La PC disminuy su rendimiento Posibles causas: ste es el problema ms habitual entre los usuarios.

Pueden haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La ms comn es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios. La solucin: Chequear los programas que tenemos instalados y desinstalar los que no usas, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien aadiendo memoria a la mquina. Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran Posibles causas: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas espa, y que sa sea la causa de que los programas no respondan y se deban finalizar. Tambin esta la posibilidad de que el programa no funciona bien. Otra es que haya archivos de Windows necesarios para ejecutarlos y estn corruptos. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM. La solucin: Si bien alcanzara con actualizar un programa anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Podras fijarte reinstalando el programa que funciona mal. Si el problema es con windows seria recomendable no formatear sino REPARAR WINDOWS , si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y as optimizar su rendimiento. La computadora se reinicia automticamente o se apaga Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un gusano (un tipo de virus), o alguna obstruccin ( basura, mala conexin ) dentro del case o el cooler. Esto ltimo sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se apaga. La solucin: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el problema es una obstruccin, una buena forma de evitarlo es mantener el interior del gabinete y el cooler limpios, tener el case en un lugar ventilado, y evitar su exposicin al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habra que chequear si sta funciona correctamente o si est bien conectada. Ruidos extraos y vibraciones provenientes del case Posibles causas: Algn componente del case o hardware est fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Aqu las causas pueden ser mltiples.

La solucin: Abrir el case y chequear que est todo bien conectado. Si no encontramos ninguna anormalidad en el case fijar si hay algn hardware que no funcione bien, buscar los drivers, si es muy complicado lo ms conveniente es llamarme. La pgina de inicio o el buscador se cambi solo Posibles causas: Es probable que hayamos sido vctimas del high-jacking. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red socia o algn mail. La solucin: Es probable que el spyware haya instalado un java script en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algn programa de diagnstico, se puede evitar la llamada al servicio tcnico.

Notas: 1.- Siempre tener en consideracin que los sntomas no definen el diagnostico hasta hacer las pruebas respectivas. Lo peor para una atencin al cliente es dar un mal diagnostico pues causa inseguridad. 2.- Las piezas se cambian libre de conexiones a corriente, no basta con apagar el equipo, sino que hay que desconectarlo, aun as habra problemas con cargas de corriente estticas, por ello se recomienda aislar el calzado trabajando sobre una madera seca. 3.- Si vienen a buscar algn servicio que no se conozca, nunca es bueno decir que no se puede, a menos que venga a buscar algo totalmente divorciado de la informtica como arreglar una refrigeradora o reparar una auto.