Glossrio de termo usados em telefonia VOIP Adaptador de Telefone Analgico (ATA) Um equipamento conhecido como Adaptador VoIP, Adaptador

Telefnico ou simplesmente ATA que conectado em uma conexo de Internet e converte pacotes de dados em voz utilizando um aparelho de telefone convencional. Adaptador VoIP Um equipamento tambm conhecido como Adaptador de Telefone Analgico (ATA) que se conecta a uma conexo de Internet e converte pacotes de dados em voz utilizando um aparelho de telefone convencional. Banda Banda a quantidade de dados que podem ser passados atravs de um canal de comunicao por um determinado perodo de tempo. Geralmente so medidos em bitspor-segundo, a banda a capacidade que a sua conexo de Internet tem de transmitir e receber dados. Call Detail Record (CDR) Um Call Detail Record um relatrio que mostra as chamadas realizadas e recebidas de um determinado usurio ou conta. Chamada em Espera Permite que voc aceite uma chamada recebida enquanto voc est com outra chamada na linha. Coloque a primeira chamada em espera enquanto voc atende a segunda chamada. Chamadas Grtis VoIP As Chamadas Grtis VoIP permitem que voc realiza chamadas custo zero por minuto entre dois Virtual Numbers da planvox. Chamadas Interurbanas Chamadas Interurbanas so chamadas que so terminadas fora do Cdigo de rea daonde voc est ligando; tambm conhecido como Chamadas de Longa Distncia. Chamada por Vdeo Uma chamada por vdeo uma chamada que transmite ao mesmo tempo vdeo e voz atravs de dois dispositivos VoIP ou software com suporte vdeo. Codec Um audio codec um programa de computador que compacta / descompacta dados digitais de udio para um determinado formato de arquivo de udio.

Digital Subscriber Line (DSL) Digital Subscriber Line ou DSL um tipo de servio de conexo de Internet que vem

atravs de sua linha telefnica. Discagem Pinless Discagem Pinless um mtodo para o uso dos Nmeros de Acesso Locais sem ter que digitar seu Virtual Number e senha PIN. Ao invs, o usurio pode adicionar nmeros que ele comumente usa como seu celular ou telefone de sua casa, fazendo com que o sistema automaticamente identifique que ele que est ligando e automaticamente autentique sua chamada sem a necessidade de ter que digitar os mesmos nmeros todas as vezes. *Servio atualmente disponvel apenas nos EUA e Canad. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP] DHCP um grupo de regras usadas por equipamentos de comunicao (como um computador, router ou adaptador de rede) para permitir que o equipamento para pedir e obter um endereo IP de um servidor no qual tenha uma lista de endereos disponvels para utilizao. Error Code Um Error Code ou cdigo de erro um mtodo de identificar um erro especfico encontrado na rede da planvox.. Compatibilidade de Dispositivos VoIP Compatibilida de Dispositivos ou Equipamentos VoIP a abilidade de utilizar o seu equipamento de Telefonia IP em nossa rede VoIP, mesmo este equipamento sendo de outro provedor VoIP. Firewall Uma firewall um sistema projetado para bloquear trfico de rede indesejado entrando ou saindo de sua rede domstica ou de escritrio. Call History Use o Painel de Controle do Usurio para ver um histrico de todas as chamadas recebidas, realizadas e perdidas para cada um de seus Virtual Numbers. Identificador de Chamadas com Nome Permite que voc veja o nome e o nmero de cada chamada recebida no seu aparelho de telefone. Kilobits Por Segundo (Kbps) Kilo bits por segundo representa a quantidade de dados (binrios "1s" e "0s") que podem ser transferidos em um segundo. Quanto maior o nmero de kbps, mais dados podem ser transferidos de uma vez s. Latency Latency o tempo entre o momento que o pedido da Internet iniciado e o momento em que a resposta comea.

Modem Abreviatura para Modulator/Demodulator. Equipamento que converte sinais digitais para

sinais analgicos e vice-versa. Modems so usados para enviar sinais de dados (digitais) atravs da rede telefnica, que normalmente analgica. Um modem modula sinais binrios em sinais de tons que podem ser carregados atravs da rede de telefonia. Na outra ponta, a parte demodulator do modem converte os tons em cdigos binrios. No Perturbe No tenha interrupes indesejadas abilitando a funo No Perturbe. Este Servio Adicional vai prevenir que chamadas sejam recebidas e toquem no seu aparelho. Em vez disso as chamadas iro ser direcionadas diretamente para a sua Secretria Eletrnica. Ligue a funo No Perturbe ou a desligue atravs do Painel de Controle do Usurio. Network Address Translation (NAT) Em redes de computadores, Network Address Translation (NAT), tambm conhecido como mscara de rede ou mscara de IP uma tcnica na qual os pacotes de endereos de IP da fonte e/ou do destino so reescritos enquanto eles passam atravs de um router ou firewall. Isto comumente utilizado para abilitar mltiplos hosts em uma rede privada para acessar a Internet utilizando apenas um endereo de IP pblico. Nmeros Convencionais de Recebimento Um Nmero Convencional de Recebimento um nmero de telefone convencional que acessvel de telefones fixos e mveis tradicionais. Nmeros VOIP de Recebimento Um Nmero VOIIP de Recebimento um nmero de telefone convencional que acessvel de telefones fixos e mveis tradicionais fornecido pela PLANVOX aos seus clientes. Nmeros de Acesso Locais O Nmeros de Acesso Locais um nmero de telefone que um usurio pode ligar de um telefone convencional para realizar uma chamada utilizando os Crditos de Chamada Pr Pagos (Prepaid Call Credit) de sua conta planvox. Este servio similar a um carto telefnico e usa um Nmero de Acesso e uma senha PIN que pode ser configurada no Painel de Controle do Usurio. Painel de Controle O Painel de Controle uma pgina web on-line pessoal do usurio onde todos os servios de sua conta so gerenciados. Point to Point Protocol over Ethernet (PPPOE) PPPoE, point-to-point protocol over Ethernet, um protocolo de rede de computadores para transformar conexao a internet. Isto usado principalmente por modems cabo e DSL. Porta Uma porta uma sada em um equipamento onde voc conecta um cabo (como os buracos atrves do seu adaptador VoIP). Uma porta Ethernet parece-se com uma sada de telefone mais larga.

Prepaid Call Credit Prepaid Call Credit ou Crditos de Chamada Pr Pagos so valores de crditos estocados

usados para realizar chamadas locais, interurbanas e internacionais para nmeros de telefone convencionais atravs da rede da planvox. Provedor de Internet Uma empresa que fornece acesso Internet para seus assinantes, tanto Pessoa Fsica como Jurdica. Esta a empresa que fornece sua conexo de Internet de alta velocidade. Resetando Resetando ou Rebooting o processo de reiniciar um dispositivo em particular. No caso da maioria dos routers e modems, resetar consiste em tirar o plugue de energia por 10-30 segundos e lig-lo novamente. O equipamento demorar alguns minutos para recarregar seu software. Registrations Mltiplas Registrations Mltiplas uma situao que ocorre quando um dispositivo VoIP est registrado na rede da planvox mais que uma vez o que pode causar problemas quanto a realizar e receber chamadas. Restrio de Chamadas Internacionais Controle chamadas indesejadas bloqueando discagem internacional do Painel de Controle Usurio. Retorno de Chamada Recupere e chame o ltimo nmero que lhe ligou Router Um router um dispositivo de redes para computador que permite que voc conecte mais de um equipamento no seu modem Cabo ou DSL para compartilhar a conexo de Internet. Sistema Telefnico Fixo Comutado(STFC) Abreviatura para Sistema Telefnico Fixo Comutado, STFC se refere ao sistema de telefonia convencional baseado em cabos de cobre que carregam dados analgicos de voz. Servio de Telefonia IP O servio de Telefonia IP ou VoIP um servio que permite que voc realize e receba chamadas usando sua conexo de Internet de alta velocidade e economize dinheiro nos seus servios de telefonia na sua casa ou no escritrio. Servio Toll Free Servio Toll F, tambm conhecido como nmeros 800/888/877/866, um servio onde a pessoa que est recebendo a chamada paga pela ligao, em vez da pessoa que est realizando a chamada. Session Initiation Protocol (SIP) Abreviatura para Session Initiation Protocol, SIP um protocolo de Internet para conferncia, telefonia, notificao de eventos e mensagens instantneas. O protocolo inicia com uma configurao da chamada, roteamento e autenticao nos dois pointos sem um domnio de IP. Registration SIP Uma Registration SIP a conexo entre os dispositivos VoIP dos usurios e a rede da

planvox que permite que o usurio realize e receba chamadas. Plain Old Telephone System (POTS) POTS ( Plain Old Telephone Service) o servio de telefonia bsico, linhas telefnicas em postes e que acessam o STFC (Sistema Telefnico Fixo Comutado). Softphone Um softphone um software que permite que um usurio use seu computador para realizar e receber chamadas atravs da Internet. Secretria Eletrnica A Secretria Eletrnica nada mais do que uma mquina de resposta automtica que anota seus recados. Agora voc pode ouvir as suas mensagens de seu telefone, atravs do computador ou receb-las na sua caixa de email. Receba alertas de Mensagens Novas instantaneamente no seu telefone ou email. Tarifas Internacionais So as tarifas cobradas para fazer chamadas para destinos especficos no mundo. Telefone IP Um telefone IP um aparelho de telefone que converte pacotes de dados em voz e conecta-se a Internet para realizar e receber chamadas. Telefonia IP ( telefonia VOIP) Tambm chamado de Voz sobre IP ou VoIP, a Telefonia IP utiliza sua Internet em vez dos cabos das companhias de telefonia convencionais para realizar e receber chamadas telefnicas. Username Um Username tambm conhecido como o Virtual Number e pode ser utilizado para efetuar o login no Painel de Controle do Usurio para gerenciar vrias funcionalidades de sua conta. Virtual Number (VN) O Virtual Number o endereo de um usurio na rede da planvox, como um Ramal Virtual. O VN tambm utilizado como login para o Painel do Controle do Usurio para gerenciar servios como Secretria Eletrnica, Encaminhamento de Chamadas e realizar Chamadas VoIP grtis. O Virtual Number tambm usado para configurar seu dispositivo VoIP para se conectar com a rede da planvox de maneira a poder realizar e receber chamadas. Voice Over Internet Protocol (VoIP) Chamado simplesmente de VoIP ou Voz sobre IP em portugus um mtodo de converso da voz em pacotes de dados que podem ser enviados atravs da Internet.

ANEXOS 1- TABELAS

Codigos de Mensagem SIP 1xx- Classe Informacional, essa classe contm mensagens que indicam o progresso da chamada, a primeira mensagem dessa classe recebida pelo UAC, confirma o recebimento do INVITE pelo servidor e indica que o UAC deve parar de enviar solicitaes INVITE. 2xx-Classe sucesso, indica a aceitao de uma solicitao, no caso de ser uma solicitao INVITE, deve ser enviado um ACK confirmando. 3xx-Classe Redirecionamento, em geral enviado por um servidor SIP de redirecionamento, serve para indicar que o destinatrio no est nessa localizao e informar sua nova a localizao. O UAC pode ser configurado para enviar um INVITE para nova localizao sem perguntar ao usurio ou o servidor pode enviar um ACK e redirecionar a solicitao de INVITE para nova localizao do destinatrio. 4xx- Classe Erro do Cliente, informa que houve um erro na solicitao por parte do cliente, que dever refazer a solicitao de acordo com o erro indicado. 5xx- Classe Erro do Servidor, informa que a mensagem no pode ser enviada com sucesso em decorrncia de um erro com o servidor, o cliente poder fazer essa mesma solicitao em outros servidores. 6xx- Classe Erro Global, informa que houve um erro e que essa mensagem ir falhar em qualquer servidor, portanto no dever ser reenviada, somente servidores que possuem total conhecimento sobre o destinatrio pode enviar esse tipo de mensagem [1]. Tabela de consumo de Banda de Codecs Codec BR NEB G.711 64 Kbps 87.2 Kbps G.729 8 Kbps 31.2 Kbps G.723.1 6.4 Kbps 21.9 Kbps G.723.1 5.3 Kbps 20.8 Kbps G.726 32 Kbps 55.2 Kbps G.726 24 Kbps 47.2 Kbps G.728 16 Kbps 31.5 Kbps iLBC 15 Kbps 27.7 Kbps