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AVALIAO PS-OCUPAO1

por Paulo A. Rheingantz, Carlos A. Cosenza, Harvey Cosenza e Fernando R. Lima.

Avaliao Ps-Ocupao (APO) um processo sistematizado e rigoroso de avaliao de edifcios, passado algum tempo de sua construo e ocupao. A APO focaliza os ocupantes do edifcio e suas necessidades, a partir das quais elabora insights sobre as conseqncias das decises de projeto na performance da edificao. Este procedimento constitui-se na base para a criao de edifcios melhores no futuro. O desempenho dos edifcios avaliado, diariamente, de forma inconsciente e no explcita. Quando, em um determinado ambiente, so ouvidas conversas e rudos de outros ambientes, a performance acstica do recinto est sendo avaliada. Da mesma forma, a temperatura do recinto, a qualidade da iluminao natural/artificial, do mobilirio, dos acabamentos e a viso do exterior atravs das aberturas, so avaliados informalmente. Enquanto esperamos um elevador, podemos julgar o tempo de espera. Os critrios de avaliao usados neste caso so originados em expectativas que so baseadas em situaes vivenciadas. Em um mercado cada vez mais competitivo, a meta do fabricante ou do projetista passa a ser a criao de produtos com desempenhos que atendam s expectativas de mercado, com preos acessveis e que apresentem o mnimo possvel de defeitos. Neste sentido, a APO pretende analisar a performance dos edifcios, atravs da comparao sistematizada e rigorosa dos resultados, segundo critrios de desempenho pr-estabelecidos. As diferenas evidenciadas, possibilitam a avaliao. Em funo dos objetivos do CLIENTE e do tempo necessrio, a APO possibilita a adoo de melhorias a curto, mdio e longo prazo2. Melhorias de curto prazo a possibilidade de identificar e solucionar e problemas nos diversos sistemas/servios, otimizar o uso do espao interno e feedback da performance do edifcio, otimizar as atitudes dos ocupantes do edifcio, atravs do seu envolvimento efetivo no processo de avaliao, conhecer a influncia das modificaes ditadas pela reduo dos custos na performance do edifcio, informar decises tomadas e melhorar a compreenso das conseqncias das decises projetuais na performance do edifcio. Melhorias de mdio prazo flexibilidade e facilidade de adaptao s modificaes organizacionais e crescimento contnuo, incluindo reciclagem de servios/sistemas para novos usos; reduo significativa nos custos de construo e de manuteno do ciclo vital do edifcio; acompanhamento permanente da performance do edifcio, por profissionais e usurios; Melhorias a longo prazo aperfeioamentos na performance a longo prazo do edifcio; otimizar dados de projeto, padres, critrios, e produo de literatura tcnica; otimizar e quantificar as medies de performance do edifcio.

A APO ainda um campo de trabalho em processo de amadurecimento e, em breve, dever ser incorporada ao processo produtivo dos edifcios, da mesma forma que a atividade de programao tem sido considerada um passo fundamental da etapa de pr-projeto. A crise econmica, a elevao dos preos da energia eltrica e dos servios de manuteno, e o aumento do nvel de exigncia dos usurios, contribuem para o surgimento de uma nova mentalidade que valoriza a qualidade e a eficincia, onde a determinao das necessidades dos clientes passa a ser uma das principais variveis do processo de produo de bens e servios,
Adaptado de Avaliao Ps-Ocupao, publicado na revista Arquitetura no 80. Rio de Janeiro: IAB/RJ, jul/set 1997, p.2223. 2 PREISER, Wolfgang et. al. Post-Occupancy Evaluation. Nova Iorque, Van Nostrand Reinhold, 1988.
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baseando-se agora nos conceitos de qualidade expressos pela trilogia Juran3: "a gerncia para a qualidade feita utilizando-se os mesmos trs processos gerenciais de planejamento, controle e melhoramento". Neste contexto, a APO pode tornar-se um eficiente instrumento no desenvolvimento do produto (edifcio) e tambm do seu processo (projeto). Atravs do conhecimento prvio do padro cultural necessidades dos clientes (proprietrios e usurios) declaradas e reais, percebidas ou mesmo atribuveis a usos inesperados e da identificao antecipada dos nveis de satisfao pretendidos pelo cliente com o produto; atravs do estudo comportamental, no ser difcil identificar suas insatisfaes, suas mudanas de hbitos, ou at mesmo as suas fontes de necessidades. Os Programas de Engenharia de Produo da COPPE/UFRJ e de Mestrado em Arquitetura da FAU/UFRJ, vm desenvolvendo projetos de APO desde 1994, alm de pesquisas, teses de doutorado, dissertaes de mestrado e diversos artigos apresentados em congressos. A partir dos projetos desenvolvidos em cooperao com as administraes dos condomnios do Centro Empresaria Internacional Rio (RB1) e do Edifcio Sede do BNDES no Rio de Janeiro, esto sendo desenvolvidas tcnicas de avaliao das questes ambientais tratados pelos conceitos de nebulosidade da lgica Fuzzy e, para as pesquisas de opinio, esto sendo desenvolvidas variveis lingsticas, que facilitam a compreenso e a hierarquizao dos resultados. Tambm esto sendo adaptadas algumas ferramentas da TQC diagrama de Paretto, o diagrama de causa e efeito e o 5S , tcnicas de avaliao qualitativa brainstorming, matriz de prioridade e de planejamento e anlise estratgica cenrios, administrao estratgica. Para o registro grfico de dados e informaes dos edifcios, foi desenvolvido um sistema de maquete virtual4 em ambiente de computao com interface grfica tridimensional gerada em ambiente CAD, associada a sistema de registro de informaes textuais utilizando banco de dados relacional. A partir das representaes grficas, possvel consultar, acrescentar e alterar informaes contidas no banco de dados, bem como identificar graficamente os elementos do edifcio que atendam a determinadas condies de consulta ao banco de dados. Este instrumento possibilita o registro detalhado de dados grficos (plantas, cortes e esquemas), dados quantitativos (dimensionamento e condies desejveis de conforto) e dados qualitativos (especificaes e instrues operacionais/de manuteno) de todas as instalaes, equipamentos e servios do edifcio. Na APO do Edifcio RB1, foram identificadas as caractersticas e elementos ambientais, smbolos de consistncia e durao das formas de percepo e de conduta dos usurios. Com o objetivo de compreender a importncia absoluta e relativa dos fenmenos e valores perceptivos identificados, bem como estabelecer sua representao, foi analisada a intensidade das imagens, valores e expectativas dos usurios no processo de percepo.

JURAN, J. M. A Qualidade Desde o Projeto. So Paulo, Pioneira, 1992, p. 15. A maquete permite a vizualizao tridimensional de pisos do edifcio, j com a projeo de elementos referenciais: alvenarias, elevadores, rampas, escadas, etc. Os desenhos so organizados em camadas, possibilitando uma viso seletiva destes referenciais
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