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Baccalaurat technologique

Srie : sciences et technologies de la gestion (STG) Spcialit gestion des systmes dinformation
SESSION 2012

preuve de spcialit Partie crite


Dure : 4 heures Coefficient : 7 Lannexe 1 est fournie en deux exemplaires, lun titre dessai, lautre rendre agraf la copie. MATRIELS ET DOCUMENTS AUTORISS Calculatrice : conformment la circulaire n99-186 du 16/11/1999 calculatrice de poche fonctionnement autonome sans imprimante et sans aucun moyen de transmission Rgle dessiner les symboles de linformatique Mmentos fournis avec le sujet lexclusion de tout autre document

Ce sujet comporte 22 pages. Ds que le sujet vous est remis, assurez-vous quil est complet.

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Liste des dossiers Dossier 1 : Dossier 2 : Dossier 3 : Dossier 4 : Le processus de gestion des commandes valuer l'activit du drive

Barme indicatif 40 points 40 points

Vers plus de flexibilit en adaptant les ressources aux commandes 30 points Vers plus de satisfaction du client 30 points

140 points

Liste des documents exploiter : Document 1 : Document 2 : Document 3 : Document 4 : Interview du directeur Schma du processus de gestion des commandes Exemple de prparation et de livraison dune commande (2 pages) Extrait du schma relationnel de la base de donnes de gestion des commandes Document 5 : Document 6 : Schma du rseau du drive Extrait de la page heuresCommandesJournalieres.php

Liste des annexes exploiter, complter et rendre avec la copie : Annexe 1 : Extrait des tables de la base de donnes de gestion des commandes L' annexe 1 est complter. Elle est fournie en deux exemplaires, lun titre dessai, lautre devant tre coll ou agraf la copie.

Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit formuler une ou plusieurs hypothses, il vous est demand de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie.

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Driv'IN
Faire ses courses sur internet est un concept qui date des annes 2000. Les tmoignages des clients, qui sont de plus en plus nombreux, sont plutt logieux : gain de temps, budget mieux matris, moins de stress. Afin de diversifier son offre et rester concurrentielle, une enseigne nationale de la grande distribution a associ plusieurs de ses hypermarchs classiques, un dpt, appel galement drive, permettant aux clients de passer en voiture rcuprer leurs achats prpars lavance partir de leur commande passe sur internet. Dix dpts ou drive existent dj, le onzime a ouvert ses portes en avril 2011 Nantes. Le site web national de l'enseigne qui permet de passer les commandes est le site DrivIN.com. Le client qui souhaite passer commande se connecte au site DrivIN.com, slectionne sa ville puis est accueilli dans un magasin virtuel dans lequel il peut slectionner les produits quil veut acheter. Toute l'anne DrivIN pratique des tarifs similaires ceux des hypermarchs de lenseigne, des offres promotionnelles sont galement proposes. Une fois la commande termine, le client paie sa commande en ligne et choisit le crneau horaire durant lequel il souhaite retirer ses courses. Le drive de Nantes, constitu principalement dentrepts de stockage des produits, est situ ct d'un hypermarch de l'enseigne. Quinze personnes ont t embauches et formes aux mthodes de prparation des commandes dj prouves dans les autres drive de lenseigne. Les personnels ainsi forms utilisent des applications dveloppes spcialement pour rpondre leurs besoins, celles-ci fonctionnent sur des terminaux mobiles, appels douchettes, qui permettent de saisir des donnes par lecture optique de codes barre (scan). Le drive de Nantes a rapidement t un succs, le nombre de produits proposs est pass en deux mois denviron 4 000 5 000. Lactivit du Driv'IN reprsente dj 5 % du chiffre daffaires total de lenseigne. Ce concept de vente en ligne avec rcupration des achats entre maintenant dans une phase de maturation. Au vu des premiers mois d'activit, la direction souhaite recenser les problmes survenus, engager des actions correctrices et dvelopper de nouvelles actions.

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Dossier 1: Le processus de gestion des commandes


Documents exploiter Document 1 : Document 2 : Document 3 : Document 5 : Interview du directeur Schma du processus de gestion de commandes Exemple de prparation et de livraison dune commande (2 pages) Schma du rseau du drive

Annexes exploiter, complter et rendre avec la copie Annexe 1 : Extrait des tables de la base de donnes de gestion des commandes

Nous sommes le 10 juillet 2011, il est 10 heures. Monsieur LOUBIN Titouan s'est connect sur le site Driv'IN.com pour faire ses achats. M. LOUBIN a pass sa commande en slectionnant le magasin de Nantes et les produits dont il avait besoin. Il a valid et pay sa commande dont voici le rcapitulatif : BON DE COMMANDE N11028547 LOUBIN Titouan 12, rue des cdres 44000 Nantes Numro Client : C14786 Dsignation Eau source 6*1.5L Kiwis * 6 ufs bio * 6 Quantit 10 1 1 PU TTC 4.80 2.39 1.63 Total de la commande Total TTC 48.00 2.39 1.63 52.02 Date de la commande : le 10 juillet 2011 Livraison prvue le 10/07/2011 partir de 14 H

La prparation de cette commande par un oprateur du drive est prsente partiellement dans le document 3.

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Travail faire 1.1 Pour la commande prsente ci-dessus, indiquer les produits qui se trouveront dans un chariot et ceux qui se trouveront dans un sac. Justifier. 1.2 Pour la commande prsente ci-dessus, complter l'annexe 1 en indiquant les valeurs correspondantes des champs des tables concernes. Il est 14 h 15. M. LOUBIN se prsente sur la piste 3 du drive. La prparation de sa commande par un oprateur est prsente dans le document 3. Travail faire 1.3 laide du document 2, indiquer quelle activit du processus va tre ralise puis vrifier les conditions de dclenchement de cette activit. Proposer une modification faire dans le document 2. 1.4 Identifier lquipement manquant sur le schma du document 5 qui permet M. LOUBIN de signaler sa prsence sur la piste de livraison et de sidentifier. quoi doit-tre reli cet quipement pour quil soit un hte du rseau de lentrept ? Proposer une configuration IP attribuer cet quipement (adresse IP, masque de sous-rseau, adresse de la passerelle par dfaut). 1.5 D'aprs le document 3, rdiger les tapes du scnario nominal du cas d'utilisation "livrer un client" mis en uvre sur la douchette. 1.6 Identifier et dcrire la technologie utilise pour permettre aux douchettes de communiquer avec le systme informatique. Prciser comment faire en sorte que cette technologie soit utilise de faon fiable et scurise.

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Dossier 2 :

valuer l'activit du drive

Documents exploiter Document 1 : Document 2 : Document 4 : Interview du directeur Schma du processus de gestion des commandes Extrait du schma relationnel de la base de donnes de gestion des commandes Document 6 : Extrait de la page heuresCommandesJournalieres.php

Cela fait maintenant quelques mois que le drive de Nantes fonctionne. Il est temps pour le directeur de faire un premier bilan de l'activit de ce magasin. Il souhaite dans un premier temps se pencher plus particulirement sur le processus de gestion des commandes prsent dans le document 2. Lactivit Prparation de la commande de ce processus peut tre gre de deux manires diffrentes. 1re solution : la commande est prise en charge par plusieurs oprateurs qui travaillent chacun dans des secteurs diffrents en mme temps ou non. 2me solution : un oprateur unique prend en charge la totalit de la commande. Travail faire 2.1 laide du document 4, expliquer comment la premire solution est prise en charge au niveau de la base de donnes. Dans un deuxime temps, le directeur souhaite valuer la performance du drive. Pour cela, il dispose d'un outil de supervision dvelopp en PHP qui lui permet d'obtenir plusieurs indicateurs. Voici ce qu'il a obtenu pour deux de ces indicateurs : Mois d'avril 2011 Nombre de commandes : 1600 Nombres de clients : 800 Mois de juin 2011 Nombre de commandes : 3000 Nombres de clients : 900

Travail faire 2.2 Commenter lvolution de lactivit du drive la lecture de ces deux indicateurs. 2.3 crire la requte qui a permis d'obtenir la valeur 1600.

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Pour terminer, le directeur souhaiterait s'assurer que les ressources humaines prvues au dpart permettent de faire face laugmentation du nombre de commandes. Son outil de supervision lui permet de visualiser pour chaque jour et pour chaque commande, l'heure de fin de prparation de la commande et l'heure de livraison. Le document 6 prsente le code de la page heuresCommandesJournalieres.php. Selon le directeur, il doit y avoir au moins une heure entre la fin de la prparation et la livraison de la commande pour s'assurer une marge confortable permettant aux oprateurs de livrer les clients sans pour autant prendre trop de retard sur la prparation des autres commandes. Il souhaiterait donc que son outil de supervision surligne en rouge les commandes qui ne respectent pas cette marge (style alerte). Le style normal prvoit une couleur de fond blanche. Vous disposez d'un extrait de la feuille de styles lie la page heuresCommandesJournalieres.php.
.tableau { background-color:#FFFFE0; border-bottom:1px solid #777777; border-right:1px solid #777777; border-left:1px solid #777777; border-top:1px #777777; color:black; } } .normal { background-color:white; } .enTeteTableau { height:21px; text-align:center; font-weight:bold; border-bottom:1px solid #777777;

Travail faire 2.4 crire sur votre copie les instructions manquantes la feuille de styles prcdente permettant de rpondre au souhait du dirigeant. Cette mise en vidence visuelle des commandes prpares trs tardivement ne suffit pas. Le directeur souhaiterait galement voir le nombre de commandes ne respectant pas cette marge d'une heure. Travail faire 2.5 crire sur votre copie les instructions ajouter au document 6 pour afficher sur la dernire ligne du tableau le nombre de commandes ne respectant pas la marge dune heure. Attribuer un numro chaque instruction de faon indiquer leur position dans le programme.

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Dossier 3 :

Vers plus de flexibilit en adaptant les ressources aux commandes

Documents exploiter Document 1 : Document 2 : Document 4 : Interview du directeur Schma du processus de gestion des commandes Extrait du schma relationnel de la base de donnes de gestion des commandes Suite au bilan effectu, le dirigeant a tir les conclusions suivantes. Globalement, les ressources humaines sont suffisantes mais certains moments sont critiques. En effet, certaines heures (entre 12h et 14h et entre 18h et 19h) sont trs prises par les clients. La majorit des livraisons sont faites ces heures, ce qui mobilise ce moment l beaucoup doprateurs dans la fonction Livreur . Trs peu dentre eux peuvent alors continuer prparer des commandes. Par ailleurs, le nombre de commandes certains moments a t important, comme les week-ends prolongs du mois de mai. Les oprateurs nont alors plus t capables de rpondre dans les temps. Il a fallu faire appel aux personnels de lhypermarch classique . Le dirigeant souhaiterait lavenir avoir les moyens de prvoir cet afflux de commandes pour viter darriver des situations critiques. Pour rsoudre les problmes lis aux pics de livraison certaines heures, il est ncessaire de toujours anticiper, ne jamais croire qu'on est en avance. Il a ainsi t dcid de mobiliser un maximum de prparateurs ds le dbut de la journe sur le secteur dans lequel il y a le plus de produits commands.

Travail faire 3.1 crire la requte SQL donnant, par code secteur, le nombre de rfrences de produits ayant fait lobjet dune commande. On ne sintresse pas aux quantits commandes. De plus, il serait intressant que les oprateurs qui prennent en charge une commande aient une information leur indiquant le nombre de commandes restant prparer par rapport au nombre total de commandes passes. Par exemple, laffichage 71/82 indique quil reste 71 commandes prparer sur les 82 commandes par les clients jusqu prsent.
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Pour cela, lapplication VBA de la douchette doit tre modifie en y ajoutant les fonctions ncessaires ce nouveau besoin. Le module VBA contient une liste de fonctions dont voici quelques unes des spcifications. Function nbCommandesAPreparer() As Integer Fonction qui renvoie le nombre de commandes restant prparer le jour courant () Function nbCommandesPasses() As Integer Fonction qui renvoie le nombre de commandes passes le jour courant ()

Sub Affiche () Procdure complter qui permet dafficher correctement le message sur la douchette : Sub Affiche() Dim nbPreparees as integer Dim nbPassees as integer Dim message As String partie complter Msgbox(message) End Sub

Travail faire 3.2 crire, en utilisant les fonctions et procdures dcrites ci-dessus, les instructions manquantes dans la procdure Affiche () ci-dessous afin de grer laffichage prvu.

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Il reste rgler le problme des surcharges ponctuelles. Lorsque le nombre de commandes dpasse un certain seuil, les oprateurs sont surchargs et ne sont alors plus capables d'assurer les prparations et les livraisons en mme temps. Le dirigeant envisage pour cela dagir ds la prise de commande au moyen de deux solutions alternatives : 1re solution : afficher sur le site Drive'IN.com, ds le choix de la ville, un message indiquant que le service est momentanment indisponible en demandant au client de se reconnecter ultrieurement. 2me solution : au moment du choix des horaires de retrait (voir l'image cran ci-dessous), proposer des heures de retrait plus loignes de l'heure de commande (par exemple : 4 heures au lieu des 2 heures habituelles)

Vous tes charg(e) de prvoir le travail faire au niveau du site DriveIN.com pour prendre en charge chacune de ces deux solutions. Travail faire 3.3 Pour chacune des deux solutions proposes ci-dessus, indiquer ce quil faut prvoir de faire au niveau de linterface homme-machine et de la programmation du site DriveIN.com. La ralisation effective de ce travail nest pas demande. 3.4 Indiquer si ces modifications relvent du niveau oprationnel ou dcisionnel pour lentreprise. Justifier la rponse. 3.5 Indiquer quels seront les acteurs concerns par cette volution et en quoi ils seront concerns.

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Dossier 4 : Vers plus de satisfaction du client


Documents exploiter Document 1 : Document 2 : Document 4 : Interview du directeur Schma du processus de gestion des commandes Extrait du schma relationnel de la base de donnes de gestion de commandes La satisfaction des clients est une proccupation constante, une enqute ralise auprs deux permis didentifier deux demandes rcurrentes de leur part : prsenter les fruits et lgumes aux clients dans un panier avant de les charger dans le coffre, proposer des produits frais dont la date limite de consommation est plus loigne que dans les supermarchs "classiques" pour compenser le fait quil nest pas possible de les vrifier sur le site DriveIN.com.

Travail faire 4.1 laide du document 2, identifier quelles activits sont concernes par chacune de ces dcisions. Proposer des modifications effectuer dans le document 2. 4.2 Expliquer en quoi ces dcisions permettent d'obtenir un gain quantitatif et qualitatif. Il a t dcid de permettre aux clients d'indiquer, sur le site Driv'IN.com, leur niveau de satisfaction pour le service rendu. Pour cela, une interface permet aux clients d'indiquer, pour chacune de leurs commandes, leur degr de satisfaction grce un indicateur numrique allant de 1 5 avec la possibilit d'ajouter un commentaire. Travail faire 4.3 Expliquer lintrt de recourir un indice numrique en complment dun commentaire. Les champs permettant denregistrer la valeur de lindice de satisfaction (indiceSatisfaction) et le commentaire des clients ont t ajouts la table Commande de la base de donnes.

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Voici un extrait du code HTML permettant dafficher la liste droulante qui permet au client de choisir son degr de satisfaction. <form method='post' action='enregistrerSatisfactionClient.php' > <input type='radio' name='choix' value='1'>1 <input type='radio' name='choix' value='2'>2 <input type='radio' name='choix' value='3'>3 <input type='radio' name='choix' value='4'>4 <input type='radio' name='choix' value='5'>5 <input type=text name='commentaire'> <input type=hidden name='numCommande' value='11028547'> </form>

Travail faire 4.4 crire le script enregistrerSatisfactionClient.php qui permettra de mettre jour dans la base de donnes lindice de satisfaction du client pour sa commande. On ne se proccupe pas ici de lenregistrement du commentaire du client, ni de la partie connexion au serveur et la base de donnes.

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Document 1 : Interview du directeur


Q : Quel est le principe gnral de fonctionnement du drive ? R : Le client passe sa commande par internet. Il vient ensuite la chercher et elle est directement charge dans son coffre l'heure qu'il souhaite mais au minimum 2 heures aprs avoir pass commande. Q : Sur quelle architecture technique sappuient vos applications informatiques ? R : Notre site DriveIN.com est hberg chez un fournisseur. Nous avons fait dvelopper par une SSII les applications embarques dans les douchettes utilises par les oprateurs. Q : Comment s'effectue le paiement ? R : Le client paye par internet. Il n'y a aucune transaction montaire au moment de la livraison. Q : Comment l'entrept est-il structur ? R : Il est divis en 4 secteurs : ambiant (gros et petits volumes), crmerie, surgels, fruits et lgumes. Dans chaque secteur, les produits sont rpartis dans des alles sur des tagres. Les produits sont positionns un emplacement prcis dsign par un numro qui comporte plusieurs informations. Par exemple, l'emplacement C2 12 indique que le produit se situe dans l'alle C, sur la deuxime tagre et la position 12. Q : Quels sont les diffrents postes des employs de l'entrept ? R : Les oprateurs peuvent soit prparer les commandes, soit les livrer au client. Le responsable doit contrler l'avancement de la prparation des commandes. Il doit tre capable de grer son quipe d'oprateurs afin de les affecter dans un secteur en fonction du moment de la journe, du nombre de commandes passes. Son but est videmment de faire en sorte que les commandes soient prpares dans les temps, ce qui n'est pas toujours simple puisqu'il ne connat pas par avance le nombre de commandes qui vont tre passes dans la journe. Q : Comment se passe la prparation d'une commande ? R : Chaque oprateur qui commence son travail choisit une douchette. Il lit son badge d'authentification avec sa douchette. Il choisit ensuite la fonction de prparateur et le secteur dans lequel il va travailler. Un numro de commande prendre en charge saffiche sur sa douchette, il valide ce numro pour commencer la prparation de la commande. Il va ensuite chercher le premier produit qui s'affiche sur la douchette et lit le code barre de ce produit. Le produit suivi saffiche, ainsi de suite jusqu prparation complte de la commande. Dans le secteur ambiant, les produits sont placs dans un chariot. Dans les 3 autres secteurs (crmerie, fruits et lgumes, surgels), les
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produits sont placs dans des sacs. Selon le secteur, l'oprateur lira le numro du chariot ou du sac avec sa douchette. Quand il a rcupr et lu tous les produits du secteur, il stocke le chariot ou les sacs dans une zone de stockage des livraisons dans le secteur concern. Il ne lui reste plus qu' lire avec sa douchette l'emplacement du chariot ou du sac. Q : Comment se passe la livraison ? R : Le client arrive et passe sa carte client ou le code barre correspondant sa commande (qu'il aura, dans ce cas, imprim) dans une borne prvue cet effet. Un klaxon retentit alors dans l'entrept pour signaler l'arrive du client. Les oprateurs en train de prparer une commande peuvent mettre leur prparation en attente laide dune touche de fonction prsente sur la douchette puis passer en mode livraison. Ils voient alors sur leur douchette la commande qui doit tre livre avec l'emplacement des sacs et du chariot et la ligne de parking sur laquelle se trouve le vhicule du client. Ils rcuprent le chariot avec son contenu ainsi que les sacs dans les diffrents secteurs et vont livrer le client. Q : Y a-t-il des mcanismes mis en place pour optimiser le temps de prparation des commandes ? R : Oui, le parcours pour rcuprer les produits dans les alles respecte un certain ordre. Ce parcours a t conu aprs plusieurs exprimentations pour perdre le moins de temps possible. Cela signifie que lorsqu'un oprateur prend en charge une commande, les produits ont t classs selon ce parcours optimis.

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Document 2 : Schma du processus de gestion des commandes


Client Site DriveIn.com Oprateur

Commande valide Enregistrement de la commande


TOUJOURS

Oprateur Commande mise en attente


ET

disponible

Prparation de la commande - Rcupration et scan des articles - Stockage du chariot et/ou des sacs
TOUJOURS

Demande de retrait de la commande Commande en attente de livraison

ET

Traitement de la livraison - Rcupration du chariot et des sacs - Sortie du dpt vers l'emplacement du client - Scan de la carte client ou de son N de commande
TOUJOURS

Commande livre

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Document 3 : Exemple de prparation et de livraison dune commande


L'oprateur lit son badge personnel d'authentification l'aide de la douchette qui lui propose alors 2 choix. 1) Prparation de la commande Ecran d'accueil de la douchette Prparateur Livreur La douchette affiche la liste des secteurs Ambiant Crmerie Surgel Fruits et lgumes La douchette affiche une commande prendre en charge Commande N11028547 Montant : 49.63 Nombre total de lignes de la commande : 3 Montant total : 52.02 Valider La douchette affiche le premier produit rcuprer Chariot 2001 Alle A1 202 ES50 10 Eau source 6*1.5L
Mise en attente

L'oprateur choisit la fonction Prparateur

L'oprateur a choisi le secteur Ambiant

Heure de livraison : 14H L'oprateur a valid la prise en charge de la commande N11028547, il prend un chariot et scanne le numro de ce chariot.

Nombre de lignes de commande dans l'ambiant : 2

L'oprateur se rend dans l'alle A, cherche l'emplacement 202 sur l'tagre numro 1. Il lit le code barre des lots de bouteilles deau laide de la douchette.

La douchette affiche le deuxime produit rcuprer.

L'oprateur se rend dans l'alle B, cherche l'emplacement 302 sur

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Chariot 2001 Alle B2 302 OB06 1 uf bio * 6


Mise en attente

l'tagre numro 2. Il lit le code barre de la bote d'ufs laide de la douchette.

La douchette indique la fin de la prparation de la commande. Tous les produits ont t scanns. Aucun article manquant. Termin La douchette affiche l'emplacement de livraison de la commande. Commande N 11028547 Chariot 2001 emplacement K207 Termin 2) Livraison de la commande cran d'accueil de la douchette Prparateur Livreur La douchette affiche l'emplacement du chariot et des sacs correspondant la commande Commande N11028547 Chariot 2001 emplacement K207 Sac S1 emplacement A201 L'oprateur se rend l'emplacement de stockage des chariots K207, il scanne le chariot puis il rcupre dans les secteurs lgumes crmerie le sac et/ou S1 fruits situ et L'oprateur choisit la fonction Livreur L'oprateur stocke le chariot et scanne le numro de l'emplacement de stockage.

L'cran d'accueil de la douchette s'affiche alors. Le traitement de la commande se poursuit dans un autre secteur.

l'emplacement A201. Il scanne le sac. La douchette affiche le numro de piste sur laquelle se trouve le client Commande N11028547 Dposer la commande sur la piste 3 Termin
L'oprateur se rend sur la piste 3 avec le chariot et le sac et charge l'ensemble de la commande dans le coffre du client qui se trouve sur la piste 3. Loprateur scanne enfin la carte du client pour valider le fait que la livraison a bien t effectue.

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Document 4 : Extrait du schma relationnel de la base de donnes de gestion des commandes


Operateur (id, nom, prenom)
Cl primaire : id

Commande

(numero,

dateCommande,

heureLivraison,

dateLivraison,

heureFinPreparation, numeroClient)
Cl primaire : numero Cl trangre : numeroClient en rfrence numero de Client

Secteur

(code, nom)

Cl primaire : code

Produit

(reference, designation, prixHT, quantiteStock, emplacement, codeSecteur)

Cl primaire : reference Cl trangre : codeSecteur en rfrence code de Secteur

PreparationCommande

(numeroCommande,

codeSecteur,

idOperateur,

emplacementLivraison)
Cl primaire : numeroCommande, codeSecteur Cls trangres : numeroCommande en rfrence numero de Commande codeSecteur en rfrence code de Secteur idOperateur en rfrence id de Operateur

Client

(numero, nom, prenom, adresseRue, adresseVille, cp, mail)

Cl primaire : numero

LigneCommande
Cls trangres :

(referenceProduit, numeroCommande, qteCommandee, qteScannee)


referenceProduit en rfrence reference de Produit numeroCommande en rfrence numero de Commande

Cl primaire : referenceProduit, numeroCommande

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Document 5 : Schma du rseau du drive

Adresse IP du rseau : 192.168.1.0 Masque de sous-rseau : 255.255.255.0

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Document 6 : Extrait de la page heuresCommandesJournalieres.php


10.
20.

<? include("_debut.inc.php"); //Dfinition de l'entte de la page incluant le lien vers le fichier style.css include("_connexion.inc.php"); // Connexion au serveur de base de donnes // Cette page contient un tableau avec une ligne d'entte et une ligne par commande passe $dateDuJour=date(); echo "<table width='70%' cellspacing='0' cellpadding='0' align='center' class='tableau'> <tr class='enTeteTableau'> <td colspan='2'>$dateDuJour</td> </tr> <tr> <td> Fin de prparation </td> <td> Heure de livraison </td> </tr>"; $req="select heureLivraison, heureFinPreparation from Commande where dateLivraison = $dateDuJour";

30. 40. 50. 60. 70. 80. 90.

100. 110. 120. 130. 140. 150. 160. 170. 180. 190. 200. 210. 220. 230. 240. 250. 260.

$rsCommande = mysql_query($req); $lgCommande = mysql_fetch_array($rsCommande); while ($lgCommande != FALSE) { $heureFinPreparation=$lgCommande['heureFinPreparation']; $heureLivraison=$lgCommande['heureLivraison']; if ($heureLivraison - $heureFinPreparation >=1) echo <tr class='normal'> <td width='52%'>$heureFinPreparation</td> <td width='16%'>$heureLivraison</td> </tr> ; else echo <tr class='alerte'> <td width='52%'>$heureFinPreparation</td> <td width='16%' align='center'> $heureLivraison</td> </tr>; }

270. echo "</table>";

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Annexe 1 : Extrait des tables de la base de donnes de gestion des commandes complter
(Annexe complter et rendre avec la copie. Les cases grises ne sont pas complter)
Table Commande numero dateCommande heureLivraison dateLivraison heureFinPreparation numeroClient

Table Client numero nom prenom adresseRue adresseVille cp mail

Table Produit reference designation KS06 Kiwis * 6 prixHT quantiteStock emplacement F412 codeSecteur SectF

Table Secteur code SectA SectC SectF SectS nom Ambiant Crmerie Fruits et lgumes Surgels

Table LigneCommande referenceProduit numeroCommande qteCommandee qteScannee

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Annexe 1 : Extrait des tables de la base de donnes de gestion des commandes complter
(Annexe complter et rendre avec la copie. Les cases grises ne sont pas complter)
Table Commande numero dateCommande heureLivraison dateLivraison heureFinPreparation numeroClient

Table Client numero nom prenom adresseRue adresseVille cp mail

Table Produit reference designation KS06 Kiwis * 6 prixHT quantiteStock emplacement F412 codeSecteur SectF

Table Secteur code SectA SectC SectF SectS nom Ambiant Crmerie Fruits et lgumes Surgels

Table LigneCommande referenceProduit numeroCommande qteCommandee qteScannee

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