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Guide de l'administrateur Citrix EdgeSight

Citrix EdgeSight pour points de terminaison 5.3 Citrix EdgeSight pour XenApp 5.3

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T ABLE DES MATIRES

Table des matires

Chapitre 1

Prsentation
Composants Citrix EdgeSight : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Agents EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Serveur EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Console du serveur EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Serveur de licences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Composants EdgeSight requis pour la surveillance des bureaux virtuels . . . . .14 Termes et concepts Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Architecture EdgeSight. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Types d'agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Processus d'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Collecte des donnes des agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Regroupement des donnes relatives aux agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Tlchargement des donnes relatives aux agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Tches administratives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Tches administratives des socits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Tches administratives de contrle du serveur de licences . . . . . . . . . . . . . . . .25 Tches administratives des serveurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Prsentation de la liste des tches administratives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Configuration de l'authentification pour les services de rapport . . . . . . . . . . . .26 Ajout de rles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Ajout d'un fournisseur d'authentification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Ajout d'utilisateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Ajustement des configurations de tche et de l'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit


Gestion des profils utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Gestion des paramtres de socit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Fuseau horaire et heure d't . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Paramtres d'enregistrement d'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Gestion de dpartements, de machines et de groupes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Gestion de dpartements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Gestion de machines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Cration et utilisation de groupes de machines personnaliss . . . . . . . . . . . . . .34 Gestion des groupes d'utilisateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 Gestion des rles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Cration d' utilisateurs et affectation de rles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Gestion de l'accs aux batteries XenApp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Cration de rgles d'alerte et d'actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 Fonctions des alertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Catgories et types d'alertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 quel moment configurer une rgle d'alerte en temps rel. . . . . . . . . . . . . . . .47 Impact des alertes en temps rel sur les performances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 quel moment le serveur affiche-t-il une alerte en temps rel ?. . . . . . . . . . . .48 Gestion des actions d'alertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 Gestion des suppressions d'alertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Gestion des catgories et des revendeurs d'applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Gestion des rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Gestion des abonnements aux rapports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Tlchargement de rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Gestion des plages IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Gestion des configurations du tableau de bord en temps rel . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Dfinition des proprits de l'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Mode de collecte minimale des donnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Configuration, programmation et excution de tches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 Configuration des tches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 Contrle des tches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Dpannage l'aide des fichiers journaux d'agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

Chapitre 3

Gestion des paramtres de contrle de licences


Gestion de l'interrogation du serveur de licences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Configuration des serveurs de licences pour leur contrle . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Rsolution des problmes de contrle du serveur de licences. . . . . . . . . . . . . . . . .65 Messages de contrle du serveur de licences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 Fichier journal de l'interrogateur du serveur de licences . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur


Contrle de l'tat du serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Table des matires

Configuration des paramtres de serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Prise en charge d'agent et serveur de licences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Configuration de la journalisation du broker de base de donnes d'agent . . . . .70 Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Temporisations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Tlchargement des donnes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Traitement du vidage des applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Prise en charge SSL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Cration de socits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Gestion des licences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Configuration de la gestion des licences pour les agents EdgeSight pour points de terminaison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Configuration de la gestion des licences pour les agents EdgeSight pour XenApp 75 Gestion des licences d'agents EdgeSight pour points de terminaison . . . . . . . .75 Systme de licences de l'agent EdgeSight pour XenApp . . . . . . . . . . . . . . . . . .77 Utilisation de la page Licence pour contrler l'tat des licences . . . . . . . . . . . .78 Gestion des fournisseurs d'authentification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 Configuration de la connexion aux services de rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 Gestion des programmes de services de rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 Gestion de la base de donnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Configuration du tlchargement des donnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Vidage de la base de donnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Gestion des tches de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Gestion des machines non gres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 Affichage de l'tat du broker de base de donnes d'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 Affichage de l'tat d'un regroupement et rquilibrage de regroupements . . . .87 Affichage de l'tat du serveur de base de donnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 Affichage de l'historique du broker. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Rsolution des problmes du broker de base de donnes. . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Affichage de messages serveur et rponse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Gestion des scripts du serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Disponibilit des fonctions EdgeSight en fonction des paramtres de prise en charge de l'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Onglet Contrle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Onglet Dpannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Onglet Planification et gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Onglet Suivi de l'utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94 Onglet Parcourir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95 Alertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 Collecte des donnes des agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Onglet Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Prise en charge de Active Application Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Disponibilit des fonctions EdgeSight en fonction des versions de l'agent . . . . .106 Agents Edgesight 5.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Agent EdgeSight pour XenApp 6 x64 5.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Collecte des donnes par version Presentation Server ou XenApp Server . . . . . .108 Rapports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108 Collecte des donnes des agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Chapitre 6 er

Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manag propos du Pack d'administration Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 propos de l'action d'alerte Faire suivre vers Microsoft System Center Operations Manage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 Diagramme de dploiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 Configuration systme requise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 Consultation des pr-requis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 Importation du Pack d'administration EdgeSight. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121 Configuration de l'action d'alerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121 Attribution de l'action d'alerte une rgle d'alerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Dsinstallation du pack d'administration EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Utilisation du Pack d'administration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 propos des objets grs Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Ordinateurs grs Citrix XenApp Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 propos des vues Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 Affichages alertes et vnements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125 Vue du diagramme de topologie du serveur Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125 Dossier Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Cumul d'tat du serveur Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Dmarrage de la console Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128

Table des matires

Considrations de scurit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129 Pack d'administration EdgeSight. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129 Action d'alerte EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

C HAPITRE

Prsentation

Citrix EdgeSight est une solution de gestion des performances et de la disponibilit des systmes de point de terminaison et des systmes XenDesktop et XenApp. Grce EdgeSight, vous pouvez contrler les applications, les machines, les sessions, l'utilisation des licences et le rseau en temps rel, ce qui permet aux utilisateurs d'analyser et de rsoudre rapidement les problmes qui surviennent, et d'assurer une prvention proactive de ceux-ci. Le prsent document dcrit les mthodes d'excution des tches de configuration et d'administration l'aide de la console du serveur Edgesight Citrix. Ce chapitre dcrit les principaux composants EdgeSight ainsi que l'architecture logicielle correspondante, et prsente les tches administratives excuter. Citrix XenApp tait prcdemment connu sous le nom de Citrix Presentation Server. Pour les besoins de ce document, XenApp est utilis comme nom de produit principal et, moins que cela soit indiqu autrement, fait rfrence XenApp et Presentation Server.

Composants Citrix EdgeSight:


Citrix EdgeSight inclut les composants suivants : Agents EdgeSight Serveur EdgeSight Console du serveur EdgeSight Serveur de licences Citrix

Des composants supplmentaires sont requis lors de la surveillance des bureaux virtuels, comme dcrit la section Composants EdgeSight requis pour la surveillance des bureaux virtuels la page 14. Vous noterez que EdgeSight ncessite l'utilisation de SQL Server Reporting Services pour la cration de rapports d'historique. Pour connatre la configuration systme requise au niveau des agents et du serveur, veuillez consulter le Guide d'installation de Citrix EdgeSight.

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

La figure ci-aprs illustre la relation existant entre ces composants et les systmes contrls :

Agents EdgeSight
L'agent EdgeSight est un service excut sur une machine utilisateur, un bureau virtuel ou un serveur XenApp et qui collecte des donnes, qu'il enregistre ensuite dans une base de donnes ct client. L'agent collecte les donnes, les regroupe en un ensemble de donnes utiles, qu'il envoie ensuite au serveur EdgeSight. Les types d'agents suivants sont disponibles. Agent EdgeSight pour points de terminaison : le logiciel Agent pour points de terminaison a t conu pour les environnements d'ordinateurs de bureau ou d'ordinateur portables. Les agents fonctionnent en continu et discrtement sur les systmes des utilisateurs afin de collecter des donnes lies aux performances, aux ressources, aux applications et au rseau. Les donnes sont collectes et stockes dans une base de donnes locale, puis tlcharges sur un serveur EdgeSight selon un programme de tlchargement. Ces donnes peuvent galement tre affiches directement partir d'une base de donnes d'agent, en vue d'tre utilises pour la rsolution d'un problme..

Chapitre 1

Prsentation

Le logiciel Agent pour points de terminaison peut galement tre utilis pour surveiller des bureaux virtuels bas sur XenDesktop 3.0 sur lesquels les donnes ne restent pas entre les redmarrages. Dans ce cas, les agents stockent les donnes dans une base de donnes et un partage de fichiers distants, le serveur EdgeSight agissant en tant que broker de base de donnes. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter Composants EdgeSight requis pour la surveillance des bureaux virtuels la page 14. Agent EdgeSight pour Virtual Desktops : le logiciel Agent pour Virtual Desktop est conu pour contrler des bureaux virtuels bass sur XenDesktop 4.0. En plus de contrler les performances du systme, d'application et du rseau, il collecte les donnes de canal ICA y compris les compteurs multimdia XenDesktop, collecte les mtriques d'exprience utilisateur et les alertes sur les performances de session XenDesktop. Notez que cet agent ne fournit pas de contrle du Desktop Delivery Controller (DDC). Les agents stockent les donnes dans une base de donnes et un partage de fichiers distants, le serveur EdgeSight agissant en tant que broker de base de donnes. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter Composants EdgeSight requis pour la surveillance des bureaux virtuels la page 14. Agent EdgeSight pour XenApp : le logiciel Agent EdgeSight pour XenApp est conu pour tre utilis sur des serveurs XenApp. Les donnes sont collectes et stockes dans une base de donnes locale, puis tlcharges deux fois par jour sur un serveur EdgeSight. Ces donnes peuvent galement tre affiches directement partir d'une base de donnes d'agent, en vue d'tre utilises pour la rsolution d'un problme.. Il existe deux niveaux d'agents EdgeSight pour XenApp : Les agents de base fournissent la fonction de gestion des ressources comprise dans l'dition Enterprise de XenApp. Seule une licence Enterprise est requise sur votre serveur de licences Citrix. L'agent enregistre les informations relatives aux performances client et serveur et l'utilisation des applications. Les agents avancs fournissent la version complte dEdgeSight pour XenApp. Ils requirent pour cela que vous disposiez soit d'une licence dition Platinum, soit d'une licence EdgeSight pour XenApp sur votre serveur de licences Citrix. Les agents enregistrent des informations relatives aux sessions utilisateur, aux performances client et serveur, l'utilisation des applications et aux connexions rseau.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Remarque : Resource Manager reprsente une version fonctionnalit rduite d'EdgeSight pour XenApp : il contient uniquement les fonctions offertes auparavant par le composant Resource Manager de XenApp. Resource Manager utilise la version de base du logiciel Agent EdgeSight pour XenApp.
Les agents suivants, par type et version, peuvent tlcharger vers le serveur EdgeSight 5.3 : EdgeSight pour points de terminaison 5.2 ou version ultrieure ; EdgeSight pour Virtual Desktops 5.2 ou version ultrieure ; EdgeSight pour XenApp 5.2 ou version ultrieure excut sur les versions 5.0 ou 5.0 Feature Pack 2 de XenApp ; Agent EdgeSight pour XenApp 5.3 x64 (64 bits) excut sur la version 6.0 de XenApp. Cette version de l'agent est uniquement prise en charge pour une installation sur les systmes XenApp 6.0 et ne peut tre utilise avec les versions prcdentes de XenApp.

Serveur EdgeSight
Le serveur EdgeSight collecte les donnes partir des agents distribus et permet aux administrateurs d'afficher ces donnes afin d'identifier les problmes risquant de survenir dans l'entreprise, puis d'aider leur rsolution. Le serveur EdgeSight inclut les composants suivants : Serveur WebCe composant permet de tlcharger les donnes des agents, puis d'afficher sur la console du serveur EdgeSight des informations de disponibilit et de performances dans un grand nombre de rapports standard. Serveur de base de donnesCe composant permet de stocker les donnes tlcharges partir des agents et d'agir en tant que source de donnes pour les services de rapports. Serveur de rapportCe composant permet de gnrer des informations de disponibilit et de performances sous forme de rapports. Le serveur de rapport utilise Microsoft SQL Server Reporting Services.

Chapitre 1

Prsentation

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Dans un environnement o EdgeSight pour Agents de points de terminaison surveille des bureaux virtuels dans un regroupement, des composants supplmentaires sont requis : Serveur de base de donnes d'Agent : fournit un stockage de donnes pour les agents s'excutant sur des bureaux virtuels dans un regroupement. Le serveur Web EdgeSight comprend des composants de broker de base de donnes depuis lesquels les agents obtiennent une connexion un serveur de base de donnes d'agent. Les composants de broker de base de donnes sont installs par dfaut. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter Composants EdgeSight requis pour la surveillance des bureaux virtuels la page 14. Partage de fichiers de donnes d'agent : le partage de fichiers de donnes d'agent offre un stockage de fichiers tels que les fichiers journaux et fichiers INI qui ne sont pas stocks sur le serveur de base de donnes d'agent EdgeSight.

Console du serveur EdgeSight


Les administrateurs interagissent avec le serveur EdgeSight via la console du serveur EdgeSight. Cette console constitue un outil puissant et souple d'affichage des donnes de disponibilit et de performances sur la base des donnes collectes par les agents distribus. Pour accder la console, ouvrez un navigateur Web, utilisez l'adresse URL de EdgeSight Server et spcifiez les informations d'identification requises au niveau de la page de connexion. Un administrateur peut accder la console en utilisant l'adresse URL suivante :
http://nomduserveur/edgesight/app/default.aspx

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

La console du serveur EdgeSight contient les composants suivants. Onglets : utilisez les onglets situs dans la partie suprieure de la zone de contenu pour slectionner le type de donnes afficher ou l'opration effectuer. Les informations de ce guide proviennent pour la plupart de l'onglet Configuration. Les onglets sont les suivants : Dmarrage : cet onglet contient des informations d'ordre gnral sur chaque onglet. Cliquez sur chaque onglet pour afficher une description de ses fonctions. Un case cocher vous permet de dsactiver l'affichage de cet onglet pour les ouvertures de session suivantes. Contrle : cet onglet permet d'effectuer un contrle en temps rel des compteurs de performances sur les machines spcifies, et d'afficher des informations relatives aux conditions d'alerte. Dpannage : cet onglet permet d'effectuer un dpannage en temps rel l'aide d'outils de dpannage et de rapports en temps rel. Les rapports en temps rel affichent des donnes issues directement d'une base de donnes d'agent. Planification et gestion : cet onglet permet d'afficher des rapports de synthse qui offrent une prsentation gnrale de votre environnement. Vous pouvez afficher des informations de synthse sur des machines, des serveurs XenApp, des utilisateurs, des processus, des sites Web ou des transactions. Suivi de l'utilisation : cet onglet vous permet d'afficher des rapports sur l'utilisation des licences Citrix, sur les dmarrages des applications publies et les utilisateurs, ainsi que la dure des sessions. Recherche : cet onglet permet de parcourir des listes de rapports ou d'y effectuer des recherches et d'afficher des rapports. Vous pouvez galement afficher des proprits de rapport et des abonnements. Configuration : cet onglet permet de modifier votre profil d'utilisateur, de configurer des socits (options d'agent, alertes, machines et scurit), de configurer le serveur (gestion des licences, authentification, vidage de base de donnes et cration de socit) et de contrler l'tat du serveur (messages, tches et services).

Chapitre 1

Prsentation

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Barre de menus : utilisez la barre de menus (situe dans la partie suprieure de la zone de contenu) pour effectuer des oprations courantes dans la page (ajout d'une page votre liste de favoris, actualisation ou impression d'une page). Lorsque vous affichez un rapport, vous pouvez ajouter ce rapport la liste de vos rapports favoris, ou encore vous abonner ce rapport. Barre de filtre : une fois que vous avez slectionn un rapport, utilisez la barre de filtre pour filtrer les donnes du rapport. En fonction du rapport slectionn, vous pouvez filtrer par dpartement, par groupe, par priode, par processus, par machine, par utilisateur, par site et par d'autres types de donnes. Vous pouvez filtrer les donnes pour isoler certaines informations bases sur des classes spcifiques de processus, de machines ou d'utilisateurs, et pour identifier rapidement des problmes ou des tendances. Vous pouvez galement filtrer les donnes dans d'autres pages que les rapports (liste des alertes en cours, par exemple, ou pages de configuration ou d'administration). Cliquez sur Valider pour appliquer des paramtres de filtre. Lien d'aide : cliquez sur le lien d'aide (situ dans la partie suprieure droite de la console) pour afficher l'aide en ligne contextuelle. Outre l'aide en ligne contextuelle, le systme d'aide contient galement des rfrences (glossaire des mesures de rapports et dfinition de vues SQL, par exemple).

Serveur de licences
Citrix License Server for Windows 11.6 ou version ultrieure est utilis pour la fourniture de licences, autorisant les agents EdgeSight tlcharger des donnes sur un serveur EdgeSight. Le serveur de licences peut se trouver tout emplacement du rseau, car il est accessible partir du composant Serveur Web du serveur EdgeSight, ainsi que par les agents XenApp. Un mme serveur de licences peut tre partag par plusieurs produits Citrix, y compris par plusieurs serveurs EdgeSight.

Remarque : le serveur de licences et les fichiers de licence EdgeSight doivent se trouver l'emplacement appropri avant le dploiement d'EdgeSight pour viter tout dlai supplmentaire de tlchargement des donnes.
Des licences spares doivent tre acquises pour les agents XenApp et pour les agents de point de terminaison, mme si ces deux types d'agents sont associs sur le mme serveur. Tous les fichiers de licence de l'agent (CESEP_*.lic) doivent se trouver dans le dossier MesFichiers du rpertoire du serveur de licences sur le serveur EdgeSight. Pour obtenir plus d'informations sur la gestion des licences, veuillez consulter Gestion des licences la page 74.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Composants EdgeSight requis pour la surveillance des bureaux virtuels


Lors de l'utilisation de EdgeSight pour surveiller les bureaux virtuels o les donnes ne persistent pas entre redmarrages, des composants supplmentaires sont requis pour le stockage des donnes d'agent. La figure ci-aprs illustre la relation existant entre ces composants et les systmes contrls :

Les composants ncessaires la surveillance des bureaux virtuels comprennent ce qui suit : Serveur EdgeSight : chaque installation de serveur EdgeSight comprend des composants de broker de base de donnes et de moniteur de base de donnes qui fournissent des informations de connexion la base de donnes aux agents EdgeSight excuts sur des bureaux virtuels dans un regroupement et sont l'coute de l'enregistrement et de l'tat du serveur de base de donnes de l'agent EdgeSight.

Chapitre 1

Prsentation

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Serveurs de base de donnes de l'agent EdgeSight : les serveurs de base de donnes stockent des donnes collectes par les agents EdgeSight excuts sur les bureaux virtuels. Le moniteur de base de donnes de chaque serveur communique avec le serveur EdgeSight pour annoncer sa disponibilit et mettre son tat jour intervalles rguliers.. Partage de fichiers de donnes d'agent : le partage de fichiers stocke les fichiers d'agent qui ne sont pas stocks sur le Serveur de base de donnes d'agent EdgeSight, tels que les fichiers journaux et les fichiers INI. Agents EdgeSight : les agents EdgeSight collectent des donnes de performances pour les bureaux virtuels sur lesquels ils sont installs. Lors de l'installation d'un agent, vous spcifiez quel serveur EdgeSight doit fournir les informations de connexion la base de donnes et le chemin vers le partage de fichiers de donnes d'agent. L'agent spcifique install dpend de la version des bureaux virtuels de votre environnement. L'Agent EdgeSight pour points de terminaison est conu pour contrler les performances du systme, des applications et du rseau sur les bureaux virtuels bass sur XenDesktop 3.0. L'Agent EdgeSight pour Virtual Desktops est conu pour contrler les performances de session, du systme, des applications et du rseau sur les bureaux virtuels bass sur XenDesktop 4.0.

Les composants EdgeSight fonctionnent dans un environnement plus important qui comprend Citrix Provisioning Server et peut comprendre XenServer. Consultez la section Guide d'installation de Citrix EdgeSight pour la configuration systme requise. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la console de serveur EdgeSight pour surveiller l'tat des regroupements, des serveurs de base de donnes d'agent et des messages de broker de base de donnes, consultez Affichage de l'tat du broker de base de donnes d'agent la page 87.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Termes et concepts Citrix EdgeSight


Une socit constitue la principale unit organisationnelle d'un serveur EdgeSight. Un serveur unique peut prendre en charge plusieurs socits. Les socits se dcomposent en dpartements. Les dpartements sont organiss en tant qu'arborescence hirarchique avec un dpartement racine par dfaut (Tout), et des sous-dpartements spcifiques la machine (batteries XenApp et XenDesktop, et points de terminaison) qui sont crs lors de l'installation. La structure des batteries XenApp et des sous-dpartements de batteries XenDesktop est dtermine par les batteries contrles et ne peut tre modifie l'aide de la console de serveur EdgeSight. Des sous-dpartements de points de terminaison supplmentaires peuvent tre crs automatiquement lorsque les agents s'enregistrent auprs du serveur, ou crs manuellement. Les informations de configuration sont associes aux agents en fonction de leur dpartement. Chaque dpartement correspond un ensemble de systmes excutant des agents EdgeSight. Ces systmes sont appels machines. Vous pouvez galement organiser les machines par groupes personnaliss plutt que par dpartement. Un groupe personnalis est un ensemble de machines dfini par l'utilisateur. L'appartenance un groupe peut s'effectuer en fonction des dpartements, des caractristiques de machines et des requtes associs. Vous pouvez crer, outre des groupes de machines, des groupes d'utilisateurs qui correspondent des ensembles d'utilisateurs XenApp, XenDesktop ou de point de terminaison. De nombreux rapports contenant des donnes relatives l'exprience utilisateur peuvent tre filtrs par groupes d'utilisateurs, ce qui vous permet de surveiller les performances systme pour un groupe d'utilisateurs prsentant des caractristiques spcifiques. Les utilisateurs de la console EdgeSight se connectent la console pour afficher des rapports ou excuter des tches administratives. (Il est noter que les rapports utilisent le terme utilisateur pour dsigner un utilisateur XenApp ou XenDesktop associ une session). Un rle (Administrateur ou Visualisateur de rapports, par exemple) est affect chaque utilisateur de la console, et chaque rle contient son tour un ensemble associ de permissions. Ces permissions dterminent les actions qu'un utilisateur peut entreprendre et les pages pouvant tre affiches sur la console. Par exemple, un utilisateur possdant le rle Visualisateur de rapports peut afficher des rapports, mais ne peut pas afficher les pages des dossiers Paramtres de socit ou Paramtres de serveur, ni utiliser les fonctions administratives sur le serveur. Les utilisateurs peuvent afficher des rapports partir de la console ou les recevoir par abonnement (spcification de la distribution d'un rapport par e-mail ou via un partage de fichiers). (Il s'agit d'un moyen efficace de distribution d'informations cibles certaines personnes de l'entreprise, sans obligation de connexion la console). Les abonnements sont distribus selon un programme dfini.

Chapitre 1

Prsentation

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Architecture EdgeSight
Cette section examine l'architecture EdgeSight de base, notamment : les types d'agents ; les processus d'agent ; le type de donnes collectes sur les agents ; la faon dont les donnes des agents sont stockes, regroupes et tlcharges sur le serveur EdgeSight.

Types d'agents
Les types d'agents suivants sont disponibles dans EdgeSight : EdgeSight pour points de terminaison : les agents pour points de terminaison offrent un contrle et une collection des donnes pour les machines de point de terminaison et pour les bureaux virtuels bass sur XenDesktop 3.0. EdgeSight pour Virtual Desktops : les agents Desktop offrent un contrle et une collecte des donnes pour les bureaux virtuels bass sur XenDesktop 4.0. EdgeSight pour XenApp, niveau de base : les agents de base fournissent la fonction de gestion des ressources comprise dans l'dition Enterprise de XenApp. Seule une licence Enterprise est requise sur votre serveur de licences Citrix. EdgeSight pour XenApp, niveau avanc : les agents avancs fournissent la version complte de EdgeSight pour XenApp. Ils requirent pour cela que vous disposiez soit d'une licence dition Platinum, soit d'une licence EdgeSight pour XenApp sur votre serveur de licences Citrix.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Processus d'agent
L'agent EdgeSight inclut les principaux processus suivants : Le service Agent de contrle du systme Citrix collecte les donnes (relatives l'utilisation des ressources, aux vnements et aux modifications matrielles) d'une machine utilisateur, d'une instance XenDesktop ou du serveur XenApp ; communique avec le serveur EdgeSight sur le port 9035 pendant les tlchargements de configuration et de donnes utiles ; pour un agent se trouvant dans un environnement regroup, requiert une connexion une base de donnes distante.

Le processus de service Firebird stocke les donnes de la machine utilisateur ou XenApp dans la base de donnes locale de l'agent. Si un agent est install sur des bureaux virtuels dans un environnement regroup, le processus de moniteur de fichiers copie les fichiers vers le partage de fichiers de donnes d'agent et les rcupre depuis ce dernier. Le temps systme requis pour les processus d'agent inclut les lments suivants. Remarque : il s'agit de valeurs moyennes susceptibles de varier en fonction des machines et de l'environnement. Notez que les agents installs sur des bureaux virtuels possdent des besoins en espace disque plus rduit car ils utilisent une base de donnes distante pour le stockage. temps d'UC 1-2 % ; mmoire de travail 30-35 Mo ; utilisation rseau : 200 Ko par jour ; 40 250 Mo d'espace disque.

Chapitre 1

Prsentation

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Collecte des donnes des agents


La collecte des donnes est gnralement effectue pendant les heures de fonctionnement normal du systme, afin de garantir que les donnes collectes forment une reprsentation exacte de la disponibilit et des performances du systme, sans dures d'inactivit trop longues. Certaines mesures, telles que les statistiques sur les services et les applications critiques, ne sont collectes que lorsque l'utilisateur travaille activement sur le systme. Les types de donnes suivants sont collects et stocks dans la base de donnes de l'agent : Donnes de performances Donnes bases sur les vnements Donnes XenApp et XenDesktop

Donnes de performances
Les donnes de performances incluent les donnes des mesures systme (utilisation d'unit centrale ou de mmoire, par exemple) correspondant un fonctionnement systme normal. Donnes collectes par EdgeSight (liste non exclusive) : Utilisation de l'UC utilisation de l'UC pendant une priode donne ; comparaison de plusieurs machines au niveau de l'UC ; suivi de l'utilisation d'UC ; liste des processus les plus consommateurs d'UC.

Utilisation de la mmoire quantit de RAM utilise ; liste des applications les plus consommatrices de mmoire ; liste des machines qui ont le moins de mmoire.

Utilisation du disque espace disponible sur le disque dur ; liste des systmes prsentant potentiellement des problmes de disque dur ; liste des machines qui ont le moins d'espace disque.

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Donnes bases sur les vnements


Les donnes bases sur les vnements incluent des mesures qui sont gnres par un vnement se produisant sur le systme utilisateur (lorsque l'utilisateur appelle une application et commence l'utiliser, par exemple, ou encore en cas de connexion de socket). Donnes collectes par EdgeSight (liste non exclusive) : Les problmes d'applications (erreurs, arrts et absence de rponse des applications) message d'erreur affich ; date/heure de l'erreur ; nombre d'occurrences de l'erreur ; systme ayant gnr l'erreur ; autres lments en cours d'excution sur le systme au moment o l'erreur s'est produite.

Utilisation des applications (particulirement utile pour le suivi de la mise en conformit des licences) dure d'excution de l'application en mmoire ; temps d'activit et temps d'inactivit ; liste des applications utilises par utilisateur.

Connexion rseau temps de rponse pour les communications rseau ; vitesse moyenne du rseau ; volume rseau utilis ; dure des boucles pour certaines connexions ; systmes prsentant le dlai le plus lev ; applications gnrant le volume le plus lev ; serveurs les plus lents rpondre ; protocoles utiliss sur le rseau ; sites visits et nouveaux sites.

Chapitre 1

Prsentation

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Donnes XenApp et Xen Desktop


Les donnes XenApp incluent notamment : des donnes de Contrle de l'exprience de l'utilisateur final, ce qui comprend les performances de sessions, l'aller-retour ICA et les mesures de dmarrage du client et du serveur. Ces donnes d'aller-retour ICA remplacent les donnes de latence de session collectes par les agents plus anciens ; l'activit de session, telles que les sessions actives, inactives et le nombre total de sessions ; la reconnexion automatique aux sessions ; la bande passante d'entre et de sortie de la session ICA pour les oprations audio, vido, d'imprimantes et de fichiers ; l'tat et la disponibilit du service IMA ; l'utilisation des ressources, telle que la mmoire et l'UC, pour les groupes d'utilisateurs ; le dlai rseau de session et la dure aller-retour pour les groupes d'utilisateurs ; les dmarrages d'applications publies et utilisateurs uniques, par batterie ou groupe d'utilisateur ; les donnes Active Application Monitoring, telles que les temps de rponse des tests d'application et les checs de test d'application.

Les donnes XenDesktop incluent notamment : des donnes de canal ICA y compris des compteurs multimdia XenDesktop ; des mtriques d'exprience utilisateur ; des performances de sessions XenDesktop.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Regroupement des donnes relatives aux agents


Les donnes relatives aux agents sont regroupes de la faon suivante : Les donnes sont collectes et stockes dans la base de donnes locale de l'agent toutes les 5 15 secondes. Les donnes de point de terminaison sont stockes toutes les 5 secondes et les donnes XenApp toutes les 15 secondes. Toutes les 20 minutes, les donnes collectes sont regroupes par incrments de cinq minutes et places dans un autre emplacement de la base de donnes locale de l'agent. Une fois par jour, les incrments de 5 minutes sont regroups en incrments d'une heure, puis tlchargs sur le serveur EdgeSight conformment au programme de tlchargement configur. Les donnes sont stockes pour une dure de 3 jours dans la base de donnes de l'agent, afin que les donnes d'historique puissent tre affiches. Une fois cette priode de 3 jours coule, les donnes sont nettoyes de la base de donnes ; toutefois, la dure de conservation des donnes peut tre tendue en modifiant les proprits de l'agent.

Si le logiciel Agent est install sur une machine mobile, ou que la machine est incapable de se connecter au serveur EdgeSight, les donnes regroupes sont conserves jusqu' 5 jours pour les serveurs XenApp et 29 jours pour les points de terminaison et les bureaux virtuels, ou jusqu' ce que la machine soit capable de tlcharger des donnes sur le serveur. Vous pouvez configurer librement la dure de conservation des donnes. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Assistant des proprits d'agent de l'aide en ligne.

Tlchargement des donnes relatives aux agents


Lors de l'installation initiale de l'agent, celui-ci s'enregistre auprs du serveur et recueille des informations sur la programmation du tlchargement des donnes sur le serveur et sur les donnes requises par le serveur.

Chapitre 1

Prsentation

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En respectant la configuration des tches de tlchargement des donnes de performances par dfaut, les donnes sont tlcharges de la base de donnes de l'agent vers le serveur EdgeSight. Les agents de points de terminaison effectuent le tlchargement une fois par jour par dfaut, les agents XenApp deux fois par jour et les agents Virtual Desktop effectuent le tlchargement toutes les heures et demie. En cas de besoin, vous pouvez configurer une frquence plus leve de tlchargement. Par exemple, vous pouvez programmer un tlchargement midi pour valuer l'activit du matin. Pour obtenir plus d'informations sur les configurations de tche, veuillez consulter la section Configuration, programmation et excution de tches la page 56. Gnralement, la taille de tlchargement de donnes pour un agent EdgeSight pour points de terminaison est de 80 Ko. Les tlchargements de donnes de l'agent EdgeSight pour XenApp sont gnralement plus volumineux, en raison de la quantit leve de donnes collectes (ils peuvent atteindre 300 Ko). Ces tailles de tlchargement dpendent d'un certain nombre de facteurs, tels que les proprits de l'agent, ou encore le profil d'utilisation du systme hbergeant l'agent. Le processus de tlchargement des donnes peut tre rsum comme suit : 1. 2. 3. L'agent EdgeSight contacte le serveur EdgeSight pour connatre les donnes requises, en fonction du dernier tlchargement ayant abouti. L'agent interroge la base de donnes locale et regroupe les donnes utiles extraites par incrments d'une heure. Les donnes utiles sont compresses, puis envoyes au serveur Web EdgeSight en utilisant le protocole HTTP ou HTTPS. (Le protocole HTTPS est utilis si l'agent est configur en vue d'une connexion au serveur par SSL. SSL doit tre activ sur le serveur et un certificat SSL valide mis par une autorit de certification scurise doit tre prsent sur le serveur excutant le site Web EdgeSight.) Les donnes utiles sont stockes dans le dossier local ; elles sont ensuite extraites de ce dossier afin d'tre traites par EdgeSight Script Host (RSSH).

4.

Tches administratives
Pour pouvoir excuter les tches administratives, vous devez avoir le rle d'administrateur ou possder des droits Administrateur. Pour obtenir plus d'informations sur les rles et les permissions d'administrateur, veuillez consulter Chapitre 2, Cration d' utilisateurs et affectation de rles . . Les tches administratives sont regroupes deux niveaux : niveau socit et niveau serveur.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Pour qu'un utilisateur puisse afficher et modifier les paramtres serveur, il doit possder la permission de gestion des paramtres du serveur. Cette permission est automatiquement accorde au super-utilisateur cr pendant l'installation. Pour les autres utilisateurs, cette permission doit tre explicitement accorde au moment de la cration ou de la modification d'utilisateur, et non via l'affectation de rle. Les paramtres de niveau socit affectent une seule socit, tandis que les paramtres de niveau serveur affectent toutes les socits rsidant sur le serveur. Les paramtres de socit incluent les paramtres du serveur et de l'agent.

Tches administratives des socits


Au niveau d'une socit, les tches administratives comprennent ce qui suit : fonctionnement des tches sur les machines ; collecte et conservation des donnes par les agents ; notification en temps rel des conditions d'alerte, via la cration et l'implmentation de rgles et d'actions d'alertes ; organisation de machines par dpartement ou groupe personnalis ; organisation des utilisateurs en groupes des fins de filtrage ; donnes affiches pour certaines machines slectionnes sur le tableau de bord en temps rel ; mthode de distribution automatique des rapports aux utilisateurs sur la base des abonnements souscrits ; accs utilisateur la Console et permissions correspondantes ; authentification de batterie XenApp ; plages IP utilises pour le filtrage du rseau par des htes rseau internes ou externes ; mthode de regroupement des applications en catgories des fins de gnration de rapports ; mthode de regroupement des applications par fournisseur logiciel des fins de gnration de rapports ; paramtres de socit en fonction du fuseau horaire et des prfrences d'enregistrement de l'agent.

Chapitre 1

Prsentation

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Tches administratives de contrle du serveur de licences


Les tches administratives lies au contrle du serveur de licences Citrix comprennent ce qui suit : dfinition des paramtres d'interrogation du serveur de licences ; spcification des serveurs de licences contrler pour les donnes d'utilisation de licences.

Tches administratives des serveurs


Au niveau d'un serveur, les tches administratives comprennent ce qui suit : contrle de l'tat gnral du serveur ; gestion des fournisseurs d'authentification ; cration de socits ; contrle des informations sur les licences et mise jour du nom et du port du serveur de licences ; configuration des oprations de serveur, telles que la prise en charge de l'agent, les notifications, l'expiration des dlais, le tlchargement des donnes, le traitement des fichiers de vidage, la prise en charge SSL et le port d'interruption SNMP ; contrle de l'tat des services ; contrle et organisation des machines non grs (machines sur lesquelles un agent est install, sans qu'il soit associ une socit et un dpartement) ; configuration de l'authentification du serveur pour les services de rapport ; cration et gestion des programmes de gnration de rapports ; configuration et contrle des paramtres de nettoyage de base de donnes ; configuration et contrle des tches de maintenance de base de donnes ; affichage de l'tat du broker de base de donnes d'agent ; affichage des messages relatifs aux vnements et aux erreurs serveur ; affichage des chemins d'accs de l'installation Citrix EdgeSight et des versions logicielles correspondantes.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Lors de l'utilisation de ce document, souvenez-vous qu'une aide en ligne contextuelle est disponible sur chaque page de la console du serveur EdgeSight. Les rubriques d'aide contiennent des instructions dtailles pour l'excution des tches courantes.

Prsentation de la liste des tches administratives


Lors de la configuration initiale d'EdgeSight l'aide de l'Assistant de configuration de post-installation, vous devez spcifier explicitement un certain nombre de paramtres d'exploitation essentiels pour le serveur EdgeSight. Ces paramtres incluent une socit initiale (ou racine) , un compte super-utilisateur permettant d'accder toutes les socits d'un serveur et de crer de nouveaux utilisateurs, des paramtres de messagerie utiliss pour l'envoi de notifications serveur, ainsi qu'un port utilis pour les communications avec le serveur de licences. Outre ces paramtres explicitement dfinis, de nombreux paramtres par dfaut permettent EdgeSight d'tre totalement oprationnel le plus rapidement possible. Cette section prsente les autres tches qui doivent tre excutes aprs l'installation et la configuration initiale, afin de bnficier d'un tat oprationnel complet. Certaines de ces tches diffrent selon votre environnement, tels que le type de systmes surveills ou si vous utilisez le fournisseur d'authentification de messagerie par dfaut ou Active Directory pour l'authentification des utilisateurs.

Configuration de l'authentification pour les services de rapport


Pour pouvoir gnrer et afficher des rapports EdgeSight, les services de rapports de Microsoft SQL Server doivent avoir t pralablement installs et configurs. Une fois EdgeSight install, vous devez configurer les informations d'identification utilises pour authentifier le serveur EdgeSight auprs du serveur de rapports. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter Configuration de la connexion aux services de rapports la page 81.

Ajout de rles
Avant d'ajouter des utilisateurs (personnes autorises se connecter la console du serveur EdgeSight), il est recommand d'ajouter les rles requis pour dterminer les actions effectuer sur la console. Pour obtenir plus d'informations sur la dfinition de rles, veuillez consulter la section Cration d' utilisateurs et affectation de rles la page 37.

Chapitre 1

Prsentation

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Ajout d'un fournisseur d'authentification


Si vous souhaitez crer automatiquement des utilisateurs sur la base d'une arborescence Active Directory, vous devez ajouter un fournisseur d'authentification AD. Avant de crer un nouveau fournisseur, vrifiez que vous disposez du chemin d'accs LDAP de votre fournisseur d'authentification AD. Pour obtenir plus d'informations sur l'ajout d'un fournisseur d'authentification AD, veuillez consulter Gestion des fournisseurs d'authentification la page 80.

Ajout d'utilisateurs
Si vous utilisez le fournisseur d'authentification de messagerie par dfaut, vous pouvez ajouter des utilisateurs et leur affecter des rles l'aide de la console du serveur EdgeSight : Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter Cration d' utilisateurs et affectation de rles la page 37.

Ajustement des configurations de tche et de l'agent


En fonction de votre environnement, vous pouvez ajuster l'application de configurations de tche et d'agents aux machines d'un dpartement. Les configurations de tche et d'agents par dfaut sont fournies pour les systmes de point de terminaison, XenApp et de bureau virtuel. Pour optimiser le fonctionnement du serveur EdgeSight, vrifiez que les machines se trouvent dans les dpartements appropris, et que les configurations de tche et d'agents sont appliques ces dpartements. Il vous est recommand d'utiliser les configurations par dfaut pour une certaine priode de temps, puis de rgler les configurations, le cas chant, pour rsoudre les problmes de collecte de donnes. Pour obtenir plus d'informations sur les proprits de l'agent, veuillez consulter la section Dfinition des proprits de l'agent la page 53. Pour obtenir plus d'informations sur les configurations de tche, veuillez consulter la section Configuration, programmation et excution de tches la page 56.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

C HAPITRE 2

Gestion des paramtres de socit

Ce chapitre fournit des conseils et indique des procdures de gestion des paramtres de configuration lis aux socits hberges sur un serveur Citrix EdgeSight. Tous les paramtres de socit sont situs dans l'onglet Configuration de l'option Configuration de socit. Pour plus d'informations sur la configuration du contrle du serveur de licences, consultez la section Chapitre 3, Gestion des paramtres de contrle de licences . Pour plus d'informations sur la configuration globale du serveur, consultez la section Chapitre 4, Contrle de l'tat du serveur . Ce chapitre dcrit la procdure d'excution des tches suivantes : Gestion des profils utilisateur Gestion des paramtres de socit Gestion de dpartements, de machines et de groupes Gestion des groupes d'utilisateurs Gestion des rles Cration d' utilisateurs et affectation de rles Gestion de l'accs aux batteries XenApp Cration de rgles d'alerte et d'actions Gestion des catgories et des revendeurs d'applications Gestion des rapports Gestion des plages IP Gestion des configurations du tableau de bord en temps rel Dfinition des proprits de l'agent Configuration, programmation et excution de tches Dpannage l'aide des fichiers journaux d'agent

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Gestion des profils utilisateur


Chaque utilisateur de console du serveur EdgeSight possde un profil stock sur le serveur, qui inclut son nom, son intitul de poste et ses informations de contact. Les utilisateurs ont la possibilit de modifier leurs propres profils. Cliquez sur Mes paramtres > Profil pour afficher le profil correspondant au nom d'utilisateur l'aide duquel vous vous tes connect la console. Vous pouvez afficher les profils d'autres utilisateurs de la console du serveur EdgeSight dans la page Utilisateurs (Configuration de socit > Scurit > Utilisateurs). Pour obtenir plus d'informations sur la cration et la gestion d'utilisateurs, veuillez consulter Cration d' utilisateurs et affectation de rles la page 37.

Gestion des paramtres de socit


Une socit reprsente l'unit d'organisation principale sur un serveur EdgeSight. Un serveur unique peut prendre en charge plusieurs socits. S'il existe plusieurs socits sur le serveur, utilisez le menu droulant Socit (situ dans la partie suprieure droite de la console) pour alterner entre les diffrentes socits. Les paramtres de socit sont grs sparment des paramtres du serveur ; cela permet aux administrateurs de serveurs de contrler les utilisateurs autoriss afficher des rapports ou modifier des paramtres pour une socit spcifique. Pour afficher les paramtres de socit, accdez Configuration de socit > Paramtres.

Fuseau horaire et heure d't


Sur un serveur EdgeSight, il existe un fuseau horaire par socit. Le fuseau horaire est utilis par le serveur en cas d'affichage d'informations horaires dans les rapports, de planification et d'excution de tches de maintenance, ou encore pour les horodatages associs aux vnements (alertes et dures de tlchargement, par exemple). Toutes les donnes d'une socit sont consolides sur la base de la limite de fuseau horaire. Cela garantit une plus grande cohrence des donnes lorsque des machines agent se trouvent dans plusieurs fuseaux horaires diffrents. Outre le paramtrage de fuseau horaire, vous pouvez spcifier si vous souhaitez ajuster le passage l'heure d't. Une fois EdgeSight install, vous devez crer une socit initiale, comprenant un paramtre de fuseau horaire. La page Paramtres de socit permet de modifier les donnes de fuseau horaire d'une socit en fonction de vos besoins. Lorsque vous crez de nouvelles socits l'aide de la console, vous devez spcifier un fuseau horaire. (Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter Cration de socits la page 73.)

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Paramtres d'enregistrement d'agent


Les paramtres d'enregistrement d'agent contrlent la faon dont les agents EdgeSight se font connatre auprs du serveur. (Les agents dbutent la communication avec le serveur dans tous les cas, sauf pour les requtes explicites de donnes d'agent, telles que l'affichage d'un rapport en temps rel partir de la console.) Utilisez les menus pour activer ou dsactiver chaque paramtre, puis cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les nouveaux paramtres. Il est recommand d'activer tous les paramtres d'enregistrement des agents. Si la gestion de l'enregistrement des agents, la cration de dpartements et la duplication d'instances sont effectues par le logiciel EdgeSight, vous gagnez du temps et des efforts que vous consacreriez sinon la rsolution manuelle de ces vnements. Le tableau ci-aprs dcrit la faon dont chaque paramtre affecte l'enregistrement des agents.
Paramtre d'enregistrement Enregistrer automatiquement des agents Contrle... Lorsqu'un agent se connecte un serveur, il transfre des informations de configuration de socit et de dpartement. Si ces informations correspondent une socit dfinie sur le serveur et que ce paramtre est activ, l'agent est inscrit dans la socit. Sinon, l'agent reprsente une instance non gre et apparat uniquement dans la page Machines non gres. Pour obtenir plus d'informations sur le dplacement de machines non gres vers une socit et un dpartement, veuillez consulter Gestion des machines non gres la page 86.

Cration automatique de Lorsqu'un agent se connecte un serveur, il transfre des informations relatives la socit et au dpartement dpartements correspondants. Si ce dpartement n'existe pas, il est alors cr (sous rserve que ce paramtre soit activ). Si ce paramtre n'est pas activ, la machine est place dans le dpartement racine de la socit. Pour obtenir plus d'informations sur les dpartements, veuillez consulter Gestion de dpartements la page 32. Combiner les instances en Si une base de donnes d'agent EdgeSight est endommage, le processus de rparation inclut la mise en correspondance double de la machine et de ses donnes d'historique sur le serveur (sous rserve que ce paramtre soit activ). Si cette fonction est dsactive, le systme contiendra un enregistrement en double de la machine. Vous tes notifi de la cration d'un enregistrement en double par un message affich dans la page Messages. Sa formulation similaire au message suivant :
EdgeSight - New Instance (DUPLICATE) Machine: 'sysname' Domain: 'domain_name'

Un identifiant interne (identifiant unique, galement appel GUID) est utilis pour la mise en correspondance d'instances en double (plutt que le nom de la machine).

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Gestion de dpartements, de machines et de groupes


Les socits se dcomposent en dpartements. Les dpartements sont organiss en tant qu'arborescence hirarchique avec un dpartement racine par dfaut (Tout), et des sous-dpartements spcifiques la machine (batteries XenApp et XenDesktop, et points de terminaison) qui sont crs lors de l'installation. Les sous-dpartements de point de terminaison supplmentaires peuvent tre crs automatiquement lorsque les agents s'enregistrent sur le serveur, ou ils peuvent tre crs manuellement par un utilisateur possdant des privilges administratifs. Chaque dpartement correspond un ensemble de machines (systmes excutant des agents EdgeSight). Outre la structure en dpartements, vous pouvez organiser les machines par groupes personnaliss. Un groupe est un ensemble de machines dfini par l'utilisateur. L'appartenance un groupe peut s'effectuer en fonction des dpartements, des caractristiques de machines et des requtes associs.

Gestion de dpartements
Le dpartement racine (appel par dfaut Tout), les batteries XenApp et XenDesktop, et les sous-dpartements de points de terminaison sont crs au cours de l'installation de EdgeSight. Vous ne pouvez pas supprimer ces dpartements par dfaut. Le dpartement racine utilise la configuration par dfaut du point de terminaison pour les proprits d'agent et les tches d'agent. Des rgles d'alerte doivent tre explicitement associes au dpartement racine. La structure de sous-dpartement de la batterie XenApp est dtermine par le structure de batterie XenApp, et la structure de batterie XenDesktop est dtermine par Desktop Delivery Controller. Ces structures de sous-dpartement ne peuvent tre modifies l'aide de la console de serveur EdgeSight. Des sous-dpartements de points de terminaison peuvent tre crs automatiquement sur la base des informations fournies par les agents lors de leur enregistrement auprs du serveur. Lorsqu'un agent de point de terminaison se connecte un serveur, il transfre des informations relatives la socit et au dpartement correspondants. Si ce dpartement n'existe pas, il est alors cr, sous rserve que le paramtre Crer des dpartements automatiquement soit activ, comme dcrit dans la section Paramtres d'enregistrement d'agent la page 31. Si ce paramtre n'est pas activ, la machine est place dans le dpartement racine de la socit. Lors de la mise niveau d'EdgeSight 5.0, toutes les machines, y compris les serveurs XenApp, sont places dans le sous-dpartement de points de terminaison.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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La page Dpartement permet de crer, de modifier ou de supprimer des sousdpartements de point de terminaison, ou encore d'associer des rgles d'alerte et des paramtres de configuration aux machines du dpartement. Vous pouvez tout moment crer ou modifier des rgles d'alerte, des configurations de tches et des proprits d'agents, mais vous ne pouvez les utiliser que lorsqu'elles sont explicitement associes des dpartements. Pour obtenir des instructions dtailles sur la cration et la modification de dpartements, ou sur le mappage de rgles et de configurations des dpartements, veuillez consulter la rubrique Dpartements de l'aide en ligne de la console.

Gestion de machines
Les machines affiches dans la page Machines reprsentent les systmes sur lesquels sont excuts les agents EdgeSight, qui ont t enregistrs auprs du serveur. Les machines peuvent tre des serveurs XenApp, des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables ou des serveurs de terminaux. Il peuvent galement tre des machines physiques ou virtuelles. Si vous avez slectionn les paramtres d'enregistrement d'agent par dfaut (qui permettent d'enregistrer automatiquement les agents et de crer automatiquement l'arborescence de dpartements), la liste des machines contient tous les agents configurs en vue d'une communication avec le serveur. Une fois qu'un agent excut sur une machine est enregistr auprs du serveur, vous pouvez dplacer la machine vers un autre dpartement, en cas de besoin. Pour obtenir plus d'informations sur l'enregistrement d'agents, veuillez consulter la section Paramtres d'enregistrement d'agent la page 31. Le nom de la machine, le domaine et l'heure du dernier tlchargement sont toujours affichs. Les autres informations sur la machine peuvent tre slectionnes l'aide du menu contextuel Afficher. Rfrez-vous l'aide en ligne pour une liste complte des informations disponibles. Il est noter que l'heure du dernier tlchargement affich dans le tableau Machines correspond l'heure du dernier traitement de donnes utiles relatives cette machine effectu par le serveur. Cet indicateur est trs utile, car il permet de s'assurer que les agents tlchargent correctement les donnes sur le serveur. Si une machine spcifique n'apparat pas dans la liste, cela peut rvler un problme au niveau de l'affectation de la socit/du dpartement. Dans ce cas, accdez Configuration du serveur > Machines non gres pour afficher la liste des machines enregistres auprs du serveur mais non associes une socit ou un dpartement. Pour obtenir plus d'informations sur la gestion des machines non gres, veuillez consulter Gestion des machines non gres la page 86.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Cration et utilisation de groupes de machines personnaliss


Dans le serveur EdgeSight, vous pouvez crer des groupes personnaliss de machines. Les groupes correspondent des ensembles de machines prenant comme base des dpartements, un ensemble slectionn de machines, des requtes SQL, ou encore une combinaison de ces lments. Lorsque EdgeSight est install, plusieurs groupes frquemment utiliss sont fournis, tels que le groupe Citrix XenApp ou encore le groupe Tous les serveurs Windows Server 2003. Un groupe peut tre dfini l'aide d'un ou de plusieurs critres parmi les suivants : toutes les machines d'un ou de plusieurs dpartements ; un ensemble de machines au sein d'un dpartement ou appartenant des dpartements diffrents ; un ensemble slectionn de machines exclure du groupe ; un ensemble de machines slectionnes via une requte SQL excute dans la base de donnes EdgeSight.

Les groupes permettent d'isoler et d'afficher des donnes sur la base de caractristiques spcifiques, ce qui vous aide rsoudre des problmes de gestion de systmes situs dans des dpartements diffrents. Les exemples suivants illustrent des cas dans lesquels l'utilisation de groupes personnaliss est utile : Vous devez valuer les amliorations en termes de performances obtenir suite l'adoption d'un nouveau systme d'exploitation. Dans ce cas, crez des groupes personnaliss de machines sur la base des machines excutes sur le systme d'exploitation actuel et sur le nouveau systme d'exploitation, puis comparez les performances des groupes terme. Vous devez dterminer l'efficacit d'un correctif logiciel avant de le dployer l'chelle de l'entreprise. Dans ce cas, crez des groupes personnaliss de machines avec et sans correctif install, puis comparez les performances et la disponibilit de l'application cible terme. Vous devez effectuer le contrle troit d'un groupe de machines susceptibles de prsenter des erreurs en raison de problmes matriels connus. Ces machines se trouvent dans plusieurs dpartements diffrents. Dans ce cas, crez un groupe personnalis de systmes cible, puis filtrez les alertes entrantes via ce groupe.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Les groupes possdent les attributs suivants : Nom : nom unique permettant d'identifier le groupe. Le nom doit tre suffisamment descriptif pour permettre un utilisateur de console de slectionner directement le groupe appropri dans le menu droulant. Priode d'expiration : priode slectionne l'issue de laquelle le groupe arrive expiration et est supprim. Cette fonction facilite la gestion de groupes crs pour des projets court terme avec dure dfinie (valuation de logiciel, par exemple). Les groupes peuvent galement tre dfinis de faon ne jamais arriver expiration. Aucune notification explicite n'est envoye avant la date d'expiration du groupe. Priode d'actualisation : intervalle slectionn l'issue duquel le cache de la machine du groupe est actualis. Cette actualisation garantit que les machines qui correspondent aux critres d'appartenance aux groupes sont dtectes et ajoutes au groupe. Public/Priv : les groupes peuvent tre publics (disponibles pour tous les utilisateurs de la console possdant le rle d'administrateur) ou privs (disponibles uniquement pour l'utilisateur ayant cr le groupe). Les groupes privs ne sont pas disponibles pour des sous-ensembles d'utilisateurs de la console. Type de membre : vous pouvez renseigner les groupes sur la base d'un ou de plusieurs critres parmi les suivants : dpartement, ensemble slectionn de machines ou requtes SQL. Les dpartements peuvent tre inclus seuls ou sous forme d'arborescence de dpartements, comprenant le dpartement slectionn, ainsi que tous les sous-dpartements. Vous pouvez slectionner un ensemble de machines dans une liste de machines existantes ou importes d'un fichier CSV (dlimit par des virgules). Pouvoir prendre comme base de groupe une requte SQL constitue une fonction avance qui ne sera probablement requise que dans certains cas (lorsque vous devrez utiliser un ensemble de machines bass sur un jeu troit de critres). Vous devrez dans ces cas utiliser des outils de base de donnes afin d'exposer la structure de base de donnes.

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Remarque : il est recommand d'affecter la priode d'expiration une valeur refltant la dure de vie de la tche associe. Par exemple, si vous valuez un correctif et que vous devez collecter 3 semaines de donnes, dterminez une priode d'expiration gale 1 mois. Si vous avez besoin d'une dure de collecte supplmentaire, vous pouvez alors modifier la priode d'expiration. Lorsque vous dfinissez une priode d'expiration raliste, la gestion de la liste des groupes est facilite, tant pour vous que pour les autres utilisateurs (si les groupes sont publics). Par ailleurs, l'actualisation du cache de la machine intervenant intervalles rguliers, la dfinition de priodes d'expiration permet d'optimiser la gestion des ressources systme.
Pour obtenir les instructions dtailles sur la cration de groupes personnaliss, veuillez consulter la rubrique Groupes de l'aide en ligne.

Gestion des groupes d'utilisateurs


Vous pouvez crer, outre des groupes de machines, des groupes d'utilisateurs. Les fonctions EdgeSight associes aux groupes d'utilisateurs permettent de crer des ensembles d'utilisateurs via la slection d'utilisateurs par nom d'utilisateur, par adresse IP, par plage IP, ou encore par requte SQL excute dans la base de donnes EdgeSight. Ces utilisateurs peuvent tre des utilisateurs XenApp, XenDesktop ou de point de terminaison. De nombreux rapports contenant des donnes relatives l'exprience utilisateur peuvent tre filtrs par groupes d'utilisateurs, ce qui vous permet de surveiller les performances systme pour un groupe d'utilisateurs prsentant des caractristiques spcifiques. Pour grer les groupes d'utilisateurs, accdez Configuration de socit > Groupes d'utilisateurs. Les groupes d'utilisateurs possdent les paramtres suivants : nom, public/priv et membres. Les groupes d'utilisateurs peuvent tre publics (disponibles pour tous les utilisateurs de la console possdant le rle d'administrateur) ou privs (disponibles uniquement pour l'utilisateur ayant cr le groupe). Vous pouvez slectionner explicitement les membres dans une liste d'utilisateurs (classe par nom d'utilisateur ou par adresse IP), ou encore sur la base d'une plage d'adresses IP ou d'une requte SQL excute dans la base de donnes EdgeSight. Il est noter que lorsqu'un cache de groupe d'utilisateurs est mis jour, si l'appartenance au groupe est contrle par requte, celle-ci est rexcute et tous les nouveaux utilisateurs rpondant aux critres de la requte sont ajouts au groupe d'utilisateurs. Cela simplifie normment la maintenance des groupes prenant pour base les requtes. Pour obtenir des instructions dtailles sur la cration de groupes d'utilisateurs, veuillez consulter la rubrique Groupes de l'aide en ligne.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Gestion des rles


Lorsque des utilisateurs sont configurs sur un serveur Citrix EdgeSight, un ou plusieurs rles leur sont attribus. Les rles dfinissent un ensemble de permissions qui contrlent la nature des oprations pouvant tre ralises par un utilisateur. Un administrateur EdgeSight peut dfinir de nouveaux rles et modifier les rles personnaliss existants. Il existe deux rles non modifiables dfinis par le systme : Administrateur et Visualiseur de rapports. Le rle Administrateur dispose de toutes les permissions. Le rle Visualiseur de rapports dispose quant lui d'un ensemble limit de permissions qui permet l'utilisateur de visualiser tous les rapports EdgeSight. La cration d'un rle implique la slection de permissions associes au rle. Vous pouvez galement attribuer des rles des utilisateurs existants. Pour obtenir plus d'informations sur la cration de rles, veuillez consulter la rubrique Ajouter un nouveau rle de l'aide en ligne.

Cration d' utilisateurs et affectation de rles


Un utilisateur reprsente une personne (ou un groupe de personnes) pour lesquelles un compte est cr sur la console du serveur EdgeSight. Au moment de la configuration initiale du serveur, un compte super-utilisateur est cr. Ce compte possde un accs toutes les socits hberges sur le serveur, et peut crer d'autres utilisateurs. Le super-utilisateur peut crer un compte pour un ou plusieurs administrateurs d'une socit ; ensuite, les administrateurs peuvent crer d'autres comptes utilisateur, en fonction de leurs besoins. La page Utilisateurs permet de crer et de grer les utilisateurs (Configuration de socit > Scurit > Utilisateurs). Une fois que vous avez cr un utilisateur, un e-mail est envoy ce dernier ; il contient les instructions de connexion, ainsi qu'un mot de passe temporaire. Pour obtenir les instructions dtailles sur la cration d'utilisateurs, veuillez consulter la rubrique Utilisateurs de l'aide en ligne. L'accs des utilisateurs la console du serveur EdgeSight est contrl via l'authentification de connexion, tandis que les autorisations d'affichage et de modification de donnes (ainsi que l'autorisation d'effectuer des oprations administratives) sont contrles via un systme de rles et de permissions. Les ouvertures de session des utilisateurs sont authentifies soit par le fournisseur EdgeSight intgr (adresse e-mail et mot de passe de l'utilisateur) ou par Active Directory (AD). (Pour obtenir plus d'informations sur la cration d'un fournisseur d'authentification AD, veuillez consulter Gestion des fournisseurs d'authentification la page 80 et la rubrique Authentification de l'aide en ligne.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

L'un des rles intgrs (Administrateur ou Visualiseur de rapports), ou encore un rle personnalis cr pralablement, peut tre affect aux nouveaux utilisateurs. Chaque rle est dfini par un ensemble de permissions. L'affectation d'un rle un utilisateur octroie automatiquement les permissions associes cet utilisateur. Pour obtenir des instructions dtailles sur la cration de rles, veuillez consulter la rubrique Rles de l'aide en ligne. Pour afficher l'ensemble complet de permissions pouvant tre affectes l'aide d'un rle, accdez Configuration de socit > Scurit > Rles, puis cliquez sur l'icne d'informations du rle Administrateur et sur l'onglet Permissions du volet des dtails. Il est noter que la permission de gestion des paramtres du serveur ne figure pas dans la liste. Cette permission doit tre explicitement accorde au moment de la cration ou de la modification d'un utilisateur ; elle ne peut pas tre octroye via l'affectation d'un rle. Tandis que d'autres permissions permettent aux utilisateurs d'effectuer des oprations au niveau de la socit, cette permission permet d'afficher les paramtres l'chelle du serveur.

Gestion de l'accs aux batteries XenApp


Pour crer et grer les informations d'identification par dfaut utilises pour l'accs aux batteries XenApp, utilisez la pageAuthentification de la batterie. Les informations d'identification se composent d'un nom de batterie, d'un nom d'utilisateur et du mot de passe associ, ainsi que d'un nom de domaine. Elles sont utilises lors des interrogations directes de batteries, en cas de recherche de sessions actives. (Ce rapport est accessible via l'onglet Dpannage.) Pour rechercher les sessions utilisateur et afficher ce rapport, vous devez slectionner une mthode de requte. La mthode Interroger une ou plusieurs batteries directement est la mthode recommande pour la recherche de session utilisateur active. Cette mthode ncessite l'utilisation d'informations d'identification existantes pour la connexion aux batteries slectionnes ; par consquent, vous devez spcifier un ensemble d'informations d'identification pour chacune des batteries concernes, afin que les rapports puissent tre gnrs sur la base de cette mthode de requte. Veuillez noter que les informations d'identification ne peuvent pas tre enregistres pour un dpartement ne disposant d'aucune machine.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Cration de rgles d'alerte et d'actions


Cette section prsente les concepts d'alerte en temps rel de base et dcrit des stratgies d'implmentation de rgles d'alertes dans EdgeSight. Pour obtenir les instructions dtailles relatives la cration d'alertes et d'actions en temps rel, veuillez consulter les rubriques Rgles d'alertes et Actions d'alertes de l'aide en ligne. Les alertes en temps rel permettent de contrler les applications et les machines critiques, et de notifier les personnes dsignes de votre entreprise en cas de problme. Par dfaut, les donnes d'alerte et les statistiques sont collectes par l'agent sur chaque ordinateur de bureau, puis tlcharges chaque jour sur le serveur. Lorsque vous configurez explicitement une alerte au moyen de la cration d'une rgle d'alerte, vous demandez la notification en temps rel de la survenue d'une condition d'alerte spcifique. L'objectif des alertes en temps rel est de fournir en temps voulu une notification de survenue d'vnements critiques qui ncessitent une attention immdiate. titre d'exemple, les rgles d'alerte garantissent l'affichage de donnes dans le contrleur de la batterie. Le contrleur de la batterie vous permet de parcourir une batterie XenApp et d'afficher les alertes et contexte du systme en temps rel pour une ou plusieurs machines. Lorsque vous dveloppez une stratgie de rgles d'alerte, vrifiez que celles-ci ne sont cres que pour les vnements associs une rsolution. Les alertes en temps rel ne sont pas destines aux collectes de donnes ; les agents collectent les donnes appropries, qu'une rgle d'alerte existe ou non, et la cration d'un grand nombre de rapports constitue le moyen le plus efficace d'affichage des donnes de disponibilit et de performances. Une configuration des alertes approprie est essentielle une notification efficace des alertes en temps rel concernant l'intgrit des machines et des applications rpartis. En effet, elle permet de faire rapidement la distinction entre les problmes critiques ncessitant une attention immdiate et ceux qui peuvent attendre. Pour qu'une configuration des alertes soit efficace, vous devez avoir dfini une stratgie d'alertes. Lors de la conception de votre stratgie, vous devez effectuer les oprations suivantes : Identifiez les applications critiques pour votre activit ou votre service (seules les applications critiques doivent tre prises en compte) et dfinissez des alertes pour les problmes devant tre rsolus rapidement.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Identifiez les dpartements possdant des applications critiques sur leurs systmesAssociez des alertes aux dpartements ou aux groupes dans lesquelles la condition d'alerte est la plus critique uniquement. Cela permet d'isoler les problmes et de rpondre ceux qui concernent une partie spcifique de votre activit. Identifiez les types d'alerte les plus importantsCertaines alertes (telles que les alertes de journal d'vnements NT), sont gnres en trs grand nombre par certaines applications et sont gnralement transparentes pour l'utilisateur final. Par consquent, avant de dfinir une alerte de journal d'vnements NT, vrifiez le niveau de risque de la condition d'alerte en examinant les rapports sur les alertes historiques. Pour pouvoir rsoudre certaines alertes spcifiques, identifiez la rponse requiseUne rponse une alerte peut consister excuter un ensemble d'actions, ou encore notifier des personnes responsables au sein du dpartement associ. Si aucune rponse ne peut tre identifie pour une condition donne, cela implique que l'vnement ne ncessite pas d'alerte en temps rel. Identifiez la personne charge de rpondre l'alerteDterminez la personne devant rpondre une condition d'alerte spcifique. tablissez et publiez des conseils de cration de rgles d'alertes Dterminez la personne charge de la cration des nouvelles rgles d'alertes et de la dfinition des meilleures pratiques (cration des noms descriptifs associer aux rgles d'alertes et destines viter la cration en double de rgles d'alertes). Un utilisateur doit disposer de la permission de gestion des alertes pour pouvoir crer ou modifier une rgle d'alerte.

Une fois que vous avez tabli une stratgie d'alerte, vous pouvez configurer les alertes en temps rel requises dans la page Rgles d'alertes de la console du serveur EdgeSight (Configuration de socit > Alertes > Rgles).

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Fonctions des alertes


Un certain nombre de fonctions permet d'optimiser la configuration des rgles d'alertes propres une condition, et donc de diminuer le nombre d'alertes superflues gnres par l'agent. Ces rgles d'alertes d'une grande prcision doivent aboutir une rponse oprationnelle en cas de dclenchement de l'alerte associe. La liste suivante contient certains des scnarios optimiss : Les rgles d'alertes relatives aux performances peuvent tre spcifies pour des paramtres complexes. Par exemple, vous pouvez envoyer une alerte Performance du systme si l'utilisation de l'UC dpasse x % et que la quantit de mmoire disponible sur la machine est infrieure y. Vous pouvez dfinir des rgles d'alertes d'application, afin de spcifier le nom de socit associ au processus utiliser pour gnrer les rgles d'alertes. Par exemple, si un processus crit par la socit spcifie s'interrompt, envoyez une alerte Dfaillance du processus l'quipe de support interne de la socit. Vous pouvez spcifier des rgles d'alerte de journal d'vnements Windows pour inclure l'application et l'vnement dans le journal d'vnements. Par exemple, en cas de violation d'une stratgie de groupe, envoyez une alerte l'quipe de scurit. Vous pouvez dsormais utiliser la logique de ngation (sous la forme d'une case cocher Diffrent de) pour la dfinition de certaines rgles d'alertes. Par exemple, vous pouvez envoyer une notification d'alerte termine uniquement si le processus termin n'a pas t crit par l'quipe interne.

Catgories et types d'alertes


Les alertes en temps rel se dcomposent en deux catgories distinctes : les alertes bases sur un vnement et les alertes bases sur une interrogation. Les premires sont gnres chaque fois que l'vnement associ se produit au sein du systme ; les deuximes prennent comme base des requtes excutes priodiquement dans la base de donnes de l'agent. En rgle gnrale, les alertes bases sur une interrogation sont utilises en tant que notification de problme au niveau des performances d'une application, d'un systme ou du rseau. Pour obtenir la description du fonctionnement des alertes bases sur une interrogation, veuillez consulter Paramtres d'chantillonnage, d'interrogation et de nouvelle alerte la page 45.

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Lorsque vous configurez des rgles d'alertes l'aide de l'assistant de cration des rgles d'alertes, les alertes sont regroupes au sein des types suivants, en fonction du type d'vnement ou de condition associ : Alertes d'application Alertes systme Alertes rseau Alertes de performances XenApp Alertes des erreurs XenApp Alertes de performances de session Alertes des erreurs XenDesktop

Pour veiller ce que les serveurs XenApp reoivent les donnes des alertes en temps rel, les alertes suivantes sont prconfigures et attribues au sousdpartement de batteries XenApp : Base de donnes de journalisation de la configuration non disponible chec de connexion au magasin de donnes de la batterie chec de l'opration de suivi et de rtablissement de l'tat chec du test de suivi et de rtablissement de l'tat Le service IMA ne rpond pas chec de connexion au serveur de licences Nombre de serveurs dans une zone trop lev Limite d'utilisation simultane d'applications publies Session arrte Erreur de connexion au client Terminal Server chec de dcouverte du serveur de licences des services Terminal Server Slection de collecteur de donnes dclenche Dsignations de collecteur de donnes trop frquentes

Les paramtres de ces alertes peuvent tre modifis. La description de chaque rgle d'alerte et des paramtres correspondants figure dans l'assistant de cration des rgles d'alertes.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Alertes de surveillance des applications actives


La console du serveur EdgeSight affiche en temps rel les alertes reues du logiciel de surveillance des applications actives Citrix. Ce logiciel vous permet d'enregistrer et de crer des scripts pour utilisateurs virtuels et de dfinir des tests. Lorsque les tests sont excuts, les sessions ICA de l'utilisateur virtuel sont gnres sur les serveurs XenApp cibles. Les rsultats des tests fournissent des informations sur la rponse des applications et leur disponibilit.

Important : l'agent EdgeSight pour XenApp 5.0 excut en mode avanc est requis pour la cration d'alertes Active Application Monitoring.
Les rgles d'alertes de surveillance des applications actives sont les suivantes : L'alerte d'chec de rponse de l'application est gnre lorsqu'une transaction surveille choue. L'alerte de temps de rponse de l'application est gnre lorsque le temps ncessaire l'excution d'une transaction surveille dpasse le seuil spcifi.

Ces alertes sont groupes sous les alertes de performances de XenApp. Pour obtenir plus d'informations sur l'installation du logiciel, veuillez consulter le Guide d'installation Active Application Monitoring Citrix. Pour obtenir plus d'informations sur la cration et l'excution de tests, consultez l'aide en ligne disponible avec le logiciel de surveillance des applications actives.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Remarques sur les alertes spcifiques


Les informations suivantes relatives aux alertes spcifiques vous aideront mieux comprendre dans quelles conditions ces types d'alertes sont dclenchs. Alerte de nouveau processusCette alerte ne se dclenche que pour les processus utiliss pour la premire fois aprs l'expiration de la priode de grce du nouveau processus. La priode de grce est dfinie dans les proprits de l'agent (Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter la section Dfinition des proprits de l'agent la page 53). Par exemple, la priode de grce par dfaut applicable aux agents XenApp est de 7 jours. Si vous installez un agent et que vous lancez un processus, l'agent l'enregistre en tant que processus, mais non en tant que nouveau processus, car la base de donnes de l'agent date de moins de 7 jours. Ds que la base de donnes a plus de 7 jours, l'excution de tout nouveau processus (processus qui ne se trouve pas dans la base de donnes de l'agent) dclenche une alerte. Cela vite le dclenchement simultan d'un grand nombre d'alertes lorsqu'un agent est install. Il est noter que la priode de grce dpend de l'ge de la base de donnes de l'agent, et non de la date relle de l'installation initiale de l'agent. Si une base de donnes d'agent est cre de nouveau pour une raison quelconque, la priode de grce est rinitialise. Alerte d'arrt de processusCe type d'alerte correspond aux alertes qui ne rpondent pas, figurant dans les rapports. Le logiciel EdgeSight utilise l'API Windows (IsHangAppWindow) pour dterminer si une application ne rpond pas. Une application est considre comme ne rpondant pas si elle n'est pas en attente d'entre, si elle n'est pas en cours de dmarrage, et si elle n'a pas appel la fonction PeekMessage au cours de la priode interne de temporisation de 5 000 millisecondes (5 secondes). Alerte de dfaillance du processus et d'instantan du processusCes types d'alertes peuvent gnrer des rapports de vidage, si les conditions prsentes sur la machine gre permettent de capturer les donnes de vidage. Dans certains cas, le systme ne parvient pas prendre en charge la collecte de donnes. Dans le cas des alertes de dfaillance de processus et les rapports de vidage qui en rsultent, il existe plusieurs facteurs considrer : Si le fichier de vidage ne peut tre crit, un message cet effet est journalis dans le fichier journal zcrash_loader. Naviguez vers tat du serveur > Server Script Host, situez es_zcrash_loader, cliquez sur l'icne de menu, puis slectionnez Afficher le journal.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Quel est l'ge du rapport de vidage ? Le nettoyage des rapports de vidage est diffrent du nettoyage de la base de donnes, et la dure de conservation des rapports de vidage est contrle par le paramtre Jours max. de conservation. Naviguez jusqu' Configuration du serveur > Paramtres, puis slectionnez l'onglet Traitement du vidage. Quelle est la limite du nombre de journaux collects, et quelle quantit d'espace disque est alloue au rapports de vidage ? (Consultez Configuration du serveur > Paramtres). Lorsque le nombre maximum de journaux de vidage ou la limite de consommation maximum du disque est dpasse, le traitement de vidage des applications est dsactiv tant que vous n'augmentez pas la limite. Aucune opration de rinitialisation ne permet la suppression des donnes utiles existantes.

chec d'une utilisation unique d'une application publie et Limite des utilisations simultanes d'une application publie : lorsque la journalisation des vnements de contrle des connexions est active sur le serveur XenApp, le paramtre Journaliser les refus dus un dpassement doit tre activ pour permettre le dclenchement des alertes SMA. (Pour les systmes XenApp 6, utilisez le rglage de stratgie Journalisation des vnements de limite de connexion.) Consultez la documentation XenApp dans la bibliothque de documentation produit Citrix l'adresse http://support.citrix.com/proddocs/index.jsp pour plus d'informations sur la configuration des vnements de contrle de connexion.

Paramtres d'chantillonnage, d'interrogation et de nouvelle alerte


L'chantillonnage est la collecte priodique de donnes effectue sur le systme contrl. L'interrogation correspond l'excution, par l'agent, d'une requte dans la base de donnes dans le but de comparer les paramtres de rgles d'alerte avec les donnes collectes. Chaque rgle d'alerte objet d'une interrogation inclut les paramtres suivants : paramtre Pourcentage d'exemples requis ; paramtre Intervalle d'interrogation ; paramtre Alerter de nouveau ;

Les rgles d'alertes incluent galement, pour la plupart, un paramtre non modifiable d'chantillonnage de donnes, dont la valeur est gnralement Intervalle d'interrogation plus une minute.

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Ces paramtres permettent d'optimiser la frquence selon laquelle les alertes d'un type spcifique peuvent tre dclenches. L'chantillonnage est effectu toutes les 5 secondes sa frquence maximale, en fonction du type d'alerte Au cours de l'chantillonnage, les donnes requises pour le type d'alerte concern sont collectes. Au moment de l'interrogation, les donnes collectes sont compares aux conditions spcifies dans la rgle d'alerte. La valeur affecte l'intervalle d'interrogation dtermine la frquence d'interrogation. Le pourcentage d'chantillons requis dtermine le pourcentage d'chantillons collects devant se trouver au-dessus ou au-dessous du seuil en fonction du type d'alerte pour qu'une alerte soit dclenche. Si l'alerte dfinie par la rgle d'alerte a dj t dclenche au cours de la priode de r-alerte, aucune autre alerte n'est gnre jusqu' l'expiration de la priode et jusqu' ce que la condition d'alerte survienne de nouveau. La fentre d'chantillon de donnes indique jusqu' quelle date remontent les chantillons inclus dans l'interrogation.

Important : l'intervalle d'interrogation par dfaut permet de crer des alertes en temps opportun, tout en minimisant l'impact des requtes excutes dans la base de donnes. La diminution de l'intervalle d'interrogation (augmentation de la frquence d'excution des requtes) peut avoir un effet ngatif sur les performances du systme et doit donc tre utilise avec la plus grande prudence.

Exemple d'interrogation d'alerte


La figure ci-aprs illustre une rgle d'alerte destine la dtection d'arrts systmes lis une utilisation leve d'UC.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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L'alerte fonctionne comme suit : Le logiciel EdgeSight Agent effectue l'chantillonnage du pourcentage de temps d'UC utilis. Pour les besoins de cet exemple, le taux d'chantillonnage est dfini toutes les 5 secondes. Toutes les 90 secondes, le logiciel interroge les donnes chantillonnes pour vrifier si le pourcentage de temps d'UC a dpass 40 % dans 10 % au moins du nombre total d'chantillons. La fentre d'chantillonnage de donnes portant la valeur d'intervalle d'interrogation (90 secondes) plus une minute (60 secondes), les chantillons rassembls au cours des 150 dernires secondes sont inclus. Cela signifie que 30 chantillons ont t prlevs. Si 3 chantillons ou davantage possdent un pourcentage d'utilisation d'UC suprieur 40, une alerte est gnre Le paramtre de r-alerte est rgl la valeur Chaque intervalle d'interrogation ; par consquent, si le pourcentage d'utilisation d'UC dpasse le seuil dans les donnes incluses dans l'interrogation suivante, une autre alerte est gnre.

quel moment configurer une rgle d'alerte en temps rel


EdgeSight ne ncessite pas la configuration de certains types d'alertes pour que l'agent EdgeSight puisse collecter des donnes sur les conditions l'origine de l'alerte. Vous ne devez configurer une rgle d'alerte que si vous pouvez rpondre cette alerte en quelques heures. Si vous ne pouvez pas apporter de rponse approprie la condition d'alerte quelques heures aprs l'alerte, un rapport historique doit tre utilis pour dterminer si un lment important a eu lieu. La cration d'un nombre excessif de rgles d'alertes peut rduire l'efficacit des outils de contrle tels que le contrleur de la batterie en le saturant d'alertes, ce qui rend l'identification d'vnements critiques plus difficile.

Impact des alertes en temps rel sur les performances


Indpendamment du type de rgle d'alerte, chaque configuration de rgle d'alerte pour un agent consomme du temps systme. Au minimum, l'agent doit dterminer si l'alerte doit tre cre, et dans ce cas, doit envoyer l'alerte au serveur. Dans certains cas, l'agent doit excuter une requte SQL dans la base de donnes afin de dterminer si des conditions peuvent gnrer une alerte ; si ces conditions sont trop vastes, l'agent doit traiter de vastes ensembles de donnes pour gnrer les alertes et les envoyer au serveur.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Chaque rgle d'alerte configure pour un agent donn induit une consommation de temps systme ; cela peut avoir lieu lorsque l'utilisateur final tente d'excuter une tche importante, c'est pourquoi il est conseill d'observer la plus grande prudence et de ne configurer que des rgles d'alertes cibles. En cas de problme d'impact global de l'agent sur un systme, si un nombre lev de rgles d'alertes a t dfini pour l'agent, vous pouvez rvaluer les rgles dfinies afin de vrifier qu'elles sont adaptes une rgle d'alerte en temps rel que vous souhaitez dfinir, ou encore si un rapport historique serait plus appropri. La liste suivante fournit quelques indications de cas d'impact ngatif d'un ensemble de rgles d'alertes sur l'utilisateur final : si plus de 3 ou 4 alertes de performances d'applications ou rseau sont dfinies ; si des alertes de performances rseau ou de processus ont t dfinies en vue d'un dclenchement pour des conditions communes (utilisation d'UC dpassant 5 %, par exemple) ; si des alertes de performances rseau ou de processus ont t dfinies pour des conditions trs complexes (entre d'une valeur pour 2 ou 3 fois les seuils de performances, par exemple) ; dans ces cas, l'excution des requtes SQL par l'agent pour dterminer si une condition existe peuvent entraner la consommation de cycles de base de donnes importants ; si la valeur Diffrent de est dfinie pour les alertes de performances rseau ou de processus ; si plusieurs oprations Comme ou Diffrent de sont dfinies au niveau des alertes de performances rseau ou de processus ; si des rgles d'alertes de performances ont t dfinies et ne seront jamais dclenches (par exemple, configuration d'une alerte de performances de processus pour une application dont l'excution est bloque par une stratgie de groupe).

quel moment le serveur affiche-t-il une alerte en temps rel?


Les alertes en temps-rel ne sont pas gnres tant que les conditions suivantes ne sont pas runies : Les rgles d'alertes sont cres et attribues un dpartement. Les machines ont excut la tche Init ou Vrification de la configuration. La condition ou vnement spcifi dans la rgle d'alerte s'est produit.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Remarque : veuillez noter que certaines rgles d'alertes XenApp sont prconfigures et attribues au dpartement de batteries XenApp, comme dcrit dans la section Catgories et types d'alertes la page 41.
Aucune alerte d'aucun type n'est envoye au serveur tant que l'agent n'a pas termin sa squence de dmarrage, ce qui peut prendre plusieurs minutes. Les tches Init et Vrification de la configuration sont excutes une fois la squence de dmarrage termine, et leur excution est espace de plusieurs minutes. Une fois qu'une alerte est gnre, elle est regroupe afin d'tre envoye au serveur. Les alertes sont regroupes en un lot pendant une minute maximum et sont envoyes au serveur ( condition que la connexion rseau soit active). En l'absence de connexion rseau, ou si l'agent a t arrt avant l'envoi des alertes, les alertes places en file d'attente ne sont pas envoyes au serveur et ne feront pas l'objet d'un envoi ultrieur (il n'y a aucune garantie de rception des alertes en temps rel par le serveur). Mme si ces alertes n'ont pas t envoyes au serveur en tant qu'alertes en temps rel (car l'agent ne ncessite pas de configuration d'alertes en temps rel pour la collecte des donnes), la condition d'alerte est collecte et s'affiche dans les rapports historiques en cas de tlchargement de donnes. Ces alertes non envoyes sont prsentes galement dans les rapports d'alertes en temps rel qui affichent les donnes directement depuis la base de donnes de l'agent.

Gestion des actions d'alertes


La page d'action d'alerte (Configuration de socit > Alertes > Actions) vous permet de configurer une action d'alerte devant tre ralise lorsqu'une condition d'alerte spcifique se produit. Les actions d'alerte peuvent tre utilises pour : envoyer un message e-mail ; gnrer une interruption SNMP ; lancer un processus excutable externe sur le serveur EdgeSight ; faire suivre des donnes d'alerte vers Microsoft System Center Operation Manager (SCOM). Pour plus d'informations sur l'intgration des actions d'alerte EdgeSight avec SCOM, consultez Chapitre 6, Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manager .

Une mme action peut tre associe plusieurs rgles d'alertes. Par exemple, dans de nombreux cas, un responsable informatique doit tre notifi en cas d'alerte, afin qu'une action indique dans un message e-mail envoy au responsable puisse tre associe chaque rgle d'alerte applicable.

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Remarque : bien que seul un fichier EXE puisse tre lanc l'aide de l'action d'alerte Lancer un processus excutable externe , vous pouvez lancer cmd.exe et utiliser des arguments de ligne de commande pour appeler un fichier non EXE tel qu'un fichier BAT ou VBS.
Pour obtenir plus d'informations sur la cration d'actions d'alertes, veuillez consulter la rubrique Actions d'alertes de l'aide en ligne.

Gestion des suppressions d'alertes


La page Suppressions d'alertes (Configuration de socit > Alertes > Suppressions) affiche les alertes supprimes. En tant qu'administrateur, vous pouvez modifier ou effacer la suppression d'alertes. Tous les utilisateurs peuvent crer une suppression d'alerte partir de la liste des alertes qui se trouve dans l'onglet Contrle. Les suppressions permettent d'viter l'affichage, sur la console du serveur EdgeSight, d'un type d'alerte spcifique, sur la base de la source, de la machine ou de l'utilisateur, ou encore d'une combinaison de ces critres. Il est noter que les suppressions ne sont efficaces que pour l'utilisateur qui les cre ; les autres utilisateurs peuvent continuer d'afficher les alertes. Pour obtenir plus d'informations sur les suppressions d'alertes, veuillez consulter les rubriques Liste des alertes en cours et Suppressions d'alertes de l'aide en ligne.

Gestion des catgories et des revendeurs d'applications


EdgeSight contient des listes compltes de catgories d'applications et de revendeurs, qui peuvent tre utilises dans les rapports par type d'application ou par fabricant de logiciels. Dans de nombreux cas, le programme s'intgre une catgorie existante et correspond un revendeur existant. En cas de besoin, vous pouvez crer une nouvelle catgorie ou un nouveau revendeur pour ce nouveau processus. Pour connatre les procdures dtailles de cration et de modification de catgories et de revendeurs, veuillez consulter les rubriques Modifier les catgories et Modifier les revendeurs de l'aide en ligne.

Gestion des rapports


EdgeSight contient une large gamme de rapports standard. Ces rapports sont disponibles ds que le serveur EdgeSight a t install et que la connexion aux services de rapports a t configure.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Gestion des abonnements aux rapports


Un abonnement reprsente une requte de distribution d'un rapport dans un format slectionn et des heures spcifies. La distribution du rapport (type d'abonnement) s'effectue par e-mail ou par transfert de fichier vers un emplacement de partage de fichiers. Les abonnements peuvent tre publics ou privs. Les abonnements publics sont affichs sur l'onglet Abonnements du volet des dtails du rapport. Les abonnements privs ne sont visibles que par le crateur de l'abonnement ou un administrateur. L'abonnement constitue une mthode utile de distribution de donnes cibles certaines personnes de votre entreprise sans que celles-ci n'accdent la console du serveur EdgeSight. Pour afficher les abonnements publics existants, accdez Mes paramtres > Abonnements. Vous pouvez crer un abonnement lorsque vous affichez le rapport l'aide du lien S'abonner (situ dans la barre de filtre). Vous pouvez galement crer un abonnement partir d'une liste de rapports, en affichant les proprits du rapport, puis en cliquant sur le bouton Nouvel abonnement dans l'onglet Abonnements. Pour connatre la procdure dtaille de cration d'abonnements, veuillez consulter la rubrique Utilisation de rapports de l'aide en ligne. Par dfaut, en tant qu'administrateur, vous recevez les permissions suivantes afin de grer tous les abonnements, qu'ils soient publics ou privs. Veuillez consulter Cration d' utilisateurs et affectation de rles la page 37 pour obtenir la description des permissions et de leur relation aux rles. Cette attribution de permissions vous permet de contrler la distribution des donnes au sein de votre entreprise et de grer l'impact sur le serveur de rapports.

Tlchargement de rapports
Accdez la page Rapports personnaliss (Mes paramtres > Rapports personnaliss), puis cliquez sur le bouton Tlcharger un rapport pour transfrer un fichier RDL de rapport personnalis sur le serveur de rapports. Veillez utiliser un nom unique lorsque vous tlchargez un nouveau rapport. De la mme faon, vous devez dfinir et publier des conventions d'attribution de nom pour les rapports personnaliss. Pour dterminer si le rapport est partag au sein de votre socit, utilisez les cases d'option Public ou Priv. Les rapports publics s'affichent pour tous les utilisateurs, sauf si leur capacit d'afficher le rapport est limite en raison des permissions slectionnes. Les rapports privs ne s'affichent que pour l'utilisateur ayant tlcharg le rapport concern. Les attributs Public/ Priv ne peuvent plus tre modifis une fois le rapport tlcharg. Pour modifier ces attributs, vous devez supprimer le rapport, puis le tlcharger de nouveau. Si vous apportez des modifications supplmentaires au rapport, utilisez le lien Mettre jour de la page Proprits pour tlcharger le fichier RDL (Report Definition Language). Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter les rubriques Rapports personnaliss et Tlcharger un rapport personnalis de l'aide en ligne.

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Gestion des plages IP


La dfinition de plages IP permet de dfinir le rseau de l'entreprise utiliser lors du filtrage par htes rseau internes ou externes. Les plages d'adresses IP dfinies dans cette page sont reprsentes sous la forme de sites rseau d'entreprise. Cette option n'est obligatoire que lorsque l'adresse IP utilise n'est pas dfinie dans la plage d'adresses IP interne, prive. Pour obtenir les instructions relatives la dfinition d'adresses IP, veuillez consulter la rubrique Plages IP de l'aide en ligne.

Gestion des configurations du tableau de bord en temps rel


EdgeSight contient un tableau de bord qui permet d'afficher les informations en temps rel relatives des machines et des compteurs spcifiques, sur la base d'une configuration enregistre. Le tableau de bord s'affiche dans l'onglet Contrle. La page Configurations en temps rel permet de crer et de modifier des configurations nommes pour le tableau de bord. Ces configurations incluent un nom unique et spcifient des temporisations pour les requtes et les connexions, ainsi qu'un intervalle de mise jour et le nom des compteurs affichs pour les machines slectionnes. Pour cette configuration, vous pouvez slectionner au maximum 20 machines et 8 compteurs. Pour obtenir des instructions dtailles sur la cration et la modification de configurations, veuillez consulter la rubrique Configurations en temps rel de l'aide en ligne. Il est noter que les machines doivent fonctionner sur un agent EdgeSight de version 4.2 ou ultrieure pour pouvoir tre affiches dans le tableau de bord. Une fois qu'une configuration a t cre, elle est ajoute au menu droulant de la page Tableau de bord, ce qui permet aux utilisateurs de slectionner la configuration afficher dans le tableau de bord. Le tableau de bord est aliment par les donnes issues de requtes directes auprs des services grs ; aucune donne de tableau de bord n'est stocke sur le serveur.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Dfinition des proprits de l'agent


L'agent EdgeSight stocke les donnes de configurations deux emplacements. Le registre Windows de la machine gre est utilis pour le stockage des lments de configuration propres la machine, requis pour assurer la communication avec le serveur EdgeSight. Par exemple, le nom de la socit laquelle appartient l'agent, le nom du serveur contacter et les informations de proxy requises pour assurer les communications sont stocks dans le registre. Tous les autres lments de configuration sont stocks dans la base de donnes de l'agent EdgeSight. Lorsque l'agent est excut sur des bureaux virtuels dans un environnement regroup, la base de donnes d'agent est situe sur un serveur distant. Les articles stocks dans le registre Windows sont gnralement dfinis une seule fois et sont fournis au cours de l'installation de l'agent. Tous les autres lments de configuration sont fournis par le serveur EdgeSight associ ; toute modification apporte la configuration doit avoir lieu dans la page Proprits d'agent. Par dfaut, un agent reoit sa configuration initiale peu de temps aprs la premire excution de l'agent, puis effectue une interrogation pour dterminer si des modifications ont t apportes la configuration. Par dfaut, le programme de contrle de la configuration a lieu 06:30 heure locale chaque jour pour les machines de point de terminaison et toutes les heures pour les serveurs XenApp. Les agents excuts sur des bureaux virtuels dans un environnement regroup raliseront des vrifications de la configuration bases sur l'utilisation relle. Lors de la modification des proprits de l'agent, la plus grande prudence doit tre observe. En effet, ces paramtres contrlent le fonctionnement de l'agent, et leur modification risque d'entraner une perte de donnes pour les utilisateurs, ou encore une augmentation de l'utilisation de l'UC pour l'agent. Dans la plupart des cas, il ne sera pas utile de personnaliser les proprits de l'agent. Utilisez la configuration par dfaut, puis ajustez-la terme en fonction des besoins des utilisateurs et des performances systme. Les configurations des proprits d'agent sont affiches sur la page Proprits d'agent (Configuration de socit > Agents > Proprits). Lorsque vous crez un nouvel ensemble de proprits d'agent, vous devez choisir une configuration par dfaut (configuration par dfaut pour points de terminaison, XenApp ou Virtual Desktop) utiliser en tant que modle. Indiquez un nom et une description de configuration uniques, puis modifiez les paramtres en fonction des besoins.

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Remarque : si vous avez effectu une mise niveau depuis une version du serveur EdgeSight antrieure 5.0 SP2, la configuration de bureau virtuel par dfaut n'est pas initialement affiche dans la liste des configurations des proprits d'agent. Pour crer des paramtres de proprits d'agent pour les bureaux virtuels, slectionnez Nouvelle configuration de proprits puis slectionnez le bouton radio Proprits par dfaut des agents de bureau virtuel. Configurez les proprits comme dcrit la section Assistant des proprits d'agent de l'aide en ligne.
Une fois qu'un ensemble personnalis de proprits d'agent a t cr, il doit tre mapp explicitement un dpartement avant d'tre transmis aux agents lors d'un contrle de configuration. (Pour obtenir plus d'informations sur l'association d'un ensemble de proprits d'agent avec un dpartement, veuillez consulter la section Gestion de dpartements la page 32.) Pour obtenir plus d'informations sur les paramtres qui composent les proprits d'agent, veuillez consulter la rubrique Assistant des proprits d'agent de l'aide en ligne.

Mode de collecte minimale des donnes


Pour prendre en charge les environnements XenApp trs sollicits, l'agent EdgeSight contient une fonction de collecte minimale de donnes qui, une fois active, limite le volume de donnes collectes sur l'agent, et donc l'impact gnral de l'agent sur le serveur XenApp. Lorsqu'un serveur XenApp doit continuellement traiter une charge lourde, ou qu'il connat un ralentissement considrable en cas de charge importante, il est recommand d'utiliser cette fonction. Utilisez les rapports EdgeSight pour noter le nombre de sessions et de processus partir duquel un ralentissement se produit. Ces chiffres sont utiliss pour dterminer quel moment la fonction de collecte minimale de donnes doit tre utilise au niveau de l'agent.

Remarque : ce mode de collecte minimale de donnes doit tre considr comme une mesure temporaire qui permet de garantir que les donnes critiques sont collectes et que des mesures long terme sont prises pour diminuer ou redistribuer la charge sur les serveurs XenApp affects.
Par dfaut, le mode de collecte minimale de donnes est dsactiv. Pour l'activer, modifiez les proprits de l'agent, puis affichez les paramtres avancs. Dfinissez Grer la collecte des donnes sur Vrai et entrez les valeurs recueillies dans les champs Seuil du nombre de processus et Seuil du nombre de sessions. Ensuite, affectez cet ensemble de proprits d'agent au serveur XenApp concern par le problme.

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Lorsque le mode de collecte minimale de donnes est activ, l'agent contrle priodiquement le nombre de processus et de sessions afin de vrifier qu'ils respectent les seuils configurs. Si l'un des seuils dpasse sa valeur spcifie, l'agent entre en mode de collecte minimale des donnes. Une alerte oprationnelle est alors envoye au serveur, indiquant que l'agent de contrle du systme Citrix est entr en mode de collecte minimale des donnes. Ensuite, une fois que le nombre de processus et de sessions est repass en-dessous du seuil spcifi pendant une dure de 5 minutes, l'agent quitte le mode de collecte minimale des donnes et reprend le mode normal de collecte. Le serveur est alors inform que l'agent ne se trouve plus en mode de collecte minimale de donnes. La collecte minimale de donnes diffre du mode de collecte normal, comme indiqu ci-aprs : Aucune donne de module n'est collecte ou conserve. Aucune donne rseau n'est collecte ou conserve. Aucun vnement Light Trace n'est conserv. Aucun vnement principal ou d'image n'est conserv (actuellement non visible). Aucun dtail de tche utilis dans les rapports de dfaillances n'est conserv. La dtection des arrts d'applications est dsactive. Les donnes de performances d'images et de sessions sont conserves selon une granularit de 2 minutes. La collecte du compteur de performances personnalise est dsactive. Les alertes de performances, ainsi que les alertes rseau et de trace d'vnements sont dsactives.

Les autres modifications de configuration sur EdgeSight pour XenApp comprennent : Les donnes de performances du systme, des images et des sessions sont conserves selon des intervalles de 15 secondes.

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Si le programmateur dtecte plus de 5 sessions ouvertes simultanment, il n'utilisera pas les priodes d'inactivit pour dterminer quel moment les lments programms (une consolidation, par exemple) peuvent tre excuts. En effet, ce systme est alors considr comme un serveur, qui ne connat donc pas de priodes d'inactivit pour l'excution des lments programms. De la mme faon, des tches peuvent tre configures sur le serveur pour ignorer l'inactivit en cas de dtermination de la meilleure priode d'excution.

Configuration, programmation et excution de tches


Les tches sont excutes au niveau des agents EdgeSight Les configurations et les programmations de tches par dfaut sont cres au cours de l'installation du serveur EdgeSight. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer ces configurations et programmations par dfaut, mais vous pouvez les utiliser en tant que modles : pour cela, utilisez la fonction Copier, puis modifiez les paramtres en fonction de vos besoins. Bien que les tches soient programmes en vue d'une excution certaines heures prcises, leur excution dpend en ralit de l'utilisation active du systme. Dans la mesure du possible, les tches doivent tre excutes lorsque le systme est inactif. Pour plus d'informations sur les programmes des tches, veuillez consulter Configuration des tches la page 57. Comme avec les configurations d'agents, vous devez observer la plus grande prudence lorsque vous modifiez des paramtres de configuration de tches. Ces paramtres contrlent la frquence et la mthode d'excution des tches, et leur modification risque d'entraner une augmentation de l'utilisation de l'UC par l'agent. Dans la plupart des cas, il ne sera pas utile de crer des configurations de tches personnalises. Utilisez la configuration par dfaut, puis ajustez-la terme en fonction des besoins des utilisateurs et des performances systme. Une fois qu'une configuration de tche personnalise a t cre, elle doit tre mappe explicitement un dpartement avant d'tre transmise aux agents lors d'un contrle de configuration. Pour obtenir plus d'informations sur l'association entre configurations de tches et dpartements, veuillez consulter Gestion de dpartements la page 32.

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Les tches EdgeSight que vous pouvez configurer sont les suivantes : Historique des ressources : collecte l'historique des ressources des machines gres. Cette tche peut tre dsactive. Vrification de la configuration : vrifie les modifications tlcharger depuis le serveur, destines des machines gres. Maintenance des bases de donnes : excute des tches de maintenance sur la base de donnes de l'agent. Calcul de l'espace disque : calcule l'espace disque utilis sur les machines gres. Cette tche peut tre dsactive. Nettoyage des rapports de dfaillances : gre et nettoie les fichiers crs pour les rapports d'erreurs et d'instantans. Tlcharger les performances : permet de tlcharger les donnes de l'agent sur le serveur EdgeSight.

Configuration des tches


Une configuration de tches intgre les composants suivants : Nom et description de la configuration : le nom et la description doivent tre assez complets pour permettre aux administrateurs de slectionner une configuration avec prcision. Ensemble de tches actives : seules les tches Historique des ressources et Calcul de l'espace disque peuvent tre dsactives. Toutes les autres tches doivent tre excutes pour garantir le bon fonctionnement du systme. Ensemble de conditions d'excution : outre le programme de tches, un ensemble de conditions d'excution est utilis pour contrler le comportement de la tche. Un ou plusieurs programmes : chaque tche active doit possder au minimum un programme configur qui dtermine, en coordination avec les conditions d'excution, sa priode d'excution.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Les conditions d'excution des tches sont les suivantes : Toutes les conditions ne sont pas dfinies pour toutes les tches. Nombre de jours l'issue duquel la tche impose son excution : indique que la tche sera excute une fois que le nombre de jours spcifi sera coul, mme si d'autres conditions (inactivit de l'utilisateur, par exemple) ne sont pas runies. Si la tche ne peut pas tre excute en raison de problmes de communications, elle sera excute ds que les communications auront t rtablies. Dmarrage alatoire dans un intervalle de : pour optimiser les performances systme et rseau, vous pouvez rendre alatoires les heures d'excution de tches, dans un intervalle spcifique. Cela vite les situations telles que les tentatives de tlchargement des donnes de performances ralises simultanment par un grand nombre d'agents. Dsactiver le systme aprs l'inactivit de toutes les tches : ce paramtre permet d'excuter les tches lorsque les systmes ne sont pas mobiliss. (Le programme de la tche possde une option similaire appele Patienter jusqu' l'inactivit de toutes les tches avant de lancer la tche.)

Il est noter qu'une condition d'excution doit contenir une valeur autre que zro pour pouvoir tre active. Si vous entez la valeur zro pour une condition d'excution, celle-ci est automatiquement dsactive. Pour obtenir plus d'informations sur la configuration de tches, veuillez consulter la section Assistant de configuration des tches de l'aide en ligne.

Contrle des tches


Certaines tches consignent les informations dans des fichiers journaux. Le fichier SYS_EVENT_TXT.txt indique les tches excutes et l'heure d'excution. Il se trouve par dfaut dans votre chemin d'accs de l'installation :
%ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data

pour systmes

Microsoft Vista et Windows 2008


%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data

pour tous les autres systmes Pour les agents excuts sur les bureaux virtuels d'un regroupement, les fichiers journaux sont copis vers un partage de fichiers de donnes d'agent spcifi lors de l'installation de l'agent.

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Il contient les erreurs susceptibles de se produire lorsqu'une tche spcifique tente une excution ; ces informations sont utiles lors du diagnostic des problmes rencontrs. Cependant, certaines tches ne crent pas de fichier journal car elles sont internes au produit et assurent une maintenance produit. Les listes suivantes regroupent les tches selon le type de tche excut : Tches qui interagissent avec le serveur : Tche 101 : Tlcharger les performancesPermet de tlcharger les donnes de l'agent sur le serveur EdgeSight. Tche 104: Tche InitFonctionne lors de la cration initiale de la base de donnes, se connecte au serveur et tlcharge les informations sur les proprits de l'agent initiales. Tche 105 : Vrification de la configurationVrifie les modifications apportes la configuration. Tche 109 : Tche de la route de traageExcute une nouvelle trace rseau. Tche 150 : Tche pointTlcharge les informations d'alerte sur le serveur EdgeSight.

Tches qui collectent les informations : Tche 102 : Calcul de l'espace disqueCalcule l'espace disque prsent sur la machine. Tche 103 : Historique des ressourcesCollecte l'historique des ressources de la machine.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Tches qui effectuent la maintenance de l'agent : Tche 1 : optimisation de la base de donnesMaintenance interne, aucun journal n'est cr. Tche 2 : maintenance des bases de donnesMaintenance interne, aucun journal n'est cr. Tche 106 : Tche ADExcute un script Active Directory. Tche 107 : Nettoyage des rapports de dfaillancesGre et nettoie les fichiers crs pour les rapports d'erreurs et d'instantans. Tche 108 : Prparation des rapports des dfaillancesCre des rapports de dfaillances et les tlcharge sur le serveur. Tche 110 : Nettoyage du journal RISHTient jour et nettoie les journaux crs depuis RISH. Tche 126 : Dimensionnement de la base de donnesOptimisation de la taille de la base de donnes.

Vous trouverez galement d'autres journaux que ceux figurant dans ce rpertoire. Cela est d au fait que certaines alertes sont excutes en tant que scripts et qu'elles consignent leurs activits. Les fichiers journaux des tches contiennent des informations utilisables pour la rsolution de problmes lis aux fonctions de l'agent. Consultez en premier lieu le fichier SYS_EVENT_TXT.txt afin de dterminer si une tche rencontre un problme spcifique. Sur la base de ces informations, recherchez le journal de la tche correspondante afin d'obtenir des informations plus dtailles. Par exemple, supposons que le fichier SYS_EVENT_TXT.txt mentionne le message d'erreur suivant :
Running worker 101 - 'Performance Upload' with trigger 1071 (Excution de la tche 101 (Tlcharger les performances) avec dclencheur 1071.

Vous devez alors rechercher dans le dossier de journaux le fichier texte commenant par Worker101_Trigger1071 (Tche101_Dclencheur1071). Les fichiers journaux les plus utiles sont gnralement ceux qui sont associs aux tches de tlchargement et de configuration, car ils aident rsoudre des problmes de connectivit entre l'agent et le serveur. C'est pour cette raison que les fichiers journaux des tches 101, 104 et 105 sont gnralement les plus utiles pour la rsolution de ce type de problme. Par exemple, vous pouvez vrifier que les communications entre l'agent et le serveur chouent en examinant le fichier YS_EVENT_TXT : vous pourrez y constater dans ce cas que la tche 104 est excute avec le dclencheur 24 et que l'tat associ n'est pas 0x0.

Chapitre 2

Gestion des paramtres de socit

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Dpannage l'aide des fichiers journaux d'agent


Vous pouvez utiliser plusieurs fichiers journaux (situs sur des machines excutant l'agent) pour le diagnostic des communications entre l'agent et le serveur : Pour les agents excuts sur des bureaux virtuels, les fichiers journaux sont copis vers un partage de fichiers de donnes d'agent spcifi lors de l'installation de l'agent. les journaux d'vnements d'application et du systme (qui se trouvent dans le Visualisateur d'vnements) ; le fichier journal EdgeSight principal ; L'emplacement par dfaut est le suivant :
%ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data\SYS_EVENT_TXT.txt

pour systmes Microsoft Vista et

Windows 2008
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data\SYS_EVENT_TXT.txt pour tous les autres

systmes :

les fichiers journaux de tches. Pour obtenir plus d'informations sur les fichiers journaux de tches, veuillez consulter Contrle des tches la page 58. L'emplacement par dfaut est le suivant :
%ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data\EdgeSight\log

pour systmes Microsoft Vista et Windows 2008


%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data\EdgeSight\log pour tous les autres systmes

Si vous dtectez un problme que vous ne parvenez pas rsoudre et que vous devez contacter le support technique, veillez vous munir des numros de version des logiciels agent et serveur. Pour vrifier les informations de version du produit : Agent : ouvrez le fichier SYS_EVENT_TXT. Au dmarrage de l'agent, une ligne similaire la ligne suivante est insre :

----- Starting Agent on machinename version 5.0.74.0 ----(dmarrage de l'agent sur la machine version 5.0.74.0)

Serveur : ouvrez la console EdgeSight et accdez tat du serveur > propos de. La version correcte est indique en regard de Reflectent.EdgeSight.Loader.dll

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

C HAPITRE 3

Gestion des paramtres de contrle de licences

Ce chapitre offre des directives et procdures destines la gestion des paramtres de configuration lis au contrle des serveurs de licences Citrix pour l'utilisation des licences. Tous les paramtres sont situs dans l'onglet Configuration sous l'lment de menu Configuration du moniteur de licences. Le contrle du serveur de licences ne dpend pas de la capacit d'un agent EdgeSight rassembler des informations. Une fois que le contrle d'un serveur de licences a t configur, le serveur EdgeSight interroge directement le serveur de licences pour des informations sur l'utilisation des licences. L'interrogation est ralise par le script de serveur core_lsm_license_poller. (Pour plus d'informations sur les scripts serveur, consultez Gestion des scripts du serveur la page 90.) Les donnes retournes depuis les serveurs de licences sont affiches dans les rapports Systme de licences Citrix disponibles dans la page de l'onglet Suivi de l'utilisation. Ce chapitre dcrit la procdure d'excution des tches suivantes : Gestion de l'interrogation du serveur de licences Configuration des serveurs de licences pour leur contrle Rsolution des problmes de contrle du serveur de licences

Gestion de l'interrogation du serveur de licences


Utilisez la page Paramtres pour configurer la frquence d'interrogation des serveurs de licences spcifis et si un e-mail doit tre envoy vers l'administrateur EdgeSight si l'interrogation choue. Le minuteur contrlant le moment o l'interrogation dmarre la fin du cycle d'interrogation prcdent. Par exemple, la dfinition de l'intervalle d'interrogation sur 15 minutes signifie qu'un cycle d'interrogation sera initi 15 minutes aprs la fin du dernier cycle d'interrogation. Pour vous assister lors de la slection d'un intervalle d'interrogation raisonnable, la dure totale de l'interrogation de tous les serveurs de licences configurs s'affiche.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Au fur et mesure que vous ajoutez des serveurs de licences, ou que le trafic rseau augmente, il se peut que vous deviez augmenter l'intervalle d'interrogation afin de vous assurer que tous les serveurs sont interrogs dans l'intervalle d'interrogation. De mme, si bvous diminuez le nombre de serveurs de licences, vous pouvez souhaiter rduire l'intervalle d'interrogation et rcuprer les donnes de licences plus souvent. L'ordre dans lequel les serveurs de licences sont interrogs peut changer d'un cycle d'interrogation au suivant, car EdgeSight dmarre en interrogeant le serveur de licences qui n'a pas t interrog pour la plus grande quantit de temps. Pour plus d'informations sur les paramtres d'interrogation, consultez la rubrique Ajouter ou modifier la configuration du serveur de licences dans l'aide en ligne.

Configuration des serveurs de licences pour leur contrle


La page Serveurs de licences vous permet de configurer les serveurs de licences devant tre contrls, activez et dsactivez l'interrogation d'un serveur, et supprimez une configuration de serveur. Une fois que vous avez configur un serveur et activ l'interrogation, le serveur de licences est interrog dans les cycles d'interrogation venir. Il se peut que vous souhaitez dsactiver l'interrogation d'un serveur si des erreurs d'interrogation se produisent et que le problme est en cours d'investigation, ou si le serveur est arrt des fins de mise niveau ou de maintenance. Les informations de licences prcdemment collectes depuis des serveurs dsactivs s'afficheront toujours dans le rapport Tendances d'utilisation de licences, mais aucune nouvelle information de licences ne s'affiche pour le serveur dsactiv dans le rapport Synthse d'utilisation de licences.

Important : la suppression d'une configuration de serveur de licences supprime toutes les donnes d'utilisation de licences associes avec ce serveur de licences depuis la base de donnes EdgeSight. Aprs suppression, aucune donne provenant du serveur de licences ne s'affiche dans les rapports d'utilisation de licences.
Pour plus d'informations sur la configuration du contrle du serveur de licences, consultez les rubriques Serveurs de licences et Ajouter une configuration de serveur de licences dans l'aide en ligne.

Chapitre 3

Gestion des paramtres de contrle de licences

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Rsolution des problmes de contrle du serveur de licences


En dfinissant l'option Erreurs d'interrogation sur Envoyer l'e-mail, vous pouvez vous assurer qu'un e-mail est envoy l'administrateur EdgeSight si l'interrogation du serveur de licences choue. L'administrateur a alors plusieurs options pour le rassemblement d'informations supplmentaires : examen des messages lis au serveur de licences ; examen du fichier journal pour le script de serveur core_lsm_license_poller.

De plus, les serveurs de licences comportant des erreurs d'interrogation sont indiqus par des icnes d'erreur ou d'avertissement spcifiques dans les rapports Synthse d'utilisation de licences et Tendances d'utilisation de licences disponibles sur la page de l'onglet Suivi de l'utilisation. Pour plus d'informations sur ces rapports, consultez les rubriques Synthse d'utilisation de licences et Tendances d'utilisation de licences dans l'aide en ligne.

Messages de contrle du serveur de licences


Vous pouvez afficher les messages de contrle du serveur de licences sur la page Messages (tat du serveur > Messages). Pour isoler les messages, classez les messages par source et situez-les avec une source du Moniteur du serveur de licences. La plupart des messages lis au contrle du serveur de licences sont des messages d'informations et refltent les actions prises sur le serveur EdgeSight, telles que l'ajout ou la suppression d'une configuration de serveur de licences. Ces messages d'informations comprennent : l'ajout d'un nouveau serveur de licences ; la suppression du serveur de licences ; la dsactivation du serveur de licences ; la ractivation du serveru de licences ; la dcouverte d'un nouveau code de fonctionnalit produit sur le serveur de licences.

Le message d'erreur d'chec d'interrogation indique qu'une tentative d'interrogation d'un serveur de licences a chou, probablement d l'incapacit de l'interrogateur du serveur de licences de se connecter au serveur de licences. (Dans la plupart des cas, un code d'erreur de -96 s'affiche). L'chec de connexion peut tre d au fait que le serveur de licences est arrt ou un problme rseau.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Fichier journal de l'interrogateur du serveur de licences


Vous pouvez afficher le fichier journal de l'interrogateur du serveur de licences sur la page Server Script Host (tat du serveur > Server Script Host). Situez le script core_lsm_license_poller, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton du menu, et slectionnez Afficher le journal. Une squence d'interrogation normale sans erreur est similaire ce qui suit :
20/01/10 20:12:36: LicenseServerMonitor: OnTimer: begin 20/01/10 20:12:36: LicenseServerMonitor: PollLicenseServers: begin 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: PollLicenseServers method invoked ********************************* 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Begin polling Server LICSERVER01.mycompany.net on port 27000 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Total Polling Time: 0:0.93 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Polling Successful. Total Licenses Retrieved: 21 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Begin polling Server LICSERVER02.mycompany.net on port 27000 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Total Polling Time: 0:51.750 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Polling Successful. Total Licenses Retrieved: 300 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: PollLicenseServers method completed. *******************************

Une erreur lors de l'interrogation est journalise comme suit :


20/01/10 21:26:31: LicenseServerMonitor: Begin polling Server LICSERVER01.mycompany.net on port 27000 20/01/10 21:26:31: LicenseServerMonitor: Total Polling Time: 0:10.0 20/01/10 21:09:18: LicenseServerMonitor: Polling Failed. Error code: -96 20/01/10 21:09:18: LicenseServerMonitor: Error Message: 20/01/10 21:07:06: The License Server Monitor did not retrieve any license utilization data for server "LICSERVER01.mycompany.net", port 27000. Contactez l'administrateur de votre serveur de licences Citrix.

Faites suivre ce journal l'administrateur de votre serveur de licences Citrix pour une investigation plus pousse.

C HAPITRE 4

Gestion des paramtres de serveur

Ce chapitre dcrit les mthodes de gestion des paramtres globaux d'un serveur Citrix EdgeSight. Les pages auxquelles il est fait rfrence dans le prsent chapitre se trouvent dans l'onglet Configuration (dans Configuration du serveur, tat du serveur). Pour obtenir plus d'informations sur la gestion des paramtres spcifiques des socits, veuillez consulter Chapitre 2, Gestion des paramtres de socit . Ce chapitre dcrit les mthodes d'excution des tches suivantes : Contrle de l'tat du serveur Configuration des paramtres de serveur Cration de socits Configuration du tlchargement des donnes Gestion des licences Gestion des fournisseurs d'authentification Configuration de la connexion aux services de rapports Gestion des programmes de services de rapports Gestion de la base de donnes Gestion des machines non gres Affichage de l'tat du broker de base de donnes d'agent Affichage de messages serveur et rponse Gestion des scripts du serveur

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Contrle de l'tat du serveur


La page tat (Configuration du serveur > tat) prsente les oprations ralises sur le serveur pour l'ensemble des socits. La table Socit dresse la liste des machines qui ont tlcharg ou non des donnes sur le serveur au cours de la journe, par socit. Elle rpertorie galement le nombre de nouvelles machines excutant l'agent EdgeSight qui se sont enregistres auprs du serveur pendant la journe et au cours de la semaine prcdente. L'tat des messages, des machines non gres, des alertes et des rapports de vidage fournit simplement une indication sur l'activit du jour.
Type d'tat Socit Pour obtenir plus d'informations... Accdez Configuration de socit > Gestion des machines > Machines pour afficher les dtails relatifs l'heure de tlchargement des donnes sur le serveur et pour afficher et grer les informations sur les nouvelles machines. Cliquez sur tat de Server Script Host pour afficher la page d'tat de Server Script Host. Accdez Configuration du serveur > Paramtres et cliquez sur l'onglet appropri pour afficher et grer les paramtres de tlchargement de donnes et de traitement du vidage. Cliquez sur tat du message pour afficher les messages les plus rcents. Cliquez sur Machines non gres pour afficher les informations sur les machines non gres. Une machine non gre est un systme sur lequel un agent EdgeSight est install et qui n'est pas associ une socit et un dpartement. Cliquez sur l'onglet Contrle, puis slectionnez Console d'alerte ou Liste d'alertes pour afficher des informations sur les notifications d'alertes les plus rcentes. Pour obtenir plus d'informations sur les alertes, veuillez consulter Cration de rgles d'alerte et d'actions la page 39. Cliquez sur l'onglet Contrle, puis slectionnez Liste d'alertes et filtrez par alertes de dfaillances de processus ou par alertes d'instantans de processus. Pour obtenir plus d'informations sur l'accs aux rapports de vidage et sur leur utilisation, veuillez consulter le Guide de l'utilisateur Citrix EdgeSight.

Server Script Host

tat du message Machines non gres

Alertes

Rapports de vidage

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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Configuration des paramtres de serveur


La page Configuration (Configuration de socit > Paramtres) permet de contrler la faon dont le serveur EdgeSight gre les fonctions suivantes : Prise en charge d'agent et serveur de licences Configuration de la journalisation du broker de base de donnes d'agent Notifications Temporisations Tlchargement des donnes Traitement du vidage des applications Prise en charge SSL Port SNMP

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin d'ajuster les valeurs des paramtres de cette page. Il est recommand d'utiliser les paramtres par dfaut et d'observer les performances serveur dans des conditions de production avant d'ajuster les paramtres du serveur. Pour obtenir la dfinition de chaque paramtre, veuillez consulter la rubrique Paramtres de configuration du serveur de l'aide en ligne.

Prise en charge d'agent et serveur de licences


En fonction des produits Citrix EdgeSight installs au sein de votre environnement, vous pouvez activer ou dsactiver l'affichage de rapports contenant des donnes en provenance de serveurs XenApp ou de points de terminaison. Vous pouvez galement slectionner le niveau de prise en charge offert par les agents EdgeSight pour XenApp (niveau de base ou niveau avanc). Les agents de base fournissent la fonction de gestion des ressources comprise dans l'dition Enterprise de XenApp. Seule une licence Enterprise est requise sur votre serveur de licences Citrix. L'agent enregistre les informations relatives aux performances client et serveur et l'utilisation des applications. Les agents avancs fournissent la version complte dEdgeSight pour XenApp. Ils requirent pour cela que vous disposiez soit d'une licence dition Platinum, soit d'une licence EdgeSight pour XenApp sur votre serveur de licences Citrix. Les agents enregistrent des informations relatives aux sessions utilisateur, aux performances client et serveur, l'utilisation des applications et aux connexions rseau.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Ce paramtre dtermine uniquement l'affichage des rapports et des pages administratives sur la console ; les donnes continuent tre collectes, tlcharges et stockes mme en cas de dsactivation de ce paramtre. Il est noter que contrairement aux paramtres de suppression des alertes, ce paramtre s'applique au niveau du serveur et affecte les lments visualiss par la totalit des utilisateurs sur la console. Pour obtenir plus d'informations sur les outils et les rapports affichs en fonction du type d'agent, veuillez consulter la section Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes la page 91. Pour activer ou dsactiver ce paramtre, slectionnez une option dans les menus droulants. Si vous slectionnez une option qui exclut l'affichage des donnes disponibles (comme par exemple la dsactivation de la prise en charge de l'agent XenApp pour un serveur sur lequel des agents EdgeSight pour XenApp envoient des rapports), un message de confirmation s'affiche. Si la prise en charge de EdgeSight pour points de terminaison est active, vous pouvez galement modifier le nom et le port du serveur de licences Citrix qui fournit des licences pour les systmes de point de terminaison.

Configuration de la journalisation du broker de base de donnes d'agent


Cet onglet Broker de base de donnes d'agent vous permet d'activer l'affichage de messages de journal de broker dtaills. Cette option est dfinie sur Dsactiv par dfaut. Si cette option est active, des messages d'tat supplmentaires s'affichent sur la page Historique de broker. (Consultez la section Affichage de l'historique du broker la page 89 pour plus d'informations). Une journalisation dtaille se produit toujours sur le broker de base de donnes d'agent ; cette fonctionnalit contrle simplement l'affichage des donnes sur la page d'historique du broker. Cette fonctionnalit est utile pour fournir des informations dtailles lors du dbogage de problmes sur le broker de base de donnes d'agent.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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Notifications
Le nom et les adresses e-mail du serveur SMTP sont spcifis au cours de l'installation du serveur, mais vous pouvez les modifier tout moment.

Important : pour le bon fonctionnement du serveur, il est essentiel d'utiliser un nom de serveur SMTP valide. Le serveur EdgeSight utilise le serveur SMTP pour un grand nombre de fonctions, y compris pour la distribution de notifications d'alertes, de conditions d'erreurs et de nouveaux mots de passe utilisateur.
Le tableau ci-aprs dfinit les options de notification. Les options de messagerie permettent au serveur d'envoyer des e-mails l'adresse de messagerie de l'administrateur EdgeSight en cas d'erreur au niveau de l'agent ou du serveur.
Option Nouveaux agents Dfinition Cette option est recommande pour notifier un administrateur par e-mail du tlchargement de donnes sur le serveur par de nouvelles machines. L'enregistrement des agents est contrl par des paramtres spcifiques des socits, comme dcrit dans Gestion des paramtres de socit la page 30. Vous pouvez activer cette option lors de votre utilisation initiale du serveur Citrix EdgeSight, pour vous aider dtecter et rsoudre les problmes lis aux proprits de l'agent. Cette option n'est sans doute pas ncessaire une fois ces problmes rsolus. Dans la plupart des cas, les agents peuvent effectuer automatiquement une rcupration suite la survenue d'erreurs. Vous pouvez activer cette option lors de votre utilisation initiale du serveur Citrix EdgeSight, pour vous aider dtecter et rsoudre les problmes lis la configuration. Cette option n'est sans doute pas ncessaire une fois ces problmes rsolus. Cette option est recommande pour signaler un administrateur des problmes de communication avec les machines. Cette option n'est pas recommande dans des cas d'utilisation normale, car le tlchargement de donnes utiles fait l'objet de nouvelles tentatives en cas de besoin. Vous pouvez activer cette option pour le dbogage des donnes utiles d'un tlchargement. Cette option n'est pas recommande dans des cas d'utilisation normale, car le tlchargement de donnes utiles fait l'objet de nouvelles tentatives en cas de besoin. Cette option n'est sans doute pas ncessaire une fois ces problmes rsolus.

Erreurs d'agent

Erreurs de serveur

Erreurs de communication

Envoyer un e-mail lorsque la lecture HTTP des donnes utiles est mauvaise (non recommand). Joindre les donnes utiles

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Temporisations
Les temporisations sont spcifies pour les oprations courantes effectues sur les serveurs (interrogations de base de donnes ou chargement de page ASP, requtes de tlchargement de donnes ou requtes de service d'arrire-plan, par exemple) afin d'viter les blocages serveur pendant l'attente d'une rponse une requte. Il est recommand d'utiliser les valeurs par dfaut, sauf si un problme spcifique survient en cas de temporisation trop leve. Veuillez noter que le contrleur de la batterie et la console d'alerte (situs sur l'onglet Contrle) utilisent la temporisation de page et requte ASP.NET lors de l'excution de requtes pour les donnes d'alerte. Si vous rencontrez des temporisations frquentes lors de l'utilisation de ces pages, augmentez la temporisation de page et requte ASP.NET.

Tlchargement des donnes


Le tlchargement des donnes fait rfrence la collecte de donnes utiles sur des machines excutant un agent EdgeSight. Dans la plupart des cas, les valeurs par dfaut garantissent un bon fonctionnement. Vous serez peut-tre amen ajuster ces valeurs si vous recevez des messages rpts d'avertissement, signalant la survenue d'un trop grand nombre de problmes de donnes utiles en file d'attente ou de tlchargement. Il est noter que la temporisation d'utilisation minimale d'UC, de mmoire et de temps actif permet de garantir que seules les donnes issues de machines possdant un peu plus que le minimum d'activit sont tlcharges sur le serveur. Cela permet de bnficier d'une vue prcise des donnes de performances et de disponibilit au sein de l'entreprise.

Traitement du vidage des applications


Les journaux de vidage d'applications peuvent tre des fichiers volumineux ; par consquent, la capacit de limiter la conservation des journaux de vidage par numro, par consommation de disque et par date est incluse. Ces limites permettent d'viter l'excs de consommation d'espace serveur par les journaux de vidage. Vous pouvez galement dsactiver le traitement du vidage des applications. Dans ce cas, aucun fichier journal de vidage n'est tlcharg sur le serveur. Si le nombre maximal de journaux de vidage, ou encore la limite de consommation d'espace disque est dpass(e), le traitement du vidage des applications est automatiquement dsactiv jusqu' ce que la limite soit augmente. Aucune opration de rinitialisation ne permet la suppression des donnes utiles existantes.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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Prise en charge SSL


La fonction de prise en charge SSL permet de bnficier e connexions scurises. Un certificat SSL valide, mis par une autorit de certification scurise, doit tre prsent sur le serveur hbergeant le site Web EdgeSight. Si la prise en charge SSL est active, toutes les communications entre agents et serveurs doivent s'effectuer via SSL. Si un agent tente de se connecter un serveur SSL sans utiliser SSL, il reoit un message d'erreur. Toute tentative d'tablissement d'une connexion l'agent (excution d'une tche distance ou affichage d'un rapport en temps rel) entrane l'affichage d'un message d'erreur indiquant que SSL est requis mais que la connexion ne l'a pas utilis.

SNMP
Port d'interruption SNMP utiliser pour les actions d'alertes SNMP sortantes. Ce paramtre de port est utilis pour toutes les actions d'alertes d'interruptions SNMP dfinies pour toutes les socits hberges sur le serveur. EdgeSight vous permet de dfinir le port, afin que vous puissiez viter tout conflit avec d'autres outils de gestion susceptibles d'utiliser le port SNMP sortant par dfaut. Pour obtenir plus d'informations sur la cration d'actions d'alertes d'interruptions SNMP, veuillez consulter Cration de rgles d'alerte et d'actions la page 39.

Cration de socits
Une socit reprsente l'unit organisationnelle principale d'un serveur EdgeSight. Un serveur unique peut prendre en charge plusieurs socits. Lors de l'installation du serveur EdgeSight, vous crez une socit initiale. Une fois l'installation et la configuration post-installation termines, accdez Configuration du serveur > Socits pour crer le nombre requis de socits supplmentaires. Les seules informations requises pour la cration d'une socit sont le nom et le fuseau horaire. Les noms de socits doivent tre des noms uniques sur le serveur. Si vous disposez de plusieurs serveurs EdgeSight et que vous souhaitez crer des rapports sur diffrents serveurs, vrifiez que le nom de socit est unique sur tous les serveurs. Le fuseau horaire est utilis par le serveur lors de l'affichage d'horodatages et du dclenchement de tches. Un seul fuseau horaire est dfini par socit au sein d'un serveur EdgeSight. Toutes les donnes relatives cette socit sont regroupes sur la base de la limite journalire correspondant ce fuseau horaire. Cela garantit la cohrence des donnes en cas de rpartition de plusieurs machines dans des fuseaux horaires diffrents.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Gestion des licences


Cette section dcrit comment grer les licences EdgeSight. Pour plus d'informations sur la configuration de EdgeSight pour contrler les serveurs de licences Citrix, consultez Chapitre 3, Gestion des paramtres de contrle de licences . Le serveur de licences Citrix pour Windows est utilis pour l'attribution de licences, autorisant les agents EdgeSight tlcharger des donnes sur un serveur EdgeSight. Le serveur de licences peut se trouver en tout point du rseau, sous rserve que le serveur Web EdgeSight et que les agents EdgeSight pour XenApp puissent y accder. Un mme serveur de licences peut tre partag par plusieurs produits Citrix, y compris par plusieurs serveurs EdgeSight. Il est vivement recommand d'installer le serveur de licences et les fichiers de licence EdgeSight pour points de terminaison avant de terminer la configuration initiale d'EdgeSight.

Important : vous devez obtenir des licences spares pour EdgeSight pour XenApp et pour les agents EdgeSight pour points de terminaison, mme si ces deux types d'agents sont associs au mme serveur.
Le fichier de licence d'agent EdgeSight pour point de terminaison (CESEP_*.lic) se trouve dans le dossier MesFichiers du rpertoire du serveur de licences. Par exemple : %ProgramFiles%\Citrix\Licensing\MesFichiers.

Configuration de la gestion des licences pour les agents EdgeSight pour points de terminaison
Si la prise en charge de EdgeSight pour points de terminaison est active, vous devez entrer un nom et un port de serveur de licences au cours de l'installation de EdgeSight. Durant la configuration initiale, vous pouvez tester la connexion au serveur de licences l'aide de l'assistant de post-installation ; en cas de succs, vous pouvez afficher le type et le nombre de licences installes. Le serveur EdgeSight obtient les licences au nom des agents EdgeSight pour points de terminaison, sur le serveur spcifi. Vous pouvez modifier le nom et le port du serveur de licences aprs l'installation ; pour cela, accdez Configuration du serveur > Paramtres et modifiez le nom et le port du serveur de licences, comme dcrit dans Prise en charge d'agent et serveur de licences la page 69. Le nom et le port du serveur de licences actuel s'affichent dans la page Licence, comme dcrit dans Utilisation de la page Licence pour contrler l'tat des licences la page 78.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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Configuration de la gestion des licences pour les agents EdgeSight pour XenApp
Aprs l'installation des agents EdgeSight pour XenApp, ceux-ci reoivent les proprits de l'agent par dfaut en provenance du serveur EdgeSight associ. Ces proprits indiquent l'agent le serveur de licences contacter pour obtenir une licence. Les options suivantes sont disponibles : XenApp : utilisez le mme serveur de licences que le serveur XenApp sur lequel l'agent rside. Il s'agit du paramtre par dfaut des proprits de l'agent XenApp par dfaut. Batterie : utilisez le serveur de licences de la batterie XenApp. Personnalis ; utilisez un serveur de licences et un port dfinis explicitement.

Pour obtenir plus d'informations sur les proprits de l'agent, veuillez consulter Dfinition des proprits de l'agent la page 53 et la rubrique Assistant des proprits d'agent de l'aide en ligne. Comme pour toutes les proprits d'agent, ces paramtres s'appliquent aux dpartements entiers ; les sous-dpartements en hritent, sauf s'ils sont remplacs un niveau infrieur au niveau dpartement.

Gestion des licences d'agents EdgeSight pour points de terminaison


Pour les agents EdgeSight pour points de terminaison, la gestion de licences fonctionne comme suit : Au cours de la configuration post-installation, vous pouvez valider la connexion tablie entre le serveur EdgeSight et le serveur de licences. Cette validation est facultative, et l'assistant de post-installation peut tre excut sans validation de la connexion. Le fichier de licence install sur le serveur de licences spcifie le nombre d'agents EdgeSight pour points de terminaison autoriss tlcharger des donnes sur le serveur. Le serveur EdgeSight contacte rgulirement le serveur de licences pour dterminer si un nombre suffisant de licences est disponible. Si le serveur de licences dtecte que seules quelques licences EdgeSight pour points de terminaison sont disponibles, un message d'avertissement est envoy au serveur EdgeSight.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Si le nombre d'agents spcifi dans la licence est dpass, les agents ne sont pas autoriss tlcharger des donnes sur le serveur. La collecte de donnes se poursuit et les donnes sont conserves dans la base de donnes de l'agent jusqu' ce qu'elles soient nettoyes.

Le serveur EdgeSight requiert une licence par machine de point de terminaison. Au dmarrage du serveur, le serveur EdgeSight tente d'obtenir une licence par machine existante. Si un nombre insuffisant de licences est disponible pour les machines existantes, toutes les licences disponibles sont alloues aux agents sur la base de la date de premier tlchargement de donnes sur le serveur ; les agents les plus anciens ont la priorit sur les agents plus rcents. Seuls les agents sous licence sont autoriss tlcharger des donnes sur le serveur. Les machines qui utilisent des agents sont signales dans la base de donnes EdgeSight comme tant sous licence ou non. S'il ne parvient pas obtenir les licences de tous les agents, le serveur effectue chaque minute une nouvelle tentative. Un message d'avertissement est ajout aux messages et un e-mail est envoy l'administrateur du serveur. Pour remdier au nombre insuffisant de licences, vous devez installer de nouvelles licences ou supprimer certaines machines existantes, jusqu' obtenir la conformit requise. Une fois que le serveur est capable de dmarrer correctement, lorsqu'une nouvelle machine transfre un rapport sur le serveur, celui-ci tente d'obtenir une licence pour cette machine. Une fois la licence obtenue, cette machine peut tlcharger et aucun autre contrle de licence n'est effectu (sauf pour la situation de dmarrage dcrite ci-avant). Si un nouvel agent de point de terminaison est incapable de tlcharger en raison d'un nombre insuffisant de licences, la collecte de donnes se poursuit et les donnes sont conserves dans la base de donnes de l'agent, jusqu' ce qu'elles soient nettoyes. Comme pour la situation de dmarrage, vous devez installer de nouvelles licences ou supprimer certaines machines existantes jusqu' atteindre la conformit requise. Cela permettra aux nouvelles machines de tlcharger des donnes. Lorsqu'une machine est supprime d'un serveur, la licence correspondante est libre sur le serveur de licences et devient disponible pour une autre machine. Dmarrage du serveur fait rfrence au dmarrage RSSH (Server Script Handler). Lorsque RSSH est arrt, toutes les licences du serveur sont libres et deviennent disponibles pour d'autres serveurs utilisant le mme serveur de licences, jusqu'au redmarrage de RSSH. Il est important d'en tenir compte lors de la planification du nombre de licences requis. Si vous disposez d'un nombre de licences insuffisant pour couvrir toutes les machines de tous les serveurs, il se peut qu'un autre serveur EdgeSight obtienne des licences, entranant un nombre insuffisant de licences au dmarrage.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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Systme de licences de l'agent EdgeSight pour XenApp


Pour les agents EdgeSight pour XenApp, le systme de licences fonctionne comme suit : Les agents EdgeSight pour XenApp communiquent directement avec le serveur de licences en vue de l'obtention d'une licence par session. Les agents tentent d'obtenir une licence au dmarrage de la session XenApp. Si aucune licence n'est disponible, une violation est consigne (notifiant le serveur EdgeSight de la survenue d'un problme) ; toutefois, la collecte de donnes se poursuit pour cette session. Si un utilisateur dmarre plusieurs sessions sur un serveur XenApp, ou encore plusieurs sessions sur plusieurs serveurs, la mme licence est utilise pour toutes les sessions (comme pour les licences XenApp). Le nombre de violations de licence est autoris dpasser la valeur spcifie dans la licence, mais les dpassements de tlchargements sont bloqus l'issue de 5 jours de violations de licences au cours de la priode de contrle. Plusieurs dpassements au cours d'une mme journe sont consigns comme une violation unique. Les dpassements de tlchargements sont bloqus jusqu' l'arrt des violations pendant une priode spcifie ou jusqu' la mise niveau de la licence. Pour faciliter l'installation et la configuration, le tlchargement initial de donnes partir d'un serveur XenApp ne fait pas l'objet d'un contrle de violation de licence. Toute violation des donnes utiles initiales est ignore.

Important : un agent EdgeSight pour XenApp tente de contrler toutes les sessions de ce serveur XenApp et ne peut contrler qu'une partie des sessions du systme. En d'autres termes, si vous achetez EdgeSight pour XenApp pour une partie de votre CCU (Concurrent User Base), vous devez valuer la charge approximative sur un serveur donn et dterminer le nombre de serveurs sur lesquels l'agent doit tre dploy afin que cette charge puisse tre gre. Lorsque vous dterminez les conditions requises en matire de licences, tenez en compte.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Utilisation de la page Licence pour contrler l'tat des licences


Utilisez la page Licence (Configuration du serveur > Licence EdgeSight) pour afficher l'utilisation actuelle des licences et les informations d'tat. La page Licence affiche les informations suivantes :
Statistiques de licence EdgeSight pour XenApp tat de la licence en cours Indique si le systme est en conformit avec les termes de la licence. L'tat En conformit indique que le nombre autoris de jours de violations de licences n'a pas t dpass. L'tat de la licence peut tre l'un des suivants : En conformitToutes les machines existantes sur ce serveur ont pu obtenir des licences. AvertissementLe nombre de licences utilis a dpass le nombre autoris pendant cette priode de contrle. Pour connatre le nombre de jours de violation et les serveurs signalant ces violations, veuillez consulter le champ Jours de violation. ViolationLe nombre de licences utilis a dpass le nombre de licences autoris pendant 5 jours minimum pendant cette priode de contrle.

Priode de grce de la Au cours de cette priode, les donnes utiles ne sont pas rejetes pour les agents faisant l'objet de violations de nouvelle machine licences. Un e-mail d'avertissement est envoy l'administrateur EdgeSight et un message est consign dans la page Messages, indiquant la survenue d'une violation de licence. Cette fonction permet aux administrateurs de rsoudre les problmes lis aux configurations initiales. Jours de violation autoriss Nombre de jours de la priode de contrle pendant lesquels le nombre de licences utilis est autoris dpasser le nombre de licences octroy. Les tlchargements sont bloqus si le nombre de jours de violation dpasse cinq (5) jours au cours de la priode de contrle. Nombre de jours pendant lesquels les violations de licence font l'objet d'un suivi. Nombre de jours au cours de la priode de contrle pendant lesquels le nombre de licences a dpass le nombre de licences accordes. Vous pouvez tendre cet lment pour afficher les dates de violation de licence et le nom des serveurs signalant la violation.

Priode de contrle des violations Jours de violation

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

79

Statistiques de licences de point de terminaison tat de la licence en cours Indique si le systme est en conformit avec les termes de la licence. L'tat de la licence peut tre l'un des suivants : En conformitLe serveur EdgeSight a pu acqurir des licences pour toutes les machines existantes sur ce serveur. ErreurLe serveur EdgeSight n'a pas pu acqurir des licences pour toutes les machines existantes sur ce serveur. EdgeSight tente alors continuellement d'acqurir des licences pour toutes les machines. ArrtLe gestionnaire de licences n'est pas en cours de fonctionnement. Un message d'erreur peut s'afficher, vous informant que le serveur est en train d'acqurir des licences. Si, au dmarrage, le serveur ne parvient pas obtenir de licences pour toutes les machines de point de terminaison enregistres, un message s'affiche et le serveur ressaye toutes les 15 minutes. Vous pouvez ressayer immdiatement en cliquant sur le bouton Actualiser le systme de licences de point de terminaison. Ce bouton s'affiche uniquement si l'obtention de licences choue au dmarrage. Nombre de licences de point de terminaison actuellement utilises par des agents sur ce serveur. Il est exprim sous forme de nombre total d'agents enregistrs auprs du serveur. Par exemple, si 500 agents sont enregistrs auprs du serveur et que 487 agents utilisent actuellement des licences, ce champ indique 487 sur 500. Nom et numro de port du serveur de licences utilis par EdgeSight pour obtenir les licences d'agents de point de terminaison. Le serveur et le port sont spcifis au cours de l'installation, et peuvent tre modifis aprs l'installation, dans la page Paramtres. Nombre total de licences d'agents de point de terminaison spcifi par le fichier de licences install. Nombre de licences disponibles pour les agents de point de terminaison. Date laquelle le fichier de licence arrive expiration. Vous serez notifi de l'arrive expiration du fichier de licence.

Machines sous licence sur ce serveur

Serveur de licences

Nombre total des licences installes Licences disponibles : Date d'expiration :

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Gestion des fournisseurs d'authentification


Les fournisseurs d'authentification permettent de s'assurer que seuls les utilisateurs autoriss peuvent se connecter un serveur EdgeSight. La premire tape de cration d'un nouvel utilisateur consiste slectionner un fournisseur d'authentification avec un nom d'utilisateur et un mot de passe vrifis. Un fournisseur d'authentification par dfaut (E-mail) est inclus lorsque vous installez le serveur EdgeSight. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer le fournisseur d'authentification par dfaut. Celui-ci utilise une adresse e-mail en tant que nom d'utilisateur. Lorsque vous crez un nouvel utilisateur, vous spcifiez l'adresse e-mail de cet utilisateur. Ensuite, un e-mail est envoy l'utilisateur afin de lui expliquer le processus de connexion et de lui fournir un mot de passe temporaire. Lors de la connexion initiale de l'utilisateur, ce dernier doit modifier son mot de passe. Vous pouvez crer de nouveaux fournisseurs d'authentification qui utilisent Active Directory pour les fonctions de scurit et de connexion. Avant de crer un nouveau fournisseur, vrifiez que vous disposez du chemin d'accs LDAP de votre fournisseur d'authentification AD. Pour configurer l'intgration d'Active Directory avec EdgeSight, vous devez configurer un fournisseur d'authentification Active Directory : avant de commencer, vrifiez que vous disposez du chemin d'accs LDAP de votre fournisseur d'authentification. 1. 2. Connectez-vous la console du serveur EdgeSight. Accdez Configuration du serveur > Authentification dans le volet de navigation. La page Configuration de l'authentification s'affiche. Il est noter que le fournisseur de messagerie figure dj dans la liste. Cliquez sur le bouton Nouveau fournisseur pour appeler l'assistant de configuration de fournisseur d'authentification. Cliquez sur Aide et suivez les instructions de la rubrique consacre cet assistant.

3. 4.

Une fois que vous avez ajout un fournisseur d'authentification et configur des rles, vous devez galement crer des utilisateurs et/ou des groupes. Vous pouvez crer plusieurs groupes dans Active Directory (un groupe d'administrateurs EdgeSight et un groupe d'utilisateurs de la console EdgeSight, par exemple) afin de faciliter l'administration. 1. 2. Accdez Configuration de socit > Scurit > Utilisateurs dans le volet de navigation afin d'afficher la page Grer les utilisateurs. Cliquez sur le bouton Nouvel utilisateur afin d'afficher l'assistant de cration d'utilisateur.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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3. 4.

Cliquez sur Aide et suivez les instructions de la rubrique consacre cet assistant. Testez la configuration du nouvel utilisateur ou du nouveau groupe d'utilisateurs. Dconnectez-vous du serveur EdgeSight, puis reconnectezvous. Dans la page Connexion, le menu droulant Fournisseur s'affiche. L'utilisateur ou le membre du groupe slectionne le fournisseur appropri, puis se connecte l'aide de son ID d'utilisateur et de son mot de passe.

Configuration de la connexion aux services de rapports


Pour pouvoir gnrer et afficher des rapports EdgeSight, les services de rapports de Microsoft SQL Server doivent avoir t pralablement installs et configurs. Pour connatre les procdures dtailles d'installation et de configuration des services de rapports et des logiciels associs, veuillez consulter Configuration des services de rapports pour Citrix EdgeSight. Une fois l'installation et la configuration des services de rapports termines, vous devez configurer la connexion entre le serveur EdgeSight et le serveur de rapport. Accdez Configuration du serveur > Services de rapports > Serveur de rapports pour spcifier le serveur de rapport, les informations d'identification pour l'accs ce serveur et la source de donnes, ainsi que les oprations de programmation et de gnration de rapports par dfaut. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Paramtres du serveur de rapport de l'aide en ligne.

Gestion des programmes de services de rapports


Les programmes des services de rapports, utiliss en association avec la fonction d'abonnement, permettent d'automatiser la gnration de rapports en vue de leur distribution aux utilisateurs. Lorsqu'un administrateur ou un utilisateur cre un abonnement un rapport, il doit slectionner un programme associ. Accdez Configuration du serveur > Services de rapports > Programmes afin de grer les programmes existants et d'en crer de nouveaux. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Programmes des services de rapports de l'aide en ligne. Dans certains cas (semaine entrecoupe d'un jour fri ou d'un arrt planifi de l'entreprise), vous pouvez suspendre les programmes de rapports afin que les rapports correspondants ne soient pas gnrs. Lorsque vous supprimez des programmes, il est recommand d'observer la plus grande prudence. En effet, si le programme supprim est associ un rapport, ce dernier n'est pas gnr. Par ailleurs, les abonnements qui utilisent le programme supprim ne peuvent plus assurer la distribution du rapport.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Gestion de la base de donnes


Cette section dcrit les mthodes de gestion efficace de la base de donnes EdgeSight, y compris du programme de nettoyage.

Configuration du tlchargement des donnes


Vous pouvez slectionner les types de donnes de performances et de disponibilit tlcharger sur le serveur (Configuration du serveur > Maintenance des donnes > Configuration du tlchargement). Cela permet d'optimiser les performances du serveur EdgeSight en limitant les tlchargements de donnes afin de reflter les donnes utilises par votre entreprise. Le tlchargement de donnes environnementales XenApp est dsactiv par dfaut et ne doit tre activ que si vous envisagez d'utiliser le rapport d'utilisation environnementale, qui affiche ces donnes. En fonction du nombre de sessions du groupe ou de la machine, les donnes utilises pour gnrer ces rapports peuvent considrablement augmenter la taille de votre base de donnes EdgeSight. Il est frquent d'activer la collecte de donnes pour une priode donne, puis de la dsactiver lorsqu'elle n'est plus ncessaire.

Vidage de la base de donnes


EdgeSight collecte un grand nombre de donnes relatives aux performances, la disponibilit et l'utilisation des systmes, des applications, des sessions utilisateur et du rseau. L'agent EdgeSight collecte les donnes sur les diffrents systmes ; ensuite, ces donnes sont tlcharges destination d'un serveur EdgeSight. En fonction du nombre de systmes pour points de terminaison et de systmes XenApp, du nombre d'applications et d'activits rseau, les bases de donnes peuvent connatre une croissance rapide, sans gestion approprie. La principale opration de gestion de base de donnes est le nettoyage. Le nettoyage consiste supprimer les donnes obsoltes d'une base de donnes intervalles rguliers, afin de librer de l'espace pour les donnes nouvelles. Le nettoyage est essentiel pour le bon fonctionnement de la base de donnes. Un programme efficace de nettoyage permet de contrler la taille de la base de donnes et de garantir des performances acceptables, tout en conservant une quantit de donnes suffisante pour les oprations effectuer.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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L'exemple suivant indique la faon dont le nettoyage de base de donnes affecte la taille de la base de donnes du serveur EdgeSight. Vous avez dploy des agents EdgeSight sur 2 500 machines d'utilisateur final. Ces machines utilisent en moyenne 50 processus et visitent environ 100 sites Web au cours de la priode de conservation des donnes rseau. Les agents collectent des donnes pendant 12 heures, chaque jour ouvr. La modification du paramtre de nettoyage des statistiques rseau (la valeur 14 remplaant la valeur 7) augmente la taille de la base de donnes d'environ 40 %, ce qui quivaut l'ajout de 1 000 machines en termes d'impact sur la taille de base de donnes.

Programme de nettoyage
EdgeSight possde une structure rpartie avec bases de donnes d'agent EdgeSight sur chaque machine gre ; ces bases de donnes sont tlcharges dans une base de donnes unique du serveur EdgeSight. Les paramtres de conservation des donnes de la base de donnes de l'agent sont spcifis dans les proprits de ce dernier, et sont appliqus aux machines en fonction de leur appartenance aux diffrents dpartements. Le programme de nettoyage de la base de donnes serveur est spcifi dans la configuration du serveur. Le programme de nettoyage du serveur permet de spcifier le nombre de jours de conservation des donnes, par type de donnes. Cela permet d'assurer la conservation des donnes utilises pour l'identification de tendances (donnes de performances, par exemple) pendant de plus longues priodes que pour les donnes qui deviennent rapidement obsoltes (c'est le cas par exemple des donnes d'alerte en temps rel). Les valeurs par dfaut de nettoyage de la base de donnes serveur sont suffisantes pour la plupart des installations. Vous pouvez utiliser en premier lieu les valeurs par dfaut, puis modifier ces valeurs en fonction des besoins des utilisateurs et des performances affiches par le systme. Si vous souhaitez conserver un volume plus lev de donnes, vous pouvez crer un rapport d'archivage ou un entrept de donnes afin de privilgier la conservation des donnes d'historique. Pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation des donnes EdgeSight pour l'analyse et la conservation des enregistrements, veuillez consulter le Guide de l'utilisateur Citrix EdgeSight.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nettoyage de la base de donnes de serveur


Accdez Configuration du serveur > Maintenance des donnes > Nettoyage afin de modifier le programme de nettoyage de la base de donnes, conformment la description de la section Configuration du nettoyage de l'aide en ligne. Le tableau Nettoyage contient les informations suivantes : Donnes du rapportType de donnes nettoyer. Table SQL ServerTable de base de donnes dans laquelle sont stockes les donnes. Affichage de SQL ServerVues SQL associes la table de base de donnes dans laquelle sont stockes les donnes. Ces vues sont utilises lors de la modification de rapports et de la cration de rapports personnaliss. L'aide en ligne inclut les dfinitions de toutes les vues. Jours de nettoyageNombre de jours par dfaut de conservation des donns du type slectionn avant l'excution du nettoyage.

Dans la plupart des cas, le programme de nettoyage est configur en vue de la conservation d'un mois de donnes. Les donnes lies l'utilisation des applications sont conserves pendant une dure de 90 jours, en raison du besoin de suivi de l'utilisation des applications des fins de gestion des licences et de cration de rapports de mise en conformit, prsent dans de nombreux environnements. En revanche, les donnes rseau ne sont conserves que pendant 10 jours, en raison des volumes levs de donns et de la nature transitoire de ces donnes. La stratgie de nettoyage d'un type de donnes spcifique doit prendre en compte la diminution de l'utilit des donnes depuis la collecte et le volume de donnes collectes sur une priode donne. Par exemple, les donnes de la table alert_incoming ont une dure de vie courte. Les alertes en temps rel sont destines rsoudre des problmes essentiels, qui peuvent tre rsolus rapidement via l'excution d'une action approprie (c'est le cas du vidage d'applications critiques ou des interruptions du rseau, par exemple). En raison de ces caractristiques et de la conservation des donnes d'historique, les donnes des alertes en temps rel sont nettoyes de faon systmatique. Il est important de garantir la prise en compte du programme de nettoyage si des donnes sont entreposes ou si des rapports sont archivs. En cas de transfert des donnes moins frquent que stipul dans le programme de nettoyage pour un certain type de donnes, une perte de donnes risque de se produire. De la mme faon, les programmes d'archivage de rapports doivent prendre en compte le programme de nettoyage afin d'viter d'inclure des carts dans les rapports d'historique.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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Vous pouvez surveiller l'tat des tches de nettoyage via l'affichage du journal de nettoyage (tat du serveur > Journal des nettoyages). Ce journal contient les informations suivantes : Zone des donnesType de donnes pour lesquelles le nettoyage a t effectu. Nom de la tche de nettoyageNom de la tche de nettoyage excute, telle que core_groom_instance. tat de la tchetat d'achvement de la tche, tel que La tche de maintenance a russi. Heure de dbutDate et heure de dbut de la tche de nettoyage. DureTemps coul pendant l'excution de la tche de nettoyage. Il est noter que dans le cas de bases de donnes peu volumineuses, les tches de nettoyage peuvent afficher une dure gale zro.

Gestion des tches de maintenance


Outre le nettoyage, d'autres tches de maintenance sont effectues par les serveurs EdgeSight. Ces tches incluent les tlchargements de donnes et l'effacement des caches, ainsi que des zones de stockage temporaires. Chaque tche est associe un programme (15 minutes ou De nuit). Le programme 15 minutes permet d'excuter des tches 15 minutes d'intervalle, lorsque le serveur EdgeSight est oprationnel ; ce programme n'est pas configurable. Le programme De nuit est excut une fois au cours de la nuit ; l'heure de dbut peut tre configure. Par dfaut, l'heure de dbut a lieu quinze minutes aprs minuit, en fonction de l'heure du serveur. Cela permet d'excuter la tche pendant qu'un nombre minimal d'utilisateurs est actif. Le tableau ci-aprs illustre les pages de la console afficher lors de la gestion des tches de maintenance.
Page de la console Configuration du serveur > Maintenance des donnes > Tches tat du serveur > tat de la tche Oprations Permet d'afficher des programmes de tches, de modifier l'heure de dbut du programme De nuit, et d'excuter manuellement des tches associes des programmes. Permet de dterminer l'heure de la dernire excution de tche et l'tat d'achvement correspondant. Vous pouvez galement afficher la dure totale de l'ensemble des tches, ainsi que la dure de la dernire excution de tches individuelles.

tat du serveur > Journal des Permet d'afficher l'historique d'excution des tches individuelles (rsultats, dure et heure de dbut). tches

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Gestion des machines non gres


Les machines non gres sont des systmes qui excutent un agent EdgeSight non associ une socit et un dpartement. L'agent peut communiquer avec le serveur et tre inclus dans la liste des machines non gres, sous rserve qu'un serveur et un port valides aient t spcifis pendant l'installation. Certaines machines peuvent tre non gres pour les motifs suivants : Les informations fournies par l'agent sur la socit au moment de l'enregistrement auprs du serveur ne correspondent pas une socit existante. Le paramtre Enregistrer automatiquement des agents est dsactive. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter Paramtres d'enregistrement d'agent la page 31. Une altration de base de donnes a eu lieu sur la machine et la rcupration a chou.

Vous pouvez contrler le nombre de machines non gres dans la page tat du systme, ou encore en accdant Paramtres de serveur > Configuration > Machines non gres. La page Machines non gres permet de dplacer une machine vers une socit et un dpartement spcifiques. Les machines qui excutent des agents EdgeSight pour XenApp 5.0 peuvent uniquement tre dplaces vers le dpartement de batteries PS. Toutes les autres machines peuvent tre dplaces vers le dpartement Points de terminaison. Pour les agents prcdemment enregistrs auprs du serveur, le dpartement vers lequel la machine a effectu le dernier tlchargement de donnes s'affiche dans le champ Organisation enregistre. L'agent EdgeSight d'une machine non gre collecte les donnes et les tlcharge sur le serveur, mais ces dernires n'apparaissent dans aucun rapport historique ou en temps-rel. Ces donnes peuvent donc tre nettoyes, c'est pourquoi les machines ne doivent pas rester non grer trop longtemps si vous ne souhaitez pas subir de pertes de donnes. Examinez le champ Dernier tlchargement afin de dterminer l'heure de la dernire communication entre l'agent rsidant sur la machine et le serveur.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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Affichage de l'tat du broker de base de donnes d'agent


Les pages de configuration situes sous le dossier Broker de base de donnes d'agent (regroupements, serveurs de base de donnes d'agent et historique de broker) n'affichent que des donnes si le serveur EdgeSight agit en tant que broker de base de donnes pour les agents EdgeSight de point de terminaison installs sur des bureaux virtuels dans un environnement regroup. Bien que les composants de broker de base de donnes sont compris dans toutes les installations de serveur EdgeSight, ils ne sont pas utiliss moins que le serveur ne soit spcifi en tant que broker de base de donnes lors des installations du serveur de base de donnes d'agent et de l'agent EdgeSight. Pour une description des divers composants requis pour surveiller les bureaux virtuels, consultez Composants EdgeSight requis pour la surveillance des bureaux virtuels la page 14. Ces pages refltent l'tat signal par les serveurs de base de donnes d'agent, les regroupements et les machines (dans ce cas, des bureaux virtuels excutant des agents EdgeSight). Dans la plupart des cas, les actions prises sur ces pages sont des modifications d'entretien, telles que la suppression d'un regroupement non utilis ou d'informations d'enregistrement abandonnes pour un serveur de base de donnes d'agent. Les actions qui affectent directement votre environnement sont le rquilibrage de regroupements et l'activation/dsactivation de serveurs de base de donnes d'agent.

Affichage de l'tat d'un regroupement et rquilibrage de regroupements


Utilisez la page Regroupements (Configuration > Configuration du serveur > Broker de base de donnes d'agent > Regroupements) pour afficher des informations sur les regroupements (groupes nomms de bureaux virtuels). Le nom du regroupement correspond au nom de groupe de bureaux XenDesktop. En plus d'afficher l'tat d'un regroupement, vous pouvez rquilibrer ou supprimer des regroupements. La fonction de rquilibrage vous permet de manuellement forcer une redistribution des agents lis aux serveurs de base de donnes. Les agents ne sont pas immdiatement rquilibrs ; la redistribution se produit dans le temps alors que les bureaux virtuels sont ferms et redmarrs.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Attention : le rquilibrage d'agents dans un regroupement de serveurs de base de donnes entrane la perte des donnes de l'agent EdgeSight stockes sur ces serveurs. N'effectuez pas de rquilibrage manuel si vous voulez conserver les donnes d'agent.
La suppression de regroupements est une opration de gestion interne qui devrait tre ralise lorsque tous les serveurs de base de donnes d'agent associs un regroupement ont t supprims. Pour plus d'informations sur le rquilibrage et la suppression de regroupements, consultez la rubrique Regroupements de l'aide en ligne.

Affichage de l'tat du serveur de base de donnes


Utilisez la page Serveurs de base de donnes d'agent (Configuration > Configuration du serveur > Broker de base de donnes d'agent > Serveurs de base de donnes d'agent) pour afficher l'tat courant du serveur et pour raliser des actions lies tous les serveurs de base de donnes d'agent qui se sont enregistrs avec les composants de broker de base de donnes du serveur EdgeSight. Vous pouvez dsactiver/activer et supprimer des serveurs. Si des tches de maintenance sont requises ou qu'un problme s'est produit sur un serveur de base de donnes, vous pouvez dsactiver le serveur de base de donnes. La dsactivation d'un serveur signifie que les composants du broker de base de donnes du serveur EdgeSight ne dclarent pas les capacits du serveur auprs de nouveaux agents. Les agents qui utilisent dj le serveur de base de donnes continuent stocker des donnes dans la base de donnes. Une fois la maintenance ralise ou le problme rsolu, vous pouvez activer le serveur afin de le mettre disposition pour tablir des connexions vers les agents. La suppression d'un serveur de base de donnes d'agent ne supprime que les donnes d'enregistrement stockes sur la base de donnes du serveur EdgeSight, telles que le nom de serveur de base de donnes d'agent, le port et l'association de regroupements. La fonctionnalit est conue pour vous permettre de supprimer un enregistrement abandonn pour un serveur qui a t dsinstall ou attribu un autre serveur EdgeSight. Pour plus d'informations sur l'tat du serveur, la dsactivation/activation de serveurs et la suppression de serveurs, consultez la rubrique Serveurs de base de donnes d'agent de l'aide en ligne.

Chapitre 4

Gestion des paramtres de serveur

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Affichage de l'historique du broker


Utilisez la page d'historique du broker (Configuration > Configuration du serveur > Broker de base de donnes d'agent > Historique de broker) pour afficher les messages d'tat des serveurs de base de donnes d'agent EdgeSight, des regroupements et des machines. La liste de messages peut tre filtre par serveur, regroupement ou machine, fournissant un historique chronologique du composant slectionn. La plupart des messages sont des messages d'informations, mais les erreurs sont affiches pour les agents qui ne sont pas capables de se connecter un serveur de base de donnes. Notez que les chanes d'erreur longues sont tronques environ 512 caractres. Consultez la rubrique Historique de broker de l'aide en ligne pour plus d'informations sur les colonnes individuelles du tableau Historique de broker.

Rsolution des problmes du broker de base de donnes


Vous pouvez activer la journalisation dtaille pour l'utiliser lors du dbogage des problmes de broker sur la page de l'onglet Broker de base de donnes d'agent dans Configuration du serveur > Paramtres, comme dcrit la section Configuration de la journalisation du broker de base de donnes d'agent la page 70. Lors de l'installation, un agent peut tre configur pour contacter le serveur EdgeSight agissant comme broker de base de donnes pour recevoir une chane de connexion de base de donnes. S'il ne parvient pas recevoir une connexion de base de donnes, l'agent se ferme et inscrit des informations d'erreur dans le journal SYS_EVENT_TXT.TXT local. Si le service File Monitor de l'agent ne fonctionne pas correctement, une copie de ce fichier sera copie sur le partage de fichiers de donnes d'agent. Si le problme est qu'un chemin incorrect a t fourni au broker de base de donnes, vous pouvez modifier les paramtres de configuration l'aide de l'applet du Panneau de configuration de l'agent de contrle du systme Citrix. Vous devez cependant effectuer ces modifications sur l'image de base afin qu'elles puissent tre propages tous les bureaux. Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration d'agents dans un environnement regroup, consultez Guide d'installation de Citrix EdgeSight.

Affichage de messages serveur et rponse


La page Messages (tat du serveur > Messages) affiche les messages d'tat et d'vnements pour les serveurs EdgeSight et pour les machines excutant les agents EdgeSight. Vous pouvez filtrer la liste des messages par type de message (Tous les types, messages d'erreur, d'avertissement, d'informations, de nouvelle machine ou de contrle actif) ou par socit (Toutes les socits, Aucune socit spcifie ou une socit spcifique).

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Gestion des scripts du serveur


La page Server Script Host (tat du serveur > Server Script Host) affiche l'tat des services sur le serveur EdgeSight. Ces services incluent des fonctions de base telles que des fonctions d'alerte, de donnes utiles et de gestion du fichier de vidage, ainsi que des fonctions de maintenance (nettoyage des dossiers temporaires et vidage des dossiers de rapports, par exemple). Chaque service possde un fichier journal associ, qui peut s'avrer d'une grande utilit pour isoler les problmes de fonctionnement serveur. Vous pouvez galement dmarrer et arrter des services, bien que cela s'effectue gnralement au niveau de la Direction du support technique Citrix.

C HAPITRE 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

Ce chapitre dcrit les donnes collectes et affiches en fonction des versions de l'agent EdgeSight et du serveur XenApp ou Presentation Server contrles. Pour obtenir une liste des agents pouvant tlcharger des donnes sur un serveur EdgeSight 5.3, consultez la section Agents EdgeSight la page 8.

Disponibilit des fonctions EdgeSight en fonction des paramtres de prise en charge de l'agent
Cette section fournit des informations sur les fonctions affiches et les donnes collectes en fonction des paramtres de prise en charge de l'agent (Onglet Configuration > Configuration du serveur > Paramtres). Les fonctions du serveur sont disponibles sur l'onglet sur lesquelles elles apparaissent dans la console du serveur EdgeSight ou par type de fonction, tel que les alertes. Un X indique que la fonction ou des donnes sont prsentes. Si la colonne est vide, aucune fonction ou donne n'est prsente. Veuillez noter que les paramtres de prise en charge de l'agent contrlent uniquement l'affichage des donnes sur la console ; ils n'affectent pas la collecte de donnes par les agents. Les types d'agents suivants sont disponibles dans EdgeSight : EdgeSight pour points de terminaison : les agents de points de terminaison permettent de contrler les machines de point de terminaison et de collecter des donnes s'y rapportant.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Agent EdgeSight pour Virtual Desktops : les agents de bureaux virtuels contrlent les bureaux virtuels bass sur XenDesktop 4.0. En plus de contrler les performances du systme, d'application et du rseau, il collecte les donnes de canal ICA y compris les compteurs multimdia XenDesktop, collecte les mtriques d'exprience utilisateur et les alertes sur les performances de session XenDesktop. Notez que cet agent ne fournit pas de contrle du Desktop Delivery Controller (DDC). EdgeSight pour XenApp, niveau de base : les agents de base fournissent la fonction de gestion des ressources comprise dans l'dition Enterprise de XenApp et ne requirent qu'une seule licence XenApp Enterprise sur votre serveur de licences Citrix.. EdgeSight pour XenApp, niveau avanc : les agents avancs fournissent la version complte de EdgeSight pour XenApp et requirent pour cela que vous disposiez soit d'une licence XenApp dition Platinum, soit d'une licence EdgeSight pour XenApp disponible sur votre serveur de licences Citrix.

Onglet Contrle
Fonction Contrleur de la batterie Console d'alerte Tableau de bord Liste d'alertes X X X Point de terminaison XA de base X X X X XA avanc X X X X Virtual Desktop X X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

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Onglet Dpannage
Menu Dpannage Fonction Outil de dpannage utilisateur Outil de dpannage des machines Route de traage des machines Liste des processus de machine Rechercher les serveurs EdgeSight Rapports en temps rel Synthse des machines Liste d'alertes Performance du systme Comparaison de systmes Performances rseau Synthse utilisateur XenApp Synthse XenApp Compteurs de performances personnaliss X X X X X X X X X X X X X X X X X X Point de XA de base XA avanc terminaison X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Virtual Desktop

Onglet Planification et gestion


Fonction Prsentation Synthse des machines Synthse rseau Synthse rseau par site Synthse de la transaction rseau Point de terminaison X X X X X XA de base X X XA avanc X X X X X Virtual Desktop X X X X X

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Fonction Synthse XenApp Synthse utilisateur XenApp Synthse des performances par processus Synthse de stabilit par processus Synthse processus Synthse utilisateur pour un groupe d'utilisateur Synthse XenDesktop Synthse utilisateur XenDesktop

Point de terminaison

XA de base X

XA avanc X X

Virtual Desktop

X X X

X X

X X X X X X

X X

Onglet Suivi de l'utilisation


Fonction Systme de licences Citrix Tendances d'utilisation de licences Synthse d'utilisation de licences Applications publies Synthse de dmarrage d'une batterie Synthse de dmarrage d'un groupe d'utilisateurs Synthse d'une batterie Synthse d'un groupe d'utilisateurs Synthse utilisateurs pour une batterie Synthse utilisateurs pour un groupe d'utilisateurs X X X X X X Ces rapports ne dpendent pas des agents EdgeSight et ne sont donc pas affects par les paramtres de prise en charge d'agent. Point de terminaison XA de base XA avanc Virtual Desktop

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

95

Fonction Dure de session Dure de session d'une batterie Dure de session d'un groupe d'utilisateurs

Point de terminaison

XA de base

XA avanc

Virtual Desktop

X X

X X

X X

Onglet Parcourir
Nom de rapport Alertes chec de rponse des applications Temps de rponse des applications Temps de rponse d''application pour un test Changements de ressources Actifs pour une machine Gestion de l'utilisation de l'UC Archive de machines Synthse des machines Utilisation d'environnement Archive d'utilisation environnementale Archive d'erreur Alertes de journal d'vnements Alertes de journal d'vnements pour un groupe d'utilisateurs Alertes matrielles Changement des ressources matrielles E/S HDX MediaStream E/S HDX Plug-n-Play X X X X X X X X X X X X X X X X X Point de terminaison X XA de base X XA avanc X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Virtual Desktop X

X X

X X

X X X X

96

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nom de rapport E/S audio ICA Version du client ICA E/S lecteur ICA E/S imprimante ICA Printer Compression de session ICA E/S session ICA Latence de session ICA Latence de session ICA pour un groupe d'utilisateurs Dure des boucles de session ICA Archive de dure des boucles de session ICA Dure des boucles de session ICA pour un groupe d'utilisateurs Trafic de session ICA Trafic de session ICA pour un groupe d''utilisateurs E/S vido ICA Disponibilit du service IMA tat du service IMA Archive du moniteur du serveur de licences Archive de connexion rseau Synthse rseau Synthse rseau par site Archive de transactions rseau Synthse de la transaction rseau Nouveaux processus Nouveaux sites Dlai rseau des ports

Point de terminaison

XA de base

XA avanc X X X X X X X X X X X

Virtual Desktop X X X X X X

X X X

X X X X X X X

X X X

Ce rapport ne dpend pas des agents EdgeSight et il n'est donc pas affect par les paramtres de prise en charge d'agent. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

97

Nom de rapport Dure des boucles rseau du port Volume rseau des ports Erreurs Web des ports UC de processus UC cumul des processus Erreurs de processus Erreurs de processus pour un groupe d'utilisateurs Dfaillances de processus Dfaillances de processus pour un groupe d'utilisateurs Utilisation mmoire des processus Dlai rseau des processus Volume rseau des processus Alertes de processus sans rponse Alertes de processus sans rponse pour un groupe d''utilisateurs Pages par seconde des processus Archives de performances processus Synthse des performances par processus Synthse de stabilit par processus Synthse processus Nombre de threads des processus Utilisation des processus Archive d''utilisation des processus Archive de dmarrage d'application publie

Point de terminaison X X X X X X X X X X X X X X

XA de base

XA avanc X X X

Virtual Desktop X X X X X X X X X X X X X X

X X

X X X X X X

X X X X X

X X X X X X X X

X X X X X X X X

X X X X X X X X X

X X X X X X X X

98

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nom de rapport Nombre de dmarrage d'application publie - Dtails Nombre de dmarrage d'application publie pour un groupe d'utilisateurs - Dtails Synthse de dmarrage d'application publie Synthse de dmarrage d'application publie pour un groupe d'utilisateurs Synthse d'application publie Synthse d'application publie pour un groupe d'utilisateurs Nombre d'utilisateur d'application publie - Dtails Nombre d'utilisateur d'application publie pour un groupe d'utilisateurs - Dtails Synthse d'utilisateur d'application publie Synthse d'utilisateur d'application publie pour un groupe d'utilisateurs Liste des alertes en temps rel Synthse des machines en temps rel Performances rseau en temps rel Comparaison des systmes en temps rel Performances des systmes en temps rel Synthse XenApp temps rel Synthse utilisateur XenApp temps rel Redmarrages Reconnexion automatique aux sessions

Point de terminaison

XA de base

XA avanc X X

Virtual Desktop

X X

X X X X

X X

X X X X X X X X

X X

X X X

X X X X X

X X X

X X X X

X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

99

Nom de rapport Dure de dmarrage de session du client et du serveur Dure dmarrage client des sessions Archive d''horaire de dmarrage client de session Type client des sessions Nombre de sessions UC des sessions UC de session pour un groupe d''utilisateurs Dure de session Dure de session d'un groupe d'utilisateurs Temps de connexion des sessions Horaire de connexion de session pour un groupe d''utilisateurs Mmoire des sessions Bande passante rseau utilise des sessions Dlai rseau des sessions Dlai rseau de session pour un groupe d''utilisateurs Dure des boucles de session rseau Dure des boucles rseau de session pour un groupe d''utilisateurs Volume rseau des sessions Volume rseau de session pour un groupe d''utilisateurs Dfauts de pages des sessions Archive des performances de session

Point de terminaison

XA de base

XA avanc X X X

Virtual Desktop X X X X

X X

X X X X

X X X X

X X X X

X X X X

X X X X X X

X X X X X X

X X X X

X X X X

100

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nom de rapport Dure de dmarrage serveur des sessions Archive des horaires du serveur de session Dtails dure de dmarrage des sessions Dlai rseau des sites Erreurs rseau de site Erreurs rseau de site pour un groupe d''utilisateurs Dure des boucles rseau de site Volume rseau des sites Changement des ressources logicielles UC systme Synthse UC du systme Utilisation disque du systme Archive d''utilisation du disque systme Synthse d'utilisation disque du systme Noyau pour une machine du systme Mmoire systme pour un groupe d'utilisateurs Synthse mmoire du systme Utilisation mmoire du systme Dfauts de pages du systme Archive des performances systme Archive des vnements de traage Dlai rseau des transactions Dure des boucles rseau des transactions

Point de terminaison

XA de base

XA avanc X X X

Virtual Desktop X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X

X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

101

Nom de rapport Volume rseau des transactions Erreurs Web des transactions Nombres d'ouvertures de session utilisateur Dtails d'ouvertures de session utilisateur Dtails d'ouvertures de session utilisateur pour un groupe d'utilisateurs Synthse utilisateur pour un groupe d'utilisateur Sites visits Utilisation du serveur XenApp Synthse XenApp Archive des performances systme XenApp Synthse utilisateur XenApp Synthse XenDesktop Synthse utilisateur XenDesktop

Point de terminaison X X

XA de base

XA avanc X X X

Virtual Desktop X X X X X

X X

X X

X X X X X X X X X X

X X

X X

Alertes
Nom de l''alerte Nombre de sessions actives lev Erreur d'application Performances des applications chec de rponse des applications Temps de rponse des applications chec de communication de mise jour client X X X X Point de terminaison XA de base X XA avanc X X X X X X X X Virtual Desktop

102

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nom de l''alerte chec de lecture du fichier de base de donnes de mise jour client chec de lecture de base de donnes de mise jour client chec de lecture du rpertoire de mise jour client chec de mise en cache du fichier de mise jour client chec d'numration du fichier de mise jour client chec de lecture du fichier ICA de mise jour client chec de commencement d'installation de mise jour client chec de lecture de configuration d'installation de mise jour client Espace disque insuffisant pour la mise jour client Erreur de permissions insuffisantes pour la mise jour client chec d'allocation de mmoire pour la mise jour client chec d'envoi d'une nouvelle version de mise jour client chec d'arrt de mise jour client chec de mise niveau de mise jour client Base de donnes de journalisation de la configuration non disponible chec d'enregistrement du bureau Redmarrage de machine Session dominante

Point de terminaison

XA de base X

XA avanc X

Virtual Desktop

X X X X X X

X X X X X X

X X

X X

X X X X X

X X X X X

X X X X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

103

Nom de l''alerte Dpassement de sessions dconnectes chec de connexion au magasin de donnes de la batterie chec de l'opration de suivi et de rtablissement de l'tat chec du test de suivi et de rtablissement de l'tat Pulsation arrte Utilisation leve de ressource d'application Le service IMA ne rpond pas chec de connexion au serveur de licences vnement Light Trace Nombre maximum de connexions des batteries dpass Dpassement des performances de connexion rseau spcifies dans le contrat de niveau de service Erreur de socket rseau chec de transaction rseau Dpassement des performances de transaction rseau spcifies dans le contrat de niveau de service Nouveau processus Nombre de serveurs dans une zone trop lev chec du disque physique Changement du matriel Plug and Play chec des services d'impression Dfaillance de processus

Point de terminaison

XA de base X X

XA avanc X X

Virtual Desktop

X X

X X X

X X X

X X X X

X X

X X X

X X X

X X X

X X

X X X X

X X X X

X X X

X X

104

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nom de l''alerte Arrt de processus Instantan du processus Limite d'utilisation simultane d'applications publies chec d'utilisation d'une application publie Session dconnecte Dure d'inactivit de la session trop longue Session arrte Performances de session (sans EUEM) Performances de sessions Connexion ICA lente Connexion ICA lente (sans EUEM) Goulot d'tranglement du disque systme Ressources systme insuffisantes Performance du systme Ralentissement du systme croulement (thrashing) du systme Erreur de connexion au client Terminal Server chec de dcouverte du serveur de licences des services Terminal Server croulement d'application croulement de session chec de dmarrage de VDA Journal d'vnements Journal d'vnements Windows : erreur d'application

Point de terminaison X X

XA de base

XA avanc X X

Virtual Desktop X X

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X

X X

X X

X X X X X X X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

105

Nom de l''alerte Journal d'vnements Windows : chec de l'audit de scurit Journal d'vnements Windows : erreur systme Performances du systme XenApp Slection de collecteur de donnes dclenche Dsignations de collecteur de donnes trop frquentes

Point de terminaison X

XA de base X

XA avanc X

Virtual Desktop X

X X X X

X X X X

Collecte des donnes des agents


Type de donnes Surveillance des applications actives Erreurs d'application Pas de rponse de l'application Donnes EUEM Performances de canal ICA tat du service IMA Services d'impression Performances de sessions Performance du systme Contrle des performances personnalis Changements de ressources machines Utilisation du disque vnements Light Trace X X X X X X X X X X X X Point de terminaison XA de base XA avanc X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Virtual Desktop

106

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Type de donnes Performances rseau Transactions rseau Arrts/instantans des processus Performances des processus Utilisation des processus Accs l'agent distant Performance du systme

Point de terminaison X X X X X X X

XA de base

XA avanc X X X

Virtual Desktop X X X X X X X

X X X X

X X X X

Onglet Configuration
Les utilisateurs disposant de privilges administratifs ont accs toutes les fonctions de l'onglet Configuration. Il existe toutefois certaines exceptions en fonction du paramtre de prise en charge de l'agent : Si la prise en charge de EdgeSight pour XenApp est dsactive, la page Authentification de la batterie ne s'affiche pas. Si la prise en charge de EdgeSight pour XenApp est dfinie sur De base ou dsactive, la page Plages IP et la page Systme de licences EdgeSight ne s'affichent pas. Si seulement la prise en charge de l'Agent EdgeSight pour Virtual Desktop est active, la page Licences EdgeSight ne s'affiche pas.

Prise en charge de Active Application Monitoring


L'agent EdgeSight pour XenApp excut en mode avanc est requis pour l'enregistrement de scripts Active Application Monitoring.

Disponibilit des fonctions EdgeSight en fonction des versions de l'agent


Le type de donnes collectes dpend de la version de l'agent EdgeSight installe sur une machine. Certains rapports et vues SQL ne renvoient aucune donne si la collecte de ce type de donnes n'est pas prise en charge par l'agent.

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

107

Agents Edgesight 5.2


L'Agent EdgeSight pour Virtual Desktops a t ajout EdgeSight 5.2. Cet agent est requis pour la collection des donnes affiches dans les rapports suivants : Synthse XenDesktop Synthse utilisateur XenDesktop E/S HDX MediaStream E/S HDX Plug-n-Play

Soit l'Agent EdgeSight pour XenApp 5.x soit l'Agent EdgeSight pour Virtual Desktops 5.2 est requis pour la collection des donnes affiches dans les nouveaux rapports suivants : Version du client ICA Nombres d'ouvertures de session utilisateur

Un certain nombre de nouvelles vues SQL ont t ajoutes dans EdgeSight 5.2. Consultez la rubrique Vues SQL de bureaux virtuels dans l'aide en ligne pour obtenir des dfinitions sur ces vues. Notez que la plupart des vues sont partages les capacits de contrle de XenApp et XenDesktop de EdgeSight. Les vues appeles vw_vda_* sont uniquement utilises pour rcuprer les donnes provenant de bureaux virtuels. Les vues appeles vw_xa_vda_* peuvent tre utilises pour rcuprer des donnes depuis soit un serveur XenApp, soit un bureau virtuel. Slectionnez la vue correspondant aux types de machines de votre environnement. Notez que EdgeSight ne contrle actuellement pas les systmes Desktop Delivery Controller (DDC).

Agent EdgeSight pour XenApp 6 x64 5.3


Agent EdgeSight pour XenApp 6 x64 5.3 (64 bits) est conu pour contrler les systmes XenApp 6.0. Il ne contrle pas les versions prcdentes de XenApp. EdgeSight Server 5.3 comprend une nouvelle vue SQL pour les vnements d'application publie (vw_ctrx_archive_published_app_event). Notez que les donnes d'vnements d'application publie sont collectes par la fois les agents EdgeSight 5.2 agents et l'agent EdgeSight pour XenApp 6 x64 5.3 (64 bits).

108

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Collecte des donnes par version Presentation Server ou XenApp Server


Le type de donnes collectes et affiches dpend de la version de Presentation Server ou XenApp Server en cours de surveillance ainsi que la version de l'agent EdgeSight installe sur une machine. Certains rapports et vues SQL ne retourneront pas de donnes si la collecte de ce type de donnes n'est pas pris en charge par la version du serveur en cours de surveillance ou par la version de l'agent.

Rapports
Le tableau suivant rpertorie quels rapports affichent des donnes en se basant sur la version de XenApp ou Presentation Server avec un agent EdgeSight 5.2 ou version ultrieure. Dans certains cas, il se peut que l'affichage des donnes soit limit par l'utilisation des versions d'agents antrieures. Pour plus d'informations sur la relation entre la version d'un agent et la collecte de donnes, consultez Disponibilit des fonctions EdgeSight en fonction des versions de l'agent la page 106.
Nom de rapport CPS 4.0 CPS 4.5 XenApp 5.0 ou XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XenApp 6.0

Alertes chec de rponse des applications Temps de rponse des applications Temps de rponse d''application pour un test Changements de ressources Actifs pour une machine Gestion de l'utilisation de l'UC Archive de machines Synthse des machines Utilisation d'environnement Archive d'utilisation environnementale Archive d'erreur

X X X X X X X X X X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

109

Nom de rapport

CPS 4.0

CPS 4.5

XenApp 5.0 ou XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X

XenApp 6.0

Alertes de journal d'vnements Alertes de journal d'vnements pour un groupe d'utilisateurs Alertes matrielles Changement des ressources matrielles E/S HDX MediaStream E/S HDX Plug-n-Play E/S audio ICA Version du client ICA E/S lecteur ICA E/S imprimante ICA Printer Compression de session ICA E/S session ICA Latence de session ICA Latence de session ICA pour un groupe d'utilisateurs Dure des boucles de session ICA Archive de dure des boucles de session ICA Dure des boucles de session ICA pour un groupe d'utilisateurs Trafic de session ICA Trafic de session ICA pour un groupe d''utilisateurs E/S vido ICA Disponibilit du service IMA tat du service IMA Archive du moniteur du serveur de licences Archive de connexion rseau

X X

X X

X X

X X

X X

X X X X

X X X X X

X X X X X X X X X

X X X X

X X X X

X X X

X X X

X X X X X

X X X X X

X X X X X

Ce rapport ne dpend pas des agents EdgeSight et il n'est donc pas affect par les paramtres de prise en charge d'agent. X X X X

110

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nom de rapport

CPS 4.0

CPS 4.5

XenApp 5.0 ou XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

XenApp 6.0

Synthse rseau Synthse rseau par site Archive de transactions rseau Synthse de la transaction rseau Nouveaux processus Nouveaux sites Dlai rseau des ports Dure des boucles rseau du port Volume rseau des ports Erreurs Web des ports UC de processus UC cumul des processus Erreurs de processus Erreurs de processus pour un groupe d'utilisateurs Dfaillances de processus Dfaillances de processus pour un groupe d'utilisateurs Utilisation mmoire des processus Dlai rseau des processus Volume rseau des processus Alertes de processus sans rponse Alertes de processus sans rponse pour un groupe d''utilisateurs Pages par seconde des processus Archives de performances processus Synthse des performances par processus

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X

X X X

X X X

X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

111

Nom de rapport

CPS 4.0

CPS 4.5

XenApp 5.0 ou XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X

XenApp 6.0

Synthse de stabilit par processus Synthse processus Nombre de threads des processus Utilisation des processus Archive d''utilisation des processus Archive de dmarrage d'application publie Nombre de dmarrage d'application publie - Dtails Nombre de dmarrage d'application publie pour un groupe d'utilisateurs - Dtails Synthse de dmarrage d'application publie Synthse de dmarrage d'application publie pour un groupe d'utilisateurs Synthse d'application publie Synthse d'application publie pour un groupe d'utilisateurs Nombre d'utilisateur d'application publie - Dtails Nombre d'utilisateur d'application publie pour un groupe d'utilisateurs - Dtails Synthse d'utilisateur d'application publie Synthse d'utilisateur d'application publie pour un groupe d'utilisateurs Liste des alertes en temps rel Synthse des machines en temps rel Performances rseau en temps rel

X X X X X

X X X X X X X X

X X X X X X X X

X X

X X

X X

X X X X

X X X X

X X X X

X X

X X

X X

X X X

X X X

X X X

X X X

112

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nom de rapport

CPS 4.0

CPS 4.5

XenApp 5.0 ou XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X X

XenApp 6.0

Comparaison des systmes en temps rel Performances des systmes en temps rel Synthse XenApp temps rel Synthse utilisateur XenApp temps rel Redmarrages Reconnexion automatique aux sessions Dure de dmarrage de session du client et du serveur Dure dmarrage client des sessions Archive d''horaire de dmarrage client de session Type client des sessions Nombre de sessions UC des sessions UC de session pour un groupe d''utilisateurs Dure de session Dure de session d'un groupe d'utilisateurs Temps de connexion des sessions Horaire de connexion de session pour un groupe d''utilisateurs Mmoire des sessions Bande passante rseau utilise des sessions Dlai rseau des sessions Dlai rseau de session pour un groupe d''utilisateurs

X X X X X

X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X

Ces rapports n'affichent des informations que pour les serveurs XenApp pr-version 4.5 sans donnes EUEM et tout agent pr-version 5.2.

X X X X

X X X X

X X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

113

Nom de rapport

CPS 4.0

CPS 4.5

XenApp 5.0 ou XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X

XenApp 6.0

Dure des boucles de session rseau Dure des boucles rseau de session pour un groupe d''utilisateurs Volume rseau des sessions Volume rseau de session pour un groupe d''utilisateurs Dfauts de pages des sessions Archive des performances de session Dure de dmarrage serveur des sessions Archive des horaires du serveur de session Dtails dure de dmarrage des sessions Dlai rseau des sites Erreurs rseau de site Erreurs rseau de site pour un groupe d''utilisateurs Dure des boucles rseau de site Volume rseau des sites Changement des ressources logicielles UC systme Synthse UC du systme Utilisation disque du systme Archive d''utilisation du disque systme Synthse d'utilisation disque du systme Noyau pour une machine du systme X X X X X X X X X X X X

X X

X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

114

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Nom de rapport

CPS 4.0

CPS 4.5

XenApp 5.0 ou XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X

XenApp 6.0

Mmoire systme pour un groupe d'utilisateurs Synthse mmoire du systme Utilisation mmoire du systme Dfauts de pages du systme Archive des performances systme Archive des vnements de traage Dlai rseau des transactions Dure des boucles rseau des transactions Volume rseau des transactions Erreurs Web des transactions Nombres d'ouvertures de session utilisateur Dtails d'ouvertures de session utilisateur Dtails d'ouvertures de session utilisateur pour un groupe d'utilisateurs Synthse utilisateur pour un groupe d'utilisateur Sites visits Utilisation du serveur XenApp Synthse XenApp Archive des performances systme XenApp Synthse utilisateur XenApp Synthse XenDesktop Synthse utilisateur XenDesktop

X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X

X X

X X

X X X

X X X X X X

X X X

X X X

X X X

Chapitre 5

Utilisation d'EdgeSight dans des environnements mixtes

115

Collecte des donnes des agents


Le tableau suivant affiche le type de donnes collect par un agent en mode avanc par la version XenApp.
Type de donnes CPS 4.0 CPS 4.5 XenApp 5.0 ou XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XenApp 6.0

Surveillance des applications actives Erreurs d'application Pas de rponse de l'application Donnes EUEM Performances de canal ICA tat du service IMA Services d'impressiona Performances de sessions Performance du systme Contrle des performances personnalis Changements de ressources machines Utilisation du disque vnements Light Trace Performances rseau Transactions rseau Arrts/instantans des processus Performances des processus Utilisation des processus Accs l'agent distant Performance du systme

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

116

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

a. cause de cots de performances levs, le suivi de l'imprimante est d?0sactiv par dfaut lorsque vous installez l'agent. Ceci signifie que le rapport E/S imprimante ICA ne contiendra pas le nom de l'imprimante ou les informations du pilote d'imprimante. Pour activer le suivi de l'imprimante, dfinissez le paramtre de registre suivant sur 0 :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\System Monitoring\Agent\Ctrx\4.00\DisablePrinterTracking

Une fois le suivi d'imprimante activ, ce paramtre sera prserv lors des mises niveau de l'Agent EdgeSight pour XenApp.

C HAPITRE 6

Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manager

Cette section offre des informations sur le dploiement et la configuration du logiciel requis pour faire suivre les alertes EdgeSight Microsoft System Center Operations Manager 2007 (SCOM) et contrler l'intgrit des serveurs EdgeSight. Le logiciel requis comprend le Pack d'administration Citrix EdgeSight et le serveur EdgeSight 5.2 ou version ultrieure. Actuellement, seules les alertes gnres par les Agents EdgeSight pour XenApp peuvent tre envoyes.

propos du Pack d'administration Citrix EdgeSight


Le Pack d'administration Citrix EdgeSight, ainsi que la fonctionnalit d'actions d'alerte EdgeSight, facilitent l'envoi d'alertes depuis un serveur EdgeSight vers SCOM. Le Pack d'administration comprend galement des moniteurs, des rgles, des vues et des tches destines au contrle de l'intgrit des serveurs Citrix EdgeSight. Lors de l'importation, le Pack d'administration EdgeSight dcouvre tous les serveurs EdgeSight et implmente les rgles qui reoivent et affichent les alertes envoyes par le serveur EdgeSight.

118

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Les fonctionnalits du Pack d'administration EdgeSight comprend ce qui suit : collecte et affiche des alertes envoyes par le serveur EdgeSight ; contrle l'intgrit des services Citrix RSSH Admin et Citrix RSSH Application Manager ; redmarre distance les services Citrix RSSH Admin et Citrix RSSH Application Manager s'ils sont arrts ; collecte les erreurs EdgeSight inscrites dans le journal d'vnements d'application sur le serveur EdgeSight ; offre plusieurs mthodes de dmarrer la console de serveur EdgeSight depuis la console Operations Manager.

propos de l'action d'alerte Faire suivre vers Microsoft System Center Operations Manage
La fonctionnalit des actions d'alerte EdgeSight est utilise pour faire suivre des alertes EdgeSight vers le serveur de gestion racine Operations Manager . L'action d'alerte Faire suivre vers Microsoft System Center Operations Manager vous permet de spcifier un nom d'alerte, un serveur de gestion racine et un jeu d'informations d'identification destines l'authentification ce serveur.

Diagramme de dploiement
Le diagramme suivant illustre les communications entre le serveur Citrix EdgeSight et System Center Operations Manager. Le flux de travail du Pack d'administration EdgeSight se prsente comme suit : 1. 2. 3. L'agent EdgeSight excut sur un serveur XenApp dtecte une condition d'erreur et dclenche une alerte sur le serveur EdgeSight Une action d'alerte sur le serveur EdgeSight fait suivre l'alerte vers System Center Operations Manager Le Pack d'administration EdgeSight, dans Systems Center Operations Manager, reoit l'alerte EdgeSight et l'affiche dans la console Operations Manager ; regroupant les alertes EdgeSight avec les alertes SCOM dans une vue logique

Chapitre 6

Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manager

119

Configuration systme requise


L'intgration des alertes Citrix EdgeSight avec System Center Operations Manager requiert le fichier Citrix EdgeSight MP que vous importez dans Operations Manager depuis la console Operations Console. Operations Manager 2007 Server Pour utiliser le Pack d'administration, vous devez excuter Operations Manager 2007. La configuration matrielle et logicielle Operations Manager 2007 minimale se trouve ici : http://www.microsoft.com/systemcenter/ operationsmanager/en/us/system-requirements.aspx. Vous devez importer le Pack d'administration Citrix XenApp v5.0 dans Operations Manager avant d'importer le Pack d'administration EdgeSight. Le Pack d'administration XenApp est disponible sur le DVD XenApp Server dition Enterprise et Platinum ou par tlchargement l'adresse : www.citrix.com. Il est important d'importer les fichiers du Pack d'administration XenApp dans Operations Manager dans l'ordre suivant : 1. 2. Citrix.Library.mp Citrix.PresentationServer.mp

120

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Le fichier Citrix.LicenseServer.mp fait galement partie du Pack d'administration XenApp, mais n'est pas requis par le Pack d'administration EdgeSight.

Remarque : assurez-vous de configurer un compte d'administrateur Citrix Profil Excuter en tant que avec les informations d'identification d'administrateur Citrix aprs votre importation de Citrix.PresentationServer.mp. Si vous ne parvenez pas terminer cette tape, ils se peut que les serveurs Citrix n'apparaissent pas dans le groupe Serveurs Citrix grs. Consultez le Guide de l'administrateur Pack d'administration pour Operations Manager 2007, pour XenApp 5.0 pour Windows Server 2008 l'adresse http://support.citrix.com/ article/CTX117650 pour des instructions dtailles.
Serveurs XenApp 5 et Presentation Server 4.x Vous devez installer l'Agent Operations Manager et l'Agent Citrix EdgeSight pour XenApp sur tous les serveurs XenApp et/ou Presentation Server comme dcrit la section How to Deploy the Operations Manager 2007 Agent Using the Agent Setup Wizard (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb309515.aspx). Assurez-vous que les serveurs Citrix sont dcouverts et contrls de manire approprie dans EdgeSight et Operations Manager. Serveur EdgeSight Vous devez installer l'Agent Operations Manager sur le serveur EdgeSight pour permettre Operations Manager de dcouvrir et contrler le serveur, ainsi que pour recevoir des alertes depuis le serveur EdgeSight. Les procdures d'installation sont fournies comme dcrit la section How to Deploy the Operations Manager 2007 Agent Using the Agent Setup Wizard (http:// technet.microsoft.com/en-us/library/bb309515.aspx). Vous devez galement installer la console Operations Manager qui comprend des bibliothques requises pour que le serveur EdgeSight communique avec le serveur de gestion racine Operations Manager, comme dcrit la section How to Deploy an Operations Manager 2007 Operations Console Using the Setup Wizard (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb381292.aspx).

Consultation des pr-requis


Important : ces pr-requis sont rpertoris dans l'ordre dans lequel ils doivent tre imports ou installs.
Operations Manager 2007 Server 1. 2. Importez Citrix.Library.mp Importez Citrix.PresentationServer.mp

Chapitre 6

Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manager

121

Serveurs XenApp 1. 2. 1. 2. Installez l'Agent EdgeSight Installez l'Agent Operations Manager Installez l'Agent Operations Manager Installez la console Operations Manager ou la console Operations Manager Authoring Console

Serveur EdgeSight

Importation du Pack d'administration EdgeSight


Pour installer le Pack d'administration 1. 2. Ouvrez le support EdgeSight, cliquez sur Parcourir le CD-ROM, et rendezvous sur \installers\Management_Packs. Situez le fichier appel Citrix.EdgeSight.mp et copiez-le dans le dossier Management Pack par dfaut (%ProgramFiles%\System Center Management Packs\) sur toute machine excutant la console Operations Manager. Ouvrez une session sur le serveur Operations Manager et ouvrez la console Operations. Slectionnez Administration dans le panneau d'affichage, slectionnez Packs d'administration dans la vue Administration. Slectionnez Importer les packs d'administration dans le menu Actions. Recherchez le fichier du Pack d'administration Citrix.EdgeSight.mp et cliquez sur Ouvrir. La bote de dialogue Importer les packs d'administration s'affiche. Cliquez sur Importer. Aprs installation du Pack d'administration, Operations Manager le dploie automatiquement sur tous les ordinateurs grs de votre groupe d'administration. Veuillez patienter pendant que ce processus se termine.

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Configuration de l'action d'alerte


Pour configurer le serveur Citrix EdgeSight pour faire suivre les alertes vers SCOM : 1. 2. Dmarrez la console du serveur EdgeSight. Cliquez sur l'onglet Configurer.

122

Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

3. 4. 5.

Sous Configuration de socit, slectionnez Alertes > Actions. Puis cliquez sur le bouton Nouvelle action d'alerte. Slectionnez l'option Faire suivre vers Microsoft System Center Operations Manager puis cliquez sur le bouton Suivant pour dmarrer l'assistant de cration des actions d'alertes Si vous souhaitez utiliser une configuration existante (nom et informations d'identification du Serveur d'administration racine), slectionnez en une dans la liste droulante. Sinon, passez l'tape suivante. Entrez le nom ou l'adresse IP du Serveur d'administration racine de System Center Operations Manager. Seul un nom de domaine complet (FQDN) est requis dans ces cas-l o une connexion doit tre tablie entre le serveur EdgeSight et le Serveur d'administration racine. Entrez les informations d'identification devant tre utilises lors de l'authentification du serveur. Cliquez sur le bouton Suivant une fois que les proprits d'action d'alerte sont dfinies. Rvisez l'action d'alerte, puis cliquez sur Terminer pour l'enregistrer.

6.

7.

8. 9. 10.

Une fois que l'action d'alerte est cre, vous devez l'attribuer une rgle d'alerte.

Attribution de l'action d'alerte une rgle d'alerte


Pour attribuer l'action d'alerte une rgle d'alerte : 1. 2. 3. 4. Cliquez sur l'onglet Configurer. Sous Alertes > Rgles, cliquez sur l'icne de modification d'une rgle d'alerte existante pour lancer l'assistant des rgles d'alertes. Slectionnez Modifier les mappages de rgle d'alerte en action d'alerte puis cliquez sur Suivant Sur l'cran Attribuer une rgle d'alerte un dpartement, Slectionner tout ou un dpartement spcifique auquel vous souhaitez attribuer ces rgles, puis cliquez sur le bouton Suivant Sur l'cran Attribuer une action une rgle d'alerte, choisissez Slectionnez les actions d'alerte qui mapperont la rgle d'alerte, vrifiez l'action d'alerte que vous avez cr la section prcdente, puis cliquez sur le bouton Terminer

5.

Chapitre 6

Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manager

123

Dsinstallation du pack d'administration EdgeSight


Le Pack d'administration peut tre dsinstall l'aide de la console Operations Manager. La dsinstallation du Pack d'administration entrane la suppression de toutes les rfrences s'y rapportant dans la base de donnes Operations Manager ; cela comprend notamment la suppression des objets de contrle fournis par le Pack d'administration et de tout vnement, donnes d'alerte ou performances dcouverts dynamiquement. Pour de plus amples informations sur la dsinstallation des packs d'administration, consultez votre documentation Operations Manager.

Utilisation du Pack d'administration


Ce chapitre vous prsente les vues, rgles, moniteurs et tches Citrix EdgeSight comprises dans le Pack d'administration. Elle explique la procdure de configuration du Pack d'administration pour votre site. Les rubriques comprennent : Objets grs Citrix Vues Citrix Dmarrage de la console de gestion Citrix EdgeSight

propos des objets grs Citrix


La famille Citrix des Packs d'administration contrle et effectue des rapports sur un certain nombre d'objets spcifiques Citrix (voir Tableau 1).
Objet Dploiement Citrix Serveur gr Citrix Description Reprsente un dploiement Citrix dcouvert, qui peut tre constitu de plusieurs batteries, zones et serveurs EdgeSight. Reprsente un serveur XenApp ou Presentation Server contrl par Operations Manager. Un serveur gr doit tre un serveur excutant une version de Presentation Server rpertorie dans la section Ordinateurs grs Citrix XenApp Server la page 124, quipe d'une licence approprie. Le serveur doit galement excuter le Fournisseur Presentation Server. Reprsente un serveur qui n'est pas surveill par Operations Manager. Un serveur non pris en charge n'excute pas la version de Presentation Server rpertorie dans la section Ordinateurs grs Citrix XenApp Server la page 124.

Serveur non pris en charge par Citrix

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Serveur Citrix sans licence

Reprsente un serveur qui n'est pas surveill par Operations Manager. Le serveur excute le Fournisseur Presentation Server, mais ne possde pas de licence ou il lui manque une licence valide. Veuillez noter qu'Operations Manager vrifie la prsence de licences sur ces serveurs toutes les heures. Reprsente un moniteur de serveur EdgeSight par Operations Manager. Le serveur doit excuter EdgeSight pour XenApp 5.0 ou version ultrieure avec une licence approprie. Une classe abstraite qui reprsente un serveur excutant tout produit serveur Citrix. La classe Application Serveur Citrix est la cible des alertes envoyes par EdgeSight.

Serveur Citrix EdgeSight

Application de serveur Citrix

Ordinateurs grs Citrix XenApp Server


Dans le Pack d'administration, un serveur gr Citrix XenApp Server (affich en tant que Citrix Presentation Server) est un serveur excutant l'une des versions suivantes de Presentation Server avec une licence approprie : Citrix Presentation Server 4.0, dition Enterprise ; Citrix Presentation Server 4.5, dition Enterprise ou Platinum ; Serveur Citrix XenApp 5.0, dition Enterprise ou Platinum

Les serveurs excutant des versions antrieures de Presentation Server sont considrs comme des ordinateurs n'tant pas pris en charge ; les serveurs ne disposant pas des licences appropries sont quant eux considrs comme des ordinateurs sans licence. Ces ordinateurs ne sont pas analyss par le Pack d'administration et n'apparaissent pas dans le diagramme de topologie du dploiement.

Remarque : aprs affectation des licences, les ordinateurs Presentation Server peuvent ne pas tre reconnus en tant qu'ordinateurs grs avant la prochaine excution de la dcouverte des attributs. Par dfaut, cette opration se produit toutes les 60 minutes.

propos des vues Citrix


Le Pack d'administration EdgeSight hrite, et s'intgre avec, des vues Citrix disponibles dans le Pack d'administration Citrix XenApp. Ces vues vous permettent de contrler des vnements dclenchs par Operations Manager et EdgeSight pour les serveurs et batteries de serveurs excutant Citrix XenApp et Presentation Server.

Chapitre 6

Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manager

125

Le Pack d'administration Citrix EdgeSight tend les vues Alertes Citrix actives, Tous les vnements Citrix, tat du dploiement Citrix et Diagramme de topologie de Citrix Presentation Server. Il ajoute galement le dossier Citrix EdgeSight qui contient les vues Alertes Citrix EdgeSight, Console Citrix EdgeSight et tat Citrix EdgeSight. La vue Performances Citrix et la vue Systme de licences Citrix ne sont pas affectes par le Pack d'administration EdgeSight.

Affichages alertes et vnements


Les affichages alertes et vnements permettent aux administrateurs systme d'tre tenus informs des alertes et vnements en temps rel. Les vues d'alerte groupent les alertes par gravit, et les vues d'vnement sont tris chronologiquement pour en faciliter la consultation. Les alertes et vnements gnrs par les rgles, les moniteurs et les alertes du Pack d'administration XenApp envoys par le serveur EdgeSight sont collects et affichs dans ces vues. Il existe trois alertes et vues d'vnements Citrix.
Afficher Tous les vnements Citrix Description Affiche tous les vnements dclenchs par les composants Citrix Presentation Server et tous les vnements insrs par les actions d'alerte EdgeSight sur les serveurs grs. Affiche toutes les alertes non rsolues dclenches pour les serveurs grs par tous les Packs d'administration (et non pas uniquement par le Pack d'administration XenApp). Affiche toutes les alertes non rsolues par le Pack d'administration XenApp et le Pack d'administration EdgeSight.

Alertes actives des serveurs Citrix

Alertes Citrix actives

Vue du diagramme de topologie du serveur Citrix


La vue du diagramme de topologie de Citrix Server offre une reprsentation hirarchique d'un dploiement Citrix, affichant des batteries, zones, serveurs de licences, serveurs XenApp et serveurs EdgeSight et leurs relations.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Chapitre 6

Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manager

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L'affichage de topologie offre les informations suivantes : Le nom de la batterie, de la zone ou du serveur et les proprits dcouvertes de chaque objet. Les proprits dcouvertes de l'objet serveur EdgeSight sont : numro de version EdgeSight ; nom de serveur SQL ; nom de base de donnes ; version de base de donnes ; adresse IP ; adresse URL de console d'administration EdgeSight ; port Web ; dernire mise jour ;

l'tat d'alerte actuel. Il s'affiche au niveau suprieur de l'arborescence de faon ce que les changements soient visibles mme lorsque l'affichage est rduit.

Dossier Citrix EdgeSight


Le Pack d'administration EdgeSight cre un nouveau dossier Citrix EdgeSight sous le dossier de racine Citrix Presentation Server. Le dossier Citrix EdgeSight contient une vue d'alerte, une vue de console et une vue d'tat contenant des informations spcifiques au serveur EdgeSight.
Afficher Alertes Citrix EdgeSight Serveurs Citrix EdgeSight Description Affiche toutes les alertes dclenches par la fonctionnalit d'action d'alerte excute sur le serveur EdgeSight. Affiche tous les serveurs Citrix EdgeSight dcouverts et leur tat d'intgrit courant.

Cumul d'tat du serveur Citrix EdgeSight


Les moniteurs reprsentent l'tat d'intgrit d'un ordinateur gr en valuant les rgles par rapport des critres prdfinis. L'tat d'intgrit peut tre dfini sur l'une de ces trois conditions : Russie, Avertissement et Critique.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Le Pack d'administration EdgeSight contient deux moniteurs de service Windows ; un pour le service Citrix RSSH Admin Service et un pour le service Citrix RSSH Application Manager Service.
Moniteur Agrgat Citrix RSSH Service Citrix RSSH Admin Service Description Stratgie de cumul d'tat qui affiche le pire tat d'intgrit des deux moniteurs RSSH Service. Contrle l'tat du service Citrix RSSH Admin Service. L'tat d'intgrit est dfini sur Critique lorsque ce service est arrt et sur Intgre lorsque le service est en cours d'excution. Le Moniteur comprend galement une tche de rcupration qui redmarrera le service distance et rinitialisera l'tat du moniteur la fin de la rcupration. Contrle l'tat du service Citrix RSSH Application Manager Service. L'tat d'intgrit est dfini sur Critique lorsque ce service est arrt et sur Intgre lorsque le service est en cours d'excution. Le Moniteur comprend galement une tche de rcupration qui redmarrera le service distance et rinitialisera l'tat du moniteur la fin de la rcupration.

Service Citrix RSSH Application Manager Service

Dmarrage de la console Citrix EdgeSight


Pour faciliter la rsolution des problmes des alertes envoyes vers Operations Manager par le serveur EdgeSight, le Pack d'administration EdgeSight offre plusieurs manires de dmarrage de la console de gestion EdgeSight depuis la console Operations Manager. Pour dmarrer la console EdgeSight : 1. 2. 3. Ouvrez une session sur la console Operations Manager. Naviguez jusqu' Vues de contrle. Effectuez l'une des oprations suivantes : Dans la vue Diagramme de topologie de Citrix Presentation Server, slectionnez une icne de serveur EdgeSight, dans la vue de dtails, cliquez sur la valeur de proprit URL de console EdgeSight ou dans le panneau Actions, slectionnez Dmarrer la console EdgeSight Management Console. Dans la vue Serveurs Citrix EdgeSight, slectionnez un serveur EdgeSight, dans la vue de dtails, cliquez sur la valeur de proprit URL de console EdgeSight ou dans le panneau Actions, slectionnez Dmarrer la console EdgeSight Management Console.

Chapitre 6

Intgration de EdgeSight avec Microsoft System Center Operations Manager

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Considrations de scurit
Cette section offre des informations sur les comptes d'actions Operations Manager et l'utilisation de comptes faible privilge avec le Pack d'administration Citrix EdgeSight et l'action d'alerte SCOM.

Pack d'administration EdgeSight


Le Pack d'administration EdgeSight utilise le compte d'action d'agent par dfaut qui est cr lorsque Operations Manager est install pour la premire fois afin de raliser la dcouverte et excuter les rgles, tches et moniteurs. Par dfaut, Operations Manager attribue le compte systme local en tant que compte d'action d'agent. Lors de son excution en tant que systme local, le compte d'action d'agent possde tous les privilges ncessaires pour raliser la dcouverte et excuter des rgles, tches et moniteurs.

Environnements faible privilge


Vous pouvez utiliser un compte faible privilge pour le compte d'action d'agent ; cependant les tches de rcupration du service requirent des privilges levs. Le compte faible privilge doit comporter la configuration requise suivante : Membre du groupe local des Utilisateurs Privilges Ouvrir une session localement accords

Avec le compte d'action faible privilge, les fonctionnalits suivantes sont prises en charge : Dcouverte du serveur EdgeSight Contrle du service EdgeSight RSSH Service Dmarrez la console EdgeSight

Avec le compte d'action faible privilge, les fonctionnalits suivantes ne sont pas prises en charge : Tche de rcupration pour redmarrer le service Citrix RSSH Admin Service Tche de rcupration pour redmarrer le service Citrix RSSH Application Manager Service.

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Guide de ladministrateur Citrix EdgeSight

Action d'alerte EdgeSight


L'action d'alerte comprend des informations d'identification utilises pour l'authentification. Ce compte doit appartenir au rle Administrateurs Operations Manager pour accder au service SDK. Ce compte doit galement appartenir au groupe local des administrateurs sur le serveur EdgeSight afin que l'action d'alerte puisse gnrer un processus local. La section faible privilge dcrit les permissions minimales requises par ce compte.

Environnements faible privilge


Les privilges minimum requis par le compte d'administrateur SCOM : Domaine : membre du groupe global des utilisateurs du domaine Operations Manager : membre du rle Administrateurs Operations Manager EdgeSight pour XenApp 5.0 : membre du groupe local Administrateurs sur le serveur EdgeSight

Index

131

Index

A
Abonnements aux rapports 51 Action d'alerte Attribution la rgle d'alerte 122 Configuration de l'action SCOM 121 Configuration des actions d'alerte SCOM 121 Action d'alerte SCOM Scurit 130 Actions d'alertes 39 Active Directory Fournisseur d'authentification 80 Administration Tches requises 26 Agents Configuration 53 Pris en charge pour le tlchargement vers le serveur 10 Tches 56 Alertes Affichage 48 Bases sur les vnements 41 Impact sur les performances 47 Interrogation 41 Alertes en temps rel 39 Authentification 37 Authentification de connexion 37 Authentification de la batterie 38

Contrle du serveur de licences 63 Activation et dsactivation de l'interrogation 64 Ajout de serveurs 64 Configuration 63 Fichier journal de l'interrogateur 66 Paramtres d'interrogation 63

D
Dpannage 90 Dpartement Cration automatique 31 Dpartement racine 32 Dpartements 32

E
E-mail Fournisseur d'authentification 80 Notifications serveur 71 Enregistrement Automatique 31 tat Alertes 68 Machines non gres 68 Message 68 Rapports de vidage 68 Server Script Host 68 Socit 68 tat du serveur 68

C
Catgories 50 Catgories d'alerte 41 Configuration Initiale 26 Configuration de socit 30 Configuration systme requise Intgration EdgeSight avec SCOM 119 Intgration EdgeSight et SCOM 119 Configurations en temps rel 52

F
Faire suivre l'action d'alerte vers Microsoft System Center Operations Manager 118 Fichier de licence pour agents de point de terminaison 74 Fonctions d'alerte 41 Fournisseurs d'authentification 80 Fuseau horaire Socit 30

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Pack d'administration EdgeSight Cumul d'tat 128 Dmarrage de la console EdgeSight 128 Dsinstallation 123 Dossier EdgeSight 127 Importation 121 Scurit 129 Utilisation 123 Paramtres de prise en charge de l'agent 91 Paramtres de serveur 24, 69 Paramtres de socit 24 Gestion 29, 63 Paramtres d'enregistrement d'agent 31 Permission de gestion des paramtres du serveur 24 Permissions Affichage de la liste de 38 Plages IP 52 Port SNMP Pour les actions d'alertes d'interruptions SNMP 73 Prsentation 7 Prise en charge SSL 73 Profil d'utilisateur 30 Profil, utilisateur 30 Programmes Services de rapports 81

G
Gestion 29, 63 Gestion des erreurs 71 Groupes Attributs 35 Machines 32

I
Informations d'identification Pour l'accs la batterie Presentation Server 38 Instances Gestion des instances en double 31

J
Journaux de vidage 72

L
Licences EdgeSight pour agents de points de terminaison 75 EdgeSight pour agents Presentation Server 77 tat 78 Gestion 74

M
Machines 33 Non gres 86 Machines non gres 31, 86 Messages serveur 89 Microsoft System Center Operations Manager 2007 117 Mode de collecte minimale des donnes 54

R
Rapports 50 Tlchargement 51 Rgles d'alertes 39 Revendeurs 50 Rle d'administrateur 23, 38 Rle Visualiseur de rapports 38 Rles Affectation 37 Intgrs 38

O
Objets grs Citrix 123

S
SCOM 117 Serveur messages 89 Serveur SMTP 71 Services de rapports Configuration de la connexion 81 Programmes 81 SNMP 73 Socit Cration 73 Socit racine 26 Super-utilisateur 26, 37

P
Pack d'administration Citrix EdgeSight 117 Pack d'administration Citrix XenApp Vue de diagramme de topologie 125 Vues 124 Vues d'alertes et d'vnements 125

Index
Suppressions d'alertes 50

133

T
Tableau de bord 52 Tches 56 Configuration 57 Contrle 58 Tches administratives Serveur 25 Socit 24 Tlchargement des donnes 72 Temporisations Serveur 72 Traitement du vidage 72

U
Utilisateurs Cration 37

V
Vidage de la base de donnes 82

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