
2 408
3 458
4 513
5 564
1200
1205
1210
1215
1216
6216
4707
3049
1224
7781 Total
6320
4717
2952
1790
VENTAS NETAS (-) Costo de Venta (-) GASTOS DE OPERACIN Gastos administrativos Gastos de Ventas
100800 84440
120975 94573
144480 105922
167909 118632
203940 132868
365 1200
408 1205
458 1210
513 1215
564 1216
TOTAL DE GASTOS DE OPERACIN UTILIDAD OPERATIVA OTROS INGRESOS Y GASTOS: (+)Ingresos diversos (-)Gastos financieros (+) Ingresos excepcionales TOTAL OTROS INGRESOS Y GASTOS RESULTADO DEL EJERCICIO ANTES DE IMPUESTOS
1565
1613
1668
1728
1780
14975
24789
36890
47549
69292
37800 6216
51975 4707
67980 3049 97
+31584
+47268
+65028
+78096
+69132
46559
72057
101918
125645
138424
13967.7
415277
32591.3
50439.9
71342.6
87951.5 96896.8