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Business Model Joliebox.

com par Beautycom SAS

www.elton-pickford.com

Business Model du service JolieBox


Prsentation de la socit Lance en juin 2011, Beautybox propose au travers de son site Joliebox.com une exprience du produit indite. Recevoir dans sa boite aux lettres, une box design qui vous fait dcouvrir chaque mois des produits de beaut de luxe ? Grce JolieBox cest dsormais possible. Ce concept directement import des Etats-Unis dbarque en France seulement un an aprs sa naissance outre-atlantique. Lide est simple, moyennant un abonnement mensuel de 13, le public fminin reoit chaque mois un coffret contenant 4 6 produits cosmtiques de grandes marques. Lquipe linitiative du projet a su fdrer plus de 200 grandes marques. Ces partenaires de choix offrent Beautybox des lots importants de leurs produits au format voyage (ne pas confondre avec le format chantillon). Ils sont ensuite assembls au sein dun coffret sur lequel des designers ont port toute leur attention afin de garder cette image luxe et haute gamme. Cest ainsi que chaque mois, JolieBox adresse quelques 30 000 colis ces dames qui vont vivre une aventure. Leffet magique est garantit puisque personne ne connait le contenu lavance. Un magazine conu et ajout par lquipe permet aux utilisatrices de faire connaissance avec leurs produits. Si certains dentre eux leurs ont plu, elles pourront se les procurer prix prfrentiels directement sur le site joliebox.com.

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Pour les partenaires, cette entreprise est une aubaine. Ils profitent ainsi dune large communaut pour faire dcouvrir leurs produits ou encore les tester. Chaque produit est associ dun questionnaire destin aux consommatrices afin de recueillir leurs avis. Le taux de retour est de 40%. Lessentiel du travail de Beautybox rside donc dans lanimation de sa communaut. Lutilisation des rseaux sociaux facilite cette tache. De plus, des soires sont rgulirement animes entre les clientes et les marques.

Dveloppement
Malgr des acteurs concurrents bien prsents (MyLittleBox et GlossyBox), BeautyBox semble tirer son pingle du jeu. Cette dernire a lev un million deuros auprs dAlven Capital en octobre dernier. Elle se distingue de ses concurrentes sur le volet mdia. Nous avons un ple ditorial o des personnes, qui ont une exprience de journalistes, travaillent dnicher de nouveaux produits, aller aux confrences de presse, de manire proposer un contenu qui soit frais et qui soit exclusif, explique Quentin Vacher, dirigeant de JolieBox. La leve de fonds effectue auprs dAlven Capital permet la start-up dopter pour une stratgie de dveloppement rapide linternational. En dcembre, JolieBox annonait lacquisition de son concurrent britannique Boudoir Priv. Puis, en fvrier, cest au tour de Glamourum, leader espagnol des coffrets beaut, dentrer dans le giron de la socit de Quentin Vacher. plus long terme, la jeune entreprise franaise se sent de taille attaquer le march amricain et "entrer dans le sillage dacteurs actuels en quasi monopole" outre-Atlantique.

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Relations clients
Dans le registre des relations clients, Beautybox a choisi de simpliquer dans lanimation dune communaut dintrt. Fdrer, faire participer, faire rencontrer les clients entre eux ou avec les partenaires, transmettre des astuces et des conseils...

Les rseaux sociaux Trs prsente sur ce crneau, la marque diffuse sur toutes les plateformes de nombreux messages pour promouvoir ses activits. Des messages dailleurs plus orients sur le contenu de loffre que sur la promotion de la marque en elle-mme. Rsultats, une communaut de fans importante et en constante croissance.

43 800 fans

4 600 followers 240 000 vues

La JolieTV La JolieTV propose au travers du site et du blog, un ensemble de vidos ralises par lquipe de Beautybox. Lobjectif est de montrer des ralisations de maquillage ou de coiffure, tout en donnant quelques astuces utiles aux fan (e)s de la communaut.

Les JolieAPERO Moments de rencontres privilgis entre clientes et partenaires ou fournisseurs du service JolieBox. Dans un esprit de beaut et de convivialit, essais et dmonstrations sont au rendez-vous. La cerise sur le gteau... la gastronomie fine sinvite au grand plaisir de ces dames.

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Des partenaires cls et un pilotage par la finance


Vers un dcoupage des activits Le concept dentreprise dgroupe, prsente trois types dorganisations diffrentes : les organisations fondes sur la relation client, celles fondes sur linnovation produit et celles bases sur linfrastructure. Chacune dentre elle possde des impratifs et des objectifs conomiques diffrents. Rassembls au sein dune mme entit, ils peuvent parfois subir des conflits ou des arbitrages indsirables, ou encore tre sources de cots importants. BeautyBox concentre ses activits sur sa marque et ses relations avec le client. Linnovation de produit (contenu et contenant) est sous-traite auprs de diffrents fournisseurs. La gestion de linfrastructure, qui comprend dans le cas de Beautybox lensembles des oprations logistiques (mise en bote, envoi,...), est prise en charge par des sous-traitants comptents, expriments et dimensionns pour assurer ces tches. Lanimation de la communaut est donc bien une activit stratgique pour la start-up. Soigner ses relations avec ses fan(e)s / client(e)s est sans aucun doute une des priorits. Une innovation du business model pilote par la finance Le business model de Beautybox repose sur de nouveaux flux de revenus, en comparaison des autres modles du secteur des produits cosmtiques. Ici, ce nest pas le produit qui est vendu, mais bien un service qui gnre des revenus rcurrents grce au systme dabonnement.

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A propos de ce document
Ce document a t ralis par Antoine Dumont, Consultant Business Model Innovation,vous pouvez le contacter pour tout renseignement complmentaire par email : antoine.dumont@elton-pickford.com. Lobjectif de ce document est avant tout dillustrer lutilisation du Business Model Canvas, il ne constitue en aucun cas un jugement de valeur de lentreprise, de sa stratgie, de ses hommes, de son march, de son management, de ses processus ou de sa culture. Elton-Pickford et Castlegrey SAS nont aucun lien capitalistique avec les socits tudies.

Sources
En date du 28 juin 2012 : http://www.pluzz.fr/c-est-notre-affaire-2012-06-13-21h50.html http://news.aufeminin.com/joliebox-des-coffrets-pour-toute-la-familleactu3995.html http://www.lefigaro.fr/conso/2012/02/06/05007-20120206ARTFIG00740comment-decouvrir-des-cosmetiques-sans-se-ruiner.php http://www.ecommercemag.fr/Breves/JolieBox-exporte-son-savoirbeaute-45083.htm http://www.docnews.fr/actualites/jolie-story-joliebox,12077.html http://www.joliebox.com

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A propos dElton-Pickford
Elton-Pickford est spcialiste des Modles Economiques innovants. Nous proposons un ensemble de mthodes, formations et sminaires ddi lamlioration du positionnement march de nos clients. Cette russite passe par un objectif de cration de valeur et de diffrenciation. Nous puisons nos courants dinfluence dans la Stratgie Ocean Bleu, le design thinking et le GameStorming. Nous proposons une approche rsolument pratique, ludique et visuelle permettant nos clients de mieux apprhender les challenges lis linnovation de leur Business Model. Elton-Pickford intervient en tant que facilitateur auprs des dirigeants, en les aidant explorer leur Business Model de manire innovante et crative.

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