PROYECTO III EMPRESA DE COMERCIALIZACIN Y SERVICIOS

Docente: Luis Guevara Hermoza Integrantes: Jorge Andrs Ros Monteverde Kevin Luigi Oyola Fernndez. Carlos Martn Benites Barrera. Leslie Gisela Lpez Sarmiento. Mayra Hayde Hernandez Fernadez

Pueblo Libre, 30 de mayo del 2011

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Mayo 2011

INDICE

1. ANTECEDENTES GENERALES 3
1.1 Nombre y descripcin del proyecto 1.2 Ubicacin de Actividad Econmica del proyecto 1.3 Justificacin de eleccin del Proyecto 1.4 Marco Legal 1.5 Metodologa utilizada en el trabajo 1.6 Grupo de trabajo y responsabilidades 1.7 Cronograma de actividades hasta la inauguracin del negocio 1.8 Planeamiento Estratgico:

2. UBICACIN DEL LOCAL . 8

2.1 Alternativas de ubicacin 2.2 Factores que influyen en la localizacin del negocio 2.3 Escala de valoracin (1=Malo. 2=Regular, 3=Bueno, 4=Muy Bueno) 2.6 Croquis de ubicacin.

3. EL MERCADO DEL PROYECTO .. 12

3.1 Definicin de Atributos, beneficios y Caractersticas Tcnicas del producto y/o servicio 3.2 Aspectos de la demanda: 3.4 El estudio de la competencia 3.5 Definicin de Proveedores: 3.6 Estudio de los Precios 3.7 La comercializacin en el mercado

4. EL MARKETING BSICO PARA EL PROYECTO .. 30

4.1 Formulacin de Estrategias Competitivas de Ingreso al Mercado. 4.2 Plan de Marketing Mix para Proyecto: Producto, Plaza, Promocin-Publicidad y Precio

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5. INGENIERA DEL PROYECTO: ACTIVIDADES DE LA EMPRESA...32

5.1 Cuadro de Actividades y Descripcin para la Comercializacin. 5.2 Cuadro de Actividades y Descripcin para el Servicio

6. ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO DEL PROYECTO 33

6.1 Inversin 6.2 Presupuestos de Costos de Operacin

7. ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN DEL PROYECTO .. 39

7.1 Tipo de empresa: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada EIRL 7.2 Formalizacin o Constitucin del negocio: Trmites y Costos. 7.3 Licencias: Municipal, Defensa Civil, Publicidad, Licencias especiales. Registro de Marca. 7.4 Estructura Organizacional: Organigrama Funcional de la empresa.

HANAYA E.I.R.L 1. ANTECEDENTES GENERALES 1.1 Nombre y descripcin del proyecto (naturaleza (comercial y de servicios), giro)

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El proyecto presentado es una florera, la cual entrar al mercado con un concepto diferente e innovador marcando as una diferenciacin entre las empresas de este rubro ya existentes. El concepto de la florera es Arreglos florales hechos arte, son arreglos florales hechos a travs de una arte japonesa llamada IKEBANA (Ver Anexo 1.1), dndonos una ventaja como empresa ya que nuestros clientes potenciales no slo comprarn nuestros productos por el impacto visual que stos tienen, sino que tambin pagarn un precio mdico por el hecho de ser algo exclusivo y artstico. La utilidad se generar desde dos aspectos: Comercial y Servicios. En la parte comercial se comercializar los ya mencionados arreglos florales en IKEBANA, y en la parte de servicios daremos la ventaja a nuestros clientes, tanto actuales como potenciales, de tomar clases para aprender este interesante concepto de arte en flores. 1.2 Ubicacin de Actividad Econmica del proyecto (primaria, secundaria, terciaria). CIIU La idea de negocio est considerada dentro de una Actividad Econmica Terciaria, ya que no se producen bienes materiales; se reciben los productos elaborados en el sector secundario para su venta; tambin nos ofrece la oportunidad de aprovechar algn recurso sin llegar a ser dueos de l, como es el caso de los servicios. Actividad Econmica: CIIU (Clasificacin Internacional Industrial Uniforme): o De Comercializacin - CIIU 4773 OTRO COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS NUEVOS EN ALMACENES ESPECIALIZADOS (Venta al por menor de flores, plantas, semillas,; venta al por menor de recuerdos y artesana). o De Servicios CIIU 8542 EDUCACIN CULTURAL (Esta incluye instruccin en las artes. Las unidades que entregan este tipo de instruccin pueden ser llamadas clases. Estas proveen instruccin formalmente organizada, principalmente por pasatiempo, recreacional o con el propsito de auto desarrollo ).

1.3 Justificacin de eleccin del Proyecto (Explicar la experiencia previa directa o indirecta) La eleccin del proyecto se basa en que aos atrs el padre de Jorge Andrs Ros Monteverde era propietario de una florera, y por diversos motivos el negocio tuvo que cerrar, es entonces donde parte las ganas de tomar ventaja del previo know-how y la rentabilidad que este negocio puede generar al entrar con una concepto diferente atacando un mercado an no copado y con varios nichos de clientes no satisfechos.

HANAYA E.I.R.L 1.4 Marco Legal (Relacin de leyes, normas, reglamentos, D.L., etc. que lo rigen)

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1.4.1 NORMAS IMPERATIVAS DE CONSTITUCIN DECRETO LEY N 21621, LEY DE E.I.R.L.; D.S. N 007-2008-TR, T.U.O. DE LA LEY MYPE; D.S. N 008-2008-TR, REGLAMENTO DE LE LEY MYPE; D.S. N 179-2004-EF, T.U.O. DE LA LEY DEL IMPUESTO A LA RENTA 1.4.2 NORMAS REGULATORIAS PARA TU LOCAL COMERCIAL Y VENTA LEY N 28976, LEY MARCO DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO; T.U.P.A. DE MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE MIRAFLORES D.S. N 066-2007-PCM, REGLAMENTO DE INSPECCIONES TCNICAS DE SEGURIDAD EN DEFENSA CIVIL; ORDENANZA N 038-2011-MM, ORDENANZA QUE REGULA LA CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, PROFESIONALES Y DE SERVICIOS EN EL DISTRITO DE MIRAFLORES; ORDENANZA N 263-2007-MM, LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO; DECRETO DE ALCALDA N 004-2010-ALC/MM, QUE MODIFICA EL TUPA DE LA MUNICIPALIDAD DE MIRAFLORES, APROBADO POR LA ORDENANZA N 312 - MM EN LO QUE CONCIERNE A LOS REQUISITOS DE LOS PROCEDIMIENTOS DE LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO 1.4.3. NORMAS QUE REGULAN LA INSCRIPCIN DE TU MARCA DECISIN N 486, RGIMEN COMN SOBRE PROPIEDAD INDUSTRIAL/ COMUNIDAD ANDINA; DECRETO LEGISLATIVO N 1075, NORMA COMPLEMENTARIA A LA DECISIN N 486 1.4.4. NORMAS QUE REGULAN EL DESARROLLO DE TU ACTIVIDAD LEY N 29571, CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR; D.S. N 011-2011-PCM, REGLAMENTO DEL LIBRO DE RECLAMACIONES.

HANAYA E.I.R.L 1.5 Metodologa utilizada en el trabajo

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La eleccin del grupo de trabajo fue basada en que, debido a ciclos pasados, tenamos conocimientos del nivel de responsabilidad y metodologa de trabajo de cada uno, prevaleciendo lo siguiente: Orden Compaerismo Trabajo en equipo Creatividad Eficiencia

1.5 Grupo de trabajo y responsabilidades (Asignacin de cada parte del perfil a cada miembro del grupo. El proyecto est dividido en las siguientes partes, junto con la asignacin de responsabilidades: Partes del Proyecto Caratula Antecedentes Generales Ubicacin del Local Mercado del Proyecto Marketing Bsico del Proyecto Ingeniera del Proyecto: Actividades de la empresa Estudio EconmicoFinanciero del Proyecto Administracin y Organizacin del Proyecto Conclusiones Recomendaciones Anexos Jorge Andrs Leslie Lpez Carlos Martn Mayra Haydee Kevin Ros Sarmiento Benites Hernndez Oyola X X X X X X X X Luigi

X X X

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1.7 Cronograma de actividades desarrolladas en el proyecto hasta la inauguracin del negocio (grafico de Gantt) PERODO DE REALIZACIN (semanas) ACTIVIDAD O TAREA 1 Formacin de equipo Eleccin de tema Bsqueda de informacin Revisin de fuentes secundarias Aplicacin de encuestas Presentacin de avances Complementos y correcciones Impresin de Documento final Presentacin y Exposicin 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1.8 Planeamiento Estratgico: Visin: Queremos que Hanaya sea la cadena ms exclusiva a nivel nacional e internacional de arreglos florales artsticos y centro de aprendizaje en este arte, llegando a tener ms de 30 locales en un plazo de 10 aos y presencia en 5 pases como mnimo. Queremos posicionarnos en nuestro mercado como una empresa dedicada ntegramente a la exclusividad de sus productos y servicios. Misin: Nuestra vocacin al servicio al cliente, la efectividad de entrega de nuestros pedidos, la exclusividad de los mismos y el concepto innovador de nuestra empresa har rpidamente que nos posicionemos en este mercado tan exigente, pero a la vez an insatisfecho. Generaremos alianzas estratgicas con proveedores y centros de distribucin para poder brindar a nuestros clientes no slo el mejor productor y servicio, sino tambin de una manera rpida y cmoda.

HANAYA E.I.R.L Objetivos:

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Clientes: Tener una base de datos consistente de, como mnimo, 500 clientes los cules hayan comprado y tomado las clases de Ikebana y que hayan sido contactados va telfono, e-mail o personalmente al menos 2 veces. A nuestros clientes de la base de datos, dentro de este perodo y permanentemente, se les enviarn pequeos regalos que sean recordatorios que la florera est siempre presente para cuando nos necesiten. Proveedores: Lograr alianzas estratgicas con proveedores las cules se basarn en exclusividad en la materia prima, facturas a pagar en 30 das y un stock libre de reposicin. Organizacin Interna: Nuestros colaboradores estarn en planilla, gozando de todos los beneficios bajo ley. Tambin les brindaremos beneficios en base a su performance como por ejemplo un da libre, pases gratis para el cine, vale para algn restaurant, etc., con la idea de fidelizar a nuestros colaboradores y haciendo que trabajen al 100% para el bien de la empresa.

Valores Los valores que predominarn en la empresa son los siguientes: Responsabilidad: Es un valor fundamental para nuestra empresa ya que tenemos un compromiso con los clientes, para hacer la entrega de sus pedidos a la hora y en el lugar acordado; con los proveedores Motivacin: Generar un ambiente agradable para nuestros colaboradores en base a una buena paga e incentivos lo cual crear un Fidelizacin interna de los mismos. Respeto: SIEMPRE el trato hacia el cliente tiene que ser impecable, para que ellos tengan una buena impresin de la empresa y puedan recomendarnos a terceros. Tambin el respeto entre los colaboradores es crucial para poder mantener un clima laboral grato. Honestidad: Brindarles los productos ofrecidos a los clientes a los precios justos.

HANAYA E.I.R.L 2. UBICACIN DEL LOCAL 2.1 Plantear Alternativas de ubicacin (tres alternativas). Los locales que hemos encontrado y que cumplen nuestras expectativas son los siguientes:

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La Molina: Av. Huarochiri 1141 Limite de Ate-La Molina (A media cuadra de la Pre-Lima) 22m2 c/ Bao Telf.: 349-4772 Precio S/. 900.00 1 mes de deposito Miraflores Calle Olaya 139 Miraflores (2cuadras del parque Kennedy) 21m2 c/ Bao Precio S/. 1680.00 San Miguel 1er. Piso Centro Comercial Shopping Center-San Miguel (espalda del Coney Park) Puerta hacia la calle 23m2 Precio S/. 2800.00

2.2 Factores de Localizacin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Costo alquiler rea del local Seguridad de la zona Afluencia Estimada de publico Tramites y costos de licencia de funcionamiento Acceso libre al local Zona parqueo estacionamiento Costo acondicionamiento Cercana a proveedores Vas de comunicacin

HANAYA E.I.R.L 2.3 Escala de Valoracin

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Factores de Localizacin
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 Costo del Alquiler rea del Local Seguridad de la Zona Afluencia estimada de pblico Trmites y costos de licencia de funcionamiento Acceso libre al local Vas de Comunicacin Zonas de parqueo/estacionamiento Costo de Acondicionamiento del Local Cercana del local a proveedores/almacn

La Molina
S/. 900.00 22m2 Buena 4,000 x da

San Miguel
S/.2800.00 23m2 Muy Buena +20,000 x da

Miraflores
S/.1680.00 21m2 Muy Buena +16,000 x da

Regular Mala Buena Aprox. $3,500.00 Regular

Excelente Muy Buena Excelente Aprox. $2,500.00 Mala

Buena Buena Muy Buena Aprox. $1200.00 Buena

2.4 Comparacin de Factores: Ranking individual y grupal de Ponderacin de los Factores En el siguiente cuadro se analizar la importancia de cada factor de manera individual para cada integrante del grupo, siendo 1 el de mayor importancia y 10 el de menor importancia: Factores de Localizacin Ranking Individual
Jorge Andrs Kevin Leslie Carlos Mayra

Puntaje Ranking Ponderacin Total Grupal 1 5 3 4 9 4 3 8 1 6 15 21 20 12 36 2 4 3 1 8 17% 12% 15% 22% 5%

F1 F2 F3 F4 F5

F6 F7 F8

F9

F1

Costo del Alquiler rea del Local Seguridad de la Zona Afluencia estimada de pblico Trmites y costos de licencia de funcionamiento Acceso libre al local Vas de Comunicacin Zonas de parqueo/estacionamient o Costo de Acondicionamiento del Local Cercana del local a

1 7 2 5 9

4 3 5 1 2

5 3 2 1 10

6 8 3

8 6 10

8 7 9

7 10 2

2 7 10

31 38 34

6 9 7

8% 3% 7%

30

10%

10

38

10

1%

HANAYA E.I.R.L 0 Total proveedores/almacn

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100%

2.5 Comparacin de Locales: Calificacin de los factores. Puntaje total y eleccin de mejor alternativa.

Factores de Localizacin
%

La Molina
Calific a Puntaje

San Miguel
Califica Puntaje

Miraflores
Califica Puntaje

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F1 0

Costo del Alquiler 17% rea del Local 12% Seguridad de la Zona 15% Afluencia estimada de pblico 22% Trmites y costos de licencia de 5% funcionamiento Acceso libre al local 8% Vas de Comunicacin 3% Zonas de 7% parqueo/estacionamiento Costo de Acondicionamiento del 10% Local Cercana del local a 1% proveedores/almacn TOTALES 100%

3 1 1 3 4 2 3 2 3 1 2.34

0.51 0.12 0.15 0.66 0.20 0.16 0.09 0.14 0.30 0.01

2 3 2 2 3 1 1 3 2 2 2.13

0.34 0.36 0.30 0.44 0.15 0.08 0.03 0.21 0.20 0.02

1 4 4 3 3 3 3 4 4 1 3.08

0.17 0.48 0.60 0.66 0.15 0.24 0.09 0.28 0.40 0.01

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2.6 Croquis de ubicacin.

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HANAYA E.I.R.L 3. EL MERCADO DEL PROYECTO

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3.1 Definicin de Atributos, beneficios y Caractersticas (o propiedades) Tcnicas del producto a Comercializar y del Servicio. Los productos a comercializar son arreglos florales hechos con la tcnica del IKEBANA, bonsis, peluches y globos. Nuestro producto bandera sern exclusivos arreglos florales de S/.90.00. El servicio que brindaremos ser el de cursos de capacitacin para personas que quieran aprender a hacer arreglos florales con el arte del IKEBANA. Este curso tendr 3 niveles, bsico, intermedio y avanzado los cuales se dictarn solo los domingos con una duracin de 3 meses, 2 horas por domingo respectivamente. El Precio de ste ser de S/. 180.00 por cada mdulo. Perfil del Cliente o Consumidor (Geogrfico, Demogrfico y Psicogrfico). Geogrfico: Clientes que residen en el rea de Miraflores y distritos aledaos como Surco, San Isidro, Magdalena del Mar, San Borja y La Molina. Demogrfico: La floristera estar, principalmente, dirigida a un pblico de nivel socio-econmico alto, es decir, clientes que se encuentren sean parte de una clase socio-econmica A-B+. Nuestros clientes forman parte de la PEA, entre las edades de 18-60 aos de edad, gnero y estado civil es indistinto. Psicogrfico: Este es el pblico que busca adquirir productos exclusivos y que no se preocupan tanto por el precio que vayan a pagar, son clientes de tipologa egocntrica que les gusta marcar la diferencia y que, generalmente, se preocupan ms por la marca que por el producto en s.

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3.3 Aspectos de la demanda: 3.3.1 Encuesta de 09 preguntas: 1 aceptacin Comercial, 1 Aceptacin Servicio, 1 Cp Comercial, 1 Cp Servicio, 2 Mktg (2 Ps), 3 diversificacin de productos.

COMERCIAL:
Enva usted arreglos florales?
No 7

Si 23

Aceptacin del 76.67% (W)

Cunto pagara, o suele pagar, por un arreglo floral?
Entre S/.95-S/.120 1 Entre S/.20-S/.45 2

Entre S/.70S/.95 8

Entre S/.45S/.70 12

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Cuntos arreglos enva al ao?

3 veces al ao 7

Ocasiones Especiales 10 6 veces al ao 4

1 vez al ao 2 12 veces al ao 0

Cmo le gustara a usted que le llegue la informacin del producto?

Pagina Web 8 Llamadas Telefonicas 0 Correo a casa 0

E-mail 15

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Servicio:
Le gustara asistir a cursos de formacin para hacer arreglos florales?
No 3

Si 20

Aceptacin (W) 86.96% Qu precio le parecera el justo para un curso de esta naturaleza?
Entre S/. 100S/.150 11

Entre S/.250S/.300, 1

Entre S/. 150S/.200 6

Entre S/. 200S/.250 2

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A cuntos modulos asistira al ao para especializarse en el arte del Ikebana?

2 modulos 2 8 modulos 4

6 modulos 5

4 modulos 9

Cunto tiempo deseara que dure el curso?

2 semanas 1

4 semanas 3 8 semanas 9

6 semanas 7

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3.3.2

Mercado Objetivo o rea Geogrfica de influencia. Segmento Objetivo o poblacin (N),

Informacin relevante para hallar el Mercado Objetivo:

Datos del distrito de Miraflores HABITANTES NSE A 98.2% B 1.8% GENERO HOMBRE MUJERES EDADES 0-10 NUESTRO N+ SERIAN DE 18-59 AOS 11-17 18-29 39-59 60 A MAS

85,065

8206 5993 16241 36547 18078

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Segmentacin del mercado: Total de habitantes en el distrito de Miraflores = 85,065 Total de habitantes entre las edades de 18-59 aos = 52,788 Total de habitantes hombres entre las edades de 18-59 aos = 23,670 Total de habitantes hombres entre las edades de 18-59 aos que pertenecen a la PEA = 11,856 Total de habitantes hombres entre las edades de 18-59 aos que pertenecen a la PEA de nivel socio econmico A-B+ = 9,254 Aceptacin (W) en base a la encuesta 76.67% = 9254*76.67/100 = 7095.04

Comercializacin: Segmento Positivo (N+). Consumo Promedio (Cp.). Demanda Potencial (Dp).
Potencial de Mercado (Pm). Potencial Promedio (Pp.) Calculando el Consumo Promedio de la actividad comercial: Cuntas veces al ao compra arreglos florales?
Veces/ao Frecuencia Frecuencia * Marca de clase

xi Fi 1 vez al ao 2 3 veces al ao 7 6 veces al ao 4 12 veces al ao 0 Ocasiones especiales (2) 10 (Da de la madre, San Valentin) 23

Fi *xi 2 21 24 0 20

67

CP= 67/23 = 291 al ao CP= 2.91/12 = 0.24 al mes

Aceptacin (W) en base a la encuesta 76.67% = 9254*76.67/100 = 7095.04 Demanda Potencial de la actividad Comercial: El segmento positivo en el distrito de Miraflores de habitantes entre las edades de 18 a 59 aos, hombres es un total de 7,095.04 habitantes. Para hallar la Demanda potencial emplearemos la siguiente frmula: Do = Cp * N+ PERIODO CP N+ Do AO 2.91 7,095.04 20,646.57 MES 0.24 7,095.04 1,702.81

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HANAYA E.I.R.L Potencial del Mercado: Para hallar el Potencial del Mercado la frmula empleada fue la siguiente: Do*Precio de Venta PERIODO DO AO MES Precio Pm (S/.) 20,646.57 90 1,858,190.98 1,792.81 90 161,352.9

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Potencial Promedio: Para hallar el Potencial Promedio la frmula empleada fue la siguiente: Pm/# de competidores + 1 PERIODO Pm AO MES Nmero de Pp Competidores 1,858,190.98 5+1 309,698.50 161,352.9 5+1 26,892.15

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Servicio: Segmento Positivo (N+). Consumo Promedio (Cp.). Demanda Potencial (Dp). Potencial de
Mercado (Pm). Potencial Promedio (Pp.) Segmento Positivo Cuntas veces al ao compra arreglos florales?
Veces/ao Frecuencia Frecuencia * Marca de clase

xi 2 modulos 4 modulos 6 modulos 8 modulos

Fi 2 9 5 4 20

Fi *xi 2 36 30 32 100

Cp = 100/20 = 5 modulos al ao Cp = 5/12 = 0.42 modulos al mes Aceptacin (W) en base a la encuesta 86.96% = 9254*86.96/100 = 8047.28

Demanda Potencial del Servicio PERIODO CP N+ Do AO 5 8,047.28 40,236.39 MES 0.42 8,047.28 3,379.86 Potencial del Mercado PERIODO DO AO MES Precio Pm (S/.) 40,236.39 180 7,242,550.2 2,979.92 180 536,385.6

Potencial Promedio PERIODO Pm AO MES Nmero de Pp Competidores 7,242,550.2 1+1 3,621,275.1 536,385.6 1+1 286,192.80

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HANAYA E.I.R.L 3.4 El estudio de la competencia (Comercial y Servicio): Directo/ Indirecto Directo Matriz de Competidores Directos-Indirectos. Fortalezas-Debilidades. Competidor Direccin Producto Fortalezas

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Debilidades -Cobran un adicional por delivery. -No ofrecen un valor agregado a sus productos. -Los arreglos florales que ofrecen tienen el mismo patrn de creatividad desde sus inicios.

Rosatel

Calle 2 de Mayo 618 - Arreglos Miraflores florales, peluches, globos y tarjetas

-Empresa peruana transnacional posicionada en el mercado con varios aos de experiencia en el rubro. -Cuentan con un sistema de delivery eficiente. -Cuentan con el servicio de recordatorio de fechas importantes para sus clientes. -Brindan atencin las 24 horas del da. -Servicio de delivery a nivel internacional a travs de DHL. -Inversin inicial de $5000.00 -Alianzas estratgicas con grandes empresas a nivel nacional. -Importador directo de flores importadas de Ecuador. -Marketing directo a secretarias de gerencia envindole regalos e incentivos cada cierto tiempo.

Directo

Los Herrajes

Av. Pedro Venturo 336 Arreglos Miraflores florales

-Pocos locales a nivel nacional (3). -No tienen presencia fsica ni virtual en el extranjero. -Servicio delivery con 48 horas de anticipacin. -

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HANAYA E.I.R.L Directo

Mayo 2011 -Slo cuenta con 6 espacios de estacionamien to. -Precios por encima de los precios del mercado.

Floreras Unidas

Av. Comandante Espinar Arreglos 381 Miraflores florales, peluches y globos

Directo

Kukyflor

Av. La Mar Miraflores

390

Proveedor de Arreglos florales

-Amplio local de 2 pisos en zona de alto trnsito. -Estrategia de marketing enfocado ms a empresas que a personas naturales. -Publicidad constante a travs de catlogos. -Importador y uno de los distribuidores ms importantes en el mercado de rosas. -Tienen convenio con Wong para tener un espacio dentro de todas sus tiendas. -Capacitacin constante de sus colaboradores. -Miles de personas acuden a este establecimiento a hacer compras de comidas y abarrotes. -12 supermecados a nivel Lima. -Amplios estacionamientos dentro de centro comerciales. -Atencin de primera al cliente. -Los clientes que pueden acceder a comprar los arreglos florales ya hechos y listos para llevar.

-Local de La Mar poco visible al pblico, en va de un sentido y el letrero en la puerta es de poca visibilidad. -Poco personal para la atencin de sus clientes. -En fechas de mayor demanda el transito dentro de la tienda es incomodo para sus clientes. -Los precios de los espacios para alquiler (como teleticket, kukyflor, etc) son muy elevados: $2300.00

Indirecto

Wong

Av. Benavides alt. cdra. Dentro de 20 Miraflores Wong hay un puesto que vende arreglos florales y flores sueltas

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Directo/ Indirecto Directo

Matriz de Competidores Directos-Indirectos. Fortalezas-Debilidades. Competidor Direccin Producto Fortalezas Centro Cultural Av. Gregorio Clases de -Cuenta con una Peruano Escobedo 803 San Ikebana infraestructura Japons Felipe Jess Mara amplia que favorece para una alta demanda de estudiantes. -Cuentan con amplio estacionamiento. -Tienen convenio con la Asociacin estadio La Union, de la comunidad Nikkei (peruanojapones)

Debilidades -El curso que de Ikebana que brinda no es marketeado. -Horarios poco flexibles (Domingos de 8am-10am)

3.5 Definicin de Proveedores: Proveedores-Direccin-Productos o Insumos- Costo.

Actividad Proveedor Comercial Evy Flor S.A.C

Direccin Av. Toms Marsano 19661968 Miraflores

Comercial Rossiplast Calle Mercedes Flowers Per Indacochea 236S.A.C. 231 Los Olivos

Comercial Oasis S.A.C.

Group Av. Manuel Gonzales Prada Mz. B Lt. 12 (525), Lima

Producto -Rosas Nacionales -Orquidea -Rosas Importadas -Mallas para flores -Bolsitas preservantes -Bases de plstico -Porta Bouquet -Base de Aluminio -Palitos porta tarjeta -Celofan para ramos -Tijera de Podar -Globos chicos -Globos grandes -Caja de Oasis Importado

Precio (S/.) 15.00 10.00 25.00 30.00 10.00 126.00 3.00 40.00 22.00 20.00 8.50 3.50 10.00 60.00

Cantidad 2 doz. 1 unidad 2 doz 1000 uni. 50 uni. 36 uni. 1 uni. 1 uni 100 uni. 100 uni. 1 uni. 1 uni. 1 uni. 2 doz.

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HANAYA E.I.R.L Comercial LucyFlor S.A. Boulevard de Flores Eden Stand 2 Santa Rosa Rimac -Cajas para rosas -Globos chicos -Globos grandes -Mallas para flores -Ortencias -Cajas de Oasis -Montecasino -Astromelia -Claveles Spray -Cartuchos -Gitsofilia -Azucena -Veronica (follaje) -Stilver -Bases de plstico -Rosas Importadas -Anturium -Iris Amarillo -Parante para lgrimas -Bases variadas -Lilium -Margarita de Varas -Palo de durazno -Girasoles -Yerbera importada -Pico de Loro -Liriope -Ruscus (chico) -Waxs -Mercini -Mirto Grande -Mirto Chico -Bastn de emperador -Pantanito chico -Pantanito grande -Palito negro mediano -Palito negro grande -Palmerita -Ibonimo -Gardenia -Desifloro 24.00-84.00 3.50 9.00 30.00 10.00 30.00 2.50 3.00 2.00 15.00 3.00 25.00 2.50 2.50 126.00 15.00 20.00 2.00 12.00 3.00-15.00 50.00 9.00 5.00 8.00 2.00 5.00 30.00 5.00 5.00 5.00 5.00 4.00 1.00 2.00 5.00 2.00 5.00 4.00 5.00 8.00 4.00

Mayo 2011 1 doz. 1 doz. 1 doz. 1000 uni. 1 doz. 24 uni. 1 paquete 1 doz. 1 paquete 4 doz. 1 paquete 5 doz. 1 paquete 1 paquete 36 uni. 2 doz. 1 doz. 1 doz. 1 uni. 1 uni. 1 doz. 2 doz 1 uni. 1 doz. 1 uni. 5 uni. 60 uni.. 1 paquete 15 uni. 1 paquete paquete 2 doz. 1 uni. 1 uni. 1 uni 1 uni. 1 uni. 10 varas 1 doz. 1 paquete 1 paquete

Comercial Mercado Santa Rosa-Rimac Mayorista de las Flores Eden

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HANAYA E.I.R.L -Helecho filigrana -Semilla de palmera -Plomele -Fatsia -Esterlicia -Poprosma -Liatis -Margaritas (variedades) -Crisantemo grande -Liciantrus -Arapanto 3.00 2.00 2.00 4.00 13.00 2.00 5.00 4.00 8.00 7.00 6.00

Mayo 2011 1 paquete 1 paquete 1 uni. 10 uni. 1 doz. 1 paquete 10 uni. 2 doz. 2 doz. 1 doz. 1 doz.

3.6 Estudio de los Precios: Factores que inciden en los precios. Factor Poltico: Los Tratados de Libre Comercio (TLC) que se han firmado en estos ltimos aos, influyen en los costos de la materia prima que se importa hacia el pas. Estos tratados tambin influyen a largo plazo ya que nuestra empresa tiene miras de expansin hacia el exterior, y hemos analizado que hay muchos productos que podemos encontrar de produccin nacional que no se pueden encontrar en el extranjero. - Factor Socio-Econmico: Gracias al gran crecimiento econmico que el Per est atravesando estos ltimos aos, el poder adquisitivo de la poblacin es cada vez ms alto, lo cual significa que el nivel de consumismo est aumentando y ahora las personas, al tener dinero extra, invierten ese dinero para ciertos gustos y detalles. - Factor tecnologa: El uso del internet es cada vez ms comn y ms accesible para muchos, y en consecuencia a esto, la compra por internet ha incrementado un 16% en el ao 2010.

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Cuadro de Anlisis Comparativo de los Precios Actuales en el mercado. (Comercial y Servicios)

Direccin Calle 2 de Mayo 618 Miraflores Producto Precio (S/.) 125.00

Competidor

Rosatel

Los Herrajes

Av. Pedro Venturo 336 Miraflores

88.00

Floreras Unidas

Av. Comandante Espinar 381 Miraflores

145.00

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Mayo 2011 110.00

Kukyflor

Av. La Mar Miraflores

390

Simulacin de Precio para el Proyecto (Comercial y Servicios)

COMERCIAL:

Descripcin Base Oasis Anturium Yerberas Ruscus Pantanito Salix (rama seca)

Cantidad 1 unidad unidad 2 unidades 4 unidades paquete 1 unidad 2 unidades

Precio 2.00 0.50 10.00 5.00 2.50 1.00 1.00

COSTO TOTAL
PRECIO VENTA S/. 90.00

S/. 22.00

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SERVICIOS Descripcin Duracin Nivel Bsico 4 Domingos Nivel Intermedio 4 Domingos Nivel Avanzado 4 Domingos Inversin Total por Alumno Precio (S/.) 180.00 180.00 180.00 540.00

3.7 La comercializacin en el mercado:

Identificacin de los Canales de Comercializacin (croquis)

Mercado Mayorista de las Flores Eden

HANAYA

CONSUMIDOR FINAL

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HANAYA E.I.R.L 4. EL MARKETING BSICO PARA EL PROYECTO 4.1 Formulacin de Estrategias Competitivas de Ingreso al Mercado.

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Las estrategias de introduccin al mercado son: 1. Liderazgo en Precios 2. Diferenciacin del Producto 3. Nicho de mercado Hanaya se diferenciar en la segunda estrategia, diferenciacin del producto, ya que los arreglos florales que se comercializarn sern hechos bajo el arte del Ikebana, como explicado anteriormente, la cual no es empleada por ninguna de las competencias analizadas anteriormente. Esta estrategia nos pones en ventaja por el simple hecho de que estamos ofreciendo a nuestros consumidores potenciales una forma diferente de impresionar a la persona que le estn dando el regalo. 4.2 Plan de Marketing Mix para Proyecto: Producto, Plaza, Promocin-Publicidad y Precio (Comercial y Servicios)

Comercial:
Producto: Usando el arte de Ikebana nos brinda claramente una ventaja en el producto ya que nuestra competencia est estancada en arreglos florales montonos y sin creatividad. Precio: Los precios de los arreglos florales que ofreceremos sern precios competitivos en base a nuestra competencia, para que los clientes puedan elegir nuestros productos con un valor agregado que vendra a ser el hecho que estn comprando, no slo un arreglo floral, sino que estn adquiriendo/regalando un arte. Plaza: Uno de los factores fundamentales por el cual elegimos la ubicacin de Miraflores es porque la afluencia de pblico es alta, y sin duda esto nos favorece ya que el posicionamiento del nombre de la florera no slo sera hacia los habitantes de dicho distrito, sino que tambin sera hacia personas de otros distritos y turistas por el hecho de que nuestra ubicacin es a pocas cuadras del parque Kennedy, el cual es un centro turstico. Promocin: Por comn opinin entre nosotros, familiares y amigos hemos identificado que para muchos es un difcil recordar fechas importantes como cumpleaos, aniversarios, etc. es por esto que nuestra florera va a ofrecer un servicio innovador el cual consiste en hacer recordar a nuestros clientes de dichas fechas va correo electrnico y/o llamada telefnica. En esta base de datos que crearemos, enviaremos no slo publicidad en dichas fechas especiales, sino haremos promociones constantes (mensuales) para educar e inculcar al cliente que no necesita que sea una fecha importante para sorprender a quien ms quiere.

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Haremos alianzas estratgicas con empresas para poder brindar descuentos especiales a sus colaboradores, al igual que con Bonus, puntos Vida (BBVA continental), Scotia Puntos, etc. Esto nos ayudar a un rpido y sobrio posicionamiento de marca, sin tener que invertir en publicidad ATL (tv, radio, paneles publicitarios).

Servicio:
Producto (Empresa): La empresa es el propio producto vendido hacia las personas, por ende el personal tiene que estar impecable y el ambiente agradable y clido. Las personas que brinden la capacitacin estarn altamente capacitadas en el tema para poder brindar el mejor de los conocimientos hacia el cliente. Precio (Trabajo): Aqu tenemos el valor pagado por el individuo por el producto y servicio que est recibiendo de la empresa, por ende la percepcin que el cliente tenga de la calidad del producto influir mucho en la toma de decisin a la hora de pagar por el mismo. Plaza: Es el ambiente en el cual se realiza la transaccin entre los consumidores y la organizacin, en este caso nuestra empresa, por ende, al igual que el Producto, el entorno donde se genere la experiencia que el cliente se va a llevar es fundamental. Las clases sern 100% prcticas y a la vez dinmicas, con ayuda y consejera personalizada para un mejor aprendizaje de la tcnica. Promocin (comunicacin interna): Crearemos incentivos para la atraccin de nuevos clientes y la Fidelizacin de los que ya forman parte de nuestra organizacin, dando descuentos atractivos para las personas que estimulen a otras a tomar los talleres, descuentos para grupos personalizados (grupo de personas mayores a 5 que vengan juntas podrn elegir el horario que les convenga a un precio preferencial).

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5. INGENIERA DEL PROYECTO: ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 5.1 Cuadro de Actividades y Descripcin para la Comercializacin. 1. Listado de requerimientos para produccin 2. Generar orden de compra 3. E-mail/llamada a proveedor para hacer orden de compra 4. Productos ingresan al almacn 5. Control de inventario 6. Produccin de arreglo floral 7. Zona de exhibicin 8. Consumidor final compra el producto 9. Producto sale del inventario y pasa al flujo de caja 5.2 Cuadro de Actividades y Descripcin para el Servicio. 1. Estrategias de publicidad para que los talleres se hagan conocido 2. Matricula de los estudiantes 3. Inicio de los cursos 4. Incentivos para los mejores alumnos (trabajo en Hanaya remunerado) 5. Entrega de certificado a nombre de Hanaya.

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6. ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO DEL PROYECTO 6.1 Inversin: Requerimientos de bienes y servicios para implementar el negocio (No Corrientes-Comercial y Servicios, Otros No Corrientes y Corrientes-Comercial y Servicios).

Requerimientos No Corrientes Comercial Descripcin Constitucin Legal Licencia de Funcionamiento (pago nico) Impresin de Boletas Impresin de Facturas Impresin de Guas de Remisin Defensa Civil Estantera Parantes de Madera Escritorio Espejos Iluminacin Camara Refrigerante Sueldo Vendedor 1er. Mes Sueldo Maestro Operativo 1er. Mes Sueldo Administrador 1er. Mes Garanta del Local Pago 1er Mes del Local Cartel Acrilico con Logo para la puerta Iluminado Pintura del Local Computadora Servicio Internet+telfono fijo Servicio Luz y Agua Contador 1er. Mes Vitrinas exhibidoras Tarjetas de presentacin Volantera/Mkt Pgina Web Estudio de Mercado Macetero de Aluminio Grande TOTAL Cantidad 1 1 1000 1000 1000 1 3 2 1 4 8 1 1 1 1 1 1 1 Precio (S/.) 250.00 450.00 90.00 120.00 120.00 95.00 2,000.00 500.00 300.00 200.00 300.00 2,000.00 700.00 700.00 1,000.00 1,680.00 1,680.00 450.00 280.00 1,500.00 120.00 90.00 150.00 1400.00 90.00 580.00 1120.00 200.00 160.00 18,325.00

1 1 1 1 5 2000 2000 1 1 4

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Requerimientos Corrientes Comercial Descripcin Rosas Importadas Girasoles Yerberas Liliums Astromelia Stilver Oasis Bases de Plastico Tulipanes Palo de Durazno Bases de Ceramica Celofan para ramos Pamerita Waxs Violetas Africanas Bonsais Helecho Filigrama Ruscus chico Mirtho Grande Veronica Rosas Nacionales Palos Portatarjetas Cajas para Rosas Grande Cajas para Rosas Mediano Cajas para Rosas Chico Tijera de Podar Canastas de Mimbre Globos chicos Globos Grandes Materiales de Limpieza Caja Chica Sueldo del Vendedor Sueldo del Maestro Operativo Sueldo del Contador Servicio Internet+telfono fijo Servicio Luz y Agua Pago 1er Mes del Local Sueldo Administrador 1er. Mes Seguro contra accidentes Total Cantidad 6 doz 5 doz 15 uni. 2 doz. 4 doz. 5 paquetes 48 uni. 36 uni. 20 uni. 5 uni. 15 uni. 100 uni. 10 uni. 2 doz. 50 uni. 20 uni. 4 paquetes 5 paquetes 2 paquetes 5 paquetes 6 doz. 100 uni. 36 uni. 36 uni. 72 uni. 3 uni. 10 uni. 25 uni. 10 uni. Varios 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Precio (S/.) 90.00 40.00 30.00 70.00 12.00 12.50 60.00 126.00 100.00 25.00 225.00 20.00 4.00 14.00 150.00 200.00 12.00 25.00 20.00 15.00 72.00 22.00 180.00 140.00 144.00 25.50 100.00 87.50 100.00 90.00 1000.00 700.00 700.00 150.00 120.00 90.00 1,680.00 1,000.00 130.00 7,681.50

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Requerimientos NO Corrientes Servicio Descripcin Mesas Pizarra acrlica Servicio Internet+Telefono Servicio Luz y Agua Impresin de Manuales Mkt Total Cantidad 5 1 1 1 1000 1 Precio 600.00 350.00 120.00 90.00 280.00 300 1740.00

Requerimientos Corrientes Servicio Descripcin Comisin Maestro Capacitacin Bases de Cermica Rosas Importadas Girasoles Yerberas Liliums Astromelia Stilver Oasis Bases de Plastico Tulipanes Palo de Durazno Celofan para ramos Tijera de Podar Pamerita Waxs Violetas Africanas Helecho Filigrama Ruscus chico Mirtho Grande Veronica Rosas Nacionales Servicio Internet+Telefono Servicio Luz y Agua Total Total Cantidad de Por Mdulo Dictado 15 uni. 6 doz 5 doz 15 uni. 2 doz. 4 doz. 5 paquetes 48 uni. 36 uni. 20 uni. 5 uni. 100 uni. 3 uni. 10 uni. 2 doz. 50 uni. 4 paquetes 5 paquetes 2 paquetes 5 paquetes 6 doz. 1 1 Precio 250.00 225.00 90.00 40.00 30.00 70.00 12.00 12.50 60.00 126.00 100.00 25.00 20.00 25.50 4.00 14.00 150.00 12.00 25.00 20.00 15.00 72.00 120.00 90.00 1608.00

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Cronograma de inversiones en el horizonte del proyecto (12 meses).

TIEMPO (en meses) 1 mes 2 mes 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

ACTIVIDADES

1
Busqueda de proveedores Busqueda de materiales Busqueda de personal Periodo de negociaciones para inyeccin de capital Periodo de entrevista capacitaciones Limpieza del local Compras Remodelacion del local Abastecimiento de almacen Apertura - Inauguracion

. . . . . . . . . . .

6.2 Presupuestos de Costos de Operacin (Corrientes):

Comercial:
Costo Total (= CF + CV). Costo Unitario del producto.

CT = (costo fijo + costo variable) CT = S/. 7,551.50

Calculo del Punto de Equilibrio: Costos Fijos, Costos Variables Unitarios.

PE = ((CF/(Precio - CVu)) PE= ((4440/90-20)) PE= necesitaramos vender 63 arreglos florales al mes para no perder ni ganar

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Servicios:
Costo Total (= CF + CV). Costo Unitario del producto.

CT = (costo fijo + costo variable) CT = S/. 1608.00

Calculo del Punto de Equilibrio: Costos Fijos, Costos Variables Unitarios.

PE = ((CF/(Precio - CVu)) PE= ((460/180-88)) PE= necesitaramos a perder.

5 personas que se matriculen en cada mdulo para no ganar ni

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HANAYA E.I.R.L Grafico de evolucin de ventas y Punto de Equilibrio.

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HANAYA E.I.R.L 7. ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN DEL PROYECTO 7.1 Tipo de empresa: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada EIRL

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Planeamos constituir la empresa como una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL). Las Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada (EIRL) son personas jurdicas, formadas exclusivamente por una persona natural, con patrimonio propio y distinto al del titular, que realizan actividades de carcter netamente comercial (no de actividades de segunda categora). Las EIRL estn sometidas a las normas previstas en el Decreto Ley N 21621, cualquiera sea su objeto, pudiendo realizar toda clase de operaciones civiles y comerciales. La responsabilidad de la EIRL est limitada al patrimonio, esto significa es que la responsabilidad del titular est limitada al patrimonio que dio. En tal sentido, el titular de la EIRL no responde con su patrimonio personal ante alguna obligacin de la EIRL. No arriesga su patrimonio personal.

Ley MYPE: Aspectos tributarios y Aspectos Laborales. Dado que el inters que tenemos en como persona jurdica, si bien es cierto que las obligaciones tributarias son ms altas y considerablemente ms trabajosas, queremos proteger nuestros bienes personales y por nuestras proyecciones a futuro. Planeamos comenzar en el rgimen especial de renta (RER), el cual nos acoge a las siguientes obligaciones: Registro de operaciones en: Registro de Compras, Registro de Ventas e Ingresos, Libro de Planillas o Planillas Electrnica. La emisin y entrega de comprobantes de pago que permitan ejercer el derecho al crdito fiscal, al igual que ser utilizados para sustentar gastos y/o costo para efectos tributarios Presentacin anual de Declaracin Jurada, la cual se presentar en forma, plazos y condiciones que establezca la SUNAT.

Por su parte, de acuerdo con el D.S. N 007-2008-TR, T.U.O. de la Ley MYPE, LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA es la unidad econmica constituida por una persona natural o jurdica bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios.

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Para ello, dada la naturaleza de contacto directo del titular con el trabajador, una EIRL configura como MYPE cuando su capacidad laboral est conformada entre 1 trabajador el titular/gerente hasta 10 trabajadores inclusive. Para ser incluido como MYPE, el nivel de ventas anuales deber ser hasta un monto mximo de 150 UIT, en caso microempresas, y hasta 850 UIT en caso pequeas empresas. Ser una MYPE significa la simplificacin de los trmites previstos para la constitucin de la empresa, existiendo un registro especial dentro del Registro de Personas Jurdicas. Del mismo modo, el caso de las licencias de funcionamiento es expeditivo, en donde las licencias provisionales son otorgadas con mayor celeridad (no mayor a 7 das hbiles), la cual tendr una duracin de 12 meses. Por su parte, el Rgimen Laboral Especial para las MYPES comprende slo los siguientes derechos: 1. REMUNERACIN: No menor de RMV( Ejemplo: ao 2011 la RMV fue de S/. 600.00 nuevos soles). 2. VACACIONES: 15 das al ao. 3. JORNADA DE TRABAJO: 8 horas diarias 48 horas semanales. 4. DESCANSO SEMANAL y DESCANSO POR DAS FERIADOS: de 24 horas. 5. INDEMNIZACIN POR DESPIDO INJUSTIFICADO: de remuneracin por cada ao completo y las fracciones por dozavos; 6. En SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD: Permite el acceso del conductor o persona natural con negocio y de sus trabajadores como asegurados regulares; y en el RGIMEN PREVISIONAL: Permite que la incorporacin o permanencia en el sistema de pensiones tanto pblico (ONP) como el privado (AFP), sea opcional. No forman parte de este Rgimen Laboral: 1. El pago de la COMPENSACIN POR TIEMPO DE SERVICIOS (CTS), 2. Las GRATIFICACIONES DE FIESTAS PATRIAS y NAVIDAD, 3. La ASIGNACIN FAMILIAR, 4. El PAGO DE UTILIDADES, 5. La PLIZA DE SEGURO y 6. El TRABAJO NOCTURNO. En este ltimo caso NO corresponder el pago de la sobretasa si en la MICROEMPRESA los trabajadores laboran en el turno nocturno (de 10.00 p.m. a 06.00 a.m.) en forma habitual, permanente o usual.

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Capital Social. Nuestro capital social estar conformado por la suma de S/. 29,354.50 nuevos soles. Los cules sern divididos equitativamente entre el integrante del grupo Jorge Andrs Ros, junto con su padre Jorge Emilio Ros Cavero.

7.2 Formalizacin o Constitucin del negocio: Trmites y Costos. 1.- Hacer una bsqueda de ndices en la SUNARP (registros pblicos), para saber si el nombre que has pensado para tu empresa ya se encuentra registrado. NOTA.- En caso que el nombre no se encuentre registrado, solicita una reserva de nombre a la SUNARP. Cuando se haya hecho la reserva te entregarn una inscripcin de reserva de preferencia registral, la cual tiene una vigencia de 30 das calendario (www.sunarp.gob.pe). En caso Contrario tendr que seguir buscando hasta que no se encuentre el nombre que escogi.

2.- Cuando tengas el titulo de cualquiera de las ventanillas de - Titulo de reserva de preferencia registral. -Copia del DNI (actualizado socios. En el caso alguno de del DNI Del Cnyuge.

reserva de Mi Empresa

preferencia registral, con los siguientes

acrcate a documentos:

vigente) o que algunos

carnet de los

de extranjera de los socios sean casados, copia

-Descripcin de la actividad econmica papel, y grabado en (CD, USB, diskette).

de

la

empresa

detallada

en

una

hoja

de

Detalle del aporte capital. (S/.1000- S/. 28,800.00). Nota.- En caso de aportar en bienes: detalle de modelo serie y valor del bien, de acuerdo al formato entregado). los bienes a aportar (marca,

3.- En Notaria se realiza la Minuta (Costo promedio: S/. 150.00) y luego ya vas a la Sunat con los siguientes documentos: Tiene que acercarse el gerente general o el representante Legal con: DNI, una copia certificada del Titulo Literal copia del un recibo de agua o Luz. Luego llena el formulario correspondiente para sacar su nmero de Ruc.

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7.3 Licencias: Municipal, Defensa Civil, Publicidad, Licencias especiales. Registro de Marca. Los pasos que por lo general, salvo excepciones, hay que seguir para obtener la Licencia Municipal definitiva de Funcionamiento son los siguientes:

1. LA ZONIFICACION a) Adquirir el formato Zonificacin en la Tesorera de la Municipalidad, el valor de este formato varia entre Municipalidades, luego hay que llenarlo. El valor de este Formato debe constar en el TUPA de la Municipalidad; b) Efectuar pago por derecho de Zonificacin, recabar por ello comprobante de pago. Este pago por lo general incluye la Inspeccin Ocular que practica la Municipalidad. Su valor tambin vara entre Municipalidades y debe constar en el respectivo TUPA de la Municipalidad, c) El formato de solicitud de Zonificacin, con su comprobante de su pago, se presentaran en la Oficina de Trmite de Documentos de la Municipalidad, quien los verifica. Si es conforme la verificacin de estos documentos, sta Oficina los recibe y los enva a la Oficina de Zonificacin de la Municipalidad quien realiza las inspecciones necesarias sobre el local del establecimiento. El resultado del trabajo sobre la Zonificacin del local es favorable a la peticin, es enviado a la Oficina de Licencias de la Municipalidad o en su defecto de vuelta al contribuyente.

2. DEL CERTIFICADO DE COMPATIBILIDAD DE USO Para obtener este documento se hara el siguiente trmite: 2.1 Efectuar pago por cada Certificado de Compatibilidad de Uso. El derecho por este es un derecho administrativo que debe constar en el TUPA de la Municipalidad. Al respecto habra que tener presente lo siguiente para que procede el pago por la Zonificacin y el de la Compatibilidad de Uso, no solo basta que este considerado en el TUPA de la municipalidad, sino que necesariamente debi ser previamente aprobado mediante Ordenanza Municipal, luego publicado en un diario de mayor circulacin de la localidad (en el caso de lima en el Diario Oficial El Peruano), y finalmente debi ser ratificado por la correspondiente Superintendencia de administracin tributaria de la Municipalidad- (SAT), u rgano competente que haya sus veces en la respectiva provincia. El valor de este Derecho municipal vara de una a otra Municipalidad. Cabe hacer mencin que en algunas Municipalidades se encontrara que el Certificado de Compatibilidad de Uso no es, salvo excepciones, exigible. Por ejemplo, en la Municipalidad Metropolitana de Lima, aquellos negocios con Zonificacion conforme tal certificado de Compatibilidad de Uso es reemplazado por un Certificado de Aptitud de Establecimiento (CAE), que tiene una validez de tres (3) meses.

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3. CERTIFICADO DE DEFENSA CIVIL Este requisito es nuevo. No es exigible por todas las municipalidades por lo mismo que en cada una de ella su administracin responde a su propia realidad. Tenemos por ejemplo que siendo la realidad de la Municipalidad de Lima distinta a las dems, se exige, para todos los giros, ste documento en razn de previsin de sismos o situaciones en contra de la integridad de las personas.

4. TRAMITE PARA OBTENER AUTORIZACION DE APERTURA MUNICIPAL DE ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Por La Oficina de Tramite de Documentos (OTC) de la respectiva municipalidad, presentar los documentos conduce a obtener la Licencia Municipal de Funcionamiento. Algunas Municipalidades exigen que previa a la recepcin los documentos sean visados de la Oficina de Licencias de la Propia Municipalidad. La Oficina de Tramite Documentario de la Municipalidad, apertura el respectivo expediente siempre que se adjunte a la solicitud los siguientes documentos, en original: 4.1 El Certificado de Zonificacin aprobado; 4.2 Copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) 4.3 Copia del registro nico de Contribuyente (RUC), entregado por la SUNAT; 4.4. Titulo de la Propiedad o contrato de arrendamiento que acredite la conduccin del establecimiento; 4.5 Certificado de compatibilidad de Uso. En el caso de la municipalidad Metropolitana de Lima, este documento en algunos casos es reemplazado por el Certificado de Aptitud de Establecimiento (CAE), que consiste en una verificacin que la Municipalidad hace a travs de un arquitecto constatado quien llena este documento junto con el conductor del negocio y/o propietario de ser el caso; 4.6 Comprobante del pago del Derecho de Licencia de Apertura de Establecimiento; este documento tambin es conocido como Autorizacin Municipal de Apertura de Funcionamiento. Cae agregar que este derecho administrativo tambin debe constar en el TUPA de la Municipalidad; no solamente eso, este TUPA debi ser aprobado por Ordenanza Municipal; luego publicado en un diario de mayor circulacin de la localidad (en el caso de lima debe ser publicado en el Diario oficial El Peruano) y finalmente ser ratificado por la correspondiente SAT-Municipal u rgano que haga sus veces en la respectiva provincia. El valor de este Derecho Municipal Vara de otra Municipalidad. Si dicho derecho no esta considerado en un TUPA aprobado de esta forma, no es obligacin del contribuyente este pago;

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4.7 Segn el giro y/o casos especiales presentar documentos adicionales. Por ejemplo, la Municipalidad Metropolitana de Lima exige la Presentacin de los siguientes documentos segn giro y/o documento adicional

7.4 Estructura Organizacional: Organigrama Funcional de la empresa. Manual de funciones de cada puesto.

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