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3C Etudes Srie Etudes Mdia Communiqu de presse

Mdias : 66% des Tunisiens satisfaits de la tlvision tunisienne, 74% satisfaits de la radio tunisienne et 35% satisfaits de la presse crite. 59% satisfaits de Wataniya 1 et 64% satisfaits de son journal dinformations.
Tunis Tunisie (11 juillet 2012) - 3C ETUDES a effectu un sondage sur le degr de satisfaction des Tunisiens quant la prestation des mdias (tlvision, radio et presse crite) pendant la priode du 30 mai au 5 juin 2012. Le sondage a t ralis par tlphone en mode CATI (Computer Assisted Telephony Interviewing) auprs dun chantillon reprsentatif de la population tunisienne ge de 15 ans et plus, de 1078 personnes. Lchantillon a t constitu selon la mthode des quotas respectant 5 variables de contrle : lge (6 tranches), le sexe (2), la rgion (8 les 7 rgions INS, le Centre Est tant rparti en Sahel et Sfax), le milieu dhabitation (urbain ou rural et pondration par taille dagglomration) et la Catgorie Socioprofessionnelle ou CSP (9 catgories). NB: Il est important de souligner que de tous les sondages effectus en Tunisie depuis des annes et sans que cela ait chang aprs la Rvolution, SEUL LINSTITUT DE SONDAGES 3C ETUDES : - tient compte systmatiquement du milieu dhabitation et de ses variations rgionales, qui est indispensable pour constituer un chantillon reprsentatif de la population tunisienne. - applique authentiquement la variable Catgorie Socioprofessionnelle ou CSP en Tunisie et ses variations rgionales. Certains acteurs, dont des notoires, utilisant des fausses CSP en prtendant de surcroit que celles-ci proviennent de lInstitut National de la Statistique, pour rduire drastiquement le cot de ralisation des sondages et pour permettre toutes les manipulations des rsultats ! Nous insistons pour demander tous les utilisateurs des sondages d'uvrer exiger une mthodologie conforme aux standards internationaux. Et en tant vigilants, barrer la route aux acteurs peu soucieux de la dontologie et de l'thique professionnelle de notre mtier ; un mtier indispensable pour russir la dmocratisation du Pays. Les utilisateurs se doivent de refuser de se faire dlivrer des chiffres qui nont aucune signification, en se faisant anesthsier par le vocable sondage sans essayer den savoir plus, alors que cela est la porte de tout le monde. Dans ce cadre, tant que cette situation combien prjudiciable notre conomie, nos mdias, lavenir de notre dmocratie, et au secteur des tudes lui-mme continuera perdurer sans que des mesures lgales et institutionnelles ne soient mises en place pour empcher que de telles pratiques anti-professionnelles dignes dun ge quon croyait rvolu, 3C ETUDES ne pourra pas publier tous les croisements dont il dispose, notamment ceux par CSP afin que les contrefacteurs n'en profitent pas pour lgitimer des annes dabus en prtendant quils faisaient exactement la mme chose.
3C Etudes. 11, rue de lUsine. Charguia II. 2035 Tunis Aroport. Tunisie. www.3cetudes.com - blog.3cetudes.com Mail : hg@3cetudes.com T 00 216 71 942 001 / 00 216 71 942 044 - Fax 00 216 71 942 867

Nous distillerons toutefois de temps en temps dans nos prochains sondages quelques indications, en esprant que des esprits veills comprendront le degr de supercherie qui est en ralit de niveau on ne peut plus basique et contribueront faire profiter la Tunisie enfin de sondages authentiques.

Le degr de satisfaction de la prestation des mdias


La prestation des mdias est trs controverse depuis la Rvolution. Les points de vue sont assez divergents. Certains affirment que les Tunisiens ne sont pas du tout satisfaits de leur prestation. Dautres au contraire, ne tarissent pas dloges. De fait, les mdias se sont transforms en arne -la seule arne en ralit- o les diffrents acteurs politiques se livrent des joutes ayant pour enjeu le ralliement de lopinion publique et en arrire plan une campagne lectorale anticipe pour les prochaines chances o les cartes pourraient tre redistribues. Evidemment, tant que la culture moderne o lanalyse de lenvironnement ne sera pas base sur des faits mesurables de manire scientifique naura pas russi se frayer son chemin dans notre pays, chaque partie continuera penser, son dtriment, que lensemble des Tunisiens est de son point de vue. Cela nest pas forcment de nature modrer les propos et amliorer le niveau du dbat gnral et cela continuera tre prjudiciables ces mmes acteurs et lavenir du Pays. Pour revenir notre sujet, sur les 6 vagues de notre baromtre politique 2012 o nous avons mesur le degr de satisfaction du Tunisien quant la prestation des mdias, le taux de satisfaits a toujours t suprieur la moyenne, variant entre 54% en fvrier 2012 et se stabilisant pratiquement 61% les derniers mois. Mais il est vrai que la polmique a plus port sur Wataniya 1 et en particulier sur son produit phare, le journal des informations de 20 heures. 3C Etudes a souhait aller plus loin et creuser le sujet encore plus, en offrant ce sondage lensemble de la classe politique tunisienne et aux mdias, pour nous lesprons- le bien de notre pays, et lacceptation de lautre dans la diversit.

Satisfaction de la prestation de la tlvision tunisienne


La question pose tait la suivante Etes-vous satisfait de la prestation de la tlvision tunisienne ? . -67% des Tunisiens dclarent en tre satisfaits ; 19% sont trs satisfaits et 48% plutt satisfaits. Par ailleurs, 31% des Tunisiens ne sont pas satisfaits de la prestation de la tlvision. 2% ne se prononcent pas. Au niveau de la rpartition rgionale, on trouve: - le plus grand taux de satisfaction dans le Nord Ouest avec 76%. - Tout en restant positif, cest sur le Grand Tunis que la satisfaction enregistre son taux le plus faible avec 57%. -Au Sud Est il est de 73%,
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-Au Nord Est de 70%, - Au Centre Ouest de 68%, au Sahel de 66% et au Sud Ouest et Sfax de 64%. Au niveau de la rpartition par sexe et de la combinaison avec l'ge on trouve que : -Les femmes sont plus satisfaites de la prestation de la tlvision (70%) que les hommes (62%). Une analyse plus dtaille selon lge et le sexe montre que les femmes de 60 75 ans et plus sont les plus satisfaites avec 85% alors que les femmes de 25 34 ans sont les moins satisfaites avec 61%. Chez les femmes de 15 24 ans la satisfaction est de 67%, les femmes de 35 44 ans de 70%, celles ayant entre 45 et 59 ans 73% et enfin les femmes de 75 ans et plus avec 81%. De mme, les hommes gs de 75 ans et plus sont les plus satisfaits avec 95% et les moins satisfaits sont les hommes de 35 44 ans avec 52%. Manifestement les jeunes sont plus critiques dans leur jugement. Les sniors sont les moins svres. Chez les hommes de 15 24 ans le taux de satisfaction est de 58%, les hommes de 25 34 ans 57%, les hommes de 45 59 ans avec un taux de 64% et enfin les Tunisiens de 60 et 74 ans avec 73%. Selon le milieu dhabitation, on constate que le taux de satisfaction est plus important en zone rurale (72%) quen zone urbaine (63%). Il est toutefois notable que aussi bien pour les hommes que pour les femmes, dans aucune tranche dge, dans aucune rgion, dans aucun milieu dhabitation le taux de satisfaction par rapport la prestation de la tl, ne se site en dessous de 50%. Nous avions dit que nous parlerions peu de CSP !

Satisfaction de la prestation de la radio tunisienne


La question pose tait la suivante Etes-vous satisfait de la prestation de la radio tunisienne ? . La radio jouit dun taux de satisfaction encore plus important que celui de la tlvision, avec un taux record de 74%. Avec 38% qui se dclarent trs satisfaits et 36% plutt satisfaits on atteint l les taux les plus levs enregistrs pour les trois mdias. En contrepartie, 12% des Tunisiens se dclarent non satisfaits de la prestation de la radio, rpartis taux gal entre 6% plutt pas satisfaits et 6% pas du tout satisfaits. 14% ne se prononant pas, gnralement car non concerns par ce mdia. Au niveau de la rpartition rgionale, on trouve que : - Cest au Sud Ouest avec 82% quon trouve les plus satisfaits de la prestation de la radio. - Viennent en deuxime position les Sahliens avec un taux de 79%. - Au Nord Est et au Sud Est le taux de satisfaction est de 75%. - Au Nord Ouest et au Grand Tunis 73% sont satisfaits. - Cest Sfax et au Centre Ouest quon trouve les moins satisfaits, avec un taux 68% tout de mme. De mme que pour la tl, ce sont les femmes qui sont les plus satisfaites de la prestation de la radio avec 77% contre 70% chez les hommes. Une rpartition par sexe et ge montre que contrairement la tl, ce sont les jeunes femmes ges de 25 35ans qui sont les plus satisfaites avec un taux de 83%, les 75 ans et plus tant les moins satisfaites avec 67%. On retrouve le mme phnomne chez les hommes. Les jeunes de 15 24 ans enregistrent le taux de satisfaction le plus lev avec 74%, les hommes de 60 74 ans marquent le plus faible taux avec 64%.

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En termes de catgorie socioprofessionnelle, le taux de satisfaction le plus lev est enregistr chez les lves de 15 ans et plus et les tudiants, avec un taux de 79%. Selon le milieu dhabitation, on est trs satisfait dans les deux milieux, mais encore plus en milieu rural (76%) quen milieu urbain (73%).

Satisfaction de la prestation de la presse crite tunisienne


La question pose tait la suivante Etes-vous satisfait de la prestation de la presse crite tunisienne ? . La presse crite (papier) recueille 35% davis favorables. En parallle 36% des Tunisiens dclarent leur non satisfaction. 16% se dclarent plutt pas satisfaits et 20% pas du tout satisfaits. Les 29% restants ne se prononcent pas. Il sagit encore une fois essentiellement de personnes non concernes par ce mdia -non consommateurs ou non attirs par la presse crite-. Une autre lecture limite aux personnes capables de se prononcer ramnerait le taux de satisfaction 49%. Un taux qui reste faible, surtout si on le compare aux deux autres mdias mesurs. Bien videmment, cest dans la presse crite quon trouve le plus grand nombre dacteurs de nature plutt htroclite, sans quaucun membre ne soit forcment reprsentatif de lensemble du secteur. La la presse crite est compose de la presse gnraliste avec une quarantaine de titres, de la presse politique ou associative avec une dizaine de titres et de magazines conomiques, dactualit ou dopinion avec une dizaine de titres. Le taux qui appelle donc rflexion ne devrait pas sappliquer lensemble des acteurs du secteur, tant les disparits sont importantes. Il est probable mme que certains titres tirent limage de lensemble vers le bas, et cest au secteur de se poser la question de savoir comment amliorer la prestation et limage perue par le Tunisien. Par genre, la proportion des hommes satisfaits de la prestation de la presse crite est de 37%. Cette proportion est lgrement plus importante que celle enregistre chez les femmes (33%). Au niveau rgional, - le taux de satisfaction le plus important est enregistr, comme pour la tl, dans le Nord Ouest avec 47%, - puis au Centre Ouest avec 44%. - au Sud Ouest il est de 39%, - au Sud Est de 37%, - 32% au Nord Est, - 31% au Sahel. - Tout comme pour la tl, et pratiquement de la mme manire pour la radio, cest Sfax et au Grand - Tunis que le taux de satisfaction est le plus faible o il atteint la valeur de 30%. Par genre et sa combinaison par ge : Les hommes de 75 ans et plus sont les plus satisfaits avec un taux de 62%. Mme si on atteint l la limite de la mthode car la conclusion ne se base que sur lavis de quelques individus, on peut imputer ce taux trs lev lhypothse, que les moins de 75 ans ne peuvent pas connatre, quun bon journal soit le passe-temps favori, peut-tre mme le seul pour bon nombre des super sniors. Le regard devient dans ces conditions probablement moins critique, tant le plaisir est comparativement plus important. A part ce point singulier, et celui des femmes de mme catgorie dge, le taux de
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satisfaction est abonn aux 30 et quelques %, tous ges et sexes confondus. Notons tout de mme que cest chez les jeunes femmes de 15 24 ans quon recrute les personnes les plus satisfaites de la prestation de la presse crite avec un taux de 40%. Le milieu dhabitation na pas dinfluence notable sur le degr de satisfaction de la prestation de ce mdia, il est de 36% en milieu rural et de 34% en milieu urbain.

Satisfaction de la prestation de Wataniya 1


La Tlvision tunisienne 1 ou Wataniya est sans conteste la chane la plus controverse du paysage tlvisuel tunisien. En effet, la chane publique gnraliste est leader de laudience en Tunisie depuis la Rvolution. Cest notamment ce titre et en raison de son statut non encore clairement dfini quelle fait lobjet de bien des convoitises et des passions. La question pose tait la suivante Etes-vous satisfait de la chane Wataniyya 1 ? . La chane jouit de la satisfaction de 59% des Tunisiens. Quoique ce taux soit infrieur celui enregistr pour lensemble du secteur de la tlvision tunisienne, il nen demeure pas moins tout fait honorable. Trs loign de ce quon a pu entendre a et l. En effet, 24% des Tunisiens en sont trs satisfaits et 35% plutt satisfaits. En parallle, la chane est au centre dun vritable clivage. En effet, 37% des Tunisiens se dclarent non satisfaits de sa prestation, soit le taux dinsatisfaction le plus lev enregistr dans ce sondage. Seuls 4% ne se prononcent pas. Wataniyya 1, cest laffaire de tous les Tunisiens. Tout le monde est capable de sexprimer son sujet. Au niveau rgional, - Wataniya1 atteint son plus haut niveau de satisfaction dans le Nord Ouest avec un taux 74%. - Dans le Sud Est la satisfaction est de 65%, - elle est de 61% au Nord Est, - de 60% Sfax. - En dessous de sa moyenne nationale, elle atteint un taux de satisfaits au Sud Ouest de 58%. - Au Centre Ouest ils sont 57% en tre satisfaits. - 55% au Sahel - et 52% sur le Grand Tunis o elle atteint son taux de satisfaction le plus bas, o elle recueille une majorit davis positifs malgr tout. Par genre et par ge : Les femmes tunisiennes se dclarent plus satisfaites, hauteur de 61%, de la prestation de Wataniya 1 que les hommes qui enregistrent un taux de 56% davis favorables. Si on rentre dans le dtail, on constate que les hommes de 75 ans et plus sont les plus satisfaits de la prestation de Wataniya 1 avec un taux de 91%, et quen gros, la satisfaction baisse pour les individus plus jeunes. Cest parmi les 25-44 ans que le taux est le plus faible et quen mme temps, il devient infrieur 50%. Ce taux est de 44% chez les jeunes hommes de 25 34 ans et descend encore deux points pour atteindre 42% chez ceux qui ont entre 35 et 45 ans. On peut donc comprendre que linsatisfaction se fasse entendre, parfois de manire passionne alors quelle nest pas forcment majoritaire et quen mme temps, les partis sintressent de prs ce mdia o on peut sadresser des jeunes politiquement rceptifs, par nature insatisfaits et qui constituent un terreau fertile o on peut semer des ides et recruter des militants.
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La question fondamentale est de savoir si cette insatisfaction toute relative- enregistre chez les jeunes hommes est lie une quelconque valuation du tljournal de 20 heures ou non. Cest le sujet qui sera trait dans le paragraphe suivant. Les femmes, obissent moins au schma enregistr chez les hommes. En tous cas, leur taux de satisfaction ne descend jamais en dessous de 50%, et ne sen approche que pour les 15 34 ans. Celles de 60 74 ans enregistrent le taux de satisfaction le plus lev, de 82%. Il se confirme l galement que le taux de satisfaction augmente avec lge et diminue avec la jeunesse. Le taux de satisfaction est de 63% pour les 35 44 ans. Il est de 74% pour les 45 59 ans. Par milieu, on constate que les habitants de la zone rurale (64%) sont plus satisfaits que les habitants de zone urbaine (57%).

Satisfaction du journal dinformations de Wataniya 1


Depuis la Rvolution, le journal dinformations de Wataniya 1 est devenu le programme le plus regard par les Tunisiens onze mois par an. Il atteint une audience record de 3,5 voire 4 millions par jour les mois froids et plus de deux millions par jour, les mois dt1 o laudience de la tl en gnral baisse, si lon exclut lexception ramadanesque. Vu la nature mme du programme et vu le climat politique que vit le Pays depuis le changement dre, et surtout depuis les lections de lAssemble nationale constituante, le tljournal devient une enceinte centralisant la prsentation au grand public laction et donc, en un sens, lvaluation de la performance de la coalition tripartite au pouvoir et son exposition aux critiques de lopposition et dune bonne partie de la socit civile. Sujet difficile aborder dautant plus quil doit saccompagner par un accroissement du professionnalisme journalistique et laffirmation de lindpendance de linstitution de toute tutelle. Telle est lquation qui tourmente toute la Tunisie, sa classe politique, sa socit civile et la population gnrale. La question pose tait la suivante Etes-vous satisfait du journal dinformations de Wataniyya 1 ? . Il en ressort que pratiquement deux tiers des Tunisiens (64%) dclarent tre satisfaits du journal de Wataniya 1, un taux lev sil en est. Effectivement, on enregistre 30% de trs satisfaits et 34% de plutt satisfaits. En parallle, 31% se dclarent non satisfaits, un taux relativement lev, qui traduit lui aussi un clivage vritable. Ces 31% se rpartissent pratiquement galit entre plutt pas satisfaits et totalement non satisfaits. 6% des Tunisiens ne se prononcent pas ce sujet. Au niveau rgional : - les Tunisiens les plus satisfaits du journal dinformations de Wataniya 1 sont les habitants de lOuest : 78% au Nord Ouest, 66% au Centre Ouest et 70% au Sud Ouest. - Seul le Sud Est est situ 65%, les autre rgions de lEst, le Nord Est, le Sahel et Sfax se situent toutes pratiquement 60% de satisfaits. - Le Grand Tunis ferme la marche avec 58%, un score tout fait honorable. Par genre et par ge, on constate que les infos de Wataniya 1 satisfont aurant les hommes que les femmes avec un taux de 64%. Chez les femmes, le taux de satisfaction est de 51% chez les jeunes de 15 24 ans, il samliore de 25 44 ans et atteint 62%, puis le taux fort honorable de 76% pour les femmes de 45 ans et plus.
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Selon le baromtre mensuel de mesure daudience de 3C Etudes 3C Etudes. 11, rue de lUsine. Charguia II. 2035 Tunis Aroport. Tunisie. www.3cetudes.com - blog.3cetudes.com Mail : hg@3cetudes.com T 00 216 71 942 001 / 00 216 71 942 044 - Fax 00 216 71 942 867

Quant aux hommes, le taux de satisfaction par rapport au journal dinformations dmarre 53% pour les jeunes de 15 24 ans, son taux le plus faible, o les satisfaits sont tout de mme majoritaires. Ce taux marque une progression constante avec lge. Il atteint 55% pour les jeunes hommes de 25 34 ans, 59% pour ceux de 35 44 ans, 71% pour les 45 59 ans, 83% pour les 60 74 ans et atteint mme lhistorique score de 95% chez les rares hommes tunisiens qui ont la chance de dpasser les 75 ans, la facult de le regarder le tljournal, de rpondre un de nos gentils enquteurs de manire raisonnable et de tenir un discours cohrent au point de pouvoir donner son point de vue sur le tljournal de 20 heures de Wataniya 1. En termes de milieu dhabitation, le taux de satisfaction est bien plus considrable en zone rurale (68%) quen zone urbaine (61%). A propos de 3C Etudes 3C Etudes est un groupe tunisien leader des tudes marketing. Il a t fond en 2002 en Tunisie et opre en France, au Maghreb, en Afrique et au Moyen-Orient. 3C Etudes a une exprience significative dans la ralisation des sondages dopinion notamment grce sa couverture des lections prsidentielles franaises de 2007 aprs visa de la Commission des Sondages (franaise). 3C Etudes en a profit pour aller plus loin dans la transparence du processus dlaboration et de publication des sondages, chose laquelle beaucoup duniversitaires appelaient en France. Les travaux de 3C Etudes ont fortement inspir les snateurs franais dans llaboration de la proposition de loi adopte lunanimit par le Snat le 14 fvrier 2011 ayant pour but de garantir une meilleure transparence et une plus grande rigueur pour lensemble des sondages ayant un caractre politique ou lectoral. 3C Etudes sest renforc en oprant dans le secteur des tudes en France, par lacquisition en 2009, de la filiale parisienne de BVA, le numro 3 franais du secteur des tudes. La filiale de 3C Etudes compte son acquisition environ 150 employs. Elle a pour clients des noms prestigieux, tels que Orange, SFR, Bougues Telecom, Canal+, HyperU, Michelin, Samsung et les Hpitaux Interarmes pour ne citer que quelques noms. Audite et accepte avec sa nouvelle direction pour devenir membre de Syntec-Etudes, le syndicat qui regroupe les instituts franais dtudes marketing, media et opinion partageant un savoir-faire et des engagements dontologiques communs minimum, permettant de protger la profession et ses diffrents acteurs. 3C Etudes est membre de lEsomar, lorganisme international de rfrence des tudes marketing. Il est date, le seul acteur des pays du Sud lexception de lInde avoir expos dans un congrs de lEsomar, celui dAmsterdam en 2011. Hichem Guerfali dirigeant de 3C Etudes a t invit donner une confrence au colloque organis en novembre 2011 par le Monde Diplomatique et lObservatoire des Sondages au sein de lAssemble nationale (franaise) et portant sur la critique des sondages ( prendre dans lacception positive du terme) devant les plus grands acadmiciens et spcialistes franais du secteur, essentiellement sociologues et politologues pour rflchir la faon de faire voluer et damliorer la qualit et la crdibilit des sondages. Les plus grandes multinationales au monde font confiance quotidiennement 3C Etudes dans leur pays et pour leurs besoins en tudes internationales. Pour en savoir plus, consultez : www.3cetudes.com et blog.3cetudes.com Contact Presse : Hichem Guerfali hg@3cetudes.com T 00 216 71 942 001 - M 00 216 98 370 703 3C Etudes. 11, rue de lUsine. Charguia II. 2035 Tunis Aroport. Tunisie.
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