UNIDAD UNO

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El problema estratgico
Son los aprendices quienes afectan el futuro. Quienes ya saben se encuentran equipados solo para vivir en el mundo que ya no existe -Erik Hoffer-

Palabras clave Objetivos especficos de la unidad

Futuro, Problema, Incertidumbre, ignorancia, Problema estratgico, Pensamiento Estratgico.

Definir el problema estratgico a nivel conceptual Validar el pensamiento estratgico como mtodo Identificar la aplicabilidad del pensamiento estratgico.

Competencia

Al finalizar la Unidad el participante estar en capacidad de diferenciar entre dos conceptos a saber: El problema del futuro y El futuro como Problema y relacionar dichos conceptos con la planeacin estratgica y el pensamiento estratgico.

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Desarrollo temtico
Introduccin
Es claro que todos buscamos algo... en todo momento y en todo lugar. No es as? Sin embargo, no siempre resulta igual de claro qu es (exactamente) lo que estamos buscando o cuando lo estamos buscando. Es ms, es posible que no todos sepamos lo que buscamos a pesar de estar buscndolo. Es todo un dilema, no es cierto? Cmo podemos estar buscando, y al mismo tiempo, no saber que estamos buscando? Tal vez le parezca solo un juego de palabras. Pero vale la pena hacerse estas preguntas de manera rigurosa y sistemtica en la vida. Realmente sabe Ud. qu quiere? Sabe lo que busca en la vida? Cmo y cundo piensa encontrarlo? Es ms cree firmemente que puede encontrarlo? -Tmese su tiempo, hgase las preguntas e intente respondrselas. Ud. es el ms interesado. Tal vez no le result fcil responderse a s mismo. Pues bien, este tipo de dilema no es solo de carcter personal, es tambin un dilema empresarial, sobre todo si se tiene en cuenta que la gnesis de una empresa humana es, principalmente, el resultado de los deseos de un individuo. Lo cierto lo realmente interesante, es que hasta la manera misma de hacerse estas preguntas y responderlas es objeto de estudio en continua reconstruccin desde hace ms de 2.500 aos. Se trata del concepto de ESTRATEGIA, trmino que naci en los mbitos militares de los antiguos griegos y que da origen a la concepcin moderna del PENSAMIENTO ESTRATGICO y su aplicacin como mtodo para resolver lo que llamar de aqu en adelante el PROBLEMA ESTRATGICO. La siguiente es una propuesta para comprender mejor estos conceptos a partir, primordialmente, de una conversacin permanente que Ud. debe iniciar con Ud. Mismo; una conversacin exigente en la cual espero contribuir ms con preguntas que con respuestas. Aspiro a que se encuentre a si mismo lleno de curiosidades frente a dos de los temas ms apasionantes de esta materia: la estrategia y su razn de ser: el futuro. BIENVENIDO (A)!

1.1 El problema estratgico

Con frecuencia pregunto a jvenes estudiantes y a personas adultas si quisieran saber cmo ser el futuro. La respuesta en la mayora de los casos es afirmativa (lo que normalmente va acompaado de expresiones de inters y emocin en sus rostros). Muchos quisieran saber que va a suceder. As que luego les propongo imaginar que yo tengo el poder de decirles con absoluta seguridad lo que suceder en la vida de cada uno de ellos en el futuro y que pueden estar seguros que aquello que les diga, VA A SUCEDER! Y, antes 2 2

de seguir con la conversacin percibo un repentino cambio en las expresiones de sus caras para entonces presiento que la respuesta ha cambiado. Les pregunto de nuevo: An quieren saber sobre el futuro? Y con algo de duda, la mayora responde que ya no quiere saber qu va a pasar. Pero qu sucedi? -les pregunto-Por qu cambiaron de parecer? Y normalmente me responden cosas como: "porque en ese caso la vida perdera sentido" "Que gracia tendra seguir, si todo est escrito dnde estara mi poder para decidir?... qu sera de mi libertad?". Todos buscamos algo En todo momento y en todo lugar! Y es en ese intento desesperado por encontrar lo que buscamos, que el PROBLEMA ESTRATGICO cobra vida. Todas las organizaciones humanas enfrentan el desafo del futuro, todas vienen de un pasado que las marca, y todas, sin excepcin, tratan incansablemente de resolver el presente y navegar hacia el maana con xito. Todas tratan, por todos los medios, de predecir lo que suceder para poder preparar la batalla y ganar. Todas quieren saber cmo ser el futuro Sin embargo vivir con la necesidad de predecir el maana y al mismo tiempo vivir con el deseo de cambiarlo, es contradictorio y constituye la paradoja del ser humano con respecto al devenir. Tal vez porque el futuro nos afecta ms de lo que nosotros lo afectamos a l (si es que ste existe) tal vez porque en realidad nosotros pretendemos afectar el futuro en un intento inconsciente por cambiar el pasado (lo cual tambin es imposible). Es ms, afectar el futuro sera ilusorio tericamente- en la medida en que algo que en realidad no existe, no puede ser afectado. As que, REALMENTE EXISTE EL FUTURO? Si la respuesta a esta pregunta es SI y concluimos que el futuro est escrito, nuestro deseo de cambiarlo es solo una quimera, pero si el futuro NO existe, entonces cambiarlo es tambin imposible. Qu problema no es as? Qu lo tanto para las empresas que se la pasan haciendo planes de futuro, como para las que no hacen planes en lo absoluto Concebir el FUTURO COMO PROBLEMA1 es el resultado de esta paradoja humana. Pero si predecir para cambiar es una gran falacia, y no es posible cambiarlo ya sea que exista no, entonces EL FUTURO NO ES UN PROBLEMA! Vaya lo, porque entonces CUL ES EL PROBLEMA? CUL ES EL PROBLEMA DE LAS ORGANIZACIONES?
Pues bien, el problema es que avanzamos hacia el futuro y al mismo tiempo nos resulta imposible mirar hacia dnde vamos. Imagine una balsa en la que remamos pero al hacerlo avanzamos en direccin contraria hacia la cual estamos mirando. Qu complicacin no es verdad?

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En este documento el futuro como problema se refiere a la necesidad de conocer el futuro para poder cambiarlo, mientras que el problema del futuro (expuesto ms adelante) se refiere a la necesidad presente de resolver problemas futuros. El primero es un problema imposible de resolver y el segundo puede ser resuelto a travs del pensamiento estratgico y la fuerza de la voluntad.

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Pues bien, ese es el marco del problema estratgico: La necesidad de resolver el futuro a pesar de NUESTRA IGNORANCIA CON RESPECTO AL FUTURO MISMO. Es ms, se trata de lidiar no solo con la ignorancia sino con la gran incertidumbre que nos mata, ya no por desconocer que va a pasar, sino por creer que tanto lo deseable como lo indeseable puede suceder con igual probabilidad en el maana. En otras palabras lo que nos angustia con respecto al futuro es mas la incertidumbre de lo conocido que la ignorancia de lo desconocido. Empero, de dnde sale ese conocimiento de lo que puede o no suceder, si en realidad no podemos ver el futuro? De dnde salen tanto pesimismos como optimismos con respecto al futuro? PUES DEL PASADO! Y s aunque parezca apenas obvio, juzgamos el futuro con base en el pasado, y al hacerlo desconocemos o negamos inconscientemente nuestro control sobre el maana. Ignoramos nuestro poder para cambiar el curso de los hechos y nuestra habilidad para conjurar el destino y ponerlo a nuestro favor.
Foto tomada por: David Dlade Bajada de: www.Flickr.com

De cualquier manera se debe reconocer que si bien podemos cambiar el curso de los hechos, esto no nos exonera de problemas e impases en el camino hacia el futuro. No es as? es esencial entonces, reconocer que estar expuestos a problemas en el futuro SI ES UN PROBLEMA y un problema que podemos y debemos tratar de resolver desde el presente. EL PROBLEMA DEL FUTURO2. En consecuencia el futuro es para unos tan solo la prolongacin del pasado, una proyeccin, y un reflejo del ayer mientras que para otros el futuro es un asunto profundamente asociado a los anhelos, los sueos y las posibilidades de la voluntad. Estos ltimos son conocidos como ESTRATEGAS y en ellos se reconoce la necesidad de poner su futuro como el norte de su ruta aunque la ruta misma sea desconocida e incierta. Para ellos el problema estratgico se resuelve a travs de un especial balance entre la razn y la intuicin, a travs del uso del pensamiento estratgico.
En este documento el problema del futuro se refiere a la necesidad presente de resolver problemas futuros. Estos problemas pueden ser resueltos a travs del pensamiento estratgico voluntarista.
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En lneas generales, hablar del problema estratgico incluye no solo preguntarse por el futuro, sino tambin preguntarse por, e interpretar tanto el pasado, como el presente, ya no para proyectar el futuro sino para explorar las posibilidades del maana. El problema estratgico es la encrucijada de viajar hacia lo desconocido del futuro y conquistarlo, basndose principalmente y/o estando atado a lo conocido del pasado. Es el cruce entre los caminos del DESTINO y la VOLUNTAD.

1.2 La solucin de problemas y el pensamiento estratgico

Considerando entonces el Problema Estratgico expuesto anteriormente, presento a continuacin los planteamientos de varios autores- investigadores, con el nimo de profundizar en el concepto de PROBLEMA y as dejar el camino allanado para la discusin posterior sobre el PENSAMIENTO ESTRATEGICO como mtodo de resolucin del problema del futuro.
Para Edward de Bono en su obra EL Pensamiento Lateral los problemas son la diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere tener3, lo que implica inclusive que el origen mismo de toda empresa humana es justamente esa diferencia ENTRE EL PRESENTE Y EL FUTURO propuesta por el autor de all una conclusin tal vez atrevida, pero muy til: La organizacin, la empresa humana, es en s misma un intento por solucionar uno varios problemas entre el presente y el futuro. En otras palabras tanto las empresas, como los individuos que quieran conquistar el futuro estn destinados a enfrentar y resolver el PROBLEMA ESTRATEGICO.

En ese mismo orden de ideas, Russel Ackoff sostiene que los problemas no son aislados o particulares en su naturaleza y que, para el caso de las organizaciones, deben ser entendidos mas como un sistema de problemas desorden4. As, los sistemas de problemas se resuelven con sistemas de soluciones y estos a su vez se disean desde la perspectiva de la planificacin continua, lo que adems implica que los problemas nunca se mantienen resueltos. En su libro Rediseando el Futuro, Ackoff sostiene que la planeacin como ejercicio meramente anticipatorio para conquistar el futuro es insuficiente para la dinmica de cambio tanto de problemas, como de soluciones. En suma, los problemas segn De Bono, pueden ser clasificados en tres tipos a saber: Los que requieren para su solucin ms informacin, o bien tcnicas ms eficaces de manejo de la informacin. Los que no requieren de mayor informacin, sino de una reordenacin de la informacin disponible, es decir una reestructuracin Y los que consisten en la ausencia de problema. Que se refieren a cuando se supone que la situacin actual no necesita de optimizacin o mejoramiento. Como se puede ver en esta clasificacin, la conceptualizacin de los problemas depende fundamentalmente del tiempo en el cual el ESTRATEGA fije su mirada. Si la fija en el pasado en el presente puede que la primera la segunda clasificaciones sean las ms
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(De Bono, 1991) (Ackoff, Rediseando el Futuro, 1995)

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adecuadas, pero si la mirada est puesta en el mediano o largo plazo entonces la tercera clasificacin es, aparentemente, la ms indicada. Sin embargo, queda un componente del problema estratgico sin atender por De Bono: Qu hay de aquellos problemas que no existen hoy, pero que pueden existir maana? Qu hay de los problemas sobre los cuales no tenemos ninguna informacin por ser de naturaleza desconocida? En sntesis: Qu hay del Problema Estratgico?

1.3 De las formas de pensamiento lineal y lateral al

pensamiento estratgico
Para establecer soluciones en estos tres tipos de problema varios autores han investigado y escrito acerca del pensamiento estratgico como mtodo para cerrar el GAP Brecha entre el presente y el futuro. Entre los ms reconocidos se encuentran autores como Keniche Ohmae, George Morrisey, Henrry Minztberg, Michel Godet y Rusell Ackoff entre muchos otros, pero para comprenderlos mejor, considero pertinente seguir estudiando a De Bono y su exposicin de los dos tipos de pensamiento que define como el Pensamiento Vertical y el Pensamiento Lateral. En el primero describe las potencialidades Lgico- lineales, selectivas y analticas de pensamiento para incorporar modelos de comprensin previos en la solucin de los problemas presentes y en el segundo advierte posibilidades creativas, provocativas y de aprendizaje para incorporar nuevas direcciones y modelos de comprensin menos evidentes para la resolucin de los problemas del futuro. As pues, De Bono y Ackoff explican de manera relativamente sencilla que todos tratamos de comprender la realidad desde la experiencia y comprensin lgica hasta que la lgica preestablecida no es suficiente para explicar la realidad y as pasar de lo actual a lo deseado. Del presente al futuro. De lo que tengo a lo que quieroEs all donde el pensamiento lateral/creativo es vital. Ackoff por su parte sostiene en su libro El arte de resolver problemas que: El arte de resolver problemas se refiere, por lo comn, a nuestra incapacidad para comprender completamente la resolucin de problemas y a nuestra habilidad para tomar decisiones a pesar de esta deficiencia.5 Ackoff reconoce, al igual que De Bono, que la creatividad abre las puertas que la razn y el pensamiento cientfico no pueden abrir cuando la informacin necesaria para resolver los problemas no se puede articular dentro de los modelos o paradigmas preconcebidos6. En otras palabras perseguir aquello que se quiere a partir de lo que se tiene, requiere, en la mayora de las ocasiones, de formas de pensamiento no lineales por cuanto la realidad no es lineal entre el estado actual (presente) y el deseado (futuro). En estos dos autores se revisan tanto los problemas como las formas de pensamiento necesarias para resolverlos y en ambos casos se reconoce que desde el problema hasta la

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(Ackoff, El Arte de Resolver Problemas, 1981) (Khun, 1997)

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solucin, la mente identifica, entiende y resuelve los problemas de manera distinta dependiendo del tipo, cantidad y configuracin de la informacin disponible para tal efecto. Por su parte, Michel Godet (desde la escuela Voluntarista 7) incorpora un nuevo elemento que considero de mucha importancia a las propuestas de los dos autores estudiados hasta ahora. Se trata de la comprensin de futuro como si fuese un lienzo en blanco. Un cuadro en permanente elaboracin. Adems porque supone aparentemente, al igual que Ackoff, que nadie puede desear algo sin desear tambin la facultad de satisfacerlo y que, la facultad de satisfacer todos los deseos es un ideal que comparten necesariamente todos los hombres en todo tiempo...8. Godet presenta en su obra De la Anticipacin a la Accin9 un inters especial por estudiar la capacidad del hombre para construir su futuro, o mejor para resolverlo (si se entiende desde la postura de De Bono)a partir del uso de su voluntad, as que asociando los planteamientos de De Bono, Ackoff y Godet, baste mencionar que mientras para De Bono el problema es una brecha atemporal, y para Ackoff un sistema dinmico, para Godet esta brecha debe ser estudiada desde la perspectiva del tiempo y sus dinmicas de cambio. El factor tiempo y las dinmicas de cambio mas estudiadas por las ciencias de la complejidad por su naturaleza paradjica- me permiten ahora aventurarme a otra afirmacin valiosa: Toda empresa tiene por lo menos tres tipos de problemas (diferencias entre los que tiene y lo que quiere tener): Los que provienen del pasado y se mantienen en el presente (Ha querido tener y no ha podido) Los que provienen del presente y se mantienen en el presente y futuro cercano (Quiere Tener y no tiene) Los que provienen del Futuro y se resuelven del presente al futuro (Quiero llegar a tener y no s cmo) Mintzberg asevera en su libro Directivos, no MBAs que los estrategas se han desequilibrado bien porque se han basado solamente en el pensamiento cientficoRacional (Lineal-Vertical) porque se han cargado solo del lado del arte (Lateral, creativo, Intuitivo) y que mas all de estos extremos, perdieron su rumbo porque no se desarrollan (aprenden) en la Obra o Accin misma.
Mintzberg hace una distincin muy reveladora sobre el pensamiento estratgico y sostiene que el estratega cumple dos funciones mentales: La Direccin y La Gerencia. En la primera se refiere a la capacidad reflexiva, imaginativa y creativa para explorar y crear nuevos horizontes futuros, reinventando inclusive la comprensin del pasado, mientras que en la segunda se refiere a la capacidad racionalista, lgica, lineal y analtica para explotar y optimizar al mximo los recursos en el presente, entender las causas y efectos de los problemas del pasado y establecer relaciones Causa-Efecto en relacin con la realidad empresarial general.
Voluntarismo: Cualesquiera de las doctrinas filosficas que sitan la voluntad como la primera de las potencias espirituales del hombre frente a la razn. Tales son los casos de Duns Scoto en la Edad Media y de Nietzsche en el siglo XIX. Duns Scoto afirmaba que la voluntad es superior al entendimiento y la esencia de la voluntad es la libertad. (Tomado de : http://es.wikipedia.org/wiki/Voluntarismo ) 8 (Ackoff, El Arte de Resolver Problemas, 1981) 9 (Godet, 1995)
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As, si la direccin se ocupa de lo desconocido (Futuro) y la gerencia de lo incierto (Presente y corto plazo), la primera deber trabajar bajo los supuestos del voluntarismo y el pensamiento lateral, creativo, reflexivo y la segunda deber trabajar en lo cientfico, lo racional y lo lineal para conseguir sus propsitos de rendimiento. Lo anterior sin detrimento de la fuerza de la accin como fuente de aprendizaje. En la siguiente grafica explico los aportes propuestos por De Bono, Ackoff y Godet y aado la propuesta de Henry Mintzberg, en materia de Incrementalismo Lgico y pensamiento estratgico teniendo en cuenta la lnea del tiempo. H.Mintzberg R.Ackoff E.DeBono M.Godet PensamientoparalaExplotacinPensamientoparalaExploracin PensamientoLgicoLinealPensamientoCreativo PensamientoverticalPensamientoLateral PensamientoProspectivo 1 2 3

PasadoPresenteFuturo
Grfica por: Jairo Abello

La respuesta de Mintzberg, Morrisey y Ohmae para resolver el problema estratgico propuesto en este documento, es el PENSAMIENTO ESTRATEGICO, una propuesta de pensamiento que balancea todos los tipos de pensamiento tanto cientfico como no lineal, entendiendo que la intuicin juega un papel muy importante en la mente del estratega.

1.4 Qu es entonces el pensamiento estratgico?

Para George Morrisey el pensamiento estratgico es: la coordinacin de las mentes creativas, es el juicio basado en la experiencia, su propsito es ayudarle a explotar los desafos futuros a la empresa y depende en gran medida de la intuicin con slo una modesta cantidad de anlisis10. Keniche Ohmae afirma que el pensamiento estratgico no suele identificarse por un anlisis riguroso sino que se desarrolla en un estado mental muy particular que se caracteriza por procesos de pensamiento creativo e intuitivo ms que racional. "...sin embargo, los estrategas no rechazan el anlisis. En realidad, trabajan permanentemente haciendo anlisis, pero lo usan slo para estimular el proceso creativo, para probar las ideas que surgen, para averiguar las consecuencias estratgicas o para no fallar en la ejecucin de ideas "locas" que tienen grandes posibilidades y que, de otro modo, nunca se

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(Morrisey, 1993)

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habran puesto en prctica. El anlisis es el punto de partida del pensamiento estratgico11. Finalmente para Henry Mintzberg el pensamiento estratgico es aquel que es capaz de articular la razn, la intuicin y la accin en un ejercicio de aprendizaje continuo que esculpe -por decirlo as- el futuro deseado. Se trata en ltimas de la conversacin entre el arte de la direccin, la ciencia de la gerencia y la accin del da a da que retroalimenta el ciclo de aprendizaje no solo acumulativo e incrementalista sino radical y de salto cuntico12.

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Conclusiones
Todos buscamos algo en todo momento y lugar, y normalmente esa bsqueda es un viaje que va del pasado al presente y del presente hacia el futuro. Para encontrar lo que buscamos, debemos resolver problemas viarios, sobre todo si entendemos Problema como la diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere tener. Esto nos lleva a la conclusin de que buscar algo en el futuro es en s- un problema que requiere ser resuelto, como todo problema, a travs del pensamiento. En trminos cientficos, es claro que la comprensin de los problemas y la solucin de los mismos a travs del pensamiento depende de la informacin de la cual disponemos para entenderlos y resolverlos; sin embargo, es aqu donde nace el problema estratgico ya que mirar hacia el futuro es imposible y sin esta informacin no es posible (aparentemente) resolver el problema del futuro. Pese a todo esto, el pensamiento estratgico se propone como un mtodo de nuestra mente para resolver este problema a pesar de la asimetra y ausencia de informacin a travs del uso de formas de pensamiento no lineal. Al respecto se plantean varias aproximaciones y definiciones del pensamiento estratgico que incluyen la intuicin y el pensamiento lateral como formas imaginativas para enfrentar el desafo. En sntesis: El problema Estratgico es el problema del futuro sumado a nuestra ignorancia al respecto, mientras que el pensamiento estratgico es el mtodo para resolverlo. El pensamiento estratgico es balance entre la razn y la intuicin, el pensamiento lineal y el no lineal, el vertical y el lateral. Es, en ltimas, una mezcla entre ciencia, arte y accin. Una mezcla llamada estrategia pero Qu es estrategia? La respuesta a esta pregunta comienza con la discusin sobre las corrientes del pensamiento y las escuelas de la planeacin propuesta en el siguiente captulo.

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(Ohmae, 1990) (Mintzberg, 2005)

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Bibliografa
Ackoff, R. (1981). El Arte de Resolver Problemas. Mexico: Ed. Noriega Editores. Ackoff, R. (1995). Rediseando el Futuro. Mexico: Ed. Noriega Editores. De Bono, E. (1991). El Pensamiento Lateral. Mexico: Ed. Paids. Godet, M. (1995). De la Anticipacin a la Accin. Barcelona, Espaa: Ed. Marcombo. Khun, T. (1997). La estructura de las revoluciones cientificas. Mexico: Fondo de Cultura Econmica. Mintzberg, H. (2005). Directivos, No MBAs. Barcelona, Espaa: Ed. Deusto. Morrisey, G. (1993). Pensamiento estratgico.Construya los cimientos de su planeacin. Madris, Espaa: Editorial Prentice Hall Hispanoamericana. Ohmae, K. (1990). La Mente del Estratega. Madrid, Espaa: McGraw Hill.

Remisin a fuentes complementarias

Se recomiendan las siguientes fuentes adicionales: Con respecto al Voluntarismo y el Determinismo: http://es.wikipedia.org/wiki/Voluntarismo http://es.wikipedia.org/wiki/Determinismo Con respecto al cambio y la resistencia que tenemos todos: http://www.fastcompany.com/magazine/94/open_change-ordie.html Con respecto a la Intuicin: 10 10

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http://www.fastcompany.com/magazine/38/klein.html

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