Qu es la reingeniera de procesos?

Comprendiendo qu es un proceso y cmo este forma par te integral de las empresas e instituciones, cualesquiera sea su naturaleza, es posible entonces llegar a una definicin. Hammer y Champy definen a la reingeniera de procesos como la reconcepcin fundamenta l y el rediseo radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramticas e n medidas de desempeo tales como en costos, calidad, servicio y rapidez (Fuente: I nstitute of Industrial Engineers, "Ms all de la Reingeniera", CECSA, Mxico, 1995, p. 4) Por lo tanto se trata de una reconcepcin fundamental y una visin holstica de una or ganizacin. Preguntas como: por qu hacemos lo que hacemos? y por qu lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo . La reingeniera de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a l a raz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y princip almente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnolgicos. Contenido [ocultar] 1 Metodologa esquemtica de Reingeniera de Procesos 2 Etapas 3 Cuadro Sinptico - Reingeniera 4 Vase tambin

[editar] Metodologa esquemtica de Reingeniera de Procesos Como extremo ideal, se puede establecer una metodologa de "papel en blanco", en l a que se reinventa toda la estructura y funcionamiento del proceso o de la organ izacin. Se mantienen los objetivos y estrategias bsicas del negocio, pero se adopt a una libertad total de ideas. Esta metodologa se puede restringir aprovechando e n mayor o menor medida los procesos ya existentes, hacindose as un rediseo parcial del proceso. En cualquiera de los casos, la reingeniera de procesos crea cambios directos y ra dicales que requieren unas circunstancias en la organizacin para adoptarse con xit o: Sensibilizacin al cambio. Planeacin estratgica. Automatizacin. Gestin de Calidad Total. Reestructuracin Organizacional. Mejora Continua. Valores compartidos. Perspectiva individual. Comportamiento en el lugar de trabajo. Resultados finales. [editar] Etapas Las etapas de la reingeniera pueden ser las siguientes: Identificacin de los procesos estratgicos y operativos existentes o necesarios, y creacin de un mapa (un modelo) de dichos procesos. Jerarquizacin del mapa de procesos para su rediseo, y determinacin de los procesos clave, aquellos que se abordarn primero o con mayor inters. Desarrollo de la visin de los nuevos procesos mejorados. Reingeniera (creacin y rediseo) de procesos, realizada por consultores externos, e pecialistas internos, o una mezcla de ambos. Preparacin y prueba de los nuevos procesos (procesos pilotos). Procesos posteriores de mejora continua. [editar] Cuadro Sinptico - Reingeniera