COMUNICACIN ESTRATGICA

a) ACTIVIDADES DE CONOCIMIENTO 1. Un plan de comunicacin se puede conceptualizar de la siguiente manera: Es un instrumento de Administracin Estratgica que persigue implicar a las personas de la Organizacin en la misin de la misma y dialogar con los pblicos externos para conseguir el desarrollo de los objetivos Institucionales y para facilitar su redefinicin futura; a travs de una correcta planificacin y tras un previo anlisis de aquellas circunstancias del entorno que pudieran influir en el proceso.

2. Un diagnostico de comunicacin se puede conceptualizar de la siguiente manera: Es un procedimiento que se realiza para evaluar la eficiencia de los sistemas de comunicacin interna y externa de una Empresa; Constituye tambin en el mtodo que analiza los canales, emisores, contenidos e impacto de la comunicacin en la organizacin. 3. El entorno se puede conceptualizar de la siguiente manera: Conjunto de elementos o fuerzas externas a la Organizacin como son: Demogrficas, sociales, legales, polticos, econmicos y culturales, que influyen en la vida material y psicolgica y afectan el rendimiento de las personas. 4. Comunicacin creativa es: La comunicacin creativa es aquella que ve los problemas como oportunidades es decir mirar lo que otros no ven y hacerse las preguntas correctas, las oportunidades son del color como cada uno las quiere mirar, para ver los problemas con optimismo debemos vencer las barreras que tenemos arraigadas a nuestro comportamiento.

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5. Los indicadores son: Son medidas que nos permiten ir observando el parmetro de avance en el cumplimiento de objetivos y metas que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros, reflejar los cambios vinculados con una intervencin o ayudar a evaluar los resultados de un organismo de desarrollo. b) ACTIVIDADES DE COMPRENSIN 1. La ejecucin del plan estratgico de comunicaciones ser exitosa si se alinea el plan con los Objetivos, esto quiere decir: Que el plan estratgico de comunicaciones debe ser realizado a partir de la misin y visin de la Organizacin y por ende este debe estar de acuerdo a los objetivos generales y especficos que persigue la Institucin. 2. Qu medir y cmo medir?, por favor explique de que manera la respuesta a estos cuestionamientos ayudan a mejorar la gestin del comunicador: Partiendo de la frase lo que no se mide no se puede administrar, todo plan de comunicaciones debe tener indicadores para ir midiendo el avance de las acciones que nos van a permitir llegar a alcanzar los objetivos de la Organizacin. 3. En su organizacin, de qu manera dara el paso a la web 2.0: Tomando en cuenta que las herramientas de la web social o web 2.0 potencian la gestin del conocimiento, en la Empresa que actualmente laboro se est utilizando pero muy poco debido al desconocimiento por parte de la alta Direccin debido a que muchas veces se cree que es prdida de tiempo, pero ltimamente se est tratando de implementar algunas herramientas como son: Skype, los blogs, Wiki y Twitter. 4. De los errores frecuentes en los programas de comunicacin empresarial, determine y explique dos que ms le hayan impactado: Para el presente trabajo he escogido los siguientes: Los mensajes no tienen suficiente redundancia intencional y se superponen.- Si tomamos en cuenta que las Organizaciones estn compuestas por personas de diferente formacin: Acadmica, cultural, edad y otras que las diferencian unas de otros, es por eso que los mensajes que se emitan desde los diferentes departamentos deben ser bien claros y explcitos, para evitar confusiones y de esta manera todos entiendan de una misma forma lo que se est comunicando, es decir el mensaje enviado debe ser entendido de la misma manera por todos; ya
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que muchas de las veces se enva mensajes no muy claros o con palabras que se pueden interpretar de diferente manera y es ah cuando se da la confusin o doble interpretacin. Nunca debemos olvidar que la comunicacin interna y externa es el alma de las Organizaciones. Se utilizan los mensajeros equivocados.- Debemos partir del hecho que todos los mensaje por ms simples que se vean son importantes, es por eso que estos deben ser enviados o dados a conocer por la persona correcta para cada caso, muchas de las veces por comodidad o no se le da la importancia necesaria por lo que varios mensajes son dados a conocer por personas que no tienen nada que ver con el rea de donde proviene el mensaje, lo que ocasiona que los receptores no confen en la informacin dada y no le presten mayor importancia. Por esta razn los mensajes deben ser claros y dados a conocer por la persona correcta esto dar un mayor grado de confiabilidad y credibilidad por parte de los receptores.

5. La gestin de calidad se relaciona ntimamente con la gestin de comunicacin, explique la razn: La gestin de calidad no se puede entender sin la gestin de la comunicacin organizacional porque la comunicacin es una herramienta fundamental en el logro y difusin de la gestin empresarial en todos sus rdenes, es decir ninguna organizacin en el mundo puede existir sin comunicacin. Las Organizaciones que tienen mayor desarrollo y presencia en la actualidad son las que cuentan con slidos programas de comunicacin, ya que esta es imprescindible a partir de que para la consecucin de los objetivos, lograr el cumplimiento de la misin y visin de la Organizacin se realiza a partir del trabajo en equipo y en este sentido debe existir una excelente comunicacin en los tres sentidos es decir: descendente, ascendente y horizontal ya que en la actualidad los integrantes de la organizacin representan el capital ms importante con el que cuentan y es por eso que se debe dar la oportunidad que todos sin tomar en cuenta su jerarqua dentro de la organizacin participen con su inquietudes, por lo que el 100% de los miembros de la Organizacin deben conocer la misin y visin de la Organizacin y cul es el camino estratgico a seguir para la consecucin de los objetivos organizacionales. Sin un plan de comunicacin bien estructurado ninguna Organizacin en el mundo podr conseguir la calidad total en su gestin. c) ACTIVIDADES DE APLICACIN - La estadstica ha establecido formulas que nos permiten clculos e interpretacin de las correlaciones entre variables y factores
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crticos de xito. De su Organizacin, determine 10 ejemplos y explique cada uno de ellos. En la Organizacin que actualmente laboro se utilizan algunos indicadores para medir la gestin tanto financiera como de inversin en cada uno de los proyectos que se ejecuta cada ao, entre los principales tenemos:

Para saber cul es el porcentaje del presupuesto total que se invierte en gasto corriente, se aplica la siguiente frmula:

% Gasto Corriente

Presupuesto Total Presupuesto Gasto Corriente

Este indicador nos permite saber cul es el porcentaje se est invirtiendo en gasto corriente cada ao, porcentaje que no puede ser mayor al 30% de acuerdo a la Ley.

Un indicador que se usa es para medir la inversin en cada proyecto por beneficiario = Presupuesto del Proyecto Nro. De Beneficiarios Proyecto

Inversin por beneficiario

Con este indicador podemos saber cul es el aporte que el CISAS entrega a cada uno de los Beneficiarios en cada uno de los proyectos cada ao.

De igual manera se realiza el anlisis para saber el valor en promedio que el CISAS entrega a cada uno de los beneficiarios a nivel general, durante un ao. = Presupuesto Total de Inversin Nro. Total de Beneficiarios del CISAS

Inversin por beneficiario

Con este indicador podemos saber cul es la inversin que el CISAS realiza en promedio como ayuda a cada uno de los Beneficiarios de los proyectos cada ao.

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Tambin se realiza un anlisis de cul es la carga sobre el presupuesto total de la partida de remuneraciones, para calcular este ndice se aplica la siguiente frmula: = Presupuesto Total Total Gasto en Personal del CISAS

% de Remuneraciones

Este indicador nos permite saber cul es la carga del Gasto en Personal con relacin al presupuesto total del CISAS.

Otro indicador que se utiliza es el de liquidez que se utiliza para saber cul es el ndice de liquidez que la institucin tiene para el cumplimiento de las deudas de corto plazo: = Activo Corriente Pasivo Corriente

Liquidez

El ndice de liquidez nos indica que proporcin de deudas de corto plazo pueden ser canceladas por el activo corriente - caja, bancos y cuentas por cobrar. Mientras ms alto es este ndice, mayor es la capacidad de pago. Otro ndice utilizado en la parte financiera es: Capital = Pasivo Total Patrimonio

Este indicador nos indica el porcentaje de endeudamiento de la Institucin con relacin al patrimonio es decir valora el impacto de la deuda con relacin al patrimonio.

En el rea de comercializacin ce cacao se utiliza un indicador para medir el porcentaje de cacao que se pierde por la humedad: % de prdida de producto = Total de quintales vendidos Total de quintales comprados

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Este anlisis nos permite saber cul es el porcentaje de producto que se pierde por la humedad desde la compra al productor hasta la venta al exportador. Un indicador que utilizamos para la evaluacin del personal es: = Nro.de actividades Ejecutadas Nro. de Actividades Planeadas

Eficiencia

Este anlisis nos permite saber en qu porcentaje de cumplimiento esta el trabajador o empleado en un determinado periodo de tiempo. En la produccin de alevinos se utiliza un indicador para medir la mortalidad de los alevinos de cachama y tilapia: % Produccin de alevinos = Cant. de Alevinos para la venta Cant. De alevinos incubados

Este anlisis nos permite saber cul es el porcentaje de mortalidad que existe luego de la reproduccin que se realiza en el laboratorio luego en la siembra en la piscina hasta que el alevn est listo para la venta. Otro indicador que se utiliza en el rea de presupuesto de la Institucin es saber cual efectiva es la planificacin del uso de vehculos durante el ao en los proyectos: % das alquiler vehculos = Cant. de das utilizados Cant. De das planificados

Este anlisis nos permite saber cual efectivos son los Coordinadores de cada uno de los proyectos al momento de planificar el uso de vehculos para la ejecucin del proyecto durante el ao. Un anlisis que se realiza al presupuesto cada trimestre es ir viendo el % de cumplimiento en la ejecucin en cada uno de los proyecto, esto se mide con el siguiente indicador:

% de ejecucin presupuestaria

Presupuesto ejecutado Presupuesto codificado

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Este anlisis nos permite ir viendo el avance de la ejecucin de cada uno de los proyectos, para de esta manera tomar las acciones correctivas necesarias si se ve que alguno no avanza de acuerdo a los planificado.

d) ACTIVIDADES DE ANLISIS Respecto al caso planteado por el Autor respecto a la segunda barrera de cambio cultural (pgina 100 del libro base de este mdulo, analice brevemente, a travs de 10 opiniones personales, el proceso de innovacin y de aplicacin de nuevos retos all desarrollado.

1. Siempre debemos proponer soluciones novedosas es decir salir de la rutina, tenemos que ser creativos y encontrar nuevas maneras de hacer las cosas. 2. Siempre debemos practicar o probar nuevas ideas para solucionar asuntos que se han vuelto una rutina en nuestra vida, ya que con probar algo nuevo no se pierde nada. 3. Hay que mirar las cosas desde una perspectiva diferente a los dems, es decir hay que ser originales no conformarse solo con copiar lo que otros hacen. 4. Nunca hay que conformarnos con lo que nos dicen, debemos nosotros mismos comprobar y descubrir la verdad. 5. Debemos tener siempre una actitud positiva de ver las cosas para la solucin correcta de los problemas.

6. Tenemos que mirar lo que otros no ven, hay que tener capacidad analtica, abrir nuestra mente al cambio, solo de esta manera conseguiremos nuestros objetivos.

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7. Para la solucin de conflictos debemos siempre hacernos las preguntas correctas y primeramente analizar bien la causa del problema y luego encontrar una solucin creativa. 8. Siempre debemos perseguir resultados distintos y para esto hay que hacer cosas diferentes, utilizando medios poco tradicionales e innovadores, es decir debemos dejar a un lado el conformismo y la falta de creatividad. 9. Siempre debemos proponer soluciones novedosas, tenemos que ser creativos y promover esa creatividad en nuestro equipo de trabajo, encontrando formas nuevas y eficaces de hacer las cosas. 10. Si queremos que en nuestra vida sucedan cosas distintas, cada da tenemos que hacer y pensar cosas diferentes es decir salir de la rutina, utilizando medios innovadores; de esta manera saldremos de la rutina y del aburrimiento y nuestra vida ser ms llevadera y nos ahorraremos un porcentaje de estrs enfermedad muy de moda en la actualidad.

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