Facultad de Ciencias Econmicas y Comerciales

Especialidad de Contabilidad

PRACTICAS PREPROFESIONALES
Informes Generales de la Empresa

CURSO ALUMNO

Prcticas Pre-profesionales I
:

Pedro Martn Arbul

Martnez
DOCENTE :

Jos Abel Garca Trigozo

2,010

NDICE
INTRODUCCIN

CAPTULO 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

Informacin General de la Empresa 5 Actividad Econmica.. 6 Aspectos Formales de la Empresa.. 6 Resea Histrica. 7 Anlisis del Mercado de la Empresa.... 11 Definicin del Servicio que se presta 13 Estrategia Comercial15 Propuesta Social de la Empresa 17 ASPECTOS DE ORGANIZACION

CAPTULO 2. 2.1 2.2 2.3

Estructura organizacional de la empresa. 26 Manual de Organizacin y Funciones .. 28 Flujo gramas por reas40 ASPECTOS DE GESTION E INFORMES FINANCIEROS

CAPTULO 3. 3.1 3.2

Gerencia General, Compromisos y Responsabilidades44 Anlisis Financiero a travs de ratios46

CONCLUSIONES 4.1 ANEXOS: 1. 2. 3. 4. 5. Conclusiones 47

Ficha de RUC Copia Literal de la Empresa Licencia de Funcionamiento Volante Publicitario Detalle de la Pgina WEB

INTRODUCCIN

Por encargo del Curso de Prcticas Pre-Profesionales I, se nos encomienda elaborar un informe econmico, financiero y de gestin de la empresa donde venimos laborando actualmente; el mismo que tiene por finalidad identificar aspectos importantes desde el punto de vista de su desenvolvimiento operativo interno, su relacin con el entorno y nuestra contribucin laboral como pieza fundamental para el xito empresarial de la entidad. La empresa materia de anlisis tiene como razn social: Inversiones Credired SAC, y posee una marca comercial que lo caracteriza denominada ZYSCON SAC. Dicha empresa, con cerca de 8 aos en el mercado, se dedica a desarrollar actividades de asesora contable y afines teniendo como pblico objetivo a los micros y pequeas empresas de Lima. El cargo actual que ocupo en dicha empresa, reviste de mucha responsabilidad por cuanto se me encarga la Gerencia General desde su fundacin, labor ardua y a su vez rica en experiencia que me ha permitido hoy en da sentirme satisfecho por los logros obtenidos, que no hubiera sido posible gracias al apoyo incondicional de mi socio, nuestros colaboradores y clientes, que apostaron por nosotros desde un principio. Siguiendo con el objetivo que persigue el curso, el procedimiento metodolgico descritas en las Bases para el informe preparados por el docente, definen las 3 partes del presente trabajo. El primer captulo 1, que muestra aspectos generales de la empresa, resea histrica, aspectos de mercado, estructura orgnica actual y propuesta social. El segundo captulo, contiene aspectos de organizacin y funciones, tipos de informacin y documentacin que generan las diferentes reas de la empresa.

En el tercer captulo definiremos la importancia del rea donde laboro y su contribucin a la organizacin en funcin a logros alcanzados a la fecha. Para finalizar, resumiremos las conclusiones del trabajo esperando cumplir con los objetivos del presente curso. Adicionalmente, me permita trasmitir mi experiencia profesional-empresarial a mis compaeros, incentivndolos a creer en si mismos e invitarlos a sumarse a este gran esfuerzo creando sus propias empresas con miras a contribuir con el desarrollo de nuestro pas.

CAPITULO 1.

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1

Informacin General

La empresa tiene como razn social la denominacin de INVERSIONES CREDIRED SAC, y posee un nombre distintivo o comercial el de ZYSCON. La Empresa se inscribe el 23 de agosto del 2002 en los Registros de la Administracin Tributaria obteniendo su Registro nico de Contribuyente (RUC) con numeracin 205049319951, e inicia actividades comerciales el 01 de setiembre del mismo ao. La empresa fija como domicilio fiscal principal en el Jirn Acuario N 841, Segundo Piso de la Urbanizacin Mercurio del Distrito de Los Olivos; en tanto que su sucursal tiene como domicilio la Calle Solidaridad, Manzana L, Lote 31 del Parque Industrial de Villa el Salvador. Ambos locales cuentan con administradores responsables y nmeros telefnicos de contacto siendo los siguientes: Local Los Olivos, la Seorita Laura Nez Fernndez, con nmero telefnico 523-2118 y, Local Villa el Salvador, el Seor CPC. Ren Chvez Rivera, con nmero telefnico 287-1573. La empresa tiene como Gerente General al Seor Pedro Arbul Martnez, quien ocupa dicho cargo desde el 01 de setiembre del 2002. Asimismo, tiene como socio al Seor Rafael Ramos Murillo, con el 50% de las acciones de la Empresa

Ver Ficha de Ruc en el anexo N 01

Por ltimo, para mayor informacin de la empresa, srvase visitar nuestra Web Site: www.zyscon.com 1.2 Actividad Econmica de la Empresa

El artculo cuarto de la minuta de constitucin, menciona que la empresa tiene como objeto social dedicarse a la prestacin de servicios profesionales en el rea contable, administrativa, financiera, jurdica y econmica, administracin de recursos humanos, proyectos de inversin, estudio de mercado, consultora y asesora empresarial, financiera y burstil, reestructuracin empresarial y capacitacin y otras actividades conexas o complementarias que la legislacin actual le permite Si bien es cierto el objeto social de la empresa es amplio, en el tiempo se han desarrollado dichos servicios en su totalidad. Si lo planteamos en funcin a los ingresos que generan el orden sera el siguiente: Actividades de Asesora Contable Actividades de Asesora Financiera Actividades de Capacitacin Actividades Varias : : : : 70% de los Ingresos 10% de los Ingresos 10% de los Ingresos 10% de los Ingresos

Segn la Clasificacin Internacional Industrial Uniforme (CIUU), dicha actividad se encuentra codificada con el N 74145 Actividades de Asesoramiento Empresarial. 1.3 Aspectos Formales de la Empresa

Desde el Punto de vista documentario, la empresa a la fecha cuenta con todos sus permisos y autorizaciones exigidas por los entes reguladores de carcter obligatorio tales como: Testimonio de Constitucin inscrita en

los Registros Pblicos de Lima (Partida Electrnica N 11402643) 2, Licencia de Funcionamiento3 expedida por la Municipalidad de Los Olivos, Registro nico de Contribuyente expedido por la Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria; y otras

autorizaciones de carcter voluntario tales como: Registro de la Micro y Pequea Empresa, expedido por el Ministerio y Promocin del Empleo y Registro de Proveedores de Bienes y Servicios expedido por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado. Toda esta documentacin obtenida por la empresa establece su carcter formal permitindoles desarrollar sus actividades con arreglo a Ley. Por otro lado, desde el punto de vista contable tributario, la empresa por ser persona jurdica cuenta con todos los libros contables exigidos tales como: Registro de Ventas, Compras, Caja, Diario, Mayor e Inventario y Balances. El sistema de contabilidad es manual y ha optado desde su fundacin ubicarse en el rgimen general del impuesto a la renta. 1.4 Resea Histrica de la Empresa

Los antecedentes histricos de la empresa van ms all del ao en que se constituyen (2002). La idea de negocio se gesta en Julio del ao 1,997, producto de la experiencia obtenida en una Consultora de Empresas, denominada Estrategia Empresarial SAC, la cual renuncie una vez graduado. La nueva empresa se concibi como una consultora que prestaba servicios empresariales en general. No obstante, en mi calidad de economista no poda abarcar otras disciplinas; es as, se me viene la idea de sociedad y decid convocar socios de otras especialidades afines para diversificar los servicios de la empresa.

Ver Copia Literal en el anexo N 02 Ver Licencia de Funcionamiento anexo N 03

Para Noviembre de 1,997, constituimos la empresa Zysar Consultores SAC, cuya denominacin responde a las letras inciales de nuestros apellidos. La empresa estaba compuesta por 6 socios, cuyo aporte material al capital social fue mnimo. En ese entonces mi aportacin fue un mdulo para computadora valorizado en S/. 300.00 y ocup el cargo de Gerente General por ser el iniciador de aquel proyecto. La empresa inicio operaciones llevando la contabilidad de 5 pequeas empresas, labor que estaba a cargo de los contadores y otros servicios temporales como estudios de factibilidad a cargo de los economistas. No obstante, los ingresos obtenidos no eran lo suficiente para cubrir los costos fijos de la empresa, situacin que se dio a lo largo del primer ao de operaciones. Esto gener malestar e impaciencia en la mayora de los accionistas, generando discusiones frecuentes, falta de transparencia y formas de pensar distinto de los socios que hacan inviable la continuidad de la sociedad como tal. Para el ao 2,000, la sociedad se disolvi retirndose voluntariamente 4 socios y quedando slo dos. No obstante, el retiro de parte de los contadores segn su parecer de ellos, implicaba llevarse las 5 contabilidades de la empresa, situacin que en mi calidad de Gerente General no acepte por el grado de responsabilidad y amistad asumida con los clientes. Es de esta manera, como de la noche a la maana los dos socios que quedamos, pasamos de economistas a contadores en un abrir y cerrar de ojos; reto que lo asumimos con valenta frente a mi ex_socios, pero con temor posterior cuando cruzaron la puerta de salida retirndose definitivamente de la empresa. La travesa fue tortuosa y desesperante en algunos momentos por la falta de conocimientos y experiencia, tuvimos muchos reveses con la Administracin Tributaria, desde reparos tributarios, multas y cierres de establecimientos producto de fiscalizaciones, aunados a los regaos de

nuestros clientes. Sin embargo, ello no fue motivo para desgastar nuestras aspiraciones empresariales y nuestra voracidad de conocimientos ya en curso a travs de artculos, suscripcin de revistas, absolucin de consultas, y lo ms importante la experiencia misma a travs de el ensayo y error, el cual nos permiti superar nuestra curva de aprendizaje al menos hasta el nivel de exigencias que requera el servicio contable que prestbamos. Dicho proceso duro cerca de dos aos, el cual nos permiti tener ms confianza en nuestro trabajo y obtener unos 10 clientes ms producto de las recomendaciones. Es as que en agosto del 2002, decimos poner fin a la informalidad de nuestros servicios, constituyendo una nueva empresa a la cual la denominamos Inversiones Credired SAC, la cual explotaba la marca comercial ZYSCON, que no es ms que la fusin de la antigua razn social. Es a partir del ao 2006, producto de la ampliacin de la cartera de cliente, la mejora de los ingresos, se inicia al interior de la empresa una especie de reingeniera en lo que respecta a infraestructura, personal y definicin de los servicios a prestar y eleccin de nuestro mercado objetivo. Por el lado de la mejora de infraestructura de nuestro local decidimos equiparlos totalmente con equipos informticos de ltima generacin en un total de 18 Computadoras, 8 Impresoras, 2 Scaner, 2 Fotocopiadora, 1 Telefax, 1 Central Telefnica y Mobiliario en general para las oficinas de Presidencia, Gerencial General, Administracin y el rea de operaciones y recepcin. En lo que respecta a seguridad, se instal un botiqun, un extintor de fuego, y una alarma de seguridad de seal infrarroja para evitar robos y para el recojo de los documentos y cobranza a nuestros clientes se adquiri un vehculo de transporte, sumando una inversin total de US$ 30,000.00

En lo que respecta a personal se creo un pequeo manual de funciones y un manual de procedimientos de las operaciones de la empresa, se contrat ms auxiliares contables y se cont con los servicios de un Contador Pblico Colegiado para el respaldo de nuestras actividades. Hoy en da nuestra organizacin cuenta con ms de 250 clientes en Lima y Provincias, 2 oficinas descentralizadas en Los Olivos (Principal) y Villa el Salvador (Sucursal), 16 colaboradores a nuestro cargo e inversiones inmobiliarias en la zona norte del pas. Foto N 01 - Staff Profesionales Los Olivos

Foto n 02 - Staff Profesionales Villa el Salvador

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1.5 Es

Anlisis del Mercado de la Empresa muy conocido el notable crecimiento econmico que ha

experimentado la economa peruana en los ltimos 10 aos, fortaleciendo los sectores de la industria manufacturera, comercio y servicios. La estabilidad econmica y poltica del pas ha generado un clima de inversiones favorable, tanto de agentes nacionales como extranjeros, generando una dinmica de crecimiento y arrastrando otros sectores de la economa creando oportunidades de negocio donde no las haba. An con la crisis del ao 2,009, la creacin de negocios en el Per no se ha detenido, segn informes de la Administracin Tributaria, al ao se insertan o formalizan alrededor de 300,000 empresas al sistema entre micro, pequeas, medianas y grandes empresas, obviamente a ello hay que descontarle el porcentaje de mortandad anual de 200,000, el cual hace un saldo neto de 100,000 empresas que se mantienen posterior al primer ao4. No existe a la fecha un informe especializado sobre el mercado de los servicios y/o consultoras contables en el Per, ni mucho menos estadsticas de su evolucin. Sin embargo, podemos afirmar que existen 3 tipos de negocios contables: el primero aquella firma de consultora que se mueve en la gran empresa a travs de las consultoras especializadas, las firmas de auditoras, entre otras, que cobran sumas exorbitantes por trabajos temporales y especficos; por lo general se ubican en las zonas empresariales mas pudientes y cuentan con un Staff de profesionales altamente calificados y experimentados. En segundo lugar tenemos a los estudios y/o consultoras contables que trabajan con las medianas empresa ofreciendo tambin trabajos especializados y servicios de Outsorcing, dado que la mayora de estas empresas cuentan con departamentos contables, pero por temas de costos prefieren terciarizar dicha rea; en este caso la ubicacin de estos
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Visitar www.esan.edu.pe/conexion/bloggers/el-blog-de-roque/2010/08/emprendedores-o-supervivientes/

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estudios y/o consultoras contables no tienen un lugar especfico. Y por ltimo tenemos a los estudios contables de las micro y pequeas empresas, los que se encuentran en mayor cantidad y se ubican en zonas populares y lugares de concentracin empresarial. En los dos primeros tipos de clientes sealados, la contabilidad constituye una necesidad y son usados como herramienta de gestin para la toma de decisiones, no obstante no sucede lo mismo para el tercer tipo de cliente, que ve la contabilidad como una obligacin dado el poder coercitivo de la Administracin Tributaria y la rigidez de las normas que se dan en esta materia. En este sector al ser mayoritario en cuanto a potencialidad de clientes, el mercado se torna sumamente competitivo, trayendo como consecuencia una reduccin significativa de los precios del servicio, que no queda otra que acumular la mayor cantidad de clientes para compensar la reduccin de ingresos y mantenerse en el mercado, seguir mejorando las capacidades para saltar al segundo nivel. Hay que tener en cuenta que la oferta de profesionales de contabilidad ha ido en aumento, solamente en Lima existen actualmente 18 Universidades y 21 Institutos que ofrecen las especialidades de contabilidad y que en promedio al ao las promociones salientes cuentan como mnimo con 200 egresados 5. Estas estadsticas, demuestran que ante un inesperado decrecimiento de la economa podra traer complicaciones en este mercado. La empresa Inversiones Credired SAC, materia de anlisis, ante lo arriba mencionado ha credo conveniente ubicar uno de sus anexos en zonas de concentracin empresarial como el Parque Industrial de Villa el Salvador, donde existen alrededor de 3,500 pequeas empresas distribuidas en ocho ramas productivas y que solo atiende a clientes de la zona; en tanto que la principal atiende la zona centro, este y norte de Lima. El anexo de Villa el Salvador obedece a que en el tiempo se pudo
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Visitar www.perucontable.com/modules/newbb/viewtopic.php?post_id=76629

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captar clientes en la zona sur de Lima y que por cuestiones de factores de ubicacin y disponibilidad de tiempos se traslado parte de la cartera al nuevo local para su sostenimiento y crecimiento futuro bajo una administracin sujeta a supervisin desde la central. Dicha estrategia se seguir aplicando para seguir aperturando nuevos locales, teniendo como proyecto inmediato la inauguracin del tercer local en la zona de Gamarra a principios del ao 2011 y un cuarto para el 2012 en provincias an en evaluacin. 1.6 Definicin de los Servicios a Prestar

Zyscon SAC, resume sus lneas de accin en el diseo, elaboracin, promocin y distribucin de productos de consultora, capacitacin y asistencia tcnica con mayor demanda en el mercado de servicios de desarrollo empresarial (SDE). Zyscon SAC, atiende los siguientes segmentos: propietarios de micro y pequeas empresa, medianas empresas y a Instituciones orientadas en el servicio de la micro y pequea empresa. Si tenemos que definir los servicios que prestamos lo mostramos en funcin a la contribucin de los ingresos de la empresa y agrupados por especialidad, siendo los siguientes:

Servicios de Asesora Contable-Tributaria: (70% Ingresos) Tenedura de libros contables manual y computarizada. Actualizacin de informacin contable. Declaraciones Mensuales PDT 621 IGV-Rta, Planilla Electrnica, Declaracin Anual de Impuesto a la Renta, Persona Natural y/o Jurdica, Declaracin Anual de Operaciones con Terceros, Declaracin de Predios, entre otros.

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Redaccin de escritos para efectos de reclamacin y apelacin ante la Administracin Tributaria y el Tribunal Fiscal. Solicitud de Devolucin de Impuestos: Fondo de Detracciones, Percepciones y Retenciones no aplicadas al IGV. Patrocinio para casos de ndole laboral ante el Ministerio de Trabajo. Auditoras Financieras y Tributarias. Toma de Inventarios Fsicos y/o valorizado de activos.

Servicios de Asesora Econmica y Financiera: (10% Ingresos) Estudios de Factibilidad negocios nuevos y en marcha. Proyectos de Inversin Social en el marco del SNIP. Gestin Financiera para obtencin de lneas de crditos diversos, elaboracin de expedientes financieros. Servicios de Asesora Legal Empresarial : (10% Ingresos) Constitucin de Empresas y Asociaciones. Gestin para aumento y/o reduccin de capital, modificacin parcial del estatuto, liquidacin, disolucin y/o extincin de empresas. Actualizacin de deudas laborales, de alimentos, deudas financieras para efectos procesales. Servicios Varios: (10% Ingresos) Capacitacin en temas de gestin empresarial y manejo de software contables dirigidos a estudiantes de contabilidad. Trmite para la obtencin de Licencias de Funcionamiento. Trmite para registrar marcas.

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Tramite para obtencin de registro sanitario de alimentos. Trmite para obtencin de cartn para proveedor del Estado: bienes y servicios, ejecutor y/o consultor de obras

1.7

Estrategia Comercial

Zyscon SAC, desde su fundacin ha utilizado diversos medios de publicidad para hacerse conocido en el medio, desde emisin y reparto de volantes6 en zonas de concentracin comercial, avisos en revistas locales, publicidad radial en mercados, letreros visuales en los locales, avisos en la pginas amarillas, Pgina Web7 (Web Site: www.zyscon.com), entre otras. Pero en lo que mayor resultado hemos obtenido es en la de establecer relaciones pblicas con potenciales clientes y las recomendaciones de clientes actuales. Si hablamos en trminos de porcentajes, cerca del 90% de los clientes han venido con esta ltima forma de contacto. Es por ello, que a cada cliente le ofrecemos empresa. Zyscon SAC como parte de su estrategia comercial, ha segmentado su mercado en tres niveles: micro empresa, pequea empresa y mediana empresa, prestando servicios a medidas en funcin a necesidades identificadas a lo largo de nuestra experiencia empresarial. La variedad de nuestros servicios es otro factor de xito del negocio, el cual abarca la mayor parte de las necesidades de nuestros clientes, sobre todo los micros y pequeos empresarios. En referencia al precio de nuestros servicios, hemos definido una escala de precios accesibles para luego ir incrementndolo gradualmente hasta
6 7

servicios

gratuitos

mensuales

por

cada

contacto

recomendado y a su vez le entregamos material publicitario de nuestra

Ver Volantes de Publicidad Anexo N 4 Ver Detalles de la Pagina Web en Anexo N 5

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llegar a precios razonables de mercado. En la medida que nuestros clientes conocen la variedad de los servicios, su efectividad y la contribucin al desarrollo de sus negocios, se genera un grado de dependencia difcil de romper, aunado a un trato personalizado donde le hacemos sentir que nos preocupamos por ellos. En el tiempo hemos podido detectar que uno de los factores que impide el crecimiento de los negocios de consultora contable, ha sido el factor organizacional de la empresa. Por lo general, los estudios contables empiezan con pocos clientes, y al principio le ofrecen un trato personalizado, pero en la medida que van acumulando ms clientes concentrndose ms en la cantidad que en la calidad del servicio logran alcanzar un techo del cual no pueden seguir subiendo. El problema radica en que este tipo de negocios son iniciados por contadores y/o contadoras que concentran en si mismos la administracin total de los servicios, los recursos y otras funciones que no hacen ms que saturar su tiempo y su capacidad de de creacin e innovacin para con su empresa. La falta de delegacin de funciones y la precariedad de su estructura organizacional no permiten la sostenibilidad de la empresa en el tiempo. Zyscon SAC, para ello ha distribuido su cartera de clientes entre su personal de confianza, los mismos que poseen autonoma de tiempos, asesora y manejo de recursos con miras a mantener o incrementar la cartera asignada. Para ello, se ha sembrado una cultura de valores, que impide la salida de clientes cuando un personal es cesado y tambin se ha establecido medidas de control y supervisin a cargo de la administradora principal y la Gerencia General. Solo as, nos ha permitido crecer sostenidamente y replicar la experiencia a los locales nuevos de la empresa.

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1.8

Propuesta Social

En un mundo cada vez ms incierto y exigente, hoy ms que nunca, el progreso de los diversos actores de la sociedad depende de las oportunidades que identifiquen para trabajar con otros, crear sinergias y poder enfrentar riesgos para contribuir a que nuestro entorno sea un lugar cada vez ms propicio para crecer. Las empresas sea cual fuere su tamao y lugar donde se ubiquen no son una excepcin a esto. Quienes hemos fundado una empresa y seguimos avanzando con ella y junto con nuestros colaboradores, podemos dar cuenta de su creciente protagonismo en la sociedad, a diferencia de tiempos pasados. Las empresas no slo estn en el mercado para entregar bienes o servicios y contribuir a la creacin de riqueza. Tambin son parte de una sociedad y, ahora, para alcanzar el xito a largo plazo deben no solo cumplir con sus legtimos objetivos econmicos si no, al mismo tiempo, buscar que el negocio avance a la par con el desarrollo de los grupos que les permite crecer Cada vez ms estoy convencido que las empresas no solo deben hacer bien su negocio sino hacerlo en forma constructiva, es decir, en forma socialmente responsable, mirando hacia adentro y hacia su entorno. En Zyscon SAC, nos interesa los resultados pero tambin la forma como alcanzamos tales resultados. Esto ltimamente est relacionado con la Responsabilidad Social. Zyscon SAC existe y avanza gracias a las personas que la integran y a la tica que ponemos en nuestras decisiones y acciones en todos los aspectos de la gestin empresarial.

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No podemos hablar de responsabilidad con la sociedad y el entorno si no comenzamos por ser responsable desde dentro. Por ello nuestro compromiso con la responsabilidad social queda reflejado en el punto de partida de nuestra gestin tica, nuestra visin, misin y valores corporativos. VISIN Ser reconocido a nivel nacional como una empresa que brinda excelentes servicios y soluciones integradas que contribuyen a la generacin de valor, respondiendo a mercados exigentes y reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo del pas. MISIN Proveer soluciones en el rea de servicios de desarrollo empresarial que permitan a nuestros clientes alcanzar sus objetivos empresariales, desarrollando nuestras actividades dentro de un marco de tica y responsabilidad social. VALORES CORPORATIVOS: Integridad Compromiso Trabajo en equipo Desarrollo del potencial humano Actitud innovadora

En el marco de actividades de responsabilidad social de nuestra empresa, a continuacin detallamos nuestras acciones propias y con el entorno:

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Con nosotros mismos: Gestin Integral tica La integridad es nuestro primer valor corporativo, es el cimiento de nuestro negocio Difundir el cdigo de conducta permanente entre nuestro personal, nuestros socios en la cadena de valor y nuestros clientes. Demostrar con acciones que nuestra gestin empresarial en todos los mbitos respeta las normas y regulaciones locales, la legislacin nacional y los convenios, tratados y otros instrumentos jurdicos internacionales. Disear nuestras polticas empresariales de tal manera que estn alineadas con la responsabilidad social. Competir en el mercado sobre la base de las fortalezas y el valor de nuestros servicios. Ese ser el mejor seguro de nuestro xito a largo plazo. Propiciar la retroalimentacin con los grupos de inters y hacer que sus opiniones sean siempre un insumo para mejorar nuestro negocio. Para ello, mantendremos siempre abiertos los canales de comunicacin, verbal, escrito, audiovisuales, virtuales, para potenciar nuestras relaciones con los grupos de inters. Con el Entorno: Nuestra Relacin con los Colaboradores Crecemos con las personas que dan vida a nuestra empresa Respetar y promover los derechos laborales de todos nuestros integrantes, conforme estn consagrados en la legislacin nacional y en los convenios y tratados internacionales. Fomentar la diversidad y la equidad de gnero en nuestro personal. Contratar a personas con diversas perspectivas y experiencias.

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No emplear mano de obra infantil ni permitir prcticas de trabajo forzado. Cubrir los puestos de trabajo y asignar las remuneraciones en base al criterio fundamental de las calificaciones, competencias y experiencia de las personas.

No permitir ningn comportamiento discriminatorio, hostil e intimidatorio, ni ningn tipo de acoso en nuestro centro de trabajo y en las relaciones entre colegas o con grupos de inters.

Abrir

oportunidades

estudiantes

para

prcticas

pre-

profesionales, las cuales sern siempre remuneradas. Conceder el mismo trato respetuoso e inclusivo a todos nuestros integrantes, sean stos contratados por planilla, contratados temporalmente, subcontratados o practicantes. El despido laboral ser el ltimo recurso que usemos como mecanismo para la reduccin de costos en la empresa. Asegurar el desarrollo de carrera en la empresa, abriendo espacios para que nuestro personal adquiera nuevos conocimientos y habilidades que concilien las necesidades del puesto con sus aspiraciones personales. Hacer que la capacitacin que brinda o auspicia nuestra empresa se realice siempre, dentro de lo posible, durante las horas de trabajo. Impulsar al desarrollo profesional y personal tambin mediante el voluntariado con programas de ayuda o grupos vulnerables o a la comunidad general. Asegurar que la comunicacin sea transparente y refleje nuestra poltica de puertas abiertas. Los cargos jerrquicos no sern un obstculo para que la comunicacin fluya permanentemente en ambos sentidos (de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba). Fomentar la iniciativa individual. Para ello, facilitamos diversos canales de comunicacin para conocer la opinin y sugerencias de nuestros integrantes sobre su trabajo, para innovar los 20

procesos y tareas y, en general, para mejorar la empresa en su conjunto. Abrir espacio a las crticas constructivas provenientes de todos los niveles; ellas son la mejor manera de identificar aspectos que pudieran estar impidiendo o retrasando el desarrollo de nuestro personal o la mejora de los procesos. Velar permanentemente por mantener un clima laboral que motive el buen desempeo de todos. participativo

Buscaremos conocer peridicamente la percepcin de nuestros integrantes sobre su nivel de satisfaccin de la empresa. Ayudar a que el desarrollo profesional se logree en forma paralela al desarrollo de nuestros integrantes en otros aspectos (fsico, mental, emocional, cultural, etc.). Facilitar a nuestros integrantes oportunidades para ayudarlos a armonizar sus obligaciones de trabajo con sus necesidades personales/familiares. Relacin con nuestros proveedores Nuestros servicios de primer nivel comienzan por nuestros proveedores. Elegir como proveedores aquellas empresas o grupos que adems de aportar valor a nuestro negocio a travs de la calidad de sus productos o servicios, demuestren su compromiso con los valores de la responsabilidad social. No mantener relaciones con empresas o personas que estn comprometidas en conductas comerciales ilegales o antiticas. Seleccionar a nuestros proveedores en forma transparente. Hacer pblica la lista de proveedores seleccionados, mediante nuestros canales de comunicacin. Nuestro trato con cada uno de los proveedores es justo y respetuoso. Negociaremos buscando ambas partes que ganen.

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En

nuestras

relaciones

con

los

proveedores,

tomar

en

consideracin las necesidades y obligaciones lgicas emanadas de sus negocios y cumplir puntualmente con los compromisos pactados. Reconocer pblicamente a los proveedores que han respondido a nuestros requerimientos en forma eficiente y responsable. Relaciones con nuestros clientes Tan importante como vender un buen servicio es cultivar relaciones de confianza mutua con nuestros clientes. Todos nuestros clientes son importantes para nosotros. Servimos a todos y cada uno por igual con trato justo, respetuoso y eficiente. Brindar informacin clara, real y oportuna sobre nuestros productos y servicios. Prometer lo que est dentro de nuestras capacidades. Orientar a nuestros clientes a que usen en forma responsable y segura los productos que ofrecemos, durante todo el proceso de relacin con ellos y ms all del momento de la venta. Respetar la privacidad de nuestros clientes y potenciales clientes. Si tenemos que obtener informacin personal o confidencial sobre ellos, les consultamos previamente e informamos sobre la finalidad de esa accin. Manejar con discrecin y reserva la informacin confidencial que obtenemos de nuestros clientes. No compartimos fuera de la empresa tal informacin sobre nuestros clientes. Preocuparnos servicios. Compartir con nuestro personal la opinin de nuestros clientes sobre nuestros servicios y sobre la empresa en general. permanentemente por conocer el nivel de satisfaccin y las opiniones de nuestros clientes sobre nuestros

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Nuestra relaciones con la comunidad Queremos ser siempre considerados como un buen vecino Identificar oportunidades para capitalizar las ventajas competitivas de las comunidades en donde operamos. por ejemplo, hacer negocio con las microempresas o comerciantes locales cuyas capacidades empresariales Dar prioridad a la contratacin de personal que reside en el rea de influencia en la empresa y de sus oficinas filiales. Incentivar la participacin de los integrantes da la empresa en programas o actividades de desarrollo comunitario. Ofrecer incentivos y reconocimientos a aquellos que se involucran en estos programas. Conocer el nivel del impacto de las actividades de la empresa a la comunidad y, segn sea el caso, adoptar medidas que corrijan tal impacto y/o que prevengan efectos mayores. Hacer que la comunidad sea participe en la solucin de problemas que puedan derivarse de las actividades de la empresa. Incorporar a los grupos ms vulnerables. Ensear a los empleados que respeten y tengan en cuenta los valores y tradiciones las comunidades locales donde la empresa tiene presencia. Contribuir a la comunidad con donaciones (productos, servicios, dinero, transferencia de conocimientos) que propicien el desarrollo de las personas. En este ltimo punto la Empresa Zyscon SAC organiz en diciembre del 2009, un evento benfico a favor de los Nios del Asentamiento Humano San Benito de Carabayllo 4ta. Etapa del Distrito de Carabayllo. Dicho evento se denomin Nio Feliz Navidad 2009, el mismo que cont con el apoyo de los clientes de la empresa a travs de sus donativos y la organizacin estuvo a cargo de nosotros, nuestros colobaradores y las puedan satisfacer nuestros requerimientos

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madres organizadas del Asentamiento. El evento fue un xito, el cual cont con un show infantil, juegos, premios, regalos y una chocolatada para ms de 200 nios. Foto N 03 - Evento Navideo 2009

Foto N 04 - Show Infantil

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Actuacin Frente Al Medio Ambiente Un entorno saludable es importante para un negocio prspero Elaborar una poltica medio ambiental que contribuya a la conservacin de los recursos naturales ahora y en el futuro, al desarrollo sostenible de las comunidades que operamos y del Per. Traducir la citada poltica el quehacer diario empresarial. Comenzar por acciones aparentemente simples pero que puedan significar una gran diferencia cuando van sumndose unas a otras. Por ejemplo en el consumo de papel: Reducir la cantidad de papel que utilizamos a diario. Reemplazar el papel usual (blanqueado con cloro) por papel reciclado. Fomentar un mayor uso del correo electrnico para el envo de informes y comunicaciones en general, en lugar de incurrir a la impresin o fotocopias. Donde sea posible, registrar los documentos en archivos electrnicos (CDs, DVDs, etc.)en lugar de archivos impresos. Usar racionalmente la energa elctrica (ejem. Preferir fluorescentes en lugar de focos incandescentes o halgenos para iluminar las oficinas) as como el agua potable. Asegurar que los vehculos de nuestra empresa y de los nuestros integrantes no superen los lmites permitidos para la emisin de gases.

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CAPITULO 2.
2.1

ASPECTOS DE ORGANIZACION

Organigrama Funcional

Zyscon SAC, en la medida que ha ido creciendo, ha venido implementando diversas reas funcionales que un principio lo administraron los accionistas de la empresa. Las primeras reas que existieron fueron la gerencia general, el rea de operaciones y el rea de publicidad y ventas. La organizacin contaba en ese entonces con 4 trabajadores quienes realizaban el trabajo operativo del servicio contable, en tanto los accionistas realizbamos el trabajo de la direccin general y el trato directo con clientes y proveedores. Fue para el ao 2006, que en vista del incremento del nmero de clientes, la mejora de los ingresos y la aparicin de operaciones ms complejas al interior de la empresa; se tomo la decisin de contar con un local ms amplio y mejor equipado. Producto de esta mejora, aparecieron las reas de: Gerencia General a cargo del Seor Pedro Arbul Martnez, el Departamento de Compras a cargo del seor Rafael Ramos Murillo, el Departamento de Operaciones a cargo de la Seorita Laura Nez Fernndez, el Departamento de Comercializacin a cargo del Seor Isaas Alegra Rojas, Tesorera a cargo de la Seorita Nataly Aramburu Sotelo, rea de Recepcin a Cargo de la Seorita Steffany Pilco Soto y Servicios Externos tales como: Mantenimiento, Asesora Legal entre otras. La forma de organizacin actual de la empresa ha sido tomada como experiencia piloto y est siendo replicado con xito en el local de Villa el Salvador. A continuacin, mostramos el siguiente organigrama actual de la empresa:

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Grfica N 01 - Organigrama Actual

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2.2

Manual de Funciones

La empresa Zyscon SAC ha formulado el siguiente Manual de Funciones acorde a su organizacin actual siendo las siguientes: GERENTE GENERAL Funciones Generales: Implementar las Polticas y Directivas establecidas por el Directorio. Dirige, controla y coordina la accin de los rganos ejecutivos y operativos de la empresa, respondiendo ante el Directorio sobre su marcha. Supervisar la Produccin de Servicios, los procesos de calidad y el servicio post venta. Administrar los recursos humanos, financieros y materiales asignados a la empresa. Funciones Especficas: Cumplir y hacer cumplir las Directivas, Resoluciones y Acuerdos de la Junta General, del Directorio y de los Comits formados por este. Organizar todos los servicios de la sociedad, de acuerdo con la estructura aprobada por el Directorio, ejecutar la Poltica interna y los procedimientos y programas operativos. Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades operativas y administrativas de la sociedad, directamente o mediante otros gerentes de reas o ejecutivos de similar jerarqua. Proponer al Directorio el Manual de Organizacin y Funciones y el Cuadro de Asignacin de Personal, as como la escala de sus remuneraciones. Proponer al Directorio el proyecto de Presupuesto del ejercicio y el Plan Operativo correspondiente.

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 Organizar Comits para el examen y aprobacin de las actividades y operaciones de la sociedad, dentro de los lmites fijados por el Directorio. Someter a consideracin del Directorio los Estados Financieros, el Balance General, el Estado de Ganancias y Prdidas, el Proyecto de Memoria Anual y la propuesta de aplicacin de Utilidades, en caso de haberlas. Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales, el pago oportuno de los tributos y el mantenimiento al da de los registros e informacin contable y financiera de la sociedad. Poner en conocimiento del Directorio los asuntos de su competencia, cuidando que las propuestas estn acompaadas de los informes y dictmenes de los ejecutivos, supervisores, tcnicos y/o asesores a quienes corresponda emitirlos. Aprobar la realizacin de los gastos de administracin que requiere el funcionamiento de la Sociedad hasta el monto que seale el Directorio. Foto N 05 - Econ. Pedro Arbul Martnez - Gerente General

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GERENTE ADMINISTRATIVO Funciones Generales: Planificar, organizar, ejecutar coordinar y controlar las actividades de gestin administrativa de los recursos humanos, logsticos, contable, financiero, bienes y servicios de la Empresa, que permitan mejorar la eficiencia en conformidad a las polticas y normas fijadas por la Alta Direccin. Funciones Especficas: Participar en la Planificacin General de la Empresa, y disponer acciones de desarrollo, en concordancia a las metas y objetivos de la Alta Direccin. 30

Determinar los objetivos, polticas, metas especficas del rea y definir las estrategias y programas para alcanzarlos. Desarrollar indicadores de gestin administrativa que permitan medir la eficiencia de la Empresa. Conducir y coordinar y supervisar la administracin de los recursos humanos en los procesos de reclutamiento, prestaciones sociales, administracin de sueldos y salarios, capacitacin del personal, as como propicia y mantiene un clima laboral apropiado.

Conducir, coordinar y supervisar la administracin de los recursos materiales y de servicios, necesarios para la adecuada marcha administrativa y operativa de la Empresa, de conformidad y con sujecin a los reglamentos y disposiciones legales vigentes.

Conducir, coordinar y supervisar las acciones relativas al registro y consolidacin de las transacciones econmicas y financieras de la Empresa, General. as como, la formulacin, anlisis, evaluacin y presentacin oportuna de los estados financieros a la Gerencia

Conducir, coordinar y supervisar la implementacin en el sistema mecanizado de las diversas actividades que se desarrollan en las Unidades que se integran a la Oficina a su cargo.

Formular polticas, normas y directivas para las actividades administrativas de la empresa, verificando su aplicacin y mantenindolas actualizadas de acuerdo con el entorno empresarial.

Conducir y supervisar el proceso de formulacin, y control de la ejecucin presupuestal de la Empresa disponiendo la conciliacin contable correspondiente.

Desarrollar las acciones referidas al control y saneamiento de los bienes de la Empresa. Foto N 06 - Laura Nez Fernndez - Gerente Administrativa

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GERENTE DE COMPRAS Funciones Generales: Planificar, organizar, ejecutar las adquisiciones de materiales y/o suministros en las cantidades necesarias y econmicas, en la calidad adecuada al uso que se va a destinar, en el momento oportuno y al precio ms conveniente. Funciones Especficas:

Mantener la continuidad del abastecimiento. Pagar precios justos, pero razonablemente bajos por la calidad adecuada Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios para la empresa. Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc., buscando calidad adecuada. Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos productos y materiales.

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Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuacin Estudiar e investigar nuevos procedimientos continuamente. Preocuparse por la permanente capacitacin del personal y, mantener informado al gerente de logstica o gerente general acerca de la marcha del departamento Foto N 07 - Econ. Rafael Ramos Murillo - Gerente de Compras

GERENTE DE COMERCIALIZACION Funciones Generales: Es responsable por la evaluacin, seguimiento y control a la ejecucin de las actividades comerciales de la empresa. Funciones Especficas: Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.

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 Establecer metas y objetivos. Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas. Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores. Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estndares de desempeo. Compensa, motiva y gua las fuerzas de venta. Evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas. Monitorear el departamento. Foto N 08 - Ing. Isaas Alegra Rojas - Gerente de Comercializacin

JEFE DE CONTABILIDAD Funciones Generales: Planear, organizar, supervisar y controlar las actividades contables, la formulacin de los estados financieros establecidos por dispositivos legales o por normas internas, la emisin de informacin sobre costos empresariales y la emisin de informacin de valores actualizados de los activos fijos que integran el patrimonio empresarial. Funciones Especficas:

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Determinar los objetivos, polticas y metas especficas del rea y definir las estrategias y programas para alcanzarlos. Formular y suscribir mensualmente los Estados Financieros de la Empresa incluyendo el Balance General, Estado de Ganancias, Prdidas, Estado de Cambios en el Patrimonio Neto, Estado de Flujo de Efectivo y los anexos correspondientes; y formular mensualmente un informe ejecutivo sobre los Estados Financieros de la Empresa.

Programar, supervisar y controlar las actividades de registros, anlisis y calificacin de los movimientos econmicos y financieros ocurridos. Formular y proponer, segn sea el caso, normas y procedimientos operativos, tcnicos o generales para su Departamento, difundindolos y controlando su aplicacin y cumplimiento.

Efectuar, supervisar y verificar el oportuno y correcto registro de las operaciones contables. Coordinar con los Gerentes, los procedimientos que faciliten la fluidez de la informacin contable de las mismas. Efectuar y supervisar el oportuno registro y pago de las obligaciones de la Empresa en materia de tributos directos o indirectos, retenciones u otro tipo similar de responsabilidades.

Verifica la documentacin de los Proveedores; factura, recibo, guas de remisin, Ordenes de Compra, Ordenes de Servicio, informe de conformidad; Nota de Ingreso a Almacn.

De estar conforme procede a codificar contablemente el documento; de la cual (1) copia queda para el Archivo de Registro de Obligaciones, otra copia para el archivo de la SUNAT y el original para la emisin del pago correspondiente por Tesorera.

Digitar diariamente los documentos fuentes codificados y al final del mes reportar el movimiento del Registro de Obligaciones Corrientes, para su consistencia.

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Supervisar el clculo correcto de los costos empresariales para la toma de decisiones, considerando la aplicacin de la Contabilidad de Costos por Actividad.

JEFE DE TESORERIA Funciones Generales: Digitar los Registros Contables de la empresa, mantiene actualizado los registros de la facturacin por venta de servicio y otros productos. Analiza y concilia las Cuentas por Cobrar y Pagar Comerciales. Verifica que los registros tengan el sustento correspondiente y es responsable del archivo y control de la documentacin contable. Realiza el registro, emisin y entrega de los cheques voucher y cartas rdenes de transferencia bancaria, verificando que la documentacin cuente con las autorizaciones establecidas en las Normas vigentes. As mismo organiza el archivo y controla la documentacin de Tesorera. Funciones Especficas: Efectuar y verificar el oportuno y correcto registro de las operaciones contables. Efectuar el Registro de las operaciones para el control de costos de: operaciones, administrativos. Realizar una adecuada asignacin de costos y gastos para cada una de las reas de la Empresa. Calcular los costos por procesos de los servicios que brinda la Empresa, lo que va a permitir planificar los costos empresariales. Registrar la informacin por Centro de Responsabilidad, de acuerdo a la normatividad impartida por la Gerencia de Administracin y Finanzas. Controlar los gastos de operacin y mantenimiento; y hacer los ajustes necesarios, que no permiten excederse a lo calculado. mantenimiento, costos de inversin y gastos

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Analizar los saldos contables de las Cuentas por Cobrar Comerciales, Reclamaciones a Terceros, Depsitos en Garanta, Cargas Diferidas, Deudas por pagar Comerciales y CTS.

Revisar, analizar la relacin de clientes que remite la unidad de Comercializacin, considerados como de cobranza dudosa, para su proceso contable y preparar el informe para ser remitidos a Asesora Legal para su Evaluacin. Foto N 09 - Nataly Aramburu Sotelo - rea de Tesorera

SUPERVISOR ALMACEN Funciones Generales: Efectuar el proceso de control y resguardo de los bienes, suministros, materiales y repuestos, de la Empresa consignados en los almacenes. Asimismo programar y dirigir la prestacin de Servicios Generales en los rubros de mantenimiento permanente de oficinas, vehculos, equipos de oficina, etc., en concordancia a directivas internas y en las mejores condiciones de costo, calidad y oportunidad y otros trabajos encomendados.

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Realiza el control de la disponibilidad presupuestal, codificacin presupuestal de las transacciones, realiza la transferencia autorizada entre partidas y emite reportes e informes de ejecucin presupuestal.

Funciones Especficas: Administrar la documentacin correspondiente a los diferentes procesos de adquisiciones de bienes, servicios u obras, llevados a cabo por la Empresa. Atender a los usuarios sobre los requerimientos de materiales, suministros y herramientas para los trabajos que se programen de acuerdo a las solicitudes autorizadas por los responsables. Verificar las caractersticas fsicas de calidad y cantidad de los materiales, suministros y equipos adquiridos, verificando el cumplimiento de las especificaciones tcnicas con las cuales se realiz la adquisicin de acuerdo a la gua de remisin y orden de compra, coordinando con los solicitantes para su conformidad. Velar por la integridad de los bienes entregados a su custodia y despacho, dando noticia de cualquier riesgo probable, o falta detectada. Requerir del Departamento Tcnico el soporte o auxilio profesional, siguiendo para el correcto cumplimiento de la verificacin de calidad, cuando los productos sean de alta tecnologa o cuando la calidad de las mismas no se pueda apreciar sin calificacin profesional o tcnica segn el caso. Mantener actualizado el Kardex del inventario fsico, de acuerdo a los roles o solicitudes de salida y a los incrementos por compras. Recepcionar los materiales, suministros y/o equipos constatando la documentacin correspondiente del bien recepcionado y el estado del mismo segn procedimiento. Programar, coordinar, ejecutar y/o supervisar la prestacin de los servicios generales requeridos en la Oficina.

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Controlar y atender los requerimientos de movilidad de los usuarios mediante una racional programacin y distribucin de vehculos, coordinando y supervisando de su conservacin y operatividad.

Tener un cuaderno de control de registro de todos los traslados efectuados por la unidad, registrando los kilometrajes y consumos de combustible.

ASESOR LEGAL Funciones Especficas: Realizar el asesoramiento legal y emitir los informes legales que solicite la Gerencia General y las diferentes reas de la empresa. Informar a la Alta Direccin de los dispositivos legales que se relacionan con el objeto social de la empresa y analizarlos a fin de que sirvan de herramienta de Gestin en las decisiones que se adopten. Emitir opinin sobre los proyectos de normas legales que sobre el accionar de la empresa solicite la Alta Direccin. Redactar los contratos que de acuerdo a sus funciones debe celebrar la empresa y revisar aquellos contratos en los que Zyscon SAC sea contraparte.

Personal de Apoyo:
Foto N 10 - Recepcionista de Zyscon SAC Los Olivos

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Foto N 11 - Personal Operativo de Zyscon SAC Los Olivos

2.3

Flujogramas de Procedimientos

A continuacin mostraremos la representacin grfica de la secuencia de procedimientos ms importantes de la empresa ZYSCON SAC. 40

GRAFICA N 02 - FLUJOGRAMA COMPRAS INICIO INICIO

ORDEN DE COMPRA

Proveedor confirma o acepta orden de compra

No

FIN

Ingresa los suministros a almacn

Es correcto
No

Si

Se emite informe de faltante o sobrante

rea de Costos recepciona la factura

No

Correct o Si
rea contable registra el documento
Si

Se informa al proveedor

Pago crdito o efectivo)

(al

rea de tesorera

Archivo tesorera
FIN

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GRAFICA N 03 - PROCESAMIENTO Y ELABORACION DE PLANILLAS PERSONAL ZYSCON SAC

Produccin Horas Ordinarias

Produccin Horas Extras

Contabilidad Centralizacin planillas

Procesamient o y elaboracin de Planillas, Control de Asistencia

Contabilidad Anlisis de costos

Administradora V B

Tesorera Programacin de pagos

Gerente Gen Aprobacin planillas Segn la materia prima

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GRAFICA N 04 - AREA CONTABILIDAD: PROCEDIMIENTO DETERMINACION DE IMPUESTOS MENSUALES

Logstica Compras

Generacin del Registro Compras

Determinacin del IGV Generacin del Registro Ventas

Determinacin del Impuesto Renta 3ra Categora

Generac in PDT 621

Facturacin

RRHH Planillas

Libro de Retenciones

Retenciones de Renta de 4ta Categora

Libro de Planillas

Determinacin de Aportaciones

Descuentos Previsionales

Generac in PDT 601

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GRAFICA N 05 - AREA CONTABILIDAD: CONSOLIDACION INFORMACION ELABORACION DE ESTADOS FINANCIEROS

Facturaci n

Logstica Compras

Revisin de documentos, comprobantes de pago, vouchers, Letras

Aprobaci n de Document os

Ingreso de documentacin al Sistema Contable

Proceso Contable de Informacin

RRHH Planillas

Finanzas Y otros

Devolucin de documento s a reas

Elaboracin de EEFF, Anlisis de costos y Gastos

Aprobaci n EEFF

Archivo

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CAPITULO 3.

ASPECTOS DE GESTION E INFORMES FINANCIEROS

En este apartado estableceremos la relacin que guarda el rea donde labor, con el resto de las reas funcionales de la empresa y su importancia dentro de la organizacin.

3.1

Gerencia General, Compromisos y Responsabilidades

En setiembre del 2002, se me encarga la Gerencia General para dirigir los destinos de la empresa. En aquel ao la empresa inicio con un capital de S/. 12,000, de los cuales S/. 4,000 eran aportes en efectivo y S/. 8,000.00 eran aportes en bienes muebles. Para efectos de medir mi gestin en el tiempo, en cuanto a mejora de ingresos, mejora de infraestructura entre otros, hemos tomado dos aos referenciales, siendo el primero de ellos el Ejercicio 2003 y el Ejercicio 2009 con la finalidad de hacer un anlisis comparativo de dichos perodos. Por otro lado a lo largo de esos 6 aos de estudio, he venido implementando un manual de funciones, reglamentos y otros controles en la medida que iban creciendo las operaciones comerciales de la empresa. Asimismo, los sistemas de control interno aplicados por la empresa se orientaban bsicamente a tres reas: Tesorera (a travs de la cobranza a clientes, controlar los niveles de morosidad y recupero cuentas por cobrar), Contabilidad (Se aplicaba un estricto control de los informes y procedimientos en la prestacin de servicios a nuestros clientes) y por ltimo el rea de Recurso Humanos (En lo que respecta a la capacitacin permanente de nuestros trabajadores a fin de prestar mejores servicios a nuestros clientes). Bajo estos tres pilares se ha

sostenido la organizacin en el tiempo, aunados a las mejoras tecnolgicas de los equipos de trabajo y ampliacin de infraestructura para mayor comodidad para el trabajo y atencin a nuestros clientes. Otro aspecto subjetivo que resalto en la empresa es el grado de afinidad y confraternidad entre nuestros colaboradores y nosotros. Se ha creado un ambiente, donde prima el respeto, incentivos por labores efectivas logrando la identificacin de nuestros trabajadores para con la empresa. A continuacin mostramos los Estados Financieros Comparativos de la Empresa a fin de verificar los logros obtenidos a lo largo de este tiempo: Cuadro N 01 Balance General

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Cuadro N 02 Estado de Ganancias y Prdidas

48

3.2

Anlisis de los Estados Financieros

Como se podr desprender de los cuadros, el crecimiento en estos 6 aos de anlisis ha sido notable. Los ingresos han aumentado en un 876.33%, el patrimonio de la empresa se ha incrementado en un 729.44% al igual que los activos ha sufrido una variacin 951.2%. Este crecimiento sostenido se explica en buena parte al desenvolvimiento econmico favorable de la economa en general, la superacin de la curva de aprendizaje del negocio y al esfuerzo mancomunado de todos los integrantes de la organizacin.

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4.

CONCLUSIONES

Luego de analizar a la empresa Inversiones Credired SAC, a travs de los tres captulos mostrados, donde se abarca aspectos generales de la empresa, organizacin y gestin podemos llegar a las siguientes conclusiones: Inversiones Credired SAc es un pequea empresa, dedicada a la prestacin de servicios de asesora empresarial en las especialidades de: contabilidad, administracin, financiero y capacitacin. Inversiones Credired SAC orienta sus servicios al sector de la micro y pequea empresa, donde ha encontrado a lo largo de este tiempo un nicho de mercado con bastante potencial de crecimiento. Inversiones Credired SAC es una empresa jurdica compuesta por dos socios y 14 colaboradores, distribuidos en dos locales en el norte y sur de la Ciudad de Lima. Su estructura organizacional es simple y flexible que le permite adaptarse a los cambios y establecer vasos comunicantes efectivos y de respuesta rpida. Asimismo, sus procedimientos son conocidos por todos dado su sencillez y productivos en su aplicacin, que nos han permitido crecer en forma acelerada en estos ltimos 6 aos. En cuanto a la gestin Gerente General que en este caso recae en mi persona, puedo manifestar que los resultados de mi trabajo se evidencian en los Estados Financieros mostrados, con inmejorables indicadores de evaluacin financiera, capacidad para integrar un grupo humano joven en la organizacin con valores, profesionalismo y alto espritu solidario con los que menos tienen, en el marco de las actividades de responsabilidad social de la empresa. Para finalizar, puedo concluir que en un pas emprendedor como el nuestro, ms que prepararnos bien para encontrar un buen empleo, que es importante, debemos en paralelo crear a las empresas que permitan incorporar estos empleos y; este trabajo presentado a manera de 50

experiencia personal, pueda servir de base para los compaeros del curso que deseen iniciar una actividad empresarial dentro de su campo de conocimiento con un sello propio.

ANEXOS:

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1. Ficha de Ruc de la Empresa 2. Copia Literal de la Empresa 3. Licencia de Funcionamiento 4. Volante de Publicidad 5. Comprobante de Pago 6. Detalles de la Pagina WEB

Anexo N 04 Volante de Publicidad de la Empresa

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54

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58