KOMPUTERISASI SISTEM PELAYANAN PEMASANGAN LISTIRK BARU PADA PT PLN (Persero) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DAN TANGERANG AREA

PELAYANAN CURUG

PENDAHULUAN
1.1. Umum 1.2. Maksud dan Tujuan 1.3. Metode Penelitian 1.4. Ruang Lingkup 1.5. Sistematika Penulisan

LANDASAN TOERI
2.1. Konsep Dasar Sistem
A. Karakteristik Sistem B. Klasifikasi Sistem C. Konsep Dasar Sistem D. Sistem Informasi Manajemen

2.2. Peralatan Pendukung

A. Diagram Alir Data (DAD) B. Normalisasi C. Kamus Data D. Kode atau Pengkodean

ANALISA SISTEM BERJALAN

3.1. Umum 3.2. Tinjauan Perusahaan 3.2.1. Sejarah Perusahaan 3.2.2. Struktur Organisasi dan Fungsi
MANAGER

ASMEN ADKEU STAFF

ASMEN KOMERSIL STAFF

ASMEN CATER STAFF

ASMEN SAR. PP STAFF

3.3. Prosedur Sistem Berjalan

Prosedur dari sistem berjalan yang dilakukan dalam pelayanan pemasangan listrik baru pada PT. PLN (PERSERO) Area Pelayanan Curug dikerjakan oleh unit pemasaran pelayanan pelanggan (SAR PP). Dalam melakukan proses pelayanan pelanggan tersebut harus melalui tahap atau proses yang disebut dengan prosedur. Yaitu mulai dari calon pelanggan mendaftarkan diri untuk menjadi pelanggan,sampai dengan pemasangan lisrik tersambung atau nyala. Proses Permintaan Daya Calon pelanggan datang ke loket PLN, lalu mengisi formulir permintaan tiga rangkap. Calon pelanggan melampirkan KTP, denah rumah yang nantinya data ini akan disimpan dalam buku agenda data pesanan pelanggan dan arsip data pelanggan. Proses Registrasi Pelanggan menyerahkan surat persetujuan penyambungan listrik dan surat jaminan listrik berikut uang pembayarannya. Proses ini akan disimpan dalam data registrasi, sebagai bukti bahwa calon pelanggan telah melunasi semua biaya dan calon pelanggan mendapat kwitansi. Prosese Penyambungan Sebelum listrik tersambung berdasarkan data calon pelanggan unit area jaringan akan mensurvey rumah calon pelanggan dan mengisi data pelangggan yang disetujui untuk pemasangan baru ke form surat perintah kerja dan form perubahan data langganan yang akan dikirim kembali ke bagian pemasaran dan pelayanan pelanggan dan disimpan kedalam data penyambungan. Proses Rekening Setelah listrik tersambung kerumah pelanggan maka pelanggan akan dibuatkan rekening. Dan data pelanggan yang sudah menjadi rekening akan disimpan pada data rekening. Proses Laporan Arsip data registrasi, arsip data pelanggan dan arsip rekeningdicek kembali dan dicatat untuk dicetak hasilnya berupa laporan pelanggan, laporan keuangan dan laporan rekening pelanggan yang diberikan kepada asisten manager pemasaran dan pelayanan pelanggan.

a. b. c. d. e. f.

g. h. i. j.

3.4. Diagram Alir Data (DAD) Sistem Bejalan

KTP, SP, DR Calon Pelangga n

DCP, Kwintansi SAR PP

SP2,Kwintansi , Jildak

DCP, SP2,PK, Jildak

Sistem Pelayanan Pemasanga n Baru

kwitansi
Adm Keuanga n Pembayaran

DCP Unit AJ PK ditandatangani

Manager Cabang Curug

Gambar III.2. Diagram Konteks Sistem Berjalan

Calon Pelanggan

KTP, SP, DR
SP2,Jildak

Sistem 1.0 Pelayanan Permintaan Pemasang Pelanggan an Baru

Arsip DCP

Data Calon Plg SP2, Jildak

SAR PP

Arsip DCP

SP, Jildak

Kwintasi 2.0 Registrasi

Dt Pbyr, Reg

Kwintasi

Adm Keuanga n

Data Reg

Arsip Reg. Kwintasi

Unit AJ

PK di-TTD, PDL

3.0 Pemasangan

PK di-TTD, PDL

PDL,PK

PK, PDL

Data PDL

Arsip PDL

Arsip IL

Data IL

4.0 Pembuatan Rekening

Arsip PDL

LK, LP, LRP

Manager Cabang Curug

LK, LP, LRP

5.0 Laporan

LK, LP, LRP

PK

Gambar III.3. Diagram Nol Sistem Berjalan

Calon Pelanggan SP

1.1. Catat Permintaan Pelanggan

SP

Arsip DCP

KTP,DR SP2, Jildak 1.2. Catat Data Pelanggan

SP DCP Arsip Pelanggan

Gambar III.4. Diagram Detail 1.0 Sistem Berjalan

Data DCP

Calon Pelanggan SP2, Jildak

2.1.
catat biaya registra yang harus dibayar

Data registrasi

Arsip registrasi

Kwitansi

2.2. Buat kwitansi

Data registrasi

Gambar III.5. Diagram Detail 2.0 Sistem Berjalan

Data calon pelanggan

Arsip DCP

Data calon pelanggan

Calon Pelanggan SP2, Jildak

3.2.
Catat data pelanggan dan catat Rekening

Arsip PDL

3.3.
Rekening

Buat kwitansi

Data PDL

Gambar III.6. Diagram Detail 3.0 Sistem Berjalan

Unit AJ

PK ditandatangani

Data PDL

4.1.
Catat PK

Arsip IL

PK

4.2.
PDL
PDL ditandatangani Catat PDL

Data PDL

Gambar III.7. Diagram Detail 4.0 Sistem Berjalan

Data registrasi

Arsip registrasi

5.1.

LK

Cetak laporan keuangan

Arsip PDL

LRP

5.2.
Cetak laporan rekening pelanggan

Data PDL

Unit AJ Arsip DCP

5.3.

LP

Cetak laporan pelanggan

Data calon pelanggan

Gambar III.8. Diagram Detail 5.0 Sistem Berjalan

3.5. Kamus Data Sistem Berjalan 3.6. Spesifikasi Sistem Berjalan 3.6.1. Spesifikasi Bentuk Dokumen Masukan 3.6.2. Spesifikasi Bentuk Dokumen Keluaran 3.7. Permasalahan Dalam sistem pelayanan pemasangan listrik baru yang ada pada saat ini masih menggunakan cara manual sehingga masih diperlukan waktu yang lama dalam proses pelayanannya. Oleh karena itu maka dari sistem berjalan terdapat beberapa permasalah pokok yaitu : a. Sistem pelayanan yang terjadi masih secara manual, belum terkomputerisasi. b. Lamanya pencarian data dari transaksi yang telah ada. c. Ketidak akuratan laporan data pelayanan yang tidak efisien. d. Keamanan data kurang terjamin e. Membutuhkan banyak tempat untuk media penyimpanan (arsip) 3.8. Alternatif Pemecahan Masalah Dengan perkembangan teknologi yang semakin maju terutama dalam bidang komputerisasi serta didukung perangkat lunak (software) yang baik, komputer dapat dimanfaatkan untuk membuat suatu sistem yang dapat membantu memudahkan pekerjaan dalam proses pelayanan. Sehingga proses dalam pelayanan dapat dilakukan dengan cepat dan mudah., sehingga kemungkinan akan terjadi kesalahan lebih sedikit. untuk menyempurnakan sistem antara lain : a. Mengkomputerisasikan semua data yang telah masuk sesuai dengan dokumen yang telah ada. b. Data-data yang telah ada dikelompokkan sesuai dengan kodenya. c. Data yang telah ada disimpan dalam file khusus. d. Dibutuhkan file pelayanan sehingga memudahkan proses pembuatan laporan

RANCANGAN SISTEM USULAN

Calon Pelanggan

KTP, SP, DR SP2, Kwintansi

DCP, Kwintansi DCP, SP2,PK

SAR PP

Sistem Pelayanan Pemasangan Baru

Adm Keuangan

DCP kwitansi Pembayaran PK ditandatangani Unit AJ

Manager Keteranagan : Cabang KTP : Kartu Tanda Penduduk Curug DR : Denah Rumah SP : Surat Permintaan JILDAK : Jaminan Instalasi Dan Asuransi Kecelakaan Diri SP2 : Surat Pemberitahuan DCP : Data Calon Pelanggan PK : Perintah Kerja Unit AJ : Area Jaringan SAR PP : Pemasaran Pelayanan Pelanggan

Gambar IV.1. Diagram Konteks Sistem Usulan

Calon Pelanggan

KTP, SP, DR SP2,Jildak

1.0 Permintaan Pelanggan

Data Calon Plg SP2, Jildak

SAR 0PP

File DCP

SP, Jildak
Kwintasi

Arsip DCP
2.0 Registrasi Dt Pbyr, Reg
Kwintasi

Adm Keuangan

Data Reg Kwintasi Unit AJ

PK di-TTD, PDL PK, PDL

File Reg.
3.0 Pemasang an
PK di-TTD, PDL PDL,PK

Data PDL
4.0 Pembuatan Rekening

File PDL

File IL

Data IL

File PDL

LK, LP, LRP

LK, LP, LRP Manager Cabang Curug LK, LP, LRP

5.0 Laporan

PK

Gambar IV.2. Diagram Nol Sistem Usulan

Calon Pelanggan

SP

1.1. Catat Permintaan Pelanggan

SP

File DCP

KTP,DR SP2, Jildak

1.2. Catat Data Pelanggan

SP

DCP

File Pelanggan

Gambar IV.3. Diagram Detail 1.0 Sistem Usulan

File DCP

Calon Pelanggan

SP2, Jildak

2.1. catat biaya registrasi yang harus dibayar

Data registrasi

File registrasi

Kwitansi

2.2. Buat kwitansi

Data registrasi

Gambar IV.4. Diagram Detail 2.0 Sistem Usulan

Data calon pelanggan

Arsip DCP
Data calon pelanggan
Calon Pelanggan

SP2, Jildak

3.2. Catat data pelanggan dan catat Rekening

Arsip PDL

Rekening

3.3. Buat kwitansi

Data PDL

Gambar IV.5. Diagram Detail 3.0 Sistem Usulan

Data PDL

PK ditandatangani Unit AJ

4.1.
Catat PK

Arsip IL
PK

4.2.
PDL
Catat PDL

Data PDL

PDL ditandatangani

Gambar IV.6. Diagram Detail 4.0 Sistem Usulan

Data registrasi

Arsip registrasi

LK

5.1. Cetak laporan keuangan

Arsip PDL

LRP

5.2. Cetak laporan rekening pelanggan

Data PDL

Unit AJ

Arsip DCP 5.3.

LP
Cetak laporan pelanggan

Data calon pelanggan

Gambar IV.7. Diagram Detail 5.0 Sistem Usulan

a. Bentuk Tidak Normal (Unnormalized Form)

No_KTP Nama Jenis_kelamin Tempat_tgl_lahir Alamat No Nama Alamat No_kontrol No_kontrak Tarip/daya Nama Alamat No_kontrak No_kontrol Gardu/tiang No_gambar Instalatir No Tanggal BP No_kontrak No_kontrol Nama Alamat Gardu/tiang Tarip/daya Catatan

Gambar IV.8. Bentuk Tidak Normal (Unnormalized Form)

b. Bentuk Normal Pertama (1NF)

No_KTP* Nama Jenis_kelamin Tempat_tgl_lahir Alamat No_permintaan* Nama Alamat No_kontrol No_kontrak Tarip/daya Nama Alamat No_kontrak No_kontrol Gardu/tiang No_gambar Instalatir No_pdl* Tanggal BP No_kontrak No_kontrol Nama Alamat Gardu/tiang Tarip/daya Catatan

Ket : * Candidate Key

Gambar IV.9. Bentuk Normal Pertama (1NF/First Normalized Form)

c. Bentuk Normal ke dua (2NF)

Tabel Permintaan Tabel Perintah Kerja

No_permintaan* Nama Alamat No_kontrol No_kontrak Tarip/daya

Gardu/tiang No_gambar Instalatir No_perubahan data langganan* Tanggal _PK Bp

Tabel Perubahan Data Langganan Nama calon pelanggan Gardu/tiang Catatan Tanggal_PDL Catatan No_permintaan ** No_PDL **

Gambar IV.9. Bentuk Normal Kedua (2NF/Second Normalized Form)