Melani Irais San Luis Espinosa

Matrcula: 46378

Tcnicas de comunicacin y negociacin efectiva

Asesora: Mtra. Aline Minto Garca
Actividad de aprendizaje 1: Ensayo El lenguaje y la comunicacin.

El lenguaje y la comunicacin

Introduccin. La comunicacin es una de las reas de estudio de las que se encargan las ciencias sociales y se dedica a estudiar y explicar el modo en el que se realizan intercambios comunicativos y la afectacin e impacto que tienen en la sociedad. Segn Horcas (2009), la comunicacin comienza desde el surgimiento de la vida en el planeta y se ha desarrollado a travs del tiempo, comenzando desde la comunicacin no verbal y hacindose ms compleja conforme la evolucin del hombre.

El lenguaje se conforma por sonidos bsicos llamados fonemas, morfemas, semntica y sintaxis del mismo. Deben darse en conjunto estos elementos para formar el lenguaje de manera adecuada. Desde el inicio de los tiempos, la manera en la cual se adquiere el aprendizaje del lenguaje es por medio de la imitacin, en la mayora de los casos.1 El objetivo de utilizar el lenguaje en la comunicacin es evitar que el mensaje sea ambiguo o confuso y provocar la reaccin adecuada. 2

Desarrollo. La importancia que tienen el lenguaje y la comunicacin en la sociedad radica del hecho de que, para hacer llegar ideas, pensamientos, hechos, reflexiones, rdenes e incluso algunos sentimientos, el hombre hace uso de la comunicacin utilizando el lenguaje como una herramienta necesaria para hacerse entender por los dems. El lenguaje est compuesto por un conjunto de reglas y estndares que hacen comunes los conceptos y palabras que utilizamos a diario para comunicarnos, de ah su importancia.

El lenguaje est ntimamente ligado con los pensamientos del individuo que acta como emisor del mensaje, puesto que, las palabras tienen la capacidad de transmitir ideas y cada vez que es utilizado el lenguaje, puede reflejarse un pensamiento propio, as como influir en el pensamiento de quienes fungen como receptores del mismo.

Los seres humanos, por tener la caracterstica de ser primordialmente sociales, requerimos hacer uso de la comunicacin para tener contacto con otros individuos por medio del lenguaje y de esta manera relacionarnos, Una comunicacin eficaz, podra decirse de aquella en la cual el receptor interpreta el mensaje del mismo modo que el emisor lo genera. La comunicacin se divide principalmente en verbal y no verbal; tipos que a su vez se subdividen en otras clasificaciones; siendo la oral y la escrita las de la comunicacin verbal y lenguaje corporal, e icnico las de la comunicacin no verbal.

Muy

comnmente,

suele

confundirse

los

trminos

de

lenguaje

comunicacin, llegndose a pensar por su estrecha relacin en este proceso como un mismo concepto; sin embargo, en 1928 en el Congreso Internacional de Lingstica de La Haya, Holanda; se da lugar a la definicin de estos conceptos;

describiendo al lenguaje segn (citada en Lenguaje y comunicacin, en Contribuciones a las Ciencias Sociales, 2009) como: un emisor, sobre el que recae el peso de lo semitico, construye un significante y lo enva con un significado al receptor y describiendo a la comunicacin segn Peirce (citada en Lenguaje y comunicacin, en Contribuciones a las Ciencias Sociales, 2009) como: un emisor enva al receptor un significante; el receptor es quien lo dota de significado, si carece del mismo para el receptor, no se producir ese intercambio.3

De las descripciones antes mencionadas de lenguaje y comunicacin, puede deducirse que el lenguaje es el modo y las palabras con las cuales el emisor enva el mensaje al receptor, y la comunicacin, el proceso involucrado entre el envo del mensaje, su recepcin, interpretacin y validez para el receptor. Es necesario que ambos vayan de la mano uno de otro y que el lenguaje sea lo ms puro posible, para interpretar de manera correcta lo que se desea.
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Algunas buenas tcnicas que facilitan una comunicacin efectiva son, primero que nada, saber escuchar y entender ponindose en el lugar del emisor; disponerse psicolgicamente a escuchar e identificar cada elemento del mensaje y utilizar la comunicacin tanto verbal, como no verbal para indicar al emisor que la atencin est completamente centrada en el mensaje que intenta dar a conocer.
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Por parte del emisor, deben involucrarse elementos como cambios de voz, ademanes y palabras que se sepa llamen la atencin del escucha, sin perder el sentido del mensaje.

Conclusiones. El lenguaje, al formar parte primordial del mensaje enviado al receptor, es la herramienta de la cual podemos hacer uso para que dicho mensaje sea interpretado de forma correcta. Es por eso que el lenguaje debe utilizarse de modo adecuado al emitir un mensaje, involucrando el mayor nmero de elementos posibles que permitan una buena interpretacin por parte del receptor y capturen la atencin deseada.

Es necesario llevar a cabo ejercicios de prctica de la comunicacin y reforzamiento del lenguaje por medio de lecturas que permitan tener un amplio vocabulario y de esta forma, poseer varias opciones para indicar por medio de la comunicacin y el lenguaje las ideas que se desean hacer llegar a los receptores. Es necesario tambin, no caer en ambigedades o en acciones que generen dudas acerca del mensaje que se desea enviar.

La concordancia entre lo que se habla (comunicacin verbal) y los movimientos, gestos e indicadores no verbales en una conversacin deben ser sncronos y lgicamente relacionados con lo que se intenta dar a entender en el mensaje; de caer en errores de este tipo, se corre el riesgo de perder la atencin del receptor, generar una interpretacin errnea del mensaje emitido o hacer pensar, incluso, al receptor que no se le est tomando en serio en la comunicacin que se intenta establecer.

Referencias bibliogrficas:

1.

Departamento de psicologa de la salud (2007) Lenguaje y comunicacin. recuperado el 06 de Junio 2012 de

Documento

http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/4298/6/TEMA%206.LENGUAJE%20Y%20 COMUNICACI%C3%93N.pdf 2. Renero lvarez, Manuel V. (1994, Febrero 1) Comuncate, Puedes?. Limusa Noriega editores. 3. Horcas Villarreal, J.M. (marzo 2009). Lenguaje y comunicacin, en Contribuciones a las Ciencias Sociales. Eumed.net .Recuperado el 07 de junio 2012 de www.eumed.net/rev/cccss/03/jmhv7.htm 4. Escutia M., Myriam (noviembre 2010) La relacin entre la comunicacin y el

lenguaje. Educacin y formacin by suite 101. Recuperado el 08 de junio 2012 de http://suite101.net/article/la-relacion-entre-la-comunicacion-y-el-lenguaje-a30328