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Antes de presentar el modelo, es importante analizar en detalle la produccin del HEGC. En esta oportunidad analizaremos la produccin de prestaciones por deciles, es decir, como impacta en cantidad producida y en ingresos los 10 grupos de prestaciones que se realizan a diario, reuniendo un total de 730 prestaciones, estas prestaciones consideran la produccin total, esto es, PPI+PPV y la produccin por programa, tal como muestran los 3 recuadros. Cada uno de estos est dividido en 7 columnas que explican cantidad (Q) e ingresos ($). La columna 1, muestra el nmero de deciles, siendo el 1er decil la que menos produccin asociada tiene y por ende, menos recursos y el ltimo decil, el que ms produccin tiene y el que mayores ingresos recibe. Dividir la produccin e ingresos en deciles, nos permite entre otras cosas poder darnos cuenta con cifras reales de que un 55% de lo que hacemos est concentrado en 73
Prestaciones, sin embargo, estas aportan con un 85% de los ingresos, entonces al momento de tomar posiciones negociadoras, debemos conocer con exactitud cules son estas 73 prestaciones y que probabilidades tenemos de aumentar o complementar estas prestaciones, puesto que lo que hagamos o dejemos de hacer en este decil, impactar directamente en los ingresos del hospital. Por otra parte, sabemos que damos atencin pblica y no rentabilizamos, pero tambin sabemos que somos medidos a travs de variados indicadores que son de equilibrio financiero y buena gestin de ingresos. Sabiendo esto se hace relevante el podamos analizar detalladamente que hacemos, que no hacemos y que podramos hacer. En el cuadro 1 columna 7 tambin se muestra un precio o ingreso promedio ponderado de las prestaciones que realizamos, en este caso, $20.426.- por prestacin, esto quiere decir que, por cada prestacin que se realiza, ingresa tal cantidad. Por ende si los comprometimos el 2012 a realizar, segn compromisos de gestin son: 639.503 para PPI y 30.814 para PPV al precio dado, tenemos que los ingresos por facturacin o por produccin de prestaciones del hospital ser de alrededor de: $13.692 millones, lejos an del gasto proyectado por el servicio de salud en presupuesto inicial de $16.219 millones para 2012 y alejado tambin de la proyeccin nuestra que dice que bordearemos los $16.500 millones. Otro dato de la causa, es que tambin se recibe ingresos que no son por produccin, ni por ingresos propios ni tampoco inversiones, sino que obedecen a otros programas de gobierno, para el ao 2011 estos ingresos sumaron $518 millones de pesos. Bajo estos anlisis proponemos el modelo de costo-volumen-efectividad.
Unidad de Control de Gestin HEGC
Cdigo 21.01.004.002 21.01.004.003 21.01.004.005 21.01.005.001 21.01.005.002 21.01.005.003 21.01.005.004 21.02.004.003 21.02.004.005 21.02.004.006 21.02.005.001 21.02.005.002 21.02.005.003 21.02.005.004 21.03.001 21.03.004 21.03.005 21.03.999.001
Clasificador Presupuestario Subttulo 21 Gasto 2011 Asignacin de Estmulo Jornadas Prioritarias $ 329.568 Asignacin Artculo 3 Ley N 19.264 $ 24.108.336 Trabajos Extraordinarios $ 232.937.652 Aguinaldos $ 24.964.310 Bono de Escolaridad $ 10.558.339 Bonos Especiales $ 90.049.774 Bonificacin Adicional al Bono de Escolaridad $ 3.465.825 Asignacin Artculo 3 Ley N 19.264 $ 13.162.201 Trabajos Extraordinarios $ 396.034.160 Comisiones de Servicios en el Pas $ 165.825 Aguinaldos $ 32.696.188 Bono de Escolaridad $ 6.653.885 Bonos Especiales $ 114.564.862 Bonificacin Adicional al Bono de Escolaridad $ 2.184.520 Honorarios a Suma Alzada - Personas Naturales $ 215.312.258 Remuneraciones Reguladas por el Cdigo del Trabajo $ 64.326.636 Suplencias y Reemplazos $ 417.716.165 Otras Remuneraciones $ 3.635.271 Total Subttulo 21 $ 1.652.865.775
Aunque todos los costos fijos, en el largo plazo son variables, en el recuadro de la izquierda se separa todo aquel costo que sufre modificaciones dentro de un ao. Esta informacin ha sido recopilada del sistema SIGFE (Sistema de Informacin Gerencial y Financiera del Estado) que es el que regula las transacciones financieras en los organismos y reparticiones pblicas. variable humano, subttulo 21, se proyect para 2012 $1.735,5 millones y en compras y servicios, subttulo 22, $3.796,9 millones.
Cdigo 22.03.001 22.04.004.001 22.04.004.002 22.04.004.003 22.04.004.004 22.04.005 22.04.006 22.04.007 22.04.008 22.04.009 22.04.010 22.04.011 22.04.012 22.04.999 22.11.001 22.11.002 22.11.003 22.12.002 22.12.003 22.12.005 22.12.999.002 22.12.999.004 22.12.999.006 22.12.999.011 22.12.999.014 22.12.999.016
Clasificador Presupuestario Subttulo 21 Para Vehculos Farmacia Prod Para Cirugia Dental Materiales De Curacin Prtesis Materiales y tiles Quirrgicos Fertilizantes, Insecticidas, Fungicidas y Otros Materiales y tiles de Aseo Menaje para Oficina, Casino y Otros Insumos, Repuestos y Accesorios Computacionales Materiales para Mantenimiento y Reparaciones de Inmuebles Repuestos y Accesorios para Mantenimiento y Reparaciones de Vehculos Otros Materiales, Repuestos y tiles Diversos para Mantenimiento y Reparaciones Otros Estudios e Investigaciones Cursos de Capacitacin Servicios Informticos Gastos Menores Gastos de Representacin, Protocolo y Ceremonial Derechos y Tasas Compra De Examenes De Laboratorio Compra De Atencin De Urgencia Con Recursos Propios
Gasto 2011 $ 11.725.141 $ 1.902.099.233 $ 1.351.947 $ 447.557.397 $ 605.350 $ 488.789.986 $ 120.785 $ 150.484.851 $ 6.807.096 $ 26.260.859 $ 14.643.967 $ 2.294.538 $ 819.449 $ 1.400.300 $ 4.610.700 $ 38.819.415 $ 18.120.866 $ 2.933.641 $ 463.596 $ 1.116.960 $ 234.804.574 $ 58.538.442
Proy. Gasto 2012 $ 12.241.047 $ 1.985.791.599 $ 1.411.433 $ 467.249.922 $ 631.985 $ 510.296.745 $ 126.100 $ 157.106.184 Como gasto $ 7.106.608 en recurso $ 27.416.337 $ 15.288.302 $ 2.395.498 $ 855.505 $ 1.461.913 $ 4.813.571 $ 40.527.469 $ 18.918.184 $ 3.062.721 $ 483.994 $ 1.166.106 $ 245.135.975
Colocacin Familiar De Menores Y Hogares De Cuidado $ 13.457.861 Otros - Imprevistos $ 7.176.644 Otras Compras De Servicios Y Convenios $ 189.195.860 Compra De Consultas $ 12.680.000 Total Subttulo 22 $ 3.636.879.458
En entonces el costo variable 2012 a considerar en nuestro modelo ser de $5.532,4 millones un 4,58% total ms que $ 61.114.133 2010, considerando la tabla de reajuste, $ 14.050.007 incluida al principio $ 7.492.416 de la tabla.
Una vez dada las explicaciones de gasto y produccin del hospital y la propuesta del servicio de salud, se presenta el cuadro de identificacin de productos institucionales, el que explicaremos por columna para una mejor comprensin. Como ya dijimos el hospital basa su quehacer de produccin y financiero dentro de 4 productos plenamente identificables, los dos primeros productos son de orden clnico y los dos ltimos se relacionan indirectamente con el quehacer clnico. En la columna A se observa el precio promedio ponderado (PPP) por producto elaborado a partir de los deciles presentados en la primera parte. Para el producto PPI su precio promedio (PPP) es de $8.313 tomando en cuenta la cantidad de produccin y los aportes monetarios de estos, por ejemplo, en el decil 1 se agrupan 570 prestaciones con un precio promedio de $2.243.y en el decil 10 se agrupan 529.661 prestaciones con un precio promedio de $9.181.-, en tanto que la prestacin ms barata es de $100.- y la ms costosa es de $2.717.440.- bajo esta tcnica se ha elaborado el precio promedio ponderado de cada producto. En la columna B vemos la produccin proyectada para 2012 que ser de 710.736 prestaciones y la columna C muestra el MIX de produccin, donde el producto PPI es un 95% con 674.234 prestaciones. La columna D muestra el costo fijo total que generar el hospital para producir estas 710.736 prestaciones. La sumatoria de esta columna nos dice que por cada producto realizado el hospital en su conjunto gastar $16.284.- en tanto la columna E nos muestra el costo variable (explicado en las tablas anteriores) que es de $6.766.La sumatoria de las columnas D y E nos muestra el costo promedio ponderado institucional el que llega a $23.050.- por cada producto que se realice. Esto es importante porque, por ejemplo, podemos tener una idea de cunto nos cuesta un da de movilizacin en un mes de invierno donde se realiza un 9,25% de la produccin total, es decir, unas 65.743 prestaciones mensuales y asumiendo plena capacidad de produccin, es decir, unas 2.192 prestaciones diarias nos cuesta alrededor de $50.000.000 diarios ((65.743/30)*$23.050=$50.512.538). Por ltimo la columna G nos muestra el aporte de cada producto para formar un precio promedio ponderado institucional el cual llega a $20.805.- esto quiere decir que, por cada producto que se realice, se tendr que contrarrestar con los $23.050.- de gasto, obteniendo un margen negativo de $2.245.- para evitar este dficit que afecta no tan solamente a nuestro hospital, sino es el gran tema de todos los hospitales, es que resolvemos esta diferencia con el modelo costovolumen-efectividad. Por otra parte el modelo se basa en que existe un punto en donde los ingresos de los cuatro productos presentados igualan el gasto total del hospital, este equilibrio para el ao 2012 se ubica en 782.042 prestaciones. El modelo tambin permite posicionarse en varios escenarios, como por ejemplo, reduccin de costos y gastos y subidas o revalorizaciones de precios por prestaciones. En esta oportunidad solo se ha tomado la opcin ms lgica de alcanzar, el incremento productivo. La contraccin de costos llevara a poner en riesgo el correcto funcionamiento del hospital, puesto que ya trabajamos con una sobredemanda, es decir, tenemos listas de espera. Por otra parte la revalorizacin de los productos, es factible cuando la autoridad financiera lo haga, de otro modo no tenemos posicin negociadora alguna.
Formulacin Multiproducto
CF=
(Pvi-Cvu)qi Pvi*qi
La formulacin bsica del modelo est dada por las n incgnitas de productos. Esta formulacin se establece para cuando existe ms un producto y cada producto tiene distinto comportamiento productivo y financiero, que es nuestro caso. Con esta formulacin diremos cual es el nmero mnimo de productos a realizar para cubrir los costos totales en base a mrgenes de contribucin los que son igualados con los costos fijos. Por tanto la funcin objetivo del modelo ser minimizar al mximo la cantidad de productos para cubrir la totalidad de costos del hospital. Obviamente hay restricciones que hay que aplicar al modelo para que la probabilidad de ocurrencia sea cierta. 1. Las contribuciones marginales de cada producto (precio (PV)costo variable (CVu))*qi multiplicado por la cantidad a producir debe contribuir a cubrir la totalidad de costos, es decir, (IT-CV=CF). La segunda restriccin nos indica que cada producto, en nuestro caso cuatro, debe cubrir los costos fijos que el producto genera en forma directa. Por ltimo la condicin de no negatividad, es decir, no puede haber produccin negativa.
FO: Min
1:
(Pvi-Cvui)qi=CF
Pvi-Cvu CF 3:qi0
2:
2.
3.
Si bien, la formulacin presentada, representa una solucin del tipo programacin lineal en donde hay una frontera de soluciones ptimas, en nuestro caso se simplifica mostrando la matriz de equilibrio presentada ms abajo. Este modelo simplifica bastante la problemtica generada en los hospitales de no saber cunto y que producir. Por otra parte sabemos que por ser organismos pblicos no generamos rentabilidades econmicas y nuestros clientes pasan a llamarse ciudadanos potenciales de atencin. Por tanto para apoyar este modelo es de vital importancia que se complemente con estudios de epidemiologa para tener un conocimiento mucho mas acabado del segmento de ciudadanos que estamos atendiendo. Esto nos permitir focalizar, estudiar y dar una efectividad mucho ms certera en los que producimos y nos da posiciones de conversacin de negociacin y de construccin de un hospital efectivo, es decir, que es eficiente, por cuanto sus recursos estn ajustados y plenamente enfocado en lo que los ciudadanos necesitan. Que es eficaz, por cuanto el conocimiento del segmento nos permite solucionar los problemas de salud que aqueja al segmento de manera ms oportuna, es decir, eficiencia + eficacia= efectividad.
Matriz de Equilibrio
Una vez que hemos formulado la problemtica de produccin y costos, podemos ir a nuestra matriz de equilibrio que nos muestra la produccin proyectada los precios de ingreso y los costos variables de cada producto. La sumatoria del margen de contribucin unitario (MC Unitario) por el MIX de participacin nos entrega el MCP (margen de contribucin ponderado) y este nos dice que con las 710.736 prestaciones proyectadas para 2012, no es suficiente para cubrir los gastos totales en base a estos cuatro productos, sino que se necesita 782.042 prestaciones, tal como lo demuestra la funcin y la grafica. Por otra parte se muestra el cuadro donde a igual costo fijo $10.978 millones si hiciremos una produccin de 452.000 prestaciones obtendramos deuda por $4.600.- millones y a las 782.042 los ingresos son de $16.270.- millones el beneficio se hace cero, demostrando que cualquier produccin por encima de esto generar algn beneficio.
Costos-Ingresos
$ 25.000.000 $ 20.000.000
782.042
$ 15.000.000 $ 10.000.000 $ 5.000.000 $ 0 0 150 452 782,042 1.122 1.462
Costo Fijo (miles) Costo Var (miles) Costo Tot. (miles) Ingresos (miles)
782.042
Comprobacin
Equilibrio Financiero Prestac. Inst. (PPI) Prest. Valoradas (PPV) Prog. SS. Salud (PSS) Rec. Lic. Mdicas (RLM) Total Gasto Fijo R. Neto Q Prod. (QE*MIX) 741.878 33.905 3.981 2.278 782.042 $ Valor (P*Q) 6.167.233.073 9.657.876.777 62.899.556 382.360.595 16.270.370.001 $ Gasto (Q*GVu) 5.279.186.944 11.026.607 882.314 288.820 5.291.384.685 (PviCvui)qi=CF 888.046.129 9.646.850.170 62.017.242 382.071.775 10.978.985.316 10.978.985.316 $ 0
La comprobacin de este modelo lo vemos en las siguientes tablas, es decir, a las 782.042 prestaciones se obtiene el ansiado equilibrio financiero si los ingresos del hospital estuviesen en funcin de estos cuatro productos. (Ya se mencion que el hospital recibe otros ingresos que no son de produccin ni ingresos propios) As se necesitara producir 741.878 prestaciones institucionales (PPI), es decir, expandir la produccin de este producto en un 10%. Por otra parte se necesita 33.905 prestaciones valoradas, es decir, 3.091 prestaciones por sobre lo propuesto por el servicio de salud. Tambin se completa el cuadro con 3.981 PSS y 2.278 licencias recuperadas. Los ingresos por esta produccin generan $16.270 millones y los costos variables son $5.291 millones quedando $10.978.- millones para cubrir nuestro costo fijo y quedar con saldo cero (0), tal como lo muestra el estado resultados resumido.
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El plan financiero es originado a partir del plan de produccin, es decir, primero debemos saber cunto producir para sostener un gasto que ao tras ao se incrementa nominalmente (sin correccin), entonces resulta relevante proyectar y saber dentro de que orden de produccin nos situaremos en el ao. Para el clculo de esta proyeccin hemos utilizado la herramienta estadstica ALISADO EXPONENCIAL, esta es una tcnica que mas asemeja a nuestra realidad, puesto que predecir servicios de salud de un ao a otro no es tarea fcil, puesto que se debe tomar en cuenta muchas variables y factores como crecimiento de poblacin, estado epidemiolgico, contaminacin, brotes, en fin. La formula explicativa es la siguiente:
25.000
PPV 2008-2012
6500 6000 5500 5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000
Ene-08 Abr-08 Jul-08 Oct-08 Ene-09 Abr-09
Jul-09
Oct-09
Ene-10
Abr-10
Jul-10
Oct-10
Ene-11
Abr-11
Jul-11
Oct-11
Ene-12
Abr-12
Ene-12 Mar-12
Jul-12
May-12
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Ene-08 Mar-08 May-08 Jul-08 Sep-08 Nov-08 Ene-09 Mar-09 May-09 Jul-09 Sep-09 Nov-09 Ene-10 Mar-10 May-10 Jul-10 Sep-10 Nov-10 Ene-11 Mar-11 May-11 Jul-11 Sep-11 Nov-11 Jul-12 Sep-12 Nov-12
PPV
PPI
Oct-12
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Total 53.047 44.766 61.931 59.325 65.782 65.779 57.465 58.023 58.529 61.129 67.755 57.205 710.736
Mes
Ene-12 Feb-12 Mar-12 Abr-12 May-12 Jun-12 Jul-12 Ago-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dic-12 Total
Subt. 22 M$
Subt. 21 M$
Si logramos que nuestras transferencias sean como lo muestra la tabla y los grficos de ms arriba, los ms probable es que nos evitemos deudas flotantes por no pago a proveedores o incumplimientos de contratos. Ahora esto no nos asegura que no tengamos algn dficit a final de ao, ello depender de lo efectivos que seamos al momento de gastar y renegociar produccin.
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INGRESOS 05 02 007 008 009 010 022 06 07 08 01 99 12 10 13 15 TRANSFERENCIAS CORRIENTES Del Gobierno Central Fondo Nacional de Salud - Atencin Primaria Fondo Nacional de Salud - Prestaciones Valoradas Fondo Nacional de Salud - Prestaciones Institucionales Subsecretara de Salud Pblica Fondo nico de Prestaciones Familiares y Subsidios de Cesanta RENTAS DE LA PROPIEDAD INGRESOS DE OPERACION OTROS INGRESOS CORRIENTES Reembolso Licencias Mdicas Otros RECUPERACIN DE PRESTAMOS Ingresos por Percibir TRANSFERENCIAS PARA GASTO DE CAPITAL SALDO INICIAL DE CAJA GASTOS GASTOS EN PERSONAL BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL Prestaciones Previsionales Subsidios de Reposo Preventivo Subsidios de Enfermedad y Medicina Curativa Subsidios por accidentes del trabajo Subsidios de Reposo Maternal, Artculo 196 Cdigo del Trabajo Prestaciones de Asistencia Social Ayudas Econmicas y Otros Pagos Preventivos Subsidios de Reposo Maternal y Cuidado del Nio Prestaciones de Seguridad Social
24 01
03 29 35
001 Indemnizacin deCargo Fiscal 003 Fondo Retiro Funcionarios Pblicos Ley N 19.882 TRANSFERENCIAS CORRIENTES Al Sector Privado 395 Prog. Especial de Salud de los Pueblos Indgenas 461 Centros de Prevencin de Alcoholismo y Salud Mental A Otras Entidades Pblicas ADQUISICIN DE ACTIVOS NO FINANCIEROS SALDO FINAL DE CAJA
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Conclusiones
El financiamiento de los hospitales pblicos sin duda que es una problemtica hasta hoy. Esto sucede por muchos factores que estn al interior de los hospitales, los cuales en su mayora, hoy tiene la calidad de establecimiento autogestionado en red, pero esta problemtica, toma un gran prstamo para subsistir en factores que son exgenos a los hospitales, esto es, pasando por los servicios de salud, el fondo nacional de salud, el ministerio de salud y finalmente el ministerio de hacienda, quien finalmente, es el responsable de la billetera fiscal y asignar los recursos, por tanto, los presupuestos en salud pblica deben apoyarse y sustentarse en estudios y hechos epidemiolgicos que nos hablen del pasado para tener una base comparacin, del presente para sustentar las peticiones y negociaciones y del futuro para prevenir y estar alertas, pero no solamente basta con entregar cifras gruesas sino que la autoridad ministerial, debe contar con informacin detallada de lo que sucede en los establecimientos de salud (al menos los 61 EAR), que es donde suceden las cosas da tras da, si en esta etapa que es la fuente de informacin no hay datos incompletos o sobredimensionados por la asimetra de informacin, las probabilidades de que las autoridades fundamenten con datos verdicos las construcciones de presupuesto, son bajas y los deja en una posicin debilitada. Tambin resulta relevante mencionar, que al principio de cada ao, el presupuesto de inicio es muy inferior al gasto real ejecutado por el hospital, esto crea distorsin en la asignacin interna de recursos por la incertidumbre que se genera al no saber si el presupuesto ser reajustado o no, la historia dice que s, pero cada ao es distinto. Esta variable bloquea la oportunidad de instalar metas claras en cada centro de responsabilidad por la falta notoria de recursos lo que lleva a la direccin a presentar explicaciones que no pocas veces son entendidas por su lgica, pero que son aceptadas como las reglas del juego ao tras ao por los jefes de centro de responsabilidad. Otro factor importante para tomar una posicin negociadora fuerte, se debe tener un conocimiento acabado del funcionamiento del un hospital pblico, tanto en el aspecto clnico como en el aspecto de administracin, de gerencia y de gestin, por ejemplo, todos saben que existe problemas para determinar los presupuestos hospitalarios pblicos y tambin todos saben que se genera deuda y existen seales o causas que parecen apuntar al problema, y todos hablan de lo mismo, pero nadie lo ha resuelto an, porque la solucin debe partir en la fuente o el origen y eso es en los establecimientos de salud pblicos y cuando hablamos de establecimientos de salud no tan solamente nos referimos a hospitales pblicos, sino a cualquier establecimiento pblico que entregue servicios de salud. Mientras no haya un equipo multisectorial que trabaje en esta temtica y se armen oficinas de inteligencia sanitaria, en todo su espectro (Clnica, Gestin, Anlisis, Estudios), la frontera de soluciones ser casi nula para esta problemtica. En la primera parte de este documento, este hospital realiza un esfuerzo y un aporte a esta problemtica, presentando una solucin factible con lo que hay hasta este minuto en todos los hospitales pblicos, es decir, no hay supuestos irreales de expansin de precios en prestaciones, ni tampoco hay drsticas bajas de costo, ni sobredimensionar una demanda quiz inexistente. Solo se ha considerado una expansin en la produccin, lo que s es factible hasta cierto nivel, adems, se cuenta con costos hundidos que pueden ser reflotados y mejorar la fuerza productiva del hospital, por ejemplo, todos sabemos que el hospital realiza prestaciones que se reflejan en el REM 17C y que no se recibe ninguna retribucin econmica por ello, debido a distintas causas que ahora no nombraremos, en fin, este modelo nos dice que al identificar claramente los costos variables de los fijos o dicho de otra manera aislar el gasto fijo del hospital, este puede ser solventado bajo un paraguas de N productos, en nuestro caso 4, y que a partir de un cierto nmero de prestaciones ordenadas estratgicamente, el hospital puede sustentarse sin caer en default, mostrando claramente fronteras de eficiencia y deficiencia. Estamos conscientes que llegar a un modelo de esta naturaleza requiere colaboracin y aceptacin por parte del equipo multisectorial nombrado antes, pero lo que tiene valor es que esta puede una solucin factible en el problema fuente o de origen y a partir de esta solucin se puede trabajar bajo un modelo que abarque a todos los niveles. En la segunda parte llamada plan financiero, se ha hecho una proyeccin histrica de lo que ser este ao 2012, es decir, aqu se sigue prcticamente con las mismas reglas que han regulado los hospitales hasta hoy. El aporte a este modelo es, definir y mostrar cmo la autoridad del servicio de salud debe traspasar el financiamiento mensual, obedeciendo a un comportamiento mucho ms exacto de gasto en los subttulos correspondientes y evitar la divisin por 12.
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Mnica Valenzuela R. Analista Sector Produccin monica.valenzuela@redsalud.gov.cl Fono: 5765697 Anexo: 265697 Fono: 5765697 Anexo: 265697
Marco Varela A. Sector Clnico GRD marco.varela@redsalud.gov.cl Fono: 5765697 Anexo: 265697
Claudia Argel A. Jefa Sector Anlisis Clnico GRD claudia.argel@redsalud.gov.cl Fono: 5765699 Anexo: 265699
Vernica Poblete O. Sector Clnico - GRD Veronicaa.poblete@redsalud.gov.cl Fono: 5765699 Anexo: 265699
Paula Lpez Ziga. Apoyo Sector Clnico GRD Paula.lopez@redsalud.gov.cl Fono: 5765699 Anexo: 265699