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MANUAL DE ORIENTAO PARA UTILIZAO DOS ESTUDOS DE CASO DO SEBRAE PARA FINS DIDTICOS

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UNIDADE DE ESTRATGIAS E DIRETRIZES Gerente Gustavo Morelli Coordenao do Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso Mara Regina Veit Superviso Cezar Kirszenblatt Daniela Almeida Teixeira Renata Barbosa de Arajo Duarte Rosana Carla de Figueiredo Lima Apoio Dennis de Castro Barros Murilo de Aquino Terra Apoio realizao Unidade de Educao e Desenvolvimento da Cultura Empreendedora Unidade de Marketing e Comunicao

ITENS QUE COMPEM O KIT LIVRO HISTRIAS DE SUCESSO - EXPERINCIAS EMPREENDEDORAS - VOLUMES 1, 2 E 3
Copyright 2003, SEBRAE Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Todos os direitos reservados - permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes. Este trabalho resultado de uma parceria entre o SEBRAE/NA, SEBRAE/MG, SEBRAE/RJ, PUC-Rio, IBMEC-RJ, Canal Futura.

FITA DE VDEO HORA DE MUDAR

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SUMRIO

Pgs Parte 1 Conceitos e Aplicaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 Parte 2 Materiais Didticos e Estrutura dos Casos . . . . . . . . . 10 Parte 3 Orientaes para os Professores/Instrutores . . . . . . . . 16 Parte 4 Orientaes para os Alunos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Parte 5 Problemas e Solues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Referncias Bibliogrficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Crditos Sistema Sebrae . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

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CONCEITOS E APLICAES

Objetivo Orientar tcnicos do Sebrae, instrutores, professores e alunos de cursos universitrios na utilizao de estudos de caso descritivos sobre empreendedorismo, baseados nas experincias de sucesso apresentadas pelo Sebrae. Apresentar a sistemtica de utilizao de casos no processo ensino-aprendizagem com orientaes para o professor e para o aluno.

O estudo de caso como instrumento educacional Ensinar e aprender atravs de estudo de casos uma prtica antiga, herdada das Faculdades de Direito e de Medicina, e adotado amplamente nos cursos de Administrao. Com o uso dos casos, o aprendizado construdo relacionando o conhecimento e conceitos tericos com a sua aplicao prtica.

Objetivo da utilizao do estudo de caso em sala de aula Permitir a anlise e a crtica de um caso real do mundo dos negcios, para facilitar o aprendizado e o relacionamento entre os conceitos tericos apresentados nas disciplinas com a prtica vivenciada nas empresas.

PARTE 1 CONCEITOS E APLICAES

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Caractersticas do estudo de casos Os estudos de caso favorecem o alcance de objetivos educacionais. Os objetivos so descritos em um roteiro de aula, ou syllabus, onde detalha-se: O objetivo da disciplina. O plano da disciplina aula a aula. Os contedos que sero abordados. A bibliografia que ser utilizada.

Exemplos de layout das salas de aula

Professor

Professor

Dinmica em Sala de Aula A aula baseada na utilizao de estudo de caso dividida em duas partes: 1 parte da dinmica estudo em pequenos grupos: 2 parte da dinmica frum com o grande grupo: Esta dinmica tem como condio imprescindvel a leitura prvia do caso feita pelos alunos.
Professor Professor

Infra-estrutura fsica A infra-estrutura da instituio educacional que adota o mtodo de estudos de caso deve estar focada em propiciar melhor comunicao entre os alunos e destes com o professor. Sala especial para estudo de grupo um recurso desejvel. A sala deve ser arrumada de forma a privilegiar a interao entre os participantes.

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MATERIAIS DIDTICOS E ESTRUTURA DOS CASOS

Os livros O livro Histrias de Sucesso nos volumes 1, 2 e 3 descreve 80 experincias exitosas desenvolvidas em todo o pas e foi estruturado com base no mtodo Estudo de Casos.

Objetivo Disseminar e potencializar os estudos de casos empreendedores no Sebrae e nas instituies que utilizam o mtodo do caso em suas atividades de ensino Divulgar casos de empreendedores que fizeram a diferena em suas empresas e comunidades. Contribuir para a gesto do conhecimento no Sebrae e Rede de Parceiros

O site www.sebrae.com.br Foi desenvolvido no Portal Sebrae um espao para a disseminao dos casos de sucesso, com uma srie de informaes complementares para os pesquisadores de casos, tais como Frum de Discusses, Divulgaes na Mdia, Galeria de Fotos, Mecanismo de Busca, Artigos Complementares, Pastas Particulares e outros.

PARTE 2 MATERIAIS DIDTICOS E ESTRUTURA DOS CASOS

Objetivo Divulgar e disseminar os casos do Sebrae Criar um instrumento permanente de alimentao de casos Complementar informaes: muitas situaes tornam-se melhor compreendidas atravs de imagens e movimentos Contribuir para a gesto do conhecimento no Sebrae e Rede de Parceiros
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Ser referncia no Brasil em disponibilizao de casos para instrutores, professores, alunos e interessados no assunto Interagir com os pesquisadores de casos

Introduo Protagonista Perodo da narrativa Dilema ou situao tratada no caso

O vdeo Hora de Mudar Os vdeos relatam experincias empreendedoras e foram estruturados tendo como referncia os estudos de caso descritos no livro Antecedentes Breve relato da situao, na regio de abrangncia antes do incio do projeto. Objetivos: Motivar o aluno, despertando seu interesse; Concretizar casos e situaes descritos nos livros; Complementar informaes: muitas situaes tornam-se melhor compreendidas atravs de imagens e movimentos; Desenvolvimento do caso Parte central do caso, com a descrio da histria de sucesso.

No desenvolvimento do caso so apresentados: Caractersticas dos casos descritos Os casos so narrados sob uma perspectiva que explora o seu aspecto mais relevante. Os casos mantm fidedignidade aos fatos relevantes observados. Objetivos e sua relao com as polticas de desenvolvimento econmico; Prticas e instrumentos utilizados Procedimentos; Pessoas, Entidades e Parceiros envolvidos; Aes e decises tomadas; Resultados obtidos; Indicadores de resultado.

Estrutura utilizada na descrio do caso: Introduo Antecedentes Desenvolvimento do Caso Concluses Questes para discusso Bibliografia

Concluso Consideraes/Anlise sobre os resultados obtidos Estgio de maturidade e sucesso do projeto: Indicadores atuais versus indicadores antecedentes.

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Concluso Consideraes sobre possveis desdobramentos: Continuidade e potencializao Efeitos multiplicadores Ineditismo Inovao Sustentabilidade Esforo de incluso

Questes para discusso Questes que visam a discusso de aspectos relevantes do caso, levando-se em conta a perspectiva adotada.

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OS 12 PASSOS DO ENSINO, COM A UTILIZAO DE CASOS

A utilizao de estudos de casos como ferramenta de ensino permite ao professor/instrutor implementar um mtodo participativo gerando mais interesse dos alunos. Atravs da anlise e da crtica de uma situao tirada da realidade do mundo dos negcios, o professor pode ensinar aos alunos a relacionar os conceitos tericos com a prtica vivenciada nas empresas.

1 Passo fundamental que o professor/instrutor: a. Tenha familiaridade com os materiais: conhea os casos dos livros e assista ao vdeo. b. Leia todas as orientaes sobre sua utilizao c. Aps ter certeza que compreendeu a metodologia, selecione o caso mais prximo ao tema a ser estudado d. Leia exaustivamente o caso. e. Seja professor e aluno ao mesmo tempo. Cada caso uma experincia nova. f. Siga o mtodo mas no abdique da sua experincia e criatividade.

PARTE 3 ORIENTAES PARA O PROFESSOR/ INSTRUTOR

OS 12 PASSOS: COMO ENSINAR UTILIZANDO ESTUDO DE CASOS

2 Passo Ao preparar-se para o estudo do caso, lembre-se: a. A tcnica consiste em construir e trabalhar relacionamentos entre as diversas situaes do caso com os conceitos tericos estudados. b. As situaes podem ser encontradas em pargrafos, em uma frase ou, at, em um conjunto de frases seqenciais retiradas do caso. Identifique, com um marca-texto, todas as situaes relacionadas com os conceitos estudados nas sesses do syllabus da disciplina c. Um ou mais conceitos podero ser encontrados nas situaes do caso.
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3 Passo Distribuio dos materiais: a. Identifique, com um marca-texto, todas as situaes relacionadas com os conceitos a serem estudados nas sesses do syllabus da disciplina. b. Selecione um caso do vdeo para motivar os alunos. Este deve apresentar alguma situao comum ao caso a ser estudado. c. Disponibilize o caso selecionado para os alunos d. Disponibilize e as Orientaes para os Alunos sobre o Mtodo do Estudo do Caso . e. Disponibilize o roteiro ou syllabus da disciplina. 4 Passo Como preparar os alunos para o estudo de casos: a. Explique aos alunos toda a dinmica a ser realizada, motivando-os para a utilizao do mtodo. b. Oriente e explique aos alunos como devero construir os relacionamentos entre os conceitos tericos e as situaes encontradas no caso. c. D exemplos simples de como voc construiu alguns relacionamentos. d. Apresente o caso selecionado do vdeo e. Oriente os alunos sobre a importncia de todas as tarefas que devero ser realizadas.

OBSERVAO: No dia marcado, reserve os dois primeiros tempos de aula para a 1 parte da dinmica e os dois ltimos para a realizao da 2 parte.

6 Passo O desenvolvimento da dinmica em sala-de-aula: a. Aps a formao dos pequenos grupos, oriente-os para a escolha de um Coordenador. b. Explique que a funo do Coordenador : c. Controlar o trabalho do grupo, para no exceder o tempo estabelecido (2 tempos de aula). d. Dar a palavra a cada um dos participantes, evitando que todos falem ao mesmo tempo.

7 Passo A orientao para a execuo das tarefas pelos alunos: a. Leia as Orientaes para os Alunos, a respeito das tarefas dos pequenos grupos (5 e 6 Passos). b. Ao trmino dos dois primeiros tempos de aula, dissolva os grupos e pea-lhes que voltem a seus lugares originais para os dois ltimos tempos.

5 Passo Como preparar a dinmica em sala-de-aula: Lembre-se, a dinmica dividida em duas partes: 1 parte Estudo em pequenos grupos A turma dividida em pequenos grupos (no mximo 5 pessoas), de acordo com a convenincia dos alunos. Cada grupo discute o caso entre si. 2 parte Frum de debates com toda a turma Aps o debate nos pequenos grupos, os alunos retornam aos seus lugares e o professor coordena um frum de debates com toda a turma.
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8 Passo O papel do professor na dinmica em sala-de-aula: a. Enfatize para toda a turma que um debate organizado fundamental para aprender com o caso. b. Voc, como mediador, nesse momento, dever permitir que os alunos confrontem seus diferentes pontos-de-vista acerca do caso . c. Corrija os relacionamentos inadequados entre os conceitos estudados e situaes do caso.

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9 Passo Explicaes sobre o trabalho em grupo: a. Fale brevemente sobre a dinmica dos pequenos grupos: formao dos grupos informais, mtodo de escolha dos coordenadores, lideranas, relacionamentos inter-pessoais etc. b. b.D incio aos debates com perguntas que associem conceitos estudados com situaes do caso. c. Esteja preparado para suscitar discusses interessantes, tenha a sua disposio algumas questes relevantes sobre a situao do caso.

12 Passo Para ensinar e aprender: O sucesso de uma aula com o Estudo do Caso depende de dois fatores: a preparao dos alunos e a preparao do professor/instrutor a seleo do caso

10 Passo A finalidade do debate: a. Motive os alunos ao debate, estimulando-os a comentar as opinies dos colegas b. O debate tem por finalidade: 1. a identificao de conceitos. 2. a reconstruo de conceitos. 3. a identificao de novos conceitos. 4. a anlise e crtica dos fatos e dos atores do caso, assim como as conseqncias das suas decises.

11 Passo A participao do professor nos debates: a. normal que os alunos peam sua opinio. Voc poder fornecer, esclarecendo que no se trata de uma soluo do caso. b. No se preocupe em encontrar respostas definitivas, fundamente-as nos conceitos estudados. c. No tente esgotar o assunto. d. Lembre-se: o caso sendo uma experincia nica, no se presta a generalizaes.

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OS 10 PASSOS DO ESTUDO, COM A UTILIZAO DE CASOS

1 Passo fundamental que o aluno: a. Freqente as aulas. b. Prepare-se adequadamente para cada aula, seguindo as leituras recomendadas na ementa do professor. c. Participe ativamente. d. Esclarea todas as suas dvidas conceituais com o professor/instrutor. e. Faa suas anotaes.

2 Passo Aps o caso ser disponibilizado pelo professor/instrutor, os alunos devem ter mo os seguintes materiais, para estudo extra-classe: a. O caso. b. O roteiro ou syllabus da disciplina. c. O livro bsico. d. Os textos e/ou livros recomendados. e. As anotaes de sala-de-aula. f. Um marca-texto.

PARTE 4 ORIENTAES PARA O ALUNO

10 PASSOS: COMO APRENDER UTILIZANDO ESTUDO DE CASOS

3 Passo De posse dos materiais, os alunos devero: a. Fazer uma primeira leitura do caso. b. Ler o syllabus at a ltima sesso abordada pelo Professor. c. Ler suas anotaes de sala-de-aula. d. Ampliar os conceitos estudados, consultando o livro bsico, os textos e/ou livros recomendados.

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4 Passo De posse do Caso, os alunos devero: a. Fazer uma segunda leitura do caso. b. Identificar no caso todas as situaes relacionadas, como os conceitos estudados, destacando-as com o marca-texto. Algumas situaes podero conter mais de um conceito estudado. c. Relacionar os conceitos, desde a primeira sesso do syllabus, com as situaes encontradas, anotando suas concluses em uma folha parte

7 Passo Na 2 parte da dinmica, aps a discusso nos pequenos grupos, cada aluno dever: a. Retornar ao seu lugar em sala-de-aula. b. Seguir rigorosamente as regras estabelecidas para o debate. c. Participar ativamente com suas opinies no frum de debates, mediado pelo professor. Lembre-se que saber falar e saber ouvir so aes igualmente importantes. 8 Passo Qual o significado do estudo do caso? a. Lembre-se de que: b. A anlise de um caso real precisa se basear nos conceitos estudados. c. As situaes encontradas no caso so tpicas e exclusivas daquela empresa, no um modelo de soluo. d. O caso no ter todas as informaes de que voc necessita para avaliar determinada situao e. Como no possvel fazer experincias com empresas, o mtodo permite estreitar a distncia entre a teoria e a prtica. 9 Passo Que lies os alunos podem tirar do estudo do caso? a. As experincias relatadas no caso passam a constituir pontos de referncias para uma futura tomada de deciso. b. O frum de debates permite a percepo de diferentes experincias, pontos-de-vistas e novas construes de conceitos. 10 Passo O que o aluno dever fazer com o material produzido no estudo de caso? a. a Guardar o material produzido com a colaborao do seu professor e de seus colegas fonte de preciosas informaes b. O acervo dessas informaes poder ser utilizado como consulta em estudos de outras disciplinas. c. Ao longo do tempo o aluno poder analisar o caso sob novas perspectivas, enriquecendo seu aprendizado.
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5 Passo Na 1 parte da dinmica, em sala de- aula, cada aluno dever: a. Juntar-se a um grupo de colegas com os quais se sinta vontade. b. Ouvir de seus colegas as situaes que eles encontraram que foram relacionadas com os conceitos estudados. c. Relatar, na sua vez de falar, as situaes que voc encontrou e como as relacionou com os conceitos estudados.

6 Passo Ainda na 1 parte da dinmica, cada aluno dever: a. Debater com o grupo a respeito das situaes encontradas. Esto bem relacionadas com os conceitos estudados? b. Identificar novas situaes encontradas pelos seus colegas que voc no encontrou. c. Redefinir o relacionamento das situaes que voc encontrou, caso seja necessrio. d. Lembrar que no necessrio que o grupo chegue a um consenso, mas sim que todos possam enriquecer a discusso com suas anlises.

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VANTAGENS DO ESTUDO DE CASOS

O estudo de caso possibilita ao aluno: Desenvolver a capacidade empreendedora.

Possibilita ao aluno: Aumentar a sua capacidade de aprendizado.

Aprender atravs de exemplos reais sobre os desafios e as oportunidades de prticas empreendedoras. Integrar conhecimentos e desenvolver uma viso sistmica.

O conhecimento terico e a situao-problema so compreendidos por partes; as solues exigidas demandam a aplicabilidade simultnea dos conceitos. Simular a realidade e deparar-se com o desafio de encontrar solues para casos semelhantes da prtica organizacional. Trazer a realidade da prtica organizacional, nem sempre prxima, para o ambiente da sala de aula, permitindo vinculao mais fcil da teoria com a prtica.

Entender o processo de gesto de forma integrada, percebendo conexes entre diferentes problemas e forando a tomada de decises que contemplem essa complexidade. O estudo de caso possibilita ao aluno: Relacionar conceitos de vrias disciplinas. Estabelecer relaes entre conceitos abordados em diferentes disciplinas, explicitando a interdependncia do conhecimento para a soluo de problemas complexos e contribuindo para romper com a fragmentao curricular.

O estudo de caso possibilita ao aluno : Desenvolver competncia para resolver problemas complexos. Deparar-se com situaes-problema reais que exigem capacidade de interpretao, anlise crtica e de resposta conceitualmente fundamentada. Saber fazer, ousando e aprendendo com os erros. Aprender fazendo, sem medo de errar; Instrumentalizar o conhecimento; Construir o pensamento.

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PROBLEMAS E SOLUES NA UTILIZAO DO MTODO:

PROBLEMA 01: Alguns alunos no fizeram as tarefas preparatrias. SOLUO: Fazer um grupo parte com eles. PROBLEMA 02: Quando o aluno quer trabalhar sozinho na dinmica dos pequenos grupos. SOLUO: Reforar o trabalho em equipe ou sugerir que trabalhe em outro ambiente. PROBLEMA 03: Quando em algumas partes do caso os alunos no encontram os conceitos estudados. SOLUO: Verificar a presena no texto pois pode no ter sido percebida ou deixar de lado a questo nessa atividade. PROBLEMA 04: Apenas 50% da turma comparece na primeira meia hora. SOLUO: Manter sempre o horrio estabelecido. No quebrar as regras. Problemas e solues na utilizao do mtodo PROBLEMA 05: Apenas 10% dos alunos utilizaram o livro para estudar. SOLUO: Recomendar as regras de estudo, contidas nas orientaes para os alunos. PROBLEMA 06: Alguns grupos necessitaram de mais tempo para terminarem seus trabalhos. SOLUO: Conceder o tempo necessrio, sem ultrapassar o horrio previsto para o incio do Frum de Debates.

PARTE 5 PROBLEMAS E SOLUES

PROBLEMA 07: Quando no Frum de Debates a turma estava mais preocupada com outras atividades, do que em debater o Caso. SOLUO: Auxiliar. Fazer comentrios e link com os conceitos. Dar o exemplo e incentivar para o debate.

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PROBLEMA 08: Alguns alunos tiveram dificuldades em se integrar nos pequenos grupos. SOLUO: Facilitar a integrao. PROBLEMA 09: Quando no dia da dinmica, s vsperas da avaliao, alguns alunos perguntam o que fazer com o Caso. SOLUO: Estabelecer uma relao entre as responsabilidades de cada um e seus respectivos desempenhos. PROBLEMA 10: Alguns alunos tiveram poucas dvidas e quase no solicitaram a presena do professor/instrutor. SOLUO: Esclarecer os objetivos do trabalho. Lembrar que no possvel estudar o Caso, sem antes estudar os conceitos. Estimular o debate nos grupos em que a discusso est morna.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BONOMA, Thomas V. - Case Research in Marketing: Opportunities, Problems, and Process. Journal of Marketing Research, Vol XXII, May 1985. BRESSAN, Flvio O mtodo do Estudo de Caso.Administrao online. Volume 1 - Nmero 1 (janeiro/fevereiro/maro - 2000). CAMPOMAR, Marcos C. - Do uso do "Estudo de Caso" em Pesquisas para Dissertao e Teses em Administrao. Revista de Administrao, So Paulo, v.26, n 3, p. 95-97, julho-setembro 1991. GOODE, W. J. & HATT, P K. - Mtodos em Pesquisa Social. 3ed., . So Paulo: Cia Editora Nacional, 1969. Luiz Felipe. O Estudo de Caso na Escola de Administrao: Aprender Fazendo. Transparncias de Aula. YIN, Robert K. - Case Study Research - Design and Methods. Sage Publications Inc., USA, 1989. ________ - The Case Study Crisis - Some Answers. Administrative Science Quartely, Vol 26, March 1981. ________ & HEALD, Karen A. - Using the Case Survey Method to Analyse Policy Studies. Administrative Science Quartely, Vol 20, September 1975. Acesse o site www.sebrae.com.br no item Casos de Sucesso

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CRDITOS SISTEMA SEBRAE

SISTEMA SEBRAE GESTO 2003/2004

PARCEIROS NO PROJETO Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SEBRAE Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Armando de Queiroz Monteiro Neto Diretor-Presidente Silvano Gianni Diretor de Administrao e Finanas Paulo Tarciso Okamotto Diretor Tcnico Luiz Carlos Barboza

PRESIDENTE DO CONSELHO DELIBERATIVO ESTADUAL E DIRETORIA EXECUTIVA

SEBRAE ACRE Presidente do Conselho Deliberativo Fernando Carvalho Lage Diretora Executiva Orlando Sabino da Costa Filho; Rosa Satiko Nakamura; Elizabeth Amlia R.Monteiro

SEBRAE MINAS GERAIS Presidente do Conselho Deliberativo Luiz Carlos Dias Oliveira Diretor Superintendente Edson Gonalves de Sales Diretor de Desenvolvimento e Administrao Luiz Mrcio Haddad Pereira Santos Diretor de Comercializao e Articulao Regional Sebastio Costa da Silva

SEBRAE ALAGOAS Presidente do Conselho Deliberativo Maria Fernanda Quintella Brando Vilela Diretora Executiva Gal Nilton Moreira Rodrigues; Osvaldo Vigas; Alejandro Luiz Pires da Silva

SEBRAE AMAP Presidente do Conselho Deliberativo Jaime Domingues Nunes Diretora Executiva Reinaldo Jos Teixeira Gonalves; Alcilene Maria de Cavalcante Carvalho Dias; Joo Carlos Calage Alvarenga

SEBRAE RIO DE JANEIRO Presidente do Conselho Deliberativo Paulo Alcntara Gomes Diretor Superintendente Paulo Maurcio Castelo Branco Diretor de Administrao e Finanas Evandro Peanha Alves Diretora Tcnica Celina Vargas do Amaral Peixoto
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SEBRAE AMAZONAS Presidente do Conselho Deliberativo Jos Nasser Diretora Executiva Jos Carlos Reston; Acio Flvio Ferreira da Silva; Maria Jos Teixeira Gonalves
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SEBRAE BAHIA Presidente do Conselho Deliberativo Jorge Lins Freire Diretora Executiva Misael Aguilar Silva Jnior; Paulo Barreto de Arajo Manso Cabral; Luiz Hebert Silva Motta

SEBRAE MARANHO Presidente do Conselho Deliberativo Jos de Ribamar Barbosa Belo Diretora Executiva Joo Vicente de Abreu Neto; Ana Maria da Silva Ramos Cavalcante; Hlio da Silva Maia Filho

SEBRAE CEAR Presidente do Conselho Deliberativo Francisco Rgis Cavalcante Dias DiretorIa Executiva Srgio de Sousa Alcntara; Jos de Ribamar Flix Beleza; Alci Porto Gurgel Jnior

SEBRAE MATO GROSSO Presidente do Conselho Deliberativo Jandir Jos Milan Diretora Executiva Jos Guilherme Barboza Ribeiro; Eneida Maria de Oliveira; Leide Garcia Novaes Katayama

SEBRAE DISTRITO FEDERAL Presidente do Conselho Deliberativo Renato Simplcio Lopes Diretora Executiva Newton de Castro; Maria Eullia Franco; Ana Cristina R.F Dusi

SEBRAE MATO GROSSO DO SUL Presidente do Conselho Deliberativo Lencio de Souza Brito Filho Diretora Executiva Vagner Simone Martins; Cludio George Mendona; Wagner Svio Severino dos Santos

SEBRAE ESPRITO SANTO Presidente do Conselho Deliberativo Fernando Antnio Vaz Diretoria Executiva Cezar Rogelio Vasquez; Carlos Bressan; Joo Luiz Vassalo Reis

SEBRAE MINAS GERAIS Presidente do Conselho Deliberativo Luiz Carlos Dias Oliveira Diretora Executiva Edson Gonalves de Sales; Luiz Mrcio Haddad Pereira Santos; Sebastio Costa da Silva

SEBRAE GOIS Presidente do Conselho Deliberativo Joo de Paiva Ribeiro Diretora Executiva Gilvane Felipe; Ney Geraldo Borges; Carlos Alberto Guimares

SEBRAE PAR Presidente do Conselho Deliberativo Oswlado Nasser Tuma Diretora Executiva Maria Oslecy Rocha Garcia; Valdemar Massao Ohashi; Augusto Jorge Joy Neves Colares
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SEBRAE PARABA Presidente do Conselho Deliberativo Mrio Antnio Pereira Borba Diretora Executiva Marcus Antnio Guedes Vasconcelos Fonseca; Pedro Aurlio Mendes Brito; Antnio Felinto Neto

SEBRAE RIO GRANDE DO NORTE Presidente do Conselho Deliberativo Jos Bezerra de Arajo Jnior Diretora Executiva Jos Ferreira de Melo Neto; Horcio Barreto de P Neto; Murilo Diniz .C

SEBRAE PARAN Presidente do Conselho Deliberativo gide Meneguette Diretora Executiva Hlio Cadore; Andr Luiz da Rocha Barbalho; Adlio Marcomim Milanez

SEBRAE RIO GRANDE DO SUL Presidente do Conselho Deliberativo Luiz Roberto Andrade Ponte Diretora Executiva Deomedes Roque Talini; Jos Cludio Silva dos Santos; Susana Maria Kakuta

SEBRAE PERNAMBUCO Presidente do Conselho Deliberativo Jorge Wicks Corte Real Diretora Executiva Matheus Guimares Antunes; Jos Oswaldo de Barros Lima Ramos; Fernando Nunes de Souza

SEBRAE RONDNIA Presidente do Conselho Deliberativo Jlio Augusto Miranda Filho Diretora Executiva Pedro Teixeira Chaves; Maria Valdecy Caminha Benicasa; Osvino Juraszek

SEBRAE PIAU Presidente do Conselho Deliberativo Jesus Elias Tjra Filho Diretora Executiva Jos Jesus Trabulo de Sousa Jnior; Evandro Cosme Soares de OLIVEIRA; Delano Rodrigues Rocha

SEBRAE RORAIMA Presidente do Conselho Deliberativo Joo Baptista de Melo Mne Diretora Executiva Armando Freire Ladeira; Paulo Roberto de Oliveira Vasconcelos; Alberto de Almeida Costa

SEBRAE RIO DE JANEIRO Presidente do Conselho Deliberativo Paulo Alcntara Gomes Diretora Executiva Paulo Maurcio Castelo Branco; Evandro Peanha Alves; Celina Vargas do Amaral Peixoto
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SEBRAE SANTA CATARINA Presidente do Conselho Deliberativo Antnio Edmundo Pacheco Diretora Executiva Carlos Guilherme Zigelli; Anacleto ngelo Ortigara; Jos Alar Bernardes

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SEBRAE SO PAULO Presidente do Conselho Deliberativo Alencar Burti Diretora Executiva Jos Luiz Ricca; Carlos Roberto Pinto Monteiro; Carlos Eduardo Uchoa

Unidade de Educao e Desenvolvimento de Cultura Empreendedora UEDCE nio Duarte Pinto Unidade de Estratgias e Diretrizes UED- Gustavo Henrique de Faria Morelli Unidade de Acesso a Inovao e Tecnologia UIAT Paulo Csar R. Carvalho Alvim Unidade de Orientao Empresarial UOE Jos Octvio Knaack Campos Jnior Unidade de Qualidade e Quipes UQE Maria de Lourdes e Silva Unidade de Tecnologia da Informao UTI Wolney Mendes Martins

SEBRAE SERGIPE Presidente do Conselho Deliberativo Gilson Silveira Figueiredo Filho Diretoria Executiva Jos de Oliveira Guimares; Emanoel Silveira Sobral; Paulo do Eirado Dias Filho

SEBRAE TOCANTINS Presidente do Conselho Deliberativo Carlos Wagno Maciel Milhomem Diretoria Executiva Ernani Soares de Siqueira; Lina Maria M.C Cavalcante; Pio Cortizo Vidal Filho.

EQUIPE AVALIADORA DOS CASOS DE SUCESSO

UNIDADES GERENCIAIS DO SEBRAE PARTICIPANTES DO PROJETO

Adriane Alvarenga, Alzira Vieira, Antnio Lomanto, Daniela Almeida Teixeira, nio Queijada de Souza, Evandro Nascimento, Flvio Rezende Queiroga, Gilton Frisina, Helena Oliveto Greco, Ivana Lima, Jos Edivaldo Nunes, Jos Octvio Knaack, Karla Garcia de Castro, Mara Veit, Mrcia Matos, Maria Del Carmem, Maria de Lourdes Nunes, Maria Regina Diniz, Miriam Zitz, Murilo de Aquino Terra, Paulo Alvim, Roberto Sampaio, Stefany Nunes.

Unidade de Acesso a Mercados UAM Jorge Cuauhtemoc Fernandez Rincon EQUIPE DE APOIO PARA EDIO DO LIVRO Unidade de Apoio a Financiamento e Capitalizao UAFC Carlos Alberto dos Santos Unidade de Marketing e Comunicao UMC Ijalmar Nogueira Unidade de Desenvolvimento Local UDL- Juarez Ferreira de Paula Filho Unidade de Desenvolvimento Setorial UDS- Vincius Nobre Lages
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Aline Maria Ferreira de Freitas, Ana Maria Curado, Cezar Kirszenblatt, Daniela Almeida Teixeira, Dennis de Castro Barros, Elizabeth Kubrusly, rika Dominick Michalick, Izabela Andrade Lima, Ktia Maria Mssimo, Lilla Ayres Viana, Ludmila Pereira de Arajo, Murilo de Aquino Terra, Renata Barbosa de Arajo Duarte, Ren Arajo Pereira, Slvia Penna Chaves Lobato.
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DOCENTES E ORIENTADORES DO CURSO DESENVOLVENDO CASOS DE SUCESSO

IBMEC Daniela Abrantes Ferreira Serpa, M.Sc. Orientadora Jos Carlos Dornelas, D. Sc. Orientador e Professor da Turma 1 e 2 Sandra Regina Holanda Mariano, D.Sc. Orientadora e Coordenadora Acadmica Vernica Feder Mayer, M.Sc. Orientadora e Professora da Turma 3

PUC RIO Csar Simes Salim, M.Sc. Orientador Helene Kleinberger Salim, M.Sc Orientadora

INSTITUIES DE ENSINO

IBMEC RJ Unidade Centro Av. Rio Branco 108 5 andar Centro Rio de Janeiro CEP 20040 001 Telefone: (21) 3284-4000 Internet: www.ibmec.br Coordenao Acadmica do Curso

PUC RIO Rua Marqus de So Vicente, 225 Gvea Rio de Janeiro CEP 22453-900 Telefone: (21) 3114-1001 Internet: www.puc-rio.br

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L-Cartilha 170x240

15-04-2004

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