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Dfinition d'un ERP

L'acronyme ERP signifie " Enterprise Ressource Planning " traduit en franais par Progiciel de Gestion Intgr ou PGI. ERP est le terme le plus couramment utilis. Emanant d'un concepteur unique, un ERP est un progiciel qui permet de grer l'ensemble des processus d'une entreprise intgrant l'ensemble de ses fonctions comme la gestion des ressources humaines, la gestion financire et comptable, l'aide a la dcision, la vente, la distribution, l'approvisionnement, la production ou encore du e-commerce.

Le principe fondateur d'un ERP est de construire des applications informatiques correspondant aux diverses fonctions cites prcdemment de manire modulaire sachant que ces modules sont indpendants entre eux, tout en partageant une base de donnes unique et commune au sens logique. L'autre principe qui caractrise un ERP est l'usage de ce qu'on appelle un moteur de workfow et qui permet, lorsquune donne est enregistre dans le systme d'information(SI), de la propager dans les modules qui en ont l'utilit, selon une programmation prdfinie. Ainsi, on peut parler d'ERP lorsqu'on est en prsence d'un SI compose de plusieurs applications partageant une seule et mme base de donnes, par le biais d'un systme automatise prdfini et ventuellement paramtrable, un moteur de workfow.

Quel primtre de gestion couvre un ERP ?


La vocation dun ERP est d'homogniser le Systme d'Information de l'entreprise avec un outil unique qui est capable de couvrir un large primtre de gestion, c'est- dire : La gestion des achats La gestion des ventes La gestion comptable : comptabilit client, fournisseur, immobilisations, personnel Le contrle de gestion La gestion de production (planification, ...) La gestion des stocks (logistique) Un ERP est subdivis en modules qui rpondent chacun un des domaines de gestion lists cidessus. On dit aussi que lERP est constitu de modules fonctionnels, chacun couvrant un primtre de gestion de lentreprise. Concrtement, par exemple, la saisie d'une vente gnre automatiquement une criture comptable en partie double dans le journal des ventes avec calcul automatique de la TVA collecte. Le grand livre et le compte de rsultat sont automatiquement impacts.

Les diffrents environnements de travail dun ERP


Un ERP contient gnralement trois environnements de travail : Un environnement de dveloppement qui permet dadapter le progiciel standard des besoins spcifiques de lentreprise.

Un

environnement de test dit encore environnement de recette qui permet de raliser des simulations. Ces simulations permettent de tester de nouveaux paramtrages et de vrifier le fonctionnement correct du progiciel par rapport un processus de gestion donn (une vente, un achat, une sortie de stock, ) Un environnement de production qui correspond au progiciel utilis par les gestionnaires de lentreprise au quotidien. Le travail en environnement de test est pralable au passage lenvironnement de production. La phase de tests est souvent appele recette informatique ou encore recette.

Pourquoi mettre en place un ERP : quels sont les bnfices pour lentreprise ?
Avant de mettre en place un ERP, chaque service avait son propre systme dinformation. Pour faire le lien entre ces diffrents systmes, les situations suivantes se produisaient :
Double voire triple saisie des Au

mmes informations dans des systmes dinformation distincts

mieux, lentreprise faisait dvelopper des interfaces informatiques entre ses diffrents SI

Les bnfices dun ERP pour lentreprise :


Eviter la redondance dinformations entre diffrents SI de lentreprise. Disposer dun outil multilingue et multidevises (trs adapt aux multi nationales) Eviter des restitutions dinformations divergentes entre diffrents services et donc apaiser les conflits qui en rsultaient Une meilleure coordination des services et du coup un meilleur suivi du processus de commande qui inclut la prise de commande, lenregistrement dune sortie de stock, lexpdition de la commande et lmission dune facture Une meilleure matrise des stocks Une normalisation de la gestion des Ressources Humaines, en particulier pour les entreprises qui grent de nombreuses entits, parfois gographiquement disperses

LERP peut-t-il sadapter aux rgles de gestion dune entreprise ?


Les ERP ont des fonctions standards qui sadaptent aux principales rgles de gestion des entreprises (achats, ventes, logistique, ). Cependant, chaque entreprise est unique et les ERP ne peuvent pas sadapter en standard tous les cas particuliers dentreprises. Deux solutions sont alors envisageables :
Raliser

des dveloppements spcifiques, souvent coteux et techniquement risqus car pouvant impacter tous les modules
Revoir

les rgles de gestion spcifiques pour les adapter au progiciel. Cette dmarche implique une analyse pralable des processus et une rflexion mener par la matrise douvrage puis une bonne conduite du changement, lors de la mise en place du progiciel. En effet, les employs doivent tre prpars voir la nature de leur travail voluer, adopter de nouvelles rgles de gestion et abandonner les anciens logiciels quils utilisaient.

Les phases d'un projet d'implmentation d'un ERP et la mthodologie des

consultants
Un projet dimplmentation ERP est dcoup en phases et chacune de ces phases fait appel des comptences spcifiques : Etude pralable : Formalisation des rgles de gestion, voire rvision de ces rgles, formalisation des spcifications fonctionnelles. Cette phase require des comptences fonctionnelles et mtier. Elle est souvent mene de front par des consultants fonctionnels extrieurs en troite collaboration avec les employs du mtier concern. Les dveloppements/paramtrages, rdaction du cahier de paramtrage La prparation et la ralisation des tests La formation des utilisateurs et laccompagnement vers le changement La bascule de lancien vers le nouveau systme, le contrle de la reprise correcte des donnes (exemple : criture comptable dinitialisation)

Quel est l'tat actuel du march mondial de produits logiciels pour les ERP ?
Des tudes annuelles menes par des cabinets de conseil et d'tudes permettent d'valuer les parts de march des grands diteurs d'ERP propritaires au niveau mondial et sur le march franais. Et donc au fil de cette partie on va prsenter aussi bien le march mondial que celui franais des ERP sur la base de ce quon a vu prcdemment.

Le march mondial des ERP

Le schma ci-dessous reprsente la rpartition des parts de march des principaux ERP en 2004 au niveau mondial. SAP dominait avec 40% des parts de march. Oracle qui avait rachet Peoplesoft dtenait donc 22% des parts de march. Sage tait bien plac en particulier avec une clientle de PME.

March mondial des ERP(2009)

Quel est l'tat de dveloppement des ERP au Maroc ?


Au Maroc, les premiers grands projets ERP ont t initis ds 1995. Des acteurs se sont installs sur le march et des socits de services orients ERP se sont dveloppes et elles ont atteint un niveau de maturit et d'exprience. Des grandes entreprises publiques ont fait le pas en adoptant cette technologie, cest le cas de l'OCP et l'ONE. D'autres organismes publics comme l'ONEP, l'ONT et le BRPM (Bureau de Recherches et de Participations Minires) affichent des ambitions srieuses pour se doter dERP.

Quelles sont les perspectives de dveloppement de cette technologie sur le march local ?
Sur ce segment, le Maroc a quelques longueurs d'avance par rapport aux autres pays de la rgion. Les perspectives de dveloppement sont orientes vers une capitalisation sur le march local travers llargissement des primtres couverts pas les ERP au sein des entreprises, le changement de version ainsi que ladaptation du contexte organisationnel et humain pour une meilleure utilisation de ces technologies. Paralllement, les acteurs marocains sintressent de plus en plus la rgion pour exporter leur savoir-faire. Cependant, le dveloppement des ERP est conditionn par la conjugaison des efforts de lensemble des intervenants de ce march, ce quon pourra appeler "l'co-systme ERP". Concrtement, il faut avoir des diteurs motivs et reprsents au niveau local. En outre, les socits de service et de conseil doivent capitaliser et dvelopper leur savoir-faire en fidlisant leurs comptences. Enfin, les clubs et les associations d'utilisateurs des progiciels ont intrt "mettre de la pression" sur les acteurs pour tirer le march vers le haut.

Bilan de lexprience marocaine


Selon les rsultats dune rcente tude sur les ERP au Maroc, la majorit des projets installs jusqu prsent ont enregistr des drives en matire de dlai et de budget. Les dtails. Onze projets ERP sur quinze installs au Maroc ont connu des drives en matire de dlai et de budget. Cest ce que ressort dune tude mene lanne dernire, par la filiale marocaine de lex-cabinet Andersen. Ces drives sont la rsultante de plusieurs facteurs qui ne sont pas lis la qualit des ERP retenus par les entreprises. En premier lieu, labsence d'une vision complte sur le primtre du projet. En effet, en matire de choix d'ERP (licence et services), le processus de slection au Maroc continue tre trs fortement influenc par des considrations financires. Ainsi, labsence de vision sur lensemble des prestations fournir dans de tels projets a pour consquence de retenir les offres les moins chres (le moins disant) mais sur des primtres non comparables. Lors de la mise en uvre de ces solutions, les entreprises dcouvrent que certaines prestations importantes ne sont pas inscrites dans le contrat dengagement du partenaire, comme la conduite du changement, la refonte des processus et de l'organisation, la gestion de projet et les dveloppements spcifiques (transactions, interfaces, tats, reporting, etc). Cest le cas aussi des clauses relatives la formation des utilisateurs finaux et la prparation du dmarrage et du support aprs le dbut de linstallation. Ces travaux qui doivent faire l'objet d'une estimation et d'une ngociation avec le partenaire entranent une augmentation dune manire significative le budget initial du projet (en moyenne de 50%). Dailleurs, lenqute mene par lex-cabinet Andersen montre que 60 % des projets ayant driv (dlai et budget) ont t initialement estims moins de 10 millions de DH. Sur la base de cette enqute, les rdacteurs de cette tude, prconise, entre autres, la ncessit dimplication pousse du top management dans la gestion du projet dimplantation de lERP au lieu de se contenter de confier cette responsabilit du seul directeur informatique.

Raisons et enjeux de la mise en place d'un ERP


La dmarche de choix d'un ERP est adapte un contexte. Principalement, l'harmonisation et la modernisation des systmes d'information de gestion pour rpondre aux besoins d'volution de l'organisation de l'entreprise. Les contextes qui motivent les entreprises intgrer un ERP dans leur systme d'information sont extrmement divers. Plusieurs raisons sont souvent l'origine de ce choix : crer de la valeur : rduction de cots, rduction du temps, amlioration de la productivit, de la qualit du service, de l'efficacit fonctionnelle, meilleure gestion des ressources, meilleure prise de dcision. . Il est issu d'un concepteur unique. . Une modification sur un module provoque une mise jour en temps rel des autres modules lis. . Un ERP garantit l'unicit des informations, grce la centralisation des donnes dans une base unique, accessible tous les modules applicatifs. . Un ERP facilite l'audit en cas de dysfonctionnement, permettant d'identifier facilement le ou les modules concerns, il est facile de retrouver et d'analyser l'origine de chaque information. .Un ERP peut suffire couvrir la totalit des besoins de l'entreprise en termes de systme d'information (la nature modulaire de l'ERP permet galement de l'implmenter progressivement, module par module, selon les besoins). il garantit l'unicit, la cohrence des informations qu'il contient puisqu'il n'a qu'une seule base de donnes au sens logique. Mais le choix d'un progiciel par rapport un nouveau dveloppement spcifique reprsente surtout une certaine scurit et simplicit. L'entreprise voit aujourd'hui de nombreux avantages adopter un progiciel. En effet, les logiciels spcifiques sont souvent gnrateurs de dveloppements coteux et risqus, d'un cot de maintenance lev dans la mesure o la direction des systmes d'information est seule face une application, de cots de dveloppement comparables celui d'un nouveau dveloppement d'applications spcifiques lors d'invitables volutions. Sans compter l'obsolescence possible des matriels et logiciels de base qui les supportent et la perte de comptences sur cette application. Dans les cas des progiciels, les maintenances et volutions de produits, pour ce qui concerne les technologies ou les changements de rglementations, sont prises en charge par les diteurs et les cots sont repartis. L'entreprise n'est plus isole et peut s'appuyer sur une communaut d'utilisateurs susceptibles de peser, plus ou moins sur les diteurs de leurs progiciels. Nanmoins, le principal frein l'adoption d'un ERP est qu'il ne peut pas rpondre intgralement aux spcifications fonctionnelles des utilisateurs et qu'il ne permet pas forcment le respect et la prise en compte de l'organisation de l'entreprise. Aucun diteur ne prsente de solutions immdiatement oprationnelles dans tous les environnements prcis de ses clients.

Risques d'implantation d'un ERP


Aussi importants que soient les bnfices potentiels associs la mise en place d'un ERP en entreprise, l'lment risque demeure. La revue de presse CIO (la Gouvernance des Systmes d'Information, 2010) rapporte que 31% des entreprises ayant particip une enqute sur l'implantation de solutions ERP indiquaient que leurs projets avaient dpass leur budget, alors que 36% dpassaient leurs chances . C'est pourquoi la gestion du risque est importante dans ce type de projet. Quatre principaux risques majeurs sont identifis pour l'implantation d'un ERP :
Mauvaise qualit du systme : la dficience d'un systme est value sur les critres suivants :

fiabilit, efficacit, portabilit, convivialit, vrifiabilit et facilit de maintenance. La mauvaise qualit du progiciel peut mener l'abandon du projet. Cette consquence peut avoir des impacts

relativement graves sur la sant financire de l'entreprise, sur la capacit de l'organisation oprer, et sur la qualit des relations avec la clientle.
Dpassement du budget : le dpassement du budget correspond au fait que le projet a consomm

davantage de ressources que prvues initialement. Cela peut entraner l'abandon du projet.
Dpassement de l'chancier : le dpassement de l'chancier correspond au fait que l'implantation

d'un progiciel ERP a eu une dure plus grande que ce qui a t initialement prvue. Le non respect de l'chancier peut avoir des impacts importants, surtout en prsence de dates butoirs.
Insatisfaction des utilisateurs : l'insatisfaction des utilisateurs a deux dimensions. Elle peut survenir

en raction au systme ou en raction au processus d'implantation. Dans le premier cas, cela est d une inadquation entre les caractristiques du systme et les tches que les utilisateurs ont effectuer. Dans le deuxime cas, cela est d au manque de participation des utilisateurs ou l'ampleur du changement effectu durant l'implantation ; le changement engendr par le progiciel peut toucher plusieurs fonctions de l'entreprise selon le nombre de modules implants et ainsi modifier radicalement les tches des utilisateurs.

Progiciels spcialiss v.s ERP


Les progiciels spcialiss sont des outils ddis, d'une part un domaine fonctionnel spcifique et d'autre part un type d'entreprise. Choisir d'quiper une entreprise avec des progiciels spcialiss conduit, de fait, un cloisonnement des diffrentes fonctions de l'entreprise. Une consquence immdiate est l'existence dans l'entreprise, dune collection de systmes d'information htrognes. Les progiciels spcialiss ont actuellement lavantage sur des niches comme les fonctions : . De gestion des entrepts (datawarehouse management). . De la chane logistique (Supply Chain SC). . Des applications statistiques. . De gestion de projets. . De la connaissance et de linfluence des marchs. L'approche propose par les ERP's ou Progiciels de Gestion Intgrs, est radicalement diffrente de celle des progiciels spcialiss. Un ERP vite la cration d'lots applicatifs ayant chacun leurs propres rgles de fonctionnement et leur rfrentiel. En rsum : Un progiciel spcialis contribue optimiser le bon fonctionnement de la fonction laquelle il est ddi. Remarque: progiciel spcialis niche Chaque module d'un ERP est moins efficace qu'un progiciel spcialis. La vritable valeur ajoute d'un ERP par rapport aux progiciels spcialiss rside dans le terme "intgration".