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UNIVERSITE SIDI MOHAMMED BEN ABDELLAH FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES DE FES MASTER SPECIALISE EN MANAGEMENT

INTERNATIONAL GESTION INTERNATIONALE DES RESSOURCES HUMAINES Pr. BENRAISS B.

Ethique des Affaires Internationales


Abdelilah MRABET Hicham AYACHI BOUCHALA Nadir MOUFAKKIR

2011 / 2012

INTRODUCTION

I. Vue d'ensemble des problmatiques de l'thique des affaires II. Problmes thoriques en thique des affaires III. thique des affaires applique IV. Perspective religieuse sur l'thique des affaires CONCLUSION

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INTRODUCTION
Lthique, la science morale, habitude, murs, caractre, tat de l'me, disposition psychique. La morale est une discipline philosophique pratique et normative dans un milieu naturel et humain. Elle se donne pour but d'indiquer comment les tres humains doivent se comporter, agir et tre, entre eux et envers ce qui les entoure. Il existe diffrentes formes dthique qui se distinguent par leur degr de gnralit. Elles se distinguent aussi par leur objet comme la biothique, lthique de l'environnement, thique des affaires ou lthique de l'informatique, ou par leur fondement culturel qui peut tre lhabitat, la religion, la tradition propre un pays, un groupe social ou un systme idologique. Dans tous les cas, lthique vise rpondre la question Comment agir au mieux ? . Lthique va bien au-del des questions de lgalit et dhonntet. Nous retiendrons la dfinition de lEuropean Business Ethic Network : "Lthique nest pas un ensemble de principes figs mais une ouverture desprit conduisant la rflexion continue dans la recherche du bien (commun et individuel)". Dans notre expos qui sintitule lthique des affaires internationales, nous nous focaliseront sur le volet affaire de la chose, o nous nous staleront suivant le plan suivant ci-dessus.

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I.

Vue d'ensemble des problmatiques de l'thique des affaires

L'thique des affaires se fonde sur l'thique normative, selon laquelle les normes thiques spcifiques sont dfendues puis appliques pour distinguer ce qui est bien ou mal, c'est--dire ce qui devrait tre fait ou qui ne devrait pas tre fait. Cependant, quelques exceptions prs, les thiciens des affaires sont en gnral peu intresss par la justification des principes thiques fondamentaux. C'est pourquoi l'thique des affaires est gnralement considre comme l'une des formes de l'thique applique un domaine concret qui examine : Les rgles et les principes de l'thique dans le contexte des affaires conomiques et commerciales ; Les diverses questions morales ou thiques qui apparaissent dans le contexte de l'activit conomique des hommes ; Et tout devoir ou obligation pour une personne se livrant aux activits d'change et de commerce. 1. thique gnrale des affaires Le domaine de l'thique des affaires a un recouvrement avec la philosophie des affaires, dont l'un des objectifs est d'identifier les finalits fondamentales d'une entreprise. Si la finalit principale d'une entreprise est de maximiser le rendement de ses actionnaires, alors on pourrait dans ce cadre considrer qu'il est contraire l'thique pour cette entreprise de prendre en compte les intrts et droits de toute autre partie prenante. Responsabilit sociale des entreprises (Corporate Social Responsibility) : un terme gnrique sous lequel on dbat des droits et devoirs thiques entre les entreprises et la socit civile. Les questions relatives aux droits et devoirs moraux entre une entreprise et ses actionnaires : responsabilit fiduciaire (fiduciary

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responsibility), concept de partie prenante (stakeholder) plus large que celui d'actionnaire . Les questions thiques relatives aux relations entre plusieurs entreprises : par exemple une offre publique d'achat (OPA) amicale ou hostile, l'espionnage industriel Les questions de modes de fonctionnement et de direction : gouvernance d'entreprise. Le financement illgal de parti politique ou d'lection politique, par les entreprises. L'volution de la loi, avec par exemple aux tats-Unis un dbat lgislatif sur l'homicide par personne morale (Corporate manslaughter). L'instrumentalisation de codes thiques d'entreprise comme pure faade vise marketing.

Il y a aussi des cas de crimes ou abus dont l'auteur est en ralit une entreprise (corporate abuse, corporate crime). 2. Dbat fondamental entre thique Raliste et thique Normative On peut aujourd'hui opposer deux grandes tendances en thique des affaires : L'thique dite "normative" d'inspiration anglo-saxonne (Business Ethics) Et l'thique dite "raliste" d'inspiration plus europenne (Real Ethic). Cette tendance une thique moins normative et plus raliste peut se rsumer en trois points : positive, personnelle, pratique. a. L'thique Raliste est positive De faon trs complmentaire la morale, lthique est dite positive car elle vise ce quil convient de faire et snonce sous forme de recommandations positives.

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Cela signifie que lthique ne doit pas tre confondue avec la morale qui se proccupe de ce quil ne faut pas faire et qui snonce sous forme dinterdictions ngatives (ne pas). De ce point de vue, la plupart des philosophes anglo-saxons qui sont lorigine des business ethics sont fautifs davoir confondu thique et morale. Ce que les anglo-saxons nomment thique (ethics) est en fait de la morale : une version de l'thique caractre normatif. Cette confusion a failli atteindre le vieux continent mais la publication dun article de rfrence de Paul Ricoeur paru en 1992 contribu de faon dcisive rtablir la justesse des termes et des concepts utiliss. b. L'thique Raliste est personnelle Le principe et la finalit dune thique raliste est ltre humain. Lide que les entreprises puissent tre qualifies dthiques est errone car seuls les individus sont capables dun rel discernement et engagement thique. L'thique Raliste ne saurait tre pratique par des personnes morales (entreprises ou autres institutions) mais uniquement par des personnes physiques, seules dotes de conscience individuelle. En ce sens, L'thique Raliste se situe loppos des business ethics normatives de type anglo-saxon, lesquelles visent lnonciation de normes contraignantes pouvant sappliquer au fonctionnement institutionnel des entreprises. Lthique Raliste estime que cette prtention est abusive sur un plan intellectuel, irraliste sur un plan pratique, et quelle a t la cause de graves fourvoiements thiques au cours des 3 dernires dcennies. c. L'thique Raliste est pratique L'thique Raliste dbouche sur une sagesse pratique car elle doit tre une ressource vitale pouvant tre pratique au quotidien par des professionnels. En tant que sagesse pratique applique au monde professionnel, elle doit viser un vivre-ensemble professionnel de qualit. Elle poursuit cette vise par certains moyens privilgis tels que : la recherche du bien commun, la pratique du discernement, etc. L encore, Paul Ricoeur fait office de rfrence : dans larticle sub-cit, il ~6~

remet en valeur le concept aristotlicien de phronesis (Ethique Nicomaque) quil traduit par sagesse pratique et quil localise en aval dune thique fondamentale ncessairement thorique, elle-mme situe en amont. L'thique Raliste souhaite se dgager des vues spculatives vaines ou ineptes, propres aux bulles universitaires o elle est ne. ce titre, elle se fonde sur une premire distinction fondamentale qui consiste ne pas la confondre avec le domaine des normes morales ou des critres dontologiques. 3. thique professionnelle L'thique professionnelle couvre le vaste ensemble des questions et phnomnes thiques qui sont soulevs par l'exercice concret de fonctions ou mtiers particuliers dans l'entreprise. thique de la finance et de la comptabilit : Comptabilit crative s'cartant des standards tablis pour tromper les actionnaires, analyse financire trompeuse. Dlit d'initi, arnaques pour petits actionnaires nafs : relative des manipulations (criminelles) des marchs financiers. Rmunration des dirigeants : relative aux rmunrations excessives des prsidents et directeurs gnraux d'entreprises (PDG). Corruption, pot-de-vin : s'il se peut que ces pratiques servent ( court terme) l'intrt de l'entreprise et de ses actionnaires, il s'agit bien de pratiques anti-comptitives ou attentatoires aux valeurs socitales. L'utilisation illicite des fins prives de ressources de l'entreprise (abus de biens sociaux). Exemples : Enron, WorldCom.

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thique de la gestion des ressources humaines : L'thique de la gestion des ressources humaines couvre les questions thiques qui surviennent autour de la relation entre l'employeur et l'employ, comme par exemple les devoirs et droits de chaque partie envers l'autre dans cette relation. Discrimination sur la base de l'ge, du genre (sexisme), de la race (racisme), des convictions religieuses, de handicaps, de l'orientation sexuelle (homosexualit par exemple), du poids ou de l'apparence physique. Questions sur la dmocratie sur le lieu de travail et la reprsentation des salaris : par exemple menaces envers des salaris voulant se syndiquer, bris de grve. Respect de la vie prive des employs. Dnonciation par un (ancien) employ de comportements rprhensibles cachs par son employeur (par exemple, d'une fraude fiscale). quit du contrat de travail (avec l'interdiction de situations radicalement asymtriques comme l'esclavage). Hygine et scurit du travail. thique des ventes et du marketing Une communication marketing peut chercher manipuler nos valeurs ou nos comportements. Notre socit l'accepte en quelque sorte, mais quelle est la ligne jaune thique ne pas franchir ? Fixation du prix, discrimination par les prix et crmage ; Pratiques anti-concurrentielles : elles incluent les tactiques de fixation des prix, mais vont bien au-del avec des phnomnes comme la manipulation de la loyaut ou de la chane d'approvisionnement (cf. notamment droit de la concurrence) ; Des stratgies de marketing spcifiques : maquillage cologique de pratiques qui ne le sont pas, produit d'appel prix trs bas mais finalement non disponible en stock, mercatique furtive5, marketing viral, spam, vente pyramidale, introductions d'obsolescence ~8~

dlibre dans le produit pour pousser son renouvellement prmatur ; Le contenu des messages publicitaires : publicit dloyale attaquant un concurrent, messages subliminaux, utilisation d'images rotiques pour accrocher le regard ; Usage de mthode de manipulation mentale pour capter lattention du prospect, dissimulation manifeste de certaines clauses du contrat, souscription sournoise d'un contrat de financement l'insu du prospect, ciblage de population faible... (dmarchage one shot ) ; Marketing cibl sur les enfants ; March noir, march gris.

Exemple : Techniques publicitaires de Benetton. thique de la production Ce domaine de l'thique des affaires traite pour une entreprise de son devoir de s'assurer que ses produits et ses processus de productions ne sont pas nuisibles. Certains des dilemmes les plus criants dans ce domaine proviennent du fait que tout produit ou processus de production comprend gnralement un certain degr de danger, et qu'il est difficile de dfinir un degr de permissivit, ou encore que ce degr de permissivit peut dpendre d'lments changeants comme l'tat des technologies de prvention, ou le niveau (volutif) du type de risque acceptable ou non. Produits et services dfectueux, crant une dpendance, ou par nature dangereux ; Relations thiques entre l'entreprise et son milieu naturel : pollution, thique de l'environnement, droits polluer au CO2 ; Problmes thiques poss par de nouvelles technologies : alimentation base d'organisme gntiquement modifi, et autres applications du principe de prcaution ; Ethique relative aux essais des produits : droits des animaux et utilisation d'animaux dans des exprimentations de produits, ~9~

appel des populations en position conomique prcaire (tels des tudiants par exemple) comme objets de tests de mdicaments. thique des connaissances, des comptences et de la proprit intellectuelle : Les connaissances et les comptences ont de la valeur, mais ne sont pas des objets faciles possder . Il n'est pas simple non plus de dcider qui devrait avoir le plus de droits sur une ide : L'entreprise qui a form son salari ou le salari lui-mme ? Le pays dans lequel pousse une plante caractre mdicinal ? l'entreprise qui a dcouvert et dvelopp le potentiel mdical de cette plante ?, la communaut des prescripteurs et praticiens qui l'utilisent pour soigner? les patients dont la sant, le bien-tre et peut tre la vie en dpendent ? Tout cela donne donc lieu des tentatives de revendication de proprit et des conflits relatifs cette proprit : Intelligence conomique : dans quelle mesure doit-on placer l'intrt d'un tat au-dessus de celui d'un autre, les mthodes d'intelligence conomique respectent-t-elles toujours les lois, ou ne drivent-t-elles pas souvent vers l'espionnage industriel, ce qui est rendu plus facile par l'ouverture du rseau internet et les sources ouvertes ; Violation de brevet, de copyright ou de marque dpose ; Utilisation abusive du systme de proprit intellectuelle pour touffer la comptition (patent misuse, copyright misuse, patent troll, submarine patent) ; Employee raiding : la pratique consistant attirer les employs cls de chez un concurrent, pour tirer un avantage injuste des connaissances ou comptences qu'ils possdent ; Le fait d'employer toutes les personnes les plus talentueuses dans un domaine prcis, indpendamment du besoin rel que l'entreprise a de leur talent, dans le but d'empcher les concurrents de recruter ces talents ; ~ 10 ~

Bioprospection rprhensible).

(thique)

et

biopiraterie

(thiquement

Exemple : les intrts privs versus les intrts publics dans le projet Gnome Humain. thique de l'informatique : L'thique de l'informatique traite de la faon dont les professionnels de l'informatique font un usage de l'information et prennent des dcisions au regard de critres thiques. 4. Dimension internationale de l'thique des affaires, et thique des systmes conomiques a. Dimension internationale de l'thique des affaires Alors que l'thique des affaires a merg en tant que domaine de connaissance dans les annes 1970, la perspective internationale d'thique des affaires n'a merg qu' la fin des annes 1990, suivant ainsi tout naturellement les dveloppements de la mondialisation de cette dernire dcennie du sicle. Le commerce international est, depuis longtemps, soumis des rgles qui dbordent de la sphre commerciale. Depuis quelques annes, la rgulation traditionnelle, impose par ltat aux entreprises et aux citoyens, semble toutefois faire une place de plus en plus importante la Co rgulation (codes de conduite mis par lOCDE ou lOIT), voire lautorgulation (chartes thiques des entreprises). Lautorgulation des acteurs privs nest pas nouvelle ; il est nouveau en revanche quelle sapplique grande chelle au niveau international, dans des domaines comme lenvironnement, les Droits de lhomme et le social par un ensemble de pratiques qui se rfrent un commerce thique ou quitable . Dans le vaste espace o commerce international et thique interfrent, on peut distinguer les rgles publiques ou rglementations ayant des incidences sur les changes, des pratiques prives, adoptes ~ 11 ~

spontanment par des entreprises, des fdrations, des associations de consommateurs ou dactionnaires. Celles-ci ont pris leur essor en Europe et aux tats-Unis dans les annes 70 et 80 sous laction de militants humanistes, cologistes ou religieux, au nom du dveloppement dun commerce thique ou quitable . Le commerce thique vise en gnral assurer au consommateur quun certain nombre de normes, ayant trait au respect de droits de lhomme, de droits sociaux et de lenvironnement ont t respectes tous les chelons de la chane de production et de distribution. Ces pratiques relvent souvent dinitiatives individuelles des entreprises, qui dfinissent elles-mmes le contenu de la garantie offerte au consommateur, par des chartes thiques, nonant quelques principes daction, ou des codes de conduite, plus dtaills, formalisant lthique de la firme, et faisant lobjet daudits internes ou externes. Ces documents encadrent en gnral les relations de lentreprise avec lensemble des parties prenantes : salaris, sous-traitants, actionnaires, distributeurs Il existe galement des pratiques collectives sous forme de codes volontaires, manant de fdrations patronales (la charte de bonne conduite des entreprises du Keidaren japonais, qui insiste surtout sur le devoir de mcnat philanthropique) ou dorganismes regroupant entreprises, ONG et parfois quelques gouvernements, dsireux dimposer un standard international au niveau dun secteur (Forest Stewardship Council dans le bois, Responsible Care dans la chimie, Fair Labor Association dans le textile-habillement) ou de lensemble de lconomie (Council on Economic Priorities Accreditation Agency CEPAA- dorigine amricaine instituant la norme sociale SA 8000 ; Ethical Trading Initiative dorigine britannique). Le commerce quitable (fair trade) ou alternatif va plus loin dans les exigences sociales : grce un systme de magasins spcialiss ou de labels, les producteurs des pays en dveloppement se voient assurer un prix minimum trs suprieur aux cours mondiaux et donc une part plus importante de la valeur totale du produit fini ; des fonds sont galement ~ 12 ~

rinvestis dans les infrastructures locales (routes, coles) ou dans le dveloppement dautres types de productions. Pilotes par des ONG, ces pratiques sont issues de la prise de conscience quune des causes du sous-dveloppement tient lvolution dfavorable des termes de lchange. Cest pourquoi les produits agricoles sont privilgis (caf, cacao, th) ainsi que lartisanat. larrive, le produit fini est gnralement 5 % 10 % plus cher. Certains pays regroupent les deux concepts de commerce thique et de commerce quitable en un seul. Le Fair Handel en Allemagne recoupe par exemple des pratiques commerciales respectant les normes environnementales, sociales et de juste prix pay au producteur. Il nexiste, par ailleurs, pas de cloisonnement tanche entre le commerce quitable et lagriculture biologique dans ce pays. La question est d'autant plus vitale que l'thique sous-tend des prises de dcision qui mnent des rglementations sur le commerce international, comme celles de la chambre de commerce internationale. Les problmatiques et sous-domaines comprennent : la recherche de valeurs universelles comme fondements pour les comportements dans le commerce international ; la comparaison des traditions d'thique des affaires dans les diffrents pays ; la comparaison des traditions d'thique des affaires des diffrentes familles de pense religieuses ; les questions thiques qui mergent dans le cadre des transactions internationales, comme par exemple la biopiraterie de l'industrie pharmaceutique, le mouvement en faveur ducommerce quitable ou les questions de prix de transfert ; les grands sujets comme la globalisation et l'imprialisme culturel ; l'htrognit des normes sociales travers le monde, par exemple le travail des enfants, ou l'htrognit des normes sociales en Europe ; les arbitrages qu'oprent les entreprises multinationales en profitant des diffrences entre les pays, notamment en dlocalisant ~ 13 ~

leur production (de vtements par exemple) et leurs services (par exemple les centres d'appels) dans des pays main d'uvre peu chre. la permissivit envers le commerce international avec les tats parias. b. thique des systmes conomiques Il s'agit d'un domaine qui n'est que trs vaguement dfini, peut-tre pas une partie mais plutt un domaine li l'thique des affaires7, le domaine o l'thicien des affaires, s'aventurant dans les domaines de l'conomie politique et de la philosophie politique, cherche discerner le bien du mal dans les diffrents systmes de rpartition des plus-values conomiques. L'uvre de John Rawls (1921-2002) est une contribution remarquable dans ce domaine. 5. Attitude des diffrents acteurs Lampleur croissante du phnomne ne peut laisser aucun acteur entreprises, syndicats, ONG ou tats durablement indiffrent. Trois attitudes sont possibles : produire soi-mme des normes ; adhrer aux initiatives dautres organisations ; ou les rejeter. Les entreprises Les entreprises sont de plus en plus nombreuses reconnatre leur responsabilit sociale, au travers de dmarches thiques : elles se considrent ainsi responsables, non devant les seuls actionnaires, mais devant lensemble de ses partenaires au premier rang desquels se trouvent employs et clients. Ladhsion de lentreprise des valeurs qui la dpassent (le dveloppement durable) apparat la fois comme un moyen dagir positivement sur son environnement, mais aussi de prenniser la croissance de la firme (meilleure image ; motivation des employs). Cette dmarche se manifeste par des comits thiques, des chartes et rglements internes, ainsi que par ladhsion des dmarches collectives (Global Compact ou associations dentreprises : Business for Social ~ 14 ~

Responsibility (BSR) aux tats-Unis ; Prince of Wales Business Leaders Forum en Grande-Bretagne). Lenvironnement est sans doute le premier domaine dans lequel sest incarn, depuis vingt ans, ce nouveau souci de lentreprise. Plus de 70 % des entreprises du CAC 40 ont ainsi un programme en matire denvironnement de la certification ISO 14001 de certains sites au parrainage dinitiatives dans ce domaine. Mais lintrt des entreprises grandit actuellement vis--vis des codes en matire sociale. Ladhsion des entreprises des dmarches sortant de la sphre conomique rsulte autant de convictions de leurs dirigeants que de craintes lgard du risque thique. Certains incidents, dnoncs par des ONG, ont pu ternir limage de grandes entreprises. Sil est difficile de gnraliser, trois caractristiques principales se dgagent de lattitude des entreprises : celles-ci prfrent, autant que possible, les dmarches volontaires, non contraignantes ; tant donn le systme juridique aux tatsUnis, les entreprises amricaines se gardent en particulier de prendre des engagements qui les exposeraient des contentieux ; elles sont souvent demandeuses dun rfrentiel unique ; des normes multiples (comme cest le cas actuellement en matire sociale) peuvent drouter les fournisseurs et les consommateurs; elles intgrent en gnral la dmarche thique dans leur communication externe. Sous linfluence des organismes de normalisation, on constate toutefois une volution qui vise intgrer les dmarches thiques des entreprises dans une dmarche de qualit globale. Cest le cas de la norme ISO 14001 en matire denvironnement : tablie par lOrganisation internationale de la standardisation, elle traduit la qualit environnementale dun processus, et non le respect de conventions internationales particulires.

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Les organisations non gouvernementales Les ONG sont moteurs dans le dveloppement de pratiques thiques et quitables dans le monde des affaires, mais leur rle est trs variable. Quatre catgories dONG peuvent tre distingues : les ONG du commerce quitable : organisations de labellisation de commerce quitable ou organismes de commercialisation des produits quitables ; les producteurs de normes thiques, associant souvent des entreprises et dautres ONG : ils produisent des principes directeurs pour les entreprises (Sullivan principles, CERES principles ), des principes de reporting (Global Reporting Initiative) ; des codes de conduite faisant lobjet daudits par des certificateurs accrdits (CEPAA, FLA) ; ou des notations des dmarches thiques des entreprises ( carnet de note de lthique sur ltiquette, ratings des organismes danalyse socitale) ; des experts, ONG humanitaires, de dveloppement, ou environnementales qui apportent leur expertise des initiatives ou des entreprises ; les ONG qui privilgient un rle de surveillance des droits fondamentaux (lobbying, campagne de dnonciation), et dont certaines sont proches des mouvements anti-globalisation. Au travers de cette distinction transparat en particulier, selon la distinction de Max Weber, le clivage entre une thique de conviction, qui ne se proccupe que du principe moral de laction sans se soucier des consquences, et une thique de responsabilit, selon laquelle seul compte le rsultat. Le facteur dvolution le plus remarquable est la mise en place de vritables partenariats ONG/entreprises, qui consacre le rapprochement de deux mondes trs loigns au dpart. Ces partenariats touchent des secteurs trs divers (le tourisme responsable, la purification de leau dans des bidonvilles, la distribution) et prennent des formes trs diversifies : accords sur lutilisation de labels, produits partage , coopration ~ 16 ~

technique, mise disposition de personnel (cong solidaire), mise disposition de support publicitaire ou ddition Les organisations internationales Les organisations internationales sont, par essence, le lieu de llaboration de normes internationales, et de la diffusion de certains critres thiques lensemble des pays. Afin dobtenir une trs large ratification, elles sont depuis toujours confrontes un dilemme : soit privilgier des accords ambitieux mais peu contraignants pour les tats (soft law) ; soit opter pour des accords contraignants, mais limits dans les droits quils garantissent. Les tentatives des Nations unies pour dfinir au niveau international les droits de lhomme au travail illustrent le premier cueil. Trois documents (deux pactes de 1966, lun relatif aux droits sociaux, conomiques et culturels, lautre aux droits civils et politiques et la Convention internationale sur les droits de lenfant de 1989) ont t labors, qui, tous, contiennent des dispositions relatives aux droits des travailleurs. Ces conventions ont t ratifies par plus de 120 pays, mais si leur porte symbolique est incontestablement forte, le contrle de leur application effective est faible. LOIT tmoigne dune dmarche un peu moins ambitieuse quant aux droits couverts, mais un peu plus contraignante. la suite du sommet mondial de Copenhague des nations, lOIT a en 1998 adopt la Dclaration sur les droits et principes fondamentaux des travailleurs. Cette dclaration rappelle que par le simple mcanisme de leur adhsion lOIT, les 174 tats membres, quand bien mme ils nauraient pas ratifi les conventions fondamentales, doivent mettre en uvre certains principes essentiels des droits des travailleurs conformes lesprit de la Dclaration de Philadelphie. Plusieurs facteurs expliquent le succs de cette dclaration. Le caractre universel de lOIT, la lgitimit quelle tire de son tripartisme a incontestablement facilit la reconnaissance universelle de ces normes. Les modes coopratifs adopts jusqu prsent pour assurer leur respect ~ 17 ~

comme le travail ralis par le Programme international pour labolition du travail des enfants (IPEC) ont facilit le dialogue avec les pays en dveloppement. Enfin, par le biais de cette dclaration, un socle commun et minimum pour les actions des organisations internationales et du monde des affaires se trouvait difi, reconnu et vrifiable (par le mcanisme de suivi mis en place), ce que les initiatives onusiennes avaient jusque-l chou faire. Ce socle commun bien dlimit a pu ds lors tre repris par des initiatives prives, comme la norme SA 8000. LOMC illustre au contraire le cas dune organisation qui dispose de moyens de contrainte, mais qui na pas pour vocation de les utiliser spcifiquement pour promouvoir des normes thiques ( lexception de larticle 20 du GATT qui autorise le refus dimporter les marchandises fabriques dans les prisons). La constitution dune organisation, dote dun organe de rglement des diffrends, a fait natre la crainte et la tentation den user afin dassurer le respect des normes sociales fondamentales que les mcanismes flexibles de lOIT ne permettent pas vritablement dasseoir. La dclaration ministrielle de Singapour en 1996 a prcis lengagement des membres de lOMC respecter les normes dfinies par lOIT, clarifi leur utilisation qui ne devait pas sassimiler un protectionnisme dguis et appel une coopration des deux organisations. La confrence de Doha fin 2001 a ritr lengagement pris Singapour en dpit des crispations de nombreux PED sur ce sujet depuis lchec de Seattle. Cest dans cette recherche dun juste milieu entre droits ambitieux peu contraignants et droits contraignants peu ambitieux que peuvent se raccrocher les initiatives prises dans plusieurs enceintes pour associer le secteur priv aux dmarches thiques. LONU a une longue tradition de partenariats avec le secteur priv. Le Programme des Nations unies sur le dveloppement a, en particulier, contribu la mise en place du Global reporting Initiative qui vise dvelopper lusage des codes de conduite (en dfinissant des standards de reporting) en faveur du dveloppement durable. Lanc par le secrtaire gnral de lONU Kofi Annan en 1999, le Global Compact ~ 18 ~

encourage les entreprises adhrer 9 principes couvrant les droits de lhomme, les droits sociaux et lenvironnement, issus de la Dclaration universelle des droits de l'homme, des conventions de lOIT et des principes de Rio. La dmarche a suscit lintrt dun millier dentreprises dans les pays industrialiss et, dans une moindre mesure, dans les pays en dveloppement. Simple plate-forme de diffusion de principes, le Global Compact a toutefois t critiqu par certaines ONG pour le caractre imprcis des principes (notamment celui relatif au principe de prcaution) et labsence de contrle vis--vis des entreprises qui sen rclament. lOCDE, les principes directeurs lintention des firmes multinationales, dicts en 1976 et revus en 2000, couvrent un champ de normes trs vaste, allant de la lutte contre la corruption, la prservation de lenvironnement en passant par la fiscalit et le respect de droits sociaux, ce qui en fait un point de rfrence privilgi pour les entreprises. Ils incluent dsormais des recommandations relatives la suppression du travail des enfants et du travail forc, assurant ainsi la couverture des normes fondamentales du travail reconnues au niveau international. Loriginalit de ce mcanisme rside dans le fait que ce sont les tats membres de lOCDE (et 3 non-membres) qui adhrent ces principes, dont ils font la promotion auprs de leurs entreprises au travers de points de contact.

II.

Problmes thoriques en thique des affaires


1. Conflit d'intrts

L'thique des affaires peut tre regarde depuis plusieurs points de vue, notamment le point de vue du salari, L'entreprise commerciale, et la socit dans son ensemble. Trs souvent, des situations se prsentent dans lesquelles il y a un conflit entre une ou plusieurs de ces parties prenantes, par exemple une situation qui rpond bien aux intrts d'une des parties mais au dtriment d'une ou plusieurs autres. Par exemple, quelque chose de bien pour le salari mais ngatif pour l'entreprise ou pour la socit tout entire. Certains thiciens (comme par exemple ~ 19 ~

Henry Sidgwick) considrent que le rle le plus important de l'thique est l'harmonisation et la rconciliation des conflits d'intrts. 2. Questions et approches thiques Les philosophes et d'autres personnes sont en dsaccord sur la finalit des affaires dans la socit. Par exemple, certains suggrent que la finalit principale des affaires est de maximiser le rendement financier de ses propritaires ou dans le cas d'une entreprise cote en bourse, de ses actionnaires. Donc, selon cette perspective, seules les activits qui augmentent la profitabilit et la valeur pour les actionnaires devraient tre encourages. Certains mme pensent que les seules entreprises susceptibles de survivre dans un march comptitif sont celles qui placent la maximisation du profit au-dessus de tout le reste. Cependant, certains font remarquer que, dans leur propre intrt, les entreprises doivent respecter les lois et se conformer aux rgles morales de base, car si elles ne le faisaient pas il leur en coterait des amendes fortes onreuses, une perte de licence ou de rputation. L'conomiste Milton Friedman est le chef de file des avocats de ce point de vue. D'autres thoriciens au contraire affirment que les entreprises ont des devoirs moraux qui s'tendent bien au-del du service des intrts de ses propritaires ou actionnaires et que ces devoirs moraux ne se limitent pas au simple respect de la loi. Ils pensent qu'une entreprise a une responsabilit morale envers ses parties prenantes, les gens qui ont un intrt dans sa faon de faire du business, comme par exemple les salaris, clients, vendeurs, la municipalit ou mme la socit dans son ensemble. Ils diraient que les parties prenantes ont certains droits de regard sur la faon dont l'entreprise fonctionne et certains iraient jusqu' suggrer que ceci couvre mme les droits de gouvernance. Certains thoriciens ont adapt les thories du contrat social au monde des affaires, les entreprises devenant des associations quasi dmocratiques et les salaris et autres parties prenantes se voyant donner une voix au chapitre de lactivit de lentreprise. Cette approche est devenue tout particulirement populaire la suite de la redynamisation de la thorie du contrat en philosophie politique, ~ 20 ~

mouvement largement d la Thorie de la justice sociale de John Rawls et lmergence de lapproche consensuelle pour la rsolution des problmes du monde des affaires (approche consensuelle qui est lun des aspects de la dynamique pour la qualit qui a merg dans les annes 1980). Les professeurs amricains Thomas Donaldson et Thomas Dunfee ont propos une version de la thorie du contrat pour les entreprises, quils appellent integrative social contracts theory . Ils postulent que les conflits dintrt sont rsolus au mieux via la formulation dun accord juste (fair agreement) entre les parties en prsence, utilisant une combinaison : des macro principes que toute personne rationnelle acceptera comme tant des principes universels ; des micro principes formuls par laccord en question entre les parties concernes. Les critiques de ces perspectives disent que les dfenseurs des thories du contrat ngligent un point essentiel, savoir quune entreprise est la proprit de quelquun et pas un mini-tat ni une faon de rpandre la justice sociale. Des problmes thiques peuvent apparatre lorsque des entreprises doivent respecter des rfrences juridiques ou culturelles multiples et parfois contradictoires. La question se pose, par exemple, de savoir si une entreprise doit respecter la loi de son pays dorigine, ou au contraire nappliquer que la loi moins contraignante du pays en voie de dveloppement dans lequel elle fait des affaires. titre dillustration de cette question, la loi des tats-Unis dAmrique interdit aux entreprises de payer des pots de vin dans leur pays dorigine comme ltranger ; toutefois, dans dautres parties du monde, le pot de vin est une coutume, une faon accepte de faire des affaires. Des difficults similaires peuvent se produire lgard des lois sur le travail des enfants, sur la scurit du personnel, sur la dure du travail, sur les salaires, sur les discriminations et sur la protection de lenvironnement. Parfois lon prtend que la loi de Gresham de lthique sapplique. Cette loi veut que les mauvais comportements thiques chassent les bons. On ~ 21 ~

dit alors que dans un environnement concurrentiel, les compagnies qui survivent sont celles qui sont conscientes que leur seul rle est de maximiser les profits. Dans cette perspective, le systme concurrentiel pousse un cercle vicieux dfavorable lthique. Rushworth Kidder a labor une mthode fascinante pour se pencher sur les conflits thiques. Il l'appelle un trilemme . Au lieu de se sentir coinc dans le choix binaire entre violer vos principes thiques et faire quelque chose de douloureux mais d'thique, il suggre de chercher s'il y aurait une troisime voie, inexplore. 3. Evaluation, indicateurs De nouveaux indicateurs, autres que le PIB mergent depuis la fin du xxe sicle pour tenter de qualifier, du point de vue qualitatif certaines performances d'un systme ou d'une organisation socioconomique, et de l'entreprise en particulier. Certains de ces indicateurs tentent d'apprcier et de comparer des "niveaux" de qualit thique. titre d'exemple, sur la base des donnes disponibles et aprs filtre par 7 critres plus ou moins pondrs (bilan judiciaire, responsabilit citoyenne, respect de l'environnement, gouvernance interne, influence de la direction, les systmes internes de garanties thiques...)., pour des entreprises qui postulent ce classement, le magazine Ethisphere dresse annuellement une liste mondiale des 99 socits les plus thiques (sans classement de ces entreprises les unes par rapport aux autres). En 2009, 65 entreprises amricaines y figuraient, dont certaines avaient t dsignes dans le pass par des syndicats et associations comme posant des problmes thiques (Nike, Dell ou Caterpillar). Trois socits franaises y ont t retenues (Danone, Sodexo, Accor). Le jury est compos de juristes, d'universitaires, de responsables administratifs et de membres d'associations. Vingt entreprises ont perdu leur place dans cette liste entre 2008 et 2009 alors que vingt-cinq autres y faisaient leur entre. Une question thique et de gouvernance se pose avec l'utilisation de ce type de classement. Une entreprise peut-elle, doit-elle ou veut-elle utiliser ce type de classement pour influencer sa clientle existante ou ~ 22 ~

potentielle ? Le public lui-mme semble s'interroger sur la crdibilit de certains classements. Ainsi en 2004 un sondage IPSOS montrait en Europe que 60 % des Europens doutaient de la ralit de la traduction des engagements thiques des entreprises, avec parmi eux 21 % ne faisant pas confiance du tout aux entreprises dans ces domaines (commerce quitable, protection de l'environnement...), les Franais faisant toutefois exception avec 58 % de sonds disant faire confiance aux entreprises s'engageant sur des valeurs thiques. 73 % des europens sonds estimaient que les choix des consommateurs pouvaient influencer le respect de certaines rgles thiques par et dans les entreprises.

III.

thique des affaires applique

1. Code thique d'entreprise On peut voir dans la "Charte de bonne conduite destination des entreprises multinationales" mise au point par les Nations Unies dans les annes 1970 l'anctre de ces codes de dontologie et chartes thiques. De nombreuses entreprises ont rdig des politiques internes relatives la conduite thique de leurs salaris. Ces politiques peuvent tre : de simples exhortations gnrales (souvent appels principes thiques de lentreprise) ; ou au contraire tre des consignes plus dtailles, contenant des exigences de comportement spcifiques (ils sont alors souvent appels codes thiques de lentreprise). Ces politiques ont pour objet dexprimer les attentes que lentreprise a envers ses salaris et de proposer ces derniers un guide sur la faon de grer les problmes thiques les plus courants qui puissent survenir dans la pratique des affaires dans cette entreprise. On espre quune telle politique conduira : une plus grande conscience des enjeux thiques ; une mise en uvre cohrente ; et viter tout dsastre thique. ~ 23 ~

De plus en plus dentreprises exigent aussi que leurs salaris participent un sminaire relatif aux comportements dans les affaires, qui comprennent frquemment une discussion des politiques de lentreprise, des tudes de cas et des exigences lgales. Certaines entreprises exigent mme que leurs salaris signent un document indiquant quils appliqueront les rgles de conduite de leur entreprise. Tout le monde nest pas partisan du fait que les politiques dentreprises doivent dcider du caractre thique des comportements. Certains affirment que les difficults thiques sont mieux prises en comptes en sappuyant sur le fait que les employs utilisent leur propre esprit critique, plutt que des rgles prtablies. Dautres pensent que les politiques thiques dentreprise sont fondamentalement ancres dans des considrations utilitaristes, quelles visent principalement limiter la responsabilit lgale de lentreprise ou sattirer les faveurs du public en donnant limpression dtre une entreprise socialement responsable. Dans lidal, lentreprise vitera une poursuite en justice parce que ses salaris auront appliqu les rgles. Si un procs devait toutefois avoir lieu, lentreprise pourra affirmer que le problme ne se serait pas produit si seulement le salari avait correctement appliqu la politique thique de lentreprise. Il y a parfois un dcalage entre la politique thique dune entreprise et les pratiques relles de cette mme entreprise. Ainsi, que ces pratiques relles soient explicitement sanctionnes par la hirarchie ou pas, elles font que la politique thique de lentreprise semble tre un simple outil marketing, ou pire, que lentreprise a un double jeu. Pour quelle soit efficace, la plupart des thiciens suggrent quune politique thique devrait tre : soutenue sans aucune ambigut par les plus hauts chelons de la hirarchie, dans leurs discours comme dans leurs actes qui constituent autant dexemples ; explique par crit et oralement, avec des rappels rguliers ;

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applicable c'est--dire que les salaris doivent tous pouvoir la comprendre et la mettre en uvre ; pilote par les plus hauts chelons de la hirarchie, avec des audits de routine sur sa mise en uvre et son amlioration ; prcise par lexpos trs explicite des consquences pour tout salari qui dsobirait cette politique ; dun contenu neutre et non sexiste. 2. Directeur thique Des directeurs thiques (parfois appels en anglais ethical officers ou compliance directors ou business conduct officers) sont nomms formellement dans des entreprises depuis le milieu des annes 1980 (aux tats-Unis dAmrique). Lun des catalyseurs de la cration de cette nouvelle fonction a t une srie de scandales, fraudes, corruptions et abus qui ont entach lindustrie de la dfense des tats-Unis cette poque. Ceci a conduit au lancement de linitiative des industries de la Dfense (DDI, ou Defense Industry Initiative), une initiative transverse destine promouvoir et garantir des pratiques daffaires thiques. Ce DDI a labor un comparatif de rfrence pour le management thique dans les entreprises. En 1991, lassociation amricaine des directeurs thiques (Ethics and Compliance Officer Association) a t fonde au Centre pour lthique des affaires (Center for Business Ethics) de luniversit Bentley Waltham dans le Massachusetts (prs de Boston, tats-Unis), en tant quassociation professionnelle de ceux qui ont pour responsabilit de diriger les efforts de leur entreprise ou organisation pour atteindre les meilleures pratiques en matire dthique. Lassociation a rapidement t rejointe par de nombreux membres (et en compte 1 100 aujourdhui) et a rapidement t constitue en organisation indpendante. Un autre facteur critique dans la dcision des entreprises nordamricaines de nommer un directeur thique a t la publication en 1991 du Federal Sentencing Guidelines for Organisations (recommandations fdrales pour les peines concernant des entreprises), un document qui ~ 25 ~

dfinit les rfrences que toute organisation (grande ou petite, commerciale ou non) doit respecter pour obtenir une rduction de peine si elle devait un jour tre condamne pour crime fdral. Bien que destin aux juges pour les aider dans leurs jugements, ce document a eu un impact considrable en contribuant tablir une rfrence des meilleures pratiques. Dans le contexte de nombreux scandales dentreprises entre 2001 et 2004 (concernant de grandes entreprises comme Enron, WorldCom et Tyco), aux tats-Unis, mme des petites et moyennes entreprises ont commenc nommer un directeur thique. Souvent, ils sont directement rattachs au directeur gnral et sont responsables de lvaluation des consquences thiques des activits de lentreprise, de l'criture de recommandations sur la politique thique de lentreprise et de la diffusion de linformation vers les salaris. Ils sont tout particulirement intresss par la dtection et la prvention des actions non thiques ou illgales. Cette tendance est en partie due aux lois Sarbanes-Oxley passes en raction aux scandales cits ci-dessus. Une tendance associe est lintroduction de directeurs dvaluation des risques, qui valuent comment les investissements des actionnaires pourraient tre affects par les dcisions de lentreprise. Les fraudes et/ou corruptions ayant aussi atteint les organisaitons internationales qui interviennent de plus en plus dans le domaine des sanctions commerciales, le problme de la sauvegarde de l'thqiue s'y est pos pratiquement dans les mmes termes que pour les entreprises prives. Quand bien mme ces organisaitons ne sont pas la recherche d'un quelconque profit, elles peuvent nanmoins tre confrontes des questions d'ordre thique. C'est ainsi par exemple du scandale de l'affaire nourriture contre ptrole o des actes de corruptions au sein mme de l'Organisaiton des Nations Unies sont souponnes. Ainsi, pour rpondre ce genre de questions, il a t cr en 2006 au sein de l'Organisation des Nations Unies un bureau de la dontologie. (http://www.aidh.org/mill/06-annan.htm).

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Limpact rel des directeurs thiques sur les places de marchs nest pas claire. Si la nomination est faite principalement en raction aux exigences lgislatives, on pourrait sattendre une efficacit minimale de laction de ces directeurs, tout au moins court terme. Ceci sexplique en partie par le fait que les pratiques thiques dans les affaires rsultent en fait d'une culture dentreprise qui accorde systmatiquement de la valeur aux comportements thiques, une culture et un climat qui en gnral manent du haut de lorganigramme hirarchique. La simple mise en place dune poste de directeur pour superviser lthique a toutes les chances de ne pas suffire pour inculquer un comportement thique : un vaste plan daction systmique avec le soutien sur la dure des directeurs excutifs de lentreprise sera ncessaire. Les fondations du comportement thique vont bien au-del de la culture dentreprise et des codes de conduite dune entreprise donne, car elles dpendent aussi trs fortement de la formation morale quun individu reoit dans ses premires annes, des autres institutions qui affectent cet individu, de la comptitivit de lenvironnement daffaire dans lequel lentreprise se trouve et en fait, de la socit tout entire.

IV.

Perspective religieuse sur l'thique des affaires

De nombreuses religions ont de vastes ensembles de textes ou codes sur l'accumulation et l'usage de la richesse et de nombreuses entreprises s'appuient sur ces recommandations thiques pour deux raisons : comme consquence des convictions religieuses de leurs propritaires et dirigeants ; comme faon de s'assurer que leurs actions sont conformes aux standards thiques de la communaut locale ne disposant pas d'autre rfrence thique crite.

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1. Perspective chrtienne sur l'thique des affaires Dans le christianisme, les fondements de la thologie sont la Bible, compose de lancien et du Nouveau Testament. Les catholiques y ajoutent la tradition (voir thologie catholique). Par exemple, Jsus demande ses disciples : Et si vous prtez ceux dont vous esprez recevoir, quel gr vous en saura-t-on ? (Luc 6, 34). Bien quil puisse sagir dune injonction gnrale la bienveillance dsintresse, ce verset a galement t lu certaines poques de l'Histoire comme une condamnation du prt intrt ou de lusure, tout particulirement quand le prt a lieu d'un croyant un croyant : l'ide est qu'un chrtien tant tourn vers la vie ternelle, c'est en fin de compte Dieu qui rcompense le prteur plutt qu'un intrt qu'on prlverait sur le prt qu'on accorde. En fait, le christianisme ne peut se rfrer un seul texte de la Bible pour dfinir une position par rapport l'argent. Il est ncessaire de tenir compte de l'ensemble des textes de la Bible et de la tradition (catholicisme), pour se prononcer srement. 2. Perspective juive sur l'thique des affaires Le fondement de toute la loi juive est la Torah ; on y trouve plus de commandements sur le cacheroute (conformit) de son argent que sur le cacheroute de la nourriture. Ces prceptes sont dvelopps dans la Mishnah et le Talmud (tout particulirement dans l'un des dix Nezikin), puis sont ensuite dcrits dans les codes de loi juive de la Halakha (comme dans Mishn Torah, xiie sicle ; Choulhan Aroukh tout particulirement dans sa section Choshen Mishpat, xvie sicle). Un vaste ensemble de sujets relatifs l'thique des affaires est abord dans le corpus dit responsa (rponses) en latin ou She'elot u-Teshuvot (questions et rponses) en hbreu, qui se proccupe des applications pratiques. D'autres crits abordent galement cette dimension thique. Au xixe sicle, le rabbin Isral de Salant, fondateur en Europe de l'Est du mouvement Mussar, enseigne que tout comme on fait bien attention ce ~ 28 ~

que sa nourriture soit casher, on devrait s'assurer que son argent est bien gagn d'une faon casher (Isral Meir Kagan dans son premier livre Chofetz Chaim en 1873, Sfat Tamim, chapitre 5). Les enseignements vont bien plus loin : on fait trs largement rfrence la tradition orale dans la Torah (cf. par exemple Kitzur Shulkhan Arukh 62:1 ; rsultant de Talmud Shabbat 31a) que chacun lors de son jugement dernier (cf. Olam haba de l'eschatologie juive), se verra poser comme premire question : as-tu t honnte en affaires ? 3. Perspective musulmane sur l'thique des affaires Pour lIslam, le fondement de la loi est dans le Coran, complt par les Hadiths. Lthique musulmane de la richesse inclut le fait dviter lexploitation par le prt intrt (riba) des personnes dans le besoin, linterdiction de la publicit mensongre ; selon la loi islamique, si un vendeur vend un objet en ayant fait des affirmations mensongres son sujet, lacheteur a le droit de voir la transaction annule. La dimension thique du commerce en Islam est largement traite dans les ouvrages de fiqh dans la partie traitant du commerce. Il est ainsi illicite de vendre une marchandise avant de la possder, d'exciter le marcher sans intention d'achat, vendre du sperme ou l'embryon non n, le fruit sur l'arbre10, etc. 4. Perspective bouddhiste sur l'thique des affaires Il y a galement une tradition dappliquer les principes du bouddhisme dans le monde des affaires. L'conomiste britannique E. F. Schumacher (surtout connu pour son livre Small is beautiful, economics as if people mattered publi en 1972) a explor lthique des affaires dans plusieurs confrences dites en 1979 dans Good Work. Schumacher suggre un ensemble de perspectives alternatives aux conventions habituelles du monde des affaires et cite lexemple dune entreprise (the Scott-Bader Corporation) dont le propritaire a transfr les actions dans une fondation, donnant mission cette fondation de veiller ce que lentreprise soit gre dans lintrt de ses salaris et de la collectivit. Dautres textes bouddhistes soulignent le rle que le travail peut jouer dans latteinte de lillumination (lun des lments du Noble sentier ~ 29 ~

octuple dfini par Bouddha est une vie juste), ce qui interdit tout rle associ la violence (par exemple le commerce des armes) ; mais tous les lments (la conduite, la parole etc.) vont concerner la conduite quotidienne de toute personne dans leur travail.

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CONCLUSION
Finalement, lthique des affaires est la fois un mythe et une ralit pour lentreprise. Ralit parce quelle soulve des problmatiques existentielles pour le dveloppement harmonieux de lconomie et de la socit. Mythe parce que son application fait appel un concept de responsabilisation individuelle que la socit moderne a depuis fort longtemps oubli et quelle a de tout temps eu des difficults faire appliquer. Pour autant, les efforts collectifs des communauts conomique et politique ne sont pas remettre en cause et doivent tre renforcs, de mme que les dmarches individuelles des entreprises dans la constitution de chartes thiques formalisant les principes thiques auxquels lentreprise adhre et quelle met en place dans sa gouvernance quotidienne. Considrer la conceptualisation de lthique dans lentreprise comme une ralit et concevoir son application comme un mythe revient abandonner face aux enjeux que sa non application soulve des enjeux de prennit de lactivit conomique mondiale. Son applicabilit renvoie un problme dducation socitale pour que les managers puissent, de leur propre initiative, poser les bases de son application dans leur entreprise, en les renvoyant leurs devoirs individuels dhomme avant leur prtendu devoir de profit dans lentreprise. Kant conclua cette pense par : Agis toujours de telle sorte que la maxime de ton action puisse tre rige en loi universelle.

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SOMMAIRE
INTRODUCTION I. Vue d'ensemble des problmatiques de l'thique des affaires

1.1 thique gnrale des affaires 1.2 Dbat fondamental entre thique Raliste et thique Normative 1.3 thique professionnelle
1.3.1 thique de la finance et de la comptabilit 1.3.2 thique de la gestion des ressources humaines 1.3.3 thique des ventes et du marketing 1.3.4 thique de la production 1.3.5 thique des connaissances, des comptences et de la proprit intellectuelle, 1.3.6 thique de l'informatique

1.4 Dimension internationale de l'thique des affaires, et thique des systmes conomiques 1.4.1 Dimension internationale de l'thique des affaires 1.4.2 thique des systmes conomiques II. Problmes thoriques en thique des affaires

2.1 Conflit d'intrts 2.2 Questions et approches thiques 2.3 Evaluation, indicateurs III. thique des affaires applique
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3.1 Code thique d'entreprise 3.2 Directeur thique IV. Perspective religieuse sur l'thique des affaires

4.1 Perspective chrtienne sur l'thique des affaires 4.2 Perspective juive sur l'thique des affaires 4.3 Perspective musulmane sur l'thique des affaires 4.4 Perspective bouddhiste sur l'thique des affaires CONCLUSION

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