PAUTA EVALUACIN DE ENTREGA DE DESCUENTOS DISTRIBUIDORES LUXAFLEX

NOMBRE DISTRIBUIDOR
Alejandro Raffo

DIRECCIN
Gabriela Mistral N 2901

COMUNA
La Serena 11:28

CIUDAD
La Serena 00:03:00

FECHA DE VISITA

16-Mayo-2012

HORA DE VISITA Alejandro Raffo

TIEMPO DE ESPERA

NOMBRE DEL VENDEDOR (A) DESCRIPCIN DEL VENDEDOR (A) ALTO VALOR

NO APLICA; SOLO ATENCION VIA FONO Y CORREO ELECTRONICO, INDICA ESTAR EN TERRENO AL MOMENTO DE VISITA.

BAJO VALOR

PRODUCTO A COTIZAR

Roller Panama 3

N 1 2 3 4 N 5 6 N 7 8

PROTOCOLO DE ATENCIN
El vendedor es amable con el cliente. El vendedor tiene una actitud que demuestre respeto e inters en la atencin. El vendedor entrega cotizacin formal al cliente. El vendedor entrega datos de contacto al cliente.

CUMPLE
X X X X

NO CUMPLE

OBSERVACIONES

A pesar de haberme atendido solo telefnicamente, se muestra atento e interesado en ofrecer sus productos. Entrega cotizacin por e-mail segn datos enviados segn requerimiento.

EVALUACIN ENTREGA DE DESCUENTOS

Sin que el cliente solicite descuento. El vendedor entrega descuentos espontneamente. El cliente solicita descuento. El vendedor entrega descuentos.

SI
X X

NO
3% de descuento.

OBSERVACIONES

Puede haber descuento adicional, todo a conversar al cerrar trato

EVALUACIN OFRECIMIENTO PRODUCTOS ALTERNATIVOS

Espontneamente el vendedor ofrece marca alternativa ms econmica, Flexalum. Espontneamente el vendedor ofrece marca alternativa ms econmica de la competencia. El cliente solicita cotizacin de marca alternativa ms econmica. El vendedor ofrece marca alternativa ms econmica, Flexalum. El cliente solicita cotizacin de marca alternativa ms econmica. El vendedor ofrece marca alternativa ms econmica de la competencia.

SI
X

NO
Solar View 5%/Blanco X

OBSERVACIONES

Ofrece en cotizacin inmediatamente marca FLEXALUM

10

OBSERVACIONES GENERALES: Se visita direccin dada, es una casa particular en donde no se obtiene contacto. Se llama a fono contacto dado y se comunica con Sr. Alejandro Raffo. Se le solicita cotizacin via correo electrnico, ya que se encuentra en terreno. Se solicita cotizacin para 10 cortinas, ojala de material lavable, duradero y econmico, matiz o tonalidad: blanco o crema claro. Favor cotizacin con 2 tipos de material. Modelo enrollable en parte superior, que tenga algn tipo de traslucimiento, o sea que se pueda ver un poco hacia

afuera. Responde correo con cotizacin ofreciendo CORTINAS ENROLLABLES FLEXALUM Solar View 5% Blanco. Se adjunta correo. Vendedor se muestra atento a consultas a pesar de no haber visitado sala de muestra.